Для начала попробуем разобраться, как правильно разговаривать на собеседовании при устройстве на работу, и что не следует говорить на собеседовании, а также как себя вести в принципе.

Самый выигрышный вариант – быть вежливым со всеми встреченными вами сотрудниками организации, будь то работник отдела кадров или сам начальник.

При первом посещении почти наверняка придется заполнить какие-либо бланки или , лучше сделать это охотно, не возмущаясь количеством вопросов.

Смотрите в глаза собеседнику, пусть взгляд не будет бегающим .

Не стоит и чрезмерно нервничать или позволять себе излишнюю веселость.

При первой встрече нужно уделить особое внимание своему . К примеру, выберите строгий деловой костюм, который мгновенно придаст вам значительный вид.

Позаботьтесь о чистоте, о своей прическе и аксессуарах. Ни в коем случае нельзя являться в грязной, мятой одежде, вещах открытого фасона, слишком броских аксессуарах.

Итак, подготовка пройдена, а что нужно говорить на собеседовании чтобы взяли на работу?

Как правильно общаться с работодателем?

Работодатель в первую очередь обратит внимание на следующие ваши качества :

• внешний вид;
• общительность;
• сообразительность;
• компетенция в вопросах, которые необходимо решать на рабочем месте;
• неконфликтность, сговорчивость;
• наличие опыта работы;
• желание работать и добиваться карьерного роста;
• энергичность.

При первой встрече с работодателем важно . И четко понимать, как общаться на собеседовании.

Большую значимость имеют следующие моменты :

Вопросы задает начальник . Не стоит засыпать его бесконечными «зачем» и «почему», лучше всего внимательно вслушайтесь в ту информацию, которую он вам сообщает. Как разговаривать на собеседовании на работу?

Постарайтесь как можно полнее и четче ответить на все поставленные вопросы. Ответы должны быть развернутыми и содержать только нужные слова.

Не врать . Не стоит придумывать ложные причины ухода с предыдущего места работы или приукрашивать свои заслуги и способности. Помните, что все это легко проверяется, и если вы не хотите оказаться в глупом положении, всегда говорите правду.

Заранее подготовьте резюме и распечатайте его, идя на собеседование.

Применяйте термины из области той должности, которую вы хотите получить . Например: «я считаю, что продажи в вашем автосалоне можно поднять на 10 %, если применить новую модель продаж».

Если работодатель спросит вас о недостатках, не нужно «очернять» себя заранее заявлениями о том, что вы любите серфинг в интернете, долго спать, часто опаздываете. Что лучше говорить на собеседовании в этом случае? Приемлемо выразиться так: «я очень строг к себе», «очень склонен к чистоте». Это на самом деле покажет вас с лучшей стороны, выставит как аккуратного, чистоплотного и ответственного человека.

Многие спрашивают: «Что говорить на собеседовании если долго не работал?» В этом случае стоит обосновать причины, не вдаваясь в подробности личного характера.

Как правильно общаться с соискателем?

При собеседовании с соискателем нужно соблюдать ряд рекомендаций и учитывать то, что принято говорить на собеседовании, а чего лучше избегать:

• оценить внешний вид человека, насколько он чист, опрятен и к месту одет;
• разговор следует начать с маленького рассказа о компании, заодно можно будет узнать, читал ли что-нибудь возможный работник об организации, в которую хочет устроиться;
• необходимо уточнить информацию о предыдущем месте работы, причине ухода;
• расспросите об опыте в различных сферах, об образовании, о ситуациях, с которыми приходилось сталкиваться на работе, чтобы составить свое мнение о профессиональной компетентности человека;
• можно разыграть перед соискателем несколько ситуаций, обычных на его будущей работе. К примеру, как убедить очень капризного клиента купить ту или иную вещь.

Как грамотно отвечать на вопросы?

Что говорить на собеседовании при устройстве на работу? Самое главное правило – нужно внимательно слушать, не вертя головой и не отвлекаясь на посторонние предметы или других людей.

Не следует отвечать односложно, лучше дать развернутый ответ на 3-4 предложения, причем по делу .

Если вы рассказываете о своей жизни, то не следует вспоминать все ее события, начиная с детского сада, лучше ограничиться образованием, семейным положением, деловыми поездками. Возможные вопросы лучше записать заранее и отрепетировать ответ перед зеркалом дома. Также можно подготовить и сведения о себе, своем прошлом трудоустройстве.

На собеседовании соискатель может также и задавать свои . Самое главное, чтобы они были четкими и имеющими представление о сфере будущей работы. Не стоит сразу бросаться в расспросы о зарплате.

Как отвечать не стоит?

При ответе на вопросы работодателя нужно избегать следующих возможных ошибок:

• долго молчать, обдумывая ответ;
• отвечать односложно;
• говорить слишком тихо, слишком громко или неразборчиво;
• выдавать свою нервозность, крутясь на стуле или вертясь по сторонам;
• говорить невпопад, запинаться.

Теперь вы знаете, что нужно говорить на собеседовании при приеме на работу, разберемся с тем, о чем говорить не стоит.

Что нельзя говорить на интервью?

В некоторых случаях бывает так, что собеседник своим послужным списком и навыками произвел прекрасное впечатление, однако в ходе собеседования вдруг говорит такую вещь, которая моментально перечеркивает его возможность работать в данной компании. А есть ли что-то, что нельзя говорить на собеседовании? Да, безусловно.

Необходимо избегать таких «ляпов» :

Плохо говорить о начальстве на прошлом месте работы . К примеру: «этот Иван Иванович постоянно нас всех раздражал».

Более одного раза.

Говорить о том, чего вы хотите . Для работодателя это не важно, значение имеет лишь то, что нужно компании.

Спрашивать о больничном . Этой темы лучше всего избегать, поскольку нет работодателей, которых бы устраивали постоянные болезни подчиненных.

Не рассказывать о личном . Например: «мне сейчас так тяжело, я развелась с мужем и переехала на другой конец города, поэтому ищу новую работу».

Нельзя использовать сленг . Болтать слишком много тоже не будет к месту, поскольку работодатели ценят в первую очередь четкость и конкретику. Сперва хорошо подумайте, что сказать на собеседовании.

Еще один момент из раздела — что нельзя говорить на собеседовании при приеме на работу: не нужно показывать, что вы умнее всех, заваливать собеседника научными терминами и понятиями.

В любом случае, готовиться к такому важному мероприятию, как собеседование, нужно заранее, учитывая все нюансы. Даже если вы и не пройдете его, не расстраивайтесь слишком сильно – это бесценный опыт, из которого можно извлечь урок на будущее. Ну а, о чем говорить на собеседовании при приеме на работу, вы теперь хорошо знаете.

Смотрите на видео: как подготовиться и что говорить при собеседовании на работу.

Именно по телефону чаще всего и происходит первый разговор с будущим работодателем по поводу интересующей вакансии. С одной стороны, это самый быстрый способ получения информации, к тому же не нужно беспокоиться по поводу своей прически и гардероба. Можно задавать все важные для вас вопросы и делать выводы, благодаря ответам на них.

Позвонили – не понравилось – забыли. С другой же стороны, мы не видим, с кем общаемся, обстановки рабочего места, поведения работодателя, его глаз, жестов и т.д. Ведь не зря же говорят – лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Первое впечатление очень важно, как для вас, так и для потенциального начальника, а по телефону сложно презентовать себя в самом выгодном свете.

Но, чтобы добиться приглашения уже непосредственно в офис, кое-что все-таки возможно. Итак, в первые 15-20 секунд разговора по голосу, интонации, словам уже возникает примерный образ собеседника, его умение общаться, темперамент. Поэтому нужно правильно начать . Не торопитесь сразу выкладывать все свои вопросы, особенно о зарплате.

Начните с приветствия , ведите разговор так, как будто бы вы лично зашли в кабинет. Обязательно представьтесь. Объясните причину своего звонка и сообщите, с кем бы вы хотели переговорить по данному поводу. Скажите, на какую должность вы претендуете. Договоритесь о собеседовании (согласуйте дату и время), а также уточните имена и фамилии тех людей, к которым вам потом придется обратиться. Обязательно поблагодарите собеседника за оказанное внимание и попрощайтесь.

Помните, что разговор должен быть кратким и содержательным , во время общения не отвлекайтесь на посторонние темы. Лучше приготовить заранее примерный текст вашего обращения, вопросы, которые могут возникнуть, важные сведения. Желательно записать это все и в течение разговора не выпускать ручку из рук – может, придется записывать ответы собеседника, контактный телефон, адрес, электронный ящик. Кстати, этим советом многие пренебрегают, понадеявшись на свою память, и в итоге, забывают важные вещи.

Тон вашего голоса не должен быть чересчур официальным. Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке наш голос, незаметно для нас самих же, становится сухим и напряженным. Этого нельзя допускать, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию. Также не рекомендуется разговаривать с подчиненной интонацией, заискивающе, неуверенно. Как видите – это две крайности, поэтому выбрать нужно средний для себя тон. Перед разговором зарядитесь положительной энергией, для этого сделайте что-то приятное – поиграйте с домашним любимцем или послушайте хорошую музыку, отвлекитесь, а после уже делайте звонок.

Как поступить, если на другом конце провода оказался автоответчик? Не теряйтесь и не бросайте трубку. Обязательно оставьте свое сообщение. Например, скажите, что хотели бы уточнить, получил ли работодатель ваше резюме, узнать более подробную информацию о вакансии. Только не забудьте представиться и оставить свой номер телефона. И не ждите ответа, автоответчик – не самый лучший собеседник.

Многое определяет тот факт, как именно вы будете говорить в эти первые секунды. Если вы путаетесь, не знаете ответов на встречные вопросы, ваши шансы, увы, резко сокращаются. И как часто мы восклицаем потом - ах, жаль, я не догадался сказать это или то…

Конечно, все предусмотреть невозможно, но наиболее характерных ошибок, которые совершают соискатели в первом собеседовании по телефону с работодателем, нетрудно избежать, если соблюдать несколько нехитрых правил.

Итак, начните с такой, казалось бы, мелочи, как ручка и блокнот - они обязательно должны быть под рукой.

Вот простая ситуация: вы дозвонились и задаете вопрос о трудоустройстве, а вам тут же сообщают другой номер мобильного телефона, а также имя, отчество, фамилию (иностранную!) человека, который занимается подбором персонала, и напоследок скороговоркой называют день недели и точное время, когда следует этому господину перезвонить.

Подумайте, будет ли ваш собеседник терпеливо ждать, пока вы сбегаете в другую комнату и, перерыв все вверх дном, найдете ручку, которая, как назло, окажется неисправной?

И уж само собой разумеется, что не стоит и пытаться запомнить эту информацию на слух. Вдруг вы все-таки ошибетесь и, перезвонив менеджеру по персоналу в указанное время, безбожно исковеркаете его фамилию.

Нужно ли говорить, что в этом случае произвести выигрышное впечатление вам будет гораздо сложнее. А ведь все эти реальные риски и их печальные последствия можно исключить очень просто: при начале собеседования по телефону о работе положите на стол рядом с телефоном ручку и блокнот.

Следующий шаг, который приблизит вас к приглашению на собеседование, - найдите заранее документы, которые так или иначе связаны с вашей трудовой деятельностью. Это и трудовая книжка, и паспорт, и диплом об образовании.

Кроме того, очень полезно во время разговора иметь под рукой собственное резюме, которое позволит вам без запинки назвать все основные даты вашей трудовой биографии.

В принципе, чем больше документов вы будете иметь под рукой, тем лучше, ведь не исключено, что детальная информация, которую вы оперативно сообщите при первом разговоре, представит вас как человека аккуратного, педантичного, способного отвечать исчерпывающе на поставленные вопросы.

Главное, чтобы все документы были разумно разложены и любым из них можно было быстро воспользоваться.

Нередко в первом телефонном разговоре с работодателем соискатели в спешке перебивают собеседника. Это, во-первых, невежливо, а во-вторых, неразумно: позвольте работодателю спокойно расспросить вас обо всем, что его интересует. Возможно, тогда вам не придется тратить время на ваши вопросы - вам откажут сразу.

Если же вас пригласят на собеседование на работу, не стесняйтесь спрашивать о том, что интересует вас. Однако не пытайтесь выяснять по телефону несущественные детали - спрашивайте только о том, что действительно важно.

Скажем, вы можете работать только по совместительству, а из текста объявления непонятно, какая именно работа предлагается. Спросите, есть ли такие вакансии.

Вполне вероятно, что в данном случае речь идет о вакансии на полную рабочую неделю, и тогда, разумеется, вам не стоит тратить время на дальнейшие действия.

Задавая вопросы, помните, что ваши интересы - это часть вашего имиджа, причем немаловажная.

Многие соискатели настраиваются на телефонный разговор так, как будто рассчитывают сразу же после собеседования получить работу. Но главная задача на этом этапе - получить приглашение на собеседование.

Поэтому не стоит проявлять излишний интерес. Согласитесь - мало кому нравятся люди, задающие много вопросов. А среди менеджеров, занимающихся подбором персонала, таких людей меньше всего. Ведь им ежедневно по роду службы приходится отвечать на телефонные звонки соискателей. Следовательно, чем меньше вы зададите вопросов, тем больше у вас шансов понравиться работодателю.

Так что лучше всего записать заранее все необходимые вопросы на отдельном листе. Это поможет вам более уверенно чувствовать себя, а значит - и ваш тон будет более спокойным и представительным.

Если телефонная связь плохая, не пытайтесь кричать - лучше перезвоните. Кричащий человек не располагает к себе даже тогда, когда он делает это вынужденно.

Никогда не начинайте разговор с вопросов типа: "А куда это я попал?" Сначала, разумеется, поздоровайтесь, затем можете уточнить: "Это фирма такая-то?". И уж только после этого можете говорить сакраментальную фразу: "Я звоню по поводу работы…".

Если вы сразу дозвонились до менеджера по персоналу, назовите свое имя и постарайтесь узнать, но ненавязчиво, как зовут вашего собеседника - если сотрудник компании вам представился, он уже будет чувствовать некую личную ответственность за общение с вами.

Отдельного комментария заслуживает вопрос о зарплате. Часто в объявлениях она не указывается, и не исключено, что вы приедете на собеседование напрасно - предложенная зарплата вас не устроит. Поэтому есть смысл задать такой вопрос по телефону. Однако в любом случае он не должен быть первым. Не забывайте, что с людьми нужно говорить не о том, что интересует вас, а о том, что интересует их. Работодателя же интересует его работа, а не ваша зарплата.

И он вам предлагает, собственно, работу, а не зарплату, которую, чего греха таить, работодатель платит не от чистого сердца, а поневоле. Поэтому если вы хотите по телефону узнать, сколько вам будут платить, уточните сначала, что именно вам придется делать, какие знания необходимы для того, чтобы выполнять работу качественно. После того как работодатель увидит, что вас волнуют его проблемы, он будет более благосклонно обсуждать то, что интересует вас.

Самый первый этап собеседования на работу - это телефонное интервью. Этот этап обязателен для всех кандидатов на вакансии низшего, среднего и высшего звена. Иногда его заменяет письменное общение по электронной почте, когда по полученному резюме всё ясно и Вас сразу приглашают на собеседование, либо будущий руководитель хочет получить от рекрутера точные ответы соискателя. Но это бывает редко, чаще всего эти вопросы решаются по телефону.
Вам может позвонить представитель работодателя и уточнить некоторые детали. Возможно, решили позвонить и Вы сами, чтобы узнать получено ли Ваше резюме (советую это делать, так как практика показывает, что не все резюме доходят до адресата). Здесь главное в обоих случаях - быть готовым к телефонному собеседованию и не допускать раздражённого голоса и посторонних шумов. Помните, что вас не видят, и Вашей визитной карточкой становится то, что вы говорите и как вы говорите.
Если Вы звоните работодателю, то прежде чем звонить в организацию, определите для себя:
. цель звонка,
. содержание звонка,
. подготовьте вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы,
. подготовьте ответы на вопросы, которые могут быть заданы работодателем,
. узнайте должность и Ф.И.О, вашего будущего собеседника,
. приготовьте бумагу и ручку, на случай, если придется что-либо записывать,
. положите перед собой резюме и объявление об интересующей вас вакансии.
По правилам делового этикета, норма телефонного звонка - три минуты. Обычно телефонные переговоры проводятся по такому алгоритму:
1) приветствие,
2) представление (Ф.И.О., интересующая вакансия, образование, квалификация, практика работы по специальности),
3) задать свои заранее подготовленные вопросы по вакансии
4) ответы на вопросы специалиста по подбору персонала
5) продемонстрировать интерес к работе в данной фирме или отказаться от вакансии, если она Вам не подходит.
6) в случае ответа «да» от работодателя - договориться о дате и времени встречи, «нет» позаботиться об информации: возможная работа в ближайшем будущем, работа не по специальности и т.д.
7) выразить благодарность за уделенное время.
Не забывайте про следующие правила телефонного этикета:
. Представьтесь и сообщите цель своего звонка.
. Улыбайтесь. Человек на противоположном конце провода чувствует это по тону вашего голоса.
. Не кричите, даже при плохой слышимости - это не улучшит связь. Четко проговаривайте слова.
. Никогда не перебивайте собеседника на полуслове, дайте закончить мысль.
. Не задавайте несколько вопросов подряд, сделайте паузу, чтобы услышать ответ. Ваши вопросы должны быть четкими и короткими.
. Если вы что-то не поняли или не услышали, то попросите собеседника повторить или уточнить информацию.
. Договариваясь о встрече, не пытайтесь по телефону решить сразу все вопросы.
. Повторите еще раз то, что должен запомнить ваш собеседник (дату встречи, телефон, Ф.И.О. и т.д.)
Если Вам звонит работодатель, который нашёл Ваше резюме на сайте, то уместно спросить о компании, о вакансии, о будущих обязанностях, условиях работы, графике работы и местонахождении работодателя. В этой ситуации можно узнать о будущей зарплате, но на очном собеседовании это не надо спрашивать до того момента, когда Вас уже точно решили взять на работу или этого вопроса со стороны работодателя. Если Вам позвонили, когда Вы заняты, то лучше попросить перезвонить попозже и/или записать их номер телефона и перезвонить самому, когда освободитесь. Но советую отложить беседу по телефону, если Вы находитесь на очном собеседовании в другой компании: не все менеджеры по подбору персонала лояльно к этому отнесутся.
Если Вам интересна предлагаемая вакансия и возник интерес к Вашей кандидатуре у работодателя, то Вы обговариваете удобное для Вас и для собеседника дату и время собеседования и записываете, как туда проехать. Но лучше всё-таки попросить представителя работодателя прислать электронное письмо со схемой проезда и описанием вакансии. Так как лично у меня бывали не единичные случаи, когда кандидат путал метро Новокузнецкая с Кузнецким мостом, вместе с одноимёнными улицами, и т.п. И не забудьте заранее записать номер телефона контактного лица на случай, если письмо рекрутера до Вас не дойдет, а эти случаи не так уж и редки.
Посмотрите информацию об этом работодателе в интернете перед очным собеседованием, зайдите на их сайт, полистайте «Черные списки работодателей», хотя не забывайте, что недобросовестные и обиженные сотрудники могут очернять и хорошие фирмы.