От гражданского права как системы правовых норм следует отличать понятие гражданского законодательства. Гражданское законодательство – это совокупность законов и иных нормативных актов содержащих нормы гражданского права. Предмет гражданского права – это те общественные отношения которые регулируются нормами гражданского права а именно имущественные и связанные с ними личные неимущественные отношения характеризующиеся равенством автономией воли и имущественной самостоятельностью участников этих отношений.

Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

Тема №1

«Понятие, предмет, метод, источники Гражданского права»

Гражданское право как термин известен еще со времен Древнего Рима. И произошел от выражения «право граждан» - право римских граждан.

Гражданское право может рассматриваться:

1. как наука о гражданско-правовых явлениях: возникновении, развитии, функционировании, выводов, суждений, категорий.

От гражданского права как системы правовых норм следует отличать понятие гражданского законодательства. Гражданское законодательство – это совокупность законов и иных нормативных актов, содержащих нормы гражданского права.

В дореволюционный период самые известные труды следующих цивилистов: Анненков, Гамбаров, Покровский, Сперанский, Шершеневич, Муромцев и т.д.

Советский период: Огарков, Братусь, Венедиктов, Лунз, Новицкий, Иоффе.

Российский период: Суханов, Калпин, Масляев, Толстой, Сергеев, Челинцева, Алексеев, Брагинский, Ветрянский, Калмыков, Хохлов.

2. как отрасль права – это нормы, которые регулируют общественные отношения определенного вида.

3. как учебная дисциплина. Это дисциплина которая представляет собой систему занятий о гражданско-правовых явлений.

Предмет гражданского права – это те общественные отношения, которые регулируются нормами гражданского права, а именно имущественные и связанные с ними личные неимущественные отношения, характеризующиеся равенством, автономией воли и имущественной самостоятельностью участников этих отношений.

Гражданское законодательство определяет правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления права собственности и других вещных прав, прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальных прав), регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников.

Участниками регулируемых гражданским законодательством отношений являются граждане и юридические лица. В регулируемых гражданским законодательством отношениях могут участвовать также Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования (статья 124 ).

Гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Правила, установленные гражданским законодательством, применяются к отношениям с участием иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных юридических лиц, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Гражданский кодекс закрепляет предмет гражданского права и гражданского законодательства.

Отношения, регулируемые гражданским законодательством делятся на 2 группы:

1. имущественные (имущественно-стоимостные) возникают в связи с принадлежностью, нахождением имуществу определенного лица либо от перехода имущества от одного лица к другому.

Ст.2 ГК РФ при раскрытии предмета гражданского законодательства делает ударение на имущественные отношения, связанные с имуществом.

Имущество в Гражданском праве:

Вещи: деньги, предметы материального мира

Долги (обязательства)

Право требования.

2. личные неимущественные отношения, связанные с имущественными, которые возникают по поводу авторства на объекты интеллектуальной собственности (произведения науки, искусства, литературы и др.).

Ст.2 ГК РФ называет еще группу отношений, которые Гражданским правом лишь только охраняются . Это личные неимущественные отношения, не связанные с имущественными отношениями (нематериальные блага: жизнь, здоровье, честь, деловая репутация).

В гражданско-правовой литературе высказаны 2 точки зрения на место личных неимущественных отношений в гражданском праве:

1. личные неимущественные отношения охраняются только гражданским правом.

2. личные неимущественные отношения входят в предмет гражданского права, регулируются и охраняются им.

В п.1 ст. 2 ГК РФ особенно выделяется то, что в предмет гражданского законодательство включается предпринимательство.

Особенности отношений, регулируемых гражданским правом

Отношения, регулируемые гражданским правом возникают между равноправными, имущественно самостоятельными и независимыми друг от друга субъектами.

В том случае, когда имущественные отношения основаны на административном или ином властном подчинении такие отношения регулируются другими отраслями права, если иное прямо не предусмотрено гражданским правом.

Субъекты отношений, регулируемые гражданским правом :

1. граждане (физические лица)
2. организации (юридические лица)
3. государство в лице его органов
4. субъекты РФ
5. муниципальные образования
6. особый субъект гражданского права – предприниматели: граждане, юридические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность.
7. иностранные граждане и лица без гражданства (апотриды).

Метод Гражданского права – совокупность способов, средств, приемов по средствам которых гражданское права воздействует на общественные отношения и на поведение граждан при организации этих отношений.

Методы правового регулирования делятся на императивные и диспозитивные.

Императивный метод – способ властного воздействия на участника общественных отношений, урегулированных нормами права (административное и уголовное право).

Диспозитивный метод – способ регулирования отношений между участниками, являющимися равноправными сторонами. Он предоставляет им самим решать вопрос о форме своих взаимоотношений, урегулированных нормами права.

Гражданско-правовой метод характеризуется признаками :

1. характер правового положения участников отношений. Для гражданского права характерно юридическое равенство участников гражданских правоотношений. Это равенство проявляется:

А) в равноправии всех форм собственности РФ

Б) признание за субъектами гражданского права равного положения во взаимоотношениях отсутствия между субъектами отношений власти.

В) в равенстве мер гражданско-правовой ответственности субъектов друг перед другом.

2. особенность возникновения правовых связей между субъектами гражданского права. Эти правоотношения возникают по инициативе субъектов гражданского права.

Никто не может быть принужден к заключению гражданско-правовых договоров.

Гражданский кодекс предоставляет сторонам право самим определять характер и содержание взаимоотношений полностью или в определенной степени.

3. Специфика разрешения конфликтов между субъектами гражданского права.

Ст.11 ГК предусматривает следующие: нарушенные гражданские права защищаются судом, возможна самозащита гражданских прав, но следует иметь в виду, что способы самозащиты должны быть соразмерны и не выходить за пределы действий необходимых для пресечений правонарушений.

4. особенность используемых в данной отрасли права мер принудительного воздействии на нарушителя.

Ст.12 ГК РФ устанавливает защиту прав: взыскание, неустойки, возмещение убытков и т.д.

Санкции, применяемые в Гражданском праве к нарушителям носят только имущественный характер и удерживаются в пользу потерпевшей стороны, лишь в случаях прямо предусмотренных законом, возможно изъятие в пользу государства.

Гражданско-правовой метод – дозволительный , т.е. стороны действую в рамках закона в силу своих договоренностей.

Под системой гражданского права понимается совокупность институтов имеющую определенную последовательность и связь.

Деление системы гражданского права происходит на общую и особенную части. Система Гражданского права как отрасли права образуется наличием этих двух частей.

Система Гражданского права, как и другие отрасли – это и единство отрасли и ее дифференциация, потому что система представляет собой совокупность чего-либо общего, тождественного и отличного.

Система гражданского права:

1. Общая часть гражданского права – это вся первая часть гражданского кодекса РФ.

2. Особенная часть:

Обязательственное право

Патентное право

Наследственное право

Международное частное право

Принципы гражданского права

Принципы Гражданского права – это его основные начала, руководящие положения, определяющие сущность гражданского права и имеющие общие обязательные значения в силу их правового закрепления.

Ст.1 ГК РФ закрепляет следующие принципы:

1. неприкосновенность собственности
2. свобода договора
3. судебная защита нарушенных гражданских прав
4. необходимость беспрепятственного осуществления гражданских прав
5. недопустимость произвольного вмешательства в частные дела
6. юридическое равенство в гражданских правоотношениях
7. обеспечение восстановления нарушенных гражданских прав

Функции гражданского права делятся на:

1. регулятивную – это функция регулирования отношений, составляющая предмет гражданского права. Гражданское право устанавливает правовое положение субъектов – лиц.

Гражданское право устанавливает основания и порядок осуществления права собственности, определяет порядок регулирования договорно-обязательственных отношений, регулирует основания, возникновения и содержания исключительных прав в сфере творческой деятельности.

1. охранительную . Призвана восстановить нарушенное право. Способы охраны общественных отношений установлены в ст.12 ГК РФ. Основная цель гражданского права – восстановить нарушенное право, а где это невозможно, компенсировать потерю данного права.

Таким образом, Гражданское право, как отрасль – система правовых норм, регулирующих имущественные и личные неимущественные отношения, связанные с имущественными, основанные на самостоятельности и независимости их участников, методом юридического равенства в целях закрепления и развития товарно-денежных форм организаций экономики.

Источники гражданского права

Источники гражданского права – это формы выражения гражданско-правовых норм, имеющих обязательный характер.

Гражданское законодательство представляет собой совокупность нормативных актов различной юридической силы. При этом охватываемые им нормативные акты во многих случаях имеют комплексную, межотраслевую природу, поскольку зачастую содержат не только гражданско-правовые нормы.

Входящие в гражданское законодательство нормативные акты составляют весьма значительный по объему законодательный массив. Их неизбежное обилие вызвано широтой и сложностью самого предмета гражданско-правового регулирования. Вместе с тем это обстоятельство затрудняет ознакомление с действующим гражданским правом и значительно усложняет установление необходимых взаимосвязей между составляющими его различными актами. Поэтому именно для гражданского законодательства первостепенное значение имеет решение проблемы его систематизации и упорядочения.

К основным способам систематизации (упорядочения) законодательства, применяемым государством в гражданско-правовой сфере, относятся инкорпорация, консолидация и кодификация.

Инкорпорация нормативных актов представляет собой сведение ранее изданных актов в единый источник (сборник) без изменения их содержания. Официальная инкорпорация обычно оформляется в виде утвержденного высшими государственными органами единого свода, собрания или иного сборника законов или других нормативных актов. Примерами такой инкорпорации являются Свод законов Российской империи и Собрание действующего законодательства Союза ССР (которое не было завершено). Неофициальные инкорпорации представлены различными сборниками нормативных актов, обычно тематического характера, подготовленных их авторами, в том числе и для учебных целей.

Консолидация нормативных актов представляет собой объединение ряда актов, посвященных общему кругу вопросов, в единый нормативный акт, иногда даже более высокой юридической силы. Например, действующий Закон о банках и банковской деятельности заменил собой ряд имевшихся ранее в этой сфере разрозненных актов и отдельных норм как законодательного, так и подзаконного характера. Достоинством консолидации является возможность некоторой "расчистки" законодательства при его объединении путем отмены (пропуска) или замены явно устаревших или повторяющихся норм, однако без внесения изменений в их содержание.

Высшей формой систематизации законодательства является его кодификация, при которой принимается единый новый закон (реже - подзаконный нормативный акт), отменяющий действие ряда старых нормативных актов. Особенностью кодекса является построение его по определенной системе с непременным выделением общих положений (Общей части) и охват им всех основных правил соответствующей сферы, что, в частности, предопределяет принятие других нормативных актов в данной области, включая законы, в соответствии с его нормами и тем самым - его центральное, системообразующее место в общем комплексе нормативных актов. Поэтому кодекс становится главным источником права соответствующей отрасли.

4. Международные договоры

В понятие международного договора включаются как межгосударственные, так и межправительственные и межведомственные соглашения РФ с иностранным государством либо с международной организацией *(66) . В сфере гражданского права речь идет прежде всего о различных многосторонних международных (межгосударственных) договорах (конвенциях), участницей которых является Россия (как в собственном качестве, так и в роли правопреемника Союза ССР). Международные договоры Российской Федерации имеют приоритет перед ее гражданским законодательством. В случае, когда такой международный договор предусматривает иные правила, нежели национальное гражданское законодательство, применению подлежат правила этого договора (ч. 4 ст. 15 Конституции РФ, абз. 2 п. 2 ст. 7 ГК). Сказанное относится и к двусторонним международным договорам РФ, содержащим гражданско-правовые нормы (например, к договорам о взаимной защите иностранных инвестиций).

Международные договоры РФ, не будучи актами национального законодательства, не входят и в состав гражданского законодательства РФ. Однако они могут содержать частноправовые по своей юридической природе нормы и, являясь частью правовой системы РФ (п. 1 ст. 7 ГК), составляют особый, самостоятельный вид (группу) источников ее национального гражданского права.

При этом международные договоры применяются к гражданским правоотношениям либо непосредственно, либо путем издания для их применения внутригосударственных актов, когда такой путь прямо предусмотрен самим договором. Например, Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров 1980 г. (Венская конвенция) подлежит непосредственному применению в качестве российского права (однако не к взаимоотношениям российских субъектов, а к тем ситуациям, на которые она распространяется в соответствии со своей сферой действия, обозначенной в ее ст. 1 , т.е. к тем случаям, когда к договорам международной купли-продажи подлежит применению российское право).

Женевская Вексельная конвенция N 358 от 7 июня 1930 г., в которой Российская Федерация участвует в качестве правопреемника Союза ССР, предусматривает принятие ее участниками национального законодательного акта, воспроизводящего текст утвержденного этой конвенцией Единообразного закона о переводном и простом векселях. Во исполнение этого правила Союз ССР в 1937 г. принял специальное Положение о переводном и простом векселе, имеющее силу закона и действующее в настоящее время на территории РФ *(67) . Названное положение имеет уже не международно-правовую, а внутригосударственную природу, будучи актом национального гражданского законодательства, и потому лишается приоритета, свойственного международным договорам РФ.

Что касается общепризнанных принципов и норм международного права, то они, как и общие принципы гражданского права, определяют содержание и применение соответствующих гражданско-правовых норм. Примером может служить принцип запрета ухудшения правового положения (дискриминации) иностранных граждан или юридических лиц по сравнению с национальными субъектами права.

Система нормативных актов гражданского права

Гражданско-правовые нормативные акты, традиционно охватываемые понятием гражданского законодательства, составляют определенную систему, построенную по иерархическому принципу. Содержание этой системы предопределено нормами Конституции, которая имеет высшую юридическую силу в отношении любых законов и других нормативных актов (и возглавляет всю систему действующего законодательства).

Прежде всего необходимо отметить, что в состав этой системы теперь могут входить лишь акты федеральных государственных органов, поскольку в соответствии с п. "о" ст. 71 Конституции РФ и п. 1 ст. 3 ГК гражданское законодательство составляет предмет исключительной федеральной компетенции. Никакие акты, содержащие нормы гражданского права, не вправе принимать ни органы субъектов Федерации, ни иные государственные органы или органы местного самоуправления.

Вместе с тем следует учитывать, что нормы гражданского права могут содержаться и в актах некоторых других отраслей законодательства, отнесенных к совместному ведению Российской Федерации и ее субъектов (п. "к" ч. 1 ст. 72 Конституции РФ). К их числу относится, например, жилищное законодательство, которое состоит из комплексных нормативных актов, содержащих нормы как гражданского, так и административного права (таков, в частности, Жилищный кодекс ). Указанные акты могут, следовательно, приниматься и субъектами Федерации, но не могут противоречить нормам федеральных законов (ч. 2 и 5 ст. 76 Конституции РФ).

Нормы гражданского права содержатся не только в законах, но и в указах Президента, постановлениях Правительства РФ, в ряде случаев в актах министерств, федеральных органов исполнительной власти.

Согласно ст.3 ГК РФ нормы гражданского права содержатся в Указах Президента РФ и не должны противоречить закону. Это единственное требование к Указам президента как источникам гражданского права.

Постановления Правительства, содержащие нормы гражданского права должны соответствовать закону, Указам Президента и приниматься на основании закона.

Акты министерств содержащие нормы гражданского права должны соответствовать закону, Указам президента и приниматься на основании и по поручению Правительства РФ.

Гражданский кодекс

Центральным, стержневым актом гражданского законодательства России является Гражданский кодекс.

Формально ГК, как, и все другие кодексы, является обычным федеральным законом. От других законов он отличается не своей юридической силой, а своим содержанием, которое придает ему системообразующее значение для гражданского законодательства. Оно заключается в том, что,

во-первых, кодекс в систематизированном виде содержит все основополагающие правила гражданского права;

во-вторых, именно в нем предусмотрено принятие ряда конкретизирующих его правила федеральных законов (большая часть из которых уже принята, причем именно в развитие правил ГК), т.е. система гражданского законодательства.

Новый Гражданский кодекс принимался частями.

Первая часть Кодекса была принята Государственной Думой РФ 21 октября 1994 г. и введена в действие с 1 января 1995 г. (за исключением гл. 4 "Юридические лица", вступившей в силу со дня официального опубликования части первой ГК РФ - 8 декабря 1994 г., а также гл. 17 , посвященной вещным правам на земельные участки, правила которой вступили в силу одновременно с введением в действие нового Земельного кодекса ). В своих трех разделах она охватывает общие положения (Общую часть) гражданского права (раздел I ), Вещное право (раздел II ) и Общую часть обязательственного права (раздел III ).

Вторая часть Кодекса принята Государственной Думой РФ 22 декабря 1995 г. и введена в действие с 1 марта 1996 г. Она включает один, но самый большой по объему раздел IV , посвященный отдельным видам обязательств (договорных и внедоговорных).

Третья часть Кодекса принята Государственной Думой РФ 1 ноября 2001 г. и введена в действие с 1 марта 2002 г. Она содержит два раздела, посвященные наследственному праву (раздел V ) и международному частному праву (раздел VI ). С момента введения в действие третьей части ГК РФ, т.е. с 1 марта 2002 г., полностью утратили силу сохранявшие действие отдельные разделы Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик 1991 г. и ГК РСФСР 1964 г.

Четвертая часть ГК РФ принята Государственной Думой 24 ноября 2006 года, и одобрена Советом Федерации 08 декабря 2006г. и введена в действие с 01 января 2008 года. Данная часть регулирует отношения авторских и патентных прав.

Гражданский кодекс РФ является третьим по счету в российской истории. Первый Гражданский кодекс был принят в 1922 г. в период нэпа и знаменовал собой признание новой властью имущественного (товарно-денежного) оборота. Он учитывал многие положения дореволюционного проекта Гражданского уложения, хотя, разумеется, прежде всего закреплял экономические основы нового строя. В 1961-1964 гг. была осуществлена вторая кодификация гражданского законодательства. Она выразилась в принятии общесоюзных Основ гражданского законодательства 1961 г. и в разработанных на их базе республиканских гражданских кодексах (ГК РСФСР был принят одним из последних, в 1964 г.). Эта кодификация в полной мере отражала характер государствленной, плановой экономики и другие особенности тогдашнего общественного строя.

Переход к рыночной организации отечественной экономики потребовал и реформирования ее законодательного оформления. Первым глубоко проработанным актом нового, "рыночного" законодательства, в едином комплексе охватившим весь предмет гражданско-правового регулирования, стали Основы гражданского законодательства Союза ССР и республик 1991 г. В связи с распадом Союза ССР они формально не вступили в действие, но были специально ратифицированы Российской Федерацией в 1992 г. и действовали в части, не противоречащей новым российским законам. Основную же роль в реформировании имущественных отношений в России должны были сыграть ее собственные законы и президентские указы. К сожалению, они нередко содержали взаимные (и даже внутренние) противоречия и, как правило, отличались весьма низким уровнем юридической проработки. Созданный ими беспорядок в организации имущественного оборота сделал особенно насущной задачу новой гражданско-правовой кодификации, которая и была решена принятием нового Гражданского кодекса.

Общепризнано, что содержание ГК РФ отличается достаточно высоким современным уровнем, о чем свидетельствует как сложившаяся практика его применения, так и небольшое число внесенных в него изменений.

Иные федеральные законы (гражданское законодательство)

Предмет гражданского права составляют столь многообразные и сложные отношения, что все они с необходимой мерой детализации не могут быть урегулированы даже таким крупным, объемным законом, как Гражданский кодекс. Для этого необходимы многие другие законы, развивающие и конкретизирующие его правила и институты. Новый ГК прямо предусмотрел в ряде своих норм необходимость принятия нескольких десятков таких законодательных актов, закрепив тем самым основную структуру всей отрасли гражданского законодательства. Основная часть из этих законов уже принята. Следует иметь в виду, что при наличии прямого указания в ГК иной федеральный закон может урегулировать соответствующее отношение иначе, чем предусмотрено Кодексом.

Кодекс существенно повысил роль закона в регулировании имущественных отношений, установив в своих нормах прямые отсылки к конкретным законам. Тем самым:

Исключено регулирование соответствующих отношений подзаконными актами;

Существенно расширена сфера прямой законодательной регламентации;

Предусмотрено создание системы согласованных конкретных законов, опирающихся на единую законодательную базу.

По мере реализации этих положений гражданское законодательство приобретает все более отчетливые черты единой кодифицированной системы.

Отдельные нормы гражданского права нередко содержатся также в многочисленных федеральных законах публично-правового характера, не входящих в систему актов гражданского законодательства, но в той или иной мере регулирующих имущественные отношения, входящие в сферу гражданского (частного) права. К сожалению, именно здесь противоречия с общими положениями ГК встречаются наиболее часто.

До принятия новых законов, предусмотренных нормами ГК, на российской территории продолжают действовать ранее принятые нормативные акты, имеющие силу законов в соответствии с действовавшим в момент их принятия законодательством. Прежде всего, к ним относятся соответствующие акты, принятые высшими органами государственной (законодательной) власти Российской Федерации в период с 12 июня 1990 г. (провозглашение суверенитета РФ) до 1 января 1995 г. (вступление в силу части первой ГК РФ). Так, сохраняет силу принятый в 1992 г. Закон РФ "О залоге", но лишь в части, не противоречащей нормам ГК о залоге (в частности, действуют некоторые его положения о залоге прав). В основном же речь идет о нормативных актах (постановлениях) бывшего Верховного Совета РСФСР, а затем - Верховного Совета Российской Федерации, а также о нормативных указах Президента РФ и постановлениях Правительства РФ, принятых в пределах полномочий, данных правительству в законе либо в президентском указе, тогда нередко имевшем силу закона.

Иные правовые акты

Входящие в эту группу нормативные акты имеют подзаконный характер. Тем не менее, при наличии прямого указания в ГК (или в ином федеральном законе) соответствующее отношение может быть урегулировано ими иначе, чем это предусмотрено в правилах Кодекса или другого закона.

Наибольшей юридической силой среди подзаконных нормативных актов обладают указы Президента РФ. В сфере, прямо не урегулированной нормами закона, правила указов у нас по сути имеют такое же значение, что и закон, разумеется, если они не содержат прямых противоречий ему (ср. п. 3 ст. 3 ГК).

Многие указы Президента РФ по вопросам экономического развития содержат гражданско-правовые нормы. Президентские указы гражданско-правового характера входят в общую систему нормативных актов гражданского права.

Те из них, которые были изданы до принятия ГК или предусмотренных им законов и содержат противоречащие им правила, теперь могут применяться лишь в части, соответствующей предписаниям Кодекса. Президентские указы, изданные по вопросам, которые согласно ГК могут теперь регулироваться только законами, сохраняют действие до принятия соответствующих законов.

Постановления Правительства РФ, содержащие нормы гражданского права, должны не только соответствовать ГК, другим федеральным законам и президентским указам, но и могут теперь приниматься лишь "на основании и во исполнение" перечисленных актов более высокой силы (п. 4 ст. 3 ГК). При несоблюдении этого ограничения они не подлежат применению (п. 5 ст. 3 ГК). Речь при этом идет лишь о тех правительственных постановлениях, которые имеют гражданско-правовое значение.

Нормативные правовые акты
федеральных органов исполнительной власти

Нормативные акты федеральных министерств и ведомств в сфере гражданского права формально обладают наименьшей юридической силой. Более того, само их принятие здесь обусловлено наличием прямого указания на такую возможность в акте более высокого уровня - законе либо президентском указе или правительственном постановлении (п. 7 ст. 3 ГК), одновременно определяющем и пределы ведомственного нормотворчества. Это связано с постоянными, не прекращающимися попытками отдельных министерств и ведомств исказить в принимаемых ими правилах содержание закона в угоду ведомственным интересам.

Поэтому все ведомственные нормативные акты, касающиеся прав, свобод и обязанностей граждан, устанавливающие правовой статус организаций, а также акты межведомственного характера подлежат обязательной государственной регистрации в Федеральной регистрационной службе Министерства юстиции РФ и последующему официальному опубликованию в "Российской газете" и "Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти". Акты, не прошедшие государственную регистрацию либо не опубликованные в установленном порядке, не влекут правовых последствий как не вступившие в силу и не могут регулировать соответствующие отношения; на них также нельзя ссылаться при разрешении споров. Неслучайными были попытки отдельных ведомств, например, Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг (в настоящее время - Федеральная служба по финансовым рынкам), вывести свои нормативные акты, нередко противоречившие закону, из-под действия названных правил.

Кроме того, ведомственные нормативные акты могут теперь издаваться только в форме постановлений, приказов, распоряжений, правил, инструкций и положений, но не в виде писем и телеграмм.

Наконец, законом предусмотрена обязанность возмещения убытков, причиненных гражданам или юридическим лицам в результате издания ведомственного акта, не соответствующего закону или иному правовому акту (ст. 16 ГК). Все эти меры призваны содействовать установлению должного порядка в ведомственном нормотворчестве.

PAGE 18

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>
10899.		Понятие и предмет гражданского права. Метод гражданско-правового регулирования. Принципы и функции гражданского права	28.68 KB
	Принципы и функции гражданского права. Понятие частного права. Гражданское право как отрасль права как наука как учебная дисциплина.
6350.		Понятие, предмет и метод гражданского права	25.17 KB
	Понятие предмет и метод гражданского права Понятие гражданского права и предмет гражданского права. Функции и принципы гражданского права. Система гражданского права и соотношение гражданского права с другими отраслями права. Выражение особенностей предмета советского гражданского права в методе гражданскоправового регулирования.
21682.		Предмет, метод, задачи и функции гражданского права	35.25 KB
	Важно знать так же предмет и метод гражданского права, принципы и систему. Предмет регулирует как имущественные, так и лично неимущественные отношения. Метод правового регулирования представляет собой комплекс правовых средств и способов воздействия соответствующей отрасли права на общественные отношения, составляющие ее предмет. Для того чтобы такое воздействие было эффективным, т. е. достигало результата, на который оно рассчитано, должны быть использованы средства, соответствующие природе регулируемых отношений.
6331.		Понятие и предмет гражданского права	60.04 KB
	Гражданское право как частное право Право современной России делится на две большие части: право публичное и частное. Публичное право предписывает участникам публичных отношений поступать строго определенным образом. Гражданское право – право частное.
4331.			5.17 KB
	Понятие предмет и источники трудового права. Основные принципы правового регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений Исходя из общепризнанных принципов и норм международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации основными принципами правового регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений признаются:свобода труда включая право на труд который каждый свободно выбирает или на который свободно соглашается право распоряжаться своими способностями...
21409.		Понятие, предмет, метод и система трудового права РФ	40.85 KB
	Нормы трудового права определяют порядок возникновения и прекращения трудовых правоотношений режим труда работников закреплённый внутренний трудовой распорядок т. Предметом трудового права являются общественные отношения возникающие при применении труда работников т. Сюда входят и нормы-принципы и нормы-задачи и общие вопросы организации труда и правового статуса субъектов трудового права. состоящим из нескольких простых содержащих лишь одно правомочие и корреспондирующую ему обязанность например по оплате труда в соответствии с...
297.		Понятие, предмет и метод правового регулирования муниципального права	11.35 KB
	Муниципальным в зарубежных странах называют городское и сельское самоуправление которое избирается населением и принимает от государства на себя бремя тяготы по решению вопросов местного значения. Выделение отрасли права регулирующего общественные отношения связанные с самостоятельной и под свою ответственность деятельностью населения муниципального образования по решению вопросов местного значения связано с тем что вопервых местное самоуправление составляет самостоятельную систему власти народа на местах а органы местного...
7317.			45.87 KB
	О международных договорах Украины в Украине действует принцип примата международного права над национальным: если в международном договоре вступившем в силу напр.
6328.			22.24 KB
	Обучаемый должен уяснить значение, роль и место финансового права в деятельности органов внутренних дел. Сформировать понятие финансовой деятельности государства. Дать понятие финансовой системы государства.
7662.		ПРЕДМЕТ, МЕТОД И ФУНКЦИИ ПРАВА СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ ОТРАСЛЯМИ ПРАВА	37.72 KB
	Право на социального обеспечения закреплено в ст. В современный период право социального обеспечения динамично развивается на основе новых концепций и принципов охватывает области отношений которые ранее находились за рамками правовой регламентации. Государство создает систему социального обеспечения участвует в финансировании пенсий пособий компенсаций медицинских и других социальных услуг.

Министерство Образования Российской Федерации

Уральский Государственный Университет им.Горького

Факультет журналистики

ММР в СМИ

Курсовая работа

На тему: «Требования, предъявляемые к менеджеру»

Выполнила: студентка 307гр

Проверил: Амиров В.М.

Екатеринбург

Введение 3

Часть I.

Основные понятия менеджмента и менеджера 4

Основные требования, предъявляемые к менеджеру 7

Роль менеджера в организации 16

Типы руководителей 19

Важнейшие функции менеджера 21

Часть II. Практическая. 24

Приложение. 26

Список использованной литературы. 27

Введение.

Тема моей курсовой работы «Требования, предъявляемые к менеджеру».я выбрала эту тему, так как в современном мире понятие менеджмента и менеджера встречаются все чаще и чаще. Что именно работодатели хотят видеть в лице менеджера. Не все могут справиться с этой должностью. Ведь менеджер – это не просто управляющий в каком-либо направлении, но и ответственный за всю проделанную работу. Зачастую именно от менеджера зависит успех компании. Но какими качествами должен обладать человек и все ли люди могут справиться с такой ответственной работой? Именно такой вопрос натолкнул меня на выбор темы для курсовой работы. Целью моей работы было: выяснить какие требования к менеджеру выдвигают работодатели.

Часть I.

Основные понятия менеджмента и менеджера.

Термин «менеджмент». Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин «автоматическое управление», но бессмысленно говорить об «автоматическом менеджменте».

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем». К этому надо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание – одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их.

1) Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления – это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.

2) Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства – компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.

3) Менеджмент – это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.

4) Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

5) Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.

6) Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.

6) Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.

7) Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению. В России менеджменту учат всех студентов экономических специальностей. О нем рассказывают будущим инженерам, геологам, медикам, социологам и др. Все чаще с менеджментом знакомят и школьников.

Менеджер – кто это? В соответствии со словарем менеджеры – это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников – руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers) – высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено – начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам.

Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет.

Каждый - сам себе менеджер. Любой человек, за исключением младенцев и лежачих больных, вынужден управлять своими делами, планировать и распределять свое время. Основной ресурс каждого из нас – время. Можно им распорядиться с пользой, можно потратить без какого-либо результата. Рационально управлять своими делами - своей производственной деятельностью и своей жизнью в целом – основа успеха для любого из нас.

Другими словами, каждый человек в определенной степени является менеджером. Он управляет самим собой. Из этого следует, что знание основ менеджмента полезно каждому

Однако термин «менеджер» обычно противопоставляется термину «исполнитель». Другими словами, в обычном словоупотреблении «менеджер» - это руководитель, у которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя.

Основные требования, предъявляемые к менеджеру.

Понятие "менеджер" имеет очень широкое значение и употребляется применительно к:

Организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

Руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

Руководителю по отношению к подчиненным;

Администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

В мировой практике принято различать менеджеров трех уровней:

Низшего;

Среднего;

Высшего.

В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена - устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена - постановкой общих целей. Таким образом, хотя и кажется, что ответственность распределена равномерно, больше всего ее лежит на руководителях высшего порядка. Так уж заведено, что если какое-то предприятие не удается, то винят во всем руководителя, а если фирма достигает успеха, то этот успех принадлежит исключительно сотрудникам данной организации.

Однако, можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:

1. Знание специальности:

Знание технологии производственного процесса и его функционирования;

Знание теории менеджмента, основных законов и приемов;

Знание общей экономической теории;

Знание теории маркетинга;

А также общая эрудиция по специальности;

Знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

Умение быть в форме;

Выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

Выдержка в любой конфликтной ситуации;

Коммуникативность;

Умение слушать;

Интуиция;

Приспособляемость к ситуации;

Восприимчивость критики, самокритичность;

Стремление к успеху и готовность работать для этого;

Возраст и внешние данные;

Сила воли;

3. Личные способности:

Умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);

Умение распределять обязанности и давать четкие указания;

Умение стимулировать и мотивировать работников;

Легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

4. Интеллектуальные способности:

Ум и рассудительность;

Творческий потенциал;

Умение принять нужное решение;

Логическое, структурное, системное мышление;

Интуиция;

5. Рабочие приемы:

Рациональность и системность в работе;

Умение максимально концентрироваться;

Умение принятия решений и снятия проблем;

Самоменеджмент;

Умение выражать свои мысли, вести переговоры;

6. Физические возможности:

Активность и подвижность;

Энергичность;

Сила и здоровье.

Личность руководителя, его опыт, деловые и характерологические особенности играют ведущую роль в управлении организациями. Но требования и качества личности руководителя нельзя рассматривать отдельно от рода его деятельности. Так, например, некоторые качества, встречающиеся при анализе деятельности руководителей производства, отсутствуют в характеристиках руководителей научных коллективов, и наоборот. Кроме того, взаимные соответствия личности руководителя и его деятельности характеризуются определенной динамикой. Вопрос о проявлении и формировании качеств личности руководителя и его деятельности должен рассматриваться в непосредственной связи с тем, что и сама деятельность руководителя тоже существенно изменяется в результате приобретения им новых качеств и изменения существующих. Однако сказанное не исключает возможности и необходимости определить в самом общем виде те требования, которым должен соответствовать руководитель любого управленческого ранга в различных социальных организациях. Рассмотрим основные свойства руководителя:

1). Социальная направленность деятельности.

Руководитель как официальное лицо должен хорошо знать законодательные, нормативные акты, которые регламентируют деятельность социальных организаций. Он должен хорошо понимать основные тенденции в развитии современной политики, экономики, права и других сфер жизни государства.

2). Высокая компетентность в определенной профессиональной деятельности в соответствии с профилем руководимого коллектива (политика, наука, производство, правоохранительная система и др.), так как руководитель не вообще управляет людьми, а управляет их деятельностью по решению профессиональных задач. Однако в силу своей работы, связанной с организацией людей, руководитель должен владеть системой знаний и в ряде смежных областей: современной экономики, права, философии, педагогии, психологии и др. Такие руководители умеют общаться с людьми, соединяя слово и дело. Они часто ставят цели деятельности, умеют их обосновать, заставить людей верить в необходимость их достижения.

3). Организаторские способности.

Одно из основных качеств руководителя - умение организовать совместную работу людей. Однако совмещать решения организационно-технических задач с людьми не так просто. Многим руководителям бывает легче сделать что-либо самому, чем добиться исполнения этого от других. Это самый легкий, но самый бесперспективный путь, поскольку самому всего не сделать, и со временем руководитель обнаруживает, что его подчиненные отвыкли от самостоятельности, не могут или уже не хотят самостоятельно принимать решения. А между тем в настоящее время одна из центральных задач, которую приходится решать руководителям в своих коллективах, - это создать условия для проявления активности, инициативы, творчества людей, развития их активной мотивации.

В ряде исследований показано, что организаторские способности включают в себя следующие психологические свойства личности:

Способность отражать с достаточной полнотой психологию управляемой группы в ходе решения совместных задач;

Практическая направленность ума - овладение знаниями и умениями в области практической психологии, готовность применять их в процессе решения организаторских задач;

Психологический такт - наличие чувства меры во взаимоотношениях с людьми;

Наличие энергичности - способность заряжать своей энергией организуемых людей;

Требовательность - способность предъявлять к людям адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации;

Критичность - способность обнаружить и выразить значимые для данной деятельности отклонения от условий, диктуемых поставленной задачей;

Склонность к организаторской деятельности - потребность в ней.

4). Высокие моральные качества: справедливость и объективность в оценке сотрудников, гуманность, чуткость, тактичность, честность. Не только в плане своей деловой компетенции, но и в своих моральных качествах руководитель должен быть образцом для подчиненных. Ошибочно было бы ограничивать общение с подчиненными только служебными вопросами. Надо интересоваться их личными проблемами, семьей, бытовыми условиями, здоровьем, мнением сотрудников по различным вопросам, внимательно выслушивать их, даже если их мнение кажется ошибочным.

Характер руководителя проявляется в стиле руководства, ибо он служит также эталоном поведения для подчиненных. Поэтому так важно учитывать свойства характера при назначении человека на руководящую должность. Работник производственных коллективов считают, что трудно и неприятно работать с руководителем, если он не уравновешен, груб, несправедлив. Это значительно снижает производительность труда.

5). Эмоционально-волевые черты характера: целеустремленность, принципиальность, настойчивость, решительность, дисциплинированность, увлеченность, способность показать эти качества своим подчиненным и вести их за собой. Волевые качества человека издавна считались основными его умениями управлять. Сократ, например, считал, что главное достоинство руководителя - уметь повелевать людьми, а главными врагами руководителя являются чревоугодие, лень, страсть к вину, слабость к женщинам. К волевым качествам можно отнести самокритичность, необходимую для осознания своих слабостей, и самоконтроль, необходимый для их подавления. Важную роль в структуре этих качеств занимает чувство ответственности, которое руководитель должен постоянно испытывать, за моральное и физическое состояние своих подчиненных, за результаты деятельности руководимого им коллектива.

6). Интеллектуальные способности: наблюдательность, аналитичность мышления, способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности, оперативность и логичность памяти, устойчивость и распределенность внимания.

Руководитель должен постоянно пополнять и обновлять свои знания и уметь творчески, оперативно использовать их в часто изменяющихся, иногда экстремальных ситуациях, характерных для его не стандартной деятельности.

Существует мнение, что люди, обладающие высоким творческим интеллектом предпочитают работать в уединении. Люди средних способностей более склонны к работе в коллективе, к руководству людьми. В сложных современных условиях у человека, претендующего на руководство, должно быть высоко и гармонично развиты характерологические и интеллектуальные свойства.

Занимаемом руководителем официальном статусе (должность и власть);

Признании его превосходства и права принимать ответственные решения в условиях совместной деятельности.

8). Имидж руководителя - важная составляющая его авторитета. Понятие имиджа отражает современные требования к внешнему облику руководителя, который не только общается с подчиненными, но и осуществляет функцию представительства руководимой им группы перед лицом других социальных организаций. Поэтому внешность руководителя, культура речи, манеры - все это элементы его имиджа. В современных условиях существуют имиджмейкеры, которые создают облик руководителя, формируя этот облик в соответствии с ожиданиями публики.

9). Крепкое здоровье. Деятельность современного руководителя характеризуется чрезвычайно высоким нервным и физическим напряжением. Причинами профессиональных заболеваний руководителей становятся повышенная нервная возбудимость, нарушение сна, сердечнососудистые расстройства. Поэтому считается, что, каким бы сильным ни был человек, его здоровья на управляющей должности хватит не более чем на 8 лет. Но многие руководители относятся к своему здоровью пренебрежительно, стремясь показать коллективу, пример служебного рвения, не учитывая, что их здоровье является фактором, который в значительной мере определяет эффективность деятельности руководимых ими коллективов. Кроме того, что руководитель должен вести здоровый образ жизни, он должен проходить систематические медицинские обследования. Ведь здоровье высококомпетентного, опытного руководителя - это не только его личное достояние, но и общественная ценность для коллектива, организации и государства.

Важной проблемой является отбор и аттестация руководящих кадров. Задачи изучения свойств личности руководителей, их психологической пригодности к выполнению сложных функций управления людьми приобретают особую значимость в современных условиях выделения социальной теории управления (менеджмента) как особой прикладной области психологии. Наиболее обоснованные пути оценки личности руководителя состоят в использовании комплекса методов, среди которых следует выделить:

Наблюдение и анализ конкретной деятельности руководителя;

Опрос - анкетирование для выявления самооценки менеджера и его оценки группой;

Естественный эксперимент (деловые, ролевые игры);

Экспертные оценки специалистов по управлению;

Психологическое тестирование с использованием интеллектуальных личностных и профессиональных тестов;

Социометрия с целью установления престижа в группе и психологической совместимости;

Биографический метод (изучение документации, анализ личности).

Известно, что личность есть сложная система разнообразных свойств, поэтому применение одного метода, даже такого, как тестирование, не может дать правильного прогноза относительно пригодности человека к выполнению руководящих функций.

В свете последних лет требования, предъявляемые к личности менеджера, значительно повысились. Мировая практика подготовки и переподготовки менеджеров включает активные методы обучения.

В процессе решения экспериментальных задач члены группы устанавливают определенные взаимоотношения, благодаря чему определяется ролевая дифференциация людей:

Лидеры, способные руководить, организовать и направлять действия всей группы, показать личный пример;

Коллективисты, заботящиеся об успехе всей группы;

Индивидуалисты, предпочитающие работать изолированно;

Лица, способные быть только ведомыми.

Использование таких активных методов способствует ускорению адаптации руководителей к изменяющимся условиям труда или работы на новом месте, позволяет более обоснованно устанавливать организаторский потенциал претендентов на определенную руководящую роль оказывает помощь руководителям в организации своей деятельности и самовоспитания. А вот конкретно, что должен и чего не должен делать опытный менеджер:

1. Руководитель - это управляющий, а не погонщик, поэтому он должен:

Вести коллектив, а не погонять;

Полагаться на кооперацию и содействие сотрудников, а не только на свою власть;

Держать сотрудников в курсе дел, заинтересовывать их в решении проблем, а не решать все самому;

Говорить «мы», объединяя себя с коллективом, а не говорить всегда «я»;

Подавая пример приходить вовремя, а не требовать этого только от других;

Исправлять свои ошибки, а не искать ответственных за них.

2. Для руководителя необходима вера в свое дело, смелость, целеустремленность, решительность и умение показать эти качества своим подчиненным.

3. Должен уметь ценить время подчиненных.

4. Быть строгим и требовательным, но не придирчивым.

5. Должен уметь принимать критику и критиковать, а также уметь поощрять и наказывать.

6. Быть приветливым и тактичным, иметь чувство юмора.

7. Уметь вести дебаты и переговоры.

Менеджер должен служить своей организации в полную меру своих способностей, если он стремится добиться личного успеха на руководящей должности. Если есть желание хорошо служить своей организации, менеджер обязан считаться с сослуживцами. Требовательность к себе необходима с точки зрения отношения к делу и к правам других людей. Это как раз то, что требует инициативы, определения личной цели и решимости в ее достижении. Если другие стремятся к этой же цели, то менеджер должен проявить большее упорство и настойчивость в ее достижении.

Роль менеджера в организации.

Роль менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации (прежде всего, синергетического), ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

Структурирующее воздействие менеджера касается работников организации, самой организации, ее связей с внешним миром и даже фрагментом внешнего мира, представляющего собой сферу деятельности организации.

Менеджер организации (руководитель) выполняет также многообразные иные, дополняющие друг друга функции, иначе говоря, выступает в роли администратора, организатора, профессионала (специалиста), общественного деятеля, преподавателя, психолога, воспитателя.

Руководитель (менеджер) организации как администратор использует свои административные полномочия для достижения целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует в реализации кадровой политики.

В роли организатора руководитель проявляет способность квалифицированно определить предпосылки и цели деятельности, подобрать исполнителей, распределить между ними функции в соответствии с их способностями, опытом и склонностями, поставить перед ними задачи, распределить ответственность, правильно расставить акценты в деятельности, выделить необходимые ресурсы, а затем координировать деятельность подчиненных.

Роль профессионала (специалиста) в деятельности руководителя связывается, прежде всего, с его знаниями и опытом в конкретной области практической деятельности, способностью сформулировать критерии оценки деятельности, осуществить ее планирование, провести инструктаж, анализировать ход выполнения решения, наконец, в случае необходимости самостоятельно эффективно осуществить профессиональную деятельность, решить конкретную профессиональную задачу, показав личный пример подчиненному.

Руководитель в роли преподавателя (педагога) должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии, подходам к разрешению возможных конфликтов интересов взаимодействующих сторон, использованию специфичных форм и методов в конкретной сфере профессиональной деятельности, передать ему свои знания и опыт.

Выполнение руководителем роли психолога означает его деятельность, направленную на сплочение коллектива, учет особенностей психики подчиненного в процессе общения, обмена информацией с подчиненным, при постановке целей и задач деятельности перед подчиненным и коллективом в целом, при распределении обязанностей, при оценке результатов труда, при определении мер поощрения и наказания.

Роль воспитателя предполагает помощь работнику со стороны руководителя в понимании традиций организации, в осознании общественно значимых целей деятельности организации. Весьма важным является также формирование у работника чувства служебного долга, усвоение им элементов корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а с другой - укрепить его гражданские позиции.

Роль представителя организации (общественного деятеля) - подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях.

Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора.

Необходимым условием социального управления является власть. Существуют принципиальные различия между следующими формами власти: традиционной, компетентной, эталонной, харизматической, а также базирующейся на мотивации и основанной на принуждении. Наиболее стабильно и эффективно управление, основанное на компетентной власти.

В реальной действительности управление опирается не на одну, а одновременно на различные формы власти, в том или ином соотношении.

Целью деятельности менеджера является обеспечение максимально эффективной совместной деятельности людей.

Типы руководителей

Но несмотря на почти идеальные качества, которыми должен обладать менеджер, он прежде всего человек. Со всеми его особенностями, особенностями его характера, формой взаимоотношения с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев и зависит его стиль, метод, тип руководства.

Для определения типа менеджера американские психологи Р.Блэйк и Д.Моутон составили матрицу типов руководителей.

9 ├─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬───

8 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

7 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

6 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

5 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

4 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

3 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

2 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

1 ├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼───

└─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴────────

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1) 9,1 -диктатор;

2) 1,9 -демократ; 3) 1,1 -пессимист;

4) 9,9 -организатор; 5) 6,5 -манипулятор;

1) Стиль управления, полностью ориентирован на производство и уделяющий мало внимания людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из подчинения.

2) Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип: ”Надо быть всегда самим собой”. Работнику обстановка нравится, о польза небольшая, весь пыл -в дебаты.

3) Девиз “Не вмешиваться в ход событий”. Случайные люди, назначенные кем-то.

4) Самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Важнейшая характеристика -устремленность к инновациям, нацеленность на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает. Но такое почти не реально.

5) Менеджера этого типа удовлетворяет средняя производительность. Девиз: ”Не хватать звезд с неба”. Манипулирование людьми.

В зависимости от характера работ менеджеру предъявляются различные требования.

Важнейшие функции менеджера

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом -значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснован, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других...и это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Лидерские качества менеджера

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом я бы хотел остановиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера -делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

Как стать лидером.

Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие -обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.

В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью -внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые общие характерные черты присущи лидерам различных стилей.

Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.

Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.

Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.

Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: ”Это не мое дело”. Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.

Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация правильное решение лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.

Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд - меж двух ломтей хвалы.

Справедливость - тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.

Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству -это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным -это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным -это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага -фирмы и ее сотрудников -всегда должна быть превыше всего.

Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. О вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.

Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.

Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.

Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия -вот отличительные черты сильного лидера.

Часть II. Практическая.

В наше время, если открыть газету или сайт, то можно увидеть тысячу объявлений: «требуется менеджер». Кто же это такой? И почему все управляющие должности стали так называть?

Определение менеджер каждый понимает по-своему, но начало определения одно – управляющий. Управлять можно всем, начиная со своего личного времени. Чтобы управлять и распоряжаться людьми и их временем, безусловно нужно иметь ряд выдающихся качеств.

Если открыть любой сайт объявлений о приеме на работу, то можно увидеть огромное количество требующихся менеджеров. Что же требуют и на что в первую очередь обращают внимание работодатели? Просмотрев ряд таких объявлений можно сказать, что на первом месте стоит возраст (от 22-25, не младше до 40), образование, опыт работы и "умение разговаривать", вне зависимости от вида деятельности фирмы. Вот несколько примеров таких объявлений:

1. Менеджер по продажам

Требования:

Возраст от 22 до 35 лет.

Законченное образование (от средне-специального),

Опыт работы в активных продажах на должности: менеджер по продажам, менеджер торгового зала, торговый представитель. Рассматриваем кандидатов активных, целеустремленных с желанием работать и развиваться.

Владение офисными приложениями (MS Office, Internet Explorer, почтовые приложения).

Желательно наличие личного автомобиля.

Обязанности:

Поиск новых клиентов.

Проведение переговоров с клиентами.

Заключение договоров.

Формирование отчетных документов.

Постпродажное обслуживание клиентов.

2. Менеджер по продажам.

Требования: опыт активных продаж, опыт ведения результативных переговоров, успешный опыт по привлечению новых клиентов, знание технологии продаж, желание работать и зарабатывать, коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, умение работать в команде. Образование высшее, дополнительно наличие курсов и тренингов по продажам - приветствуется. Знание компьютера - опытный пользователь, умение работать в программе 1С:7.7 Торговля+Склад.

Возраст от 25 до 35

Образование неполное высшее

Стаж работы 2 года

Требования:

Успешный опыт продаж от 1 года в корпоративном сегменте;

Высшее образование (желательно);

Наличие легкового автомобиля;

Организованность и пунктуальность;

Грамотная речь;

Ориентация на личные достижения;

Приветствуется опыт работы в сфере прямых продаж.

Недавно я столкнулась с проблемой выбора работы и условиями приема на нее. К сожалению, в моем случае я не подхожу на должность менеджера, у меня нет достаточного опыта и в общении и в управлении людьми. Но как говорят: «Опыт приходит со временем».

При устройстве на работу мне сначала вручили анкету (см. приложение 1), затем собеседование. Как правило в анкете задаются наиболее важные вопросы. В целом ответы на эти вопросы помогают работодателю составить портрет будущего сотрудника своей фирмы. Собеседование проходит после прочтения вашей анкеты. На этом этапе задаются уже более углубленные вопросы, могут проверить вашу эрудицию, смекалку и конечно стрессоустойчивость, что не мало важно для человека, который несет ответственность за работу других людей. Менеджер должен уметь в любых ситуациях сохранять спокойствие и также спокойно принимать решение. Ведь необдуманное решение принятое в стрессовой ситуации может повлечь за собой серьезные неприятности.

Список использованной литературы.

1. А.И. Орлов Менеджмент уч., М. изд. «Изумруд» 2003г;

2. В.А. Баранов Справочник менеджера, М. изд. «АДС» 2000г;

3. В.Р. Веснин Менеджмент М. изд. «Проспект» 2004г;

4. А.В Михайловский «Менеджмент и менеджеры»;

Курсовая работа

Деятельность менеджера и его функции. Профессиональные требования к менеджеру в сфере туризма

ВВЕДЕНИЕ

менеджер управление туристический

На современном этапе развития экономики понятие «менеджер» укоренилось в нашей жизни и пополнило словарный запас, который бытует в обиходе ежечасно. Это понятие заменило смысл слов «руководитель», «директор», «управленец», которые есть синонимы по отношению друг к другу.

Рассмотрев подробнее понятие «управление», мы поймем, что есть объект управления и субъект управления, и между ними существует взаимосвязь в виде воздействия последних на первые. Основной целью этого взаимодействия является приведение управляемой системы в требуемое состояние. В этом случае субъектом управления будет являться менеджер.

Вообще менеджмент как наука, уже получила достойное признание во всем мире. Менеджеры являются управленцами, а это в свою очередь может сулить им перспективное будущее, например в политической сфере. Так же стоит отметить, что эта профессия является высокооплачиваемой, их гонорары могут в несколько раз превышать доход высших чиновников. Менеджеры выполняют три роли в деятельности фирмы: собирают и анализируют информацию о внешней и внутренней среде; принимают управленческие решения; выступают представителями фирмы, а так же мотивируют персонал для дальнейшего развития фирмы в целом.

Объектом исследования в данной курсовой работе является менеджер, а именно его роль в управлении компании.

Предметом исследования является его деятельность в управлении компании на примере Туристической компании «ЗЕНИТ».

Целью исследования является изучение функций менеджера в управлении компании (на примере Туристической компании «ЗЕНИТ»).

Основными задачами исследования данной курсовой работы являются:

.Анализ роли менеджера в управлении компании

.Исследование роли деятельности менеджера на примере Туристической компании «ЗЕНИТ»

В работе будут использоваться следующие виды подходов: системный, структурный и функциональный. Их описание будет представлено ниже. В работе будут применяться методы синтеза и анализа литературных источников, дедукция и индукция, а так же структурный метод.

Актуальность темы важна в связи с тем, что деятельность менеджера в управлении состоит в том, чтобы вывести компанию на уровень отличной компании, а не просто посредственной. Реальность нашей работы на данном этапе сводится к тому, что руководитель не в силах один осуществлять управление компании, и именно здесь на помощь приходит менеджер, с его функционалом. Менеджер Туристической компании «ЗЕНИТ», в течении рабочего дня, организует десятки процессов в управлении, бывает в командировках в разных странах и городах, налаживает взаимодействие со многими людьми, от отношений с которыми зависит полноценная работа компании. В текущий момент времени всегда остается актуальным вопрос о требованиях, предъявляемых к менеджеру компании.

Структура работа: введение, три главы, два пункта, заключение и списка использованной литературы, в количестве единиц. Работа представлена на листах.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

В России менеджер является одной из самых востребованных и популярных профессий на текущий момент времени. К примеру, поступить в высшее учебное заведение на факультет где готовят управленцев достаточно сложно, в связи с большим конкурсом на место, и это несмотря на то, что есть не только бюджетные места, но и коммерческие.

Отметим, что не все высшие учебные заведения осуществляют подготовку управленческого персонала без достаточной подготовки, которая в последствие является базой для осуществления руководящих обязанностей. И это не смотря на то что, профессия менеджера подразумевает всестороннюю подготовку, без наличия которой, он просто не сможет осуществлять свои должностные обязанности. К примеру, отсутствие умения построить диалог, или умение доказать свой взгляд на ситуацию, а также умение общаться на правильном русском языке, отсутствие этих качеств, свидетельствует о том что перед нами не очень хороший специалист.

Основные функции и задачи менеджмента, реализуются через отдельного рода категории специалистов, которых общепринято именовать менеджерами. По своей сути, менеджер - это специалист, который профессионально осуществляет свою деятельность в области управления, в определенном направлении деятельности компании. Это понятие подразумевает под собой что данный специалист занимает постоянную должность в компании, и в его полномочия входит возможность принимать управленческие решения. Менеджерами могут быть следующие категории сотрудников компании:

.Руководители подразделений

.Руководители компании в целом

.Руководители отдельных групп

.Руководители лабораторий

.Руководители отдельных служб компании

.Администраторы, в обязанность которых входит контроль, за деятельностью отдельных подразделений компании

Если рассматривать американские руководства, то согласно им менеджеры загружены большим объемом работы, которую они осуществляют посредством других людей, находящихся в их подчинении. Сама сущность деятельности менеджера всегда одна, со временем изменения претерпевают методы его работы, и функции в деятельности компании. У работы осуществляемой данной категорией сотрудников имеется несколько особенностей в предмете труда, в его характере и в применяемых средствах при достижении желаемого результата деятельности компании.

Отличительной чертой тех задач, которые приходится решать менеджеру, является их умственный и творческих характер. Основной задачей менеджера сделать все имеющиеся ресурсы компании, будь то финансовые либо человеческие, максимально приносящими отдачу. Предметом труда менеджера является информация, при использовании которой принимаются управленческие решения, и именно поэтому основным орудием труда для них выступают средства работы с информацией. В итоге от деятельности данной категории работников получается результат, который оценивается согласно реализации заданных целей компании.

В работе менеджера есть пять основных операций. Первая операция менеджера - постановка целей, и задач в них. На данном этапе должен быть алгоритм для достижения поставленных целей, который будет эффективен в случае постановки взаимодействия других людей, работа которых необходима, для достижения результата.

Второй операцией является, правильная организация работы. Менеджер проводит анализ решений, взаимоотношений, которые направлены на достижение намеченных целей. Он подразделяет их на совокупности, а их в свою очередь управляемые трудовые задачи. Здесь важно сгруппировать имеющиеся совокупности и задачи в единую структуру, и выбрать персонал, который в силах управлять этими процессами.

Третья операция, подразумевает под собой поддержание коммуникации и мотивации. Менеджер подбирают команду в компании, в которую входит персонал, отвечающий за разные участки основной деятельности компании, и мотивирует ее с помощью разных способов, например с помощью оплаты труды, возможности карьерного роста, одним словом мотивирует с помощью качества жизни. Но здесь отметим, что это не банальное повышение размера оплаты труда в нашем понимании, а это коммуникации с командой.

Четвертая операция - измерение. Менеджер устанавливает единицы измерения успеха компании. В его обязанности входит построение работы в таком русле, чтобы у каждого конкретного работника были достигнуты результаты, которые благотворно сказывались бы на деятельности компании в целом. На этом этапе менеджер анализирует и оценивает результаты от деятельности, и доносит информацию до руководителей компании, до своих подчиненных, либо коллег.

Пятая операция. Менеджер способствует росту сотрудников и в том числе себя. Вышеупомянутые качества жизни в компании, способствуют этому росту.

Все вышеперечисленные операции на практике обычно подразделяются на категории работ, каждая в отдельности их которых требует наличие определенной квалификации и качеств.

На практике у людей появляется вопрос, кто же является менеджером в компании. Ответ прост, менеджер это не всегда руководитель. Менеджером является тот сотрудник, который осуществляет вклад в деятельность компании, и несет ответственность за результаты своих плодов. Зачастую, в компаниях быстрее всего растет и развивается группа сотрудников, относящаяся к менеджменту, но не имеющих подчиненных им сотрудников. В основном их управленческие решения носят рекомендательный характер, и реализуется на практике через других менеджеров.

Таким образом, можно сделать вывод что менеджмент, это не всегда наличие власти.

Основные задачи менеджмента сводятся к нуждам компании. В любой компании можно увидеть следующие моменты: в компании есть менеджерская работа, есть менеджерские должности, есть организация работы менеджерами, есть их мастерство. И именно поэтому менеджеры являются основным ресурсом компании. Даже на полностью автоматизированной компании может не быть основных и вспомогательных рабочих, но менеджер будет всегда.

Вообще стоит отметить, что менеджеры являются самым дорогим ресурсом компании, но в то же время этот ресурс очень быстро теряет свою ценность. Для того чтобы построить команду иногда уходят годы работы, а разрушить можно все одномоментно. Время идет, вложения в менеджеров растут, равно как и требования, которые предъявляются компанией к ним, которые с каждым поколением менеджером удваивается.

Профессия менеджер обязывает нести ответственность и за успехи и за просчеты компании. Если сотрудник не разделяет позицию ответственности, то он не может являться менеджером, ведь именно это их отличительная черта - ответственность за деятельность компании. И здесь стоит сказать, что деятельность менеджера с командой в 150 сотрудников и менеджером без команды никакой не существует, это человек будет являться тем сотрудником, который осуществляет исследования рынка, теми же средствами, и полученная информация будет вкладом в развитии компании, а значит, этот сотрудник и есть менеджер компании.

К примеру, сотрудник, отвечающий за движение денежных средств компании, не имеющий подчиненных, но он в единственном числе может осуществлять деятельность с финансовыми учреждениями. За период работы он не издаст ни единого приказа, его вклад в деятельность компании индивидуален, и именно эти признаки говорят о том, что он менеджер.

Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, бывают разными. Менеджер руководит работой одного, нескольких сотрудников, в его полномочиях управление компанией или ее подразделением, и у него есть полномочия в самостоятельности принятия решений. Заметим, что менеджер, как правило, наемный управляющий, в обязанности которого входит организация деятельности подчиненных ему сотрудников и именно он одновременно выполняет определенные управленческие функции.

В теории зарубежного управления, менеджер и бизнес понятия не разделимые, это деятельность, направленная на извлечение прибыли, путем разработки и внедрения определенной продукции либо услуг на рынке. Из чего следует что менеджмент бизнеса - это управление хозяйственной и коммерческой деятельности компании.

Но менеджер и собственник бизнеса, то есть бизнесмен это разные люди. Бизнесмен, человек который делает деньги, именно он собственник капитала, который находится в обороте и приносящий доход, у него нет постоянной должности. Менеджер же, занимает постоянную должность, и руководит людьми.

Понятие менеджмент обеспечивает взаимодействие сотрудника и системы, то есть компании, и менеджер является центром этих процессов, именно поэтому он обязан знать личностные характеристики сотрудников, касающиеся поведения в системе, а так же влияние внешних факторов на включение в деятельность компании каждого отдельного члена команды.

Сотрудник в системе менеджмента, ожидает определенные позиции в своей работе, такие как: смысл и значимость своей работы; степень независимости и область права принятия решений; степень риска и ответственности; престиж; безопасность условий труда; уровень заработной платы и система премирования; социальные гарантии; карьерный рост. В свою очередь сотрудник компании должен проявить себя как: специалист, который обладает необходимыми знаниями и квалификацией; как член команды, который делает необходимые вклады на развитие компании; как личность, обладающая правильными моральными устоями, что способствует поддержанию слаженной работы команды; сотрудник, преданный компании, и в любой момент готовый отстаивать ее интересы.

В современной России постоянно растет число крупных компаний. Из этого следует, что руководит единолично не под силу. Именно поэтому собственнику не нужно управлять, ему лишь нужно правильно скоординировать деятельность менеджеров, которые будут отвечать за отдельные области деятельности компании: финансы, производство, маркетинг и так далее.

И основываясь на вышесказанном можно сказать, что деятельность менеджера многогранна. В ходе осуществления своей деятельности он выполняет следующие функции:

1.Организация собственной работы

2.Организация работы команды

.Распределение заданий

.Контроль за выполнением заданий и обязанностей в команде

.Оценка качества работы команды

.Составление отчетности по деятельности

.Ознакомление и изучение новинок во всех сферах деятельности компании, начиная от техники заканчивая сферой бизнеса

.Ответы на звонки и прием посетителей

.Организация и проведения собраний

.Проведение переговоров с потенциальными партнерами.

Что касается качеств менеджера, то ниже приведем их перечень, без которых он не сможет выполнять свои обязанности, с должным эффектом:

.Менеджер обязан быть отличным управленцем, который способен максимально эффективно организовать работу команды

.Менеджер должен быть лидером, который в силах заинтересовать и повести за собой команду. Заметим что это осуществимо при наличии заслуженного авторитета в коллективе, высокого уровня профессиональных знаний.

.Менеджер в свою очередь всегда должен быть дипломатом. Ведь именно от него зависит контакт компании не только с внутренней средой, но и с внешней, в виде взаимодействия с различными органами власти, партерами компании.

.Менеджер обязан быть хорошим психологом, изучить каждого члена команды, ведь именно это приведет к созданию крепкой команды, члены который будут понимать его и действовать в интересах самого менеджера и компании в целом.

.Менеджер должен быть инноватором, в вопросах развития новых направлений в деятельности компании, а это не осуществимо без наличия определенного уровня профессионализма и должной квалификации.

.Менеджер обязан быть коммуникабельным сотрудником, ведь ему приходится налаживать контакты как внутри команды, так и с партнерами компании. Здесь применимо понятие «коммуникатор», которое означает, что человек эффективно общается, у него высокий уровень культуры общения, и он умеет воздействовать на людей.

.И в итоге, менеджер должен являться образцом для членов команду и не только. Это качество связано с тем, что менеджер всегда находится на виду у большого количества людей. И именно на этом могут быть построены оптимальные взаимоотношения с его сотрудниками, партнерами и так далее.

Подведя небольшие итоги, можно сказать следующее, менеджер должен обладать высоким профессионализмом, в связи с тем, что его сфера деятельности этого требует. Как уже говорилось ранее в обязанности менеджера входит выполнения огромное количество разнообразных действий. Это требует отличных навыков и огромное желание в приобретении нового опыта, который в последствие будет использоваться в его трудовой деятельности.

Но здесь отметим, все вышеперечисленные качества, очень трудно найти в одном сотруднике, да и сам взгляд на них у многих теоретиков менеджмента разный. К примеру, Фредерик Уинслоу Тейлор, американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента, выделяет у идеального менеджера ум, знания, уровень образования, тактичность, энергичность, честность, решительность, рассудительность, силу.Другой ученый, Анри Файоль, французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления, считал что менеджер, прежде всего, должен обладать организаторскими способностями, даром предвидения, быть компетентным во всех вопрос жизни, следить за своим здоровьем, иметь высокий уровень нравственности и культуры, а так же развитый интеллект. Современные теоретики менеджмента, дают свои перечни качеств, но все сводится к тому общего согласия в этом вопросе нет, так как задача слишком сложна.

Основной сложностью является то, что в разных условиях хозяйствования и деятельности человека разные качества, иногда они противоположные. К примеру, те качества, которые необходимы менеджеру крупного предприятия, которое занимается производственной деятельностью, могут не понадобиться руководителю малого предприятия.

На современном этапе, мы столкнулись, в итоге, с тем, что многие компании формируют собственные системы качеств сотрудников - менеджеров.

И здесь можно сделать вывод, что общего набора качеств, которым должен соответствовать менеджер, попросту не существует. Подтвердим это следующими аргументами.

Начнем с того, что менеджер, которому присуще все вышеперечисленные нами качеств - идеал сотрудника, к нему можно стремится, но быть им просто не реально.

Вторым аргументом является то, что на практике всеми этими качествами может обладать команда менеджеров, которая в итоге даст отличные результаты своей работы.

Третьим аргументом является то, что менеджерами высшего звена, как правило, назначаются сотрудники до этого выполнявшие более специфические задачи, из этого следует, что эту сферу они знают лучше чем кто-либо, а если принять во внимание что работа менеджера очень напряженная, то ему просто не хватает время на изучение других сфер деятельности компании, да это ему и ни к чему, ведь всегда найдется сотрудник, который будет являться специалистом в своей сфере деятельности компании.

Четвертым аргументом будет являться то, что уровень квалификации менеджера зависит от уровня компании, оно крупное, среднее или малое. Зависит от его окружения, от сферы его деятельности, уровень построения управленческой стратегии компании и многие другие факторы, определив которые можно будет уже и говорить о качествах необходимых менеджеру.

Но, не смотря на эти аргументы, менеджер всегда должен стремится к лучшему, и быть примером для других сотрудников компании, а это невозможно без постоянной самореализации и самосовершенствования. С другой стороны, крайняя требовательность к себе может стать проблемой в осуществлении своей трудовой деятельности. Их вышесказанного следует, что объективная самооценка - это главное качество в деятельности менеджера.

Остановимся немного подробнее о требованиях предъявляемых к современному менеджеру компании. На практике можно увидеть следующих менеджеров, те которые умеют вести за собой команду, преодолевая все трудности в работе, другие же наоборот терпят фиаско в сложных ситуациях. Последнее может быть обусловлено неумением менеджера мотивировать сотрудников, что будет говорить о том, что у него отсутствуют лидерские качества, которые так необходимы менеджеру.

Работа менеджера, а именно его способность эффективно руководить коллективом, подразумевает под собой, что нужно управлять вместе с людьми, а не управлять ими.

В современном мире бизнеса, должно быть четкое понимание окружающего мира и текущей ситуации, в которой находится компания, и тогда сотрудники пойдут за своим лидером, то есть в нашем случае менеджером. Наряду с тем, что такие ситуации постоянно меняются, менеджер должен обладать качествами, которые позволяют приспособиться ко всем ситуациям.

Если рассмотреть задатки менеджмента в период СССР, то в тот период при выборе управленческих кадров основывались четырьмя требованиями: моральная устойчивость, политическая грамотность, способности организатора и компетентность сотрудника.

Проведя сравнение в квалификационных требованиях к личности менеджера в Великобритании, можно выделить следующие аспекты:

.Ораторские навыки и умение выражать свои мысли

.Наличие навыка управления людьми, подбора и подготовки кадров компании, а так же умение создавать правильные взаимоотношения внутри коллектива

.Наличие способности грамотной самооценки, навык делать выводы, и постоянный рост, в своей профессиональной сфере

.Навык правильной оценки своих знаний, и умение применять их на практике

.Навыки по построению взаимоотношений между компанией и ее партнерами, а также умение прогнозировать деятельность компании, и четко видеть ее будущее.

.Навыки по управлению ресурсами компании

.Навыки в сфере техники и технологий, средствах коммуникациях

.Навыки в теории основных видов управления, обязанностей, а также владение техники эффективного управления компании.

Если рассмотреть градацию государственных служащих на примере США, то все менеджеры разделяются по рангам, которых всего восемнадцать. С первого по восьмой ранги - это категория низшего персонала, к ним относятся машинистки и другие конторские служащие; с девятого по двенадцатый ранги - это руководители низшего звена; с тринадцатый по пятнадцатый ранги - руководители среднего звена, их в государственных учреждениях США называют уже менеджерами; с шестнадцатый по восемнадцатые ранги - высшее профессиональное руководство, к ним относятся, к примеру, министры, начальники управлений.

Согласно исследования, которое было проведено американским институтом общественного мнения - Институтом Гэллапа - показывает нам, что невзирая на управленческий ранг, при наличии конкретных сочетаний требований, которые могут гарантировать успех в работе любого менеджера. В частности, в системе управления США, выделяют пять основных требований:

Знание дела

Здравый смысл

.Высокий уровень развития

.Способность доведения начинаний до их логического конца

.Уверенность в своих собственных силах.

Отметим здесь о концепции ограничений. Суть ее состоит в том, что все менеджеры всегда имеют возможность развиваться, тем самым повышая эффективность своей деятельности. Но есть такие области, на которые их компетенции не распространяются, это и есть ограничения менеджера, и в последствие выявления таких факторов, будут находиться под воздействием их исправления таких ограничений. Здесь можно выделить десять потенциальных ограничений в деятельности управленца:

.Отсутствие умения управлять собой.

.Отсутствие четких личных ценностей

.Заторможенное личностное развитие

.Отсутствие навыков в принятии управленческих решений, в решении проблем

.Отсутствие творчества в работе

.Отсутствие навыка влияния на людей

.Отсутствие четкого понимания специфики работы управленца

.Неспособность руководить, или еще можно сформулировать отсутствие организаторских способностей

.Неумение обучать

. Неумение формировать команду.

Остановимся подробнее на последнем ограничении. Устойчивые группы сотрудников, которые объединены по однородности выполняемой деятельности называют трудовым коллективом. Ему присуще следующие признаки:

Единая цель

.Общность действий для достижения поставленной цели

.Общие интересы внутри коллектива

.Наличие в коллективе отношений - руководитель - подчиненный

.Неформальные, но главным образом формальные отношения в коллективе

.Структура организация в коллективе.

Вообще, стоит отметить, что формирование коллектива - это очень трудоемкий процесс, и не всегда удачный. Связано это с тем, что личные цели сотрудников могут отличаться от целей компании. И в связи с этим в разрезе степени сплоченности коллектива можно уже судить о его социальной зрелости. В свою очередь от зрелости зависит управленческая деятельность менеджера. Любому управленцу следует знать, что коллектив проходит три уровня в своем формировании. В начале, в период создания коллектива, идет процесс знакомства среди его членов. На этом этапе менеджер обычно присматривается к сотрудникам, для того чтобы выделить из них перспективных. Здесь менеджер так же выступает как сила из вне, по отношению к коллективу, потому что все потоки в коллективе идут только через него.

На следующем этапе процесс знакомства завершен, начинается процесс сближения, группируя сотрудников по их интересам. Формируется, так называемая, неофициальная структура коллектива, в результате получится либо его актив, либо наоборот пассив коллектива. Но бывают случаи когда образуется группа дезорганизаторов, к которой руководителю стоит очень внимательно присмотреться, проведя анализ действий, при которых такая группа возникла, и проанализировав сотрудников в нее попавших. Особенностью данного этапа является то, что здесь происходит управление коллективом не только самим менеджером, но и через выделенных им лидеров из числа сотрудников коллектива.

Третий, и заключительный этап, происходит в условиях, когда активность и сознательность сотрудников на равном уровне, работа коллектива слаженная и ровная, без давления руководителя. Особенностью данного этапа является то, что достигнута гармония в личных интересах с интересами компании.

На практике эти этапы в разных компаниях проходят по разному, у кого то быстрее, у кого то медленнее. Вполне возможна ситуация стопора на одном из этапов формирования коллектива, которое может привести к его распаду. Эта ситуация возникает когда у менеджера отсутствуют руководительские навыки, либо подобрал неподходящих сотрудников, либо неверно распределили обязанности внутри коллектива, и возникновение такой ситуации говорит о том, что такого менеджера ограничивает низкое умение формировать коллектив.

Подведя небольшие итоги можно сказать, что современный темп жизни требует от менеджера следующее:

.Разумных личностных ценностей

.Постоянное саморазвитие

.Наличие навыков в решении конфликтных ситуаций

.Способность управлять собой

.Наличие способностей оказывать влияние на окружающих

.Отличное знание современных управленческих подходов

.Способности к обучению сотрудников

.Навыки и способности в формировании и работы с трудовым коллективом

.Открытость и восприимчивость инноваций.

Здесь остановимся подробнее на таких понятиях как власть и личное влияние менеджера.

Понятие власть включает в себя способность оказывать влияние на людей, либо на каждого индивидуально, либо на группу в целом. Порой складывается мнение, что отдельные личности не могут получить столько власти сколько им хотелось бы, поэтому своими попытками они пытаются удержать то что имеют. Отсюда следует вывод, что манипулирование людьми и власть над ними, это есть основная задача управления, и это четко должны понимать как руководители, так и их подчиненные.

На практике существует прямая зависимость силы власти и полномочиями руководителя, она формулируется следующим образом, чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Но всегда в жизни важен баланс, и именно поэтому в компаниях происходит делегирование ответственности, своими словами это ситуация когда менеджер в ходе своей работы, часть управления передает своим подчиненным, но это право явление временное и обычно длится в рамках выполнения одного задания. Но такие ситуации редки, так как менеджеры не любят расставаться с полнотой своей власти.

В ситуации делегирования, сотрудники должны понимать, что это временно и в рамках конкретной задачи, чтобы в последствие не возникло недопонимания.

Вообще делегирование это способ разделения власти. Плюсы данного метода заключаются в том, что: во-первых, создается устойчивый климат в коллективе; во-вторых, несомненный плюс для менеджера состоит в том, что при передаче части ответственности, тем самым освобождает самого менеджера от рутинной работы.

Подведя небольшой итог, можно сказать, что баланс власти важен, для достижения максимальных целей компании в целом, при этом избегая отрицательной реакции сотрудников коллектива.

Власть может быть разной формы, такие как: утилитарная, то есть воздействие на окружающих методами сильного мотива; авторитарно-нормативная, то есть законная власть. В этом случае исполнитель свято верит в то, что сотрудник, отдающий приказания, имеет все полномочия это делать, а его роль сводится к строгому их выполнению. Следующая форма власти объединенная, то есть власть группы. Эта власть по силе огромна и не во всех случаях осознанна.

Из всего вышесказанного можно сказать, что власть это степень влияния руководителя на подчиненного. Понятие влияние в данном случае, это поведение конкретного человека, которое влечет за собой изменение в поведение другого человека. Способы управленческого влияния делят на две группы:

Эмоциональное

Рассудочное.

В первой группе большая роль отводится подражанию или «заражению», которое есть древнейший способ влияния на человечество, который характеризуется действиями на автоматизме. На практике применяя этот метод, менеджер может максимально повысить слаженность коллектива. Подражание же в свою очередь, это метод заимствования лучшего, что есть у других.

Во вторую группу, группу рассудочного влияния, относятся: убеждение, внушение, угроза, приказ, подкуп и, наконец, просьба.

Внушение, воздействие осуществляется за счет личностных качеств управленца, его авторитет. Чем выше авторитет в коллективе, тем эффект внушения больше. Внушение имеет односторонний вид, внушающий активен, внушаемый пассивен. На практике этот метод довольно часто применяют, особенно в ситуации, когда сотрудник в тупике, и нужен срочно вариант выхода из него. Именно в этот период времени сотрудник готов слепо идти за своим руководителем. Здесь, стоит отметить, что внушение приобретает вид убеждения.

Убеждение, с его помощью мы наиболее полно передаем оппоненту свою точку зрения. Менеджер, который использует в своей работе убеждение, «продает» исполнителю информацию, о том, что нужно сделать. Процесс убеждения, своего рода дискуссия, целью которой является единство мнений.

Просьба - это способ оказывать влияния на подчиненного, основа которого, лежит на добровольных мотивах. Просьбой менеджер взывает к лучшей части человеческой натуры. И этот метод будет вознагражден по заслугам, если между руководителем и починенным присутствуют хорошие взаимоотношения.

Подкуп, это влияние любыми средствами, например, в виде преимуществ подчиненному, если в результате последний изменит свое видение ситуации. Самый элементарный пример подкупа, когда менеджер предлагает сотруднику задержаться сегодня, с условием завтрашнего отгула

Приказ, является официальным распоряжением руководителя, который не предусматривает отказа и обсуждения.

Угроза - это запугивание сотрудника, можно сказать, что это метод влияния в виде угроз, на сотрудника, выполнить поручение, с которым он согласен внутренне. Угрозы носят краткосрочный характер, так как постоянно держать в страхе сотрудника невозможно.

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, любые способы влияния, основываются на так называемом Кодексе делового поведения и нормами служебной этики. В любом случае влияние не может вызывать у сотрудника чувства обиды, стресса или ненависти.

В теоретических аспектах деятельности менеджера осталось немного подробнее рассмотреть понятие авторитет менеджера. Мы уже говорили ранее, что для эффективной работы менеджера необходим его личный авторитет. Потому что в жизни есть духовные ценности. Что же такое авторитет? Авторитет - это доверие, которое заслуживается у подчиненных, либо у вышестоящих руководителей, либо коллег по работе. Авторитет это своего рода признание руководителя коллективом.

Менеджер, который пользуется авторитетом у подчиненных, благотворно может влиять на их работу. Все указания слышатся и выполняются безприкословно. Вообще авторитет облегчает управление, и является фактором повышающим эффективность рабочих процессов.

Подводя итоги первой главы, можно сказать следующее что менеджер, это личность, обладающая лидерскими качествами, достаточным опытом работы и уровня необходимых знаний, необходимых для достижения наивысших целей в развитии компании, приносящие в итоге прибыль.

2. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ООО ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ЗЕНИТ»

Фирменное наименование рассматриваемой нами компании: ООО ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ЗЕНИТ», туроператор по внутреннему туризму (реестровый номер ВНТ 004436 приказ № 112 от 11 мая 2010 г.). Туристическая компания расположена по адресу: г. Челябинск, улица Труда, дом 30. Официальный сайт компании: #"justify">Основными направлениями деятельности компания являются, организация отдыха по следующим направлениям:

Базы отдыха Урала;

Санатории, пансионаты;

Сплавы по рекам Урала (от 2 ночей более 10 рек);

Палаточный отдых на уральских озерах с ловлей рыбы;

Походы по живописнейшим местам нашего региона;

Отдых на Алтае; - Автобусные туры и экскурсии;

Отдых на черном море;

Круизы на теплоходах;

Разработка индивидуальных вариантов корпоративного отдыха;

Отдых за границей (популярные направления: Египет, Турция, Тайланд, ОАЭ, Греция, Тунис, Марокко, Мальдивы, Европейские туры на любой вкус) от ведущих туроператоров: Pegas Touristik, TEZ TOUR, Coral Travel, ANEX TOUR, Natalie tours.

Туристическая компания находится в развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Компания арендует помещение под офис. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео- показ маршрута или гостиницы.

У клиента в первую очередь выясняют ожидания от тура, какой суммой он располагает, затем предлагают все возможные решения и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства турфирмы и свои права. В структуре туристических услуг данной туристической компании различают основные и дополнительные, к основным относят:

.Услуги по организации перевозки

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Министерство Образования Российской Федерации

Уральский Государственный Университет им.Горького

Факультет журналистики

ММР в СМИ

Курсовая работа

На тему: «Требования, предъявляемые к менеджеру»

Выполнила: студентка 307гр

Проверил: Амиров В.М.

Екатеринбург

Введение 3

Часть I.

Основные понятия менеджмента и менеджера 4

Основные требования, предъявляемые к менеджеру 7

Роль менеджера в организации 16

Типы руководителей 19

Важнейшие функции менеджера 21

Часть II. Практическая. 24

Приложение. 26

Список использованной литературы. 27

Введение.

Тема моей курсовой работы «Требования, предъявляемые к менеджеру».я выбрала эту тему, так как в современном мире понятие менеджмента и менеджера встречаются все чаще и чаще. Что именно работодатели хотят видеть в лице менеджера. Не все могут справиться с этой должностью. Ведь менеджер – это не просто управляющий в каком-либо направлении, но и ответственный за всю проделанную работу. Зачастую именно от менеджера зависит успех компании. Но какими качествами должен обладать человек и все ли люди могут справиться с такой ответственной работой? Именно такой вопрос натолкнул меня на выбор темы для курсовой работы. Целью моей работы было: выяснить какие требования к менеджеру выдвигают работодатели.

Часть I.

Основные понятия менеджмента и менеджера.

Термин «менеджмент». Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин «автоматическое управление», но бессмысленно говорить об «автоматическом менеджменте».

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем». К этому надо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание – одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их.

1) Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления – это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.

2) Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства – компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.

3) Менеджмент – это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.

4) Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

5) Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.

6) Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.

6) Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.

7) Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению. В России менеджменту учат всех студентов экономических специальностей. О нем рассказывают будущим инженерам, геологам, медикам, социологам и др. Все чаще с менеджментом знакомят и школьников.

Менеджер – кто это? В соответствии со словарем менеджеры – это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников – руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers) – высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено – начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам.

Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет.

Каждый - сам себе менеджер. Любой человек, за исключением младенцев и лежачих больных, вынужден управлять своими делами, планировать и распределять свое время. Основной ресурс каждого из нас – время. Можно им распорядиться с пользой, можно потратить без какого-либо результата. Рационально управлять своими делами - своей производственной деятельностью и своей жизнью в целом – основа успеха для любого из нас.

Другими словами, каждый человек в определенной степени является менеджером. Он управляет самим собой. Из этого следует, что знание основ менеджмента полезно каждому

Однако термин «менеджер» обычно противопоставляется термину «исполнитель». Другими словами, в обычном словоупотреблении «менеджер» - это руководитель, у которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя.

Основные требования, предъявляемые к менеджеру.

Понятие "менеджер" имеет очень широкое значение и употребляется применительно к:

Организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

Руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

Руководителю по отношению к подчиненным;

Администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

В мировой практике принято различать менеджеров трех уровней:

Низшего;

Среднего;

Высшего.

В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена - устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена - постановкой общих целей. Таким образом, хотя и кажется, что ответственность распределена равномерно, больше всего ее лежит на руководителях высшего порядка. Так уж заведено, что если какое-то предприятие не удается, то винят во всем руководителя, а если фирма достигает успеха, то этот успех принадлежит исключительно сотрудникам данной организации.

Однако, можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:

1. Знание специальности:

Знание технологии производственного процесса и его функционирования;

Знание теории менеджмента, основных законов и приемов;

Знание общей экономической теории;

Знание теории маркетинга;

А также общая эрудиция по специальности;

Знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

Умение быть в форме;

Выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

Выдержка в любой конфликтной ситуации;

Коммуникативность;

Умение слушать;

Интуиция;

Приспособляемость к ситуации;

Восприимчивость критики, самокритичность;

Стремление к успеху и готовность работать для этого;

Возраст и внешние данные;

Сила воли;

3. Личные способности:

Умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);

Менеджер – очень популярная и востребованная должность. Ни одно предприятие, фирма или организация сегодня не может обойтись без управленца. Эта профессия существует столько же, сколько и товарно–денежные отношения. Во все времена их основной задачей было и есть привлечение клиентов, успешные продажи, поддержание статуса предприятия.

Менеджер – специалист широко профиля

Менеджер – руководитель, занимающий постоянную должность в организации, которая функционирует в рыночных условиях. Он наделён определёнными полномочиями в области принятия управленческих решений по вопросам подразделений или организации в целом. Менеджер является наёмной рабочей силой, привлечённой на конкретных условиях для осуществления деятельности. Главным ориентиром для него становится план и количество ресурсов, имеющихся в его распоряжении. Главные должностные обязанности менеджера заключаются в принятии решений и приложении усилий для их осуществления.

Пожалуй, сегодня самым востребованным является менеджер среднего звена - middle management. Сюда относится и менеджер по продажам, работе с клиентами, подбору персонала и множество других. Людям очень интересно, и в то же время непонятно, какие должностные и функциональные обязанности менеджера? Какие плюсы имеет эта профессия? И стоит ли её выбирать?

Необходимые качества

Прежде всего, стоит знать, что менеджер – это управляющее лицо, которое обладает профессиональными знаниями по организации и управлению производством, имеет высшее образование. Он умеет планировать личную работу, то есть устанавливать цели и определять пути их достижения, расставлять приоритеты. Менеджер может вести деловые переговоры, выявлять факторы непродуктивной работы и применять меры по их устранению.

На сегодняшний день разработан перечень требований к современному менеджеру:

1. Умственные способности. К ним относят творческое креативное мышление, умение давать адекватные оценки.
2. Отношение к окружающим. То есть должен уметь работать в команде, быть коммуникабельным, доброжелательным, с уважением относиться к каждому человеку в компании вне зависимости от социального статуса и должности.
3. Личные черты. То есть стремиться к успеху, иметь внутреннюю мотивацию, хобби.
4. Отношение к труду. Инициатива в принятии решений должна исходить от менеджера, должен быть восприимчивым к нагрузкам, способным к делегированию, организованным.

Полноценная и плодотворная работа управленца напрямую зависит от нескольких факторов. Это обстановка в коллективе, условия труда, рациональная организация рабочего места. Важно уметь выходить из конфликтных ситуаций, быть терпеливым.

1. Руководит рабочим процессом. При этом использует вычислительную технику, коммуникации, обеспечивает систематический выпуск продукции, ориентируясь на производственный план и договора о поставках.
2. Выявляет и овладевает техническими инновациями, передовым опытом, методикам роста производительности труда.
3. Занимается разработкой календарных графиков по производству и выпуску продукции, при этом ориентируясь на план.
4. Делает ежедневный учёт о том, как протекает деятельность. Это контроль наличия и состояния продукции, выработка суточной нормы по плану, обеспечение рационального использования транспорта.
5. Оформляет, учитывает, регулирует выполнение заказов.

Руководитель отдела

Работа у менеджера отдела довольно интересная и насыщенная. Человек на этой должности обязан быть активным, быстрым в принятии решений, ответственным. Немаловажно уметь обновлять стратегии продаж, мотивировать сотрудников, быть оптимистом.

Должностные обязанности менеджера отдела следующие:

1. Корректирует графики выпуска и поставок, разрабатывает и внедряет нормативы для оперативного планирования.
2. Контролирует весь производственный процесс. Заполняет собственноручно технические документы, следит за наличием инструментов, материалов, изделий, транспорта, погрузочных средств, готовит оборудование для новых изделий.
3. Предупреждает, и по возможности, устраняет какие-либо нарушения во время производственного процесса.
4. Организовывает мероприятия по усовершенствованию планирования, внедрения более современной и модернизированной техники, средств коммуникации.
5. Руководит рабочим процессом на складе, работниками отдела, диспетчерскими подразделениями.
6. Проводит систематическую инвентаризацию.

Менеджер проекта: должностные обязанности и обязательства

Удовлетворённость клиента – главная цель в работе управленца. Поиск заказов, спонсоров, исполнителей - за всё это отвечает менеджер проекта. Должностные обязанности в основном заключаются в планировании деятельности, управлении резерва, умении идти на риск. Также в его работу входит:

1. Анализ рынка: изучение конкурентной среды, сбор информации о потребителях, их предпочтениях и желаниях.
2. Поиск новых и поддержание старых связей с заказчиками.
3. Разработка стратегического плана, контроль его выполнения.
4. Активное продвижение деятельности в социальных сетях.
5. Ведение проектов, мероприятий от начала до конца.
6. Работа с почтой – приём, обработка и ответ на письма, техническая документация.

Менеджер по работе с клиентами

Пожалуй, это самая коммуникабельная должность в управленческой деятельности. Ежедневные связи с заказчиками, их обслуживание, выстраивание отношений – всё это и есть основные функции менеджера. Крайне важно заинтересовать человека, предложить тот товар или услугу, который полностью удовлетворит его запросы.

Должностные обязанности клиент-менеджера:

1. Дружелюбное общение с клиентами, хорошая развитая речь.
2. Знания о выпускаемой продукции или услуге.
3. Привлечение новых клиентов и поддержание старых.
4. Ведение почтового ящика. Это систематическая рассылка уведомлений, ответ на письма.
5. Общение с клиентами посредством коммуникаций: приём звонков, общение в Skype и т. д.
6. Умение найти подход к каждому клиенту, обеспечить их всем необходимым. В случае отсутствия товара в наличии - найти аналог.

Менеджер по подбору персонала

Рекрутер – специалист с широким спектром обязанностей. Его основной задачей является подбор кадров для компании. Этот человек должен уметь грамотно составлять анкеты, задавать корректные вопросы, оказывать консалтинговые услуги, быть выдержанным и беспристрастным. Должностные обязанности менеджера по персоналу такие:

Профессия менеджера всегда будет актуальной и нужной. Её огромным достоинством является возможность карьерного роста, и, следовательно, получение достойной заработной платы. Должностные обязанности менеджера важно не только знать, а и уметь применять с пользой для компании.