Отношения между производителем и потребителем. Проблемы информационного взаимодействия производителей и потребителей

От производителя к потребителю идет поток продукции (товарный поток), а обратно оплата (поток денежный). Потребитель хочет предоставить производителю свой труд, свою землю (т.е. предложение по трудоустройству, средства производства, поток факторов средств производства) (товарный поток), а назад идет расчет (оплата) за эти факторы (поток денежный).

  1. Взаимодействие между государством и производителем

От производителя к государству: поток продукции. От государства к производителю: оплата. Производитель платит налоги, а государство оказывает услуги.

  1. Взаимодействие между потребителем и государством

От потребителя: поток факторов производства (труд, земля, капитал), обратно: поток оплаты. Потребитель платит подоходный налог, а государство предоставляет социальную помощь (по закону), государственные услуги : отстаивание прав, обеспечение безопасности, создание объектов инфраструктуры (дороги и т.д.), юридическую помощь, социальные выплаты, образование, охрана здоровья, развитие науки, культуры, физической культуры.

О 2-ух типах экономических систем

В основу разделения по типам положено 2 основных обстоятельства :

1) какая собственность преобладающая на средства производства в экономической системе (в чьих руках находятся средства производства: фабрики, заводы, дороги(частные или государственные)).

2) как управляется воспроизводственный цикл (какие идеи?, какие формы регулирования хозяйственной жизни).

Если преобладает государственная форма собственности и управление идет из единого центра, то такая систем а управления называется плановая или административно-командная . А когда противоположная ситуация (идеи управления отдаются рынку), то это капиталистическая система .

Отличие централизованной и рыночной систем

Отличия

Централизованная система

Рыночная система

1)формы собственности

1) государственная (раньше предполагалось: мы все владельцы, близкая к ней колхозная (99%), наемный труд в частной собственности не разрешался, тогда уже капиталист).

1)должно быть многообразие (условия выбирает сам предприниматель) и равноправие (комфортные условия) форм собственности.

2) управление

2) вертикальные связи (есть единый центр, а все остальное ему подчинено, управл. указания: от центра на места). Гос. план – государствен. закон, за невыполнение предусмотрены санкции. Гос. комитет – промежуточные между прав. и отраслевыми министерствами (регулирующие). От мест к центру взять план.

2) горизонтальные связи (на основе контракта, договора).

3) цены

3)цены на основные виды продукции устанавливались на длительный период времени =5 лет, цены низкие, эконом. дефицитная, производитель не получает доходы, эконом. можно планировать.

3)свободное ценообразование

4)предпринимательство

4) было запрещено (спекуляция )

4)свободный выбор, интерес личный связан с интересом общественным, обеспечивает лучшее производство, управление

5)распределение доходов

5)уравнение в оплате за труд, устойчивая з/п (не стимулировало)

5)оплата по труду (сверхвысокие и сверхнизкие доходы),з/п по контракту

6)монополизация

6)до предела монополизирована, крупные мероприятия

6)монополизация неприемлема, но она пока еще сущ.; антимонопольные комитеты.

Вывод: преобладают капиталистические страны со смешанной экономикой (главный вопрос: в каком соотношении?-переменный вопрос, потому что сложно решить какая система лучше: рыночная обеспечивает более высокий уровень потребления(к ней стремимся)) .

Введение

Экономика предприятия существует в условиях развитой системы общественного разделения труда, а связь между производством и потреблением является исходной точкой приложения регулирующего воздействия экономики, поскольку производство не имеет смысла, если оно не завершается потреблением. Нарушение сбалансированности в любом звене экономики может привести к цепной реакции нарушений во всем народном хозяйстве. В условиях рыночной экономики решение сбалансированности особенно важно в связи с необходимостью осуществления эффективной политики регулирования в этой сфере, что предполагает развитие методических аспектов формирования сбалансированности производства и потребления на конкретном предприятии.

Связь производства и потребления продукции

Производство - это взаимодействие всех факторов. Результатом производства является совокупный общественный продукт. Производство это главное звено воспроизводства (постоянное повторение процесса производства).

Потребление - заключительная фаза процесса воспроизводства, состоящая в использовании продукта труда в процессе удовлетворения потребностей человека, производства и непроизводственной сферы общества.

Между производством и потреблением существует сложная связь. При всей важности производства оно имеет смысл лишь тогда, когда служит потреблению. Потребление образует цель и одновременно движущий мотив производства. Потребление диктует социальный заказ производству, предопределяет объём, структуру и качество общественного продукта. Появление потребления в решающей степени обусловлено самим производством.

Распределение и обмен являются связью между производством и потреблением, образуют своеобразных механизм их взаимодействия.

Все эти стадии не существуют сами по себе, изолированно друг от друга, а образуют части единого целого. Производство - исходный пункт, с которого начинается всё движение.

Потребление является завершающей стадией движения продукта. Именно здесь реализуется его потребительная стоимость. Как писал Маркс, платье становится действительно платьем лишь тогда, когда его носят. Потребление можно разделить на два вида: производственное потребление - сжигание угля в паровом двигателе, - и личное потребление, в процессе которого пища, одежда, жилье, предметы культурно-бытового назначения используются человеком для удовлетворения своих потребностей.

Отношения распределения и само потребление людьми предметов и услуг существенно влияют на производство. Они могут либо стимулировать, либо сдерживать его развитие. Так, например, существенную роль в развитии производства во всех развитых странах играет принцип распределения по количеству и качеству труда, применяемый по отношению к наемным рабочим и служащим. Им хорошо платят за повышение производительности труда, за творческое влияние на производственный процесс. Это повышает материальную заинтересованность работников.

Потребление является основополагающим стимулом развития производства, влияет на рост его масштабов, развитие отраслей, в т. ч. сельского хозяйства, легкой промышленности, машиностроения, транспорта, связи и т.д. К тому же надо иметь ввиду не только личное, но и производственное (нефти, газа, электроэнергии и т.д.) потребление, необходимое для существования самого производственного процесса.

Проявления экономической жизни общества, а именно производство разного рода предметов и услуг, их распределение, обмен и потребление (личное и производственное) тесно связаны между собой и взаимодействуют друг с другом. Их связи и взаимодействия носят порой сложный и противоречивый характер. Вместе с тем объективные противоречия между производством и распределением, распределением и обменом, производством и потреблением являются движущей силой развития всей экономической жизни общества.

Потребности вызывают к жизни, поддерживают и стимулируют производство тех или иных продуктов и услуг. Нет потребностей - нет и производства. Причем, круг потребностей постоянно расширяется. К тому же они развиваются качественно. Важно, что сами потребности, не только общественные, но и личные, развиваются под влиянием производства различных предметов и услуг. Таковы, например, потребности людей во многих продуктах питания, современной одежде, бытовых приборах, холодильниках, телевизорах и т.д. Воздействуя на формирование этих потребностей, производство создает важнейшее условие для своего устойчивого развития.

Как уже говорилось потребности, запросы потребителя стимулируют производство и, с другой стороны, производство, создавая новые, ценности, блага, оказывает влияние на потребление.

Но хорошо известно, что объемы производства, количество видов производимой продукции ограничены производственными ресурсами. А потребности людей, желание потреблять больше, лучше, разнообразнее все растут и растут. Как же согласовать между собой производство и потребление? Прежде всего надо усвоить непреложную истину: " Нельзя потребить больше, чем произведено, получено". Так что главным регулятором и ограничителем объема и структуры потребления служит производство. Использование запасов и импорта может помочь беде только временно, способно ослабить спад потребления, решающее слово все равно остается за производством. Потребитель зависит от производителя в связи с тем, что производитель создает предметы потребления. В свою очередь производитель зависит от потребителя, так как потребитель приобретает, покупает предметы потребления. Взаимодействие производителей и потребителей носит различный характер в разных экономических системах. Оно зависит также от меры наличия товаров на рынке, степени монополизации производства. В экономике планово-централизованного типа, где формально производители обязаны производить предусмотренное планом количество товаров и обеспечивать ими потребителя, в действительности наблюдается иная картина. Так как эффективность производства низкая, планы не выполняются и производитель не заинтересован в удовлетворении потребностей потребителя, возникает хронический дефицит товаров. В подобных условиях потребитель становится целиком зависимым от производителя и возникает так называемый диктат производителя. По сути он предписывает потребителю, что и сколько потреблять, выпуская продукцию определенного вида и качества в определенном объеме. Иная картина наблюдается в экономике с господствующими рыночными отношениями в этих условиях свободный насыщенный рынок, рыночные цены выравнивают спрос, и предложение на товары и услуги, благодаря чему производители и потребители становятся равно зависимыми друг от друга. Этому способствует и конкуренция между производителями. Если производитель не станет удовлетворять запросы потребителя, то потребитель обратится к другому производителю. Воздействие потребителей на производителей в условиях конкуренции и свободного рынка столь велико, что иногда даже говорят о "диктате потребителя". Отношения, между производителями и потребителями вообще не должны строиться на противостоянии, друг другу. Нормальные отношения - это отношения сотрудничества, при которых производитель стремится удовлетворить запросы потребителя, а потребитель платит ему за это "Чистой монетой".

Взаимодействие производителей и потребителей определяется многими факторами, но в первую очередь обусловлено изменениями в развитии экономики и общества, формированием новых потребностей человека на более высоком уровне качества жизни, возрастанием роли информации и доли информационных средств коммуникаций в жизни общества.

Так, в процессе развития экономики и общества значительные изменения претерпевают массовые потребности и широкий спектр связанных с ними социально-экономических интересов. Развитие экономики существенно увеличивает возможности удовлетворения потребностей людей, при этом, по мере её развития структура потребностей общества заметно трансформируется. Примером планомерного продвижения по иерархии нужд и потребностей служат наиболее развитые государства, население которых находится на таком уровне, когда больше стремится к достижению «духовных целей», приобретая соответствующие этому уровню блага, в то время как в странах менее развитых потребитель стремится к материальному накоплению благ.

Структура производства и потребления начинает претерпевать разительные изменения по мере насыщения личных потребностей в необходимых экономических благах. В современной экономике, основанной на знаниях, потребительские предпочтения постепенно изменяются в пользу образования, информационных услуг, более высокого уровня жизни, здоровой окружающей среды, социальных приоритетов. В результате стереотипы «общества потребления» постепенно замещаются ориентирами качества жизни.

Следует отметить, что насыщение потребностей выступает как один из наиболее жестких механизмов социального давления и делает безальтернативной необходимость освоения новой продукции для удовлетворения изменяющихся потребностей. Ядром обновления производства и потребления становится выпуск высокотехнологичных потребительских товаров длительного пользования. В структуре потребления доминирующее значение постепенно занимают информационные, образовательные, медицинские, туристские и другие виды услуг. В этой связи становится очевидным, что экономическая сфера начинает выполнять важные социальные функции и экономические результаты производства не сводятся только к прибыли, а содержат другие разнообразные экономические эффекты, включая внешние положительные и отрицательные, упущенные выгоды и др.

В теории потребительского поведения основные потребности рассматриваются как «нужды», то есть необходимые потребности, удовлетворение которых позволяет индивиду обеспечить условия жизнедеятельности. Взаимовыгодный обмен между производителем и потребителем становится возможным благодаря тому, что производитель хорошо осведомлен о нуждах потребителя.

Философская сущность нужды заключается в том, что она определяет проблему, которая решаема при помощи той или иной конкретной формы, но неразрешима, так как нельзя создать какой-либо товар, услугу, идею, способные раз и навсегда решить проблему человека без того, чтобы она не возникла вновь. Именно в осознании данного момента заложен потенциал развития системы отношений между производителем и потребителем. Успешность любой коммерческой деятельности определяется способностью производителя выявить нужды человека и произвести такой товар, который обеспечит наилучшее решение проблемы потребителя.

Необходимо отметить способность индивида описывать только ощущения, которые он воспринимает и осознает, но сформулировать конкретную материальную форму как вариант эффективного решения возникшей у него проблемы потребитель зачастую не способен – это должен обеспечить производитель. Интерпретация потребности становится возможной лишь с позиций уже состоявшегося знания о существующем товаре (услуге) и, как следствие, гипотетических представлений об улучшении его структурных характеристик и технологии потребления.

Нужде соответствует проблема, которая решаема, но неразрешима, что обеспечивает для производителя приоритетность вида услуг, направленных на удовлетворение нужды на более высоком, чем предыдущий, уровне полезности. Реализация нужд, потребностей как производителя, так и потребителя проявляется в форме интереса, определяющего характер и интенсивность воспроизводства процесса принятия решения о покупке. Выражая суть социально-экономических отношений между субъектами по поводу реализации их потребностей, интерес является отправной, сущностной основой для формирования концептуального представления о технологии маркетингового взаимодействия.

Для успешной конкуренции на рынке необходим точный и тщательный анализ покупателей, их потребительских способностей и возможностей. Необходимо постоянно отвечать на вопросы и решать маркетинговые проблемы: кто готов купить данный товар; почему потребитель будет покупать именно этот товар или услугу; в каком виде потребитель желает получать товар; в какое время он намерен покупать; где он хотел бы покупать; в каком объеме и как часто он готов покупать товар?

Способность рынка дешево производить высококачественную информацию о товаре, о том, что и при каких обстоятельствах делают или хотят делать другие, – является его важнейшим достоинством. Поэтому большая часть перечисленных проблем носит скорее субъективный, чем экономический характер. Экономическое поведение потребителя на рынке определяется покупательскими возможностями, мотивами покупки и факторами неожиданности. На рынке чаще всего возникает ситуация экономического свойства, когда сумма, которую потребитель готов заплатить за товар, выше, чем та, которую он реально заплатил при покупке. Если возникла возможность заплатить меньше – появляется так называемый потребительский излишек (рента потребителя). В свою очередь, взаимодействие может ограничиваться обменом информацией, а может воплотиться в осуществлении сделок.

Потребительские предпочтения – главное условие в определении как качественных, так и количественных изменений в реализуемых товарах. Именно оценка покупателем потребительских параметров товара становится фактором, влияющим на его выпуск. От услуг посредников в информации, как необходимого и главного условия рынка, – зависит экономическое поведение потребителя, а во многом, и его благосостояние.

Основные принципы поведения потребителя находят отражение в следующих положениях экономической теории:

Максимизируя полезность при ограниченном доходе, потребитель руководствуется сугубо личными вкусами и предпочтениями;

Оцениваемая каждым потребителем по-разному полезность имеет субъективный характер, поэтому она является существенно отличной для разных людей;

Для того чтобы максимизировать ожидаемое удовлетворение или полезность, потребитель (индивид) должен быть в состоянии сравнивать, сопоставлять полезности отдельных товаров или услуг;

Для реализации критерия выбора необходимы оценочные показатели уровня максимальной удовлетворенности, которая достижима при условии обеспечения сравнения одного блага с другим.

В процессе потребительского выбора и определения предпочтений потребителей формируется представление о наиболее весомых элементах, критериальных основаниях и механизме индивидуального покупательского выбора, способах оценки, что определяет содержательную сторону концептуального подхода к определению принципов поведения потребителей.

В идеальном варианте взаимоотношения между потребителем и производителем выстраиваются следующим образом: потребитель является объектом интересов производителя, его потребности изучаются, и на основании результатов данных исследований компания строит свою маркетинговую политику. Однако в современном информационном обществе производители зачастую пытаются сформировать потребность в своем товаре, при помощи рекламы выстраивая вокруг себя информационные поля, которые имеют неоднозначное воздействие на потребителя.

С одной стороны, информация, предоставляемая производителем позволяет обществу полностью изучить свойства и характеристики товара, при этом удовлетворяется функциональный спрос, который на первое место ставит качества присущие самому товару. Однако, с другой стороны информация о товарах, зачастую является не структурированной, противоречивой, граничащей с ложной. В результате, после совершения покупки товара возникают потребительские разочарования и негативное отношение, как к производителю, так и к рекламе.

Для того, чтобы найти решения данной проблемы необходимо выявить интересы и возможные конфликты между рекламным агентством, производителем и потребителем. Конфликты возникают в том случае, если существуют столкновение интересов агентов.

) несогласованность в ценах;

) несоблюдение в сроках исполнения обязанностей сторон;

) разница во взглядах на творчество и эстетическое восприятие;

) недовольства относительно качества проделанной работы;

) не предоставление важной для сделки информации, скрытие информации, распространение ложной информации.

Рассмотрим причины данных конфликтов. Существующие разногласия рекламного агентства и рекламодателя (производителя) по поводу цены на рекламу связаны с тем, что:

) нет понимания того, какое должно быть соответствие цены – качества;

) какие цвета можно или нельзя использовать в рекламе;

) какое изображение использовать для макета или ролика;

Данные конфликты возникают в силу того, что, как правило, в рекламном агентстве дизайнер не взаимодействует с производителем и не может учесть всех пожеланий относительно макета. Так же, дизайнер, как человек творческий, тяжело переживает критику и подсказки относительно своей работы, и он уже изначально относится отрицательно к любым пожеланиям рекламодателя.

Зачастую рекламодатель недоволен качеством работы рекламопроизводителя – отсутствием должного контроля за персоналом, поверхностным выполнением своих обязанностей и др. Конфликты по поводу информации возникают в том случае, если одна из сторон начинает «приукрашивать» факты, давать ложную информацию или скрывать ее. В этом случае, между рекламным агентством и рекламодателем возникает информационная яма. Таким образом, между рекламодателем и рекламопроизводителем существуют различные причины возникновения конфликтов.

Так же, необходимо рассмотреть какие конфликты существуют между рекламопроизводителем и обществом. Изначально выделим интересы общества и рекламного агентства.

Интересы общества:

) получение правдивой информации;

) выражение уважения;

) получение помощи;

) приобретение знаний.

) необходимость реактивности со стороны общества;

) необходимость заинтересованности со стороны общества;

) желательность толерантного отношения общества к рекламе.

Существуют столкновения интересов между обществом и рекламопроизводителем, поскольку правда одобряет не все поступки и действия. В случае с рекламой – не все сообщения могут вызывать одобрение со стороны социума. В том случае, если реклама не будет стараться помочь обществу в его проблемах, то желаемой реактивности со стороны социума не будет. Уважение к обществу означает, что у людей существует право выбора, в то время как назначение рекламы исключительно в продаже товара.

Необходимым условием для решения данной проблемы является выполнение потребностей социума. Общественные блага будут наращиваться, когда агентствам будут предъявлены следующие требования:

) стимулировать норму подавать информацию в рамках психологической безопасности, чтобы не было у людей ощущения, что ими манипулируют, взаимоотношения были честными и открытыми.

Для этого можно предложить производителю предоставлять в каждом рекламном сообщении карты рынка. В ней будут отражены, например, три такие аспекта, как:

1) экономичность товара - может быть положение цены данного товара по отношению к ценам десяти наиболее популярных товаров конкурентов. Рейтинги товаров должны быть так же доступны;

2) экологичность товара – соответствует ли реклама уже имеющимся стандартам по экологической безопасности;

3) эффективность, которая будет отражать степень способности решить ту проблему, которая заявлена в рекламе.

Данные аспекты будут оцениваться по пятибалльной шкале.

Таблица 1 – Карта может быть представлена следующим образом

Таким образом, для того, чтобы производители получали выгоду не за счет манипуляции обществом, а путем удовлетворения общественных потребностей необходимо учитывать интересы социума, предоставляя структурированную информацию. Данное положение откроет новые возможности для всех агентов, участвующих в данных отношениях: рекламному агентству, производителю и потребителю.

Список литературы

1. Сухорев, О.В. Институциональные изменения и иерархические структуры [Электронный ресурс] // kapital-rus.ru/

2. Пригожин А. Дезорганизация. Причины, виды, преодоление. М. : Альпина паблишерз, 2007. – 408 с.

Производители – это физические или юридические лица, деятельность которых направлена на создание экономического продукта. Современные производители могут заниматься как материальным производством, так и производством продукта нематериальной сферы – услуг.

Производители и потребители: понятие и взаимосвязь

На сегодняшний день производство нематериальных услуг зависит в первую очередь от того, как хорошо развито производство материальных экономических продуктов – величины их обработки, а также технической оснащенности. Деятельность производителей направлена на удовлетворение социальных, экономических и культурных запросов потребителей.

Потребители являются исключительно физическими лицами , которые имеют желание либо необходимость приобрести товар (материальный продукт либо услуги) для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Взаимосвязь производителей и потребителей заключается в том, что потребители указывают производителю количество и вид экономического продукта, в котором он больше всего нуждается. От спроса потребителя на определенный вид экономического продукта, прямо зависит прибыль производителя .

Экономика и ее роль в жизни общества

Экономика представляет собой хозяйственную жизнь членов общества, а также совокупность тех отношений, которые складываются в результате производственного процесса, потребления и обмена определенного вида товара или услуг. Экономика – это сложный организм, который обеспечивает жизнедеятельность общества в целом, и каждого человека в частности.

На сегодняшний день выведено четыре формы, в которых может существовать экономика: рыночная, традиционная, административно-командная и смешанная. В зависимости от типа, экономику делят на такие виды:

Микроэкономика (обособленное частное предприятие либо производство);

Макроэкономика (экономика государства либо национальная экономика);

Интерэкономика (закономерности развития мирового хозяйства).

Безусловно, экономика играет ведущую роль в жизни любого общества. Благодаря экономике люди могут удовлетворять свои потребности в материальных и нематериальных благах. Экономика является систематизирующим звеном общественности, которое определяет ход всех событий, которые происходят в жизни социума.

Стадии развития капитализма

Ученый–экономист К. Маркс разработал три стадии исторического развития капиталистических отношений – это простейшее производство, мануфактура и крупная машинная промышленность.

Простейшее производство – стадия капитализма, которая характеризуется мелким товаропроизводством без разделения труда. Все рабочие, которые были задействованы в производстве, выполняли одновременно одну и ту же работу, что сказывалось на низкой продуктивности труда.

Мануфактура – стадия капиталистических отношений, главными особенностями которой было привлечение в производство большого количества рабочих, труд которых был разделен. Разделение труда значительно повысило объемы изготавливаемой продукции, что привело к более устойчивому характеру производства и потребительства.

Мануфактурное производство сделало возможным нерегламентированный труд - впервые появились понятия сезонных, посменных и срочных работ. Крупная машинная промышленность – стадия капиталистических отношений, которая возникла на основе мануфактурного производства.

Такая форма капитализма сохраняла систему мануфактуры, однако значительно превышала ее в масштабах. Если на мануфактурном производстве было задействовано в среднем около 30 человек, то крупная машинная промышленность требовала сотни рабочих. Однако внедрение машин (станков) в производственный процесс требовало квалифицированной рабочей силы, людей, которые обладали практическими навыками обращения с машинами.

Из лекций: Производителю главное сбыть. Хороший производитель превосходит потребности потребителей. Возникает конфликт интересов: по-дешевле купить / по-дороже продать.

Потребителя интересует: наличие выбора, цена, условия оплаты, доставка, сервис послепродажного обслуживания, гарантии, технич.преимущества. Потребителя не интересует производительность труда, прибыль предприятия. Производитель – создать инновации, увеличить потребит.ценность.

Издержки вкл-ся в себ-ть, а затраты не все, затраты всегда больше. Диверсификация деят-ти (активность, ассортимент) важны. Хороший предприним-ль создаёт покупателей, выдающийся-рынок. Д.б. адекватность товара треб-ям рынка, чувствит-ть к цене, перемене рынка.

Есть понятие «свой продавец» - ведёт себя согласно выбранному сегменту. Надо постоянно добавлять ценность.

«Бизнес зависит от процветающего покупателя» - западная мысль. Возникает соц.ответственность бизнеса. Влияют на то, что покупают люди:

2. фургон с оркестром и мыльный пузырь.

3. мода. Очень важна для бизнеса.

4. жадность.это хорошо, но не экономно.

5. привычки.

6. приверженность к торг.марке.

Главное – добавл.ст-ть (value added). Каждый раз, когда к вам приходит покупатель, нужно дать ему немного больше, чем он ожидает.Важно сохранять постоянного покупателя. Привлечь нового в 5 раз дороже, чем сохранить старого. Неудовлетворённый покупатель разносит весть в 2 р. Больше, чем удовл-ый.

Прибыль – это средство, а не рез-т.

Правила отн-ия покупателя и продавца (Ханнер):

  1. в бизесе следует решать не свои проблемы, а проблемы покупателей. Необходимо предв-ть нужды покупат-ей.
  2. продавть потребителю только то, что ему нужно. Нужно знать почему он покупает (системный подход).
  3. фокус д.б. на конечн.потребителя. хотя м.б. дистрибьютор. Продвайте не дистрибьютору, а через дистрибьютора.
  4. максимально оценивать ценности и минимально цену.
  5. нужно предвидеть, что может понадобиться в будущем потребителю.

Удовлетворённый пок-ль придёт ещё, будет платить чаще и больше. Удовлетворённый покупатель доволен не только покупкой, а ещё и отношением и обслуживанием.

Не из лекций: Ориентация на маркетинг с точки зрения производителя - это через удовлетворение потребности покупателей достижение своей цели, а именно получение прибыли. Однако, несмотря на кажущееся совпадение интересов покупателей и производителей, имеются серьезные проблемы, касающиеся как отдельного потребителя, так и общества в целом.

Что является основой противоречий? Увеличение потребления товаров и услуг вследствие интен­сивных мер по ориентации изготовителей на потребности поку­пателей приводит



К увеличению расхода природных ресурсов

К увеличению влияния всех побочных явлений научно-технического развития, например, таких как промышленное загрязнение окружающее среды.

Это два основных источника противоречий. Первый приводит к противостоянию потребителей и долгосрочных интересов общества, т.г высокий, а порой чрезмерный уровень потребления сегодня имеет место за счет благосостояния будущих поколений. Старание удовлетворить малейшие потребности породило отно­шение к товарам, которое можно назвать "используй и выбрось", что привело к расточительному использованию ресурсов

Второй приводит к конфликту интересов производителей и интересов общества. Основная задача, решаемая в рамках социально-этичного маркетинга: объединить интересы производителей и потребите­лей в рамках перспективной пользы обществу в целом.

Концепция соц-этичного маркетинга базируется на утверждении, что в основе деят-ти производителя должны лежать знания о потребности рынка, и задача производителя заключается в достижении своих целей через удовлетворение потребностей рынка более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным укреплением благо­получия общества в целом.

Приведенные концепции имеют место в различных странах в различное время. В отдельно взятой стране в различное время в зависимости от состояния рынке можно наблюдать преобладание какой-либо одной концепции.