Для начала необходимо проверить – есть ли какой-либо значок того, что сигнал сети вообще в данный момент есть, так как часто бывает, что выбрана сеть, не поддерживаемая оператором. Необходимую информацию всегда можно найти в настройках. Однако может быть и так, что причину необходимо искать и в самом телефонном аппарате.
Может случиться так, что вышел из строя усилитель, имеется в виду мощность передатчика. При возникновении данной проблемы необходимо провести замену комплектующих. К сожалению, данные работы самостоятельно провести не получится – понадобится помощь специалиста. В данном случае может понадобиться заменить:
Усилитель мощности передатчика;
- антенну;
- SIM-карту считывателя;
- SIM-коннектор;
- SIM-карту держателя;
- контроллер SIM-карты и прочие.
Возможной причиной может быть вышедший из строя радиотракт. Данное устройство достаточно сложное, так как именно с ним соединено большое количество различных элементов. Поэтому в домашних условиях определить причину и провести ремонт будет невозможно. Чтобы узнать истинную причину поломки, необходимо провести полную диагностику аппарата. Стоит обратиться к специалисту, который не только поможет выяснить причину, но и ликвидирует поломку.
Данный вариант изначально предполагает поломку антенны. Данная проблема встречается довольно часто, так как сама по себе антенна – довольно хрупкий элемент телефона и при падении или сильном ударе деформируется, что и влечет за собой поломку. Чтобы решить данную проблему, стоит заменить антенну полностью.
В большинстве случаев виновником сложившейся ситуации становится сам владелец телефонного аппарата, так как даже небольшое количество влаги, попавшей внутрь устройства, может серьезно сказаться на его дальнейшей работе. Необходимо провести полную диагностику и, выявив причину, незамедлительно ее устранить. Затягивать с данным процессом нельзя, так как попадание влаги в аппарат влечет образование коррозии.
Такой вариант возможен при возникновении проблемы с программой устройства, другими словами – произошел сбой программы аппарата. Выходом из данной ситуации послужит лишь перепрошивка устройства. Важно обратиться к специалисту, так как самостоятельно перепрошить телефон вряд ли удастся.
Провести качественную диагностику, выявить проблему и провести ремонт телефонного аппарата помогут квалифицированные специалисты.
На устройствах, работающих под платформой Андроид это весьма распространенная проблема.
В любом случае, было бы полезно разобраться в том, какие есть причины и пути решения данного явления.
Начнем, пожалуй, с ряда самых банальных причин, почему мобильный интернет может не работать.
Их список выглядит следующим образом:
Подсказка: Если этот индикатор всегда имеет низкое значение, даже если подойти с устройством вплотную к телефонной вышке, значит, проблема не в сети, а в самом устройстве. Тогда его следует просто отнести в ремонт.
Как говорилось выше, в разных операционных системах этот пункт будет находиться в разных местах, но название у него всегда будет примерно одинаковым.
Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в настройки интернета на своем телефоне и найти там пункты, связанные с APN, то есть точкой доступа.
В зависимости от модели расположение данного пункта тоже может отличаться, но APN в любом случае останется APN.
Чтобы исправить данную проблему, существует два способа:
Более легким, конечно же, является первый вариант. Чтобы узнать, как запросить такие настройки, следует связаться с оператором или же зайти на сайт своего мобильного оператора.
Информацию по самым распространенным из них можно увидеть в таблице 1.
Таблица 1. Номера запроса на получение настроек интернета для самых популярных мобильных операторов России
Что касается остальных операторов, то нужно будет звонить оператору и узнавать у него, как получить автоматические настройки интернета.
В большинстве случаев настройки будут установлены в автоматическом режиме и пользователь этого даже не заметит.
Только в конце ему придет сообщение примерно такого содержания: «Поздравляем! Настройки интернета на вашем телефоне установлены успешно».
Бывает такое, что приходит смс, при прочтении которого появляется кнопка «Установить».
Соответственно, на нее необходимо нажать и настройки будут установлены.
С ручной наладкой все несколько сложнее. Пример нахождения настроек точки доступа на телефонах с Андроид можно видеть ниже.
Шаг 1. Переходим в настройки, затем выбираем пункт «Еще…», который показан на рисунке №3.а, затем выбираем «Мобильная сеть» (рисунок №3.б).
Шаг 2. В открывшемся меню открываем пункт «Точка доступа (APN)», как показано на рисунке №4.а.
Шаг 3. Нажать на кнопку добавления новой точки доступа. Обычно она состоит из простого знака «+», как это показано на рисунке №4.б.
Шаг 4. Заполнить поля «Имя», «APN», «Имя пользователя», «Пароль», которые выделены на рисунке №4.в.
Что касается значений этих полей, то о них также следует узнавать у оператора, для каждой сети они абсолютно разные.
Для самых популярных операторов значения этих полей можно видеть в таблице 2.
Таблица 2. Значения настроек интернета для самых популярных операторов России
Эти пункты меню могут быть абсолютно разными в зависимости от телефона. Существуют и другие причины, из-за которых интернет плохо работает или не работает вовсе.
Сложно сразу сказать, почему не работает интернет на телефоне. Существует довольно много причин, способных повлиять на качество работы интернета. Проблема может быть связана с самим оборудованием, плохим сигналом сети, отсутствием необходимых настроек и т.п. Разумеется, универсального способа решения проблемы нет. Прежде чем устранить проблему необходимо выяснить, почему нет интернета, то есть, определить конкретную причину.
В рамках этого обзора мы расскажем, по какой причине может отсутствовать интернет и как наладить соединение с сетью. Инструкция будет актуальна независимо от того, услугами какого оператора Вы пользуетесь. Неважно, не работает интернет на МТС, Билайне, МегаФоне, Теле2 или Yota, мы постараемся помочь Вам устранить проблему, разумеется, если это возможно.
Современный человек зависим от интернета и многие не находят себе места, когда их телефон не хочет подключаться к сети или загружает страницы слишком медленно. Не спешите паниковать, наверняка проблему можно быстро устранить и все вернется на свои места. Мы подготовили список самых распространенных причин, по которым может не работать интернет. Для каждой причины подготовлена отдельная инструкция, руководствуясь которой можно решить проблему.
Интернет может отсутствовать по следующим причинам:
Как видите, причин отсутствия интернета существует много и мы подробно рассмотрим каждую из них. Разумеется, возможны и другие причины, мы перечислили самые распространенные. Если вам сложно определить, почему не работает интернет на телефоне в вашем случае, то ознакомьтесь со статьей полностью и проверьте все причины.
В некоторых случаях абонент не может повлиять на решение проблемы, связанной с отсутствием интернета. Например, если причина в самом устройстве или вызвана техническими работами на стороне оператора.
Вполне вероятно, интернет не работает в связи с отсутствием необходимых настроек. Не спешите списывать эту причину, даже если ранее Вы выходили со своего устройства в интернет, но в определенный момент подключение к сети стало невозможным. Настройки могли просто сбиться. В любом случае рекомендуем Вам проверить настройки интернета на своём телефоне. Если у вас нет необходимых познаний, то вам поможет Ваш оператор. Обратитесь в справочный центр или закажите настройки самостоятельно с помощью специальной команды или SMS.
Запрос на получение настроек интернета для самых популярных операторов:
Если вы пользуетесь услугами другого оператора сотовой связи, то для заказа настроек позвоните в справочный центр. Попросите специалиста выслать Вам автоматические настройки интернета. После обновления настроек интернета по прежнему нет? Переходите к следующей причине!
Понятия не имеете, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, у вас попросту закончился трафик и оператор отключил вам доступ в интернет до конца расчетного периода. Многие посчитают эту причину слишком банальной, но поверьте, нередко именно с этим связано отсутствие интернета.
Пожалуй, не имеет смысла объяснять, как исправить ситуацию в данном случае. Вам необходимо дождаться начисления очередного пакета трафика или заказать у оператора дополнительный пакет интернета. Если Вы не знаете, сколько трафика для Вас доступно, получите эту информацию с помощью личного кабинета или специальной команды.
Запрос информации об остатке трафика для самых популярных операторов:
Если после запроса информации об остатке трафика выяснилось, что вы уже израсходовали доступный до конца расчетного периода интернет, подключите дополнительный пакет. Описание дополнительных пакетов интернет-трафика и команды для их подключения можно найти на нашем сайте или официальном ресурсе вашего оператора.
Так и не удалось выяснить, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, причина настолько банальна, что вы и мысли о ней не допускаете, например, у вас отрицательный баланс или отключена передача данных. Ниже приведены возможные причины отсутствия интернета.
Надеемся, вы узнали, почему не работает интернет на телефоне и решили проблему. Конечно же, возможны и другие причины отсутствия интернета, но рассмотреть их все в рамках одного обзора не представляется возможным.
Всем доброго времени!
Сегодня уже нельзя представить телефон без подключения к интернету (по крайней мере для большинства ) : часть функционала станет просто отрезанной (ни погоду узнать, ни ответить на сообщения в соц. сетях, ни проглядеть последние новости...).
Вообще, причин отсутствия интернета на мобильном гаджете - не так уж и мало. В этой статье хочу выделить самые основные из них (наиболее популярные, с которыми сталкиваются почти все пользователи). Думаю, заметка будет весьма полезна и выручит вас в трудную минуту...
И так, ближе к теме.
Дополнение!
Как увеличить громкость на Андроиде (слишком тихий звук, пропускаю звонки) -
Эту статью, я думаю, стоит разделить на две части: в одной разобрать проблемы с мобильным интернетом (те же 3G/4G), в другой - когда интернет не работает через Wi-Fi сеть.
На "месте" ли баланс
Пожалуй, это первое, с чего следует начать. Даже если вы только вчера положили 1000 руб. на счет - они могли "испариться" с него (например, если ваш - он мог перевести средства на другой номер).
Для проверки баланса можно воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, либо использовать следующие USSD-запросы (см. скрин ниже):
Находитесь ли вы в зоне покрытия сети
Если вы находитесь за пределом крупного города - обратите внимание, что возможно в этой территории не работает 4G (а может даже и 3G). Территории нашей страны достаточно большие, и есть места, где и простой связи может и не быть...
Для того, чтобы узнать зону покрытия вашего оператора - достаточно зайти на офиц. сайт вашего мобильного оператора и посмотреть карту. Например, у МТС она (см. скрин ниже).
Кстати, в этом плане также не лишним было бы обратить внимание на уровень сигнала. У устройств на Андроид это можно заметить по значку сети в верхней части окна (см. пример ниже).
Не включен ли лимит в настройках Андроида
В настройках Андроида есть такая "фишка" как ограничение трафика по достижении определенного лимита (т.е. телефон сам мониторит статистику, и чтобы ваш баланс не ушел в минус, он вовремя отключает передачу мобильных данных). Правда, обычно, на экране появляется уведомление, и вы должны быть в курсе, что причина в этом... (но мало ли...).
Посмотреть установленное ограничение и лимит можно в настройках Андроида в разделе "Передача данных" (см. скрин ниже). Там же можно задать новые параметры.
Не закончился ли трафик (возможно исчерпаны лимита вашего тарифа)
Это наиболее популярная причина отсутствия интернета. Даже лимит в несколько десятков гигабайт можно истратить, посмотрев несколько онлайн-фильмов (например).
Узнать "остатки" по вашему тарифу - можно в личном кабинете оператора (либо, воспользовавшись звонком в кол-центр). У Мегафона, например, все это достаточно просто организовано: достаточно открыть соответствующую вкладку в ЛК.
Перепроверьте настройки интернета
В некоторых случаях настройки в телефоне, необходимые для доступа к интернет, сбрасываются. Легче всего получить их заново с помощью звонка или отправки USSD-запроса к оператору. Ниже привожу небольшую табличку с 4-кой популярных операторов в нашей стране...
Можно, кстати, эти параметры задать вручную (но на мой взгляд, это хлопотно ). Для этого нужно отрыть настройки Андроид раздел "Точки доступа APN", и ввести следующие параметры из таблички ниже (скрин в помощь).
Табличка с параметрами для крупной 4-ки операторов.
Проблема с сим-картой
Если вы приобрели новый телефон, затем ставили старую сим-карту и обнаружили, что не работает интернет - возможно все дело в том, что нужно просто заменить ее на новую (также это может потребоваться, если вы случайно повредили ее). Благо, что операторы выдают новые сим-карты бесплатно (по крайней мере, пока ...).
Для перепроверки, можно вынуть сим-карту и вставить ее в другой телефон. Такой простой тест сможет подсказать, в чем конкретно проблема: с самим аппаратом, или все-таки с картой...
Отдельным "особняком" стоят проблемы с доступом к интернету по Wi-Fi (поэтому я и вынес их в отдельную категорию).
Примечание! Если вы хотите подключить свой телефон (на Андроид) к Wi-Fi сети, а он ее не видит - ознакомьтесь вот с этой инструкцией:
Не сбилась ли дата и время
Это первая и очень популярная причина. Причем, уточню, проверьте не только само время, но и часовой пояс, форматы даты. Попробуйте их задать вручную и затем проверить работу сети.
Обратите внимание на защитные приложения
Нередко, когда доступ к Wi-Fi могут блокировать антивирусы (особенно, при включении макс. уровня защиты). Чаще всего это относится к общественным Wi-Fi сетям, где-нибудь в парках или аэропортах (антивирусы их сильно недолюбливают, считая довольно "дырявыми", через которые могут утечь персональные данные).
На время тестирования - можно отключить антивирус (либо занести вашу домашнюю сеть в список доверенных).
Попробуйте удалить в настройках Wi-Fi сеть и подключиться к ней заново. Сделать это можно в разделе "Wi-Fi" .
Отвалились провайдерские DNS сервера
Чтобы их заменить достаточно открыть настройки Wi-Fi сети, к которой вы подключились, и указать DNS от Google (они будут точно не хуже, чем от вашего Интернет-провайдера). В своем примере я указал 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Дополнение к вышесказанному!
Если ни один вышеперечисленный совет вам не помог, возможно, стоит попробовать сбросить все настройки телефона в заводские (т.е. произвести Hard Reset). Отмечу, что в этом случае все пользовательские данные будут удалены (нужно предварительно сделать их бэкап), но вместе с тем, все параметры (в т.ч. отвечающие за работу интернета) будут сброшены (что, обычно, помогает решить проблему, если она не связана с аппаратной частью телефона...) .
Дополнение!
Как сбросить настройки Андроид до заводских (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) -
На этом пока всё...
Альтернативные решения в комментариях - приветствуются!
Отсутствие выхода во всемирную паутину для многих представляет большую проблему, и именно поэтому вопрос, почему не работает интернет на телефоне, можно встретить довольно часто. Причиной этому обычно является отрицательный баланс на сим-карте, но бывают случаи, когда все гораздо сложнее.
Инструкция по устранению неполадок одинакова для абонентов всех операторов: Мегафон, МТС, Tele2, Yota, Билайн. Киевстар и пр. Также она актуальна для любых моделей смартфонов: iPhone, HTC, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Нокиа, ZTE, Meizu, Lenovo, Asus и других марок на базе Android.
Одной из наиболее распространенных причин, почему плохо работает интернет на телефоне, является нахождение абонента на большом расстоянии от вышек оператора. Наиболее характерно это для жителей сельской местности, когда приходится искать специальное место, где будет связь, хотя бы edge.
Также есть и другие факторы, при которых может не подключаться Internet, отсутствовать возможность разговора с другими абонентами или периодически пропадать сеть:
Чтобы пользоваться интернетом, телефон должен поддерживать данную функцию. После выполнения настройки можно будет установить «Вотсап», браузер и другие приложения для связи с другими пользователями.
Что необходимо выполнить что бы пользоваться 3G и LTE в полном объеме:
При необходимости, после установки, следует перезагрузить устройство.
Если отключена передача данных, соединение с Internet будет отсутствовать. Как она включается:
Инструкция подходит для большинства смартфонов на Андроиде, но для некоторых сотовых предусмотрена иная последовательность действий. Однако передача данных во всех устройствах находится в параметрах, и на поиски нужного раздела уйдет не более одной минуты.
Если не включается передача данных на Андроиде, необходимо проверить точку доступа или заказать автоматические настройки. Они могли сбиться в результате сброса или обновления прошивки.
При включенном режиме полета нельзя войти в Internet или совершить звонок. Для отключения необходимо выполнить несколько действий:
Есть и другой вариант – произвести отключение через параметры:
На некоторых смартфонах функция имеет иное название – «Автономный режим», но путь к его отключению везде одинаков.
Такими неполадками сталкиваются даже жители крупных мегаполисов после выхода из лифтов, метро или торговых центров, где может не подключаться сеть. Для восстановления доступа к интернету достаточно перезагрузить устройство, нажав на кнопку сбоку корпуса.
Если это не срабатывает и запустить доступ к сети не получается, велика вероятность, что параметры сбились сами по себе. Такое изредка бывает после перезагрузки, и необходимо обратить внимание на работоспособность программного обеспечения.
Если доступ к Internet предоставляется не только посредством использования сим-карты, но и через вай-фай, причин невозможности подключения бывает несколько:
Установить, в чем именно проблема, можно так:
Когда не включается интернет на телефоне и ПК сразу через подключение к роутеру, неполадки именно в нем. Потребуется настройка или приобретение нового оборудования.
Когда на телефоне плохо работает 3g или LTE, причина может быть в следующем:
Если не подключается интернет на телефоне, остается ожидать, пока работники устранят неполадки.
В большинстве случаев интернет перестает запускаться по банальным причинам, но даже их нелегко обнаружить, если не знать алгоритм действий. Ознакомившись со способами диагностики, удастся быстро решить проблему и вновь пользоваться возможностями Всемирной паутины.
По сути — главный редактор всего сайта, всегда на связи с лучшими авторами. Корректировка и вычитка, его работа. Отличный знаток своего дела. Великолепно разбирается в технических нюансах электроники. Изредка пишет и выкладывает авторские статьи.