Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Диджитал-агентство – это организация, занимающаяся разработкой и продвижением интернет-ресурсов в медиапространстве. Сферой их деятельности является продвижение интернет-ресурсов по всем направлениям, где используются цифровые медиа: соцсети, интернет, телевидение и т.д.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Digital-агентство – что это и чем занимается

В переводе с английского digital означает «цифровой». Это значит, что диджитал-агентство работает в .

Основные направления, по которым работают диджитал-агентства:

• Создание сайтов и организация их оптимального функционирования.
• Продвижение с помощью цифровых медиа: радио, телевидение.
• SEO-продвижение сайтов.
• Продвижение в онлайн-сообществах: паблики в соцсетях, форумы, тематические площадки.
• Обеспечение участия владельцев ресурса в форумах, семинарах, профивентах. Некоторые агентства сами проводят такие мероприятия.

Инструменты диджитал-агентств

Диджитал-агентство пользуется множеством инструментов. Наиболее распространенными из них являются:

• Создание локальных сетей и распространение через них информации. Сеть объединяет несколько устройств, находящихся как правило недалеко друг от друга. Пользователи могут получать полезные сведения, обмениваться файлами и сообщениями.
• Продвижение по каналам кабельного и цифрового телевидения. Большинство кабельных сетей имеют собственный телеканал информационно-рекламной направленности. Его ресурсы можно задействовать для диджитал-продвижения.
• SEO-продвижение.
• Организация и обеспечение участия владельца ресурсов в семинарах, форумах и других профессиональных мероприятиях.
• Использование терминалов для рекламы товаров и услуг.
• Инфографика. Аудитория получает сложную информацию в простом и понятном формате – в виде иллюстраций, графиков, схем.

Клиенты диджитал-агентства – кто они

Клиентами диджитал-агентств являются владельцы интернет-ресурсов. Однако, услуги таких агентств стоят недешево, поэтому обратиться к ним могут те, для кого сайт является источником бизнеса. Владельцы новых, мало востребованных ресурсов могут начать с одного вида продвижения, а затем в случае успеха воспользоваться другими вариантами. Чаще всего к их услугам стоит обращаться в следующих ситуациях:

• Продвижение собственного товара при ограниченном бюджете. В таких случаях нет возможности заказать дорогую рекламу на ТВ или радио, но можно провести маркетинговую акцию.
• Необходимость в постоянном взаимодействии с покупателями, клиентами.
• Большое значение эмоций в осуществлении торговли.
• Работа с узкой категорией клиентов.
• Продажа редких товаров.

Таким образом, обращение в диджитал-агентство помогает оптимизировать ведение бизнеса с использованием интернет-технологий. Однако, нужно предварительно согласовать свои расходы на подобного рода услуги и определиться, какие из направлений для вас наиболее важны.

Технологии маркетинга развиваются с бешеной скоростью, и лидирующая позиция интернет-маркетинга плавно переходит к цифровому распространению. Digital-маркетинг расширяет сферу влияния и считается более эффективным. У него множество инструментов воздействия в запасе, а по количеству каналов продвижения он обгоняет другие типы маркетинга. В этом материале вы узнаете, что такое цифровой маркетинг и как он добивается результатов.

Суть цифрового маркетинга

Под этим словосочетанием скрывается весь комплекс методов, инструментов и тактик, которые используют цифровые каналы для продвижения продукта или бренда, привлечения и удержания клиентов. Этот комплекс вобрал в себя все лучшее от интернет-маркетинга, например, четкое клиентоориентирование и возможность интерактива. В то же время digital-marketing не ограничивается интернетом, используя ресурсы коммуникации: телевидение, радио, телефон. Он даже выходит в офлайн, перетягивая в интернет клиентов через СМС, приложения и просто рекламу. В них даются ссылки на интернет-ресурсы или QR-коды.

Цифровой маркетинг – это широкий набор средств, который продвигает продукт. Он работает с аудиторией в интернете и перетягивает потребителей из офлайна.

Компании выбирают цифровой маркетинг, потому что с его помощью можно добиться практически любых целей от развития бренда до формирования клиентской базы. Такие маркетинговые исследования дают богатую почву для качественного анализа. Из кампании в любой момент можно что-то убрать или добавить без ущерба для нее. Специалисты по digital-маркетингу есть в любой крупной или продвинутой организации, причем, особо не определяя его функции, – он просто нужен.

Каналы цифрового маркетинга

Каналы digital-маркетинга – это те площадки, через которые можно продвигать продукт. Обычно они связаны с интернетом, но и без офлайн-каналов не обойтись.

• Компьютеры. Самый прямой способ добраться до аудитории. Здесь клиенты и сами находят сайты.
• Телефоны. У них те же возможности, что и у компьютера, только ограниченные. Плюсом идут телефонные приложения и возможность завлечения в интернет с помощью .
• Планшеты. Гибрид компьютера и телефона, у пользователя которого также есть доступ к приложениям.
• Цифровое ТВ. Это просто телевизоры с доступом в интернет, сейчас их выбирают все чаще.
• Интерактивные экраны. На потребителей можно воздействовать через установленные в магазинах терминалы, с помощью которых платят за телефон.
• Рекламные площадки в офлайне: наружная реклама, печать, радио, обычное телевидение.

Виды цифрового маркетинга и инструменты работы

Базовые

Одна из самых распространенных тактик – поисковый маркетинг, SEM. Вместе с ним, как правило, всегда используют SEO. Суть у них одна: увеличение трафика через приспособление к поисковым машинам. Нужна работа специалиста, чтобы наполнение вашего сайта и его архитектура были и SEO-эффективными, и естественными для восприятия.

Также популярен SMM, который действует в социальных медиа: сетях, блогах, форумах. Этот ресурс стабильно собирает огромную аудиторию, поэтому только с их помощью можно добиться отличных результатов и получить фидбэк. Digital-маркетингу также не обойтись и без контент-маркетинга, пожалуй, самого дешевого. Нужно только позаботиться о его качестве.

Используйте онлайн-пиар и , рассылая ненавязчивые и обязательно клиентоориентированные предложения. Заведите landing-страницу своего продукта – веб-страницу, продающую товар или услугу. Она станет визиткой, которая представляет продукт и сразу после просмотра вызывает желание купить. Такая страница должна быть четко направлена на аудиторию.

Продвинутые

Сложен в исполнении, но эффективен маркетинг влияния, потому что он связан с созданием или использованием человека-авторитета. Он влияет на восприятие товара аудиторией. Так клиенты сами будут искать ваш продукт. Используйте возможности стратегического партнерства: взаимодействуйте с неконкурентными компаниями из вашей сферы, проводите партнерские акции и мероприятия. Выбрав надежную компанию, вы расширите аудиторию.

Коллаборация предполагает сотрудничество с организациями, которые обеспечивают ваш цифровой маркетинг: это провайдеры, паблишеры, дистрибьютеры, цифровые агентства. Такие организации не требуют серьезных затрат, а риски в работе с ними небольшие.

Серьезные маркетинговые стратегии требуют соответствующих ресурсов, особенно важны деньги и специалисты. Но и результаты у них самые эффективные.

Для полноценного цифрового маркетинга вам нужно распространить влияние на приложения из App Store и Google Play. На помощь приходит техника UX (User Experience), использующая любую возможность привлечь клиента, то есть кликабельное пространство и все стадии нахождения потенциального клиента в приложении. Вместе с его привлекательностью растет и ваш трафик. Не забывайте и о рекламных возможностях digital-маркетинга: делайте цифровую рекламу и размещайте ее по каналам продвижения продукта. Не забудьте и об играх, они собирают аудиторию и позволяют размещать рекламу.

В офлайне

Не игнорируйте способы привлечь вашу аудиторию из реальной жизни в интернет и наоборот. Для этого используйте ближайшую к человеку технику – телефон. Можно отправить SMS со ссылкой, использовать WOW-смартфон, ведь смартфон хорош как раз тем, что владелец может быстро зайти в интернет. Давайте рекламу и интересные предложения на дисплеях в общественных местах, используйте QR-коды.

Так как впечатления от вашего продукта, полученные клиентами, вполне могут стать достоянием общественности и инфоповодом для СМИ, лучше с ними сотрудничать. Если хотите, чтобы о вас написали, – заинтересуйте и будьте готовы и к критике. Или заплатите за заказной материал.

Как использовать маркетинг

В интернете, такой открытой среде, необходимо быть осторожным, работая с сотнями и тысячами клиентов. Вам нужно продумать механизмы, которые защитят персональные данные потребителей. Если люди сидят в интернете, это не значит, что они готовы к вмешательству в частную жизнь. Поэтому любые ваши предложения должны основываться на интересе к ним. Не забывайте о деловом этикете даже в социальных медиа и размещайте сообщения рекламного характера только на тех ресурсах, которые готовы к рекламе.

Вариантов продвижения много, а каждая категория товаров и услуг уникальна. Чтобы найти лучший вариант, комбинируйте, пробуйте и меняйте разные стратегии и средства цифрового маркетинга. В итоге вы выработаете самый эффективный маркетинговый комплекс для вашего товара.

Digital Marketing - маркетинг товаров и услуг, использующий цифровые технологии для взаимодействия с потребителями на всех этапах. В отличие от интернет-маркетинга, он использует не только глобальную сеть, но и оффлайн-каналы: например, POS-терминалы или умные электронные гаджеты.

В маркетинге актуальны разные направления, но Digital набирает особую популярность, как в сегменте b2c, так и в b2b . Он позволяет тесно взаимодействовать с потребителями и охватывать большую часть целевой аудитории, поэтому отличается высокой эффективностью. Например, он активно используется для продвижения брендов Samsung, Apple, Xiaomi , а об их прибыли можно судить по стоимости флагманских смартфонов и степени известности компаний.

Инструменты Digital Marketing

К инструментам Digital-маркетинга относят все мероприятия, которые позволяют оповестить большое количество людей или привлечь внимание целевой аудитории к продукту или самой компании. Их могут использовать на разных каналах. Чаще всего несколько инструментов диджитал-маркетинга работают вместе.

• SEO - поисковая оптимизация, за счет которой можно повысить позиции сайта в выдаче по определенным запросам.
• QR-коды в оффлайне - их можно использовать для мотивации установить приложение.
• Контекстная реклама - размещение рекламных объявлений на площадках, соответствующих тематике вашего бизнеса.
• Телевизионная реклама - дорогостоящие рекламные ролики, которые транслируют на всю страну
• Баннерная реклама - баннеры с рекламой вашего товара/услуги/сайта, которые размещают на соответствующих тематических ресурсах.
• Реклама на радио - такой же дорогостоящий, но эффективный инструмент с широкой аудиторией слушателей.
• Вирусная реклама - реклама, которую делают популярной сами пользователи - например, реклама с большим количеством репостов.
• Рекламные окна - окна с рекламой, всплывающие на ресурсе с близкой тематикой.
• Email-рассылка - рассылка писем по базе адресов электронной почты или по базе адресов клиентов вашей компании.
• Реклама в приложениях - рекламные окна, которые показывают пользователям игр или других приложений на мобильных телефонах.
• Таргетированная реклама - персонализированное рекламное объявление, соответствующее запросам пользователя.
• Нативная реклама - естественные рекламные материалы на сторонних ресурсах, например, обзор на ваш товар.
• SMS-рассылка - рассылка сообщений по стандартной или целевой базе ваших клиентов.
• Контент-маркетинг - привлечение клиентов с помощью публикации интересного и полезного контента.

К инструментам в сфере Digital Marketing также относят рекламу любого другого типа - например, ролики в автоматах для подзарядки телефонов или красивый баннер на интерактивном окне в магазине.

Каналы продвижения в сфере Digital

Всемирная глобальная сеть (интернет). К этому каналу относятся и все устройства с выходом в интернет - мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, персональные компьютеры. В интернете размещают рекламу в поисковой выдаче, на сторонних сайтах, в тизерных сетях, в социальных сетях. К этой рекламе относятся видео, статьи, посты, аудиозаписи, картинки, в том числе инфографика.

Цифровое телевидение . Оно с каждым годом сильнее вытесняет с рынка аналоговое ТВ и больше интегрируется с интернетом. Основной формат продвижения - короткие видеоролики с озвучкой, которые транслируют во время так называемых рекламных пауз. Также есть телемагазины, в которых продают товары, и бегущие строки, но они используются крайне редко.

Мобильные устройства . Самые популярные каналы продвижения в Digital Marketing - смс-сообщения, брендированные приложения и WOW-звонки. Реклама также может появляться в сторонних приложениях - например, так часто рекламируют игры.

Локальные сети . Чаще всего продвижение эффективно в локальных сетях, интегрированных с интернетом. К таким сетям относят корпоративные сети компаний, сети городских районов и другие «объединения».

Умные гаджеты . Большинство из них имеют доступ в интернет по модулю Wi-Fi. К таким устройствам относят умные часы, умные весы, фитнес-браслеты и другие гаджеты. Реклама в них пока не популярна - чаще всего с пользователями взаимодействуют с помощью брендированных приложений.

Интерактивные экраны . К ним относят цифровые рекламные баннеры, экраны виртуальных примерочных в магазине, POS-терминалы, аппараты для зарядки смартфонов и другие устройства. Основной инструмент этого канала - рекламные видеоролики или рекламные окна. Также используют брендированные интерактивные экраны.

Digital-art. Это - любой вид искусства, созданный или транслирующийся с помощью цифровых технологий. К художественным работам относят игры, музыку, картинки и другие произведения. Основной способ рекламы - брендирование: размещение логотипа компании на видном месте.

Примеры Digital-маркетинга

Один из самых ярких примеров использования цифрового маркетинга в продвижении бренда - рекламная кампания McDonald’s. Компания постоянно выпускает новые ролики на цифровом телевидении, поэтому известна всем россиянам за редким исключением. Например, за ней уже прочно закрепился девиз «McDonald’s - вот что я люблю». Кроме размещения роликов на экране ТВ, бренд активно покоряет социальные сети - например, у него есть свои группы, одна из которых - сообщество для работников . Упоминание бренда также можно увидеть на интерактивных экранах, в интернете, услышать о нем по радио.

Менее очевидный пример использования Digital Marketing - приложение «Fiat». Каждый раз при выпуске нового автомобиля бренд хотел донести до пользователей характеристики модели. По телевизору сделать этого нельзя - вся информация не вместится в один ролик. Использовать печатные издания не очень эффективно Поэтому бренд создал свое приложение, в котором пользователю интересно рассказывают о характеристиках новой модели, а также проводят розыгрыши призов. Правда, сейчас такое приложение почти не используется. Более популярны программы для диагностики ЭБУ автомобилей.

Еще один интересный пример использования сложного инструмента диджитал-маркетинга - вирусная реклама от LG. Когда компания выпустила новый пылесос, вышел рекламный ролик, который набрал более 2 000 000 просмотров на известном видеохостинге YouTube. Идея ролика - пылесос может откачать даже подкожный жир у фотомодели. Эта идея смешная, необычная, граничащая с бредом. Поэтому она заинтересовала пользователей, и ролик стал вирусным. Это - еще один плюс к известности бренда и повышение числа покупателей пылесоса.

Хороший пример успешного использования цифрового маркетинга «из прошлого» - кофейни Starbucks. В 2009-2010 годах они начали терять основную массу посетителей, потому что давно не обновляли концепцию. Стиль кофеен перестал обуславливать премиальную стоимость, поэтому потребители предпочли более дешевые места. Руководство компании приняло решение о запуске проекта My Starbucks idea. Пользователи, зарегистрированные в нем, могли предлагать свои идеи по улучшению кофеен и голосовать за идеи других пользователей. Самые популярные предложения воплощались в жизнь, что вновь сделало кофейни популярными.

У вас есть личные примеры хорошего диджитал-маркетинга? Опишите их в комментариях - поделитесь своим успехом с другими!

Совсем недавно для успешной жизнедеятельности в мировой сети интернет было достаточно и одного SEO-продвижения. Но времена идут, и прогресс в век информационных технологий не стоит на месте. Интернет-реклама развивается и набирает обороты, в то время как вся остальная (наружная, печатная т. д.) реклама уже находится на пике развития или даже пошла на спад. Так все же, диджитал - что это такое?

Диджитал - это всеми возможными на данный момент информационными, электронными каналами, такими как: телевидение, интернет, социальные сети, радио, а также другие медиа в интернете.

Понятие

Диджитал - это совсем новая маркетинговая сфера, которая собирает воедино возможности всех существующих Основной акцент при этом делается на возможностях новых медиа. Этот термин приходит на смену привычному уже интернет-маркетингу, который теперь понимается шире. При ответе на вопрос "диджитал - что это такое?" следует помнить, что это комплексное воздействие на потребителя.

Преимущества

У диджитал-маркетинга есть несколько неоспоримых преимуществ, это:

• Таргетированность. Интернет позволяет дифференцировать пользователя по множеству параметров, это делает рекламное воздействие более точным.
• Цена. В целом диджитал пока дешевле привычной хотя с усложнением инструментов, с появлением все большего количества желающих использовать среду интернета для продвижения его стоимость тоже растет.
• Высокая способность отслеживать эффективность воздействия.

Маркетинговая модель эффективного диджитала

Разбираясь с вопросом "диджитал - что это такое?", нужно понять, что это определенная модель действий по продвижению. Она включает следующие элементы.

1. Знание марки/продукта.

Этот канал лучше всего применять в следующих случаях:

• Для узкой целевой аудиторией. Возможно, здесь будет рентабельная контекстная реклама или интеграция известными, максимально посещаемыми порталами этой аудитории.
• Рентабельность диджитала значительно выше с молодой и продвинутой аудиторией, к тому же это еще и второй по охвату целевой аудитории канал.
• В том случае, если рекламную компанию посредством телевидения провести невозможно.
• При наличии маленького бюджета.

2. Принятие бренда.

Диджитал лучше всего работает, когда:

• Бренду необходимо донести информацию о себе, сделать так, чтобы потребитель склонялся к покупке.
• Для бренда характерно глубокое эмоциональное вовлечение потребителя.
• Бренды легко сделать понятными в сети интернет, дать им быструю «раскрутку».
• Бренды (продажа или покупка, оказание услуг) работают только при условии наличия образца, пробника.

3. Пробная покупка.

Если вы знакомите аудиторию с брендом через диджитал, то и пробу образца необходимо проводить на месте, тем же способом.

4. Рациональные выгоды при покупке через digital.

Удержание покупателя за счет поощрений, периодических ценовых спадов и постоянных мотивирующих программ.

5. Лояльность.

Для того чтобы пользователи чувствовали больше эмоциональное вовлечение, чем рациональное, необходимо их глубже изучать, развивать диалог. А в этом диджитал силен, как никто другой.

Особенности

Диджитал-маркетинг - это продвижение продукта в широкие массы посредством цифровых каналов. Чтобы понять, диджитал - что это такое, перечислим наиболее популярные цифровые каналы продвижения:

• поисковые системы;
• контекстная и тизерная реклама;
• реклама на баннерах;
• SMM и блоги;
• реклама в мобильных приложениях;
• реклама в видеоконтенте;
• вирусная реклама.

Интернет-маркетинг прогрессировал в цифровой диджитал-маркетинг. Сегодня это более комплексное и точное наименование.

Предприятию необходим диджитал-маркетинг по следующим причинам:

• СМС- и ММС-сообщения теряют свою популярность, а вот мобильные устройства, наоборот, ее набирают.
• В настоящее время просматривается динамика перехода интернета в локальные сети.
• С каждым годом цифровое ТВ постепенно вытесняет эфирное и соединяется с интернет-приложениями, что позволяет пользователям связывать свои аккаунты со смарт-приложениями на электронных устройствах и упрощает порядок использования ТВ, вследствие чего популярность его падает.
• Электронная реклама (ПОС-терминалы, ЛЕД-экраны, бегущие строки) постепенно вытесняет привычную нашему глазу наружную рекламу с ее баннерами и световыми коробами. Это позволяет привлекать внимание потребителей с большей силой не только в дневное, но и в ночное время. Стимулирует к покупке, мотивирует.
• Специальные приложения на смартфонах позволяют в режиме реального времени не только наблюдать за событиями, но и принимать в них активное участие.
• Даже виды искусства пошатнулись под влиянием диджитал-маркетинга. Использование различных приложений-рисовалок, музыкальных инструментов и т. д. позволило сделать огромный шаг в индустрии искусства.

Диджитал-агентство - что это?

По сравнению с обычными медийными агентствами, занимающимися размещением вашей рекламы, диджитал-агентства предоставляют совершенно другой спектр более эффективных на данный момент услуг:

• Создание, ведение и продвижение сайтов, дизайн.
• Разработка стратегии развития компании, ее информационное окружение.
• Работа в онлайн-сообществах, группах, блогах, социальных сетях, форумах и специальных площадках.
• Организация эвент-мероприятий, конкурсов, презентаций в совокупности с онлайн-продвижением.
• Увлечение и дальнейший перевод потребителя с онлайн- в офлайн-сферу.

Главное, чем отличается диджитал-агентство от обычного рекламного, - это работа в небольших независимых друг от друга командах с внештатными сотрудниками и отсутствие активности в офлайне. Основным инструментом диджитал-агентства являются системы мониторинга социальных медиа.

Доказать эффективность вкладывания средств в диджитал можно огромным количеством способов: от своего резюме и благодарственных писем и наград до качественных измерений и отчетов.

Обычным делом на сегодня является создание клиентского сервиса с более сложными медиа-отчетами, нежели сухие статистические данные.

Приветствуется активное ведение сайтов, блогов, социальных сетей, участие в блогах, наличие уникальных статей. Если же контент всего перечисленного не обновляется, то, скорее всего, будущего у этих агентств нет.

Наиболее популярными диджитал-агентствами являются ADV, R/GA, Promo Interactiv, Grey New York, "Бюро Пирогова", "Зебра", Razorfish, "ДизайнДепо", Viral Factory, Mr. Youth/RepNation.

Диджитал-реклама: главные отличия

Быстрое развитие мировой сети интернет и его сервисов, а также появление новых гаджетов и множества приложений подталкивают компанию к использованию диджитал-стратегий. Необходимо идти в ногу со временем, быстро реагировать на все события. Но даже не это самое важное, главное - прогноз, способность взглянуть на ситуацию холодно, представить ее в будущем.

Диджитал-реклама не поддается большинству законов офлайн-маркетинга и поэтому, задумываясь о диджитал-партнере, в первую очередь взгляните на его онлайн-заслуги. Чтобы контролировать исполнителя по диджитал-продвижению, необходимо получить хотя бы минимальный набор знаний о возможностях интернета. Сегодня не является проблемой пройти диджитал-курсы в интернете, которые обучают основным понятиям и методам.