Всем-всем привет!
В последнее время скликивание Яндекс Директ набрало большие обороты — все только и твердят, что конкуренты постоянно кликают на объявления, а что еще хуже — используют специальных роботов или ботов (если так угодно), пытаясь скликать весь бюджет. Да еще и Яндекс не плохо наживается на склике. А если говорить про РСЯ, то и владельцы сайтов-партнеров скликивают. Прям теория заговора какая-то!
Но давайте подойдем к этой теме серьезно: действительно ли конкуренты могут скликать весь Ваш бюджет, лишив Вас возможности получить свой кусок пирога? И каким способом можно это понять? Попытаемся разобраться со всем возможными нюансами.
Все мы знаем, что наши конкуренты — это подлецы, которые готовы подгадить в любой момент в любом месте, чтобы лишить нас возможности борьбы за клиентов. В контекстной рекламе, в частности, Яндекс.Директ можно насолить просто кликая по объявлениям, но насколько это оправдывает себя?
Уже не раз представители системы контекстной рекламы от Яндекса, отвечая на вопросы данной темы, утверждали, что активно борются с подобным всеми возможными средствами. Дабы подтвердить это, можно привести несколько доводов:
Однако, система проверки не настолько уж идеальна, чтобы выявлять абсолютно все «левые» посещения и не списывать за них деньги. Тем более, что боты, которые разрабатываются специально для склика, становятся совершеннее и ведут себя как самые настоящие люди.
Отсюда становится понятно, что скликивание Яндекс.Директ возможно. Однако возможно ли оно в том объеме, чтобы действительно навредить? Мой ответ: НЕТ! (лично мое мнение). Я считаю, что таким способом можно поднасрать (прошу прощения) исключительно в минимальных объемах, но чтобы нанести ощутимый урон нужно действовать более радикальными методами.
Для того, чтобы понять скликивают Вас или нет, достаточно воспользоваться статистикой о посещениях в Яндекс.Метрике, а именно обратить внимание на следующие вещи:
Все вышеперечисленные методы выявления скликивания я распишу чуть позже, так как на данный момент — на момент написания статьи, нет возможности все разложить по полочкам — садится батарея на ноутбуке, поэтому пишу с мобильного телефона.
Для борьбы со скликиванием в Яндекс.Директ предусмотрен такой инструмент, как запрещенные IP. Но там есть жесткое ограничение по количеству запрещенных АйПи — 25, то есть если у Вас скликивают большое количество конкурентов, то закрыть всех не получится. Однако, как правило, подобным негодяйским действом занимается от силы 2-3 конкурента.
Но при работе с данным инструментом стоит учитывать один момент — динамические IP-адреса. Это адреса, которые постоянно меняются, делая это довольно часто. А используются подобное многими провайдерами и под-сетям. Следовательно, довериться без сомнений этому инструменту нельзя.
Можно, конечно, заблокировать целую под сеть, но это может привести к потере определённого количества целевых посетителей.
Исходя из всего вышесказанного, я могу сделать такой вывод:
Как только Вы определите IP-адреса своих конкурентов, попробуйте их добавить в запрещенные. Если это даст результат, то хорошо, в противном случае боритесь с конкурентами с помощью ширины семантического ядра, показываясь там, где их нет.
Показывая объявления на сайтах-партнерах РСЯ, Вы подвергаете себя риску получения «левых» кликов от самих владельцев этих сайтов и их друзей. С каждого клика вебмастер получает определённый процент от Яндекса со списываемой цены. Так что они так зарабатывают.
Выявить подобного «негодяя» можно с помощью анализа площадок в Директе, либо в Метрике. А запретить показы можно просто добавив URL-адрес площадки в запрещенные в параметрах кампании. Как правило, такие площадки не очень качественные, ведь трафика там мало, а значит и получим от такого сайта мы неважные результаты.
Анализируйте статистические данные, используйте все возможности аналитики и, самое главное, во время вносите правки в кампании. Тогда Вы даже не заметите никакого скликивания в Яндекс Директе.
Ну а на этом все, дорогие друзья!
Буду заканчивать урок. Прошу прощения, что получилось мало практической информации: все-таки тяжеловато с телефона делать скриншоты, да и нет прямого доступа к нужным данным.
До свидания!
Предыдущая статьяПавел Ломакин
С кликивание или кликфрод – это намеренные многократные нажатия на рекламные объявления конкурентов с целью истощения их бюджета. Иными словами, если конкурент решит вам напакостить – он может просто перейти много-много раз по вашему объявлению, чтобы вы получили неплохой минус из бюджета… Или не может?
Н а самом деле, с одного ip-адреса учитывается только один клик в сутки, так что злобный недобросовестный соперник со своего домашнего компьютера не может накликать объявление. Конечно, он может попросить своих друзей, знакомых и дальних родственников, но даже все вместе они не сольют рекламный бюджет разом. К тому же, это достаточно трудоёмко.
Е сли с домашнего компьютера и при помощи союзников скликать объявление нельзя, то как тогда можно? Существуют специальные сервисы, биржи фрилансеров и другие «тёмные местечки» где обитают любители кликфрода. Помимо «живых» ручных методов есть вариации с ботами. То есть злоумышленник в любом случае тратит свои средства на то, чтобы лишить вас ваших.
Н е забывайте и о геотаргетинге. Скорее всего, на ваших объявлениях он тоже настроен, а, значит, конкурент или его помощники должны находиться в соответствующем регионе чтобы иметь возможность уводить ваш бюджет. Иначе реклама попросту не будет показана. По этой причине кликфорду сильнее всего подвержена реклама с таргетингом на всю страну, а так же столичные объявления.
К азалось бы – Яндексу или Google такое явление должно быть по нраву, ведь так реклама проходит быстрее, соответственно быстрее отрабатывает свой бюджет. Но крупные корпорации не могут позволить себе портить репутацию, поощряя злоумышленников. Представители компаний неоднократно обозначали нацеленность на долгосрочное сотрудничество и готовность бороться с недобросовестными методами конкуренции.
К стати, в одном из обращений представителей Google мельком была упомянута информация о том, что скликиванию подвержено примерно 15% всех объявлений. Поэтому если в расчётах вы любите точность – при учёте цены клика делайте поправку на кликфрод в размере этих самых 15%.
У вы, Яндекс и Google по понятным причинам не в состоянии отслеживать маленькие объемы скликивания. Десяток «левых» кликов в день – это не те масштабы, которые могут уловить алгоритмы поисковиков.
С амая главная приятная новость заключается в том, что рекламодатели априори находятся под защитой. В системе работают роботы, которые постоянно анализируют статистику на предмет подозрительных кликов. Если факт кликфорда зафиксирован, рекламная площадка вернёт вам деньги за недобросовестные переходы. В этом случае на почту вы получите уведомление о пополнении счёта. Скорее всего, возврат будет для вас сюрпризом, так как большинство рекламодателей попросту не замечают подозрительных действий.
Е сли же вас интересуют активные методы предотвращения диверсий – увы, их нет. Вернее есть, но всего один и очень обширный. В случае, когда вы заподозрили что по объявлению в большом количестве проходят нецелевые клики – можно написать об этом в поддержку Директ или AdWords. Тогда специалисты компании проведут проверку и в случае обнаружения факта скликивания – посчитают ваш убыток и возместят его.
В стаёт логичный вопрос: как распознать кликфрод? К сожалению, с недавних пор Яндекс не предоставляет информацию об ip-адресах, с которых был осуществлён переход по объявлению. Когда была такая возможность – конечно, любые подозрительные действия проверялись моментально. Сейчас же придётся обращаться к статистике. Резкое увеличение крайне коротких «одностраничных» сессий – верный признак того, что где-то здесь нечисто.
С корее всего, вы в курсе, что от показа объявления на параллельных площадках, владелец ресурса получает процент с прибыли. Выходит, он как никто другой заинтересован в кликфорде. На этот случай также работают определяющие алгоритмы. Помимо всего прочего, если вы заметили подозрительный траффик с конкретного сайта – просто отключите показ объявления на нём. В настройках кампании вы можете составить список из нежелательных площадок длиной до тысячи пунктов.
З абавно, что скликивание является инструментом с очень сомнительной эффективностью, но на него всё ещё продолжают тратить деньги. Повышая количество кликов конкурента, злоумышленник повышает и CTR объявления. Увеличение индекса CTR, в свою очередь, приводит к снижению цен на переход, и, как следствие, экономию конкурента и увеличение количества показов. Кто кому роет яму – непонятно.
К ликфрод – это достаточно сомнительный метод конкуренции. Если прямо – его вполне можно приравнять к киберпреступлению. Метод, при этом, абсолютно несостоятелен: платформы оказывают всяческую помощь в борьбе с нечестными переходами. Временные и финансовые затраты получаются настолько большими, что куда рациональнее будет потратить эти ресурсы на развитие в счёт собственных кампаний, нежели пытаться бороться с сотней конкурентов. Поэтому для грамотной борьбы с потенциальными недобросовестными конкурентами нужно лишь внимательно следить за статистикой и в случае подозрений обращаться в поддержку.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Скликивание ( – переходы по объявлению с целью растратить бюджет кампании рекламодателя. Есть много кликов по рекламе, деньги списываются со счета, но нет лидов. Таким нехорошим делом занимаются конкуренты, обиженные клиенты и владельцы сайтов, зарабатывая на переходах со своих площадок. Если не знать, как защититься, то можно быстро и с нулевой эффективностью слить все выделенные на кампанию средства.
В статье расскажем, как определить, что вашу рекламную кампанию пытаются скликать и как от этого защититься.
Есть несколько признаков того, что ваше объявление стало целью злоумышленников:
До 24 февраля 2014 года в Яндекс.Метрике можно было вычислять кликеров по их айпи-адресу. Теперь показ айпи-адресов отключен.
Татьяна Лаушкина
Предотвратить катастрофическое убывание средств со счета рекламной кампании из-за скликивания вам помогут следующие действия.
Многоступенчатая система Директа совмещает автоматизированные и ручные инструменты обнаружения и удаления неестественных кликов.
Так Яндекс иллюстрирует свою борьбу со скликиванием
Каждый клик по рекламе анализируется и оценивается по 250 параметрам с различными коэффициентами: сезонности, времени суток, айпи и другим характеристикам. После оценки клик может признаваться действительным или недействительным. Недействительные клики не учитываются в статистике и деньги из бюджета за них не вычитаются.
Количество неестественных кликов за день и общую статистику можно посмотреть в отчетах. Это не конечные цифры – они могут измениться в большую сторону при признании некоторых кликов неестественными при последующей обработке массива данных.
Автоматические алгоритмы отслеживания неестественных кликов в AdWords считают недействительными следующие события:
AdWords отслеживает и удаляет неестественные клики до того, как они отобразятся в статистике аккаунта. Учитывается user agent пользователя, айпи, время выполнения операции, повторные клики и так далее.
Сюда относятся фильтрующие алгоритмы и системы анализа данных. Они в реальном времени отслеживают неестественные клики, вычисляют их источники и создают фильтр, который отклоняет такие нажатия и не отображает их в статистике. Большая часть мошеннических действий теряет эффективность на этом этапе.
Эти меры предпринимаются после поступления жалобы от рекламодателя сети. Если специалисты AdWords подтвердят то, что клики были накручены, деньги за них вам вернут.
Обнаруженные недействительные показы не влияют на CTR и не снижают качество ключа.
При следующем запуске кампании замените ключи, использованные в предыдущей кампании. Если цель – максимальный возврат инвестиций, то стоит делать упор только на самые релевантные и высококонкурентные ключи. Это позволит сгенерировать максимально целевой трафик и получить естественные клики. Обязательно перепроверяйте статистику, чтобы отсеять реальных посетителей от ботнета: сравнивайте статистику переходов по рекламе в Директе и Метрике. Если статистика разнится в три и более раз – пора останавливать кампанию и покопаться в статистике.
После формирования семантического ядра кампании разработайте ставочную стратегию, рассчитайте и ограничьте дневной бюджет.
Не всегда в снижении эффективности кампании повинны конкуренты и обиженные клиенты. Есть несколько типовых случаев, когда это объясняется другими причинами.
Для интернет-магазинов популярных товаров конверсия в 1-1,5% – обычное дело. Если конверсия еще ниже, или вы продаете специфичный товар или услугу, соберите статистику хотя бы за пару недель, и на ее основе делайте выводы. Если тенденция будет поддерживаться, смоделируйте путь посетителя до вашего сайта, чтобы точно определить, есть ли проблемное место в цепочке от входа на сайт до заказа или виноват кликфрод.
Причиной может быть что угодно. Сезонность спроса, изменившаяся структура и интерфейс сайта, выход на рынок сильного конкурента. Все эти факторы нужно исследовать и сопоставить со статистикой кампании.
Точность статистики зависит от количества переходов: чем их больше, тем лучше.
Возможные причины: возросший сезонный спрос, перегретый аукцион, конкуренция и внезапный всплеск интереса вследствие влияния СМИ и общественных событий. Используйте расширенную статистику рекламной сети, чтобы точно узнать причины роста затрат.
Компания занимается бурением скважин. С приходом весны выросло количество переходов по рекламе – явное влияние сезонности.
Отказ засчитывается, если клиент был на сайте менее 15 секунд.
Это значит лишь то, что ваш сайт не заинтересовал посетителя, и он закрыл вкладку. Неплохой способ проверить реальное время посещения и юзабилити сайта – Вебвизор в Яндекс.Метрике.
Тема наличия склика при размещении контекстной рекламы Яндекс Директ в некоторых случаях очень сильно раздута. Я встречал рекламодателей, которые прекращали подавать объявления из-за скликивания конкурентами. Стоит ли последовать их примеру и какова реальная вероятность наличия некачественных кликов в вашей кампании, узнаете ниже.
Для начала определимся с понятиями. В Яндекс Директе скликивание (кликфрод ) – это массовая целенаправленная накрутка кликов по рекламе с целью быстрого расхода бюджета жертвы. В основном бывает автоматическое – боты/скрипты для склика имитируют действия пользователей на выдаче и сайте. Но бывает также и скликивание ручным способом.
Яндекс довольно удачно борется с намеренным кликфродом/накрутками кликов, оперируя более 20 параметрами и отсеивая клики в автоматическом режиме. Эффективность защиты от скликивания можно проверить, сравнив свои логи сервера при использовании меток и статистику Директа за продолжительный промежуток времени. Недействительные клики не учитываются в статистике. К тому же обнаружить публичные скрипты для накрутки кликов поисковику не составляет труда.
Если один рекламодатель захочет скликать конкурента, с одной стороны, можно подумать Яндекс должен отнестись к этому положительно, поскольку деньги пойдут поисковику в казну. Однако это не так, поскольку его представители не раз заявляли о заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве, а не в мимолетной прибыли от кликфрода. К тому же существует возможность заказать ручную проверку на склик, обратившись в поддержку.
Для некоторых тематик (очень узких) действительно такое количество посещений приводит к заказу, однако для большинства тематик конверсия колеблется от 1% до 10%. Рекламодатели недооценивают, что очень многое зависит от сайта, на который попадает потенциальный клиент.
Причины могут крыться в сезонности спроса на предлагаемые товары или услуги, в кардинальных изменениях на сайте и в возросшей конкуренции, которая привела к смещению объявления с высокой позиции. Отслеживать звонки с Яндекс Директа можно с помощью инструмента « «.
Проанализируйте влияние всех факторов за отчетный период и сопоставьте их со статистикой.
Опять же сезонность, только теперь возросшая или перегретый аукцион и «поджималки» со стороны конкурентов. А также возможен всплеск поисковых запросов, провоцируемых влиянием телевидения , общественно-политических и культурных событий. Менее распространенный вариант, когда выстреливают доп. релевантные фразы или тематические площадки. Из последнего можно выделить всплеск из-за введения .
Расширенная статистика Директа поможет определить, что повлияло на рост затрат.
Если в рамках визита состоялся один просмотр (без рефрешей), то у таких посещений будет длительность 00:00 или 00:15 (при включенном точном показателе отказов). Найдя эти посещения в Вебвизоре становиться понятно, что Ваш сайт не заинтересовал посетителей.
Реальное время посещения в данном случае может колебаться от 00:01 до 00:14.
Скликиванием (или кликфродом, от английского click fraud ) называются намеренные переходы по рекламным объявлениям, чаще всего направленные на бессмысленное расходование бюджета рекламодателя. Это очень распространенное явление, значительно снижающее и причиняющее существенный ущерб многим организациям. К счастью, у всех крупных рекламных систем существуют достаточно мощная защита от скликивания.
Плохо замаскированный кликфрод обычно имеет следующие признаки:
Скликивание наносит значительный вред имиджу рекламных систем, поэтому каждый игрок данного рынка имеет собственные защитные алгоритмы, позволяющие выявить и отфильтровать недействительные клики.
Кликфрод во всех случаях считается мошенничеством, однако может осуществляться в интересах разных игроков:
По способу реализации кликфрод можно разделить на два вида:
Простейшие случаи плохо замаскированного кликфрода можно определить при помощи систем веб-аналитики и серверных лог-файлов, в которых фиксируются все действия посетителей, а также источники трафика.
Определение ручного скликивания:
Определение автоматического скликивания:
Технология защиты от скликивания включает в себя несколько уровней автоматической и ручной фильтрации. Каждый переход по рекламному объявлению подвергается автоматическому анализу с учетом более чем двадцати параметров. Данные параметры запрограммированы разработчиками изначально, но умный алгоритм пересчитывает их влияние, индивидуально подстраиваясь под каждую рекламную кампанию.
Если анализатор определил переход как недействительный, он не заносится в отчет и средства из рекламного бюджета не списываются. При этом ведётся дополнительная статистика неучтенных кликов, позволяющая своевременно замечать подозрительную активность со стороны конкурентов и других недоброжелателей. В эту статистику попадают также случайные и повторяющиеся клики, поэтому небольшое количество недействительных переходов будет присутствовать всегда.
Алгоритмы AdWords фильтруют переходы в несколько этапов, учитывая IP-адрес, специфику площадки, время и другие факторы. Случайные и повторные клики отсеиваются сразу же.
В реальном времени отфильтровываются все заведомо недействительные переходы. Для данного этапа характерны такие особенности как:
На данном этапе происходит более аккуратная и тщательная чистка рекламного трафика от неочевидного скликивания. Характерные особенности этапа:
В особых случаях могут проводиться расследования, поскольку любые манипуляции с недействительными кликами могут быть классифицированы как финансовое мошенничество. Особенности данного этапа:
Все недействительные клики автоматически удаляются из основных отчетов, никак не влияют на рекламный бюджет и CTR. Но в определенных случаях может возникнуть необходимость проанализировать подозрительную активность, поэтому в интерфейсе AdSense предусмотрена возможность посмотреть статистику и по недействительным кликам.
Скликивания – одна из самых серьезных проблем в сфере интернет-рекламы, поэтому бороться с ним следует всеми доступными способами. Это необходимо делать как самостоятельно, внося запрещенные IP в блок-листы (или даже блокируя им доступ на своем сервере), так и посредством жалоб в службы поддержки рекламных сетей.