Главной целью любого торгового бизнеса представляется увеличение объема продаж. В значительной степени данный показатель определяется эффективностью инструментов управления сбытом, позволяющих превратить обычного посетителя магазина в реального покупателя. Более того, современные технологии воздействия на целевую аудиторию не только наталкивают ее представителей на мысль о совершении покупки, но и заставляют таковых приобретать продукцию конкретного бренда.

Необходимость системного подхода к стимулированию розничных продаж привела к появлению такой профессии, как мерчендайзер: кто это и чем занимается, сегодня достаточно туманно представляют себе не только рядовые граждане, но и некоторые представители малого бизнеса. Между тем специалисты по мерчендайзингу играют важную роль в торговой деятельности: без их помощи сложно создать привлекательную для клиентов торговую точку и выстоять в конкурентной борьбе с крупными сетями.

Что такое мерчендайзинг?

Размещение продукции, основанное на самых распространенных моделях поведения покупателей, увеличивает оборот магазина в среднем на 12%. Учитывающая особенности визуального восприятия выкладка добавляет к выручке 15%, а привлечение внимания к выгодным для торговой точки позициям - еще 25%. В сумме правильное оформление заведения позволяет зарабатывать на 100–200% больше в сравнении с магазином, где продукция на полках разложена произвольно.

Владельцам бизнеса, желающим добиться подобного роста, придется узнавать, что означают слова «мерчендайзер» и «мерчендайзинг». В данном случае речь идет о направлении маркетинга, охватывающем способы пассивного привлечения внимания посетителей торговых точек к нужным брендам или товарным группам без активного участия в этом процессе работников магазина. Потребность в мерчендайзинг мероприятиях подтверждается статистическими данными:

• 60% клиентов принимают решение о покупке того или иного товара спонтанно, стоя непосредственно перед витриной;
• 70% граждан, запланировавших покупку заранее, также выбирают конкретный бренд, уже находясь в торговой точке;
• 30% потребителей готовы изменить свои предпочтения, если другой товар той же ценовой категории покажется им более привлекательным.

Чтобы воздействовать на выбор таких сомневающихся покупателей и стимулировать сбыт определенных товаров, нужно при помощи рекламных материалов и визуального оформления мест продажи:

1. Указать посетителю магазина на местонахождение определенной продукции;
2. Привлечь его внимание к необходимым торговым маркам;
3. Предоставить клиенту информацию о преимуществах этого товара;
4. Убедить его в целесообразности немедленного совершения покупки;
5. Занять максимальное полочное пространство и оттеснить конкурентов;
6. Заставить посетителя приобрести больше товаров и увеличить сумму чека.

Термин «мерчендайзинг» в числе прочих позаимствован из английского языка, где он представляет собой производное от глагола to merchandise (торговать). Дискуссия о том, как правильно - «мерчендайзинг» или «мерчендайзинг», вызвана отсутствием официального толкования понятия в законодательстве, тогда как поисковые машины для соответствующих запросов выдают примерно равное количество результатов. Следует отметить, что первый вариант чаще встречается в переписке обычных пользователей, тогда как второй предпочитают авторы книг и представители профильных компаний. На основании этих исследований можно заключить, что в настоящий момент оба способа написания термина равнозначны.

Кто такой мерчендайзер?

Разобраться в значениях слов «мерчендайзер» и «мерчендайзинг» можно путем изучения задач, которые решают представители этой профессии. Мерчндайзер (или мерчндайзер) - это специалист, который занимается продвижением продукции своей компании непосредственно в торговых точках и повышением привлекательности бренда или целой группы товаров для потребителей косвенными методами, без необходимости вступления в прямой контакт с последними.

Такой эффект достигается путем правильной выкладки и поддержания товарного вида продукции на полке, а также привлечения внимания покупателя к проводимым акциям и новинкам ассортиментного ряда производителя при помощи размещаемых в магазине плакатов, листовок, рекламных конструкций и других POS-материалов. Также мерчендайзер должен обеспечивать чистоту и исправность корпоративного торгового оборудования, предотвращать попадание на свои полки товаров конкурентов.

Анализируя статистику использования услуг мерчендайзеров в торговых сетях разных размеров, можно заметить, что:

• Владельцам небольших магазинчиков или павильонов не нужно знать, что такое мерчендайзер. С обязанностями по выкладке товара вполне справляются продавцы;
• В супермаркетах работники торгового зала изучают базовые правила мерчендайзинга, а маркетологи используют дополнительные приемы стимулирования сбыта;
• Поставщики стараются увеличить продажи по своим группам товаров. Потому они нанимают собственных мерчендайзеров для обслуживания магазинов партнеров.

В свою очередь, владельцам торговых точек выгодно привлекать для оформления витрин и выкладки товара предоставляемых поставщиками мерчендайзеров, что делает возможной экономию на заработной плате собственным специалистам.

Виды мерчендайзеров?

Изучая, что это такое - «мерчендайзер», следует также рассмотреть возможные варианты специализации представителей этой профессии. Разумеется, все они решают проблему стимулирования продаж, однако делают это в разных форматах:

1. Выделенный мерчендайзер. Работает только с одним поставщиком. Что делает мерчендайзер в магазинах: продвигает продукцию своего работодателя и выделяет ее на фоне товаров конкурентов;
2. Совмещенный мерчендайзер. Такой специалист сотрудничает сразу с несколькими мелкими поставщиками, которым невыгодно создавать собственные подразделения мерчендайзинга и нанимать ради этого сотрудников на полную ставку;
3. Стационарный мерчендайзер. Стационарный мерчендайзер - это сотрудник, закрепленный за определенной торговой точкой. Он может выкладывать продукцию одного или нескольких поставщиков в рамках своего отдела;
4. Визитный мерчендайзер. Обслуживает несколько магазинов, которые расположены в одном районе и сотрудничают с работодателем мерчендайзера. Посещая разные районы в разные дни, такой специалист может охватывать весь город;
5. Консультант. Чем занимается мерчендайзер этого вида: помимо проведения основных мероприятий (выкладки товара, размещения ценников и рекламы), он убеждает посетителей отдела в необходимости покупки своего продукта;
6. Мерчендайзер грузчик. Кто такой мерчендайзер типа «руки»: это сотрудник, решающий задачи по быстрой выкладке на полки большого количества товара. Ему не нужно изучать характеристики продукции или размещать рекламные материалы.

Обязанности мерчендайзера

Рядовые граждане, лишь приблизительно знающие о том, кто такой мерчендайзер и чем он занимается, часто считают обязанности по выкладке товара примитивными и доступными любому грузчику. Однако круг задач подобных специалистов намного шире: именно качество их работы в известной степени определяет прибыль торговой точки. Так, согласно своей должностной инструкции, мерчендайзер обязан:

• С определенной регулярностью посещать расположенные на своем маршруте торговые точки, с которыми работает поставщик;
• Проводить с заведующими или владельцами магазинов переговоры о проведении мероприятий по мерчендайзингу;
• Выставлять товар на полки согласно корпоративной планограмме;
• Оформлять и выделять место продажи своей продукции так, чтобы получить преимущество перед конкурентами;
• Проверять наличие и актуальность ценников на свой товар;
• Производить ротацию товаров согласно сроку годности;
• Снабжать торговые точки рекламными материалами, размещать их в местах продаж;
• Контролировать исправность и устранять поломки корпоративного торгового оборудования и рекламных материалов;
• Разъяснять покупателям потребительские свойства и преимущества своего товара;
• Уведомлять руководство о недостаточном количестве или ассортименте продукции;
• Передавать начальству претензии к качеству и срокам поставки товаров;
• Заполнять отчеты по своим торговым точкам, делать ассортиментные и ценовые срезы, фотографировать выкладку товара.

На основании данного перечня обязанностей уже можно представить себе, кто это такой - мерчендайзер. Однако некоторые компании используют специалистов не только для поддержания порядка в местах продаж, но и для решения маркетинговых задач.

В этом случае сотрудник отдела мерчендайзинга должен:

1. Убеждать продавцов в целесообразности продажи именно своего товара, используя его характеристики и преимущества перед аналогами;
2. Проводить переговоры о величие торговой наценки на свою продукцию;
3. Изучать целевую аудиторию и структуру спроса в конкретном магазине;
4. Анализировать применяемые конкурентами методики продвижения товара и принимать меры по предотвращению ослабления своих позиций.

Порядок работы мерчендайзера

Все крупные торговые сети и поставщики проводят маркетинговые исследования и создают собственные стратегии продвижения продукции, которые затем используют для разработки стандартов, регламентирующих деятельность мерчендайзеров. В число таких корпоративных стандартов входят:

• Алгоритм посещения торговой точки. Пошагово описывает, что должен делать мерчендайзер в магазине или супермаркете;
• Планограммы. Представляют собой разработанные маркетологами схемы выкладки товара в торговых точках разных категорий и размеров;
• Правила размещения рекламных POS-материалов. Содержат информацию о том, как именно нужно развешивать ценники, расклеивать плакаты и раскладывать листовки.

Изучая порядок действий сотрудника при посещении магазина, можно представить себе, в чем заключается работа мерчендайзера. Так, он должен:

1. Определить основные цели визита в магазин;
2. Подготовить необходимые документы (прайс-листы, карту клиента), инструменты (маркеры, ножницы, скотч) и материалы (плакаты, ценники, шелфтокеры);
3. Посетить торговую точку по графику или сразу же после поставки товара;
4. Установить в магазине ответственное лицо, известить его о названии своей компании и целях посещения. В самых тяжелых случаях придется дополнительно рассказывать, кто это мерчендайзер, и какие задачи он решает;
5. Выслушать претензии и пожелания работников торговой точки касательно качества и сроков поставки продукции;
6. Изучить торговую точку на предмет расширения присутствия в ней своего товара и стимулирования сбыта. При этом необходимо выяснить: какой из предложенных способов клиент считает приемлемы, какой из них будет способствовать максимальному увеличению продаж, какой способ проще всего реализовать;
7. Согласовать с клиентом и провести мероприятия по стимулированию сбыта (установить торговое оборудование, обустроить дополнительное место продаж);
8. Заполнить полки своей продукцией в соответствии с правилами мерчендайзера по выкладке товара и разместить рекламно-информационные материалы:
9. Изучить доступный на складе и на полках ассортимент продукции, сравнить его с рекомендуемым для таких торговых точек, отметить недостающие позиции;
10. Доставить со склада необходимое для заполнения полки количество товара;
11. Привести в порядок упаковку и убрать поврежденные коробки;
12. Убрать просроченный товар, оставшийся выставить по правилу «с истекающим сроком годности - вперед»;
13. Выложить продукт в соответствии с планограммой;
14. Расширить полочное пространство путем организации дополнительных мест продажи или за счет конкурентов;
15. Проверить ценники на предмет соответствия продукции, сделать недостающие;
16. Заменить испорченные или неактуальные POS-материалы;
17. Сфотографировать выкладку для последующего предъявления руководителю.
18. Собрать сведения о ценовой политике, представленности и акциях конкурентов;
19. Известить клиента об окончании работ и покинуть торговую точку;
20. Заполнить бланк отчета и маршрутный лист.

Плюсы и минусы профессии

Мерчендайзинг считается популярным вариантом занятости для молодых неопытных специалистов, только приступающих к строительству карьеры, а также для студентов, рассматривающих способы и женщин.

Почему молодежь интересуется этой профессией:

1. Для трудоустройства не требуются опыт или специальное образование. Порой даже не нужно знать, что значит «мерчендайзер» - компании сами обучают сотрудников;
2. Сотрудник не должен постоянно сидеть в офисе, на глазах у начальства;
3. Рабочее время не нормируется по часам. Мерчендайзер легко может выделить время для решения личных проблем;
4. Работа подразумевает отсутствие рутины и постоянное общение с людьми;
5. При меньшей нагрузке специалист зарабатывает больше иных неквалифицированных работников - грузчиков, экспедиторов или продавцов;
6. Есть реальная возможность построить карьеру в торговле;
7. Прилагая усилия, мерчендайзер может зарабатывать больше за счет бонусов.

Справедливости ради следует отметить, что легкой необременительной работы для сотрудников на начальных должностях в торговле не существует.

Недостатки профессии мерчендайзера выражаются в следующем:

1. Рабочий день не нормирован. Иногда приходится до вечера обслуживать клиентов, потом дома писать отчеты, а в выходные ехать на тренинг;
2. Мерчендайзер должен обходить магазины на своем маршруте в любую погоду;
3. Постоянная работа на ногах и переноска тяжелых товаров провоцируют усталость;
4. Работодатели при помощи мобильных устройств часто контролируют перемещения сотрудника и время, которое он провел в магазине;
5. Клиенты иногда не до конца понимают, кто такие мерчендайзеры, а потому считают их бесправными и относят к низшей ступени иерархической лестницы.

Требования к соискателям

При заполнении вакансии в отделе мерчендайзинга работодатели предъявляют к соискателям вполне стандартные требования: от кандидата ожидают ответственности, активности, исполнительности. Кроме того, специфика профессии также определяет, какими качествами должен обладать мерчендайзер:

• Выносливость необходима для ежедневного перемещения по маршруту пешком;
• Физическая сила пригодится при доставке тяжелых упаковок с товаром со склада;
• Коммуникабельность и доброжелательность позволяют эффективно общаться с работниками торговых точек и достигать поставленных целей;
• Аккуратность в одежде и презентабельная внешность, способствуют формированию положительного имиджа как самого работника, так и его компании;
• Условием карьерного роста является желание постоянно самосовершенствоваться и более углубленно изучать, как работает мерчендайзер;
• Для аналитической работы и заполнения отчетов нужно умение обращаться с вычислительной техникой;
• Готовность работать рано утром, поздно вечером или в выходные требуется для выполнения своих обязанностей без создания помех покупателям;
• Опыт работы с розничными сетями и знания о том, кто такой мерчендайзер и что он делает, помогают найти работу с лучшими условиями и высокой оплатой;
• Для операций с продуктами питания понадобится санитарная книжка;
• При охвате большой территории мерчендайзер должен иметь водительские права, а в некоторых случаях - легковой автомобиль.

В зависимости от вида товара, работодатель отдает предпочтение мужчинам либо женщинам: первые традиционно работают с алкоголем, стройматериалами и табачными изделиями, а вторые - с косметикой, одеждой и продуктами питания. Иногда высокая физическая нагрузка и низкий статус профессии приводят к появлению возрастных ограничений: устроиться мерчендайзером человеку старше 30 лет достаточно сложно.

Для эффективной работы и успешного построения карьеры в крупной компании специалист в сфере мерчендайзинга должен знать:

• Методики стимулирования сбыта и формирования спроса;
• Виды рекламных материалов и способы их использования;
• Правила оформления мест продаж с учетом психологии покупателей;
• Технические и потребительские характеристики своего товара, его преимущества в сравнении с аналогами конкурентов;
• Цены на самые востребованные виды своей и конкурирующей продукции.

Как стать мерчендайзером?

У гражданина, выяснившего, что это за профессия - мерчендайзер, может возникнуть желание освоить ее и попробовать силы в новой сфере. Реализации подобной идеи мешает одна проблема: мерчендайзингу не учат ни в институтах, ни в техникумах. К счастью, от кандидата на должность чаще всего требуются лишь крепкое здоровье и желание работать: 75% компаний предпочитают нанимать активных молодых людей, лишенных устоявшихся профессиональных стереотипов.

Для прошедших предварительный отбор соискателей проводят короткие курсы, где будущим мерчендайзерам рассказывают об ассортиментной матрице и характеристиках товаров компании, разъясняют правила проведения маркетинговых акций, обучают навыкам общения с работниками и владельцами магазинов. Однако этим подготовка не ограничивается: торговые предприятия регулярно проводят для сотрудников семинары по обмену практическим опытом и методикам продвижения новых продуктов.

Человеку, желающему самостоятельно узнать, кто такие мерчендайзеры и чем они занимаются, доступны альтернативные варианты - от коротких тренингов по продвижению продукции и управлению сбытом до полноценных курсов по основам активных продаж, мерчендайзингу и торговому маркетингу. Такой подготовки вполне достаточно для успешной работы в крупных супермаркетах и национальных торговых сетях. Однако для дальнейшего развития с перспективой занять место руководителя или ведущего специалиста по маркетингу понадобятся диплом психолога или менеджера, а в некоторых случаях - навыки дизайнера.

Как мерчендайзеру найти работу?

Начиная строить карьеру в мерчендайзинге, следует задуматься о том, . Лучше всего искать свободные вакансии стационарных мерчендайзеров в крупных гипермаркетах: здесь специалисты трудятся в тепле, имеют полноценный перерыв на обед и социальный пакет. Визитным мерчендайзерам намного тяжелее: в любую погоду они должны выходить на маршрут и обслуживать от пяти до десяти точек ежедневно в крайне напряженном темпе.

Крупные компании выглядят более привлекательно: здесь специалистов ожидает официальное трудоустройство с отпуском и регулярное профессиональное обучение. Предпочтение следует отдавать товарам с небольшим весом и продолжительным сроком годности: с ними работать гораздо легче, чем с молочными или колбасными изделиями.

К счастью, выбор у мерчендайзера почти неограничен: в крупных городах список вакансий содержит сотни и тысячи вариантов. При этом:

• Для успешного трудоустройства чаще всего не нужно образование. Нужно лишь знать, ;
• Должность стационарного мерчендайзера не подходит для студентов или людей, работающих по совместительству. Для них предпочтительнее визитный формат;
• Мерчендайзеру желательно некоторое время поработать промоутером. Так он научится общаться с неадекватными людьми и преодолевать возражения.

Зарплата мерчедайзера определяется несколькими факторами, в числе которых регион работы, форма занятости, популярность торговой марки и маркетинговый бюджет производителя. Но даже с учетом того, что наиболее активные специалисты работают одновременно с двумя-тремя поставщиками, мерчендайзинг нельзя включить в перечень : в опубликованных на сайтах объявлениях работодатели предлагают новичкам всего 25–30 тысяч рублей в месяц. В более выгодном положении находится мерчендайзер с личным автомобилем и значительным опытом работы: таким сотрудникам платят до 50 тысяч рублей.

Видео по теме

Карьерный рост и перспективы

Должность мерчендайзера в торговле считается начальной, поэтому многие граждане, едва устроившись на работу, начинают думать о перспективах карьерного роста. Самые очевидные пути развития - это продолжение трудовой деятельности в отделе маркетинга или переход в отдел продаж в качестве агента. Торговые представители неспроста входят в : помимо достойной зарплаты, специалисту предоставляется возможность стать супервайзером, территориальным менеджером, а впоследствии - директором.

Аналитические способности позволят мерчендайзеру построить карьеру маркетолога и заняться исследованиями рыночного спроса, выяснением потребностей целевой аудитории, разработкой стратегий продвижения бренда: такие специалисты в крупных городах зарабатывают от 50 до 200 тысяч рублей в месяц.

Наконец, человек с творческим складом ума и художественными талантами может закончить специальные обучающие курсы и стать визуальным мерчендайзером. Задачи этого специалиста заключаются в разработке фирменной концепции внутреннего и внешнего оформления торговых точек, создании эффективных планограмм выкладки товаров и размещения POS-материалов, дизайне витрин и визуализации торговых зон. Дополнительным бонусом представляется возможность стажировки в зарубежных рекламных агентствах, занимающихся международным продвижением данного бренда.

Заключение

Современные молодые люди предпочитают творческие профессии. Например, многие хотели бы знать, как получать прибыль от своего блога или . Но у любых форм самозанятости есть один недостаток - отсутствие стабильного дохода: эта проблема хорошо известна всем гражданам, изучающим, что такое фрилансер простыми словами. В то же время мерчендайзинг объединяет в себе гарантированную зарплату, относительную свободу и возможность творческой самореализации. Наконец, освоение основных приемов работы не требует длительного обучения, а построение успешной карьеры определяется скорее личными, чем профессиональными качествами сотрудника.

Термин – название этой профессии – пришел из английского языка. Merchandising обозначает работу с потребительской аудиторией для продвижения определенного товара. В оригинале merchandiser означает примерно «специалист по товарам» или «товаровед». В отечественных условиях мерчендайзер не просто продвигает товар, а озабочен увеличением его продаж всеми доступными способами: от глобальных, до мелких уловок и хитростей.

Цель современного мерчендайзера – стимулировать покупателя приобретать конкретную продукцию. А круг задач представителя этой профессии можно очертить так:

• анализ потребительского спроса и предложения в конкретной точке сбыта, у конкурентов и в целом на рынке;
• контроль и корректировка количества и ассортимента товара на складе и в определенной точке сбыта;
• оформление торгового зала и выгодное расположение продукции;
• продвижение товара и формирование бренда компании с помощью промоакций, скидок, распродаж и других привлекательных для клиентов предложений.

Плюсы и минусы профессии

Главный плюс мерчендайзинга – при определенной смекалке и внимательности влиться в профессию может даже новичок, студент без стажа и опыта какой-либо работы. Кроме того, сфера деятельности характеризуется такими преимуществами:

1. Творческое начало. Мерчендайзинг, по отзывам представителей этой профессии, – это нечто среднее между наукой и искусством. Алгоритм действия в конкретных ситуациях есть, но часто проблема требует неординарного подхода.
2. Шанс для открытия. Основные принципы и приемы работы с потребителями раскрыты и описаны. Но потребности общества под действием времени меняются, поэтому меняется и подход к клиентам. У мерчендайзера есть возможность придумать нечто новое и успешное в своем деле.
3. Возможность для роста. Хороших мерчендайзеров не много: их ищут и готовят крупные компании.

Среди минусов - ненормированный рабочий день. Возможно, придется задерживаться и ездить в командировки. Кроме того, рабочий ритм мерчендайзера - нестабильный. Периоды медленно продвигающихся дел могут сменяться отчаянным цейтнотом. Для начинающего специалиста в магазине или на складе немало грязной и тяжелой работенки: помыть, поставить, перенести, разгрузить.

Внимание! Нередко дополнительным требованием при устройстве на такую работу является собственный автомобиль.

Особенности мерчендайзинга в торговых компаниях разного типа

Самое популярное место работы для мерчендайзинга – магазин самообслуживания: от супермаркета до гипермаркета. Именно в таких магазинах, где покупатель сам подбирает себе товар, для увеличения продаж важно правильно направить его в нужную сторону, опираясь на подсознательную составляющую. Приемов для этого множество. У большинства из них «ноги» растут из психологии:

• расположение дорогого товара на уровне глаз;
• эффект «ломящихся полок»;
• расстановка товара во всем магазине по определенной схеме и др.

Внимание! В мини-маркетах и небольших магазинах самообслуживания всё это куда менее значимо. Равно как и в классических магазинах с прилавком и продавцом.

В последнее время, с активным развитием интернет-продаж, вакансии мерчендайзеров открывают и крупные . Хотя такие специалисты скорее будут выполнять функции маркетологов. Они будут обслуживать не розничную торговлю, а глобальную изменчивость рынка конкретных товаров, изучать желания покупателей, предлагать стратегические решения для продвижения. Но это не будет работой «в поле».

Внимание! Если компания достаточно крупная, чтобы иметь несколько торговых точек в разных населенных пунктах, у нее возникает потребность в открытии должности супервайзера. Фактически – это руководитель мерчендайзеров, аналитик, занимающийся сбором и систематизацией информации с торговых точек, динамики рынка.

Профессия мерчендайзера достаточно интересна, свежа и располагает к внутреннему развитию и совершенствованию. Это делает ее привлекательной для молодых людей, умеющих думать и любящих действовать.

Как стать мерчендайзером: видео

«merchandising» в переводе с английского – стимулирование и планирование сбыта, который включает в себя целый комплекс мер, заключительным этапом выступает увеличение объёма продаж товаров, именно в определенной торговой точке. Это и является основным отличием от рекламы.

Мерчендайзер работает на месте и отвечает за то, чтобы его товар продавался быстрей и лучше других, который размещен по розничным магазинам.

Обычно мерчендайзер имеет под своей опекой от трех и до двадцати магазинов, которые необходимо посещать один, два раза в неделю. Исходя из этого, основным требованием при приеме на работу, является наличие собственного автомобиля. На общественном транспорте, нереально объездить и побывать во всех торговых точках.

Мерчендайзер в гипермаркете и в супермаркете отвечает за выкладку товаров на витрине.

Давайте представим ситуацию, когда покупатель, выбирая товар, всю продукцию видит разбросанной на полке.

Конечно, он не станет разбираться, что к чему, и зачем эму это, если он для себя четко решил, этот товар не покупать. Проще подойти к тому стеллажу, где каждый вид товара находится на своем месте.

Мерчендайзеры являясь представителями определенного бренда, в обязательном порядке следят за порядком на своих витринах.

Мерчендайзер кто это, ответ очень прост - это энергичные, в основном молодые, коммуникабельные, ответственные, организованные и инициативные люди.

Особых навыков при приме на работу не требуется, возраст имеет ограничения от 18 до 30 лет. Это обусловлено тем, что многие работодатели предпочитают самостоятельно растить кадры, и проводят различные учебные курсы.

Мерчендайзер - обязанности

• Мерчендайзер обязанности включают поставку товара, правильно оформленные витрины, корректировка цен на весь товар, обязательная консультация продавцов.
• Один раз в месяц требуется составление отчета, где работник фиксирует изменения цен на продукцию, ее спрос на рынке, включает установленные цены своих конкурентов и т.д.
• Мерчендайзер, исходя из своих полномочий, может устраивать проведение различных акций на товар.
• Мерчендайзер это человек умеющий вести переговоры и убеждать в качестве своего товара – это еще одно немаловажное качество работника данной профессии.
• В первую очередь это убедить владельцев торговых точек, что именно представляемый товар, должен быть у них в магазине.
• После заключение и подписания контракта на поставку товара, обеими сторонами, работник компании следит за всеми условиями выполнения договора.

Самые исполнительные, ответственные и энергичные мерчендайзеры, имеют возможность карьерного роста.

Впоследствии, они получают высшую должность и становятся супервайзерами.

– это начальник над своими подопечными (мерчендайзерами). Именно он ведет переговоры с начальством, получая различные указания, рекомендации, распределяя их между своими подчиненными. Занимается привлечением новых клиентов.

Привет, друзья! Сегодня в эфире разговор об одной из популярных профессий в сфере торговли. Именно она заставляет нас покупать то, что не планировалось, но на что «случайно» упал взгляд. Догадались о ком я? Итак, мерчендайзер кто это, что входит в его обязанности и какие подводные камни прячутся в его работе, обо всем вам обязательно расскажу!

Когда я с ребенком иду в магазин, то знаю, он обязательно найдет что-то вкусное, интересное, или необычное для себя. Именно то, без чего он спокойно жил до прихода сюда. Но после того как он натыкается на это, этому спокойствию приходит конец. Начинаются просьбы, уговоры, хныканья немедленно купить ему это.

Хорошо, что до показных истерик, лежа на полу и крика на весь гипермаркет, дело не доходит. Но и без этого он прилагает все усилия, чтобы выпросить то, что ему понравилось. Как я веду себя при этом, это тема отдельной статьи, для рубрики психология. Сейчас разговор о другом.

Суть в том, что я, как правило, не замечаю то, что первый увидел он. И тут как раз срабатывает грамотная раскладка товаров в магазине. На уровне глаз и рук ребенка одни товары, на моем — другие.

Одним словом в тех магазинах, где я бываю, мерчендайзеры стараются и не зря зарабатывают свои деньги. А уж сколько импульсивных покупок я совершила и делаю это до сих пор.. лучше промолчу.

Придешь вот так в магазин, к примеру, за спичками, а уйдешь с пакетом всяких вкусняшек, нужных и ненужных продуктов, а спички так и забудешь купить. Вам знакомо такое? Наверняка, да.

Считается, что 3 из 4 покупателей делают покупки под воздействием случайных импульсов. Так что нас таких много.

Догадались, к чему я все это пишу? Да-да, это все заслуга героев сегодняшней статьи. И прочитав мои примеры, вы уже знаете о мерчендайзинге 99% того, что достаточно для общего развития. Но я все равно вас не отпускаю, оставайтесь со мной дальше и вы узнаете еще много интересного о специфике работы и всех ее плюсах и минусах!

Кто это такой мерчендайзер, поможет разобраться сам термин мерчендайзинг. Перевод его с английского означает стимулирование сбыта. То есть мерчендайзер увеличивает продажи товара, выгодно продвигает его среди других и заинтересовывает вас именно им.

Товар преподносится покупателю как нужный, выгодный или интересный для него в данный момент. В мерчендайзинге это достигается за счет выгодного расположения на торговых площадях и рекламных материалов (о скидках, акциях и тп), которые тут же попались вам на глаза.

Это актуально для розничных сетей. В небольших отдельных магазинах также встречаются эти специалисты, но все же обычно речь идет о сетевых крупных магазинах – супер и гипермаркетах.

Товаров в них, как вы понимаете, миллион. И чтобы среди них не затерялся продвигаемый продукт, его стараются разместить на то место и в том виде, где он обязательно попадет в ваше поле зрения. И соответственно побудить вас купить именно его, а не товар конкурентов.

Грамотные маркетологи знают как включать интерес и формировать ваши предпочтения, и через работу мерчендайзеров достигают своих целей.

И это не просто слова. Было проведено множество исследований на каждый шаг, взгляд и вздох потенциального покупателя, и грамотные специалисты с ловкостью управляют нашими эмоциями и бессознательными импульсами.

Поместив товар на полки с уровнем глаз, можно добиться увеличения его продаж на 80 %.

Внизу полок могут стоять более выгодные по цене предложения, но до которых ваш взгляд может и не опуститься. В детских магазинах или отделах наоборот, важно чтобы ребенок увидел что-то интересное и мог дотянуться до этого, а дальше родители готовьте кошельки.

Вообще это целая наука и в ней много интересного, например, по какой траектории обычно движется поток людей в магазине, какие торговые зоны попадают на его пути, а какие остаются в тени, каким образом мы смотрим на полку и выхватываем что-то для себя и множество других тонкостей.

Ответы на все эти вопросы и лежат в основе грамотной выкладки товаров. Помимо этого роль играют различные рекламные материалы – плакаты, в том числе подвесные, листовки, стикеры, ценники и т.д.

Мерчендайзеру, естественно, не надо самому их изготавливать, лишь получать готовые. Но к слову, часто носить на себе, перемещаясь из магазина в магазин.

Есть 3 типа занятости в этой сфере:

1. Мобильный
2. Стационарный
3. Смешанный

Первый перемещается из одной торговой точки в другую на протяжении всего рабочего дня. Количество точек может быть самым разнообразным, от 5-7 и даже выше. В одном магазине можно все сделать за полчаса, а в другом провести несколько часов. Ведь помимо выкладки товара, обязанности на этом не заканчиваются.

Второй тип занятости означает работу в одном закрепленном магазине от имени конкретной марки. И третий — смешанный между ними вид работы.

Мерчендайзер обязанности

Должностные обязанности, которые делает мерчендайзер, довольно многогранны. Итак, что входит в его функции:

1. Выкладывает товар согласно полученной схеме (планограмме).
2. Поддерживает торговый запас данной марки, следит за количеством продаваемого товара, его запасом и остатками.
3. Оформляет место, где представлен товар (рекламные материалы).
4. Помогает в проведении промоакций.
5. Поддерживает чистоту, порядок и целостность упаковок своего товара на полках.
6. При необходимости сам находит товар на складе и переносит/перевозит его в торговый зал.
7. Проводит анализ конкурентов – следит за их ценами, акциями, долей занимаемого места и т.п.
8. Составляет регулярные отчеты по результатам своей работы.

Стационарных мерчендайзеров руководство самих магазинов, бывает, просят помогать с выкладкой и других товаров в этом отделе. И такое не редкость. Да, это не официальные просьбы, и этот работник, не являясь сотрудником магазина этого делать не должен. Но на практике делает, чтобы не испортить отношения, от которых многое зависит в успехе его деятельности.

Требования к мерчендайзерам

Основные требования к мерчендайзерам это возраст (в каждой компании свой «потолок»). Но если вы не попадаете в него, можно все же убедить, что вы справитесь. Это условие вызвано тем, что работа это физически не простая, и не всем подойдет.

• Энергичность и активность.
• Хорошая коммуникабельность. Ведь общий язык придется находить с людьми с совершенно разными манерами общения и развития.
• Приветствуется наличие автомобиля. В некоторых компаниях можно работать и без него, в других только с ним.
• Наличие санитарной книжки при работе с продуктами.
• Требований по уровню образования, как правило, нет. Поэтому в этой сфере работает множество студентов.

Всему, что требуется знать, обучают на месте.

Карьерный рост может строиться разными путями:

• Последующий переход в офис компании (отдел продаж, маркетинга…)
• Рост по траектории своей работы – торговый представитель или супервайзер (руководитель группы мерчендайзеров), менеджер по дистрибуции, региональный представитель и так далее вплоть до получения должности топ-менеджера.
• Переход на работу непосредственно в штат самой торговой точки с возможностью роста уже в ее рамках.

Минусы и сложности работы

Как вы уже поняли, сложностей в работе мерчендайзеров не так много, но они ощутимые:

• Постоянно на ногах. При мобильном типе занятости надо много ходить, и не важно какая погода – мороз, метель, жара или дождь.
• Часто приходится выносить товар со склада самостоятельно, а это опять же требует физическую силу и выносливость.
• Из-за этого руки, и сам весь постоянно в пыли, на нее может развиться аллергия.
• Некоторые специфические виды товара не прибавляют здоровья, например работа с бытовой химией и порошками (сильный запах), или в холодной зоне, где продаются йогурты, рыба, мясо и т.д.
• Некоторые компании очень тщательно следят за сотрудниками, следят за их передвижением с помощью современных программ, контролируют минуты прихода и ухода из магазина. Многих это утомляет.
• Вместе с этим встречается не уважительное отношение как со стороны руководства как к «низшему звену» в цепочке продаж, так и со стороны работников магазина.
• Не все люди, с кем нужно взаимодействовать ведут себя адекватно.

Плюсы работы

Надеюсь, мое описание не получилось слишком мрачным, и теперь я расскажу вам о плюсах в работе мерчендайзера. Ведь они тоже есть в этой работе:

1. Не нужен опыт, чтобы устроиться.
2. Может быть относительно свободный график работы (в зависимости от руководства).
3. Нет необходимости весь день проводить в офисе.
4. Смена обстановки, передвижение на свежем воздухе в случае мобильного типа занятости.
5. Есть карьерная возможность, и изучение торговых процессов с первых ступенек.
6. Часто зарплата мерчендайзера выше работника в магазине.
7. Нет такого частого взаимодействия с руководством «лицом к лицу», как в офисе.

Мерчендайзер или мерчандайзер

И напоследок, скажу вам правду, как правильно пишется это слово. Это мерчандайзер, то есть через букву «а». Вы удивлены, почему я все это время писала его через букву «е»?))

Как иногда бывает с заимствованными словами, они немного искажаются, и именно такой вариант слова прочно вошел в обиход речи. А поскольку мне хотелось рассказать об этой профессии, то я намерено его так и писала.

Ведь люди, далекие от тонкостей этого термина, прежде всего ищут суть, а не лингвистический анализ. И до сих пор в большинстве случаев употребляют это слово именно через букву «е». Самое интересное, что такое правописание популярно даже в названии этих вакансий.

Теперь вы знаете, мерчендайзер кто это, а может, и сами уже имели опыт такой работы. В этом случае пишите в комментариях, интересно почитать!

До новых встреч, Анастасия Смолинец

Кто же такой мерчендайзер? странное, непривычное на вкус слово. Впервые услышав, не сразу поняла, что это название профессии. Да и у нас редко утруждают себя полным произношением этого слова. Мерч, мерчик - можно услышать от людей, занятых в торговле, когда они общаются на профессиональном сленге.

Мерчендайзер - это сотрудник торговой компании, отвечающий за выкладку, наличие ассортиментного ряда на полках магазина и размещение продукции в зонах, где вероятность покупки наиболее высока. Бывают разные виды занятости - мобильный мерчендайзер, стационарный и комбинированный. Мобильный отвечает за несколько торговых точек и в течение рабочего дня посещает их и осуществляет контроль. Стационарный закреплен за одним магазином и на протяжении дня находится только там. Рабочий день комбинированного может быть разным, в зависимости от надобности он выполняет функции либо одного, либо второго вышеуказанного мерчендайзера.

В наших краях чаще всего можно встретить мобильного мерчика. Водятся они в супермаркетах, гипермаркетах и на складах. Узнать представителя этой профессии Вы сможете, по тележке, наполненной продукцией одной фирмы, по картонным коробкам, которые они разрезают ножом и складывают, чтобы позже вывезти на рампу, либо просто увидев человека с наушником в одном ухе и сосредоточенно выкладывающем сухарики, жвачки или подтягивающим бутылки водки на полках.

В крупных компаниях, помимо основных функций, на сотрудников ложатся и многие дополнительные обязанности, от которых зависит заработная плата. Например, не просто выкладка товара в соответствии с планограммой, а и увеличение процентной доли полки, чего не так-то просто достигнуть, администрация магазина редко идет навстречу, поддержание товарного вида и целостности упаковки, поддержание торгового запаса в точке, мониторинг цен, долей полок и промоакций конкурентов, своевременное изменение розничных цен на товар, помощь в проведении промоакций, ну и, конечно, решение локальных проблем в точке продажи.

Так что список обязанностей довольно внушительный и справляться с ним порой трудно. Поэтому и пишут работодатели в объявлениях о вакансии: "Требуются активные, настойчивые молодые люди до 30 лет на работу мерчендайзером". Да уж, без активности и деловой хватки не обойтись, надо вести переговоры с администрацией магазина об улучшении условий размещения продукции фирмы. Тут тихие и стеснительные не справятся. Стресссоустойчивым надо быть, ведь у конкурентов тоже есть мерчендайзеры, и, когда происходит дележ полочного пространства, ух, только перья летят... До 30, потому что вряд ли 45 летний человек согласится бегать по магазинам, пачкая локти пылью, и подтягивать товар. А еще потому, что бывают форс-мажоры, и иногда самому, без помощи грузчиков, приходится вывозить товар со склада. И если сигареты, то ладно, а если водка или шампанское? Тут недюжинная сила нужна. Потому и парням предпочтение.

Зарплата - почти всегда ставка, в 1500-2000 грн, иногда компенсируются транспортные расходы плюс премии за личные достижения (ну там лишний паллет для товара отвоевал, да и продажи поднялись) либо вычет за невыполнение стандартов (предъявят фотографию с разорванной (полупустой) витриной) и снимут энную сумму за халатность. Рабочий день - с 9 до 18, но если не успел побывать на всех точках, придется задержаться, ведь магазины работают до поздней ночи.

Кстати,тайм-менеджменту у этих ребят можно поучиться. Ведь необходимо составить свой график так, чтобы посетить все закрепленные за тобой точки, выполнить работу вовремя и рассчитать время, затраченное на дорогу. Особенно сложно в предпраздничные дни, когда людей толпы, и наведенная красота на полках сметается за минуты. А у торговых фирм, производящих соки-воду, летом аврал. Они и проводят временное расширение штата.

Да и текучка сильная в большинстве фирм. Менеджеры по персоналу тоже не выдерживают и увольняются, ведь зарплата зависит от количества оставшихся сотрудников. Многие, не выдержав постоянного повышения планов, жесткого распорядка, уходят, для кого-то это изначально было подработкой (многие мерчи - студенты - заочники, которым удобна такая работа), и лишь некоторые остаются, получив вознаграждение сполна за терпение - становятся супервайзерами мерчендайзеров (начальником отдела, грубо говоря). Там, конечно, условия еще жестче, но и зарплата радует. Да и пройдя такую закалку, меняются даже убеждения. О Мегаполисе (Шустов, Хортица) слышала очень много отзывов, и нелестных, и восторженных. Мол, пройдя такую школу, море по колено.

В мерчандайзинге не требуется какой-то квалификации, она приобретается с опытом. И если сможешь пройти такую проверку на прочность, сможешь и лед зимой продать, и личностно вырастешь.

Многие рассматривают такой вид деятельности, как старт-ап. И это верно. Работа нелегкая, но интересная. Да и приобрести опыт не мешает.

Благодаря им мы приходим в магазин и глаз радуется, видя порядок, чистоту и красиво разделенную одну от другой продукцию. Успехов Вам, мерчендайзеры и только подумывающие ими стать. Карьерного роста. Спасибо