Введение 3
1. Понятие этикета 6
2. Составляющие этикета 8
3. Виды этикета 14
Заключение 23
Список использованных источников 24

Введение.
Этикет, правила приличия, манеры - все это, казалось бы, хорошо знакомо нам с детства. Нас приучают быть вежливыми и тактичными в общении, иметь аккуратный внешний вид, эстетично вести себя за столом, уверенно пользоваться столовыми приборами и т. д. Но, как писал в свое время Г. Гегель, «знакомое еще не есть познанное», и это в полной мере может быть отнесено к этикету.
Общественный интерес к этикетной культуре, желание овладеть хорошими манерами не только не угасает, но даже в последние годы увеличивается (по крайней мере, среди наших соотечественников)
Общественная жизнь за последние полвека усложнилась, ее ритм ускорился. В быстро растущих городах на сравнительно небольших участках территории живут бок о бок миллионы людей. Каждый встречается ежедневно с сотнями, а то и тысячами других людей. С ними он едет на работу, трудится на предприятии, стоит в очереди к кассе кино или стадиона, отдыхает в дружеской компании. Люди соприкасаются друг с другом в самых разнообразных нравственно-психологических ситуациях. Вопрос о том, как поступить, как себя вести и как относиться к поведению другого в том или ином случае, приобретает особую остроту ввиду огромной пестроты характеров, мнений, взглядов, эстетических вкусов. Чтобы найти правильное решение, позволяющее сохранить свое достоинство, свои убеждения и не обидеть другого человека, нужно учесть многие обстоятельства, проявить такт, сдержанность, настойчивость, желание понять собеседника.
За многие века существования человеческой культуры выработался ряд правил поведения, способствующих взаимопониманию, позволяющих избежать ненужных конфликтов, натянутости в отношениях. Эти правила называют иногда правилами хорошего тона, или правилами этикета. Правила поведения имеют культурно-исторические особенности. Интересны различия в оценке точности и пунктуальности. Англичане и американцы, например, привыкли ценить время и рассчитывать его на несколько дней вперед. Опаздывать к обеду на десять минут считается недопустимым. В Греции, напротив, приходить к обеду в точно назначенное время даже неприлично: хозяин может подумать, что вы пришли только для того, чтобы поесть. Благодаря углублению контактов между народами культурные различия постепенно стираются. Но сейчас они еще очень велики. Поэтому, попадая в незнакомую страну, следует придерживаться тех правил вежливости, которые там приняты. С изменением условий жизни, с ростом образованности и культуры некоторые нормы морали и правила вежливости устаревают, уступают место новым. То, что считалось неприличным, становится общепринятым. Но времена меняются, и даже закоренелые консерваторы вынуждены уступать требованиям жизни.
Этикет-это молчаливый язык, с помощью которого можно многое сказать и многое понять, если уметь видеть. Этикет нельзя заменить словами. Беседуя с иностранцем, иногда трудно бывает объяснить, как вы относитесь к нему и к тому, что он говорит. Но если вы владеете этикетом, ваше молчание, жесты, интонации будут красноречивее слов. По внешней манере держаться за границей судят не только о человеке, но и о стране, которую он представляет.
Теоретическая мысль нечасто обращается к феномену этикета, поэтому серьезных аналитических статей и монографий, посвященных системному, целостному научному исследованию этикета, практически нет. Социологи, этики, этнографы определяют феномен этикета по-разному. Одни делают акцент на том, что это необходимый компонент общения, другие изучают этнические особенности этикетных форм поведения, нередко растворяя этикет в ритуалах и обрядах. Третьи рассматривают его в системе моральных требований как группу самых простых, элементарных норм. При этом практически каждое из обычно даваемых этикету определений («культура общения», «совокупность норм и стандартов поведения», «элементарные правила человеческого общежития», «эстетика поведения» и т. п.) раскрывает только какую-то одну из сторон этого достаточно сложного и неоднозначного явления. В итоге мы имеем весьма расплывчатые и неопределенные представления об этикете. Поэтому изучение этикета в системе социокультурных взаимодействий представляется актуальной перспективной задачей.

1. Понятие этикета.
Этике?т (от фр. etiquette - этикетка, надпись) - нормы и правила, отражающие представления о должном поведении людей в обществе. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV - гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времён.
Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубых условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первых сводов правил поведения считается «домострой» (XVI в.)
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, так как нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.
К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один - на людях, другой - дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.
Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.
Этикет не только направляет свои усилия на интеграцию, на взаимодействие людей, но, прежде подчеркивает их социально-статусные и коммуникативные различия (пол, возраст, общественное положение, степень знакомства, родства и т. д.), точно указывая каждому его место в общественной иерархии и определяя набор «допустимых - недопустимых» («приличных - неприличных») действий в соответствии с этим статусным положением человека. В этом плане парадоксальность этикета заключается в том, что он является и средством общения, и средством разобщения людей. Более того, этикет обеспечивает интеграцию прежде всего внутри определенной социальной группы (например, дворянства), оформляясь в виде субкультуры определенных социальных групп, слоев; и в то же время этикет позволяет внешне отделиться этой группе от всех других, придавая представителем этой группы особые отличительные признаки - знаки этикетного поведения (особую манеру беседовать, приветствовать друга, принимать пищу, выражать свои эмоции, жестикулировать и т. д.). Он как бы создает возможность общения (интеграции) «со своими» и разобщения (дифференциации) «с чужими». В этом смысле этикет действительно является «ярлыком», «этикеткой» в своем первоначальном значении
Итак, этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.

2. Составляющие этикета .
Вежливость.
Можно и нужно быть вежливыми всегда и везде: на работе и дома в семье, с друзьями и с подчиненными. Истинная вежливость может быть лишь доброжелательной, так как она - одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению ко всем другим людям, с которыми человеку приходится встречаться. Со многими знакомыми в быту вежливость может перейти в дружбу, но органическая благожелательность к людям вообще - обязательная база вежливости. Подлинная культура поведения - там, где поступки человека во всех ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают из нравственных принципов морали и соответствуют им.
Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имена. Поздороваться с человеком так же обязывают элементарные правила поведения. Но это совсем не означает самого душевного расположения к нему. В противном же случае такой, казалось бы, незначительный факт, как игнорирование приветствия, может вызвать нежелательную, психологически нездоровую обстановку в коллективе, а у самого человека - состояние тревоги и ущемленного самолюбия. К тому же не следует забывать о значении положительных и отрицательных эмоций, которые возникают в результате различных взаимоотношений между людьми.
Тактичность и чуткость.
Есть еще одна черта характера человека, которая так близко соседствует с вежливостью, что иногда их просто трудно разграничить, но все же и у нее есть свои отличительные свойства. Это тактичность.
Если правила вежливости можно механически запомнить, заучить, и они станут хорошей привычкой человека, как говорится, его второй натурой, то с тактом, тактичностью все обстоит гораздо сложнее. Чувство такта предполагает понимание человеком всего, что может доставить другому неприятность, боль, досаду. Это умение понять потребности и переживания другого, умение вести себя, не задевая достоинства и самолюбия окружающих.
В каких же жизненных ситуациях это находит себе применение?
Воспитанный человек умеет слушать своего собеседника. А если ему скучно, он никогда не покажет этого, терпеливо дослушает до конца или, во всяком случае, найдет вежливое средство для перемены темы разговора. В разговоре не следует говорить громче своего собеседника, раздражаться при споре. Нетактично делать замечания по ходу разговора, вмешиваться в чужой разговор без приглашения, вести его на языке, которого не понимают остальные присутствующие. По этой же причине не разговаривают и шепотом при других. Но если все-таки нужно сказать что-то по секрету своему собеседнику, следует оставить этот разговор до более удобного времени или удобной обстановки.
Бывает, что присутствие какого-то человека не очень желательно в данный момент. Тактичный человек всегда почувствует это и никогда не станет мешать: ему чужда назойливость.
Не дают непрошеные советы людям, недостаточно близко знакомым или людям старшего возраста.
Тактичный человек учитывает еще и такие моменты: то, что по отношению к одним людям выглядит как проявление дружеских чувств и расположения, к другим - как проявление невоспитанности, неоправданной грубости и бестактности. Так что следует учитывать и этот момент. Например, то, что скажешь своему хорошему знакомому или приятелю, далеко не всегда можно говорить малознакомым или старшим. И если в ходе оживленной беседы один из собеседников шутливо хлопнет своего приятеля по плечу, это вовсе не будет считаться таким уж серьезным нарушением правил культурного поведения. Но такое поведение в отношении людей малознакомых или незнакомых, разных по положению, возрасту и полу, не только бестактно, но и недопустимо.
Тактичный человек не будет пристально и откровенно разглядывать другого. Казалось бы, что тут может быть плохого, когда люди смотрят друг на друга. Но смотреть - еще не значит бесцеремонно разглядывать. Праздное любопытство не должно иметь места особенно по отношению к лицам, имеющим какие-то физические недостатки. Следует помнить, что излишнее внимание к их внешности никогда не может быть для них приятным, а напротив, всегда болезненно ими воспринимается.
Тактичный человек не будет все время посматривать на часы, когда к нему кто-нибудь придет. Если он спешит, у него нет времени на встречу, он, извинившись, скажет об этом и позаботится перенести ее в другое, более удобное время.
Тактичные люди никогда не поставят других в неловкое положение заведомо провокационным вопросом или намеком на что-то, о чем собеседнику неприятно слышать, вспоминать, говорить. К тому же они не заметят и чужой непреднамеренной и случайной оговорки, а также неловкости. Справедливое наказание предусматривает обязательное уважение к человеческому достоинству. Вот почему замечания не делают в грубой форме, тем более с издевкой или насмешкой. А после наказания только бестактные люди напоминают человеку о его вине. Именно такому человеку близка и понятна суть пословицы: “Не делай другому того, чего себе не желаешь”.
Тактичный человек не будет задавать вопросов, которые имеют отношение к интимной стороне жизни другого и не станет без особой на то необходимости вмешиваться в его личную жизнь. Он не будет хвастаться своим служебным положением или материальным благополучием перед теми, кто менее обеспечен и занимает более низкое служебное положение, подчеркивать свое умственное или физическое превосходство. При всех обстоятельствах не годится подчеркивать каких-то своих преимуществ, то, чего нет у других.
Остается в силе главная заповедь хорошего тона - думать, прежде всего, об удобствах окружающих, а потом уже о своих собственных.
Скромность.
Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг.
Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это совершенно различные категории. Очень часто скромные люди оказываются намного тверже и активнее в критических обстоятельствах, но при этом известно, что спором убедить в своей правоте невозможно.
Д. Карнеги пишет: “ Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение"
Д. Карнеги считает одним из золотых правил следующее: "Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые". Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах - вот решение этого противоречия между требованиями "хорошего тона" при дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения.

Деликатность и корректность.
Деликатность очень близка к тактичности. Если такт следует соблюдать во всех случаях, то деликатность предполагает такую ситуацию, которая имеет в виду людей знакомых и к тому же достойных уважения. Она неуместна по отношению к человеку, совершившему недостойный поступок, и не всегда возможна по отношению к незнакомым или малознакомым людям. Это умение вовремя и незаметно прийти на помощь человеку, который нуждается в поддержке и понимании, умение оградить его от постороннего взгляда, вмешательства во взбудораженное состояние его души. И если мы заметим, что знакомый человек чем-то удручен, расстроен, далеко не всегда нужно обращаться к нему с расспросами, тем более - с шутками. Все же лучше подождать, может, он сам обратится к нам и спросит совета, поделится своими переживаниями. В иных случаях стоит отвлечь от него внимание других, чтобы они не заметили его слез и расстроенного вида. А если мы почувствуем, что наше присутствие его тяготит, что ему не до нас - лучше всего оставить его в покое.
И еще есть одно понятие, близкое к тактичности,- корректность. Это умение владеть собой, держать себя в рамках общепринятых приличий в любых ситуациях. Конечно, следует учитывать и то, что поведение человека в значительной степени зависит от состояния его нервной системы, характера, темперамента.
Любой человек может оказаться в какой-то конфликтной ситуации дома и на работе, в общественной жизни. И часто именно корректность поможет ему достойно выйти из любого положения. Жизненные ситуации показывают, как во многом проигрывает человек, не сумевший вовремя взять себя в руки, удержаться от гнева, который часто приводит к опрометчивым поступкам, запоздавшему раскаянию и стыду.
Корректность нужна человеку. Кем бы он ни был и где бы ни трудился, умение владеть собой, выдержка и вежливость создадут ему прочный авторитет и уважение окружающих. На работе она помогает устранить то, что мешает интересам деда, в личных отношениях способствует взаимопониманию людей, помогает сохранить достоинство. Кстати, достоинство - одно из личностных качеств человека, которое тоже занимает свое место в культуре поведения человека

На протяжении веков многими наблюдательными людьми отмечалась закономерность: чем содержательнее личность, тем скромнее и проще держится человек.
Такие качества, как вежливость, тактичность, деликатность, корректность, обязательность, скромность, человек должен воспитывать в себе и других, для того чтобы сделать общение с другими здоровым и красивым, сохранять нервы, время и душевное спокойствие. Соблюдение правил этикета помогает созданию той хорошей нравственной атмосферы, в которой людям хорошо живется, легко дышится и работается.

3. Виды этикета
Различают несколько видов этикета, основными из которых являются:

придворный этикет – строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;
воинский этикет – свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Речевой этикет
Столовый этикет
Свадебный этикет
Траурный этикет
Этикет «выходного дня» (театральный, концертный и др.)
Дипломатический этикет
Профессиональный этикет (воинский, медицинский, юридический и др.)
Религиозный этикет
Служебный этикет
Телефонный этикет

на уровне лексики и фразеологии: специальные слова и устойчивые выражения (Спасибо, Пожалуйста, Прошу прощения, Извините, До свиданья и т.п.), а также специализированные формы обращения (Господин, Товарищ и т.п.).
на грамматическом уровне: использование для вежливого обращения множественного числа (в том числе местоимения Вы); использование вопросительных предложений вместо повелительных (Вы не скажете, который час? Не могли бы Вы немного подвинуться? и т.п.).
на стилистическом уровне: требование грамотной, культурной речи; отказ от употребления слов, прямо называющих непристойные и шокирующие объекты и явления.
на интонационном уровне: использование вежливой интонации (например, фраза «Будьте любезны, закройте дверь» может звучать с разной интонацией в зависимости от того, предполагается в ней вежливая просьба или бесцеремонное требование).
на уровне орфоэпии: использование Здравствуйте вместо Здрасте, Пожалуйста вместо Пожалста и пр.
на организационно-коммуникативном уровне: запрет перебивать собеседника, вмешиваться в чужой разговор и т.д.

СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ - целая наука. Все нормы и правила поведения за столом выработаны многими поколениями и в своей основе имеют, прежде всего, здравый смысл, а также правила гигиены, гуманное отношение к людям и т.п. По тому, как человек держаться за столом, как ест, можно судить о его культурном уровне. Без соблюдения правил поведения за столом, без хороших манер трудно добиться успеха в обществе. И, поскольку приемы - неотъемлемая часть деловой жизни, современные школы бизнеса, колледжи и другие учебные заведения обучают будущих бизнесменов правильно вести себя за столом, проявлять вежливость и предупредительность по отношению к соседям, есть не только красиво, но и «безопасно» для окружающих.
СВАДЕБНЫЙ ЭТИКЕТ - очень существенная часть всего свадебного процесса. И чтобы не показаться невежливыми и неучтивыми, каждому человеку необходимо знать хотя бы основные моменты свадебного этикета.
Свадебный этикет затрагивает не только правила поведения на свадьбе , но и весь период от помолвки и планирования свадьбы до медового месяца. Соблюдать его должны не только жених и невеста, но и все участники свадебной церемонии.
Устоявшиеся правила свадебного этикета сложились в начале девятнадцатого столетия в Европе. В то время молодожены и гости очень хорошо знали этикет и строго соблюдали все правила приличия.
Свадебный этикет предполагает определенные обязанности у каждого участника свадебного действия. В первую очередь это касается жениха, невесты и их родителей. Ведь им необходимо распределить все расходы на организацию свадьбы, решить основные вопросы, обычно они решаются во время помолвки. Также очень важным моментом в свадебном этикете является и учет семейных и национальных традиций.
Правила этикета для гостей включают такие моменты, как выбор соответствующих нарядов для свадьбы, покупка определенного подарка или вручение молодоженам денег, вежливый отказ в случае невозможности присутствия на свадебном торжестве и т.д.
ТРАУРНЫЙ ЭТИКЕТ накладывает определённые обязанности, прежде всего, на родственников умершего. Если усопший перед смертью высказывал какие - либо пожелания по поводу своих похорон, то их, согласно этической традиции, следует непременно исполнить. Близким родственникам и друзьям сообщают о смерти лично или посредством телеграммы. Родственники должны заранее оповестить коллег по работе о том, будут ли организованы похороны с участием широкого круга людей или же только родных. Если организаторы похорон выразили пожелание видеть на церемонии погребения только близких родственников, то коллегам по работе уместно послать родным покойного письмо или открытку со словами соболезнования.
и т.д.................

Современный человек регулярно сталкивается с различными острыми и сложными жизненными ситуациями, которые требуют мгновенной, а главное – правильной реакции. От знаний общепринятых норм поведения зависят семейные, социальные, деловые, экономические, политические отношения. Если человек не умеет себя правильно вести, по незнанию либо намеренно – страдает его деловая репутация, трещит по швам семейная жизнь.

Этикет – это регламентация поведения, которая затрагивает разные сферы человеческих взаимоотношений (общение, культура одежды, национальные традиции, деловые связи).

Что это такое?

Этикет как историческое явление объединяет этическую и эстетическую стороны нашего существования.

Еще при первобытно-общинном строе начали вырабатываться конкретные нормы поведения каждой группы общины: мужчины занимались добычей пищи и защитой от врагов, женщины берегли огонь и воспитывали детей, старейшины передавали знания и накапливали новые. Древнейшим кодексом поведения можно назвать китайскую «Книгу исторических преданий» , которая повествует об основных человеческих качествах: мужество, верность, мудрость, человеколюбие, почитание старших.

Шли столетия, возникали все новые обычаи, менялись нравы. Все это сливалось в единое понятие «этикет». Существует множество разных определений данного понятия. Наиболее распространенное говорит о том, что этикетом является свод правил поведения в обществе.

Интересно, что для многих «этика» и «этикет» понятия тождественные. В целом – это верно, значения слов тесно связаны. Однако слово «этикет» (etiquette) – французского происхождения, а «этика» (ethika от ethos – привычка, нрав) – греческого. «Etiquette» переводится как «записка, ярлык». Во Франции этим словом обозначали записку – протокол церемониальных действий.

В России первое руководству по этикету появилось при Петре I, прорубившем окно в Европу. Человек он был прямолинейный, с боярами особо не церемонился, а посему и сборник правил поведения при дворе представлял собою довольно грубые указания. Внедряя западную манеру поведения, форму одежды, внешний вид, сам царь строго и настойчиво следил за выполнением этих правил.

Достаточно вспомнить его жесткий закон про бороды. А в 1709 г. Петром I был издан указ, по которому наказанию подлежал любой человек, нарушивший этикет. Впоследствии императрицы Елизавета и Екатерина II более избирательно подошли к составлению придворного этикета, подбирая такие правила, которые подходили к особенностям национального колорита России. Поскольку эта огромная империя охватывала Евразию, в ней переплелись противоположности Запада и Востока. Прошло уже более трех столетий, а эти отличия остаются и по сей день.

Современный этикет представляет собой симбиоз традиций всех народов с древности и по нынешний день. Теперь, когда мы имеем возможность общаться с иностранцами или находиться за рубежом, важно не только владеть языком собеседника, но и ориентироваться в национальных традициях, дабы не попасть в глупое положение и не нанести серьезное оскорбление по незнанию.

Необходимо помнить о здравом смысле и проявлять уважение к окружающим, независимо от цвета кожи или социальной принадлежности.

Особенности

Современный этикет является важной составляющей внешней культуры отдельно взятой личности и общества в целом. Однако есть профессии, в которых данное понятие становится главенствующим. Речь идет в первую очередь о работниках дипломатической службы, политиках, деятелях культуры, а также бизнесменах, ученых.

Сегодня в мире современных технологий и оперативно работающих СМИ любое неверное заявление или провальное поведение может мгновенно стать достоянием общественности не только национальной, но и мировой.

Поэтому так важно повышать свой уровень культуры и разбираться в тонкостях этикета.

Многие этикетные правила мы выполняем автоматически. Человек, каждую секунду думающий о том, как нужно правильно поступить, окажется в ситуации старика, которому однажды задали вопрос: «Куда ты прячешь свою бороду, когда засыпаешь? ». Никогда не мучавшийся этим вопросом дотоле, несчастный промаялся без сна, выбирая, куда же спрятать свою бороду. Поэтому не стоит ежеминутно вспоминать о правилах этикета, но знать их так хорошо, чтобы общаться, не задумываясь о правильности своих действий и слов.

Этикет имеет определенные особенности:

• В нем содержатся общечеловеческие правила поведения, передающиеся сквозь века. А привычные правила вежливости знает каждый образованный гражданин.
• Этикет отражает особенности любого этноса: обычаи, традиции, ритуалы.
• Этикет представляет собой сложную систему условных знаков и жестов, которые передают информацию и выражают отношение адресату. Похлопать по плечу можно хорошего знакомого, но никак не высокопоставленного чиновника. Мужчина встает, если входит женщина, выражая ей свое уважение. Жесты, движения головы, глаз имеют важное значение во время деловых переговоров или дипломатических визитов.
• Правила поведения сложились исторически, они не абсолютны, а носят скорее локальный характер. Если в одной стране при встрече незнакомца принято вежливо поклониться, то в другой – бурно расцеловать. И то, и другое будет считаться нормой, принятой в данной, конкретной среде.

• Этикет характеризует сложившуюся в данной стране систему ценностей. С его помощью можно определить отношения между людьми (близкие и не очень, дружеские или враждебные). Расположение людей во время различных мероприятий (торжественных, траурных) дает представление о равенстве (или классовости) присутствующих. К примеру, на Руси издавна на «верхнее» (лучшее) место усаживали самых дорогих людей. «Нижнее» доставалось наименее почетным гостям. Достаточно вспомнить любое собрание, конференцию: важные гости занимают свое место в президиуме, садясь лицом в зал.

А вот обычай собираться за круглым столом, который сразу вызывает ассоциацию с королем Артуром и его рыцарями, – это психологический прием, который показывает равенство всех присутствующих на семинаре, встрече, совещании.

• Этикет носит условный характер, его нормы предлагают такие варианты поведения, которые могут организовать продуктивное общение и повысить взаимопонимание. Кроме того, это проявление моральности человека. Внутренний мир человека имеет и эстетическую составляющую, недаром говорят: «Красивая фраза, красивый жест».

Использовать правила поведения на практике не только нужно, но и можно, поскольку это удобнее по отношению к себе и окружающим.

Этикет видоизменяется под действием нового времени, новых требований. Нереально запомнить все правила поведения, но, к счастью, этого и не требуется. Важно понять главные принципы этикета и реализовать их на практике:

• Принцип гуманизма.
• Принцип целесообразности действий.
• Эстетичности поведения.
• Уважения традиций своей страны и других стран.

Принцип гуманизма воплощает моральную сторону этикета и включает в себя определенные требования к культуре межличностного общения: вежливость, скромность, толерантность.

Вежливость – понятие многогранное со множеством оттенков: это и корректная вежливость, и деликатность, учтивость. «Точность – вежливость королей», а также важная характеристика этикета многих стран.

Следующий принцип характеризует умение повести себя верно в абсолютно новой, незнакомой обстановке или нестандартной ситуации. Любой может оказаться в ситуации, когда он просто не знает конкретных правил поведения. Тут на выручку придет воспитанность, культура поведения, чувство юмора, умение переносить имеющиеся знания в новую ситуацию общения.

Необходимо помнить, что удобно должно быть не только вам, но и окружающим.

Красивое поведение – еще один важный принцип, на котором основан этикет. Неопрятно одетый человек, с запахом алкоголя, с угрюмым выражением лица или безудержно громко хохочущий, с пафосно-брезгливым видом кивающий или шумно шуршащий фантиками от конфет в театре вызывает раздражение и опасение.

Каждый народ бережно хранит свои традиции, создаваемые веками, и трепетно относится к их соблюдению. Самые идеальные манеры и прекрасный внешний вид не спасут от осуждения человека, который не отведает каравая, преподнесенного славянами, или будет упорно ловить взгляд мусульманина.

Кроме того, существует еще несколько принципов, касающихся в большей степени делового этикета, но знание которых не помешает никому:

• принцип субординации диктует поведение служащих, как они должны обращаться к вышестоящим руководителям, приветствовать их. В последние годы он значительно смягчился на фоне нового управленческого стиля – партисипативного (от англ. participate – участвовать);
• принцип паритетности заключается в том, чтобы достичь равенство позиций, независимо от занимаемой должности, стажа.

Виды

Разнообразие видов современного этикета впечатляет. Вот некоторые из них:

Общегражданский – свод правил, которые должны соблюдать граждане, общаясь друг с другом. Он подразделяется на:

• речевой;
• праздничный;
• этикет беседы;
• столовый;
• профессиональный.

• Религиозный – подсказывает, как себя вести в религиозных сооружениях и общаться со служителями культа.
• Этикет «выходного дня» – регламентирует особенности поведения в местах общественного значения: музей, театр, ресторан, выставка, кинотеатр.
• Правила повседневного (неофициального) этикета подсказывают, как вести себя в обычной жизни, общаться с людьми на улице, в транспорте.
• Свадебный – правила, касающиеся проведения брачной церемонии, нарядов, приглашений, украшений, цветов, праздничного банкета. Жених, невеста и свидетели постоянно находятся под прицелом видео- и фотоаппаратуры, поэтому им нужно выглядеть и вести себя соответствующим образом. Но и гости должны придерживаться правил поведения за свадебным столом.

• Семейный – определяет внутрисемейные отношения между супругами, детьми, ближайшими родственниками.
• Траурный (печальный) – обычаи и традиции церемонии прощания с умершим. В этом виде этикета существует огромное количество нюансов, а у каждого народа – свои особые традиции. У славян траурным считается черный цвет, а у японцев – белый. Татары хоронят людей в ковре или ткани, в то время как многие европейцы – в гробу.
• Спортивный – правила поведения тренеров, спортсменов, болельщиков, а также отношения внутри команды и между командами.
• Этикет путешественника – нормы поведения туриста в зарубежной стране, в рамках которых обеспечение его безопасности, сохранение хорошего имиджа своей страны и проявление уважения к национальным традициям принимающей страны.

• Светский этикет – правила, отображающие поведение вежливого члена общества, его уважение к окружающими, демонстрирующие личностные достоинства.
• Придворный – регламентирует поведение при королевском дворе в странах-монархиях.
• Воинский – собрание уставных и общих правил для военнослужащих во всех сферах их деятельности и местах нахождения: часть, корабль, общественные места.
• Гендерный оповещает о правилах поведения в связи с дифференциацией в обществе мужских и женских ролей.

• Деловой этикет рассматривает основы поведения в сфере ведения бизнеса: организация деловых встреч, презентаций, обращение с визитными карточками, особенности деловой переписки и телефонных разговоров, правила преподнесения подарков.
• Корпоративный этикет предусматривает перечень правил, соблюдаемых сотрудниками одной фирмы в отношениях между собой и с другими организациями.
• Дипломатический. Работа дипломата на 90% состоит из знания этикета, он должен знать, как правильно вести себя на различных приемах, официальных мероприятиях, переговорах, встречах, досконально ориентироваться в традициях той страны, в которой он находится.

• Сервисный. Определяет поведение участников сферы услуг: тех, кто их предоставляет, и тех, кто получает.
• Сетевой (нетикет или Netiquette) – правила поведения участников общения при помощи электронных гаджетов в сети. Существует несколько золотых правил сетевой коммуникации, в частности, не стоит забывать, что общаетесь с живым человеком, поэтому необходимо придерживаться тех же стандартов, что и в реальности. Например, не писать того, чего бы не смог сказать в лицо. Не ввязываться в конфликты и не создавать их – правило часто нарушается так называемыми «троллями», но воспитанный человек не станет этого делать.
• Отсюда вытекают правила электронной переписки – деловой и частной.

Особняком хотелось бы поставить рыцарский этикет и бальный. Эти своды правил были разработаны несколько столетий назад, кардинально не поменялись, но в современном мире используются в узких кругах.

Рыцарство, возникшее в XI веке, оказало значительное влияние на жизнь Европы и этикет в том числе. В рыцари посвящались знатные юноши, которым предписывалось выполнять множество своеобразных ритуалов: выбор дамы сердца и поклонение ей, служение сеньору, участие в турнирах, посвящение в рыцари, принятие вассалов. Кодекс рыцаря требовал от него неукоснительного соблюдения всех правил, ибо даже малейшее отступление от них грозило потерей чести. Недаром в рыцарском девизе были слова: «Жизнь – королю… честь – никому! ».

Уделом рыцарей было защищать слабых, уважать всех окружающих, сражаться только с сильным соперником, не допускать трусости даже в мыслях, иметь железную волю. Сейчас в различных ролевых играх и играх-реконструкциях участники, воссоздавая эпоху Средневековья, обращаются и к рыцарскому этикету.

Бальный этикет – это особенный свод правил, которые не менялись столетиями. Он включает в себя не только бальные наряды (длинное платье с открытыми плечами для дамы, смокинг (фрак) и черные туфли – для кавалеров), культуру поведения на балу, знание всех фигур танца, но и оформление бальных залов, буфета. Важным аксессуаром считались белоснежные перчатки, которые никогда не снимались: для дам – шелковые, выше локтя, для мужчин – лайковые либо замшевые.

Важной деталью туалета дамы был и веер. Изобретен даже тайный язык знаков для влюбленных, сигналы подавались этим изящным опахалом. К примеру, замужняя дама сигнализировала: «Я замужем! », раскрывая веер и отмахиваясь им от назойливого ухажера. А полностью раскрытый веер гласил: «Вы мой кумир! ».

Функции

Этикет как регламент выполняет определенные функциональные обязанности:

• Контактоустанавливающая – побуждает людей общаться.
• Поддержание контакта – воспитанный человек всегда найдет, о чем поговорить в том или ином обществе, кроме погоды. Запретные темы для обсуждения с незнакомыми людьми: семейное и материальное положение, политические и религиозные взгляды, физические недостатки собеседника.
• Создание уважительной и комфортной атмосферы общения.
• Регулирующая функция, или разделение по кастам, сословиям, занимаемому положению в обществе. Особенно строго выполнялись такие правила на Востоке.
• Профилактическая – соблюдение этикетных правил позволяет предупреждать конфликты.
• Информационная – правила поведения подсказывают людям, как вести себя в той или иной ситуации.
• Стандартизация – данная функция уместнее в деловом этикете и заключается в том, что свод правил стандартизирует поведение всех членов коллектива.
• Тождественности с окружающими – зная о том, как поступит большинство в определенной ситуации, человек не растеряется и не будет ощущать себя чужаком.
• Воспитательная – вырабатывают позитивные личностные качества у детей и молодежи.
• Накопления и передачи знаний – человек изучает и передает из поколения в поколение накопленный опыт.

Основные правила

Легендарный Джек Николсон в одном из интервью отметил, что крайне трепетно относится к выполнению бесчисленных правил этикета, поскольку их главная цель – сделать нашу жизнь комфортнее.

Действительно, воспитанный человек выглядит гораздо привлекательнее того, кто вытирает нос кулаком, громко чавкает на публике или разговаривает по телефону среди спектакля.

При всей своей кажущейся бесконечности правила этикета довольно просты: они касаются опрятного внешнего вида, вежливого поведения, культурной речи и умения владеть собой.

Рассмотрим основные правила хорошего тона в России, а также зарубежных стран:

• С раннего детства всех учат важному правилу – не ковырять прилюдно в носу, не кричать слишком громко, не чесаться.
• Обращаться к незнакомым людям на «вы».
• Использовать в речи слова вежливости.
• Не смотреть на собеседника пристально или исподлобья.
• Не говорить те вещи за спиной человека, которые не сможете сказать в лицо.
• Быть пунктуальным.
• Уметь сдерживать и бурный восторг, и кипящий гнев.
• Всегда выполнять обещанное.

• Одежда и обувь всегда должны быть чистыми и опрятными.
• Не принято гнаться за модой, если рискуете выглядеть при этом глупо и несуразно.
• Нельзя класть мобильный телефон на стол в общественных местах – тем самым вы проявляете неуважение к окружающим, показывая, насколько важен для вас сей гаджет.
• Помните про тайну переписки! Даже если вы родитель, вы не имеете морального права читать личные записи ребенка. То же самое касается и супругов.
• В кинотеатре, цирке всегда поворачивайтесь лицом к сидящим, проходя на свое место.
• Решили навестить друзей – обязательно предварительно позвоните! Особенно строго эти правила соблюдаются в Западной Европе. К примеру, в Германии нужно позвонить за неделю, сообщая о своем визите. И не стоит рассчитывать на богато накрытый стол (как принято у нас, славян) – крекеры и канапе считаются правильным угощением у педантичных немцев.
• Если вы идете со спутником, и тот поздоровался с незнакомцем, то поприветствовать нужно и вам.

• При знакомстве старший протягивает руку младшему. С дамой за руку не здороваются, только если она не стала инициатором подобного.
• Входя в помещение, всегда здоровайтесь первым.
• Мужчина всегда уважительно относится к женщине.
• Соблюдать правила поведения за столом.

Примеры поведения

Поскольку этикет регулирует правила поведения и общения, то очень важно знать, как правильно заводить знакомства. Мужчина представляется женщине первым, младших представляют старшим. Если присутствующих знакомите вы, то необходимо лично представить каждого человека.

При знакомстве с родителями нужно представить им нового знакомого.

Правила поведения между мужчиной и женщиной должны знать и соблюдать оба пола:

• Место кавалера на улице – слева от спутницы. Только военным позволено идти справа, дабы он мог в любой момент отдать честь. Женскую сумочку носит исключительно хозяйка.
• Первым в ресторан входит мужчина, давая понять метрдотелю, что он и будет расплачиваться.
• Мужчина должен встать, если женщина выходит из-за стола.
• Мужчина всегда помогает женщине сесть за стол, в машину.
• При желании закурить в присутствии дамы, нужно спросить у нее разрешения.
• Мужчина пропускает спутницу вперед. Исключение составляют спуск по лестнице, лифт, подвальные помещения.

Столовый этикет подразумевает соблюдение следующих правил:

• Сидеть за столом ровно и не класть руки на него. Допустимо придерживаться запястьями края стола.
• Есть нужно с закрытым ртом, не чавкая.
• Разговоры уместны только в перерывах между едой.
• Руками едят только хлеб, ломая его при этом на маленькие кусочки.
• Используйте нож и вилку, нож перекладывают в правую руку для нарезания продуктов. Не нарезают столовым ножом только пудинг, омлет.
• Если вы приглашены на какое-либо мероприятие, то совершенно недопустимо опаздывать.

• Правила поведения на природе гласят: обязательно убирайте за собой мусор, а также чужой мусор, если таковой имеется вблизи. Соблюдайте правила разведения костров, не разоряйте птичьи гнезда, муравейники, не ломайте ветки и не рвите цветы. Одним словом, вы в гостях у природы, так берегите её!

Международные нормы

Независимо от страны, в которую вы приехали, необходимо соблюдать следующие универсальные правила:

• Уважение к религии, руководству страны, традициям, кулинарии.
• Не нужно проводить параллели со своей родиной.
• Никакой критики.
• Предельная пунктуальность.
• Стоит изучить денежные знаки страны, в которую собираетесь, а также не хвалиться собственными финансами.
• Всегда вставать при звучании гимна страны. Полезно повторять действия местных жителей.
• Не стоит надевать национальные костюмы, не ознакомившись с их обрядовым значением.
• Правильно произносите имена.

• Всегда проявлять уважение к старшим.
• При приеме незнакомой пищи не принято отказываться и выяснять, что это. Лучше максимально измельчить порцию и попробовать.
• Не используйте привычные жесты (к примеру, поднятый вверх большой палец), в другой стране они могут означать весьма оскорбительные вещи.

Структура национального этикета имеет свою специфику в разных странах – традиции, особые правила поведения в обществе. О каких нюансах необходимо знать в:

• Англии. Чопорные британцы предпочитают выдерживать дистанцию между собеседниками и строго соблюдают столовый этикет.
• США . Сущность американцев – открытость и приветливость. Почаще улыбайтесь и регулярно здоровайтесь, даже если приветствовали человека 15 минут назад.
• Франции. Местные жители чрезвычайно не пунктуальны и экспрессивны, много жестикулируют. «Мадам», «мсье» – обращения, принятые для незнакомых людей.
• Испании. Сиеста – послеобеденный отдых – регулирует ритм жизни испанцев: завтракают они после 13 ч., а деловые встречи проводят после 22 ч. Приглашение на завтрак следует вежливо отклонить дважды, только с третьего раза принято соглашаться. Перебить испанца – верх неуважения.
• Арабских странах . Арабы любят долгие встречи и такие же рукопожатия, а вот алкоголь и свинину не жалуют. Не принято хвалить вещи в доме, ибо по традиции хозяин должен подарить это своему гостю.

• Индии . В знак приветствия индусы кланяются, прижав левую руку к сердцу. Не принято прикасаться к собеседнику. На деловые встречи нужно надеть светлые вещи.
• Китае . Подарки китайцам вручают только перед отъездом, а скрещенные палочки для еды – дурной тон. Здесь ценят скромность, галстук уместен только на официальных мероприятиях.
• Японии . Здесь принято и кланяться, и обмениваться легкими рукопожатиями в знак приветствия. Никогда не опаздывайте и не смотрите собеседнику прямо в глаза! Всегда снимайте обувь, придя в гости или ресторан. Важно знать, что если японец дал согласие на словах, это не значит, что так и есть на самом деле.

Собираясь посетить зарубежную страну, не поленитесь узнать побольше о ее обычаях. Это спасет вас от многих неловких ситуаций.

Невербальное общение

Речь и общение бывают вербальные (говорение, слушание, письмо, чтение) и невербальные (мимика, жесты, поза). Ученые выяснили, что сообщение, посланное на языке движений, гораздо убедительнее. К примеру, если человек улыбается только губами, сохраняя каменное лицо и лед во взгляде, вряд ли поверят его заверениям в искренности чувств.

Если вы не владеете основными правилами невербального общения, собеседник может неверно вас понять, усомниться в благих намерениях или даже смертельно оскорбиться (особенно это касается представителей стран Востока).

Как известно, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Психологи подсчитали, что для составления определенного мнения о незнакомце нам достаточно от двух до четырех минут. Поэтому следует знать несколько важных правил, чтобы вы всегда оставляли положительное впечатление о себе, даже не сказав ни слова:

• Когда вы общаетесь с человеком, особенно иностранцем, старайтесь поменьше жестикулировать. Возможно, активные движения руками оценят итальянцы и испанцы, но все же нужно сдерживать себя.
• Не складывайте руки на груди и не перекрещивайте ноги – это способ психологической защиты, попытка закрыться от окружающих. Насупленные брови, опущенные плечи и склоненная голова, пальцы, нервно сжатые, также являются признаками замкнутости.

• Походка должна быть упругой и уверенной, спина – прямой.
• От улыбки станет всем светлей – и вам, и вашим собеседникам. К сожалению, на просторах нашей Родины улыбка, обращенная к незнакомцу, подсознательно воспринимается как издевка. А для европейцев и особенно американцев – это обязательный атрибут.
• Чтобы расположить к себе собеседника, стоит слегка наклонить голову набок, скопировать его позу.
• Сидя на стуле, нельзя на нем разваливаться, дергать подлокотники, обвиваться вокруг ножек. Не принято закидывать ногу на ногу, для женщин самая уместная поза – ноги, скрещенные в щиколотках.

• Ноу-хау для студентов и простых сотрудников: слушая лектора или начальника, слегка кивайте в такт его словам. Вскоре вы обнаружите, что говорящий обращается именно к вам. Такой прием помогает положительно выделиться среди других слушателей.
• Глаза – зеркало души, а также очень выразительная часть лица. Взглядом можно высказать гораздо больше, нежели словами. Даже зрачки способны сказать многое о чувствах и переживаниях: расширяются при радостном возбуждении, заинтересованности, сужаются – при мрачном настрое, попытке соврать.
• Интонация высказывания объединяет вербальное и невербальное общение и прямо выражает отношение говорящего к той информации, которую он подает.

Культура одежды

Культура одежды имеет такое же важное значение, как и культура поведения. Самое главное правило, касающееся одежды – она должна быть чистой и опрятной. При выборе одежды человек руководствуется личными предпочтениями, материальными возможностями и модными тенденциями.

В мужской одежде наибольшее количество требований выдвигается по отношению к пиджачной паре. Любой костюм должен хорошо сидеть по фигуре. Обращайте внимание на качество материала, а не модные тенденции, поскольку действительно хороший костюм – вне времени. В официальной обстановке костюм всегда застегнут на все пуговицы, расстегнуть его позволено, к примеру, за столом.

При выборе цвета обращайте внимание на однотонные неяркие цвета либо крупную клетку. Рубашка должна выглядывать на 1,5 см из-под пиджака. Галстук должен быть всегда темнее рубашки, но светлее цвета костюма. Носки подбираются под цвет обуви, но ни в коем случае не белые.

Дурным тоном считается набивать карманы брюк, чтобы они топорщились. Туда кладут носовой платок, ключи, кредитную карту. Место для остальных важных вещей вполне найдется в карманах верхней одежды и специальной мужской сумки.

В повседневной жизни требования этикета не столь жесткие, допускается использование полуспортивного стиля для мужчин-преподавателей, руководителей. Молодежь руководствуется личными вкусами и принадлежностью к определенной субкультуре.

Однако всегда стоит помнить об умеренности и здравом смысле. Лучше одеться строже, чем свободнее, чем следовало бы.

Женщинам предоставлена большая свобода в выборе тканей, фасонов. Однако наряд всегда должен соответствовать ситуации! Крайне нелепо выглядит дама, вышедшая за хлебом в соседний магазин в шубе и сапогах на шпильке. Так же, как и барышня, явившаяся в оперу в спортивном костюме и «сникерсах».

Общие правила подбора одежды требуют учитывать типаж лица и цвет волос, полосы на одежде подходят не всем (поперечные полнят, продольные – вытягивают силуэт). Для деловой женщины (офисный работник, педагог, студентка), педагога недопустимы слишком короткая юбка и ультрамодные силуэты. Цвета стоит выбирать пастельные, сам костюм должен состоять из нескольких частей – юбка+жилет+блузка, брюки+пиджак.

Обувь удобная, элегантная, на невысоком каблуке. Колготки обязательны в любое время года! Прическа и макияж должны подчеркивать природную красоту, духи – оставлять легкий флёр, а не впечатление парфюмерного магазина.

В любом случае одежда должна быть комфортной и хорошо выглядеть на человеке, подчеркивать его культурность и воспитанность.

Тонкости ведения беседы

Беседа – это не простой диалог. Это содержательный обмен мыслями между участниками коммуникации, требующий специальных навыков.Беседа бывает непринужденная и деловая, когда обсуждается некий вопрос, определенный заранее.

В ораторском искусстве необходимо упражняться, дабы приблизиться к образу идеального собеседника, который умеет выслушать и высказаться по теме.

Первое правило ведения беседы – уважительное отношение к собеседнику. Ко всем незнакомым людям старше 18 лет обращаться следует на «вы», даже если этот человек моложе. На «ты» можно перейти со знакомым по обоюдному согласию.

Правила хорошего тона требуют не выпячивать в процессе общения свое «я», даже если вы гениальны в своей отрасли. Следует с вниманием относиться ко всем участникам коммуникации, дать возможность высказаться каждому.

Следите за своей речью, ее темпо-ритмическими характеристиками. Слишком быстрая речь непонятна, заставляет излишне напрягаться, чтобы вычленить из бурного потока слов необходимую информацию. Замедленная речь с многочисленными паузами утомляет и быстро наскучивает. Придерживаться нужно золотой середины: говорить чётко, внятно, достаточно звучно. Интересно, что англичане говорят ровно с той громкостью, чтобы их мог услышать один человек в помещении:

• Не принято обсуждать в обществе темы, непонятные большинству, а также сугубо личные и табуированные.
• Не стоит притворяться или возвеличивать себя любимого, пытаясь разнообразить беседу – даже если для этого имеются все основания.
• Даже если тема беседы неинтересна, не нужно показывать это всеми силами: рыться в сумке, зевать, вертеть головой по сторонам, рассматривать мобильный телефон.
• Нельзя прерывать рассказчика грубыми замечаниями. Воспитанный человек выслушает до конца, даже если слышит историю в сотый раз.
• Начинать беседу лучше с самых простых тем: о погоде, о празднике, в честь которого собрались, рассказать интересную историю (только не анекдот!) или поучительную притчу.
• А закончить беседу необходимо на позитивной ноте для дальнейшего плодотворного продолжения знакомства.

Происхождение слова «этикет»

Слово этикет - французского происхождения. Etiquette в переводе означает ярлык, этикетка и церемониал, то есть порядок проведения определенной церемонии. В русский язык это слово вошло в XVIII столетии, когда складывался придворный быт абсолютной монархии, устанавливались широкие политические и культурные связи России с другими государствами.

Действительно, этикет есть форма общественного контроля за поведением каждого человека, и нарушение этикета вызывает те или иные санкции. Они могут быть различными: начиная от осуждающего изумления и кончая штрафом за нарушение общественного порядка.

Значение «этикета»

Термин "этикет" означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том или ином обществе.

Особенностью того, что называется этикетом, является сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях со здравым смыслом, рациональность вложенного в них содержания.

Практическое значение этикета состоит в том, что он дает возможность людям без особых усилий использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных уровнях.

Большое значение для общения людей имеет их внешний вид, одежда, умение правильно вести себя в общественных местах, в различных ситуациях. Благоприятное впечатление производит хорошо, со вкусом одетый вежливый человек, который знает, как держаться в любых обстоятельствах, и всегда ведет себя соответственно.

Манера разговаривать, умение поддерживать беседу имеют также немаловажное значение при обращении людей друг с другом. Для того, чтобы быть хорошим собеседником, нужно знать то, о чем говоришь, и уметь выразить свои мысли в такой форме, чтобы они были интересны и не выглядели как назидание или нравоучение.

Умение управлять своими отрицательными эмоциями свидетельствует о воспитанности и хороших манерах. В соответствии с этикетом, лучшее средство победить в себе и в других раздражение и недовольство - это человеческая улыбка.

В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.

Где зарождался этикет

Англию и Францию называют обыкновенно: "классическими странами этикета". Однако, родиной этикета назвать их никак нельзя. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.п. в XV столетии госодствуют в обоих странах. О Германии и прочих странах тогдашней Европы можно вообще не говорить, одна лишь Италия того времени составляет исключение. Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Человек переходил от феодальных нравов к духу нового времени и этот переход начался в Италии раньше, чем в других странах. Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы, то сразу же бросается в глаза более высокая степень образованности, богатства, способности украшать свою жизнь. А в это же время, Англия, закончив одну войну вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война Гусситов, дворянство невежественно, господствует кулачное право, разрешение всех споров силою. Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признавали никаких заслуг, кроме воинских, они не только не уважали науки, но даже гнушались ими и считали всех ученых самыми ничтожными из людей.

Короче говоря, в то время как вся остальная Европа утопала в междуусобицах, а феодальные порядки держались еще в полной силе, Италия была страной новой культуры. Эта страна и заслуживает по справедливости быть названной родиной этикета.

Понятие об этикете

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми.Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические,культурные отношения, ибо нельзя существовать не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Этикет - слово французского происхождения,означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения,обусловленные общественным строем страны,спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:

придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения,установленные при дворах монархов;

дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах,визитах, переговорах;

воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений условий жизни человечества, роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становиться общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.

Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один - на людях, другой - дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.

Итак этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.

Находясь в обществе, мы не можем не подчиняться определенным правилам и устоям, ведь это залог комфортного сосуществования с окружающими. Практически каждый житель современного мира знаком с таким словом как «этикет». Что же оно означает?

Первые истоки этикета

Этикет (от франц. Etiquette - этикетка, надпись) – это принятые нормы поведения людей в обществе, которых следует придерживаться, чтобы избегать неловких ситуаций и конфликтов.

Считается, что понятие «хорошие манеры» возникло еще во времена глубокой древности, когда наши предки начали объединяться в общины и жить группами. Тогда и появилась необходимость разработать некий свод правил, которые бы помогали людям контролировать свое поведение и уживаться вместе без обид и разногласий.

Женщины уважительно относились к своим мужьям-добытчикам, подрастающее поколение воспитывалось наиболее опытными членами общины, люди преклонялись перед шаманами, целителями, богами – все это первые исторические корни, заложившие смысл и принципы соврменного этикета. До его появления и становления люди неуважительно относились друг к другу.

Этикет в Древнем Египте

Еще до нашей эры множество знаменитых людей пытались придумать свои самые разнообразные рекомендации по поводу того, как стоит человеку вести себя за столом.

Одной из популярных и известных рукописей в III тысячелетии до нашей эры, дошедшей до нас от египтян, стал сборник специальных советов под названием «Поучения Кочемни», написанный, чтобы обучить людей хорошим манерам.

В этом сборнике были собраны и описаны советы для отцов, рекомендовавшие обучать своих сыновей правилам приличия и хорошего тона, чтобы в обществе они вели себя подобающим образом и не запятнали честь семьи.

Уже в то время египтяне считали нужным использовать столовые приборы во время обеденной трапезы. Кушать требовалось красиво, с закрытым ртом, не издавая неприятных звуков. Такое поведение расценивалось как одно из главных преимуществ и достоинств человека, а также являлось важным компонентом культурной составляющей.

Однако порой требования к соблюдению правил приличия доходили до абсурда. Была даже поговорка: «Хорошие манеры делают короля рабом».

Этикет в Древней Греции

Греки считали, что необходимо носить красивую одежду, вести себя с семьей, друзьями и просто знакомыми сдержанно и спокойно. Обедать принято было в кругу близких людей. Воевать только яростно – не отступать ни на шаг и не молить пощады. Именно здесь впервые зародился застольный и деловой этикет, появились специальные люди – послы. Им выдавались документы на сложенных друг с другом двух карточках, которые получили название «диплом». Отсюда и распространилось понятие «дипломатия».

В Спарте же, напротив, признаком хорошего тона являлась демонстрация красоты собственного тела, поэтому жителям разрешалось ходить обнаженными. Безупречная репутация требовала обедать вне дома.

Эпоха Средневековья

В это темное для Европы время начался упадок развития в обществе, тем не менее люди все равно придерживались правил хороших манер.

В X веке н. э. расцвела Византия. Согласно своду правил этикета церемонии здесь проходили очень красиво, торжественно, пышно. Задачей такого изысканного мероприятия было ослепить послов из других стран и продемонстрировать мощь и величайшее могущество Византийской Империи.

Первым популярным учением о правилах поведения было произведение «Дисциплина клерикалис», изданное только в 1204 году. Автором его являлся П. Альфонсо. Учение было предназначено специально для духовенства. Взяв за основу эту книгу, люди из других государств – Англии, Голландии, Франции, Германии и Италии – выпускали свои пособия по этикету. Большую часть таких правил составляли правила поведения за столом во время приема пищи. Также были освещены и вопросы о том, как вести светские беседы, принимать гостей и устраивать мероприятия.

Чуть позднее возникло и само слово «этикет». Его ввел в постоянный обиход всем известный Людовик XIV – король Франции. Он пригласил гостей к себе на бал и раздал всем специальные карточки – «этикетки», где были написаны правила поведения на празднике.

Появились рыцари со своим кодексом чести, создавалось огромное множество новых ритуалов и церемоний, где проходили посвящения, принимали вассальную зависимость, заключали договор о служении сеньору. Тогда же в Европе возник и культ поклонения прекрасным дамам. Стали проводиться рыцарские турниры, где мужчины боролись за избранницу, даже если она не отвечала им взаимностью.

Также в эпоху Средневековья возникли и по сей день существуют такие правила: рукопожатие при встрече, снятие головного убора в знак приветствия. Таким образом люди показывали, что в руках у них нет оружия и что настроены они на мирные переговоры.

Страны Восходящего Солнца

Например, отказ от кружки воды или косой взгляд мог повлечь за собой целую войну кланов, которая могла продолжаться годами до полного уничтожения одного из них.

Китайский этикет насчитывает более тридцати тысяч различных церемоний, начиная от правил чаепития и до заключения брака.

Эпоха Ренессанса

Для этого времени характерно развитие стран: улучшается их взаимодействие друг с другом, расцветает культура, развивается живопись, вперед шагает технический процесс. Также зарождается понятие о влиянии чистоты тела на здоровье: люди начинают мыть руки перед едой.

В XVI веке вперед шагнул застольный этикет: люди стали пользоваться вилками и ножами. На смену пышности и празднеству приходит скромность и смирение. Знания правил и норм этикета становится отличительной чертой элегантности и экстравагантности.

История развития этикета в Российском государстве

Начиная со средних веков и до правления Петра I, русские люди изучали этикет по книге монаха Сильвестра «Домострой», изданной при царе Иване IV. Согласно ее уставу мужчина считался главой семьи, перечить которому не смел никто. Он мог решать, что для его близких хорошо, а что – плохо, имел право наказывать жену за непослушание и бить детей в качестве воспитательных приемов.

Европейский этикет пришел в Российское государство во времена правления императора Петра I. Изначально созданное правителем артиллерийское и морское образование заменилось на специальную школу, где обучали светским манерам. Одним из самых известных стало произведение об этикете «Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению», написанное в 1717 году, которое неоднократно переписывалось.

Были разрешены неравные браки между людьми разнообразных сословий. Люди теперь в праве были заключать браки с теми, кто оказался разведен, с расстриженными монахами и священнослужителями. Ранее такого делать было нельзя.

Наиболее сильно были усложнены правила и нормы поведения для женщин и девушек. Запреты преследовали женский пол с самых пеленок. Молодым девушкам категорически запрещалось обедать в гостях, разговаривать без разрешения, показывать свои умения в языках или какой-либо другой области. Однако они должны были уметь в определенный момент стыдливо краснеть, неожиданно падать в обморок и обворожительно улыбаться. Молодой особе запрещалось выходить одной или находиться вдвоем с мужчиной в течение даже пары минут, невзирая на то, что он мог быть ее хорошим другом или женихом.

Правила предписывали девушке носить скромную одежду, говорить и смеяться только приглушенным голосом. Родители обязаны были следить за тем, что читает их дочь, какие знакомства заводит, и какие развлечения предпочитает. После замужества правила этикета для молодой женщины немного смягчались. Однако она, как и раньше, не имела права принимать гостей-мужчин в отсутствие своего мужа, выходить одна на светские мероприятия. После брака женщина очень тщательно старалась следить за красотой своей речи и манерами поведения.

Мероприятия для высшего света к самому началу XIX века включали в себя как публичные, так и семейные приглашения. Обязательно должны были проводиться различные балы и маскарады в течение всех трех месяцев зимы, ведь это было главным местом для заведения знакомств между потенциальными женами и мужьями. Посещения театров и выставок, веселые прогулки в парках и садах, катания с горок в праздничные дни – все эти разнообразные развлечения стали все более распространенными.

В Советском Союзе такая фраза как «светская жизнь» упразднилась. Людей высших сословий истребляли, их устои и обычаи поднимались на смех и искажались до абсурда. Специальная грубость в обращении с людьми стала считаться признаком пролетариата. В то же время разного рода начальники отошли от подчиненных. Знания и владения хорошими манерами теперь были востребованы только в дипломатии. Торжественные мероприятия и балы стали организовывать все реже. Самой лучшей формой досуга стали застолья.

В современном обществе в последнее время часто стали говорить о правилах этикета. Что это за понятие? Где оно зародилось? Каковы его особенности и виды? Именно об этикете и его значении в социуме и пойдет речь в статье.

Происхождение понятия и его значение

Основными видами этикета являются: придворный, дипломатический, воинский, общий. Большинство правил совпадают, однако дипломатическому придается огромное значение, так как отступление от его норм может навредить престижу страны и осложнить ее взаимоотношения с другими государствами.

Правила поведения установлены во многих сферах жизнедеятельности человека, и в зависимости от них, этикет подразделяют на:

• деловой;
• речевой;
• столовый;
• общечеловеческий;
• религиозный;
• профессиональный;
• свадебный;
• праздничный и так далее.

Общие правила этикета в конкретных ситуациях

Приветствие является самым первым и главным правилом поведения культурного человека, с древних времен оно было критерием воспитанности человека. В мире уже более 40 лет каждый год отмечается День приветствий.

Вторым главным правилом этикета является владение культурой общения. Ее навыки и умение вести беседу позволяют добиться желаемого и вести грамотный и вежливый диалог с людьми.

В настоящее время телефонные переговоры - самая распространенная форма общения среди населения, поэтому большое значение в обществе играет телефонный этикет, или умение вести такого рода беседы. Принято в разговоре по телефону четко излагать свои мысли, уметь вовремя остановиться, чтобы дать возможность высказаться собеседнику. Некоторые компании осуществляют специальное обучение сотрудников умению вести телефонные переговоры.

Хорошие манеры - главная составляющая культурного общения, некоторым из них учат нас с детства, а остальные мы осваиваем уже в повседневной взрослой жизни.

Суть этикета и его значение в обществе

С практической точки зрения значение этикета заключается в том, что он позволяет людям использовать формы вежливости для общения с другими людьми.

Большое значение в общении имеет внешний вид человека, умение правильно вести себя в общественных местах, в гостях, на праздниках.

Немалое значение имеют манера разговаривать, умение тактично вести беседу. Чтобы быть хорошим собеседником, необходимо знать о том, о чем говоришь, уметь выражать свои мысли так, чтобы они были интересны для собеседника.

Необходимо уметь управлять своими отрицательными эмоциями и негативным настроением. Согласно правилам этикета, самый лучший способ победить негатив - это человеческая улыбка.

В обществе ценится умение слушать собеседника, внимание и внимательность, умение вовремя прийти на помощь и оказать услугу тому, кто нуждается в ней.

По поведению человека, его умению и стилю общения с другими людьми можно легко определить уровень его воспитания.

Итак, что такое этикет? Это совокупность общепринятых в обществе правил и манер поведения, а также культура поступков. Сложившиеся правила общения и поведения людей отражают их образ жизни, условия быта, обычаи, поэтому этикет - это и национальная культура государства.