Очень часто мы помогаем близким и знакомым людям, а в итоге выясняется, что наша поддержка им была вовсе не нужна. Иногда, совершив благородный поступок, в ответ мы вовсе получаем обиды и оскорбления. Возникает депрессия, ведь мы от всей души стремились сделать что-то хорошее, а нас не оценили. Порой мы даже зарекаемся, что больше никогда и никому не будем помогать в будущем, тем самым мы зарождаем неприязнь к окружающему миру внутри себя. А ведь это не выход…

Давайте выделим несколько правил для оказания помощи, соблюдая которые вы никогда не попадете в неприятные ситуации, и ваша помощь действительно приумножит добро в этом мире.

Среди данных правил нет иерархии, нельзя выделить какое-то более существенным, какое-то менее, поскольку только при соблюдении всех 5 правил Вы можете быть уверенными в благоприятном продолжении ваших отношений. Если хотя бы одно правило из 5 не соответствует действительности, вам лучше отказаться от помощи, корректно и дружелюбно обосновывая свой отказ. В противном случае вы наступите на все те же родные грабли, на которые наступали ранее.

1 правило: Помогать можно только тогда, когда сделал все свои дела

Очень часто возникают моменты, когда нам просто неудобно отказать просящему, и мы из чувства неудобства или жалости соглашаемся на его условия. Эти чувства заставляют нас реактивно согласиться без анализа последствий.

Также бывают ситуации, когда нам звонят неожиданно, заставая нас врасплох среди завала дел, и наше сознание не успевает трезво оценить просьбу, в результате чего мы также быстро даём ответ согласия без его оценки.

И вот в такие ситуации, когда мы вовлекаемся в помощь, а затем возвращаемся в привычный ритм жизни, то обнаруживаем, что в ней уже не все так гладко, и помощь теперь требуется нам самим. Это может быть рутинный завал на работе или конфликт с руководителем. Возможно возникновение недомолвок в семье из-за отстраненности, когда ваше присутствие было крайне важным для ваших домочадцев. Или вы одолжили деньги знакомому, оставаясь сами с пустым кошельком. Наверняка, многие из читателей попадали в подобные ситуации.

Чтобы избежать типичных неприятностей, перед тем, как отвечать своим согласием на просьбу, обязательно задумайтесь о том, как последствия этой помощи отразятся на вашей жизни! Все ли свои дела вы успеваете сделать, не пострадают ли отношения в вашей семье, есть ли у вас какие-нибудь неотложные планы на данное время… Задайте себе главный вопрос: «Если я помогу, не причинит ли это вред мне?».

2 правило: Помогать можно только целеустремлённым людям

У каждого человека в жизни могут возникнуть сложные обстоятельства. Но есть тип людей, у которых данные обстоятельства возникают крайне часто, если не постоянно. Это означает лишь одно: человек не желает сам улучшать свою жизнь . Он предпочитает, чтобы её улучшали другие.

Целеустремлённым человеком в данном контексте можно назвать даже БОМЖа, изо всех сил желающего достичь благополучия, и который все свои действия направляет на поиск улучшений. Это означает, что БОМЖ будет готов отказать себе во сне, отдыхе, вкусной еде, ради того, чтобы работать и улучшать нормы своей жизни.

Целеустремлённый человек — это тот, кто прилагает реальные и объёмные усилия над собой для улучшения качества своей жизни!

И наоборот, человека, который, возможно, даже выглядит презентабельно и деловито, но обеспечивает себе комфорт за счет манипулятивных вымогательств, мы будем считать бездельником. Главный критерий в данном правиле – конкретные действия и активные усилия самого человека для достижения целей.

Как Вы уже понимаете, помочь человеку без его собственного желания невозможно. Точнее сам человек просит Вас о помощи, но скрывается за этой просьбой банальное желание воспользоваться добротой людей еще раз. В таком случае Ваши благородные намерения оказываются пустой тратой ваших сил, времени, денег, эмоций, которые никогда не принесут благого результата ни для Вас, ни для него.

И даже, если ваша поддержка даст временный результат, то без усердия самого человека вскоре он окажется в том же положении, в каком и был. Поэтому второе правило: никогда не заботимся о человеке больше, чем он сам о себе (за исключением случаев, когда человек реально не способен позаботиться сам о себе).

Лучше представьте сразу, что все ваши драгоценные усилия и переживания Вы выбрасываете в мусорную корзину. Подобный человек никогда не сможет оценить Ваши старания даже при большом желании, ведь он и понятия не имеет: каким образом, с каким усердием, сколько трудов и мозгового напряжения Вы вложили, чтобы накопить эти силы, деньги, знания и тд, которые ему вверяете. Если человек сам не прилагает никаких усилий для улучшения своего благосостояния, то зачем Вам прилагать свои?

3 правило: Помогать можно только в тех случаях, когда процесс помощи приносит удовольствие

«Какое странное правило», — подумает большинство читателей. На самом деле оно в той же мере значимо, как и предыдущие. Несоблюдение данного правила может, как минимум, испортить настроение и вам, и просящему, как максимум, привести к краху всех отношений раз и навсегда.

Наверняка, каждый из вас попадал в ситуации, когда приходилось просить о помощи своих друзей. И возможно, вы помните то чувство неловкости и те дискомфортные волнения, которые испытывали, произнося слова с просьбой. Скорей всего, вам было очень важно, чтобы ваше обращение за помощью не создавало неудобств любимым друзьям. Именно это заставляло вас буквально всматриваться в невербалику друга для понимания, что вы не создаёте лишний груз в его жизни.

Так вот, чувства, с которыми человек откликается на вашу просьбу, просящий обязательно увидит. Он непременно поймет: по доброй воле вы желаете помочь ему или вопреки своему желанию. И вот тут внимание: чаще всего помощь вопреки своему желанию представляется в глазах просящего как снисхождение , и тогда никакие действия помогающего не оправдают того отпечатка, который создастся в отношениях.

Подобный инцидент способен подпортить даже самые прочные отношения. Поэтому если у Вас нет возможности в данный момент помочь другу (а это нормально, ведь возможно у вас упадок сил или просто у вас протест принципов на то, о чем вас просят), то лучше сразу обоснуйте свою позицию и откажитесь, чем создавать ощущение «мезальянса» и портить отношения с хорошим другом. Со временем друг поймет Ваш отказ и забудет про эту ситуацию, а чувство «снисхождения » он будет помнить вечно.

4 правило: Помогать можно только тогда, когда просьба высказана вслух

Довольно часто бывает, когда к нам обращаются с просьбой в косвенном виде. Человек долго рассказывает о проблеме, как бы намекая о желании получить поддержку, но прямо об этом не сообщает. Вы часами слушаете рассказ вокруг да около про трудности человека, но конкретных предложений он не выдвигает . Такая ситуация может складываться по двум причинам.

Первая – человеку просто неудобно просить вас о помощи. Возможно, он боится отказа, возможно, ему не позволяет перешагнуть эту границу гордость, возможно, он испытывает большой стресс и не может подобрать правильные слова. В любом случае человек настроен на обращение именно к Вам, но произнести эту просьбу ему тяжело.

Вторая причина – человек не желает получать Вашу помощь, он хочет просто выговориться и успокоиться. Подобный разговор похож на водопад негативных мыслей и мало приносит удовольствия слушателям. Но опаснее всего продолжение данной ситуации, когда слушатель принимает самостоятельное решение помочь человеку и избавить его от всех неурядиц. Через какое-то время ваш друг произносит поразительные фразы: «А я не просил тебя о помощи» или «Зачем ты лез, куда тебя не просили?». Итог: Вы остаетесь виноватым.

Для того чтобы подтолкнуть собеседника к логическому завершению в первой ситуации, и чтобы не испортить отношения как во второй ситуации, существует один вопрос, который тут же проясняет намерения человека. Итак, повторяем и запоминаем: «Правильно ли я тебя понимаю, что ты просишь меня о помощи?», «Правильно ли я тебя понимаю: ты желаешь, чтобы я совершил то или иное действие?», «Правильно ли я тебя понимаю…?» . Данный вопрос – это Ваша защита от неверных выводов и решений.

5 правило: Лучше помогать действиями, нежели деньгами

Многие знают, но часто забывают, что лучше человеку дать удочку, нежели 2-3 готовые рыбешки. Конечно, уже готовая рыба для человека станет приятнее, но, съев ее, он снова будет искать добычу. А научившись ловить рыбу, у него не возникнет больше голодных периодов в жизни. Вот это и есть реальная помощь. То есть помочь человеку разобраться в себе, обрести какие-то навыки, предложить возможность самостоятельных заработков, — это гораздо ценнее любых денег.

Более того, материально-денежные отношения, как правило, испытывают дружбу. Любой долг, который Вы одолжили друзьям и знакомым может стать причиной раздора. Посему есть негласное правило: «Либо отдавай деньги, не ожидая их обратно, либо не одалживай совсем» . Как только Вы начинаете ожидать от человека возврата Ваших денег, Вы подсознательно как бы ведете тайный учет его денежных средств, переставая в нем замечать личность. В таком ключе любая дружба превращается в натянутые за уши отношения. Да и обиды на человека будут мучить именно вас, а не должника.

Эти 5 правил просты, и их легко запомнить, но ошибки, которые были описаны выше, совершают большинство людей регулярно. Конечно, эти правила не распространяются на экстренные случаи, касающиеся вопросов самой жизни. По вопросам любой другой помощи помните, что протянутая вами рука помощи – это истинно благое дело, если:

— Вы не причиняете вред себе

— Вы помогаете целеустремлённому человеку

— Процесс помощи доставляет вам удовольствие

— Просьба произнесена вслух

— Вы помогаете действием, а не деньгами (либо если отдаете деньги, то не рассчитываете на их возврат)

Две истории, за которые мне до сих пор стыдно:

История номер 1

Несколько лет назад я отдыхал с семьей в Греции. В один из дней после ужина моя дочка Сашка, сказала: “Пап, давай побежим!” Она любит бегать и любит делать все то, что мы делаем с ней вместе. Ей тогда было около 2х лет. Я дал ей руку и мы быстро побежали по асфальтовой дороге. Было жарко и ее рука была мокрая… Пробежав метров 30 Сашка споткнулась, рука выскользнула из моей и она сильно упала…

Сказать, что я был злой на себя, это не сказать ничего. Я до сих пор сильно переживаю из-за того, что случилось. С тех пор у меня родилось правило, которое я применяю в жизни всегда: “Если ты помогаешь, то помогай полностью – если держишь руку, держи так, чтобы не разорвать.”

Теперь от дел семейных к житейским. Но не каждый в этом мире нам дочь или сын, что всем помогать? Как быть когда человек просит руку помощи или явно нуждается в ней, но мы его совсем не знаем? Всегда давать?

История номер 2

Этой истории лет 20. Я запомнил ее потому что часто возвращался к ней в памяти с мыслями “а правильно ли я поступил?”.

Тогда я еще жил в Тирасполе и в обществе происходило то, что позднее назвали “лихие 90-е”. Я был хорошо “приспособлен к среде обитания”, у меня были высокие разряды по силовому троеборью и боксу, и я везде носил с собой разрешенное оружие – более 100 кг чистой мышечной массы набранной за долгие годы ежедневных тренировок. Склад ума сильно отличался от того, как я думаю сейчас. Окружение накладывает свои отпечатки. Кто застал 90-е, тот понимает.

Одним летним вечером я и мой друг шли домой с тренировки. Перед нами по пустой улице укутанной южной зеленью шли два парня и с ними две девушки. Девушки пели, а ребята шли рядом гордо подняв подбородки и демонстративно выставив в стороны согнутые в локте руки, чтобы девчонки за них держались. Пели девчонки, кстати, очень хорошо.

Неожиданно из темноты, сбоку к ним подошло два пьяных мужика. Они вышли из соседней тихой улицы: “Че распелись здесь? А ну заткнулись!” Пение сразу прекратилось, ребята и девушки встали как вкопанные оцепенев от страха перед хулиганами. Алкаши были очень агрессивны. До рукоприкладства не дошло, но словестных унижений они отвесили ребятам щедро. И все это в присутствии их девушек. При этом, парни не издали не слова, кроме невнятного трусливого бормотания.

Что сделали мы с моим другом? Ничего. Я даже посмеялся, мол “Дистрофики получили хорошую дозу мотивации”. Возможно у меня был слишком высокий порог конфликтности и я воспринял ситуацию, как совсем не серьезную “они же никого не ударили. Так просто шпана хорохорится…”.

Но было и другое объяснение. Тогда я считал, что прогулки по ночному городу с девушкой под руку накладывают на тебя определенные обязательства, которые ты должен оправдывать. “Это были сосунки” – сказал я тогда себя. “В следующий раз будут по спортзалам ходить, а не по дискотекам урны сигаретами наполнять. Для них это будет урок, который им дешево достался” – подумал я. Похоже, я тогда описал себе ситуацию так: “когда в заповеднике леопард нападает на косулю, смотритель заповедника не должен вмешиваться в то, как природа направляет ход событий”.

Я вспоминал этот случай с тех пор не раз и чем больше проходило времени, тем больше я хотел вернуться и “исправить ситуацию”. Люди нуждались в помощи и мне ничего не стоило ее оказать. Сейчас убежден, что я был не в праве “позволять мотивировать” людей таким образом. Метод хорош, но он не должен был применяться в том конкретном случае. В последующем, в подобных ситуациях я вел себя иначе, но той ситуации мне уже не исправить.

Надо ли помогать людям

На этих двух историях я построю мой ответ на вопрос: “Надо ли помогать людям”.

Когда человек просит помощи или нуждается в ней, ему ее нужно дать обязательно, в 100% случаев. Но помощь выражается не всегда одинаково. Есть два способа, как можно помочь:

1. Дать помощь полностью в виде “крепкой поддерживающей руки”.
2. Дать помощь в виде ответственности.

Оба этих пункта очень важны, но сейчас я заострю ваше внимание на втором пункте. Не все люди в этом мире приходятся нам дочерями и сыновьями, друзьями и верными клиентами и мы не можем бегать в направлении каждого нуждающегося, чтобы “поддерживать его за руку пока он бежит”. Так мы слишком далеко “убежим от своей собственной дороги”. Но если помощь человеку нужна, ее всегда можно дать не только в виде реальной помощи, но и в виде ответственности, которую мы позволим ему взять на себя в его трудной ситуации.

В некоторых случаях, как в истории с поющими девушками и их трусливыми парнями, человеку надо помочь временно выйти из ситуации, но потом надо дать ему ответственность. Что-то вроде: “В следующий раз, когда твоя девушка запоет, меня может рядом и не быть. Подумай, что надо сделать, чтобы этого больше не случилось.” И так, ты дашь ему больше чем помощь , ты дашь ему ответственность . Разница между двумя этими понятиями огромна. Помощь заканчивается, как срок годности открытой пачки молока, а ответственность длится, как скатерть-самобранка . Мы часто калечим людей, постоянно беря за них ответственность на себя в вопросах, в которых они бы справились и сами приложив лишь немного больше усилий.

Моя мать учила меня не давать лишних советов и не пытаться кому-либо помочь, пока человек сам об этом не попросит. Мне всегда казалось, что это она из вредности. Но, повзрослев, я осознала, что мама всё же была права. И да, она один из самых добрых и сердечных людей, которых я только знала.

Общество говорит, что нужно помогать людям. Я с этим согласна. Считается, будто мы должны безоговорочно стремиться помочь окружающим, причём даже тогда, когда они этого не ожидают. Нет, тут всё правильно, внезапные проявления доброты могут порой изменить жизнь. Тем не менее у монеты две стороны. И вы должны знать, чем может обернуться подобное человеколюбие.

Конечно, не всё так печально, но и далеко не так радужно. И в плохом есть хорошее, и в хорошем - плохое. Хотя помогать людям - не худшая идея, она всё же и не лучшая. Есть три случая, когда лично я склонна отказать в помощи и настоятельно рекомендую вам сделать то же самое.

Не помогайте людям, которые не заслуживают вашей помощи

Не так-то это просто. Нас всю жизнь учили, что надо помогать другим, но теперь забудьте об этом.

Когда вы повзрослеете, то поймёте, что у вас всего две руки: одна - для помощи себе, другая - для помощи другим.

Сэм Левенсон

Начинающие стартаперы часто просят у меня совета. Я прекрасно знаю, как сложно запустить стартап, сама через это проходила. И всё же я перестала делиться своим опытом и знаниями за просто так. Когда-то меня частенько звали на чашку кофе, чтобы просто «задать пару вопросов». Если у вас на банковском счёте несколько миллионов долларов от инвесторов, даже не пытайтесь клевать мне мозг без должного за это вознаграждения. Особенно если вы не удосужились хотя бы заплатить за мой чай.

Эти ребята не понимают, что у меня есть семья, которую нужно кормить, счета, которые нужно оплачивать, срочные дела, с которыми нужно вовремя разобраться. Они не осознают, что потраченное на беседу с ними время мне придётся как-то компенсировать, просиживая за работой до поздней ночи. Раз они не ценят моё время, то и я не собираюсь его на них тратить.

Если людям на вас наплевать, вы не обязаны помогать им. Они этого просто не заслуживают.

Сейчас я просто говорю, сколько стоит час моего времени. Сурово, да, но жизнь стала проще, а я - счастливее. Люди воспринимают меня куда серьёзнее. Если кому-то мои услуги кажутся слишком дорогими, я предлагаю другие способы компенсации потраченного времени.

Правило 1. Никогда не предлагайте ничего безвозмездно.

Правило 2. Никогда не забывайте правило 1.

В следующий раз, когда кто-то попросит вас, допустим, бесплатно выступить на конференции, не соглашайтесь, пока не добьётесь максимально выгодных условий. Если нет шансов получить нормальный гонорар, просите бесплатный стенд и время для рассказа о вашем бизнесе или хотя бы бесплатные билеты на конференцию. Всё это покажет серьёзность намерений организаторов и то, насколько ваше присутствие им необходимо.

Люди всегда будут пытаться вас эксплуатировать, если вы им это позволите. Времени на то, чтобы помочь всем, у вас нет. Поддерживайте лишь тех, кто действительно этого заслуживает.

Помните, первый человек, которому вы обязаны помочь, - это вы сами. Всё просто: если помощь окружающим не приносит вам радости, перестаньте это делать. Иногда вам придётся быть эгоистом и ставить себя на первое место. Мнение общества по этому поводу можете смело проигнорировать.

Не помогайте людям, которые не способны оценить вашу помощь

Самая большая моя слабость - мне действительно нравится помогать. Я поддерживаю людей вне зависимости от того, просили они об этом или нет. Такой подход порой может аукнуться самым неожиданным образом.

У одного моего клиента дела шли из рук вон плохо. Мы с командой убили несколько дней на то, чтобы изучить данные с трендами и понять, в чём вообще проблема. Это не было частью нашего задания, поэтому и в счёт не вошло, просто мы искренне переживали за успех клиента. Моя команда обнаружила несколько серьёзных проблем в его бизнес-модели и стратегии. Рассказали ему об этом, а он нас уволил.

Мы сделали работу, выходящую за рамки обязанностей, просто из чувства сопереживания. Мы сказали клиенту вещи, которые он от нас слышать не хотел. Мы потеряли клиента, потому что пытались помочь. Наконец, теперь он нас ненавидит просто из-за того, что мы озвучили своё профессиональное мнение.

Верный способ превратить друга в лютого врага - сказать ему то, чего он не хочет слышать.

Когда я предлагаю свою помощь, я искренне хочу помочь. Но часто люди попросту не готовы принять мою поддержку. Это нормально. Перемены требуют времени, а многие не желают ничего менять. Не давайте советов тем, кто не готов к ним прислушаться. Рано или поздно эти ребята выскажут всё, что думают по поводу ваших «несработавших» советов.

Я перестала помогать людям, которые этого не хотят. Минимум драм, максимум времени для себя.

Не помогайте, если не можете сделать это хорошо

Вот это самое важное. Предлагать поддержку, когда вы реально не готовы её оказать, - сразу нет. НЕТ. Я делала так несколько раз, жалею до сих пор.

Однажды мои отец и мать уезжали за границу и попросили меня присматривать за их домом. Я понятия не имела, как поливать цветы. Некоторые я залила, а некоторые пересушила. Когда через месяц родители вернулись, все их растения уже погибли. Не предложи я свою помощь, нашёлся бы кто-нибудь сведущий в этом, а драгоценные цветочки моего папы были бы живы и по сей день. Родители, кстати, запретили мне впредь даже пальцем прикасаться к растениям.

Если хотите помочь, не имея навыков или времени, толку от вашей помощи будет ноль.

Это всё равно что учиться рисовать у слепого. Вы лишаете людей возможности найти кого-то, кто справится с задачей лучше. Как видите, и доброта может причинить вред. Простейший способ разрушить отношения - предложить поддержку, которую вы не в силах обеспечить.

Наконец, всё может быть хорошо или плохо. Нам важно найти баланс между этими крайностями. Тщательно всё оценивайте перед тем, как протянуть руку помощи. Не сделаете этого - зря потратите время и деньги, да ещё поставите под удар важные отношения, личные или профессиональные.

Случайный акт доброты может изменить чью-то жизнь, а может её сломать. Будете помогать не тем - упустите шанс поддержать людей, которые этого действительно заслуживают. Прежде чем помочь, думайте.

Моя мать учила меня не давать лишних советов и не пытаться кому-либо помочь, пока человек сам об этом не попросит. Мне всегда казалось, что это она из вредности. Но, повзрослев, я осознала, что мама всё же была права. И да, она один из самых добрых и сердечных людей, которых я только знала.

Общество говорит, что нужно помогать людям. Я с этим согласна. Считается, будто мы должны безоговорочно стремиться помочь окружающим, причём даже тогда, когда они этого не ожидают. Нет, тут всё правильно, внезапные проявления доброты могут порой изменить жизнь. Тем не менее у монеты две стороны. И вы должны знать, чем может обернуться подобное человеколюбие.

Конечно, не всё так печально, но и далеко не так радужно. И в плохом есть хорошее, и в хорошем - плохое. Хотя помогать людям - не худшая идея, она всё же и не лучшая. Есть три случая, когда лично я склонна отказать в помощи и настоятельно рекомендую вам сделать то же самое.

Не помогайте людям, которые не заслуживают вашей помощи

Не так-то это просто. Нас всю жизнь учили, что надо помогать другим, но теперь забудьте об этом.

Когда вы повзрослеете, то поймёте, что у вас всего две руки: одна - для помощи себе, другая - для помощи другим.

Сэм Левенсон

Начинающие стартаперы часто просят у меня совета. Я прекрасно знаю, как сложно запустить стартап, сама через это проходила. И всё же я перестала делиться своим опытом и знаниями за просто так. Когда-то меня частенько звали на чашку кофе, чтобы просто «задать пару вопросов». Если у вас на банковском счёте несколько миллионов долларов от инвесторов, даже не пытайтесь клевать мне мозг без должного за это вознаграждения. Особенно если вы не удосужились хотя бы заплатить за мой чай.

Эти ребята не понимают, что у меня есть семья, которую нужно кормить, счета, которые нужно оплачивать, срочные дела, с которыми нужно вовремя разобраться. Они не осознают, что потраченное на беседу с ними время мне придётся как-то компенсировать, просиживая за работой до поздней ночи. Раз они не ценят моё время, то и я не собираюсь его на них тратить.

Если людям на вас наплевать, вы не обязаны помогать им. Они этого просто не заслуживают.

Сейчас я просто говорю, сколько стоит час моего времени. Сурово, да, но жизнь стала проще, а я - счастливее. Люди воспринимают меня куда серьёзнее. Если кому-то мои услуги кажутся слишком дорогими, я предлагаю другие способы компенсации потраченного времени.

Правило 1. Никогда не предлагайте ничего безвозмездно.

Правило 2. Никогда не забывайте правило 1.

В следующий раз, когда кто-то попросит вас, допустим, бесплатно выступить на конференции, не соглашайтесь, пока не добьётесь максимально выгодных условий. Если нет шансов получить нормальный гонорар, просите бесплатный стенд и время для рассказа о вашем бизнесе или хотя бы бесплатные билеты на конференцию. Всё это покажет серьёзность намерений организаторов и то, насколько ваше присутствие им необходимо.

Люди всегда будут пытаться вас эксплуатировать, если вы им это позволите. Времени на то, чтобы помочь всем, у вас нет. Поддерживайте лишь тех, кто действительно этого заслуживает.

Помните, первый человек, которому вы обязаны помочь, - это вы сами. Всё просто: если помощь окружающим не приносит вам радости, перестаньте это делать. Иногда вам придётся быть эгоистом и ставить себя на первое место. Мнение общества по этому поводу можете смело проигнорировать.

Не помогайте людям, которые не способны оценить вашу помощь

Самая большая моя слабость - мне действительно нравится помогать. Я поддерживаю людей вне зависимости от того, просили они об этом или нет. Такой подход порой может аукнуться самым неожиданным образом.

У одного моего клиента дела шли из рук вон плохо. Мы с командой убили несколько дней на то, чтобы изучить данные с трендами и понять, в чём вообще проблема. Это не было частью нашего задания, поэтому и в счёт не вошло, просто мы искренне переживали за успех клиента. Моя команда обнаружила несколько серьёзных проблем в его бизнес-модели и стратегии. Рассказали ему об этом, а он нас уволил.

Мы сделали работу, выходящую за рамки обязанностей, просто из чувства сопереживания. Мы сказали клиенту вещи, которые он от нас слышать не хотел. Мы потеряли клиента, потому что пытались помочь. Наконец, теперь он нас ненавидит просто из-за того, что мы озвучили своё профессиональное мнение.

Верный способ превратить друга в лютого врага - сказать ему то, чего он не хочет слышать.

Когда я предлагаю свою помощь, я искренне хочу помочь. Но часто люди попросту не готовы принять мою поддержку. Это нормально. Перемены требуют времени, а многие не желают ничего менять. Не давайте советов тем, кто не готов к ним прислушаться. Рано или поздно эти ребята выскажут всё, что думают по поводу ваших «несработавших» советов.

Я перестала помогать людям, которые этого не хотят. Минимум драм, максимум времени для себя.

Не помогайте, если не можете сделать это хорошо

Вот это самое важное. Предлагать поддержку, когда вы реально не готовы её оказать, - сразу нет. НЕТ. Я делала так несколько раз, жалею до сих пор.

Однажды мои отец и мать уезжали за границу и попросили меня присматривать за их домом. Я понятия не имела, как поливать цветы. Некоторые я залила, а некоторые пересушила. Когда через месяц родители вернулись, все их растения уже погибли. Не предложи я свою помощь, нашёлся бы кто-нибудь сведущий в этом, а драгоценные цветочки моего папы были бы живы и по сей день. Родители, кстати, запретили мне впредь даже пальцем прикасаться к растениям.

Если хотите помочь, не имея навыков или времени, толку от вашей помощи будет ноль.

Это всё равно что учиться рисовать у слепого. Вы лишаете людей возможности найти кого-то, кто справится с задачей лучше. Как видите, и доброта может причинить вред. Простейший способ разрушить отношения - предложить поддержку, которую вы не в силах обеспечить.

Наконец, всё может быть хорошо или плохо. Нам важно найти баланс между этими крайностями. Тщательно всё оценивайте перед тем, как протянуть руку помощи. Не сделаете этого - зря потратите время и деньги, да ещё поставите под удар важные отношения, личные или профессиональные.

Случайный акт доброты может изменить чью-то жизнь, а может её сломать. Будете помогать не тем - упустите шанс поддержать людей, которые этого действительно заслуживают. Прежде чем помочь, думайте.

Раньше мне казалось, что помощь надо оказывать всем и всегда, буквально обращать людей в счастье. И я очень расстраивалась, когда мои гениальные умные советы и статьи оказывались невостребованными и не применялись в жизни.

В особо тяжелые периоды я принималась ненавидеть неблагодарных людей, не понимающих, какой дар и свет я им несу. Я зарекалась что-либо делать для других. Но от этой ненависти не рождалось ничего хорошего. Со временем меня отпускало, и я снова начинала писать.

Иногда я получала слова благодарности, мне приходили теплые отзывы, и это на какой-то период давало мне успокоение.

Но меня все время волновал вопрос - почему люди не берут помощь, которая так щедро и бесплатно раздается?

Казалось бы, ешь – не хочу, чего же ты не ешь, а? Для тебя же, сволочь, стараюсь. Чтобы ты был счастлив и успешен.

А потом я все поняла.

Пять лет назад я участвовала в семинаре, на котором была предусмотрена возможность получить ответы на волнующие вопросы. Для этого мне надо было заполнить анкету и отправить ее мастеру. Мне обещали ответить и дать рекомендации для жизни.

Заполнила я анкету и стала ждать. Ждала-ждала, а ответа все не было. Меня обуревал гнев и негодование - как это меня так обманули. Я поделилась своими соображениями с человеком, который много раз был на семинаре этого мастера. И он мне сказал: «Маша, в твоем голосе нет запроса о помощи». Я удивилась: «Как это нет?». А он мне ответил что-то вроде: «Ты сама и есть свой вопрос. Тебе надо быть в состоянии вопроса, а не получения ответа».

Я не сразу поняла, что это значит. Но если это услышал человек, который просто присутствовал на семинарах, то мастер уж наверняка все понял.

Повозмущавшись еще немного, я приняла это как правду. Что-то внутри подсказывало, что так оно и есть.

А еще через какое-то время мне реально стало очень тяжело, и в тот момент я поняла, что такое - истинный запрос о помощи. Я написала мастеру, задала свой вопрос, и он мне ответил.

Из той ситуации я вышла с пониманием: пока человек не готов услышать ответ, пока он не жаждет помощи, он никогда ее не сможет взять полной мерой.

Любая помощь будет как еда в переполненный желудок. Что-то, может, и войдет, но, в принципе, нужно быть готовым, что человека стошнит.

Хочу рассказать вам две притчи.

Первая – про собаку на гвозде:

Однажды человек шел мимо одного дома и увидел старушку в кресле-качалке, рядом с ней качался в кресле старичок, читающий газету, а между ними на крыльце лежала собака и скулила, как будто бы от боли.

Проходя мимо человек про себя удивился, почему же скулит собака. На следующий день он снова шел мимо этого дома. Он увидел престарелую пару в креслах-качалках и собаку, лежащую между ними и издающую тот же жалобный звук.

Озадаченный человек пообещал себе, что, если и завтра собака будет скулить, он спросит о ней у престарелой пары. На третий день на свою беду он увидел ту же сцену: старушка качалась в кресле, старичок читал газету, а собака на своем месте жалобно скулила. Он больше не мог этого выдержать.

Извините, мэм, - обратился он к старушке, - что случилось с вашей собакой?

С ней? - переспросила она. - Она лежит на гвозде.

Смущенный ее ответом человек спросил:

Если она лежит на гвозде и ей больно, почему она просто не встанет?

Старушка улыбнулась и сказала приветливым, ласковым голосом:

Значит, голубчик, ей больно настолько, чтобы скулить, но не настолько, чтобы сдвинуться с места.

Вторая притча про учителя и ученика, который пришел за советом, как ему познать мудрость жизни. В ответ на этот вопрос учитель взял ученика и опустил его голову в ведро с водой. Держал его там, пока ученик не стал вырываться. Когда ученик спросил, что это было, учитель произнес: «Как сильно ты хотел воздуха, когда был там?» Ученик ответил, что очень хотел и это было единственное, о чем он мог думать. И учитель сказал: «Когда ты захочешь познать мудрость жизни так же, как и сейчас воздуха, ты ее познаешь».

Я открыла для себя несколько истин.

Очень часто людям не нужна помощь. Им больно, чтобы скулить об этом, но не настолько, чтобы что-то делать.

1. Они серфят Интернет на предмет советов и идей, поглощают тонны информации каждый день, потребляют все подряд: от розовых цитат до философских размышлений на тему счастья и жизни.

Но у них нет нужды НА САМОМ ДЕЛЕ решить свою проблему.

Да, какие-то проблемы, в общем-то, есть. Но они оказываются терпимыми. То есть не настолько усложняют жизнь, чтобы встать с гвоздя и думать только о том, как найти решение.

Не говоря уже о том, что самые действенные советы может оказаться очень неприятно выполнять. Например, взять ответственность за свою жизнь только на себя и перестать спихивать вину на окружающих.

Зачем же так сложно, лучше я найду что-то полегче. Например - как поднять женскую энергию шопингом. Просто, эффективно, радостно.

Думать о жизни, делать какие-то упражнения - это не годится… Надо чтобы быстро и ненапряжно.

Лучше обезболить, чем оперировать. Лучше прилепить пластырь, чем сделать промывание.

2. Помогая насильно, вы лишаете людей самостоятельности, выбора, мешаете взять ответственность за свою жизнь.

Каждый должен сделать помощь своим личным выбором.

Есть такие люди, которые постоянно намекают на то, что им нужна помощь. При этом сами ничего не готовы для себя делать. Если у тебя есть внутренняя потребность помогать, ты бросаешься на выручку. Но поскольку от тебя нужна не помощь, а лишь внимание, то тут начинается всякое: «Что ты лезешь в мою жизнь, я тебя ни о чем не просил, я сделал так, как ты сказал, и смотри, как все теперь ужасно, это все ты виноват…»

Такие люди не умеют быть взрослыми. Они не умеют просить помощи. Им кажется, что это ниже их достоинства. Поэтому они все сделают так, чтобы другие стали эту помощь предлагать. Потому что в этом случае можно спокойно отказываться, отбрыкиваться, делать высокомерное лицо и говорить, что вы все сами за меня тут решили, а мне этого совсем не надо было. И вообще я ничего не просил.

Позиция жертвы обстоятельств и несмышленыша очень коварная. И очень манипулятивная. В ней много силы и власти. Намного больше, чем кажется на первый взгляд.

Для иллюстрации принципа невмешательства снова вспомнила о притче. Она о человеке, который хотел помочь бабочке выбраться из своего кокона. Он видел, как трудно ей из него выбираться и поэтому вскрыл его ножом. Но когда бабочка оказалась на свету, то ее крылья не были способными летать. Они бы стали такими, если бы она смогла самостоятельно пробраться через кокон и окрепнуть, прилагая усилия. А так она осталась с недоразвитыми крыльями и больше не летала.

Люди развиваются через преодоление. Поэтому создавать им комфортные условия - значит делать их слабее. Если им нужна помощь, пусть учатся ее просить. Нет ничего благородного в том, чтобы быть выше просьб о помощи. Это какая-то нарциссическая конструкция, и она точно не должна быть чем-то очень возвышенным и святым.

3. Люди получают намного больше пользы, не решая свои проблемы.

Это называется вторичная выгода.

В какой бы тяжелой ситуации человек ни находился, если он ничего не делает, чтобы оттуда выбраться, значит, у него есть какая-то вторичная выгода: не расти, не изменяться, получать бонусы, оставаться инфантильным и т. д.

Есть сотни историй про больных людей, которые не выздоравливают только потому, что, став здоровыми, перестанут получать внимание. Вплоть до того, что семьи сохраняются исключительно до тех пор, пока кто-то болеет. Ведь нельзя бросить больного человека. А больной и рад стараться - болеть.

Приходишь к такому человеку с искренним мотивом помочь выздороветь и получаешь в ответ саботаж и агрессию.

Ему не надо лечиться. Ему надо оставаться больным.

4. У каждого человека свой путь, своя карма, каждый получает ровно столько, сколько заработал своими действиями.

Когда я желаю кому-то помощи, то думаю, что она им нужна для облегчения их состояния. Но откуда мне знать всю его задачу по судьбе? Как я могу решать за Бога (вселенную, душу), что именно это необходимо для того или иного человека. У каждого свой путь. И я знаю, что многие из моих выводов и мудростей (если можно так это назвать) пришли ко мне только потому, что я сидела в своих печалях до тех пор, пока со всем сама не разобралась. А разобраться появились силы только тогда, когда насиделась. Это еще называется «оттолкнуться от дна». Выздоровление начинается, когда совсем невмоготу. А не тогда, когда вроде как ОК.

5. У каждого человека свои неврозы, ценности и взгляды.

Если ведической женщине начнет помогать специалист по успеху, то будет конфликт. Хотя каждый из них уверен, что их путь верный и правильный.

Поэтому перед тем как предложить помощь, хорошо бы понять, а не будет ли она конфликтовать с тем, что уже есть.

Принять, что видение жизни у другого человека может очень сильно отличаться от вашего.

Все эти истины справедливы для подавляющего большинства людей. И я такая же. Есть вопросы, которые вопят о решении, тогда я отдаю этому свое внимание полностью. А есть вопросы, которые висят в фоновом режиме.

Конечно, хорошо бы, чтобы они как-то решились, но в целом сильно напрягаться для их решения я не буду.

Сегодня я рада, что на том семинаре мастер не подыграл мне в моей манипулятивной игре «сделайте мне хорошо, а я как бы не при делах».

Нет ничего зазорного в том, чтобы просить помощь. Если мне она нужна, я обращаюсь за ней. Поначалу это было не просто. Но теперь мне намного комфортнее говорить прямо, что надо. Этого же я жду и от других.

Поэтому я для себя решила, что помогать буду, только если меня об этом попросят. И не полунамеками, говоря: «Ой, что-то голова разболелась» в надежде, что я сама брошусь выяснять, что да как, а конкретно: «Пожалей меня, поддержи меня, успокой меня» и т. д.

Свои потребности надо учиться осознавать, а просьбы - уметь озвучивать.

Я больше не додумываю и не пытаюсь догадаться. Я спрашиваю: «Как именно я могу тебе помочь?» — и не играю в игру «Угадай, на что я обиделась».

Но изучение вопроса помощи одной только этой стороной для меня не закончилось.

Потому что, раз есть те, кому помогают, значит, есть те, кто помогает. И от них в этой ситуации зависит не меньше, чем от просящих.

Когда я «оказываю помощь», я исхожу из предположения, что другому человеку ДЕЙСТВИТЕЛЬНО необходима моя помощь.

А самое главное, думаю, что я знаю, ЧТО ему нужно.

Но ведь это далеко не так.

Недавно один добрый человек хотел мне «помочь», пытаясь сделать меня лучше. Но для меня это было не помощью, а наездом.

Поэтому я ответила, что сама решу, хочу ли я быть лучше или нет.

Помощь, даже проистекающая из самых благих побуждений, может быть иллюзией.

А иногда и банальным насилием.

Какие мотивы движут «помогающими»?

Далеко не всегда чистые и светлые.

1. Допустим, помогающий искренне верит, что знает, как будет лучше для другого.

Иногда это верно, а иногда и нет. Прежде чем предлагать что-то лучшее, хорошо бы узнать, готов ли другой к этому лучшему?

Часто не готов. Почему? См. первые пять пунктов.

2. Помогающий пытается самоутвердиться за счет другого, удовлетворить свои потребности.

Такая помощь особенно болезненная. Она идет либо через критику, завернутую в обертку заботы: «Ты ужасно готовишь. Говорю тебе это, чтобы ты одумалась и стала лучшей хозяйкой», либо через пассивную агрессию: «Что-то ты плохо выглядишь. Давай я дам тебе номер своего косметолога?», либо преследует корыстные интересы: «Я хочу помочь тебе раскрыть свою женственность, поэтому ты должна со мной переспать».

3. Помогающий хочет поднять собственную значимость для себя и для других.

Такие люди ощущают себя очень-очень благородными, несущими свет, знания и радость другим. Когда они «помогают», они чувствуют себя святыми, реализующими великую миссию. У них плюсуется самомнение, начинает ярче светиться нимб. Ведь это очень важно и красиво - просвещать несведущих, делать слепых зрячими и инвалидов здоровыми.

К сожалению, такое часто случается с представителями помогающих профессий - тренерами, коучами, психологами. Они застревают в своей профессиональной идентичности. Они чувствуют себя живыми, только пока помогают. В своих постах в соцсетях они постоянно твердят о том, как счастливы жить и помогать людям, что их работа самая лучшая, что нет большей радости, чем проснуться с утра и придумать очередную программу, чтобы привести темное человечество к светлому будущему.

Поначалу это круто. Это бодрит и делает тебя таким клааасненькииим, а мир - ярким и улыбающимся. Плюс кажется: раз тебе в руки дали великолепный инструмент, с которым ты теперь умеешь обращаться, значит, надо пытаться этим инструментом всех починить. А иначе - зачем учился?

Я была такая же. Когда я только начала обучаться гештальт-терапии, я так сильно кайфовала от открывшихся передо мной возможностей. Я ходила и всем рассказывала, что жить надо максимально осознанно и искренне, что надо все про себя понимать, ковыряться в своих проекциях и интроектах, разворачивать ретрофлексию и т. д.

Хорошо, что жизнь не дала мне возможности почивать на лаврах этих знаний. Если бы в тот момент у меня появились сотни последователей, корона приросла бы к черепу наглухо, и увидеть что-то иное, отличное от избранной точки зрения, шансов не было бы.

Я долго прятала от себя эти мысли. Пока не поняла, что я такая не одна. Что с такой проблемой сталкиваются большое количество помогающих. Они точно так же страдают от того, что их не любят, не принимают, не ценят, не носят на руках.

Когда люди оказывают помощь, они делают это, в первую очередь, для себя.

Я поняла, что важность внешнего признания была нужна мне потому, что я не чувствовала собственной важности для самой себя. Помощь другим давала ощущение, что я ничё так вообще.

Прошло много времени, прежде чем я нашла выход из этой ловушки. Я поняла, что помогать другим - это вообще не про святость, избранность и особенность, и признание окружающих уже не влияет на мое самоощущение.

Легко жить, когда меняешь жизни других людей. Тяжело жить обычной мирской жизнью без благодарностей и поклонения.

Поэтому, в первую очередь хелперам, надо разбираться именно с этими вопросами:

Кто ты без своей помощи другим?
Что с тобой будет, если у тебя не останется никого, кому нужна твоя помощь и твои светлые мысли?
Очень хорошо в работе со святостью и короной помогает самоирония. Как только я начинаю чувствовать, что звезда на подходе, я возвращаю себя к реальности.

Теперь я никому не помогаю. Тренинги и терапия - это моя работа. Но теперь я не жду, что она будет всем нужна и что все ее оценят. Это дает мне свободу, я больше не заложник собственных ожиданий. Как говорят, «не будите спящих, помогайте пробудившимся».

Каждый делает свой выбор: помогать или не помогать, просить помощи или не просить помощи. Главное - быть максимально честными перед собой.

Если вы из помогающих, задайте себе вопросы:

Почему вы помогаете?
Кому вы помогаете?
Если вы из тех, кому нужна помощь, спросите себя:

Готовы ли вы просить помощь?
Готовы ли вы принимать помощь?
Никому нельзя помочь насильно, никого нельзя спасти без его ведома. Каждый человек идет своим путем. И если на этом пути он сочтет кого-то или что-то полезным, он выберет побыть рядом какое-то время. А потом снова продолжит свой путь. А если вы хотите помогать, то предлагайте, но не настаивайте.

И напоследок классика о том, что не всегда очевидная помощь - это то, что надо.