Как уже говорилось, имидж современного делового человека строится на нескольких китах – внешность, речь, личностные и профессиональные качества. В общем – все, что позволяет говорить о человеке, как об индивидуальности. Формирование имиджа делового человека должно проходить поэтапно. И в конечном итоге в идеальном состоянии должна быть каждая деталь вашего образа.

1. Внешность. Встречают, как известно по одежке. Да и первое впечатление о вас начнут складывать, как только вы появитесь в поле зрения. Поэтому важно помнить несколько правил хорошего внешнего имиджа делового человека:

·парой для костюма обязательно должен стать галстук. В качестве исключения –

только пиджаки спортивного типа, которые можно надеть с футболкой;

·рабочий костюм, вне зависимости, женщина вы или мужчина, не должен быть ярким. Лучше всего подойдут спокойные, теплые тона;

·пестрые блузки и рубашки – признак дурного тона;

·не допускайте смешение цветов в одежде. Оттенки должны сочетаться друг с другом;

·лучший стиль для делового человека – классический. Но это не говорит о том, что нужно одевать все строгое и черное. Современная индустрия моды подарила людям множество оттенков от синего до бежевого и коричневого;

·в дневное время нужно надевать светлую одежду. в вечернее – темную;

·не забывайте об аксессуарах. Но не обвешивайте себя огромным количеством украшений и лишних деталей, чтобы не быть похожими на новогоднюю елку. Пары изящных дополнений к образу будет вполне достаточно;

·что касается косметики для деловых женщин, то здесь для всех совет един - боевой раскрас может обернуться агрессией к вашей персоне. Макияж должен быть натуральным и естественным;

·ваши жесты, мимику и позу тоже можно трактовать как часть внешнего имиджа. Сюда же можно включить и поведение. Спокойность, тактичность и выдержанность – вот главные атрибуты телодвижения делового человека. Не помешает и чувство самообладания. Если вы будете спокойны в общении с окружающими, а ваши жесты будут расслабленными и непринужденными – вы завоюете доверие и предрасположенность окружающих.

2. Речь. О человеке может сложиться хорошее внешнее впечатление, но до тех пор, пока он не откроет рот. Стоит сказать пару неправильных выражений и первое впечатление будет испорчено. Поэтому деловому человеку важно уметь правильно говорить:

·не вступайте в разговор, если не знаете тему, о которой идет речь. С другой стороны, если вы знаете, о чем идет речь, можно показать это собеседникам;

·уважайте своих собеседников. Внимательно слушайте, будьте тактичны и

·метафоры, образы и различные сравнения станут прекрасным украшением вашей речи;

·старайтесь говорить только правду и не искажайте информацию, которой владеете.

Вам помогут десять заповедей грамотной речи:

1.Знайте предмет разговора. Чем лучше Вы будете ориентироваться в теме разговора, тем более интересным он получится.
2. Относитесь к собеседнику с уважением. Уважение сказывается в очень многих вещах. Это повышенное внимание к собеседнику, а также ваш внешний вид, прическа, настроение и т.д.

7. Избегайте акцента и смешения языков.

8. Не злоупотребляйте привилегией оратора: не обманывайте собеседника, не искажайте истину.

9. Используйте технику драматизации речи: ускорение и замедление ее темпа, повышение голоса, изменение его тембра.

10. Помните, что ваша цельность, ум и человечность обладают большой силой воздействия.

При проведении деловых переговоров следует учитывать, что слишком громкая речь может произвести впечатление навязывания вашего мнения партнеру.

Тихая и невнятная речь продемонстрирует неуверенность в деле, а может

быть, и в себе, вызовет постоянные переспрашивания и уточнения.

Слишком медленная речь натолкнет на мысль, что вы тянете время, а слишком быстрая - что просто "убалтываете" партнера.

Существует мнение, что "светский" человек, умеющий вести себя в гостях, в театре, в ресторане и т.д., должен иметь "хорошо подвешенный язык" и без умолку сыпать остротами и мудростями. Оказывается, это не так. Вспомним, какие рекомендации относительно беседы в обществе давал великий А. С. Пушкин:

«...Без принужденья в разговоре коснуться до всего слегка, с ученым видом знатока хранить молчанье в важном споре и возбуждать улыбку дам Огнем нежданных эпиграмм» .

Научившись анализировать свои личные особенности, внимательно изучив их, можно сознательно контролировать себя и шлифовать свое искусство ведения беседы, деловых отношений.

3. Профессионализм. Доказать, что вы разбираетесь в той сфере, где начали делать карьеру вы можете не столько дипломами и сертификатами, сколько своими знаниями и действиями. Не обсуждайте с окружающими то, что вы знаете и умеете. Лучше докажите им своими достижениями, что вы профессионал своего дела.

Существует прекрасное изречение – сначала мы работаем на свое имя, а затем имя начинает работать на нас. Составляющие имиджа делового человека – это и есть те области, в которых нужно хорошо потрудиться, чтобы они начали работать на пользу. Человеческое обаяние условно можно разделить на несколько составляющих – внешняя привлекательность, задатки лидерства, стрессоустойчивость, быстрая адаптация к новому окружению и условиям работы, уверенность в себе даже в кругу малознакомых людей, терпимость к оппозиционным точкам зрения. И если вы решили создать себе имидж делового человека – начните именно с этих качеств.

16
4. Модели поведения

Модели поведения - это целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель поведения может быть выбрана осознанно или сформироваться самопроизвольно.

В повседневной жизни мы воспринимаем поведение другого человека как целостный образ. Выражая свою позицию, мы делаем это одновременно разнообразными средствами. Так, желая проявить симпатию к какому-либо человеку, мы, как правило, не только скажем ему о своих чувствах, но и передадим их в мягких интонациях голоса, в приветливом взгляде. Этот комплекс знаков образует модель поведения. Модель воспринимается как единое целое.

Например, авторитарное поведение включает в себя безапелляционность суждений, категоричный тон, характерную жестикуляцию. Увидев человека, ведущего себя таким образом, мы можем предвидеть некоторые его реакции и поступки.

Целостность модели нарушается, когда входящие в ее состав элементы противоречат друг другу; например, печальная новость, о которой сообщается с ироничной интонацией.

В жизни каждая модель поведения у разных людей воплощается по-разному. Большая часть моделей поведения в повседневной жизни не является объектом специального изучения, но среди множества моделей имеются такие, которые осмысливаются людьми, становятся предметом специального изучения. Это этикетные модели (предписания) и стратегические модели.

Этикетные модели - правила поведения, предписываемые каждой профессии. Например, этические требования, предъявляемые к врачу и дипломату, различаются между собой. Если мы досконально будем знать этические предписания, то возникает вопрос: как достичь этого образца, с помощью каких средств? Ответ на этот вопрос дает стратегическая модель.

Стратегические модели фактически представляют собой рекомендации о том, как себя вести для того, чтобы достичь той или иной цели. Мы изобретаем определенную стратегию поведения, обдумываем, какие слова сказать собеседнику для того, чтобы убедить его в своей правоте, как показать ему готовность к сотрудничеству, как завоевать его симпатию и т.д.

Необходимость изобретения поведенческих стратегий обусловлена проблемами, возникающими в процессе общения. Эффективность процесса общения зависит от множества факторов, имеющих человеческую природу. К ним относятся психофизические характеристики человека, его мыслительные особенности, черты характера и установки. Одни факторы являются очевидными, и мы учитываем их автоматически, другие требуют специального рассмотрения. Гораздо сложнее выявить и учесть влияние внутренних позиций человека на его поведение с тем или иным партнером.

Рассмотрим один из важнейших моментов, который лежит в основе многих стратегий, - отношение партнера по общению к самому себе. Это необходимо потому, что в уровне самооценки, в соотношении самооценки и оценки окружающих кроется немало трудностей. Например, если человек по жестам окружающих замечает, что их чувства не соответствуют его представлениям, то он расстраивается. Появляются шаблоны поведения для защиты своего собственного «я», так называемые защитные механизмы. В качестве защитного механизма может появиться нечувствительность к критическим замечаниям, перенос своих негативных чувств на других людей, рационализация собственных неразумных поступков. Эти реакции мешают взаимопониманию и взаимодействию. Для того, чтобы не вызвать у партнера ощущения угрозы и не спровоцировать его на психологическую защиту, нужно помочь человеку в осознании того, как мы воспринимаем его поступки. И здесь огромную роль играет обратная связь. Обратная связь - это информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение. Приведем несколько тезисов из книги польского психолога Е.

Мелибруда, в которой раскрываются условия эффективного механизма обратной связи.

1. В своих замечаниях постарайтесь затронуть прежде всего особенности поведения партнера, а не его личности; старайтесь говорить о конкретных поступках партнера.

2. Говорите больше о своих наблюдениях, а не заключениях, к которым вы пришли. Возможно, что с вашей помощью партнер придет к более глубоким и правильным выводам. Но если все же вам захочется высказать свои соображения и выводы, то не создавайте иллюзии, что ваши выводы объективно отражают реальность.

3. Старайтесь высказаться скорее в описательном ключе, чем в форме оценок...

4. Описывая поведение другого человека, старайтесь не пользоваться категориями «ты всегда...», «ты никогда...».

5. Старайтесь сосредоточивать свое внимание на конкретных поступках вашего партнера в ситуациях, имевших место совсем недавно, а не на историях далекого прошлого.

6. Старайтесь давать как можно меньше советов: лучше высказывать свои соображения, как бы делясь мыслями и информацией с партнером.

7. Обеспечивая человеку обратную связь, старайтесь подчеркнуть то, что может быть ценным для него, а не то, что может принести удовлетворение лично вам. При этом следует стараться не злоупотреблять в выражении чувств, не прибегать к эмоциональной разрядке, стараться не манипулировать другими. Обратную связь, как и любую форму помощи, следует скорее предлагать, чем насильно навязывать.

8. Старайтесь давать партнеру такую информацию и в таком количестве, чтобы он был в состоянии воспользоваться ею.

9. Внимательно следите за тем, чтобы момент обеспечения обратных связей был подходящим... Важно выбрать для этого удачное время, место и ситуацию. Нередко в ответ на обратную связь партнер реагирует

глубокими эмоциональными переживаниями. Поэтому нужно быть очень щепетильным и трезво оценивать возможности собеседника.

10. Помните, что давать и принимать обратные связи можно при наличии известной смелости, понимания и уважительного отношения к себе и другим».

В жизни каждая модель поведения у разных людей воплощается по-разному. Большая часть моделей поведения в повседневной жизни не является объектом специального изучения, но среди множества моделей имеются такие, которые осмысляются людьми, становятся предметом специального изучения. Этикетные модели свойственны каждой профессии. Если основательно знать этические предписания, то возникает вопрос: как достичь этого образца, с помощью каких средств? Ответ на этот вопрос дает стратегическая модель. Стратегические модели фактически представляют собой рекомендации, как себя вести для того, чтобы достичь той или иной цели. Мы изобретаем определенную стратегию поведения, обдумываем, какие слова сказать собеседнику, чтобы убедить его в своей правоте, как показать ему готовность к сотрудничеству, как завоевать его симпатию и т.п. Необходимость изобретения поведенческих стратегий обусловлена проблемами, возникающими в процессе общения.
Важной психологической идеей, которая лежит в основе стратегической модели – это идея о необходимости самоподачи, самопрезентации. Партнер по общению действует в соответствии со своими планами, исходя из своего определения ситуации. Чтобы общение протекало по желаемому плану, каждый из участников общения должен “подать себя” в соответствии со своим замыслом. Мы осуществляем самопрезентацию сознательно или бессознательно, прямо или косвенно.

Чрезвычайно важна самопрезентация в профессиональном общении. Не следует забывать, что при выборе модели поведения мы не столько зависим от самих себя, сколько от многих внешних обстоятельств. Это не освобождает нас от персональной ответственности за свое поведений. Критерии выбора модели

поведения: 1. Нравственная безупречность. При всей нашей склонности к субъективному трактованию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть. 2. Соответствие закону и установленному в обществе порядку. 3. Учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств. 4. Цель, которую ставит перед собой личность. 5.Самокретичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Любое копирование чужого стиля очень опасно. 6. Половая отнесенность личности. Рекомендуется проявлять те качества, которые ожидаются либо от женщин, либо от мужчин. Женщины и мужчины имеют громадные для нестандартного выбора моделей поведения, привнесения в общение своего природного шарма, но часто забывают об этом. В более трудном положении обычно находятся женщины. Ведь многие мужчины неохотно принимают их лидерство, отнюдь не беспристрастно относятся к их профессиональным данным.

Умелое использование критериев выбора моделей поведения вместе с искусным вхождением в свои жизненные роли – одно из важнейших положений имиджеологии. Выбор модели поведения не предполагает какой-либо бесчувственной стандартизации человеческих действий, т.е. отсутствия в них живого темперамента, своеобразного мышления, самобытности, привычек. Выбор модели поведения – это воспроизводство таких их вариантов, которые при повседневном общении помогают личности стать коммуникабельной, а потому и привлекательной.

При типологии моделей поведения можно выделить модели поведения в официальном общении и неофициальном. Модели поведения могут быть активного (агрессивного) и пассивного (оборонительного) характера. Если мы выбираем определенную модель поведения, определенный образец, важно помнить о составляющих элементах этой модели. Игнорирование одних деталей либо излишний акцент на других не даст целостного видения, а

соответственно, и адекватного восприятия. Образ человека складывается в процессе восприятия другими людьми его внешности, манеры общения. Эти составляющие, в свою очередь, включают в себя множество деталей, оттенков и нюансов, неповторимое сочетание которых и определяет общее впечатление о человеке и, в частности, его имидж.

Телесный имидж

Каждый человек имеет свою индивидуальную телесную конституцию. Язык тела передает гораздо больше информации о нас, чем мы того хотим. В свою очередь, мы можем научиться понимать этот язык и целенаправленно им пользоваться. Если вы стесняетесь своего тела или слишком критичны к нему, такое отношение отразится на имидже в целом. Если у вас позитивный телесный имидж, если вы принимаете свое тело таким, какое оно есть, то ваш имидж выиграет во многих отношениях. Чтобы улучшить телесный образ, нужно упорно работать над телом. Нужно помнить, что ваше тело постоянно “ведет беседу”, и от того, как вы используете язык тела и лица, зависит успешность создаваемого имиджа. Надо помнить, что наша позиция и эмоциональные реакции управляются привычками, что отражается и на внешнем виде.

Очень важно помнить об осанке. Можно изменить осанку и выявить те привычки, проявление которых способно посылать сигналы, наносящие ущерб производимому впечатлению. Если научиться точнее различать эти сигналы, будет проще предпринимать адекватные меры.
Лицо – самая выразительная составляющая имиджа. В научно-популярной литературе существует единодушное признание того, что на нем отражаются физическое и душевное состояние человека, характер и даже принципы, которыми он руководствуется в своем поведении. Чтобы уметь выдерживать жизненные испытания, нужно приучить себя к сдержанности в выражении эмоций с помощью мимики. Важно также помнить, какую роль в общении играет улыбка. Люди благородно воспринимают улыбки, выражающие

приветливость или дружелюбие. Улыбающееся лицо чаще вызывает расположение к его обладателю. Специалисты по имиджеологии различают на лице три зоны: верхнюю (лоб), среднюю (брови, нос, глаза, губы) и нижнюю (подбородок). Среди названных зон основным информативным источником выступают глаза. Они обладают особым способом самопрезентации –взглядом. Не видя глаз, мы оказываемся в невыгодном положении, поскольку без визуального контакта трудно составить о нем правильное представление.

Внешний вид

“По одежде встречают…” – эта поговорка кратко и исчерпывающе отвечает на вопрос, какое значение имеет одежда в создании имиджа. Умение подобрать для себя одежду, а еще важнее – носить ее составляет важную часть имиджирования. Хотим мы того или нет, но наша одежда является наглядной многомерной информацией, например: о наших экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношению к окружающим людям. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Ваш статус, социальная роль, мысли и чувства – все найдет отражение в костюме. Если человек имеет “ухоженный вид”, то он словно излучает положительную самооценку. При выборе одежды нельзя не считаться с ее функциональным предназначением: работа, дом, официальный прием и т.д. Современные требования к одежде стали менее жесткими, чем это было раньше. Предел, до которого можно выражать индивидуальность и проявлять оригинальность, опять-таки зависит от рода работы. Можно использовать свой имидж для выражения индивидуальности и придания дополнительного значения тому, что вы делаете.

Сейчас бизнесмены одеваются по наитию, полагаясь на свой вкус, может быть, прислушиваясь к чужим советам. Ни одно исследование не докажет, что хорошо и со вкусом одетый предприниматель заключает больше выгодных сделок, но можно поручиться за то, что каждый преуспевающий бизнесмен

выглядит безукоризненно.

Благодаря эффекту аксессуаров женщина всегда может придать своему визуальному имиджу особый шарм. Очень важный элемент в визуальном имидже – макияж. Обращаясь к макияжу, надо быть уверенным в том, что у вас художественный вкус, системное видение имиджа, объективная оценка своих возможностей. Прическа делает женщину привлекательной, а мужчине придает характер.
Образ личности – многоголосое произведение. Его составными компонентами являются те позиции, которые были изложены. Если изъять какой-либо из компонентов, то нарушиться вся композиция образа, и как следствие, разрушиться привлекательный личный имидж. Именно поэтому очень важно не упускать ни одного элемента из составляющих имиджа. Имидж – это внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный “срез” его личностных характеристик. Создание имиджа связано с созданием привлекательного образа. Делать самого себя – наиболее сложная работа. Это обусловлено тем, что имидж – своего рода фирменный знак (чем лучше он представлен, тем выше репутация человека). Следует иметь в виду, что именно репутация является ключом к решению многих деловых и жизненных проблем.

Похожая информация.

Многие из представительниц слабого пола стремятся сделать неплохую карьеру. А такая цель просто требует, чтобы у женщины был имидж делового человека и репутация сильной леди. Без этих факторов все амбиции могут оказаться пустыми надеждами. С виду легкомысленной даме просто не будут доверять решение серьезных вопросов, какими бы деловыми способностями она не обладала.

Внешний облик, – великая вещь! Ведь именно он изначально влияет на отношение к нам окружающих и именно от него зависит дальнейшая репутация женщины в той или иной сфере. Если образ не соответствует требованиям окружения, то придется очень долго доказывать, что вы вполне подходите этому окружению. Это стоит и времени, и усилий. Как создать деловой имидж так, чтобы там, где требуется, нас принимали с благосклонностью и доверием?

Психологические факторы формирования имиджа

Имидж делового человека – это не просто манеры определенного рода, адекватный стиль одежды и подходящий этому стилю лексикон. Очень большую роль в создании репутации играют психологические факторы формирования имиджа. Ведь основную часть информации о другом человеке мы получаем через невербальные каналы.

Первое впечатление может оказать значимое влияние на дальнейшую судьбу. К примеру, если вы вдруг не понравились на первом свидании или при устройстве на работу, вы можете потерять возможность и дальнейших отношений с импонирующим вам человеком, и карьерных перспектив.

А ведь на то, чтобы произвести первое положительное впечатление у нас есть один-единственный шанс! По мнению исследователей, во время первой встречи с человеком довольно устойчивое мнение о нем создается всего за шесть секунд общения. Причем впечатление это откладывается на бессознательном уровне. Тот, с кем мы намерены общаться, бессознательно усваивает наше эмоциональное состояние. Сознание же оценивает вербальные аспекты: внешний вид человека, особенности его поведения, тембр голоса, специфику выражений и так далее.

Эти аспекты, хоть и довольно весомы, все же играют в восприятии окружающими вторичное значение, – при желании, их довольно легко изменить. А вот с невербальным восприятием существенно сложнее. Обычно мы и сами не знаем до конца, какие невербальные сигналы посылаем окружающим. А ведь именно эти сигналы и создают доминирующее представление, и имеют очень большое значение для тех, кто задумывается над вопросом, как создать свой имидж делового человека? Как сделать так, чтобы репутация была на высшем уровне?

Нередко случается так, что, продумывая имидж, мы не уделяем достаточного внимания своему внутреннему состоянию. В итоге, усилия, приложенные к созданию собственного образа, могут оказаться напрасными. Да, пытаясь создать делового человека, мы правильно подберем к нему аксессуары и стиль одежды, да, мы изменим свой лексикон и манеры.… Но если при этом мы проигнорируем работу над внутренним состоянием, нас не воспримут в надлежащем ключе. Или воспримут, но поверхностно. И репутация будет испорчена, так и не раскрывшись полностью.

К примеру, недостаточно будет облачиться в строгий костюм и выработать нужные манеры поведения. Прежде необходимо выработать внутренний настрой на серьезные занятия тем или иным видом бизнеса. Если же вы больше, чем к чувству ответственности, предрасположены к ветрености и легкомысленному отношению к своим обязанностям, никакие костюмы и манеры не помогут вам завоевать авторитет в деловой среде.

Потому что внутренняя беззаботность непременно проявит себя в каких-то машинальных жестах, непроизвольной позе, безотчетных движениях. Все это, воспринимаемое окружающими на невербальном уровне, поселит в них сомнения в вашей надежности, способности решать поставленные задачи и оценивать ситуацию.

Одним словом, прежде чем обдумывать внешние методы формирования имиджа, следует провести тщательный анализ собственного «я» и выделить в нем наиболее соответствующие этому имиджу черты. Репутация делового человека складывается из уверенности в себе, твердости и способности принимать самостоятельные решения. Если данные черты выражены довольно слабо, значит надо поработать над собой и развить необходимые качества характера. А в том случае, если они отсутствуют вообще.… Ну, тогда не стоит себя ломать, – ведь не всем же женщинам так необходимо быть бизнес-леди!

Уникальность личности бесценна, и самые большие проблемы формирования имиджа возникают именно тогда, когда мы эту уникальность пытаемся приспособить под какие-то стереотипы. Посему, если у нас в действительности нет наклонностей к бизнесу, так зачем же себя ломать? Почему бы не подумать о методах формирования имиджа, к примеру, творческого человека или даже гламурной светской дамы?

Но, если все-таки вы одержимы идеей стать именно бизнес-леди, а внутри чувствуете себя беззащитной, слабой и чрезмерно женственной, придется развивать в себе нужные черты. Это кропотливый и долгий труд, но без него репутация делового человека так и останется несбыточной мечтой.

Правила формирования имиджа

Имидж делового человека начинается, в первую очередь, с адекватного анализа самой себя и своих возможностей. При этом, нужно без самообмана постараться увидеть собственную личность во всей ее красочной многогранности и истинной форме. Это поможет обрести точку опоры.

Затем, согласно правилам формирования имиджа, следует найти оптимальный способ предоставить себя окружающим, как деловую женщину. Этот способ должен включать в себя и материальные и нематериальные факторы. Его нужно тщательно продумать – это необходимо для успеха в дальнейшей карьере. В частности, надо точно определить и цвет, и фактуру ткани деловой одежды, которая придаст авторитетный вид, в которой вы будете чувствовать себя максимально комфортно. И разновидность присущих образу аксессуаров. Кроме того, необходимо проработать соответствующие образу стиль поведения и манеру разговора. Да, именно из таких, на первый взгляд неважных факторов, складывается нужная репутация.

Правила формирования имиджа деловой женщины подразумевают, что следуя им, она станет коммуникабельней, уверенней в себе и активней. Это поможет выстраивать позитивные отношения в социуме и позволит подчеркнуть личностно-деловые качества, при этом затенив некоторые недостатки. Следуя правилам, будущая бизнес леди обретает психологическую уверенность в общении с людьми, представляющими различные социальные статусы.

Способы формирования имиджа могут быть различными. Если вы достаточно внушаемы, развить качества характера, соответствующие ситуации, будет не так уж сложно. Нужно лишь выбрать какой-то из несложных приемов психологической коррекции. Разработано их сейчас довольно много, и найти подходящий вид не составит большого труда. Впрочем, можно и не выбирать, – если вы склонны обдумывать свои поступки, значит, сможете изобрести и свой собственный прием такого рода. Это разумно, потому что наряду с развитием других качеств характера будет стимулировать и столь нужное в деловом мире качество - изобретательность.

Один из распространенных приемов формирования имиджа предлагает вжиться в образ деловой женщины. Ежедневно облачаясь в строгий костюм, делая соответствующий образу макияж и пользуясь необходимыми для профессиональной деятельности аксессуарами и предметами. При этом надо стараться как можно меньше проявлять в поведении свою истинно женскую сущность. Приучаем ее затаиваться и не напоминать о своем присутствии к месту и не к месту. Открытая и регулярная демонстрация женственности в рабочем процессе нецелесообразна, – она делает женщины слабыми и уязвимыми. А репутация деловой леди не приемлет данных качеств.

Таким образом, даже если в вашем характере присутствуют мягкость и нежность, со временем они отойдут на второй план, уступив свое место деловым качествам. И это будет полностью соответствовать всем законам создания имиджа бизнес леди. А верно сформированный имидж является залогом того, что в деловой среде у окружающих он будет вызывать лишь позитивное отношение и неосознанное одобрение. Ведь ваш облик станет полностью отвечать представлениям людей об идеальном образе представителей профессии.

В целом же, имидж делового человека складывается из несколько этапов.

Этапы формирования имиджа

На чем основываются этапы формирования имиджа? Они базируются на таких принципах, как:

• Представление общества о личностных чертах характера человека, занимающегося тем или иным видом деятельности;
• Представление человека об окружающем мире, стиле жизни, своем общественном статусе и некоторых психологических аспектах социума;
• Представление человека о самом себе, базирующееся на его жизненном опыте и нынешнем внутреннем состоянии. О своих моральных ценностях, внутренней культуре и психологических установках;
• Понимание того, что информация о человеке поступает к другим не только через визуальные каналы. И что наш внешний вид, манера поведения, уровень знаний еще не могут служить залогом того, что репутация среди окружающих будет нужной;
• Большую роль в формировании этого впечатления играет невербальный посыл, бессознательно фиксирующийся в виде чуть ли не самой значимой информации о человеке.

Одним словом, можно сказать, что создание имиджа делового человека представляет собой разработку собирательного, обобщенного образа, который будет максимально раскрывать качества характера, необходимые для успешности в том или ином виде деятельности. В этом образе непременно должны присутствовать такие особенности личности, как:

• Профессиональная культура и компетентность;
• Коммуникабельность;
• Доброжелательность;
• Умение влиять на людей разных психологических типов;
• Умение держать дистанцию в отношениях с людьми (в частности, не допускать проявлений фамильярности в деловом общении);
• Ненавязчивая энергичность;
• Умение вызывать интерес к себе и симпатию.

Кроме того, репутация деловой женщины зависит и от чувства стиля и чувства меры. Так, если вы, намереваясь выглядеть как успешная деловая женщина, позволите себе броский макияж, какую-то креативную прическу, изобилие дорогих украшений и развязные манеры, все ваши старания по созданию делового имиджа окажутся тщетными. Поэтому следите за тем, чтобы ничто в вашем облике не выходило за грани допустимого: отрабатывайте жесты, походку и не допускайте излишеств во внешнем виде.

В целом же, к этапам оформления имиджа можно отнести такие пункты, как:

• Изучение собственных психологических возможностей;
• Адекватная оценка своих физических данных;
• Выделение своих личностных качеств, необходимых для успешной работы в той или иной сфере бизнеса;
• Развитие этих качеств с помощью подобающих этому развитию средств;
• Подбор соответствующих имиджу современного делового человека атрибутов: одежды, аксессуаров и прочего;
• Проверка действенности своего имиджа на практике.

Это, пожалуй, основные факторы, необходимые для того, чтобы репутация деловой женщины была на высоте. А теперь подведем итог.

Имидж делового человека. Что это такое?

В сегодняшнем мире для успешной деятельности формирование имиджа современного делового человека стало необходимым и обязательным условием. В обществе сложились определенные правила соответствия внешнего вида и поведения, скоординированные с тем или иным видом деятельности.

Благодаря изменению своего имиджа, мы можем направить свою жизнь в ту или иную сторону. Например, в карьере делового человека его имидж играет, чуть ли не самую значимую роль. С его помощью мы легко «вписываемся» в бизнес-сообщество, что способствует надежде на быстрое продвижение по карьерной лестнице. А это вполне может компенсировать внутренне неудобство от синих или серых тонов классического стиля деловой одежды, если таковое вдруг возникнет.

Образ, созданный по всем правилам формирования имиджа, должен всегда соответствовать статусу, времени и месту. Это, конечно, не означает, что имидж всегда приходится нам по душе, однако все усилия по его построению и поддержанию обычно окупаются с лихвой. Результаты социологического опроса менеджеров и руководителей высшего звена разных фирм свидетельствуют о том, что существует прямая зависимость между имиджем и карьерой. В большинстве случаев предпочтение при приеме на работу оказывается тому соискателю, который оказался обладателем верного имиджа, значимость которого превосходит даже красный диплом или ученую степень второго кандидата.

При этом не всегда человеку удается произвести именно то впечатление, которое бы он желал. И это различие порой бывает достаточно велико. Что же необходимо сделать, чтобы быть полностью удовлетворенным собственным имиджем? Нужно установить, приносит ли ваш имидж вам пользу. И если нет, то отыскать методы его улучшения. А для того, чтобы не возникало проблем формирования имиджа, приступая к его созданию, следует учитывать такие моменты, как целостность восприятия личного образа, адекватность самооценки и знание особенностей своего характера.

Необходимо тщательно продумывать свой имидж. Положительный имидж составляется из совокупности определенных характеристик, и поэтому его формирование нужно проводить как четкий и поэтапный процесс. Репутация и позитивный имидж деловой неотразимой женщины определяется несколькими характеристиками. Это грамотная речь, хорошие манеры, привлекательный и аккуратный внешний вид, уверенность и внутренняя свобода, адекватная и спокойная реакция на эмоциональные перепады собеседников.

Существенной причиной, препятствующей проявлению ваших настоящих качеств и реализации возможностей, вполне может стать непродуманный имидж. Даже если он продуман, и сегодня вы оказались на высоте, и соответствуете всем высоким требованиям, предъявляемым современным деловым людям, не следует расслабляться. Ведь завтра этого может быть недостаточно, поэтому (для совершенства нет предела), – работа над имиджем должна быть регулярной.

В создании имиджа современного делового человека учитывается важность каждой детали. В его внешнем виде такими деталями выступают и правильное сочетание и подбор максимально подходящей женщине цветовой гаммы в одежде, и верный выбор фактуры ткани и силуэта такой одежды, и подбор аксессуаров, и макияж, и прическа, и духи. Все это между собой должно идеально гармонировать.

Как вы уже поняли, создание имиджа – это тонкое искусство, имеющее громадное значение. Приступая к самостоятельному формированию делового облика, придется набраться смелости и выслушать критические замечания в свой адрес. Если же должного количества смелости не наберется, лучше будет за помощью обратиться к профессионалам, которые разработают именно ваш индивидуальный стиль. От туфелек и прически до особенностей поведения. Для того чтобы результат был оптимальным, целесообразно выбирать того специалиста-имиджмейкера, которому вы полностью доверяете. И непременно следовать всем его советам.

Обсуждение 0

Похожие материалы

В нашем мире по одежке встречают буквально всегда – при приеме на работу, при заключении деловых сделок, при поступлении в университет. Имидж играет огромную роль, вводя ваших соперников или будущих партнеров в заблуждение. Потому лучше всего создавать имидж успешного человека перед важными встречами – уж он-то точно гарантирует вам половину успеха!

Имидж успешного человека заключается не только во внешнем виде человека. Он содержит множество важных деталей, которые помогает создать приятное обманчивое первое впечатление. И уже от вас зависит – поддерживать это впечатление на протяжении знакомства или нет.

Имидж успешного человека для каждого случая, профессии или даже личности заключается в разных составляющих. Но все-таки несколько основных пунктов присутствуют в представлении каждого из нас:

1)Внешний вид.

Как мы уже заметили раньше, встречают людей, безусловно, по одежке. Поэтому внешний вид очень важен при создании любого имиджа.

Имидж успешного человек подразумевает «успешный» внешний вид – белоснежная рубашка и брючный костюм идеального состояния. Если у вас такого нет, а впереди – важная деловая встреча, обязательно возьмите напрокат! И чем дороже костюм будет выглядеть, тем лучше.

Не забудьте и про аксессуары. Например, стильные дорогие часы. Опять же одолжите такие у кого-то, если у вас нет – дорогие часы, как правило, служат показателем высокого статуса их обладателя.

Но, в то же время, проявляйте хороший вкус. Обвешаться дорогими побрякушками с ног до головы и сверкать стразами а одежде – скорее дурной тон, чем стильное сочетание.

2)Уверенность в себе.

Уверенный в себе человек априори станет успешным. Даже без создания имиджа он будет стремительно идти к своим целям и добиваться намеченных результатов.

Если вы – не очень уверенный в себе человек, обязательно потренируйтесь перед зеркалом до важного события. Такие легкие вещи, как взгляд вперед, а не в пол, ровная осанка и улыбка на лице, помогут стать вам совсем другим человеком.

Маленький секрет: при заключении деловых сделок, можно даже вести себя чуточку самоуверенно, совсем чуть-чуть. Просто нужно знать себе цену и твёрдо стоять на своем, тогда вы обязательно добьетесь своего.

3)Успешные привычки

Успешный человек обязательно имеет некоторые жизненные правила, которым следует неукоснительно, и благодаря которым получает то, что получает далеко не каждый.

Успешный человек всегда знает цену времени – как своему, так и чужому – поэтому приходит обязательно вовремя. Успешный человек всегда вежлив и учтителен с другими – это располагает к себе и расширяет круг доверия среди людей. Ну и, конечно же. Успешный человек во всем имеет порядок, начиная от своего внешнего вида (о котором мы уже писали), убранной квартиры и чистой машины, заканчивая порядком мыслей в своей голове.

Если вам тяжело следовать этим правилам, заводите себе органайзер, в который будете записывать все необходимые дела. Так вы ни о чем не забудете, будете сначала выполнять то, что нужно, и у вас останется больше времени на то, чего хочется – на себя любимого. А это и есть привилегия успешного человека.

Скачать данный материал:

(Пока оценок нету)

1. Специфика технологий построения имиджа в бизнесе. В наши дни профессиональный и политический навык сам по себе еще не обеспечивает успешное осуществление коммерческих и по­литических проектов и не создает достойную репутацию в деловых кругах. Для этого необходимо уметь расположить к себе аудито­рию, партнеров, заказчиков и клиентов, то есть создать свой непов­торимый деловой имидж.

Деловой имидж - это то представление, которое создается самим человеком о себе как внешнее отражение его личности и как показатель его деловых и чисто человеческих качеств. Чем оно удачнее, тем выше его профессиональный и политический авторитет, тем легче находить общий язык с окружающими и завоевывать у них признание и долж­ное уважение. Опыт мирового цивилизованного сообщества со всей очевидностью свидетельствует, что без создания положительного де­лового имиджа наивно рассчитывать на серьезный коммерческий и политический успех и должный авторитет в деловых кругах.

Удачный деловой имидж влияет не только на восприятие человека окружающими, но и на его восприятие самого себя. Иными словами, наш облик воздействует на нас в той же степени, в какой он воздействует и на окружающих нас людей.

Суть создания такого имиджа состоит в том, чтобы заставить других людей видеть человека таким, каким вы пожелаете, и преподне­сти себя так, чтобы они восприняли ваш образ положительно. Основная цель этих усилий состоит в том, чтобы предельно ис­пользовать все то хорошее, что в человеке заложено, и научиться избе­гать тех отрицательных проявлений, которые принижают вашу профессиональную, политическую и чисто человеческую репутацию.

2. Принципы построения делового имиджа . Прежде чем приступить к созданию своего личного делового имиджа, необходимо достаточно реалистично осознать, кто вы для окружаю­щих и каков ваш нынешний образ в их глазах. Редко кто может дос­товерно описать самого себя. Чаще всего собственная самооценка бы­вает или абсолютно отрицательной или совершенно положительной. Это, как правило, самообман. Необходимо научиться непредвзято оце­нивать самого себя.

1. Важно выяснить, что в данный момент думают о человеке окружающие. Не следует решать, какой образ желательно явить миру или как необходимо изменить свой теперешний имидж, пока нет возможности уяснить, каким вас видят другие. Этих «других» в вашей деловой жизни будут представлять различные группы людей из ваших коллег, партнеров, клиентов, посетителей. И хотя мы нуждаемся в стабильном имидже, все-таки нужно представлять себя этим различным группам в со­ответствующем образе, что в итоге поможет вам четко определить раз­личные аспекты вашего имиджа для разных категорий людей. Поэтому вам не следует демонстрировать один и тот же имидж для разных людей. Из этого следует, что мы не дол­жны вести себя во всех ситуациях и со всеми одинаково. Так, стиль по­ведения, избранный вами в повсед­невном общении с коллегами, может не принести успеха при разговоре, например с вашим начальником.

2. Надо учитывать, на какую группу людей необходимо произвести хорошее впе­чатление в той или иной ситуации. Нужно так­же четко уяснить, что именно впечатляет нас в дру­гих и определить, насколько возможно адаптировать по­добные качества к собственному имиджу.

При создании делового имиджа необходимо учитывать ожида­ния людей. Но необходимо делать не только то, что требуется для приспо­собления своего личного имиджа к различным группам людей, но и какой аспект своей работы мы жела­ем улучшить и кому должно быть адресовано такое улучшение, а также установить, приведет ли оно к положительным изменениям в нашем профессиональном или политическом облике.

Чтобы создать капитал на собственных достоинствах, надо, преж­де всего, выявить их у себя, чтобы «заставить работать»: если мы хотим, чтобы нашу дея­тельность ценили, то нам надо быть уверенным, что различным груп­пам окружающих нас людей мы представляем именно ту ее сторо­ну, которая больше всего интересует не только нас, но и их.

Если мы хотим скорректировать свой имидж так, чтобы произ­вести хорошее впечатление и на вашего начальника, то нам, прежде всего, надо знать, чего он хочет в данный момент. Однако во всех случаях, в том числе и в последнем, Вы должны показывать, что в основе вашего имиджа лежат только деловые качества, что вы мо­жете позволить гордиться собой настолько, насколько это позволя­ют делать результаты вашей работы, и не более того. При этом же­лательно «показать товар лицом» - выставить себя и свои идеи в наиболее привлекательном виде и постараться дать знать об отлич­ном качестве вашей работы и вашем высоком профессионализме. Для продвижения по службе или политического роста необхо­димо понять существующие тенденции в вашей компании, фирме, партии, чтобы своевременно воспринять большинство из них и адаптировать к ним свой имидж. Обратите внимание на то, какого плана люди продвигаются на первые роли.

Изменяя свой имидж в сторону большего профессионализма, следует иметь в виду, что он не моделируется по единому плану, для его создания нет одинаковых путей. Его следует создавать во многих направлениях. Для вашего руководства вы должны про­ецировать его как бы вверх, для коллег - в сто­роны, для рядового персонала - вниз, для ши­рокой публики и клиентов - наружу, для себя - внутрь. Другими словами, вы обя­заны приспосабливать свой имидж и к си­туации, и к участвующим в ней людям. Не ожидайте положительных резуль­татов, если покажете своему шефу то же легкомысленное отношение к работе, которое вы можете по­зволить себе, к примеру, обща­ясь с друзьями.

Деловой имидж (как и всякий другой) следует строить на вашем искреннем «я». Основа его привлекательности для людей, с которы­ми вы встречаетесь, заключается в том, что они должны видеть вас настоящего, а не какую-то искусственную модификацию вашей лич­ности. Вы, конечно, можете радикально изменить свой имидж, ото­рвать его от вашего естественного «я», но это будет продолжаться очень недолго. Вас выдадут непредусмотренные мелочи.

Если же вы создадите обновленный имидж на вашем истинном «я», тогда то новое, что увидят в вас люди, будет воспринято ими как расширение сути вашей личности. Они не посчитают такое неуместным, хотя и заметят перемены. Так что не бойтесь вносить в свой имидж изменения, которые необходимы в первую очередь. Помните только, что какой бы имидж вы ни старались явить ок­ружающим, он, прежде всего, должен быть отражением вашей внутренней сути и прочно базироваться на ней.

Отсюда несложно сделать вывод, что при создании положитель­ного делового имиджа необходимо твердо придерживаться установ­ленных рамок выбранного вами образа и в конце концов заставить его стать неотъемлемой частью вашей внутренней сути. Поэтому стабильность такого имиджа должна постоянно поддерживаться все­ми имеющимися средствами, и прежде всего созданием и сохране­нием своего доброго имени, профессиональной чести и политичес­кого кредо. Важно не только решить, какой имидж вы хотели бы обрести для себя и своей работы, но также быть последовательным в его повседневной демонстрации.

Построение делового имиджа предполагает наличие ясных це­лей такой работы. Создание его наугад может сработать на корот­кое время, но долгосрочного эффекта вы не получите, результат может оказаться даже неблагоприятным. Вам нужно создать имидж, который будет соответствовать не только вашей внутренней сути, но и долгосрочным политическим целям.

3. Основные формы выражения делового имиджа .

1. Одежда является как бы внешней формой выражения делового имиджа, она связана с характером и образом жизни человека. Поэто­му очень важно убедиться, что одежда соответствует ситуации, иначе ваш имидж поблекнет, и никто не станет воспринимать вас всерьез.

2. Манеры поведения как форма выражения делового имиджа весьма существенно влияют на его создание. Однако ими нужно пользоваться умело, поскольку, если ваше поведение по отноше­нию к разным людям одинаково, это не всегда пойдет вам на пользу. Например, если вы постоянно придерживаетесь веселого и напористого стиля поведения, это может сойти с вашими колле­гами, но будет раздражать начальника или клиентов.

3. Практикой делового общения доказано, что никакая другая способность, которой может обладать деловой человек, не дает ему такого авторитета и возможности быстро сделать карьеру, как умение хорошо говорить и грамотно писать. Человек, обла­дающий этими качествами, всегда более авторитетен, чем тот, кто ими не обладает. Однако научиться хорошо говорить и гра­мотно писать - большое искусство. Оно требует мобилизации мышления, памяти, большого словарного запаса, всей духовной сферы и психологической устойчивости. Из всех форм выраже­ния делового имиджа это, пожалуй, та, которая достигается с наибольшим трудом.

Термин «имидж» получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к французскому image, что означает образ, представление, изображение. Имидж (англ. image) - образ, т.е. это визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что и имидж, - образ - существовало всегда. По В.И. Далю, «образ - это вид, внешность, фигура, портрет, писаное лицо… и он связан со временем».

В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы».

Понятие «имидж» возникло на Западе в 50-х гг. и первоначально использовалось в рекламной практике. Далее, в 60-х гг. этот термин вновь возникает в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздействия на потребителя. Позже понятие имиджа стало основным элементом теории и практики паблик рилейшнз, прочно вошло в политическую и общественную жизнь.

Американская исследовательница по имиджу Лилиан Браун (имиджмейкер пяти американских президентов от Кеннеди до Картера) считает, что «профессиональный навык сам по себе не обеспечит вам работы или повышение по службе. Для этого нужно располагать к себе людей, с которыми работаешь, то есть необходимо создать нужный имидж. Считается, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение первых пяти секунд разговора. Именно такие качества личности, как внешность, голос, умение

В России понятие «имидж» появилось сравнительно недавно, при этом происходило слепое копирование западных алгоритмов решения данного вопроса. Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в отечественную литературу был О. Феофанов. В своей работе «США: реклама и общество», появившейся в 1974 г., он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя. Другими авторами, чьи работы посвящались этой же теме, имидж тоже рассматривался как средство манипулирования массовым сознанием. Позже в отечественной науке такое направление формируется как новая отрасль - имиджелогия.

Имидж можно трактовать как одну из форм социальной регуляции и саморегуляции человеческого поведения: индивидуального и группового. Поведение человека регулируется не только социальным, но и биологическими и психологическими механизмами; все они взаимодействуют между собой и проникают друг в друга. Так как к механизмам социальной регуляции относятся социальные нормы, ценности, институты, организации, то и имидж можно отнести к одному из таких механизмов.

Исследователи имиджа определяют его как набор определенных качеств, которые ассоциируют с определенной индивидуальностью, и различают следующие его составляющие:

К персональным характеристикам относятся физические, психологические особенности, характер человека, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т. д. Многие исследователи отмечают существование некоторого качества, которое делает личность неотразимой в глазах других и позволяет осуществлять загадочное влияние. Лебон назвал это качество обаянием, Вебер - харизмой.

Социальные характеристики связаны с текущей ситуацией, которой, например, деловой человек должен соответствовать. Это достаточно подвижная часть имиджа, тесно связанная с требованиями реальности. Каждый раз эти характеристики конструируются заново на основе тщательного анализа сложившейся ситуации. К ним относятся статус, модели ролевого поведения и т.д.

Символические характеристики, напротив, являются устойчивым и неизменным компонентом. Они связаны с идеологией и культурой. Иначе говоря, существует определенный набор качеств, характеризующий идеальный тип.

Наряду с данной точкой зрения в отечественной литературе выделяют еще три возможных подхода к изучению имиджа: функциональный, контекстный, сопоставительный.

Функциональный подход включает следующие варианты имиджа исходя из разного типа функционирования:

• · зеркальный - это имидж, свойственный нашему представлению о себе. Мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Обычно этот вариант имиджа более положительный, ибо психологически мы всегда выдвигаем не первое место позитив. Его минус - минимальный учет мнения со стороны;
• · текущий - характерен для взгляда со стороны. Необходимо помнить, недостаточная информированность, непонимание и предубеждение формируют имидж не в меньшей степени, чем реальные поступки;
• · желаемый - отражает то, к чему мы стремимся;
• · корпоративный - это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов работы. Здесь и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности;
• · отрицательный - это имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом, т.е. вариант сознательно конструируемый, а не возникающий спонтанно. При запуске отрицательного имиджа возникает проблема адекватного его опровержения.

В контекстуальном подходе имидж классифицируется по способам применения, в котором он функционирует (имидж бизнесмена, государственного служащего, политика, педагога и т.п.).

Сопоставительный подход заключается в сравнении имиджевых характеристик. Их можно сопоставить по ряду параметров: компетентность, интеллигентность, склонность к силовому решению и т.д. Увидев отличие, можно соответствующим образом перестраивать имидж.

При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают различные компоненты. Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса:

• 1. природные качества:
  • · коммуникабельность;
  • · эмпатичность (способность к сопереживанию);
  • · рефлексивность (способность понять другого)
  • · красноречивость (способность воздействовать словом);
• 2) качества, привитые образованием и воспитанием:
  • · нравственные ценности;
  • · психологическое здоровье;
  • · набор технологий общения;
• 3) качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.

Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека:

1. Внешний облик (манера одеваться):

Служебная обстановка накладывает определенные требования к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сложилось определенное понятие - «деловой костюм». Он, конечно, учитывает последние веяния и тенденции в моде, но при этом остается в определенной степени строгим и консервативным. Осуществляя подбор костюма в широком смысле (т. е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руководствоваться следующими общими правилами:

• * единство стиля;
• * соответствие стиля конкретной ситуации;
• * разумная минимизация цветовой гаммы («правило трех цветов»);
• * сопоставимость цветов в цветовой гамме;
• * совместимость фактуры материала;
• * сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды;
• * соответствие качественного уровня аксессуаров (обуви, папки для бумаг, портфеля и т. п.) качеству основного костюма.

Необходимо отметить, что главное правило, которое нужно выполнять, подбирая деловой костюм во всех его компонентах - общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить его партнера думать, что он столь же аккуратен будет в делах

В последнее время такие аксессуары, как часы, очки, ручки, стали не столько «средствами производства» делового человека, сколько символами его благосостояния; однако они не должны отвлекать партнера от общего восприятия вашего облика как квалифицированного специалиста и приятного собеседника.

Если талантливый мужчина может сделать карьеру, даже имея неудачный имидж, то для женщины это практически невозможно. Ключевыми факторами, которые производят положительное впечатление на окружающих, являются:

• * элегантная одежда;
• * привлекательная прическа;
• * тонкий макияж;
• * впечатляющие аксессуары.

Женщина может пользоваться значительно большей свободой в выборе фасона одежды, материала и цвета ткани, нежели мужчина.

Таким образом, внешний облик делового человека является наглядной многомерной информацией: об экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношению к окружающим людям и т.д. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Она оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению, нередко предопределяя их отношение друг к другу.

• 2. Тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.):
  • · Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь оперативно пользоваться ими.
  • · В деловом общении не следует допускать какой-либо конфронтации, а тем более конфликта. Однако по принципиальным позициям, возможны споры и расхождения. Главное, чтобы противостояние не переросло в личную неприязнь.
  • · Умело использовать механизмы психологического воздействия: привязанность, симпатия, доверие, уважение и манеры.

Привязанность, которая является результатом привыкания людей друг к другу. За годы совместной работы складываются добрые взаимоотношения, разрыв которых нередко бывает болезненным.

Симпатия - это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо. В коллективе, в котором ярко проявляются симпатии, создается необычайно теплый психологический фон, а, следовательно, и комфортность отношений, где нет места конфликтам.

Доверие. Если привязанность и симпатия являются неосознанной (эмоциональной) ориентацией на кого-то, то доверие выступает как вера в конкретного человека (партнера) или в какие-то его качества. Доверие - это сгусток чувств и оценочного отношения (подсознательного и сознательного). Надежность отношений решающим образом зависит от баланса доверия, которое сложилось между партнерами.

Уважение - это добровольное признание личности занимаемого ею статуса. Претензия на уважение должна быть подкреплена наличием незаурядных данных у тог, кто его добивается.

Манеры делают человека таким, что он становится признаваемым людьми (партнерами). В манерах воссоздается образ (имидж) человека, зрительно проявляются те его качества, которые оцениваются людьми (позитивно или отрицательно). Манера общения есть не что иное, как визуально доступная информация к восприятию. Позитивные манеры способствуют достижению целей, поставленных перед собой. М.С. Щепкин сказал: «успех манер общения объясняется тем, что благодаря им человек становится тем, кого признают люди. Конечно, многое зависит от природного дарования. Однако решающим образом эффект манер определяет специальная тренированность».

В манерах общения велика роль любезностей и комплиментов. Однако их использование требует известного такта и чувства меры; при этом не допустимы лесть и тем более подхалимаж. Комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека в положительных эмоциях. Необходимо чувствовать своего партнера по общению и, умело сделанный ему комплимент, поможет вам расположить его к себе.

Таким образом, можно сказать, что требования, предъявляемые к тактике общения, вполне осмыслены и при умелом их использовании деловой человек всегда будет достигать поставленных перед собой целей. Однако необходимо помнить о том, что эти требования нельзя рассматривать изолированно друг от друга, отдавая предпочтение одному, игнорируя остальные.

3. Деловой этикет и протокол:

Регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей. Неофициальный (светский) этикет упорядочивает общение в сфере досуга и удовлетворения материальных и духовных потребностей. Упорядоченностью и строгостью отличается дипломатический протокол и этикет. Деловой протокол и этикет в целом, ориентированные на широкий круг деловых людей, отличаются большей гибкостью и меньшей формализацией.

4. Этика делового общения:

Все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищенность и т.п.

Таким образом, имидж представляет собой достаточно сложный феномен, в котором переплетены совершенно разнородные факторы.