До сих пор продолжаю удивляться, как много теряют компании, не используя email-маркетинг. Но еще печальнее, что определенная группа предпринимателей воспринимает email-маркетинг как спам. А ведь email - самый быстрый и самый дешевый канал коммуникации с клиентской базой!

При помощи email-маркетинга можно:

• автоматизировать подогрев потенциальных клиентов,
• собирать информацию от рынка,
• привлекать целевой трафик на сайт,
• продавать.

Самое главное - эти процессы можно автоматизировать. А это означает, что email маркетинг - один из самых эффективных маркетинговых инструментов!

В подтверждение - несколько цифр от Hubspot, которые должны окончательно убедить вас в пользе и необходимости email-маркетинга:

1. 91% подписчиков проверяют свою электронную почту ежедневно

2. 74% потребителей предпочитают получать коммерческие сообщения по электронной почте

3. 66% подписчиков сделали онлайн-покупку после получения рекламного сообщения

4. Email-маркетинг демонстрирует рентабельность (ROI) 4300%

А сколько компаний у нас используют email-маркетинг? Сколько хороших специалистов есть на рынке?

Я решил немного помочь вам сделать первый шаг к внедрению email-маркетинга и рассказать как создать email рассылку.

В статье я расскажу:

• • • Плюсы и минусы сервисов рассылок, которыми я пользовался
    • Как создать email рассылку пошагово в сервисе MailerLite
    • Как сегментировать подписчиков
    • Как создавать подписные формы
    • Какие варианты рассылок можно отправлять
    • Как интегрировать MailerLite с другими инструментами маркетинга
    • Как создать автоматическую цепочку писем

Разделы статьи

Кроме пошаговой инструкции, в конце статьи вы сможете найти видеоинструкцию, в которой я подробно показываю, как создать email рассылку в MailerLite.

Почему MailerLite

Это вопрос, который наверняка крутится у вас в голове. Почему я выбрал MailerLite среди десятка других более популярных сервисов рассылок?

Две причины - соотношение цена/качество и отсутствие задваивания подписчиков.

Цена

Ранее я пользовался MailChimp, одним из самых популярных сервисов рассылок. У Mailchimp есть отличные условия для компаний, которые внедряют email-маркетинг: до 2 000 подписчиков вы можете абсолютно бесплатно пользоваться сервисом, но при этом иметь ограничения по отправке писем - до 12000 писем в месяц.

Кроме этого, нужно подумать о том, что ваша база подписчиков будет расти и вам нужно будет закладывать в затраты стоимость сервиса рассылок. Для меня это было важным фактором.

Например, за тариф 15 000-20 000 подписчиков MailerLite берет всего 40 долларов в месяц, в то время как MailChimp - 150 долларов в месяц. Цена практически в 4 раза выше.

Обзор инструментов в MailerLite

Drag-and-drop

Drag-and-drop - популярный конструктор-редактор писем, который есть и у MailChimp.

Это означает, что есть доступные блоки, из которых вы конструируете свое письмо:

• заголовок,
• текст,
• кнопка,
• разделитель,
• картинка,
• текст и картинка,
• галерея картинок,
• автоматическое встраивание видео.

И вы можете сразу просмотреть, как это выглядит в мобильной версии.

Таким образом, письмо конструируется очень быстро и просто. Есть встроенный фоторедактор: если нужно обрезать, подредактировать фотографию, дописать на нее текст - вы можете прямо в сервисе этого сделать.

Отслеживание результатов рассылок

В MailerLite всегда можно посмотреть статистику:

• типы почтовых клиентов,
• открытие писем,
• клики по ссылкам,
• отписки,
• жалобы на спам.

Есть вся нужная статистика, которая необходима email-маркетологу.

Подписные формы для сайта

В MailerLite создание подписных форм намного намного проще и удобнее, чем в MailChimp.

Можно писать абсолютно любой текст на форме, можно сразу присваивать подписной лист, куда подписчик должен попасть, можно присваивать одновременно два подписных листа, что очень удобно.

Например, я всех новых подписчиков сегментирую и в то же время добавляю в основную базу, чтобы они получали не только предложения, относящиеся к их сегменту, но и общую рассылку.

Автоматические цепочки писем

Особое преимущество MailerLite в том, что всем функционалом вы можете воспользоваться сразу - не переходя на платный режим. Создав бесплатный аккаунт, вы получаете весь функционал до первой тысячи подписчиков.

В том же MailChimp вы не сможете пользоваться автоответчиками в бесплатном аккаунте.

Обзор аккаунта в MailerLite

Пройдем вместе этап регистрации.

Мы можем указать название компании или организации. Если вы захотите, то можете получаемые счета за оплату сервиса класть себе на затраты. Указываем название своей компании, свой номер телефона, email, пароль. Нажимаем «Создать аккаунт».

Получаем подтверждение:

- Спасибо за регистрацию, как только вы начнете создавать письма, на этой странице появятся разделы «Черновики» и «Отправленные».

Давайте посмотрим, что есть в личном кабинете.

Письма - пусто.

Подписчики - 1 (то есть я сам как автор).

Формы - ничего не создано.

Автоматизация - не создано. В настройках можем поменять информацию, давайте посмотрим. Загрузите свое фото. Можем дописать свое имя и фамилию, для того чтобы потом автоматически эта информация подтягивалась в поле автора отправляемых писем.

Пользователи . Если у вас есть кто-то еще в команде - кто-то, кто будет отвечать за email-маркетинг, вы можете добавить нового пользователя: указываете email и выбираете доступ (Пользователь или Администратор).

Настройки аккаунта . Временная зона: обязательно поставьте ту временную зону, которая релевантна основной массе ваших клиентов. Это означает, что если большинство ваших подписчиков находятся в Москве - то вам нужно найти часовой пояс Москвы и поставить его. Чтобы отправлять не в удобное для себя время, а в удобное время для своих подписчиков. Поэтому у меня по умолчанию стоит Москва-Санкт-Петербург-Волгоград - этот временной пояс.

Логотип MailerLite в письмах - хотите скрывайте, хотите оставляйте.

Интеграция . Вы видите сервисы, с которыми MailerLite уже интегрирован.

Можно выбрать Facebook, подключить его к странице. Соответственно, пользователи, которые будут кликать на вашей странице с призывом к действию, могут попасть в автоматический подписной лист.

SumoMe

SumoMe - один из моих любимых сервисов, который позволяет создавать всплывающие окна, различные инструменты конверсии. Можно с ним интегрироваться - и все подписчики, которые будут через эти инструменты проходить, будут попадать сразу же в вашу базу.

WordPress

Интеграция с WordPress - основное, что вам нужно, если ваш сайт работает на этом движке. Вы можете интегрироваться, после чего скачать плагин от MailerLite , установить его - и легко в один клик устанавливать подписные формы на свой сайт, которые созданы по форме WordPress.

Читайте также Зачем вам нужен маркетинговый аудит? 3 аргумента «за»

Дальше вы видите остальные сервисы, с которыми MailerLite уже интегрирован: API разработчика, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Что здесь еще вам может быть интересно - это страница отписки .

Вы можете создать дизайн и написать любой текст, который вы захотите, для людей, которые отписываются от вашей рассылки. Можете сделать какое-то дополнительное предложение для них. Можете отправить или переадресовать их на какую-то страницу своего сайта.

Например, тем людям, которые отписываются от рассылки, я предлагаю почитать мои лучшие статьи и страницу с рецензиями на книги:

Люди хотя бы возвращаются ко мне на сайт, часть из них потом заново подписывается.

Помощь . Если у вас есть какие-то вопросы, здесь есть база знаний, контактный email и телефоны. И есть онлайн-чат.

Функционал MailerLite

Давайте перейдем непосредственно к функционалу.

Функционал работы с подписчиками

Начнем с подписчиков.

В начале у нас есть один подписной лист . Если мы захотим создать новую группу - нажимаем на кнопку «Добавить новую группу». Далее - «введите имя группы».

Здесь может быть, например: «Клиенты из Москвы» (любой вариант названия, вы его определяете самостоятельно) - кнопка «Создать» , видим - ноль подписчиков.

Основной лист назван по названию вашей фирмы.

Для того чтобы его переименовать, нажимаем на шестеренку, выбираем «Изменить название группы» и вписываем название подписного листа. Например, «Main List» . Здесь будут храниться контакты всех клиентов, и эти клиенты будут получать от нас какие-то информационные письма, рассылку с полезным контентом.

Если нам нужно экспортировать всю базу (электронные адреса наших подписчиков) - можно нажать соответствующую кнопку, и наша база будет выгружена.

Статистика подписного листа

• средний показатель открытия,
• средний показатель кликов,
• средний показатель подписки,
• средний показатель отписки,
• рост подписного листа,
• вовлеченность подписчиков (читают часто, иногда, никогда не читают - будете видеть, насколько активны ваши подписчики),
• тип почтового клиента (где люди чаще всего открывают ваши мейлы - почтовые сервисы, службы и т.д.) и основные домены.

Сегменты

Если у вас этот подписной лист сегментирован, то здесь вы будете видеть статистику по сегментам. Пока у нас здесь видно «всех подписчиков» и тех, кто «никогда не открывал».

Вы легко можете добавить новый сегмент по заданным параметрам, например, «Москвичи». Для этого выбираете поле - City, далее «равно» и «Москва». После чего сохраняете полученный сегмент и можете отправлять письма исключительно по подписчикам из Москвы.

Пользовательские поля

Это поля, которые можно добавлять в форму подписки. Место жительства, телефон и так далее. Если нужно добавить другое поле (например, сайт компании) - нажимаете «Добавить», далее вводите заголовок для поля и формат (текст, число или дата) - и сохраняете.

Таким образом происходит основная настройка.

Как добавлять подписчиков в базу

Добавление одного подписчика

Теперь вернемся еще раз к нашим подписным листам.

Когда мы начинаем с нуля, часть людей можно добавить сразу - например, какие-то коллеги или клиенты захотят получать от вас рассылку. Для этого нужно загрузить их email в базу.

Для добавления одного адреса нужно нажать на зеленую кнопку с изображением человечка (появится всплывающая подсказка «Добавить новых подписчиков»). Поля здесь необязательны. Самое главное, ставите отметку «этот человек дал мне разрешение добавить его в мой список».

Добавление группы подписчиков

Следующий вариант добавления в подписной лист - «Копировать / вставить из Excel» (для того чтобы увидеть функцию, откройте подписной лист, нажав на его название - и далее «Добавить новых подписчиков»). Вставляете в поле ввода - и сервис автоматически подтянет эти данные.

Второй вариант - «Импортировать из файла CSV или TXT».

Обычно все сервисы email-рассылок выгружают список подписчиков в CSV (в том числе программы вроде Outlook и т.п.) Вам нужно будет сделать этот экспорт: нажимаете «Файл не выбран» (чтобы выбрать), выбираете директорию и нужный файл, куда вы выгрузили контактные данные, подтягиваете таким образом файл - и база подписчиков загрузится к вам.

Если на будущее вам нужно будет удалить подписной лист - нужно выбрать подписной лист и нажать на кнопку «Удалить».

Подписные формы

Сейчас я покажу, как быстро делается подписная форма. Для этого нужно нажать кнопку «Добавить новую форму».

Как быстро создать новую форму подписки

В начале нам нужно будет придумать название для подписной формы. Например, «Подписка на рассылку». Выбираем желаемый формат формы - добавить на свой сайт или получить кнопку подписки.

Выбрали первое и переходим к выбору получателей: в какой лист попадут подписчики, которые подписываются через эту форму (если у вас несколько листов - они будут видны списком, и можно отметить сколько угодно листов). Нажимаем «Сохранить» и попадаем в быстрый редактор формы:

Здесь видим экран с двойным подтверждением.

Если стоит отметка ON - человеку придет после подписки уведомительное письмо («Здравствуйте, подтвердите подписку»), если OFF - отмена дополнительного подтверждения (часть опций тут же пропадает из настроек). При выборе ON - можно настроить письмо-подтверждение (тему, отправителя, содержание - путем нажатия на кнопку Edit, или Правка). Например, отправить письмо с темой: «Пожалуйста, подтвердите подписку на рассылку» .

В поле «Отправитель» - можем указать другой email, имя и т.д. В содержании можно подтянуть заголовок, вписать нужный нам текст, добавить призыв к действию (например, кнопка с названием «Подтверждаю»). Такое письмо будет приходить пользователю.

Когда редактирование закончите, нажимаете кнопку «Завершить».

Страница благодарности за подписку

Можете оставить вариант по умолчанию, который уже есть у MailerLite . А можно создать свой вариант - добавить свой заголовок, название фирмы, логотип.

Если хотите отправить человека на какую-то другую страницу благодарности (например, вы что-то даете взамен на подписку) - вы можете указать ссылку, и тогда после нажатия кнопки «Подтвердить» человек будет переадресован на нужную вам страницу.

Есть возможность скопировать и вставить код формы на сайт туда, где должна находиться форма (в любое место на странице). Если нужен полный html-код, то нажимаете «Показать HTML» - и в открывшемся окошке нажимаете «Скопировать в буфер обмена».

Редактирование подписной формы

Что можно редактировать в подписной форме:

• заголовок (newsletter) формы - например, «Подписка на рассылку»;
• основной текст - например, «Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку», привести причины, почему это полезно;
• заголовок (название) кнопки переименовываем на «Подписаться»;
• благодарственное сообщение или переходной URL - например, «Спасибо, вы подписаны» (если стоит функция двойного подтверждения, то можно дописать - «Вам придет на почту письмо, в котором нужно будет дополнительно подтвердить подписку на рассылку»).

Форма легко настраивается и может быть максимально отредактирована что называется «под себя» - и в этом ее большой плюс, в отличие от MailChimp.

Настройка оформления подписной формы

Дизайн

Переходим к вкладке «Дизайн» .

Здесь можно менять ширину формы, фон, рамку, цвет шрифта, цвет заголовка, оформление поля «введите данные» (радиус закругления, цвета и т.д.), цвет кнопки и фон страницы (это отдельное преимущество) - фон может быть просто цветным, а может быть задан картинкой (есть выбор шаблонных, а можно взять свою). Можно создать очень красивую форму.

Сегодня я дам вам инструкцию, как самостоятельно сделать email-рассылку всего за 90 минут. Я старался сделать ее максимально простой, чтобы вы могли понять основные этапы работы по email-рассылке.

Обратите внимание на то, что каждый из этапов можно и нужно сильно улучшать, усложнять и доводить до совершенства.

Итак, нам с вами понадобятся:

• своя база email-адресов подписчиков (адрес почты или адрес почты и имя подписчика),
• аккаунт в сервисе UniSender с пополненным балансом (из расчета 0,005 у. е. на 1 подписчика),
• желание научиться чему-то новому и 90 минут времени.

Этап 1. Создаем базу подписчиков в Юнисендер

Когда вы впервые укажете в этом поле новую почту, Юнисендер попросит вас подтвердить ее. Это стандартная процедура подтверждения -адреса, вы быстро с ней справитесь.

• Поле «От кого ». Рекомендую заполнять поле в формате «имя + название компании». Так письмо будет выглядеть личным и напомнит о вашей компании. Постарайтесь уложиться в 20 символов .
• Поле «Тема письма ». Как видно на скриншоте, тема начинается с конструкции {{Name|Внимание}}. Она нужна для обращения к подписчику по имени, если поле «Имя» заполнено (если не заполнено, то будет написано «Внимание!»).

Также тема передает читателю основную суть письма и содержит несколько цифр, которые будут привлекать внимание.

Постарайтесь уложить основную суть письма в 35-50 символов . Помните, что на некоторых устройствах длинные темы могут быть обрезаны.

Заполнение этого поля - отдельная тема для обсуждения и экспериментов. В будущем мы напишем инструкцию с более полными рекомендациями по работе с темой письма.

После заполнения трех полей и выбора списка рассылки, нажмите на «Продолжить».

Шаг 2.2. Дизайн и содержимое

Кажется, это самый сложный этап создания рассылки. Тем не менее, давайте воспользуемся специальным «Блочным редактором» и быстро сделаем простое и содержательное письмо.

После выбора заполненного шаблона в блочном редакторе вам остается лишь:

• удалить ненужные вам блоки,
• заполнить нужные блоки своим контентом,
• разметить все ссылки на сайт UTM-метками по инструкции .

Итак, вот пример быстрого редактирования и наполнения этого шаблона:

Обратите внимание на то, что изменены высота и отступы некоторых блоков, а некоторые блоки совсем удалены. Изменены размер шрифтов и междустрочный интервал, добавлены пункт P.S. и кнопка «Посмотреть все».

Чтобы понять, что нужно писать в письме, на данном этапе я вам порекомендую сделать две вещи:

1. Посмотреть на письма других компаний: каким языком они написаны, на что делают упор и как оформляют контент. Наверняка вы сможете отметить что-то полезное для себя.
2. Прочитать книгу «Как писать так, чтобы вам доверяли » (К. Роуман, Д. Рафаэльсон). Отличная книга, адаптированная для современных средств коммуникаций.

Советую не задерживаться на создании письма. Этот этап может затянуться на несколько дней, а в некоторых случаях и на несколько недель. Пусть ваше первое письмо будет простым. А вторую и последующие рассылки вы постепенно улучшите сами или сделаете красивый дизайн и верстку силами подрядчиков.

После завершения редактирования письма, посмотрите, как примерно оно будет выглядеть на компьютерах и на смартфонах, а также не забудьте отправить на свою почту пробное письмо при помощи специальной кнопки:

Если какие-то элементы съехали, то вам нужно отредактировать их: изменить отступы, высоту, добавить пустые блоки и т. д.

Уверен, что если вы выполнили все вышеперечисленное и прочитали статью до этого пункта, то вам понадобится минут 10, чтобы освоить блочный редактор. J Вы справитесь - до вашей первой рассылки осталось совсем чуть-чуть!

Шаг 2.3. Отправка письма

Если вы уже посмотрели пробное письмо и вас оно устраивает, то давайте приступим к финальному этапу - отправке письма. Убедитесь, что все поля заполнены корректно. Нажмите на «Просмотр», чтобы еще раз посмотреть на свое письмо.

Все. Теперь остается дождаться, пока Юнисендер сделает рассылку. Обычно это происходит не моментально, а раз в 10 минут. Тем не менее, это не занимает много времени.

Этап 3. Анализ результатов рассылки

А для оценки качества заголовка, контента письма и самого предложения используйте показатели открываемости (Open Rate) и кликабельности (CTOR) . В Юнисендере вы можете посмотреть эту статистику на странице «Рассылки > Отчеты об отправленных» , зайдя в нужную рассылку.

Если какой-то из показателей значительно ниже, то дело, скорее всего, в одной из следующих причин:

1. Ваше предложение слишком слабое. Людям невыгодно то, что вы предлагаете. Возможно, нужно сделать выгоду еще больше.
2. Ваша аудитория не интересуется этим предложением. В таком случае постарайтесь понять, чем еще вы сможете привлечь ваших подписчиков, либо разделите аудиторию по сегментам, чтобы отправлять только интересующие их предложения.
3. Заголовок не привлекателен. Как правило, такое бывает, если он не отражает выгоду или выглядит подозрительно. Постарайтесь полностью поменять структуру заголовка.
4. Плохая подача контента внутри письма: текст сложно читать, ссылки не выделены или отсутствуют вообще, суть предложения не понятна, нет призыва к переходу на сайт.

Постарайтесь найти слабые места в вашей рассылке и устранить их. Помните, что главная задача заголовка - побудить читателя открыть письмо, а задача письма - заинтересовать и «продать» переход на сайт.

Так почему 90 минут? На самом деле у меня все описанные этапы работы занимают от 30 до 180 минут. Итоговое время зависит в основном от сложности самого письма. Если контент письма не очень сложный, точно можно уложиться в 60 минут.

Если у вас возникли трудности или появились вопросы, как организовать email-рассылку по своей базе, то ищите ответы на них в блоге Тактики или пишите мне об этом в комментариях. Постараюсь вам помочь. Удачи!

Первая ошибочная мысль, которая возникает в голове у неопытного предпринимателя, решившего развить бизнес в Сети. Вроде как работающего сайта с размещённой на нём информацией достаточно. Вам может показаться, что вы сможете общаться, получите возможность через сайт сообщать аудитории всё, что только захотите, но это не так. Давайте разберёмся.

Допустим, на ваш сайт пришло 100 человек. Вы их «поприветствовали» лицом. Они осмотрелись, что-то прочитали (если у вас, например, блог), сделали покупку (если у вас интернет-магазин) и ушли. Всё. Если они захотят, то «свяжутся» с вами - зайдут на сайт ещё раз. Если нет, то вы потеряли аудиторию, потому что для вас ваши посетители остаются незнакомцами. Вы не можете с ними связаться, они могут. Тот самый пейджер. А теперь представьте, что эти 100 человек оставили вам свои email-адреса.

Email - это прямой аналог телефонного номера, контакт, благодаря которому ВЫ сможете обращаться к вашим посетителям. Настоящее двухстороннее общение, как телефон. Осталось только раздобыть email.

Как получить email

Фундаментальная проблема, над решением которой бились гуру маркетинга. Чтобы ответить на вопрос, надо встать на место посетителя сайта. Просто так email-адреса не отдают. Принуждение? Не выйдет. Обман? Ещё хуже.

Единственный действенный способ получить email - сделать так, чтобы человек сам захотел вам его отдать.

• Будьте в курсе . Во многих случаях пользователь, если ваш сайт релевантен его интересам, сам не будет против подписки на оповещения о новых событиях на сайте, будь то выход нового материала, появление нового товара и так далее. Эту же функцию можно подать под соусом «так удобнее».
• Всё самое лучшее . Хорошим предложением будет присылать подборку лучшего из того, что происходит на вашем сайте. Лучшие статьи, лучшие товары.
• Эксклюзив . Более агрессивный, но очень действенный метод, отсылающий к особенностям человеческой психологии. Доступ к чему-то предоставляется только подписчикам. Это может быть что угодно: уникальные «самые полезные» материалы, конкурсы, особые условия и функциональность. Подумайте над списком ваших предложений, которые можно было бы отнести к категории эксклюзива, и отдавайте только «избранным».
• Скидки и акции . Эта информация объективно полезна вашей аудитории. Кто захочет пропустить выгодное предложение? Отчасти данный пункт пересекается с более абстрактной функцией оповещения, но здесь мотив для посетителя финансовый, более конкретный и привлекательный.

Перечисленные выше мотивы для передачи email-адреса нужно показывать посетителям в простой и наглядной форме. Поставьте на сайт статичный и всплывающий блоки подписки. Без хитрых длинных текстов. Ясно, явно, доступно, понятно. Эффект не заставит себя ждать, и в скором времени у вас соберётся внушающая база контактов.

Что делать с email-адресами

Наличие email-адресов позволяет вам говорить с вашей аудиторией посредством рассылки. Использовать эту возможность нужно правильно, потому что неумелая работа с подписчиками не только не поможет, но и навредит вам.

Правила хорошей email-рассылки

Итак, вы обращаетесь к аудитории. Обращение - это речь. Речь должна быть красивой и изящной, а значит, ваши письма обязаны привлекать каждым своим элементом.

Если тема письма не заинтересовала получателя, то до содержания он уже не доберётся. Тема не должна повторять прошлую, но обязана пробудить любопытство оригинальностью посыла.

Адрес, которому я доверяю

Скажите, какое имя отправителя вызывает меньше сомнений: volodyaspamer1999@gmail.? Название вашей компании - это ваше имя, и оно должно быть в адресе отправителя. Его должны узнавать. Именно поэтому маркетологи делают акцент на узнаваемости бренда.

Жизнь слишком коротка, чтобы читать длинные письма

А в мобильную эру, когда люди смотрят на ваш контент с небольших экранов смартфонов, требования к размерам стали ещё жёстче. Не более 50 знаков на заголовок - строгое правило. В идеале ключевые фразы, призывы и тезисы должны умещаться в 28–39 знаков.

БЕЗ КАПСЛОКА

Избыток верхнего регистра не поможет вам заинтересовать читателя. Скорее, наоборот. Нужно учитывать специфику восприятия. Капс может быть воспринят как крик. Никто не любит, когда на него кричат.

Я обращаюсь к тебе, дружище!

Персонализация в обращении - это сильнейший инструмент повышения лояльности и заинтересованности получателя письма. Кажется, будто письмо пришло не от бездушного робота, а от приятеля, который знает ваше имя. Какое внимание! Это сближает, невероятно сближает. Персонализация в предложении - ещё более продвинутый инструмент, работающий на основе истории действий посетителя.

Письмо-тизер

Нельзя рассматривать email в отрыве от общего бизнес-процесса. Письмо - это первый этап в цепочке, а потому должно выполнять строго определённую цель. Например, переход на ваш сайт, магазин, конкретную страницу. Содержание письма обязано подводить получателя к этому за счёт чётко сформулированного call-to-action (призыва к действию). Как правило, это выделяющийся в теле письма элемент наподобие кнопки, а текст выступает катализатором привлекательности для нажатия на него.

А/B-тестирование

Вы решили сделать несколько вариантов письма, потому что не уверены в том, какой из них окажется самым эффективным? Не нужно сомневаться. Используя правильный инструмент, можно отправить все версии письма, распределив их так, чтобы, например, 33% получателей увидели первый вариант, 33% - второй и 34% - третий, после чего оценить эффективность каждого варианта.

Волшебник всегда приходит вовремя

А в контексте email-рассылки «вовремя» означает лучшее время с точки зрения ответной активности получателей. Не существует идеальной минуты, в которую все люди в мире вдруг захотят читать письма и переходить по ссылкам. Всё очень индивидуально, и найти лучшие дни и часы поможет простая практика и наблюдения за последующей активностью.

Благодаря этим не слишком хитрым приёмам вы превратите email-рассылку в действенный канал связи, через который на ваш сайт будет приходить лояльная аудитория, заинтересованная вашим предложением.

Однако есть проблема, и вы её уже хорошо понимаете. Как, например, персонализировать сотни и тысячи писем? Как красиво оформить письмо? То же самое с А/B-тестами и аналитикой в целом. В конце концов, далеко не каждый предприниматель УЖЕ владеет собственным сайтом, а потому первоочередной задачей для него стоит поиск простого и недорого способа получить качественный красивый «цифровой офис» для своего бизнеса.

С появлением конструкторов сайтов жизнь малого бизнеса и частных предпринимателей стала гораздо проще. Не нужно обращаться к программистам и дизайнерам. Не нужен сисадмин для поддержки сервера. Достаточно выбрать , не требующий специфических навыков для настройки, и самостоятельно доработать его под свои нужды.

Остаётся лишь добавить на сайт приложение для email-рассылки . Минута на установку, пара кликов для создания красивого письма, удобный выбор получателей, и ваша рассылка готова к отправке.

Рассылка по электронной почте считается удобным и недорогим способом привлечения клиентов. Ее активно используют интернет-предприниматели и не только. Как сделать рассылку по Email, как повысить ее эффективность, какие мифы с ней связаны - читайте в статье.

Основные заблуждения

Принято считать, что рассылка - это легко и просто. Достаточно иметь базу адресов и регулярно слать письма с предложениями купить то или иное. Однако загляните в свой ящик. Сколько писем у вас отправляется в спам? Сколько вы удаляете, даже не открывая? Когда вы в последний раз покупали что-то, получив подобное письмо?

Технических знаний о том, как сделать массовую рассылку Email, явно недостаточно для того, чтобы был хороший результат.

Во-первых, база адресов должна быть легальной, купленные подписчики или полученные от партнера не оправдают ваших ожиданий. В идеале должна быть собрана целевая аудитория.

Во-вторых, в письмах должна быть интересная и полезная информация. Не менее важна форма подачи материала. Писать нужно так, чтобы письмо хотелось читать. Крайне важны заголовки, иначе рассылку просто никто не откроет.

Важен план. Вы заранее должны знать, когда и о чем будете рассказывать своим читателям.

Из этого следует простой вывод. Тому, как правильно сделать Email-рассылку, нужно учиться. Читать книги, принимать участие в тренингах и, конечно же, пробовать на практике, искать свои подходы и методы.

Как сделать рассылку по Email правильно

Цель писем от компании - продавать свой товар. Но прийти к этому можно разными путями.

1. Первый путь - игровой. Создается некий вымышленный персонаж - герой писем. От его имени рассказываются истории, также он может делиться своим мнением или впечатлениями по поводу чего-то. Задача таких писем, в первую очередь, развлекать читателя, но и предлагать продукт тоже. Игра и продажа должны быть разделены. В качестве аналогии можно вспомнить интересную передачу с рекламными блоками.
2. Следующий путь - познавательный. Именно такой стратегии придерживаются в рассылке «Мегаплана». Письма - это своеобразный бизнес-журнал, наполненный полезной информацией. Статьи пишут авторы или их перепечатывают из других источников. Благодаря такому подходу формируется лояльность аудитории и экспертный имидж компании.
3. Третий вариант - прямые продажи. Он считается самым малоэффективным из всех возможных. Именно такие письма чаще всего попадают в спам. Даже при таком подходе только 20% информации должно быть продающей, а 80% - полезной. Иначе метод не сработает.

Как сформировать базу и не стать спамером?

Выбирая рассылку, вы попадаете на скользкую дорожку. Письма - это настоящее вторжение в личное пространство. Люди этого не любят, поэтому жмут кнопку «Спам» и жалуются. Важно добиться того, чтобы информация была интересна и актуальна читателям.

Как сделать рассылку по Email полезной? Не пишите о своей компании или о том, как хорош ваш продукт. Берите более широкие темы, которые зацепят аудиторию. Об успехе, о жизни вокруг, делитесь работающими секретами и методиками. Пусть ваши письма помогают людям решать проблемы, даже если они еще ничего не купили.

Эффективность рассылки связана напрямую с качеством базы. Примите тот факт, что максимум 20% адресов окажутся работающими, а 80% - это ящики-свалки, которые даже не проверяют. База будет более качественной, если в нее войдут люди, которые подписались сами, потому что их что-то заинтересовало. Чтобы собрать именно такие адреса, нужно относиться к рассылке как к серьезному проекту, который требует вложения сил и времени.

Регулярность

Естественно, что контактировать с аудиторией нужно регулярно. Если вы этого не планируете, то не стоит и начинать. Чаще всего письма приходят один раз в месяц или один раз в неделю. Лучше присылать качественный материал, но реже, чем некачественный, но часто.

Считается, что самая эффективная регулярность находится в диапазоне от двух писем в неделю до одного письма в две недели. Частые обращения воспринимаются как проявление назойливости, а если напоминать о себе слишком редко, то могут и совсем забыть.

Технические моменты

Итак, вы определились с наполнением писем и регулярностью, собрали базу адресов. Что дальше? Как сделать рассылку по Email?

Если база небольшая, то вполне реальная задача - рассылать письма, не привлекая платные сервисы. Как сделать Email-рассылку самостоятельно? Очень просто.

Когда вы закончите письмо, заполните поля «Кому», «Копия» и «Скрытая копия». Адреса нужно разделять запятыми. На количество адресатов существует ограничение. Например, в Mail.ru их не может быть больше тридцати.

Помимо того что такой способ затратный по времени, в нем есть еще одна опасность. Спам-фильтры письма с большим количеством адресатов воспринимают как нежелательные. Чтобы обойти эту защиту, нужно рассылать сообщения не массово, а каждое отправлять отдельно. С большой базой это выполнить вручную просто невозможно. Как самому сделать Email-рассылку в такой ситуации? Придется прибегнуть к помощи специальных рассылочных сервисов.

Как сделать всем рассылку по Email: ссылки на сервисы

Самых популярных на сегодняшний день три: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Все три - отечественные. Благодаря этому у них русскоязычный интерфейс и техподдержка русскоговорящая, что очень удобно.

Также все они предоставляют официальные документы на услуги, что крайне важно для юридических лиц.

UniSender и Smart Responder отличаются демократичностью. Если база небольшая и писем немного, то предоставляется возможность пользоваться сервисами бесплатно.

Помимо электронной, через эти службы можно делать рассылки по смс. Еще очень важно, что есть доступ к статистике: сколько писем открыто, сколько отправлено в спам, сколько человек совершили переходы на сайт и т.д.

Еще одно преимущество сервисов в том, что они активно занимаются обучением своих пользователей тому, как сделать рассылку по Email незнакомым абонентам эффективной. Вы будете получать статьи, книги уже на следующий день после того, как пройдете процедуру регистрации.

Теперь вы не только знаете, как сделать рассылку по базе Email, но и обладаете информацией о том, как добиться того, чтобы она была интересной, эффективной и помогала продвигать ваш бизнес.

Как сделать рассылку по email?

Для того чтобы сделать email рассылку лучше всего использовать специальные сервисы. Конечно же, рассылку можно сделать самостоятельно прямо со своего сервера, но на практике очень часто это бывает сложно реализовать. Проблема одна – это фильтры спама крупнейших почтовых сервисов, они требуют многочисленные цифровые подписи (DKIM), подтверждение домена через SPF и иногда даже шифрованный канал передачи данных. Но не будем вникать в технические детали этого вопроса.

В этой статье мы поможем вам разобраться во всех тонкостях email рассылок и получить максимум пользы от выбранного сервиса, также вы узнаете, как сделать рассылку по email самостоятельно.

Формируем базу email адресов для рассылки.

Бесплатный и полезный контент.

Обычно посетители сайтов не хотят оставлять свой почтовый ящик, опасаясь спама. Но если их заинтересовать, то они оставят его не задумываясь. Создавайте полезные статьи и рассылайте их на оставленные адреса. Это могут быть уроки, кейсы, обзоры, что угодно.

Покупка готовой базы email адресов.

Вы можете купить базу email для рассылки. Этот способ сопряжён с определёнными рисками, можно купить некачественную базу с несуществующими email адресами, либо просто превратить рассылку в откровенный спам, если аудитория базы будет не заинтересована в вашем продукте, услуге и т.д.

Предлагайте скидки.

Предлагайте свои посетителям скидку на сайте, если они оставят свой email адрес. Это может быть небольшая скидка в 5%, но зато вы получите контакты вашего потенциального клиента.

Установите автоматический чат.

Установив автоматический чат , вы сможете автоматически собирать у заинтересованных посетителей вашего сайта их вопросы и контактные данные. Соответственно затем формировать базу для email рассылки из этих контактных данных.

Выбираем сервис для email рассылок.

Для начала вам стоит определится с перечнем ваших потребностей. Используя указанный ниже список, сформируйте его, это позволит вам сделать правильное решение.

• Язык сервиса – наличие интерфейса на русском языке;
• Техподдержка – платная, бесплатная, на русском языке, скорость ответа и т.д.;
• Цена – сколько вы готовы потратить и насколько у вас большая база;
• Способы оплаты – не критично, но для некоторых очень важно;
• A/ B-тестирование – возможность проводить A/B-тестирование.
• Удобная аналитика – возможность проанализировать переходы по письмам, доставляемость, открытие писем и пр.
• Планировщик рассылок, триггерные рассылки – возможность создавать “умные” рассылки дл наиболее подходящей аудитории в данный момент.
• Имопрт/экспорт, интеграции с CRM – возможность гибко работать с базой для рассылки.
• Дизайн писем – наличие большого количества шаблонов писем, в том числе и адаптивный дизайн писем под мобильные устройства.

Выбираем шаблоны писем для email рассылки.

При выборе шаблона email писем нужно учитывать три момента:

1. Адаптивность на мобильных устройствах.
2. Привлекательность шаблона.
3. Ориентированность его на ваших клиентов.

Сервисы для email рассылок уже содержат готовые шаблоны писем для email рассылки под любую задачу, бизнес и пр. Если они вам не подходят, вы можете найти другие бесплатные шаблоны и скачать их в Интернете, либо заказать их у дизайнеров.

Пишем текст для email рассылки.

1. Для кого это письмо?
2. Чем заинтересовать эту аудиторию?
3. Какова цель этого письма? Продажа, информирование, поддержание интереса и т.д.

Не следует искать готовые примеры текста для рассылки. Скорее всего вы их под вашу узкую задачу не найдёте. Но найдёте точно много интересных идей для написания текста рассылки клиентам, необычных примеров рассылок крупных компаний.

Мы попытались сделать это за вас и собрали самые интересные рекомендации:

• Привлекайте внимание с первого слова.
• Дайте клиенту почувствовать себя особенным.
• Сегментируйте базу, не делайте ненужных рассылок, раздражающих клиентов.
• Избегайте специальной терминологии и непонятных слов.
• Не бойтесь “хвастаться”. Показывайте свои выгоды.
• Сделайте текст рассылкими коротким.
• Давате как можно больше цифр.
• Предугадывайте вопросы и пишите контраргументы.
• Призывайте к действию, зачем тогда нужна же рассылка?

Обзор сервисов для email рассылки.

Изучая возможности сервисов, мы поняли, что на самом деле большинство функций у них одинаковые, но есть которые выделяют ту или иную систему. Мы остановились на трёх сервисах, которые вам и рекомендуем.

Обзор сервиса email рассылок Mailchimp.

MailChimp отличный сервис email рассылки, был создан в 2001 году, давно уже зарекомендовал себя на международном рынке и на сегодняшний день является одним из лидеров сервисов почтовых рассылок.

Преимущества:

Недостатки:

• Техподдержка только на английском языке.
• Нет интерфейса на русском языке.
• Высокая стоимость сервиса.

Обзор сервиса email рассылок Unisender.

UniSender отличный сервис, который был создан в 2008 году. Отличительной его особенность является то, что кроме почтовых рассылок, данный сервис предлагает возможность и sms-рассылки, а так же услуги персонального менеджера и маркетолога.

Преимущества:

• Техподдержка на русском языке: отвечают очень быстро, заинтересованы помочь.
• Функция sms-рассылки.
• Красивые шаблоны.
• Очень много способов импорта контактов .
• Высокая скорость доставки писем.

Недостатки:

• При регистрации нужно ввести слишком много информации.
• Сложности интеграции по API, без своего программиста не обойтись.
• Нет интеграции с социальными сетями.

Обзор сервиса email рассылок Getresponse.

Getresponse был создан ещёв 1999 году. Отличительной особенностью сервиса является наличие огромного числа шаблонов, картинок, и большой функционал.

Преимущества:

• Очень простой продуманный интерфейс.
• Многофункционален .
• Триггерные сообщения: срабатывание по времени и на действие.
• Карта кликов (позволит понять поведение в письме пользователей).
• Возможность создавать лендинг пейдж .
• Более чем 500 email шаблонов .
• Есть своя галерея с возможностью покупки фото для рассылок.
• Возможность создания опросов .
• Техподдержка на русском языке .

Недостатки:

• Высокие тарифы по сравнению с другими сервисами.

Заключение. Чем должен обладать лучший сервис email рассылок?

Если вы пока ещё не вышли на прибыль, то бесплатные возможности для старта почти во всех сервисах у вас есть. Проведя рассылку, если она будет действительно хорошо сделана и база будет целевой сможет привлечь вам гораздо больше покупателей и сохранить уже существующих.

Выбрать лучший email сервис невозможно. У каждого из них есть свои преимущества, которые вы должны учитывать в соответствии со своими задачами. Мы постарались именно эти преимущества и раскрыть.

Вам решать купить рассылку email или использовать бесплатный email сервис. Найти программу для рассылки email бесплатно на русском не так уж сложно, гораздо сложнее сделать правильный выбор. Надеемся вы его сделаете с помощью этой статьи.