О том как составить бизнес план, материалов опубликовано достаточно. А сейчас, что бы нам окончательно разобраться в этом вопросе, я покажу Вам пример бизнес-плана аптеки. Это реально действующее предприятие, которое я открыл в одном из торговых центров. Получилась довольно удачная аптека.

Давайте представим следующую ситуацию. Вы решили открыть аптеку, есть предложение по помещению в торговом центре, есть потенциальный инвестор. Вы сделали предварительные оценки и расчёты и видите, что объект, в целом, удовлетворяет Вашим требованиям. А требования у Вас такие:

• выход на точку безубыточности не более 6 месяцев
• окупаемость не более 2 лет
• чистая прибыль в месяц не менее 80 тысяч рублей

Теперь нужно приступать к написанию бизнес-плана.

Вопросы оформления я пропускаю и перехожу сразу к резюме проекта

1. Резюме проекта

Целями разработки бизнес-плана являются следующие:

1. Обоснование целесообразности открытия данной аптечной точки;
2. Оценить размер необходимых инвестиций для открытия аптеки и сроки окупаемости этой торговой точки;

• Ассортиментная структура продаж: 6000
• Среднее число покупателей: 400 чел./день
  • Средний чек: 180 руб.
  • Средняя торговая наценка: 30%
  • Номиналы карт на предоставление скидок: 5%.
  • Инвестиционный бюджет: 1270 млн. руб.
  • Штат: 5 чел.
  • Режим работы: ежедневно, с 9:00 до 22:00
  • Начало деятельности: октябрь 2011 года

Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2011 года.

Основной среднесрочной целью проекта является выполнение планов по реализации продукции и услуг для достижения инвестиционных показателей не хуже, чем предусмотрено основным сценарием развития событий:

Дополнительными среднесрочными целями проекта являются:

1. Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.
2. Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.
3. Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.
4. Улучшение финансовых показателей деятельности.

Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:

• совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
• постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов;

Залог успеха - тщательная работа с ассортиментом и грамотно подобранный и обученный персонал аптек.

2. Анализ рынка

Динамика мирового рынка
(2010 и прогноз 2011)

• 2010:

– Прирост мирового фармрынка: 4-5%

– Прогноз прироста Российского фармрынка: 6-8%

• 2011:

– объем мирового фармрынка увеличится на 5–7% и составит 890 млрд. долл. США.

17 развивающихся фармрынков: прирост 15-17% (Китай, Бразилия, Россия и более мелкие рынки)

Государство

• ЖНВЛС:

– Последствия регулирования цен

• Закон об обращении ЛС:

– Новые требования к упаковкам

• Отмена госрегулирования предельных надбавок на «не ЖНВЛС»
• Новый список минимального ассортимента
• Обсуждается отмена лицензирования аптек

Законопроект «об основах охраны здоровья граждан»

Государство: ЖНВЛС

• Снижение уровня цен на ЖНВЛС во II кв. 2010 г. по сравнению с I кв.

– Розница -2,7%

– Опт -5,4%

• Январь-сентябрь: удешевление всех ЛС в среднем на 1,5%.
• Апрель-июнь: темпы роста продаж в секторе ЖНВЛС в 4 раза ниже, чем в целом на рынке
• Производство некоторых недорогих препаратов становится нерентабельным («Биннофарм» отказался от производства части препаратов после регистрации цен).
• Впервые за последние несколько лет рынок показал рост в упаковках в 1 полугодии
• Опубликован новый перечень ЖНВЛС на 2011 год:

– Добавлено 37 препаратов, исключено 16 препаратов (не производятся, не зарегистрированы)

Перечень будет обновляться ежегодно.

Государство:
предельные надбавки на «не ЖНВЛС»

• 14.09.2010: подписано постановление об отмене госрегулирования оптовых и розничных цен на ЛС, не входящие в список ЖНВЛС.
• Комментарии:

– Фармэксперт: цены если возрастут, то ненадолго. Подорожание будет нивелировано фактором спроса и конкуренции, объективных причин для глобальной смены ценников нет.

– Исследовательская компания Segedim: риск сильного роста цен минимален – за последний год оперативно стала работать система мониторинга цен Минздравсоцразвития. Лишний раз «нарываться» никто не захочет.

– Минздравсоцразвития: Если будут выявлены случаи резкого увеличения стоимости отдельных медикаментов, это станет известно и обязательно послужит поводом к прокурорскому или антимонопольному расследованию

– Минэкономразвития: Это ликвидация архаичной нормы, которая довольно бессмысленна с точки зрения влияния на цены, но при этом вредна с точки зрения потребителей.

• Сентябрь: рост цен на «не ЖНВЛС» на 0,7% по отношению к августу.

Государство: минимальный ассортимент

Октябрь 2010: утвержден новый список минимального аптечного ассортимента

– Сокращен почти в 3 раза (149 -> 60)

– Исключены психотропные и наркотические препараты, растворы для инъекций

– Исключены препараты, у которых истекла регистрация, которые не производятся, не поставляются

– 50 препаратов из 60 входят в список ЖНВЛС

– Если гражданин обратился в аптеку за препаратом из данного списка (с рецептом), а его в наличии нет, то в течение 5 дней препарат должен быть в аптеке

– Недостатки списка:

• Присутствуют устаревшие препараты
• Присутствуют редкие лекарственные формы (активированный уголь в капсулах, дороже обычного в 50 раз, выпускается только 2мя производителями)

Присутствуют очень дорогостоящие препараты.

Конкуренцию фирме составляют четыре группы: классические аптеки, местные аптечные сети, филиалы федеральных аптечных сетей и Internet-аптеки.

Классические аптеки.

Традиционные аптеки пользуются доверием постоянных клиентов, однако испытывают недостаток современных лекарств, не способны материально заинтересовать сотрудников и не справляются с ростом цен на лекарства.

Местные аптечные сети.

«местная сеть 1 », «местная сеть 2 », «местная сеть 3 » и ряд других более мелких сетей. Устойчивые связи с оптовыми поставщиками позволяют этой компании поддерживать относительно низкий уровень цен, а оптимальное размещение сети филиалов по территории города обеспечивает высокий уровень продаж. Недостатки компании являются типичными для всех сетей местного уровня - невысокая квалификация персонала и ориентация на дешевые заменители эффективных лекарств.

Филиалы федеральных аптечных сетей.

В г. Х работают филиалы нескольких федеральных сетей: аптеки 36,6, Ригла, Старый лекарь. Эти компании обладают высокой репутацией и широкими связями с оптовыми поставщиками, что позволяет им продавать товары с большими скидками. Недостатком общенациональных сетей является унифицированный ассортимент, не учитывающий местной специфики. Заказ централизованный, поэтому наблюдается высокая дефектура.

Internet-аптеки.

Развитие этой разновидности аптек в г. Х - дело относительно далекого будущего. Преимущество этого вида торговли лекарственными средствами заключается в низких операционных издержках, а недостаток - в низком доверии пользователей.

Главными конкурентами нашей компании на фармацевтическом рынке г. Х являются местные сети аптек и филиалы федеральных сетей.

Местные сети аптек ориентируется на более дешевые лекарства. Это фактор можно использовать для победы в конкурентной борьбе, предложив качественные лекарства по разумным ценам, используя оптовые скидки. Низкие стандарты обслуживания, так же является слабым местом в этом сегменте.

Филиалы общенациональных аптечных сетей в г. Х не учитывают специфику заболеваемости местного населения, в районе расположения аптеки, имеют стандартный ассортимент и высокую дефектуру. Грамотная работа с ассортиментом создаст дополнительные конкурентные преимущества для нашей сети.

Таким образом, несмотря на то, что в г. Х существует довольно насыщенный фармацевтический рынок, наша компания имеет большие возможности развития, если сможет правильно использовать два важных преимущества: высокие стандарты обслуживания, знание структуры заболеваемости местного населения и серьёзную работу с ассортиментом.

Сегментация потребителей.

Критерии сегментации потребителей могут быть следующими:

По географическому положению – люди, которые могут приходить в аптеку, т. к. живут, работают рядом или часто проходят или проезжают мимо.

По демографическим данным (соотношение мужчин и женщин, возраст, социальный статус и т. д.)

Сегментация по типу потребительского поведения:
1. Люди, которые предпочитают всегда использовать один и тот же продукт.
2. Экспериментаторы. Пробуют различные продукты.
3. Люди, потребительские предпочтения которых могут касаться определенных видов лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

По пользовательскому поведению — как часто приходят люди в аптеку; приходят редко, но покупают помногу, или приходят часто, но покупают понемногу и т. п.

По уровню денежного дохода. Необходимо определить, на какую ценовую группу товара может ориентироваться аптека. Так как на низшую ценовую группу рассчитывать нерезонно, надо принять решение ориентироваться на среднюю или на высшую ценовую группу. Наша сеть ориентирована на средний класс.

Аптеки расположены на центральных улицах города и в торговых центрах. Ассортимент аптек, так же ориентирован на этот уровень потребителей.

Наиболее перспективный сегмент для наших аптек — это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.

Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% - это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.

3. Описание предприятия и продукции

Сфера деятельности компании — продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.

Товаром нашей фирмы являются лекарственные средства, средства личной гигиены и диагностики, поставляемые ведущими производителями фармацевтической продукции.

На основании маркетинговых исследований, была выделена основная целевая аудитория аптеки. Это женщины, в возрасте от 30 до 45 лет. Они хотят видеть в аптеке, не только медикаменты, но и товары для красоты и здоровья, детское питание. Здесь главным является удобство выбора, быстрота обслуживания, уют, доброжелательная атмосфера.

Уникальность нашего предложения состоит в том, чтобы сделать наш товар более привлекательным для нашего целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Наша аптека с открытой формой торговли (самообслуживание), а в торговом зале работает консультант, что даёт нам дополнительные конкурентные преимущества.

Одним из способов анализа товаров и услуг является представление товара или услуги по трехуровневой схеме . При трехуровневом анализе товара различают: сущность товара, фактический товар и добавленный товар.

Сущность товара

Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.
Аптека помогает решать проблемы, связанные со здоровьем, облегчением боли. Значит, аптека предлагает своим покупателям в качестве товара — здоровье.

Фактический товар

Фактический товар — это форма, которую принимает наш товар или услуга. Если мы пытаемся удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться: качеством компонентов, дизайном упаковки, компетентностью персонала, фирменным названием, информацией о товаре, репутацией производителя.
Работа провизора и фармацевта очень сложна и специфична. Это обусловлено многообразием и особенностями товара.
Поэтому любое предложение провизора посетителю нашей аптеки будет строиться на знании его потребностей.

Добавленный товар

Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям помимо основного товара. Это могут быть консультации по вопросам применения лекарственного средства, номер телефона для получения медицинской информации или консультаций.
Дополнительные услуги в аптеке: измерение давления; обучение пользоваться каким-либо прибором; консультант по косметике в торговом зале; работа под заказ; оповещение врачей о поступивших новинках и скидках;

4. Продвижение товара на рынок

Компания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга.

Предложение

Компания предлагает населению г. Х эффективные лекарства по разумной цене.

Конкурентное преимущество

Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе в оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка - старение население и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства - способствуют успеху компании.

Маркетинговая стратегия

В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок.

Ценообразование

• Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество.
• Средняя стоимость покупки со склада - 140 руб.
• Средняя стоимость покупки в аптеке - 180 руб.

Стратегия продвижения

Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.

Медиа — стратегия

При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ.

Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты).

Медиа — каналы

• телевидение
• радио
• места продаж
• Пресса
• Директ- маркетинг
• Sales promotion
• Связи с общественностью
• Наружная реклама
• Телефонная справочно-консультационная служба;

Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:

Стратегические:

• увеличение числа покупателей аптечных товаров;
• увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;
• увеличение среднего чека

Специфические:

• ускорение продаж высокомаржинальных позиций;
• регулирование сбыта сезонных товаров;
• оказание противодействия конкурентам;
• Разовые:
• извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);
• извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).

План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей:

• определение цели продвижения;
• определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащихпродвижению;
• подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;
• соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;
• определение желаемого уровня интенсивности продвижения;
• формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;
• определение сроков мероприятий по продвижению;
• выбор способа распространения сведений о программе продвижения;
• разработка общего бюджета программы продвижения;

Пример акции (основного сообщения):

Акция будет называться «Лето призов», под девизом «Берегите сердце».

За покупку в аптеке «Х» на сумму от 1000 рублей, покупатель получит право участия в розыгрыше тонометров и термометров OMRON. Призы будут предоставлены официальным дистрибьютором компании «СиЭс Медика».

При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации.

Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие:

1. собственная рекламная активность — в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению.
2. рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, - здесь речь идет о разнообразных промо — акциях, которые будем проводить совместно с производителями.

Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций:

• товарооборота
• среднего чека
• число проданных упаковок (в случае если акция была направлена на какие то конкретные позиции)

5. Производство

Торговая зона

• Концепцией проекта предусмотрена организация аптеки открытой формы торговли с площадью торгового зала, составляющей 32 кв. м.

Календарный план

6. Структура предприятия. Управление. Персонал.

Для организации общей согласованной работы и развития организации нужно создать лояльную команду.

Лояльная команда – основанная на доверии к сотрудникам, энергии, инициативе и ответственности каждого из них. Внимания к личному и профессиональному росту. Искренности и дружелюбия. Честности и справедливости в отношениях.

• Тщательный отбор сотрудников
• Максимальная самостоятельность при жестком контроле ключевых показателей
• Привлечение всех категорий сотрудников ко всем формам деятельности компании
• Продуманная система поощрения сотрудников
• Работающая система наставничества и кадрового резерва
• Максимальная открытость во взаимоотношениях, доступность руководства при сохранении разумной достаточности.
• Разделение труда и ответственности между административно – управленческим персоналом предприятия и сотрудниками аптек.

Структура штата аптеки следующая:

Мотивация:

Применяется материальная и нематериальная мотивация.

Рассмотрим сначала материальную мотивацию.

Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.

Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.

Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке.

Таким образом, мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли.

Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей К зав. . Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х К зав

Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.

Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса К отз. Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад +(бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х К отз

Нематериальная мотивация:

• Ценные подарки
• Вымпелы и грамоты

Провизор/фармацевт для работы за первым столом:

• Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет;
• Знание фармацевтического порядка.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Владение ПК

Заведующая аптекой:

• Опыт работы заведующей аптекой от трёх лет
• Опыт управление персоналом
• Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций
• Хорошее владение компьютером

Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв.

Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки она приводит с собой лучших фармацевтов.

Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация. Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте. В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам. С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием.

7. Оценка риска и страхование

В ходе реализации проекта может возникнуть ряд проблем, которые нужно предупреждать заранее или решать по мере возникновения, вот наиболее часто встречающиеся:

— недобросовестное отношение персонала к работе, грубость по отношению к клиентам, может привести к снижению товарооборота

— воровство, недостачи, ведёт к ухудшению психологического климата в коллективе, повышению расходов

Мероприятия:

• тренинги и обучение персонала, правильное введение в должность новых сотрудников, курирование молодых специалистов более опытными;
• административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу;
• внедрить систему мотивации от объёмов личных продаж;

— риск возникновения конфликта с поставщиками, ведёт к потере делового партнёра

— риск поставки некачественного, поддельного товара, ведёт к наложению штрафа, приостановке действия лицензии

Мероприятия:

Контроль за оборачиваемостью товарного запаса в аптеке с целью сокращения товарного остатка, что приведёт к своевременности расчётов за товар;

Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика;

Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности);

— ошибка в ценообразовании – штраф, приостановка лицензии

у нас в сети эта проблема решена за счёт автоматизации программы М-аптека, программа сама проверяет наценки и блокирует товар в случае критических отклонений, плюс контроль со стороны заведующих аптек;

— ценовая конкуренция – снижение товарооборота

Здесь нужен выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, вести переговоры с поставщиками о более выгодных закупках, ценовых скидках;

постоянный сбор информации о ценах конкурентах, через аптечную справку;

8. Финансовый прогноз будущих действий

— Здесь нужно вставить следующие данные:

• баланс Вашего предприятия
• прогноз прибылей и убытков
• отчёт о движении денежных средств
• расчёты по достижению точки безубыточности, окупаемости, прибыли и рентабельности.

Период минимум год (я делаю на пять лет).

Эти данные делаются с помощью специальных программ, или программируются в exell. Вставляете исходные данные и получаете расчёты.

9. Приложения

К этому бизнес-плану можно приложить:

• выкопировку этажа с локацией аптеки и списком всех арендаторов
• проект договора аренды
• фотографии торгового центра и предлагаемого помещения

Бизнес план аптеки: целесообразность открытия + 4 причины и правила написания документа + 7 факторов успеха + особенности фармрынка + методы обхода конкурентов + технологические аспекты проекта + рекомендации по товарному запасу + подсчеты финансово-экономических показателей + 4 риска.

Предпринимателям, желающим открыть бизнес по продаже фармацевтических (лекарственных) и парафармацевтических (биологически активных) товаров, необходимо, в первую очередь, подготовить бизнес план аптеки.

Чтобы достигнуть успехов в аптечном бизнесе, нужно хорошо разбираться в его специфике. И без документа, освещающего ключевые аспекты деятельности, планируемые мероприятия, не обойтись.

Есть ли экономическая выгода в открытии аптеки?

Аптека – это учреждение фармакологического профиля и социальной направленности, где изготавливают, отпускают (продают) населению различные медикаменты. Их деятельность влияет на качество оказания лекарственной помощи и ее доступность.

Под аптечной сетью понимают объединение не менее 5 объектов в холдинг или юрлицо, которому характерны:

• единый стандарт качества лекарственного обеспечения;
• наличие одного ценообразования, ассортиментной политики;
• логистика;
• квалифицированный персонал и др.

На территории России насчитывается свыше 9 тыс. аптек и более 1,6 тыс. аптечных сетей. Их количество неуклонно растет. Бизнес в данной сфере хотя и сопряжен с большими затратами, но является высокорентабельным, т.к. всегда имеется спрос на лекарственные препараты.

Российский фармацевтический рынок относится к одному из крупнейших в мире и является одним из самых прибыльных. Его объем превышает 1 155 млрд. руб. Только государственные расходы на медикаменты составили более 11% бюджета на здравоохранение, что эквивалентно 294 млрд. руб.

В среднем, на лекарства население тратит около 145-155 тыс.$ в год. 2/3 рынка заполнены импортной продукцией.

На руки владельцу аптеки будет еще одна особенность российского рынка фармацевтики. Она заключается в 100% оплате гражданами стоимости медикаментов. Дело в том, что, проходя амбулаторное лечение, пациенты привыкли приобретать в аптеках лекарственные средства самостоятельно.

В других странах для широких групп населения частное/общественное страхование покрывает большую часть расходов на аптеку. В РФ же лекарственное обеспечение на льготных условиях доступно незначительному числу граждан.

Исследования показали, что на здоровье жалуются 75% населения, из них около 10% имеют хронические заболевания. Эти факторы являются причиной увеличения расходов на покупку лекарств.

Те, кто оценивают свое здоровье, как плохое, не чаще остальных посещают аптеки, однако оставляют там денег в 2 раза больше. Ежемесячные расходы хроников превышают затраты на медикаменты других респондентов.

У пенсионеров на аптеку уходит денежных средств на 27% больше, чем у людей среднего возраста. Гендерные различия также влияют на спрос фармацевтики. Например, мужской пол намного реже посещает аптеки. Однако попав туда, оставляют денег на 18% больше, нежели женщины.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что открытие аптеки – это . В стране отмечается рост доходов населения, повышение внимания к здоровью. Значит, подушевое потребление (спрос) на лекарственные средства также повысится.

Рентабельность аптеки, как минимум, составляет 13%, а иногда достигает 50%.

Как и почему нужно писать бизнес план?

Как уже говорилось, написание бизнес плана — первостепенная задача для предпринимателя, желающего открыть аптеку.

В нем отражаются основные моменты по планированию и ведению бизнеса:

• описание будущего состояния аптеки;
• основные цели и намерения;
• план деятельности фармацевтического учреждения;
• ожидаемые преимущества;
• риски.

Бизнес план показывает технические методы выполнения проекта, цели, программы, которые освещают мероприятия, необходимые для реализации идеи. Документ должен быть содержательным, дополненным приложениями с таблицами, графиками, расчетами.

Вкратце обозначьте и дайте оценку тем способам, которые приведут вас к поставленным финансовым/хозяйственным задачам.

А задачами в бизнес плане обычно выступают:

В бизнес плане обязательно указывается перечень действий, которые нужно совершить. На основе этого составляется план мероприятий для открытия аптеки в определенной последовательности.

Затем анализируются и распределяются финансовые, трудовые, материальные, информационные ресурсы, делаются прогнозы относительно временного периода становления аптеки.

Когда получиться определенный вариант плана, его также подвергают анализу, отвечая на вопросы:

После подготавливается более усовершенствованный план действий, детализируется исходная программа, вносятся по необходимости корректировки либо изменения.

Если необходимо будет прибегнуть к , бизнес план должен стать тем документом, который убедит их в целесообразности вложений.

Причинами для составления бизнес плана аптеки, кроме использования его, как инструкции по действиям, могут быть:

• необходимость в получении кредитных средств;
• перепрофилирование коммерческой деятельности;
• привлечение инвесторов;
• акционирование имущества аптеки и др.

Что требуется для открытия аптеки?

Помимо составления бизнес плана, от предпринимателя ожидается соблюдение всех стандартов данной деятельности, т.к. вход на аптечный рынок ужесточается. Это делается с целью допуска лишь серьезных и достойных игроков.

Перед будущим владельцем аптечного бизнеса предстоит кропотливая работа:

• подготовка компетентных кадров,
• покупка программного обеспечения,
• организация телефонной службы,
• проведение маркетинговых исследований,
• запуск рекламной кампании.

Кроме того, аптеку где-то нужно разместить. Придется позаботиться о помещении, подумать о выгодном местоположении предприятия. Если заключать договор аренды, срок его действия должен быть не менее 3-5 лет.

На плечи владельца бизнеса возляжет закупка оборудования (торгового, холодильного, кассового, дополнительного), мебели, витрин. Все это обязательно подкрепляется в бизнес плане расчетами.

Также в ближайших планах предпринимателя будет подготовка и предоставление подкомиссии, которая лицензирует фармацевтический бизнес, пакета необходимых документов. Получение разрешительных документов и выдача лицензии может отнять 10 мес. и обойтись в 60 тыс. руб .

Организационно-правовой формой аптеки будет ООО. Подробнее о процессе открытия вы можете прочесть на портале ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/yul/interest/reg_yl/register При регистрации нужно выбрать код деятельности из ОКВЭД 52.31 .

Лицу, желающему «подняться» на аптечном бизнесе, нужно заключить договоры со службами, вывозящими и утилизирующими мусор, твердые отходы.

В бизнес плане упомяните о документации, подготовленной предварительно (трудовые контракты, рабочее расписание, регламент). Обучение персонала, поиск поставщиков – это также обязательные этапы перед открытием аптеки.

Резюме бизнес плана аптеки

В резюме бизнес плана необходимо коротко описать вашу аптеку, ее название, организационную форму, специализацию, сформировать главную цель, т.е. ответить на вопрос: «Чего должен достичь ваш проект?».

Основными целями аптеки являются:

• реализация качественных фармпрепаратов и прочей продукции аптечного ассортимента;
• увеличение объемов продаж;
• получение прибыли и её максимизация.

Также резюме бизнес плана содержит сведения о формате вашего предприятия. Это может быть аптечный пункт или киоск, сеть аптек, интернет-аптека, оптовая фармацевтическая база, классическое фармучреждение.

Введение бизнес плана информирует и о форме собственности, торговли, числе акционеров/владельцев, дате открытия, планируемом количестве аптечных объектов, сообщает предполагаемый адрес размещения аптеки.

Несколькими предложениями опишите целевую аудиторию, определитесь, что станет залогом успеха вашего бизнеса.

Например:

• правильная маркетинговая концепция;
• высокий уровень сервиса;
• конкурентоспособные цены;
• снабжение качественными фармпрепаратами и медицинскими приборами;
• создание устойчивой базы клиентов;
• компетентное оказание помощи;
• внедрение современного высокопроизводительного ПО.

Не забудьте сообщить в первом разделе плана, какими будут источники финансирования вашего бизнеса: собственные средства и/или заемные.

Маркетинговый план: анализ аптечной индустрии

Одним из важнейших разделов бизнес плана является маркетинговый. В нем отражаются результаты анализа конкурентной среды, рынка сбыта фармпрепаратов, сырьевой базы. Также маркетинговый план необходим для отражения коммерческих рисков, определения ценовой политики, выбора стратегии и разработки тактики деятельности отдела маркетинга.

Исследования фармрынка за последние 3 года продемонстрировали рост отрасли. Пока рыночные отношения находились в процессе развития, произошли изменения в бизнесе, организации аптек, потребительских предпочтениях.

Изменения коснулись логистики, поступлений препаратов в аптеки, что повлияло на их товарооборачиваемость.

Для аптечного бизнеса характерны:

• сокращение ассортимента производителями при увеличении цен,
• усиление государственного регулирования отрасли,
• ухудшение условий доставки товара в аптеку от дистрибьюторов.

Российский фармрынок обладает сложной структурой, в которой взаимодействуют:

• покупатели (медработники, пациенты);
• органы здравоохранения;
• дистрибьюторы (розничные/оптовые посредники);
• компании-производители медикаментов.

Ценовая политика формируется под влиянием порядка 6 факторов, среди которых определяющим является себестоимость . Именно от цены зависит уровень спроса. Прописать в бизнес плане стоимость продукции стоит после проведения расчетов.

Демпинговую стратегию не рекомендуется выбирать. Главное, чтобы стоимость соответствовала качеству препаратов, реализуемых в аптеке. Также нужно учитывать цены конкурентов. Перейдя по ссылке https://www.rlsnet.ru/news_1842.htm , вы можете узнать примерные расценки в аптеках того или иного региона.

После того, как вы разобрались с анализом рынка и ценовой политикой, переходите к изучению деятельности конкурентов, слабых и сильных сторон их бизнеса.

Необходимо брать во внимание все соседние аптеки и аптечные сети. Посмотрите на их ассортимент товаров, сервис, дизайн помещения и другие важные факторы, которые помогут вам составить план маркетинга.

Чтобы узнать примерное количество местных конкурентов, можете воспользоваться сервисом: https://www.apteki.su/

1. Меры по обходу конкурентных аптек, отображаемые в плане маркетинга.

Чтобы обладать конкурентными преимуществами, владелец аптеки может дополнительно организовать продажу дистанционным способом.

Ранее через интернет можно было заказывать медикаменты, но получали их только при личной явке в аптеку. Сейчас же политика лекарственного обеспечения позволяет наладить доставку препаратов на дом, что будет выгодно выделять ваш бизнес среди других аптек и доставлять удобство инвалидам, пенсионерам, тяжело больным людям.

Обратите внимание , что транспортировку лекарств из аптеки к назначенному адресу могут осуществлять не курьеры, а фармацевты и/или провизоры.

Также преимуществом над конкурентами станет такое упрощение работы аптеки, как ее автоматизация.

Многие по сей день предпочитают не автоматизировать свой бизнес из-за дороговизны операции. Но, как показывает практика, зря.

Автоматизация аптеки несет в себе ряд преимуществ:

• увеличение продаж,
• упрощение и отслеживание фармзаказов,
• ведение аналитики по бизнесу,
• оперативное обслуживание покупателей,
• возможность наличия дисконтной программы,
• предотвращение краж.

Для аптек подходит следующее ПО:

• ЮНИКО Аптека;
• Эприка;
• Стандарт-Н;
• Аптека Магистр компании Фармком;
• Инфоаптека;
• АИС Аптекарь и т.п.

Еще правильно бы было установить POS-терминал, чтобы в аптеке мог осуществляться безналичный расчет. Существенно увеличить товарооборот позволит создание собственного сайта.

2. Какую рекламную кампанию указать в бизнес плане?

Любой вид бизнеса нуждается в массовой , поскольку только так можно заявить о его открытии. Каждый предприниматель в маркетинговом плане затрагивает этот вопрос.

Здесь можно и даже нужно заручиться помощью маркетологов. Но есть и универсальные способы, которые дают бизнесу высокие результаты.

Продвинуть бизнес на рынок можно за счет таких мероприятий:

• создание собственного запоминающегося логотипа аптеки,
• заказ рекламы в СМИ,/li>
• размещение объявлений на телевидении, радио, в газетах и специализированных журналах.

В плане маркетинга напишите, с какими именно СМИ вы будете сотрудничать, какое количество объявлений и на какой бюджет собираетесь размещать. Обратную связь с клиентами обеспечивает интернет-продвижение аптеки.

Кроме упомянутых вариантов, популярность бизнесу принесет наружная и устная реклама, сетевой маркетинг, повышение информированности общества, благодаря изданию печатной рекламной продукции.

Нетрадиционными способами продвижения аптеки, упомянутыми в бизнес плане, могут быть:

• организация распродажи,
• участие в благотворительности,
• предоставление скидок определенным категориям населения (пожилым людям, инвалидам).

Вдобавок, при наличии возможности, разместите в аптеке банковские терминалы. Как мы уже отмечали, это поможет увеличить поток людей.

Технологические аспекты бизнес плана: выбор помещения и оборудования для аптеки

Нормальная работа аптеки может быть обеспечена при условии правильного выбора месторасположения. Эксперты уверяют: 50% успеха в аптечном бизнесе достигается за счет местонахождения, 30% зависит от профессионализма кадров, остальные 10% — от конкурентов, расположенных неподалеку, рекламы и цены.

Оптимальный вариант – место, где наблюдается массовый поток людей.

Такими местами для аптеки могут служить:

• станция метро или автобусная остановка;
• поликлиника;
• вблизи магазинов, ТЦ.

Приобретенное в собственность или арендованное под аптеку помещение должно отвечать всем санитарно-гигиеническим нормам. В нем обязательно проводится по плану капремонт, замена инженерных коммуникаций на новые.

Также происходит оснащение системами кондиционирования, водоснабжения, водоотведения и отопления, электричеством и хорошим освещением. Помещение для аптеки проектируется таким образом, чтобы предотвращать проникновение грызунов, животных, насекомых. Его площадь может составлять 70 кв. м, но не меньше.

Пока в администрации регистрируется договор аренды, владелец будущей аптеки может приступить к ремонтным работам. Для этого следует обратиться в бюро, которое занимается проектированием и дизайном.

Пока вы будете заниматься ремонтом и оборудованием до появления эксперта, представляющего Лицензионную комиссию, может уйти до 7 мес. Получение лицензии на аптеку и выполнение вышеуказанных задач – наиболее продолжительная процедура в организационном плане.

Затем нужно получить заключение от СЭС и пожарников, которые предъявляют свои требования к бизнесу: наличие в аптеке соответствующей мебели, ПК и ПО, лазерного сканера холодильного оборудования, регистрация кассы.

Оборудование для аптеки лучше покупать у проверенных производителей, к числу которых относят:

• Теос,
• Консит-А,
• Гиос-Конком,
• Артлайф Техно,
• Алси ФармТех М,
• Стар и др.

Помещение технически оснащается с целью увеличения производительности, значит, оборудование должно быть качественным, соответствовать нормам техники безопасности.

Каким будет ассортимент аптеки?

В последнее время в аптеках наблюдается тенденция к расширению ассортимента лекарств. К реализации предлагается свыше 18 тыс. наименований. Предпочтение лучше отдать тем препаратам, в которых есть потребность у населения.

Для этого необходимо провести мониторинг состояния лекарственного обеспечения в регионе. Будущему владельцу бизнеса следует провести опрос среди граждан, чтобы изучить их мнение, определить, сколько они готовы расходовать на свое здоровье.

Ценовосприятие – немаловажный фактор. К примеру, медикаменты, стоимость которых не превышает 100 руб. воспринимаются россиянами, как легкодоступные. Ассортимент товаров ценой 100-300 руб. в аптеке также удовлетворяет потребителя.

А вот медикаменты, стоимость которых превышает 500 руб., приобрести себе могут позволить не все. Поэтому ими наполнять аптеку нецелесообразно. Хотя в некотором количестве они должны быть в наличии, т.к. отдельные группы населения даже в ущерб иным важным потребностям купят дорогостоящие лекарственные средства, если это жизненно необходимо.

Также для выяснения того, каким ассортиментом снабдить аптеку, стоит учесть терапевтическую направленность:

Кроме того, есть минимальный список продукции для аптечного бизнеса, утвержденный Минздравоохранением, который является обязательным.

Он насчитывает 60 пунктов, в том числе:

• активированный уголь (таблетки/капсулы),
• аскорбиновая кислота (таблетки/драже),
• Каптоприл (таблетки),
• ибупрофен (суспензия/капсулы/таблетки),
• тимолол (капли) и др.

Товарный запас к моменту открытия аптеки не может быть менее 4 тыс. наименований, обычно это упирается в сумму от 600 тыс. руб. до 2,4 млн. руб . Впоследствии ваша аптека должна иметь номенклатуру, насчитывающую 4-7 тыс. различных препаратов.

Ориентируйтесь на классы товарного запаса:

• товары целевого назначения (препараты с противовирусным, противоинфекционным действием, вакцины);
• привычные лекарства текущего назначения, пользующиеся повседневным спросом;
• медикаменты для сезонного накопления и досрочного завоза (рыбий жир, травы, минеральная вода и пр.)

Помимо этого, в аптеке должны находиться товары, реализуемые по рецептам. Здесь может быть несколько видов фармпродукции: препараты, изготавливаемые экстемпорально (в аптеке), и готовые лекарства, произведенные фармацевтическими фирмами.

Автор бизнес плана должен указать в ассортименте товаров новые разработки, как российские, так и зарубежные. Необходимо наличие в аптеке парафармацевтической продукции (например, средства для личной гигиены, крема, детское питание, лечебная косметика, чаи для похудания на травах и т.п.)

Сформировать ассортимент фармпродукции вам помогут такие системы, как Медлайн, Кросс-Маркет, РОСБИ.

В бизнес плане не забудьте указать поставщиков. Ими могут стать:

• ЦВ Протек (http://www.protek.ru )
• ГК Гранд Капитал (http://grand-capital.ru )
• Сиа Интернейшнл (https://siamed.ru )

Заказы для аптеки можно совершать дистанционно.

Организационный план фармацевтического учреждения

Организационный план касается трудовых ресурсов, штатного расписания и т.п. Персонал аптеки должен быть не только высококвалифицированным, но и коммуникабельным, способным устранять конфликтные ситуации.

Лицу, занимающему руководящую должность, необходимо внедрять системы качества. Вдобавок, на руководителя возлагается задача по информированию сотрудников относительно жалоб клиентов, изменений, внесенных в законодательство.

Созданию коллектива нужно уделить особое внимание. Для работы в аптеке требуется нанимать высококвалифицированных фармацевтов и провизоров, а оплату труда делать высокой.

Требования к ним предъявляются следующие:

• знание ассортимента аптеки,
• заинтересованность в работе,
• стремление к карьерному росту,
• возможность оказания консультационной помощи.

Аптека обычно имеет 2 подразделения: отдел продаж и административный, т.е. бухгалтерия, кадры. Исходя из этого, в организационном плане нужно написать, из какого количества работников будет состоять ваш штат, его расписание, выбранную система оплаты труда.

Финансовый раздел бизнес плана: расчеты по открытию аптеки

Торгово-финансовую деятельность аптек характеризуют такие категории:

• товарооборот;
• товарооборачиваемость;
• рентабельность;
• издержки;
• прибыль;
• торговые наложения;
• производительность труда.

Наценку нельзя ставить более 40%, иначе ценовая политика конкурентов оставит вас без клиентов. Аптеки, получающие прибыль с разницы между стоимостью закупки и реализации, могут продавать медикаменты только по розничным ценам.

Вы не можете знать, на какой объем продаж выйдет аптека. Прогнозы в отношении значения этого показателя делают специалисты маркетинговой службы. Вы же заносите данные в бизнес план.

Маркетологи исследуют этот вопрос, опираясь на текущие социальные, демографические, экономические условия, сложившиеся в регионе, уровень заболеваемости населения, анализ конкурентов.

План объемов реализации аптеки выглядит примерно так:

В финансовом разделе бизнес плана также детально расписывается годовой план расходов и доходов, план движения капитала. Издержки или траты будут постоянные и переменные.

К последним относятся:

• транспортные затраты;
• комиссионные;
• средства, необходимые для погрузки-разгрузки и т.п.

Постоянные:

• реклама аптеки,
• арендная плата,
• амортизация складских помещений,
• уплата налогов и коммунальных услуг.

Окупаемость у аптеки занимает длительное время (до 2-2,5 лет), одни только затраты на оборудование покроются спустя год. Капиталовложения большие – не менее 2,5 млн. руб.

В бизнес плане аптеке нужно указывать не только ежемесячные затраты, но и годовые, вычислить ожидаемую прибыль.

Желательно завершить этот раздел бизнес плана основными финансово-экономическими показателями, представленными в табличном виде. Пример изображен на картинке.

Аптека способна приносить ее владельцу каждый месяц от 116 тыс. руб. дохода при 16-% рентабельности и расходах более 2 млн. руб.

Как открыть аптеку с нуля?

Оформление необходимых документов. Как выбрать
ассортимент лекарственных средств?

Риски при открытии аптеки

Еще одним немаловажным разделом бизнес плана являются «Риски».

В случае с аптекой к рискам можно отнести:

• высокую конкуренцию;
• влияние правительства на ценообразование;
• повышение стоимости импортных лекарственных средств в связи с колебаниями на валютном рынке;
• усиление регулирования фармотрасли на законодательном уровне.

В каждом случае необходимо определить альтернативные выходы и решения проблем, отобразив варианты в бизнес плане.

Есть и непредвиденные риски, которые могут возникнуть без вашего участия. Это стихийные бедствия, пожары не по вине человеческого фактора и т.п.

Чтобы избежать многих ошибок, увидеть результативность от приложенных усилий, необходимо аптеки.

Пример готового документа можно скачать по ссылке:

С этим документом вы будете рационально и эффективно использовать ресурсы, время, сможете быстро принять правильное управленческое решение при возникновении непредвиденных ситуаций, нестабильности на фармацевтическом рынке.

Аптечный бизнес – это одно из самых удачных капиталовложений на сегодняшний день. Потребность в лекарственных препаратах не только не уменьшается, а наоборот, увеличивается с каждым годом.

Но не всякое заведение может быть прибыльным. Для удачного старта необходимо правильно провести организационные мероприятия и разработать грамотный бизнес-план.

Оценка месторасположения

Подобные точки могут располагаться:

• На улицах с большим трафиком (street-аптеки). Залог успеха такого заведения – близкое расположение продуктового супермаркета или торгового центра, крупной остановки или транспортной развязки. Наценка здесь достаточно высокая. Мониторинг проходимости необходимо проводить три раза в день. Каждая проходящая женщина считается как потенциальный покупатель, двое мужчин – один, группа людей – один. Если принимать каждого проходящего человека за будущего посетителя, цифра получится необоснованно завышенной.
• В торговых центрах или супермаркетах на пути прохода в продуктовый отдел. Такие точки отличаются быстрым выходом на точку безубыточности. Это связано с тем, что приходящие сюда люди настроены на покупки и имеют запас денег. Товарооборот можно спрогнозировать по количеству чеков продуктового супермаркета. Особенности этих аптек – достаточно большие капиталовложения на открытие, высокая рентабельность, отсутствие конкуренции (арендодатели, как правило, выделяют место под одно такое заведение).
• В больших спальных районах . Здесь необходимо оценить наличие конкурентов или мест для их потенциального расположения. Наценка обычно низкая. Для быстрого выхода на точку безубыточности необходимо сократить затратную часть на открытие. Помещение должно быть с небольшой стоимостью ремонта.

Варианты формата

Необходимо определиться с форматом будущего заведения:

• Аптека самообслуживания . Вариант для супермаркетов, точек на улицах со стабильно активным трафиком. При ежедневной проходимости более 10000 человек.
• Прилавочный формат будет уместен в спальном районе и на улицах с хорошей проходимостью.

Интересная информация об организации подобной деятельности представлена на следующем видео:

Оценка помещения

Оптимальным выбором будет помещение с набором всех необходимых комнат, регламентированных требованиями лицензионных условий. Реконструкция увеличит расходы на строительные работы и разрешительную документацию, так как перестройку необходимо узаконить.

Нужно оценить входную группу. Наличие большого количества ступеней станет препятствием для определенной группы покупателей. Большие витражи дадут возможность для размещения визуальной рекламы. Наличие стоянки увеличит количество посетителей, так как в их число войдут те, кто при ее отсутствии просто бы проехал мимо.

Анализ конкурентной среды

При открытии необходимо правильно и объективно оценить конкурентную среду вокруг заведения (приблизительно в радиусе 1 км). Конкуренты разделяются на несколько категорий:

• Местные аптечные сети . Точки, расположенные по всему городу, позволяют держать руку на пульсе цен и мобильно реагировать на их изменения. Поставщики предоставляют своим постоянным покупателям скидки на товар. Это позволяет держать низкий уровень цен.
• Крупные аптечные национальные сети . Ассортимент здесь формируется маркетинговыми отделами, поэтому не учитывается местная специфика. Покупки товара большими партиями обеспечивают значительные скидки, предоставляемые поставщиками. Централизованная закупка не позволяет работать «под заказ» и приводит к частому выпадению востребованных товаров до ожидаемой поставки.
• Точки классического типа . Покупатели старшей и средней возрастной категории доверяют этим аптекам, так как пользовались их услугами на протяжении длительного времени. Цены здесь выше, чем в первых двух группах, ассортимент широкий, но количества недостаточные.
• Интернет-аптеки . Запас доверия этому виду сервиса пока низкий.

Следовательно, основными конкурентами станут заведения местных и общенациональных сетей.

Инвестиционные вложения

Подготовительный период включает в себя ряд затрат, которые необходимы для доведения предприятия до момента открытия.

Основными статьями являются:

• Затраты на поиск помещения.
• Ремонтные работы (включая стройматериалы).
• Получение разрешительной документации (БТИ, СЭС, лицензия и другие).
• Расходы на установку пожарной и охранной сигнализации. Стоимость охранной сигнализации зависит от режима работы (круглосуточная точка или нет).
• Покупка аптечного оборудования (мебель для производственных, торговых и бытовых помещений).
• Монтирование и подключение коммуникационных линий (телефонная линия, интернет).
• Автоматизация заведения (покупка и установка оргтехники, комплекс «М-Аптека»).
• Рекламные и маркетинговые затраты:
  • изготовление и установка вывески, мигающего креста – наружная реклама;
  • внутреннее оформление помещения;
  • реклама непосредственно в процессе открытия – дисконтная программа, рекламная продукция и т. п.

Операционные расходы в подготовительном периоде:

• Содержание помещения в период перед открытием и проведением ремонтных работ. Сюда входит аренда, оплата охраны, коммунальные услуги. Здесь же может быть заложена оплата за последний месяц аренды.
• Услуги связи (телефон, почта, интернет).
• Подбор персонала. Это работа кадровых агентств.
• Зарплата администрации в период открытия.

Постоянные и переменные издержки

Знание постоянных и переменных издержек позволит высчитать точку безубыточности, на которую должен выйти бизнес. Она достигается в момент, когда сумма постоянных и переменных затрат равна доходу от реализации определенного количества продукции.

Переменные затраты – это затраты, которые изменяются пропорционально изменению товарооборота заведения. К ним относят транспортные расходы, расходы по таре, комиссионные траты и прочее. Запланировать по сумме их невозможно, они планируются по уровню:

• % издержек обращения = Сумма издержек обращения / Сумма товарооборота

Постоянные затраты – это те расходы, сумма которых не зависит от структуры и объема товарооборота. Уровень этих издержек обратно пропорционален товарообороту. К ним относятся оплата труда сотрудников, социальные отчисления по зарплате, арендная плата, износ основных, малоценных средств и спецодежды и другие. Их можно запланировать исходя из фактической суммы издержек.

Отнесение издержек к постоянным или переменным нужно рассматривать по каждому пункту отдельно. Например, если оклад сотрудника постоянный, то изменение товарооборота на него не влияет. А если в формулу заработной платы заложен процент от реализации, то эта величина становится переменной.

Маркетинговый план

• Оформление фасада и наружная реклама. При оценке фасада учитывается его просматриваемость для проходящих и проезжающих. Вход должен быть хорошо виден, для чего его надо выделить и осветить. Наружную рекламу можно использовать для информации о ценовой политике и изменениях, привлекательных для покупателей. Также это может быть информация о дополнительных услугах или товарах.
• Необходимо изучить торговую территорию в радиусе 1 км на предмет потоков людей, конкурентов, потенциальных партнеров. В местах основных потоков необходимо разместить билборды, штендеры с нарисованными или световыми стрелками в направлении заведения. Необходимо начать работу с тем, кто может стать потенциальным клиентом – доктора из ближайшей поликлиники или больницы, магазины оптики и косметики, спортивные клубы, прочие магазины.
• Использование «клиентских магнитов» — дополнительных услуг. Это, например, консультационный кабинет доктора.
• При открытии необходимо разместить в зале препараты, которые активно продвигаются дистрибьютором или производителем и имеют на данный момент мощную рекламную кампанию в СМИ. Необходимо избегать неупорядоченности и избыточности рекламных конструкций и материалов на территории заведения. Это рассеивает внимание посетителя и приводит к утрате индивидуальности.
• Огромную роль сыграет зонирование аптеки – витрины должны быть расположены так, чтобы максимально увеличить количество «горячих» зон и уменьшить количество «холодных».
• Использование внешних коммуникаций, которые эффективны на ранних этапах развития:
  • раздача промоутерами листовок;
  • рассылка листовок по адресам;
  • если точка не первая в сети, можно осуществить рассылку об открытии новой аптеки на мобильные телефоны клиентов;
  • плакаты в ближайших ЛПУ, торговых центрах;
  • размещение объявлений в печати, интернете, в местных СМИ.

Персонал

Подбор персонала проводится с целью создать квалифицированную команду специалистов для выполнения поставленных руководством предприятия целей. Структура может быть нескольких видов.

Аптека самообслуживания:

Заведение прилавочного типа:

Для того чтобы персонал был заинтересован в постоянном повышении товарооборота и качества обслуживания, необходимо ввести интересную мотивацию.

Мотивация может быть нескольких видов:

• Материальная :
  • Зарплата первостольника = оклад + бонус + % от индивидуальной валовой прибыли.
  • Зарплата заведующей = оклад + (бонус + % от индивидуальной валовой прибыли)*Кзав.

  Формула может быть составлена индивидуально. Если от первостольника требуется максимальный товарооборот, то в формуле должен присутствовать показатель «% от индивидуального товарооборота». Когда в формулу заложен «% от индивидуальной валовой прибыли», то прибыльность повысится за счет того, что провизор будет стремиться продать высокомаржинальные продукты. В формулу зарплаты заведующей можно ввести коэффициент оборачиваемости товарного запаса.

• Нематериальная – грамоты, ценные подарки.

График открытия

Для того чтобы установить дату открытия, необходимо постараться наиболее точно просчитать время на каждый этап подготовительной работы:

• Принятие решения и заключение договора аренды.
• Ремонт и отделка помещения.
• Монтирование пожарной и охранной сигнализации.
• Заключение договоров с органами пожарной безопасности и охранной фирмой.
• Подготовка, выезд лицензионной комиссии на обследование объекта.
• Заседание лицензионной комиссии и получение .
• Заказ, изготовление и установка оборудования.
• Покупка и установка оргтехники.
• Рекламные и маркетинговые мероприятия:
  • заказ, производство и монтирование наружной рекламы;
  • внутреннее оформление помещения.
• Подбор и обучение персонала. Утверждение штатного расписания.
• Утверждение ассортимента. Заключение договоров с поставщиками.
• Определение ценовой политики точки. Согласование условий с основными поставщиками.

Цена вопроса - сколько стоит открыть?

Приведем пример расчета (цифры приблизительные). Сумма первоначальных затрат:

Сумма ежемесячных расходов. В этом примере помещение собственное, поэтому арендной платы нет:

При таких ежемесячных затратах и торговой наценке в 30% точка безубыточности составит 858 000 рублей в месяц. Она будет достигнута к концу второго квартала.

• Средний чек – 160 рублей. Количество чеков — 250 в день.
• Следовательно, выручка составит 40 000 рублей в день или 1 200 000 рублей в месяц.
• В первом квартале ежедневная выручка составит 15 000 рублей, во втором – 30 000 рублей, в третьем – 40 000 рублей.

На выручку в 50 тыс. рублей заведение выйдет приблизительно через 6 месяцев, когда будут внедрены в жизнь все маркетинговые решения, окончательно укомплектован квалифицированный состав сотрудников, и сформирована база основной клиентуры:

• Выручка за год составит 11 250 000 рублей.
• Себестоимость продаж — 9 000 500 рублей, которая включает в себя:
  • Материальные расходы — 7 020 500 рублей.
  • Зарплата персонала — 960 000 рублей.
  • Страховые отчисления — 288 000 рублей.
  • Охрана — 216 000 рублей.
  • Коммунальные услуги — 120 000 рублей.
  • Транспортные расходы — 120 000 рублей.
  • Реклама — 96 000 рублей.
  • Прочие расходы — 180 000 рублей.
• Валовый доход до налогообложения — 2 249 500 рублей.
• Сумма налоговых платежей (ЕНВД) — 236 500 руб.
• Чистая прибыль — 2 013 000 рублей в год. В месяц – 167 752 рублей.

При таком раскладе для полной окупаемости бизнеса требуется 12 месяцев .

Расчет был сделан для аптеки, которая располагается в собственном помещении. Если помещение арендованное, то опыт показывает, что для полной самоокупаемости потребуется 24-36 месяцев при продажах 30-40 тысяч в месяц.

Современный аптечный бизнес – это одно из самых удачных и выгодных вложений. Лекарства относятся к категории жизненно необходимых товаров, потребность в них среди населения не только не уменьшается, а напротив, растет с каждым годом. Впрочем, не каждое заведение будет прибыльным. Для успешного старта потребуется правильно выполнить организационные мероприятия, продумать систему управления и разработать уверенный бизнес-план для открытия аптеки с расчетами.

Согласно данным Российской статистики, сегмент аптечного бизнеса выступает в качестве одного из самых перспективных и стабильных на российском рынке. Несмотря на необходимость довольно высоких инвестиционных вложений на старте, бизнес порадует также высоким уровнем рентабельности. Ключевые факторы успешного бизнеса заключаются в следующем:

• высокое качество сервиса, предоставление населению консультационных услуг, помощи в выборе лекарственных средств;
• высокий уровень наценки на лекарственные препараты;
• высокий уровень спроса, который всегда будет расти;
• широкая линейка ассортимента. Возможность продажи дополнительных товаров для здоровья;
• большой средний чек.

Аптеки во все времена были выгодным и прибыльным бизнесом. Сегодня актуальность данного инвестиционного проекта возрастает, по причине того, что серьёзно расширился ассортимент аптеки. Заведение может осуществлять продажу не только лекарственных средств, но и сопутствующих товаров для здоровья. Это может быть косметическая и парфюмированная продукция, средства по уходу, биологически активные добавки и правильное питание, одежда и обувь, а также многое другое. При грамотном управлении даже небольшой аптечный киоск в перспективе может стать крупным магазином с постоянной базой клиентов.

Единственный существенный недостаток, с которым придется столкнуться владельцу аптеки – это высокая бюрократическая нагрузка. Наше законодательство устанавливает четкие обязанности для каждого учреждения, которое занимается продажей лекарственных средств. Потребуется получение большого количества разрешительной документации, а также подбор помещения, которое будет точно соответствовать требованиям нормативных актов.

Помимо продажи лекарственных средств, у инвестиционного проекта будет ряд сопутствующих функций:

1. Продажа лекарственных средств по рецепту.
2. Предоставление первой медицинской помощи гражданам, в том случае если это понадобится экстренно.
3. Предоставление населению консультаций, а также информации относительно приема лекарственных средств, их эффекта, их хранения.
4. Обслуживание категории граждан, которые наделены льготами в соответствии с законодательством.
5. Продажа косметики, средств личной гигиены, медицинских аппаратов и изделий, продажа лекарственного сырья, которое изготавливается на растительной основе.

Перед открытием аптеки требуется определить наиболее подходящий формат заведения. Это может быть прилавочный формат, который уместен на улицах с хорошей проходимостью или в спальном районе. Либо это может быть аптека самообслуживания. Данный вариант больше подходит для торговых центров и супермаркетов.

Анализ рынка и конкурентов

Согласно данным, представленным в Российской статистике, за последние 10 лет можно увидеть стабильный рост в данном сегменте. Ежегодно можно наблюдать увеличение доли рынка приблизительно на 8%. Аптечный бизнес – это направление которому не страшны кризисы и экономические неурядицы. Несмотря на то, что в 2015 году можно было наблюдать небольшой спад из-за резкого увеличения стоимости импортных лекарственных препаратов, это не делает сферу менее перспективной и рентабельной.

Читайте также: Как составить прогнозный баланс для бизнес-плана

Однако чтобы не столкнуться со сложностями требуется грамотно и максимально объективно оценить конкурентов вашего заведения. Необходимо провести анализ конкурентов по городу, а также прямых конкурентов, которые будут находиться в непосредственной близости от вашего заведения. Приблизительно, это радиус 1-2 километра. Сразу разделим их на несколько категорий:

1. Классические заведения. Как правило, они располагаются на первых этажах жилых домов в спальных районах. Покупатели средней и старшей возрастной группы доверяют этим аптекам, так как пользовались их обслуживанием на протяжении долгого времени. Здесь могут быть несколько завершены цены, однако ассортимент довольно широкий. Такие аптеки и станут вашими прямыми конкурентами.
2. Местные и крупные сетевые игроки. Заведения этих аптек расположены по всему городу. Они охватывают рынок максимально широко. Сетевые аптеки могут позволить предложить покупателям максимально низкие цены, а также скидки. Это их главное преимущество по сравнению с остальными, и это причина почему многие отдают предпочтение именно им, несмотря на невыгодное местоположение в некоторых случаях.
3. Интернет-аптеки. Степень доверия к подобным аптечным пунктом довольно низкая. Их услугами пользуются люди молодой возрастной группы, а также те покупатели, которым необходима доставка.

Для того чтобы нивелировать влияние конкурентноспособной среды, необходимо разработать наиболее продуктивные способы продвижения бизнеса, а также понять, на какую целевую аудиторию будет направлена ваша работа. Наиболее перспективный сегмент для аптечного бизнеса – это женская аудитория. Это могут быть женщины как работающие, так и домохозяйки. Как правило, их возраст составляет от 25 до 50 лет, в большинстве случаев эти женщины имеют детей. Они высоко ценят свое время, стараются тратить деньги с умом, а также любят радовать своих близких. Очень важным фактором для них является забота о здоровье своей семьи и детей. Помните о том, что такие покупательницы хотят видеть в аптеке не только медицинские товары, но и продукцию для красоты и здоровья, детское питание, правильное питание. Очень важным фактором будет удобство выбора, быстрота сервиса, комфортная атмосфера.

Поиск помещения для аптеки

Во-первых, необходимо определиться с местоположением вашего заведения. Согласно нашему бизнес-плану для открытия аптеки с расчетами, такие точки могут быть расположены:

1. На улицах с высокой проходимостью. Основной залог успешности подобного заведения – близкое размещение популярных мест. Это могут быть продуктовые или хозяйственные магазины, торговые центры, остановки, крупные транспортные развязки.
2. В торговом центре или супермаркете. Аптека, расположенная в подобном месте, всегда найдет своего клиента. Подобное заведение характеризуется очень быстрым выходом на точку безубыточности. Это связано с тем, что клиенты торговых центров и крупных магазинов настроены на покупки и имеют достаточный запас денег.
3. Заведения в крупных спальных районах. Если вы хотите открыть подобную аптеку, вам необходимо оценить наличие прямых конкурентов. Подобное заведение будет очень прибыльным и рентабельным, в том случае если прямых конкурентов в пределах 1-2 километров нет.

Читайте также: Бизнес-план ателье по пошиву и ремонту одежды с расчетами 2018

При подборе помещения необходимо руководствоваться регламентом лицензионных условий. Помните о том, что необходимость реконструкции объекта существенно увеличит инвестиционную нагрузку на старте. Если вам потребуется проводить строительные работы, а также получать разрешительную документацию, а в последствии узаконивать перепланировку, то вы не только отдалите срок открытия аптеки, но и сделаете его очень дорогостоящим.

Поиск персонала и покупка оборудования

В любом направлении бизнеса необходим подбор квалифицированных и грамотных специалистов. Если вы планируете открыть аптеку, то к кадровому вопросу важно отнестись с особым вниманием. Отдавайте предпочтение кандидатам:

• вежливым;
• доброжелательным;
• ответственным;
• дисциплинированным.

Важно понимать то, осуществлять продажу медицинских препаратов могут только те лица, которые обладают должны медицинским образованием. Как правило, для работы в аптеках нанимают фармацевтов, которые получили образование в техникумах, колледжах, институтах. У каждого нанятого сотрудника должна быть медицинская книжка со всеми поставленными отметками. Работники должны свободно ориентироваться в ассортименте аптеки, знать особенности препаратов, для того, чтобы проконсультировать покупателя по всем вопросам.

Не забудьте о постоянном повышении качества сервиса, для этого сотрудники должны быть заинтересованы в работе. Это обеспечивается возможностью повышения по службе и материальной мотивацией (например, часть заработной платы может состоять из оклада и процентов от продаж).

Приобрести оборудование потребуется для оформления торгового зала и подсобного помещения. Для торгового зала вам понадобятся: рецептурные шкафы, пристенки, прилавки, закрытые и открытые демонстрационные витрины. Подсобное помещение необходимо будет отдать под склад и комнату для персонала. Соответственно, здесь должна быть мебель для хранения лекарственных препаратов, шкафы под одежду, столы.

Организационно-правовые вопросы

Для того чтобы открыть аптеку, потребуется владеть всей информацией с точки зрения закона. Для начала, потребуется зарегистрировать бизнес в государственных инстанциях. Вы можете отдать предпочтение форме собственности ИП или ООО. Наиболее выгодный налоговой системой будет упрощённая “доходы минус расходы 15%”.

Аптечный бизнес – это деятельность, которую обязательно необходимо лицензировать. Процесс получения лицензии – это наиболее длительная и трудная часть. Для того чтобы получить все необходимые разрешения, уведомления и лицензии вы можете потратить около 2 месяцев. А если вы ранее с этим не сталкивались, возможно у вас уйдёт и больше времени.

Не стоит думать, что получение лицензии – это только оформление документов. Понадобится провести масштабную работу:

• Помещение должно полностью соответствовать требованиям нормативных актов. Должны быть соблюдены требования к реконструкции, оснащению, оборудованию, инженерным коммуникациям.
• Все документы должны быть юридически правильно оформлены, в том числе должен быть оформлен договор аренды на помещение и зарегистрирован.
• Стаж работы нанятых специалистов должен составлять не менее 3 лет.
• Если вы решили зарегистрировать аптеку в качестве ИП, вы должны обладать дипломом фармацевта. Если у вас нет соответствующего образования, потребуется регистрация ООО.

Вам потребуется получить заключение СЭС на ведение представленного вида деятельности. Это заключение предоставляется после проверки помещения. Важно заключить соглашения с организациями, которые осуществляют уборку и дезинфекцию помещения, а также вывоз бытовых отходов. Следующий шаг – разработка документации, с помощью которой регулируется внутренняя работа аптеки. Вам потребуется составить регламент организации, прописать режим работы, с каждым сотрудником отдельно составляется трудовой договор и договор на материальную ответственность.

Бизнес-план

Отзывы (10)

Воплотить в жизнь бизнес-план аптеки под силу каждому, кто имеет начальный капитал, время, а главное желание заниматься этим делом. А в том, что аптечный бизнес является прибыльным, почти нет сомнений. Лекарства и сопутствующие товары нужны людям разных профессий, возрастных категорий, жителям городов и деревень. Именно поэтому аптеку смело можно формировать в любом районе, вблизи спальных кварталов.

Нужен пример документа по открытию аптеки? Он есть на нашем сайте, где собраны полезные, конкретные проекты, касающиеся разных отраслей жизни. У нас можно изучить продуманные расчеты учреждения аптечного пункта и начать претворят их в жизнь. В проекте сразу указывается, что нужно будет для аптеки, какие вложения потребуются, какова окупаемость и другие данные.

Приобретая документ для открытия аптеки, нужно сразу четко представлять, где будет осуществлен ваш проект, кто будет там работать. Это может быть как маленький аптечный киоск, так и полноценная аптека, где помимо лекарств будут предлагаться также косметические средства, изделия для детей, молодых матерей, инвалидов, пенсионеров и других категорий граждан.

Заинтересованы в готовом документе? Тогда изучайте его на нашем сайте, причем это будет конкретный документ, полезный в своей точности и реальности. Будет ли проект прибыльным? Это во многом будет зависеть от вашего желания, настойчивости, от того, насколько ответственно вы подойдете к делу, как будете работать и что предлагать людям.

Выгодно ли открывать аптеку? Если вы задумались над этим вопросом, одной статистики будет недостаточно. Цифры говорят о том, что отечественный рынок лекарств увеличивается в объемах на 20% ежегодно. Но это не значит, что решив открыть бизнес – свою аптеку, вы попадете в число успешно развивающихся фирм. Новичкам в аптечном деле невероятно трудно закрепиться в этой нише.

Проблема заключается в том, что крупные аптечные сети подмяли под себя большую часть рынка. И для одиночных игроков, решивших открыть свою аптеку, организация малого бизнеса представляет проблему из-за высокой конкуренции. Одно из необходимых условий для открытия аптечного бизнеса – значительные первоначальные капиталовложения. Для того, чтобы открыть свою аптеку в России, потребуется не менее 50 тыс. долларов единовременно – это бизнес с довольно высоким порогом входа. Ассортимент при открытии аптеки должен постоянно пополняться, в результате чего общая сумма расходов в течение первых месяцев может достичь 300-500 тыс. долларов.

При этом организация предпринимательской деятельности по открытию киоска или магазина аптечных товаров не сулит какой-то сверхприбыли. Товарооборот в одной аптечной точке крупного города редко превышает 20 тыс. долларов.

В последнее время предприниматели, планирующие создать аптечный бизнес, все чаще задумываются над тем, как стать партнером аптеки или аптечной сети, уже имеющей свое имя. Например, многие аптечные сети Западной Европы давно работают по франчайзингу. В России также перенимается этот опыт. В одиночку открыть аптеку сложно, и многочисленные советы на бизнес-форумах затрагивают тему франчайзинга.

Бизнесмену, планирующему открыть аптеку с нуля, и размышляющему, с чего начать, есть смысл обратить внимание на известные аптечные брэнды. Поставщики крупных сетей предлагают франчайзи различные условия сотрудничества. Отделы франчайзинга таких аптек помогают партнерам с открытием аптеки и развитием бизнеса на условиях взаимовыгодного сотрудничества. Такие проблемы, как подготовка нормативной документации для торговли в аптечной точке, в том числе и уставных документов, получение разрешений на открытие, после подтверждения того, что площади аптеки соответствуют лицензионным требованиям, решаются намного проще, если бизнес открывается под крылом известной аптечной сети.

Отраслевая принадлежность аптек диктует серьезные требования к открытию своей аптеки, аптечного киоска или пункта. Список документов, которые необходимы для начала деятельности, весьма обширен. В связи с этим многие начинающие бизнесмены испытывают затруднения, заходя в поисках ответов на форумы, узнавая, возможно ли открытие аптечного пункта без лицензии, как открыть аптечное предприятие, что для этого нужно, какие требуются документы и высоки ли требования.

В то же время найти грамотные рекомендации по всем этим вопросам проще всего в профессиональном примере бизнес-плана открытия аптеки с готовыми расчетами. В нем вы найдете всю необходимую информацию, которая интересует начинающего бизнесмена.

Итак, вы решили открыть аптеку или аптечный пункт. С чего начать, что для этого нужно и самое главное – в чем отличие аптеки от аптечного пункта или другого формата торговли лекарствами? Особенности аптечного фармацевтического бизнеса таковы, что предпринимателю, прежде всего, следует разобраться с тем, что он хочет открыть: классическую аптеку, аптечный пункт, киоск или магазин. Это очень важно, поскольку основные требования, предъявляемые при открытии аптечного киоска, существенно отличаются от требований к помещению под аптеку классическую.

Планируя открыть свое дело – аптечный бизнес, предприниматель ориентируется в своем выборе на несколько показателей. Например, организация аптечного пункта предусматривает торговлю лекарствами, которые отпускаются по рецепту, а вот киоск или ларек – уже нет. Рассчитывая, выгодно или нет открыть аптечный пункт или ларек, этот фактор следует обязательно учитывать. Существенное сокращение ассортимента, как правило, негативно влияет на эффективность торговли. Лицензионные условия для аптеки или аптечного пункта также имеют отличия. Даже такая деталь, как обоснование выбора поставщика в аптеке, зависит от того, на каком формате вы остановите свой выбор.

Аптечный бизнес сегодня – это множество тонкостей и нюансов, которые касаются требований к помещению, его расположению, нормативных документов по ассортименту аптечного киоска или пункта. Аптечный рынок предоставляет огромный выбор вариантов развития бизнеса, но при этом очень важно сделать правильный выбор. Вы можете открыть аптеку в государственном учреждении или в торговом центре – и тот, и другой вариант могут быть выгодными.

Требования к открытию аптечного киоска и магазина абсолютно разные, и на форумах часто обсуждают, какой вид бизнеса лучше подходит для ИП. Исходить нужно из финансовых возможностей и собственных предпочтений. Кто-то мечтает о создании в будущем собственной аптечной сети, а для других предел мечтаний - аптека на селе. Документы на открытие аптечного пункта собрать, безусловно, проще, так как требования для открытия такой торговой точки в России не такие высокие, как в случае создания классической аптеки. Затраты в этих двух случаях также не сопоставимы.

Огромное значение имеет выгодное размещение торговой точки. Как правило, решая, в каком типе дома можно сделать аптеку, бизнесмен задумывается и о том, как выбрать наиболее бойкое место. С открытием аптечного пункта немного проще - его можно разместить на площади торгового центра, в метро или в лечебном учреждении. С другой стороны, только в классической аптеке можно реализовать формат открытой выкладки, актуальность которой в последнее время максимальна.

Облегчить такой сложный выбор позволит использование грамотного образца бизнес-плана аптеки - своеобразной пошаговой инструкции, в которой подробно объясняется, как открыть аптечный бизнес с нуля, с чего начать. Каким должен быть алгоритм действий по открытию не сетевой аптеки, от чего зависит площадь аптечного пункта - ответы на все эти вопросы вы найдете в бизнес-плане.

Аптеки – это практически всегда выгодное вложение денег – так или почти так думает большинство предпринимателей, решивших вложить свои капиталы в этот бизнес. Но это мнение быстро меняется, стоит им столкнуться с реалиями этого рынка. Аптечная деятельность сопряжена с огромным количеством трудностей, преодолеть которые под силу не каждому бизнесмену.

Открывая аптечный бизнес, необходимо просчитать все его плюсы и минусы, стоимость открытия и рентабельность, и лишь после этого принимать решение. Что нужно для открытия аптеки с нуля, какие потребуются расходы, с чего начать? Прежде всего, чтобы открыть аптеку в России, необходимо собрать пакет документов для получения лицензии и всех разрешений на ведение данной деятельности.

Организация коммерческой деятельности аптеки, аптечного бизнеса начинается с изучения отраслевых стандартов открытия и функционирования аптечной организации, пакета документов для открытия аптечного пункта. После ознакомления с аптекой, сущностью учета продаж и другими нюансами этого бизнеса наступает время решить главный вопрос: чем привлечь покупателей в условиях высокой конкуренции? И в этой ситуации решающим фактором становится сервис, а также предоставление клиентам дополнительных услуг.

Открытие собственного аптечного бизнеса или филиала аптеки будет выгодным, если тщательно продумать систему обслуживания клиентов. По статистике, для удовлетворения потребностей населения достаточно одной аптеки на 4000 человек. В противном случае окупаемость аптеки падает, несмотря на то, что обязательный ассортимент товаров в аптечном пункте имеется, и даже отзывчивые и доброжелательные фармацевты не в силах спасти ситуацию.

Вне зависимости от того, где вы решили открыть аптеку – в спальном районе или в центре города, на какой площади - 70, 75 или 100 кв. метров, внимание покупателей вам будет обеспечено, если вы сумеете обеспечить для них привлекательные условия. Например, создав при открытии аптечной сети единую информационно-справочную службу, вы поможете клиенту быстро найти необходимый препарат. Если какого-то лекарства нет в одном филиале, покупателю подскажут адрес, по которому его можно купить. Это выгодно и с той точки зрения, что покупатель целенаправленно отправится именно в вашу аптеку.

Продемонстрировать внимание к клиенту поможет такая услуга, как индивидуальный заказ. При первичной заявке товара в новую аптеку вы можете не охватить все потребности покупателей. Если какое-то лекарство отсутствует в вашем ассортименте, необходимо записать координаты клиента, найти интересующий его препарат и сделать заказ. Многие покупатели наверняка обрадуются наличию такой услуги, как доставка на дом. Особенно это актуально в период массовых инфекций.

Какую прибыль принесет предпринимателям аптечный бизнес? Сказать сложно, но достоверно одно: максимальные доходы гарантированы в том случае, если предприниматель руководствуется советами, приведенными в грамотном бизнес-плане аптечного пункта. В нем содержится пошаговая инструкция по открытию аптеки, рассказывается, как сделать ее красивой и привлекательной для покупателя.