«Онлайм» – провайдер от компании «Ростелеком». Работает в Москве и Московской области с 2008 года. Оказывает услуги следующего характера: доступ в интернет, цифровое и интерактивное ТВ, интернет+ТВ, телефон, мобильная связь, видеонаблюдение, охранная сигнализация, монтаж и подключение системы «Умный дом». Круглосуточно открыт доступ к онлайн-сервисам: «Компьютерная помощь», «Проверка скорости», «ТЧК. телеграммы», «Блог ОнЛайм», «Я.Онлайм».

onlime.ru — официальный сайт провайдера ОнЛайм

Воспользоваться услугами могут и представители малого, среднего, крупного бизнеса и государственного сектора. Это:

• Виртуальные ЦОД, офис, хранилище, АТС;
• Web-видеоконференции;
• Аудиоконференции;
• Управление мобильными устройствами;
• M2M и т.д.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для абонентов действует личный кабинет OnLime — интернет-помощник в решении всех телеком-задач. Персональная страница открывается в момент прохождения процедуры авторизации. Логин и пароль клиент получает после выбора услуг, подачи заявки на подключение и оформления договора. Перед отправкой запроса адрес проверяется на возможность подключения на главной странице.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ОнЛайм позволяет абоненту осуществлять следующие действия:

• Просмотр текущего баланса;
• Выписка персональной квитанции на оплату счета;
• Получение выписки о движении денежных средств по счету за определенный период;
• Просмотр текущего состояния услуг и подключенного оборудования;
• Изменение персональных данных и пароля в том числе;
• Оформление заявок на получение технического обслуживания, просмотр статуса запросов;
• Подписка на получение SMS-оповещений.

Вход в личный кабинет

Чтобы осуществить вход в личный кабинет ОнЛайм:

1. Наберите в поисковике браузера адрес my.onlime.ru;
2. Авторизуйтесь: введите логин и пароль, полученные вами при подключении;
3. Перейдите в нужный раздел личного кабинета для решения той или иной задачи.

Вход в личный кабинет OnLime

Инструкция по восстановлению пароля:

1. Способ 1 – обращение в службу технической поддержки;
2. Способ 2 – использование формы восстановления.

В первом случае — отправьте письмо с электронной почты на адрес [email protected] или позвоните по номеру 8 800 707-12-12 . Предоставьте данные:

• Номер лицевого счета;
• Адрес по которому осуществлено подключение;
• Серию и номер паспорта;
• Кодовое слово (если было сформировано). Для его создания в адрес компании направляется отдельное заявление.

Во втором случае — нажмите «Забыли пароль?». В форме восстановления укажите номера лицевого счета и телефона, который был предоставлен при заключении договора. Когда данные будут присланы, смените пароль в настройках.

Разделы личного кабинета

Личный кабинет OnLime — это полноценный сервис с большими возможностями. Все основные возможности – в левой колонке. В центре отображается информация из этих разделов, после перемещения в каждый из них. В правой колонке сайта – информация о договоре, лицевом счете, балансе, количестве дней до блокировки, статусе и бонусном счете. Контролируйте информацию для своевременного внесения абонентской платы за услуги, используйте бонусы для замещения реальных средств платежа. Ниже – ссылки: как сменить тариф, как его настроить, как внести оплату. Используйте их для получения пошаговой инструкции.

Разделы:

• Личный кабинет (договор, логин и пароль, оплата и управление счетами);
• Услуги (информация, управление, заявка на обслуживание). Для управления поставьте на странице галочку напротив нужной услуги, после чего откроются все данные по ней. Здесь же можно подключить дополнительные опции;
• Турбокнопка. Когда нужно временно увеличить скорость интернета, заходите в этот раздел и активируйте услугу;
• Статический IP-адрес. Подключите его, если нужен постоянный IP;
• Локальный драйв (обмен большими файлами внутри сети и использование популярных ресурсов). Подключить можно и за баллы в размере 180 шт. стоимость – 180 рублей/месяц.
• Антивирус (выбор и активация лицензии);
• Родительский контроль. Услуга платная – 75 рублей в месяц, ограничивает время работы ребенка в интернете. Досрочная деактивация также производится через личный кабинет после вода пин-кода, отсылаемого на телефон в виде СМС.
• Онлайм-бонус (регистрируйтесь в программе, получайте баллы, расходуйте их на оплату услуг);
• Активация «Онлайм ТелеCard». Это решение позволяет смотреть ТВ в форматах высокой четкости. Инструкция по настройке –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Помощь/настройки. Используйте эти разделы для обращения в техническую поддержку и установки нужных настроек.

В разделе «Документы» – доступ к договорам, заявлениям, доверенностям. Используйте их для обращения в компанию с целью подключения новых опций, заключения дополнительных контрактов, получения необходимой информации.

Онлайм в Москве — интернет-провайдер, обеспечивающий клиентам доступ к высокоскоростному бесперебойному интернету. Является представителем Ростелеком (rtk, rostelecom) в Москве. Также предоставляет услуги подключения цифрового ТВ, охранной сигнализации, устанавливает домашний телефон и оказывает множество сопутствующих услуг своим абонентам.

Для удобства клиентов на официальном сайте http://www.onlime.ru имеется личный кабинет (лк, LK). Он позволяет в любое время посмотреть необходимую информацию и решить большинство рабочих вопросов.

Как зайти в личный кабинет?

Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейти по соответствующей вкладке, которую клиент без труда увидит в правом верхнем углу сайта. Высветится окно, запрашивающее логин и пароль. При первом входе необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого нужно в окне нажать на строчку «Забыли логин или пароль?». Откроется справка по восстановлению данных, и первый указанный там способ – это и есть первичная регистрация (авторизация). Наберите в верхней строке ваш номер лицевого счета, а в нижней – номер мобильного телефона (который указан в договоре, заключенном между вами и компанией!), поставьте галочку «соглашаюсь с правилами» и жмите «восстановить».




На указанный номер придет пара «логин + пароль» для входа в личный кабинет. Именно эти данные теперь следует вводить. Если вы забудете логин или пароль еще раз, жмите опять на строчку «Забыли логин или пароль?» и следуйте указаниям.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете онлайм абонент может:

• узнать свой текущий баланс, пополнить его счет необходимости;
• посмотреть сумму начисленных бонусов (деньгами), потратить бонусы;
• увидеть особенности тарифного плана или пакета услуг;
• отследить движение финансов на счету по периодам;
• подключить или отключить услуги;
• посмотреть актуальную информацию по предложениям в рамках используемого тарифа или приобретенного пакета услуг;
• сменить тариф или докупить услуги;
• подписаться на смс-рассылку новостей компании;
• обратиться в службу поддержки;
• установить контроль на открытие определенной группы сайтов. Например, если интернетом в доме пользуются дети, родители могут поставить конкретные ограничения на содержимое сайтов;
• оставить заявку на техническое обслуживание или решение возникшей проблемы.

Вся важная для абонента информация (текущий баланс, сумма баллов, оставшиеся до блокировки дни, статус) сгруппирована в большом блоке справа, в меню ЛК. Блок отображается вне зависимости от текущих действий в ЛК. Прямо в этом блоке можно сделать пополнение счета, нажав на кнопку «оплатить» справа от баланса. Второй вариант пополнить счет – нажать на соответствующий пункт в главном меню. Для удобства клиентов в Онлайм интернет существует множество способов пополнения счета.

Для подключения/отключения услуг необходимо перейти в пункт «Управление услугами». Помните, что подключение новой услуги осуществится не ранее, чем на следующий день (после 23.59 текущего дня). Смена тарифа возможна не более раза в сутки.

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

• «Обещанный платеж». При нулевом балансе клиенту дается возможность еще месяц пользоваться услугами, но за этот месяц нужно будет внести минимум месячную сумму оплаты, иначе по истечении льготного срока услуги будут недоступны;
• покупка антивирусов. Самые популярные антивирусные программы доступны для приобретения;
• «Как дома». Позволяет в московском метро пользоваться Wi-Fi без авторизации и навязчивой рекламы.

В своем личном кабинете можно и нужно сразу зарегистрироваться в бонусной программе – автоматически это не происходит при подключении. Для этого нужно перейти по соответствующей вкладке. Бонусами можно оплачивать услуги, самая популярная статья расходования бонусов – оплата интернета в размере 50% от суммы. Также можно посмотреть бонусы за приведенных друзей (для получения персональной ссылки пройти во вкладку my onlime)

Если войти в личный кабинет никак не удается, при этом клиент выполнил инструкции на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании.

Мобильное приложение

Для абсолютного комфорта при удаленной работе с провайдером абонент может установить на смартфон бесплатное мобильное приложение Онлайм, которое позволит прямо через телефон выполнить необходимые функции личного кабинета. Мобильное приложение не позволяет сменить тарифный план или подключить новые услуги, однако главное его назначение – просмотр клиентом баланса из практически любой точки мира и совершить мгновенное онлайн-пополнение счета или – при затруднительной ситуации – воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Техническая поддержка в личном кабинете

Обратиться в службу техподдержки через личный кабинет можно двумя способами:

• позвонить по телефону в техподдержку (телефон указан в ЛК);
• вызвать специалиста онлайн прямо в ЛК. Для этого нужно нажать на вкладку «Поддержка – Настройка ЛК» и далее выбрать то, что требуется, в раскрывшемся списке.

Самое главное – хранить логин и пароль от ЛК в строгой секретности, чтобы иные лица не смогли воспользоваться вашими средствами.

Мошенники чистой воды! Предоставляют услугу под одним тарифом и скоростью, на деле предоставляют другую с меньшей скоростью, вместо обещанного бесплатного роутера премиум класса который таковым не является ни в том ни в другом в течении года указывают потом что этот роутер платный и в последствии если вы не будете пользоваться ими полтора года вы им заплатите существенную сумму за услуги которые вам навязывали и вас об этом не спрашивала и не оповещали и за бесплатный так называем по акции на год роутер!
Данная компашка жуликов скрывает всю инфо специально и оговаривает это вслуг лично о полной сумме услуг говоря клиентам что не обазаны ни о чем их информировать все указано в договоре! Отвечу! На мой вопрос что за суммы в договоре 849 руб и 479 руб в двух заказах в месяц было сказано оператор чтобы я на эи бумажки не смотрела и на те суммы они меня не касаются Это суммы просто так я кроме 549 рублей за тариф 2.0 за 549 руб. им \ничего не должна. В итоге после моих требований объяснить все же что это за суммы это не просто так мне их дали мне было сказано что это я им все должна буду в случае отказа от их услуг ранее полутора лет если откажусь и мы вас об этом информировать не обязаны это прописано все в договоре читайте! Я в ужасе! Эти [редиски] помимо моего тарифа 549 рублей с премиум приставкой бесплатной в которую входят два порта 2,4 и 2,5 который дает скорость выше чем есть, а есть только 2,4 и скорость не 100мб/сек, а ниже 50мб/сек и мне говорят эти [такие-сякие] что это нормально! Я платила им за скорость 100мб/сек а предоставили мне ниже 50мб/сек и говорят что это нормально! Это как вообще! Как они смеют мне говорить что нет провода а я ползуюсь флешкой поэтому ниже в два раза! У меня роутер стоит через дверь от компа и я не платила за скорость 50мбг/сек! Ладно на компе можно было бы стать дурочкой и поверить им что это норм тк нет кабеля, но когда на телефоне так же ниже 50мб вместо обещанных 100?! Я против этой компашки буду писать жалобы во все стоящие инстанции! Присоединяйтесь! Пишите собирайте отзывы чтобы их прикрыли Требуйте у жилищных компаний чтобы дома отказились от услуг с ними! Читайте отзывы на сайтах о них от обманутых ими клиентами. Эти паразиты считает нормой усмыхаясь прощаться и вешать трубку не отвечая на вопросы клиентов с жалобами!" Элементарно оператор не смог мне ответить на вопрос что входит в приставку их премиум класса когда скорость у меня ниже в 2 раза где ее премиум? Он сказал мне что не ответит усмехнулся и повесил трубку! Это ладно при подключении услуги сотруднику мной было сказано чтобы подключили мой роутер Д-линк дома был мне было отказано сказав что их премиум намного лучше и я ничего не теряю к тому же он беслптный! В каком месте он бесплтный когда я узнаю что я должна теперь за него деньги и об этом никто мне не говорил" На каком основании вы угрожаете клиентам штрафами или выплатами за отказ от ваших услгу ранее чем полтора года! Где пробный период!Я имею право проверить вашу работу и скорость! Почему вы не оповещаете это это клиентов и не отвечает на просьбы предоставить полную информацию что входит в тариф и что я должна буду вам! Паразиты и [редиски]! Жалобы надо на них писать! К тому же советую проверять вас приборы их и приставки которые они преподносили как премиум!!! Акции их это замануха с обманом и сокрытием заведомо и специально всей ифно о жульничестве! Прокуратура и роскомнадзор надеюсь за них возьмется!
Интернет провайдер Онлайм совершает подключение 100 000 абонентов в день на территории столицы и области. Для удобства своих клиентов была создана надежная инфраструктура обслуживания. На этой странице вы найдете подробную информацию о контактах, техподдержке, телефонах, офисах популярного провайдера.

Телефон техподдержки

Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.

8 800 707 12 12 — бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.

Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:

• Консультации.
• Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
• Сменяет тарифный план.
• Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет , домашний интернет и телевидение.
• Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
• Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.

Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.

Главный офис

Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.

Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве

Адрес: ул. Арбат, 46, р-н Смоленский, Москва, Московская область, Россия, 119002
Время работы: Открыто 09:00–20:30
Телефон: +7 999 231-84-29
Находится рядом со станцией метро Смоленское.

Адрес центрального офиса № 2

ул. Сущевский вал, д. 26
Марьина роща, последний вагон из центра
Режим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00)

Сервисное обслуживание:

• Оплата наличными за услуги компании.
• Принимаются заявки.
• Консультирование и удаленная техническая поддержка.
• Реализация услуги «Переезд».
• Внесение изменений в договор.

Как известно, компанией Ростелеком предоставляются услуги по территории всей России. Но если говорить о Москве, то здесь провайдер предлагает свои услуги под брендом «Онлайм». Несмотря на другое наименование, это всё те же качественные преимущества и возможности, высокие скорости доступа в Сеть, и даже наличие личного кабинета. К слову, именно последнему мы сегодня и уделим внимание.

Официальный сайт в столице

Что же касается официального веб-портала компании в Москве, то для попадания на него не подойдет использование стандартного ресурса, который находится по адресу rt.ru. Портал «Онлайм» находится по ссылке onlime.ru. Хотя, не лишним будет отметить и то, что если в окне выбора региона на официальном ресурсе Ростелеком выбрать столицу, то вас автоматически перенесет на сайт «Onlime».

Ресурс сразу встречает всех посетителей самой востребованной и важной информацией, которая касается предоставления услуг. Здесь мы сразу видим:

Информацию для корпоративных и частных клиентов.

Данные для связи со службой поддержки пользователей.

Инфо о доступных сервисах провайдера.

Программа лояльности «Onlime Бонус».

Блоки, отведенные под предоставляемые услуги:

• Домашний интернет;


• Телевидение;


• Стационарный телефон (подключаемый только пакетно вместе с интернетом).

Форма для проверки технической возможности подключения услуг по конкретному адресу в Москве.

Доступные тарифные планы для каждой из услуг.

Новости компании.

Сервис личных кабинетов для клиентов провайдера.

Вход в личный кабинет Онлайм

А сейчас мы предлагаем рассмотреть информацию, которая будет актуальна для пользователей Ростелеком в Москве , желающих узнать, как выполняется процедура аутентификации в сервисе персональной страницы на сайте провайдера. Выполнять необходимо действия в такой последовательности:

Посетите официальный сайт провайдера в Москве (ru).

Обратите внимание на самую верхнюю панель сайта, называемую хэдером. В правой её части есть два поля, подсвеченных зеленым цветом. Найдите нам поле «Личный кабинет» нажмите на него курсором.

На главной странице откроется всплывающая форма, в которой необходимо заполнить два поля:

• Логин;


• Пароль.

После ввода данных аутентификации нужно нажать на кнопку «Войти в личный кабинет».

Поздравляем! Вы успешно вошли в сервис.

Если же вы только стали пользователем Ростелекома в Москве и сервис личного кабинета является для вас еще неизведанным, сперва вам следует зарегистрироваться в нем. Об этом мы рассказываем ниже.

Регистрация в Личном Кабинете Onlime

Для заведения персонального аккаунта в сервисе, необходимо выполнить следующие действия:

Посетите rt.ru.

Нажмите на ссылку «Личный кабинет».

Под полем «Пароль» в открывшейся форме нажмите на синюю гиперссылку «Забыл логин или пароль?».

На открывшейся странице обратите внимание на первый метод восстановления пароля – это и есть регистрация в сервисе.

Укажите в поле ниже номер лицевого счета клиента Онлайм.

В поле ниже укажите ваш контактный номер телефона в формате с «+7».

Согласитесь с правилами.

Нажмите на кнопку «Восстановить».

После того, как вы выполните описанные выше действия, уже в течение следующих 20-30 минут вы получите вашу пару логина/пароля в сообщении на указанный телефон. Важно понимать, что указывать необходимо тот номер телефона, на который вы изначально заводили договор с компанией Ростелеком в Москве.

Если у вас будут возникать какие-либо сложности в процессе получения пароля или же месседж с аутентификационной информацией не будет поступать, рекомендуем обращаться в службу саппорта по номеру 88007071212.