Уделяют львиную долю внимания ожиданию посылки, предполагая, что если она пришла, то все в порядке. К сожалению, это не так. Каждый покупатель интернет-магазина (любого, а не только AliExpress) должен знать досконально процедуру получения товара по почте, чтобы иметь возможность в любой момент от него отказаться и вернуть отправителю.

Есть два характерных признака того, что посылка с AliExpress уже доступна для получения.

Первый – отслеживание по интернету завершено.

По любым источникам (сайт отслеживания посылки по службе доставки от отправителя и сайт Почты России), включая AliExpress, демонстрируется информация о том, что груз прибыл в пункт назначения. Новых пунктов в маршруте теперь не появится, разве что кроме «Вручено получателю» .

Второй – адресату на указанный в посылке адрес приходит извещение о том, что можно получить груз. Здесь важно оговориться, что получить свой заказ можно и без него – достаточно удостовериться по интернету, что посылка пришла, и сообщить работникам почты ее номер. Однако рекомендуется все-таки дождаться извещения, поскольку при наличии его на руках получатель имеет доказательство того, что с выдачей и удовлетворенностью посылки он не согласен. Это пригодится в дальнейшем.

Получать свою посылку можно в отделении, почтовый индекс которого указывался в адресе при оформлении заказа.

Процесс получения

Если продавец надежный и проверенный, а потому не вызывает опасений, можно просто получить свой товар, предъявив удостоверяющие документы и извещение или номер посылки.

Шаг 1: Осмотр посылки

Первое и самое главное – нельзя подписывать извещение до момента, когда не будет сомнений, что с грузом все отлично и его можно забирать домой.

Не стоит спешить вскрывать посылку самостоятельно, согласившись с получением. Для начала необходимо изучить вес груза, указанный в документации. Нет необходимости сравнивать указанный на самой посылке отправителем вес и тот, который сообщает Почта России в соответствующем документе. Он очень часто различается по разным причинам. Отправитель может указывать вес без учета упаковки, дополнительных комплектующих, или же просто может написать наугад. Это не так важно.

Необходимо сравнивать следующие три показателя веса:

• Первый – это вес при отправке. Он указывается в информации по трек-номеру. Эту информацию публиковала первоначальная компания логистики, которая принимала груз на доставку до России от отправителя.
• Второй – это таможенный вес. Он указывается в извещении при прохождении российской границы перед дальнейшим следованием по стране.
• Третий – реальный вес, который можно узнать путем взвешивания посылки при получении. Работники почты обязаны произвести взвешивание по требованию.

В случаях различий (официально ненормальным считается отклонение более 20 г) можно делать соответствующие выводы:

• Разница между первым и вторым показателем веса говорит о том, что изначальная логистическая компания могла проникать внутрь посылки.
• Разница между вторым и третьим – уже при доставке по России работники могли изучать содержимое.

В случае действительного наличия разницы (особенно существенной), необходимо требовать вызвать старшего по смене. Вместе с ним необходимо вскрыть посылку для дальнейшего изучения. Также эта процедура проводится при остальных нарушениях, которые можно узнать без открытия упаковки:

• Отсутствие таможенной декларации;
• Отсутствие наклейки с адресом, которая наклеивается на посылку при отправлении;
• Внешние визуально видимые повреждения коробки – следы высохшего (в некоторых случаях нет) намокания, повреждения целостности, сбитые углы, помятости, и так далее.

Шаг 2: Вскрытие посылки

Получатель может самостоятельно вскрывать посылку только в случае подтверждения получения. При этом, если его что-то не устроит, сделать уже практически ничего нельзя. Вскрытие должно производиться только в присутствии старшего по смене или начальника отделения. Открытие происходит по установленной процедуре максимально осторожно.

• Содержимое посылки явно повреждено;
• Неполная заявленная комплектация посылки;
• Несоответствие содержимого посылки заявленному товару при покупке;
• Содержимое отсутствует полностью или частично.

В таких случаях составляют два акта – «Акт о внешнем осмотре» и «Акт о вложении» . Оба акта идут по форме 51, каждый нужно сделать в двух экземплярах – для отделения почты и для себя.

Шаг 3: Домашняя проверка

Если на почте проблем не возникло и посылка была взята домой, то здесь также следует все делать по разработанной пользователями процедуре.

1. Необходимо сделать несколько фотоснимков посылки в нераспакованном виде после получения. Лучше всего заснять со всех сторон.
2. После этого нужно начать непрерывную видеофиксацию, начиная с процесса вскрытия. Следует записывать на камеру абсолютно все мелочи – как заказ упакован, как выглядит его собственная упаковка.
3. Далее необходимо зафиксировать содержимое упаковки. Сам товар, его комплектующие, как все выглядит. Лучше всего показывать каждый элемент со всех сторон.
4. Если заказ можно использовать (например, это механическое или электронное устройство), то нужно продемонстрировать на камеру работоспособность. Например, включить.
5. Следует визуально продемонстрировать на камеру особенности внешнего вида товара, кнопок, чтобы показать, что ничего не отваливается и все скреплено качественно.
6. В конце лучше всего разложить на столе упаковку, сам товар и все его комплектующие и заснять общим планом.

Советы к процессу видеосъемки:

• Снимать необходимо в хорошо освещенном помещении так, чтобы качество видео было максимальным и каждая деталь была видна.
• При наличии дефектов видимых и в плане работоспособности стоит их демонстрировать конкретно крупным планом.
• Также рекомендуется отдельно сделать ряд фотографий дефектов и проблем с заказом в хорошем качестве.
• При наличии навыков английского языка рекомендуется комментировать все действия и проблемы.

Данную видеозапись в случае удовлетворенности товаром можно просто удалить и спокойно пользоваться заказом. Если же обнаружатся неполадки, то это станет самым лучшим доказательством вины отправителя. Это потому, что на видео непрерывно будет снят процесс изучения товара с момента его первого вскрытия, что будет исключать возможность влияния покупателя на полученный лот.

Диспут

В случае присутствия каких-либо проблем необходимо открывать спор и требовать отказа от товара с 100%-ой выплатой компенсации.

В случае, если неполадки были выявлены на стадии получения посылки на почте, следует приложить сканы копий актов о внешнем осмотре и вложении, где все претензии подробно изложены и подтверждены сотрудниками почты. Также, будет не лишним приложить фотографии или видеофиксацию проблем, полученные в процессе официального вскрытия посылки перед получением, если такие материалы имеются.

Если же неполадки были выявлены дома, то видеозапись процесса открытия груза также станет отличным весомым доказательством правоты покупателя.

Очень редко не удается добиться отзывчивости от продавца с подобными доказательствами. Однако обострение спора позволяет дойти до специалистов AliExpress, когда эти материалы станут гарантированным залогом победы.

Алиэкспресс – это крупнейший посредник между продавцами из Китая и покупателями со всего мира. На нем представлено огромное количество товаров по очень привлекательным ценам.Узнаем, как происходит получение посылки с алиэкспресс.

Как приходит заказ с алиэкспресс

Как только вы оплатили заказ, на вашем счете замораживается определенная сумма, соответствующая стоимости товара. Продавец ее получит после того, как посылка дойдет до вас, и вы будете довольны полученным товаром. После того, как вы оформили заявку, и ее еще не отправили на почту, у вас есть возможность отменить заказ.

Куда приходят посылки с алиэкспресс

Итак, вы сделали заказ, оплатили и ждете его прибытия. После того как посылка начнет свой путь, продавец должен выслать трек-номер , этот номер можно посмотреть в личном кабинете. С помощью трек-номера есть возможность узнать местонахождение посылки , вы вводите номер на сайтах почтовых служб и узнаете где, на данный момент, идут ваши товары.

Как забрать посылку с алиэкспресс

Когда посылка дойдет до ближайшего почтового отделения, почтальон должен принести уведомление о прибытии посылки . Получив это уведомление, необходимо с паспортом подойти и забрать посылку. Но часто бывает так, что уведомление долго не приходит, тогда необходимо проследить по трек — номеру местонахождение, и, когда посылка будет в вашем почтовом отделении, выждав несколько дней, забрать ее. При оформлении заказа следует точно записать адрес доставки, ФИО, а, главное, индекс почтового отделения. Если все сделано правильно, то проблем с доставкой заказа возникнуть не должно.

У нас на сайт уже есть подробная статья . Поэтому сегодня короткий ответ на конкретный вопрос куда придет товар заказанный на Aliexpress.

В 80% случаев, если заказан товар с бесплатной доставкой , то он придет в почтовое отделение вашей государственной почты (в России это Почта России, в Украине УкрПочта, в Белоруссии Белпочта). Платной доставки курьерскими компаниями, а также бесплатной доставки через СПСР мы касаться в этой статье не будем. Их доля в целом не значительна, и если вы осознанно выбрали курьерку, то и вопросов у вас, скорее всего, нет.

Как получить товар с Алиэкспресс через почтовое отделение

• Почтальон принесет вам бумажку, которая называется Почтовое Уведомление и бросит ее вам в почтовый ящик.

• Вы заполните в уведомлении свои паспортные данные (номер, серию паспорта, дату выдачи и ФИО) и пойдете в это почтовое отделение.
• В почтовом отделении отстоите очередь, предъявите уведомление и паспорт.
• Оператор проверит эти данные, сверит Имя и Фамилию в паспорте с Именем и Фамилией на посылке. Если расхождений не будет, то оператор выдаст вам посылку.

Мне принесут посылку домой?

В 80% случаев нет. Посылка будет ждать вас в отделении. У Почты России, если в вашем почтовом отделении есть свободные почтальоны, может быть платная доставка посылки на дом. В Москве, сейчас, такая услуга стоит 100 рублей. В разных отделениях этой услуги может не быть вовсе или стоить других денег.

Также, очень редко и только мелочевку, если она ехала не почтой, также могут кинуть в почтовый ящик. Такое бывает с дешевыми часами, чехлами, дешевой бижутерией и т.п.

Когда посылка придет мне будут звонить, присылать смс, писать на почту?

Какой адрес указывать при заказе на Алиэкспресс.

В комментариях на сайт часто спрашивают «какой адрес указывать при заказе на Aliexpress» . Обычно этот вопрос значит «указывать домашний адрес или адрес почтового отделения» . Отвечаем — указывайте свой домашний адрес . Именно на этот адрес почтальон понесет Уведомление. Если вы укажете адрес почтового отделения, то Уведомление вам не принесут. А без уведомления, если посылка не будет отслеживаться по треку, вы никогда не узнаете что посылка ждала вас на почте и вернулась продавцу.

Могу я получать посылки в другом почтовом отделении

Да это возможно. Вы можете указать любой адрес. Главное чтобы указанный вами адрес и индекс совпадали. Не нужно указывать индекс от почтового отделения на одном конце города, а улицу и дом на другом. Почтальон не будет ездить по всему городу. Он обслуживает только свой район. Поэтому если вы хотите получать посылку в отделении где живут ваши родители, например, указывайте их полный адрес и свои ФИО. Прописку в отделении никто не проверяет.

И ещё раз — вам не нужно указывать адрес местонахождения почтового отделения. Вам нужно указать адрес где проживаете вы, ваши друзья, тесть, теща, брат или просто хороший человек, адрес вашего офиса. Главное чтобы по указанному адресу был почтовый ящик, в который почтальон мог бы положить извещение, а вы могли бы это извещение своевременно получить.

Если вы укажете просто адрес понравившегося вам почтового отделения (которое по пути например), а посылка не будет отслеживаться, то вы рискуете просто не узнать что посылка пришла и ждет вас в отделении. Пройдет 30 дней и посылку вернут отправителю.

P.S.: У Алиэкспресс также существуют и иные способы доставки. Это могут быть СПСР, могут быть платные курьерские службы, да и вообще Aliexpress развивается и со временем возможно появятся и другие способы доставки не указанные в статье..

"Алиэкспресс" - интернет-гипермаркет, о котором знают по всему миру. С каждым годом сайт лишь набирает популярность у людей со всего света, а количество заказов только увеличивается.

Однако для тех, кто ни разу не делал заказ, остаётся актуальным вопрос о том, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс".

Благодаря дешёвым ценам и бесплатной доставке (во многих случаях) люди готовы заказывать там абсолютно разные товары. Самые активные и разбирающиеся в этом пользователи даже зарабатывают деньги, заказывая на сайте товары по совсем низким ценам и продавая их с выгодой для себя. При этом граждане, кторые узнают о сайте, часто боятся сделать заказ, поскольку не уверены, что посылку им пришлют, или сомневаются в качестве товара, а то и вовсе не знают, как ее получить, сколько ждать и подобное. Попробуем разобрать наглядно, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс".

Что такое "Алиэкпресс"?

"Алиэкспресс" - интернет-магазин, на котором продается множество товаров оптом и в розницу по дешёвым ценам. Входит в его состав также Alibaba Group - китайская публичная компания, которая занимается интернет-коммерцией.

Именно наличие столь дальнего расстояния от производителя заставляет многих покупателей в России задаваться вопросом о том, как и где получить посылку с "Алиэкспресс".

Почему это выгодно?

Цены на любые категории товаров действительно выгодные. Торговлю с сайта осуществляют различные компании, которые продают позиции напрямую, поэтому цены на них ниже, чем в магазинах, которые обычно работают с большими объемами, а оплачивают чаще всего и транспортировку, и пошлину.

Таким образом, вы действительно можете осуществить покупку с сайта по очень низким и выгодным ценам. К тому же не стоит забывать, что можно встретить товары со скидками до 90 % - это сулит очевидную выгоду. Теперь непосредственно разберём, как правильно получить посылку с "Алиэкспресс".

Шаг первый: делаем заказ

Доставка многих товаров на сайте бесплатная, в чём огромная польза магазина. В связи с этим он и пользуется такой популярностью. Следует быть внимательным, чтобы случайно не заказать товар с платной доставкой, поскольку её стоимость может быть довольно большой. Если вас все устраивает, выбираете цвет и количество, затем подтверждаете покупку и оплачиваете её. Товары на "Алиэкспресс" оплачиваются сразу - такова система, однако далее поговорим о том, как вернуть деньги, если товар не придёт или будет поврежден.

Шаг второй: подтверждение и ожидание заказа

Мы подходим к главному вопросу о том, как получить посылку с "Алиэкспресс" на почте, спустя какое время это произойдет и нужно ли что-либо оплачивать при получении. Как было сказано, доставка в большинстве случаев бесплатная, осуществляется она службой, находящейся на территории Китая, а в России товар переходит в руки "EMS Почта России". Надо признать, что товар с сайта идёт довольно долго - от 15 до 45 дней, поэтому если вы заказывает какую-то вещь в подарок, лучше сделать это заранее, иначе можно опоздать. После оплаты заказа на сайте, вам придёт подтверждение, что продавец отправил ваш заказ, и после этого можно отслеживать, где он находится и прикидывать, через какое время будет доставлен. Система обновляет данные о заказанном товаре каждые 4-7 дней, поэтому покупатель будет иметь представление, где находится товар.

Шаг третий: получение заказа

Многие спрашивают: с "Алиэкспресс" на почте?" На самом деле все очень просто. Нужно прийти в отделение "Почты России", предоставить паспорт и забрать свою покупку. Уведомления о том, что ваш заказ пришел в отделение почты, разносит почтальон. Однако в силу различных причин этого может и не произойти. Поэтому если вы видите на сайте, что товар уже в вашей области (районе), но давно нет обновления о его местоположении, то он, возможно, уже на месте. Можно воспользоваться и такой системой, как почта IML. Как получить посылки с "Алиэкспресс", знают немногие, и этот факт пугает при заказе товара новых пользователей интернет-магазина. Получение заказа - приятный шаг, однако есть определенные нюансы.

Последний шаг: осмотр товара и подтверждение

При получении заказа существуют важные правила, которые лучше соблюдать, чтобы потом не возникло проблем с возвратом и претензий к продавцу. Во-первых, если вы видите, что упаковка с товаром слегка повреждена, то здесь же на месте отказывайтесь от его получения. Во-вторых, чтобы потом доказать продавцу несостоятельность товара, лучше заснять на видео, как вы вскрываете пакет и осматриваете товар, проверяете его работоспособность, если это электроника и т. д.

Зачем это нужно? Проблема в том, что если покупка вас не устроит и возникнет необходимость ее вернуть, то неизбежен спор с продавцом. Покупатель обязательно должен указать причину, по которой требует возврата денег и готов вернуть товар обратно. Такие случаи редки для данного интернет-магазина, поскольку товары там обычно дешёвые, а за такую цену человек не станет тратить деньги, чтобы их возвращать. Ведь за возврат товара придётся платить лично. Это недешёво и невыгодно. Если же вас всё устроило, то следует подтвердить получение заказа в своём профиле и желательно оставить отзыв с теми же фотографиями, чтобы другие люди знали, стоит ли делать заказ у этого продавца, соответствует ли цена качеству. Таким образом, мы попытались разобраться, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс". Делайте заказы, радуйтесь покупкам и будьте внимательны.

– это посредник между продавцом и покупателем. Она гарантирует сделку продажи и покупки. Если заказана доставка бесплатная, товар придет на ваше почтовое отделение в городе. Курьерские компании доставляют бандероли домой за деньги.

Получаем посылку с Алиэкспресс на почте

Заглядывайте в почтовый ящик после заказа и оплаты товара. Почтальон принесет уведомление, которое бросит в ящик. Можете не ждать почтового извещения. Отследите по трек номеру факт прибытия посылки в пункт назначения и идите в почтовое отделение. Сотрудники почтамта не имеют права отказать в получении посылки, если нет уведомления.

Для получения посылки ваши действия следующие:

• возьмите с собой паспорт и почтовое извещение. Подойдет и другой документ с вашей фотографией, подтверждающий личность. Желательно взять телефон или видеокамеру, чтобы зафиксировать факт получения посылки. А вдруг она повреждена?
• заранее напишите в извещении свои паспортные данные. Это ФИО, серия и номер паспорта, дата его выдачи. Можете сделать это и на почте, но теряется драгоценное время;
• займите очередь в окошко. Когда очередь подойдет – предъявите паспорт сотруднику почты вместе с заполненным уведомлением;
• оператор проверит информацию, указанную в извещении и сверит ФИО в паспорте с фамилией и именем на посылке. Если все сходится – получаете долгожданную бандероль.

В 80% случаев посылка ожидает хозяина в отделении. Но если есть свободные почтальоны, ее приносят домой по указанному адресу. Эта услуга платная. Очень редко маленькую бандероль с дешевыми безделушками могут положить в почтовый ящик.

Проверяем посылку с Алиэкспресс на почте

К процессу получения посылки отнеситесь внимательно. Проверьте ее целостность. Если она вскрыта или сильно повреждена – сразу отказывайтесь от получения. Это предостережет от дальнейших проблем. Сразу зафиксируйте факт вскрытия бандероли на видео и потребуйте, чтобы пригласили начальника почтамта. Попросите, чтобы оператор при вас взвесил посылку. Если обнаружены следы вскрытия, на почте сразу составляется акт. Его подпишут два почтовых работника и вы. Один экземпляр отдадут вам. Посылка отправляется назад в Китай.

Для получения посылки выполните следующие действия:

• введите на экране постамата номер своего телефона. Потом укажите код подтверждения из сообщения, которое пришло на телефон. Заходите в свой кабинет;
• на экране появится надпись, что вам пришла посылка, которая еще не получена. Нажмите на нее;
• нажмите на кнопку «Получить посылку». В терминале откроется одна из ячеек, и вы получите свою бандероль. Забирайте и внимательно посмотрите, нет ли на ней повреждений. Желательно там же вскрыть упаковку и посмотреть на заказанный товар.

Дополнительно ни за что платить не будете. Информация о получении заказа через постамат автоматически отправится продавцу. Если товар вам не подошел или целостность посылки нарушена – верните ее назад продавцу через постамат. Там есть подобная функция. Но эту услугу подключите заранее, иначе придется снимать весь процесс получения бандероли и ее вскрытия, чтобы открыть спор.

Получаем посылку с Алиэкспресс у курьера

Если посылку отправили экспресс-доставкой DHL, FedEx, EMS – ждите звонка на телефон. Вам расскажут, как получить бандероль или предлагают доставку курьером. Согласуйте с оператором удобное время и ожидайте прихода курьера. Покажите ему удостоверяющий личность документ и внимательно осмотрите посылку. Если все нормально – распишитесь в документе, предложенным курьером о получении товара и радуйтесь новинке. Не принимайте бандероль со следами вскрытия. Курьер составит соответствующий акт, но для этого часто приходится идти в офис курьерской службы.

Не паникуйте, если посылка не пришла или прислали другую вещь. Любые конфликтные ситуации на Алиэкспресс решаются быстро, и вы получите назад деньги или новую бандероль с необходимым товаром.