Кому бы ни принадлежало мобильное устройство: предприятию, сотруднику или третьим лицам, IT -менеджеры должны иметь возможность его обслуживания для обеспечения безопасной и надежной работы пользователей.Мы собрали вместе несколько лучших статей с сайта SearchMobileComputing.Com и включили их в это практическое руководство, чтобы познакомить вас с ключевыми особенностями управления мобильными устройствами.

Введение в управление мобильной инфраструктурой предприятия

Если посмотреть на использование мобильных технологий в масштабе предприятия свежим взглядом, вы, в конечном счете, столкнетесь с противоречием между видением вопроса IT -службами предприятия и практическими требованиями мобильности. Это можно назвать «узким подходом» IT или недостаточным охватом вопроса. Как бы вы это не называли, эффективное управление мобильной инфраструктурой - важнейшее условие, необходимое для превращения мобильных устройств в вычислительный ресурс предприятия.

Вне зависимости от того, мобильное приложение или нет, работает оно только на территории офиса или «в поле», наверняка ему требуются определенные формы вычислительных ресурсов. И вне зависимости от того, принадлежат ресурсы предприятию, пользователям (сотрудникам) или третьим лицам, IT -отдел должен иметь возможность создания своего присутствия на каждом устройстве и управления определенными его аспектами для обеспечения безопасной и надежной работы пользователей.

Поскольку цель внедрения мобильных систем на предприятиях – это повышение производительности, эффективности работы, улучшение результатов труда, то эта цель должна достигаться при помощи соответствующих средств управления мобильной инфраструктурой. При этом пользователи, тратящие время на «игру» с технологиями, конечно, менее продуктивны. То же самое относится и к пользователям, которые не могут получить техническую поддержку.

Коль скоро имеет смысл говорить, что мы можем абстрагироваться от устройства и обеспечить работу с приложением всем на планете, дают о себе знать механизмы доступа к приложению, и мы должны спросить в каждом конкретном случае:

• Что это за устройство осуществляет доступ к приложению?
• Кто предоставляет программное обеспечение?
• Кто предоставляет устройство? Сколько оно стоит?
• Как обеспечить безопасность? Является ли уровень безопасности оптимальным для обеспечения доступа к приложению?
• Какое соединение используется?
• Как мы можем поддерживать работоспособное состояние приложения?
• Как мы можем обеспечить подключение пользователей, не входящих в локальную сеть?
• Кто отвечает за пользовательский интерфейс и работу пользователей?
• Кто занимается тестированием?
• Кто осуществляет поддержку в случае сбоев?

Все это вопросы управления IT -инфраструктурой, и это проблемы, которые должна решать IT -индустрия. Некоторые решения придут изнутри IT , другие – от групп пользователей, сообществ и других внутренних организаций. И, наконец, третья группа решений придет от поставщиков оборудования и ПО и от сообществ мобильных операторов.

Это первая статья из серии, посвященной управлению корпоративной мобильной инфраструктурой. Цель серии – выявить ключевые особенности управления предприятием в свете управления мобильной инфраструктурой и мобильными устройствами. Различные организации заявляют, что у них есть решения некоторых или всех вышеобозначенных вопросов, и далее мы разберем разницу между их подходами. На данный момент не существует такой вещи как «все покупки за одно посещение магазина» для корпоративного IT -управления, включающего в себя управление мобильной инфраструктурой и мобильными устройствами.

Мобильные устройства и проблемы управления на предприятии

Достаточно менеджерам, отвечающим за мобильную инфраструктуру, услышать слова «корпоративное управление», и вы получите целый диапазон ответов. Некоторые IT -менеджеры будут закатывать глаза и говорить, что для развертывания мобильной инфраструктуры они должны реализовать свои собственные решения по управлению активами и непосредственно устройствами. Другие скажут вам, что они полагаются на BlackBerry Enterprise Server , и расскажут о нем. Третья группа расскажет, как они не могут найти что-либо близкое к Active Directory , не говоря уже о Unicenter , Tivoli , OpenView , Patrol (выберите любое из списка) и др.

Несмотря на чьи-то мнения, факт заключается в том, что корпоративные платформы управления обеспечивают ряд сервисов, которые необходимы для успешного развертывания мобильной инфраструктуры. До настоящего времени мобильные решения не были охвачены этими платформами, и в результате IT -отделы должны были обходиться другими технологиями.Поскольку мобильная инфраструктура все время растет, она постепенно становиться аспектом фактически всех клиентских технологий и коммуникаций,а IT -отделы выполняют непосредственную интеграцию корпоративных и мобильных платформ управления.

Управление активами

Любое мобильное устройство рассматривается как актив предприятия, и распоряжаются им, как и другими активами. Как и офисные компьютеры, сервера, маршрутизаторы, устройства хранения информации, принтеры и др., мобильные устройства должны отслеживаться, должна проводиться их инвентаризация и управление ими. Такое «управление активами» позволяет IT -службам организации знать, что это за устройство, какое на нем установлено программное обеспечение, какое соединение используется, как заменить устройство, если оно сломается. Управление активами, в общем, не связано с предоставлением прав доступа и другими пользовательскими/групповыми функциями.

Управление безопасностью

Как и управление активами, управление безопасностью основано, главным образом, на способности IT -служб организации проводить инвентаризацию компьютерных ресурсов и знать, какое программное обеспечение, сертификаты и другие ресурсы установлены на мобильном устройстве. Ключевые компоненты такой инвентаризации – это обновление версий антивирусного ПО, статус сетевого экрана, и (когда это применимо) средства обнаружения атак.

В соответствии с политиками безопасности, платформа управления безопасностью будет проверять ПО, загруженное на мобильное устройство, и обновлять его, а также конфигурацию устройства перед тем, как разрешить доступ к корпоративной сети. Большинство традиционных корпоративных платформ управления предлагают такой уровень управления безопасностью для офисных компьютеров, но не для наладонников, КПК или смартфонов.

Управление сетью и соединениями

Поскольку компьютерные сети включают в себя мобильные и беспроводные компоненты, корпоративные платформы управления должны быть способны работать со всеми устройствами, подключенными к сети. Это означает, что IT -службы организации могут управлять Wi -Fi -сетью так же, как они управляют сетью Ethernet , офисной сетью или даже широко развернутой инфраструктурой и сервисами.

Мобильные подключения – совсем другая история, корпоративные платформы управления менее сфокусированы на управление подключениями мобильных устройств и мобильных пользователей. Перспективы развития предприятия ставят еще один вопрос: как управлять соединением устройства, которого «не видно». Если устройство не подключено к сети предприятия, то как устранить неполадки подключения (которого нет) - это напоминает вопрос, что раньше появилось яйцо или курица.

Заявки технической поддержки и удаленное управление

Странно, но заявки технической поддержки – это область, в которой мобильная интеграция по праву хорошо разработана, хотя и не в том направлении, о котором вы могли бы подумать. Так как IT -отделы используют внутреннюю мобильную инфраструктуру, они видели необходимость расширения платформ управления заявками технической поддержки (например, BMC/Remedy ) на мобильные устройства. Это дало возможность IT -менеджерам использовать мобильные устройства для управления заявками технической поддержки, а также для удаленного конфигурирования серверов, маршрутизаторов и другого оборудования.

Однако, идеальный сценарий для корпоративных платформ управления – это обеспечение интеграции между мобильными устройствами и платформами управления заявками технической поддержки с тем, чтобы работники могли инициировать заявки и получать помощь в решении проблем удаленно через мобильные устройства.

Что делать?

Ниже перечислены несколько путей, с помощью которых корпоративные платформы управления могут обеспечить сервисы, полезные для всех ответственных за мобильные решения. Многие IT -менеджеры формируют эти внутренние возможности, перечислим несколько вещей, которые следует сделать на пути их создания:

• Спрашивайте о возможностях . Поговорите со всеми возможными поставщиками и расскажите всем и каждому о том, что вам нужно. Расскажите специалистам, что у вас есть, например, OpenView внутри организации, и что вы хотели бы интегрировать две системы. Расскажите точно, что это для вас значит. Также полезно записать это и убедиться, что запрос дошел от менеджера по продажам, дошел до менеджера продукта, который отвечает за включение запрошенных возможностей в обновленную версию. И запомните: спрашивать никогда не вредно;
• Разрабатывайте параллельные процессы. Подумайте о прошлом разе, когда вам пришлось пройти через слияние или поглощение компаний. И затем подумайте о том, сколько времени ушло на объединение двух организаций. Поскольку вы разрабатываете решение для управления мобильной инфраструктурой, рассмотрите возможность разработки идентичных, параллельных процессов везде, где это будет практичным. Этот путь позволит вам управлять мобильной инфраструктурой вашего бизнеса точно тем же способом, что вы управляете стационарной инфраструктурой при помощи большой корпоративной платформы управления, и это уменьшит (хотя и не устранит) трудности интеграции;
• Планируйте технологическую интеграцию. Сегодня мобильные средства рассматриваются как нечто отличное от остальной инфраструктуры, но придет день, и системный архитектор или руководитель IT -отдела взглянет на мобильные решения и спросит, почему эта часть инфраструктуры полностью отделена от остальных средств по всем аспектам, начиная от управления и заканчивая приложениями. Когда это случится, некоторые скажут, что мобильность это просто одна из характеристик корпоративного решения, а не наоборот. Будьте готовы к этому дню.

Остановимся на наших целях. Мы знаем, что дает корпоративное управление. Мы знаем, что нам требуются многие из его возможностей. И также мы знаем, что нам нужно создать многое при помощи средств, которые отличаются от существующих платформ корпоративного управления. Мы можем рассматривать сегодняшнее положение дел в бизнесе, но также мы должны начать готовиться к моменту, когда мы сможем расширить нашу корпоративную платформу управления, чтобы включить в нее мобильные сервисы.

Лучшие примеры корпоративного мобильного управления

Работникам требуется все большее число мобильных сервисов, предоставляемых IT -службой предприятия. Существует два фундаментально разных способа получения этих сервисов. Первый подход заключается в выборе единственной мобильной платформы и связанного с ней программного обеспечения для управления, рассылки сообщений и развертывания приложений. Второй метод основан на использовании многих типов устройств от разных поставщиков и доступа к сервисам с помощью нескольких разных платформ приложений. Стратегия выбора одного поставщика окупается, поскольку это безопасно и эффективно по стоимости. Однако такой подход имеет свои ограничения, одно из основных ограничений – это неспособность обеспечить сервисами мобильные телефоны, наладонники и любые другие устройства, которые не считаются «смартфонами».

IT -менеджеры, использующие решения в стиле смартфонов от одного поставщика, уже ответили на вопросы об управлении мобильными устройствами, политиками и обработкой данных. Мобильное ПО среднего звена обеспечивает средства управления. Устройство приходит от поставщика, и все данные передаются через защищенное соединение с поставщиком.

Компании, которые ожидают поддержки многих типов устройств от разных поставщиков, сталкиваются с широким кругом вопросов в управлении корпоративной мобильной инфраструктурой. В этой модели устройства предоставляются мобильными операторами, пользователями и IT -менеджерами. Уже поступают запросы от вице-президентов компаний и старших менеджеров о том, что они хотят использовать свой Apple iPhone на работе, и мы догадываемся, что ждет нас впереди.

• (Мобильные) работники. Мы много говорим про «мобильных работников», но в действительности так или иначе каждый работник является мобильным, поэтому термин избыточен. Пришло время избавиться от слова «мобильный» в нашем словаре и начать говорить просто «работник» или «пользователь».

  При обсуждении типов работников, вовлеченных в мобильное решение, также полезно говорить о количестве контактов, которые имеют пользователи. Например, инженеры технической поддержки проводят большую часть рабочего дня, взаимодействую с пользователями. Количество клиентов и время, затраченное на каждого, сохраняют инвестиции. В конце концов, если старший менеджер признает мобильную электронную почту, тогда довольно легко использовать подобное решение для работников, которые с пользой проводят время с десятью различными клиентами каждый день.

• Сервисы – это цель. Цель управления корпоративными мобильными ресурсами – это создание инфраструктуры, необходимой для IT -служб организации для обеспечения мобильными сервисами работников. Что это за сервисы? И почему они так важны?

  То, что сервисы всегда доступны, препятствует откладыванию важных дел. Некоторые мобильные решения не требуют постоянного соединения, и это значительно упрощает положение дел для IT -управления. Если вы можете уйти далеко с Wi -Fi , соединением через инфракрасный порт, Bluetooth или даже если используется только синхронизация через док, то немного вещей, которыми необходимо постоянно управлять, окажется немного.

• План технического перевооружения. Скоро придет время, и не будет такой вещи, как отдельная мобильная инфраструктура, вместо этого большинство вычислительных ресурсов предприятия станут мобильными. Центры обработки данных никуда не исчезнут, и большинство офисов тоже останется, но идея поддерживать мобильную инфраструктуру отдельно от общей системы управления предприятием и вне общей архитектуры имеет чрезвычайно ограниченное время жизни. IT -менеджеры должны готовится ко дню, когда им придется интегрировать мобильную инфраструктуру в общую платформу управления предприятием.
• Будьте лидером. Во многих организациях заведено за правило, что IT -менеджеры полагаются на поставщиков в решении вопросов управления мобильной инфраструктурой, в выборе политик управления и организации работы. Это большая ошибка, поскольку приоритеты поставщиков отличаются от ваших. К тому же, это ваша работа, определить точно, что вы хотите, и как ваша компания хочет организовать работу мобильных средств.

  Например, предположим, что ваша компания уже имеет на местах политики по управлению ноутбуками. Если добавить сюда мобильные устройства, у вас появляются три альтернативы: (a ) управлять мобильными устройствами так же, как и ноутбуками; (b ) реализовать новый набор процессов, которые учитывают существующий опыт управления на предприятии; (c ) ни делать ничего. Это важный выбор, и каждый IT -менеджер в вашей компании должен понимать выбранную политику и принятое решение, а также обоснование этого решения.

• Спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте. Менеджеры компаний-поставщиков мобильных решений проделали прекрасную работу по формированию заявок на добавление новых возможностей в их платформы, но им пришлось это делать потому, что менеджеры предприятий, производители устройств и мобильные операторы оставляли мало запросов. Сейчас пришло время начать спрашивать.

  В какой форме спрашивать не менее важно, чем вопрос сам по себе, и есть два направления, на которые нужно обратить внимание: двигаться за пределы мира мобильных поставщиков и искать решение в среде поставщиков. Первое направление предполагает, что команда менеджеров предприятия будет участвовать в обсуждениях, проводимых командой, отвечающей за мобильные решения (если это две разные команды), и менеджеры предприятия начнут спрашивать своих поставщиков о мобильных решениях. Это также будет способствовать проведению совместных встреч с поставщиками мобильных решений и обсуждению на этих встречах вопросов интеграции различных систем и дальнейших планов поставщиков.

  Согласно второму направлению нужно задавать вопросы так, чтобы глубже влиться в сообщество поставщиков. Большинство IT -менеджеров хорошо знают свою предметную область, но когда приходит время, и нужно разобраться во внутренней организационной структуре поставщика, немногие понимают разницу между обязанностями менеджера по продажам, менеджера по развитию, менеджера по маркетингу и менеджера продуктов. Только потому, что кто-то работает на поставщика, не значит, что он способен ответить на ваши вопросы и направить ваши дальнейшие действия. Цель в том, чтобы менеджеры продуктов обратили внимание на новые возможности (например, включение возможности конфигурации мобильных устройств через беспроводное соединение в существующую платформу) и, чтобы, менеджеры продуктов достучались до группы менеджеров по развитию, а те, в свою очередь, сдвинули дело с мертвой точки в отношениях с мобильными операторами.

  И запомните, вы ничего не получите, если не спросите об этом.

• Ясные намерения. Другая группа вопросов к поставщикам платформ, мобильным операторам и даже производителям оборудования относится к их планам развития. Спросите каждую сторону о том, как они планируют в дальнейшем работать. Спросите, где для них находятся установленные границы. Спросите, что они будут делать в худшем случае.

  Важный момент, относящийся к ясным намерениям – это то, что никто не спрашивает об этом. Так поставщики никогда не слышали о таком, и они не думают, что это - потенциальная проблема. Однако, IT -менеджеры, озабоченные управлением мобильной инфраструктурой, смогут повысить качество обслуживания, если будут точно знать, кто и что делает в области мобильных устройств, программного обеспечения и дополнительных услуг.

• Стандартные соглашения. Целью IT -отдела любой организации должна быть выработка стандартных соглашений, определяющих распределение ролей и обязанностей по управлению мобильными устройствами между предприятием и мобильным оператором. Лучший способ обратиться к этой проблеме для разных организаций, связанных с мобильными устройствами – это собраться вместе и определить стандартный контракт, который будет использоваться каждой организацией и мобильными операторами. Этого не случилось с соглашениями об обслуживании, и, кажется, управление мобильной инфраструктурой будет развиваться также разрозненно. Менеджеры, отвечающие за мобильную инфраструктуру, должны увеличивать приоритет задачи создания стандартных соглашений на фоне других задач корпоративного управления, и пришло время поддержать, наконец, пользователей Apple iPhone , находящихся в удаленных офисах.

Заключение

Как будет развиваться корпоративное управление мобильной инфраструктурой, зависит от нашего общего выбора. Мы знаем, что нам придется управлять мобильной инфраструктурой определенными способами.Мы также знаем, какими сервисами мы хотим обеспечить пользователей. Тем временем, мы знаем, что вложение инвестиций в технологии управления устройствами через беспроводное соединение (OTA - Over -the -air ) потенциально ведет к конфликту между подходами в управлении. Мы втягиваемся в рискованный процесс постоянных обновлений в бесконечной битве за контроль над мобильными устройствами. Вопрос в том, будем ли мы, как IT -менеджеры, отвечающие за мобильную инфраструктуру, работать вместе, чтобы прийти к стратегии «разделяй и властвуй», которую, как мы знаем, будут использовать поставщики при определении принципов мобильного управления. Будут ли использоваться стандартизированные возможности и интерфейсы, или мы будем бесконечно тратить средства на переговоры и заключение контрактов на обслуживание мобильных устройств с каждым оператором, предоставляющим такие услуги. Выбор за нами.

Об авторе: Дениэл Тейлор – управляющий директор компании Mobile Enterprise Alliance, Inc. (MEA) (Мобильный Промышленный Альянс), он отвечает за международные разработки альянса, программы, маркетинг и связи с членами альянса. За его плечами более 14 лет опыта работы в высокотехнологичных областях, и он хорошо известен как эксперт в различных аспектах мобильных технологий, включая беспроводные сети, безопасность, промышленные приложения и коммуникационные сервисы. До работы в MEA Дениэл занимал ряд позиций, связанных с маркетингом продуктов и разработкой, в индустрии коммуникаций.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Пермский национальный исследовательский политехнический университет

Факультет ПММ Кафедра ВМиМ

Специальность (направление) ИСТ

Мобильные технологии

Выполнила:

Студентка группы ИСТ-12

Идогова Е.А.

Проверил:

Преподаватель

Горохов А.Ю.

Пермь 2015г.

Введение

интернет смартфон мобильный связь

Мобильные технологии обеспечивают практически любые нужды современного пользователя мобильных устройств: от чтения новостей по различным тематикам, просмотра видео, прямых эфиров и эксклюзивных трансляций, рыночной информации до социального общения, обмена пользовательским фото и видео, создания собственного контента.

Актуальность темы

Благодаря техническому прогрессу, чуть ли не ежедневно появляется масса новейших разработок в области мобильных технологий. Иногда это происходит так быстро, что порой бывает сложно уследить за всеми новыми технологиями. Мобильные новинки распространяются невероятно быстрыми темпами и чтобы не отставать от них, нужно отслеживать их появление и своевременно осваивать. Так как с каждым разом появляется всё больше возможностей и то, на что раньше уходило много времени, сейчас делается в считанные минуты, а это так важно в ритме современного мира

Проблемные вопросы:

· Чего ожидать в будущем от мобильных новинок?

· Насколько они будут безопасны и функциональны?

· Почему новинки в сфере мобильных информационных технологий имеют высокую востребованность?

1. Основные направления в области мобильных технологий

На сегодняшний день, к мобильным информационным технологиям можно отнести:

· GSM и UMTS - это стандарты связи,

· WAP - протокол, по которому можно получить доступ в Интернет с мобильного телефона,

· GPRS и EDGE - технологии передачи данных,

· Wi-Fi - мобильные беспроводные сети Интернет,

· GPS - спутниковая система навигации,

· WiMAX - телекоммуникационная технология мобильной связи, работающая по принципу Wi-Fi и позволяющая получить доступ в Интернет

· Также вперед выходит новое поколение связи - сеть 4G.

GSM (от названия группы Groupe Spйcial Mobile, позже переименован в Global System for Mobile Communications) (русск.СПС-900) -- глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи, с разделением каналов по времени (TDMA) и частоте (FDMA). Разработан под эгидой Европейского института стандартизации электросвязи (ETSI) в конце 1980-х годов.

GSM относится к сетям второго поколения (2 Generation) (1G -- аналоговая сотовая связь, 2G -- цифровая сотовая связь, 3G -- широкополосная цифровая сотовая связь, коммутируемая многоцелевыми компьютерными сетями, в том числе Интернет).

Мобильные телефоны выпускаются с поддержкой 4 частот: 850 МГц, 900 МГц, 1800 МГц, 1900 МГц.

В зависимости от количества диапазонов, телефоны подразделяются на классы и вариацию частот в зависимости от региона использования.

* Однодиапазонные -- телефон может работать в одной полосе частот. В настоящее время не выпускаются, но существует возможность ручного выбора определённого диапазона частот в некоторых моделях телефонов, например Motorola C115, или с помощью инженерного меню телефона.

* Двухдиапазонные (Dual Band) -- для Европы, Азии, Африки, Австралии 900/1800 и 850/1900 для Америки и Канады.

* Трёхдиапазонные (Tri Band) -- для Европы, Азии, Африки, Австралии 900/1800/1900 и 850/1800/1900 для Америки и Канады.

* Четырехдиапазонные (Quad Band) -- поддерживают все диапазоны 850/900/1800/1900.

В стандарте GSM применяется GMSK-модуляция с величиной нормированной полосы ВТ -- 0,3, где В -- ширина полосы фильтра по уровню минус 3 дБ, Т -- длительность одного бита цифрового сообщения.

GSM на сегодняшний день является наиболее распространённым стандартом связи. По данным ассоциации GSM (GSMA) на данный стандарт приходится 82 % мирового рынка мобильной связи, 29 % населения земного шара использует глобальные технологии GSM. В GSMA в настоящее время входят операторы более чем 210 стран и территорий.

UMTS (англ. Universal Mobile Telecommunications System -- Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система) -- технология сотовой связи, разработана Европейским Институтом Стандартов Телекоммуникаций (ETSI) для внедрения 3G в Европе. В качестве способа передачи данных через воздушное пространство используется технология W-CDMA, стандартизованная в соответствии с проектом 3GPP ответ европейских учёных и производителей на требование IMT-2000, опубликованное Международным союзом электросвязи как набор минимальных критериев сети сотовой связи третьего поколения.

С целью отличия от конкурирующих решений UMTS также часто называют 3GSM с целью подчеркнуть принадлежность технологии к сетям 3G и его преемственность в разработках с сетями стандарта GSM.

Wireless Application Protocol (WAP) (англ. Wireless Application Protocol -- беспроводной протокол передачи данных). Протокол создан специально для сетей GSM, где нужно устанавливать связь портативных устройств (мобильный телефон, КПК, пейджеры, устройства двусторонней радиосвязи, смартфоны, и другие терминалы) с сетью Интернет. WAP возник в результате слияния двух сетевых технологий: беспроводной цифровой передачи данных и сети Интернет. С помощью WAP пользователь мобильного устройства может загружать из сети Интернет любые цифровые данные. Параллельно с WAP, для возможности отображать мобильный контент на монохромных (а позже и четырёх- и восьмицветовых) экранах мобильных устройств, был создан WML по стилю написания похожий на HTML, но гораздо более облегчённый и специализированный для мобильных устройств c низким уровнем поддерживаемых технологий.

GPRS (англ. General Packet Radio Service -- «пакетная радиосвязь общего пользования») -- надстройка над технологией мобильной связи GSM, осуществляющая пакетную передачу данных. GPRS позволяет пользователю сети сотовой связи производить обмен данными с другими устройствами в сети GSM и с внешними сетями, в том числе Интернет. GPRS предполагает тарификацию по объёму переданной/полученной информации, а не по времени, проведённомуонлайн.

При использовании GPRS информация собирается в пакеты и передаётся через неиспользуемые в данный момент голосовые каналы. Такая технология предполагает более эффективное использование ресурсов сети GSM. При этом, что именно является приоритетом передачи -- голосовой трафик или передача данных -- выбирается оператором связи. Федеральная тройка в России использует безусловный приоритет голосового трафика перед данными, поэтому скорость передачи зависит не только от возможностей оборудования, но и от загрузки сети. Возможность использования сразу нескольких каналов обеспечивает достаточно высокие скорости передачи данных, теоретический максимум при всех занятых таймслотах TDMA составляет 171,2 кбит/c. Существуют различные классы GPRS, различающиеся скоростью передачи данных и возможностью совмещения передачи данных с одновременным голосовым вызовом.

Передача данных разделяется по направлениям «вниз» (downlink; DL) -- от сети к абоненту, и «вверх» (uplink, UL) -- от абонента к сети. Мобильные терминалы разделяются на классы по количеству одновременно используемых таймслотов для передачи и приёма данных. Современные телефоны (июнь 2006) поддерживают до 4-х таймслотов одновременно для приёма по линии «вниз» (то есть могут принимать 85 кбит/с по кодовой схеме CS-4), и до 2-х для передачи по линии «вверх» (class 10 или 4+2 всего 5). Новейшие телефоны (февраль 2009) поддерживают class 12 (или 4+4, всего 5).

Абоненту, подключенному к GPRS, предоставляется виртуальный канал, который на время передачи пакета становится реальным, а в остальное время используется для передачи пакетов других пользователей. Поскольку один канал могут использовать несколько абонентов, возможно возникновение очереди на передачу пакетов, и, как следствие, задержка связи. Например, современная версия программного обеспечения контроллеров базовых станций допускает одновременное использование одного таймслота шестнадцатью абонентами в разное время и до 5 (из 8) таймслотов на частоте, итого - до 80 абонентов, пользующихся GPRS на одном канале связи (средняя максимальная скорость при этом 21,4*5/80 = 1,3 кбит/с на абонента). Другой крайний случай - пакетирование таймслотов в один непрерывный с вытеснением голосовых абонентов на другие частоты (при наличии таковых и с учётом приоритета). При этом телефон, работающий в режиме GPRS, принимает все пакеты на одной частоте и не тратит времени на переключения. В этом случае скорость передачи данных достигает максимально возможной, как и описано выше, 4+2 таймслота(class 10) или 4+4 (class 12).

Технология GPRS использует GMSK-модуляцию. В зависимости от качества радиосигнала, данные, пересылаемые по радиоэфиру, кодируются по одной из 4-хкодовых схем (CS1--CS4). Каждая кодовая схема характеризуется избыточностью кодирования и помехоустойчивостью, и выбирается автоматически в зависимости от качества радиосигнала. По той же схеме и используя то же самое оборудование, работает и технология EDGE. Но внутри таймслота EDGE используется другая, более плотная, упаковка информации (модуляция 8PSK).

· EDGE (EGPRS) (англ. Enhanced Data rates for GSM Evolution) -- цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи, которая функционирует как надстройка над 2G и 2.5G (GPRS)-сетями. Эта технология работает в TDMA- и GSM-сетях. Для поддержки EDGE в сети GSM требуются определённые модификации и усовершенствования. EDGE был впервые представлен в 2003 году в Северной Америке.

· В дополнение к GMSK (англ. Gaussian minimum-shift keying) EDGE использует модуляцию 8PSK (англ. 8 Phase Shift Keying) для пяти из девяти кодовых схем (MCS). EDGE получает 3-битовое слово за каждое изменение фазы несущей. Это эффективно (в среднем в 3 раза, в сравнении с GPRS) увеличивает общую скорость, предоставляемую GSM. EDGE, как и GPRS, использует адаптивный алгоритм изменения подстройки модуляции и кодовой схемы (MCS) в соответствии с качеством радиоканала, что влияет, соответственно, на скорость и устойчивость передачи данных. Кроме того, EDGE представляет новую технологию, которой не было в GPRS -- Incremental Redundancy (нарастающая избыточность) -- в соответствии с которой вместо повторной отсылки повреждённых пакетов отсылается дополнительная избыточная информация, которая накапливается в приёмнике. Это увеличивает возможность правильного декодирования повреждённого пакета.

· EDGE обеспечивает передачу данных со скоростью до 474 кбит/с в режиме пакетной коммутации (8 тайм-слотов x 59,2 кбит на схеме кодирования MCS-9) соответствуя, таким образом, требованиям ITU к сетям 3G. Данная технология была принята ITU как часть семейства IMT-2000 стандартов 3G. Она также расширяет технологию передачи данных с коммутацией каналов HSCSD, увеличивая пропускную способность этого сервиса.

· Варианты EDGE:

· ECSD -- по каналу CSD

· EHSCSD -- по каналу HSCSD

· EGPRS -- по каналу GPRS

· Несмотря на то, что EDGE не требует аппаратных изменений в NSS-части GSM-сети, модернизации должна быть подвергнута подсистема базовых станций (BSS) -- необходимо установить трансиверы, поддерживающие EDGE (8PSK-модуляцию) и обновить их программное обеспечение. Также требуются и сами телефоны, обеспечивающие аппаратную и программную поддержку модуляции и кодовых схем, используемых в EDGE (первый сотовый телефон, поддерживающий EDGE (Nokia 6200) был выпущен в 2002 году).

· Wi-Fi -- торговая марка Wi-Fi Alliance для беспроводных сетей на базе стандарта IEEE 802.11. Под аббревиатурой Wi-Fi (от английского словосочетания Wireless Fidelity, которое можно дословно перевести как «беспроводное качество» или «беспроводная точность») в настоящее время развивается целое семейство стандартов передачи цифровых потоков данных по радиоканалам.

· Любое оборудование, соответствующее стандарту IEEE 802.11, может быть протестировано в Wi-Fi Alliance и получить соответствующий сертификат и право нанесения логотипа Wi-Fi.

· Обычно схема Wi-Fi сети содержит не менее одной точки доступа и не менее одного клиента. Также возможно подключение двух клиентов в режиме точка-точка (Ad-hoc), когда точка доступа не используется, а клиенты соединяются посредством сетевых адаптеров «напрямую». Точка доступа передаёт свой идентификатор сети (SSID (англ.)русск.) с помощью специальных сигнальных пакетов на скорости 0,1 Мбит/с каждые 100 мс. Поэтому 0,1 Мбит/с -- наименьшая скорость передачи данных для Wi-Fi. Зная SSID сети, клиент может выяснить, возможно ли подключение к данной точке доступа. При попадании в зону действия двух точек доступа с идентичными SSID приёмник может выбирать между ними на основании данных об уровне сигнала. Стандарт Wi-Fi даёт клиенту полную свободу при выборе критериев для соединения. Более подробно принцип работы описан в официальном тексте стандарта.

· Однако, стандарт не описывает всех аспектов построения беспроводных локальных сетей Wi-Fi. Поэтому каждый производитель оборудования решает эту задачу по-своему, применяя те подходы, которые он считает наилучшими с той или иной точки зрения. Поэтому возникает необходимость классификации способов построения беспроводных локальных сетей.

· По способу объединения точек доступа в единую систему можно выделить:

· Автономные точки доступа (называются также самостоятельные, децентрализованные, умные)

· Точки доступа, работающие под управлением контроллера (называются также «легковесные», централизованные)

· Бесконтроллерные, но не автономные (управляемые без контроллера)

· По способу организации и управления радиоканалами можно выделить беспроводные локальные сети:

· Со статическими настройками радиоканалов

· С динамическими (адаптивными) настройками радиоканалов

· Со «слоистой» или многослойной структурой радиоканалов

GPS (англ. Global Positioning System -- система глобального позиционирования, читается Джи Пи Эс) -- спутниковая система навигации, обеспечивающая измерение расстояния, времени и определяющая местоположениe во всемирной системе координат WGS 84. Позволяет в любом месте Земли (исключая приполярные области), почти при любой погоде, а также в околоземном космическом пространстве определять местоположение и скорость объектов. Система разработана, реализована и эксплуатируется Министерством обороны США, при этом в настоящее время доступна для использования для гражданских целей -- нужен только навигатор или другой аппарат (например, смартфон) с GPS-приёмником.

GPS состоит из трёх основных сегментов: космического, управляющего и пользовательского. Спутники GPS транслируют сигнал из космоса, и все приёмники GPS используют этот сигнал для вычисления своего положения в пространстве по трём координатам в режиме реального времени.

Космический сегмент состоит из 32 спутников, вращающихся на средней орбите Земли.

По состоянию на 1 июня 2014 года используются по целевому назначению лишь 29 КА. На этапе ввода в систему 1 КА, выведены на техобслуживание 2 КА.

Управляющий сегмент представляет собой главную управляющую станцию и несколько дополнительных станций, а также наземные антенны и станции мониторинга, ресурсы некоторых из упомянутых являются общими с другими проектами.

Пользовательский сегмент представлен приемниками GPS, находящихся в ведении государственных институтов, и сотнями миллионов устройств, владельцами которых являются обычные пользователи.

WiMAX (англ. Worldwide Interoperability for Microwave Access) -- телекоммуникационная технология, разработанная с целью предоставления универсальной беспроводной связи на больших расстояниях для широкого спектра устройств (от рабочих станций и портативных компьютеров до мобильных телефонов). Основана на стандарте IEEE 802.16, который также называют Wireless MAN (WiMAX следует считать жаргонным названием, так как это не технология, а название форума, на котором Wireless MAN и был согласован).

Название «WiMAX» было создано WiMAX Forum -- организацией, которая была основана в июне 2001 года с целью продвижения и развития технологии WiMAX. Форум описывает WiMAX как «основанную на стандарте технологию, предоставляющую высокоскоростной беспроводной доступ к сети, альтернативный выделенным линиям и DSL». Максимальная скорость -- до 1 Гбит/сек на ячейку.

4G (от англ. fourth generation -- четвёртое поколение) -- поколение мобильной связи с повышенными требованиями. К четвёртому поколению принято относить перспективные технологии, позволяющие осуществлять передачу данных со скоростью, превышающей 100 Мбит/с - подвижным и 1 Гбит/с - стационарным абонентам. Для сравнения, в сетях 3G, которые на данный момент развернуты большей частью в Азии, США и Европе, скорость передачи данных составляет от 7 до 14 Мбит/с.

Технологии LTE Advanced (LTE-A) и WiMAX 2 (WMAN-Advanced, IEEE 802.16m) были официально признаны беспроводными стандартами связи четвёртого поколения 4G (IMT-Advanced) Международным союзом электросвязи на конференции в Женеве в 2012 году.

Мобильные устройства:

* Смартфоны

* Планшеты

* Ноутбуки

* Умные часы и прочее

Смартфон (англ. smartphone -- умный телефон) -- телефон, дополненный функциональностью персонального компьютера.

Хотя в мобильных телефонах практически всегда были дополнительные функции (калькулятор, календарь), со временем выпускались все более и более интеллектуальные модели, для подчеркивания возросшего функционала и вычислительной мощности таких моделей ввели термин «смартфон». В эру роста популярности КПК стали выпускаться КПК с функциями мобильного телефона, такие устройства были названы коммуникаторами. В настоящее время разделение на смартфоны и коммуникаторы не актуально, оба термина обозначают одно и то же.

Смартфоны отличаются от обычных мобильных телефонов наличием достаточно развитой операционной системы, открытой для разработки программного обеспечения сторонними разработчиками (операционная система обычных мобильных телефонов закрыта для сторонних разработчиков). Установка дополнительных приложений позволяет значительно улучшить функциональность смартфонов по сравнению с обычными мобильными телефонами.

2. Ведущие компании

Моряки называют флагманом корабль, на котором находится адмирал, ведущий за собой эскадру. В мире мобильных технологий слово «флагман» имеет примерно то же значение: так называют наиболее «продвинутый» смартфон, в котором используются лучшие наработки производителя. Такие модели предлагают владельцам максимум возможностей, задают ориентиры, на которые равняются другие компании. О флагманских смартфонах известных брендов начинают говорить задолго до того, как они появятся в продаже.

Samsung Galaxy S6 edge Этот аппарат, изготовленный из металла и закаленного стекла, является первым в мире смартфоном, экран которого изогнут с обеих сторон. Изогнутый экран обеспечивает владельцу новые возможности, в том числе боковую световую индикацию при получении новых вызовов и сообщений. Все флагманы Samsung оснащены восьмиядерным процессором Exynos, 3 ГБ оперативной памяти, лучшим в индустрии Super AMOLED-экраном.

Sony Xperia Z3Смартфон надежно защищен от воды и пыли, с ним можно плавать в бассейне, принимать душ, даже нырять, пользуясь при этом отличной камерой. Также нужно отметить высокую производительность и достойную автономность - аппарат способен проработать пару дней без подзарядки.

HTC One M9 Полезные инструменты из HTC Eye Experience - снимать двумя камерами одновременно и делать селфи при помощи голосовых команд, а еще использовать фильтры для ретуши до момента съемки. За защиту объектива премиального смартфона отвечает сверхнадежное сапфировое стекло.

LG G3 Dual LTEМодель оснащена отличной камерой с лазерной фокусировкой.

Apple iPhone 6 PlusМощный процессор не только эффективно и быстро решает любые задачи, но и благодаря встроенному сопроцессору движения способен выполнять фитнес-функции - следить за скоростью движения и пройденным расстоянием. Дополняют этот список высокотехнологичный дисплей Retina, обеспечивающий великолепное изображение, и камера с быстрым автофокусом и оптической стабилизацией. Apple iPhone 6. Встроенный в кнопку «Домой» датчик отпечатка пальца гарантирует высочайший уровень безопасности, а также позволяет совершать покупки в iTunes и AppStore.

YotaPhone 2Особенность этого смартфона заключается в том, что у него два экрана: традиционный - на передней панели, и черно-белый, выполненный по технологии E-Ink - на задней панели. Это привлекает к смартфону внимание, позволяет персонализировать его, дает возможность увеличить время автономной работы. Заднюю панель с экраном на «электронных чернилах» удобно использовать для чтения книг.

RugGear RG970 PartnerО таких смартфонах мечтают экстремалы и любители путешествий, а также люди, работающие в суровых условиях. RugGear RG970 Partner надежно защищен от пыли, грязи, влаги, способен пережить не только случайные удары и толчки, но и падение с большой высоты. При этом высокий уровень защиты - не единственное достоинство этого аппарата, у него неплохие технические характеристики, поэтому девайс можно использовать не только для общения и работы, но и для развлечений.

Lenovo Vibe Z2 Proособенно он понравится тем, кто увлекается фото- и видеосъемкой. Если у вас есть Lenovo Vibe Z2 Pro, ты можешь смело отказаться от цифрового фотоаппарата, потому что камера смартфона снимает заметно лучше. Качество фотографий приближается к профессиональному, даже если ты будешь пользоваться камерой при плохом освещении.

Nokia Lumia 930Емкий аккумулятор гарантирует достойное время работы без подзарядки (поддерживается функция беспроводной зарядки).

3. Ведущие технологии. Главные новинки 2015 г.

С 1 по 5 марта в Барселоне прошла крупнейшая выставка мобильных технологий. Ежегодно ведущие мировые технологические компании представляют свои идеи. Во многом именно Mobile World Congress (MWC) показывает то, каким будет год с точки зрения мобильных технологий. На выставке были представлены не только новинки в рядах смартфонов, но и более инновационные разработки.

Шлем виртуальной реальности HTC Vive. Его созданием HTC занимается совместно с Valve, компанией -- создателем самого крупного в мире сервиса цифровой дистрибуции компьютерных игр Steam. Vive с помощью специальных сенсоров и лазеров фиксирует все движения человека. Можно ходить по комнате, прыгать, приседать, наклонять корпус -- в виртуальном пространстве все ваши действия будут скопированы в точности и практически без задержек.

Предложив одновременно со смартфонами серии Galaxy S6 второе поколение гарнитуры Gear VR, компания Samsung не стала обозначать сроков появления этого устройства виртуальной реальности на розничном рынке, сразу подчеркнув, что имеющиеся прототипы будут пока распространяться только среди разработчиков. Gear VR второго поколения не только удобнее сидит на голове, но и имеет меньшие размеры и улучшенную систему вентиляции, а для подзарядки аккумулятора подключаемого смартфона предусмотрен разъём USB. Напомним, что Gear VR работает в связке с Galaxy S6 и Galaxy S6 Edge.

Компании Huawei удалось создать самые красивые умные часы на Android Wear. Диагональ -- 1,4 дюйма, а разрешение -- 400 на 400 пикселей. Матрица -- AMOLED, которая известна высокой контрастностью и энергоэффективностью. Циферблат сделан из сапфирового стекла и защищен от царапин, рамка металлическая -- нержавеющая сталь. Функционально Android Wear позволяет: просмотр уведомлений, отправка СМС, голосовой поиск и т. д.

Еще одной интересной умной новинкой MWC 2015 стали LG Watch Urbane LTE. Внешне они представляют собой усовершенствованную версию прошлогодних G Watch R, но на самом деле существенно от них отличаются. Urbane LTE работают на webOS, собственной операционной системе LG (она же используется в Smart TV от этой компании), а не на Android Wear. У такого решения две стороны: с одной -- часы теряют «родную» поддержку сервисов Google, но с другой -- разработчики могут наделить устройство функциями, недоступными часам на Wear. Например, поддержкой LTE.

Компания Sony, занимает определённую часть перспективного рынка умных часов, показав публике уже третье поколение SmartWatch. Характеристики: большой и качественный экран, компактные размеры, наличие шагомера и встроенного GPS.

Также компания Sony продемонстрировала смарт-очки Smart Eyeglass, которые могут стать очередным достойным конкурентом Google Glass. Смарт-очки Sony содержат два миниатюрных светодиодных проктора, которые воспроизводят изображение на голографических полосах обеих линз. Второе поколение Smart Eyeglass уже готово к тестированию. Эта версия уже содержит встроенную камеру. Также при помощи смарт-очков Sony можно будет при просмотре спортивных соревнований параллельно отслеживать информацию об игроках.

Touch ID, сканер отпечатков пальцев от Apple, сделал процесс разблокировки iPhone и iPad очень простым. Китайская компания ZTE придумала, как сделать его еще проще. Их новый смартфон Grand S3 можно разблокировать глазами. Эта функция называется Sky Eye. Для её настройки пользователю нужно неотрывно смотреть в течение восьми секунд на движущуюся по экрану вверх-вниз зеленую полоску. В это время биометрический сенсор Eyeprint ID, встроенный во фронтальную камеру, сканирует и запоминает «рисунок» сетки кровеносных сосудов в белках глаз человека.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Преимущества цифрового поколения мобильной связи: защита от прослушивания, совершение голосовых звонков, обмен текстовыми и мультимедийными сообщениям, доступ к сети Интернет. Стандарты операторов CDMA, GSM и UMTS. Перспективы развития 4G технологий.

реферат , добавлен 14.01.2011


История появления и развитие операционных систем для обеспечения надежной и оптимальной работы мобильных устройств. 10 самых известных мобильных ОС. Windows Phone, Android. iOS - версии и их характеристики. ОS Symbian, Maemo, базирующаяся на Debian Linux.

контрольная работа , добавлен 15.12.2015


Классификация поколений мобильных устройств. Аналоговые системы сотовой связи, применение частотной модуляции для передачи речи. Переход к цифровым технологиям: двухрежимная аналого-цифровая система. Технология GPRS, мобильный доступ к сети Интернет.

курсовая работа , добавлен 16.01.2014


Принципы обеспечения безопасности частной информации на мобильных устройствах. Анализ существующих программных средств, предназначенных для обмена частной информацией. Разработка программного средства, построенного на отечественных алгоритмах шифрования.

курсовая работа , добавлен 22.09.2016


Смартфоны и мобильные телефоны: история происхождения. Simon Personal Communicator. Операционные системы. Смартфоны и вредоносные программы. Программное обеспечение. Выход в Интернет. Клавиатура QWERTY. Обмен сообщениями. Обзор производителей смартфонов.

реферат , добавлен 31.01.2017


Анализ проектирования системы инерциальной навигации. Обзор аналогичных конструкций. Гонка "Крепкий орешек". Принцип построения навигационных систем. Анализ ошибок датчиковой системы. Расчет статических и динамических параметров гироскопа, демпферов.

дипломная работа , добавлен 21.04.2015


Анализ уязвимостей технологии радиочастотной идентификации и мобильной операционной системы. Разработка рекомендаций при использовании протоколов, технологий, операционных систем и программного обеспечения для передачи данных с мобильного телефона.

курсовая работа , добавлен 23.09.2013


Основные характеристики встроенных антенн, используемых для беспроводной передачи информации в мобильных средствах связи; типы, конструктивные особенности. Исследование параметров направленных свойств антенн, степени их согласованности с фидером.

дипломная работа , добавлен 03.04.2011


Назначение и принцип работы логарифмической периодической антенны для приема и передачи мобильных радиосигналов. Разработка конструкции и технологии изготовления антенны, расчет на прочность, диаграммы направленности. Анализ технологичности конструкции.

дипломная работа , добавлен 02.05.2016


Особенности распространения радиоволн в системах мобильной связи. Разработка и моделирование программного обеспечения для изучения моделей распространения радиоволн в радиотелефонных сетях для городских условий. Потери передачи в удаленных линиях.

Кому бы ни принадлежало мобильное устройство: предприятию, сотруднику или третьим лицам, IT -менеджеры должны иметь возможность его обслуживания для обеспечения безопасной и надежной работы пользователей.Мы собрали вместе несколько лучших статей с сайта SearchMobileComputing.Com и включили их в это практическое руководство, чтобы познакомить вас с ключевыми особенностями управления мобильными устройствами.

Введение в управление мобильной инфраструктурой предприятия

Если посмотреть на использование мобильных технологий в масштабе предприятия свежим взглядом, вы, в конечном счете, столкнетесь с противоречием между видением вопроса IT -службами предприятия и практическими требованиями мобильности. Это можно назвать «узким подходом» IT или недостаточным охватом вопроса. Как бы вы это не называли, эффективное управление мобильной инфраструктурой - важнейшее условие, необходимое для превращения мобильных устройств в вычислительный ресурс предприятия.

Вне зависимости от того, мобильное приложение или нет, работает оно только на территории офиса или «в поле», наверняка ему требуются определенные формы вычислительных ресурсов. И вне зависимости от того, принадлежат ресурсы предприятию, пользователям (сотрудникам) или третьим лицам, IT -отдел должен иметь возможность создания своего присутствия на каждом устройстве и управления определенными его аспектами для обеспечения безопасной и надежной работы пользователей.

Поскольку цель внедрения мобильных систем на предприятиях – это повышение производительности, эффективности работы, улучшение результатов труда, то эта цель должна достигаться при помощи соответствующих средств управления мобильной инфраструктурой. При этом пользователи, тратящие время на «игру» с технологиями, конечно, менее продуктивны. То же самое относится и к пользователям, которые не могут получить техническую поддержку.

Коль скоро имеет смысл говорить, что мы можем абстрагироваться от устройства и обеспечить работу с приложением всем на планете, дают о себе знать механизмы доступа к приложению, и мы должны спросить в каждом конкретном случае:

• Что это за устройство осуществляет доступ к приложению?
• Кто предоставляет программное обеспечение?
• Кто предоставляет устройство? Сколько оно стоит?
• Как обеспечить безопасность? Является ли уровень безопасности оптимальным для обеспечения доступа к приложению?
• Какое соединение используется?
• Как мы можем поддерживать работоспособное состояние приложения?
• Как мы можем обеспечить подключение пользователей, не входящих в локальную сеть?
• Кто отвечает за пользовательский интерфейс и работу пользователей?
• Кто занимается тестированием?
• Кто осуществляет поддержку в случае сбоев?

Все это вопросы управления IT -инфраструктурой, и это проблемы, которые должна решать IT -индустрия. Некоторые решения придут изнутри IT , другие – от групп пользователей, сообществ и других внутренних организаций. И, наконец, третья группа решений придет от поставщиков оборудования и ПО и от сообществ мобильных операторов.

Это первая статья из серии, посвященной управлению корпоративной мобильной инфраструктурой. Цель серии – выявить ключевые особенности управления предприятием в свете управления мобильной инфраструктурой и мобильными устройствами. Различные организации заявляют, что у них есть решения некоторых или всех вышеобозначенных вопросов, и далее мы разберем разницу между их подходами. На данный момент не существует такой вещи как «все покупки за одно посещение магазина» для корпоративного IT -управления, включающего в себя управление мобильной инфраструктурой и мобильными устройствами.

Мобильные устройства и проблемы управления на предприятии

Достаточно менеджерам, отвечающим за мобильную инфраструктуру, услышать слова «корпоративное управление», и вы получите целый диапазон ответов. Некоторые IT -менеджеры будут закатывать глаза и говорить, что для развертывания мобильной инфраструктуры они должны реализовать свои собственные решения по управлению активами и непосредственно устройствами. Другие скажут вам, что они полагаются на BlackBerry Enterprise Server , и расскажут о нем. Третья группа расскажет, как они не могут найти что-либо близкое к Active Directory , не говоря уже о Unicenter , Tivoli , OpenView , Patrol (выберите любое из списка) и др.

Несмотря на чьи-то мнения, факт заключается в том, что корпоративные платформы управления обеспечивают ряд сервисов, которые необходимы для успешного развертывания мобильной инфраструктуры. До настоящего времени мобильные решения не были охвачены этими платформами, и в результате IT -отделы должны были обходиться другими технологиями.Поскольку мобильная инфраструктура все время растет, она постепенно становиться аспектом фактически всех клиентских технологий и коммуникаций,а IT -отделы выполняют непосредственную интеграцию корпоративных и мобильных платформ управления.

Управление активами

Любое мобильное устройство рассматривается как актив предприятия, и распоряжаются им, как и другими активами. Как и офисные компьютеры, сервера, маршрутизаторы, устройства хранения информации, принтеры и др., мобильные устройства должны отслеживаться, должна проводиться их инвентаризация и управление ими. Такое «управление активами» позволяет IT -службам организации знать, что это за устройство, какое на нем установлено программное обеспечение, какое соединение используется, как заменить устройство, если оно сломается. Управление активами, в общем, не связано с предоставлением прав доступа и другими пользовательскими/групповыми функциями.

Управление безопасностью

Как и управление активами, управление безопасностью основано, главным образом, на способности IT -служб организации проводить инвентаризацию компьютерных ресурсов и знать, какое программное обеспечение, сертификаты и другие ресурсы установлены на мобильном устройстве. Ключевые компоненты такой инвентаризации – это обновление версий антивирусного ПО, статус сетевого экрана, и (когда это применимо) средства обнаружения атак.

В соответствии с политиками безопасности, платформа управления безопасностью будет проверять ПО, загруженное на мобильное устройство, и обновлять его, а также конфигурацию устройства перед тем, как разрешить доступ к корпоративной сети. Большинство традиционных корпоративных платформ управления предлагают такой уровень управления безопасностью для офисных компьютеров, но не для наладонников, КПК или смартфонов.

Управление сетью и соединениями

Поскольку компьютерные сети включают в себя мобильные и беспроводные компоненты, корпоративные платформы управления должны быть способны работать со всеми устройствами, подключенными к сети. Это означает, что IT -службы организации могут управлять Wi -Fi -сетью так же, как они управляют сетью Ethernet , офисной сетью или даже широко развернутой инфраструктурой и сервисами.

Мобильные подключения – совсем другая история, корпоративные платформы управления менее сфокусированы на управление подключениями мобильных устройств и мобильных пользователей. Перспективы развития предприятия ставят еще один вопрос: как управлять соединением устройства, которого «не видно». Если устройство не подключено к сети предприятия, то как устранить неполадки подключения (которого нет) - это напоминает вопрос, что раньше появилось яйцо или курица.

Заявки технической поддержки и удаленное управление

Странно, но заявки технической поддержки – это область, в которой мобильная интеграция по праву хорошо разработана, хотя и не в том направлении, о котором вы могли бы подумать. Так как IT -отделы используют внутреннюю мобильную инфраструктуру, они видели необходимость расширения платформ управления заявками технической поддержки (например, BMC/Remedy ) на мобильные устройства. Это дало возможность IT -менеджерам использовать мобильные устройства для управления заявками технической поддержки, а также для удаленного конфигурирования серверов, маршрутизаторов и другого оборудования.

Однако, идеальный сценарий для корпоративных платформ управления – это обеспечение интеграции между мобильными устройствами и платформами управления заявками технической поддержки с тем, чтобы работники могли инициировать заявки и получать помощь в решении проблем удаленно через мобильные устройства.

Что делать?

Ниже перечислены несколько путей, с помощью которых корпоративные платформы управления могут обеспечить сервисы, полезные для всех ответственных за мобильные решения. Многие IT -менеджеры формируют эти внутренние возможности, перечислим несколько вещей, которые следует сделать на пути их создания:

• Спрашивайте о возможностях . Поговорите со всеми возможными поставщиками и расскажите всем и каждому о том, что вам нужно. Расскажите специалистам, что у вас есть, например, OpenView внутри организации, и что вы хотели бы интегрировать две системы. Расскажите точно, что это для вас значит. Также полезно записать это и убедиться, что запрос дошел от менеджера по продажам, дошел до менеджера продукта, который отвечает за включение запрошенных возможностей в обновленную версию. И запомните: спрашивать никогда не вредно;
• Разрабатывайте параллельные процессы. Подумайте о прошлом разе, когда вам пришлось пройти через слияние или поглощение компаний. И затем подумайте о том, сколько времени ушло на объединение двух организаций. Поскольку вы разрабатываете решение для управления мобильной инфраструктурой, рассмотрите возможность разработки идентичных, параллельных процессов везде, где это будет практичным. Этот путь позволит вам управлять мобильной инфраструктурой вашего бизнеса точно тем же способом, что вы управляете стационарной инфраструктурой при помощи большой корпоративной платформы управления, и это уменьшит (хотя и не устранит) трудности интеграции;
• Планируйте технологическую интеграцию. Сегодня мобильные средства рассматриваются как нечто отличное от остальной инфраструктуры, но придет день, и системный архитектор или руководитель IT -отдела взглянет на мобильные решения и спросит, почему эта часть инфраструктуры полностью отделена от остальных средств по всем аспектам, начиная от управления и заканчивая приложениями. Когда это случится, некоторые скажут, что мобильность это просто одна из характеристик корпоративного решения, а не наоборот. Будьте готовы к этому дню.

Остановимся на наших целях. Мы знаем, что дает корпоративное управление. Мы знаем, что нам требуются многие из его возможностей. И также мы знаем, что нам нужно создать многое при помощи средств, которые отличаются от существующих платформ корпоративного управления. Мы можем рассматривать сегодняшнее положение дел в бизнесе, но также мы должны начать готовиться к моменту, когда мы сможем расширить нашу корпоративную платформу управления, чтобы включить в нее мобильные сервисы.

Лучшие примеры корпоративного мобильного управления

Работникам требуется все большее число мобильных сервисов, предоставляемых IT -службой предприятия. Существует два фундаментально разных способа получения этих сервисов. Первый подход заключается в выборе единственной мобильной платформы и связанного с ней программного обеспечения для управления, рассылки сообщений и развертывания приложений. Второй метод основан на использовании многих типов устройств от разных поставщиков и доступа к сервисам с помощью нескольких разных платформ приложений. Стратегия выбора одного поставщика окупается, поскольку это безопасно и эффективно по стоимости. Однако такой подход имеет свои ограничения, одно из основных ограничений – это неспособность обеспечить сервисами мобильные телефоны, наладонники и любые другие устройства, которые не считаются «смартфонами».

IT -менеджеры, использующие решения в стиле смартфонов от одного поставщика, уже ответили на вопросы об управлении мобильными устройствами, политиками и обработкой данных. Мобильное ПО среднего звена обеспечивает средства управления. Устройство приходит от поставщика, и все данные передаются через защищенное соединение с поставщиком.

Компании, которые ожидают поддержки многих типов устройств от разных поставщиков, сталкиваются с широким кругом вопросов в управлении корпоративной мобильной инфраструктурой. В этой модели устройства предоставляются мобильными операторами, пользователями и IT -менеджерами. Уже поступают запросы от вице-президентов компаний и старших менеджеров о том, что они хотят использовать свой Apple iPhone на работе, и мы догадываемся, что ждет нас впереди.

• (Мобильные) работники. Мы много говорим про «мобильных работников», но в действительности так или иначе каждый работник является мобильным, поэтому термин избыточен. Пришло время избавиться от слова «мобильный» в нашем словаре и начать говорить просто «работник» или «пользователь».

  При обсуждении типов работников, вовлеченных в мобильное решение, также полезно говорить о количестве контактов, которые имеют пользователи. Например, инженеры технической поддержки проводят большую часть рабочего дня, взаимодействую с пользователями. Количество клиентов и время, затраченное на каждого, сохраняют инвестиции. В конце концов, если старший менеджер признает мобильную электронную почту, тогда довольно легко использовать подобное решение для работников, которые с пользой проводят время с десятью различными клиентами каждый день.

• Сервисы – это цель. Цель управления корпоративными мобильными ресурсами – это создание инфраструктуры, необходимой для IT -служб организации для обеспечения мобильными сервисами работников. Что это за сервисы? И почему они так важны?

  То, что сервисы всегда доступны, препятствует откладыванию важных дел. Некоторые мобильные решения не требуют постоянного соединения, и это значительно упрощает положение дел для IT -управления. Если вы можете уйти далеко с Wi -Fi , соединением через инфракрасный порт, Bluetooth или даже если используется только синхронизация через док, то немного вещей, которыми необходимо постоянно управлять, окажется немного.

• План технического перевооружения. Скоро придет время, и не будет такой вещи, как отдельная мобильная инфраструктура, вместо этого большинство вычислительных ресурсов предприятия станут мобильными. Центры обработки данных никуда не исчезнут, и большинство офисов тоже останется, но идея поддерживать мобильную инфраструктуру отдельно от общей системы управления предприятием и вне общей архитектуры имеет чрезвычайно ограниченное время жизни. IT -менеджеры должны готовится ко дню, когда им придется интегрировать мобильную инфраструктуру в общую платформу управления предприятием.
• Будьте лидером. Во многих организациях заведено за правило, что IT -менеджеры полагаются на поставщиков в решении вопросов управления мобильной инфраструктурой, в выборе политик управления и организации работы. Это большая ошибка, поскольку приоритеты поставщиков отличаются от ваших. К тому же, это ваша работа, определить точно, что вы хотите, и как ваша компания хочет организовать работу мобильных средств.

  Например, предположим, что ваша компания уже имеет на местах политики по управлению ноутбуками. Если добавить сюда мобильные устройства, у вас появляются три альтернативы: (a ) управлять мобильными устройствами так же, как и ноутбуками; (b ) реализовать новый набор процессов, которые учитывают существующий опыт управления на предприятии; (c ) ни делать ничего. Это важный выбор, и каждый IT -менеджер в вашей компании должен понимать выбранную политику и принятое решение, а также обоснование этого решения.

• Спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте. Менеджеры компаний-поставщиков мобильных решений проделали прекрасную работу по формированию заявок на добавление новых возможностей в их платформы, но им пришлось это делать потому, что менеджеры предприятий, производители устройств и мобильные операторы оставляли мало запросов. Сейчас пришло время начать спрашивать.

  В какой форме спрашивать не менее важно, чем вопрос сам по себе, и есть два направления, на которые нужно обратить внимание: двигаться за пределы мира мобильных поставщиков и искать решение в среде поставщиков. Первое направление предполагает, что команда менеджеров предприятия будет участвовать в обсуждениях, проводимых командой, отвечающей за мобильные решения (если это две разные команды), и менеджеры предприятия начнут спрашивать своих поставщиков о мобильных решениях. Это также будет способствовать проведению совместных встреч с поставщиками мобильных решений и обсуждению на этих встречах вопросов интеграции различных систем и дальнейших планов поставщиков.

  Согласно второму направлению нужно задавать вопросы так, чтобы глубже влиться в сообщество поставщиков. Большинство IT -менеджеров хорошо знают свою предметную область, но когда приходит время, и нужно разобраться во внутренней организационной структуре поставщика, немногие понимают разницу между обязанностями менеджера по продажам, менеджера по развитию, менеджера по маркетингу и менеджера продуктов. Только потому, что кто-то работает на поставщика, не значит, что он способен ответить на ваши вопросы и направить ваши дальнейшие действия. Цель в том, чтобы менеджеры продуктов обратили внимание на новые возможности (например, включение возможности конфигурации мобильных устройств через беспроводное соединение в существующую платформу) и, чтобы, менеджеры продуктов достучались до группы менеджеров по развитию, а те, в свою очередь, сдвинули дело с мертвой точки в отношениях с мобильными операторами.

  И запомните, вы ничего не получите, если не спросите об этом.

• Ясные намерения. Другая группа вопросов к поставщикам платформ, мобильным операторам и даже производителям оборудования относится к их планам развития. Спросите каждую сторону о том, как они планируют в дальнейшем работать. Спросите, где для них находятся установленные границы. Спросите, что они будут делать в худшем случае.

  Важный момент, относящийся к ясным намерениям – это то, что никто не спрашивает об этом. Так поставщики никогда не слышали о таком, и они не думают, что это - потенциальная проблема. Однако, IT -менеджеры, озабоченные управлением мобильной инфраструктурой, смогут повысить качество обслуживания, если будут точно знать, кто и что делает в области мобильных устройств, программного обеспечения и дополнительных услуг.

• Стандартные соглашения. Целью IT -отдела любой организации должна быть выработка стандартных соглашений, определяющих распределение ролей и обязанностей по управлению мобильными устройствами между предприятием и мобильным оператором. Лучший способ обратиться к этой проблеме для разных организаций, связанных с мобильными устройствами – это собраться вместе и определить стандартный контракт, который будет использоваться каждой организацией и мобильными операторами. Этого не случилось с соглашениями об обслуживании, и, кажется, управление мобильной инфраструктурой будет развиваться также разрозненно. Менеджеры, отвечающие за мобильную инфраструктуру, должны увеличивать приоритет задачи создания стандартных соглашений на фоне других задач корпоративного управления, и пришло время поддержать, наконец, пользователей Apple iPhone , находящихся в удаленных офисах.

Заключение

Как будет развиваться корпоративное управление мобильной инфраструктурой, зависит от нашего общего выбора. Мы знаем, что нам придется управлять мобильной инфраструктурой определенными способами.Мы также знаем, какими сервисами мы хотим обеспечить пользователей. Тем временем, мы знаем, что вложение инвестиций в технологии управления устройствами через беспроводное соединение (OTA - Over -the -air ) потенциально ведет к конфликту между подходами в управлении. Мы втягиваемся в рискованный процесс постоянных обновлений в бесконечной битве за контроль над мобильными устройствами. Вопрос в том, будем ли мы, как IT -менеджеры, отвечающие за мобильную инфраструктуру, работать вместе, чтобы прийти к стратегии «разделяй и властвуй», которую, как мы знаем, будут использовать поставщики при определении принципов мобильного управления. Будут ли использоваться стандартизированные возможности и интерфейсы, или мы будем бесконечно тратить средства на переговоры и заключение контрактов на обслуживание мобильных устройств с каждым оператором, предоставляющим такие услуги. Выбор за нами.

Об авторе: Дениэл Тейлор – управляющий директор компании Mobile Enterprise Alliance, Inc. (MEA) (Мобильный Промышленный Альянс), он отвечает за международные разработки альянса, программы, маркетинг и связи с членами альянса. За его плечами более 14 лет опыта работы в высокотехнологичных областях, и он хорошо известен как эксперт в различных аспектах мобильных технологий, включая беспроводные сети, безопасность, промышленные приложения и коммуникационные сервисы. До работы в MEA Дениэл занимал ряд позиций, связанных с маркетингом продуктов и разработкой, в индустрии коммуникаций.

Рост конкуренции в сфере среднего и малого бизнеса заставляет компании все чаще задумываться о применении доступных современных ИТ-решений для оптимизации бизнес-процессов и повышения собственной конкурентоспособности. В последние годы эта тенденция заставила разработчиков софта пересмотреть привычный подход в реализации продуктов, и войти в новую эпоху поддержки бизнес-процессов компаний с применением доступных мобильных технологий.

Назад в будущее

Не многие вспомнят, что в 1968 году на Западе вышла в прокат кинолента «Космическая одиссея 2001», режиссером которого был Стэнли Кубрик, получившая множество восторженных откликов от поклонников этого жанра. Примечательно, но уже тогда в фильме был иллюстрирован некий планшет - N ewspad, используемый для чтения статей, новостей и прочего в средствах массовой информации. Можно сказать, что уже в то время идея мобильных технологий существовала.

Однако, именно сегодня, когда мобильные устройства приближаются по своей мощности к настольным компьютерам, а их дисплеи по разрешению и цветопередаче возможно сравнить с хорошим монитором или телевизором, тренд мобильности и визуализации стал совершенно очевидным.

Мобильные устройства, которые мы используем в повседневной жизни, зачастую значительно превосходят по функциональности большинство специализированных промышленных устройств, где защищенность и надежность всегда ставились во главу угла.

С появлением же линеек бытовых устройств, имеющих защиту от влаги, пыли, и работающих даже под водой, у большинства технических специалистов все чаще стал возникать вопрос: отражают ли указанные критерии «надежности» реальные требования бизнеса? Возможно ли использовать массовый продукт, например, в оперативной логистике, где повсеместно используются промышленные радиотерминалы сбора данных (ТСД)?

Развитие технологий

Рынок программных продуктов в сфере логистики в России зародился более 10 лет назад, в 1998-99 годах, что для сегмента высоких технологий - весьма значимая величина. У российских разработчиков при этом была уникальная возможность ознакомиться с плюсами и минусами зарубежных решений, которые прошли длинный путь в несколько десятков лет. Именно поэтому, сегодня в среднестатистическом тендере на поставку программных решений могут успешно составлять конкуренцию друг-другу дорогостоящие западные, европейские продукты, и недорогие, но не менее качественные российские системы.

Сегодня можно выделить целый ряд категорий программных продуктов – это учетные и системы управления, которые предлагают оптимизировать работу сотрудников склада, складской документооборот или складскую деятельность в целом.

В этот ряд входят полноценные WMS (от англ.WarehouseManagementSystem- система управления складом) , модули крупных ERP -продуктов, системы заявляемого «коробочного» уровня c преднастроенными возможностями, которые ряд поставщиков позиционирует в качестве адаптируемых WMS , вне зависимости от заложенного функционала, а также ряд облачных сервисов с ограниченным набором технических и технологических возможностей.

Кроме того, к классу WMS стали относить даже отдельные приложения для радиотерминалов, которые попросту позволяют использовать адресное хранение и автоматическую идентификацию грузов.

В этой связи различия между учетными и системами управления для конечного потребителя стали предельно непонятны. К тому же разработчики редко контактируют друг с другом, и не прилагают никаких усилий по формированию отраслевых стандартов.

Подобным непониманием также нередко пользуются и поставщики зарубежных программных решений, называющих малоизвестные системы на своей родине «лидером рынка», пытаясь продать технологии двадцатилетней давности по завышенной цене.

В подобной суматохе конечный пользователь совершенно теряет ориентацию, и подчас выбор системы управления складом превращается в многомесячное занятие с привлечением большого количества внешних экспертов и консультантов, которое может стоить компании гораздо дороже, чем стандартный проект внедрения.

По факту, все достаточно просто. Имеющиеся на рынке продукты можно поделить по классам и функциональным возможностям. С точки зрения общей классификации, существуют системы учета и системы управления.

Если первые позволяют только фиксировать операции, и требуют обязательного ознакомления персонала с регламентом рабочего процесса, то вторые (системы управления) самостоятельно дают указания сотрудникам на уровне элементарных операций: в какую зону склада подойти, что и в каком количестве взять, куда положить.

Иными словами, реальная WMS должна обеспечивать автоматизацию и контроль всех складских процессов в сквозном режиме, включая работу персонала, техники и специализированного складского оборудования.

О сновное же предназначение классической складской учетной системы заключается в ведении автоматизированного учета движения товарно-материальных ценностей. Базовый функционал таких систем предусматривает поддержку процессов приемки, отпуска товара, инвентаризацию остатков и формирование отчетов о товародвижении.

Функционал некоторых учетных систем можно расширять, но, в любом случае, они не смогут обеспечить управление технологическими процессами на складе, осуществлять их адаптацию и оптимизацию, в зависимости от стоящих перед складским комплексом задач, а также планировать и выдавать задания исполнителям. Связано это с тем, что основное назначение таких решений - учет, а не управление.

Различия здесь заключаются не только в наличии или отсутствии конкретных функций, а еще и в технологической составляющей платформы, позволяющей обеспечить управление одновременной работой нескольких сотен сотрудников без задержек на обработку данных.

Так как функциональная «пропасть» между учетными системами и WMS довольно большая, возникает рациональный вопрос о наличии промежуточного класса программных решений, который позволит не просто фиксировать операции или управлять каждым шагом сотрудника, но и предоставить возможность снабжения сотрудников полезной информацией для принятия решения из нескольких возможных вариантов.

Такой подход является наиболее оптимальным для складских комплексов, где работает небольшое число сотрудников, за каждым из которых закреплена конкретная область ответственности. При этом, каждый сотрудник может выполнять самые разнообразные функции, будучи и приемщиком, и комплектовщиком, и контролером, и оператором подъемно-транспортного оборудования.

Кроме того, реализация подобной системы в доступном ценовом сегменте для малого и среднего бизнеса уже никоим образом не складывается с привязкой к дорогостоящим радиотерминалам, на экране которого, к тому же, вряд ли получится представить большой объем разнообразной информации.

Классические для многих терминалов сбора данных разрешение, составляющее порядка 320 x 320 пикселей, и трехдюймовый экран не позволяют реализовать полноценное и комфортное рабочее место. Таким образом, реализация программных решений нового класса идеально совпадает с текущим состоянием рынка мобильных устройств массового использования, имеющих большое количество разнообразных аксессуаров, и позволяющих предоставить сотруднику удобный для работы пользовательский интерфейс.

Первое подобное решение было анонсировано в прошлом году как система BIGLit класса WAS (англ. Warehouse Assistance System) российской компанией Klevers , входящей в группу компаний LogistiX , отечественного системного интегратора в сфере логистики. Класс систем WAS как раз и представил собой промежуточное звено между привычными WMS и учетными решениями, где программный продукт не указывает, а помогает сотруднику, снабжая его необходимыми данными в удобной форме.

Пилотный проект

Пилотным проектом по запуску нового программного решения BIGLit WAS с использованием мобильных технологий стал складской комплекс группы компаний «Рогнеда» в московской области. Система внедрена на складе общей площадью 3 000 кв. м., обрабатывающем 1 200 активных номенклатурных позиций. При этом, работа ведется не только с фиксированными упаковками, но и весовыми грузами, присутствуют разные классы опасности, серийный и партионный учет.

Развертывание инфраструктуры системы класса WAS представляло собой инсталяцию программного обеспечения в виде службы со встроенной СУБД (системой управления базами данных) на сервер, которым по большому счету может выступить стационарный компьютер или ноутбук (минимальные требования: CPU (64-разрядный, 2 ядра); тактовая частота: 1,5 ГГц; RAM: 2 Гб; 2 Гб HDD; Microsoft Windows 7 / 8 / 8.1), что в случае внедрения привычных систем класса WMS попросту невозможно, в силу значительно больших системных требований.

В качестве рабочих инструментов сотрудников склада было принято решение использовать планшетные компьютеры. Для связи «планшетов» с сервером, использовалась уже развернутая на складе сеть Wi - Fi . Для поддержки технологий штрихкодирования применены портативные сканеры, подключенные к «планшетам» по интерфейсу Bluetooth . Связь BIGLit WAS c основной учетной системой предприятия установили при помощи web -служб. Защиту планшетных компьютеров реализовали с использованием специализированных чехлов, приобретенных в одном из интернет-магазинов.

Если говорить о стоимостях, то внедрение BIGLit WAS обошлось примерно в 10 раз дешевле, чем внедрение среднестатистической WMS .

При этом , применение мобильных устройств в качестве рабочего инструмента позволяет обеспечить работу с системой BIGLit при помощи мобильной передачи данных посредством LTE или 3 G соединения в случае, если возникают проблемы c Wi - Fi сетью. Отметим, что у подавляющего большинства радиотерминалов сбора данных нет обязательного 3 G / LTE модуля, а у большинства планшетов и смартфонов он имеется.

Сотрудники склада самостоятельно принимают решение, какую задачу взять в работу и каким инструментарием воспользоваться для ее решения, исходя из представленной системной информации. С одной стороны, таким образом удалось избежать чрезмерного усложнения алгоритмов и настроек, свойственных WMS -системам, а с другой стороны, в определенной степени сохранилась возможность работы сотрудников по уже привычной технологии работы без инструментов автоматизации.

На сегодняшний день WAS поддерживает автоматизацию основных складских операций (приемка, размещение, перемещение, работа с заказами, набор и отгрузка, пересчет), хранение актуальных данных о складских остатках, информирование пользователя о возможных вариантах текущих действий при совершении операций по обработке грузов на складе с учетом тех или иных правил, ограничений или критериев, а также получения ряда отчетной информации и печати документов. Также система позволяет поддерживать партионный, серийный учеты и другие параметры, включая даты производства и сроки годности продукции, классы опасности и категории качества грузов.

Ориентиры

По большому счету, конечные пользователи систем класса WAS могут уже сейчас определить, где возможно использовать такие системы. Это склады интернет-магазинов, региональные складские комплексы, удаленные площадки и другие варианты, где хочется навести порядок, но нет желания или финансовых возможностей инвестировать в этот самый «порядок» серьезные средства.

Однако, многие пользователи WMS уже высказывают пожелание иметь на некоторых рабочих местах именно планшеты и смартфоны, так как на большинстве складов класса « A » условия эксплуатации довольно щадящие для этого оборудования, а возможности и эргономика не идут ни в какое сравнение с типовыми промышленными устройствами.

Несмотря на то, что система BIGLit WAS способна поддерживать стандартные процессы, свойственные многим складам, необходимо все же понимать, что она ориентирована на склады малой и средней интенсивности с базовыми процедурами грузопереработки. Если речь идет о высокоинтенсивных складских комплексах, где необходима поддержка уникальных бизнес-процессов с учетом специфики деятельности предприятия, с большим количеством сотрудников, эффективные коммуникации между которыми не налажены, то в этой ситуации лучше задуматься о применении профессиональных WMS решений. Такие системы управления позволят адаптировать их функционал под индивидуальные процессы, и к тому же исключить возможные сложности при коммуникациях большого количества персонала между собой за счет развитого функционала автоматической диспетчеризации.

Выводы

По заявлениям экспертов, подобные доступные системы перспективны в логистике. Несмотря на то, что на рынке первое такое решение появилось сравнительно недавно, оно уже востребовано бизнесом.

«Такие решения обладают широким спектром применения для логистических компаний, и, действительно, разрабатываются по самым современным стандартам. И, конечно, нам как вендору, который оперирует с большим количеством компаний, предлагающих инновационные решения, в том числе, и мобильные, очень приятно видеть, что партнеры в России разрабатывают решения высокого мирового уровня», - отметила Ирина Ратина, директор департамента «Транспорт, Ритейл и Дистрибуция» в России компании Samsung Electronics .

Спрос рождает предложение. Очевидно, что небольшие компании также стремятся оптимизировать бизнес-процессы как и крупнейшие предприятия в различных отраслях, что является значительным стимулом для разработки инновационных решений. Вопрос лишь в доступности программных продуктов в сочетании с их функциональными возможностями. И если говорить о небольших компаниях, то мобильные технологии в тесной интеграции с современными ИТ-решениями на сегодняшний имеют большой потенциал.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

В последние годы управление мобильностью предприятия (Enterprise Mobility Management) является интенсивно развивающимся направлением его развития. Оно объединяет действия сотрудников, процессы и технологии на основе применения широкого спектра мобильных устройств (планшетных компьютеров и смартфонов, таких как iPad, iPhonc, Blackbеrry, устройства па базе Android, ноутбуков и нетбуков и др.), беспроводных сетей и связанных с ними услуг.

Под мобильностью в бизнесе понимают выполнение бизнес-процессов предприятия с помощью мобильных устройств, что обеспечивает быстрое получение данных и знаний, необходимых для ведения бизнеса, своевременный обмен ими с другими бизнес-партнерами, оперативность принятия управленческих решений. Она приводит к повышению общей производительности предприятия вследствие роста производительности труда каждого из его работников. Это обусловлено тем, что они получают с помощью своих мобильных устройств доступ в корпоративную информационную сеть либо непосредственно, либо через Интернет в любое время и в любом месте, где есть мобильная связь с выходом в Сеть. Они могут, находясь не на рабочем месте или вне предприятия, пользоваться корпоративными базами данных, корпоративными приложениями и электронной почтой, средствами совместной работы над документами и проектами, средствами планирования и принятия решений. В результате улучшаются конкурентоспособность и адаптируемость предприятия к изменяющимся условиям.

В настоящее время мобильные технологии все шире применяются в управлении и автоматизации производственных процессов. Это стали учитывать и разработчики мобильных устройств, беспроводных информационных сетей, оборудования для информационной инфраструктуры, а также соответствующего ПО.

Функции мобильных технологий в бизнесе

С помощью мобильных технологий в бизнесе реализуются:

• - обмен сообщениями по электронной почте и по корпоративной сети;
• - виртуализация ИТ-инфраструктуры предприятия, серверов, компьютеров и их Рабочих столов, приложений;
• - связь с использованием сотовых и беспроводных сетей передачи данных, таких как Wi-Fi, NFC (радиосвязь ближнего радиуса действия), Bluetooth, голосовой почты, технологий FMC (Fixed Mobile Convergence), основанных на конвергенции стационарных и мобильных сетей связи, что позволяет создать единую сеть офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации, и др.;
• - работа с корпоративными информационными системами классов ERP, CRM, MEAP (Multifunctional Embedded Application Platform - многофункциональная платформа мобильных корпоративных приложений), системами бизнес-аналитики и др.;
• - унифицированные коммуникации, такие как VÜIP (система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по Интернету или по любым другим IP-сетям), веб-совещания, мобильный портал, работа в социальных сетях;
• - безопасность, обеспечиваемая MDM-системами (Mobile Device Management - система управления мобильными устройствами), шифрованием, организацией VPN-сетей (Virtual Prívate Network - виртуальные частные сети), антивирусными программами и брандмауэрами.

Новые качества коммуникаций

Мобильные информационные технологии приводят к созданию телекоммуникаций на более высоком уровне. Так, небольшое по объему приложение, например Avaya onc-X Mobile, установленное на мобильный аппарат, позволяет реализовать на нем функции офисной АТС. Сотрудник предприятия, получив единый номер для офисного и мобильного аппаратов, может переключаться с одного на другой в процессе вызова, выбирать активную линию и пр.

Приложение дает возможность полностью контролировать все вызовы с мобильных телефонов сотрудников. Опции безопасности включают идентификацию аппарата пользователя в АТС и эффективный контроль беспроводных коммуникаций, позволяя взаимодействовать только авторизованным пользователям. Программа помогает проводить видеоконференции, осуществлять перенаправление звонков и сокращенный набор номеров.

Решение Cisco WebEx будет полезно в поездках, поскольку позволяет получить быстрый доступ к вызовам и контактам, общий доступ к экрану, организовывать и комментировать совещания в режиме реального времени. Видеосвязь бизнес-качества обеспечивает решение Polycom Telepresence. Оно стало первым для устройств на базе Android, оптимизированным для планшета Samaung Galaxy Tab, при использовании сетей 3G, 4G и Wi-Fi. Обеспечиваются получение видео с высоким разрешением, а также управление настройкой 1Р-адресов. Кроме того, возможен вызов по номеру из каталога.