Ремонт кассового оборудования расходные материалы. Обслуживание онлайн касс. Что может предложить ЦТО

03.07.2020 Снилс

Тарифы технического обслуживания (ТО) Фискального регистратора (ФР) в Москве:

Тариф ТО	Содержание услуг по тарифу	Стоимость услуг, руб./квартал
Базовый	Ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни на территории ЦТО	1800
Стандарт	Ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, Выезд инженера (для ремонта) на территорию Заказчика с 9-30 до 18-30 в рабочие дни, время реакции 24 ч.	2700
Премиум	Ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, Выезд инженера (для ремонта) на территорию Заказчика с 9-30 до 18-30 в рабочие дни, с 10-00 до 16-00 в выходные и праздничные дни, время реакции 8 ч.	4000

Тарифы технического обслуживания (ТО) фискального регистратора (ФР) и автономной ККТ в Санкт-Петербурге:

* сумма указанна при учете единовременной оплаты договора ТО ККТ на срок не менее одного года.

Тарифы технического обслуживания (ТО) во Владимире:

Замена ЭКЛЗ в ИФНС по доверенности (+500 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

Снятие ККТ с учета в ИФНС по доверенности (+500 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

1. Сервисное обслуживание
Без выезда	350 руб./месяц
Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ с выездом	450 руб./месяц
Без выезда	450 руб./месяц
Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ с выездом	600 руб./месяц
Техническое обслуживание ПОС-систем (включая кассовое ПО)	600 руб./месяц
	150 руб./месяц
	300 руб./месяц
Плановая замена ЭКЛЗ
Установка голограммы Сервисное обслуживание
Установка комплекта марок-пломб
Снятие ККТ с учета
2. Ввод ККМ в эксплуатацию

3. Услуги ЦТО по доверенности


4. Дополнительные услуги ЦТО

Выезд технического специалиста по ложному вызову
Восстановление документов
Мелкий ремонт
Средний ремонт
Сложный ремонт	По согласованию

Тарифы технического обслуживания (ТО) в Воронеже:

1. Сервисное обслуживание
Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ	250 руб./месяц*
Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ	450 руб./месяц**
Техническое обслуживание ККМ для ЕНВД	150 руб./месяц
Техническое обслуживание Принтера чеков для ЕНВД	300 руб./месяц
Плановая замена ЭКЛЗ	8500 руб.
Техничекская экспертиза ККТ (ежегодная, с установкой СВК СО)	500 руб.
Снятие ККТ с учета	500 руб.
* - цена указана при оплате годового договора (в случае поквартальной оплаты цена обслуживания 300 руб/месяц)
** - цена указана при оплате годового договора (в случае поквартальной оплаты цена обслуживания 500 руб/месяц)

2. Ввод ККМ в эксплуатацию
Ввод автономной ККТ в эксплуатацию (пусконаладочные работы)		1200 руб.
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)		1700 руб.


Регистрация ККТ в ИФНС по доверенности		1500 руб.

Замена ЭКЛЗ в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)		1500 руб.

Снятие ККТ с учета в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)		2000 руб.

Срочная (1-2) дня регистрация ККТ в ИФНС силами ЦТО по доверенности		4000 руб.

4. Дополнительные услуги ЦТО
		1000 руб.
Внеплановое освидетельствование ККТ (проводится при обнаружении факта вскрытия ККТ третьими лицами)		500 руб.

Восстановление документов		500 руб.
Мелкий ремонт	Оплачивается только стоимость запчастей.
Средний ремонт
Сложный ремонт		1000 руб.

Тарифы технического обслуживания (ТО) в Красноярске:

1. Постановка ККМ на учет в налоговой инспекции

Постановка осуществляется при участии представителя Вашей компании либо по доверенности.

2. Обязательное техническое обслуживание ККМ

Обслуживание ККМ осуществляется в рамках тарифов: «Выездной» и «Стационарный».

3. Дополнительные услуги

1. ПОСТАНОВКА ККМ НА УЧЕТ В НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ:

Этапы постановки ККМ на учет:	При участии нашего сервис-инженера	По доверенности
Подготовка документов для регистрации		ПервыйБИТ
Техническая подготовка ККМ к вводу в эксплуатацию	ПервыйБИТ	ПервыйБИТ
Запись на регистрацию ККМ (проходит при участии сервис-инженера в ИФНС)	ПервыйБИТ	ПервыйБИТ
Регистрация ККМ в ИФНС (проходит при участии сервис-инженера)		ПервыйБИТ
Доставка и установка ККМ		ПервыйБИТ
Стоимость,руб:

2. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ККМ:

* Вы привозите вашу технику в наш офис для обслуживания.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Тарифы технического обслуживания (ТО) автономной ККТ в Ижевске:

Техническое сопровождение ККТ:	Стоимость в месяц (в т.ч. НДС) руб.
	АСПД	ККТ с ЭКЛЗ
Автономные ККМ
Фискальные регистраторы

ККМ, не закрепленные за электромеханиками, при условии их доставки в стационар силами Заказчика:	75% от ставки ТС согласно места приписки ККМ
Удаленные точки	100-00 к ставке ТС
РАЗОВЫЕ УСЛУГИ:
Постановка ККТ на регистрационный учет в ИМНС без участия Заказчика (оформление журнала КМ4, сдача и получение документов по доверенности)
Ввод автономных ККМ в эксплуатацию, программирование, фискализация, обучение одного кассира
Ввод в эксплуатацию Фискальных регистраторов
Активизация ЭКЛЗ
Замена ЭКЛЗ
Снятие фискального отчета
Консультация по применению ККМ
Обучение кассира без выдачи удостоверения
Оформление удостоверения
Оформление дубликата паспорта ККМ
Выезд мастера к заказчику в пределах населенного пункта
Чистка от насекомых
Установка голограммы «Сервисное обслуживание»
Установка марки-пломбы
ПАСПОРТИЗАЦИЯ ККМ:
Оформление паспорта версии: С учетом стоимости бланка паспорта Без учета стоимости бланка паспорта
оформление дополнительного листа к паспорту версии
МОДЕРНИЗАЦИЯ ККМ с установкой ЭКЛЗ:
Комплект доработки с АСПД F-print 55

РЕМОНТ ККМ:
Проверка на соответствие ТУ
Тех. Освидетельствование ККМ (чистка, смазка, регулировка)
Ремонт низкой степени сложности
Ремонт средней степени сложности
Ремонт высокой степени сложности

Тарифы технического обслуживания (ТО) автономной ККТ в Пензе:

1. Сервисное обслуживание
№ п/п	Тариф ТО	Содержание услуг ЦТО по тарифу	Стоимость услуг для ККМ, руб./квартал	Стоимость услуг для ФР, руб./квартал


1.1.	Стандарт	Ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, Выезд инженера (для ремонта) с 9-00 до 18-00 в рабочие дни ЦТО, время реакции 24 ч.	750	825
2. Регистрация ККТ в ИФНС
2.1.	Ввод ККТ в эксплуатацию (Подготовка ККТ к регистрации, активизация фискальной памяти и ЭКЛЗ)		500	500
2.2.	Установка голограммы сервисного обслуживания		200	200
2.3.	Установка комплекта марок пломб		100	100
2.4.	Журнал кассира-операциониста КМ-4		100	100
2.5.	Журнал учета вызовов технических специалистов КМ-8		100	100
3. Услуги ЦТО по доверенности
3.1.	Ввод ККТ в эксплуатацию в ИФНС по доверенности		1000
3.2.	Замена ЭКЛЗ в ИФНС по доверенности		1000
3.3.	Снятие ККТ с учёта в ИФНС по доверенности		1000
4. Дополнительные услуги ЦТО
4.1.	Замена ЭКЛЗ при её заполнении или истечении срока действия		7800
4.2.	Выезд инженера в выходные и праздничные дни		1000
4.3.	Восстановление документов		Бесплатно
4.4.	Снятие ККТ с учёта в ИФНС		500
4.5.	Ремонт первой сложности (снятие фискальных отчетов, программирование разделов,мелкий механический ремонт на месте без использования ЗИП)		300
4.6.	Ремонт второй сложности (ремонт с использованием ЗИП)		500
4.7.	Ремонт третей сложности (сложный ремонт с использованием пайки, механический - восстановление или замена основных узлов ККМ)		700
Все цены в настоящем предложении указаны с НДС

Тарифы технического обслуживания (ТО) в Саратове:

1. Сервисное обслуживание
Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ	420 руб./месяц*
Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ	495 руб./месяц**
Техническое обслуживание ККМ для ЕНВД	250 руб./месяц
Техническое обслуживание Принтера чеков для ЕНВД	300 руб./месяц
Плановая замена ЭКЛЗ
Техничекская экспертиза ККТ (ежегодная, с установкой СВК СО)
Снятие ККТ с учета
* - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 490 руб/месяц)
** - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 550 руб/месяц)

2. Ввод ККМ в эксплуатацию
Ввод автономной ККТ в эксплуатацию (пусконаладочные работы) Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)
Ввод в эксплуатацию Фискального регистратора (пусконаладочные работы) Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)

3. Услуги ЦТО по доверенности
Регистрация ККТ в ИФНС по доверенности

Замена ЭКЛЗ в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

Снятие ККТ с учета в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

Срочная (1-2) дня регистрация ККТ в ИФНС силами ЦТО по доверенности

4. Дополнительные услуги ЦТО
Выезд инженера в выходные и праздничные дни
Внеплановое освидетельствование ККТ (проводится при обнаружении факта вскрытия ККТ третьими лицами)

Восстановление документов
Мелкий ремонт	Оплачивается только стоимость запчастей.
Средний ремонт
Сложный ремонт
* - Цены указаны при условии одновременной регистрации нескольких единиц ККТ в одной ИФНС в течение одного рабочего дня

Тарифы технического обслуживания (ТО) в Екатеринбурге:

1. Сервисное обслуживание

Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ

230 руб./месяц*

Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ

(Ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни, время реакции 24 ч.)

350 руб./месяц**

Техническое обслуживание ККМ для ЕНВД

150 руб./месяц

Техническое обслуживание Принтера чеков для ЕНВД

200 руб./месяц

Плановая замена ЭКЛЗ

Аварийная замена ЭКЛЗ (снятие показаний с заблокированной кассы, пробитие сумм на новом блоке ЭКЛЗ)

Техническая экспертиза ККТ (ежегодная, с установкой СВК СО)

Снятие ККТ с учета

* - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 300 руб/месяц)

** - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 450 руб/месяц)

2. Ввод ККМ в эксплуатацию

Ввод автономной ККТ в эксплуатацию (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб

Ввод в эксплуатацию Фискального регистратора (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ФР на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб.

3. Услуги ЦТО по доверенности

Представление интересов заказчика в ИФНС (по доверенности)

4. Дополнительные услуги ЦТО

Выезд инженера в выходные и праздничные дни

Внеплановое освидетельствование ККТ (проводится при обнаружении факта вскрытия ККТ третьими лицами)

Восстановление документов

Мелкий ремонт (ремонт который производится без замены ЗиП, не требующий значительной разборки оборудования)

Средний ремонт (ремонт, при котором требуется замена частей оборудования, и значительная разборка оборудования)

Тариф "Стандарт"

В тариф «Стандарт» входят услуги:

ремонт ККТ на месте установки
забор/возврат ККТ в сервис для проведения ремонта в случае невозможности устранения неполадки на месте установки
участие в программе лояльности

700 р. в мес

1785 р. (595 р./мес) обслуживание более года
1575 р. (525 р./мес) обслуживание более 2х лет

6 месяцев

630 р. в мес

3213 р. (535,5 р./мес) обслуживание более года
2835 р. (472,5 р./мес) обслуживание более 2х лет

12 месяцев

560 р. в мес

5712 р. (476 р./мес) обслуживание более года
5040 р. (420 р./мес) обслуживание более 2х лет

Тариф "Эконом"

В тариф «Эконом" входят услуги:

дистанционное обслуживание ККТ
консультации по телефону, по любым вопросам, связанным с эксплуатацией ККТ

500 р. в мес

6 месяцев

450 р. в мес

программа лояльности на данный тариф не действует

12 месяцев

425 р. в мес

программа лояльности на данный тариф не действует

Диагностика ККМ

Привезите Вашу кассу на диагностику в наш центр ККМ! Диагностика позволит определить срок эксплуатации кассового оборудования, возможные неисправности, оценить техническое состояние кассы.

Диагностика

Разовая диагностика в нашем сервисе или с выездом к клиенту

Зачем нужно техническое обслуживание онлайн ККМ (договор обслуживания ккм )?

Техническое обслуживание кассовых аппаратов (обслуживание ккм ) производит наш центр технического обслуживания ().

Без договора на техническое обслуживание кассового аппарата с ЦТО Вам не поставят кассовый аппарат на учет в налоговой инспекции. В случае поломки кассового аппарата наш ЦТО осуществит ремонт ККМ . В соотвествии с законодательством РФ, ЦТО проведет ремонт ККМ в течении 36-ти часов. О ремонте ККМ ставится в известность ИФНС и поставщик ККМ. Делается отметка в паспорте кассового аппарата.

В рамках договора происходит ежеквартальный выезд механика ЦТО для проведения технического обслуживания онлайн кассового аппарата, что бы он не сломался в самый неподходящий момент. Механик нашего ЦТО сам приедет к Вам, где проведет внешний осмотр кассового аппарата, проверит правильность отображаемых обязательных реквизитов на чеке, протестирует Ваш аппарат и опломбирует ЖУРНАЛ "учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ".

В случае необходимости замены ФН в силу отработки положенного срока, Исполнитель осуществляет его замену, при этом Заказчик предоставляет новый ФН для замены, либо оплачивает Исполнителю его стоимость согласно выставленному счету. В случае, если ФН вышел из строя до отработки положенного срока, Исполнитель своими силами осуществляет транспортировку ФН на диагностику изготовителю. Если в результате диагностики изготовителем установлено, что случай поломки ФН признан гарантийным, Исполнитель осуществляет замену ФН. Если в результате диагностики изготовителем установлено, что случай поломки ФН не признан гарантийным, Исполнитель осуществляет замену ФН без дополнительной оплаты услуги замены, но при этом Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость нового ФН согласно выставленному счету. После замены ФН перерегистрация ККТ в налоговой, заключение договора с ОФД и фискализация кассы осуществляется силами Заказчика, либо силами Исполнителя за отдельную плату согласно выставленному счету.

2 При наличии необходимых запчастей ремонт осуществляется в течение часа после сдачи ККТ на ремонт. При этом в случае гарантийного ремонта Заказчик не оплачивает стоимость необходимых для замены деталей и запчастей; в случае негарантийного ремонта Заказчик дополнительно оплачивает стоимость необходимых для замены деталей и запчастей. Негарантийный ремонт ККТ производится после оплаты стоимости необходимых для замены деталей и запчастей, либо по договоренности с Исполнителем стоимость необходимых для замены деталей и запчастей оплачивается при выдаче ККТ после осуществления ремонта.

3 В стоимость Договора входит забор и доставка ККТ на ремонт в пределах МКАД. Забор ККТ за МКАД оплачивается дополнительно, размер доплаты согласовывается индивидуально. Если количество заявок Заказчика на забор и доставку ККТ и экстренный выезд инженера превышает количество, предусмотренное настоящим Договором, то дополнительные экстренные выезды инженера и забор и доставка ККТ на ремонт оплачиваются Заказчиком отдельно сверх стоимости договора по тарифу: в пределах МКАД - 1 000 руб. за выезд, далее МКАД – стоимость выезда инженера или забора и доставки ККТ на ремонт согласовывается с Заказчиком индивидуально до выезда инженера или курьера.

4 Экстренный выезд инженера осуществляется течение 8 рабочих часов после приема заявки от Заказчика. В стоимость Договора входит экстренный выезд инженера в пределах МКАД. Выезд инженера за МКАД оплачивается дополнительно, размер доплаты согласовывается с Заказчиком индивидуально до выезда инженера.

Мы – ООО «Фиджи-Сервис» являемся АСЦ (аккредитованным/авторизованным сервисным центром) всех основных производителей ККТ.
Согласно требованиям большинства Производителей обслуживание кассовых аппаратов должно производиться в соответствии с ЭТД (Эксплутационной Технической документацией).
Ответственность за своевременное техническое обслуживание ккм и ремонт несет Пользователь ККТ.

Для обслуживания ККТ изготовитель рекомендует обращаться в АСЦ,так как регулярное проведение квалифицированного технического обслуживания
позволит поддерживать работоспособность, безопасность и надёжность функционирования кассовой техники в соответствии с параметрами, изложенными в ЭТД.
Невыполнение условий по проведению периодических проверок исправности, ТО и ремонта даёт право изготовителю и (или) АСЦ ограничить гарантийный период и (или) отказать пользователю в бесплатном ремонте ККТ.

В рамках Договора на Техническое обслуживание (ТО) мы:

Осуществляем гарантийный/не гарантийный ремонт
Техническая поддержка 24/7
Контролируем передачу данных в ОФД
Полный комплекс услуг по регистрации, настройке и обучению
Своевременно проводим замену фискального накопителя
Проводим выездные регламентные работы по обслуживанию онлайн кассы
Работаем по договору на обслуживание ККМ
Обновление кассового программного обеспечения

при наличии технической возможности подключаем ККТ к электронному сервису производителя, что позволяет дистанционно и, соответственно, оперативно, решать массу вопросов по эксплуатации ККТ.

Преимущества обслуживания ККТ в Фиджи-Сервис:

Перечисленные выше работы и услуги проводят профессиональные специалисты высокой квалификации,владеющие последними технологическими достижениями в области обслуживания кассовых аппаратов, периодически проходящие подготовку/переподготовку на базе предприятия-изготовителя;

У нас имеется необходимый инструмент и оборудование, разработанные для правильного и быстрого проведения работ и оказанию услуг, перечисленных выше;

Мы располагаем самой последней информацией по обслуживанию и ремонту ККТ;

Мы имеем возможность оперативно связаться с изготовителем в случае, если понадобится какая-либо дополнительная информация;

Мы используем оригинальные запасные части, обеспеченные гарантией изготовителя и имеем их необходимый запас.

Авторизованный сервисный центр "Диалог-Универсал" оказывает услуги по технической поддержке и ремонту контрольно-кассовой техники. Наши менеджеры окажут помощь в выборе кассового аппарата, соответствующего особенностям Вашего предприятия, специфике и требованиям бизнеса (организационная форма и применяемые системы налогообложения), подготовят договор технической поддержки ККТ и подберут наиболее удобный для Вас режим такого обслуживания в соответствии с Соглашением об уровне предоставления услуги.

Среди наших преимуществ перед другими компаниями – полный спектр услуг по техническому обслуживанию контрольно-кассовых машин (ККТ), статус 1С:Франчайзи и большой опыт работы. Целью работы нашего АСЦ является обеспечение максимально качественного и комфортного сервиса, а также квалифицированное консультирование по всем вопросам, связанным с работой кассовых аппаратов. Мастера нашего центра технического обслуживания – это настоящие профессионалы, имеющие не только широкий спектр специальных знаний, но и достаточный практический опыт.

Обслуживание онлайн кассовых аппаратов, фискальных регистраторов и смарт-касс проводится специалистами авторизованного сервисного центра ДИАЛОГ-УНИВЕРСАЛ по поручению производителей контрольно-кассовой техники с сохранением заводских гарантийных обязательств.

АСЦ ККТ располагает необходимыми запчастями, специальным оборудованием и инструментом, а главное - квалифицированными специалистами. Работы по сервисному обслуживанию и ремонту выполняются на выезде, либо в нашей мастерской. Замена фискального накопителя (ФН) производится в день обращения.

Сотрудники ЦТО ККТ окажут Вам квалифицированную помощь при регистрации контрольно-кассовой техники в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.

Периодичность проведения технического обслуживания кассовых аппаратов

Регламент технического обслуживания различается для разного вида оборудования и потребностей Вашего предприятия. Мы предлагаем варианты помесячного и поквартального проведения работ по обслуживанию кассовой техники, в зависимости от нагрузки и сложности используемого оборудования.

В отдельных случаях практикуется годовое офисное техническое обслуживание, когда владелец ККТ самостоятельно приносит оборудование для проведения ТО в наш сервисный центр.

В перечень работ входят: внешний осмотр техники, тестирование уровня работоспособности всех узлов и блоков оборудования, проверка правильности, четкости и полноты отображение на кассовом чеке необходимых реквизитов. Кроме того, проводя техническое обслуживание кассовых аппаратов, специалист обязательно выполнит чистку и смазку механических узлов, после чего проверит установленную версию программного обеспечения, установит средства визуального контроля. Заключительный этап работ – опломбирование корпуса кассового аппарата и заполнение необходимой документации.

Техническая поддержка контрольно-кассовой техники включает в себя:

планово-профилактические работы
диагностика и тестирование
модернизация и обновление программного обеспечения - кассовый модуль (front-office)
чистка наружных поверхностей
чистка и смазка узлов и механизмов с частичной разборкой устройства
гарантийный и послегарантийный мелкий, средний, капитальный ремонт
ввод в эксплуатацию, регистрация, постановка на учет и снятие с учета в налоговой инспекции
консультации кассиров-операционистов по работе с кассовым аппаратом и кассовой программой

Условия предоставления технической поддержки отличаются
:

Временем предоставления технической поддержки (8 часов в день по рабочим дням / 12 часов в день по рабочим дням / 12 часов в день по рабочим и выходным дням / круглосуточное ежедневное обслуживание без выходных и праздников);

Временем реагирования на обращение Заказчика (время, за которое запрос передаётся непосредственному исполнителю, решающему вопрос удалённо или выезжающему на место инцидента);

Временем локализации инцидентов (время, затрачиваемое на восстановление работоспособности оборудования, программного обеспечения или на подключение оборудования из подменного фонда);

Дополнительными опциями (предоставление подменного фонда, доставка оборудования в сервисный центр для ремонта и из ремонта, ремонт на месте у Заказчика, доставка расходных материалов и аксессуаров).

Тарифы на техническую поддержку, сервис и ремонт контрольно-кассовой техники

Тарифный план договора техподдержки	«Ноль сомнений»	«Эконом»	«Автоном»	«ФР»	«Комплекс»
Оборудование			автоном-ная касса	фискальный регистратор	фискальный регистратор, компьютер, клавиатура, сканер штрих-кода, денежный ящик, кассовое ПО 1С, Frontol, Штрих:Кассир
Ежемесячная плата
Ежеквартальная плата
Годовая оплата
Итого оплата за год
Услуги по договору
Ежемесячное техническое обслуживание
Ежеквартальное техническое обслуживание
Исполнение гарантийных обязательств в рамках гарантии завода-изготовителя ККТ
Предоставление гарантии сервисного центра на все узлы ККТ на весь срок эксплуатации
Консультации по телефону в режиме «горячая линия» и информационное обслуживание по вопросам применения ККТ
Подключение ККТ: Подключение к компьютеру и настройка связи компьютер-ККТ; Подключение к компьютеру и настройка сканера штрихкода; Подключение денежного ящика; Подключение ККТ к 1С, Frontol, Штрих:Кассир.
Время реакции на инцидент, рабочих часов
Максимальное время ремонта
Выезд специалиста для диагностики, настройки и ремонта ККТ
Доставка неисправной ККТ в СЦ для проведения ремонта и доставка ККТ на место установки после ремонта
Работы по ремонту и настройке оборудования
Устранение неисправности на месте эксплуатации ККТ
Диагностика канала связи с ОФД, настройка связи с ОФД
Ремонт простой в СЦ
Ремонт средний в СЦ
Ремонт сложный в СЦ
Запасные части за счет СЦ
Обновление системного программного обеспечения ККТ (перепрошивка системной платы)
Настройка прейскуранта до 100 наименований
Регистрация / перерегистрация / снятие с учета ККТ в ФНС
Добавление ККТ в ЛК ФНС, получение уведомления о присвоении регистрационного номера ККТ
Плановая замена фискального накопителя (13мес / 36мес)
Обучение работе с ККТ в офисе СЦ
Квалифицированная ЭЦП для регистрации ККТ и ОФД

Регистрация/перерегистрация ККТ в ФНС производится в офисе СЦ и включает в себя:

подключение ККТ к сети Интернет (при наличии технической возможности)
помощь в регистрации / перерегистрации ККТ в ЛК ФНС
программирование внутренних таблиц настроек ККТ
программирование до 3-х товаров в базу данных ККТ
ввод в ККТ регистрационных данных и настройка связи с ОФД
Регистрация ККТ в ЛК ОФД

Плановая замена ФН (фискальный накопитель):

Выезд специалиста по месту установки ККТ
Физическая смена фискального накопителя
Подключение ККТ к сети Интернет (при наличии технической возможности)
Помощь в регистрации / перерегистрации ККТ в ЛК ФНС
Перерегистрация ККТ в ЛК ОФД

Простой ремонт - ремонт программными или программно-аппаратными средствами
Средний ремонт - ремонт методом замены узлов и блоков
Сложный ремонт - аппаратный ремонт узлов и блоков

Расшифровка сокращений:
ККТ - контрольно-кассовая техника
автономная касса - ККТ, осуществляющая расчеты без применения компьютера
фискальный регистратор - ККТ, осуществляющая расчеты с применением компьютера
СЦ - сервисный центр, организация уполномоченная производителем ККТ на проведение работ по технической поддержке, обслуживанию и ремонту ККТ
Специалист - сотрудник СЦ
ФНС - Федеральная налоговая служба
ЛК ФНС - личный кабинет владельца ККТ на сайте nalog.ru
ОФД - Оператор фискальных данных
ЛК ОФД - личный кабинет владельца ККТ на сайте ОФД