Город: Красноярск

11:25 05.04.2017

Отрицательное впечатление

Я являюсь постоянным клиентом аптеки в городе Ачинск по адресу: квартал 25, дом 2., поскольку живу рядом. А с некоторого времени стала пользоваться услугами сайта Аптека. Ru, который мне очень понравился, но, сама эта аптека, просто ужасная. Продавцы некомпетентны абсолютно. Доходит до смешного. На днях спросила Фламакс. Ответом мне был крайне удивлённый взгляд и фраза, что они Таким не торгуют. Я тогда спрашиваю: а что есть в наличии из нестероидных противовоспалительных? В ответ и еще более удивлённый взгляд и ответ: "А этим мы вообще не торгуем." Это как?? Они вообще о многих лекарствах слышат впервые. Искать не хотят. Им проще сказать, что чего-то нет в наличии. Никогда я не видела у них улыбки. Крайне неприветливы. А вчера, 4 апреля, вообще, был вопиющий факт. Мне позвонили с этой аптеки, что пришёл мой заказ на сумму около 3-х тысяч. Я пошла в аптеку, но она оказалась закрыта (время было около 16 часов). Жалюзи были опущены. Продавцы из соседних бутиков сказали мне, что она ушла в магазин Командор. Я стала ждать. Прождала 35 минут. Потом продавец пришла, но вместо того, чтобы наконец-то открыть аптеку и вернуться на рабочее место, Остановилась возле и принялась болтать с какой то женщиной, хотя она видела меня, да и продавцы со всех бутиков ей повторяли: тебя же ждут. Я не выдержала и спросила: как долго мне ещё ждать? На что последовал ответ: не видите, я разговариваю. Я была в шоке. Говорю: я буду жаловаться вашему руководству. На, что получила ответ: да мне плевать. И т. д., в том же духе. И это вместо извинений, что в рабочее время она столько времени отсутствовала, и заставила себя ждать. В руках у неё было много продуктов с магазина. Я прошу руководство разобраться со своими работниками.

Город: Красноярск

13:48 02.02.2017

Отрицательное впечатление

Г. Назарово, ул. 30л ет ВЛКСМ, 73. Неоднократно обслуживалась в этой аптеке, т. к. живу рядом. Несколько раз нарывалась на постоянно"лающую" тетку. Такого отношения к клиентам я не видела давно. Так было и сегодня 02.02. Около 16-18 часов когда зашла купить ребенку лекарства. На мой вопрос: "могу ли я рассчитаться картой?" (для меня это было очень важно, т. к. наличных было с собой не много) я услышала "что вы хотите купить". Назвала лекарство, услышала уточняющий вопрос. Пока искала рецепт, ведь я не знала, что объем у данного препарата разный, услышала в свой адрес кучу недовольства, хотя кроме меня в аптеке никого и не было, чтобы торопиться куда-то. Я не конфликтный человек, но как-то раз не выдержала и сделала замечание по поводу грубого общения, за что в ответ меня так "облаяли", оставив меня виноватой. Долго думала писать отзыв или нет, но такое хамское отношение терпеть из раза в раз тоже не намерена. Ты идешь туда, где тебе удобно, ближе, по пути. Я не прошу лепетать, использовать стандарты сервиса, но элементарное уважение и человечность должны быть!

Катерина

Город: Красноярск

16:20 04.11.2015

Отрицательное впечатление

28.10.15 г. посетила вашу аптеку по ул. 60 л. образования СССР, д. 56. Так вот, для начала внешний вид фармацевта сразу обратил на себя снимание: грязные засаленные сосульками волосы + к этому висящей на ней неопрятно халат. Передо мной стояла покупательница советы спрашивала, та ей внятно так ни чего и не смогла предложить, а все только глаза недовольно закатывала стояла, женщина так ни чего и не взяла. Дошла очередь до меня. Во-первых, из перечня интересуемого меня товара, 50% в наличие не оказалось. Во-вторых, я показывала где товар стоит, фармацевт сама не могла найти. В-третьих, я попросила витамины В1 и В6 ампульно, она открыла ящик и начала просто туда смотреть, я просто поняла, что она не знает их названий, и тоже подсказала ей. Товар мне был отдан без чека, и его при мене и не пробили. Придя домой я решила все пересчитать (цены указаны на коробках), у меня получилась разница в 60 руб в мою пользу. Я позвонила по телефону, объяснила по хорошему им ситуацию, и на, что услышала оригинальный ответ: цены на препаратах отличаются от цен в базе компьютера и все верно! При этом фармацевт орала. Когда я сказала не орать при разговоре со мной, она мне ответила, что она подумала, что я глухая и бросила трубку. Так вот, мне интересно, в новом жилом комплексе, где куча маленьких детей, во-первых почему так мало "детства", во-вторых в принципе когда бы не зашел и так тишина, и после такой хамки не разбирающейся в своем товаре, каких клиентов вы там хотите увидеть. Да еще схожу и в книге жалоб отражу замечание про чек, не позволю глупым людям не разбирающимся в своей работе еще и орать на меня по телефону. Ужасная аптека!

Город: Красноярск

21:09 16.05.2015

Отрицательное впечатление

Зашел купить таблетки от горла, фармацевт впарила дорогой противовирусный препарат, сказала хороший, настояла чтоб купил. По факту оказалось гомеопатическое средство с крайне сомнительной лечебной способностью, называется оцилококцинум, делается из внутренностей утки, эффективность на уровне эффекта плацебо, как сказал мне врач. Настоятельно рекомендую всем пользователям не слушать советы фармацевта, которая заботится лишь о собственном кармане и разводит людей.

Мижг­ан-Ж­иган

Город: Красноярск

21:49 14.05.2015

Отрицательное впечатление

Город: Красноярск

09:56 13.05.2015

Положительное впечатление

Простой понятный сайт, со всякими статейками, большой выбор всего, приемлемые цены (при интернет-заказе).
Более 20 филиалов по городу.
Бонусы на карту-копилку.
Нет скидки при самовывозе.
Заказывала здесь средства Ля Рош Позе, потому как из всех интернет-аптек все, что мне нужно было в наличии, с существенной разницей в цене.
Звонка-подтверждения не было, я позвонила сама. Все тип-топ, договорились.
Оператор так вообще душка.
А вот курьеру отдельное внимание.
Заказывала в офис, он мне звонит и говорит
"ну это, спускайтесь на парковку, я подъехал!"
а я ему - "че, доставка ж до дверей?"
а он мне "так эта, мы по офисам не бегаем!"
а ему "в чем разница? на лифте едите и направо выходите - дверь"
ну и он мне "неее, вот бы в квартиру-пошел, по офисам не бегаем".
Вот таки делай заказ на 4 тыс и бегай по парковке ищи курьера.