Светлана Румянцева

Главная цель рекламы – заинтересовать потребителя и подтолкнуть к покупке рекламируемого товара. Но зачастую потенциальный покупатель сопротивляется воздействию и не желает совершать покупку. Как повлиять на человека, чтобы побудить его к действиям и не вызвать раздражение? Здесь на помощь приходит психология рекламы.

Психология рекламы – это отдельная отрасль психологии, которая занимается обоснованием теоретических и практических способов повышения эффективности и результативности рекламных материалов методом воздействия на психические процессы и явления. Реклама стала неотъемлемой частью повседневной жизни , ее можно встретить где угодно: на телевидении, на радио, в интернете, в газетах и журналах. Современные города пресыщены наружной рекламой: билборды, баннеры, растяжки, на транспорте, реклама на уличных экранах. Существуют различные способы воздействия на аудиторию с одной целью – покупатель должен купить товар или услугу.

Основные виды психологического влияния на человека — информирование, убеждение, внушение и побуждение.

Метод информирования

Самый нейтральный метод воздействия. Информирование не имеет эмоциональную окраску, не обращается к личности потребителя и не касается ценностной системы, потребностей и интересов. Главное назначение информации – запечатление в памяти рекламного материала. К таким способам воздействия относятся объявления в виде колонок в газетах, журналах, на сайтах . Там выставляется информация о продаже, предложении, спросе. Влияние рекламы на психику человека-потребителя при таком методе минимально.

Метод убеждения

Главный метод психологического воздействия рекламы на человека – убеждение. Главная задача – убедить потенциальных покупателей в преимуществах и уникальности рекламируемого продукта и в необходимости его покупки . Убеждающая реклама – это наиболее агрессивный вид рекламы, главной задачей которого является сформировать спрос потребителя на предлагаемый товар.

Основная цель достигается за счет убеждения покупателя в потребности, необходимости приобретения продукта с помощью аргументированных доказательств. Товар характеризуется с лучшей стороны, раскрываются отличительные особенности и возможности удовлетворить желания потенциальных покупателей. Но метод убеждения действует, только если потребитель заинтересован в товаре . Тогда гораздо проще убедить в необходимости покупки именно этого продукта.

Основные приемы убеждения

Интересы и потребности покупателей . Достаточно действенный способ. Часто проводится наблюдение за главными интересами, желаниями, проблемами потенциальных потребителей, которые в дальнейшем входят в основу предложения. Главные потребности целевой аудитории включают в слоганы товаров и услуг.

Новизна рекламируемого продукта . Люди чаще обращают внимание на новые товары, это вызывает интерес. Поэтому для привлечения внимания покупателей в рекламе уже известных товаров освещают новые характеристики или свойства.
Проблемная ситуация . В рекламе создается некая проблемная ситуация. Ставится вопрос о решении, который пробуждает интерес. Такой подход побуждает к размышлению о возможных путях решения поставленной проблемы. И, конечно же, в рекламе предлагается «идеальный» вариант, который полностью удовлетворит потребности потребителя.
Соучастие . Чаще всего этот метод используется в телевизионной рекламе. Реклама обращена к зрителю, употребляются обращения (вы, ты), предложения поучаствовать, проверить товар в действии и убедиться в его эффективности. Часто реклама снята в виде репортажа с места событий, что делает покупателя соучастником происходящего.

Для «рекламщиков», чья задача – создать хорошо продающую рекламу, помимо методов воздействия на человека важно знать и специальные обороты речи, усиливающие воздействие рекламы . Один из наиболее популярных оборотов речи, помогающий убедить в необходимости покупки, антитеза. Это достаточно короткий слоган, чтобы легче было запомнить, с использованием приема противопоставления, который помогает заострить внимание на выгодах покупателя. Примеры убеждающей рекламы :

Мы работаем — вы отдыхаете («Indesit»)
Ты нас любишь — мы тебя убиваем (антитабачная реклама)
Квасу – да, «химии» – нет! (квас «Никола»).
Жажда – ничто, имидж – всё! (напиток «Sprite»).

Метод внушения

Как правило, это преднамеренное или непреднамеренное воздействие одного человека на психику другого. Может быть скрытым или с согласия внушаемого. Главное отличие — отсутствие адекватного осознания преподносимой информации . Этот метод влияния рекламы оказывает действие не на всех людей. У каждого разная степень внушаемости, восприимчивости и способности подчиниться.

Чем выше уровень знаний человека, богаче его жизненный опыт, компетентность, тем сложнее ему что-то внушить.

Проведенные исследования доказывают, что проще внушить людям с невысоким уровнем образования и молодежи. Женщины более внушаемы нежели мужчины , это связано с природными особенностями женской психики. Внушение направлено на способность человека воспринимать информацию без предоставления фактов или доказательств.

Употребление ключевых слов . В рекламе, которая направлена на внушение, используют конкретные и образные ключевые слова. Они должны быть понятны, чтобы при их произнесении в сознании человека вырисовывалась четкая картинка. Все это значительно повышает . А вот абстрактные словосочетания могут запутать или вовсе останутся непонятными для потребителя.
Использование эпитетов . При описании товаров используются качественные прилагательные, характеризующие продукт с лучшей стороны, что формирует у потребителя положительное отношение к продукту рекламы.
Отсутствие отрицательных частиц . На психологическом уровне частицы «не» или «нет» отталкивают человека, вызывают подозрение и сомнение. Чтобы внушить покупателю необходимость покупки, следует вселить доверие и надежду на хороший результат. Любое отрицательное высказывание можно превратить в положительное . Например, «вы не хотите болеть» заменить на «вы желаете быть здоровым».
Определенная динамика речи . Один из важнейших приемов рекламы. Увеличить воздействие могут:

Высокий темп речи является показателем интеллекта, а следовательно, располагает слушателей. Но не следует забывать, что человек должен ее понять и воспринять то, что ему пытаются донести. По мнению психологов, человек лучше воспринимает низкий мужской голос .

Метод побуждения к покупке

Все приемы и методы психологического воздействия рекламы на потребителя в итоге сводятся к одному: побуждению человека купить. Задача этого метода – вызвать нужную реакцию на рекламируемый товар или услугу, что в итоге побудит покупателя приобрести продукт. Так как цель такого вида рекламы – привлечение клиентов и покупка, в ней используется четкое послание для потребителя в виде побуждающего слогана.

У некоторых людей со временем вырабатывается устойчивость к рекламному воздействию . Но специалисты по рекламе предусмотрели и это явление. Разработаны специальные техники воздействия для такой аудитории.

Применяется метод замены команды . Например, если раньше была команда – «покупать», то теперь – «все покупают, люди покупают» и т.п.
Создается иллюзия выбора . Покупателю предлагается выбрать из нескольких модификаций одного товара, что в любом случае выгодно производителю.
Команда, содержащаяся в вопросе . Вместо того чтобы напрямую озвучить команду, используются вопросы, побуждающие к действию. Они не дают ответ, а скрывают команду.
Привлечение популярных личностей для рекламы товара . Всем известный рекламный ход. Некоторые знаменитости рекламируют всевозможные товары. Артисты, спортсмены, певцы проецируют успешность на продукт рекламы. Это направлено на широкую аудиторию поклонников. Они желают подражать кумирам. Выбор популярного человека не может являться ошибочным, поэтому от покупателя не требуется раздумий. Покупая продукт, потребитель будет ощущать себя на одном уровне со звездой.

Также существуют фразы и даже отдельные слова, побуждающие к покупке. Например:

«Предложение действует только до …»
«До конца акции осталось …»
«… и получите в подарок …»
«Количество мест (товара) ограничено»
«Закажите товар прямо сейчас и получите скидку (подарок, промокод и т.п.)
«Гарантия возврата денег»

Специалисты по рекламе всегда заботятся о том, чтобы она стала действенной. Выбрав любую форму рекламы, они стараются . Качественная реклама приносит эстетическое удовлетворение, вызывает положительные эмоции. Она должна быть запоминаемой и легкой для восприятия целевой аудитории.

Уровни результативности рекламы

Первый уровень психологической эффективности рекламы . Потенциальные покупатели не желают приобретать продукт рекламы. Возникает желание избавиться от навязчивого воздействия. Игнорируют рекламные ролики, объявления в печатных изданиях. В таких случаях возможно проявление негативных чувств: неприязнь, возмущение, недовольство, раздражение.
Второй уровень эффективности рекламы . Потенциальные покупатели остаются равнодушными к рекламе продукта, она не вызывает абсолютно никаких эмоций. Потребитель не желает покупать товар, пользоваться услугой и часто даже не запоминает, что рекламировали. Ему это не интересно.
Третий уровень психологической эффективности . Здесь уже появляется интерес. Реклама продукта вызывает любопытство и привлекает внимание. Заинтересованный зритель выделяет только сюжет ролика, но не сам продукт. У него нет желания купить предлагаемый товар или услугу. Реклама существует отдельно от объекта. Покупатель не ассоциирует рекламу с продуктом.
Четвертый уровень эффективности . Реклама вызывает интерес и приковывает внимание зрителя. В этом случае потенциальный покупатель запоминает сюжет ролика и сам продукт, который рекламируют. Потребитель задумывается над совершением покупки товара, но не готов к сиюминутному приобретению. Ему необходимо поразмышлять и возможно результат будет положительным и реклама действенно выполнит свою функцию.
Пятый уровень психологической эффективности рекламы . Реклама вызывает живой интерес у потенциальных покупателей. При просмотре представители целевой аудитории испытывают приятные эмоции, они обращают внимание не только на сюжет, но и на продукт. Появляется желание и стремление, не смотря ни на что, приобрести рекламируемый товар или воспользоваться предложенной услугой.

Нестандартная реклама

В последние годы реклама стала крайне популярным явлением в мире, поэтому неудивительно, что каждый год появляются новые виды и формы рекламы. В частности, большой популярностью пользуется вирусная реклама и нетрадиционные рекламоносители. Вирусные ролики при небольших денежных затратах могут принести неслыханную популярность и желание купить товар или услугу у нужной целевой аудитории. Среди нетрадиционных рекламоносителей можно найти все что угодно – начиная от деревьев и скамеек и заканчивая людьми! Реклама на людях, как явление, существует давно, но только в современном мире она порой может «выстрелить» лучше, чем многомиллионная реклама по ТВ. В первую, за счет своей оригинальности и креативном подходе создателей. Наиболее популярная и действенная реклама на людях — это реклама на одежде и боди-арт.

Заключение

В последние годы создают специальные программы и курсы по психологии рекламы для повышения квалификации специалистов в этой сфере . Каждый специалист хочет добиться того, чтобы реклама отвечала пятому уровню психологической продуктивности и полностью выполняла бы свои задачи. Ведь главное – конечный результат и положительные эмоции потребителя.

17 марта 2014, 12:54

Информирующая реклама выполняет задачу привлечения внимания к объекту рекламирования и формирования у целевой аудитории рекламы осведомленности о нем. Под осведомленностью принято понимать способность получателя рекламного сообщения, представителя целевой аудитории идентифицировать (узнать или вспомнить) объект рекламирования в объеме, минимальном и достаточном для совершения покупки.

Информирующая реклама играет ключевую роль на начальной стадии продвижения товара или услуги на рынок, когда ее цель заключается в создании первичного спроса. Главной функцией этой рекламы является информирование потенциальных потребителей о новом предложении на рынке и предоставление потребителю актуальных сведений, помогающих ему принять нужное рекламодателю решение.

Убеждающая реклама выполняет задачу формирования у целевой аудитории рекламы предпочтения объекта рекламирования, убеждения потребителей в преимуществах рекламируемого предложения по сравнению с аналогами.

Напоминающая реклама выполняет задачу поддержания у целевой аудитории рекламы осведомленности об объекте рекламирования и устойчивого интереса к нему. Ее цель заключается в поддержании устойчивого спроса.

Так как во многих случаях потребители не придают особого значения или быстро забывают, почему купили определенный товар или воспользовались определенной услугой, напоминающие сообщения воздействуют повторно, приглашая купить товар или воспользоваться услугой еще раз.

1. Напомнить потребителям о том, что продукт может им понадобиться в ближайшем будущем.

2. Напомнить потребителям о том, где именно можно купить продукт.

3. Напомнить потребителям о свойствах продукта.

4. Напомнить потребителям о преимуществах продукта.

1. Листовка – лист, небольшого формата, содержащий рекламное обращение с одной или с двух сторон . Это одно из первых печатных рекламных средств в истории рекламы, которое до возникновения печати существовало в рукописном варианте.
2. Буклет – это сложенный несколько раз лист бумаги, содержащий рекламное обращение и иллюстрации. По сравнению с листовкой буклет содержит больше информации и более привлекателен внешне.
3. Проспект – многостраничное издание, листы которого скреплены, содержащее подробную информацию о фирме, ее истории и сотрудниках. Как правило, проспекты используются для престижной рекламы.
4. Каталог – многостраничное издание, которое содержит перечень товаров или услуг фирмы, иллюстрации, а также цены. Распространение каталогов такого типа произошло в конце XIX века, и было связано с изобретением прямой почтовой рассылки.
5. Прейскурант – средство печатной рекламы, призванное четко обозначать цены на предлагаемые товары и услуги.
6. Афиша – средство печатной рекламы, оповещающее о предстоящем развлекательном или социально-значимом событии , содержащее детальные реквизиты события. Как правило, афиши нацелены на визуальное привлечение потребителя.
7. Бродсайт – лист большого формата, содержащий рекламную информацию, который складывается и рассылается по почте без конверта.

1. Оперативность изготовления;
2. Относительная дешевизна.

1. Слабая избирательность;
2. Негативное отношение со стороны потребителей из-за навязывания носителей печатной рекламы.

Размещая рекламу внутри издания необходимо ориентироваться на публикации, которые ее будут окружать. Наиболее эффективной будет реклама, помещенная вместе с тематически родственной статьей. Высока вероятность того, что, читая о какой-либо технологии, товаре или услуге, читатель захоче узнать, где это можно приобрести или хотя бы узнать цены.

Наиболее дешевым и наименее эффективным является размещение рекламы в специальных рекламных блоках. Чаще всего они размещаются в конце журналов или в специально отведенной рубрике

Реклама на первой странице обложки, как правило, отсутствует, так как, прежде всего, необходимо привлечь внимание к самому изданию. Четвертая страница иногда тоже «пустует», но, как правило, только у книг. Ведь для того. Чтобы заметить информацию на обложке не обязательно открывать или даже покупать журнал. Вторая и третья страницы полностью отдаются под рекламу, и стоимость места этих мест наиболее высока.

Преимущества рекламы на второй стороне обложки заключается в том, что рядом располагается содержание, которое, как правило, изучается всеми читателями . Причем к нему обращается несколько раз, соответственно реклама успевает запомниться.

Реклама на третьей стороне тоже имеет свои плюсы. Некоторые люди предпочитают просматривать журнал с конца . Или же, «общение» с изданием заканчивается именно на третьей стороне. В обоих случаях реклама западает в память.

Размещение текста рекламы в периодических печатных изданиях, не специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, должно сопровождаться пометкой "реклама" или пометкой "на правах рекламы". Объем рекламы в таких изданиях должен составлять не более чем сорок процентов объема одного номера периодических печатных изданий. Требование о соблюдении указанного объема не распространяется на периодические печатные издания, которые зарегистрированы в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера и на обложке и в выходных данных которых содержится информация о такой специализации.

Реклама-сообщение.

Информирующая реклама выполняет задачу привлечения внимания к объекту рекламирования и формирования у целевой аудитории рекламы осведомленности о нем. Под осведомленностью принято понимать способность получателя рекламного сообщения, представителя целевой аудитории идентифицировать (узнать или вспомнить) объект рекламирования в объеме, минимальном и достаточном для совершения покупки. Информирующая реклама играет ключевую роль на начальной стадии продвижения товара или услуги на рынок, когда ее цель заключается в создании первичного спроса. Главной функцией этой рекламы является информирование потенциальных потребителей о новом предложении на рынке и предоставление потребителю актуальных сведений, помогающих ему принять нужное рекламодателю решение. Форма этих сведений зависит от потребностей целевой аудитории.

Среди основных задач, решаемых при помощи информирующей рекламы, можно указать следующие:

• -Проинформировать потребителей о появлении нового продукта.
• -Проинформировать потребителей о свойствах и преимуществах продукта.
• -Проинформировать потребителей о новых способах использования известного продукта.
• -Проинформировать потребителей об изменении цены.
• -Объяснить потребителям принцип действия продукта.
• -Описать потребителям оказываемые услуги.
• -Исправить у потребителей неправильные представления о продукте.

Реклама-убеждение.

Убеждающая реклама выполняет задачу формирования у целевой аудитории рекламы предпочтения объекта рекламирования, убеждения потребителей в преимуществах рекламируемого предложения по сравнению с аналогами. Под предпочтением принято понимать устойчивую потребность получателя рекламного сообщения, представителя целевой аудитории в приобретении объекта рекламирования. Убеждающая реклама -- самый распространенный вид рекламы. Она играет ключевую роль на основной стадии конкурентной борьбы на рынке, когда ее цель заключается в создании устойчивого спроса. Главной функцией этой рекламы является побуждение к действию -- стимулирование потребности в приобретении конкретного товара или эксплуатации конкретной услуги. Ее направленность ограничена, так как она адресована потребителям, уже осведомленным о рекламируемом объекте. Поэтому ней важно подчеркнуть его основные преимущества и положительные качества по сравнению с аналогичными предложениями. Этот тип рекламы основан на стремлении убедить потребителя сделать выбор в пользу одного конкретного продукта из множества возможных, что, как правило, предполагает разнообразное сочетание рациональных и иррациональных доводов убеждения, которые должны обладать большей внушающей силой, чем доводы рекламодателей-конкурентов.

Среди основных задач, решаемых при помощи убеждающей рекламы, можно указать следующие:

• -Убедить потребителей покупать определенный продукт.
• -Убедить потребителей совершить покупку немедленно.
• -Убедить потребителей выбирать новый продукт.
• -Изменить восприятие свойств продукта потребителями.
• -Изменить представления потребителей о продукте.
• -Изменить образ продукта в сознании потребителей.
• -Сформировать или изменить позиционирование продукта в сознании потребителей.
• -Удержать лояльных потребителей.

ориентированный на продукт

социально-этичный

стратегический

некоммерческий

Решение:

По целям организации выделят два типа маркетинга – маркетинг, ориентированный на продукт, и маркетинг, ориентированный на потребителя.

зрелость

зарождение

развитие

умирание

Решение:

Выделяют ряд этапов жизненного цикла товара. Поддерживающая, убеждающая реклама используется на более поздних этапах, когда потребитель уже знает о продукте, то есть на стадии зрелости.

Тема 55: Экономические теории докапиталистического способа производства

1. Известное изречение «Труд есть отец и активнейший принцип богатства, а земля – его мать» принадлежит …

А. Монкретьену

Решение:

Заслуга английского экономиста У. Петти в том, что он впервые объявил источником богатства труд и землю. Известно его изречение: «Труд есть отец и активнейший принцип богатства, а земля − его мать».

2. В основе позднего меркантилизма лежала система …

активного торгового баланса

пассивного торгового баланса

интенсивного земледелия

накопления золота

Решение:

В основе позднего меркантилизма лежала система активного торгового баланса, то есть предложение продавать больше, а покупать меньше. В период позднего меркантилизма возникают основы протекционизма как торговой политики.

3. Первым создателем трудовой теории стоимости традиционно считают …

Решение:

Традиционно первым создателем трудовой теории стоимости считают У. Петти.

4. Меркантилистами разработана теория денег, именуемая …

металлистической

номиналистической

количественной

трудовой

Решение:

Главной теорией денег, разработанной меркантилистами, является металлистическая, объясняющая возникновение денег свойствами благородных металлов.

В идеальном государстве Платона ________ не должны были иметь частной собственности.

правители

земледельцы

ремесленники

торговцы

Решение:

В идеальном государстве Платона не должны были иметь частной собственности правители и воины.

6. Впервые проблема справедливого (эквивалентного) обмена поставлена в экономической науке …

Аристотелем

Ксенофонтом

Конфуцием

Ф. Аквинским

Решение:

Впервые проблема справедливого (эквивалентного) обмена поставлена в экономической науке Аристотелем.

Тема 56: Эпоха зарождения и развития капитала

1. Конкретным трудом создается …

потребительская стоимость

меновая стоимость

прибавочная стоимость

предпринимательский доход

Решение:

Конкретным трудом, в соответствии с трудовой теорией стоимости создается потребительская стоимость.

2. Начала теории потребительского выбора (поведения) разработаны …

Г. Госсеном

Л. Вальрасом

К. Менгером

А. Смитом

Решение:

Начала теории потребительского выбора разработаны Г. Госсеном.

3. В экономическую науку термин «предельный» ввел …

В. Парето

К. Менгер

Г. Госсен

Решение:

В экономическую науку термин «предельный» ввел О. Курно. Теория предельной полезности оперирует, например, понятиями «предельный продукт», «предельная производительность».

Убеждающие сообщения

Убеждающая реклама разрабатывается для воздействия на отношение и для формирования убеждения. Для этой цели особенно хорошо подходят свидетельства знаменитостей и стратегии, стимулирующие распространение устной информации о товаре среди потребителей. Реферралы из числа людей, не связанных с производством продукта, будут выглядеть более убедительно, чем реклама, которая, как всем известно, оплачивается спонсором. Вот почему книжный клуб «Опры» оказывал такое влияние на продажу популярных книг, а творческие стратегии используют свидетельства и подтверждения знаменитостей или экспертов.

Призывы. Убеждение иногда использует психологические призывы, направляемые товаром к потребителю, в качестве главного элемента своего послания. Призывы ассоциируются с определенными чувствами, которые делают продукт более притягательным или интересным, например чувствами безопасности, самоуважения, страха или чувственного удовольствия. Хотя в основе большинства призывов лежит воздействие на эмоции, в некоторых ситуациях призывы могут использовать логику, например связанную с необходимостью откладывать деньги на старость. Обычно призывы активизируют ожидаемую реакцию аудитории на продукт и послание. Например, если в рекламе подчеркивается привлекательность цены, то призыв обращает внимание на экономию средств. Если продукт экономит время или силы, то в призыве подчеркивается его удобство. Рекламодатели используют призывы, в которых обращают внимание на фактор статуса, для того чтобы подчеркнуть высокое качество и невысокую цену товара. Аппетитные призывы, в которых используются образы, вызывающие обильное слюноотделение, можно встретить в рекламе продуктов питания, например созданной для «Quaker Chewy Trail Mix».

Аппетитный призыв попробовать орехово-фруктовый батончик усиливается за счет показа этого кондитерского изделия в увеличенном масштабе.

Коммерческая предпосылка. В рекламной индустрии разработано множество методов, обращающихся к рассудку с помощью сбытовых посланий. Коммерческая предпосылка определяет логику, лежащую в основе торгового предложения. Коммерческая предпосылка представляет собой предложение, на котором основывается главный аргумент продавца или делается главный вывод о сделке. Обычно такой подход является рациональным, т. е. есть обращающимся к рассудку покупателя. Рациональная, нацеленная на потенциального покупателя коммерческая предпосылка определяет причину или аргумент, который может оказаться привлекательным для потенциальных покупателей и мотивировать их к ответным действиям. Ниже приводится краткое описание рациональных коммерческих предпосылок, нацеленных на покупателя.

Преимущество. Под преимуществом понимается та выгода, которую может принести покупателю продукт, обладающий конкретными характеристиками или свойствами. Например, реклама электромобиля компании GM подчеркивает важные технические характеристики продукта (электромобилю не нужен бензин) и переводит их на язык практической выгоды – снижение шумности благодаря отсутствию поршней, клапанов и системы отвода выхлопных газов.

Обещание. Под обещанием понимается заявление, направленное в будущее и предсказывающее получение выгод покупателю, приобретающему продукт. Например, покупателям мыла «Dial» «в течение десятилетий обещали комфортное существование в случае использования ими этого мыла.

Причина. Этот тип заявления о выгоде объясняет причину, по которой вам следует купить продукт, хотя такая причина может быть неявной или предполагаемой. «Потому что» занимает ключевое положение в заявлении о причине. Например, реклама «Amtrack» сообщает о том, что путешествовать на «Amtrack» удобнее, чем на самолете, потому что «Amtrack» предлагает более цивилизованный и более гуманный способ перемещения.

Уникальное торговое предложение. УТП представляет собой заявление о выгоде, которая является уникальной особенностью продукта и имеет важное значение для пользователя. Фактически УТП – это обещание того, что потребитель получит эту уникальную выгоду, если он купит только данный продукт. Например, в рекламе видеокамеры утверждается: «Это единственная камера, предусматривающая автоматический переход от крупного плана к мелкому».

Важным элементом коммерческой предпосылки является подтверждение, содержащееся в заявлении о продаже или о предоставляемой выгоде. Это доказательство, необходимое для повышения достоверности коммерческой предпосылки, называется поддержкой . В некоторых случаях для его получения требуется проведение исследований. Большинство коммерческих предпосылок требуют фактов, доказательств или объяснений в поддержку достоверности рекламного обращения.

Убежденность. Конечным результатом убеждения является формирование убежденности, т. е. приверженности товару, предпочтения к товару и, вероятно, намерения купить товар. Убежденность часто основывается на прочных рациональных аргументах, для получения которых используются такие методы, как результаты проверок, показ товара до и после испытания, свидетельства пользователей и экспертов и демонстрации с целью доказательства конкретных утверждений. Примером сказанного может служить приведенная на следующей странице реклама Kellog . Паблисити, обеспечивающее появление статей в СМИ, является более убедительным, чем реклама, и вызывает больше доверия.

Свидетельства знаменитостей также используются для усиления убежденности целевой аудитории (а также привлечения внимания, подчеркивания отличительных свойств бренда и их лучшего запоминания). Знаменитости получают неплохие гонорары за появление в рекламных роликах. Например, звезда NBA Леброн Джеймс получил $90 млн за съемки в рекламе Nike . Государственная служба национальных парков проводит рекламную кампанию с участием таких звезд как шоумен Джерри Сейнфельд, тележурналист Уолтер Кронкайт и защитник New York Nicks Алан Хьюстон, каждый из которых занимается распространением сообщений о восстановлении и обновлении национальных парков. В этой кампании участвуют и другие знаменитости, в частности Джулия Луис-Дрейфус, Ричард Дрейфус, Морган Фримэн и Том Хэнкс. Смысл участия этих знаменитостей заключается в том, что они привлекают внимание, а также распространяют убедительные послания благодаря той страстности, с которой они рассказывают о том, во что они искренне верят.

Продакт-плейсмент может обладать способностью к убеждению, поскольку он показывает использование продукта известными людьми в рамках сюжета фильма. Использование знаменитостей, продакт-плейсмента и других методов убеждают потребителя верить заявлению или коммерческой предпосылке. Намного проще информировать людей о бренде, чем убедить их в том, что данный бренд лучше бренда конкурентов. Вот почему формирование убежденности является одним из последних этапов процесса убеждения и одной из самых сложных целей, стоящих перед рекламным посланием.

Kellog использует 28 чашек для демонстрации того количества хлопьев для завтрака «Special K» и «Smart Start», которое поможет человеку сбросить шесть фунтов веса за две недели.

Из книги Как заполучить расположение начальства автора Дельцов Виктор

Построение сообщения Нет, в этой главе речь пойдет не об sms-сообщениях, e-mail и записях на автоответчике (точнее, не только о них). Мы с Вами будем понимать под сообщением любое высказывание или выступление. Действительно, подумайте, ведь мы говорим, когда что-то хотим

Из книги Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей автора Мрочковский Николай Сергеевич

Составление маркетингового сообщения В этом разделе мы расскажем, как правильно составить маркетинговое сообщение.Если вы сделали все предыдущие шаги, то сейчас нужно, как из кубиков, собрать все в единое целое. А точнее – в единое маркетинговое сообщение для выбранного

Из книги Убедить за минуту. 10 шагов к достижению цели автора Райтон Тони

Необычные сообщения Предположим, вы уже собрали контакты потенциальных клиентов, но эти люди еще не стали клиентами действительными. Что нужно сделать, какое сообщение отправить, чтобы сподвигнуть их к тому, чтобы они стали вашими клиентами? Не просто людьми, которые

Из книги Долой продуктивность! 9 шагов к тому, чтобы работать меньше и успевать больше автора Роббинс Стивер

ГЛАВА 9 Убеждающие презентации Элизабет готова была не задумываясь признать: она никогда не любила презентаций. На них обычно присутствовали два-три клиента, и от этого не легче. Не то чтобы она чувствовала, как ее перед презентациями «колотит и колбасит», просто знала,

Из книги Секретарское дело автора Петрова Юлия Александровна

Обуздайте голосовые сообщения У всякой компании своя корпоративная культура. Где-то большой проблемой могут стать голосовые сообщения, где-то – электронная почта. Я расскажу вам, как справляться с тем и другим, но вам необходимо определить, что отнимает у вас больше

Из книги Самосаботаж. Преодолеть себя автора Берг Карен

5.4. Факсимильные сообщения Факсимильные сообщения – копия документа на бумажном носителе, получаемая по каналам факсимильной связи.По факсу могут быть переданы не только печатные документы, но и фотографические снимки, графики, таблицы, схемы и др. Документы,

Из книги Легко не будет [Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов] автора Хоровиц Бен

Карта вашего сообщения Вы не обрисовываете четкую картину.После того как вы проанализировали, чего хотят от вас слушатели, и то, как они будут воспринимать ваше сообщение, вам необходимо убедиться в том, что ваша аудитория поймет то, о чем вы будете говорить, запомнит

Из книги Реклама. Принципы и практика автора Уэллс Уильям

Анатомия сообщения Перед тем как составлять свое сообщение, вам необходимо задать себе три вопроса, на которые хочет получить ответ ваша аудитория, – слушатели могут озвучивать их или нет, но в любом случае, они хотят услышать от вас ответ: Ну и что? Кого это Из книги автора

Сообщения, управляющие познанием Теперь давайте посмотрим на эффективные творческие стратегии, позволяющие потребителям получить о продукте всю необходимую информацию. В общем случае информационные стратегии уделяют основное внимание характеристикам продукта.

Из книги автора

Сообщения, затрагивающие чувства Стратегии, воздействующие на чувства, подчеркивают психологическую привлекательность продукта для целевой аудитории за счет стимулирования таких ее реакций, как симпатия, страх, беспокойство, зависть и даже сексуальное возбуждение.

Из книги автора

Получение сообщения Несколько коммуникационных моделей разъясняют, как сообщение движется от отправителя к реципиенту. Некоторые из них достаточно сложны и делают попытку включить в модель почти бесконечное количество событий, идей, объектов и людей, которые

Из книги автора

Понимание сообщения Коммуникация – это акт передачи информации, идей и установок от одного лица другому. Однако коммуникация может иметь место, только если отправитель и получатель обладают одинаковым, общим для них пониманием используемых символов.Слова – самые

Из книги автора

Запоминание сообщения Многие сообщения, подготовленные сотрудниками по связям с общественностью, повторяются очень интенсивно по нескольким причинам: Повторение необходимо, потому что члены целевой аудитории не видят или не слышат сообщение все одновременно. Не

Читайте также...

• Неполное рабочее время устанавливается Укороченная рабочая неделя по инициативе работника
• Регламентация деятельности персонала: анализ должностных инструкций (на примере Мэрии г
• Морская авиация россии Ттх авиации
• Фотоконкурс «Самая красивая страна»