Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Добрый день,
Заказал на али-экспрессе товар с доставкой ems. Вес - 130 грамм с упаковкой. Доставка стоила порядка 2000 рублей(около 35 USD). В отправлении был указан домашний адрес. В офис доставить они не могут - адрес доставки изменить может только отправитель.
Судя по треку - неудачная попытка доставки была в час ночи. Но никто не пытался доставить посылку. Ни звонков ни предупреждений не было. Позвонил в службу поддержки - объяснили сбоем в системе.
Предложили доставку ночным курьером. Переспросили адрес доставки и номер телефона. Спросил можно ли изменить адрес доставки - ответили, что будет доставлен по адресу на ярлыке отправления.
Зачем тогда уточняют адрес??
Прождал пол-ночи. С утра опять позвонил в поддержку. Оказалось, что они искали мой адрес в Мытищах.
Вобщем, оставил заявку на самовывоз с керамического проезда.
То есть я заплатил около 35 долларов, чтобы самому переться черт знает куда, чтобы получить посылку весом 130 грамм.
Совок как был - так и остался, несмотря на смену вывески.
Эти люди не умеют и не хотят работать, сколько денег не заплати.
Для сравнения: получал товар с ebay через spsr. Доставка стоила дешевле. Мне позвонили, уточнили адрес и доставили туда, куда мне было удобно в момент доставки(а не по адресу, указанному на ярлыке).
Неожиданное продолжение истории с посылкой из Китая весом 130 грамм и стоимостью доставки около 35 долларов. После того, как я отписался везде, где только можно(здесь, на сайте EMS, на других сайтах с отзывами), я приготовился уйти с работы пораньше и уже проложил маршрут на яндексе состоящий из метро и двух маршрутов автобусов(да, так сложно до них добраться и это только по Москве). Через пару часов мне позвонили и настойчиво предложили доставить посылку сегодня. Я сказал, что целый день на работе и не смогу принять посылку по домашнему адресу.
Было предложено воспользоваться услугой "Ночной курьер".
Я возразил, что мой адрес у них в системе не пробивается(хотя яндекс находит этот адрес без проблем), ищут они его в Мытищах и что вместо того, чтобы опять всю ночь ждать курьера - я лучше сам заберу посылку с их склада.
Меня заверили, что курьер позвонит и уточнит адрес. Я согласился.
Примерно в 20:30, действительно позвонил курьер и спросил в какое время мне было бы удобно получить посылку. Через некоторое время он опять позвонил и сказал, что нашел адрес, он выезжает и через 20 минут будет на месте. Еще через 20 минут, как по часам, он позвонил, сказал, что у подъезда и скоро передаст посылку.
Вобщем, я в шоке. Посылку мне вручил курьер. Без повреждений и вовремя!
Хочется сказать много слов благодарности всем, кто принял участие в судьбе моей посылки.
Служба быстрой доставки от "Почта России“ предложила москвичам долгожданную услугу по пересылке почтовых отправлений. Новый сервис называется "EMS оптимальное“. Почтовики гарантируют доставку бандеролей и посылок по Москве на следующий день после ее оформления в отправку.
Получатель посылки может дождаться курьера дома или забрать посылку в центре выдачи и приема. Если отправление было оформлено до 8 часов вечера, то получить посылку можно с восьми часов утра включительно на следующий рабочий день.
Цена посылки для физлица - 180 руб., если вес до 5-ти кг, далее и 40 руб за каждый кг.
Для корпоративных клиентов цена посылки - 160 руб за шт., и 35 руб. за каждый следующий кг.
Курьерская доставка - 250 руб. для физилиц и 230 руб. для корпоративных клиентов.
Центры выдачи и приема посылок (ЦВПП)
1) 127576
Адрес - ул. Абрамцевская-3
2) 115487
Адрес - пр. Андропова-38
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
3)107014
Адрес - ул. Барболина-4
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
4) 127220
Адрес - ул. Башиловская-1, к. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
5) 125284
Адрес - ул. Беговая- 11
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
6) 127474
Адрес - б\р Бескудниковский-12
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
7) 115372
Адрес - ул. Бирюлевская-55, к.1, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
8)119361
Адрес - ул. Б. Очаковская-17
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
9)115191
Адрес - ул. Б. Тульская- 2
10) 119619
Адрес - пр. Боровский-14
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
11)119634
Адрес - ш. Боровское- 37, корп. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
12)109451
Адрес - ул. Братиславская-15, корп.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
13) 117042
Адрес - ул. Веневская-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
14) 119192
Адрес - ул. Винницкая-1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
15) 117447
Адрес - ул. Винокурова-28, корп.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
16)111123
Адрес - Владимирская ул.- 3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
17)117403
Адрес - пр. Востряковский-11, к.1, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
18) 117216
Адрес - ул. Грина-5Б
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
19) 127081
Адрес - пр. Дежнева-34, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
20) 127473
Адрес - ул. Делегатская-11
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
21) 119049
Адрес - ул. Донская-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
22) 125475
Адрес - ул. Зеленоградская-31, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
23) 109457
Адрес - ул. Зеленодольская-24, корп. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
24) 117461
Адрес - ул. Каховка-19, ст.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
25) 117519
Адрес - ул. Кировоградская-17, корп. 1Б
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
26) 125130
Адрес - ул. Клары Цеткин-31
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
27) 127543
Адрес - ул. Корнейчука- 44
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
28) 125412
Адрес - ш. Коровинское-25/30
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
29) 111033
Адрес - пл. Красноказарменная- 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
30) 117628
Адрес - ул. Куликовская-1а
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
31) 115068
Адрес - ул. Ленинская Слобода- 4
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
32) 119296
Адрес - пр-т Ленинский-64 /2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
33) 127349
Адрес - ул. Лескова-8
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
34) 115598
Адрес - ул. Липецкая-50, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
35) 129347
Адрес - ул. Лосевская-22
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
36) 109147
Адрес - ул. Марксистская- 9
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 18
37) 123098
Адрес - ул. Маршала Новикова- 5
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
38) 115304
Адрес - ул. Медиков-20
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
39) 129110
Адрес - пр. Мира-51, ст.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
40) 119285
Адрес - ул. Мосфильмовская-34
График работы - будни c 8 по 20, сб c 8 до 20, вск c 9 до 18
41) 127549
Адрес - ул. Мурановская-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
42) 101000
Адрес - ул. Мясницкая-26
График работы - Круглосуточно
43) 117186
Адрес - б\р Нагорный-10
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
44) 123592
Адрес - пр. Неманский-9
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
45) 117418
Адрес - ул. Новочеремушкинская-56, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
46) 109144
Адрес - б-р Новочеркасский-44
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
47) 109651
Адрес - б-р Новочеркасский-5, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
48) 117463
Адрес - ул. Паустовского-8, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
49) 109341
Адрес - ул. Перерва-56/2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
50) 111141
Адрес - ул. Перовская-33, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
51) 125124
Адрес - ул. Расковой-14
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
52) 107258
Адрес - б-р Рокоссовского-33/12
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
53) 117535
Адрес - ул. Россошанская- 7, корп. 1Б
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
54) 109417
Адрес - пр. Рязанский-82, корп.5
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
55) 129323
Адрес - ул. Седова-7, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
56) 119136
Адрес - пр. Сетуньский 3-й-16
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
57) 117452
Адрес - б-р Симферопольский-22, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
58) 105484
Адрес - б\р Сиреневый-65, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
59) 117624
Адрес - ул. Скобелевская-23
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
60) 119620
Адрес - пр. Солнцевский-9
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
61) 115470
Адрес - ул. Судостроительная-13
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
62) 111673
Адрес - ул. Суздальская-16а
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
63) 127018
Адрес - ул. Сущевский Вал- 23
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
64) 129345
Адрес - ул. Тайнинская-24
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
65) 115432
Адрес - ул. Трофимова-15
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
66) 119330
Адрес - пр. Университетский-21, к.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
67) 107199
Адрес- ул. Уральская-11
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
68) 121601
Адрес - б\р Филевский-39
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
69) 117556
Адрес - ул. Фруктовая-8, корп.1, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
70) 107392
Адрес - ул. Халтуринская-13
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
71) 117546
Адрес - ул. Харьковская- 8, к. 2, ст. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
73) 117208
Адрес - ул. Чертановская- 9, ст.2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
74) 115419
Адрес - ул. Шаболовка-69/32
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18, вск c 9 до 14
75) 115569
Адрес - ул. Шипиловская- 13, корп. 2
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
76) 127282
Адрес - ул. Широкая-1, корп. 1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
77) 109388
Адрес - ул. Шоссейная-35
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
78) 105523
Адрес - ш. Щелковское- 84
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
79) 111531
Адрес - ш. Энтузиастов- 98Г, ст.1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
80) 109390
Адрес - ул. Юных Ленинцев-3
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
81) 115583
Адрес - ул. Ясеневая- 19 к1
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18
82) 115597
Адрес - ул. Ясеневая-36
График работы - будни c 8 по 20, сб c 9 до 18