Сегодня приобретение товаров на китайской площадке мало чем отличается от шоппинга в русских интернет-магазинах. Но покупателям площадки постоянно приходится наталкиваться на непонятные англоязычные обозначения. Сайт русифицирован, но англицизмы никуда не делись. Поэтому у покупателей нередко возникают вопросы из разряда - что значит на Алиэкспресс «Acceptance» ?

Статус «accaptance» на Aliexpress - что обозначает?

Начнем с того, что это один из многочисленных статусов посылки. С данным статусом сталкиваются исключительно после приобретения товара. Для пользователя данный статус должен быть радостным моментом.

Поскольку он уведомляет покупателя, что посылка была успешно принята китайской почтой. Грубо говоря, продавец отправил товар.

У «Acceptance» на Алиэкспресс перевод на русский - «Принято» .

Но не все так гладко. Обратите внимание на приписки. Их всего может быть три (указывается к каждому заказу всегда одна пометка):

• China;
• Note.

Если не вдаваться в подробности, беспокоить вас должна только третья приписка. Она говорит о том, что отправление не было принято почтой. Точной причины отказа вы сами не выясните. Это может быть ошибка продавца, который неправильно заполнил заявление на отправку. Возможно, сотрудники сделали «что-то не так», из-за чего поставщику нужно вновь вернуться в почтовое отделение и уточнить детали проблемы. В целом, если видите приписку «Note», как можно скорее пишите продавцу.

Посылка была принята китайской почтой, но трек номер не отслеживается

Вне зависимости от того, каким способом идет посылка в вашу страну, подпись «acceptance» не говорит, что трек-номер уже должен работать. Когда товар принимается почтой, он не сразу вносится в соответствующую базу, благодаря которой покупатель следит за посылкой. Некоторым покупателям приходится ждать даже 10-14 дней после статуса «Acceptance», чтобы следить за идущей покупкой.

Если прошло уже 3 недели с момента присвоения заказу статуса, а трек-номер по-прежнему воспринимается как ошибочный, значит, кода нет. Продавец указал случайные цифры и буквы, поскольку отказался дополнительно оплачивать трек-номер. Это нормальное явление, если ваша покупка на 1-2$. Если заказ стоит 100-200$, можно открывать Диспут и жаловаться на продавца.

Другие статусы заказа на Алиэкспресс

• Вслед за «Acceptance» идет «Opening». Статус подтверждает, что сейчас посылка в транзитном пункте.
• «Dispatching» - посылка будет обработана, после чего покинет границы Китая и отправится в вашу страну.
• «Total Export» - это уведомление подтверждает, что посылка была обработана и уже находится в стране покупателя.

После данного статуса трек-номер уже можно проверять на сайте «Почты России». Хотя возможны сбои в течение 1-2 рабочих дней. Если номер по-прежнему не дает информации, значит, продавец его не заказывал. Поэтому вам придется ждать извещения от Почты России, либо самостоятельно периодически приходить в почтовое отделение, проверяя, не пришла ли посылка.

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

– Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

После того, как вы сделали заказ на Алиэкспресс, продавец его упаковывает и передает на почту или в курьерскую компанию. И в статусе отслеживания трек номера появится надпись Collection или Accept (Прием). Это означает, что почта приняла вашу посылку. Причем, первая запись в системе отслеживания будет доступна не раньше 6-10 дней, так как сотрудникам почты нужно время, чтобы зарегистрировать ее и внести данные в базу.

Дальше посылка отправится в промежуточные пункты, о чем нам будет говорить статус Opening (Прибыло в транзитный пункт). Некоторые посылки идут через несколько промежуточных пунктов. Это нормально и пугаться не стоит. Для транзитных пунктов могут быть записи в отслеживании когда они туда поступили и когда покинули. Посылка может «зависать» в транзитных пунктах до 10-14 дней в ожидании дальнейшей отправки.

Arrived at Sort Facility – посылка прибыла в сортировочный пункт.

NULL- посылка проходит промежуточные пункты на территории Китая.

После того, как посылка пройдет все промежуточные пункты у нее может появиться статус Dispatching (Обработка). На данном этапе посылка пришла в ММПО, где происходит обработка отправления и подготовка к экспорту. Сроки зависят от загруженности таможни. Но стандартно составляют примерно 3-10 дней. Не меньше.

Если товар успешно прошел все таможенные процедуры, то мы видим радующий нас статус Departure from outward office of exchange (Экспорт) . Это означает, что посылка выслана в страну назначения. И пройдет не менее 10 дней до того, как в базе появится информация о том, что посылка прибыла в страну назначения. Как только вы увидели данный статус, то дней через 5 можно начинать отслеживать посылку на сайте почты страны получателя.

Как только посылка придет в страну назначения, вы увидите статус Импорт (Arrival at inward office of exchange) . Средние сроки между экспортом и импортом: 2-3 недели. Если сроки дольше- это означает, что ваша посылка просто лежит и ждет своей очереди.

После импорта товар отправляется на таможню, о чем мы узнаем из статусов Прием на таможню, Таможенное оформление (Held by Customs) . Как только посылка пройдет все необходимы процедуры, у нее появится статус Выпуск или Customs clearance processing complete . И далее статус отслеживания Покинуло ММПО (Departure from inward office of exchange) .

После того, как она прибудет в нужное почтовое отделение, вы увидите статус Прибыло в место вручения . Это означает, что вам нужно взять с собой паспорт и забирать вашу посылку на почте.

И последняя запись, которая может быть- Вручено адресату . Это означает, что посылка была получена.