1) необходимым условием успешности процесса общения является соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга;

2) удовлетворенность сотрудника взаимодействием с организацией является таким же необходимым условием продолжения этого взаимодействия, как и удовлетворенность организации.

23. Правила завоевания расположения к себелюдей:

искренне интересуйтесь другим человеком,

улыбайтесь,

помните что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук,

будьте хорошим слушателем, поощряйте других говорить о самом себе,

говорите только то, что интересует вашего собеседника (это самый верный путь к сердцу человека),

внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

24. Приемы создания привлекательности одного человека для другого.

Аттракция (от лат. – привлекать, притягивать) – это возникновение привлекательности одного человека для другого при общении.

Аттракция формируется при помощи специальных приемов:

- «Имя собственное»;

- «Зеркало отношений»;

- «Терпеливое слушание»;

- «Личная жизнь»;

- «Золотые слова».

Имя собственное – это самая лучшая музыка для любого человека. Надо стремиться запомнить новое имя и обращаться к человеку по имени.

Прием «Зеркало отношений » предполагает наличие доброжелательного выражения лица, улыбки, что вызывает у людей желание общаться. В Японии людей, не умеющих улыбаться, не берут на работу. Считается, что постоянная серьезность – это маска, скрывающая посредственность и некомпетентность. Улыбка ничего не стоит, но много дает.

Применение приема «Терпеливое слушание » свидетельствует о том, что вы готовы понять проблемы человека. Хороший менеджер всегда поощряет и поддерживает разговоры о личных интересах собеседника, имеет список интересов и увлечений своих сотрудников, знает их семейные проблемы.

Очень эффективным приемом, позволяющим расположить к себе человека, являются «Золотые слова » - комплименты.

Комплименты необходимо готовить заранее. Они не должны быть двусмысленными, преувеличенными, содержащими нравоучения и критику. Комплимент, который может расположить даже недоброжелателей: это так называемый комплимент на фоне антикомплимента самому себе.

Некоторые ученые полагают, что получение знаков внимания является целью нашей жизни, а жизнь – это борьба за их получение.

Ниже приводится механизм формирования аттракции. В нем показано, что испытывает человек, при общении с которым используются специальные приемы формирования аттракции, и какие потребности этого человека могут быть удовлетворены при этом.

Психологический механизм формирования аттракции

Эти приемы надо запомнить, как таблицу умножения и научиться использовать их естественно и непринужденно.

25. Правила склонения суждений людей к вашей точке зрения (по Корнеги):

Необходимо проявлять уважение к мнению собеседника;

Никогда не надо говорить ему, что он неправ;

Если вы неправы, то признайте это быстро;

С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона;

Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник;

Старайтесь смотреть на вещи с точки зрения собеседника;

Взывайте к более благородным мотивам;

Подавайте свои идеи эффектно;

Бросайте вызов;

Задевайте за живое.

Общение – это искусство, и тот, кто им владеет, способен достичь многого.

Но для успешного взаимодействия с людьми одной коммуникабельности мало. Здесь необходимо знание общей психологии человека, типов темперамента, а также социальных и профессиональных особенностей собеседника, его взглядов и интересов.

Правила эффективного общения

Есть общие правила успешной беседы, которыми можно (и нужно) руководствоваться при любых обстоятельствах:

• В первую минуту человек формирует первое впечатление о собеседнике. Поэтому при встрече так важна улыбка и дружелюбное выражение лица. Даже если на тот момент плохое настроение, нужно улыбнуться и скрыть свое расстройство. Это не так трудно, но зато приятная мимика задаст доброжелательный тон разговора.
• Жесты должны быть открытыми, но умеренными. Если человек будет чересчур размахивать руками, то собеседник подумает, что он слишком эмоциональный и непостоянный.
• При разговоре желательно употреблять простые короткие фразы, говорить убедительно и спокойно. С каждым нужно разговаривать «на его языке», то есть, использовать ту подачу информации, которая будет понятна конкретному человеку. Акцент нужно делать именно на том, что интересно собеседнику.
• Очень важно уметь слушать и слышать людей. Некрасиво перебивать и перечить во время монолога собеседника. Надо помнить, что каждый человек хочет выговориться, и тому, кто готов его выслушать, он будет очень благодарен. Утвердительное покачивание головой, односложные ремарки, выражающие согласие и понимание, также помогут создать о себе хорошее впечатление.
• Для любого человека приятно, если его называть по имени. Поэтому следует почаще его употреблять, только так, чтобы, конечно, не переусердствовать.
• Нужно постараться понять своего собеседника. Даже если человек не прав в глазах другого, это не значит, что он глуп или не имеет права на свое мнение. Поэтому важно попытаться посмотреть на мир глазами другого, и тогда будет легче наладить контакт даже из своим оппонентом.
• Говорить комплименты и хвалить – это тоже искусство. Большинство людей способно распознать демонстративную лесть. Это их насторожит и вызовет недоверие. Естественное и искреннее поведение – залог удачной беседы.

И еще об одной тонкости в правилах эффективного общения : если надо подтолкнуть человека к чему-то, то делать это следует ненавязчиво, ни в коем случае не «прямым текстом». Нужно внушить собеседнику, что он не обязан это делать, а что он хочет это делать, и что данное действие будет для него полезным.

Межличностное общение сегодня служит очень важным фактором взаимодействия между людьми, поскольку без него невозможно сформировать ни одну психологическую функцию. Во время разговора мы разворачиваем взаимопонимание и устанавливаем взаимоотношения в сложной системе «человек-человек» во всей его динамике с множеством аспектов.

Как достичь успеха в общении?

Психология успешного общения важна не только в повседневной жизни, а также в ежедневной рабочей деятельности для гармоничного пребывания в социуме. определяет профессиональный рост в не меньшей степени, чем квалификация. В межличностном разговорном процессе участники преследуют значительные цели, которые могут как совпадать, так и различаться. Существуют определенные способы и средства, так важные для успешного общения между людьми.

Удачный ход групповой деятельности может быть определен:

• Достижением поставленных целей с появлением контакта и теплых отношений;
• Удовлетворенностью без чувства недопонимания и досадных долгих пауз во время разговора;
• Отсутствием зажатости, скованности и других трудностей.

Однако отсутствие прямых конфликтов еще не служит показателем непринужденного общения - под формально спокойным тоном могут скрываться . Кроме того, конфликты в социальной сфере перестали, к сожалению, рассматриваться как недостаток, но хорошо учат достойно выходить из них.

Критерии бизнес-общения

Имидж делового человека, включающий психологию успешного общения, содержит в своей основе порядочность и участливость.

Таким образом, моделью его поведения можно считать:

• Уважение к себе и партнерам, проявление в разговоре деликатности, толерантности, такта;
• Признание роли общения не только для бизнес-контактов, но и сотрудничества;
• Избегание излишней самоуверенности;
• Умение слушать человека;
• Вежливое отклонение ненужных тем;
• Отсутствие растерянности и неуверенности.

Для психологии эффективного общения существует несколько уровней, определяющих его мастерство. Это свобода, предполагающая высокую совместимость, гибкость и контактность; активное лидерство с демонстрацией смелости и чувства достоинства; партнерский уровень, позволяющий выслушать идею и найти лучшее решение. Общительность напрямую связана с доброжелательным эмоциональным состоянием человека, которое обеспечивает легкость и непринужденность знакомства и общения.

Важность умения общаться

Коммуникативные навыки позволяют поддержать любую беседу, изменять тему разговора, в нужный момент высказываться и находить правильный подход к собеседнику. Помимо этого, психология эффективного общения включает в себя артикуляцию, жестикуляцию, владение мимикой и выразительными интонациями и позами.

Все эти мелочи складываются в единое полотно профессионального качественного общения, которое рушит границы непонимания и отчуждения между людьми. Проявляя искренний интерес к собеседнику, улыбаясь и показывая жизнерадостное участие, вы всегда сможете расположить к себе людей и улучшить с ними отношения.

Невербальное общение

Язык нашего тела, по сравнению с вербальными способами коммуникативного взаимодействия, является универсальным. С его помощью мы передаем собеседнику 80% информации. Невербальное общение осуществляется без словесного контакта, оно может как сопровождать вербальную коммуникацию, так и существовать как отдельная форма передачи информации.

Психология невербального общения выделяет несколько видов коммуникации:

• кинетические (жесты, мимика, поза);
• фонационные (тембр голоса, интонация, темп и громкость речи);
• графические (особенности письменной коммуникации).

Люди не могут постоянно себя контролировать. Специалисты в области психологии и социологии обнаружили, что сообщение, переданное на языке тела, влияет на человека сильнее, чем вербальное. Об эмоциональном состоянии и настроении человека многое может сказать его одежда. Например, если девушка приходит на встречу в слишком откровенном наряде, то, возможно, сама того не осознавая, она передает мужчине определенный сигнал. А человек, желающий показать особое отношение к окружающим, может появиться на официальном приеме в шортах и майке.

Следует отметить, что выразить свое отношение к людям можно с помощью дистанции , которую Вы соблюдаете во время разговора. Самых близких людей мы подпускаем к себе на интимное расстояние - от нескольких сантиметром до половины метра. Если же на эту территорию попадает кто-то чужой или неприятный для нас человек, то мы начинаем испытывать раздражение и дискомфорт. После полуметрового расстояния начинается личная зона , располагающая к дружеской беседе или обмену информацией. На дистанции от полутора метров начинается социальное пространство , к которому мы подпускаем многих людей. А общаться в группах удобней на расстоянии от четырех метров.

В невербальных средствах общения психология выделяет такие важные компоненты, как жесты и мимика. При оценке этих сигналов тела стоит учитывать все детали поведения человека, его настроение и состояние, иначе Вы можете ошибиться в их интерпретации.

Прямое положение тела, естественное выражение лица, руки раскинуты в стороны - это поза дружелюбия, которая говорит об открытости человека. Если Вам нужно расположить человека к себе или убедить его в чем-либо, нужно скопировать положение его тела. Этот метод широко используется в гипнозе.

Наблюдая за людьми, Вы, наверное, замечали, как кто-то во время беседы прячет руки, дотрагивается до кончика носа или потирает глаза. Такие действия трактуются как признаки того, что человек не совсем откровенен. Типичный жест закрытости - скрещенные руки и ноги, а частое моргание часто свидетельствует о растерянности.

Сосредоточенность выражается в пощипывании переносицы или потирании подбородка. Если человек прикрывает рот рукой, это сигнализирует о его несогласии с тем, о чем говорит собеседник.

Существует большое многообразие сигналов, по которым можно проанализировать поведение и оценить намерения собеседника. Но не стоит забывать о том, что при интерпретации действий человека нужно учитывать его психологическое состояние, настроение, а также все нюансы поведения. Только так вы сможете сделать достоверные выводы.

Успешное общение с точки зрения применения НЛП

Сегодня нейролингвистическое программирование популярно во многих сферах деятельности: при обучении, консультациях и в деловом общении. НЛП в психологии общения играет важную роль, поскольку занимается разработкой методов поддержания полноценного коммуникативного взаимодействия людей. Независимо от целей общения, каждому пригодится умение правильно устанавливать контакты с людьми.

Для начала необходимо сосредоточиться на своих желаниях и на том, какой цели Вы хотите достичь посредством общения. После этого тщательно продумайте содержание и форму подачи сообщения с учетом личностных и психоэмоциональных характеристик адресата.

Одним из приемов НЛП в поддержании эффективной коммуникации является уподобление собеседнику. Принадлежность к одному кругу и схожесть интересов помогут установить правильный контакт. Кроме того, используя метод уподобления, следует учитывать индивидуальные особенности собеседника.

Например, пунктуальному человеку сложно наладить общение с людьми, не привыкшими уделять внимание деталям, а мечтателям - взаимодействовать с деятельными людьми.

Способствовать установлению контакта может некоторое внешнее сходство между собеседниками, их манеры, темпераменты и убеждения. В НЛП широко используется техника «зеркального отражения» , суть которой заключается в подстройке к человеку. Здесь важно не только положение тела в процессе коммуникативного взаимодействия, но и жесты, мимика, тон и скорость речи.

Метод подстройки можно успешно использовать и в групповом общении. Достаточно одному члену общества принять определенное положение, как через некоторое время такую же позу примут все участники группы. Поэтому при публичных выступлениях важно контролировать положение своего тела.

В процессе коммуникации необходимо следить за тем, чтобы Ваши жесты и мимика соответствовали содержанию разговора. Если вы произносите речь, нацеленную на убеждение аудитории, не качайте головой, поскольку люди расценят этот жест как отрицание. Таким образом, успешность общения во многом зависит от того, насколько согласованы между собой все составляющие Вашего поведения.

Всем известно, что по восприятию реальности все люди делятся на аудиалов, визуалов и кинестетиков. Если Вы определите, к какому типу относится Ваш собеседник, установить эффективную коммуникацию будет гораздо проще. Это можно сделать посредством анализа речи человека, выделив слова и фразы, которые он наиболее часто употребляет. Аудиал скажет, что «рад Вас слышать», а визуал будет употреблять в разговоре такие фразы, как «вижу, что Вы имеете ввиду» или «это выглядит...». Определив преобладающий тип восприятия реальности у собеседника, Вы можете смело подстраиваться к нему, используя характерные для него речевые модули.

Правильно применяя техники НЛП и в целом Вы сможете с легкостью наладить эффективную коммуникацию с людьми.

Успешная коммуникация необходима на работе, дома для взаимопонимания с друзьями. Многие считают, что общение — это довольно просто, зачем проходить специальное обучение, тренинги, читать литературу? При этом люди бизнеса понимают, что правильное общение — путь к успеху, заключению договоров, росту карьеры.

Умение разговаривать, находить подход к людям, точки соприкосновения в важных вопросах, вызывать симпатию и оказывать влияние на принятие решений, необходимы как воздух в современном мире. Чем больше друзей, круг общения, тем больше знаний и возможностей у человека. Круг общения определяет самого человека, внутренний мир, стремления, достижения.

Важно знать! Снижение зрения приводит к слепоте!

Для коррекции и восстановления зрения без операции наши читатели используют набирающий популярность ИЗРАИЛЬСКИЙ OPTIVISION - лучшее средство, теперь доступно всего за 99 руб!
Тщательно ознакомившись с ним, мы решили предложить его и вашему вниманию...

Как научиться знакомиться с нужными людьми, поддерживать хорошие отношения, быть успешным в коммуникациях? Этим вопросам посвящена данная статья, рассмотрим основные вопросы и сферы общения:

• дружба и общение;
• семья и взаимопонимание;
• как влиять на людей, основы ведения переговоров.

Дружба и правила общения

Каждый человек желает, чтобы рядом были надёжные и преданные друзья, чтобы его любили, уважали, ценили. Как же завоевать признание друзей, симпатии со стороны окружающих?

Предлагаем основные правила для успешной коммуникации, знакомств с людьми:

1. Во время общения поддерживайте зрительный контакт. Это не значит всё время смотреть в глаза, периодически встречаться взглядом, на уровне подсознания, это говорит об открытости и честности, к тому же взгляды по сторонам свидетельствуют об отсутствии внимания к собеседнику, неуважении.
2. Внимательно слушайте собеседника. Хороший собеседник не тот, кто много говорит, а кто умеет хорошо слушать, с пониманием, отвечает заинтересованными репликами, задаёт уточняющие вопросы, проявляет понимание, особенно актуально при знакомствах. Важно с пониманием относиться к переживаниям, сложным ситуациям в жизни людей, поддерживать друзей, знакомых.
3. Искренне интересуйтесь жизнью, интересами собеседника. Успешная коммуникация предполагает в первую очередь узнать информацию о другом человеке, а не стараться произвести впечатление своими достижениями. Данная информация понадобится, когда собеседник начнёт в ответ проявлять интерес к вашей жизни.
4. Задавайте побольше открытых вопросов. Для получения информации о собеседнике подходят открытые вопросы, которые позволяют узнать подробнее хобби, сферы деятельности, жизненный опыт, точки соприкосновения, общие интересы.
5. Держитесь уверенно. Поддерживая уверенность в себе, сигнализируете собеседнику — производите впечатление надёжности как партнёра, друга — человек проникается доверием.
6. Улыбайтесь. Успешная коммуникация предполагает умение расположить к себе человека, улыбка замечательный способ, говорит о доброжелательности, открытости. Естественно она должна быть уместной, при обсуждении серьёзных вопросов лучше не злоупотреблять.
   
   
7. Проявляйте чувство юмора в общении, люди тянутся к позитиву. Есть такое понятие — «душа компании», основное отличие таких людей — позитивное отношение к жизни, что притягивает, собирает компанию вокруг. Уныние — не интересно людям, только самые близкие поймут проблемы и переживания, обычным знакомым не стоит говорить об этом. Вспоминайте о хорошем: достижениях, увлечениях, хобби, поездках.
8. Относитесь к людям с любовью и уважением. Человек всегда нуждается в ощущении значимости, это необходимо, как воздух и вода, на подсознательном, инстинктивном уровне. Не получая признания, люди занимаются вымоганиями — жалуются на жизнь, родственников, друзей. Проявляя уважение, человек сам вызывает симпатию, ответную реакцию собеседника.
9. Будьте честными в общении. Искренность и честность видна всегда, в жестах, мимике, улыбке, словах. А ложь заметят, и потом будет неудобно за свои слова. Не стоит приукрашивать, «пускать пыль в глаза» — найдите свои плюсы, достижения, которыми можно гордиться. Каждый человек неповторим и самобытен, нужно вспомнить, записать предварительно свои достоинства. Психологи говорят: сначала полюби себя, тогда и другие люди будут любить, уважать. Напишите свои плюсы на бумагу, подумайте, спросите родственников, друзей. Важно понимать сильные и слабые стороны личности. Сильные — добавляют уверенности, слабые — сигнал к саморазвитию.
10. Общайтесь в доброжелательных тонах. Успешная коммуникация начинается с настроя на беседу, нужно позитивно относиться к собеседнику, проявляя интерес, уважение. Доброжелательность чувствуется в интонациях, жестах, словах. Хороший коммуникатор обычно любит людей и общение, иначе — лучше работать с машинами или уйти в монастырь, хотя даже там не избежать общений.
11. Меньше критикуйте, больше замечайте хорошего в человеке. Интересный момент — критику люди не понимают, она обычно вызывает негативную, защитную реакцию. Нужно очень аккуратно доносить ошибки друзьям, подчинённым, в виде совета, рекомендации. Зато любому человеку приятно слышать слова одобрения, стоит чаще замечать хорошее в отношениях, людях, сглаживать негативное, искать компромиссы.
12. Поддерживайте, делайте комплименты, оценивайте достоинства. Каждый человек уникален, имеет свои особенности, таланты, найдите, узнайте, похвалите за достижения, это всегда приятно.
13. Поздравляйте с праздниками, особенно с днём рождения. Дата рождения очень важна для человека, сейчас даже на уровне корпоративной культуры предусмотрены звонки клиентами, поздравления с этим днём, что повышает лояльность к компании.
14. При общении старайтесь запомнить имя, использовать в беседе. Имя человека наиболее приятно человеку, если сложно запомнить, сделайте пометку, запишите в телефон или блокнот, старайтесь чаще его называть. Это применимо для новых знакомств и работы с людьми.
    
    
15. Будьте привлекательны. Сложно однозначно сказать, что такое привлекательность? Далеко не только внешность играет роль, есть ещё настроение, отношение к жизни, внутренняя сила, уверенность. Люди могут сильно отличаться и быть привлекательными. Нужно найти свои особенности, позволяющие быть привлекательными, использовать в общении.

Соблюдая эти правила, будет проще заводить новые знакомства, общаться с людьми, поддерживать хорошие отношения. Подробнее принципы общения можно узнать из книги Д.Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», Дж. Шпигель «Флирт — путь к успеху».

Семья и правила общения

Семья — это важная сфера жизни человека, в ней постоянно присутствуют межличностные отношения с супругами, детьми, родителями. Успешная коммуникация в семье очень важна для построения хороших дружественных отношений, атмосферы взаимопонимания, взаимопомощи. Естественно, все люди разные, имеют свои личные интересы, как объединить их в общие, двигаться в одном направлении, заниматься построением крепких семейных отношений?

Основные правила семейного общения:

1. Выбор правильного партнёра для брака. Этот вопрос сугубо индивидуален. При этом психологи сходятся во мнении, что общие семейные ценности, мировоззренческие представления, идеалы, стремления, интересы объединяют семью, позволяют быть крепче. Есть и мнение, что противоположности притягиваются, такое бывает, однако научно не подтверждено.

В большинстве случаев человек ищет подобного себе, хотя для женщины неуверенной бывает удобно быть в браке с мужчиной-лидером и наоборот, тут уже вопрос главенства и принятия решений в семье. Есть и взаимоотношения по типу «дочка- отец», мать-сын», это относится к людям, которые нуждаются в заботе и поддержке, они выбирают супруга старше по возрасту.

Главное, чтобы с человеком было легко общаться, создавались доверительные отношения. Мнение окружающих не должно быть решающим, только сам человек выбирает спутника жизни, и связывает с ним будущую жизнь. Наличие симпатии, общих ценностей, конечно, облегчает совместную жизнь. Страстная любовь — это отдельный вопрос, она хороша, но не всегда терпит сложности быта без наличия других общих интересов, целей, желания создать крепкую семью.

2. Ролевое распределение в семье. Важно сразу определиться с обязанностями в семье и распределением ролей, существует 3 варианта: муж — глава семейства, жена — во главе, или совместное принятие решений по вопросам бюджета, воспитания детей, отдыха. Обычно такое распределение зависит от деловых качеств и обеспеченности супругов. В последнее время всё больше отношения строятся по принципу демократическому, всё можно обсудить и принять решение.

3. Доверительные отношения. Часто, особенно у женщин, могут быть какие-то негативные ощущения, что-то не нравится в отношениях, при этом они замалчивают, переживают самостоятельно, боясь обидеть, потерять любимого человека. Нужно научиться спокойно обсуждать все важные моменты, даже интимные вещи. В обратном случае — негатив даст всё равно о себе знать и перейдёт со временем в конфликт.

4. Психологические особенности мужчин и женщин. Интересно, что мужчины и женщины по — разному относятся к сложностям жизни. Женщины любят всё обсуждать, давать советы, мужчинам бывает необходимо побыть наедине, подумать самостоятельно. Им нужна поддержка и вера женщины в его силы, а девушкам нужна забота и внимание.

Женщинам не стоит поучать, переделывать мужчину, больше показывайте доверие и признание его заслуг. Похвала всегда приятна, а критика только вредит отношениям.

Мужчинам же стоит с пониманием относиться к переживаниям жены, женщины бывают эмоциональны, не стоит оправдываться, просто принять это, посочувствовать, отнестись с пониманием.

Подробнее изучить различия психики мужчины и женщины можно, прочитав книгу «Мужчины с Марса, женщины с Венеры» Джона Грея или другую литературу.

5. Построение отношений с детьми. Успешная коммуникация с детьми требует особых подходов. Детям нужно внимание, как мамы, так и папы, особенно мальчикам в детском, подростковом периоде, являясь образцом поведения. Девочкам тоже необходим контакт с отцом: общение, игры — это поможет в будущем при выборе спутника жизни, построении гармоничных отношений. При постоянном общении именно отцы становятся советчиками в важных вопросах — выборе профессии, личных проблемах.

Мама является первым человеком в жизни ребёнка, обеспечивает его жизнь, защиту, участвует в формировании привязанностей. От построения отношений на раннем этапе жизни зависит возможность любить и контактировать с людьми.

Дети, которые в детстве росли в атмосфере понимания и поддержки, в будущем проявляют заботу и любовь в романтических отношениях, а дети, которые росли в строгих условиях — не доверяют миру, подозрительные, ревнивые. Если детям мало уделялось внимания в детские годы, не было поддержки со стороны матери, то они с трудом идут на контакт, замыкаются в себе.

Важный момент — воспитание происходить не спонтанно, а в процессе общения. Поэтому модель поведения родителей воспринимается ребёнком, впитывается с детства. Ребёнок узнаёт и осознаёт картину мира благодаря общению с родителями — узнаёт, кто он, какой, достоин ли любви, уважения. Важно находить время для бесед, игр с ребёнком, внимательно относиться к его вопросам, интересам.

При общении с детьми важно избегать крайностей — сюсюканий и грубости, нужно быть внимательными и доброжелательными. Любые контакты с родителями — это процесс воспитания, ребёнок учится понимать мир и общаться с людьми. С ребёнком нужно общаться с младенчества, он воспринимает речь, интонации, скорее начинает сам общаться.

В подростковый период надо стараться с пониманием относиться к закрытости ребёнка, его размышлениям, советовать, когда обращается, помогать в формировании интересов. Всё должно быть в меру, на доверии.

Успешная коммуникация с детьми возможна, если преодолевать следующие барьеры:

• занятость — мы часто заняты работой, домашними заботами, а ребёнок чувствует себя одиноко, не ощущает заботы, это ведёт к задержкам эмоционального развития, отчуждённости;
• возраст — забываем, что у ребёнка свои интересы, понимание жизни, опыт. Нужно стараться войти в его положение, вспомнить себя в таком возрасте;
• старые стереотипы — ребёнок растёт, развивается, взрослеет, а родителям кажется, что он всё ещё маленький, нуждается в опеке. А может, уже другие потребности?
• воспитательные традиции — часто используем методы, знакомые с детства, по привычке, не учитывая современные тенденции, возможности прогресса, новые подходы, различия детей.
• диктатизм — постоянный жёсткий контроль и поучения не способствуют построению хороших и доверительных отношений. Нужно объяснять все действия, давать ребёнку свободу действий по возможности, когда позволяет ситуация.

Конечно, главное правило: уважение, понимание других людей в семье, поддержка; семья — опора для человека, важно иметь хорошие отношения с родственниками, детьми, между супругами. Совместные занятия спортом, походы, труд объединяют, укрепляют семью. Пусть дети участвуют в семейной жизни с детства, помогая родителям, перенимая опыт жизни.

Большинство результатов нашего труда напрямую зависят от способности человека устанавливать контакты. Коммуникабельность поистине решает большинство проблем, предоставляет выбор, открывает новые возможности. Над чем нужно работать, чтобы общение было успешным? Может ли каждый развить в себе хорошую коммуникабельность?

Факторы успешного общения

Люди понимают без слов многие внутренние состояния собеседника на подсознательном уровне. Их передает язык тела, как говорят психологи, это невербальная информация, которая порой красноречивее любых слов. Что может рассказать о нас внешний вид:

• Манера держать себя. Спокойное, уверенное отношение к себе читается по прямому взгляду, хорошей осанке, отсутствию нервных движений. Уверенность в себе - основа равноправного общения. Без нее вы всегда будете занимать позицию просящего, наперед проигрывая любые переговоры.
• Ухоженный внешний вид. Какой бы стиль не предпочитал человек, одежда, прическа, обувь должна быть опрятной. Однако все же, идя например на собеседование к потенциальному работодателю, лучше одеться соответственно. Создавая собственный уникальный стиль одежды, вы проявляете свою индивидуальность. Однако помните об эстетике, лучше не нарушать основные ее законы.
• Выражение лица, мимика, эмоции. Каменное, хмурое лицо выглядит отталкивающе. Чрезмерная веселость заставляет подозревать в легкомысленности. Хотя конечно же все зависит от ситуации. На вечеринке серьезность излишня, равно как за столом переговоров неуместно отпускать шуточки. Наше лицо говорит людям очень многое. Стоит научиться контролировать свои эмоции и мимику, чтобы наши намерения подчеркивались невербальными способами передачи информации.

Однако внешний вид лишь вершина айсберга. Умение заводить выгодные знакомства, заключать сделки, просто приобретать хороших друзей и знакомых напрямую зависит от нескольких факторов. Не думайте, что голливудская улыбка до ушей притянет к вам людей. Скорее, наоборот. Показное добродушие, неестественные, искусственные гримасы лишь сделают окружающих подозрительными к вам. Почему? Оттого, что мимика такая очень неестественна. Даже вы сами начнете нервничать, испытывать неприятное ощущение, что что-то не так. И невербально передадите его собеседнику.

Чтобы общение было успешным, соблюдайте следующие правила:

Думаю, основная мысль понятна: чтобы общение было успешным, нужно работать над своими привычками: контролировать потоки информации, которые передаем другим (вербальные - словесные и невербальные - язык тела). Умение оценивать ситуацию, вести себя в соответствии с ней, высказываться свободно, проявлять интерес и уважение к собеседнику, оставаться собой, уважать свободу других являются базовыми факторами успешного общения.