Метод кнута и пряника - самый простой способ мотивировать подчиненных, но так ли он эффективен? Разбираемся вместе с коллегами из «Системы Кадры».

Из материала вы узнаете:

• Каково место кнута и пряника в системе мотивации;
• Что выбрать: кнут или пряник;
• Как не ошибиться, мотивируя кнутом и пряником.

Два стимула заставляют людей работать - и . Метод кнута и пряника успешно применялся в управлении задолго до появления теории менеджмента. Говорят, что когда первая обезьяна на заре цивилизации взяла палку, остальные обезьяны начали трудиться. К счастью, мы живем в XXI веке, и руководитель не может распорядиться всыпать подчиненному по первое число. Да и пряник давно монетизирован и выдается в конце квартала. Разберемся, насколько эффективен метод кнута и пряника для в настоящий момент.

Место кнута и пряника в системе мотивации

Что лучше всего побуждает сотрудника к действию? Откуда берется мотивация? Для начала разберемся с теорией.

Мотивацией называют желание человека действовать, чтобы достичь определенных целей или избежать неприятностей. По сути, любой сотрудник хочет получить пряник, избежав при этом кнута. Когда специалист заключает , он принимает условие об обязательности и измеримости результатов своего труда. Работодатель, в свою очередь, обязуется . Работа необходима человеку для того, чтобы удовлетворять свои личные цели. , если цели организации не противоречат целям ее сотрудников. Реализуя задачи компании, каждый член коллектива получает желаемое: высокую заработную плату, карьерный рост, уважение и высокий статус в коллективе.

Желание действовать может появиться благодаря личным устремлениям работника или под воздействием внешних факторов. На этом строится классификация мотивации персонала, ее разделение на внутреннюю и внешнюю.

К внутренней относят мотивы, принадлежащие самому работнику: стремление к достижениям, желание завершить работу, тяга к познанию, потребность в признании и уважении, желание бороться и так далее. Страх также относят к внутренней мотивации . Таким образом, метод кнута и пряника воздействует на основные стимулы поведения.

К внешней мотивации относится, в первую очередь, стремление получить вознаграждение: , .

Опытный руководитель понимает, что управлять коллективом можно только принимая во внимание оба вида мотивации. Тем более, что провести четкую границу между ними не всегда представляется возможным.

Что выбрать: кнут или пряник?

Каждый руководитель рано или поздно сталкивается с выбором: держать коллектив в ежовых рукавицах или , в котором компания процветает, прибыль растет, а зарплата на порядок выше нынешней. Проблема в том, что необходимость выбирать между кнутом и пряником - наиболее распространенное заблуждение в управленческой среде.

Метод кнута и пряника способен привести компанию к намеченной цели, а может не дать никакого результата. Его нельзя безоговорочно считать эффективным или бесполезным. Все зависит от контекста.

Метод кнута или работает только в тех случаях, когда сотрудник хочет или опасается негативных последствий своего бездействия. Например, доход подчиненного напрямую зависит от выполненного объема работы. Если работа не сделана, план не выполнен, сроки сорваны, сотруднику просто не заплатят или даже оштрафуют. Страх лишиться заработка действительно способен заставить трудиться более эффективно.

Тем не менее, некоторых людей метод кнута и пряника способен по-настоящему . В первую очередь это касается . На них негативная мотивация может действовать разрушительно, заводя их в глубины творческого кризиса и профессионального выгорания. Желанный пряник, наоборот, способен привести их к лучшим результатам. Представляя результат своей работы, ожившую мечту, перемены в окружающем мире и жизни людей, связанные непосредственно с его трудом, сотрудник такого типа сможет полностью отдаваться работе, не боясь нависшего над ним кнута.

Негативная мотивация эффективна только «здесь и сейчас». Пропадает страх наказания - пропадает и побуждающий стимул. Позитивная мотивация, наоборот, требует времени и постоянного подкрепления. Руководитель должен помнить, что даже самый приятный образ постепенно теряет свою привлекательность, если подчиненный трудится исключительно во благо будущего, не получая ничего в настоящем.

Как не ошибиться, мотивируя кнутом и пряником?

В компании, руководитель, как правило, полагается на и стимулирование персонала. В качестве материального выступает заработная плата: ее и и надбавки по результатам работы. Нематериальное подкрепление включает и поощрения без выплаты наличных денег: отдельное место на парковке, большой кабинет, и так далее.

Применяя метод кнута и пряника, необходимо соблюдать баланс и . Считается, что оптимальное соотношение похвалы и критики должно составлять 5:1. Персонал одинаково расслабляют как слишком частые наказания, так и неизменные поощрения. Кроме того, нужно учитывать ведущую мотивацию каждого сотрудника.

Одной из наиболее распространенных ошибок в применении метода кнута и пряника можно считать злоупотребление позитивной мотивацией. К сожалению, блестящие перспективы не всегда заставляют сотрудника действовать. Если его устраивает нынешнее положение, он не будет стремиться к лучшему. Как говорится, «нас и здесь неплохо кормят».

Другая крайность - твердая уверенность руководителя в том, что его подчиненные могут работать только из-под палки. Постоянное негативное подкрепление рано или поздно снизит чувствительность персонала к наказаниям. Если сотрудника постоянно штрафовать и распекать в присутствии коллег, он просто перестанет на это реагировать. Зачем стремиться работать более эффективное, если в результате получаешь неизменное недовольство начальника и постоянные вычеты из заработной платы? Рано или поздно руководитель, злоупотребляющий кнутом, просто потеряет сотрудника.

Здесь мы поговорим про метод кнута и пряника в отношениях, и о том, что метод кнута и пряника в отношениях использует эго!

Естественно это принцип нельзя использовать вне отношений, только в отношениях между людьми, животными он и используется.

Все мы слышали про метод кнута и пряника. Практически всё наше общество и весь мир построен на этом методе. Заключается он в поощрении и наказании. Так дрессируют животных и воспитывают детей. На работе с нами поступают так же. Суть в том, чтобы похвалить человека, когда он делает то, что нам нравиться или наказать, когда человек делает то, что нами неприемлемо.

Мы все хотим, чтобы нас хвалили (вернее не мы, а наше эго, которое жаждет . От похвалы эго увеличивается в размерах и раздувается, становится важным, тяжелым и неуклюжим, а от критики сдувается и ещё обижается. Когда человек становиться собой или на пути к себе, он не расстраивается от критики, и если она несет конструктивное зерно, принимает её и совершенствуется, а если нет, просто не париться. От похвалы же человек, который наблюдает за своим эго через осознанность, не раздувается, спокойно принимает её, без каких либо потрясений.

Поэтому, не обижайтесь на критику и не теряйте себя при похвале, но при этом старайтесь меньше критиковать, а если это
необходимо, то в первую очередь похвалите человека, а потом приступайте к критике, тогда она будет лучше восприниматься людьми. К тому же при критике, обычно, эго другого человека либо защищается, оправдывая себя, либо атакует вас, пытаясь
найти недостатки в вас самих и обвинить вас в своих неудачах.

Помните, что в желании понравиться нет ничего «плохого», как и в одобрении со стороны людей, тем не менее, это вашего эго или ложное я жаждет этого. Только эго усиливает свои позиции через одобрение в глазах других людей, истинное я всегда ищет безупречности в своих собственных поступках и чувствах, и не нуждается в одобрении.

В самих отношениях между мужчиной и женщиной метод кнута и пряника используется только с одной целью, чтобы манипулировать партнёром. Это конечно эго всегда мечтает контролировать других, вечно чего-то от других, старается управлять партнёром.

Мы не рекомендуем вообще использовать этот метод, но если совсем нельзя избежать этого, то можно использовать метод кнута и пряника при похвале, и делать это искренне и от души, чтобы человеку было приятно, но если вы льстите то, это делает в вас эго, то и эго другого человека откликнется.

Помните, что только эго в вас видит эго в других.

Многие менеджеры, особенно недавно поставленные управлять коллективом, поначалу теряются и не знают, каким образом выстроить свою политику администратора. Ведь одновременно нужно иметь и уважение сотрудников, и их доверие, и личную симпатию, но чтобы все эти чувства вместе не только не мешали рабочему процессу, а, наоборот, стимулировали его.

Как заработать доверительные отношения и при этом не скатиться в панибратство и фамильярность?

Опытные менеджеры знают, что начальник никогда не будет на одном уровне с подчиненными. Это вовсе не высокомерие, а, скорее, грустная истина. Те, кто поднимался по карьерной лестнице, почти всегда чувствовали некое одиночество - бывшие коллеги, а теперь подчиненные - отстранялись.

Подобное явление вполне объяснимо и связано с тем, что люди, в большинстве своем, предпочитают доверять равным. Если вы попытаетесь установить слишком тесный контакт со своими подчиненными, они усмотрят в этом вашу слабину. Да и доверия такого, как вы бы хотели, не будет: сложно доверять человеку, от которого в какой-то степени зависит твоя карьера, рабочее место и ежемесячный доход.

Конечно, не стоит впадать в другую крайность и возноситься на пьедестал. Таких начальников, особенно, если пьедестал не был заслужен опытом, еще больше не любят. Скажете, что вам вовсе не нужно, чтобы вас «любили»? Однако, с точки зрения менеджмента, на это можно возразить следующим образом: если управленец вызывает симпатию, то его распоряжения выполняются охотнее, работники легче проявляют инициативу, а также чаще «прощают» недочеты.

Доверие у сотрудников можно заработать вовсе не фамильярничаньем и заискиванием, здесь вы только потеряете уважение, а вместе с ним и статус вышестоящего. Доверие зарабатывается одним-единственным способом: последовательностью и справедливостью. Если тогда, когда нужно поощрить работника, вы не забудете об этом и это сделаете, а тогда, когда надо наказать, наказание будет соразмерно сделанному, то постепенно вы завоюете репутацию опытного руководителя, который ничего не делает просто так. Еще очень важно не допускать распространенной ошибки всех молодых менеджеров: действовать сгоряча, на эмоциях. Вы остынете, но люди запомнят.

Мотивирование

Мотивировать сотрудников можно двумя всем известными методами: «кнута» и «пряника». В науке управления персоналом эти методы названы положительной и отрицательной мотивацией. Здесь, в принципе, нет ничего сложного. Отрицательная мотивация базируется на постулате: «если я это не сделаю, я получу что-то плохое» (штраф, выговор, увольнение, отсутствие перспектив карьерного роста и так далее), а положительная мотивация - это «если я это сделаю, я получу что-то хорошее» (поощрение, похвалу, премию, продвижение по службе и так далее).

Для того, чтобы эти методы работали, нужно их грамотно чередовать. При этом начальнику следует быть довольно хорошим психологом, чтобы определить, с кем из сотрудников какая мотивация лучше работает. Ведь есть люди, которых, например, критика подстегивает к самосовершенствованию, а есть те, кто опускает руки. Точно также и реакция на похвалу может быть разной: кого-то это стимулирует, а кто-то расслабляется.

Таким образом, зная индивидуальные особенности каждого своего подчиненного, вы сможете организовать для них необходимую для продуктивного рабочего процесса атмосферу, а также грамотно согласовать взаимодействие всех структур, находящихся в вашем ведении.

Разумеется, это надо делать тонко и незаметно. Для этого есть безотказные инструменты, их названия хорошо известны: кнут и пряник.

Конечно, мужчина не должен знать, что вы им управляете. Механизм воздействия прост: это одобрение или неодобрение.
Если любимый сделал что-то хорошее (сходил в магазин, погулял с собакой, пропылесосил диван, отвез лекарство теще, пригласил в ресторан и т. д.), обязательно похвалите его. Улыбнитесь, обнимите, поцелуйте, и он будет рад.

Мужчина так устроен, что ему постоянно нужна женская похвала. Для этого он и живет - ради восхищения в глазах любимой. Поэтому не забывайте отмечать его положительные действия. Вовремя пришел с работы - молодец, вынес мусор - отлично, взял заказ для приработка - какой же он заботливый! Особой слащавости тут не нужно. Поблагодарите, обнимите, поцелуйте его, и он будет счастлив.

В результате ваш мужчина будет стараться повторить те действия, которые вызывают вашу похвалу. Ничего удивительного, любой человек стремится повторять то, что доставляет ему удовольствие.

Однако бывают женщины, у которых снега зимой не выпросишь, не то, что похвалы. Они думают, что если будут хвалить партнера, то он возгордится и сядет на шею. Ерунда! Он не сможет сесть на шею, потому что пряник находится в ваших руках. Хотите - одобряете, не хотите - закрываете «кран со сладким сиропом».

А как нужно пользоваться неодобрением?
Если партнер сделал что-то не так (допустим, на вечеринке уделял слишком много внимания другим женщинам, чересчур поздно вернулся домой, отказался пойти с вами в театр), то прекратите похвалу. Любимый уже привык к одобрению и захочет получить очередную порцию. А ее нет! Не заслужил.

Вместо одобрения будет холодок. Ваше молчаливое игнорирование посеет в мужской душе панику. Любимый сразу начнет думать: что случилось, почему вы от него отвернулись?

Через какое-то время он спросит: в чем дело, за что вы на него обиделись?
Некоторые женщины ничего не объясняют и продолжают молча дуться, считая, что любимый должен сам обо всем догадаться. Не повторяйте эту ошибку. Он ни о чем не догадается! Мужчины иначе устроены. Они логичны, рациональны, не выносят недомолвок. Поэтому четко и ясно скажите ему, что он сделал не так, и чего вы от него хотите.

Говорите об этом спокойно. Упаси вас бог повышать голос, кричать. Просто объясните, что именно вас не устраивает. Не клеймите его, не обвиняйте, не вешайте ярлыков, мол, он такой-сякой-разэтакий. Говорите только о себе, своих чувствах. Например, если он слишком поздно пришел домой, скажите: «Когда тебя долго не было, я очень переживала и чувствовала себя одинокой. Я не хочу больше такого испытывать, поэтому прошу тебя возвращаться домой вовремя». Когда вы обходитесь без обвинений, а говорите о себе, это звучит более убедительно.
Неодобрение действует сильнее всего. Повышенный голос здесь не нужен. Говорите спокойно, тогда ваши слова будут весомыми.

Если вы научитесь искусно пользоваться кнутом и пряником, то ваш любимый даже не догадается, что им управляют. Конечно, если быть откровенными, то это манипуляция. Но ведь она применяется для обоюдного блага, верно? Если бы вы делали это в корыстных целях, тогда, конечно, нехорошо. Но если использовать этот способ для взаимного благополучия, то почему нет? В конце концов, улыбка, хорошее настроение и счастливый взгляд любимой женщины - это главная награда для мужчины. Когда любимая счастлива, он чувствует себя сильным, нужным и состоявшимся.

Умение незримо управлять мужчиной - тонкое искусство. Здесь не должно быть перегибов в ту или другую сторону. Если вы будете умело применять этот способ и сумеете избежать крайностей, то все у вас будет хорошо!