Гид по доставке: частые вопросы, обзор вариантов, лайфхаки. Доставка еды из ресторанов - часто задаваемые вопросы

Для отображения доставки в карточке товара (см. рис.1) необходимо выполнить следующие настройки.

Рисунок 1.

1. Чтобы настроить режим отображения доставки в карточке товаре, перейдите в панель администрирования, пункт меню "Настройки -> Каталог товаров" (см. рис.2.1), вкладка "Карточка товара", включите необходимый режим отображения и какое количество способов доставки необходимо отображать в карточке товара (см. рис.2.2).


Рисунок 2.1


Рисунок 2.2

2. Далее для способа доставки необходимо активировать настройку "Отображение доставки в карточке товара". Для этого в панели администрирования переходим в “Настройки -> Способы доставки”, выбираем необходимый метод и кликаем на свойство "Отображать в карточке товара" (см. рис.3).


Рисунок 3.

Всё готово.

Если возникает потребность создать метод доставки, активный для определенных городов или, наоборот, доступный для всех кроме заданных, то в панели администрирования входим в “Настройки -> Способы доставки”, выбираем метод доставки и в свойствах вводим:

1. В свойстве "Активность метода для" вводим страну и город, которые будут доступными для данного метода доставки.


Рисунок 4.

Нажимаем "Добавить страну", "Добавить город" и сохраняем.


Рисунок 5.

Теперь данный метод будет доступен только в выбранном городе.

2. В свойстве "Метод недоступен для" вводим город, который будет недоступен для метода доставки.

Рисунок 6.

Нажимаем "Добавить город" и сохраняем.

Рисунок 7.

Теперь данный метод не будет доступен в выбранном городе.

Как правило, проблема с отображением способов доставки при настройке сервисов edost , сдэк , checkout связана с невыполнением одного из условий настройки, описанных ниже.

1. В режиме редактирования товара должен быть указан вес товара (рис.8), если он не указан, то в настройках метода доставки в поле "Вес" нужно указать вес, который будет браться по умолчанию (рис.9).


Рисунок 8.


Рисунок 9.

2. Проверить пункты отправки и получения, в села расчет не осуществляется!

Если возникает потребность изменить текст для бесплатной доставки на шаге оформления заказа, то в панели администрирования входим в “Настройки -> Способы доставки”, выбираем необходимый метод и в поле "Текст при нулевой стоимости" вводим новый текст (см. рис.10).


Рисунок 10.

Переходим в клиентскую часть и увидим новый текст в текущем методе (рис.11).


Рисунок 11.

В целом это все. По прочим вопросам Вы можете найти ответ в разделе помощи либо обратиться к нам через форму поддержки "

Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание, что некорректно указанные контактные данные (номер телефона, адрес доставки) могут привести к дополнительной задержке вашего заказа. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при оформлении. Мы гарантируем конфиденциальность ваших регистрационных данных.

Жители Москвы и Московской области могут получить свои заказы следующими способами:

САМОВЫВОЗОМ из офиса нашей компании м. Нагатинская

В нашем офисе вы можете получить и оплатить ранее заказанные товары. К оплате принимаются только наличные. Если вы хотите оплатить заказ банковской картой, то сделайте это онлайн после оформления. Внимание! Самовывоз возможен только подтвержденных заказов. Мы не оформляем заказы на месте. Адрес и режим работы офиса: м. Нагатинская, Варшавское шоссе, дом 26 строение 10, 5 этаж, офис 1В. Самовывоз БЕСПЛАТНЫЙ . Срок хранения заказов составляет 10 календарных дней.

В пунктах выдачи заказов транспортной компании "СДЭК" (доставка по предоплате)

Мы доставим ваш заказ в ближайший к вам пункт выдачи заказов транспортной компании СДЭК. Срок доставки 1-2 дня. Стоимость доставки в пункты выдачи от 130 рублей Список пунктов . Срок хранения заказов согласно условий СДЭК и зависит от пункта выдачи, как правило составляет 7 календарных дней (подробнее смотрите трек-номер).

В пунктах выдачи заказов транспортной компании "DPD" (доставка по предоплате)

Мы доставим ваш заказ в ближайший к вам пункт выдачи заказов транспортной компании DPD. Срок доставки 1-2 дня. Стоимость доставки в пункты выдачи от 180 рублей и зависит от объема и суммы заказа. Доставка осуществляется по 100% предоплате. Вы можете выбрать ближайший к вам пункт выдачи: Список пунктов . Срок хранения заказов согласно условий DPD и зависит от пункта выдачи, как правило составляет 7 календарных дней (подробнее смотрите трек-номер).

Доставка на дом или в офис курьерской службой "СДЭК" по Москве и Московской области

Интернет-магазин осуществляет доставку заказов с помощью сторонней курьерской службы, что гарантирует нашим клиентам высокую скорость и качество исполнения заказов. Оплата заказа производится наличными курьеру при получении заказа или на сайте интернет-магазина сразу после оформления. Доставка осуществляется на следующий день после передачи заказа в курьерскую службу.

Стоимость курьерской доставки по Москве:

При заказе товаров на сумму менее 5 000 рублей стоимость доставки составляет 275 руб .

В случае, если сумма Вашего заказа более 5 000 рублей , доставка осуществляется БЕСПЛАТНО .

Стоимость курьерской доставки по Московской области от 300 рублей и зависит от удаленности населенного пункта.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Смарт коврики MyMatto доставляем Вам разными способами. Мы работаем с такими компаниями доставки как SHIPTOR, DPD, CDEK, PickPoint, BoxBerry, IML, Почта России.

Выбрать способ доставки и узнать его точную стоимость можно при оформлении заказа.

Доставка по Москве

Столичные жители имеют возможность заказать курьерскую доставку в пределах МКАД от 210 рублей! Доставка осуществляется до дома, квартиры или офиса ежедневно, включая выходные!

При планировании покупки, обращайте внимание на время работы магазина. Заказы, принятые до 14.00, доставляются на следующий день. Заказы, поступившие после 14.00, не всегда могут быть обработаны до конца рабочего времени, так что доставка производится через день.

Доставка по МО и России транспортными компаниями :

Выбор способа доставки происходит при оформлении заказа. Стоимость доставки будет указана для всех возможных служб с указанием цены и Вы сможете выбрать удобную для Вас. Мы высылаем товар на следующий день после получения заказа, если иное не оговорено по телефону с менеджером. Связаться с нами можно по почте, телефону, Viber, WhatsApp.

Доставка в страны таможенного союза транспортными компаниями :

Мы доставляем нашу продукцию в Казахстан, Беларусь и другие страны таможенного союза. Единственное ограничение в том, что оплату необходимо произвести на сайте. Так как прием платежей при доставке в другие страны транспортные компании не производят.

Оплата при доставке :

Вы можете произвести оплату наличными или картой при получении товара, заранее указав способ оплаты при заказе. Можно изменить способ оплаты до отправки заказа, предварительно связавшись по телефону, указанному в контактах интернет магазина.

Важно помнить что оплата при доставке увеличивает стоимость доставки. Интернет магазин Mymatto рекомендует (но необязательно) оплачивать заказ заранее.

Возврат товара:

Интернет-магазин сайт гарантирует возврат денежных средств при оформлении возврата товара.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет магазина, подлежащих компенсации за счет покупателя (ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

Возврату подлежат все товары, не бывшие в употреблении ненадлежащего качества (производственный брак). Возврат/обмен возможен в течение 14-ти дней с момента покупки при отсутствии сомнений в дефекте. Решение по возврату или замене товара либо возврату денег принимается в течение не более 14-ти дней с момента оплаты товара покупателем!

Для возврата товара свяжитесь с нами любым способом, указанным в контактах. Отправьте преобретенный товар любой транспортной компанией (CDEK, DPD и т.д.) в г. Москву до пункта выдачи. После получения мы в течение одного дня оформим возврат денег.

По любым вопросам пишите нам на почту или в Whatsapp/Viber. Мы с радостью Вам поможем оформить заказ или сделать выбор!