Пошив и продажа постельного белья: личный бизнес-опыт. Бизнес на индивидуальном пошиве женского нижнего белья. Особенности бизнеса и полезные советы. Что нужно знать при составлении ассортимента товара
Энциклопедическая справка: магазин женского белья - торговая точка, специализирующаяся на розничной торговле трусиками, бюстгальтерами, чулками и другими предметами интимного гардероба для женщин.
Количество торговых марок нижнего белья увеличивается с каждым годом, и это не случайно: женское белье никогда не выходит из моды, а спрос на него растет в среднем на 40–60% в год. Небольшой магазинчик женского белья - отличный вариант, чтобы начать или расширить свой бизнес. Задумываетесь, выгоден ли магазин женского белья? Вам могут пригодиться наши советы.
Шаг за шагом к прибыльному магазину женского белья
Шаг первый: выбираем стратегию
Перед тем как открыть свой магазин женского белья, определите его формат. Во многом выбор стратегии зависит от особенностей населенного пункта или района, где будет открыта торговая точка. К примеру, в респектабельном районе большого развитого города можно сосредоточиться на продаже элитного белья - по оценкам аналитиков, эта продукция обеспечивает наиболее высокую рентабельность, позволяя увеличить объемы продаж на 60% уже за первый год работы. При этом учитывайте, что для торговли женским бельем класса «премиум» нужны значительные стартовые вложения.
Более экономичный и простой вариант - торговля нижним бельем эконом-класса. Такой магазинчик будет уместен в спальном районе.
И в том и в другом случае вам следует позаботиться об ассортименте - чем он шире, тем более интересна ваша торговая точка покупателям. Несмотря на то, что продажа женского белья практически не подвержена сезонности, учитывайте, что в преддверии летнего сезона к продаже можно предложить купальники, а начиная с осени ассортимент лучше расширить за счет теплых панталон и колгот.
Шаг второй: набираем персонал, создаем атмосферу
Одно из важных условий успешной торговли женским бельем - располагающий к себе продавец-консультант, который хорошо ориентируется в товаре. Ему необходимо не только находить подход к каждому клиенту, но и уметь оценивать особенности фигуры и комплекции клиентки, чтобы посоветовать выигрышный вариант.
Ремонт и интерьер - важные составляющие успеха. В магазине должно быть светло и достаточно просторно. Обязательно поставьте примерочные кабинки с зеркалами, полочками для вещей и крючками для сумок. Позаботьтесь об отоплении - никто не захочет примерять белье, если в помещении холодно.
Важно: обеспечьте хороший сервис, поставьте себя на место клиента. Чего вы бы хотели? Если вы будете прислушиваться к пожеланиям покупателей, то они подскажут вам новые услуги, и вашему бизнесу это пойдет только на пользу. Например, если сейчас у вас в ассортименте нет того цвета или того размера бюстгальтера, который бы хотела клиентка, предложите ей заказать его. Предусмотрите варианты обмена или возврата товара. Помните, что, выставив на прилавок примеренный товар, вы нарушите санитарные нормы. Поэтому нужно предусмотреть специальные образцы для примерки.
Шаг третий: готовим юридическую и материальную базу
Зарегистрируйтесь как ИП (индивидуальный предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). Если собственного помещения нет, его нужно арендовать, зарегистрировав договор должным образом.
Для начала будет достаточно небольшого помещения. Опытные участники этой рыночной ниши уверяют, что для обустройства торгового зала достаточно 7 м?. Не забудьте, что вам нужно еще подсобное помещение и хотя бы маленький склад. Постарайтесь найти помещение вдали от вещевых рынков и супермаркетов экономичной торговли - они создают сильную конкуренцию, привлекая внимание почти всей покупательской аудитории.
Что касается оборудования, вам понадобятся:
Прилавок длиной 1,5–2 м;
Помимо витрин - манекены;
Стойки для вешалок.
Где взять деньги?
Сориентироваться в том, сколько стоит открыть магазин женского белья, вам поможет следующий совет специалистов: формировать ассортимент лучше так, чтобы на каждый квадратный метр торговой площади приходилось товара на 1000 долларов. Добавьте к основным расчетам 30% - на непредвиденные расходы.
Если вы планируете брать кредит, учитывайте данные аналитиков - они уверяют, что рентабельность успешного магазина нижнего белья может достигать 40%.
Подводные камни
Основную опасность для владельца магазина женского белья представляют недовольные клиентки - они быстро уведомят о вашем промахе подруг и просто знакомых, лишив вас потенциальных покупательниц. Поэтому уделяйте особое внимание качеству услуг и предлагаемых товаров. Внимательно изучите Закон о защите прав потребителей. Обязательно знание санитарных норм и правил продажи нижнего белья - ваша торговая точка неизбежно станет объектом внимания проверяющих служб.
Подводим итоги
Собственный магазин нижнего белья может стать прибыльным делом. Но для этого нужно заранее все просчитать, изучить тонкости этой сферы, подобрать «правильное» месторасположение своего будущего магазина и создать удобную для работников и посетителей обстановку.
Нижнее белье считается одним из самых ходовых товаров, покупателями которого являются женщины всех возрастов. Женщины с разными вкусами и возможностями покупают нижнее белье. Они радуют себя новой покупкой и своего возлюбленного.
Является одним из конкурентоспособных. На каждой торговой территории существует своя точка. Предприниматели расставляют свои акценты на продаже белья. Берут материалом, из которого изготовлено белье, производителем и, конечно же, ценами. Но независимо от того, сколько стоит белье в закупке, знайте, что на каждый товар существует покупатель!
Бизнес на торговле нижним бельем считается не только популярным, но и выгодным. Чтобы его организовать, вам нужно ознакомиться с руководством к действию.
Для начала вам понадобиться своя территория в виде аренды помещения.
Оно не должно быть большим. Но внутри обязательно должна присутствовать примерочная и помещение должно быть крытым. Примерочная дает 50% покупки товара, ведь женщине проще купить товар, который видно, что хорошо сидит.
Но случается и такое, что женщина, примерив, белье, не покупает ваш товар. И этот же комплект отправляется обратно на витрину. Это грубое нарушение санитарных норм. Если вас посетит проверяющий, вы получите штраф. Но вы с легкостью можете сказать, что этот комплект специальный, только для демонстрации на манекене и он не продается.
Помимо самого помещения, должно быть и специальное оборудование. В него войдет: кассовой аппарат, зеркала, вешалки, стеллажи, манекены для демонстрации нижнего белья.
Для начала бизнесмену нужно будет поработать самому в своем магазине. Только так он сможет понять, что требуется покупателю. Он сможет сам сформировать ассортиментную политику. Мы рекомендуем выбрать как можно больше продукции. Сейчас потребитель избалован. И желательно, чтобы присутствовали все размеры от мала до велика. Но даже если у вас с первого раза не получиться сформировать портфель потребителя. Со временем вы точно будете знать все его желания.
Лучше брать как можно больше комплектов, поскольку они считаются предпочтительные. Лишь 30% потребителей выбирают белье по отдельности.
Этот товар выгоден тем, что у него нет сезонности и он всегда популярен и в моде , поскольку это необходимость.
Персонал является неотъемлемой частью успеха бизнеса.
Нужны хорошие продавцы, которые могут успешно работать в сфере обслуживания. Желательно брать людей, которые имеют опыт работы. Они должны уметь подобрать нужное белье, сделать комплимент, поднять настроение.
В магазин можно включить и мужское белье. Но оно не будет пользоваться особым успехом, так как мужчины не посещают женские магазины, тем более белья. Проще сделать второй специализированный магазин белья для мужской аудитории. А если вы все же решили сделать такой отдел в вашем магазине. То лучше закупить, помимо женского, и мужское, детское белье. Такой магазин идеально подойдет для всей семьи.
Если вы владелец небольшого магазина, то лучше запастись бельем среднего класса, поскольку дешевым и элитным бельем редко кто запасается.
Наценку стоит делать в эквиваленте от 50 до 150%. Это нужно делать из расчета аренды помещения.
Если у вас достойный бюджет, то стоит приобрести несколько точек одновременно. Так одна точка сможет перекрывать убытки другой. Убытки могут появиться в самом начале, в связи с неплодотворной работой магазина.
Сеть магазинов – очень выгодно. От поставщиков вы будете регулярно получать скидки за закупки товаров и для потребителя. Вы сможете организовать свои магазины во многих районах города.
Если вы собираетесь заниматься оптом, то готовьтесь к большой конкуренции. Лучшим вариантом будет налаживание отношений с неизвестной на российском рынке зарубежной торговой марки. Если вы тратите средства на рекламу, вам это будет достаточно выгодно.
Реализовывать белье можно также и через интернет-магазин. Вашей аудиторией станут мужчины, которые любят делать своим женщинам подарки, но в обычные магазины они стесняются заходить. Чтобы раскрутить такой магазин понадобиться намного меньше средств, нежели на обычный магазин.
Идеальным вариантом является наличие стационарного магазина и интернет-магазина. В общем тандеме это дает отличный результат. А рекламные акции в реальной жизни и в онлайн будут привлекать новых покупателей.
Чтобы зарабатывать на продаже нижнего белья вам необходимо будет:
1. Провести аудит рынка. Вы можете облегчить себе работу и заказать маркетинговое исследование. Специалисты предоставят вам нужную информацию о товарах, конкурентах, возможностях и желаниях потребителя. Но если ваш бюджет маловат, вы можете сами пройтись по конкурентным магазинам, а свой опрос провести в социальных сетях, обратив внимание на нужную вам аудиторию.
2. Взаимодействие с покупателем. Нижнее белье можно купить в Интернете, там оно будет дешевле на 30%. Но не все это практикуют, ведь белье основано на тактильных ощущениях. Поэтому магазины оставляют за собой большую аудиторию.
3. Прежде, чем открыть магазин вы должны знать, где купить оборудование и какое вам нужно. Поставщики и как наладить с ними контакт. Помещение и его расположение. Вы можете с легкостью найти ответы в Интернете.
4. И последнее, ваша стратегия. Вы должны, знать, с какой целью вы открываете магазин и зачем вам это нужно. Зная свою цель, вы вырабатываете свою концепцию развития. Что вы будете использовать при продаже вашего белья и, какие у вас будут отличия от конкурентов. Ассортиментная политика должна играть одну из важнейших ролей. Модели и их размеры, оригинальное и красивое белье, а также практичное и удобное. Вы должны найти к каждому клиенту свой подход. Также это касается и персонала, который будет заниматься непосредственным общением с клиентом. И на открытие вы должны организовать промоакцию, которая достойно введет ваш магазин на рынок нижнего белья.
Как правильно продавать нижнее белье и какая техника продаж даст лучшие результаты именно в вашем магазине? Ответы на эти вопросы вы получите на этой странице. Здесь вы найдете все главные правила продаж нижнего белья. Вы узнаете о речевых заготовках, сценариях и скриптах продаж. О том, как их составлять и применять.
Запаситесь терпением, информации будет много. Возможно то, что вы здесь прочитаете, в корне изменит ваш подход к продажам нижнего белья.
Для начала просто подумайте: почему люди, заходят в ваш магазин, не покупают нижнее белье и уходят?
Подумали?... Хорошо подумали?
Вот стандартные объяснения обычных продавцов, почему они не могут продать нижнее белье покупателям.
- Покупателям сейчас ничего не нужно
- У нас все дорого
- Заходили просто погреться
- Эта девушка тупо убивала время
- Покупатель был злой, не в настроении и т.д.
Такое правда бывает иногда, даже совсем иногда, или даже очень редко, или даже еще реже.
Это просто отговорки, за которыми ничего нет, вообще ничего: нет знаний, нет понимания, нет умений, нет навыков, нет результата.
Это не вина продавцов, они обычные люди, они не ходили на тренинги по продажам, они не знают что им делать в той или иной ситуации, они не хотят читать множество книг для обучения и вообще чему-то учиться. Это правда.
Вот несколько моих вариантов, почему посетители уходят из вашего магазина без покупки нижнего белья.
- Ничего в магазине не привлекло внимание
- Нужно, но нет денег что-то покупать
- Не нравится то, что предлагает продавец
- Не нравится продавец (бессознательно)
- Нет доверия (бессознательно)
- Нужен вариант подешевле, а предложили дорогой
- Привык покупать в другом месте
- Больше устраивает то белье, которое сейчас носит
- Очень понравился товар в другом магазине
- Хочет, но жалко денег (жаба душит)
- Не верит тому, что говорит продавец (сознательно)
- Хочет поторговаться (спортивный интерес, а у вас в магазине спорт не любят)
- Хочет сэкономить
- Не понимает ценности товара
- Не ожидал, что будет так дорого
- Хочет купить, но уходит сравнить с другими магазинами/отделами
- Не уверен, что купить нужно именно сейчас и т.д. и т.п...
К чему все это?
Да к тому, что у людей есть множество реальных причин отказать вам в покупке. Причем большинство этих причин создает продавец своими действиями или бездействием.
Но ведь не каждый продавец талантлив. Скажите вы. Он ведь не экстрасенс, чтобы читать мысли людей. Как ему действовать?
Да он не экстрасенс, но особого таланта от него и не требуется. В тысячах успешных компаний начиная от фастфудов типа McDonalds и заканчивая авто производителями типа Mersedes продавцы используют скрипты продаж (речевые заготовки) для работы с клиентами. Они имеют набор шаблонов и применяют их в работе. Практически у любой успешной бельевой сетевой компании типа Incanto есть корпоративная книга продаж (скрипты).
За счет написанных скриптов продаж известные магазины нижнего белья практически не страдают от текучки кадров, потому что максимально быстро и легко могут обучить новых продавцов. Им нужно лишь правильно отобрать способных к такой работе людей и все. Никакого сложного обучения. Все просто. Единственное что нужно делать - это контролировать выполнение скриптов продаж, особенно в первое время. Вы это можете делать сами, находясь в магазине и слушая, что и как говорят ваши продавцы, либо с привлечением тайного покупателя (по найму или знакомого/подруги). Проще простого!
Помогите вашим продавцам, себе и вашему бизнесу. Напишите сами или закажите написание сценариев продаж и речевых заготовок, подходящих именно вашему магазину. В каждом отдельном магазине нужно писать свои скрипты продаж. Универсальных скриптов продаж для всех сразу не существует.
Дело в том, что каждый магазин нижнего белья продает товары разных ценовых категорий, у каждого магазина свои конкурентные преимущества, разное позиционирование, клиенты разного уровня дохода и положения и т.д. Все это должен учитывать скрипт продаж. Если ваша торговая точка находится в проходном комплексе с автовокзалом, то вам нужен агрессивный скрипт продаж. Если вы получаете основную прибыль за счет постоянных клиентов, то это будет уже другой скрипт. Если вы продаете модные и яркие молодежные коллекции из недорогого сегмента, то это одна ситуация. Если вы продаете дорогое классическое белье, то другая. Вообщем, ход мыслей думаю понятен.
Вам нужны свои уникальные речевые обороты, свой набор этапов и структура, свои цепляющие слова, свои смыслы и т.д.
Нельзя взять скрипт продаж из одних условий применения и использовать его в своих условиях, в совершенно другом контексте. Результат может быть противоположным задуманному. Написание скрипта продаж - это дело тонкое, требующее понимания и терпения.
Чтобы написать грамотные и работающие скрипты продаж необходимо понимать как сделать так, чтобы покупателю было очень сложно вам отказать.
Вообще, типы отказов бывают двух типов: логические и эмоциональные.
Логических причин отказать в покупке немного и они четко формулируются в десятке фраз.
А вот эмоциональных отказов, как и эмоций может быть множество, но основная эмоциональная составляющая, убивающая продажу - это отсутствие доверия.
Профессионализм продавца заключается в умении вызвать доверие и другие нужные эмоции у покупателя. Остальное будет сделать намного проще.
Часто покупатель действует инстинктивно, не задумываясь. А два самых сильных инстинкта - это бегство и неприятие. Есть еще инстинкт самоутверждения, который находит себе применение, если покупатель вам отказывает. Он становится хозяином положения и эмоционально насыщается, в то время как неискушенный продавец уходит в эмоциональный минус.
Продавец или покупатель. Кто кого?
Продавая, не давайте причин покупателю вам отказать, грамотно работайте с возражениями и вы придете к победе вместе с ним.
Какие этапы работы с покупателем вызывают сложности у продавцов и описываются скриптами:
- Начало разговора
- Установление контакта
- Выявление потребностей
- Подбор вариантов
- Продажа примерки
- Up sell (продажа более дорогого товара) и cross sell (допродажа)
- Работа с возражениями
- Завершение продажи
Правила которые нужно знать при написании и использовании скриптов продаж.
- Не спорьте с клиентом, если хотите ему что-то продать, не доказывайте правоту или превосходство.
Покупатель получит негативную эмоцию и уйдет в защитную позицию, и вы не продадите даже отличный комплект белья по самой низкой цене.
Пример того как всегда соглашаться с клиентом, даже если он выдвигает невозможные требования:
Вы можете продать этот комплект со скидкой 50%, такая цена меня устроит.
Обычно - Конечно нет. Это невозможно.
Нужно - Разумеется, я бы дала вам скидку и больше, если бы мы наценивали 200% сверху. Вы мне очень нравитесь, но...
Помните, вы работаете на результат. Для результата нужно все делать правильно, даже если вам это не нравится по каким-либо причинам.
- Сделайте так, чтобы клиент говорил больше.
Каждое дополнительное слово продавца - это риск отказа. Сокращайте риски до минимума.
Часто человек уже хочет купить что-то, но тут звучит какая-то лишняя фраза со стороны продавца, что вызывает дополнительные сомнения у клиента, и он отказывается от покупки.
Поймите, люди любят, особенно женщины, чтобы их слушали. Если у вас начался разговор с покупателем, пусть он говорит больше, тогда ваши шансы на успех вырастут. Вам нужно лишь вести диалог в нужном вам направлении, а помогут вам в этом скрипты продаж.
- Используйте формулировки Вы, вместо Я.
Обычно - Я могу вам предложить то-то...
Нужно - Вы можете выбрать то-то...
Тут все понятно, люди не хотят слышать о вас, они хотят слышать о себе.
Первостепенная задача продавца, вызвать доверие со стороны покупателя. Если доверия не будет, то любые крутые техники продаж могут не работать.
Доверие вызывается как невербальными так и вербальными (речевыми) приемами.
Чтобы вызвать доверие, сначала нужно установить контакт.
Как понять что контакт установлен.
Если покупатель отвечает на вопросы, интересуется мнением, улыбается, говорит больше вас, принимает комплименты, называет вас по имени (для этого у продавцов обязательно должны быть бэйджи), то это свидетельствует об установлении контакта.
Как грамотно занимать позицию в разговоре.
Ошибки.
Довольно часто продавцы высказывают свое мнение, тем самым обозначая свою позицию к предмету разговора. Но ваши мнения могут не совпадать и тогда происходит внутренний конфликт в голове у клиента.
Примеры.
1) - Вы выбрали неудобный бюстгальтер, посмотрите лучше этот.
Я доверяю своему выбору и хочу померить то, что выбрала.
2) - Покажите вон тот халатик.
Я думаю, что он вам не понравится, когда вы его примерите.
Мне лучше знать.
Если ваши мнения совпадают, тогда конфликта не будет.
Высказывать мнения следует только при хорошем установлении контакта, или если покупатель спрашивает ваше мнение, или если у вас идет агрессивная быстрая продажа.
Чем больше мнений вы высказываете, тем выше шанс несовпадения с мнением клиента.
Чем сильнее вы стоите на какой либо позиции или отстаиваете свою правоту, тем сильнее сопротивляется клиент. Иногда вы этого не услышите, это произойдет у него в голове.
Как нужно делать.
Для обозначения позиции нужно правильно формулировать вопросы, не отвечать на вопросы покупателя однозначно, если не понятно его мнение и использовать слова снижающие категоричность (так бывает, может быть, не совсем так, скорее всего, иногда).
Если ваша позиция не ясна, то нет и противоречий, не с чем спорить.
Обычно: - Вам это не идет.
Нужно: - Мне кажется, можно рассмотреть более интересные варианты.
Иногда, можно размазать жесткую и категоричную позицию клиента.
Мне нужен бюст по цене до 700 рублей. (А у нас, например, самые дешевые бюсты за 800 рублей)
Понятно, насколько я поняла, вы ориентируетесь на эконом сегмент. (Пытаемся раздвинуть диапазон цены)
Если вы хотите что-то посоветовать, то сначала спросите разрешение, особенно в начале разговора.
Пример.
Что делать, если клиент отказывается от полученных предложений и хочет уйти.
Пример.
Мне не нравится то, что вы показали. Неинтересные модели. Зайду в следующий раз.
Конечно не нравится. Обычно, интересным нижнее белье становится при примерке. Предлагаю померить два этих комплекта и в процессе я смогу подобрать еще пару интересных моделей.
При работе с покупателем работаем с возражениями до 3-х раз подряд. Нужна настойчивость.
Если мы получаем окончательный отказ, то при прощании необходимо попытаться создать основу, для возможных продаж в будущем.
Пример.
Спасибо, что вы к нам зашли. В следующие выходные мы получим новый товар, и там будут интересные модельки на вас. Я могу вас известить sms-ой, если хотите...
Не стоит.
Я вас поняла. Если все же будете здесь в следующие выходные - заходите к нам. Буду рада вас видеть.
Собственное обесценивание.
Собственное обесценивание типично для неуверенных продавцов, оно считывается покупателем на бессознательном уровне. Вам будет очень сложно продавать, если вы себя обесцените, потому что покупателю будет легко выстроить линию поведения на отказ, у него будут для этого все основания.
Признаки собственного обесценивания:
- бегающий взгляд и неумение держать взгляд покупателя
- оправдания и заискивания с соответствующими интонациями
- извинения без причин
- суета и неуверенность в речи и движениях
- высокий тембр голоса
Как лечить.
Нужно просто изначально не принимать неуверенных в себе продавцов. Заставлять учить речевые заготовки и возможные ответы на возражения. Отрабатывать различные ситуации по скриптам продаж в качестве основы для уверенного поведения.
Обесценивание покупателя.
В основном выражается интонационно (когда что либо не устраивает продавца) и в скрытом смысле выражений. Происходит бессознательно, продавцы часто этого не замечают сами.
Пример.
Вообще-то, мы продаем только дорогое французское нижнее белье (с интонационной окраской).
Так вы будете что-то брать или нет (с интонационной окраской)?
Десять лет работаю, и о том что вы говорите в первый раз слышу.
И т.д. и т.п.
Как лечить.
У продавцов - подзатыльниками, депремированием, увольнением.
У себя - тренируйте самоконтроль, отслеживайте причины появления таких ситуаций и эмоций, давайте интеллектуальную оценку своим эмоциям, можете придумать себе любое подходящее наказание.
Привлечение и удержание внимания.
Привлечение и удержание внимания обычно происходит при входе покупателя в магазин. Так же эта потребность может возникнуть позднее, когда покупатель уже находится в магазине некоторое время. При этом нужно учитывать три фактора: логический, эмоциональный и временной.
Человек должен понимать зачем привлекают его внимание, видеть в этом какую-то выгоду (логическую или эмоциональную).
Привлечение и удержание внимания должно происходить вовремя. Вообще, идеально производить воздействие на покупателя, когда он не отвлекается на внешние раздражители продолжительное время и может полностью переключиться на вас. То есть, если человек разговаривает по телефону или что-то объясняет ребенку или что-то еще, то в это время не стоит вступать с ним во взаимодействие.
Пример мягкого скрипта (минимальное давление): Покупатель только входит в очень большой магазин нижнего белья. Ловим взгляд покупателя. С вниманием к нему говорим:
Здравствуйте. Я местный гид по нижнему белью. Если у вас возникнут какие либо вопросы, с удовольствием отвечу на них, просто дайте знать. Чувствуйте себя как дома.
После того как человек проходит в магазин, мы держим его в поле зрения (пробегаем взглядом). Ходить за ним не нужно, постоянно смотреть на него тоже. Если покупатель дал сигнал (взгляд, вопрос, что-то долго рассматривает, пытается приложить бюст к одежде и т.д.), то переходим к следующему этапу.
Пример.
Здравствуйте. Сегодня, вы можете приобрести у нас бренды 1, 2 и 3 намного дешевле, чем в фирменных магазинах. Нас очень часто рекомендуют как самый выгодный магазин. Если я вам буду нужна, просто дайте знать.
Данный пример приведен для отдела в большом торгом центре с большим количеством фирменных отделов нижнего белья. Конкурентное преимущество для покупателя - это низкие цены на ходовые позиции тех брендов, которые продаются в этом же торговом центре.
Ассортимент этих брендов не слишком большой. Другие (уникальные для ТЦ) бренды представлены в более широком ассортименте, а наценка на них более высокая.
Конкурентное преимущество для самого магазина - это максимальная прибыль с одной продажи, за счет перетаскивания клиентов на другие более маржинальные бренды и многочисленные варианты допродаж.
Как писать и применять скрипты продаж самостоятельно.
Пишем список проблемных вопросов и ситуаций. Пишем варианты выхода из них.
Проблемные вопросы должны быть выявлены на каждом этапе, без пропусков.
Перенимайте опыт ваших успешных продавцов, и на этой основе пишите скрипты продаж для остальных. Потом у вас будет меньше проблем с внедрением, т.к. большинство отстающих продавцов (или новых) уверены в том, что лучшие продавцы знают какой-то секрет, помогающий им делать результат. Используйте это для эффективного внедрения скриптов, приводя в пример продавца лидера.
Разыгрывайте написанные сценарии внутри коллектива вживую, до внедрения. Правьте при необходимости.
Ваши речевые заготовки должны быть опробованными перед применением. Их нужно выучить наизусть, слово в слово, как стихи в школе, с выражением.
Если продавцы не выучат скрипты, то будут в разговоре с покупателем думать о том, как им не забыть текст, вместо того чтобы заниматься продажей. Это будет заметно и вызовет негатив со стороны покупателя.
Чем выше статус магазина, тем обязательней использование высококлассных скриптов.
Этап - Начало разговора.
Включает в себя, следующие подэтапы:
- Приветствие самопрезентация
- Смысл обращения
- Получение принципиального интереса
- Задавание программы
- Снятие будущих возражений
- Прием "Своя игра"
Как начать разговор с покупателем.
Техника "Ложный отход"
Пример.
- (Подходим, улыбаемся) Здравствуйте, меня зовут... Я консультант... (клиент напрягается). Если вам будет нужна консультация, обращайтесь, я буду здесь неподалеку.
(Продавец разворачиваемся, собираясь отойти, клиент расслабляется, иногда окликает продавца назад. Если обращения не происходит, то продавец делает шаг в обратном направлении, после чего разворачивается и спрашивает)
Кстати, если вас интересует именно этот бюстгальтер, то у него есть несколько модификаций. Скажите, у вас уже есть какие-то параметры для выбора?
Техника "Взгляд"
Научите продавцов улавливать взгляд покупателя при входе или чуть позднее, когда покупатель осматривается в магазине. Как только контакт глаз установлен, продавец оценивает его как повод для начала разговора и дает обратную реакцию улыбкой, мимикой, жестами (я вас вижу, уже бегу) и спешит (не в развалку) к покупателю.
После этого покупателю будет сложнее отказаться от консультаций, т.к. была причина - это контакт глаз и эмоционально позитивная обратная связь продавца.
Техника "Дворецкий"
Сотрудник стоящий у входа (администратор) с улыбкой встречает покупателя и сообщает ему, что сейчас пришлет персонального консультанта.
Пример.
Здравствуйте. Мы рады видеть вас, проходите в зал, смотрите все что вам нравится. Я сейчас пришлю к вам консультанта, и если у вас будут какие-либо вопросы, он на них с удовольствием ответит.
После подхода продавца, вероятность непринятия консультации будет намного ниже, т.к. покупатель сам входит в зону администратора. Так же поймав взгляд, администратор использует его для ответной реакции: улыбка + текст. Фраза "Я пришлю" не требует, какого либо ответа прямо сейчас, в отличии от фразы "Вам помочь?" При этом происходит задавание программы действий. Продавцу будет намного легче подойти к покупателю и начать разговор.
Техника "Продолжение разговора"
Покупатель ходит по торговому залу. В момент когда покупатель остановился, или что-то рассматривает, прикладывает к себе бюстгальтер (как бы примеряя), продавец подходит и начинает говорить (как будто продолжает уже начатый диалог). После озвучивания начальной информации обязательно должен следовать вопрос покупателю.
Основания и поводы для применения техники "Продолжение разговора".
Технические данные.
Пример.
У этого бюстгальтера отстегиваются бретели и силиконовая спинка. Скажите вы под какую одежду подбираете бюстгальтер?
Новинки.
Пример.
Это белье из последней коллекции и в нем использовано очень интересное кружево. Вы какой размер носите?
Статус.
Применять с осторожностью, не для всех клиентов.
Пример.
Данную модель выбирают статусные люди, которым важен престиж. Скажите, насколько это важно для вас?
Акция.
Пример.
Эта модель участвует в акции для постоянных покупателей. Скажите у вас есть карта постоянного покупателя?
Ограничение количества.
Пример.
Эта коллекция выпущена ограниченной партией и осталось совсем немного комплектов. Ваш размер думаю будет. Скажите, вы на сегодня планируете покупку белья?
Отзывы.
Пример.
Судя по отзывам покупателей, белье этого бренда очень комфортно носится и не портится при стирках. Скажите, вы уже знакомы с этим брендом?
Свое мнение.
Применять с осторожностью, т.к. мнение может не совпасть с мнением покупателя.
Пример.
Этот бюстгальтер будет хорошо сочетаться с вашей светлой блузкой. Скажите у вас много светлого верха в гардеробе?
Предположение.
Пример.
Отличный выбор, сразу видно что у вас хороший вкус. Что именно привлекло вас в этом халатике?
Чувство юмора.
Пример.
Скоро раскупят все размеры этой модели. Ну почему раскупают все самое лучшее? (С нужной интонацией)
Вопрос.
Пример.
Насколько хорошо вам будет в этом бюстгальтере, как думаете?
После того, как разговор будет начат, можно использовать любые подходящие техники и приемы.
Приветствие и самопрезентация.
Что можно использовать:
- Яркая статистика - Рады видеть вас в магазине с 30 летней историей, Вы можете узнать у меня все что хотите о всех 15 брендах белья, которые вам представлены)
- Нестандартные сравнения - Я как раз занимаюсь подбором белья для пышных форм, буду вашим личным стилистом.
- Упоминание известных брендов (Вы можете купить у нас 1, 2, 3...)
- Указание высших выгод покупателя от работы с нами (У нас одеваются все самые модные девушки города, я подберу вам идеальное белье максимально быстро)
Можно использовать подобные обороты:
- когда женщины хотят найти что-то особенное, они первым делом идут к нам;
- когда мои подруги хотят купить себе белье, то они сразу звонят мне.
Смысл обращения.
Смысл того, зачем вы обращаетесь к человеку обязательно должен быть сказан. Многие думают, мол это и так понятно. Это вам понятно. А покупатели очень часто не понимают чего от них хотят, оттуда и возможные негативные реакции.
Смысл обращения лучше подавать нейтрально, без эмоциональной окраски. Проговаривая смысл обращения не обесцениваем себя и не обесцениваем покупателя.
Примеры:
1) - Я к вам подошла, потому что как только вас увидела, сразу поняла что может вам идеально подойти;
2) - Вы можете задавать мне любые вопросы, если они возникнут.
Задавание программы.
Программа задается для того, чтобы снять первоначальные страхи у клиента и описать что и как будет происходить, естественно нужным нам порядком.
Какие могут быть первоначальные страхи у клиента, чтобы не общаться с продавцом:
- вдруг мне ничего не понравится, не хочу быть обязанной продавцу (происходит бессознательно)
- не хочу сейчас ничего покупать, поэтому не хочу общаться
- не хочу, чтобы мне опять что нибудь впаривали
- опять эти раздражающие оценивающие взгляды
- у меня мало денег, а мне опять все самое дорогое предложат
- опять будут надоедать, я сама все знаю, хочу сама выбрать себе комплект и т.д.
Пример агрессивного скрипта продаж:
Здравствуйте, я консультант по подбору нижнего белья. Вы можете...(клиент прерывает)
Я не планирую сейчас покупать. Я зашла просто посмотреть и прицениться.
Это уже хорошо. Даже если вы уйдете без покупки, я буду рада с вами поработать. Просто я очень люблю общаться и подбирать нижнее белье. Давайте подберем вам белье по комфортной цене и пройдем в примерочную, чтобы вы посмотрели на сколько оно вам подходит. Что скажете?
Обычно продавец, если его перебивают и обрывают разговор, начинает мямлить и бросает работать с этим посетителем. Но в данном случае, у нас есть агрессивный скрипт, предполагающий что продавец не отпускает клиента до самого конца (элемент продавливания), пока тот не совершит покупку или не выскажет окончательный отказ.
Если с самого начала не обработать возражения и не снять страхи, то вероятность продажи снижается. Причем в данном случае, страхи мы снимаем теми же словами, которыми они были озвучены. После задавания программы, вероятность примерки возрастает, что в свою очередь повышает вероятность продажи.
Получение принципиального интереса.
Принципиальный интерес - это точка, от которой начинается развитие продажи. Если вы получите в процессе продажи отказ, то вы всегда можете вернуться к принципиальному интересу и снова развивать продажу. Это ваш страховочный крюк, ниже которого вы не упадете.
Способы получения принципиального интереса:
- Опора на состоявшийся факт визита.
Пример.
Как хорошо что вы к нам зашли. Полагаю, что вы хотите подобрать что-то из нижнего белья. Кстати, а что именно вы подбираете?
- Опора на выгоду клиента.
Пример.
Вы наверняка хотите найти что-то особенное для себя. Я могу вам подобрать нижнее белье как профессиональный стилист. Что скажите?
- Опора на то, что человек и так уже ходит и выбирает нижнее белье.
Пример.
Вы все равно ходите и выбираете нижнее белье. Позвольте мне проконсультировать вас. Тем более, что со мной будет намного интереснее. Ждем ответ
После одной из подобных фраз, нужно выдержать паузу. Длина паузы должна определяться на глазок, по степени лояльности клиента, по всем внешним проявлениям.
Чем менее лоялен клиент, тем короче пауза.
После ответа клиента, мы можем использовать его ответ как страховку на случай возможных возражений.
В процессе разговора вы можете возвращаться к своей страховке.
Примеры.
Ну вы ведь согласились, чтобы я вам помогла с выбором. Позвольте сделать работу до конца.
2) - Мне не нравятся эти модели, я наверное пойду.
Вы говорили, что ищете классический гладкий бюст под блузку. У меня есть для вас еще пару других вариантов. Не бросать же на полпути начатое.
Снятие будущих возражений.
Это очень сильный инструмент. Смысл простой. Вы заранее ставите прививку от самых частых возражений покупателей.
Пример (снятие скрытого возражение "Дорого").
У нас есть белье в разных ценах. Если цена на что-то вам покажется высокой, просто честно скажите об этом, мы подберем что-то еще.
Сложность возражения дорого, заключается в том, что многие его просто не озвучивают и закрываются от покупки под другими предлогами. Поэтому лучше избежать такой ситуации заранее, чтобы человек озвучил его при возникновении.
Так же можно работать по предварительному снятию любых других частых возражений, таких как: я подумаю, зайду к вам позднее и т.д.
Прием "Своя игра".
Вы устанавливаете свои правила (четкие критерии выбора), ограничиваете пространство для маневра покупателю, чтобы ему было сложнее отказаться от вашего предложения.
Пример:
Понимая, что вы могли смотреть белье в других магазинах и наверняка уже понимаете что вам нужно, скажите каким должен быть идеальный вариант чтобы вы его выбрали?
Нет, я зашел первым делом к вам. (человек может ответить и да, нам это не важно)
Прекрасно. И все же, каким должен быть идеальный вариант, чтобы вы его выбрали?
Нам нужно вытащить из покупателя четкие границы (критерии), в которые нужно уложиться (цена, качество материалов, точный цвет, определенный тип бюстгальтера и т.д.) Если вы подберете что-то в пределах этих параметров, то отказаться будет намного сложнее.
...
Из большого личного опыта могу сказать, что после внедрения скриптов, продажи вырастают от 20 до 200%. Это не шутка, это реально так. Все зависит от вашего нынешнего уровня продаж и профессионализма продавцов. Чем он ниже, тем выше могут быть результаты.
Более подробно узнать о том как правильно продавать нижнее, как правильно написать скрипты продаж и какие речевые заготовки использовать можно узнать на курсе.
Если вы хотите заказать сборник речевых заготовок и скриптов продаж, то заполните форму прямо сейчас.
* В расчетах используются средние данные по России
400 000 ₽
Минимальный стартовый капитал
От 6-7 мес.
Окупаемость
8-15%
Рентабельность
Магазин нижнего женского белья – это, возможно, и не самая оригинальная бизнес-идея, но вряд ли она когда-нибудь потеряет свою актуальность. С точки зрения маркетологов белье – идеальный товар, на котором прекрасная половина человечества будет экономить в самую последнюю очередь.
Белье, как и другие предметы туалета, имеет свойство снашиваться, выходить из моды, терять свою актуальность или просто надоедать своей владелице. Современные российские женщины с уровнем дохода от среднего и выше отдают предпочтение качественным, красивым и дорогим моделям. Таким образом, спрос на нижнее белье с каждым годом лишь возрастает, и даже неблагоприятная экономическая обстановка в нашей стране не оказывает на него столь сильно выраженного влияния.
На рынке нижнего белья можно выделить несколько ценовых сегментов: нижний, средний, высокий, белье класса люкс. В нижнем ценовом сегменте представлена в основном «немарочная» продукция китайского и корейского производства. На ее долю приходится порядка 95% всей продукции нижнего ценового сегмента. Средний сегмент представляет, в основном, продукция, которая производится в Китае по заказу российских и европейских компаний. Белье в высоком ценовом сегменте и белье класса люкс производится, в основном, западными компаниями (среди которых преобладают итальянские), в том числе и лимитированными коллекциями.
Стоит отметить, что культура потребления в нашей стране пока еще находится на весьма низком уровне. Это касается и нижнего белья. Больше половины покупательниц ошибаются с выбором нужного им размера, но при этом готовы тратить на белье намного больше средств, чем объективно могли бы себе позволить. Кроме того, по-прежнему распространен стереотип о вреде белья из тканей с добавлением синтетических волокон.
Рентабельность открытия магазина нижнего белья
Если вы только делаете первые шаги в этом бизнесе, начинать его специалисты рекомендуют с изучения рынка (российского и регионального), а также ассортимента ваших прямых конкурентов. С одной стороны, в белье, как и в одежде, важно следить за тенденциями в этой области моды, регулярно обновлять модельный ряд и учитывать спрос покупателей. С другой стороны, благодаря определенной российской специфике, далеко не все мировые тенденции «приживаются» среди отечественных потребителей. Поэтому не стоит в самом начале своей работы рисковать и скупать экстравагантные модели только потому, что они не представлены в других точках. Вполне возможно, для этого есть определенные основания.
Хотя сам бизнес по продаже нижнего белья оценивается как перспективный, но сам рынок уже близок к перенасыщению. Это связано с историей его становления и развития в нашей стране. В советские времена красивое нижнее белье считалось огромным дефицитом. После падения железного занавеса отечественный рынок наводнило белье зарубежного производства, которое скупалось российскими женщинами в огромном количестве и по любым ценам, невзирая на его качество.
Неудивительно, что спустя двадцать с лишним лет рынок оказался на грани пресыщения. Многие представители крупнейших производителей отмечают существенное заметное снижение объемов продаж своей продукции. Впрочем, это касается не только российского рынка, но и всей отрасли в целом. Российские потребительницы, в отличие от западных, покупают новое белье после того, как сносится старое, что происходит не так быстро. Это также оказывает существенное влияние на объемы продаж.
Есть и прямо противоположная точка зрения на степень насыщения рынка белья. Главный аргумент в этом случае – неспособность отечественных производителей удовлетворить существующий спрос. Но даже увеличение объемов производства вовсе не гарантирует большие продажи. Пока российским производителям белья сложно конкурировать с западными компаниями. Для этого нужно вложить немало сил и времени в подготовку кадров, развивать отечественное производство материалов и уделять внимание не только качеству и дизайну, но и просвещению потребителей.
Готовые идеи для вашего бизнеса
На российском рынке нижнего белья можно отметить еще одну тенденцию, которая затрагивает средний ценовой сегмент, где представлена продукция известных итальянских фабрик. Марки средней стоимости (в пределах 1000-1500 рублей за комплект) пользуются большой популярностью среди наших соотечественниц, поэтому количество торговых точек, торгующих таким бельем, увеличивается с каждым годом. Проблема заключается в том, что белье одних и тех же брендов продается как в торговых палатках на рынках, так и в специализированных салонах. В условиях жесткой конкуренции и тем, и другим приходится постоянно снижать цены на продукцию.
При этом не существует единой ценовой политики, которая бы позволила хотя бы частично контролировать верхний и нижний уровень цен. Таким образом, разница в стоимости одного и того же комплекта в одном и том же городе, но в разных магазинах может достигать 500 рублей. В Италии в качестве решения такой ситуации вводится ограничение на количество торговых точек в одном округе. В нашей стране этот вариант не будет «работать».
Открываем магазин нижнего белья
Итак, что же нужно для открытия магазина нижнего белья? Для начала определитесь с организационно-правовой формой и «специализацией» магазина. В первом случае есть два основных варианта – зарегистрировать как индивидуальный предприниматель или как общество с ограниченной ответственностью. Для небольшого магазина предпочтительнее вариант ИП.
Также вы можете выбрать вариант продажи дорого белья, белья средней ценовой категории или дешевого белья, нижнего белья нестандартных размеров, корсетного белья, эротического и т. д. Специалисты рекомендуют начинающим предпринимателям отдать предпочтение белью средней ценовой категории с оптимальным соотношением цены и качества. Такое белье всегда пользуется спросом. Для его размещения не нужно много места на складе или на витрине (в том время как дорогое белье требует размещения на специальных манекенах). Оно продается с ощутимой торговой наценкой, которая составляет около 100 %. Наценка на дорогое белье будет раза в три выше, но и расходы при этом окажутся намного ощутимее. Кроме того, учитывайте, что белье высокой ценовой категории и класса люкс будет продаваться лишь в крупных городах.
На следующем этапе выберите формат вашей работы. Вы можете открыть, к примеру, интернет-магазин нижнего белья. В этом случае не требуется больших вложений в аренду торгового помещения или заработную плату продавцам. Однако совсем без стартового капитала не обойтись. Возникает также проблема с выбором белья: женщины предпочитают выбирать его вживую, а не по фото в интернет-магазине. Некоторые магазины предлагают услугу примерки нескольких комплектов белья на дому у покупательницы. Если ни один из них ей не подходит, она оплачивает только доставку. При совершении же покупки доставка становится бесплатной.
Магазин нижнего белья может быть и в «традиционном» варианте. Наименьших вложений в данном случае потребует торговая точка, расположенная в людном месте и на оживленной улице или на рынке. Стоимость аренды маленького «пятачка» сравнительно невысока. Однако ассортимент такой точки – это дешевое белье китайского производства, так что ее прибыль также будет не очень велика.
Более рентабельный, но при этом и затратный вариант – отдельный магазин нижнего белья средней и высокой ценовой категории в торговом центре с высокой проходимостью. Минимальная площадь такого магазина должна составлять от 10 кв. метров. Отдавайте предпочтение закрытому помещению, где есть возможность разместить манекены для белья, стеллажи и прилавки, зеркала и кассовый аппарат. Нужна ли примерочная в магазине белья или нет – вопрос открытый. Конечно, покупательнице важно убедиться, что выбранный ею комплект белья сидит идеально, тем более что купленное нижнее белье не подлежит по закону обмену и возврату.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Однако если покупательница после примерки отказалась от покупки и товар снова возвращается на прилавок, это станет грубым нарушением санитарных норм. Кто-то договаривается с проверяющими инстанциями, кто-то называет примеренные, но не купленные вещи «образцами», которые якобы не поступят снова в продажу. Как лучше поступить в данном случае, оборудовать примерочную с возможностью померить понравившийся комплект или нет, – решать только вам. Торговое оборудование для магазина общей площадью 10-15 кв. метров обойдется в сумму около 50-60 тысяч рублей. Сюда входит покупка подвесных манекенов, стеллажей, вешалок, зеркал…
Уровень доходности магазина нижнего белья
Уровень доходности магазина нижнего белья напрямую зависит от объема его продаж, а на последнее, в свою очередь, влияет ассортимент и расположение точки. Традиционно ассортимент ее на 90-100 % состоит из моделей женского нижнего белья. Незначительную его часть (не более 10 %) может составлять дополнительный ассортимент – мужской или детский бельевой трикотаж. И в том, и в другом случае есть свои преимущества и недостатки. С одной стороны, женщины, как правило, покупают белье не только для себя, но и для своих мужей и детей. Мужчины, конечно, не пойдут покупать себе белье в магазин, где преобладает женский ассортимент. С другой стороны, в специализированных магазинах с мужским бельем покупки совершают также прекрасные половины человечества. Другой вопрос, что женщины, увлеченные выбором белья для себя любимых, могут просто забыть о других членах своей семьи. По этим причинам, даже если вы отдаете предпочтение смешанному ассортименту, доля мужского и детского белья не должна быть сильной большой.
Но даже если ваш ассортимент ограничен исключительно женскими моделями, подобрать его будет непросто, если у вас нет опыта работы в такой сфере. В среднем ценовом сегменте наибольшим спросом пользуется латвийское белье марок Rosme, Lauma, Juria, Roksa, белорусское Milavitsa, польское Atlantic и Key, итальянское Comet, Lormar и Papillon, корейское Rosa, Rycier, Lolita и Val, а также некоторые бренды немецкого, французского и российского белья. Но выбрать нужно не только производителей, но и модели и размерный ряд. Наиболее ходовыми считаются размеры 75-85 В-D . Но в наличии в вашем магазине должно быть белье всех размеров, а вот количество моделей одного размера может разниться. Если у вас нет опыта оптовых закупок нижнего белья, то ассортимент по модельному ряду лучше формировать в первое время, ориентируясь на ваших прямых конкурентов.
Не забывайте, что большинство покупательниц берет нижнее белье комплектами. Лишь около 20-30 % покупают все предметы отдельно. Закупаться удобнее всего на оптовых базах вашего города. Так вам будет проще при необходимости докупить недостающий размер или предмет для полного комплекта. На закупку первоначальной партии товара потребуется минимум 250-300 тысяч рублей. Обойтись можно и меньшими вложениями, но будьте готовы к частым поездкам к оптовикам. Наибольшей популярностью пользуются комплекты стоимостью от 350-400 до 1,5-2 тыс. рублей. Закупать более дорогое белье в большом количестве не имеет смысла.
Белье для магазина можно покупать и производителей напрямую. Цены в этом случае будут ниже, но выбор моделей не велик, ведь у оптовиков представлен широкий выбор нижнего белья сразу нескольких торговых марок. Кроме того, минимальные партии товара у производителей будут больше, нежели у оптовиков. Далеко не все небольшие магазины «потянут» такие условия работы.
С другой стороны, белье – оптимальный товар, который не занимает много места для перевозки и хранения. Здесь практически нет неликвидов: модные тенденции мало отражаются на спросе на нижнее белье (тем более, в нашей стране). Продажи нижнего белья практически не зависят от сезона: спрос на него стабильно высокий. Но все же лучше всего максимально себя обезопасить и открывать сразу несколько небольших точек по городу. В таком случае вы снижаете вероятность выхода «в ноль» в неблагоприятный сезон. Впрочем, дело не только в сезонности. На продажи нижнего белья влияет не только экономическая ситуация или мода, но и… расположения магазина. Бывалые предприниматели отмечают, что один и тот же товар может пользоваться различным спросом в разных районах одного и того же города. Поэтому открытие сразу двух или трех точек позволяет «скорректировать» эти перепады.
Особенности подбора персонала
Особое внимание стоит уделить подбору персонала, который будет работать в вашем магазине. Предпочтение по понятным причинам отдается девушкам. Однако к потенциальным работницам предъявляются дополнительные требования – умение на глаз определить размер, который подойдет покупательнице, подобрать нужную модель (которые различаются анатомически), в том числе и для конкретного случая (под платье определенной модели, для романтического вечера или ежедневной носки). Если магазин находится в торговом центре, то потребуется минимум два продавца, которые будут работать через день семь дней в неделю.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Отдельное направление для собственного бизнеса – оптовые продажи. В отличие от розницы в этом случае как раз не стоит делать ставку на нижнее белье популярных в нашей стране марок. Вряд ли вы сможете составить конкуренцию уже существующим фирмам. Попробуйте найти нового производителя или производителей, чья продукция пока еще не столь популярна на российском рынке. При оптимальном сочетании цены и качества дефицита клиентов не будет. Но первоначальные вложения окажутся намного выше, чем при розничной торговли. Для закупки партии товара для оптовых продаж потребуется от 1,5-2 млн. рублей, не считая расходов на аренду складских помещений и рекламную кампанию.
В качестве наиболее эффективных средств привлечения клиентов выступает наружная реклама, реклама на радио, в печатной средствах массовой информации и т. д. Рекламный бюджет обычно составляет около 10 % от общего оборота.
Минимальный стартовый капитал для организации собственного магазина нижнего белья составляет около 400 тысяч рублей. Сюда входит аренда помещения, закупка торгового оборудования и первой партии товара, а также первоначальные расходы на рекламу. Сроки окупаемости такого бизнеса составляют от 6-7 месяцев.
822 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 219772 раз.
Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса
аренда + зарплаты + коммунальные услуги и т.п. руб.
Стоимость организации такого вида бизнеса лежит в широких пределах; небольшой магазин вместе с закупкой оборудования и товара и обустройством можно открыть в пределах 500 тысяч рублей. Крупный гиперма...
Для открытия небольшого магазина канцелярских товаров потребуется от 400-450 тыс. рублей. Наценка на канцтовары достигает 200 % для дешевой продукции и 50-70 % для более дорогих товаров. Сроки окупаем...
Успех бизнеса по продаже яхт и катеров в основном зависит от умения продавать. На такой товар практически всегда есть потребитель, хотя, конечно, общие мировые экономические проблемы сказываются на до...
Величина стартовых инвестиций для открытия маленького магазина, торгующего конфискатом, начинается примерно со 100-200 тысяч рублей, ещё около 100 тысяч минимум нужно выделить на закупку товара.
Продажей нижнего белья занимается целая отрасль, в которой существует несколько сегментов, таких как торговля дорогим бельём, торговля бельём средней ценовой категории, продажа дешёвого белья, нижнего белья нестандартных размеров и др. Здесь мы рассмотрим информацию о том, как открыть данный магазин, что нужно для этого а также рассмотрим советы для открытия и ведения бизнеса.
Преимущества данного бизнеса
На фоне других торговых площадок, занимающихся продажей обычной одежды, магазины нижнего белья имеют ряд неоспоримых преимуществ:
- в отличие от моды на одежду, модные тенденции на нижнее бельё сохраняются длительное время;
- для открытия торговой точки нижнего белья достаточно небольшого помещения;
- нижнее бельё удобно для продажи по своим товарным характеристикам. Оно занимает мало места на складе и прилавке, практически не портится;
- продажа нижнего белья производится с весомой торговой наценкой: до 300% при продаже дорогого белья и от 100 % при торговле бельём средней ценовой категории.
Как открыть магазин нижнего белья
Итак, рассмотрим информацию о том, как открыть магазин нижнего белья, что нужно для этого, сколько стоит открытие.
Коротко о главном
Магазины с дорогим ассортиментом нижнего белья целесообразнее всего открывать в крупных городах. В небольших населённых пунктах и городах лучше ориентироваться на покупателей среднего класса, выбирающих товар с учётом его цены.
Торговля нижним бельём может производиться в нескольких, наиболее распространённых формах:
- нижнего белья . Его открытие возможно без существенных капиталовложений, так как не надо арендовать торговое помещение и нанимать большой штат продавцов. Затраты на его создание будут намного ниже чем выкуп права на аренду торговой площади в любом ТЦ.
- Магазин нижнего белья с небольшой торговой площадкой . Как правило, подобные торговые точки расположены в людных местах и оживлённых улицах. За счёт небольшой площади рабочего помещения, происходит существенная экономия на аренде. Минусом является отсутствие богатой клиентуры, посещающей крупные торговые центры.
- Крупный (отдельный) магазин нижнего белья . На его открытие необходимы немалые средства. Сам магазин такого уровня, обычно располагается в больших торговых центрах с повышенным потоком клиентуры и рассчитан на продажу нижнего белья высокой и средней ценовой категории.
Уровень доходности любого магазина нижнего белья, прежде всего, зависит от объёма производимых продаж. Это доходный бизнес со 100-процентной наценкой на товар. И чем выше класс товара, тем больше торговая наценка.
Магазин может работать и приносить стабильный доход круглый год. Это обусловлено тем, что спрос на нижнее бельё не подвержен сезонным изменениям.
Наружная реклама является наиболее эффективным способом оповещения потенциальных клиентов о существовании Вашего магазина и месте его нахождения. В дополнении к наружной рекламе, можно проводить распродажи, которые также весьма эффективны для привлечения постоянной клиентуры. Если магазин нижнего белья расположен в людном месте, то затраты на рекламу будут незначительны. В таком случае основная часть покупателей будет просто заходить с улицы, и делать спонтанные покупки.
Выбираем место
Для успешной торговли этим весьма деликатным товаром, необходимо серьёзно подойти к вопросу выбора торгового помещения. Для начала, нужно определиться с форматом торговой точки, будет это крупный торговый павильон или небольшой магазин. Для каждой формации характерны свои критерии выбора помещения, как по площади, так и по месту расположения, а значит и стоимости торговой площадки.
Небольшой магазин по продаже нижнего белья должен соответствовать следующим критериям:
- находится в людном (проходном) месте;
- иметь торговую площадь не менее 10-20 квадратных метров;
- размера помещения должно хватать для создания не менее 2-ух примерочных кабин;
- в торговом помещении нужно создать витрины большой площади.
Для небольших магазинов нижнего белья необходимо выбирать наиболее людные места: проходные улицы, пешеходные переходы, небольшие торговые центры, места, расположенные вблизи с рынками, магазинами одежды и крупными продовольственными центрами.
Не нужно заниматься торговлей нижним бельём в помещениях без витрины и низкой проходимостью людей, даже если это приведёт к экономии по арендной плате.
Перед началом работы магазина необходимо сделать ремонт, включающий установку зеркал, примерочных кабин, шкафов для хранения запаса товара, подвесных полок для презентации товара с соответствующим освещением. Важную роль играет эстетичное оформление витрины.
Сколько стоит открыть такой магазин?
Все затраты, при открытии магазина нижнего белья связаны с закупкой необходимого оборудования, первоначальной партии товара и уплатой аренды. Дорогостоящее оборудование не потребуется. Достаточно купить шкафы, полки, витрину и приличные осветительные приборы. Первая партия товара должна содержать широкий ассортимент нижнего белья разных размеров. По оценкам экспертов на её закупку хватает суммы в 80 тыс. рублей. Общая себестоимость на открытие небольшого магазина составит около 300 тыс. рублей.
Если же Вы собираетесь открыть небольшой ларёк, либо Интернет магазин, то стартовый капитал может быть значительно меньше. При открытии Интернет магазина, доход от продаж не зависит от места расположения торгового помещения и может достигать сумм, получаемых от продажи белья на крупных торговых площадках. Но всё зависит от рекламы сайта и его посещаемости.
При планировании создания магазина нижнего белья, надо позаботиться о сборе обязательного комплекта документов или поручить его оформление юридической фирме, либо адвокату.
Существует несколько достаточно простых правил, при соблюдении которых, вы обязательно достигните успеха в торговле нижним бельём:
- Попытайтесь создать в магазине индивидуальную атмосферу, которая будет отличаться от торговых павильонов конкурентов: добавьте больше света или наоборот приглушите освещение, создайте эксклюзивный интерьер;
- Проводите регулярные тренинги со своим персоналом по улучшению качества работы и увеличению объёма продаж;
- Как можно чаще меняйте ассортимент товара. Его регулярная смена поспособствует приходу в магазин посетителей, желающих увидеть и возможно приобрести новинки;
- При возврате товара, принимайте это событие с улыбкой на лице. Многие представительницы прекрасного пола, приобретают нижнее бельё спонтанно и возможно уже на следующий день после покупки пожелают вернуть его. И если товар не повреждён, то они имеют право на его возврат. Не стоит высказывать претензии таким клиенткам. Этим Вы лишь отпугнете женщин от покупки в магазине «случайных» товаров.
- Постоянно экспериментируйте и закупайте малыми партиями нижнее бельё от разных производителей. Таким образом, Вы сможете определить наиболее продаваемый ассортимент товара.
- Не держите на полках магазина «залежалый» товар, а наоборот выкладывайте новинки на самое видное место.
