Вы можете использовать стандартные аудитории, разработанные специалистами Google Analytics, создать собственные или импортировать любой из существующих сегментов как основу для новой аудитории. После создания аудитория появится во всех выбранных вами аккаунтах и вы сможете использовать ее в кампаниях и экспериментах.

Как создать аудиторию

Чтобы создать аудиторию, выполните следующие действия:

1. Перейдите на вкладку Администратор и выберите нужный ресурс .
2. В столбце Ресурс нажмите Настройки аудитории > Аудитории .
3. Нажмите + АУДИТОРИЯ . Выбор конфигурации новой аудитории
4. По умолчанию аудитория создается на основе данных текущего представления. Пользователи, отфильтрованные из представления, не будут включены в аудиторию.

   Чтобы выбрать другое представление, нажмите Изменить , выберите представление и нажмите Далее .

5. Определите аудиторию. Вам доступны следующие возможности:
   Независимо от способа создания аудитории вы можете оценить ее размер в разделе Пользователи за последние 7 дней . Это количество посетителей за указанный период, которые отвечают заданным условиям. Обратите внимание, что прогнозы, полученные на основе этих данных, приблизительны.

   В большинстве случаев число пользователей в списке ремаркетинга Google Рекламы будет меньше, чем общее количество пользователей сайта или приложения, поскольку не у всех есть файлы cookie рекламных предпочтений или идентификаторы мобильной рекламы. Например, сравните размер списка ремаркетинга Все пользователи с показателем Пользователи в отчете Аналитики Обзор аудитории .

   Списки ремаркетинга Google Рекламы для медийной и поисковой рекламы также могут отличаться размерами, даже когда создаются на основе одной аудитории. Списки для медийной рекламы часто бывают обширнее списков ремаркетинга для поисковых объявлений, так как могут включать пользователей по параметрам возраста, пола и интересов.

6. Если для создания списков используются данные, которые передаются в Аналитику с помощью Measurement Protocol (в Аналитике 360 и стандартной версии) или импорта во время запроса (только в Аналитике 360), то в списки ремаркетинга для поисковой и медийной рекламы добавляются пользователи, посещавшие сайт не более 30 дней назад.
7. Обратите внимание, что выборка в Аналитике не влияет на количество пользователей, отвечающих требованиям аудиторий, если только вы не настроили ее вручную с помощью функции sampleRate (analytics.js) или setSampleRate (ga.js) – в этом случае выборка выполняется до отправки данных в нашу систему. Выборка в Аналитике может повлиять на оценку размера аудитории, но не на саму аудиторию.
8. Срок хранения данных определяет, сколько дней пользователь остается в аудитории. Можно задать любое значение от 1 до 540 .
9. Укажите название аудитории и нажмите Далее .
10. В разделе Цели аудитории нажмите на раскрывающееся меню Добавить места и выберите аккаунты, в которых будет использоваться новая аудитория. Это может быть аккаунт для рекламы в поисковой и контекстно-медийной сетях (Google Реклама с объявлениями в КМС, Google Реклама со списками ремаркетинга для поисковых объявлений, Дисплей и Видео 360 и Google Менеджер Рекламы), а также такие инструменты, как Google Оптимизация, позволяющие применять аудитории для экспериментов и персонализации. Если у вас есть управляющий аккаунт Google Рекламы, он тоже будет входить в список допустимых мест.

    Аудитории с параметрами возраста, пола или любой категории интересов можно использовать только в Google Рекламе (для медийной рекламы) и Аналитике.

    Если в настройках аудитории задан фильтр "Последовательности" , то ее нельзя использовать в Аналитике.

11. Нажмите ОК > Опубликовать .

При создании аудитории в нее добавляются данные за последние 30 дней (или меньше, если данные доступны за более короткий период), поэтому список можно использовать сразу.

Завершив настройку списка, нажмите кнопку Применить .

Если у вас настроены исключения для аудитории, появится дополнительный флажок, чтобы временно или навсегда удалять из нее пользователей.

Если в определении аудитории содержатся фильтры на уровне пользователей, вам будет доступен период ретроспективного обзора (дн.) . При применении этой функции все пользователи, которые соответствовали критериям аудитории в указанный период, будут добавлены в аудиторию в следующий раз, когда начнут сеанс на вашем сайте.

Как импортировать сегмент

Вы можете импортировать сегмент и использовать его для создания аудитории. Нажмите Импортировать сегмент , а затем выберите один из вариантов, доступных для данного ресурса.

Как изменить аудиторию

Как закрыть, удалить или повторно открыть аудиторию

При закрытии аудитории добавление пользователей прекращается. Однако пользователи из этой аудитории по-прежнему будут видеть рекламу до истечения срока их участия.

Создание аудиторий в Facebook — не ядерная физика, но с огромным количеством доступных опций таргетинга оно может казаться таким же сложным.

Чтобы окупились деньги, вложенные в рекламу в Facebook, нужно сосредоточить бюджет так, чтобы объявления видела только релевантная и квалифицированная аудитория . Но как настроить аудиторию для рекламы в Фейсбуке, безотносительно отрасли и типа бизнеса?

В этой статье описано, как работает таргетинг в Facebook, как оптимизировать свои группы объявлений, и как использовать Facebook Audience Insights, чтобы узнать больше о своих потенциальных клиентах.

Введение в аудитории для рекламы в Facebook

Большинство людей не заходит в Facebook с намерением купить что-либо.

Но в Facebook с его огромным множеством информации у пользователей обычно нет подобных намерений.

Facebook даже не предлагает таргетинг по ключевому слову. Нужно определить аудиторию, чтобы показывать свои объявления.

Но это не означает, что реклама в Facebook бесполезна, совсем наоборот. Она предлагает массу возможностей для рекламодателей B2C и B2B в одинаковой мере. Facebook позволяет получить заинтересованных клиентов для своего продукта или услуши, и взращивать их с помощью динамического, вовлекающего контента с первого взаимодействия до дня заключения сделки. Она прекрасно работает и для создания осведомленности о бренде.

Конечно, такой эффективный результат требует детального понимания своей аудитории и того, как таргетировать ее.

Это означает нахождение равновесия между широкими и конкретными аудиториями, и превращения своей рекламной кампании в Facebook в отдельную маркетинговую воронку.

Теперь нужно подробнее рассмотреть, что подразумевается под “широкими” и “конкретными” аудиториями.

Таргетинг на широкую аудиторию

Лучше всего для новых кампаний, узнаваемости бренда и сбора данных. Можете использовать объявления на Facebook, чтобы таргетировать все два миллиарда пользователей с единственным предложением.

Но это называется не “таргетинг на широкую аудиторию”, а “глупость”. Вместо этого нужно обращаться к основной аудитории (созданной при помощи опций соответствия или таргетинга Facebook), чтобы показать бренд новым потенциальным покупателям. Вот пример предложения контента из широкой части воронки продаж:


Широкий таргетинг людей в Facebook с третичным интересом к цифровому маркетингу и предоставление им этого объявления может помочь узнать об их потребностях и начать создавать более релевантные аудитории.

Широкий таргетинг означает доверить одному из самых богатых объектов планеты алгоритмически определить, какие подмножества человечества могли быть пригодным для продукта или сервиса.

Хотя может быть страшно забрасывать широкую сеть, этот подход может помочь найти потенциальных клиентов, которых никогда не получилось бы охватить другим способом. Можно также использовать данные, полученные от широкой аудитории, чтобы сформулировать более специфическую аудиторию ниже в воронке.

Используя пересекающиеся демографические и психографические характеристики, можно создать новую, оптимизированную основную аудиторию.

Широкий таргетинг аудитории Facebook в действии

Например, компания продает высококачественные зимние шапки людям в Соединенных Штатах. Их ткут из самой шелковистой пряжи альпака. К ним прикреплена небольшая опрятная кожаная заплатка, украшенная хипстерским логотипом.

Они продаются в розницу по 59$ — это грабеж, если учитывать стильную простоту этого изделия ручной работы.

Компания надеется поднять свой роскошный бренд зимних шапок на следующий уровень. Пора начать распространять осведомленность о бренде, и для этого нет лучшего способа, чем реклама в Facebook.

Теперь, было бы глупо настроить таргетинг на людей всех возрастов из США…


Хотя объявление могло бы появиться в новостной ленте бабушки из Айовы, которая ищет рождественский подарок для ее внука, живущего в Сомервилле внука, объявление не будет релевантным для каждого американца. Это полное отсутствие таргетинга сродни показу рекламы на тему футбола во время шоу «Холостяк».

Но запуск инициативы брендинга в избранных областях и к определенному возрастному диапазону …

…это феноменальный способ увеличить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов.

Теперь несколько предостережений

Не получится работать только с этим таргетингом все время. Оно используется, чтобы собрать информацию для создания большего количества целевых аудиторий, для которых будет предназначено более креативное и вовлекающее объявление.

Соединяя этот сбор информации и стратегию увеличения узнаваемости бренда с таргетингом, сосредоточенным на продажах, можно создать устойчивый поток потенциальных клиентов. Это не должно занять значительную часть полного рекламного бюджета, но определение небольшого процента на затраты в Facebook позволит бизнесу извлечь выгоду из разведки рекламного алгоритма Facebook.

Кто должен использовать широкий таргетинг в Facebook? Все!

Если только не приходится иметь дело с чрезвычайно ограниченным бюджетом, таргетинг широкой аудитории откроет бренд новым потенциальным клиентам: людям, которые не узнали бы о нем никаким другим способом.

Однако объявление и предложение должны учитывать отсутствие намерения купить у широкой аудитории. Цель здесь состоит не в том, чтобы продать шапку или заключить сделку сегодня: нужно получить узнаваемость и заполнить воронку.

После этого можно будет создавать новые основные и индивидуальные аудитории, подталкивая пользователей Facebook к покупке, по мере того, как компания будет узнавать больше об их особенностях, желаниях и потребностях.


Даже при том, что при использовании широкого таргетинга вовлечение может быть выше (просто из-за числа охваченных людей), большинство рекламного бюджета в Facebook должно быть предназначено для целевых аудиторий, которые могут быть связаны с фактической деловой ценностью. Говоря об этом…

Таргетинг на целевую аудиторию

Рекламодатель дает Facebook строгий набор параметров, благодаря которым объявление будет показано меньшему количеству пользователей по сравнению с более широким таргетингом, но которые с большей вероятностью купят товар.

Несколько способов для определения более конкретных аудиторий:

• Проверять список должностей, которые чаще всего занимают потенциальные клиенты, соединяя его с влечением к веганской пицце и The Clash, а затем накладывая все это на определенные локации.
• Использовать индивидуальные аудитории на основе действий, совершенных на сайте, например, регистрации на вебинар или загрузки контента.
• Создать похожую на 1% аудиторию, используя своих наиболее прибыльных клиентов в качестве исходной аудитории.

Это (и буквально бесконечная комбинация других методов таргетинга) могут помочь пропустить несколько этапов между потенциальным клиентом, думающим: “хм, это выглядит круто” и вводящим номер кредитной карточки.

По мнению Facebook, таргетинг целевой аудитории “может уменьшить потенциальную аудиторию, но сократить ее до людей, наиболее заинтересованными в продукте или услуге”.


Значительно сократив количество людей в каждой аудитории, можно направить свои объявления согласно особенностям и действиям группы потенциальных клиентов, улучшая свои шансы на успех. Конечно, в таком случае также значительно уменьшится охват.

Поэтому очень важно соединить широкую и конкретную аудиторию, используя первую, чтобы направить новых потенциальных клиентов к последней.

Таргетинг целевой аудитории Facebook в действии

Как уже известно, есть бесчисленное количество способов формирования аудитории в Facebook. “Целевая” не обязательно относится к использованию индивидуальных или похожих аудиторий, а скорее означает четко определенную группу пользователей Facebook.

В основном, что-либо, что забирает управление у Facebook и может превратить это:

В это:

Может быть определено как таргетинг “целевой” аудитории. Три главных способа достигнуть этого — многослойный таргетинг, индивидуальные аудитории и похожие аудитории.

Многослойный таргетинг

Facebook позволяет накладывать многочисленные опции таргетинга друг на друга, чтобы создавать новые аудитории.

Преимущество этого очевидно: можете создать свое объявление на основе пересекающихся характеристик малочисленной аудитории, чтобы показать потенциальным клиентам, что этот продукт или услуга обращаются к их определенной потребности.


Например, если компания продает страховку домовладельцам, ей нужно будет искать людей, которые недавно купили дом. Но для большей конкретности можно использовать многослойную аудиторию, чтобы создать варианты новой аудитории домовладельцев на основе таких характеристик как тип дома (квартира, кооперативная квартира и т.п.), стоимость дома и состав домохозяйства.

Это объявление, например, подошло бы для людей, которые только что купили бунгало, но полностью разорились.

Разделяя недавних покупателей недвижимости на сегменты при помощи многослойного таргетинга, компания будет показывать совершенно разные объявления молодой паре, покупающей однокомнатную квартиру в Бруклине, семье из восьми человек со Среднего Запада, и недавно разведенному человеку с пляжной виллой в Малибу.

Эти конкретные для каждого человека объявления могут компенсировать отсутствие намерения у пользователей Facebook, поддерживая конверсии в средней части воронки продаж.

Индивидуальные аудитории

Опции таргетинга Facebook могут казаться безграничным, но иногда лучше создать аудиторию на основе не характеристик, а действий.

Индивидуальные аудитории позволяют таргетировать пользователей Facebook на основе:

Из четырех возможных источников для индивидуальных аудиторий самые ценные, без сомнения — пользовательский файл и трафик сайта.

Стоит обратить внимание, что зачастую индивидуальные аудитории — самые маленькие из тех, которые можно создать в Facebook. Это мешает Facebook показывать объявления, если только они не достигают высших уровней вовлечения у аудитории - как отражается в ,


“Индивидуальный” компонент индивидуальных аудиторий в каком-то роде сомнителен, особенно если речь касается загрузки файла. Можно загрузить любой доступный список почтовой рассылки и охватить пользователей Facebook с соответствующими почтовыми адресами.

Это можно использовать для того, чтобы стимулировать существующих клиентов к более дорогой покупке, предложить демо-версию продукта людям, которые загружали определенный контент: возможности бесконечны. То же и для индивидуальных аудиторий на основе трафика сайта; достаточно использовать Google Analytics, чтобы определить страницы, который люди чаще всего посещают, поместить на этих страницах пиксель Facebook, создать аудиторию и показать объявления, уточняющие детали того контента, который просматривали потенциальные клиенты.

В то время как индивидуальные аудитории обычно ограничены, так как нужно загрузить список или найти пользователей на основе их действий на сайте или в приложении, похожие аудитории просто объединяют пользователей, чьи характеристики схожи с выбранной исходной аудиторией. Степень их соответствия может быть изменена от 1% до 10%.


“Исходная аудитория” может быть любой уже созданной аудиторией Facebook; тем не менее, чтобы максимизировать их ценность, придется использовать конвертеры (на основе пикселя Facebook) или пользовательские адреса электронной почты.

Бесполезно создавать похожую аудиторию, если человек увидит объявление во второй раз, будучи также членом одной из более широких аудиторий.

Кто должен использовать таргетинг целевой аудитории в Facebook? Все!

После объяснения различий между широким и конкретным таргетингом аудитории в Facebook самое время дать три совета для их наиболее эффективного использования.

1: Достичь статистической значимости как можно скорее (и действовать соответственно)

Статистическая значимость — это точка, в которой уже собрано достаточно данных, чтобы принять обоснованное решение относительно работы. Это важно и для широких, и для конкретных аудиторий, но по разным причинам.

С широкой аудиторией нужно быстро определить и использовать статистическую значимость, чтобы избежать чрезмерных трат на показ объявления незаинтересованным пользователям Facebook.

В этом случае Audience Insights может стать неоценимым инструментом в арсенале.

Когда дело доходит до конкретных аудиторий - тех, которые предназначены для быстрых конверсий - настройки таргетинга и объявления на основе его эффективности, дадут гарантию, что маленькая и ценная аудитория не разочаруется в маркетинговых усилиях. Это лучший способ определить, правильно ли подобрана аудитория, и впоследствии начать бесконечный процесс оптимизации коэффициента конверсии.

Теперь может показаться заманчивым разделить свои кампании на десятки групп объявлений на основе этой информации. Согласно Facebook, этого делать не стоит:

Вы хотите сегментировать свою кампанию на много небольших групп объявлений, чтобы увидеть, какая из них эффективнее, а затем используйте это в качестве модели для будущих групп объявлений. Однако с таким больших количеством групп объявлений, вы вряд ли получите статистически значительное количество результатов для любого из них.

Слишком широко, и объявление превращается в белый шум. Слишком узко, и статистическое значение недосягаемо. Вместо этого лучше использовать данные о вовлечении из широких и конкретных аудиторий. Если что-то не работает, с помощью Audience Insights можно настроить свой таргетинг и повторно вовлечь потенциальных клиентов.

Такие источники как комментарии к публикациям, активность на странице бизнеса Facebook или случайные адреса электронной почты, не подходят для создания похожих аудиторий.

Невозможно узнать, представляют ли эти характеристики ценность для бизнеса, которую хотелось бы отразить. Но это не единственная проблема. Похожие аудитории обычно меньше, чем широкие, основные аудитории.


По сути, их использование может сузить способность Facebook доставить объявления самым релевантным пользователям в каждой аудитории. Это не проблема, если известно, что большая часть аудитории состоит из добросовестных потенциальных клиентов, но не стоит ограничивать себя, когда этого можно избежать.

Вместо этого нужно использовать самые ценные источники для создания похожих аудиторий. Можно использовать пиксель Facebook и собственные данные из CRM, чтобы отделить заинтересованных людей от тех, кто уже платил за продукт или услугу.

Опытные рекламодатели с огромным количеством данных могут поднять это проницательное отношение на уровень выше. Разделить клиентов и значительных клиентов (которые тратят больше всего) и сделайте похожие аудитории для обеих групп. Первая может функционировать как широкая аудитория, вторая — как конкретная.

3: Качество важнее, чем размер (Особенно в случае с индивидуальными аудиториями)

Это перекликается с последним пунктом, но стоит повторить: качество важнее количества. Точка. Один из главных способ определить качество, кроме конверсий и дохода — коэффициент релевантности.


Коэффициент релевантности — мера качества на Facebook и уровень вовлечения объявлений. Коэффициент релевантности важен, потому что он определяет и стоимость клика в Facebook, и частоту показа объявления.