«Белтелеком» проводит модернизацию телефонных сетей, заодно активно предлагая свои услуги и рекомендуя отключиться от частных интернет-провайдеров ". Так вкратце можно передать суть несколько обращений, поступивших к нам в редакцию. Мы разобрались в ситуации и рассказываем о плюсах и минусах этой модернизации.

Сейчас в Минске и регионах проходит плановая модернизация телефонных сетей, в которую государственный оператор связи решил включить проводку оптоволокна в квартиру и бесплатную выдачу модемов.

Чем это хорошо: быстрый интернет без лишних действий

На первый взгляд, идея прекрасная. Многие до сих пор пользуются устаревшим, более медленным и дорогим ADSL, а то и обычным 3G, так как до их дома не добрались Ethernet-провайдеры, либо потому что просто не находят время поехать в офис, выбрать тариф и заключить договор.

«Белтелеком» устраняет эту проблему. Вам автоматически проводят высокоскоростной интернет, подключают модем, а затем в удобное время приезжает специалист, подключающий необходимые услуги. Никаких лишних действий с вашей стороны.

При этом идет слишком активное продвижение услуг?

Помимо обращений пользователей, поступивших к нам в редакцию, подобная ветка была создана на форуме «Онлайнера» . Вот, что пишет автор темы:

«Уже нескольким знакомым в их многоэтажках бесплатно протянули оптоволоконный кабель практически в каждую квартиру. Модернизация. мол, уход от меди. Монтажники пели сладкие песни про бесплатную раздачу роутеров, суперкачество телефонии и хороший интернет.

Всё вроде бы и хорошо, а вот потом…

В общем, приходит молодой парень и начинает жестко ездить по ушам, всё зависит от возраста и продвинутости «ушей». Если «уши» пенсионного возраста, их подписывают сразу на всё: телефон, ByFly, Zala. Робкие возражения, что телевидение есть, — и мальчик, не моргнув, заявляет: «Без „Залы“ телефон работать не будет!»

А вот фото, которое нам прислал еще один читатель.

Оно было размещено на доске объявлений одной из минских многоэтажек. Можно предположить, что авторство принадлежит какому-то частному провайдеру, недовольному политикой «Белтелекома».

Частные провайдеры «закрываются»

Мы поинтересовались, слышали ли о подобных действиях сотрудников «Белтелекома» частные провайдеры. Выяснилось, что не только слышали, но и пытаются противостоять этому.

К примеру, оператор Unet.by (ООО «Объединенные сети») написал официальную претензию в РУП «Белтелеком» (копия есть в редакции) с просьбой провести разбирательство в системе активных продаж и опровергнуть сведения, порочащие деловую репутацию интернет-оператора.

В претензии, в частности, говорится, что с середины мая сотрудники колл-центра провайдера стали принимать звонки с вопросами «как нам продолжить пользоваться вашими услугами», «почему вы решили закрываться», «кто будет оказывать услуги вместо вашего провайдера» и подобными формулировками.

Unet.by, как сообщается в претензии, создал рабочую группу, которая выяснила, что менеджеры по продажам «Белтелекома» «распространяют среди жильцов тех или иных многоквартирных жилых домов недостоверную информацию о других интернет-компаниях». Провайдер утверждает, что сотрудники «Белтелекома» говорят о скором закрытии альтернативных провайдеров и «вырезании» всех альтернативных государственному провайдеру сетей связи.

В документе также говорится, что в одном из домов Минска провели опрос жильцов, который «подтвердил распространение недостоверной информации об операторе, порочащей его деловую репутацию».

В «Белтелекоме» претензию посчитали необоснованной. Такая формулировка содержится в ответном письме:

Генеральный директор Unet.by Владимир Волосенков считает ответ «Белтелекома» странным: «Очевидно, что мы не стали бы обращаться с претензией просто так, от скуки. Да и общение с коллегами-провайдерами подтверждает одинаковую картину с введением пользователей в заблуждение по всей стране. Показательно, что в ответе Сергея Ивановича (Сиводедова, гендиректора „Белтелекома“. — Прим. ред.) не только не было намека на какие-либо извинения, но даже формального замечания о намерении разобраться или проинструктировать представителей своей компании» .

В Unet.by отмечают, что сообщения от пользователей продолжают поступать и после их претензии. В настоящее время они продолжают собирать заявления пользователей и рассматривают возможность обращения в суд.

Юрий Сантерский , сооснователь интернет-оператора Flynet , также рассказал, что к ним обращались клиенты с вопросом о том, будут ли частные компании и в дальнейшем оказывать услуги связи. По их словам, такую информацию они получили от представителей «Белтелекома».

Сантерский также сетует на то, что «частые запреты на работы в кабельной канализации частным операторам, демпинговые цены на услуги связи для своих клиентов, неоправданно высокая стоимость аренды кабельной канализации тормозят развитие рынка связи республики. В конечном итоге все это негативно скажется на потребителе услуг, в том числе абонентах Белтелекома».

Впрочем, больше всего досталось ADSL-провайдерам, использующим медный кабель для соединения (ведь его в ходе модернизации меняют на оптику). BelInfoNet даже пришлось разместить информацию на сайте с описанием действий в случае прихода сотрудников «Белтелекома» и их убеждений в необходимости отключения старого провайдера.

В компании «Айчына Плюс» , которая предоставляет в том числе интернет по технологии ADSL, утверждают, что они тоже постоянно сталкиваются с проблемой отключения абонентов в связи с тем, что «Белтелеком» достаточно активно заходит в жилые дома с технологией xPON:

«У нас есть истории, когда у наших абонентов не спрашивают, хотят ли они купить услуги „Белтелекома“. Им просто заявляют: с 1 числа следующего месяца в вашем доме будут отключены все частные провайдеры. И вы рискуете остаться и без телефона, и без интернета, и без телевидения».

От лишних услуг можно отказаться

Вкратце поясняем: помните, что никто не может вам навязывать провайдера или какие-то дополнительные услуги.

Если у вас уже есть интернет-провайдер или кабельное телевидение, которое вас устраивает, не нужно от них отключаться. Если «Белтелеком» провел к вам домой оптоволокно и установил модем, это вас ни к чему не обязывает, даже если у вас сейчас не скоростной Ethernet-интернет, а ADSL-соединение.

В последнем случае, впрочем, это довольно проблематично. Так как нужно до этапа проектирования обращаться с заявлением в БТК, чтобы они оставили медную линию. В этом случае вы вправе оставить только старый номер и не подключать скоростной интернет (xPON), либо оставить старый и подключить новый номер (в последнем варианте у вас будет 2 абонентские платы за линии).

Ответ «Белтелекома»: «Содержание медной сети — дорогостоящее удовольствие»

Ситуацию прокомментировал коммерческий директор «Белтелекома» Сергей Туромша :

Ведь все наши услуги теперь доступны на оптоволокне. Но и провайдеры в этой ситуации не спешат обращаться с просьбой сохранить медные линии взамен на компенсацию всех издержек по их эксплуатации. Они хотят сохранить прежние условия. Но кто тогда будет оплачивать издержки полностью?

С другой стороны, о какой меди можно говорить, когда абонентам уже сегодня нужен интернет со скоростью до 100 Мбит/сек? Максимальный тарифный план «Белтелекома» на медных линиях предусматривал выход в интернет на скорости до 10 Мбит/сек. И мы очень опасались вводить такой скоростной порог, так как полагали, что технология ADSL не позволит выдержать государственный стандарт обеспечения качества соединения.

Поэтому, полагаю, что и сами провайдеры прекрасно осознают, что медь — это вчерашний день. Те, кто еще несколько лет назад не задумался об инвестициях в инфраструктуру, о смене технологической платформы — сегодня «пожинают плоды» своих управленческих решений.

Кстати, прокладка оптоволокна не является какой-то исключительной технологией, которая позволяет получить большие скорости доступа в интернет. В Беларуси многие частные провайдеры пошли по пути строительства Ethernet-сетей. И в этом случае они никак не зависят от медных линий «Белтелекома».

Приход «Белтелекома» с оптической розеткой в каждую квартиру отнюдь не эквивалентен массовой зачистке рынка и исчезновению частных операторов как подвида.

Место под солнцем найдет каждый. В Беларуси очень разноплановые потребители телекоммуникационных услуг. Многие отдают предпочтение каким-то отдельным телевизионным каналам или сервисам, которые «Белтелеком» не предоставляет. Кто-то ценит в маленьких операторах, например, возможности, которые предоставляют локальные сети. Поэтому ничего страшного в приходе «Белтелекома» нет. С рынка исчезнут те, кто не инвестирует в свой бизнес и сопротивляется прогрессу".

«Белтелеком»: сотрудников не настраивают на «выдавливание конкурентов»

В «Белтелекоме» также опровергли информацию о «выдавливании» конкурентов:

«Перед сотрудниками, которые работают с клиентами, мы ставим задачу максимально продвигать услуги «Белтелекома». Мы никогда не формируем какого-то перечня недостатков или слабых мест конкурентов. Главная задача — акцентировать внимание клиентов на наших достоинствах.

Полагаю, что любой провайдер относительно абонентской базы «Белтелекома» действует точно так же. Или вы всерьез думаете, что чьи-то «охотники за абонентами», услышав, что перед ними существующие клиенты нашей компании, сразу прекращают разговор, без попыток переманить абонента на свою сторону?

Обвинения в адрес «Белтелекома», что мы используем нецивилизованные методы конкуренции, а вокруг все белые и пушистые, способны вызвать только улыбку.

К слову, в сентябре текущего года мы пригласили на встречу руководство компании «Объединенные сети» для обсуждения ситуации с появлением в ряде домов на досках объявлений и в почтовых ящиках жителей анонимных листовок с информацией, вводящей в заблуждение потребителей относительно целей и задач проводимой РУП «Белтелеком» модернизации телекоммуникационных сетей.

Инициатива о встрече с представителями именно Unet.by объясняется просто — приводимые в анонимных листовках «аргументы» близко пересекались с информацией, ранее появлявшейся на официальном сайте оператора и в письме в адрес РУП «Белтелеком».

Описываемая встреча состоялась и прошла в достаточно конструктивном русле. Unet.by был проинформирован о проводимых работах по реконструкции сетей, организации продаж услуг «Белтелекома» и взаимодействии с частными провайдерами после появления в домах сетей GPON.

В свою очередь, топ-менеджеры Unet.by допустили вероятность наличия не согласованной с руководством личной инициативы со стороны кого-либо из собственных сотрудников в части распространения указанных выше анонимных материалов, пообещали разобраться в ситуации и при необходимости принять соответствующие меры по недопущению таких методов работы на рынке.

Как нам показалось, на этом описываемый выше «конфликт» можно было считать исчерпанным. Поэтому слова о необходимости каких-либо извинений со стороны «Белтелекома» в данном случае мы воспринимаем с некоторым удивлением".

Еще одна проблема: Wi-Fi-интерференция в доме

Даже если отбросить возможный факт некорректной работы менеджеров по продажам, тотальное покрытие «Белтелекомом» домов интернетом с установкой модемов имеет еще одну проблему.

«У нас в доме всем поставили модемы Huawei, а там по умолчанию включен Wi-Fi на полную мощность», — рассказал Григорий, один из новоиспеченных абонентов «Белтелекома» в Минске. — «Приходилось бегать по этажам и просить бабушек и дедушек, которые не пользуются интернетом, „нажать на кнопочку“, чтобы отключить ненужный им Wi-Fi».

В качестве доказательства Григорий прислал скриншоты программы-анализатора Wi-Fi inSSIDer:

На первом скриншоте программа показывает больше 40 Wi-Fi сетей в зоне действия. Большинство названий сетей имеют вид «HUAWEI-abcd» — это имена, присваемые модемами сетям по умолчанию. «С большой долей вероятности они вообще не используются» , — предполагает Григорий.


На втором скриншоте показана мощность сигналов окружающих сетей. Примечательно, что сеть в квартире молодого человека (ZTE5) всего лишь на 5-м месте.

Эту же информацию подтверждает минчанка Алена, приславшая скриншот, показывающий обилие активных сетей Wi-Fi в зоне приема ее смартфона. И здесь мы тоже видим «безликие» сети, но уже ZTE с шестизначными индексами. Маловероятно, что в пятиэтажной «хрущевке» в центре Минска будет столько активных пользователей скоростного интернета.

Под предлогом «модернизации сетей» «Белтелеком» рекомендует белорусам отказываться от частных провайдеров.

«Белтелеком» проводит модернизацию телефонных сетей, заодно активно предлагая свои услуги и рекомендуя отключиться от частных интернет-провайдеров. Так вкратце можно передать суть несколько обращений, поступивших в редакцию tut.by . Журналисты разобрались в ситуации и рассказали о плюсах и минусах этой «модернизации».

Сейчас в Минске и регионах проходит плановая модернизация телефонных сетей, в которую государственный оператор связи решил включить проводку оптоволокна в квартиру и бесплатную выдачу модемов.

Чем это хорошо: быстрый интернет без лишних действий

На первый взгляд, идея прекрасная. Многие до сих пор пользуются устаревшим, более медленным и дорогим ADSL, а то и обычным 3G, так как до их дома не добрались Ethernet-провайдеры, либо потому что просто не находят время поехать в офис, выбрать тариф и заключить договор.

«Белтелеком» устраняет эту проблему. Вам автоматически проводят высокоскоростной интернет, подключают модем, а затем в удобное время приезжает специалист, подключающий необходимые услуги. Никаких лишних действий с вашей стороны.

При этом идет слишком активное продвижение услуг?

Помимо обращений пользователей, поступивших к нам в редакцию, подобная ветка была создана на форуме «Онлайнера». Вот, что пишет автор темы:

«Уже нескольким знакомым в их многоэтажках бесплатно протянули оптоволоконный кабель практически в каждую квартиру. Модернизация. мол, уход от меди. Монтажники пели сладкие песни про бесплатную раздачу роутеров, суперкачество телефонии и хороший интернет.

Всё вроде бы и хорошо, а вот потом…

В общем, приходит молодой парень и начинает жестко ездить по ушам, всё зависит от возраста и продвинутости «ушей». Если «уши» пенсионного возраста, их подписывают сразу на всё: телефон, ByFly, Zala. Робкие возражения, что телевидение есть, - и мальчик, не моргнув, заявляет: «Без «Залы» телефон работать не будет!»

А вот фото, которое нам прислал еще один читатель.

Оно было размещено на доске объявлений одной из минских многоэтажек. Можно предположить, что авторство принадлежит какому-то частному провайдеру, недовольному политикой «Белтелекома».

Частные провайдеры «закрываются»

Мы поинтересовались, слышали ли о подобных действиях сотрудников «Белтелекома» частные провайдеры. Выяснилось, что не только слышали, но и пытаются противостоять этому.

К примеру, оператор Unet.by (ООО «Объединенные сети») написал официальную претензию в РУП «Белтелеком» (копия есть в редакции) с просьбой провести разбирательство в системе активных продаж и опровергнуть сведения, порочащие деловую репутацию интернет-оператора.

В претензии, в частности, говорится, что с середины мая сотрудники колл-центра провайдера стали принимать звонки с вопросами «как нам продолжить пользоваться вашими услугами», «почему вы решили закрываться», «кто будет оказывать услуги вместо вашего провайдера» и подобными формулировками.

Unet.by, как сообщается в претензии, создал рабочую группу, которая выяснила, что менеджеры по продажам «Белтелекома» «распространяют среди жильцов тех или иных многоквартирных жилых домов недостоверную информацию о других интернет-компаниях». Провайдер утверждает, что сотрудники «Белтелекома» говорят о скором закрытии альтернативных провайдеров и «вырезании» всех альтернативных государственному провайдеру сетей связи.

В документе также говорится, что в одном из домов Минска провели опрос жильцов, который «подтвердил распространение недостоверной информации об операторе, порочащей его деловую репутацию».

В «Белтелекоме» претензию посчитали необоснованной. Такая формулировка содержится в ответном письме:

Генеральный директор Unet.by Владимир Волосенков считает ответ «Белтелекома» странным: «Очевидно, что мы не стали бы обращаться с претензией просто так, от скуки. Да и общение с коллегами-провайдерами подтверждает одинаковую картину с введением пользователей в заблуждение по всей стране. Показательно, что в ответе Сергея Ивановича Сиводедова не только не было намека на какие-либо извинения, но даже формального замечания о намерении разобраться или проинструктировать представителей своей компании».

В Unet.by отмечают, что сообщения от пользователей продолжают поступать и после их претензии. В настоящее время они продолжают собирать заявления пользователей и рассматривают возможность обращения в суд.

Юрий Сантерский , сооснователь интернет-оператора Flynet, также рассказал, что к ним обращались клиенты с вопросом о том, будут ли частные компании и в дальнейшем оказывать услуги связи. По их словам, такую информацию они получили от представителей «Белтелекома».

Сантерский также сетует на то, что «частые запреты на работы в кабельной канализации частным операторам, демпинговые цены на услуги связи для своих клиентов, неоправданно высокая стоимость аренды кабельной канализации тормозят развитие рынка связи республики. В конечном итоге все это негативно скажется на потребителе услуг, в том числе абонентах Белтелекома».

Впрочем, больше всего досталось ADSL-провайдерам, использующим медный кабель для соединения (ведь его в ходе модернизации меняют на оптику). BelInfoNet даже пришлось разместить информацию на сайте с описанием действий в случае прихода сотрудников «Белтелекома» и их убеждений в необходимости отключения старого провайдера.

В компании «Айчына Плюс», которая предоставляет в том числе интернет по технологии ADSL, утверждают, что они тоже постоянно сталкиваются с проблемой отключения абонентов в связи с тем, что «Белтелеком» достаточно активно заходит в жилые дома с технологией xPON:

«У нас есть истории, когда у наших абонентов не спрашивают, хотят ли они купить услуги «Белтелекома». Им просто заявляют: с 1 числа следующего месяца в вашем доме будут отключены все частные провайдеры. И вы рискуете остаться и без телефона, и без интернета, и без телевидения».

От лишних услуг можно отказаться

Вкратце поясняем: помните, что никто не может вам навязывать провайдера или какие-то дополнительные услуги.

Если у вас уже есть интернет-провайдер или кабельное телевидение, которое вас устраивает, не нужно от них отключаться. Если «Белтелеком» провел к вам домой оптоволокно и установил модем, это вас ни к чему не обязывает, даже если у вас сейчас не скоростной Ethernet-интернет, а ADSL-соединение.

В последнем случае, впрочем, это довольно проблематично. Так как нужно до этапа проектирования обращаться с заявлением в БТК, чтобы они оставили медную линию. В этом случае вы вправе оставить только старый номер и не подключать скоростной интернет (xPON), либо оставить старый и подключить новый номер (в последнем варианте у вас будет 2 абонентские платы за линии).

Ответ «Белтелекома»: «Содержание медной сети - дорогостоящее удовольствие»

Ситуацию прокомментировал коммерческий директор «Белтелекома» Сергей Туромша :

Ведь все наши услуги теперь доступны на оптоволокне. Но и провайдеры в этой ситуации не спешат обращаться с просьбой сохранить медные линии взамен на компенсацию всех издержек по их эксплуатации. Они хотят сохранить прежние условия. Но кто тогда будет оплачивать издержки полностью?

С другой стороны, о какой меди можно говорить, когда абонентам уже сегодня нужен интернет со скоростью до 100 Мбит/сек? Максимальный тарифный план «Белтелекома» на медных линиях предусматривал выход в интернет на скорости до 10 Мбит/сек. И мы очень опасались вводить такой скоростной порог, так как полагали, что технология ADSL не позволит выдержать государственный стандарт обеспечения качества соединения.

Поэтому, полагаю, что и сами провайдеры прекрасно осознают, что медь - это вчерашний день. Те, кто еще несколько лет назад не задумался об инвестициях в инфраструктуру, о смене технологической платформы - сегодня «пожинают плоды» своих управленческих решений.

Кстати, прокладка оптоволокна не является какой-то исключительной технологией, которая позволяет получить большие скорости доступа в интернет. В Беларуси многие частные провайдеры пошли по пути строительства Ethernet-сетей. И в этом случае они никак не зависят от медных линий «Белтелекома».

Приход «Белтелекома» с оптической розеткой в каждую квартиру отнюдь не эквивалентен массовой зачистке рынка и исчезновению частных операторов как подвида.

Место под солнцем найдет каждый. В Беларуси очень разноплановые потребители телекоммуникационных услуг. Многие отдают предпочтение каким-то отдельным телевизионным каналам или сервисам, которые «Белтелеком» не предоставляет. Кто-то ценит в маленьких операторах, например, возможности, которые предоставляют локальные сети. Поэтому ничего страшного в приходе «Белтелекома» нет. С рынка исчезнут те, кто не инвестирует в свой бизнес и сопротивляется прогрессу».

«Белтелеком»: сотрудников не настраивают на «выдавливание конкурентов»

В «Белтелекоме» также опровергли информацию о «выдавливании» конкурентов:

«Перед сотрудниками, которые работают с клиентами, мы ставим задачу максимально продвигать услуги «Белтелекома». Мы никогда не формируем какого-то перечня недостатков или слабых мест конкурентов. Главная задача - акцентировать внимание клиентов на наших достоинствах.

Полагаю, что любой провайдер относительно абонентской базы «Белтелекома» действует точно так же. Или вы всерьез думаете, что чьи-то «охотники за абонентами», услышав, что перед ними существующие клиенты нашей компании, сразу прекращают разговор, без попыток переманить абонента на свою сторону?

Обвинения в адрес «Белтелекома», что мы используем нецивилизованные методы конкуренции, а вокруг все белые и пушистые, способны вызвать только улыбку.

К слову, в сентябре текущего года мы пригласили на встречу руководство компании «Объединенные сети» для обсуждения ситуации с появлением в ряде домов на досках объявлений и в почтовых ящиках жителей анонимных листовок с информацией, вводящей в заблуждение потребителей относительно целей и задач проводимой РУП «Белтелеком» модернизации телекоммуникационных сетей.

Инициатива о встрече с представителями именно Unet.by объясняется просто - приводимые в анонимных листовках «аргументы» близко пересекались с информацией, ранее появлявшейся на официальном сайте оператора и в письме в адрес РУП «Белтелеком».

Описываемая встреча состоялась и прошла в достаточно конструктивном русле. Unet.by был проинформирован о проводимых работах по реконструкции сетей, организации продаж услуг «Белтелекома» и взаимодействии с частными провайдерами после появления в домах сетей GPON.

В свою очередь, топ-менеджеры Unet.by допустили вероятность наличия не согласованной с руководством личной инициативы со стороны кого-либо из собственных сотрудников в части распространения указанных выше анонимных материалов, пообещали разобраться в ситуации и при необходимости принять соответствующие меры по недопущению таких методов работы на рынке.

Как нам показалось, на этом описываемый выше «конфликт» можно было считать исчерпанным. Поэтому слова о необходимости каких-либо извинений со стороны «Белтелекома» в данном случае мы воспринимаем с некоторым удивлением».

Еще одна проблема: Wi-Fi-интерференция в доме

Даже если отбросить возможный факт некорректной работы менеджеров по продажам, тотальное покрытие «Белтелекомом» домов интернетом с установкой модемов имеет еще одну проблему.

«У нас в доме всем поставили модемы Huawei, а там по умолчанию включен Wi-Fi на полную мощность», - рассказал Григорий, один из новоиспеченных абонентов «Белтелекома» в Минске. - «Приходилось бегать по этажам и просить бабушек и дедушек, которые не пользуются интернетом, «нажать на кнопочку», чтобы отключить ненужный им Wi-Fi».

В качестве доказательства Григорий прислал скриншоты программы-анализатора Wi-Fi inSSIDer:

На первом скриншоте программа показывает больше 40 Wi-Fi сетей в зоне действия. Большинство названий сетей имеют вид «HUAWEI-abcd» - это имена, присваемые модемами сетям по умолчанию. «С большой долей вероятности они вообще не используются» , - предполагает Григорий.

На втором скриншоте показана мощность сигналов окружающих сетей. Примечательно, что сеть в квартире молодого человека (ZTE5) всего лишь на 5-м месте.

Эту же информацию подтверждает минчанка Алена, приславшая скриншот, показывающий обилие активных сетей Wi-Fi в зоне приема ее смартфона. И здесь мы тоже видим «безликие» сети, но уже ZTE с шестизначными индексами. Маловероятно, что в пятиэтажной «хрущевке» в центре Минска будет столько активных пользователей скоростного интернета.

что нового рассказал министр связи и информатизации Сергей Попков

Беларусь сегодня на 32-м месте в мире по развитию информационно-коммуникационных технологий. Являясь лидером в СНГ и опережая в рейтинге ряд европейских стран, Беларусь ставит амбициозную задачу попасть в топ-30. Чтобы повысить индекс ИКТ-продвинутости, запущена госпрограмма развития цифровой экономики и информационного общества до 2020 года, сообщает БелТА . Что особенного в этой программе рассказал министр связи и информатизации Сергей Попков .

1. IMS-платформа оператора «Белтелеком»

Теперь по одной абонентской линии есть возможность получать несколько услуг — фиксированную телефонную связь, интернет, телевидение IPTV, управлять системой датчиков (так называемая концепция «умного дома»). Затратный механизм строительства абонентских линий значительно сократился. Если раньше линии связи нужно было строить под каждую услугу, то сегодня в одну абонентскую линию закладывается ряд услуг. К IMS-платформе уже подключены почти 2,5 миллиона абонентов.

2. Пассивные оптические сети

Быстрые темпы внедрения сетей по технологии GPON позволяют оказывать услуги передачи данных на скорости до 100 Мбит/с. Количество абонентов, подключенных по технологии GPON, за 2017 год увеличилось на 610 тысяч до 1,7 миллиона абонентов.

К концу 2018 года GPON будет в каждой многоэтажке в областных и районных центрах. В 2019 году закончится модернизация так называемой «последней мили», то есть абонентской линии до квартиры абонента.

В школах мы работы закончатся в 2019 году, в медицинской сфере — в 2020.

3. Интернет и ТВ

Количество абонентов телевещания за 2017 год увеличилось на 190 тысяч и по данным на 1 января 2018 года составило более 3,5 миллиона абонентов, из них абонентов IPTV — 1,724 миллиона, кабельного ТВ — 1,79 миллиона.

Широкополосным доступом в интернет в Беларуси пользуются около 10,3 миллиона абонентов. Насчитывается порядка 3,1 миллиона абонентов и пользователей стационарного и порядка 7,2 миллиона абонентов мобильного ШПД.

4. Про 4G-связь

Создан инфраструктурный оператор «Белорусские облачные технологии» (beCloud), который на равных условиях предоставляет операторам возможности для оказания абонентам услуг связи четвертого поколения. Операторы МТС и life сегодня уже развивают услуги на базе сетей четвертого поколения, velcom находится в стадии решения данного вопроса.

Доступ к 4G сегодня есть в Минске, во всех областных центрах и крупных районных центрах. До конца 2018-го технология LTE придет в населенные пункты с численностью населения от 50 тысяч человек. В 2018-2019 годах планируется установить еще порядка 630 базовых станций, что позволит предоставить доступ к единой сети LTE более 76% населения Беларуси. Фактически к концу 2018-го — в первой половине 2019 года закончится масштабное развертывание сети четвертого поколения.

5. Про 5G-связь

Международный союз электросвязи подтвердил, что к концу 2018 года приступит к тестовым испытаниям стандарта связи пятого поколения. Технология 5G предназначена для передачи большого объема данных на высоких скоростях. Но надо понимать, что сети пятого поколения в большей степени нужны для оказания услуг для экономики, промышленного сектора. Это обеспечение общественной безопасности, развитие мобильного телевидения, интернета вещей, передача больших данных. Что касается граждан, то, вероятнее всего, процент пользователей 5G будет не таким большим.

6. О стоимости услуг связи

Вопросы повышения тарифов в стадии рассмотрения, решение будет приниматься совместно с Министерством антимонопольного регулирования и торговли. Тарифы могут подниматься в процентном соотношении не выше темпов инфляции, возможно, как пообещал министр, и до темпов инфляции не дойдет.

7. О третьем операторе внешнего интернет-трафика

Сегодня у нас два оператора внешнего интернет-трафика — Национальный центр обмена трафиком и «Белтелеком». Два оператора вполне успешно справляются с поставленными задачами. Создавать третьего оператора в министерстве необходимости не видят.

8. Разработка портала открытых данных

Отрабатывается нормативную базу для создания портала открытых данных: какие ведомства и какую информацию должны предоставлять. Наибольшим спросом пользуются сведения экономического сектора, что соответствует мировой тенденции и объяснимо на первых этапах внедрения проекта. Данные этой категории востребованы бизнес-сообществом, которое наиболее активно в интернет-среде.

После прохождения начальной стадии работы портала распределение показателя востребованности частично может меняться в пользу данных других секторов: сельского хозяйства, торговли, недвижимости, жилищно-коммунального хозяйства и других. Мы готовы провести открытый конкурс на разработчика технологического решения. До конца года де-факто портал будет работать и постоянно обновляться в зависимости от потребностей граждан и бизнеса, как это делается во всем мире.

По словам Сергея Попкова, Беларусь серьезно продвинулась в развитии ИКТ, в рейтинге ООН по готовности к электронному правительству страна находится на 49-м месте. Впереди нас страны с гораздо более развитой экономикой. Беларусь вошла в топ-20 стран с самыми удобными электронными госуслугами.

Сейчас задача — консолидировать усилия всего ИКТ-сообщества по реализации общей цифровой повестки. На площадке ЕАЭС Беларусь инициирует развитие системы безбумажной торговли как одного из основных элементов оптимизации внешней торговли, повышения экспортного потенциала всех стран союза.

Разработан формат представления инициатив в Евразийскую экономическую комиссию. Сейчас создаются центры компетенций, чтобы проработать эти инициативы и вычленить то, что даст серьезный толчок в дальнейшем продвижении цифровой повестки.

Высказывание Александра Лукашенко о Декрете « О развитии цифровой экономики»:

Главная цель документа - создать такие условия, чтобы мировые IT-компании приходили в Беларусь, открывали свои представительства, центры разработок и создавали востребованный в мире продукт. Вторая цель Декрета - инвестиции в будущее. Это IT-кадры и образование. Третья - внедрение новейших финансовых инструментов и технологий. Ведущие экономики мира еще только присматриваются к этому новому явлению. Беларусь становится фактически первым в мире государством, которое открывает широкие возможности для использования технологии блокчейн. У нас есть все шансы стать региональным центром компетенций в этой области.

Существуют области деятельности человека, которые меняются на глазах, и мыявляемся свидетелями того, что впоследствии назовут историей. Современная связь - одна из сфер с быстро развивающимися технологиями. Телефонные станции, построенные в 80-е годы, уже не удовлетворяют все возрастающей потребности в скоростях передачи данных, новых услугах и сервисах. В 2011 году новоселы областного центра впервые оценили возможности технологию xPON.

Почему в качестве перспективной технологии была выбрана технология xPON - на этот вопрос отвечает директор Гродненского филиала «Белтелеком» Виктор Владимирович Матвеев.

Технология xPON (пассивные оптические сети) представляет собой очередной виток эволюции сети, так как она предполагает использование оптоволоконных линий не только на магистральном уровне, но и на уровне «последней мили». То есть в квартиру к абоненту приходит уже не медный кабель, а волокно. При этом абоненту предоставляется весь ресурс оптического кабеля, который заводится непосредственно в его квартиру, в отличие от операторов домовых сетей, где канал выделяется на дом и, соответственно, делится в равной степени между подключенными пользователями. Еще 20 лет назад, когда активно устанавливали телефоны, никто и предположить не мог, что по телефонной линии можно будет не только звонить, но и работать в Интернет, а также смотреть телевидение, и не аналоговое, а цифровое и интерактивное. Сегодня в Гродненской области высокоскоростным Интернет byfly пользуется каждая вторая семья, постоянно растет количество пользователей цифрового интерактивного телевидения ZALA. Соответственно увеличивается и нагрузка на телефонную линию. Медные линии предполагают определенные ограничения по пропускной способности. Как я уже говорил, PON - это шаг в будущее. При этой технологии проходит замена медного кабеля на индивидуальный волоконно-оптический, который прокладывается в квартиру абонента и заканчивается специальным абонентским устройством. К данному устройству, можно подключить несколько телефонных аппаратов, компьютеров, приставок интерактивного ТВ ZALA, охранную сигнализацию и другие устройства. В 2013 году количество абонентов, подключенных по технологии xPON, составило около 22 000. В 2014 году в планах филиала переключить на новую технологию ещё около 18 000 абонентов.

- Два года технология x PON «шагает» по Гродненской земле! Виктор Владимирович расскажите, пожалуйста, кому повезло стать абонентом сети нового поколения?

Первые проекты на базе технологии xPON - рассказывает Виктор Владимирович, были внедрены в новостройках Гродно в 2011 году. За два года сеть нового поколения шагнула за пределы областного центра и сегодня широкие возможности технологии «оптика в квартиру» доступны жителям населенных пунктов: Волковыск, Лида, Мосты, Островец, Ошмяны, Слоним, Сморгонь, Щучин. В текущем году к ним присоединится Новогрудок. Мы «пришли» оптоволокном не только в квартиры новоселов, но и в существующие многоквартирные дома. Внедрение технологии хPON в существующих жилых застройках осуществляется планомерно: дом за домом, подъезд за подъездом. Процесс замены медной пары на «оптику» проходит для наших клиентов максимально комфортно. Все расходы по замене технологии «Белтелеком» «берет на себя». Волоконно-оптический кабель, который прокладывается в квартире клиента, не является «стеклянным». Он очень гибкий и прочный, не окисляется и не намокает. Поломка волокон возможна только при сильном изгибании кабеля, поэтому, как и медный кабель, он требует осторожности в эксплуатации. Волоконно-оптический кабель прокладывается в специальный кабель-канал и повредить его можно только целенаправленно. Работы по переключению будут проводиться поэтапно, в соответствии с графиком. Список домов, подключенных по технологии xPON, размещен на сайте: .

- Виктор Владимирович, какие преимущества для абонентов дает технология xPON?

Конечно, главное - скорость - новый стандарт скоростей доступа в интернет - входящая (от сети к абоненту) и исходящая (от абонента к сети) скорости до 100 Мбит/с и выше. Для физических лиц - это линейка тарифных планов Рекорд. Юридическим лица предлагаются тарифные планы группы «Бизнес-комплект» - наиболее популярные скорости с высоким качеством и надежностью связи, позволяющие обмениваться большими объемами информации за считанные секунды;

Второе - стабильное качество услуг- качество не зависит от таких параметров, как длина абонентской линии, сечение жилы, погодные условия и др.;

В - третьих - возможность свободного просмотра видео в HD-качестве, в том числе просмотр HD-каналов в интерактивном телевидении ZALA;

В - четвертых - отсутствие ограничений- волокно позволяет подключать к услугам цифрового интерактивного телевидения ZALA по одной линии сразу несколько телевизоров.

- Виктор Владимирович, как происходит переключение абонентов на новую технологию?

Накануне переключения сотрудники Гродненского филиала проводят комплекс мероприятий по информированию жильцов о новой технологии и порядке проведения работ. На информационных досках в подъездах размещаются материалы, клиентам направляются персональные письма, по телефону или при личной встрече происходит согласование времени и дня, когда абоненту будет удобно принять мастеров компании для установки оборудования, заключения договоров на услуги электросвязи. В случае отсутствия абонента дома просим абонента обратиться в Сервисный центр «Белтелеком». При себе необходимо иметь паспорт.

- Что с телефонной нумерацией?

Для абонентов, проживающих в Гродно, у которых номера телефонов начинаются с цифр 55 и 56, в большинстве случаев изменится только первая цифра номера телефона (5 на 6), с сохранением последующих пяти цифр. Для новоселов, при заключении договора, выделяется телефонный номер из перечня свободных. Для абонентов телефонной сети районных центров, в квартиры которых мы планируем провести оптоволокно, номер телефона изменится. Им заблаговременно будет направлено извещение с указанием нового номера телефона. К слову отмечу, что в рамках услуги «Элитный номер», абоненту предоставляется возможность выбора номера телефона.

- Будут ли тарифы по технологии PON отличаться от тарифов при подключении абонентов по медному кабелю?

Строительство сетей по новым технологиям Гродненский филиал производит за счет собственных средств. Абонентское оборудование для подключения услуг приобретается также за счет средств «Белтелеком» и предоставляется абонентам в пользование на срок действия договора. Независимо от способа подключения, тарифы на оказания услуг одинаковы для всех пользователей «Белтелеком».

Виктор Владимирович, расскажите о специальных предложениях для абонентов, подключенных по xPON, и существующих акциях для данных абонентов?

Специально для технологии хPONбыло разработано предложение - тарифная линейка byfly «Рекорд» и пакетное предложение «Экспресс». Так, тарифный план «Рекорд 10» предполагает скорость доступа 10 Мбит/с, «Рекорд 15» — 15 Мбит/с, «Рекорд 20» — 20 Мбит/с, в пакет услуг «Экспресс» входит круглосуточный доступ в Интернет «Рекорд 5» и услуги цифрового интерактивного телевиденияZALA. Сегодня на тарифную линейку «Рекорд» и пакет услуг «Экспресс» действует акция «Рекордные условия». Скидки при подключении составляют от 30 до 47 процентов. Например, стоимость тарифного плана «Рекорд 15» составляет 330 000 рублей, при подключении по акции абонент получит скидку в размере 47%, а это 155 000 рублей.

- Виктор Владимирович, чтобы вы хотели сказать нашим читателям в заключение интервью?

Ежедневно мы общаемся с нашими клиентами, узнаем об их интересах и прислушиваемся к их пожеланиям в предоставлении и оказании услуг электросвязи. И все делаем для того, чтобы удовлетворить их потребности и ожидания - выводим на рынок новые услуги и сервисы, совершенствуем существующие услуги, радуем акционными предложениями.

Тарифы на услуги электросвязи и перечень предоставляемых услуг размещены на сайте «Белтелеком» . Информацию по тарифам, услугам и проводимым акциям «Белтелеком» можно узнать по телефону 130 (услуга бесплатная).

В последние годы технология активно заменяет ADSL в белорусских домах. В 2015 году «Белтелекомом» по технологии GPON подключен 400 000-й абонент. Новая технология позволяет получить скорость доступа в сеть интернет до 100 Мбит/с и выше. Одновременно с приходом новой технологии в наши квартиры, приходят и услуги, с которыми ранее белорусы сталкивались очень редко:

Для того, чтобы сварка оптоволокна или перенос оптическое розетки не стала для Вас камнем преткновения, нужно знать некоторые нюансы, о чем мы расскажем в статье.
В техническом кодексе установившейся практики ТКП 300-2011. ПАССИВНЫЕ ОПТИЧЕСКИЕ СЕТИ. ПРАВИЛА ПРОЕКТИРОВАНИЯ И МОНТАЖА , расписано, что должен предусматривать монтаж в квартире.

7.3.6 Монтаж компонентов сети в квартире абонента должен предусматривать:
– наименьшее время присутствия монтажников в квартире;
– монтаж ОРА (оптическая абонентская розетка) на минимальном расстоянии от входа в квартиру (в коридоре);
– монтаж индивидуального устройства ONT в удобном для абонента месте;
– возможность прокладки медных кабелей по помещениям до оконечных устройств – компьютеров, телефонов и телевизоров (по согласованию с абонентом).

Обычно, оптическую розетку ставят возле входной двери 30-70см. от пола (по согласованию с абонентом).
Схематично это выглядит так:

рис. Схема установки оптической розетки в квартире абонента (ОРК — оптическая распределительная коробка, как правило, устанавливается на каждом этаже)

рис. Фотография оптической розетки в квартире абонента

рис. Схема оптической розетки с комплектующими в сборе

1. Гильза КЗДС: защищает место сварки оптичеcкого волокна
2. Дюбель для крепления оптической розетки к поверхности
3. Один из 4 держателей, на которые укладывается запас оптоволоконного кабеля
4. Ниши для установки адаптера (ОРА могут идти с одной или двумя такими нишами)
5. Пластиковая заглушка, устанавливается на месте отсутствующего адаптера
6. Оптический адаптер SC/APC – SC/APC
7. Шнур оптический (патч-корд) SC/APC, с помощью которого подключается абонентский модем.
8. Шнур оптический “pigtail” SC/APC – SC/APC
9. Волоконно-оптический кабель (ВОК), прокладываемый от ОРК до оптической розетки.

При установке оптической розетки используют следующие комплектующие и материалы.

Патч-корд (оптический шнур)

Гильза КЗДС

перечень, который выполняется нашими специалистами в квартирах абонентов

• «перетяжка» кабеля от ОРК до оптической розетки

Рис.2. Красным выделен участок (кабельный короб), в котором потребуется “перетяжка” оптоволоконного кабеля до оптической розетки в квартире абонента.

• замена патч-корда

• замена оптической розетки

Рис.3. Схема расположения абонентской оптической розетки и модема в квартире абонента

1. Модем
2. Патч-корд
3. Абонентская оптическая розетка
4. Кабельный канал, в котором проложен оптоволоконный кабель от ОРК

Рис.4. Схема переноса оптической розетки в квартире абонента

1. Исходное место установки оптической розетки
2. Проектируемый оптоволоконный кабель от ОРК до оптической розетки
3. Новое место установки оптической розетки
4. Патч-корд от оптической розетки до модема
Для “перетяжки” кабеля чаще всего используется ВОК-1 (одноволоконный оптический кабель):

• КСО-ВнАнг-НF-CШ — Кабель связи оптический, СЗАО «Белтелекабель» — 1 волокно;
• LAN-OFC-FF1-S7-BK — Кабель оптический внутриобъектовый (FTTH) LANMASTER, SM — 1 волокно;

Для подключения от оптической розетки до модема используется .
Модели наиболее распространенных оптических патч-кордов:

• TWT-SC-SC/SU-0.5 — патч-корд оптический TWT, симплексный, SC/UPC-SC/UPC, SM, 0.5м (у этого производителя длины пачт-кордов до 20м);
• Оптические шнуры GST (F) типа «патч-корд» (patch-cord), НП ЗАО «БелТехСвязьДеталь»;
• Шнуры оптические ШО, ООО «Телинг»

Длина патч-корда выбирается индивидуально и чаще всего используются патч-корды от 3 до 30м.

Перечень типовых работ, выполняемых при переносе оптической розетки:

1. Демонтаж существующей оптической розетки
2. Определение нового места установки ОРА
3. Удлинение оптического кабеля (сварка) если это потребуется
4. Замена патч-корда (длиннее, короче) если это потребуется
5. Прокладка оптического кабеля до нового места установки оптической розетки (rабель может быть проложен под плинтусом, в пластиковом коробе, в штробе)
6. Установка оптической розетки на новом месте
7. Сварка оптического кабеля и патч-корда и защита места сварка гильзой КЗДС
8. Укладка запаса оптоволоконного кабеля в ОРА
9. Измерения уровня сигнала после переноса ОРА на новое место
10. Заделка отверстий, штробы, если это потребуется
11. Уборка мусора после выполнения работ.

Оптическую розетку меняют в нескольких случаях:

1. поломка корпуса оптической розетки;
2. поломка креплений крышки оптической розетки;
3. поломка задней крышки розетки, в месте крепления дюбелями к поверхности;
4. замена оптической розетки с нишей для установки одного адаптера на оптическую розетку с двумя нишами для установки двух адаптеров в случае использования двухволоконного оптического кабеля;

Сварка оптоволокна выполняется на сварочном , благодаря чему минимизируются потери в сварке оптического волокна. Реальное затухание такого соединения 0,00-0,03 дб.
Чтобы избежать потерь и уменьшить затухание мы используем скалыватель Sumitomo FC-6S. наиболее долговечный и надежный вариант соединения оптических волокон. Проверка качества выполненной работы осуществляется с помощью оптического рефлектометра Yokogawa AQ 7275.

Стоимость работ по переносу оптической розетки

Стоимость зависит от суммарного объема выполненных работ, в которые могут входить:

• установка оптической розетки;
• штрабление стен;
• установка оптического короба;
• сверление стен;

Также стоит учитывать стоимость материалов, которые будут использованы при выполнении работ: оптическая розетка, адаптер, гильза для защита места сварки, оптоволоконный кабель, патч-корд (от 3 до 30м.), пластиковый короб и др.
В обязательном порядке, после выполнения работ, производим уборку мусора (от разделки кабеля, сверления, штробления стен и др.).

Например: ниже приведена схема типовой ситуации, когда требуется перенести оптическую розетку на несколько метров, ближе к модему.