Заплатить можно через платежные терминалы, банкоматы или в офисе компании. При этом на участке связи оператор сам вам назовет сумму, указанную в квитанции. В случае оплаты через терминалы и банкоматы, нужно знать свой лицевой счет, он всегда указывается в договоре. Сумму задолженности можно посмотреть через личный кабинет на сайте компании или с помощью телефона автоинформатора, набрав в тональном режиме номер 8-800-7000-400.
Да, такой вариант предусмотрен. Для этого необходимо заранее подойти в участок связи с паспортом и написать заявление. Составить его Вам помогут сотрудники офиса.
При оплате через платежные терминалы деньги поступают на счет в течение 24 часов, через банкоматы – в режиме реального времени, через кассы банков - в течение трех рабочих дней.
Нет, абонентская плата исчисляется с момента оказания услуги. Например, если Вы подключаетесь за 10 дней до конца месяца, плата берется только за эти десять дней. Остальные деньги авансом уходят на последующие месяцы.
Подключение к сети Интернет на всех тарифных планах бесплатное. Аванс вычитается по мере расходования средств. В первый месяц только за использованные дни, затем на безлимитном тарифе вычитается абонентская плата из оставшихся средств, на остальных - также оплата израсходованного трафика.
Все тарифы меняются только на основании заявления, составленного в офисе компании и при наличии паспорта. Заметим, при смене тарифного плана баланс лицевого счета должен быть положительным и содержать сумму, равную абонентской плате по данному тарифному плану, иначе переход осуществить не удастся.
Можно, надо зайти в личный кабинет. Более подробную детализацию можно получить на основании заявления в офисе компании.
Специалисты нашей компании описали наиболее типичные ситуации в разделе Что делать при неисправностях?
Чтобы не оказаться врасплох, предлагаем скачать вам техническую шпаргалку заранее, распечатать и держать ее под рукой на случай, если действительно возникнут проблемы с доступом в Интернет.
Скорость зависит от многих факторов. Во-первых, от пропускной способности канала, установленной хозяином данного ресурса, она не всегда совпадает со скоростью провайдера. Во-вторых, платный это сайт или бесплатный. На бесплатные всегда идет больше желающих, поэтому ширина канала с ростом посетителей сокращается. В-третьих, от географии данного ресурса. Если он находится в Америке, естественно, путь до него длинный, и скорость ниже, чем на более близких сайтах.
Регулярно обновляйте антивирусные программы. Лучше иметь сразу несколько. Какие эффективнее взаимодействуют друг с другом, спрашивайте у специалистов на форуме компании.
Принимая во внимание то, что отношение байта к биту составляет 1:8, а 1 Мбит/с. = 1000 Кбит/с., разделив 1000 Кбит/c (1 Мбит/с.) на 8 получаем 125 Кбайт/c. Это максимальная теоретическая скорость данного Интернет-соединения. Реальная скорость передачи полезных данных в силу технических особенностей всегда меньше расчетной.Незначительные отклонения указывают на объем служебной технологической информации, необходимой для работы соединения, в то время как существенные отличия могут свидетельствовать о прочих причинах: —существенной географической удаленности сервера и перегруженности магистральных каналов связи по маршруту; -недостаточной производительности ресурса, с которого производится загрузка; -наличии проблем на линии подключения абонента.
В следующей таблице приведены ориентировочные значения времени передачи файлов с помощью высокоскоростного канала (хDSL или FTTx/PON) и по коммутируемому телефонному доступу (dial-up):
Тип файла | xDSL/FTTx/PON (2 Мбит/с.) время скачивания | Коммутируемый доступ (56 Кбит/с.) время скачивания |
Большая фотография (1 Мбайт) | 4 сек. | 2,5 мин. |
Большие документы (1,5 Мбайт) | 6 сек. | 4 мин. |
Музыкальный mp3-файл (5 Мбайт) | 20 сек. | 12 мин. |
Видеоклип (30 Мбайт) | 2 мин. | 1 час 13 мин. |
Полноформатный видеофильм (800 Мбайт) | 54 мин. | 1 день 9 часов |
Фильм HD-качества (8 Гбайт) | 10 часов | 2 недели |
Если номинал высокоскоростного канала отличается от указанных 2 Мбит/с., следует соответствующим образом корректировать значения: для 4 Мбит/с. - делить указанное время на 2, для 8 Мбит/с. - делить на 4, и т.д.
Для проверки скорости можно использовать сайт www.speedtest.net и произвести тестирование с помощью указанных на сайте инструкций. Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). По возможности, на время проверки скорости желательно так же завершить все программы, использующие подключение к Интернету - антивирусное ПО (обновления антивирусных баз), обновления Windows, firewall, download-менеджеры и т.п.
Статический внешний IP-адрес - это постоянный адрес в сети Интернет, к которому могут обращаться все желающие для удаленного подключения к определенному компьютеру. Статический IP-адрес отличается от динамического тем, что последний меняется раз в сутки или каждый раз, когда производится соединение с Интернет. Статический IP-адрес будет закрепляется за договором единовременно, и не меняться на протяжении всего периода его действия. Так же статический адрес необходим, если планируется активное использование файлообменных сетей (torrent).
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, у меня интернет-канал 15/30 Мегабит/с, файлы в uTorrent скачиваются со скоростью (примерно) 2-3 MB/s. Как можно сопоставить скорость, не обманывает ли меня Интернет-провайдер? Сколько Мегабайт должно быть при скорости в 30 Мегабит/с? Запутался в величинах...
Доброго времени суток!
Подобный вопрос очень популярен, задают его в разных интерпретациях (иногда, очень грозно, как будто кто-то кого-то обманул). Суть в том, что большинство пользователей путает разные единицы измерения : как граммы и фунты (также и Мегабит, и Мегабайт) ...
Вообще, чтобы решить эту задачу придется прибегнуть к небольшому экскурсу к курсу информатики, но постараюсь не быть занудным ☺. Также в статье попутно разберу все вопросы, касаемо этой тематики (про скорость в торрент-клиентах, про МБ/с и Мбит/с).
Примечание
И так, у ЛЮБОГО Интернет-провайдера (по крайней мере, лично я других не видел) скорость подключения к сети Интернет указывается в Мегабит/с (причем, обратите внимание на приставку "ДО" - никто не дает гарантию, что скорость у вас всегда будет постоянной, т.к. это невозможно).
В любой торрент программе (в том же uTorrent), по умолчанию, скорость скачивания отображается в МБ/с (Мегабайт в секунду). То есть, я веду к тому, что Мегабайт и Мегабит - это разные величины.
Обычно, достаточно заявленную скорость в тарифе вашего Интернет-провайдера в Мбит/с поделить на 8, чтобы получить скорость, которую покажет вам uTorrent (или его аналоги) в Мбайт/с (но об этом см. еще чуть ниже, есть нюансы ☺).
Например, скорость тарифа у Интернет-провайдера, по которому задали вопрос, 15 Мбит/с. Попробуем, перевести на нормальный лад...
Важно! (из курса информатики)
Компьютер не понимает чисел, для него важно лишь два значения: есть сигнал или нет сигнала (т.е. "0 " или "1 "). Вот эти или да, или нет - то бишь "0" или "1" зовется "Бит " (минимальная единица информации).
Для того чтобы можно было написать какую-то букву или цифру - одной единицы или нуля будет явно недостаточно (на весь алфавит точно не хватит). Было подсчитано, чтобы закодировать все необходимые буквы, цифры и пр. - необходима последовательность из 8 Бит.
Например, так выглядит код английской прописной "A" - 01000001 .
А так код цифры "1" - 00110001 .
Вот эти 8 Бит = 1 Байт (т.е. 1 Байт - это минимальный элемент данных).
Насчет приставок (и производных):
Математика:
На практике, обычно, не прибегают к таким расчетам, все делается проще. Заявленная скорость в 15 Мбит/с просто делится на 8 (и от этого числа отнимают ~5-7% на передачу служебной информации, загрузку сети и пр.). Полученное число и будет считаться нормальной скоростью (примерный подсчет показан ниже).
15 Мбит/с / 8 = 1,875 МБ/с
1,875 Мбайт/с * 0,95 = 1,78 МБ/с
К тому же, я бы не сбрасывал со счетов нагрузки на сеть Интернет-провайдера в пиковые часы: по вечерам или в выходные (когда сетью пользуется большое число людей). Это также может серьезно сказываться на скорости доступа.
Таким образом, если вы подключены к Интернет по тарифу 15 Мбит/с, и у вас скорость скачивания в торрент-программе показывает около 2 МБ/с - с вашим каналом и Интернет-провайдером все очень неплохо ☺. Обычно, скорость бывает меньше заявленной (об этом мой следующий вопрос, парой строк ниже) ...
Типовой вопрос. Почему скорость подключения 50-100 Мбит/с, а скорость скачивания очень низкая: 1-2 МБ/с? Виноват Интернет-провайдер? Ведь даже по примерным прикидкам, она должна быть не ниже 5-6 МБ/с...
Попробую разобрать по пунктам:
Тем не менее, я не исключаю того, что виновником низкой скорости доступа может быть и ваш Интернет-провайдер (со старым оборудованием, явно завышенными тарифами, которые доступны лишь теоретически на бумаге). Просто, для начала хотел, чтобы обратили внимание на вышеперечисленные моменты...
Еще один типовой вопрос . Зачем тогда указывать скорость при подключении в Мбит/с, когда все пользователи ориентируются на МБ/с (да и в программах указывается в МБ/с)?
Есть два момента:
Лично мое мнение: например, неплохо бы было, если бы провайдеры указывали рядом с Мбит/с реальную скорость скачивания данных, которую пользователь увидит в том же uTorrent. Таким образом, и волки сыты, и овцы целы ☺.
Кстати, всем кто недоволен своей скоростью доступа к сети Интернет - я рекомендую ознакомиться вот с этой статьей : .
Дополнения по теме приветствуются...
Мобильный интернет — не роскошь, а необходимость для современного человека.
Буквально каждый год мобильные операторы предлагают новые технологии, новые тарифы, все большие и большие скорости, ведь потребности пользователей растут с каждым днем: если несколько лет назад максимум, что можно было сделать на телефоне, — проверить почту, сейчас мы уже совершаем видеозвонки и смотрим фильмы онлайн. Но, изучая информацию о тарифе, очень сложно понять, что такое, допустим, 5 Мбит/с? Что я могу себе позволить при такой скорости, много это или мало? Попробуем разобраться в этом вопросе, соотнести абстрактные для пользователя мегабиты с реальными возможностями.
Начнем с малого: для отправки писем, открытия не особо «тяжелых» страниц в интернете достаточно 100-200 Кбит/с. Странички с большим количеством картинок будут загружаться с трудом. Совсем небольшая скорость нужна для обмена текстовыми сообщениями в приложениях типа Viber, Skype - около 64 Кбит/с.
Для голосового общения в таких приложениях нужна уже стабильная скорость от 1 Мбит/с. На скорости от 1 до 2,5 Мбит/с увереннее грузятся картинки на сайтах (например, карты), обновляются приложения. Если скорость стабильна, видеозвонок тоже можно совершить, но все же, скорость слишком мала для комфортного общения (возможны «притормаживания»). Зато серфинг по интернету, общение в социальных сетях, прием и отправка писем — это все доступно. При скорости в 1 Мбит/с средний mp3 файл будет загружаться около 1,5 минут. Так что прослушивание музыки на такой скорости — дело, требующее выдержки.
Уже при 3 Мбит/с средний аудиофайл загрузится за 30 секунд. Вы сможете скачивать и загружать в сеть музыку и фото без особых проблем (последнее актуально для любителей селфи). Вам уже доступна видеосвязь в HD-качестве. На скорости от 3 до 5 Мбит/с отлично смотрится потоковое видео (например, YouTube). Но стандартный фильм в среднем качестве (ок 1,4 Гб) при скорости 3 Мбит/с будет загружаться примерно час.
На скорости 8 Мбит/с моментально скачивается музыка, без зависаний проигрывается потоковое видео. Можно не только совершить видеозвонок, но и устраивать видеоконференции с несколькими людьми одновременно. А еще можно играть в онлайн-игры прямо с телефона и планшета! Тут правда, стоит обратить внимание на пинг — скорость передачи данных от вашего устройства до сервера, чем он меньше, тем лучше.
При выборе тарифа обратите внимание, провайдер или мобильный оператор указывают максимально возможные теоретические скорости. На практике они будут меньше, и это не обман потребителя, а реалии интернета. Интернет - конгломерат взаимодействующих сетей и серверов, где постоянно меняются маршруты передачи данных, скорости. К этому прибавляются и другие факторы, влияющие на передачу информации «по воздуху»: расстояние абонента до базовой станции, количество абонентов, обслуживаемых одной базовой станцией и т.д. Никто не жалуется на автомобиль, который может двигаться со скоростью 300 км/час, а в пробке получается максимум 15 км/час.
Реальную скорость интернета у разных провайдеров можно измерить самостоятельно и сделать свой выбор. Один из самых популярных в мире сервисов для замера интернета — приложение с незамысловатым названием Speedtest от американской компании Ookla, скачать которое можно бесплатно в магазине приложений вашего смартфона. Все результаты замеров сохраняются, их можно приобрести и проанализировать. Так, по результатам замеров пользователей за 3 месяца 2015 года в Приволжском федеральном округе лучшие результаты показал оператор МТС. Средняя скорость по сети равна 8,7 Мбит/с на скачивание файлов и 3 Мбит/с на отдачу, замеры проводились в сетях 2G/3G/4G.
В России очень хороший и, что не менее важно, доступный домашний интернет. Серьёзно! В деревнях и совсем глубокой провинции дела, конечно, похуже, но возьмите любой, даже небольшой город в европейской части страны и посмотрите тарифы. За 300–400 рублей в месяц можно провести в квартиру интернет со скоростью в районе 25–50 мегабит в секунду, а по какой-нибудь акции и все 100 мегабит.
Для сравнения: в «цивилизованных» странах быстрый интернет (и домашний, и мобильный) обходится на порядок дороже. А ещё там до сих пор живёт понятие «месячный лимит данных». У нас такое осталось только у сотовых операторов.
Впрочем, дешевизна - это не повод платить за то, чем не пользуешься. Даже сотня сэкономленных рублей греет кошелёк, а потому тариф на домашний интернет нужно выбирать исходя из реальных потребностей в скорости. Давайте разберёмся, сколько мегабит в секунду требуется в различных ситуациях, и начнём с базовых понятий.
Размер данных принято измерять в байтах. Например, HD-фильм весит от 700 мегабайт (мегов) до 1,4 гигабайта (гига), а Full HD - от 4 до 14 гигабайт.
Скорость передачи данных принято указывать в битах (не байтах!) в секунду, и иногда это вызывает недопонимание.
Байт ≠ бит.
1 байт = 8 бит.
1 мегабайт = 8 мегабит.
1 мегабайт в секунду = 8 мегабит в секунду.
Если пользователь не отличает байты и биты, то легко может их перепутать или принять за одно и то же. В этом случае он вычислит примерное время скачивания HD-фильма через торрент примерно так:
На самом деле скорость интернета 30 мегабит в секунду = 3,75 мегабайта в секунду. Соответственно, 1 400 мегабайт нужно делить не на 30, а на 3,75. В таком случае время скачивания составит 1 400 / 3,75 = 373 секунды.
На практике скорость будет ещё ниже, потому что интернет-провайдеры указывают скорость «до», то есть максимально возможную, а не рабочую. Кроме того, свой вклад вносят помехи, особенно при передаче по Wi-Fi, загруженность сети, а также ограничения и особенности пользовательского оборудования и оборудования поставщика услуг. Проверить свою скорость можно с помощью , а увеличить её - с помощью .
Часто горлышком становится ресурс, с которого вы что-то качаете. Например, скорость вашего интернета - 100 мегабит в секунду, а сайт отдаёт данные со скоростью 10 мегабит в секунду. В таком случае скачивание будет происходить со скоростью не более 10 мегабит в секунду, и с этим ничего не поделать.
Очевидно, что приведённая выше таблица требует разъяснений.
Допустим, вы смотрите потоковое видео Full HD на умном телевизоре, жена за ноутбуком с HD-экраном сёрфит по YouTube, а ребёнок что-то смотрит со смартфона или планшета тоже в HD-качестве. Значит ли это, что цифры из таблицы нужно суммировать?
Да, совершенно верно. В таком случае вам потребуется около 20 мегабит в секунду.
Существует такое понятие, как битрейт - количество информации, которой кодируется изображение в единицу времени, а соответственно, и условный показатель качества картинки и звука. Чем выше битрейт, тем, как правило, лучше изображение. Именно поэтому на торрентах можно найти версии одного и того же фильма с одинаковым разрешением, но разного размера.
Кроме того, существуют сверхплавные видео с частотой 60 кадров в секунду. Они весят больше и требуют более скоростного интернета.
Да, большинству игрушек наподобие CS, Dota 2, WoT, WoW и даже GTA 5 более чем достаточно всего одного мегабита в секунду для мультиплеера, но в данном случае решающим становится пинг - время, за которое сигнал идёт от вас до игрового сервера и обратно. Чем меньше пинг, тем меньше задержка в игре.
К сожалению, заранее узнать даже приблизительный пинг в конкретной игре через конкретного провайдера невозможно, так как его значение непостоянно и зависит от многих факторов.
В этом случае становится важной не только входящая, но и исходящая скорость интернета. Зачастую провайдеры вообще не указывают исходящую скорость в тарифе, но проверить её можно самостоятельно с помощью того же Speedtest.net .
Для трансляции через веб-камеру достаточно исходящей скорости 1 мегабит в секунду. В случае с HD-камерами (и тем более Full HD) требования к исходящей скорости возрастают.
Потому что чем выше скорость, тем больше денег можно с вас брать. Провайдеры могли бы сохранить тарифы «из прошлого» со скоростью 2–10 мегабит в секунду и снизить их стоимость до 50–100 рублей, но зачем? Гораздо выгоднее повысить минимальные скорости и цены.
Что подразумевает под собой понятие «нормальная скорость интернета», какая она должна быть для оптимальной работы и проведения досуга на персональном компьютере. Одно и то же подключение покажется кому-то вполне достаточным, а кому-то — невозможностью эффективно работать. То, что нормально для интернет-кафе, для университета МГУ, например, «маловато будет».
Использование компьютеров в домашних условиях ставит перед пользователями резонные вопросы: какая скорость интернета считается нормальной для дома и как выбрать подходящий тарифный план.
Если финансы владельца ПК ограничены, при выборе тарифа для домашнего интернета он обязательно столкнется с рядом предложений провайдеров, мешающих принять правильное решение. Во избежание ошибки следует знать некоторые параметры, определяющие качественную работу интернета дома.
Чтобы определить, что такое норма скорости интернета, сначала необходимо ознакомиться с основными понятиями.
Быстроту передачи данных принято измерять в битах/сек. Но поскольку бит очень маленькая величина, используют килобиты или мегабиты:
С появлением оптических кабелей скорости интернета резко возросли. Если раньше нормальным считался показатель 128 кбит/сек, на сегодня параметр измеряется мегабитами и составляет 100 мегабит в секунду (мбит/сек).
Поэтому мегабит в секунду - стандартная единица измерения скорости современного интернета. Условная классификация интернет-связи, выглядит следующим образом:
Надо понимать, что чем ниже скорость, тем ниже тариф.
Пользователей интернета интересует работа с файлами, их размер принято измерять в байтах, килобайтах, мегабайтах и гигабайтах, равных:
Неопытные пользователи путают байт с битом. И получают вместо мегабайтов мегабиты (мбит). Это приводит к серьезной ошибке, например, при вычислении времени скачивания файлов.
Точно определить период скачивания файла нереально, поскольку:
Но приблизительное время, все же, установить возможно. Вычисления будут проще, если округлить:
Но лучше просто начать скачивание и определить время загрузки с помощью программы, чем вычислять время теоретически.
Чем ниже скорость подключения интернета, тем меньше круг доступных задач, но тариф при этом дешевле. Правильный выбор позволяет комфортно себя чувствовать, не тратя впустую деньги.
Интернет используется для решения различных задач:
Когда круг интересов определен, ставим перед собой задачи и выбираем подходящий тариф.
Провайдеры предлагают различные виды подключения, например, 300 рублей в месяц за доступ в интернет на скорости 15 Мбит/сек.
В описаниях тарифа присутствуют два числа:
Если второе число отсутствует, значит, скорости равны. При необходимости это надо уточнить у поставщика услуг интернет-связи.
Определиться с этим показателем пользователю помогает ряд поставленных задач, необходимых ему в работе с ПК:
Для серфинга в социальных сетях и прослушивания музыки высокая скорость не нужна. Пользователь вполне комфортно будет себя чувствовать, имея 2 Мбит/сек. Даже скорость в 512 Кбит/сек подойдет, но страницы сайтов будут открываться медленнее.
Нормальными считаются следующие показатели скорости для просмотра видео в режиме «онлайн», зависящих от качества роликов и фильмов:
100 Мбит/сек — этой скорости более чем достаточно для просмотра онлайн видео в любом качестве. Поскольку при просмотре происходит буферизация, небольшие провалы скорости не влияют на просмотр.
Для организации потокового вещания нужен стабильный интернет. Для качественного стрима, скорость не должна опускаться ниже критического уровня. Для видеопотока:
Но это рискованные значения. Наиболее критична передача, так как трансляция – это загрузка данных в интернет, поэтому ориентируемся именно на нее.
Каким бы стабильным ни был интернет, все равно скачки возможны. Тариф выбирается так, чтобы их нивелировать.
Оптимальную скорость для интернета вычисляем, умножая скорость качественного стрима на 2.5. Например, рассчитаем скорость для 480 p: 5 x 2.5 = 12.5 Мбит/сек.
С учетом того, что граничные значения рискованны, выбираем Upload не ниже 15 Мбит/сек.
Игры нетребовательны к скоростным параметрам. Для большинства популярных игр достаточно 512 Кбит/сек. Такое значение подойдёт для:
Но загрузка игры и скачивание обновлений на скорости 512 Кбит/сек будут выполняться очень медленно, так как загружать придется десятки гигабайт. Чтобы не ждать часами, лучше обеспечить скорость до 70 Мбит/сек.
Для игр определяющим фактором является качество канала связи, характеризующееся параметром «пинг» (ping). Пинг - это время, за которое сигнал (запрос) доходит до сервера и возвращается обратно (ответ). Пинг измеряется в миллисекундах (мс).
На пинг влияют:
Приемлемые значения пинга:
Постоянное значение пинга выше 300 мс на любых серверах рассматривается как симптом серьезных проблем сетевого подключения. Время реакции крайне низкое.
Если девайс подключить к роутеру по Wi-Fi, он будет работать так же, как и компьютер. Разница в том, что продвинутые сайты предлагают для гаджетов страницы с удобным размещением информации на маленьком экране.
Но смартфоны и планшеты «заточены» под мобильный интернет. Операторы сотовой связи для работы с интернетом предлагают:
На сайте оператора размещается карта покрытия с отмеченными зонами 3G и 4G. Рельеф конкретной местности вносит коррективы, тогда вместо 4G будет 3G, а вместо 3G окажется 2G — стандарт слишком медленный для интернета.
Связь 4G обеспечивают только девайсы, оснащенные современными радиомодулями.
В мобильном интернете клиент платит за трафик, а не за скорость. Вопрос выбора нормальной скорости интернета для девайса не стоит. Пользователь выбирает подходящее количество мегабайт трафика.
На практике эти значения умножаются на 2.5, чтобы нивелировать скачки.
На качество соединения влияют следующие факторы:
Выяснить текущую скорость подключения (проверять лучше ночью) можно с помощью сервиса SpeedTest. Если она сильно отличается от заявленной провайдером, надо найти причину.
При выборе скорости подключения учитывается количество пользователей, подключенных к Wi-Fi, скоростные характеристики задач, используемых в параллельном режиме и учитываемых при выборе подходящего тарифа.
Использовать интернет можно по-разному. Все поставленные задачи сложно перечислить. Но среди рассмотренных необходимо найти похожую и определиться с подключением.