Рынок интернет-торговли в России. Статистика интернет-магазинов. Ввезенные из-за рубежа мобильники следует регистрировать. % всех российских интернет-магазинов установили онлайн-кассы

Рынок интернет-торговли в России. Статистика интернет-магазинов. Ввезенные из-за рубежа мобильники следует регистрировать. % всех российских интернет-магазинов установили онлайн-кассы

13.09.2019 Выход на пенсию по старости

По данным Яндекс.Маркета и компании GfK Rus, декабрь 2015

За последний год экономическая ситуация в России ухудшилась, резкое ослабление курса рубля и ускорение инфляции привели к сокращению спроса на потребительском рынке. Вместе с тем объём розничной онлайн-торговли продолжает расти. Так, общий объём продаж на Яндекс.Маркете с января по октябрь 2015 года составил 72,5 миллиарда рублей

Рассчитано с учётом количества переходов с Яндекс.Маркета на сайты интернет-магазинов, стоимости товаров, которые заинтересовали пользователей, а также вероятности того, что пользователь в конечном счёте купит товар.

На 23,6% больше, чем за аналогичный период 2014 года. Это исследование рассказывает о том, как устроен рынок интернет-торговли в России и что изменилось на нём за последний год. Основные данные получены по итогам опроса российских онлайн-покупателей, проведённого Яндекс.Маркетом и компанией GfK Rus в сентябре-октябре 2015 года.

Покупки в России и за рубежом

Какие товары покупают в России и за рубежом

В России большинство онлайн-покупателей заказывают мелкую бытовую технику, одежду и обувь, косметику; за рубежом - одежду и обувь, детские товары, мобильные устройства (мобильники и планшеты). В китайских магазинах чаще, чем в среднем, покупают мобильные устройства, в магазинах других стран - косметику. С прошлого года стало меньше людей, которые покупали на европейских и американских сайтах одежду, автозапчасти и мелкую бытовую технику, тогда как число покупателей в китайских магазинах выросло практически во всех категориях товаров.

Выбор товара, оплата и доставка

Отношения продавцов и покупателей

Онлайн-продавцы продолжают эффективно продвигать свои услуги. За год доля покупателей, у которых есть любимые российские интернет-магазины, выросла с 62% до 65%. Половина опрошенных заявили, что последнюю покупку они сделали со скидкой.

Доля респондентов, которые хотя бы раз за год совершали незапланированные покупки (заказывали товары, которые случайно попались на глаза в интернете), составила 65% (в 2014 - 63%). Главные причины, побуждающие к спонтанным покупкам, - скидки и бесплатная доставка. Незапланированные покупки особенно распространены в Казани и Ростове-на-Дону.

Совместные покупки

Покупки вскладчину - когда из нескольких заказов от разных людей составляется один заказ.

В интернете хотя бы раз за последний год совершали 22% опрошенных. Чаще всего вскладчину заказывают одежду и обувь, товары для детей и косметику. Главные мотивы совместных покупок - скидки за оптовый заказ и низкая стоимость доставки. В небольших городах этот способ заказывать товары распространён в среднем больше, чем в крупных, а среди рассмотренных в исследовании городов-миллионеров совместные онлайн-покупки популярнее всего в Новосибирске.

Мобильные устройства

При выборе и покупке товаров в интернет-магазинах люди всё чаще пользуются мобильными устройствами - планшетами и смартфонами. Со смартфона когда-либо совершали покупки в интернете уже почти 30% опрошенных, причём почти половина из них делали заказы через специальные приложения. Особенно высока доля людей, которые делают покупки со смартфонов, в Казани и Самаре.

Оплата покупок

Самым популярным способом расчёта за покупки в российских интернет-магазинах остаётся оплата наличными в момент доставки: в 2015 году так платили 71% опрошенных (73% в 2014). При этом всё больше покупателей выбирают безналичные способы расчёта: в 2015 году при покупке в российских магазинах ими воспользовались уже 69% опрошенных (62% в 2014). В момент заказа (по предоплате) картой хотя бы раз за год платили 54%, в момент доставки - 34%.

Доставка

С прошлого года заметно выросла доля онлайн-покупателей, которые воспользовались доставкой «Почты России»: их впервые стало больше, чем тех, кто выбирал курьерскую доставку. Спрос на услуги «Почты России» особенно высок в небольших городах. Постепенно растёт доля людей, которые забирали свои заказы из постаматов

В России большинство онлайн-покупателей заказывают мелкую бытовую технику, одежду и обувь, косметику; за рубежом - одежду и обувь, детские товары, мобильные устройства.

Доля респондентов, которые хотя бы раз за год совершали спонтанные покупки, составила 65% (в 2014 - 63%). Главные причины, побуждающие к спонтанным покупкам, - скидки и бесплатная доставка.

Совместные покупки в интернете хотя бы раз за последний год совершали 22% опрошенных. Чаще всего вскладчину заказывают одежду и обувь, товары для детей и косметику.

Со смартфона когда-либо покупали в интернете уже почти 30% опрошенных, причём почти половина из них делали заказы через специальные приложения.

Во второй половине 2017 года российский рынок интернет-торговли вышел на плато и перестал расти. С таким неожиданным заявлением выступил глава Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Фёдоров . Ассоциация представила сегодня данные по рынку за весь 2017 год.

Общие данные

По данным АКИТ, общий объем рынка по итогам 2017 года составил 1 трл. 40 млрд. рублей. Это всего на 13% больше, чем в прошлом году. Рост замедлился в два раза по сравнению с прошлым годом.

Фёдоров сказал, что он не может раскрыть источники информации, которые легли в основу этих подсчётов. "Поверьте, данные огромные, неструктурированные, мы собрали их отовсюду, откуда только можно", добавил он.

Напомним, что в ассоциации ждали роста в 22%. Планировалось, что за год рынок 1 трл. 150 млрд рублей. "Российская интернет-торговля к нашему большому сожалению не показала тех результатов, которых мы от неё ждали. Мне бы очень хотелось выступить перед вами с радостным "Вау, наш рынок растёт, у нас так всё здорово!", но нет. За последние полгода был спад", - говорит Фёдоров.

По словам главы АКИТ, рост зарплат и пенсий в России не привёл к увеличению реальных доходов населения и не вызвал покупательского спроса. "Вторая половина 2017 года реально "провалилась". Я два дня смотрю на графики и не понимаю, почему так. Посылок меньше, покупок меньше, я не могу понять, что произошло в 2017 году", - рассказывает он.

Трансграничная торговля

В процентном отношении кроссбордер составляет 36% от всей российской интернет-торговли, что на 3% больше, чем в прошлом году. Таким образом, весь оборот российских магазинов составляет 665.6 млрд. рублей.

"Трансгран растет быстрее, чем российский eCommerce. Я много раз говорил, что "Ещё два года, и российская интернет-торговля сдохнет". Не сдыхает. Сейчас признаю. Ещё лет 10 продержится. Причем последним магазином, который сдохнет, будет Ozon", - говорит глава АКИТ.

Рост трансграничных продаж снизился до уровня около 24 % в год в денежном выражении к предыдущему году, хотя за аналогичный период в 2016 году рост составил 37%. Всего оборот кроссбордера, по данным АКИТ, составил 374,3 млрд рублей.

В ассоциации связывают некоторое снижение роста кроссбордера с общим спадом покупательской способности граждан. В 2017 году она снизилась примерно на 9%.

Основными драйвера роста рынка трансграничных покупок на данный момент, по мнению АКИТ, стали: выход новых динамично развивающихся площадок на российский рынок, таких как Pandao, Joom, Wish и пр.

Отметим, что данные АКИТ больше цифры, которую недавно озвучивали в ФТС . "Почти каждый год в течение последних 10 лет наблюдается двукратный рост потока товаров, которые перемещаются в рамках т. н. интернет- торговли. За 2017 год - порядка 275 млн посылок по "Почте России" и ещё десятки миллионов штук поступили через экспресс-операторов", - заявил в феврале первый заместитель главы Федеральной таможенной службы России Руслан Давыдов . В 2017 году общий объём поставок товаров из зарубежных интернет-магазинов в РФ превысил отметку в 300 миллионов посылок.

А вот согласно данным ЦБ трансграничная торговля за 2017 год составила $8,9 млрд., то есть порядка 500 млрд рублей (если среднегодовой курс принять за 55 рублей за доллар).

Откуда идёт трансгран?

Продолжался рост доли товаров из Китая, темпы роста продаж магазинов из США и EU несколько ниже, доля покупок из Китая превысила 53% в денежном выражении. По мнению экспертов средний чек находится на уровне около 3,3 тыс. руб., по сравнению с 2016 годом средний чек в рублевом выражении практически не изменился, средний чек в евро несколько вырос за счет укрепления курса рубля в 2017 году.

АКИТ отмечено, что в структуре покупок по-прежнему преобладают покупки на суммы ниже 22 евро (61% покупок), но при этом высокие ценовые сегменты продемонстрировали несколько более высокие темпы роста – это временное явление является следствием повышения курса рубля в 2017 году.

Логистика и пересылка

Число отправлений с товарными вложениями из зарубежных интернет-магазинов тоже растет, но тоже сильно хуже, чем думали в АКИТ. В 2017 году было получено из-за рубежа 380 млн. посылок. "Честно говоря, я думал, что будет около 500 миллионов посылок, не угадал", - добавил он.

67% из них были доставлены "Почтой России".

"Мы надеемся, что пророчество Джека Ма о том, что число посылок в Россию из Китая составит более 1 миллиона посылок в день оправдается, поэтому мы решили заложить в прогноз 450 миллионов посылок в год", - говорит Фёдоров. Этот прогноз делается с учётом и других компаний, которые шлют в Россию посылки, уточнил он после конференции.

Количество входящих международных отправлений с товарным вложением выросло на 25%, а число заказов на внутреннем рынке выросло на7%. "То, что внутренний рынок – это неплохо, хотя такими темпами в следующем году рост на внутреннем рынке будет порядка 3%, а рост в трансгране будет на уровне 31-32%", - добавляет глава АКИТ.

67% из всех посылок с товарными вложениями было передано через "Почту России". "Хочу уточнить, что нами пользуются не потому, что мы – "Почта России", а потому, что мы даём рынку нужные им продукты", - заявил заместитель Генерального директора «Почты России» по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев .

При этом доля "Почты" постоянно растет. "В маленьких городах "Почта России", как в старые советские времена, стала единственным каналом коммуникации. Сейчас уже 82% они занимают", - напоминает Фёдоров.

Как покупают?

Сильный скачок рынку в 2017 году дали мобильные продажи. "Впервые мобильных пользователей больше, чем не мобильных. Теперь если у компании нет мобильного сайта она точно находится даже в статистическом проигрыше. Даже у людей старшего возраста мобильный интернет вырос более, чем в два раза. Спасибо всем молодым, которые покупают родителям смартфоны", - говорит Фёдоров. 52,5% от всего трафика в интернет-магазины приходится на мобайл.

Впрочем, время, проведённое в среднем на сайте магазина с десктопа пока больше, а, соответственно, выше вероятность покупки.

Что и где покупают?

В 2017 году зафиксированы повышенные темпы роста таких категорий, как "Товары для дома", "Автозапчасти", "Косметика и парфюмерия", темпы роста ниже среднего значения - для "Спорттоваров" и контента на физических носителях.

Серьёзную проблему представляют китайские продавцы для российских магазинов одежды и обуви, а также бытовой техники. "Вы знаете, что на Aliexpress можно купить красивое свадебное платье за 7 долларов, их активно покупают", - напоминает Фёдоров. Это серьёзный удар по таким магазинам, как Lamoda и Wildberries. При этом есть категории, вроде, спорттоваров, которые пока покупают в России, так как доставлять их в Россию не выгодно.

Основные продажи трансграничных товаров приходятся на Центральный федеральный рынок. "Я хочу возразить журналистам и чиновникам, которые говорят, что нельзя повышать сборы за трансграничные посылки, так как проводочки покупают бабушки в регионах. Неправда. Половина продаж приходится на Центральный ФО. Там, по большому счету, есть только один центр притяжения – Москва. Так что именно москвичи покупают проводочки на Aliexpress", - говорит глава АКИТ.

Что будет дальше?

Если верить прогнозам ассоциации, в 2018 году рынок всё-таки ждёт огромный рост. В следующем году ожидаются обороты на уровне 1 трл. 250 млрд. "Мы сейчас наблюдаем взрыв на рынке в начале 2018 года. Тоже не понимаем, что происходит. Цифр пока не называю, но они впечатляют. Будем надеяться, что будет и так же в 2018 году", - заявил он, пообещав сбрить бороду, если по итогам 2018 года рынок достигнет прогнозируемой суммы. "Мне очень хочется, чтобы российский екомм вырос", - объяснил Фёдоров в кулуарах.

Впрочем, Фёдоров напомнил, что соотношение оборота интернет-торговли и общего розничного оборота в нашей стране крайне мало, около 3,5%.

"Это даже близко не лежит с тем, что происходит, например, в Великобритании, там 18%. Все наши бравурные заявления о том, что рынок интернет-торговли в России в какой-то момент может стать сопоставимым с Европой не оправдываются", - добавил он.

Перспективы рынка на ближайшие 3-4 года, по мнению АКИТ: рост объемов рынка до 650-700 млрд. рублей в год; рост доли покупок в регионах до 51% от общих объемов рынка; опережающий рост покупок в наиболее дешевых ценовых сегментах до 150 EUR; стабильность товарных групп в объеме рынка – принципиальные изменения долей сегментов не ожидаются.

На вопрос о том, почему такой маленький объём продаж приходится на крупные компании (напомним, что, Data Insigh t, общая выручка ТОП100 российских магазинов достигла 650 млрд рублей, а, согласно данным АКИТ, весь доместиковый оборот составляет 665.6 млрд рублей, Фёдоров ответил: "Я не верю данным Фёдора Вирина вообще. Только вчера я спросил директора по маркетингу "Петровича" Игоря Колынина откуда у Data Insight такой странный средний чек. Я точно знаю, что в реальности он другой. Колынин мне ответил, что он сам дал Вирину эти данные. А там, что Колынин дал, то Фёдор и написал", - сказал Фёдоров, добавив, что он не сомневается в данных "Петровича". "Я думаю, что некоторые игроки ТОП-100 очень сильно завысили те данные, которые отдали Вирину", - впрочем, уточнил он.

АКИТ ждет консолидации на рынке. "Все рынки в мире консолидируются. В США есть 1 крупный игрок – Amazon. Остальные все магазины занимают максимум 20%. У нас крупных игроков намного больше. Мелкие игроки сейчас вымирают, более того, они и продолжат выбывать. Ещё два года мы будем наблюдать массовый уход с рынка средних игроков, мало того, нас ждёт несколько скандальных историй с парой крупных игроков, место которых займут ещё более крупные. История с E96 – это только начало", - предсказывает Фёдоров.

Оппоненты АКИТ

Глава НАДТ Александр Иванов смущен цифрами АКИТ. Они существенно отличаются от того, что насчитали в НАДТ.

"На самом деле еще никогда (с 2014 года) рост рынка не был таким большим. Да, в кросс-бордере действительно был провал, характеризуемый и резким снижением темпов роста по количеству продаж (33% против обычных для последних лет 70-80%) и резким падением среднего чека до уровня $11 за покупку (так что рынок не вырос и в денежном выражении), а вот местный eCommerce пожинает плоды вовлеченности, организованной, кстати, именно иностранными, прежде всего китайскими трансграничными продавцами, в интернет-покупки огромного количества россиян", - говорит он.

По данным Иванова, в прошлом году рост количества продаж составил 25% (таких показателей рынок не знал после 2014 года), и, даже при падении среднего чека примерно на 10%, мы растем в деньгах сейчас быстрее кросс-бордера.

"Откуда берутся покупатели? Конечно, это те, кто уходит из оффлайн. При том, что оборот розничных продаж в России ежегодно падает на несколько процентов, рынок онлайн стабильно растет - опять же, благодаря компаниям трансграничной торговли, которые за небольшие в финансовом отношении "риски" (на деле оказывающиеся не рисками, а удобствами) планомерно "вербуют" онлайн новых покупателей", - добавляет Иванов.

Пока в НАДТ не могут сказать, что будет происходить в 2018 году. "Известно, что кросс-бордер, после некоторого "затишья", вышел уже сейчас, в низкий сезон, и вышел уже сейчас на устойчивый миллион посылок в день, хотя движения вверх по среднему чеку не ожидается. Есть рост и на внутреннем рынке, можно смело сказать, то доместиковая интернет-торговля будет расти и дальше быстрее, чем оффлайн, "отъедая" у него покупателей, а трансграничная тотрговля так же успешно будет "рекрутировать" новых поклонников покупок через интернет. Не смотря на общий позитивный тренд, конечно, сильно огорчает заметное падение платежеспособности населения, выраженное весьма низким средним чеком", - заключает Иванов.

Отдельно стоит упомянуть данные Росстата . Согласно информации ведомства, внутренние eCommerce-продажи за 2017 год составили всего 65,9 млрд рублей.

Россия является самой крупной страной в Европе по количеству пользователей интернетом. Всего 84 млн человек ежемесячно посещают сеть. Вместе с тем, уровень проникновения интернета в России остается на уровне существенно более низком, чем в развитых странах – 70,4%. За прошедший год уровень проникновения интернета не вырос. Доля пользователей интернетом при помощи смартфонов выросла за год на 4,9 п.п. и составила 42,1% населения страны. Используют интернет на планшетах 19% населения.

Больше всего пользователей интернетом в возрастной группе от 16 до 29 лет – 97%. Среди людей в возрасте от 30 до 54 лет – 82%. Среди людей старше 55 лет – лишь 28%. Во многом с низким показателем доли пользователей среди лиц старше 55 лет и связан низкий уровень проникновения интернета в России в целом и отсутствие роста.

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии 2017 года вырос на 22% по сравнению с первым полугодием 2016 года и составил 498 млрд рублей. Рынок продолжает уверенный рост. По результатам 2017 года АКИТ прогнозирует объем рынка более чем 1,1 трлн. Таким образом по оценкам АКИТ интернет-торговля товарами и услугами составляет 36% объема цифровой экономики в России. Не смотря на увеличивающиеся темпы роста рынка, по-прежнему существенную долю этого роста составляет трансграничная торговля. Объем этого сегмента в первом полугодии 2017 года вырос на 34% по сравнению с первым полугодием 2016 года и составил 178 млрд рублей. Таким образом доля трансграничной налогонеоблагаемой торговли по результатам первого полугодия 2017 года составила 35,7%. Ассоциация прогнозирует, что по результатам 2017 года доля трансграничной торговли в обороте интернет-торговли в России составит 37%, а ее объем – 420 млрд рублей.

Количество входящих международных отправлений с товарным вложением также продолжает расти колоссальными темпами. По результатам 1 полугодия 2017 года их количество увеличилось на 49% и составило 152 млн шт. АКИТ ожидает, что в 2017 году количество входящий отправлений с товарным вложением составит около 400 млн штук.

Почта России продолжает увеличивать свою долю в доставке на рынке интернет-торговли. По результатам первого полугодия 2017 года доля увеличилась составила 67,5%. Таким образом Почта России формирует около 18% всей цифровой экономики России.

Самыми популярными товарными категориями, как на локальном рынке, так и на трансграничном являются электроника и бытовая техника, Одежда и обувь. При этом на локальном рынке доля одежды и обуви составляет 26%, в то время как на трансграничном – 38%. Также популярными категориями являются, товары для авто, парфюмерия и косметика, спорттовары и другие.

Самыми крупными регионами по доле интернет-торговли являются Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Кроме того, объем интернет-торговли крупный в Красноярском крае, Свердловской области, Тюменской области, Самарской области, Ростовской области и др.

По-прежнему больше всего товаров в зарубежных интернет-магазинах россияне покупают в Китае. Доля отправлений из этой страны составляет 90%, из Евросоюза – 4%, США – 2%. При этом в денежном выражении Китай составляет 52%, Евросоюз 23%, США – 12%. Это говорит о невысоком среднем чеке покупок в Китае.

В целом более 64% покупок (транзакций) в зарубежных магазинах не превышают по стоимости 22 евро. Более 96% – не превышают по стоимости 150 евро.

Локальный рынок интернет-торговли Бытовой техникой и электроникой в первом полугодии 2017 года вырос на 11% и составил 98,9 млрд рублей. Рост локального рынка снижается во многом из-за давления оффшорной торговли. По прогнозам АКИТ в 2017 году объем рынка составит около 230 млрд рублей. Доля интернет-торговли на рынке БТиЭ составляет 19,1%, что является очень высоким показателем по международным меркам. Данный сегмент является в высокой степени развитым с точки зрения электронной коммерции. Наиболее продаваемыми товарными категориями являются Компьютеры и ноутбуки – 28% и Телефоны и смартфоны – 24%. В первом полугодии 2017 года продолжился тренд роста регионов более ускоренного, по сравнению с центральным, что говорит о постепенном возвращении потребительской активности.

Здравствуйте!

Рассказываем о свежих актуальных исследованиях рынка интернет-торговли России. Аналитики выяснили, куда и как движется e-commerce в 2018 году, а также определили основные тренды на онлайн-рынке товаров для дома и ремонта.

Рост объемов продаж, падение среднего чека

Эксперт по интернет-исследованиям и интернет-маркетингу, основатель исследовательского агентства Data Insight Фёдор Вирин представил доклад «Интернет-торговля в России 2018». Сначала хорошая новость: объем внутрироссийских онлайн-продаж материальных товаров продолжает расти довольно приличными темпами, В 2018 году, по прогнозам, прирост составит 18%, объем рынка достигнет 1,115 миллиарда рублей.

Для сравнения: рост рынка в 2017 году составил 18%, в 2016 году - 23%.

Однако размер среднего чека про онлайн-продажах падает с 2014 года. В 2017 году падение составило 3%. Рост количества заказов в 2017 году был таким же, как в 2016-ом - 22%.

По прогнозам эксперта, в 2018 году отрицательная динамика среднего чека сохранится (особенно актуально это для магазинов с быстрым ростом количества заказов).

Что лучше всего продавалось в интернет-магазинах?

В лидерах - электроника и техника, одежда, обувь и аксессуары, а также товары для дома и ремонта.

Наиболее динамичный прирост по объемам онлайн-продаж в 2017 году продемонстрировали товары для дома и ремонта (плюс 35% к 2016 году), продукты питания (плюс 31%), электроника и техника (плюс 30%), красота и здоровье (плюс 29%), книги и товары для детей (плюс 27%), одежда, обувь, аксессуары (плюс 26%).

Можно предположить, что эта тенденция сохранится и в 2018-ом.

А вот автозапчасти, напротив, стали покупать онлайн меньше: падение объёмов продаж составило 12%.

Главные направления экспорта из российских интернет-магазинов - Европа и дальнее зарубежье (68%), а также страны СНГ.

Интересно, что львиная доля - 40% экспортных товаров - из категории fashion. По мнению аналитиков, зарубежные покупатели выбирают недорогой и качественный текстиль. Также в тренде из российских товаров - товары для дома и интерьера.

Основные тренды рынка логистики для интернет-магазинов:

Рост спонтанных онлайн-покупок, в том числе, через смартфоны.
Рост доставки еды.
Значительные инвестиции в маркетплейсы.
Значение технологий для логистики, IT-технологии и процессы.
Спрос на специальную доставку и крупногабарит.
Популярность обретают ПВЗ и постаматы.
Рынок фулфилмента находится в ожидании новых клиентов.

Растёт доля онлайн-покупок с мобильных телефонов. Для молодежи до 25 лет это «устройство номер 1» для заказов в интернет-магазине. Любопытно исследование зависимости «мобильных» покупок от возраста покупателей.

В целом на вопрос: «Как именно вы совершили последнюю покупку в интернет-магазине?» 13,4% пользователей ответили «Заказали со смартфона через сайт», а 12,3% - заказали через мобильное приложение.

Доля тех, кто делает покупки со стационарного компьютера составила 30,2%, с ноутбука - 32,4%. Они признались, что им удобнее выбирать товар и оформлять заказ с «большого экрана».

Для дома и ремонта: высокий средний чек, рост продаж

Ещё одно исследование, проведённое Data Insight совместно с Robokassa, касается онлайн-рынка товаров для дома и ремонта - категории, продемонстрировший максимальный рост объемов продаж.

За год, с июня 2016 по июнь 2017 года, в интернет-магазинах товаров для дома и ремонта, входящих в топ 1000, было оформлено 7,6 миллиона заказов на сумму 83,4 миллиарда рублей. Средний чек составил 11 тысяч рублей. Это самый высокий показатель из всех товарных категорий.

6% от всех онлайн-заказов 1000 крупнейших магазинов в I полугодии 2017 года были сделаны именно в интернет-магазинах товаров для дома и ремонта. Так как средний чек был довольно высоким, доля по объему выручки оказалась в два раза выше – 12%.

Конверсия в секторе товаров для дома и ремонта конверсия составила 2%. Ближайшие показатели - у магазинов спортивных товаров и магазинов подарков и украшений.

Интересные данные: доля переходов в интернет-магазины товаров для дома и ремонта через поисковик выше, чем в среднем для всех категорий интернет-магазинов.

43% пользователей приходят в магазины сегмента через органический поиск.
18% - прямые переходы.
16% - по ссылкам.
11% - платный поиск.
6% - Email.
По 3% - социальные сети и медийная реклама.

Для посещения интернет-магазинов товаров для дома и ремонта покупатели чаще используют стационарные компьютеры и ноутбуки. 46% трафика этих сайтов приходится на смартфоны и планшеты.

Самое популярное приложение у IKEA – более 5 000 000 установок в Google Play. Доля интернет-магазинов товаров для дома и ремонта с приложениями в Google Play - 17%, в App Store - 12%.

Пик активности размещения интернет-магазинов товаров для дома и ремонта на Яндекс.Маркете пришелся на 2016 год: на платформе было размещено 80 магазинов. Около 10 магазинов появилось именно в этом году.

В 2017 году число размещенных магазинов упало до 78, а количество новых размещений опустилось до 2.

Средняя оценка по сумме всех отзывов на Яндекс.Маркете на ноябрь 2017 года составила 4,8: покупатели оставили 155 тысяч отзывов.

У 34% интернет-магазинов Вконтакте более 10 000 подписчиков. В Facebook аналогичный показатель равен 10%, в Instagram – 16%, на YouTube – 7%, на Одноклассниках – 13%.

И еще очень интересный момент.

47% интернет-магазинов в секторе товаров для дома и ремонта используют CMS собственной разработки.

Bitrix используют 27% интернет-магазинов, 26% используют другие CMS.

Более половины (57%) интернет-магазинов не рассылают новости о своих событиях и акциях. Самый популярный сервис среди тех, кто использует email-рассылку – Unisender (7%). Остальные 37% используют другие сервисы.

4.9 (97.33%) 15 votes

Интернет-торговля стала неотъемлемой частью экономики любого государства. Если ещё несколько лет назад люди с опаской относились к покупке товаров через интернет, то сейчас трудно найти человека, который хоть раз бы не воспользовался интернет-магазином. Показатели количества операций в данной сфере растут невероятно быстро, и она оказывает все большее и большее влияние на мировую экономику.

По оценкам зарубежных экспертов агентства eMarketer’s в 2013 году внешняя торговля достигла отметки в 1,251 триллион долларов, увеличившись по сравнению с предыдущим годом на 18,3%, что немного ниже темпов роста в 2012 году. В 2014 году также прогнозируется рост, но уже более существенный - оборот интернет-покупок составит 1,5 триллионов долларов.

Небезынтересен тот факт, что интернет-торголя в соответствии с ожиданиями экспертов продолжит набирать обороты и дальше - на рисунке ниже представлен прогноз её развития по 2017 год.

Темпы развития интернет-торговли на данный момент существенно выше темпов развития мировой торговли в целом, что фиксируется в первую очередь Всемирной торговой организацией. Так, общий объем мировой торговли товарами в 2013 году увеличился на лишь 2,1% - после роста на 3,3% годом ранее.

Среди основных факторов, которые оказали влияние на мировую экономику в 2013 году, стоит отметить, в первую очередь, общемировые тенденции: экономика стран после кризиса 2008 года развивается медленно, что сказывается и на объемах мировой торговли. Кризис Еврозоны в 2012-2013 году также осложнил ситуацию в темпах производства, спросе и потреблении.

Несмотря на это, темпы роста интернет-торговли лишь немного замедлились; более того, многие аналитики склонны даже говорить о том, что кризис в экономике 2009 года стал катализатором развития интернет-торговли. И с этим можно согласиться - с одной стороны потребители ищут для себя более выгодные сделки, а с другой - она, преимущественно, позволяет компаниям нести меньшие издержки. Затраты на обслуживание интернет-магазина значительно ниже, чем на содержание обычного. Речь идет об экономии на покупке или аренде помещения и затратах на оплату труда. Преимущества Интернета как канала продаж стали очевидны предпринимателям всего мира.

Наибольшую долю составляют покупатели из Северной Америки, а на втором месте - Азиатско-Тихоокеанского региона. Тем не менее, эксперты eMarketer прогнозируют, что после 2015 года ситуация изменится - и Азия выйдет на первое место в мире, почти в два раза обогнав Северную Америку по электронному товарообороту. Во многом это связано с ожидаемым интенсивным экономическим ростом развивающихся Азиатских стран. Как отмечается в докладе Global Wealth 2014, «С учётом прогнозируемого совокупного темпа годового роста на уровне 10,5% частный капитал во всём регионе (АТР без учёта Японии) вырастет до оценочных 61 трлн долл. к концу 2018 года. С этими темпами регион в 2014 году сместит Западную Европу со второго места в рейтинге, а в 2018 году лишит Северную Америку статуса богатейшего (региона)»

При этом, для стран Азии характерна одна особенность: в данном регионе доля интернет-покупателей составляет 46% от их общего числа в мире, в то время как число зарегистрированных пользователей всего 16,9% населения региона. Ожидаемая информатизация региона в дальнейшем также будет способствовать росту темпов развития мировой торговли.

Что касается страновой структуры, то по объемам торговли сейчас лидируют США и Китай. По прогнозам экспертов после 2016 года вперед также выйдут Аргентина, Мексика, Бразилия, Россия, Италия. При этом темпы роста интернет-торговли Китая по-прежнему останутся самыми высокими.

Прогноз темпов роста интернет-торговли

Среди основных тенденций по странам можно выделить следующие:

В Великобритании и других развитых рынках, где покупатели предпочитают забирать товары в специальных центрах выдачи, самым важным компонентом стратегии онлайн-торговли является модель «click and collect».
Германия находится на втором мечте по обороту рынка электронной коммерции в Европе. Рост объемов электронной коммерции обуславливается ростом спроса на крупные объекты недвижимости (под распределительные центры) со стороны узкоспециализированных торговцев.
В Австралии стремительно растет уровень автоматизации онлайн-торговли. В будущем здесь будут распространенными специализированные логистические объекты. Здесь все популярнее модель выдачи товаров через ячейки. А также компании, которые предлагают услуги выдачи-возврата товаров.
В Америке, по оценкам экспертов, онлайн-торговля составляет около 30% спроса на оптовые складские форматы. Прямо возле основных городов онлайн-продаж торговые сети открывают крупные распределительные центры, а рядом с небольшими городами – средние склады. Это позволяет обеспечить клиентам всей страны доставку товаров уже в день оформления заказа
В КНР первые складские помещения (для торговли через интернет) были сосредоточены, в основном, в Пекине, Шанхае и Гуанчжоу. Однако с 2011 года основные участники китайского рынка электронной торговли начали создавать распределительные центры в других активно развивающихся регионах.
В Бразилии бум онлайн-торговли спровоцировал спрос на открытие складов. Крупнейшим логистическим центром страны является г. Сан-Пауло. А новые логистические развязки появляются в непосредственной близости к основным транспортным артериям - городам Баруэри, Кажамар, Гуарульус.
В Индии доля онлайн-торговли составляет меньше 1% объема всего рынка ритейла. Тут складские комплексы ориентируются на обслуживание только крупных городов. А сложная налоговая структура страны обусловила децентрализацию складских сетей. Большинство из них состоит из мелких объектов, разбросанных по разным районам страны. А налог на товары и услуги, появление которого ожидается в скором будущем, станет хорошим стимулом и приведет к росту спроса на большие распределительные центры.

Среди устройств, используемых для заказов в рамках интернет-торговли, наибольший процент пока приходится на персональные компьютеры (82%), тем не менее, стремительно увеличиваются и доли заказов, сделанных с помощью смартфонов и планшетных ПК

В мире существуют миллионы сайтов, занимающихся электронной коммерцией. Самые крупные из них:

1. Amazon

Данный интернет-портал считается самым старым порталом, предназначенным для онлайн покупок. Его работа началась в 1995 году. Его название часто связывают с названием самой полноводной реки в мире - Амазонки. Amazon имеет дело со всеми видами новых и подержанных товаров, включая технику, книги, одежду и даже транспортные средства. Amazon базируется в Вашингтоне, но его работа ведется по всему миру. Стоимость компании оценивается приблизительно в 35 млрд. долларов.

eBay следующий по значимости после Amazon интернет-магазин. Or perhaps they are on equal footing. eBay это не только крупнейший Веб-сайт, но и аукционЗдесь можно купить новые и подержанные товары, а также продать Ваши старые вещи на аукционе. eBay, по оценкам, стоит приблизительно $10 миллиардов. Это - также одна из самых старых онлайн-компаний, которая начала свою работу в 1995. Теперь, у нее есть деловые отношения в более чем тридцати странах, что делает её самым большим аукционным порталом в мире. Здесь можно найти практически всё.

Walmart - очень старая компания. Её история насчитывает более 60 лет. Она зародилась в 1962 как цепь розничных магазинов, где люди могли купить бакалею и другой товар по сниженной цене. Теперь, Walmart - интернет-магазин, владеющий при этом сетью розничных магазинов в крупнейших странах по всему миру. Его предполагаемая стоимость составляет около $425 миллиардов, которая делает его одной из крупнейших и самых богатых компаний в мире.

4. BestBuy

Один из лучших ритейлеров электроники в мире. товарный ассортимент колеблется от гаджетов, ноутбуков, DVD, жидкокристаллических экранов, тпланшетов и т.д. Его приблизительная стоимость составляет $50.3 миллиардов, делая его одним из самых богатых интернет-магазинов в мире.

5. Target

Компания была создана в 1902 Джорджем Дейтоном. Это - вторая по величине компания по продаже в розницу после Walmart. Это - также один из самых популярных веб-сайтов покупок в пределах США. Стоимость компании $67.4 млрд.

6. Alibaba

Alibaba - китайская компания электронной коммерции, которая относительно недавно начала свою работу (2007 год). Она имеет миллионные доходы и находится среди лучших 100 веб-сайтов в мире.

7. NewEgg

Основанный в 2001 году, NewEgg сделал свою репутацию с помощью торговли такими товарами как компьютерные принадлежности, программное обеспечение, DVD, игры, аксессуары и другие устройства. Компания оценивается приблизительно в $2.3 миллиарда.

8. Macy’s

Мэйси - другая очень старая сеть универсальных магазинов. Она возникла в 1858 году. За эти годы стоимость компании увеличилась до $25 миллиардов. Теперь она специализируется на одежде, обуви, аксессуарах, косметике, драгоценностях и т.д. У магазина также есть полный спектр продуктов, необходимых для свадьбы.

9. Overstock

Данная компания оценивается всего в $1.1 млрд. это - наименее ценная компания в нашем списке, но это не преуменьшает её значения. Ранее известная, как Discounts Direct, компания была переименована. С тех пор их ассортимент вырос, и в продаже имеется все - от продуктов, до спортивных товаров и электроники.

10. Barnes and Noble

Это - розничный книжный магазин, который также имеет дело с товарами, необходимыми пользователям электронных книг и планшетов. И для такой небольшой компании, состояние за $5.12 миллиардов - большой успех.

По данным социологических опросов, наибольшая доля приходится на покупку DVD/CD дисков - свыше23%, а также на онлайн-чтение книг - 22,6%.

Среди причин, по которым люди отказываются от купленных товаров, лидирует изменение решения о покупке (по данным исследований, 61% покупателей считают её решающей).

Рынок Интернет-торговли в России

Интернет-торговля в России развивается быстрыми темпами, стремительно увеличивается и число интернет-магазинов. По данным исследователей на долю Интернет-торговли в общем объеме ритейла пока приходится от 2-5%, но при этом она увеличивается на 25-30% ежегодно.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем интернет-торговли составил 544 млрд. рублей (17,1 млрд. долларов). Из этой суммы 181 млрд рублей ($5,7 млрд)пришлось на нематериальные товары (авиа и ж/д билеты, цифровой контент, билеты на концерты и в кинотеатры и т.д.). А 363 млрд рублей ($11,4 млрд) пришлось на материальные товары. Рост рынка онлайн-торговли России по сравнению с 2012 годом составил 34,3% в российских рублях и 31,5% в долларах США.

В структуре интернет-торговли преобладают операции с потребительской электроникой и техникой (42%), одеждой и обувью (13%) и автозапчастями (10%). При этом продажи одежды и обуви растут очень быстро – по мере того, как потребители привыкают к возможности без проблем вернуть не подошедшие по размеру или фасону вещи.

Не трудно заметить одну характерную особенность российского спроса - если в общемировом рейтинге на первых местах такие товары как электронные книги, музыка и диски, то в России все наоборот - они в конце списка. Благодаря тому, что контроль за авторским правом пока не настолько силён, множество книг и музыкальных композиций находится в свободном доступе, и многие не видят смысла в их покупке.

По данным InSales, по сравнению с 2012 годом в ТОП-5 категорий, вошел сегмент «Автозапчасти», вытеснив «Детские товары».

По форме оплаты наибольшая доля приходится на оплату наличными - российские покупатели пока не доверяют другим видам расчетов.

Число магазинов, которые предоставляют товары, также увеличилось. Так по оценкам InSales, если в 2012 году их число составило 32 тысячи, то в 2013 году их стало 39 тысяч. (Рост составил 20%).

Среди регионов по числу заказов лидирует Москва (на неё приходится около 40%).16% приходится на Приволжский федеральный округ.

Среди основных тенденций Российского рынка интернет-торговли можно выделить следующие:

Ежегодный рост составляет свыше 20%, оборот некоторых интернет-магазинов увеличивается в два, а то и в три раза.
Хотя развитие электронной коммерции выше в Москве и Санкт-Петербурге, по мнению аналитиков, основная часть будущего роста рынка будет в регионах. Интернет-магазины могут уже сейчас существенно увеличить свои продажи в регионах за счет оптимизации доставки.
Одной из характерных черт является приоритет работы покупателей с пунктами выдачи товара, т.к. непосредственная курьерская доставка пока ещё не до конца удобна, либо дорога, а работа почты России оставляет желать лучшего.
Оплата наличными при доставке остается основным вариантом расчета для физических товаров и останется таковым в течение длительного времени. Однако, использование банковских карт и других электронных платежных средств растет из года в год.
Нехватка квалифицированных кадров является одним из самых болезненных вопросов, затрудняющих развитие всей Интернет-отрасли.

Таким образом, Россия имеет все возможности для развития интернет-торговли. Меры, предпринятые государством в начале этого года, в частности, ужесточение требований работы с банковскими картами, введенной ФНС, а также ожидаемое со стороны таможенных органов ужесточение требований к товарам, пересылаемым в МПО, пока не оказало существенного влияния на неё.