Исследование межличностных отношений коллектива на предприятии является необходимым звеном в получении высокоэффективных результатов трудовой деятельности предприятия.
Проведение настоящих организационных конфигураций может быть лишь через внутреннюю интеграцию, обеспечиваемую с помощью работы группы.
Работа группы - это инструмент, используемый для ряда изменений в рамках программы развития организации.
А.И. Пригожин предложил один из видов вариации методов работы группы. По его словам: «Любая форма групповой работы начинается со стадии знакомства, в процессе которого происходит взаимное раскрытие участников и слом барьеров между ними. Далее групповая работа строится следующим образом»:
Все три формы должны присутствовать одновременно.
Вторую классификацию методов работы с группой можно представить следующим образом:
Методы качественной групповой работы используются для раскрытия причинно-следственных связей, анализа процессуальных характеристик в группе внутренней структуры и взаимосвязей, планирования, развития и ускорения динамических процессов в группе, формирования навыков сензитивности, коммуникативности, общения, взаимопонимания, решения проблем, разрешения конфликтов, повышения сплоченности группы и формирования команды (СПТ, транзактный анализ, гештальт, НЛП, психосинтез, артметоды, психодрама, социодрама, ролевые игры и др.).
Методы структурирования направлены на формирование структуры группы и проводимых интервенций. Они включают диагностику, формирование и структурирование группы (социометрию, ассиссмент, методы «разогрева» группы и др.).
Методы координатора использует психолог в групповой работе. Определяется позиция психолога и его роль (модератор, фасилитатор, тренер, участник, наблюдатель и т. д.).
Все группы методов взаимосвязаны и взаимно дополняют друг друга. Для психолога важно определить задачу, которую он ставит для выполнения на определенном этапе развития организации. В зависимости от этого выбирается метод или группа методов работы.
Экспериментальные игровые техники в виде классификации были представлены Д. Прюиттом и имеют следующие разновидности:
Все вышеперечисленные формы игровых методик вызывают большой интерес у соответствующих специалистов. Но на практике большее значение предается матричной и переговорной форме игры, т.к. они дают лучший результат в провокации внутригруппового конфликта для изучения в контролируемых условиях. Это дает возможность определить факторы, способствующие или препятствующие конфликтным ситуациям группы, динамику прохождения конфликта, индивидуальной поведенческой реакции каждого сотрудника и др.
Методы работы с трудовым коллективом разнообразны и зависят от множества факторов, например от поставленных предприятием целей и задач, от запросов директоров, менеджеров организации, а так же требований работников предприятия. Основные используемые психологами методы это:
Целью данной квалификационной работы является рассмотрение социально-психологического тренинга, как метода сплочение коллектива.
Основы социально - психологического тренинга.
Метод социально - психологического тренинга в настоящее время является наиболее эффективным и широко используется на практике.
Понятие социально - психологический тренинг в широком смысле слова - психологическое воздействие, основанное на активных методах работы с группой, при которой используются особые формы обучения навыкам, умениям и техникам в сфере развития, общения, построения отношений, коррекции.
Социально - психологические тренинги направлены на:
При этом вырабатываются и корректируются нормы личностного поведения межличностного взаимодействия, а также развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и разных группах.
Рассматривая различные методы практической психологии по сплочению коллектива, для тренинга характерными являются наличие определённых специфических требований:
Данные требования имеют разнообразные формы модификаций, в соответствии с индивидуальными особенностями каждого тренинга. Они существенно отличаются между собой по ряду признаков. Особенно большое различие имеется во времени продолжительности тренингого занятия, от несколько часов до нескольких дней и даже лет с еженедельными занятиями.
Для тренингов одной из важной части является стадийность, обуславливающая социально - психологические закономерности развития малой группы.
Метод тренинга является формой практической психологии и отражает те парадигмы, которым следует практикующий психолог, проводящий тренинг, в своей работе. Можно выделить несколько форм:
Вышеописанные формы располагаются по степени уменьшения уровней манипуляционных воздействий тренера и возрастания уровня ответственности происходящего на тренинге. Осознанность ситуации всеми участниками группы.
В первой форме тренер берёт на себя ответственность за все изменения, происходившие с участниками, и не фокусирует внимание на уровень осознания процессов внутриличностных и групповых. При форме отработки умений, малая часть ответственности делегируется участникам, а основная направленность - выработка необходимых умений и навыков. В форме обучения уже осуществляется сотрудничество с участниками группы, но полностью ответственность членам группы не отдаётся. И только в последней форме тренер берёт на себя ответственность только за организацию безопасных и благоприятных условий проведения занятий, которые дают возможность раскрытия личности и понимания самоизменения.
Краткая характеристика основных видов тренинговых групп.
Рассматривая социально - психологический тренинг, необходимо дать краткую характеристику основных тренинговых видов, которые используются разнообразными школами психологии.
Т-группы - тренинги для развития личности в межличностном пространстве. Это вид тренинга появился благодаря Курту Левину, социальному психологу при работе с проблемами групповой динамики и социальных воздействий.
Всем видам психологических групповых работ, объединённых под понятием «социально - психологический тренинг» как раз предшествуют Т - группы. Цели лабораторной тренинговой работы в основном содержат следующие аспекты:
Участники Т-группы, имеют возможность приобрести и развить ценные навыки и умения, такие как коммуникативные, получить опыт анализа межличностных отношений и динамики группы, лучшее осознание собственных и чужих потребностей, эмпатия к другим, расширение диапазона поведенческий возможностей. Также у участников тренинговой группы вырабатывается адекватность самооценки, способность лучше ориентироваться в решении жизненных проблем.
Б - группы. Группы бихевиорально ориентированные. Фокус тренинга направлен на жизненные умения или просто умения. Задача таких тренингов - обучение участников умению справляться с возникающими трудностями, проблемами и научиться приспосабливаться к складывающимся жизненным обстоятельствам. Основан на бихевиорическом направлении Д. Уотсона. Общий смысл данного подхода в следующем: если собственный опыт был получен человеком средством самоучения, то для коррекции неадекватности поведения нужно отучить его от неэффективных реакций, а наиболее адаптивные реакции следует выработать.
Б - группы схожи с Т-группами тем, что на занятиях вырабатываются определённые навыки социального взаимодействия, которые имеют проявления на уровнях поведения, так как только в присутствии и при помощи окружающих людей, группы возможно изменение реакций поведения. Поведенческие тренинги не ставят перед собой задач личностного развития или реализации потенциала человека, они направлены на рост и развитие необходимых личностных навыков, например как коммуникативные, умение принятия решений и другие.
Пси - группы. Группы, в основе которых лежит психодраматический подход. Такие тренинги направлены на поиск решений личностных проблем. Основателем метода психодрамы, популярных в настоящее время метода социометрии и социодрама как психотерапии, является Джекоб Леви Морено.
Техника психодрамы предъявляет большие требования к знаниям, квалификации, опыту и творческим способностям тренера. Сама по себе техника психодрамы представляет собой очень эмоциональное, яркое групповое занятие, а ведущий исполняет роль и режиссёра, и аналитика, и терапевта. Данный метод представляет собой постановку спектакля, участниками которого являются члены группы под руководством ведущего, он же режиссёр. Для сценария выбирается личная проблема, актуальная для всех участников, далее распределяются роли, и разыгрывается сцена, основанная на жизненном опыте либо отражающая специфические социальные роли (социодрама). В ходе спектакля участники испытывают глубокие переживания - катарсис. И через сильное эмоциональное воздействие получают терапевтический эффект. Наступает стадия озарения - инсайд. Такое действие помогает освобождения от тревоги, преодолению стереотипного поведения, раскрыть свой творческий и человеческий потенциал.
B - группы, «группы встреч», основанные на гуманистическом подходе. Фокус тренинга на свободном самоопределении группы. Гуманистическая психология основана на психологии уникальности личности, её переживаниях в человеческом мире, осознания своего места в нём. Каждый человек имеет возможность постоянно развиваться и самореализовываться. И его задача использовать эти возможности. На основе такого подхода было сформировано новое направление работы в группе - «группы встреч». Основатель данного направления Карл Роджерс. Особенность В - группы состоит в том, что ведущий тренинг не направляет и не организовывает действия участников. Создаётся ситуация фрустрации, которая и вынуждает всех участников к проявлению активности и принятию на себя ответственности за всё происходящее с ними. Не тормозится проявление негативных эмоций, так как это даёт участникам возможность для откровенного высказывания любых (а не только одобряемых) возникающих чувств. В результате таких откровений возникает атмосфера открытости и взаимного доверия между участниками группы, а негативные эмоции впоследствии конструктивно перерабатываются. Здесь роль ведущего - это модель открытой личности. В ходе откровенных рассказов о себе, раскрываются участники. Компетентность тренера должна быть и в виде внимательности, заботливости для создания в группе атмосферы взаимопонимания и эмпатии. В ходе работы создаётся специфический климат, позволяющий каждому участнику осознавать и изменять свои защитные установки, проверять и принимать новые формы поведения и, следовательно, реализовывать их в повседневной жизни, относясь к другим адекватнее и более эффективно.
ТА - группы. Группы, основанные на трансактном анализе. Фокус тренинга на рациональном самопознании и саморазвитии. Направление трансактного анализа в психологии достаточно новое. Его основателем является Эрик Бёрн, который выявил существование трёх состояний, в одном из которых может прибывать каждый индивид. Эти состояния Эго называются: «ребёнок», «взрослый», «родитель». Они определяются по поступкам человека, как он думает, что чувствует, как ведёт себя в той или иной ситуации.
Изначально трансактный методы работы в группе был направлен только на психотерапевтические цели. Но со временем распространился в тренинговых методиках, помогающих людям давать адекватную оценку своему и чужому поведению, объясняя разницу состояний человека. Метод хорош для лучшего понимания себя и структуры своей личности, а также взаимодействие с другими и запрограммированный внутренне сценарий - стиль жизни. Во время занятий в процессе общения участники ТА - группы учатся распознавать психологические игры, в которые они вовлечены, и какие манипуляции в них используются; как при этом происходит распределение ролей жертвы, спасителя, преследователя и как происходит обмен этими ролями. В процессе тренинговой работы трансактный анализ применяется для помощи участникам лучше осознавать неконструктивные способы общения.
Г - группы. Группы, основанные на гештальт подходе. Фокус тренинга на самоактуализации и саморегуляции. Основателем гештальт-терапии является Фредерик Перлз. Он создал собственное направление в психологии, собрав воедино идеи экзистенциальной философии, биоэнергетики, гештальтпсихологии, психодрамы и ещё некоторых психологических концепций. Основная задача участников Г - групп осознание ими личного совершенства, самоидентичности, понимание ответственности за всё происходящее с ними. Гештальт подход основаны на принципе доверия чувствам. При работе в группах такой метод способствует самоактулизации личности, расширяет понимание самого себя, развивает чувство эмпатии, способности к контактам, уменьшает отчуждённость внутри группы и помогает перейти от зависимости и стереотипности к самостоятельности и уверенности в себе.
Основные методы, используемые на тренинговых занятиях.
Всё разнообразие конкретных упражнений, техник и приёмов, которые используются в работе социально - психологического тренинга, принято сводить к нескольким базовым методам тренинга. Это групповая дискуссия и ситуационно - ролевые игры.
Помимо того, исследователями - теоретиками и практиками тренинговых программ предлагается добавить базовым методам тренинг сензитивности, который ориентируется на выработку межличностной чувствительности и восприятия себя как психофизического единства. Данный тренинг включает в себя техники невербального общения. В процесс работы тренинга целесообразно включать техники медитации и аутотренировок для самовнушения.
На рис. 1 представлены базовые методы, используемые при проведении тренинга, которым далее будет дана краткая характеристика.
Групповая дискуссия. В социально - психологическом тренинге групповая дискуссия используется для совместного обсуждения каких - либо спорных вопросов, позволяющих прояснить и по возможности изменить мнения, позицию, установку участников группы тренинга в процессе непосредственного обсуждения. Метод групповой дискуссии используется в целях предоставления возможностей видения участниками проблемы с разных сторон, а так же и в качестве возможности обсуждения, групповой рефлексии, анализируются индивидуальные переживания. Всё это способствует усилению сплочённости рабочей группы и раскрытию каждого участника тренинга.
Рис. 1
Формы групповой дискуссии можно классифицировать по различным основаниям. Структурированные дискуссии - тема для обсуждения уже задана, и порядок проведения дискуссий иногда чётко регламентируется.
Неструктурированная дискуссия характеризуется неактивной ролью ведущего, темы для них определяются произвольно, время формально не ограничивают.
Кроме вышеописанных дискуссий существуют ещё тематические дискуссии. На них проходит обсуждение значимых для всех участников тем, интеракционные, биографически ориентированные на прошлый опыт. Метод дискуссии применяется при разборе ситуаций из практики работы, жизни участников группы, для анализа сложных ситуаций межличностных отношениях и других.
Игровые методы. Являются достаточно популярными для организации сплочения коллектива. Игры помогают созданию атмосферы доверия, общения, за счёт постоянного процесса контактирования участников между собой. Игровое содружество достаточно глубокое и сохраняется долгое время после проведенного занятия. Игры создают условия неопределённости, оживляют, активизируют умственные способности, приводят к поиску нестандартных решений.
Игровые методы бывают: ситуационно - ролевые, дидактические, творческие, организационно - деятельностные, имитационные, деловые игры. Игровые методы достаточно продуктивны. На начальной стадии работы с группой игры полезны в качестве способа снятия напряжённости участников, психологической защиты. Достаточно часто игры используются в качестве диагностики, позволяющей легко обнаружить трудности в общении и более серьёзные психологические проблемы. Игры способствуют развитию новых поведенческих навыков, вербальных и невербальных коммуникативных умений, способов лучшего взаимодействия с людьми.
Методы, направленные на развитие социальной перцепции, используются для развития восприятия, понимания и оценивания других людей, себя, свою группу. В ходе занятия участники при помощи специальных упражнений получают вербальную и невербальную информацию о восприятии их другими людьми и насколько точно их самовосприятие. Преобретаются умения глубокой рефлексии, смысловых и оценочных интерпретаций объекта восприятия.
Методы телесно-ориентированной, как методы психотерапии. Их основателем является В. Райх. Данный метод терапии на сегодняшний день стал привлекать всё больше психологов. Суть метода заключается в работе над структурой тела, приёмов чувственного осознания и нервно - мышечных релаксаций, использование методов восточных практик (йоги, тайчи, цигун).
Медитативные техники используются, прежде всего, для физической и чувственной релаксации. Для снятия стрессовых, напряжённых состояний. Обучают навыкам аутотренинга, способам саморегуляции.
Каждый руководитель в своей ежедневной работе обязательно взаимодействует с другими сотрудниками организации, следовательно, такой процесс носит коллективный характер. Поэтому в проблеме теории и практики управления персоналом организации особое место занимает формирование трудового коллектива, его сплочение и уровень микроклимата рабочей группы.
В ходе теоретического исследования была определена проблема создания благоприятной социально - психологического микроклимата в коллективе, рассмотрены различные формы и методы сплочения коллектива организации.
Сплочение коллектива является одним из наиболее важных показателей правильного управления и напрямую влияет на эффективность производственной деятельности. Одним из главных факторов, влияющих на сплочённость коллектива, является эффект сработанности группы, т.е. взаимодействия в ходе работы, которые приносят максимальные результаты трудовой деятельности при минимальных эмоциальных и энергетических затратах.
Это позволило провести практическое исследования уровня сплочённости и установления микроклимата коллектива МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец».
Команда - это группа людей, стремящихся к достижению общей цели. И чтобы научить этих людей эффективно взаимодействовать, продуктивно работать вместе, избегать конфликтных ситуаций и разрешать их, необходимо принимать определенные меры по сплочению коллектива. Общность играет важнейшую роль и для руководителей и для рядовых членов команды. Именно поэтому в третьем уроке мы поговорим о том, что такое корпоративная культура, как правильно организовывать взаимодействие людей, как сформировать здоровую позитивную атмосферу, что может сблизить совершенно разных членов команды. Начнем же мы нашу беседу с рассмотрения вопроса о том, каковы вообще условия формирования сплоченной команды.
Для начала заметим, что команда имеет все шансы стать сплоченной, если:
Это основные условия, на которые нужно ориентироваться в работе, но их соблюдение еще не гарантирует того, что команда будет целостной и дружной. Эта цель может быть достигнута, когда коллектив соответствует ряду важных критериев. Их стоит рассмотреть более подробно.
От мотивации зависит степень активности и заинтересованности членов команды в работе, а также их желание идти вперед. - это человек, испытывающий потребность и влечение к совместной деятельности, осознающий ее ценность и необходимость и увлеченный ей. Показателями, определяющими уровень мотивированности, можно назвать заинтересованность и активность каждого игрока, направленную на благо команды, его полную вовлеченность в процесс, качество действий и степень удовлетворенности от их выполнения.
Целенаправленность команды предполагает стремление к коллективной победе, групповой интерес к проекту. Уровень целенаправленности определяется уровнем заинтересованности всех игроков в совместной работе, создании более комфортного микроклимата, выстраивании доверительных взаимоотношений, соответствии установленных взаимоотношений общему характеру работы. Важно отметить, что целенаправленность команды зависит от того, насколько личные цели людей соотносятся с командными, как они дополняют или противоречат друг другу.
Структурированная команда - это коллектив, в котором организация взаимодействия подчинена строгому порядку, регламентирующему функции, обязанности, права и ответственность людей. Структурированность позволяет команде в случае необходимости разбиваться на подгруппы для решения специфических задач. Определяется этот параметр эффективностью методов распределения задач, качеством взаимопонимания между всеми членами коллектива и правильностью делового взаимодействия.
Здесь имеется в виду единство членов коллектива. То, насколько взаимосвязаны и взаимозависимы люди в команде, воздействует на качество их общности и степень совместимости. Чтобы понять, насколько целостна команда, нужно проанализировать соотношение числа совместных достижений с общим количеством реализованных проектов и понять, что является в деятельности доминантой - совместная или групповая работа.
Организованная команда - это собранный и упорядоченный коллектив, подчиненный конкретному порядку, определяющему совместную работу; коллектив, способный действовать согласно плану. Такая команда легко управляется лидером, но при этом и сама по себе отличается самоорганизованностью и исполнительностью. На уровень организованности воздействует глубина участия членов команды в совместной работе, количество ответственных лиц и их лидерский потенциал, качество управленческих решений и т.д.
Согласованность означает гармоничность и эффективность взаимодействия всех членов команды, обусловленного, опять же, общей целью. То, насколько согласованно или же несогласованно действует коллектив, зависит от применяющихся методов устранения противоречий и разобщенности, уровня конфликтности людей и их .
Результативность служит показателем сплоченности команды в решении задач и движении к намеченной цели. Данный критерий в общем и целом характеризует производительность и продуктивность групповой работы. Чем выше результативность, тем сплоченнее коллектив.
Таким образом, мы выяснили, что сплоченной может быть только та команда, которая соответствует, пусть и не всем, но большинству заданных выше условий и критериев. Если в процессе командообразования руководитель делает ставку на организованность, согласованность, результативность, целенаправленность и т.д., он сам открывает возможности для формирования грамотной, продуктивной и действительно дружной команды. Но вот как происходит сплочение коллектива - вопрос более сложный.
Корпоративная культура, развитие, формирование и поддержание которой стоят немалых усилий, полностью и целиком держится на сплоченном коллективе. Но его создание является достаточно долгим процессом. Однако сегодня мы можем вооружиться пошаговой методикой создания идеальной команды. Она состоит из пяти обязательных стадий, и исключать или менять их последовательность крайне нежелательно.
Это стадия, с которой начинает формироваться новый коллектив. Через нее проходит любая команда, в особенности новая - члены которой еще не работали вместе. Участники обращают внимание друг на друга, пытаются разобраться, кто есть кто, демонстрируют себя и черты своего характера, проявляют способности, раскрывают потенциал.
Очень важно уделить максимум внимания общим характеристикам выбранных кандидатов. Здесь можно привлекать к работе психолога или специалиста по межличностным отношениям, который поможет людям притереться друг к другу с учетом индивидуальных особенностей каждого и минимизирует проблемы последующих стадий.
Сплочение коллектива практически всегда проходит через конфликты, и это нормальное явление для любой команды. Залогом успешного прохождения этого этапа станет способность и вообще противостоять их возникновению. Нередко на конфликтной стадии внутри коллектива формируются мелкие группы, выделяются лидеры и аутсайдеры, в разной форме проявляется недопонимание.
В случаях, когда кто-то из кандидатов никак не может вписаться в группу, постоянно вступает с кем-то в конфронтацию или не выдерживает давления, следует предпринять меры по урегулированию ситуации или устранить неподходящего кандидата.
После прохождения второй стадии начинается рост потенциала как отдельных членов коллектива, так и всей команды, причем это касается и профессиональной и личной сферы. Для третьего этапа характерны сбои в работе, неравномерное распределение нагрузки, командные дисфункции - все это следствие процесса стабилизации.
В результате рабочих экспериментов руководитель получает возможность более эффективного распределения обязанностей, учитывая способности, знания, навыки и умения каждого члена коллектива. В итоге образуется мощное объединение людей, готовых к решению серьезных практических задач в реальных условиях.
Четвертая стадия интересна тем, что в процессе взаимодействия людей друг с другом выделяются наиболее ответственные сотрудники и неформальные лидеры. Их можно приобщить к управлению коллективом, выполнению более ответственных задач, контролю работы. Если на первых трех стадиях делать какие-то выводы было еще рано, то теперь все становится на свои места.
Пятая стадия сплочения коллектива приводит к его зрелости. Все члены команды четко знают свои роли, функции и ответственность, понимают, что от них требуется. Любые разногласия и спорные вопросы разрешаются конструктивно и в спокойной обстановке. Команда становится полноценной в плане межличностного взаимодействия и соответствия корпоративным требованиям. Со зрелой командой можно смело рассчитывать на достижение высоких результатов.
Как можно увидеть, создание успешной команды подчинено своим закономерностям. Как руководитель, вы должны все их учитывать и не пытаться перепрыгнуть с одной стадии на другую. Вышеназванный алгоритм прошел проверку временем и многократно доказал свою актуальность. Ваша задача - лишь следовать ему и не торопить события. Единственное, при помощи чего вы можете ускорить процесс, - это использовать инструменты сплочения коллектива. О них мы и расскажем ниже.
Использовать вспомогательные методы сплочения коллектива в командообразовании очень важно и нужно, ведь они помогают сократить время на создание классной команды специалистов. Если эти методы обобщить, мы получим небольшой список действенных инструментов.
Корпоративные традиции считаются одним из лучших способов сплочения людей. Оказываясь в своей команде, каждый человек хочет чувствовать комфорт и покой. И традиции прекрасно этому способствуют. Вы можете начинать каждый рабочий день с просмотра забавных видеороликов всей командой или заканчивать его 15-тиминутным чаепитием со всякими вкусняшками. В течение дня можно устраивать общее собрание для шутливой разминки, а по пятницам всем вместе отправляться в бассейн, заканчивая рабочий день на час раньше. Вариантов множество, и каждый из них делает членов команды ближе друг другу, позволяет им раскрыться и всегда чувствовать себя в своей тарелке.
К собраниям не стоит относиться как к чему-то очень официальному. Собираться можно и на работе и в неформальной обстановке. На таких собраниях полезно обсуждать как рабочие вопросы, так и что-то, что совершенно их не касается. Собрания, кстати, тоже можно сделать традицией. Раз в день, раз в неделю или пару раз в месяц - по сути это значения не имеет. Важно лишь, чтобы присутствовал каждый, чувствуя себя при этом ценным членом коллектива. В дополнение к обсуждаемым на собраниях вопросам можно поздравлять кого-то с успехами, хвалить и даже награждать символическими подарками - это многократно усилит положительное воздействие встреч.
Речь идет, конечно же, о таких СМИ, как корпоративные газеты или журналы. В таких изданиях должна освещаться жизнь команды: успехи, новости, достижения, знаменательные события и даты, предложения и пожелания сотрудников и т.п. Все это способствует тому, что люди лучше узнают друг друга, находят общие интересы и точки соприкосновения, раскрываются и становятся дружнее. Если же корпоративное издание делается самими сотрудниками на творческих началах, можно делать так, чтобы каждый месяц за подготовку отвечали разные члены команды и их комбинации.
Командообразование и сплочение коллектива - это не только работа, но еще и развлечения. Совместные поездки и приятное времяпрепровождение - прекрасный способ сделать людей дружнее. Он отлично повышает производительность, снимает напряжение и стрессы, позволяет людям увидеть друг друга в новом свете, способствует , погружает команду в непринужденную обстановку. В качестве отдыха может подойти масса занятий: тренинг на сплочение коллектива, поход в горы, купание в озере, игра в футбол, приключенческий квест и многое другое. Но интереснее всего то, что совместный отдых формирует командный дух даже тогда, когда люди не задумываются об этом.
Это использование игровых технологий и методик в жизни, работе и обучении. Она позволяет сделать даже самое скучное занятие необычным и интересным, а для сплочения коллектива является просто незаменимым инструментом. Пусть члены команды выполняют свои задачи, решают проблемы и достигают результатов, словно они проходят уровни игры под названием «Работа» или «Проект». Введите систему баллов, бейджей и поощрений, уровней мастерства и званий. Достигая новой цели, член команды может зарабатывать, например, 5 баллов, получать звание «Знатока» и билет в кино на выходные. Остальные будут видеть этот результат, а это формирует позитивный настрой на работу и соревновательный дух. Кстати говоря, многие процветающие компании уже используют в своей работе игровые техники, а их команды отличаются невероятной производительностью и эффективностью.
Впрочем, об успешных командах мы еще поговорим, а пока скажем несколько слов о том, какие мероприятия способствуют грамотному тимбилдингу, сплочению коллектива и организации взаимодействия людей в команде лучшим образом.
Как мы уже говорили, один из лучших способов сделать людей дружнее - это устраивать коллективные мероприятия, объединенные общим термином «тимбилдинг». Далее мы хотим познакомить вас с несколькими категориями тимблилдинга, на которые вы можете обратить внимание.
К этой категории относится любая коллективная деятельность, где требуется использовать умственные способности, например, квесты, ролевые игры, фотоконкурсы и т.п. Суть в том, чтобы члены команды проявляли смекалку и работали головой. Интеллектуальная деятельность раскрывает потенциал человека, выносит наружу его таланты и сближает с окружающими.
Несколько примеров интеллектуального тимбилдинга и их краткое описание:
Для разнообразия можно разделить большую команду на несколько меньших команд, чтобы сохранялся эффект соперничества. Безусловно, должны быть призы и награды за победу, ценные для участников тимбилдинга. Для руководителя же наградой станет дружный и сплоченный коллектив.
Данный вид тимблидинга позволяет сплотить команду на более глубоком уровне. Он повышает степень доверия членов команды друг к другу, улучшает взаимопонимание, способствует еще большему раскрепощению. Несмотря на то, что в России предлагаемый метод еще не прижился, его эффективность неоспорима. Сам же факт новизны добавляет ему еще больше изюминки.
Несколько примеров творческого тимбилдинга и их краткое описание:
Как и в предыдущем случае, большую команду можно разбивать на несколько команд. Но упор ставится не на победу в соревновании, а на максимальное раскрытие творческого потенциала и установление доверительных отношений между членами коллектива.
Еще один замечательный способ сплотить коллектив. Но следует учитывать, что он может быть в некоторой степени опасным, т.к. за основу берется экстремальный отдых и соответствующие виды спорта. Данный метод прекрасно отвлекает людей от работы и позволяет им получить массу эмоций и впечатлений, а также солидную порцию адреналина.
Несколько примеров экстремального тимбилдинга и их краткое описание:
Не станем спорить, что подобный экстрим подойдет далеко не каждой команде и тем более не каждому человеку. Но если вы все же осмелитесь пощекотать нервишки себе и своей команде, можете быть уверены, что ваши люди не только надолго запомнят такие приключения, но и станут настоящими боевыми товарищами.
Итак, мы предложили вам несколько вариантов тимбилдинга, которые окажут вам серьезную поддержку в формировании сильной команды. Но мы уверены, что вы хотели бы ориентироваться еще и на такие методы сплочения коллектива, которые используются сегодня в компаниях с мировым именем. И специально для вас мы сделали подборку компаний с лучшей корпоративной культурой.
За основу представленной информации мы взяли материалы американского издания Enterpreneur, освещающего события из мира предпринимательства и бизнеса. Вы смело можете брать понравившиеся идеи на заметку и применять в собственной работе.
Любой, кто знаком с корпоративной культурой этой компании, скажет о ней только лестные и полные восхищения слова. Взаимоотношения сотрудников выстраиваются на дружбе и доверии, каждый мотивирован командными целями. Способствуют же этому прекрасные условия работы: брифинги на крыше штаб-квартиры в Сан-Франциско, откуда открываются завораживающие панорамные виды, вкуснейшие бесплатные завтраки, совместные занятия йогой и масса других бонусов и возможностей. Каждый сотрудник компании Twitter осознает, что является ценным членом команды людей, приносящих миру пользу.
Сама эта компания уже давно стала символом идеальной корпоративной культуры. Ее сотрудники обеспечены всем необходимым для комфортной и спокойной работы: полезным бесплатным питанием, офисами на открытом воздухе, возможностями для непринужденного командного общения, личностного и профессионального роста. Для снятия напряжения членов коллектива руководство создало специальные помещения для отдыха с удобной мебелью, аудио- и видеотехникой. Компания уделяет огромное внимание эмоциональному и психическому состоянию своих работников и устраивает множество развлекательных мероприятий, начиная сессиями совместной релаксации и заканчивая концертами суперзвезд шоу-бизнеса.
Компания Google уже много лет входит в список компаний с лучшей корпоративной культурой далеко не случайно, и на нее ориентируются многие стартапы. Она может похвастаться предоставлением бесплатного , организацией увлекательных экскурсий, собственными тренажерными залами, финансовыми бонусами, открытыми выступлениями глав компании, максимально комфортными условиями работы, и это далеко не все достоинства подхода Google к командообразованию. Развитию и сплочению коллектива в компании уделяется такое же серьезное внимание, как и вопросам бизнеса.
Именно эту компанию можно отнести к тем, руководство которых не боится доверять работникам выполнение самых сложных задач. А с результатами такого подхода вы и сами сталкиваетесь каждый день, включая свой компьютер. Помимо предоставления множества льгот (питание, проезд, аренда жилья, посещение спортзалов, бассейнов и т.д.) руководство Adobe стремится максимально раскрыть творческий потенциал каждого члена команды. Это выражается в безграничном доверии к сотрудникам, организации всевозможных тренингов на развитие коллектива, внимании к малейшим деталям жизни людей. Также в компании Adobe отсутствуют любые рейтинги, зачастую демотивирующие игроков, а каждый новичок работает под руководством тренера. Ошибки же воспринимаются здесь как шаги на пути к личностному росту и успеху.
Данная компания славится тем, что ее клиенты в один голос заявляют о позитивном настрое, дружелюбии и «счастливости» ее сотрудников. За более чем 40 лет на рынке организация выработала свою уникальную корпоративную культуру. Каждому сотруднику предоставляются всевозможные льготы, в том числе и на авиаперелеты. Регулярно проводятся обучающие и развивающие коллективные мероприятия. Члены команды все вместе отдыхают, путешествуют, посещают развлекательные заведения и проходят курсы повышения квалификации. Достижение общей цели - одна из заповедей компании, разделяемая всеми ее членами без исключения.
Крупнейший производитель обуви - компания Zappos известна не только своими качественными изделиями, но и прекрасной корпоративной культурой. Удивительно, что еще на начальном этапе обучения каждому кандидату компания предлагает 2 000 долларов, если он откажется от работы в ней, но соглашаются на это единицы - настолько сильно люди хотят работать в Zappos. Каждому новому сотруднику с первых дней прививаются десять ценностей компании, среди которых стремление сделать счастливым каждого клиента и важность командного духа. Офисная политика не имеет никакого отношения к уровню зарплаты работников - он зависит только от качества их работы, причем в методах сотрудники не ограничиваются. На тимблилдинг и тренинги на сплочение коллектива выделяются огромные средства.
В отличие от множества нефтегазовых корпораций, Chevron знаменита высочайшими показателями своей корпоративной культуры. Руководство проявляет поистине потрясающую заботу о безопасности своих людей и старается поддерживать их всеми доступными способами. На территории предприятий компании находятся собственные фитнес-центры и оздоровительные комплексы, спортивные клубы, теннисные залы и даже бары. Сотрудникам доступно множество программ здравоохранения. Перерывы на отдых в течения рабочего дня - обязательно условие работы, как и участие в тренингах на сплочение коллектива и его развитие.
Несмотря на небольшой возраст этой компании, она уже завоевала славу одной из лучших в Нью-Йорке, и на трудоустройство сюда выстраиваются целые очереди. Корпоративная культура этой компании отличается творческой, открытой и простой атмосферой. Между сотрудниками нет четко установленной и регламентированной субординации, рядовые работники и управленцы решают задачи в одинаковых условиях. Всем обеспечена медицинская страховка, гибкие отпуска и солидные отпускные, бесплатное питание и множество других льгот. Мероприятия на сплочение коллектива - важнейшая сфера жизни компании, ценность и значимость которой предельно ясны каждому члену команды.
В этой компании, занимающейся производством и продажей очков с 2010 года, все направлено на прямое взаимодействие с клиентами и поддержание приемлемой ценовой политики. Однако для ее сотрудников ценность состоит в уникальной корпоративной культуре, развитие и формирование которой происходит на самом высоком уровне. Для стимулирования работников и повышения командного духа компания систематически организует необычные тематические обеды и встречи, развлекательные и конкурсные программы, развивающие и объединяющие мероприятия, такие как семинары, тренинги на сплочение коллектива, обычные и и т.д. Ценность команды и общие цели - важнейший аспект внутреннего уклада Warby Parker.
Эти и другие подобные приемы сплочения коллектива можно с успехом применять и с целью создания и единения своей собственной команды. Повторимся, что для России многие из описанных выше методов еще в диковинку, но это не должно быть помехой. Напротив, проявляя креативность, следуя современным мировым тенденциям командообразования, руководители и лидеры получают прекрасную возможность привнести в работу своего коллектива новизну, интригу, интерес, необычность и оригинальность. Чем больше креативной практики вы будете внедрять, тем ближе и тем серьезнее будут успехи.
И, говоря о практике, самое время перейти к сугубо практической части нашего курса. Если в первых трех уроках речь шла больше о теоретических основах командообразования, то два следующих урока будут посвящены исключительно тому, что нужно делать, чтобы превратить разношерстную группу людей в единой целое. Следующий урок нашего тренинга по командообразованию посвящен играм на сплочение коллектива. В его начале мы вкратце расскажем о целях таких мероприятий, а в основной части рассмотрим несколько десятков эффективных игр и пять оригинальных способов сплотить команду.
Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.
Сплоченность коллектива
степень единства коллектива, проявляющаяся в единстве мнений, убеждений, традиций, характере межличностных отношений, настроений и др., а также в единстве практической деятельности. Формирование С. к. осуществляется в совместной деятельности.
Педагогический словарь. - М.: Академия . Г. М. Коджаспирова, А. Ю. Коджаспиров . 2005 .
сплоченность коллектива - степень единства коллектива, проявляющаяся в единстве мнений, убеждений, традиций, характере межличностных отношений, настроений и других компонентах его психики, а также в единстве практической деятельности … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
сплоченность - (сплоченность группы, сплоченность коллектива) характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадений оценок, установок и позиций группы по отношению к объектам, людям, идеям, событиям и прочему, особенно значимым для… … Большая психологическая энциклопедия
Сплоченность психологическая сотрудников ПОО - Социально психологическая характеристика единства, взаимной ответственности и устойчивой прочности межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе (коллективе). Сплоченность детерминируется факторами личностного и группового характера:… …
Коллектива сотрудников ПОО психология - Группу людей, занимающуюся общественно и личностно значимой деятельностью, отличающуюся высоким уровнем социально психологического развития, благоприятной для решаемых задач и ее членов социально психологической атмосферой, принято называть… … Энциклопедия современной юридической психологии
СПЛОЧЕННОСТЬ - внутреннее психологическое единство группы, ее привлекательность для всех членов. Объединяет людей тот коллектив, который помогает им удовлетворить разнообразные потребности. Сплоченность педагогического коллектива одно из главных условий… … Профессиональное образование. Словарь
СПЛОЧЕННОСТЬ - интегральная характеристика межличностных отношений в группе, коллективе; психологич. рез т групповых процессов, протекающих при совместной деятельности людей. С. тесно связана с др. характеристиками соц. психологич. структуры группы стилем… … Российская социологическая энциклопедия
Сплоченность воинского коллектива - социально психологическая характеристика воинского подразделения, в которой отражается цен ностно ориентационное, эмоционально волевое и деятельностное единство военнослужащих … Психолого-педагогический словарь офицера воспитателя корабельного подразделения
Grobschnitt - театрализованное представление группы … Википедия
Антикризисное управление - (Crisis management) Содержание Содержание 1. Понятие «» 2. Принципы стратегического антикризисного управления 3. Кризисные факторы 4. Направления антикризисного управления 5. Универсальные средства антикризисного управления 6. Смена ориентации… … Энциклопедия инвестора
Аркин, Ефим Аронович - (1873 1978) Российский психолог и педагог, закончил медицинский ф т Киевского университета (1897), доктор педагогических наук (1936), профессор (1924). Начиная с середины двадцатых годов, научно педагогическая деятельность А. в Москве… … Кто есть кто в российской психологии
Вконтакте
Одноклассники
Из этой статьи вы узнаете:
- Каковы условия формирования сплоченного коллектива
- Какие критерии сплоченного коллектива различают
- Какие мероприятия и игры сплачивают коллектив
Любой руководитель заботится о микроклимате в своей организации. Никому не нужны склоки и раздоры, мешающие эффективной деятельности компании. Сплоченность коллектива очень важна как для руководства, так и для каждого сотрудника. Согласитесь, приятно приходить на работу и видеть улыбающиеся лица, решать все текущие вопросы в коллективе конструктивно и спокойно, а в случае сложной ситуации знать, что тебя не потопят, а протянут руку помощи. Успешный руководитель должен иметь представление о том, как сплотить коллектив, чем сблизить разных людей, какие методы объединения людей в команду общеприняты, ведь очень часто именно совместная сплоченная работа приводит компанию к успеху. Обо всем этом читайте в нашей статье!
Рассмотрим основные условия и критерии формирования сплоченного коллектива. Коллектив станет сплоченным, если:
Евгений Котов раскроет две темы по управлению персоналом на , который пройдёт с 3 по 10 мая в Турции в отеле Rixos Premium Belek.
Формирование сплоченного коллектива – процесс довольно долгий. Экспертами определена пошаговая методика, включающая в себя пять обязательных стадий, которые не следует пропускать или менять их последовательность. Успешный руководитель должен понимать важность каждой из них, знать, что только четкое выполнение требований поможет сплотить коллектив на работе.
Начало формирования отношений происходит с притирки . Это характерно для любого коллектива, особенно для новичков, приходящих в уже сформированную группу. В этот период обращают особое внимание друг на друга, открывают сущность, демонстрируя сильную и слабую сторону своего характера, лидерские способности, конфликтность поведения и т. д. Важнейшим аспектом этого периода являются общие характеристики подобранного контингента. Работа профессионального психолога, направленная на формирование межличностных отношений, учитывая все их особенности, помогает минимизировать проблемы следующих стадий. Это позволяет сплотить коллектив.
Далее проходит «конфликтная » стадия. Следует понимать, что возникновение каких-либо конфликтов нормально для любого коллектива. Умение противостоять им и успешно разрешать такие ситуации служит залогом создания крепкого и сплоченного коллектива. На этом этапе допустимо формирование небольших подгрупп и выделение аутсайдеров. Допустимо также наличие недопонимания со стороны руководства и подчиненных. Нередко конфликтная стадия заканчивается некоторыми увольнениями – по личной инициативе сотрудника или по указанию руководства.
Третья стадия «экспериментальная ». Урегулирование и разрешение всех значимых внутренних конфликтов приводит к неизбежному росту потенциала каждого сотрудника и всей группы в целом. Это касается и личностного плана, и рабочего. Этот период характеризуется неравномерным распределением усилий, незначительными сбоями в работе, однако, в конечном итоге, предприятие достигает больших результатов, чем на начальных этапах. Все это помогает сплотить коллектив.
Творческая стадия наступает после успешного прохождения первых трех. Выделяются лидеры и формируют вокруг себя команду людей, разделяющих их позиции и мнение. На первых стадиях сотрудники могли бы и ошибиться в выборе лидера, но к этой стадии уже всем все понятно, люди достаточно знают друг друга, и все оценки уже сделаны.
Зрелый коллектив – результат пятой стадии, заключительной. Возникающие на этой стадии прения и разногласия, образовавшиеся особенно часто с приходом нового сотрудника, крайне быстро и спокойно решаются, лишь позитивно влияя на работу всего коллектива. Это считается высшим пилотажем сплочения людей, и к этому должен стремиться каждый руководитель, желающий быть успешным.
Подумайте, не зря ведь детишки пересматривают понравившиеся мультфильмы по несколько раз. Психологи утверждают, что их радует и привлекает то, что сюжет заранее известен. Ребенку комфортно от того, что он знает, что произойдет, и нет ничего неопределенного и неожиданного. Взрослые сотрудники, ежедневно решающие какие-то вопросы, что-то изобретающие и познающие, также мечтают о покое и комфорте. Тогда и работа спорится лучше. Нет ничего проще для решения этого вопроса, чем заведение традиций. К примеру, можно начинать каждое утро с музыки или каждую среду ходить всем коллективом в бассейн, каждую пятницу общаться на английском языке, отмечать вместе праздники, дни рождения, посещать различные квесты. Все это объединяет людей, делает ближе друг к другу, раскрывает их потенциал и является к тому же тимбилдингом.
Старайтесь собирать всех членов коллектива вместе. Неважно, как часто это происходит: раз в месяц, неделю или день. Важно, что это происходит. Обсуждайте достижения, успешные результаты, делитесь идеями, мыслями и сомнениями. Люди в коллективе должны понимать, что их работа важна, их мнение слышат. Необходимо знать суть работы каждого члена коллектива, подчеркивать значимость его участия в общем деле, делиться проблемами и вместе находить решения. Не обязательно слишком детализировать свою работу, можно просто указать на проблемные места, возможно, кто-то с легкостью поможет в этих вопросах. Это максимизирует командную работоспособность, делает людей сплоченными.
Организация выпуска корпоративной газеты или журнала − лучшая возможность сообщать последние новости сотрудникам, вносить предложения, отмечать достижения, в том числе и индивидуальные, поздравлять с праздниками и юбилеями. Проведение дня открытых дверей послужит налаживанию взаимоотношений между ведомствами и департаментами. Для того чтобы сплотить сотрудников, можно инициировать ежемесячные мероприятия, когда каждый отдел по очереди представляет важность своей работы в креативном формате.
Наладить контакт между сотрудниками помогают коллективные поездки и совместный отдых. Это повышает эффективность деятельности каждого сотрудника и предприятия в целом, потому как:
Для того чтобы сплотить команду, используйте такую разновидность корпоративного отдыха, как туризм: обычный, приключенческий или даже сюжетный. Любой из вариантов привлекателен и особен, но все формируют командный дух, сплачивают людей в одну группу с общими интересами и взаимоуважением. Благодаря корпоративному отдыху все члены коллектива знакомятся заново в непринужденной обстановке, получают удовольствие, отдыхая от рутинной работы, впитывают положительные эмоции, что крайне полезно для предотвращения выгорания эмоций и снижения работоспособности. Что гарантирует сплоченную работу коллектива.
Один из самых значимых трендов последних лет - применение принципов и технологий, характерных для компьютерных игр, для повышения вовлеченности потребителей и пользователей в любой процесс. И этот метод прекрасно работает для удержания людей в рабочем процессе. Сделайте выполнение задач, решение проблем или достижение показателей целью или этапами игры − и вот, весь офис увлеченно играет в квест под названием «Работа». Система поощрений, бейджей, званий и уровней мастерства превращает любой процесс в веселье и, используя соревновательный дух, затягивает геймеров в свою пучину с головой. По прогнозам аналитиков, уже к 2017 году технологиями геймификации в корпоративном управлении будут пользоваться около половины всех компаний, так что не стоит откладывать изучение и внедрение этого метода, иначе вы рискуете оказаться в грустной и отсталой половине мирового бизнес-сообщества.
Очень сближает сотрудников проведение коллективных мероприятий – совместное отмечание праздников, участие в играх и квестах, психологические или игровые тренинги, подталкивающие людей активно взаимодействовать друг с другом, идя к общезначимой цели. Все эти мероприятия объединяет термин «тимбилдинг» − строительство команды, методы, помогающие связать разных людей в одну крепкую команду. Это помогает сплотить коллектив.
В основу экстремального тимбилдинга положено коллективное занятие экстремальными видами спорта, предполагающими некоторые рисковые ситуации и всплеск адреналина.
Это самый популярный вид тренинга, проводимый для формирования команды, по типу гонок с приключениями и экстримом. Задание такой интереснейшей командной гонки заключается в преодолении определенной дистанции с разнообразными заданиями и нахождение контрольных пунктов. Каждая команда проходит несколько этапов, в каждой команде минимум 5, максимум 12 человек. В увлекательной форме сотрудники от точки к точке проходят дистанцию, проявляя знания, смекалку, умение действовать совместно и планировать эти действия. Это отлично помогает сплотить команду.
Ориентирование – отличный вид спорта. Команда должна найти на местности нужное количество контрольных пунктов. В помощь дается компас и карта с отмеченными точками назначения. Такой тримбилдинг способен выявить лидерские качества у сотрудников, способность к взаимовыручке, степень конфликтности человека и уровень его коммуникабельности. Один из современных видов ориентирования джип-ориентирование. Основные принципы те же, что и обычного вида спорта, только ориентирование проходит на джипах и в безлюдной местности. Драйв и ощущение экстрима помогает сплотить команду.
Такой квест требует довольно серьезных затрат для аренды вертолета, тем не менее крупные компании проводят его своим топ-менеджерам. Основной смысл такого приключения заключается в выработке у персонала способности к быстрому принятию решения, ориентированного на максимально эффективное получение желаемого результата, умения объединить команду. Это помогает сплотить команду. Суть квеста в том, что на вертолете нескольких человек забрасывают в совершенно новую для них местность и оставляют там. Их задача – самостоятельно выбраться.
Что точно может сблизить людей в одну команду – это покорение водной стихии. Нескольким сотрудникам предлагается спуститься на плотах вниз по реке. Такой вид тримбилдинга не слишком популярен в России и достаточно редко применяется на практике как самостоятельный отдых. Такие мероприятия крайне распространены в местах, где растет бамбук. Для крупной стабильной фирмы не составляет труда организовать туристическую поездку в такие места, где местное население помогло бы команде соорудить собственный плот и отправиться на нем в путешествие. Совместная добыча еды, воды, защита плота, преодоление препятствий способны сплотить всех участников.
Данную технологию можно представить в виде квестов, этнических игр, фотоохоты, ролевых мероприятий и т. п. Главное, чтобы была возможность проявить смекалку и умственную работу. Такой тимбилдинг великолепно раскрывает потенциал работника, все его таланты и помогает сплотить людей в команду.
В отличие от экстрим-тимбилдинга, творческий тимбилдинг более тонко помогает сплотить коллектив, эффективно решая большинство коллективных задач и вопросов. Творческий тимбилдинг способен повысить уровень доверия в коллективе, построить коммуникации, распределить роли, усилить эмоциональную сплоченность, определить общность цели. В России это еще довольно незнакомая технология, однако ее перспективы бесспорны.
Вы узнаете
Тимбилдинг широко известен как командообразование – проверенная на практике философия управления персоналом, которая рассматривает работников не в качестве отдельных сотрудников, а в образе единой команды. Командные методы работы переняты из спортивной жизни, став довольно распространенной практикой в 60-х годах прошлого столетия. Тимбилдинг сегодня завоевал значительную популярность как эффективный корпоративный менеджмент, способствующий успешному развитию компании.
Сотрудники не работают с полной отдачей, пытаются избежать дополнительных поручений и регулярно конфликтуют с коллегами и руководством? Эффективным решением проблемы может стать организация тимбилдинга в компании.
Тимбилдинг может проводиться в офисе, на стадионах, на открытой природе и пр. Главное условие – вырваться из рабочей атмосферы. Благодаря проведению мероприятия в необычных условиях могут выявляться неформальные лидеры коллектива, с обнаружением скрытых конфликтов и симпатий.
Говорит Генеральный Директор
Айгуль Гомоюнова, Генеральный Директор ГК «Пенопол», Москва
Основная часть нашей компании – сотрудники отдела продаж и склада (грузчики). Традиционно в этих подразделениях компании были проблемы высокой текучести кадров. У нас регулярно менялись грузчики, уже работающие порой злоупотребляли алкоголем и не всегда являлись на работу. В первый год работы компании ушли все сотрудники отдела продаж. Было непросто выяснить реальные причины проблемы, поскольку не уделялось должное внимание вопросам сохранения сотрудников. Поэтому не могли выявить истинную причину проблемы. Ведь заработная плата была вполне выгодна для нашего сегмента.
Чтобы стабилизировать ситуацию, пришлось использовать различные методы, в том числе прибегали к премированию и штрафам, проводили регулярные акции, но кардинально исправить проблему не удавалось. Также организовали акцию «Лучший грузчик месяца», в которой был выдан подарок – мобильный телефон. Но компанию покинул даже победитель этой акции. На протяжении года прибегали к различным методикам, но стабилизировать ситуацию не удалось.
Поэтому организовали комплекс тренингов в сфере командообразования коллектива. Ведь каждый сотрудник хочет понимать – его действия непосредственно влияют на результат всей команды. Грузчики отлично восприняли подобную инициативу – важно понимать, что руководство учитывает их мнение и прислушивается. Сейчас они сами спрашивают о дате следующего мероприятия, ведь мы организуем тренинги каждые 1.5-2 месяца. Особенное внимание отводится новым сотрудникам – чтобы такие мероприятия помогли им освоиться на новом месте. Также хорошо восприняли инициативу офисные работники, границы между разными отделами на тренингах постепенно стирались.
Благодаря организации тимбилдинга удалось добиться следующих результатов:
- мы исключили проблему текучки кадров на складе. На протяжении уже третьего года нашей работы сохраняется стабильный коллектив. Грузчики активно участвуют в работе и жизни компании, оказывая серьезную помощь в проблемных ситуациях. В том числе занимаются подготовкой образцов товаров для наших клиентов, серьезно помогая менеджерам по продажам;
- за последние два года из офиса уволились только 2 работника, и то одна сотрудница ушла по личным причинам.
Выйти на такой результат удалось не сразу – для стабилизации и улучшения ситуации потребовалось около года. Но первые улучшения заметны уже после 2-го тренинга.
Во-первых, в период активного роста компании. При стремительном и большом расширении штата в сжатые сроки могут возникать напряжение между сотрудниками разных «поколений». Для положительного эффекта во взаимодействии сотрудниками разных групп необходимо уделить должное внимание лидерам – включая официальных и неформальных. Тимбилдинг способствует комфортному знакомству между лидерами и сотрудниками, с доброжелательной атмосферой в коллективе.
Основой тимбилдинга являются тренинги для командообразования и развития корпоративного духа в коллективе для полезного коммуникативного и эмоционального опыта участников, избавляя команду сотрудников от конфликтности и внутренней конкуренции.
Во-вторых, при стагнации или упадке организации. На этой стадии компании работники не видят перспективу в своей работе, возникает проблема безынициативной и недостаточно ответственной работы, без особой заинтересованности в достижении необходимых результатов. Руководителю в таком случае предстоит работать над улучшением корпоративного и боевого духа.
В-третьих, локальные проблемы. Мероприятия по сплочению коллективу позволяют решать актуальные проблемы компании. В том числе в работе одной компании возникла проблема резкого снижения продаж. Благодаря своевременному тимбилдингу удалось сформировать благоприятные условия для исправления ситуации. Мы организовали мероприятие после январских каникул – когда сотрудники вышли на рабочее место с новыми силами. Также параллельно с этим внедряли новую технологию продаж.
Как можно сплотить работников вашей компании, чтобы они стали эффективной командой и вместе достигали максимальных результатов, не затратив при этом больших денежных ресурсов?
Узнайте ответ в статье электронного журнала «Генеральный Директор».
Тимбилдинги бывают:
Основаны данные мероприятия на экстремальных видах спорта, которые предполагают адреналин и определенный риск.
1. Приключенческие гонки. Организуется тренинг формирования команды по принципу приключенческой гонки, проходящей в экстремальных условиях – популярное корпоративное мероприятие. В такой увлекательной гонке наши сотрудники преодолевают дистанцию, выполняя различные задания и обязательно находя контрольные пункты. Проходит турнир командно – по 6-10 человек в каждой из них. Участники не только преодолевают расстояние, но также проявляют свои знания, учась взаимодействовать и обсуждать планируемые действия.
Рассказывает практик
Михаил Пеньковский, директор по удаленным продажам в Европе, Азии и на Ближнем Востоке, Veeam Software
Корпоративные мероприятия нередко сопровождаются различными забавными ситуациями. Однажды проводили выездной корпоратив – выбравшись за город на специальную площадку для развлечений. Там проходили волейбольные и футбольные матчи наших сотрудников, выдавались велосипеды и ролики. Также обустроили кейтеринговый шатер с различными вкусностями. Сначала просто отдыхали, загорали, кушали. Далее перешли к активной программе. Артисты проводили мастер-классы по катанию на моноциклах и жонглированию, с роскошным файер-шоу в конце.
Зрелище было впечатляющее, но и курьезов избежать не удалось. Некоторые сотрудники не поняли, что мы арендовали ролики и велосипеды – поэтому несколько захватили с собой. Мы всё вернули – но осадок остался, поэтому рекомендуем подробно объяснять детали мероприятия своим сотрудникам.
Если в коллективе работают иностранные сотрудники, важно уделять им достаточное внимание, вовлекая в проводимые мероприятия – чтобы могли ощущать себя полноценными участниками коллектива, несмотря на языковой барьер.
2. Ориентирование. Популярное направление – увлекательный спорт, при котором сотрудникам нужно с помощью компаса и карт находить необходимое количество пунктов, расположенных на местности. В рамках такого тимбилдинга каждый сотрудник может принимать решения, проявляя свои лидерские качества либо отрабатывая навыки подчиненного, необходимо соответствующее доверие и эффективные коммуникации в команде. Другим распространенным видом спорта становится джип-ориентирование – когда работники на джипах ориентируются по заброшенной местности.
3. Заброска на вертолете. Учитывая серьезные затраты на аренду вертолета, обычно такое мероприятие организуется лишь для топ-менеджмента. Производится заброска сотрудников в знакомую либо незнакомую местность, из которой необходимо выбираться самостоятельно. Необходима ориентированность на достижение поставленной цели и серьезный моральный командный настрой.
4. Сплав на плотах. Сотрудники на мостах преодолевают водные препятствия, спускаясь по рекам. Распространенный элемент тимбилдинга в российской практике, хотя редко используется как независимое мероприятие. Очень востребованный тимбилдинг в месте произрастания бамбука – в таком случае сотрудники сами находят и рубят бамбук, выполняя надежный плот под руководством местного населения и покоряя водную стихию. Здесь команде сотрудников предстоит самостоятельно добывать чистую воду, еду, защищать плот и преодолевать препятствия.
Рассказывает практик
Наталия Орлова, Руководитель учебного центра NutUniversity Московской ореховой компании
В своей компании проводили соревнования «Борьба умов». Каждому сотруднику предлагалась возможность выдвинуть свою идею либо решение о развитии компании, с разработкой новой услуги либо продукта. В состав жюри входили руководители и ключевые сотрудники компании, определявшие наиболее интересные и подходящие решения. Стремились не только получить ценные идеи, но также заинтересовать работников различных подразделений в формирование стратегии компании. Работники ощущают свою причастность, с улучшением способности составлять и оценивать различные бизнес-решения.
Проводим корпоративные праздники, не забываем поздравлять работников с важными личными датами.
1. Квест в городе / Ориентирование в городе. Считается сегодня одним из популярнейших мероприятий для современных компаний. Квесты имеют отличные перспективы в будущем – организуется определенное состязание, головоломка с интенсивной коммуникацией внутри команды и проявлением творческих талантов.
2. Фотонавигация/Фотоохота. В рамках мероприятия предлагается ориентироваться по местности по изображениям и фотографиям. В рамках фотоохоты предстоит находить заданные фрагменты города, используя разные гаджеты – включая Интернет и мобильные телефоны.
3. Сделано своими руками. Интересная игра для офисных работников и топ-менеджеров, которые получают уже всё готовое в привычном корпоративном мире. Теперь человек может ощутить себя настоящим создателем определенных вещей – выполняя новые для себя задачи.
4. Архитектура и живопись. С учетом насыщенной и богатейшей российской истории можно использовать богатейшие возможности истории. Старинные церкви, храмы и монастыри находятся в разных уголках страны. Корпоративные группы получают отличные возможности познавательного отдыха, с участием в различных мастер-классах реставраторов, помогая сохранить богатейшее архитектурное наследие страны.
Рассказывает практик
Людмила Карклэ, вице-президент, «Россия»
Отношение сотрудников к участию в корпоративных мероприятиях характеризует и поведение внутри компании, отражая её бизнес-процессы, ценности и цели деятельности. Физические ценности – предпочтение отводится удовлетворению материальных (физических) потребностей работников. Проводим корпоратив в офисе под девизом «Едим, пьем, гуляем». Руководство ожидает оценки сотрудников, как их хорошо покормили и напоили, собрали отличную компанию. На такие мероприятия регулярно приглашаются звезды. Руководство основывается на принципе противопоставления – директорам обычно выделяется отдельный стол, могут быть серьезные различия меню. Обычно посещение данных корпоративов является обязательным.
Эмоциональные ценности предпочтительны для компаний, уделяющих особенное внимание отношениям между сотрудниками. Часто проводятся данные корпоративы по принципу КВН. Готовится выступление от каждого сотрудника, с организацией различных конкурсов, состязаний, с основной ставкой на общение.
Общие духовные ценности - редкая практика, особенно в российском бизнесе. Совмещаются корпоратив и социально полезное мероприятие. Если организуется данный корпоратив специально, то обычно лишь для клиентов или партнеров компании. В таких компаниях у сотрудников есть достаточная свобода, чтобы решить – хотят ли посещать мероприятие.
5. Старинные русские ремесла. Изучение старинных ремесел в вид чеканки, ковки, резьбы по дереву, вышиванию, изготовлению медовухи и пр. Выбор довольно широк – везде, где можно проявить себя и прожить несколько минут в другом столетии.
6. Последний герой. Мероприятие ориентировано не на формирование, а на разрушение команды. Благодаря такому тимбилдингу удастся выявить скрытые и отрицательные качества сотрудников, проявляющихся в экстремальных ситуациях.
Интересные и полезные мероприятия, противопоставленные экстрим-тимбилдингу, которые способствуют эффективному командообразованию. Но проблема в том, что большинство руководителей из-за устоявшихся штампов помнят только об экстремальных тимбилдингах. Но сегодня доступны более разнообразные возможности. Благодаря интеллектуальному тимбилдингу удается эффективно решать различные командные задачи, возникающие проблемы, включая построение коммуникаций, доверия, эмоциональную сплоченность, распределение ролей, формирование единой цели коллектива и пр.
1. Театральные. Интересные театральные постановки являются основным звеном формирования команд, получая опыт коллективного взаимодействия. Работники самостоятельно организуют и ставят свой спектакль, а компания привлекает для этого профессионального режиссера.
Рассказывает практик
Андрей Баринов, независимый консультант по организационному развитию, тренер по командообразованию
Новогодний тимбилдинг идеально подходит для сплочения коллектива, формируя дружеские отношения со смежными отделами. Довольно распространены совместные походы в ресторан, с привлечением Деда Мороза, аниматоров. Хотя такой вариант не позволяет сплотить коллектив – так ничего и не будет связывать, кроме ресторана. Даже за одним большим столом сотрудник рассаживаются по отделам. Если расположены отдельные столики, ситуация вовсе усугубляется.
Поэтому более предпочтителен другой вариант – организуя тимбилдинг с наиболее длительным и тесным контактом между подразделениями.
2. Музыкальные. Музыкальные произведения становятся отличным объединяющим звеном при построении и развитии команды. Апогей музыкального творчества – использование для команды оркестра, который будет слаженно и красиво исполнять сложные произведения, объединяющие усилия каждого участника оркестра. В России самыми распространенными являются варианты с фольклорной музыкой, африканскими музыкальными инструментами и джазовой импровизацией.
3. Танцевальные технологии тоже позволяют развивать гармонию и взаимодействие в коллективе, эмоционально сплотив команду, развивая понимание и налаживая диалог между сотрудниками. Зимой может быть очень полезным катание на коньках. Доступны различные возможности. Существует серьезная связь танца и бизнеса.
Рассказывает практик
Денис Нежданов, президент, Nezhdanov-Group
Самой распространенной ошибкой руководителя становится участие в мероприятии на общих основаниях. Не всегда это укрепляет авторитет руководителя. Участники конкурсов нередко предпочитают отдать победу руководителю, чтобы избежать конфликта с ним. Поэтому оптимально, когда руководитель является судьей, раздающим призы – чтобы все увидели его объективность и симпатии к подчиненным.
Второй нюанс – организовать мероприятие нужно так, чтобы все к концу тимбилдинга выполняли единую задачу. Важно до объявления результатов, чтобы каждый работник ощутил вкус победы, даже в случае неудачи своей команды.
При выборе тематики и площадки для корпоратива следует посоветоваться с работниками. В том числе возможно проведение опроса, чтобы все ощущали свою сопричастность и ответственность за решение. Тогда у коллектива не будет негатива, ведь они принимали участие в данном решении.
4. Исторические тимбилдинги. При составлении сценария мероприятия можно использовать различные исторические сюжеты и факты. Отличная возможность получить новые эмоции и яркий опыт. В том числе проведение рыцарских сражений, дней пионеров, походов викингов и пр.
5. Military. Военная атмосфера, артефакты, заброшенные полигоны – всё это позволит воссоздать идеальные условия для командного взаимодействия. К этой категории относится и распространенный сегодня пейнтбол.
6. Литературные тимбилдинги. Корпоратив с использованием литературных сюжетов, создавая отличные условия для командного творчества. Не самый популярный вариант, но значительно расширяет возможности выбора.
7. Кинотимбилдинги. Мероприятие основано на использовании инструментария создания кино. Фактически, создает авторский сценарий фильма, в котором сотрудники фирмы становятся главными действующими героями.
8. Кулинарные тимбилдинги. Возможность проявить свои кулинарные таланты и познакомиться с интересными рецептами. Высокая степень эмоционального сплочения – с готовкой и поеданием интересных блюд. Команда учится взаимодействовать, проявляя свои таланты и лидерские качества в неформальной обстановке.
Справка
ГК «Пенопол»
Сфера деятельности: производство и оптовая торговля строительными и отделочными материалами; логистические услуги; проведение тренингов
Форма организации: группа компаний
Численность персонала: 20 (штат торговой компании и логистического подразделения ООО «Пенопол»), 5 (тренинговый центр)
Клиенты: 197 компаний из разных регионов России (от Камчатки до Дагестана) и стран СНГ.
Денис Нежданов окончил Академию государственной службы при Президенте РФ по специальности «стратегический менеджмент». В 2004 году получил степень MBA «Управление инновациями, инвестициями и рисками» в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. В бизнесе с 1997 года. С 2002 года - бизнес-тренер, автор и ведущий тренинговых программ профессиональной переподготовки директорского корпуса и линейного персонала корпорации бизнес-тренинга Nezhdanov-Group.
Андрей Баринов - независимый консультант по организационному развитию, тренер по командообразованию. Окончил социологический факультет Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова. Имеет 10-летний опыт работы бизнес-тренером.
Михаил Пеньковский - директор по удаленным продажам в Европе, Азии и на Ближнем Востоке, Veeam Software. Пришёл в компанию Veeam Software в 2009 году, когда отдел удалённых продаж насчитывал девять человек, а в России не существовало общепринятых стандартов и кадров телефонных B2B-продаж в IT. Сейчас в отделе работает 160 человек, а оборот компании превышает $300 млн. Veeam Software продаёт продукты на рынках Северной Америки, Европы, Африки, Ближнем Востоке, Азии и Океании. Средний объём сделки, заключаемой по телефону, достигает $20 000.
Людмила Карклэ - вице-президент компании «Россия». Эксперт в области организационного развития и построения продаж, преподавала в МГУ им. М. В. Ломоносова.
Наталия Орлова - руководитель учебного центра NutUniversity Московской ореховой компании. Компания является одним из ведущих производителей фасованных орехов, семян подсолнечника, сухофруктов. Основана в 1994 году. Сегодня на рынке представлены следующие торговые марки: «Джаз», «Дары природы», «Скорозуб», «Кубанские семечки», X-treme и др. Численность персонала - 700 человек. В компании действует учебный центр NutUniversity. Компания имеет награды в области управления персоналом: в 2005 году победила в конкурсе «Золотой HR (Human Resource)» в номинации «Развитие и кадровое планирование».