Под хронометражем в техническом нормировании понимают изучение операции путем наблюдения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных повторяющихся элементов операций.

Основное назначение хронометража заключается в получении исходных данных:

(а) для разработки нормативов времени на элементы ручной и машинно-ручной работы;
(б) для установления норм времени на отдельные операции, главным образом в условиях крупносерийного и массового производства;
(в) для проверки и уточнения норм времени, установленных методом технического расчета;
(г) для изучения приемов и методов работы, применяемых лучшими работниками, с целью их широкого распространения;
(д) для проверки возможности совмещений и перекрытий во времени, не учтенных при определении норм, путем расчета по техническим нормативам.

Хронометражные наблюдения для разработки нормативов времени и установления технически обоснованных норм времени должны проводиться в нормальных для данного участка условиях работы, над работой работников, имеющих соответствующую данной работе квалификацию, необходимый стаж работы и навыки в выполнении данной работы, производительность труда которых превышает среднюю производительность работников на данной работе, на участке, в цехе.

Процесс хронометража состоит:

(а) из подготовки к хронометражу, т.е. подготовки наблюдателя, наблюдаемого и рабочего места к хронометражу, расчленения операции на составляющие ее элементы, определения фиксажных точек;
(б) из наблюдения и измерения этих элементов во времени в порядке последовательности с фиксированием во время наблюдения фактически применяемых режимов работы, а также перерывов в работе с указанием причин, их вызывающих;
(в) из обработки и анализа результатов наблюдений и отбора тех элементов, которые должны входить в рациональный состав операции;
(г) из синтеза, т.е. проектирования нормальной структуры операции, последовательности выполнения отдельных ее элементов и определения времени, необходимого для ее выполнения.

Правильное проведение хронометража требует высокой квалификации наблюдателей; поэтому ведущий наблюдения работник по техническому нормированию должен обладать техническими и экономическими знаниями, хорошо разбираться в вопросах нормирования, технологии, организации и экономики труда, т.е. он должен быть инженером или техником с достаточным производственным опытом.

В производственной практике изучения затрат рабочего времени наблюдением применяются следующие виды хронометража:

• хронометраж в серийном и массовом производстве над работой одного исполнителя, выполняющего циклически повторяющиеся элементы операции;
• хронометраж в единичном и мелкосерийном производствах над работой одного исполнителя, выполняющего периодически повторяющиеся элементы операций (фотохронометраж);
• хронометраж работы бригады работников, выполняющих одно общее задание;
• выборочный хронометраж отдельных элементов операций.

Хронометраж в серийном и массовом производстве работы одного исполнителя

В условиях серийного и массового производства имеет место циклическая повторяемость элементов операций. Поэтому членение операций на составляющие элементы, определение их последовательности и выявление фиксажных точек производятся при подготовке к проведению хронометража и записываются в хронокарте с указанием факторов, влияющих на продолжительность.

До начала наблюдений наблюдающий должен ознакомиться с содержанием приемов работы и темпом их выполнения отдельными работниками с целью выявления нормального темпа работы и правильного выбора объекта наблюдения, а также совместно с работником проверить способ выполнения работы, устранить лишние и неправильные приемы и движения и только после этого приступить к хронометрированию.

Если не представляется возможным полностью перестроить процесс работы с целью его улучшения и наблюдение ведется без изменения порядка выполнения операции и организации рабочего места, то наблюдатель обязан во время наблюдения отметить все лишние приемы работы и затраты времени, производимые работником, а также дать оценку темпа работы исполнителя по сравнению с нормальным темпом.

Фиксажные точки, т.е. отчетливые внешние признаки, определяющие момент начала и конца каждого элемента операции, должны устанавливаться с особой четкостью, позволяющей точно и идентично определять момент их появления, например прикосновение руки к рукоятке механизма, инструменту, детали; отнятие руки; прикосновение режущего инструмента к обрабатываемой детали или отрыв от нее и т.п.

Хронометрирование может быть сплошным с записью по текущему времени, выборочным с записью по отдельным отсчетам и цикловым. При проведении наблюдений по текущему времени отсчет времени ведется лишь по одной конечной фиксажной точке; начало последующего элемента считается совпадающим с концом предыдущего.
При ведении наблюдений по текущему времени минимальная длительность отдельных замеров обычно составляет 2-3 сек., так как наблюдатель не может непрерывно замерять более короткие отрезки времени и записывать их в карту. Поэтому приемы, имеющие очень малую длительность, необходимо объединять в комплексы приемов.

Как правило, при наблюдении в хронокарте должны быть отражены перекрытия времени ручной работы временем автоматической работы машины (механизма); для этого необходимо, чтобы выбранные фиксажные точки позволяли выделить перекрываемые приемы.

Замеры времени должны быть начаты лишь после того, как у наблюдателя создастся полная уверенность в том, что работа выполняется в нормальном установившемся темпе.

Следует воздерживаться от проведения хронометража в начале рабочего дня, а также сразу по окончании обеденного перерыва, когда темп работы бывает несколько замедленным.

Обработка результатов хронометражных наблюдений, проведенных по текущему времени, состоит в определении продолжительности каждого элемента операции путем вычитания из текущего времени данного элемента времени окончания предыдущего элемента. После этого хронометражные ряды проверяются с точки зрения их устойчивости, при этом исключаются дефектные замеры, отмеченные во время наблюдения.

Следующим этапом в использовании данных хронометража является изучение и определение рационального состава (содержания) и последовательности выполнения отдельных элементов операции, а также возможные совмещения во времени ручных приемов и перекрытия их временем машинной работы.

Замеры времени выборочным способом по отдельным отсчетам в большинстве случаев применяются при изучении приемов малой продолжительности или когда необходимо выявить продолжительность только отдельных элементов операции путем повторного наблюдения и замеров длительности этих элементов.

Хронометраж в единичном и мелкосерийном производстве работы одного исполнителя (фотохронометраж)

В единичном и мелкосерийном производстве в большинстве случаев не представляется возможным заранее устанавливать последовательность приемов выполнения работы и заносить наименование всех элементов операции и соответствующие фиксажные точки в хронокарту. Поэтому техника записи, форма листа наблюдения и способ обработки материалов наблюдения несколько отличаются от серийного и массового производства и представляют собой сочетание наблюдений методом фотографии рабочего времени с более дифференцированным выделением элементов работы с обработкой результатов по методу хронометража, принятое обычно называть фотохронометражем.

Фотохронометраж работы бригады

Перед проведением фотохронометража работы бригады необходимо тщательно изучить содержание работы в целях установления рационального состава бригады. Необходимо также установить соответствие квалификации работников выполняемой работе и выявить внутрибригадные организационные неполадки и потери времени по причинам путем фотографии рабочего дня.

Один наблюдатель может вести подробное наблюдение за работой не более трех-четырех человек.

Под балансом рабочего времени понимается распределение рабочих дней и часов, зафиксированное специальной таблице. Ее составление необходимо для планирования трудовой деятельности, расчета оптимальной численности штата и посильной нагрузки. Баланс рабочего времени позволяет оптимизировать максимально продуктивное использование фонда времени. Иначе эту процедуру называют хронометражем. Рассмотрим особенности на 2019 год.

Особенности баланса рабочего времени на 2019 год

При планировании и распределении рабочего времени учитываются два базовых фактора: ресурс времени и его использование. Под первым понимается суммарное значение календарного, табельного и максимально допустимого фонда времени с учетом возможных прогулов и обоснованного отсутствия. Второй показатель характеризует хронологическую структуру.

В 2019-м формирование регламента рабочего времени допустимо в 3-х видах.

• Фактический. Максимальный учет всех показателей использования рабочего времени с нахождением и устранением малоэффективных. Дает объективное представление о перспективах производительности.
• Плановый. Используется для планирования рабочих мест, информирует о средней планируемой выработке каждого сотрудника.
• Нормативный. Составляется на основе законно установленных нормативов на все этапы: подготовка к реализации обязанностей, их осуществление, перерыв на обед и отдых, завершение дня, сдача результата и т.д.

В любом виде такого отчета должна быть предусмотрена возможность изменения временных рамок.

Какие задачи решает баланс рабочего времени?

Грамотный хронометраж – основной инструмент регулирования работодателем производственного процесса. С его помощью решаются следующие задачи.

• Оценка результативности бизнес-решений.
• Определение эффективной загрузки оборудования.
• Анализ отдачи от каждого сотрудника.
• Расчет процента полезности выполняемых сотрудниками действий.
• Ликвидация простоев и устранение операций, не несущих полезной нагрузки.
• Определение динамики каждого из показателей хронометража.

В правильном хронометраже заинтересованы собственники компании, ведущие менеджеры и сами сотрудники. У каждого своя цель – от получения реальной картины по производительности и расчета максимальной эффективности до контроля за переработкой.

Основы расчета рабочего времени в 2019 г.

Определение баланса состоит из следующих операций.

Подготовка форм хронометража по образцу

Для каждой должности или функции используется свой образец. На этом этапе выявляются действия работников, подлежащие фиксации. Выбираются единицы измерения, отражаемые в таблице (секунды, минуты, часы, дни). Хронометраж может быть нацелен на конкретный технологический процесс (производство, упаковка, реализация одной конкретной операции) или все действия сотрудника в определенной должности.

Сбор и анализ данных

Сбор информации осуществляется в пределах определенных на первом этапе принципов. За их формирование и обработку назначается ответственный. Работа осуществляется двумя способами.

• Ввод данных вручную.
• Автоматизированная обработка информации.

Выбор в пользу первого или второго метода определяется объемом информации, загрузкой сотрудника, техническим оснащением, масштабами компании. По окончании сбора данных их необходимо систематизировать, проанализировать и составить на основе результатов отчет.

Анализ полученного хронометража

В ходе анализа собранных данных по использованию рабочего времени определяются способы решения производственных задач. Повышению эффективности производства способствуют следующие результаты анализа.

• Визуальная статистика эффективности в отношении конкретного сотрудника или коллектива.
• Итоги сравнительного и факторного анализа статистики по использованию рабочего времени.
• Определение зависимости между динамикой действий работника и хозяйственными показателями.

Все кадровые решения относительно численности штата, открытия новых единиц и закрытия нерентабельных, изменения режима рабочего времени по инициативе работодателя на крупных предприятиях принимаются только на основе хронометража.

Значение коэффициентов использования рабочего времени

На основе хронометража рассчитываются показатели коэффициентов использования рабочего времени. С их помощью определяется эффективность использования календарного, табельного и максимально возможного фонда. Формула для каждого случая своя.

1. Кквф = Общее число отработанного времени* / календарный фонд времени;
2. Ктвф = Общий объем отработанного времени* / табельный фонд времени;
3. Кмвф = Суммарное число отработанного времени* / максимально возможный фонд.

*ед. изм. – человекодни.

Первый отражает положение по отрасли и экономике в целом, второй раскрывает положение в смежных и пересекающихся отраслях, третий демонстрирует степень использования всего возможного времени.

Как выглядит образец заполнения хронометража рабочего времени?

В одном отчете могут фиксироваться данные на одного сотрудника. Например, в первую часть отчета вносятся сведения по хронометражу рабочего дня: работа на компьютере, телефонные переговоры, совещания, обед, смена одежды, проветривание кабинета и т.д. Во вторую – исключительно действия производственного характера: подготовка оборудования, выполнение на нем технологических операций.

Для типового хронометража обязательными являются следующие графы.

• Дата измерений. В одной форме могут отражаться данные за длительный период. Например, за месяц с разбивкой по дням. На каждый период заполняется своя отдельная строка.
• Объект хронометража. Конкретизируются параметры измерений: технологическая операция или действия сотрудника, исполняющего обязанности в конкретной должности.
• Длительность. Разбивается на часы, минуты и секунды по усмотрению руководства. Обязательным является подсчет задействованного времени в процентах по отношению к 8-часовому рабочему дню.

Результаты отчета являются основанием для изменения рабочего режима, приобретения нового оборудования, ускоряющего деятельность сотрудника и повышающего его эффективность.

Хронометраж рабочего времени сотрудников является отличным решением для ситуаций, когда несмотря на казалось бы интенсивную работу персонала, результаты не оправдывают надежды. В условиях подобной суматохи необходимо выявить, на что тратится время сотрудников.

Что такое хронометраж рабочего времени?

Хронометраж - ведение записи всего выполняемого человеком на протяжении рабочего дня.

Необходимы максимально точные записи, с ведением хронометража в течение одной-двух недель. Затем предстоит:

1. Анализ полученных данных.
2. Поиск дел, которые требуют траты времени, однако не способствуют достижению целей компании;
3. Определение необходимых изменений.
4. Внедрение соответствующих изменений.

Хронометраж становится эффективным инструментом для понимания причин, мешающих достижению результата. Хотя для этого есть цели, мотивация и действия для достижения необходимых целей.

Для чего нужен хронометраж рабочего времени?

Основной задачей (которая возникает у всех менеджеров) становится:

• тратящееся количество денег на каждого заказчика;
• необходимые траты времени конкретных высококвалифицированных специалистов для работы с каждым заказчиком либо проектом.

Учитываем:

• если у специалистов более 1 проекта – 2-3;
• при наличии у специалистов команды, периодически работающей по разным проектам;
• если работают с разными заказчиками. В том числе заказчики могут быть внутренними либо внешними.

Менеджер проекта должен понимать данные по расходам – для чего тратятся средства, необходимо ли вести какой-либо проект, ведение биллинга и пр.

• Производительность труда: как добиться ее повышения

Хронометраж при грамотной организации способствует повышению личной эффективности отдельных сотрудников. Они придерживаются более осознанной работы, фокусируя свое внимание на выполняемые задачи. Им понятно, для какой задачи тратится время. Удивительно, но отдельные сотрудники получают защищенность и уверенность, что положительно влияет на результаты работы.

Кому необходим хронометраж рабочего времени?

Григорий Кнеллер , независимый системный консультант.

Хронометраж рабочего времени подходит для менеджеров проектов, занимающихся несколькими разными проектами. Актуальное решение для аутсорсеров, фрилансеров, разных агентов, работающих по часовой оплате, определяющих свои объективные тарифы за потраченное время.

Хронометраж рабочего времени становится актуальным для служб поддержки и обслуживания клиентов. Ведь им тоже нужно контролировать, сколько времени было потрачено для определенной задачи. Актуальным решением хронометраж рабочего времени становится для людей, которые анализируют свою личную эффективность. Если желаете понимать, сколько времени потребовалось для определенной жизни задачи, хронометраж становится актуальным решением.

Как сказал один менеджер "Бездельников я и так вижу. Я хочу узнать, куда расходуются ресурсы". Используется хронометраж вовсе не для выявления бездельников. Но становится необходимым инструментом, как минимум, для эффективного проектного менеджмента.

Зачем вести хронометраж времени?

Проведенный хронометраж рабочего времени позволил добиться нескольких важных результатов:

выявление значительных резервов своего личного времени. Человек даже не представляет, сколько может высвободить личного времени, если грамотно вести хронометраж. В частности, около 2.5 часов в день тратится на «обработку внешних прерываний», с возвратом к работе;

ощущение неэффективности процессов, происходящих вокруг. Формируется «чувство времени», которое быстро становится «чувством эффективности».

В результате в компании вокруг руководителя была сформирована «зона эффективности» - жизненное пространство, когда окружение может себя комфортно ощущать лишь при эффективной трате своих и чужих временных ресурсов.

Виталий Королев , Генеральный Директор Центра корпоративного развития Ассоциации независимых директоров, Москва.

Занимался хронометражем рабочего времени на протяжении нескольких лет. После первых результатов не возникло психологического шока. Но при этом было ощущение «здесь и сейчас», с пониманием необходимости постоянного отчета перед собой. Уверен, что такой вариант очень эффективен и полезен. Когда стала понятной моя стандартная неделя, учет времени прекратил. Но сейчас занимаюсь хронометражем рабочего времени, тратящегося для выполнения проектов и по «слоновым» задачам.

Сергей Козловский , Директор ОДО «Нилитис», Минск

Личный хронометраж своего времени вел порядка 10 лет (начал в возрасте 25 лет), мог расписывать рабочее время за всю неделю с точностью до 5 минут. Затем такой подход лишился своей актуальности, ведь технология стала элементом моего образа жизни.

Подготовка к хронометражу

Хронометраж рабочего времени на подготовительном этапе предполагает:

• выбор наблюдаемых работников, с учетом целей хронометража;
• составляется список технологических операций, продолжительность которых подлежит измерению;
• рассчитывается необходимое количество замеров;
• подготавливаются чистые планки карты хронометража.

Выбирать наблюдаемых работников следует среди сотрудников со средней производительностью. При высоком уровне физического труда больше подходят исполнители со средним уровнем психофизических данных. Лучше отказаться от исследования сотрудников с высоким стажем и новичков.

Если цель хронометража заключается в установлении факторов невыполнения норм труда, необходимо формировать для наблюдения 2 выборки исполнений – которые стабильно не выполняют либо стабильно перевыполняют заданные нормы. При этом не имеют значения опыт и психофизические данные.

Когда хронометраж рабочего времени предназначен для улучшения производительности труда, в качестве эталона для наблюдений могут браться лучшие работники.

Образец хронометража рабочего времени

В первый день вносятся в специальный бланк все дела, которые выполняет наблюдаемый.

Требуется фиксация:

• Времени начала отчетного дела;
• Времени окончания дела;
• Названия дела.

Например:

8.00 – пришел на работу.
8.00-8.15 – перекур с коллегами
8.15-8.45 – проверил почту
8.45-9.15 – обсудил с коллегами проект
….
12.00-12.30 – обед
12.30-12.55 – совещание
13.00-14.00 – обзвон клиентов

Недостатки классического хронометража

Классический хронометраж является довольно трудоемким и продолжительным процессом, с многочасовым стенографированием рабочего дня – с использованием секундомера, карандаша и блокнота.

Негативные последствия для работы компании. Для выполнения хронометража рабочего времени возможны два пути:

Данное задание поручить самому работнику. Недостаток – сотруднику придется регулярно отвлекаться от работы для выполнения записей, есть вероятность неточности, сказываются субъективные факторы;

Выделение отдельного сотрудника для наблюдения. Ему потребуется отдельная зарплата, вероятность неверной оценки работы сотрудника.

Компьютеризация труда. Наблюдающим сложно оценить, что сейчас делает сотрудник? Именно сейчас, когда вносит какие-то цифры в интерфейс программы?

Автоматизированный хронометраж рабочего времени сотрудников

Если сотрудники вашей компании в основном трудятся за компьютером, можно обратить внимание на большой выбор различных специальных программ для контроля работы подчиненных.

Сервис Yaware.TimeTracker. Максимальная точность записей (до одной минуты), что делает сотрудник, запись времени смены деятельности, ведение хронометража в течение круглых суток, 7 дней в неделю. Работает хронометраж в фоновом режиме, что позволяет сотруднику сконцентрироваться на основной работе.

Программа "ОфисМЕТРИКА". Снижает количество опозданий, без отвлечений на общение в социальных сетях и на форумах, с выявлением недобросовестных сотрудников, с улучшением эффективности команды.

Биометрическая система BioTime. Наличие веб-модуля онлайновой проходной, работа с Windows 10, возможность пополнения количества отчетов, лучшая скорость и эффективность биометрической идентификации, оптимизация контроля доступа и учета рабочего времени в работе организаций со сложной организационной и разветвленной территориальной структурой.

Программа Workview. С удобным и понятным графическим интерфейсом. С возможностью получать все необходимые сведения по работе каждого сотрудника – достаточно считанных кликов. Выводятся все собранные сведения в удобном для анализа виде, в понятном графическом виде.

Программа «Табель учета рабочего времени». Включает максимально упрощенные операции, с интуитивно-понятным и удобным интерфейсом, без необходимости специального обучения. Способствует сокращению необходимого времени для заполнения данных в табеле. Опыт подтверждает, что достаточно считанных минут для заполнения табеля. Табель может быть распечатан за любой прошлый период.

Фотография рабочего дня

Многие считают фотографию рабочего дня одним и тем же с хронометражем, но существуют серьезные различия:

При хронометраже анализируются траты времени в течение определенного временного периода, который устанавливаете сами.

Фотография рабочего дня является более формализованным и официальным мероприятием. Обычно с инициативой выступает работодатель.

При хронометраже сами определяете, как будете фиксировать данные, вести себя, самостоятельно определяете методы анализа.

При фотографии рабочего времени необходимы заранее установленные формы/протоколы/таблицы.

Фотография рабочего дня является стандартизированной процедурой, включая следующие этапы:

– Подготовка. С изучением технических возможностей проведения процедуры, задавая сроки, решая, кто из сотрудников будет объектом исследования и пр.

– Непосредственно фотографирование рабочего дня (устанавливаются дата начала и продолжительность исследования приказом (образец приказа есть в доп материалах), извещая сотрудников, с проведением инструктажа о том, что процедура на трудовой процесс не влияет, они могут в привычном темпе заниматься своими рабочими задами. Идеальным результатом процедуры становятся объективные данные.

Анализ хронометража рабочего времени

Для обработки данных хронометражей анализируются коэффициенты устойчивости хроноряда, с расчетом потраченного времени для каждой операции, суммированием результатов проведенных замеров. По данным анализа задается норма труда, с разработкой предложений для повышения скорости и производительности операций, с анализом соответствия полученных и утвержденных норм и фактической выработкой.

Какие могут быть риски от контроля за сотрудниками:

– Начальство может стремиться контролировать всё. Это влечет за собой страх сотрудников тотального контроля. Использование данных хронометража не для проектных расчетов, а для разборок и наказания внутри коллектива;

– Система работает нестабильно, учитывая отсутствие production environment (рабочей среды);

– Индивидуальная непереносимость сотрудником хронометража;

– Различная скорость обучения разных сотрудников, сложно одновременно собрать всех сотрудников;

– Разные руководители и сотрудники имеют разные ожидания;

– Система при отсутствии постоянного обучения новых сотрудников работы с ней постепенно будет «вымирать».

Справка

Григорий Кнеллер , независимый системный консультант, Германия. 15+ лет в ИТ-индустрии. Прошел через разработку, поддержку и топ-менеджмент. Автор блогов: executives.ru, business-processes.com.

Г.А. Архангельский «Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы». Фундаментальная монография; первая за прошедшие 30 лет не переводная книга по ТМ в России. Деловой бестселлер. Год выпуска: 2004. Количество страниц: 444.

Антон Ходарев , Финансовый директор группы компаний «Сапсан», Москва. Группа компаний «Сапсан» занимается производством и сбытом рыбной продукции. В состав ГК «Сапсан» входят управляющая компания в Москве, заводы на Сахалине и Курильских островах, а также представительства во Владивостоке, Хабаровске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде.

Виталий Королев , Генеральный Директор Центра корпоративного развития Ассоциации независимых директоров, Москва. Ассоциация независимых директоров (АНД) – профессиональная организация, объединяющая российских и международных корпоративных директоров и экспертов в области корпоративного управления. В 2003 году члены АНД стали независимыми директорами в таких компаниях, как ОАО «РЖД», «Норильский никель», «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Балтика», «Северо-Западный Телеком», «Центртелеком», ТД «ГУМ», Воткинская ГЭС, «Калугаэнерго», «Курган-энерго», «Пермэнерго», Ставропольская ГРЭС, «Аптека Холдинг» и мн. др.

Сергей Козловский , Директор ОДО «Нилитис», Минск. Компания образована в 1998 году. Направление деятельности – бизнес-консалтинг.

Прибыль это конечный продукт жизнедеятельности организации. На пути достижения этого результата затрачивается немало материальных и производственных ресурсов. Одним из таких материальных ресурсов является физическая сила людей, человеческий фактор. Чем эффективнее и с максимальной пользой используется этот фактор, тем выше производительность труда, тем выше получаемая прибыль. Поэтому каждый руководитель стремится с максимальной отдачей использовать указанный показатель в своей деятельности. Что же это значит?

По статистике почти каждый сотрудник организации эффективно трудится на своем рабочем месте порядка 30% рабочего времени. Остальное рабочее время он проводит без какой-либо пользы для деятельности организации. Для устранения указанного пробела используется хронометраж рабочего времени сотрудника. Это своего рода запись рабочего дня на бумагу, где поминутно отражается каждая операция (действия), производимые этим сотрудником за день.

Пример 1. Захарова Р.И. работает кассиром. В день она оформляет десять приходных и десять расходных операций по кассе. Заполняет книгу кассира- операциониста и сдает наличные денежные средства в банк на расчетный счет организации.

Хронометраж рабочего дня кассира выглядит следующим образом:

1. Начало смены. Включение кассового аппарата, пересчет денежной

наличности в кассе –10 минут

2.Оформление приходных и расходных операций по кассе – 40 операций.

На одну операцию затрачивается в среднем 3 минуты.

Итого затраченного времени: 1 час 20 минут.

1. Снятие кассы за смену – 5 минут
2. Оформление кассовой книги- 30 минут
3. Оформление книги кассира-операциониста – 8 минут
4. Закрытие смены. Выключение кассового аппарата, пересчет денежной

наличности в кассе –10 минут

1. Сдача наличных денежных средств в банк – 1 час

Итого в день в нашем примере кассир затрачивает в среднем на оформление операций по кассе 3 часа 23 минуты. Это 42,3 % рабочего времени.

На практике бывают ситуации, когда работник сам изъявляет желание произвести хронометраж своего рабочего времени. Для того, чтобы показать и доказать руководству, что он чрезмерно перезагружен выполняемыми операциями за день.

Пример 2. Иванова З.И. работает в организации бухгалтером. В ее должностные обязанности входит учет с поставщиками продукции (работ и услуг), учет с покупателями и заказчиками, ведение расчетного счета и разноска по нему. В среднем в день Иванова З.И. проводит следующие операции:

1. Отгрузка продукции покупателям – 35 операций.

На одну операцию затрачивается 3 минуты.

Итого затрачиваемого времени: 1 час 45 минут

1. Оформление почтового конверта на отправку покупателям- 35 операций

1 операция – 3 минуты

Итого: 1 час 45 минут

1. Вносятся в программу новые покупатели – 6 операций.

1 операция-3 минуты.

Итого: 18 минут

1. Приобретается продукция (товары, услуги) у поставщиков -15 операций

1 операция – 3,53 минуты

Итого: 53 минуты

1. Оформление почтового конверта на отправку поставщикам- 35 операций

1 операция – 3 минуты

Итого: 1 час 45 минут

1. Вносятся в программу новые поставщики – 6 операций

1 операция – 3 минуты

Итого: 18 минут

1. Вносятся новые позиции по товарам – 15 операций

1 операция – 3 минуты

Итого: 45 минут

1. Разноска по выпискам из банка- 45 операций

1 операция – 2 минуты

Итого: 1 час 30 минут

1. Составление акта сверок с поставщиками и покупателями – 5 операций

1 операция – 2 минуты

Итого: 10 минут

1. Телефонный обзвон должников организации – 6 человек

1 операция – 8 минут

Итого: 48 минут

Итого в день бухгалтер затрачивает в среднем на выполнение должностных обязанностей 9 часов 57 минут. Это более 100 % рабочего времени.

Хронометраж рабочего времени сотрудника позволяет выявить пробелы, недочеты, бесполезное время и оптимизировать его рабочее время. Позволяет правильно распределять нагрузку по сотрудникам. Позволяет выявить операции (действия), которые требуют большего количества времени, которые в дальнейшем можно автоматизировать, рационализировать и минимизировать потери при совершении той или иной операции. Вот почему очень важно производить хронометраж рабочего времени сотрудника.

Хронометраж рабочего времени используют для нормирования загруженности работников. На его основе сотрудники службы персонала делают выводы о масштабах и причинах потерь рабочего времени. Читайте, как провести хронометраж, скачайте образец его заполнения.

Читайте в нашей статье:

Когда необходим хронометраж рабочего времени

Хронометраж, или фотография рабочего дня - это метод изучения затрат времени на выполнение регулярно повторяющихся операций, который чаще всего используется на производстве. В ходе процедуры замеряют продолжительность выполнения работником каждой операции, чтобы определить трудоемкость работ и установить нормы выработки или времени, рассчитать расценки на товар, тарифные ставки при сдельной оплате труда.

Алгоритм исследования состоит из следующих шагов:

• подготовка к проведению исследования;
• проведение исследования;
• расчет нормы времени на выполнение операции.

Пошаговая процедура проведения хронометража рабочего времени

Читайте также:

Этап 1. Подготовка к проведению исследования.

Шаг 1. Известите работников о необходимости провести предварительную работу по проведению хронометража. Это может быть протокольное поручение или издание приказа о проведении хронометража в свободной форме.

Найдите нужный вам образец документа по кадровому делопроизводству в журнала "Справочник кадровика". Эксперты составили уже 2506 шаблонов!

Шаг 2. Сформируйте перечь работ для исследования тайминга рабочегно времени на основании должностных инструкций, регламентов, технических порядков, технологических карт, других документов, которыми регламентирована работа сотрудников.

Разбейте каждую работу на операции, где операция – часть производственного процесса, которая выполняется над определенным предметом труда одним рабочим или бригадой на одном рабочем месте. Детализируйте операции до того момента, когда можно четко видимо определить момент ее начала и окончания, определить ее длительность.

Шаг 3. Определите фиксажные точки, чтобы фиксировать момент начала и окончания операции или элемента операции. Например, операция внесение информации в базу данных. Момент начала операции - оператор открыл базу данных. Момент конца операции - оператор закрыл базу данных.

Читайте также:

Шаг 4. Определите необходимое количество замеров по каждой операции в зависимости от особенностей производства и продолжительности элемента операции. При этом учитывайте экономическую целесообразность проведения того или иного количества замеров. На практике, для исследования офисных сотрудников с помощью хронометража, достаточно 10–20 измерений.

Шаг 5. . Выберите сотрудников для исследования их работы. Как правило, выбирают тех, кто имеет среднюю производительность труда по подразделению. Поскольку это позволит установить нормы средней производительности, которая не будет завышена из-за сотрудников-передовиков и не будет занижена неопытными новичками и сотрудниками-лентяями.

Шаг 6. Разработайте бланки хронометража в произвольной форме. При этом рабочий процесс разделите на периоды рабочего времени: оперативное, на обслуживание производственного процесса, подготовительно-завершающий этап, а также время на отдых и собственные нужды.

Образец хронометража рабочего времени бухгалтера

Шаг 7. Сформируйте план-график работ с учетом количества необходимых замеров, длительности операций и количества сотрудников-нормировщиков. План-график также оформите в произвольном виде. Ознакомьте с планом всех участников исследования.

Шаг 8. Назначьте ответственного за исследование. Как правило, ответственным назначают специалиста отдела кадров или начальника отдела кадров. Есть в организации есть отдельное подразделение по нормированию труда, то ответственным может стать представитель этого отдела. Привлеките сотрудников-нормировщиков, которые будут фиксировать время на выполнение операций или их элементов.

Шаг 9. Проведите с нормировщиками и сотрудниками из выборки инструктаж: объясните цель исследования, их роль, правила проведения исследования и заполнения бланков. Цель такого инструктажа – обеспечить единообразие и полноту собираемых данных.

Этап 2. Проведение исследования

Шаг 1. После сбора всей необходимой теоретической информации приступайте к выполнению замеров. Для этого вам понадобятся заранее заполненные бланки хронометражей.

Хронометражные замеры проводят нормировщики согласно плану-графику работ в естественных рабочих условиях. В работе они используют секундомер. Результаты фиксируют в бланке хронометража.

Можно проводить как выборочный, так и сплошной хронометраж. При выборочном измеряйте нормы только одной операции отдельно. При сплошном - все выполняемые операции подряд.

Читайте также:

Проводите хронометраж в первой и во второй половине для, чтобы учесть влияние на производительность естественной утомляемости сотрудников. Распределите количество замеров равномерно по всем временным отрезкам.

При осуществлении замеров будьте внимательными. Есть работы, которые осуществляют по циклу. А есть и те, которые совершают только один раз. В работах, которые делаются по циклу, не все работы можно учитывать на каждый такой цикл.

Например, подготовка рабочего места, настройка станка и прочего оборудования, установка резцов – все эти работы нужно будет после замеров равномерно разделить на каждую деталь, которая была произведена.

Шаг 2. После того как все замеры сделаны, подсчитайте среднее значение на каждую операцию, по данным полученным на бланках хронометража за каждый день.

Пример хронометража рабочего времени бухгалтера

В организации «Альфа» было принято решение составить фотографию рабочего дня бухгалтера А.В. Дежневой. Цель наблюдения – определить фактические затраты рабочего времени сотрудника и выявить его потерю. Наблюдателем была назначена менеджер по персоналу И.А. Игнатьева.

По итогам хронометража с 16 по 20 января 2013 года составлена карта фотографии рабочего дня. Игнатьева совместно с главным бухгалтером В.Н. Зайцевой (непосредственным руководителем Дежневой) сделали анализ информации, зафиксированной в карте, разработали и реализовали следующие мероприятия:

• на основании коэффициента потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины (3,1 процента), с Дежневой была проведена беседа о сокращении данных потерь времени;
• на основании коэффициента потерь времени по организационно-техническим причинам (9,4 процента) проведено техническое обслуживание компьютера Дежневой, устранена причина данных потерь времени;
• на основании анализа времени на оказание методической помощи сотрудникам организации по вопросам бухгалтерского учета был сокращен перечень вопросов, на которые бухгалтер Дежнева обязана оказывать консультацию, что освободило ее время для текущих рабочих процессов;
• на основании результата анализа времени, затраченного на прием, анализ и контроль табелей учета рабочего времени и подготовки их к счетной обработке, было принято решение о возложении данных обязанностей на менеджера по персоналу Игнатьеву.