В каждой уважающей себя фирме, даже самой крошечной, обязательно есть принтер, а то и несколько. Однако это никак не уменьшает огромный спрос, существующий сегодня на рынке типографских услуг.

И с каждым годом он все больше возрастает. Причем если крупные предприятия вполне комфортно сотрудничают с не менее крупными типографиями, то мелким фирмам приходится нелегко.

В большинстве российских городов, не учитывая Москву и Санкт-Петербург-, работает не так уж много компаний, предлагающих качественные типографские услуги в сжатые сроки. А чтобы попасть к гигантам рынка, придется стоять в очереди, ведь заказами они всегда обеспечены с лихвой.

Вот и ниша для бизнеса - для начинающего предпринимателя в малом и даже среднем сегменте вполне хватит места. И еще останется.

Рынок такого рода услуг растет с каждым годом, спрос увеличивается, так почему бы не сделать еще одно предложение? В данной статье мы рассмотрим вопросы, которые помогут вам разработать бизнес-план типографии мини-формата. А начав с малого, всегда можно вырасти во что-то крупное и успешное.

Планируем вопросы для отражения в бизнес-плане по созданию типографии

Открыть небольшую компанию, предлагающую типографские услуги, далеко не так сложно, как многие представляют. Причем в зависимости от оборудования, которое планируется приобретать, затраты могут оказаться весьма адекватными. Безусловно, в этом бизнесе, как и в любом другом, есть свои нюансы. О них нужно знать, и их нужно учитывать. В этом мы вам поможем, разобрав по полочкам все, что нужно для открытия типографии. Следующие пункты нужно обязательно продумать и включить в свой бизнес-план:

• выбор месторасположения и поиск помещения;
• спектр предлагаемых услуг;
• реализация услуг и ценовая политика;
• приобретение печатного и другого оборудования;
• подбор персонала типографии;
• реклама своей компании;
• финансовый план - затраты, прибыльность, рентабельность.

Как видите, придется продумать немало деталей, прежде чем начать какие-то конкретные действия. Но включив в бизнес-план типографии все эти вопросы и проанализировав их, вы сможете увереннее начать свое дело, хорошо понимая, что и кому предлагаете, сколько вкладываете, какую отдачу ожидаете получить. Начнем с наиболее простых вопросов - места будущего действия.

Место для открытия своей типографии

Естественно, предложение нужно создавать там, где есть спрос. А наивысший он в деловом центре города - там, где сосредоточено большое количество фирм. Больших и маленьких, занимающихся различными видами деятельности, существующих давно или только открывшихся. Всем им нужно что-то печатать. Для кого-то это рекламные буклеты и визитки, для кого-то формы деловой документации, для кого-то буклеты, методички, журналы и тому подобное.

Как правило, в таких оживленных в плане бизнеса местах уже есть небольшие типографии или отделы, предоставляющие разного рода печатные услуги. Но поверьте, спроса хватит на всех. Ведь ваши потенциальные клиенты - не только те фирмы, которые расположены в ближайшем районе, но и партнеры/клиенты этих компаний, приехавшие по делам и, возможно, нуждающиеся в том числе в вашей работе.

Что касается помещения, то для работы в мини-формате много места не потребуется. Можно расположиться и на сорока квадратах, и на восьмидесяти. Все зависит от того, какое оборудование и в каком количестве вы планируете закупать, а также от имеющегося на эти цели бюджета. В конце концов всегда можно расширить имеющиеся площади, переехав в более просторное помещение или "потеснив" соседей, заняв дополнительную территорию.

Услуги мини-типографии: создаем предложение

Как открыть мини-типографию? Урезать спектр предлагаемых услуг или ограничить предложение по каждому виду конкретным объемом работы? Можно выбрать любой вариант, однако лучше все же не экономить на разнообразии. Ведь может оказаться, что спрос на какие-то услуги в отдельные дни будет больше, а вы сможете предоставить любые из них.

Итак, мы остановились на том, что будем предлагать различные услуги в области печати. Тогда спектр деятельности будет довольно широк. К нему можно отнести:

• разработка макетов разнообразной печатной продукции (бланков, брошюр, визиток, листовок, календарей);
• тиражирование небольшими партиями;
• копирование, в том числе цветное;
• ламинирование и переплет.

Совсем неплохо для мини-типографии. Однако стоит понимать, чтобы заниматься столь разнообразной деятельностью, придется вложиться в специальное оборудование и нанять персонал, который сможет предоставить все перечисленные услуги на высоком уровне.

Реализация услуг типографии

Новая компания, которая хочет заявить о себе, должна понравиться клиентам, привлечь их и сделать лояльными. Во многом это достигается за счет разнообразия (так, офсетная типография может предложить больше), качества (которое должно быть выше, чем у конкурентов), а также стоимости услуг.

Прежде чем устанавливать цены, проанализируйте политику конкурентов в этом вопросе. Пусть они будут незначительно, но все же ниже, чем у соседних компаний - 5% вполне достаточно, чтобы показаться "симпатичными" для клиентов.

Также сделайте упор на других своих преимуществах, чтобы в дальнейшем постепенно поднять и ценовой уровень. Работайте быстрее - то, что одни делают в течение трех дней, вы делайте за один. Всегда помните о высоком качестве, будь это крупный клиент или мелкая конторка. Цените каждого.

При большом объеме заказа делайте небольшую скидку, если дальнейшее сотрудничество важно для вас. Или, например, предлагайте следующую печать "в подарок" (в адекватном размере, конечно). Так вы приучите клиентов обращаться именно к вам, а не идти в любую типографию.

Расчеты актуальны на 2019 год

MS Word Объем: 37 страниц

Бизнес-план

Отзывы (27)

Отзывы на бизнес-план полиграфического предприятия (27)

Екатерина


Спасибо, спасибо, и еще раз спасибо! У меня нет слов, чтобы выразить свою благодарность. Могу сказать лишь одно: вы настоящие профессионалы!


Екатерина, мы очень рады, что наш бизнес-план помог вам в ваших делах. Нам очень приятно слышать от вас слова благодарности. Мы и дальше будем стараться работать на благо предпринимателей. Желаем вам успехов в вашей предпринимательской деятельности.

Альберт


Друг заказывал бизнес-план в фирме, так ему разработали документ в несколько десятков страниц, со всеми необходимыми расчетами, цифрами. У вас почему-то содержание совсем не такое. Нет, я понимаю, что дело в стоимости, но все же надеялся на более подробный бизнес-план. Мне он пригодился и в таком виде, конечно, зато не потратился так, как мой знакомый.


Альберт, мы согласны, что содержание наших бизнес-планов не дотягивает до документов, которые разрабатываются в индивидуальном порядке, как это делали для вашего друга. Но мы старались, прежде всего, сохранить невысокую стоимость наших документов, чтобы все желающие могли скачать их для своего использования. Надеемся, что советы профессионалов помогут вам добиться успехов. Удачи вам в бизнесе!

• Марат

  
  Теперь я знаю, что и в интернете можно найти хороший документ, причем совсем не обязательно платить за это огромные деньги. За весьма скромную сумму я получил отличный бизнес-план, в котором нашел важную для себя информацию. Руководствуясь этим документом, я понял, как с умом потратить деньги, где лучше приобрести оборудование, и как рассчитать площадь помещения, необходимую для работы. Вы просто помогли мне сэкономить хорошую сумму, за что я вам очень благодарен.

Человек, решивший открыть собственное дело, обязательно изучит все услуги, которые пользуются большой популярностью. Предлагаем обратить внимание на полиграфические услуги. Заказы на них постоянно делают и обычные люди, и компании. А как открыть типографию с нуля, и что для этого требуется, попробуем разобраться.

Частная мини-типография

Специфика полиграфического бизнеса

Конечно, лучшим вариантом будет знание у будущего владельца типографии ее специфики, специального образования. Но если вы выбрали именно этот вид бизнеса, но в самой полиграфии ничего не понимаете, вам нужно грамотно подобрать квалифицированный персонал, и все у вас получится. От вас потребуются организационные решения.

Полиграфические услуги востребованы в любое время года. Рентабельность вашего бизнеса будет зависеть от стоимости вашей продукции, ее качества и базы клиентов.

Ориентируйтесь на постоянных клиентов – это правильная стратегия. И тогда у вас будут регулярные заказы. И составляя бизнес-план своего предприятия, разработайте политику сотрудничества с вашими потенциальными клиентами, которые должны стать постоянными.

Регистрация

Для легализации вашего дела обязательно зарегистрируйте ваше предприятие. На данные услуги лицензия не нужна, и возможна регистрация ИП. Но при планировании расширения в дальнейшем своего производства, если ваш бизнес надолго, лучше всего открыть ООО. В этом случае вы сможете работать с любым количеством клиентов с заключением договоров на различные суммы.

Для этого вам придется пройти процесс регистрации со сбором необходимых документов. Обязательно правильно выбирайте код ОКВЭД. Для рекламы код 74.40, для полиграфической деятельности – 22.22. Если у вас нет собственного помещения, можно взять его в аренду. Профессиональное оборудование тоже можно либо купить, либо арендовать. Если вы ограничены в средствах, можно приобрести подержанные приборы. Найти квалифицированных сотрудников. И хорошо продумать рекламную кампанию.

Производственное помещение

Для мини-типографии вам понадобится помещение площадью не меньше пятидесяти квадратных метров. А цена аренды будет зависеть от района. И клиенты будут зависеть от этого же. Например, вы можете арендовать помещение рядом с учебным заведением, тогда большинством ваших клиентов будут студенты. А отсюда вы можете выбрать и соответствующие услуги – копировальные, распечатка, ламинирование и другие подобные.

Помещение в отдалении от центра города обойдется вам дешевле. Тогда вам придется добавить дополнительные услуги в виде выезда вашего сотрудника к заказчику. Со срочными заказами удобнее всего работать в центральной части города, где большое скопление людей.

Бизнес-план типографии вам необходим, чтобы видеть все расходы, подсчеты планируемой прибыли. В случае запланированного сотрудничества с компаниями вы не сможете только печатать готовые материалы. Вам нужно будет и создавать макеты. Это уже более сложный бизнес, потому что включаются услуги дизайн-бюро. И помещение необходимо выбирать в бизнес-центрах или рядом с ними, чтобы клиентам было удобнее добираться. Обычные граждане обычно приходят с небольшими заказами. Если вы планируете работать только с ними, откройте типографию в крупном магазине, торговом или развлекательном центре. Месторасположение вашей типографии напрямую зависит от планируемых вами услуг.

Читайте также: Мини производство для малого бизнеса

Услуги мини-типографии

Какие услуги предложит ваша типография своим заказчикам? Об этом вы должны подумать при составлении бизнес-плана. Популярностью у клиентов пользуется изготовление визиток и буклетов, проспектов и брошюр, рекламных листовок и монографий. Не менее востребованы различные объявления и пригласительные билеты, кроссворды и карманные городские карты, этикетки и справочники. Вы можете предложить сувенирную продукцию – эмблемы и блокноты, флажки и вывески для компании с ее логотипом.

Не забудьте о дополнительных недорогих услугах. Они востребованы всеми категориями людей, и ваше оборудование будет постоянно в работе. Изготовить фотоальбомы или фотокниги, ламинировать документы, сшить документы и многое другое.

Оборудование

Ваша типография не сможет работать без специфического оборудования. В начале деятельности не обязательно покупать весь его набор, достаточно будет самого необходимого. Мы уже говорили, что его можно как купить, так и арендовать. Все зависит от средств, которые вы имеете.

Минимальный набор оборудования в типографию

Планируя приобретение оборудования для типографии, определитесь с тем, какие услуги станете предлагать клиентам. Ваш бизнес должен развиваться и расширяться, и тогда у вас появится возможность приобрести современное оборудование. А пока вам нужно следующее:

• компьютерная техника, именно на ней вы будете создавать дизайн, верстать макеты;
• принтеры;
• ризограф;
• ламинатор;
• брошюровщик, степлер;
• оборудование для обрезки.

Вместе с оборудованием приобретайте материалы для работы. Без них работы не получится. Для нормальной работы вашего оборудования нужны картриджи и краска, пленка и ножи, скобы и пружины. Вам также понадобится полиграфическая бумага. Это специальный картон, бумага визиточная и мелованная.

Предусмотрели оборудование, расходные материалы, теперь позаботьтесь о мебели. В офис нужны столы и стулья. Для клиентов оборудуйте уголок мягкой мебели. Также нужны специальные стеллажи, где можно складывать продукцию, готовую к продаже, и материалы для работы.

Сотрудники для типографии

Для начала вам потребуется около восьми — десяти человек, если в ваши услуги входит и печать, и дизайн. Разработкой макетов у вас будет заниматься дизайнер, который умеет пользоваться графическими программами. Также вам нужны редактор и корректор, верстальщик и печатник. Для обрезки и фальцовки уже готовой продукции понадобится еще пара сотрудников.

Большое количество работников сразу набирать не нужно. Особое внимание обращайте на профессионалов. Они смогут заняться и печатью и послепечатной обработкой материала. А подготовить проект, провести подготовку материала к печати, и даже верстку может сделать и один человек, который обладает опытом полиграфической работы. Дополнительные услуги могут выполнять те сотрудники, которые на данный момент более свободны, или составить график обслуживания клиентов.

Поиск клиентов

Только начиная свою деятельность, не ориентируйтесь лишь на крупные заказы, параллельно обслуживайте и отдельных клиентов. Такой подход позволит вам постоянно оставаться в выигрыше. Отрегулируйте свои цены. Для этого изучите предложения конкурентов, и уменьшите свои цены по сравнению с ними хотя бы на пять процентов. Это добавит вам клиентов.

Обратите внимание, какие офисы находятся рядом с вами. Пройдитесь по ним, предложите хорошие скидки, и они станут вашими постоянными клиентами.

Рекламная кампания

Сегодня с развитием большой конкуренции на любой вид продукции и услуг без хорошо продуманной рекламы найти своих клиентов очень сложно. Поэтому этот вопрос вы должны решать с особой тщательностью. Продумайте, почему клиенты должны заказывать услуги только у вас? За скорость, за качество, за приемлемые цены. Если это так, значит, об этом должны узнать все.

Листовая офсетная печать на текущем этапе развития отрасли находится на пике популярности и пользуется устойчиво высоким спросом. Этот метод дает возможность получить высокое качество полутоновой репродукции и сплошного тона при невысокой стоимости оборудования и расходных материалов.

Бизнес план полиграфического предприятия позволяет провести экономическую оценку предприятия и рассчитать срок окупаемости вложенных инвестиций.

Анализ тенденций развития рынка полиграфической печати

Анализируя рынок, стоит учесть, что на данный момент более половины компаний обладают оборудованием, рассчитанным на печать одним способом. Еще 31% компаний выполняет работы методом офсетной печати и еще одним недоминирующим способом.

Полиграфия как вид бизнеса имеет ряд рисков, которые стали хорошо видны в условиях кризиса. Со снижением объемов производства сталкиваются компании, которые специализируются на изготовлении рекламной продукции. В условиях кризиса падение составило от 65 до 93%. Производители журналов снизили свои производственные обороты на 25-35%.

Крупнейшими игроками рынка полиграфических услуг являются такие компании, как «Пушкинская площадь», «Алмаз-Пресс», Первый полиграфический комбинат, «МДМ-Печать», АСТ, «Медиа-Пресса».

Из вышесказанного можно сделать вывод о главных направлениях деятельности полиграфического предприятия, которые будут иметь стабильный спрос:

1. Продукция на газетной бумаге, которая имеет невысокую стоимость. Однако стоит учесть, что услуги оказываются большим количеством акционерных и государственных компаний, что позволяет рассчитывать лишь на небольшую норму прибыли. Кроме того, сдерживающим фактором является высокий объем начальных инвестиций и необходимость специализированных производственных площадей.
2. На территории России достаточно хорошо развит рынок полноцветных журналов, но по-прежнему значительную их часть печатают за рубежом. Причины такого положения кроются в недостаточном количестве российских типографий, предлагающих высокое качество и имеющих выгодную ценовую политику, а также в возможности вывоза капитала из страны в случае реализации плана управления счетами зарубежными компаниями.
3. Книжное производство - перспективное направление, поскольку количество издаваемых книг ежегодно возрастает. Недостатком такого проекта является необходимость значительных капиталовложений с возможностью их возвращения лишь в долгосрочной перспективе.
4. Рекламно-деловая продукция имеет большую номенклатуру, стабильный спрос, невысокие требования к инвестиционному капиталу.
5. Трафаретная печать - технология, которой практически не коснулись изменения в сегменте. Высокая себестоимость продукции определяется большой долей ручного труда. Вместе с небольшими тиражами это приводит к низкой эффективности больших вложений средств.

Вернуться к оглавлению

Инвестиционный план

Инвестиционная потребность проекта составляет 4 538 000 рублей, что, в свою очередь, включает приобретение и установку необходимого оборудования и пополнение оборотных средств.

Для выполнения заданного перечня услуг необходим монтаж следующего оборудования:

• гидравлический пресс для тиснения модель HSH 70;
• офсетная машина DH 47 L;
• цифровой дупликатор Riso CZ 100 A4;
• плоттер SignPal Puma P II;
• электро-пневматический дозатор модель E36 KIT.

Вернуться к оглавлению

План сбыта и ценовая политика

Деятельность рассматриваемого предприятия будет ориентирована на выпуск следующих видов продукции:

• конверты;
• визитки;
• листовки;
• бланки;
• каталоги;
• буклеты;
• календари;
• журналы;
• открытки;
• этикетки;
• плакаты;
• блокноты;
• упаковка;
• POS-материалы (вобблеры, диспенсеры, шелф-токеры, ярлыки, дэнглеры, ценники).

Определяющим фактором в конкурентной борьбе является ценовая политика предприятия. Нередко можно встретить мнение о том, что на начальных этапах развития ориентир стоит брать на низкоценовой сектор рынка, однако такой путь развития не является перспективной стратегией. Поэтому с момента запуска компанию стоит позиционировать как участника среднего и дорогого секторов рынка, совмещая деятельность с политикой специальных цен для ряда постоянных клиентов, в число которых могут входить рекламные агентства, дизайн-студии и корпоративные заказчики.

Благодаря заключению долговременных контрактов с крупными компаниями, которые предусматривают полный комплекс услуг высокого качества по привлекательным ценам, удается обрести стабильный источник дохода.

Не менее перспективна работа с рекламными агентствами и дизайн-бюро, которые не имеют собственной полиграфической базы. Стоит отметить, что эта категория заказчиков наиболее требовательна, поскольку является посредником между потребителем и типографией.

Логическим продолжением сотрудничества с дизайн-бюро и рекламными агентствами является создание дизайн-студии, которая не требует больших капиталовложений, но способна обеспечить 10-20% заказов на начальном этапе развития производства.

Последние три месяца года услуги по изготовлению календарей продукции имеют повышенный спрос. Акцент в таких заказах следует сделать на оперативность выполнения. Сезонный характер имеет и изготовление этикеточной продукции, например, для прохладительных напитков. Целевая реклама для этой группы заказчиков, сочетаемая с приемлемой ценовой политикой, способна дать хорошие результаты.

Вернуться к оглавлению

Производственный цикл зависит от вида продукции и может составлять от 0 до 7 дней. Длительность выполнения определяется технологическими процессами, которые проходит изделие. Пакеты, открытки и иные виды сувенирной продукции могут выпускаться в неограниченном количестве, их бум приходится на 7 дней. Производство конвертов также не имеет ограничений и выполняется за один день. Печать буклетов офсетным методом в формате А8-А4 занимает 3 дня, каталогов, изготовление календарей и журналов - 7 дней, визитки - 1 день.

Переменные издержки:

Постоянные издержки:

1. Коммунальные услуги - 2 000 руб.
2. Аренда помещения - 35 000 руб.
3. Связь - 1 000 руб.
4. Доставка продукции - 2 000 руб.
5. Обслуживание и ремонт продукции - 2 500 руб.
6. Реклама - 5 000 руб.

Сумма первоначальных инвестиций составляет 1 687 186 рублей.

Точка безубыточности достигается в восьмой месяц работы.

Срок окупаемости составляет от 21 месяцев .

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

3. Описание рынка сбыта

Проведем SWОТ-анализ деятельности вашего проекта.

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Обозначим основные этапы запуска типографии.

1. Регистрация в государственных органах

Открытие типографии не требует специальных разрешений и лицензий, поэтому перед открытием достаточно зарегистрировать в себя в качестве индивидуального предпринимателя с упрощенной системой налогообложения (6% с доходов), а также открыть расчетный счет.

2. Поиск помещения и ремонт

Что касается размещения типографии, то к нему предъявляются определенные требования:

• Квадратура от 40 м2;
• Вытяжка/ проветриваемость помещения;
• Возможность расширения в будущем под складское помещение для готовой продукции.

В качестве помещения под небольшую типографию подойдет площадь от 40 кв. м. Слишком малые площади не подойдут по причине того, что не позволят разместить все оборудование (а это как минимум 5-6 машин). Плюс ко всему, необходимо дать простор операторам, выделить складское помещение для хранения материалов и готовой продукции. Наконец, нужно выделить площадь для посетителей, расположить мягкий диван и стулья. Арендные платежи за площадь в 40 кв. м. в зависимости от месторасположения составят порядка 28 - 40 тыс. рублей в месяц.

3. Покупка необходимого оборудования и инвентаря

Для открытия типографии необходимо следующее оборудование:

• Цифровая печатная машина с растровым процессором для офсетной печати (устройство, переносящее изображение с формы на поверхность материала посредством резинового полотна; применяется для печати листовок, бланков, деловой документации, брошюр, плакатов, визиток, открыток, буклетов, купонов, фотоснимков, в общем, подавляющего большинства продукции типографии);
• Режущий плоттер (это аппарат для точного вырезания любых трафаретов или изображений из различных материалов);
• Брошюровщик (устройство предназначены для переплета документов (скрепления листов скобой);
• Лазерный МФУ;
• Термопресс многофункциональный (специализированное современное оборудование, которое позволяет качественно переносить всевозможные изображения на разные поверхности, используется для нанесения на кепки, кружки, футболки нужные изображения);
• Резак (используется для резания бумаги на ровные части и выравнивания краев);
• Ламинатор;
• Компьютер;
• Расходные материалы: бумага, термопленка, оракал, магнитный винил, краска.

Ввиду высокой стоимости нового оборудования, можно поискать варианты поддержанного, тогда цена будет в примерно в 2 раза ниже. В данном бизнес-плане приведено оборудование, бывшее в производстве не более трех лет.

*В расходный инвентарь включается: бумага, противоотмарывающий материал для офсетных печатных машин, картиридж для принтера, картон, металлические/пластиковые пружины, календарные петли, магнитный винил, оракал.

4. Поиск персонала

Сложнее всего будет найти профессиональных печатников, так как для качественной работы потребуется опыт и профильное образование. Поиск таких специалистов лучше осуществить на портале hh.ru, доступ к резюме обойдется в 15 000 руб. Также вам понадобится опытный менеджер по продажам и администраторы-менеджеры, которые будут заниматься встречей клиентов, расчетом стоимости и передачей готовой продукции. Их также целесообразнее искать на вышеприведенном сайте либо осуществить поиск через знакомых или соц. сети.

5. Маркетинговая политика

6. Организационная структура

Главный сотрудник вашей типографии - печатник, который осуществляет подготовку материалов и печатной машины к производству, приладку и печать всех видов полиграфической продукции, профилактическое обслуживание и ремонт печатной машины, следит за соблюдением скоростных режимов и графика печати. График работы печатника- 2/2 по 12 часов день, заработная плата самая высокая на предприятии (45 000 руб.), так как требуются кандидаты с опытом работы и профильным образованием. Идеально, чтобы данные сотрудники были специалистами широкого профиля и могли работать с плоттером, брошюровщиком, термопрессом. Но даже в этом случае необходимо нанять помощников, которые будут производить работы под надзором печатников. В первые месяцы, когда база клиентов еще не наработана и заказов мало, достаточно двух печатников, далее - без помощников с з/п по 15 000 руб. не обойтись.

Следующий сотрудник, которого необходимо привлечь - менеджер по продажам, который осуществляет звонки потенциальным клиентам и предлагает полиграфические услуги. Менеджер может работать удаленно, оплата его работы происходит в зависимости от количества реализованных услуг (15 %). Кандидат также должен иметь опыт работы в сфере продаж, должен разрабатывать продающие скрипты для разговоров, сдавать ежемесячную отчетность директору о количестве отработанных контактов и конверсии.

Также в штат необходимо нанять дизайнера, который осуществляет разработку макетов листовок‚ буклетов‚ визиток‚ открыток‚ календарей, а также занимается подготовкой файлов к печати. Заработная плата дизайнера - 18 000 руб., режим работы - 5/2.

Прием клиентов и их консультацию осуществляет менеджер. Также он производит расчет стоимости заказов, принимает входящие вызовы, отвечает на сообщения клиентов и т.д. Так как типография работает ежедневно, есть необходимость в найме двух менеджеров, которые работают посменно, их заработная плата составляет 15 000 руб./мес.