Тема трудоустройства для молодого специалиста очень актуальна – через некоторое время перед Вами возникнет сложная проблема выбора дальнейшего жизненного пути. Да, Вы будете обладателем диплома о высшем профессиональном образовании. Но что же делать дальше? Как и куда устраиваться на работу? А как найти работу по душе, кто возьмет Вас на высокооплачиваемую работу, как общаться с администрацией выбранного вами предприятия при устройстве на работу?

Любое трудоустройство начинается с собеседования, на котором специалисты кадровой службы организации знакомятся с претендентом на определенную вакансию, определяют его профессиональные возможности и делают вывод о пригодности данного кандидата в качестве работника их организации. Поэтому от результатов этого собеседования зависит не только Ваша дальнейшая деятельность и возможная карьера именно в этой организации, но и весь ваш жизненный путь.

Ни для кого не секрет, что к собеседованию необходимо заранее готовиться. Как говорится, экспромт хорош, когда он хорошо подготовлен. Не полагайтесь на свою способность импровизировать.

И. Репин. А.С.Пушкин на лицейском экзамене в Царском селе

Для того чтобы удачно пройти собеседование, научитесь давать два типа ответов – общего характера, которые пригодятся для интервью в любой организации, и целевого, ориентированные на конкретного работодателя.

Обычно вакансия достается человеку, который не только компетентен в своей профессии, но и способен к установлению хороших человеческих контактов. Поэтому при собеседовании одна из основных задач соискателя – найти общий язык с работодателем при собеседовании и произвести на него благоприятное впечатление.

Работодатели в большинстве случаев свои предложения о вакансиях размещают в виде объявлений в печатных изданиях (газетах, журналах), в Интернете, а также обращаются за помощью в кадровые агентства по подбору персонала.

Предложение работодателя в форме объявления традиционно содержит:

• Должностные обязанности (кассир, продавец-консультант, помощник юриста, зам.директора по экономическим вопросам и пр.)
• Требования, которые предъявляются к кандидату. Это может быть уточнением требуемого возраста кандидата (не старше 50 лет) , ссылкой на отрасль, в которой работает организация (банковская деятельность, производство мясомолочных изделий и пр.) , а также уровнем заработной платы (оклад 17 тыс.руб., з/пл от 15 тыс.руб.) .

Для получения данного места работы должны совпадать:

• Специальность и образование;
• Стаж практической работы;
• Возрастные параметры;
• Должностные обязанности.

Поэтому, когда кандидаты на работу начинают сверять свои возможности с тем, что изложено в предложении работодателя, они быстро приходят к разочарованию. Это связано с непониманием того, что предложение работодателя всегда носит характер желаемого, а значит, эти условия подлежат обсуждению в процессе собеседования для того, чтобы сделать их более приемлемыми.

Устройство на работу включает в себя:

• Подготовку информации о своих профессиональных качествах (составление резюме)
• Собеседование кандидата с работниками кадровой службы
• Процедуру трудоустройства

Поступить на работу в организацию означает – согласиться с принятыми правилами и порядком поведения в этой организации, с ее корпоративной культурой и особенностями ее деятельности на рынке. Это также означает согласиться с тем стилем руководства и с той формой власти менеджмента организации, которые там сложились и имеют место быть. Серьезным фактором при устройстве на работу выступает специфика деятельности организации на рынке или характер ведения бизнеса. Этот фактор серьезно влияет на процедуру устройства на работу, поскольку определяет круг тех вопросов, которым подвергается каждый кандидат при поступлении на работу в такую организацию.

Следует также иметь в виду, что процедура трудоустройства представляет собой порядок оформления на работу как при участии различных кадровых агентств (центров занятости), так и без их участия, т.е. самостоятельно.

Перед походом на собеседование важно убедиться в том, что:

• Помещение, куда Вас приглашают, действительно относится к организации работодателя или это офис кадрового агентства, которое представляет его интересы. Чтобы в этом убедиться, можно провести сверку по реестру государственной регистрации организаций, по различным справочникам, по данным налоговой службы, что такая организация реально существует;


• В ходе предварительного разговора необходимо уточнить тех лиц, с которыми Вам предстоит встретиться на собеседовании. Вам должны сообщить не только их фамилию, имя и отчество, но и занимаемую должность. На основе такой информации можно сделать вывод о том, насколько серьезно работодатель заинтересовался Вашей кандидатурой.

Что же собой представляет собеседование? Собеседование – это деловое знакомство кадровой службы организации с кандидатом на вакансию в целях создания о нем представления на основе определенных данных, способствующих или нет принятию решения о его трудоустройстве.

Собеседование позволяет:

• Собрать и оценить подробную информацию о кандидате;
• Предоставить возможную информацию кандидату об условиях работы в организации;
• Решить, насколько кандидат подходит работодателю;
• Создать у кандидата чувство правильного выбора и заинтересованного решения данного вопроса и наоборот.

В ходе собеседования используются:

• Анкетирование в форме бланков, подготовленных кадровой службой с учетом специфики деятельности организации для сбора информации о кандидате;


• Интервью – опрос по заранее подготовленным вопросам;


• Отборочные тесты для оценки интеллекта, индивидуальности, уровня профессиональных качеств и состояния здоровья.

В процессе собеседования определяются и обсуждаются профессиональные качества кандидата, интересующие работодателя, которые тот должен будет подтвердить в период испытательного срока. (Испытательный срок – это период времени, в течение которого принятый на работу сотрудник должен продемонстрировать свои профессиональные знания и умения. По окончании испытательного срока сотрудник должен быть либо принят на постоянную работу в штат, либо уволен, как не выдержавший испытание).

К профессиональным качествам относятся:

• Уровень профессиональной квалификации, зависящий от стажа работы по специальности;
• Уровень образования и повышения квалификации (это, как правило, подтверждается дипломом и свидетельствами и удостоверениями о повышении квалификации);
• Психологические особенности кандидата (стрессоустойчивость, коммуникабельность);
• Уровень прежней оплаты труда, с учетом ранее занимаемой должности.

Собеседование включает в себя:

1 этап – знакомство

Заполнение анкеты;

Рассказ об опыте работы, образовании, планах на будущее;

2 этап – встреча с руководителем организации (подразделения), в подчинении у которого Вам предстоит работать.

Подготовка к собеседованию:

• Соберите сведения об организации (сфера деятельности, опыт работы на российском рынке, успешность ведения бизнеса);
• Имейте при себе копии всех необходимых документов, профессиональное резюме, копии дипломов и свидетельств об образовании;
• Приготовьтесь назвать фамилии и телефоны рекомендующих Вас лиц (имеющиеся письменные рекомендации обязательно возьмите с собой);
• Точно узнайте месторасположение организации (офиса) и маршрут проезда, чтобы не опоздать.
• Позаботьтесь о том, чтобы Вы располагали достаточным временем и не нервничали, если собеседование будет затягиваться.
• Придерживайтесь делового стиля в одежде;
• Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте варианты ответов;
• Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда;
• Обязательно заготовьте вопросы, которые Вы зададите, если Вам предоставят такую возможность.

Очевидно, что никто не в состоянии заранее определить все вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании. Однако можно составить примерный список вопросов, которые, вероятно, будут Вам заданы.

Вопросы, задаваемые на собеседовании:

Расскажите немного о себе. Следует подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у Вас важных качеств с точки зрения работодателя, таких, как образование, опыт работы, знания и навыки, заинтересованность в работе, компетентность и ответственность. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное – упомянуть свой практический опыт и другие качества, которые могут быть полезны работодателю.

Какие вопросы есть у Вас? Этот вопрос может быть задан прямо в начале беседы, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться. Целесообразно заранее подготовить список вопросов, чтобы на собеседовании, учитывая контекст разговора, предложить их работодателю.

Почему Вы выбрали эту работу (организацию)? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт работы там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в надежной и успешной организации и прочее.

Получали ли Вы другие предложения работы? Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов Вас нанять, только повысит Ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа Вас интересует больше.

Проходили ли Вы собеседования в других местах? Как правило, можно честно говорить «да», но не торопиться говорить, где именно.

Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем? Этот вопрос чаще задают женщинам. На такую попытку обойти закон, отвечайте твердым: «Нет, не помешает».

Каковы Ваши сильные стороны? Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы (общительность, аккуратность, исполнительность, высокая работоспособность, внимательность и др.).

Каковы Ваши слабые стороны? Ни в коем случае не отвечайте прямолинейно честно на этот вопрос! Его следует повернуть так, чтобы сместить акценты, упоминая о недостатках; расскажите о компенсирующих их достоинствах (если Вы «сова», не стоит говорить о своей сонливости в первой половине дня, лучше сказать, что после обеда у Вас всегда наблюдается «взрыв работоспособности»);

Почему Вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит Вас нанимать? Это наилучший вопрос, чтобы «продать» себя. Но к нему следует тщательно готовиться. Можно найти немало аргументов в свою пользу, например, что с Вашим приходом увеличится объем продаж продукции, увеличится число клиентов компании, так как Вы имеете достаточный опыт «оздоровления» предприятий. Но если Вы молодой специалист без опыта работы, можно сделать акцент на Вашей легкой обучаемости, желании много и успешно работать, дисциплинированности и восприимчивости к критике.

Почему Вы ушли с предыдущей работы? Не следует говорить о конфликтах, даже если они были. Никогда не критикуйте своего бывшего начальника или работодателя. Можно сказать, что Вас не устраивал прежний график работы, удаленность места работы от дома, временные семейные трудности, которые сейчас решены.

Почему Вы решили переменить место работы? Такой вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Хорошо ответить на этот вопрос сложно. Можно говорить о том, что в той организации исчерпаны реальные возможности для Вашего профессионального и должностного роста, а Вы не хотели бы останавливаться на достигнутом.

Как Вы представляете свое положение через три (пять) лет? Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе.

На какую зарплату Вы рассчитываете? Назовите сумму, которая является привлекательной для Вас и соответствует ожиданиям, возможностям и нормам организации. (В настоящее время молодым специалистам предлагают в среднем 12-15 тыс.руб. в месяц плюс возможные поощрения по итогам работы).

Что бы Вы хотели узнать еще? Здесь Вам пригодятся подготовленные заранее вопросы.

Кто является непосредственным руководителем, давно ли он работает в этой должности и в этой организации?

Какова численность отдела, возраст специалистов, их профессиональный стаж?

С кем по ходу выполнения работы придется контактировать?

Все это позволит Вам определить дальнейшие перспективы должностного продвижения и профессионального роста, приобретения опыта работы, заработка и регулярности поощрений.

Придя на собеседование, особенно хочется сразу произвести хорошее впечатление на работодателя, особенно если Вам предстоит беседа с Вашим будущим начальником. Для этого существуют нехитрые правила, которые необходимо соблюдать:

• Пунктуальность – особенно ценится кадровой службой при первой Вашей деловой встрече. Следует приходить в точно назначенное время, иначе опоздание будет воспринято как неуважение к работодателю, к его представителям, а главное так, что вопрос о трудоустройстве, видимо, не является для Вас серьезным и важным.
• Сдержанность – это не только умение не болтать лишнего, но и не мешать проведению собеседования, не перебивать специалиста кадровой службы своими расспросами, проявлять терпение, выдержку и такт.
• Общение – это умение кандидата грамотно и точно выражать свои мысли, кратко и лаконично отвечать на поставленные вопросы, аргументировано пояснять и логично выстраивать свои объяснения.
• Внешний вид – это умение кандидата соответствовать представлениям о работе с учетом своих привычек и возможностей. Чтобы «соответствовать», можно использовать такой прием – заранее посмотреть, как одеваются те, кто работает в этой организации, и на собеседование прийти в аналогичной цветовой гамме. И стоит учесть, что классический деловой стиль универсально подойдет для молодого специалиста – работника среднего звена.

Если вопрос по Вашей кандидатуре однозначно решился в положительную сторону, то далее следует действовать, исходя из правил оформления на работу, установленных в этой организации. Вам останется правильно настроиться на работу, подготовиться к первому рабочему дню.

Если Вам не ответили конкретно – «да» или «нет», то следует обязательно и сразу же договориться с кадровой службой, когда и кому о решении этого вопроса Вам следует перезвонить. Даже если Вам кажется, что на работу Вас, скорее всего, возьмут, не дожидаясь результата телефонного разговора, продолжите поиск места работы по другим направлениям.

Использовать результаты собеседования, прежде всего, следует:

Для пополнения своего опыта профессионального общения;

Для понимания требований работодателей к Вашей специальности (профессии), к той должности, на которой Вы собираетесь работать.

Нередко результаты собеседования подталкивают соискателей работы к решительным действиям в части повышения образования, своей квалификации, к овладению специальностями по смежным направлениям работы в целях достижения универсального характера своих профессиональных действий.

Независимо от того, было собеседование успешным или нет, итоги его надо обсудить и обдумать.
Во время анализа собеседования вам помогут следующие вопросы:

• В чем совпадения и несовпадения планов, ожиданий и реальных результатов в процессе собеседования?
• Что я хотел получить в процессе собеседования?
• Что получили на самом деле?
• В чем заключаются основные причины достижения на собеседовании данных результатов?
• В чем причины несоответствий?
• Пришлось ли мне в ходе переговоров пойти на уступки и почему?
• Какие выводы можно из этого сделать для участия в собеседовании в будущем?

В заключении хочется пожелать Вам всем скорейшего трудоустройства по специальности, достойную зарплату, терпеливого руководителя, и помните:

• В современном обществе Вам никто и ничего не должен, в том числе и хорошую работу - за ее получение надо бороться.
• Чем больше времени Вы потратите на определение того, чем Вы выделяетесь из множества претендентов на ту или иную работу, тем выше Ваши шансы.
• Со всей настойчивостью стремитесь к той работе, которую Вы больше всего хотите.
• Чаще всего работодатели не любят неудачников. Преподнесите себя как подарок судьбы. Убедите руководителя в том, что Вы и есть та личность, о которой он мечтал.
• Оставшись без работы, занимайтесь поиском нового места. Хорошую работу имеет тот, кто способен ее упорно искать.
• Настройтесь на то, что Вы можете получить десятки отказов. Это реалии современного общества. При правильном самонастрое очередной отказ не будет выбивать Вас из колеи, и в какой-то из следующих попыток Вы обязательно добьетесь успеха.

Самый первый этап собеседования на работу - это телефонное интервью. Этот этап обязателен для всех кандидатов на вакансии низшего, среднего и высшего звена. Иногда его заменяет письменное общение по электронной почте, когда по полученному резюме всё ясно и Вас сразу приглашают на собеседование, либо будущий руководитель хочет получить от рекрутера точные ответы соискателя. Но это бывает редко, чаще всего эти вопросы решаются по телефону.
Вам может позвонить представитель работодателя и уточнить некоторые детали. Возможно, решили позвонить и Вы сами, чтобы узнать получено ли Ваше резюме (советую это делать, так как практика показывает, что не все резюме доходят до адресата). Здесь главное в обоих случаях - быть готовым к телефонному собеседованию и не допускать раздражённого голоса и посторонних шумов. Помните, что вас не видят, и Вашей визитной карточкой становится то, что вы говорите и как вы говорите.
Если Вы звоните работодателю, то прежде чем звонить в организацию, определите для себя:
. цель звонка,
. содержание звонка,
. подготовьте вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы,
. подготовьте ответы на вопросы, которые могут быть заданы работодателем,
. узнайте должность и Ф.И.О, вашего будущего собеседника,
. приготовьте бумагу и ручку, на случай, если придется что-либо записывать,
. положите перед собой резюме и объявление об интересующей вас вакансии.
По правилам делового этикета, норма телефонного звонка - три минуты. Обычно телефонные переговоры проводятся по такому алгоритму:
1) приветствие,
2) представление (Ф.И.О., интересующая вакансия, образование, квалификация, практика работы по специальности),
3) задать свои заранее подготовленные вопросы по вакансии
4) ответы на вопросы специалиста по подбору персонала
5) продемонстрировать интерес к работе в данной фирме или отказаться от вакансии, если она Вам не подходит.
6) в случае ответа «да» от работодателя - договориться о дате и времени встречи, «нет» позаботиться об информации: возможная работа в ближайшем будущем, работа не по специальности и т.д.
7) выразить благодарность за уделенное время.
Не забывайте про следующие правила телефонного этикета:
. Представьтесь и сообщите цель своего звонка.
. Улыбайтесь. Человек на противоположном конце провода чувствует это по тону вашего голоса.
. Не кричите, даже при плохой слышимости - это не улучшит связь. Четко проговаривайте слова.
. Никогда не перебивайте собеседника на полуслове, дайте закончить мысль.
. Не задавайте несколько вопросов подряд, сделайте паузу, чтобы услышать ответ. Ваши вопросы должны быть четкими и короткими.
. Если вы что-то не поняли или не услышали, то попросите собеседника повторить или уточнить информацию.
. Договариваясь о встрече, не пытайтесь по телефону решить сразу все вопросы.
. Повторите еще раз то, что должен запомнить ваш собеседник (дату встречи, телефон, Ф.И.О. и т.д.)
Если Вам звонит работодатель, который нашёл Ваше резюме на сайте, то уместно спросить о компании, о вакансии, о будущих обязанностях, условиях работы, графике работы и местонахождении работодателя. В этой ситуации можно узнать о будущей зарплате, но на очном собеседовании это не надо спрашивать до того момента, когда Вас уже точно решили взять на работу или этого вопроса со стороны работодателя. Если Вам позвонили, когда Вы заняты, то лучше попросить перезвонить попозже и/или записать их номер телефона и перезвонить самому, когда освободитесь. Но советую отложить беседу по телефону, если Вы находитесь на очном собеседовании в другой компании: не все менеджеры по подбору персонала лояльно к этому отнесутся.
Если Вам интересна предлагаемая вакансия и возник интерес к Вашей кандидатуре у работодателя, то Вы обговариваете удобное для Вас и для собеседника дату и время собеседования и записываете, как туда проехать. Но лучше всё-таки попросить представителя работодателя прислать электронное письмо со схемой проезда и описанием вакансии. Так как лично у меня бывали не единичные случаи, когда кандидат путал метро Новокузнецкая с Кузнецким мостом, вместе с одноимёнными улицами, и т.п. И не забудьте заранее записать номер телефона контактного лица на случай, если письмо рекрутера до Вас не дойдет, а эти случаи не так уж и редки.
Посмотрите информацию об этом работодателе в интернете перед очным собеседованием, зайдите на их сайт, полистайте «Черные списки работодателей», хотя не забывайте, что недобросовестные и обиженные сотрудники могут очернять и хорошие фирмы.

Здравствуйте, дорогой друг!

Вначале развенчаем один миф.

Возможно, когда вы задавали себе вопрос "К ак правильно говорить на собеседовании?”, вы натыкались на данные, так называемых «научных исследований»:

Самое основное в общении - как вы выглядите (55%). Дальше - как вы звучите (38%). И только на третьем месте - что и как вы говорите (7%).

Эти данные очень широко гуляют по сети и кочуют из статьи в статью.

У меня есть для вас новость: Это брехня. На эти цифры опираться нельзя. Просто поверьте на слово. Из серии “слышал звон, но не знаю, где он…”.

Не о каких 7% не может быть и речи. Что и как вы говорите - чрезвычайно важно.

Итак как правильно разговаривать на собеседовании на работу?

Ясность прежде всего.

Некоторые кандидаты говорят так, как будто на партсобрании в прошлом веке.

"Я хотел бы показать вам проект..., который был

разработан нашим отделом... и утвержден генеральным директором... Главными целями данного проекта являются… В соответствии с ним должна проводиться процедура отслеживания нижеследующих…

- Привет! Я здесь! Вы же не доклад зачитываете…(собеседник)

Изъясняться в таком стиле требует огромных усилий: В результате человек что-то бормочет, неся всякую околесицу.

Мы подсознательно хотим спрятать индивидуальность за туманом казенных выражений. Опасаемся не понравиться, показаться непрофессиональными.

А теперь небольшой сюрприз: даже отпетым бюрократам не особенно нравится такая манера. Они, конечно, за то, чтобы разговор шел на их профессиональном языке. Но у вас будет больше шансов, если вы будете говорить на обычном языке.

Говорите для людей. Если обычный человек поймет ваши слова, то и работодатель их тоже поймет. Ваши мысли могут быть сложными, но язык - нет, он должен быть простым.

Особенно это касается разговора с рекрутерами, вообще с HR. Ваша профессиональная терминология никого не впечатлит. Рекрутер не обязан понимать ваш птичий язык.

Это ваша задача объяснить так, чтобы было понятно не только рекрутеру, но и любому человеку.

Упаси бог со снисходительной улыбкой что-то объяснять, мол “вы же не понимаете”. Вам просто скажут что вы сами не разбираетесь в теме, поскольку не можете изьясняться на обычном языке.

2. Регламент

Обычно дается 10-15 минут на то, чтобы рассказать о себе. Этого достаточно . Постарайтесь уложиться в отведенное время, но сильно не волнуйтесь об этом.

Если ваше время истекло,ничего страшного, — скажите это первым. Скорее всего, ваш партнер позволит вам закончить.

3. Скорость речи

Вопрос не столько в скорости, сколько в нечеткости и монотонности. Если собеседник не может разобрать слова, — быстро вы говорите или медленно, не имеет значения.)

Если вы не варьируете темп речи, она звучит монотонно, и партнер начнет клевать носом.

4. Голос

• Из головы. Обычно люди говорят из головы.

Голова думает, в голове свое я и… из этого состояния мы несем всякую ерунду. В ощущении того, что нас должны выслушать, а нас не хотят слушать. И надо говорить очень быстро, потому, что у нас совсем мало времени и если мы не успеем все сказать, то нас не поймут.

• Из горла . Когда мы говорим из горла, наша речь становится такой сказочной, в ней появляются красивости. Это информация, поданная вкусно.
• Из сердца . Слова сказанные из сердца-сердцем и воспринимаются. Истинность, правда, глубина.
• Из области пупа.

Если же мы хотим, чтобы нас воспринимали как уверенного человека- нам нужно говорить из области пупа . Речь может выглядеть несколько безапелляционной, но что бы вы не сказали, чувствуется что у вас за душой что-то есть. Вы отвечаете за слова и с вами нужно только договариваться, давить на вас не имеет смысла.

• Если центр внимания ниже лобковой кости , — ваша речь приобретает сексуальный оттенок.

Для некоторых кандидатов этот вопрос )

Понятно, что без тренировки варьировать голос, тем более на ответственной встрече, — довольно сложно.

Выберите кого-нибудь из ваших знакомых, родных и поговорите с ним на разных уровнях. Посмотрите как он реагирует на ваши посылы сердечного, уверенного человека, или просто передача информации из головы.

Попробуйте, если ничего полезного в этом не найдете, особенно не переживайте.

Вам не нужно быть артистом. Говорите как обычно .

Расслабьтесь и позвольте себе разговаривать с партнером, как с другом. Этого будет

достаточно - сегодня люди уже не ждут декламации и пафоса.

5. Зрительный контакт

Зрительный контакт - самый понятный показатель, что ваш диалог идет.

Большинство европейцев относятся с подозрением к тем, кто отводит взгляд.

Не выпускайте партнера из фокуса.

Но... Вы сможете сфокусироваться на партнере, только если вам не нужно будет вспоминать, что нужно сказать. Именно поэтому так важна тщательная подготовка .

Некоторые кандидаты говорят, что им не комфортно смотреть в глаза. Они то ли смущаются, то ли побаиваются. Но когда вы начинаете смотреть в глаза то, оказывается, бояться-то нечего. Это психологическое ограничение.

Если чувствуете что контакт теряется, вы можете просто спросить:

— Я говорю уже 15 минут, это нормально?

— Вы меня еще слушаете?

6. Крепкие выражения, юмор. За и против

Применять ли крепкие выражения на собеседовании — зависит от партнера. Обычно это становится понятно в процессе разговора.

Речь идет не о мате разумеется. Например слово «черт» употреблять вполне допустимо.

Дело в том, что крепкие слова могут восприниматься как проявление естественности и темперамента со стороны говорящего.

Вы можете показаться грубым, но, если вы ругаетесь, значит вам не безразлично. Такой язык, может быть быть альтернативой бессмысленным речам , сказанным с каменным лицом и пустым взглядом, которые мы часто слышим в своей жизни.

Юмор. Вам не нужно шутить специально. С итуация может стать забавной сама по себе. Вы это заметите. Лучшие шутки всегда возникают спонтанно. Разве не так?

7. Подлинность

Речь идет разумеется не о подлинности каких-то документов и т.д.

Известный разработчик компьютерных игр Джесси Шелл, воскликнул как-то:

«Мы живем в пузыре поддельного фуфла!»

Потребность и интерес к подлинности, естественности — это реальный тренд.

В основе этого тренда, лежит потребность в доверии. Тотальный дефицит доверия- это опознавательный знак наших дней, к сожалению.

Раньше считалось, что нужно казаться безупречным. И сейчас такие кандидаты встречаются. Они все на свете знают. Все у них блестит и сверкает.

Но сегодня особого впечатления это не производит. Опытный руководитель понимает что это игра на публику.

Сегодня вполне приемлемо и, отчасти, даже модно быть не идеальным.

Вам прежде всего, нужно выглядеть естественно.

Вспомним слова Марка Твена:

«Говорите правду, и вам не придется ничего запоминать»

Как подметил он же:

«Я никогда не мог блеснуть хорошей импровизированной речью, не уделив ее подготовке несколько часов»

Проблема состоит в том, что мы пытаемся контролировать свой мозг и каждое слово, которое вот-вот сорвется с наших губ. Это замедляет поток речи, снижает ее естественность.

Лучшее лекарство от этого недуга — репетиции.

Репетиции

Польза от репетиций н в том, что вы обретете уверенность, которая поможет выйти из ситуации, даже если вы забудете слова.

Запишите себя на видео и посмотрите запись.

Вы себя когда-нибудь видели в видеозаписи? Не исключено, что поначалу вы себе не сильно понравитесь.

Но со временем это пройдет . То, что вам совсем не нравится подкорректируйте, в остальном примите себя таким какой вы есть и расслабьтесь.

Не лишним будет вспомнить приемы, о которых мы говорили в статьях: и

Типичные ошибки

• Панибратство . Понятно что хочет сократить расстояние, но это не работает. Михаил сразу на Миша. Здесь от клиента- если идет на сокращение дистанции – отвечаем тем-же
• Не увлекайтесь восклицательными знаками – это эмоциональная незрелость. Даже в разговоре
• Не стоит говорить о проблемах клиента — это портит настроение . Опять же от клиента- если начинает говорить о проблемах — обсуждаем
• Не говорите слишком много . Если вы больше говорите- видно, что вы “ продаете” и такая продажа может не произойти,
• Не говорите слишком громко , — это раздражает

Обыгрывание неловкости

Неловкости, как правило, связаны с забытыми словами, с неудачными позами вроде скрещивания рук, с какой-то невпопад произнесенной глупостью.

Для многих людей непросто признать ошибку. А вот замаскировать, сделать вид, что все “так и должно быть, - типичная автоматическая реакция. Обычно получается довольно неуклюже.

Вам нужно предусмотреть в своих планах возможность допущения ошибки. Ошибки это часть работы .

У ошибок есть и светлая сторона: как правило они смешные.

Не бойтесь запутаться. Ваша речь - не цирковое представление и не спектакль. Это диалог, обмен мнениями .

Кроме того, что вы успешно пройдете собеседование, эти навыки останутся с вами и будут служить вам верой и правдой в построении вашей карьеры. Разве оно того не стоит?

Благодарю за ваш интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

• с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
• формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
• дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
• как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

• топ-5 ваших главных достоинств;
• в чём вы хороши;
• стратегические направления саморазвития;
• предложения по работе компании;
• ваша жизненная и рабочая философия;
• ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
• необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план - заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов - множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», - просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» - если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

• пересказ резюме;
• личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
• репутация компании и её сотрудники;
• навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
• неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование - дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

• Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
• Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
• Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие - расскажет клик по кнопке ниже.

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Есть дополнения? Напишите их в комментариях.

При поиске работы многие пользуются онлайн-ресурсами. На них размещают информацию о вакансиях, зарплате, рабочем графике и требованиях к сотруднику. Но некоторые работодатели изначально просят не присылать резюме на почту, а позвонить. И многие претенденты на рабочее место не знают, как вести диалог в таком случае.

Иногда звонок предваряет встречу с кандидатом на работу

Из-за отсутствия знаний о ведении телефонного разговора, вы можете не попасть в желаемую компанию. Претендент может иметь богатый опыт в нужной отрасли и быть высококвалифицированным работником, но не уметь вести переговоры. Соответственно, первое впечатление о нём будет испорчено. И на собеседование его вряд ли пригласят.

Как подготовиться к звонку

Увидев желаемую вакансию, не стоит звонить сразу. Заранее подготовьте:

• блокнот;
• ручку;
• лист с информацией о компании;
• дипломы, резюме, свидетельства и т. п.

Не забудьте продумать вопросы, которые будете задавать работодателю. Можно выписать их на лист бумаги. Блокнот и ручка нужны обязательно, ведь часто приходится что-то записывать на ходу: контактные данные, список документов для устройства и т. д. Мобильность – отличное и важное качество.

Отыскав и изучив информацию о компании, претендент может отметить в ходе разговора её сильные стороны, хорошие позиции на рынке, положительные отзывы. Это может стать его преимуществом.

Не забывайте об эмоциях. Работодатели отмечают, что в 80-90% ситуаций успешный разговор зависит от эмоциональной составляющей. Не стоит впадать в крайности и показывать себя слишком счастливым или пессимистично настроенным человеком.

Сохраняйте спокойствие. Дрожащий голос, неуверенные ответы, высокий тембр производят негативное впечатление на работодателя, показывают собеседника слабым и закомплексованным человеком. А такие сотрудники никому не нужны. Помните, имидж – важный показатель при отборе.

О чем нужно сообщить при звонке

Начиная подобный разговор, поздоровайтесь. Это обязательное правило хорошего тона, она укажет на воспитанность претендента. Если вам известно имя собеседника, не забудьте его озвучить. Уточните, не занят ли рекрутер, может ли он сейчас говорить с вами.

Представьтесь лично и объясните, что звоните по объявлению о работе. Укажите желаемую вакансию, ведь у работодателя их может быть несколько. Желательно назвать источник, на котором увидели объявление.

Следующий этап – ответы на вопросы работодателя. Если опыт работы отсутствует, укажите такие качества:

• легко обучаемый;
• заинтересованный в развитии и работе в данной отрасли;
• есть большое желание освоить указанную профессию;
• креативен в решении поставленных задач;
• имею большую производительность и т. д.

Если опыт работы имеется, всё равно нужно показать, что претендент наделен энергией и желанием усердно работать. Не забудьте рассказать о своих главных профессиональных навыках.

Объявления бывают малоинформативны. В них почти ничего не написано о требованиях к будущему работнику, уровне зарплаты, графике работы. Обязательно спросите об этом.

Но помните, в начале разговора спрашивать об уровне оплаты – дурной тон. Задайте этот вопрос в середине или конце разговора.

Примерный список вопросов:

• в чём заключается работа;
• есть ли возрастные ограничения;
• какие обязанности необходимо будет исполнять;
• каким способом насчитывается зарплата (премии, бонусы, ставка, % и т. д.);
• где расположено место работы и т. д.

Можно спросить, нужно ли проходить испытательный срок, стажировку, обучение, введение в должность, чтобы устроиться на работу. Уточните их продолжительность и наличие оплаты.

Успех беседы зависит от настроения, собранности, умения излагать мысли. Преодолеть страх именно перед телефонными звонками поможет практика. Чаще общайтесь с родными по телефону.

Вопрос зарплаты следует поднять в конце разговора

От чего нужно воздержаться во время звонка

Нельзя врать. Если опыта работы нет, то убеждать в обратном не следует. Не стоит называть личностные качества, которых нет.

Не стоит спрашивать об официальном трудоустройстве. В большинстве случаев работодатели либо лгут, либо уклоняются от ответа. Это можно будет выяснить уже на собеседовании.

Не перебивайте рекрутера. Из-за частых перерывов в беседе он может решить, что вы невоспитанный человек.

Будьте готовы отвечать на вопросы. Исключены такие реплики:

• «Я не хочу отвечать этот вопрос»;
• «Это личное»;
• «А разве это важно»;
• «Зачем Вам такая информация»;
• «Не вижу смысла отвечать на этот глупый вопрос»;
• «Зачем такое спрашивать» и т. д.

Если претендент уверен, что вопрос некорректен, то сначала надо извиниться. А потом сообщить, что запрашиваемая информация не касается вакансии.

Избегайте чрезмерного официоза. Человек с напряжённым тоном и странной речью не вызывает симпатии. Вопросы задавайте уверенным голосом, лаконично и коротко.

Разговаривать нужно только с «пустым ртом»: нельзя есть, курить, пить в процессе беседы.

Пытайтесь говорить на чистом языке. Забудьте о суржике, жаргоне. Лучше не использовать термины и незнакомые, иностранные слова. Это может создать неловкую ситуацию.

Особенности «поисковых» звонков

Такие звонки осуществляются, если человеку не хватает информации о вакансиях, и он хотел бы что-то уточнить. Их цель – заинтересовать работодателя. Это нужно, если вы хотите получить приглашение на собеседование или работу.

Заранее составьте план разговора с потенциальным работодателем по телефону. Подумайте, что и в каком порядке хотите спросить. Примерный план выглядит так:

1. Приветствие.
2. Цель звонка.
3. Собственные вопросы.
4. Ответы на запросы рекрутера.
5. Назначение встречи.
6. Прощание.

Порядок этапов может меняться. Главное – уверенно себя вести.

Изначально выясните, кто отвечает за обработку резюме и подборку персонала. Чаще всего это HR-менеджеры. Узнайте его Ф.И.О. Если назвать человека по имени, можно сократить психологическую дистанцию между собеседниками. Соискатель не будет тратить время на поиск другого кандидата и сможет сразу спросить о возможности трудоустройства нужного сотрудника.

Обязательно добивайтесь внимания начальника. Не соглашайтесь на беседу с другим работником, это повышает вероятность отказа.

Когда этот этап успешно пройден, предоставьте короткую информацию о себе. Укажите имя, возраст. Расскажите о личностных качествах, профессиональных навыках, опыте работы. Подчеркните свои сильные стороны. Не делайте рассказ слишком длинным, чтобы не утомить рекрутера.

Обязательно объясните свою заинтересованность вакансией и желание работать именно в этой организации. Главное – не переусердствовать.

Спросите, есть ли сейчас вакансии, будут ли они в перспективе. Добейтесь согласия принести или прислать резюме, если они появятся.

Сразу договоритесь, что позвоните ещё раз, чтобы узнать, дошло ли резюме и копии документов. Уточните, когда лучше это сделать.

Дополнительно можно спросить, не знает ли работодатель похожих компаний, где можно получить работу. Есть рекрутеры, которые следят за рынком труда и могут направить в другие организации.

Типы рекрутеров-собеседников

Понять, какой тип собеседника перед соискателем, можно с первых фраз. Различают таких рекрутеров:

1. Активный. Сразу берёт инициативу в свои руки. Оживлённо общается, имеет позитивный настрой. Ведёт себя вежливо, из-за чего обстановка разговора благоприятна. Он сразу задаёт интересующие вопросы. Может презентовать компанию. Коротко рассказывает об условиях работы. Указывает примерный размер зарплаты, график работы, месторасположение фирмы и т. д. Упоминает о возможности карьерного роста. От соискателя ему нужны только чёткие ответы на поставленные вопросы. Чаще всего быстро приглашает на собеседование. В разговоре с ним важно не упустить момент и спросить работодателя об интересующих моментах.
2. Пассивный. Когда претендент здоровается и озвучивает цель звонка, он не проявляет к этому интереса. В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие. В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

Запомните, если разговор идёт плохо, лучше его завершить. Если компания действительно заинтересована в поиске квалифицированных кадров, то отношение к собеседнику будет соответствующим. Если же рекрутер не проявляет особого интереса, задумайтесь, нужна ли такая работа, и какова позиция этой фирмы. Возможно, лучше подыскать другой вариант.

Рекрутер может занимать активную или пассивную позицию

Заключение

Впервые звонить по поводу работы бывает страшно. Но нельзя показывать страх. Нужно быть уверенным в себе и настроенным на позитив. Подготовка – залог успеха. Заранее создайте список нужных вопросов, продумайте ответы, положите возле себя ручку и лист бумаги.