23. Виды общения Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту участников, продолжительности, степени опосредованно-сти, законченности, желательности и др.В зависимости от контингента участников можно выделить межличностное, лично-групповое,

Понятие и определение общения

Три стороны общения

Виды общения

Вербальное и невербальное общение

Виды общения в зависимости от его цели

Список литературы

1. Понятие и определение общения

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Другое определение заключается в понимании общения, как процесса установки и развития контактов между людьми, порождаемого потребностью совместной деятельности и включающего в себя:

Обмен информацией;

Выработку единой стратегии взаимодействия;

Восприятие и понимание людьми друг друга.

Процесс общения состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух.

Коммуниканты должны совершать само действие, которое мы называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять «считывать» со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается).

При этом необходимо определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном (слухо-словесном) канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия по кинестетико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально) никто ничего не сообщал.

В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». У человека эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Три стороны общения

Обычно выделяют три стороны общения:

Коммуникативная – обмен информацией:

Единый язык общения;

Единое понимание ситуации общения.

3. Перцептивная – создание на уровне восприятия психологического портрета партнера.

Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между субъектами общения.

Следовательно, имеет место обмен информацией. Но люди при этом не просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята, но и осмыслена.

Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации.

2. Интерактивная – выработка единой стратегии взаимодействия (сотрудничество или конкуренция);

Интерактивная сторона общения - это характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Есть два типа взаимодействий – кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает Координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой. Конкуренция означает противодействие. Одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

3. Перцептивная – создание на уровне восприятия психологического портрета партнера.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Виды общения

В зависимости от содержания, целей и средств Р.С. Немов выделяет следующие виды общения:

Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

Когнитивное (обмен знаниями)

Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

2. По целям общение делиться на:

Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

3. По средствам общение может быть:

Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)

Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Кроме того, выделяют следующие виды общения:

В зависимости от цели:

Деловое общение (цель выработка определенной стратегии);

Личностное (ориентируется на образ);

Конгитивное (получение информации(

Фактическое (пустое, ник чему не приводящее)

В зависимости от стратегий:

1. открытое - закрытое общение - желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение это нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях:

1. если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности "низкой стороны";

2. в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). "Одностороннее выспрашивание" - полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции. "Истерическое предъявление проблемы" - человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек "войти в чужие обстоятельства", слушать "излияния".

2. монологическое - диалогическое;

3. ролевое (исходя из социальной роли) - личностное (общение по душам").

4. Вербальное и невербальное общение

В зависимости от средств общения выделяют:

Вербальное

Невербальное.

Вербальное общение включает:

Значение и смысл слов, фраз ("Разум человека проявляется в ясности его речи"). Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения разы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.

Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.

Невербальное общение состоит из следующих систем:

Оптико-кинетические системы (мимика, жесты, поза, глазные сигналы доступа, изменение цвета кожи и т.д.);

Мимика движение мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние - способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова, так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

По своей специфике взгляд может быть: деловым, когда он фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства; светским когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ) это способствует созданию атмосферы светского непринужденного общения; интимным, когда взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица на другие части тела до уровня груди. Специалисты утверждают, что такой взгляд говорит о большей заинтересованности друг другом в общении; взгляд искоса говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

Лоб, брови, глаза, нос, подбородок эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес. печаль и т.п. Причем легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление; труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции печаль, гнев, отвращение. Важно отметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

Жесты при общении несут много информации; в языке жестов, как и в речевом, есть слова и предложения. Богатейший "алфавит" жестов можно разбить на несколько групп:

1. Жесты иллюстраторы - это жесты сообщения: указатели ("указывающий перст"), пиктографы, т.е. образные картины изображения ("вот такого размера и конфигурации"); кинетографы движения телом; жесты "биты" (жесты "отмашки"); идеографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы.

2. Жесты - регуляторы - это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками.

3. Жесты эмблемы это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, сжатые руки на манер рукопожатия на уровне руки означают во многих случаях "здравствуйте", а поднятые над головой "до свидания".

4. Жесты-адапторы это специфические привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть:

а) почесывания, подергивания отдельных частей тела;

б) касания, пошлепывания партнера;

в) поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица и др.).

Система организации времени и пространства (расстояние между собеседниками, наличие предметов между общающимися, соблюдение времени и т.д.)

Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

интимная зона (15 45 см.) в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди; для этой зоны характерно доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

личная, или персональная зона (45-120 см.) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;

социальная зона (120-400 см.) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, как правило, с теми, кого не очень знают;

публичная зона (свыше 400 см.) подразумевает общение с большой группой людей в лекционной аудитории, на митинге и пр.

Параэкстралингвистическая система (около-сверхсловесная) включает паузы, звуковые реакции, изменение интонации, изменения тембра и т.п.

5. Виды общения в зависимости от его цели

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. При характеристике психологических целей общения некоторые авторы выделяют следующие виды общения:

1. "Контакт масок" - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В стандартном ни к чему не обязывающем общении контакт масок иногда даже необходим, чтобы люди "не задевали" друг друга без надобности, чтобы "отгородиться от собеседника"

2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

3. Формально ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4. Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. Деловое общение руководствуется следующими принципами:

1. принцип кооперативности: "твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора";

2. принцип достаточности информации "говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент";

3. принцип качества информации "не ври";

4. принцип целесообразности "не отклоняйся от темы, сумей найти решение";

5. "выражай мысль ясно и убедительно для собеседника";

6. "умей слушать и понять нужную мысль";

7. "умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела".

5. Духовное. Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, отношение, может предвидеть его реакции.

6. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. Основные правила светского общения включают:

1. вежливость, такт: "соблюдай интересы другого";

2. одобрение, согласие: "не порицай другого"; , "избегай возражений";

3. симпатия: "будь доброжелателен, приветлив".

Если один собеседник ориентируется на принцип вежливости (из области светского общения), а другой на принцип кооперативности (из области делового общения), они могут попасть в нелепую, неэффективную коммуникацию. Следовательно, правила общения должны быть согласованы и соблюдаться обоими участниками коммуникации.

Список литературы

Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 2006.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М. ИНФРА-М, 2000.

Годфруа Ж. Что такое психология. - М. Мир 1997.

Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 2005.

Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 2007.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

Как сказал Сент-Экзюпери: «общение – это единственная роскошь человека». С этим без спору согласится любой, кто осознает многофункциональность этого повседневного процесса, который сопровождает нас всю жизнь. Мы ведь и не замечаем, когда и с кем какие виды общения используем, не замечаем свои мотивы, позывы к общению, а между тем, общение признано одной из базовых потребностей человека, наравне с едой, водой и кислородом. Для того чтобы взглянуть на свою коммуникативную деятельность осознанно, разберем виды общения в психологии, взглянем на свою круглосуточную болтовню с научной точки зрения.

В социальной психологии разделяют два основных вида общения:

• целевое общение;
• инструментальное общение.

Целевое возникает для удовлетворения человеческой потребности, то есть, это общение без цели или общение ради общения. Инструментальное общение подразумевает, что сам контакт является инструментом для достижения высших целей. К примеру, инструментальное общение используется при стремлении к достижениям, ведь успех достижим только при взаимодействии с другими людьми или при стремлении к власти, ведь власть предполагает кем-то командовать.

В психологии можно также разделить основные виды общения в зависимости от вашей цели.

1. «Контакт масок» возникает, когда вы хотите скрыть свои эмоции, чувства, мысли от собеседника и не желаете познать его чувства, мысли и т.п. В таком случае используются формулы вежливости, стандартные выражения с соответствующей мимикой и жестикуляцией.
2. Самое примитивное общение возникает только в случаях, когда вам от собеседника что-то надо и когда ваша потребность удовлетворена, вы не скрывая своих начальных целей, прекращаете общение до следующей надобности.
3. Формально-ролевой вид общения предполагает акцент на социальном статусе человека, от этого и будут зависеть и регламент, и тема разговора.
4. При деловом общении интересы дела всегда выше, чем личные предпочтения, симпатии и настроения собеседников.
5. Манипуляция – это вид общения, когда различными средствами один собеседник пытается подчинить себе второго. Это может быть и лесть, и угрозы - цель все равно одна.
6. Светское общение – беспредметно. Всегда есть определенный регламент, который диктует о чем принято, и о чем не принято говорить. Причем то, что вы скажете, или что скажут вам, абсолютно не гарантирует, что собеседник именно так и считает. Светское общение не имеет никакого отношения к правдивости и личным точкам зрения.

Главная функция общения – это становления своего «Я», которое возникает, как при внутреннем диалоге (когда человек беседует сам с собой), так и при общении с окружающими людьми, как бы в разговоре еще раз убеждая себя в своей правоте или открывая новое виденье смысла.

Вне зависимости от целей и видов общения, в психологии имеется также деление на функции, которые и служат мотиваторами в нашей жизни.

Первая функция – это персептивная или сенсорная, когда в результате общения происходит либо поляризация (отторжение), либо притяжение. Этот процесс основан на проявлении всей палитры человеческих чувств и определении «свои» - «чужие».

Вторая функция – информационно-познавательная, ведь во время общения мы передаем друг другу информацию, эмоции, впечатления.

Третья функция касается групп людей и подразумевает одновременное общение нескольких собеседников. В процессе интерактивного общения каждый собеседник может воздействовать на мотивы, интересы других собеседников.

Как только человека не называли: и Homo Sapiens (разумный), и Homo Habilis (умелый), и Homo Faber (производящий) и много других еще названий можно придумать нашему человеческому обществу. Но одно имя подходит нам как нельзя кстати – это Homo Communicans, что значит, человек общающийся.

Общение – основной вид взаимодействия между людьми. Абсолютно в любой сфере жизни человек контактирует с другими людьми посредством слова. Это многоуровневый и достаточно сложный процесс, который включает в себя множество компонентов..

Общением занимаются абсолютно все люди. Этому они обучаются с самого рождения. Если поначалу общение происходит на уровне эмоций, жестов и мимики, то в дальнейшем человек запоминает слова и их значения, чтобы с их помощью более ясно выражать свои желания и мысли.

Специалисты выделяют три главных составляющих любого общения:

1. Контакт как минимум двух людей.
2. Общая тема для общения.
3. Один язык, которым пользуются собеседники для понимания друг друга.

Что такое общение?

Под понимается взаимодействие как минимум двух людей, которые обмениваются информацией, сообщениями и которые равны между собой. Каждый из собеседников должен не только передавать информацию, но и правильно понимать трансляцию своего оппонента. В процессе коммуникации тот, кто говорит, называется коммуникатором, а тот, кто слушает, — реципиентом.

• Сутью общения является передача информации.
• Задачей общения становится цель, из-за которой люди вступают друг с другом в общение.

Условно всех людей можно разделить на тех, кто любит поговорить по делу, и тех, кто начинает общение просто, чтобы поговорить. Если вы обратите внимание, то люди, говорящие по делу, довольно часто недолго ведут беседу. Обсудил вопрос, принял для себя какое-то решение – и пошел заниматься своими делами. Это очень сильно обижает тех людей, которые привыкли общаться даже на совершенно бессмысленные и ненужные темы. У кого какой сосед, что и кто сегодня делал утром, что кому снилось и т. д. Любое движение и событие становится темой для обсуждения людей, которые любят поговорить просто ради общения. Они не любят молчать. Можно сказать, что их любимое занятие – это разговоры.

Почему успешные люди не любят разговаривать просто, чтобы поговорить? Если вы обратите внимание, то заметите, что чем более занят, работающий и успешный человек, тем меньше ему хочется говорить просто, чтобы «перетереть кому-то косточки». Эти люди не любят говорить просто ради разговора. Успешные представители предпочитают беседы, где обсуждается конкретный и важный вопрос, поскольку они привыкли использовать свое время, а не тратить его на пустяки. Это происходит еще и потому, что у них нет много свободного времени, которое они не знают, куда деть. Успешные люди просто слишком заняты, чтобы уделять время тому, что не принесет им полезной информации и пользы.

Это, естественно, значительно отличает их от тех, которые любят поговорить просто, чтобы поговорить. Эти люди не настолько заняты, чтобы куда-то бежать и держать в своей голове все вопросы, которые им нужно решить. В их умах пустота, «гуляет ветер». И чтобы как-то осмыслить свою жизнь, они ищут себе собеседников, с которыми с удовольствием обсудят любую тему, просто потому что у них есть много времени, которое они не знают, как использовать.

Успешные люди используют свое время, а болтуны – тратят. Вот почему болтуны обижаются, когда успешные люди не хотят тратить свое время на пустые разговоры.

Разделяют такие виды общения:

• Интимное.
• Массовое.
• Межличностное.
• Терапевтическое.
• Опосредованное.
• Криминогенное.
• Прямое.
• Межгрупповое.
• Групповое.
• Деловое.
• Доверительное.
• Личное.
• Ненасильственное.
• Конфликтное.

Не перебивайте, когда говорят другие. Речь идет не о том, что вы с кем-то общаетесь и вдруг перебиваете собеседника. Здесь говорится о ситуациях, когда между собой общаются другие люди, и вы решили встрять в их разговор, помирить, рассудить и т. д.

Не встревайте в разговор других людей, даже если один из них является вашим ребенком, любимым партнером, другом или родственником. Это не ваш разговор, а чужой. Если вы встреваете в чужой разговор, то по праву начинаете становиться виноватыми в том, почему не нашли общего языка другие люди.

Людям кажется, что встрять в чужой разговор просто необходимо. Ссорятся муж и его мать – надо помирить их. Спорят двое друзей – надо их рассудить. Скандалят двое детей – надо показать, что предмета для ссоры нет. Люди думают, что их встревание в чужой разговор даст положительный результат. Но не забывайте, что вы не являетесь судьей, который может помирить все народы мира. Вы – такой же человек, как и те, в чей диалог встреваете. А значит, другие люди могут переключиться на вас, ссорясь уже с вами.

Не нужно никого мирить. Не нужно никого поддерживать. Не нужно мешать другим людям решать их личные вопросы. Это – их проблемы, а не ваши. Но если вы встрянете в их разговор, то проблемы начнутся у вас. Не перебивайте, когда говорят другие. Понимайте, что вы можете в любой момент стать объектом для осуждения и непонимания. Если собеседники ссорились, то они начнут ссориться с вами. Если вы займете при этом чью-то сторону, то второй человек посмотрит на вас, как на заклятого врага. Понимайте, какую беду на себя навлечете, встряв в чужой разговор, в котором вообще не должны участвовать.

Понятие этики общения

Чтобы правильно взаимодействовать между людьми, считаться интересным собеседником и достигать определенных успехов после общения, нужно придерживаться этики общения. Что это такое? Это свод правил и приемов морально-нравственного содержания, которые помогают человеку в вызове и поддержании желаемого отношения к себе. Это осуществляется путем использования определенных вербальных и невербальных приемов, которые приняты в обществе.

Этика общения требует от человека хорошее знание языка, понимание культуры народа и его традиций, желание казаться вежливым и доброжелательным. Этика всегда направлена на сближение людей и эффективное взаимодействие между ними, создание хорошего впечатления.

Крики, скандалы, ссоры. Вы думаете, что таким образом сможете в чем-то переубедить своего партнера? Подумайте сами: хочется ли вам слушать кого-то, когда на вас кричат, критикуют или оскорбляют? Нет. Тогда с чего вы взяли, что вас кто-то захочет услышать, когда вы на него кричите или ставите ультиматумы?

Откровенный разговор лучше крика. Лучше спокойным тоном выскажите своему мужчине (женщине), что вы от него (нее) ожидаете. Попробуйте не просто сказать, что вам хочется, а и пояснить, почему вам хочется именно это, а не то, что уже у вас есть. Человек лучше воспринимает чью-то просьбу, когда понимает мотивы данного заявления. А если вы просто будете говорить, чего вы хотите, но даже сами не будете понимать, зачем вам это нужно, то никто вас не услышит.

Лучше говорите спокойно, добродушно, уважительно с человеком, когда хотите получить от него не то, что он уже вам дает. Поясните причины своего желания. Возможен такой вариант, что вас не сразу поймут. Но потерпите, дайте себе и другому человеку время. Ведь вы тоже не всегда готовы принять чью-то идею сразу! Поэтому потерпите, пусть ваш оппонент успокоится, подумает, сам рассудит и примет вашу просьбу. Поверьте, если ничего плохого вы не просите, то получите желаемое. Если же ваша просьба противоречит принципам или желаниям вашего партнера, то вам нужно задуматься над тем, действительно ли вы хотите то, о чем просите. Ведь этим вы ущемляете желания и свободу человека.

Культура общения

Культура общения предполагает под собой тоже свод правил и норм, которые направлены на формирование доброжелательного, эффективного и очень информативного общения. Культура общения – это показатель образованности, информативности, высокого уровня использования речи. Простыми словами, культурный человек использует литературную лексику, в то время как некультурный человек прибегает к мату и нецензурным словам.

О чем говорит прямой взгляд в глаза собеседнику? Когда человек смотрит прямо на своего оппонента, друга или собеседника, который таким же взглядом смотрит на него? Ситуации могут происходить самые разные, начиная от воркования влюбленных людей и кончая столкновением врагов. Однако прямой взгляд в глаза собеседника всегда демонстрирует некоторые качества характера, а также намерения человека.

1 – Уверенность в своих словах и целях.

Когда человек четко понимает, чего хочет от себя и других людей, уверен в том, что данная цель или его слова именно то, к чему стремится, тогда он смотрит в глаза собеседника прямо, чтобы продемонстрировать . Именно прямой и «небегающий» взгляд говорит людям о том, что человек понимает, о чем говорит, и желает именно то, что выражает.

2 – Решительность.

Прямой взгляд в глаза собеседнику также демонстрирует решительность человека. Он не только уверен в том, что говорит и чего хочет, но и готов доказать свои намерения или действовать, чтобы достичь того, о чем идет речь. Решительность – это спортсмен в стартовой позиции. Ему не хватает только сигнала (разрешения) для того, чтобы начать действовать.

3 – Бесстрашие.

Прямой взгляд говорит о том, что в данный момент у человека нет страха, и все, что выражает словами или действиями, основано на осознанных решениях, а не на страхе. Когда человек руководствуется страхом, то не только не смотрит собеседнику в глаза, но и порой не может понять, что должен начать делать: он хватается за все или говорит несвязанные между собой предложения, так как ему страшно, а выходить из ситуации нужно. Но когда человек понимает, что говорит и что делает, при этом это является его осознанным решением, тогда он прямо смотрит в глаза собеседнику, чтобы еще раз продемонстрировать свои намерения.

Люди должны поверить, что вы не шутите, — только тогда они будут вас слушать и делать то, что вы хотите. Именно прямой взгляд является одним из таких факторов, который говорит другим людям о том, что вы уверены, решительны и бесстрашны в том, что выражаете. Вы можете заметить, насколько слабыми и податливыми становятся люди, которые попадают под такой взгляд. Многие начинают столбенеть, другие начинают задаваться вопросом, что они делают неправильного, некоторые сами себя уличают во лжи, а остальные просто убегают от такого взгляда, так как понимают свою ничтожность по сравнению с другими. Таким образом, прямой взгляд избавляет вас от многих проблем, оставляя лишь сильных и честных друзей и партнеров. Только не следует всех людей пронзать прямым взглядом, так как иногда он воспринимается, как враждебное отношение к собеседнику. Ограничьтесь подобными методами лишь в тех случаях, когда они действительно необходимы.

Структура общения

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Попробуйте адресовать этот вопрос сами себе: как с вами должен разговаривать человек, чтобы вам было интересно, понятно и приятно?

Люди часто забывают о том, чего бы они хотели по отношению к себе. А ведь многие люди хотят одинакового отношения к себе. И пока человек не задается вопросами: «Как должны со мной общаться, чтобы мне было приятно?», «Как должны ко мне относиться, чтобы я уважал своего собеседника?», «Какое отношение ко мне должны проявлять, чтобы я был дружелюбен?» и т. д., — он не может ответить на вопрос «Как общаться с другими людьми, как к ним относиться, как себя с ними вести, чтобы получить ту реакцию, на которую рассчитываешь?».

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Вы уже сами ответили на данный вопрос? Люди отвечают на него следующим образом: «Нужно говорить четко, ясно, открыто, немного с юмором, без заумных слов». Другими словами, если выступит ученый, использующий научную лексику, и оратор-самоучка, простым языком обсуждающий ту же тему, то аудитории будет интересно слушать второго выступающего. Всех людей раздражает, когда собеседник начинает пестрить умными словами (научными понятиями), при этом не объясняя их значение, а даже удивляясь: «Как это вы не знаете таких слов? Ай-йа-яй!».

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Просто общайтесь с ними. Общайтесь с людьми так, словно они — ваши друзья, легко, непринужденно, простым языком, с юмором (не с сарказмом, а именно шутками). Просто общайтесь с людьми, независимо от того, общаетесь вы с друзьями или выступаете перед деловыми партнерами с презентацией. Все люди понимают простой человеческий язык. И как сильно устаешь от постоянного обсуждения тем на научном языке, где нужно думать, а не просто слушать и наслаждаться общением!

Итог

Как уже можно было понять, общение порой играет самую важную роль в становлении межличностных отношений, достижении успеха, получении желаемого, а также создании впечатления о себе. Здесь очень важно правильно и умело использовать речь, чтобы достигать желаемого эффекта.