Таргетинг в деталях

1. Механизм

Первый этап таргетинга – сбор информации путём мониторинга аудитории. На нём тщательно отслеживаются вкусы и потребности потребителей. Собирается информация о том, какие страницы (сайты, интернет-магазины) посещают пользователи, какие запросы вводят в поисковые системы, какие действия в сети предпринимают, какими темами интересуются и т. п.

Второй этап – анализ полученной информации. Он позволяет на основании огромного массива данных об аудитории сделать выводы о её предпочтениях и интересах, предпочтительных способах коммуникации и покупки. Для каждой рекламной компании выбираются группы пользователей, вмещающие наибольшее количество людей, которых реклама потенциально может заинтересовать.

Наконец, на третьем этапе предварительно отобранной аудитории демонстрируется реклама услуги или товара.

Важный момент: рекламные сообщения размещаются только на сайтах и страницах, чаще всего посещаемых целевой аудиторией. Это могут быть как конкретные ресурсы, так и их разделы (например, популярные страницы интернет-магазинов или развлекательных ресурсов).

2. Задачи разных видов таргетинга

1. Контекстный (таргетинг по интересам). Основывается на интернет-запросах целевой аудитории. Плюс этого вида таргетинга заключается в том, что пользователь уже ищет продукт, информацию или услугу, предлагаемую вами. Поэтому воспринимает ваше рекламное сообщение как своего рода помощь. При запуске рекламной кампании следует учитывать также временной и географический факторы.
2. Географический. Реклама демонстрируется пользователям из конкретного региона (регионов), заданного рекламодателем. Согласитесь, нерационально показывать рекламу на всей территории России, если ваша цель – продвижение локального бизнеса. В таком случае на помощь придёт географический таргетинг
3. По времени. Показ рекламных сообщений, скажем, только поздним вечером, в рабочее время или в выходные дни позволяет концентрироваться на временных периодах активности целевой аудитории. Задав четкие временные рамки, вы оптимизируете затраты на привлечение новых клиентов и повысите CTR.
4. Социально-демографический. Казалось бы, выявить возраст, пол и другие подобные данные интернет-аудитории трудней, чем интересы и желания пользователей (анализ сетевой активности их раскрывает). Однако после появления социальных сетей, где каждый пользователь указывает личные данные, всё изменилось. Подумайте, сколько информации вы предоставили маркетологам, зарегистрировав страничку в «Фэйсбуке» или «Вконтакте»? Собственно, по этой причине именно социально-демографический таргетинг в соцсетях используется чаще всего. Специалисты запускают рекламные кампании, демонстрируя рекламу пользователям, отобранным на основании возраста, списка сообществ, уровня дохода, социального статуса, перечня интересов и т.п.
5. Поведенческий. Этот вид таргетинга считается одним из самых эффективных. Объявления для показа конкретному пользователю подбираются на основании данных об его интернет-активности. К примеру, если вы недавно искали в сети информацию о турах в Грецию и дистанционном образовании, в рекламных блоках на разных сайтах вам могут демонстрироваться такие сообщения: «Горячие туры в Грецию! Скидки до 50%»; «Получи диплом, не выходя из дома»; или даже «Поступление в университеты Греции дистанционно». После проявленной активности по какой-либо тематике пользователь будет видеть такую рекламу ещё очень долго.

Отличия таргетинга и ретаргетинга

Ретаргетинг и таргетинг – что это и чем они отличаются? Этот вопрос интересует многих начинающих маркетологов, поэтому мы дадим на него развёрнутый ответ. Итак, таргетингом называют выбор целевой аудитории по определённым «фильтрам» (возраст, пол, географическое местоположение, модель телефона и т.д.). В некоторых сервисах (например, «Церебро») в список возможных параметров поиска входит даже пункт «интересы», позволяющий тонко «нацеливаться» на определённую группу людей. Интересы аудитории определяются с большой точностью: анализируется активность юзеров в тематических группах, их «дружба» с лидерами мнений в определённой области, тематика просматриваемых видео и т. п.

В то же время ретаргетинг (или ремаркетинг) действует по другой схеме. С его помощью маркетолог может отобрать посетителей конкретного ресурса и показывать им индивидуальные рекламные сообщения.

Другими словами, таргетинг предназначен для «нацеливания» на пользователей, ещё не знакомых с вами. Ретаргетинг же позволяет воздействовать на аудиторию, уже «соприкасавшуюся» с вашими проектами (посещавшую ваш ресурс, оставлявшую комментарии, делавшую заявки и т. п.). Цели таргетинга и ретаргетинга схожи: обеспечить точное попадание в аудиторию. Однако их области применения отличаются.

Таргетинговая кампания может быть эффективной, однако даже в случае отбора идеально подходящих под определённые параметры пользователей вам нужно будет ещё привлечь их на сайт. В этом плане ретаргетинг имеет некоторое преимущество: он позволяет взаимодействовать исключительно с людьми, уже проявившими интерес к вашему сайту, продукту или услуге.

С помощью ретаргетинга можно не только возвращать целевую аудиторию на ваш сайт и превращать её в клиентов. Он эффективен и в случае, если вы предлагаете сложные, многоуровневые продукты, например:

• Тренинги, состоящие из нескольких этапов, дополняемые программами индивидуального коучинга и другими схожими мероприятиями.
• Вещи, которые сочетаются с уже купленными человеком в этом интернет-магазине товарами или дополняют их.
• Какие угодно услуги, оказываемые на постоянной основе. В таком случае вы можете с лёгкостью превращать разовых клиентов в постоянных.

Многие товары, покупаемые в интернет-магазинах, через некоторое время могут потребовать ремонта либо сервисного обслуживания. Не меньше в сети и вещей, которые человек захочет со временем обновить: к примеру, планшеты и смартофны, которые стремительно устаревают и изнашиваются. Посредством ретаргетинга вы сможете предложить покупателю сопутствующие его покупке аксессуары или расширенный спектр услуг. Вам остается только продумать связи, а ретаргетинг поможет их реализовать.

1. Правильное совмещение

Таргетинг в соцсетях

В популярные социальные сети ежедневно заходят десятки миллионов людей. Именно соцсети позволяют составить самый точный портрет пользователей. А чем больше вы знаете о вкусах и предпочтениях людей, тем точней можете отобрать целевую аудиторию для своей рекламной кампании.

Самым востребованным инструментом для таргетинга ВКонтакте является программа «Церебро Таргет». Для Инстаграма предназначен сервис Tooligram. В таких же соцсетях, как Facebook и Linkedin (популярный в более чем 200 странах проект для поиска сотрудников и установления деловых контактов) точно настроить таргетинг можно с помощью «родного» инструментария.

1. «Церебро Таргет»: функциональное решение для «Вконтакте»

В январе 2014 года маркетологи, знающие, как работает таргетинг и хорошо представляющие себе его возможности, получили повод для радости: в самой популярной соцсети СНГ появилась возможность осуществлять точную рекламу по конкретной базе пользователей. Это могут быть база номеров телефонов или почтовых адресов клиентов, давно с вами не контактировавших, база посетителей вашего сайта или пользователей вашего приложения, а также база страниц ID пользователей «ВКонтакте», отобранная вами самостоятельно. Юзерам, оказавшимся в вашем списке, могут демонстрироваться индивидуально подобранные рекламные объявления (слева под блоком меню).

1.1. Что делает «Церебро»?

Церебро – функциональная программа, которая и собирает в соцсети «Вконтакте» базы пользователей по заданным вами критериям. С её помощью вы можете найти:

• Людей, состоящих в определённых тематических группах (даже нескольких сразу).
• Аудиторию, комментирующую, лайкающую и репостящую записи в группах близкой к вам тематики.
• Потенциальных покупателей, задававших вопросы в фотоальбомах с товарами в группах, похожих на вашу.
• Пользователей, друзья которых состоят у вас в группе.
• Парней, девушки которых скоро будут праздновать День рождения.
• И многое другое…

1.2. Как «Церебро Таргет» влияет на стоимость рекламы?

Вы показываете рекламные сообщения узкой аудитории, которой ваше предложение может быть интересно. Помимо этого, вы получаете возможность воздействовать на менее конкурентную, и, соответственно, более дешевую (в рекламном плане) аудиторию.

1.3. Возможности таргетинга в «Церебро»

Настало время поговорить о часто используемых функциях таргетинга в программе «Церебро Таргет».

1. Поиск аудитории

С помощью этой функции вы можете находить схожую аудиторию для показа своих рекламных объявлений. Взяв ссылку на свою группу, вы сможете найти группы, в которых также состоят ваши подписчики.

Если 100 (1000, 10000) людей из числа ваших подписчиков подписаны на другую группу, то высока вероятность того, что и другие подписчики данного сообщества также могут проявить интерес к вашему продукту (услуге).

1. Поиск активной аудитории

Скопировав ссылки на интересующие вас группы, вы сможете получить список людей, проявлявших в них активность в заданный вами временной интервал. Можно также поставить фильтр на количество активных действий (лайки, репосты, комментарий). Найдя активную аудиторию, направьте на неё рекламу.

Если пользователь активно комментирует или лайкает записи из группы ваших конкурентов, значит, их тематика ему интересна. Такой человек перейдёт на ваш сайт (подпишется на группу, совершит покупку) с большей вероятностью, чем тот, кто просто состоит в этой группе.

1. Поиск аудитории постов и обсуждений

Можно конкретизировать поиск и находить только людей, лайкаюших, репостящих или комментирующих лишь конкретные посты.

Зачем нужна эта возможность? Рассмотрим на примере. Предположим, что вы продаете кондиционеры для волос. Вы нашли в популярном сообществе запись, в которой обсуждаются правила выбора этого средства и нюансы его использования. Тысячи людей лайкнули эту запись, сотни оставили под ней комментарий, рассказав о своем опыте применения кондиционера для волос. Все эти люди могут стать вашей целевой аудиторией. Предлагая им купить кондиционер для волос, вы получите максимальную отдачу.

1. Поиск аудитории сообществ

Вставив ссылки на интересующие вас группы, вы можете найти пользователей, которые состоят одновременно в трёх, четырёх, пяти и более из них. Эти люди с большой долей вероятности подпишутся на ещё одно похожее сообщество той же тематики. Показывая им тематическую рекламу, на выходе вы получите более высокий CTR и недорогую стоимость подписки.

1. Поиск людей

Введя в окне поиска «Церебро Таргет» запрос, по которому вы ищете аудиторию, вы получите список всех юзеров, недавно вводивших этот запрос ВК. Вы можете отфильтровать аудиторию и по другим параметрам: возрасту, полу, городу.

Как использовать эту функцию на практике? Если вы предлагаете курсы наращивания ресниц, вбейте в строку поиска запросы «курсы наращивания ресниц», «научиться наращивать ресницы» и т. п., выберите интересующий вас регион и показывайте отобранной целевой аудитории свою рекламу.

1. Поиск друзей и подписчиков

Введя в программу ссылки на профили людей, известных в своей сфере, вы сможете собрать базу пользователей, подписанных на их страницы или состоящих у них в друзьях. С помощью фильтра можно выбрать только тех юзеров, кто состоит в списке друзей, например, у 3 и более заданных вами людей. Сформировав базу людей, подписанных на известных инфобизнесменов, вы можете рекламировать им похожие продукты. Скорей всего, эти люди отнесутся к ней более лояльно, чем подписчики тематических групп.

1. Контакты сообществ

Введя ссылки на страницы нужных вам групп или найдя их по ключевому запросу, вы получите список людей, ссылки на страницы которых указаны в разделе «контакты» в этих группах. Возможно, это наиболее полезная функция для B2B. Она позволяет рекламировать ваши товары (инструменты, курсы) исключительно тем людям, кто ведёт группы, посвящённые, например, beauty-индустрии. При правильной таргетинговой стратегии эти люди с большой вероятностью откликнутся на предложение, способное улучшить их навыки или помочь выполнению их работы.

1. Дни рождения

Выбрав диапазон дат (в идеале – хотя бы на неделю вперёд от момента запуска вашей рекламной компании) и указав, кто именно вас интересует – мужья, жёны, парни или девушки, вы можете получить список пользователей, чья вторая половинка вскоре отпразднует День рожденья.

Если вы продаёте подарки, такой метод таргетинга откроет перед вами огромные перспективы. Вы сможете предлагать услуги не наугад, а только тем людям, кому они реально нужны. Согласитесь, парни (мужья) редко покупают подарки своим девушкам (женам) заблаговременно. Обычно они приступают к интенсивному поиску подарка за 3-4 дня до знаменательной даты. И тут вы вдруг предлагаете им прекрасное решение проблемы!

2. Таргетинг в Facebook: безграничные возможности

Найти среди сотен миллионов юзеров «Фэйсбук» свою аудиторию… Казалось бы, эта задача невыполнима. Однако возможности таргетинга самой популярной в мире соцсети мире позволяют справиться с ней без особых трудностей. Даже в том случае, если вы ищете поклонников сериала «Доктор Хаус» с высшим образованием, неделю назад вернувшихся из путешествия.

Возможности таргетинга в «Фэйсбуке» весьма обширны, поэтому неопытный пользователь может легко в них запутаться. Мы расскажем об основных целях Facebook-таргетинга и эффективных методиках поиска подходящей аудитории для вашей рекламы.

2.1. Области применения

Таргетинг в «Фэйсбук» может использоваться для:

• получения новых лидов;
• увеличения конверсии на вашем ресурсе;
• стимулирования интереса к вашему предложению;
• увеличения посещаемости организуемого вами мероприятия;
• увеличения количества установок вашего приложения;
• продвижения аккаунта;
• поднятия публикаций;
• перенаправления пользователей на ваш сайт;
• получения просмотров видео.

2.2. Эффективные методики

А сейчас мы поговорим о «хитрых» методах таргетинга в «Фэйсбук», которые помогут вам найти свою аудиторию.

1. Интересы клиентов

У вас есть возможность выбрать аудиторию, уже проявлявшую интерес к товарам вашей категории. Это называется таргетинг по интересам. Если вы, например, продаете тренажеры для занятий спортом, выберите соответствующий пункт в списке интересов. Вписывайте в окошко поиска всё что угодно, а «Фэйсбук» предложит подходящие варианты.

1. Поведенческие модели

Онлайн-поведение пользователей «Фэйсбука» способно немало рассказать об их намерениях и образе жизни. Таргетинг позволяет вам найти людей, совершающих конкретные действия. К примеру, тех кто добирается на работу из окраин города или тех, кто вернулся из отпуска. Причём запрос можно даже конкретизировать, выбрав, например, людей, часто выезжающих за границу или пользователей, вернувшихся из отпуска месяц назад.

1. Аудитория сайта

Данный метод таргетинга рационально использовать для e-commerce. Также он поможет уведомить аудиторию о скидках на вашу продукцию или новых акциях. Помимо этого, таким образом вы можете призвать свою аудиторию подписаться на страничку вашей компании в «Фэйсбуке».

1. Сочетание возраста, пола и региона проживания

Регистрируясь в «Фэйсбуке», пользователи указывают свою дату рождения и место жительства. С помощью таргетинга вы можете искать аудиторию сразу по обеим параметрам, например, холостых мужчин, живущих в центре Санкт-Петербурга.

1. По сфере занятости

Таргетинг по области занятости рационально использовать для рекламы товаров или услуг, потенциально интересных лишь представителям определённой профессии.

1. По уровню образования

Этот вид таргетинга позволит найти выпускников высших учебных заведений, докторов наук и даже людей, обучающихся на конкретном факультете.

1. Родители

Сотни е-commerce ресурсов в выборе аудитории ориентируются на родителей и/или их детей. Таргетинг в «Фэйсбуке» позволяет не только находить родителей, но и сужать поиск ещё больше: специальный фильтр учитывает возраст детей. Пользу этой опции трудно переоценить: всё-таки разница между матерью младенца и матерью ученика выпускного класса весьма существенна.

1. Поколения

При необходимости вы можете использовать фильтры «поколение Х» (люди, рождённые в 1960-х годах) и «поколение Y» (после 1980-х). Согласитесь, взгляды на жизнь и интересы этих категорий людей серьёзно отличаются.

1. В преддверии Дня рождения

С помощью этого метода (доступного в разделе «События из жизни») вы сможете найти людей, которые будут праздновать именины в течение следующего месяца. День рождения – прекрасный повод подтолкнуть человека к покупке. Возможно, даже к крупной.

1. Друзья будущих именинников

Высокой эффективностью (прежде всего, для компаний e-commerce) пользуется и метод поиска пользователей «Фэйсбука», друзья которых вскоре отметят именины (как вариант – свадьбу, новоселье и т. д.). В преддверии праздника близкого человека пользователя вы можете быть первым, кто предложит ему купить подходящий подарок.

1. Поиск людей, начавших встречаться

Такой метод таргетинга позволит вам увеличить объёмы продаж конфет, цветов, подарочных сертификатов, сувениров, модной одежды, косметики, мягких игрушек и других подобных вещей. Данную опцию вы также можете найти в категории «События из жизни». Тут же вы можете таргетироваться на пользователей, поддерживающих отношения на расстоянии. Статистика показывает, что они чаще других людей заказывают подарки с доставкой и тратят больше средств на услуги связи.

1. Люди, находящиеся далеко от родных

Что можно сказать об этой категории пользователей? Безусловно, они скучают, заказывают печать фотографий и покупают подарки членам своей семьи и близким друзьям. Но это не всё. По статистике, эти люди чаще прибегают к услугам компаний по переводу средств, заказывают доставку еды и пьют больше алкогольных напитков. Определить человека, находящегося вдали от дома, Facebook может на основании анализа его местоположения.

1. Те, кто недавно устроился на новую работу

Пользователи, получившие повышение или перешедшие на новую работу – потенциальные клиенты магазинов модной одежды, аксессуаров и других подобных вещей. Такие люди нередко покупают статусные вещи, чтобы впечатлить новых коллег или произвести хорошее впечатление на начальство. «Фэйсбук» находит пользователей, сменивших место работы в течение последнего полугода.

1. Геймеры

При необходимости вы можете показывать рекламу исключительно людям, заходящим в «Фэйсбук» с игровых консолей. Также с помощью функций таргетинга вы можете найти пользователей, заходивших в игры в Facebook на протяжении последних 2 недель. Эта возможность актуальна для разработчиков игровых приложений.

1. Администраторы

Если вы продаете рекламу или связанные услуги, вам пригодится функция таргетирования на страницы администраторов. Эту опцию можно найти в разделе «Поведение». Сей метод можно использовать для раскрутки приложений, интернет-сервисов и других программ, которые могут пригодиться администраторам.

1. Мобильные устройства

«Фэйсбук» позволяет выбирать пользователей с конкретной моделью телефона (планшета). Система определяет, с какого гаджета человек входит в Facebook, открывая обширные возможности для точного таргетинга. Такой метод поиска целевой аудитории полезен для компаний, занимающихся продажей телефонов, аксессуаров, специализированных приложений или предлагающих услуги по их ремонту.

1. Сохраненные аудитории

Если ваши рекламные кампании часто направлены на ту же самую целевую аудиторию, вам не придётся каждый раз заново вводить параметры поиска и фильтровать списки пользователей. Вы можете просто сохранить эту аудиторию под определённым названием, а в дальнейшем выбрать её из списка.

2.3. Итог

Считать возможности таргетинга в «Фэйсбук» недостаточными могут лишь те, кто плохо о них осведомлен. Самая популярная социальная сеть в мире – необъятное вместилище данных и функций, открывающих широкие перспективы перед интернет-предпринимателями. Благодаря разнообразию таргетинговых методик и возможности их комбинирования вы точно сможете отыскать свою целевую аудиторию, какие бы требования к ней ни выдвигались.

По этой причине тысячи компаний, работающих в сферах e-commerce и FMCG, продающих товары и предлагающих услуги, обращают взор на Facebook в качестве мощной и функциональной рекламной площадки.

3. Tooligram: эффективный таргетинг в Instagram

В 2014 году сервис Tooligram презентовал специализированное приложение (устанавливается на компьютер), позволяющее интернет-предпринимателям находить целевую аудиторию и раскручивать свой бизнес в соцсети «Инстаграм».

Tooligram позволяет получить базу ID профилей юзеров Instagram, учитывая их интересы, активность в социальной сети и географическое местоположение. Перечислим основные функции этой программы:

• Парсинг ID юзеров Instagram по хэштегам;
• Подбор аудитории по местоположению;
• Парсинг пользователей, подписанных на конкурентов;
• Отбор пользователей, комментирующих/лайкающих записи конкурентов;
• Фильтрация аудитории касательно заданного местоположения.

Также Tooligram отбирает профили пользователей по таким данным: количество подписчиков, лайков, общее число публикаций и подписок на страницы, дата последней опубликованной записи.

По такому же принципу происходит оформление подписок по собранной базе аккаунтов с учетом заданных фильтров (хэштегов с привязкой к определенному месту, параметров профилей – лайков, количества публикаций, числа подписчиков и т. п.). Функция отписки автоматически исключит из базы людей, не оформивших взаимную подписку.

Вместо заключения

Таргетинг и ретаргетинг – эффективные инструменты, позволяющие показывать рекламу исключительно той аудитории, которой она будет интересна. Точное попадание в целевую аудиторию повышает CTR, который, в свою очередь, влияет на стоимость клика. Другими словами, чем точней вы подберёте целевую аудиторию с помощью таргетинга, тем выше будет эффективность рекламной кампании, и тем меньше денег вы на неё потратите.

Проверь Callbackhunter на своей шкуре!

• Укажи при промокод: БЛОГ и получи 15 бесплатных лидов для теста.
• Расскажи

Нравится вам это или нет, но ретаргетинг проявляется почти везде. Большинство пользователей, иногда случайно просматривают товары на разных сайтах. А затем в ленте на Facebook или Вконтакте у них появлялась реклама именно таких продуктов. Или спустя несколько часов рекламные предложения такого характера появлялись в верхней части поиска Google или на разных сайтах через Яндекс.Директ.

Как настроить ретаргетинг в разных системах

Цель ретаргетинга — догнать посетителей после того, как они покинули сайт, и попытаться вернуть их обратно на . В целом, более 90% людей посещают сайты, без дальнейшей конверсии. Ключевым преимуществом ретаргетинга является то, что он дает брендам возможность еще раз привлечь внимание пользователей, которые уже проявили интерес к конкретному продукту или группе продуктов.

Желаемые результаты ретаргетинга:

• Вновь привлечь внимание посетителей и превратить их в клиентов.
• Привлечь заново посетителей, которые уже совершили покупку.
• Повысить узнаваемости бренда.
• Усилить влияние SEO и контент-маркетинга.

Хотя концепция ретаргетинга может принимать различные формы, как правило, это напоминание о незавершенном действии. Качественный ретаргетинг призван помочь клиенту принять решение о покупке.

Стратегия ретаргетинга на основе AdWords или Яндекс.Директ многогранна, и требует комплексного подхода. Она дополняет стратегию контекстной рекламы. Пора разбираться с тонкостями.

Типы ретаргетинга

Маркетинг в целом включает в себя множество различных каналов и подходов. Обычно маркетологи используют несколько стратегий ретаргетинга одновременно.

1. Стандартный ретаргетинг

Эта функция позволяет показывать рекламу прошлым посетителям в контекстно-медийной сети Adwords (КМС) или рекламной сети Яндекса (РСЯ) при просмотре других веб-сайтов и приложений.

2. Динамический ретаргетинг

Он позволяет показывать рекламу в КМС и РСЯ прошлым посетителям и показывать товары, которые они уже просмотрели во время предыдущего посещения.

Для этого вам нужно создать фид товаров, который вы бы хотели показывать определенной категории пользователей.

Вместо ввода каждого продукта в отдельности, можно использовать категории. Например, если посетитель просмотрел список конкретных столов или стульев, можно просто добавить слова “стул, стол” в ленту, чтобы пользователи увидели весь связанный с этими словами ассортимент продукции.

3. Список ретаргетинга для посковых объявлений (RLSA)

Этот тип ретаргетинга отображает целевые объявления, когда посетители что-нибудь вводят в строке поиска. В отличие от баннерной или медийной рекламы, пользователь видит текстовое объявление в поисковой системе.

4. Видео ретаргетинг

В этом случае пользователь взаимодействует с вашими видео-платформами. Например, AdWords позволит показывать предыдущим посетителям рекламные объявления при просмотре YouTube видео и веб-сайтов в контекстно-медийной сети.

5. Ретаргетинг по спискам адресов электронной почты

Это очень распространенная форма ретаргетинга. Зная предпочтения ваших клиентов, вы можете просто загружать свой список адресов электронной почты и показать им объявления, основанные на предыдущем поведении на вашем сайте, даже если они не вошли в свой аккаунт Google, Яндекс, YouTube или другие соцсети.

Разделение кампаний по спискам ретаргетинга

Как уже отмечалось ранее, кампания по ретаргетингу включает в себя множество различных аспектов. Таргетинг на нужных клиентов в нужное время подразумевает под собой планирование, постановки целей, и внимание к деталям.

Для достижения наилучших результатов необходимо разделить кампании ретаргетинга, чтобы придерживаться конкретных списков. Вот наиболее интересные стратегии, к которым стоит присмотреться.

1. Целью являются все посетители веб-сайта

Наиболее общей (но необходимый) способом ретаргетинга. Ваша реклама рассчитана на каждого посетителя, который оказался на вашем сайте.

2. Демонстрации различных видов продукции

Тут ваша тактика становится более конкретной. Например, если ваш интернет-магазин продает обувь, вам необходимо показывать рекламу, которая будет обращена как к мужчинам, так и женщинам.

То есть, если кто-то ищет пару обуви для женщины, то в рекламе будут именно такие предложения.

3. Целью являются пользователи, которые не попали в воронку продаж

Для посетителей, которые ушли с вашего сайта, так и не просмотрев несколько страниц, необходимо создать отдельный список ретаргетинга.

Цель состоит в том, чтобы заставить их вернуться на ваш сайт. Им необходим небольшой стимул, который подтолкнет их совершить покупку.

Если кто-то просмотрел определенный раздел, и не купил товар, ретаргетинг, в идеале, должен продвигать этот пункт (или той, или иной, категории). Тут на помощь придут специальные предложения. Если настроить эти объявления правильно, пользователь, в конечном итоге, совершит покупку.

4. Целью являются посетители, которые оставили неоплаченные покупки, акции/купоны

Полная корзина неоплаченных покупок — это суровая действительность электронной коммерции. На самом деле, исследование показало, что почти 75% покупателей добавляют товары в корзину, но так никогда их не оплачивают!

Люди, попадающие под эту категорию покупателей, очень близки к покупке, и в большинстве случаев, им просто не хватает дополнительной мотивации, чтобы завершить покупку.

Для этого создайте список тех, кто зашел только на страницу “Корзина покупок”, но не перешел на страницу “Подтверждение заказа”. А дальше предложите этим пользователя акции или купоны.

5. Апсейл и кросс-продажи существующим клиентам

Если же люди совершили покупку, стоит предложить им сопутствующие товары. Создайте списки ретаргетинга с целью продвижения кросс-продаж.

Например, если кто-то покупает монитор для компьютера, предложите ему крепление, или средства для чистки экранов. Создайте этот список, чтобы “конвертировать клиентов.”

Хотя это, скорее всего, будет меньший список, чем остальные, он один из самых ценных. Эти клиенты уже знакомы с вашим сайтом и, скорее всего, продолжат покупать у вас.

Пожалуй, лучший пример такой тактики – сайт Amazon.

6. Целью являются клиенты, которые ранее совершили хотя бы одну покупку

Тут надо попытаться подтолкнуть их к повторной покупке. Если вы видите, что показатель повторного трафика на ваш сайт растет, то необходимо создать список клиентов, которым вы будете регулярно напоминать о вашем сайте.

Вы можете установить временной интервал для ретаргетинга клиентов в течение 30 дней с момента покупки, 60, или 90.


Все это сводится к тому, насколько хорошо вы знаете вашу аудиторию и характер вашего продукта. Например, если вы продаете корм для собак, то логично предположить, что клиенту потребуется новая партия примерно через месяц.

Таким образом, создание списка ретаргетинга на этот срок – фантастическая идея. Так вы не только предоставляете клиенту соответствующий продукт, но и увеличиваете стоимость конкретного покупателя.

Списки, которые вы создаете, должны стать сердцем и душой кампании ретаргетинга. Значительную роль в ваших успехах будет играть точность. Не торопитесь. Изучите вашу аналитику и постарайтесь понять, какой путь клиент проделывает до покупки.

Рекламные стратегии и оптимизация ретаргетинга

Теперь, когда вы собрали списки, которые соответствуют вашей бизнес-модели и целям, вам нужно изобрести творческий способ достижения клиентов через ретаргетинг.

Продвижение случайных продуктов для ваших предыдущих посетителей, скорее всего, не приведет к хорошей рентабельности инвестиций.

Объявление должно быть правильно разработано, чтобы в наиболее подходящее время обратиться к правильному покупателю. Популярные стратегии оптимизации выглядят следующим образом:

1. Оптимизация объявлений по интересам и поведению клиентов

Скажем, ваш сайт продает инвентарь для отдыха на свежем воздухе. Это очень общая отрасль. Ваш ретаргетинг будет более актуальным, если для посетителей раздела “Кемпинг”, будет показано конкретное снаряжения, палатки и спальные мешки, а не товары из общей концепции, которая охватывает все виды уличных товаров.

2. Используйте все форматы и размеры объявлений

Чтобы охватить широкую аудиторию, куда бы они ни направлялись.

В наше время люди усваивают цифровой контент по-разному. Поэтому стратегия ретаргетинга должна включать различные форматы и размеры.

Текстовое или медийное объявление будет негативно влиять тех пользователей, которые просматривают контент на мобильном устройстве, если он оптимизирован только для рабочего стола.

Убедитесь, что ваш контент предназначен для широкого спектра посетителей. Рассмотрев аналитику, посмотрите, какие из них наиболее эффективны, и соответствующим образом отрегулируйте свой подход.

3. Обновление рекламных объявлений приводит к высокому уровню CTR

Мышление клиентов меняется ежедневно, иногда быстрее. Пользователи быстро устанут от ваших объявлений, если вы не модернизируете их. Если вы хотите, чтобы ваши объявления выделялись, и имели больше шансов на увеличение CTR, регулярно изменяйте их. Подойдите к процессу творчески. Только так вы сможете соответствовать потребностям ваших покупателей.

4. А/Б тестирование рекламных текстов и целевых страниц

Если вы развивает свой цифровой маркетинг, А/B тестирование является неотъемлемой частью разработки и развития стратегии.

Объявления ретаргетинга не являются исключением. Вы должны постоянно тестировать и оптимизировать ваши объявления и целевые страницы, чтобы найти лучший формат. Чтобы экспериментировать, можно использовать множество фантастических инструментов.

Ретаргетинг в целом — это постоянная игра оптимизации. Вы должны постоянно прикладывать усилия, чтобы максимально развиваться. По существу, если объявление работает, не трогайте его. Но, если отклик уменьшается, необходимо что-то менять.

Стратегия ставок ретаргетинга

Ставки являются важной частью любой кампании ретаргетинга. В конечном счете, именно они определяют, где будет показано объявление, и сколько людей его видят.

1. Используйте оптимизатор цены за конверсию для пользователей (eCPC), которые скорее всего совершат покупку

Если вы хотите увеличить количество покупок при помощи ваших объявлений, вы должны сделать на эту часть объявлений более высокую ставку.

С точки зрения ретаргетинга этот подход лучше всего использовать в наиболее эффективных списках. Например, если вы продаете одежду, ориентируйтесь на людей, которые просматривают пальто зимой, или блузки летом.

Вы также можете настроить комбинации для разных групп посетителей:

• Люди, которые посещают сайт, но не перешли к процессу покупки.
• Люди, которые так и не оплатили товар, добавленный в корзину.

2. Используйте автоматизированные стратегии ставок для максимизации конверсий

Если вы используете оптимизатор конверсий, то, наверное, уже знаете, что это невероятно полезный инструмент, который поможет устранить недочеты, и позволяет максимально увеличить рентабельность инвестиций в режиме реального времени. При использовании автоматизации необходимо учитывать две основные стратегии.

• Целевая цена за конверсию (CPA) — это средняя сумма сделки, которую вы в идеале стремитесь заплатить за конверсию. Имейте в виду, если вы выбрали этот маршрут, CPA может оказать существенное влияние на конверсию. Если вы установите слишком низкую цену, и окажется, что на ваш продукт или услугу существует большой спрос, вы можете потенциально пропустить на клики, и, в свою очередь, потерять драгоценных клиентов.
• Целевая рентабельность инвестиций. В этом случае главная цель — получить более высокую рентабельность. Ваши предложения автоматически оптимизируются на основе отслеживания конверсий. Если ваша цель дохода на конверсию составляет $10, ваш целевой ROAS может быть установлен на уровне 1000% для каждого доллара, который вы потратите на ретаргетинг.

3. Стратегия ставок вручную для домашней страницы и списка просмотра продуктов

Домашняя страница и страницы продуктов реже приводят к конверсии. Часто пользователи просто изучают продукт, или сравнивают вашу цену с другими интернет-магазинами и торговыми площадками.

Желательно на этих посетителей тратить минимальное количество квалифицированных кликов. Чтобы сохранить средний CPC ниже, рекомендуется устанавливать стратегию ставок вручную для посетителей домашней страницы и страниц сведений о продукте.

Если вы удовлетворены использованием стратегии ставок вручную, рекомендуется использовать максимальную цену за клик, так как вам не придется беспокоиться об дополнительной оплате, если кто-то несколько раз нажмет на объявление. Если вы увидите, что кампания проходит хорошо, вы всегда можете увеличить вашу ставку.

Так вы расширите охват и улучшите позиционирование вашего объявления для тех, кто задержался на вашей домашней странице или просмотрел часть ваших продуктов.

Общая стратегия ретаргетинга

Комплексный ретаргетинг — это сложно, мягко говоря. У каждого бизнеса неизбежно будет уникальная ситуация с уникальными требованиями. Существует много стратегий, которые применяются более или менее повсеместно.

1. Выберите таргетинг по местоположению на основе ваших услуг/продуктов

Запуск бизнеса онлайн не всегда ограничивается границами и культурными барьерами. Поэтому ваша стратегия ретаргетинга должна быть в состоянии охватить разных людей, независимо от того, где они находятся географически, или на каком языке они говорят.

Поскольку посетители вашего веб-сайта могут приезжать из различных областей по всему миру, вы соответственно должны устанавливать таргетинг по местоположению. Так вы можете охватить максимальную аудиторию, которую интересует ваш продукт.

2. Увеличивайте или уменьшайте длину списков покупателей

Если вы решили охватить людей, которые посетили ваш сайт за приличный период времени, то вы должны быть готовы к тому, что ваш список будет достаточно длинным.

С другой стороны, если вы уменьшите время, чтобы захватить больше посетителей, вам, вероятно, придется сократить список. А это приведет к тому, что уменьшится уровень конверсии. В таком случае вы самостоятельно ограничиваете количество клиентов, которых вы можете привлечь.

3. Всегда используйте лимит показов, не раздражайте потребителей

Эта функция устанавливает ограничение количество показов, которые увидит один посетитель в день.

4. Используйте планировщик рекламы для показа объявлений в нужное время

Исследуя рынок, вы, вероятно, определили время, когда ваши клиенты наиболее активны. Планирование показа объявлений в стратегии ретаргетинга позволяет указать часы и дни, когда ваши объявления будут максимально активными.

5. Показывайте объявления как можно быстрее

Чем короче ваше объявление, тем меньше ваш бюджет на рекламную кампанию. Вы должны экономить каждую секунду, когда клиенты просматривают КМС и РСЯ.

6. Найдите лучшее место для размещения ваших объявлений

По очевидным причинам, вы рассчитываете получить максимум от ваших объявлений. Отслеживайте эффективность рекламы и увеличивайте ставки, сделанные на более успешные объявления.

7. Исключите малоэффективные размещения

Не стоит продолжать тратить деньги на неэффективные места размещения объявлений. Так что, убирайте их с вашего сайта.

8. Исключите все показы на мобильных устройствах, если они не приносят конверсию

Мобильный контент – это важно, но также важно подходить к рекламе стратегически. Успех мобильных объявлений может колебаться, поэтому вам нужно будет внимательно следить за тем, что работает, и убирать те объявления, которые бессмысленно тратят ваш бюджет.

Профессиональные стратегии ретаргетинга

Хотя эти стратегии немного глубже, они могут легко применяться к огромному количеству отраслей.

1. Ретаргетинг на кросс-устройствах и кросс-платформах

Google недавно начал поддерживать кросс-устройства и кросс-платформенный ретаргетинг. По существу, это позволяет предприятиям связаться с клиентами независимо от того, как они взаимодействуют с их сайтом.

Например, если пользователь посещает сайт на мобильном телефоне, брендам необходимо добавить их в список только один раз. Тогда стратегия будет ориентирована на компьютер, планшет или любое другое устройство, с которого пользователь заходит на сайт, используя свой идентификатор.

2. Правильно используйте динамический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг в одних отраслях работает лучше, чем в других. В целом, если ваш бизнес подпадает под такие секторы, как образование, авиакомпании, отели и аренда, рабочие места, местные предложения услуг, недвижимость, розничная торговля онлайн или путешествия, динамических ретаргетинг может быть чрезвычайно эффективной стратегией.

3. Используйте все типы корректировок ставок

Не стоит недооценивать корректировки. Основные из них связаны с устройствами, местоположением, планированием, наиболее эффективным контентом, размещением и участием.

Убедитесь, что вы изо дня в день проверяете, как ваша реклама работает. Используя результаты исследования, убедитесь, что вы используете правильные корректировки ставок для увеличения рентабельности инвестиций.

4. Ставьте цели, которые сработают для всех ваших списков

Одна из главных целей маркетинга – достичь новую аудиторию. С точки зрения ретаргетинга, невероятно полезно искать общности везде и во всем.

Это же касается и вашего списка конверсий. Например, допустим, у вас есть список людей, которые купили игровые видеокарты. Вместо того, чтобы ориентироваться на широкие группы тех, кто интересуется “компьютерами”, можно создавать списки, ориентированные на людей с похожими уровнями интереса. Можно создать список, связанный с «играми для ПК».

5. Используйте другие параметры и платформы ретаргетинга для более широкого охвата

Пользователи сегодня повсюду. В дополнение к поиску, люди черпают контент в социальных сетях и бесчисленных нишевых сайтах. Вы должны последовательно искать пути расширить охват вашей аудитории при помощи ретаргетинга.

Обязательно следите за тем, как ваша целевая аудитория взаимодействует с вашей отраслью онлайн, и как вы можете расширить свою стратегию на соответствующие платформы.

6. Регулярно все тестируйте

Аналитика, пожалуй, самый важный аспект маркетинга. Без правильного понимания аналитики исключительно трудно оценить, насколько хорошо ваши усилия резонируют с вашей аудиторией. Без тестирования вы не поймете, как оптимизировать ваш сайт, и что улучшить.

Убедитесь, что тестирование проводится регулярно. Только так вы получите представление о новых тенденциях и потребительских привычках.

В качестве вывода

Тот факт, что ретаргетинг является основным средством для повышения конверсии веб-сайта достаточно, чтобы маркетологи поняли, что в ретаргетинге — будущее маркетинга.

Компании могут показывать более релевантные объявления в наиболее благоприятное время.

Брендовый контент становится не только более эффективным, он становится дешевле. Но необходимо учитывать, что ретаргетинг будет успешным только в том случае, если вы последовательно оптимизируете его.

Ежедневно пользуйте этими советами, и результаты не заставят себя долго ждать.

Ретаргетинг — 32 совета по настройке и оптимизации ретаргетинга

Ретаргетинг и с чем его едят

Каждый из нас, продвигая свой бизнес в интернете, будь то типография, интернет-магазин, клиника или банк после анализа статистики сайта задавался вопросом: «Почему такая малая доля посетителей сайта оставляет заявки, звонит по телефону или совершает покупки?»

Многих начинающих владельцев интернет-магазинов шокирует коэффициент конверсии ниже 1% (Conversion Rate, CR - отношение количества транзакций к количеству посетителей, выраженное в процентах). Зачастую тут, действительно, есть о чем беспокоиться. Причин, которые могут объяснить такое явление, множество: начиная с цен и заканчивая банальными особенностями потребительского поведения.

директор по развитию и партнер агентства MediaNation, эксперт Яндекса по обучению

Обещать не значит жениться

Давайте рассмотрим примеры покупательского поведения, нередко вводящие в заблуждение интернет-предпринимателя:

• посетитель кладет товар в корзину, но это не означает совершение покупки. 70% посетителей уходят с сайта, не оплатив товар в корзине;
• посещая ваш сайт, пользователь изучает еще 2-4 сайта конкурентов с аналогичными предложениями;
• уникальный посетитель не является уникальным человеком, потому что сегодня один человек заходит на сайт компании с 2-3 устройств.

Сразу встает вопрос: как сделать так, чтобы больше людей, пришедших на наш сайт, совершали покупки, оставляли заявки и приносили больше денег? Ответов множество, но я предлагаю сегодня разобрать только два из них.

Первый - технология ретаргетинга (или ремаркетинга), второй - кросс-девайсное отслеживание.

Отмеченные кукой

Ремаркетинг, или ретаргетинг, - технология, при помощи которой мы можем зафиксировать факт прихода пользователя к нам на сайт и в дальнейшем найти данного пользователя на сторонних сайтах и показать ему необходимое нам рекламное сообщение.

Технологически данная процедура работает следующим образом. На сайт рекламодателя необходимо установить специальный код (чаще всего js-аплет), который срабатывает в тот момент, когда пользователь посещает страницу либо выполняет какое-то определенное действие. Активация кода js-аплета приводит к созданию и сохранению в браузере пользователя специального файла - cookie-файла, в котором хранится необходимая для дальнейшего поиска данного пользователя информация.

Когда пользователь с данным cookie-файлом посещает сторонний сайт, на котором установлен код рекламной системы, считывающей этот cookie-файл, мы можем показать данному пользователю рекламное сообщение.

Важно:

Js-аплетом, который устанавливает cookie-файл со стороны Яндекса, является счетчик (также есть сервис Яндекс.Аудиторий, который позволяет создавать специальный пиксель. Он может быть установлен непосредственно в html5-креативы).

Вам необходимо установить счетчик Яндекс.Метрики на свой сайт, чтобы каждый раз при обращении пользователя к сайту счетчик получал cookie-файл или обновление информации. Однако просто установка счетчика Метрики не позволяет нам настроить ремаркетинг.

«Метрика собирает и обрабатывает большой объем обезличенной информации о посетителях сайта. Для решения бизнес-задач иногда необходимо выделить из этого множества только часть данных.

Метрика позволяет выбрать не только визиты посетителей по какому-либо действию (например, просмотр конкретной страницы, переход из какого-либо источника), но и по некоторым параметрам этих посетителей: пол, возраст и пр.»

Чтобы создать сегмент, вам нужно зайти в ваш счетчик Метрики и попасть в любой отчет. Далее построить сегмент на основе желаемых параметров.

После этого сегмент сразу станет доступным в аккаунте Яндекс.Директа:

Это значит, что вы можете создать цель «Выполнены все»:

1. Достигли цели «Совершил покупку»
2. Сегмент «Женщины»

Вы получите аудиторию клиенток, которым сможете показать определенный креатив, интересный только им.

Сегменты Аудиторий - их возможно создавать при помощи сервиса Яндекс.Аудитории и также экспортировать в желаемый аккаунт Яндекс.Директа.

Следующим важным моментом будет блок с указанием количества дней. Он очень важен, так как вы можете указать количество дней с момента совершения того или иного действия. При помощи данной настройки можно очень удобно сегментировать людей, который оставили свой товар в корзине Х дней назад.

Последнее, о чем следует сказать в этой статье, так это про блок «+ Добавить набор правил». При нажатии на эту кнопку вы увидите следующее:

То есть, вы создаете еще один блок по созданию аудиторий, который связан с первоначальным блоком за счет смыслового оператора И.

За счет добавления таких блоков мы можем реализовать аудиторию людей, которые достигли цели Корзина «Набор правил 1», но не достигли цели Покупка «Набор правил 2». Таким образом формируется аудитория тех, кто забыл свой товар в корзине.

Я искренне призываю вас уделить достаточно времени тому, чтобы детально сегментировать свою аудиторию, так как именно в правильной работе с аудиторией и клиентами кроется успех любого бизнеса.

Также эта мера будет полезна не только в ремаркетинге, но и при использовании других retention-каналов: email marketing, push-уведомления и другие.

Какая у вас средняя конверсия всего трафика? Скорее всего это около 10%. Получается, что 90% людей заходят к вам на сайт и уходят с него, оставив от себя лишь след в системе аналитики.

Можно было бы плюнуть на этот факт, но за каждого посетителя вы платите кровно заработанные деньги.

Поэтому нужно “потеряшек” возвращать. На помощь приходит абсолютный чемпион в этом деле - ретаргетинг.

Точно нужно?

Когда мне говорят, что человек состоит на 80% из воды, я киваю головой, понимая, что это много.

Но когда я беру эти проценты от моего веса 90 кг, то осознаю, что это не просто много, а нереально много. Ведь это 72 килограмма. Целых 72 килограмма!

То же самое происходит у вас на сайте. Из 1000 посетителей, 900 уходит в небытие. Вы только вдумайтесь в эту цифру.

Поэтому глупо отпускать этих клиентов со словами “да и Бог с ними”. Нужно их возвращать, используя ретаргетинг. Итак, простыми словами для чего нужен и как работает ретаргетинг.

Ретаргетинг

Причин почему человек заходит на сайт и после чего уходит с него - сотни. От банального случайно закрыл, отвлекли, забыл что делал.

До вполне очевидных причин - решил вернуться к вопросу потом, не то, что искал, не понравилась цена и т.д.. Чуть далее мы поговорим о том, как работать в обоих случаях.

Сейчас однозначно можно сказать, что не всегда клиент уходит потому что ваше предложение плохое или ему не нужен ваш продукт.

Причин, повторюсь, сотни. И всех вы никогда не узнаете. Поэтому нужно попытать шанс и возвратить человека, понимая, что часть клиентов сделали это по глупости.

Ругать или любить

Получается у вас в руках не просто инструмент, а умный инструмент, который позволяет делать умный маркетинг. Но как у любого инструмента у системы ретаргетинга есть свои плюсы и минусы.

Плюсы:

• Постоянное напоминание о себе
• Возможность вернуть обратно
• Повысить узнаваемость бренда

Минусы:

• Отсутствие синхронизации с оффлайн покупками;
• Возможный негатив от “преследования”

При всём при этом, однозначно можно сказать, что использование ретаргетинга это “must have” для тех, кто практикует привлечение клиентов в интернете и уже изрядно высушил основные каналы рекламы.

Виды ретаргетинга

Обратите внимание, ретаргетинг это не только показ рекламы тем, кто был у вас на сайте, хотя по умолчанию в большинстве случаев все говорят о нём.

В рамках ретаргетинга выделяется 4 вида, которые направлены на одну цель, но используют разные способы реализации.

Ретаргетинг с сайта

Этот пример вам уже знаком, я его уже описывал выше. Когда человек, перемещаясь по вашему сайту, в один момент уходит с него.

В этом случае вы берёте себя в руки и направляете рекламные посылы в его сторону с призывами вернуться на страницу и дойти до назначенной цели.

Такое вы особенно ярко можете заметить при посещении интернет-магазинов, после которых интересующий вас продукт преследует по всем просторам интернета.

Или как только вы положите товар в корзину, но не оплатите, ретаргетинг также вступит в действие.

Поисковый ретаргетинг

С точки зрения технологии, поисковый ретаргетинг кардинально отличается от первого.

Таким образом, вы можете не только догонять людей, которые искали запросы из вашей сферы, но и переманивать клиентов конкурентов, когда человек в поисковой строке вводит название их компании.

Например, можете настроиться на название нашей компании “In-scale” и тем самым перехватывать нашу , которую мы так долго и трудоёмко нарабатываем.

Социальный ретаргетинг

Данный вид ретаргетинга настраивается на людей, исходя из их действий: лайки, репосты, вступления в группу, комментарии.

Ретаргетинг в соц. сетях

Если вы умеете настраивать её, то считайте и ретаргетинг в соц сетях проблем не вызовет. Если не умеете, то первый вариант - это найти таргетолога, который всё это реализует, либо прочитать наши статьи.

Ретаргетинг

Ретаргетинг , поведенческий ретаргетинг , возвратный ретаргетинг (англ. retargeting - перенацеливание) - это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя, но не совершили покупку. С точки зрения посетителей интернет-сайтов, ретаргетинг - это многократно повторяющийся показ уже просмотренной ими ранее интернет-рекламы. Также эту технологию называют термином ремаркетинг . В случае, когда компания уже потратила бюджет на привлечение пользователя к себе на сайт, термин ретаргетинг означает повторную коммуникацию с тем же пользователем, но другим способом (с использованием другого бюджета).

Описание

Согласно исследованиям, от 95 до 98 % пользователей покидают веб-сайт без совершения покупки. Ретаргетинг помогает компаниям нацеливать рекламу именно на таких пользователей. В простейшем виде, при использовании ретаргетинга пользователи видят рекламу конкретного продукта после того, как они покидают сайт данного продукта. Считается, что такой подход более эффективен, чем нетаргетированная рекламная кампания.

Технически ретаргетинг осуществляется путем показа объявлений в рекламных сетях или на отдельных веб-площадках, на которых рекламные агентства закупают рекламные показы по заказу своих клиентов – рекламодателей.

Майк Моран, автор книги по интернет-маркетингу «Do It Wrong Quickly», описал проблему несогласования онлайн- и оффлайн-покупок . Покупатель начинает совершать покупку онлайн, заходит на сайт продавца и тут у него могут появиться какие-либо вопросы. Он звонит в магазин по телефону, чтобы спрость, и завершает свой заказ уже оффлайн. Если система не может отслеживать оффлайн-покупки и согласовать с онлайн-активностью пользователя, то она начинает рекламировать пользователю в баннерных сетях или электронных сообщениях товар, который он уже купил.

Согласно исследованию, проведенному Катерин Такер, профессором Школы управления Слоуна при MIT , и Ани Ламбрехт, профессором Лондонской школы бизнеса , персонализированная реклама не только не ведёт к конверсии, но скорее всего будет проигнорирована . По словам Такер, такая конкретизированная реклама эффективна только тогда, когда потребитель близок к совершению покупки.

По словам сотрудницы онлайн-магазина Zappos.com миссим Магнесс, некоторые пользователи могут испытывать стресс оттого, что они могут почувствовать, что за ними кто-то следит по мере того, как они переходят с сайта на сайт . Для успокоения таких пользователей Zappos размещает на своих баннерах сообщение «Почему я вижу эту рекламу?», нажав на которое, они могут получить объяснение происходящего.

Джефф Честер, защитник права неприкосновенности частной жизни и исполнительный директор Центра цифровой демократии в Вашингтоне, утверждает, что ретаргетинг - это коммерческая система контроля, которая получает всё больший охват и вызывает правовые вопросы в области неприкосновенности частной жизни и гражданских свобод .

Распространение

Технологию ретаргетинга поддерживают многие из крупнейших баннерных сетей . Примеры рекламы, сгенерированной при помощи ретаргетинга, можно увидеть на таких сайтах, как YouTube , Facebook , MySpace , Realtor.com и др.

Ретаргетинг на Западе

Ретаргетингом пользуются такие онлайн-магазины, как Art.com, B&H Photo, Diapers.com, eBags.com, Discovery Channel . Платформа ReTargeter одноимённой американской компании, предоставляющая технологию ретаргетинга, показывает рекламу в таких сетях как DoubleClick компании Google , Right Media компании Yahoo , Rubicon , Fox и называет среди своих клиентов такие компании как Microsoft , ING Direct (ING Groep N.V.), Edufire, GigaOM и др.

Другие известные платформы и баннерные сети, предоставляющие услуги ретаргетинга:

• adroll.com
• advertising.com (AOL)
• Google Display Network

Принципы поведенческого ретаргетинга использует официальный сайт предвыборной кампании Барака Обамы 2012 года BarackObama.com . Посетителям этого сайта выставляются куки множества рекламных сетей. Поэтому даже покинув сайт кампании, пользователи продолжают видеть баннеры в поддержку кандидата.

Ретаргетинг в России

В России пионерами ретаргентинга были: компания Internest с проектом «Soloway», баннерная сеть «MaxLab» и рекламная сеть Каванга, почти одновременно запустившие продукт под названием «Бумеранг». Следом за ними технологию ретаргетинга в России стали предоставлять AdFox.ru, AdRiver.ru, Begun.ru, Retargeter.ru, konverta.ru, RuTarget.ru, Yandex, MyThings.com и др. Еще 2-3 года назад этими услугами попробовали воспользоваться крупные компании, но, увы, эта работа оказалась достаточно трудоемкой для агентств и не настолько эффективной, как ожидалось. Но в 2011 году появился RTB протокол, которые основан на кукимачинге и синхронизации со всеми сетями одновременно в RTB экосистеме. На западе он буквально за 18 месяцев превратился из "давайте попробуем" в основную понятную всем парадигму и сформировал новую модель интернет-закупок, а именно закупку аудитории по их предыдущим действиям. Это первый шаг к началу полезных целевых сегментов и вообще к идее поведенческой рекламы. На осеннем RIW 2012 основные российские игроки Yandex, AdFox.ru, AdRiver.ru, Google, Betweendigital.ru, Begun.ru, HubRus.ru, заявили о возможности поддержания этого протокола.

Примечания

1. Miguel Helft, Tanzina Vega Retargeting Ads Follow Surfers to Other Sites (англ.) . The New York Times (August 29, 2010). Архивировано из первоисточника 4 сентября 2012. Проверено 23 декабря 2011.
2. Mei Xue, Patrick T. Harker, Gregory R. Heim Website Efficiency, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: A Customer Value Driven Perspective (англ.) . Penn State College of Information Sciences and Technology (December 2000). Архивировано из первоисточника 4 сентября 2012. Проверено 6 декабря 2011.
3. Jeffrey L. Covell LivePerson, Inc. company history (англ.) . LivePerson Branching Out into Marketing Services in 2003 . Архивировано из первоисточника 4 сентября 2012. Проверено 7 декабря 2011.
4. AdRoll.com, What is Retargeting
5. The future is now. How display will drive innovation in search and search retargeting . Magnetic (November 2011)
6. Laurie Sullivan Search Intent: The Human Psychology Supporting Online Advertising (англ.) . MediaPost (Nov 16, 2011). Архивировано из первоисточника 4 сентября 2012. Проверено 26 декабря 2011.
7. Mike Moran