Деловая женщина… В последние годы это словосочетание стало необычно популярно, ведь деловых и успешных женщин настолько много, что намного труднее найти, например, домохозяйку, чем бизнес-вумен. Однако, как показывает практика, не все деловые женщины одинаковы успешны. Именно поэтому необходимо следовать простым, но в то же время очень эффективным правилам, которые можно охарактеризовать как деловой этикет для женщин, которые помогут вам завоевать доверие и уважение у партнеров и начальства.

Успешной женщиной иногда рождаются, а иногда и становятся в связи с жизненными обстоятельствами. Первых легко выделить среди остальных уже в детском возрасте: они стремятся к авторитету среди сверстников, часто дружат с мальчиками, хорошо учатся и стараются добиваться поставленных целей в любых областях, совершенно не приемлют дифференциации полов и разного к ним отношения. Вторая категория подобных женщин приходят к пониманию необходимости собственного личностного и карьерного совершенствования в силу обычно негативных жизненных обстоятельств: неудачного брака, необходимости поднять на ноги ребенка и т.д.

Но как бы вы не пришли к пониманию того, что можете построить собственную карьеру и достойны значительных успехов в вашей сфере деятельности, свои умения и навыки, стиль общения и поведения необходимо совершенствовать. Также очень важен этикет одежды женщины. Мы предлагаем вам основные правила делового этикета, которые наверняка еще не раз пригодятся вам. Ведь только такое серьезное отношение к мелочам позволит вам достичь успеха.

Стиль общения

Ведете ли вы деловые переговоры с важными партнерами или просто присутствуете на очередной планерке у начальства, ваша поза должна одновременно выражать чувство уверенности в себе и уважение к тому человеку, с кем вы разговариваете, кем бы он ни был. Даже если перед вами ваш подчиненный, не стоит сидеть в развалку или стоять на широко расставленных ногах со сгорбленной спиной – ваш успех во многом зависит от того, как вам воспринимают ваши работники и сослуживцы. Если же перед вами начальство, оно должно понимать, что вы достаточно уверены в себе, поэтому, например, не сидите на краешке стула, скромно потупив взгляд, но в тоже время с почтением относитесь к нему, этому самому начальству, и будете прислушиваться к его рекомендациям, поэтому не сидите, приняв совершенно фривольную позу.

Оптимальный вариант – прямая спина и жестикуляция в зоне вашей комфорта, то есть примерно в радиусе полуметра от вас. Если у вас с собой есть дамская сумка, то лучше поставить её рядом собой или аккуратно расположить сзади себя: если она будет стоять у вас на коленях, то будет складываться впечатление, что с помощью неё вы закрываетесь от окружающего мира.

Взгляд также должен быть соответствующим: выражать доброжелательность и интерес к собеседнику. Не стоит пристально рассматривать говорящего, иначе это может быть воспринято как дерзость с вашей стороны. Чтобы вашему собеседнику было комфортно общаться с вами, хотя бы иногда переводите свой взгляд от его глаз. Во время делового общения необходимо не выдавать своих эмоций, поэтому старайтесь не смотреть на нижнюю половину лица вашего партнера, начальства или подчиненного.

Постарайтесь также следить за тембром своего голоса. Говорите достаточно громко и уверено, но ни в коем случае не переходите на крик или визг. Лучше остановиться на грудном спокойном голосе, который, как правило, внушает доверие. В самой речи делаете паузы: спешка в этом случае еще никому не помогала. Да и просто невежливо и совершенно непродуктивно говорить так быстро, что вас собеседник просто не сможет обдумать и проанализировать услышанное. Кроме того, люди, которые говорят быстро, обычно воспринимаются как несерьезные и легкомысленные.

Часто особый дискомфорт вызывает момент приветствия, когда женщины не понимают, стоит им пожать руку или поднять её, чтобы мужчина, с которым они собираются, например, проводить переговоры, смог поцеловать её согласно традиционному светскому этикету. Если вы встречаетесь с конкретным человеком в первый раз, попробуйте поднять руку так, чтобы её можно было одновременно пожать и поцеловать, предоставьте вашему деловому партнеру право выбора. Чтобы этот жест выглядел совершенно непринужденным, можете заранее отработать его перед зеркалом.

Ну и, конечно же, следите за своей жестикуляцией, ведь именно ваши жесты могут сказать о вас намного больше, чем того хотели бы вы сами. Во-первых, ваша жестикуляция должна быть плавной и размеренной. Если вы привыкли к большим и размашистым движениям, можете опять же потренироваться перед зеркалом, пока плавность не войдет в привычку. Во-вторых, если вы хотите завоевать доверие собеседника, держите свои ладони так, чтобы он мог их видеть. Чтобы не вызвать у собеседника чувство, будто вы пытаетесь захватить власть над его мыслями и поступками, не сжимайте ладони в кулаки и не разрубайте ими воздух, как будто хотите оградиться от слов и мыслей другого говорящего.

Маленькие секреты большой начальницы

Если вы действительно хотите достичь карьерных высот, создайте для себя небольшой свод правил, которого затем строго придерживайтесь. Подобные правила вы можете вывести и собственного жизненного опыта или воспользоваться советами бывалых акул бизнеса.

Даже если у вас есть подчиненные, и вы считаете себя начальницей, если вы хотите стать действительно успешной деловой женщиной, старайтесь как можно реже пользоваться своей прерогативой и будьте пунктуальны, независимо от того, каков ранг человека, на встречу с которым вы отправляетесь. Так вы показываете свое уважение ко всем, а такое отношение дорого стоит и обычно вознаграждается сторицей.

Не разговаривайте на личные темы с людьми, с которыми собираетесь вести бизнес или уже имеете деловые отношения. Даже если на корпоративной вечеринке бокал вина вскружил голову, настоящая успешная дама сумеет сдержать себя и промолчать и никогда не скажет лишнего.

Рабочее место должно оставаться таковым, даже если в глубине души вы очень романтичная и милая женщина. Уберете со своего стола все забавные игрушки, безделушки, красивые фоторамки – все это не способствует рабочему ладу и характеризует вас в глазах начальства и подчиненных как легкомысленную и несерьезную натуру.

Если вы обладаете не очень хорошей памятью на имена и лица, вам придется потренировать её. Это не просто банальный этикет: имидж деловой женщины, даже такая его мелочь, как то, что вы будете помнить по именам всех своих сотрудников и сослуживцев, должен подчеркивать, что вы всегда и все успеваете, всегда находитесь в центре событий.

Приучите себя следить за каждой мелочью, например, за грамотностью деловых записок, которые вы пишете сослуживцам, или за банальными пожеланиями хорошего дня и, например приятного аппетита. Именно из мелочей складывается целостное представление о вас не только, как о человеке, но и как о деловой женщине и ценном работнике.

Внешний облик деловой женщины

Как известно, встречают обычно по одежке, и, даже если вы перспективная и преуспевающая женщина, деловые партнеры, в первый раз увидев вас, будут оценивать ваши способности именно по вашему внешнему виду. Успешная женщина не может позволить себе выглядеть неопрятно, ходить с растрепанными волосами или мятой юбкой. Стиль уверенной в себе и работающей женщины должен быть продуман до мелочей и в тоже время отвечать деловому этикету в одежде.

Прежде всего, вам придется отказаться от ярких и кричащих цветов. Если вы хотите, чтобы на вас обратили внимание, и для этого надеваете костюм не традиционных деловых цветов (черного, белого и серого), а, например, красного, следите за тем, чтобы все детали в вашем наряде гармонировали и не сильно контрастировали.

Классический наряд, отвечающий этикету одежды деловой женщины, – белая блузка, английский пиджак и юбка на подкладке. Предпочтительнее, чтобы ткань, из которого выполнен костюм, имела фактурный рисунок.. При этом вместо юбки и блузки женщина на работе вполне может позволить себе строгое платье до колен.

В последнее время костюмы черного цвета принято носить лишь на важные и в некотором смысле торжественные деловые мероприятия. Так, например, для встречи с топ-менеджером лучше выбрать серый костюм или платье, а вот на важную конференцию, где вам предстоит читать доклад, можно позволить себе и наряд черного тона.

Этикет делового мира не допускает обувь из замши и яркой кожи, например, крокодиловой. Предпочтительнее всего остановиться на классических туфлях на небольшом каблуке из натуральной кожи спокойного оттенка. Если вы выбираете юбки или платья, то будьте готовы к тому, что колготки или чулки телесного цвета вам придется носить независимо от времени года.

Следите за своими руками: ногти и кожа всегда должны быть в идеальном состоянии. А вот с лаком и цветом ногтей вы можете поэкспериментировать: наносить его или нет, зависит полностью от вас, однако также недопустимо использование ярких и привлекающих внимание оттенков. К деловым женским сумкам предъявляются достаточно лояльные требования: они должны иметь четкие жесткие контуры и вмешать в себя документы формата А4. Если последнее невозможно, вам придется дополнительно приобрести специальный кейс или папку.

Такие строгие ограничения часто бывают не по душе женщинам, которые привыкли всегда быть в центре событий и привлекать внимание людей своим внешним видом. Но умная женщина всегда найдет выход из такой ситуации: офисный стиль всегда может разнообразить интересным шарфиком или любым другом аксессуаром, который будет удачно гармонировать с вашим деловым костюмом и при этом слегка выделять вас среди других сотрудников-женщин.

Обсуждение 0

Похожие материалы

В современном мире все больше женщин желают реализовать себя не только в качестве хранительницы домашнего очага, но и в бизнесе. Деловой этикет для женщин – это один из важнейших факторов, наряду с профессиональными качествами, позволяющий женщине добиться значительных результатов. Женский во многом схож с мужским, так как в бизнес-сфере практически не существует гендерных предрассудков.

Однако есть в нем и специфические правила, применимые лишь к представительницам прекрасного пола. Рассмотрим все аспекты и правила делового этикета для женщин, которые пригодятся всем бизнесвумен без исключения и позволят достичь существенных успехов в карьере.

Основные требования

Начать рассказ о женском деловом этикете необходимо с общепринятых правил общения в рабочем коллективе. Данные правила важны и для мужчин, однако женщинам, в силу большей эмоциональности, придерживаться их намного сложнее. При общении с коллегами следует держаться уверенно и в то же время сдержанно. Первое проявляется в красивой осанке, позе, тембре голоса, а второе – в грамотных, четко выверенных репликах и уместной, не слишком эмоциональной .

При общении с коллегами следует держаться уверенно и в то же время сдержанно.

Ваш взгляд должен излучать уверенность в себе и доброжелательное отношение к собеседнику. Не следует слишком пристально рассматривать собеседника и все время смотреть ему в глаза. Но и совсем не смотреть в глаза не стоит, так как это свидетельствует о неуверенности или отсутствии интереса к обсуждаемому вопросу. Поэтому лучше всего смотреть в глаза собеседнику, периодически переводя взгляд в другое место.

Голос деловой женщины должен быть громким и уверенным. Но ни в коем случае не стоит кричать. Скорость речи должна быть средней, в речи должны быть паузы в уместных местах. Это позволит слушателям понять суть излагаемого вопроса, обдумать услышанное и подготовить свою реплику.

Одежда и обувь деловой женщины

Одежда и обувь деловой женщины должны подчеркивать ее статус, но в то же время не должны выглядеть вызывающе. Поэтому платья с глубоким декольте, облегающие наряды, кожаные вещи не должны входить в деловой гардероб. Выбирайте стиль, который принят в офисе вашей компании.

В гардеробе каждой деловой женщины обязательно должен присутствовать классический костюм, состоящий из приталенного пиджака и брюк/юбки. В случае выбора юбки следует учесть требования к ее длине. Оптимальным вариантом является юбка чуть выше колена. Блузки должны быть изготовлены из непрозрачной ткани и иметь рукава. Цветовая гамма офисной одежды правилами делового этикета не регламентируется, однако с уверенностью можно сказать, что при ее выборе нужно избегать слишком ярких и насыщенных цветов.

Нельзя не сказать о еще одном правиле офисного дресс-кода: в любое время года женщины должны носить колготы телесного цвета. В последнее время это правило все больше забывается, но оно является обязательным.

При выборе обуви предпочтение также нужно отдавать классике. Идеальным офисным вариантом являются туфли-лодочки на невысоком каблуке (2,5-7,5 сантиметра) черного, коричневого, бежевого или серого цвета. Следует избегать открытых туфель, а также туфель с пряжками и бантиками. Свой стиль деловая женщина может подчеркнуть точным сочетанием офисного костюма и туфель.

Офисная прическа и макияж

Прическа деловой женщины должна быть аккуратной и строгой. По правилам делового этикета женщины со средними и длинными волосами должны обязательно их собирать. В интернете вы сможете найти большое количество простых укладок волос, которые отлично подойдут для офиса.

При создании офисного макияжа следует ограничиться очень узким перечнем средств: тональным кремом, естественными румянами, тушью и помадой неяркого цвета. К тому же слой наносимого макияжа должен быть очень тонким.

У деловой женщины обязательно должны быть ухоженные ногти. Идеальным вариантом для офиса является французский маникюр.

Подчеркнуть вышеописанный образ успешной деловой женщины можно набором аксессуаров: красивая сумочка, визитница, дорогая ручка известного бренда.

Секреты успешной бизнесвумен

1. У каждой деловой женщины должен быть перечень правил, которых она придерживается.
2. Деловая женщина всегда должна быть пунктуальной. Пунктуальностью вы показываете уважение к человеку, с которым вы . В деловой сфере правило, уместное в личных отношениях, согласно которому девушка должна опоздать на встречу на пять минут, абсолютно не применимо.
3. Не следует посвящать сотрудников или партнеров по бизнесу в свои личные дела, а тем более, иметь с ними какие-либо личные отношения. Личная жизнь и карьера должны быть разделены.
4. Следует тщательно следить за порядком на рабочем месте. Ведь порядок на столе – это порядок в голове.
5. Постарайтесь запомнить имена и лица всех коллег и партнеров по бизнесу. Обращаясь к ним по имени или имени-отчеству, вы показываете значимость их работы.

Соблюдение всех вышеназванных норм делового этикета для женщин позволит добиться хороших отношений с коллегами и улучшить атмосферу в офисе.

Этикет деловой женщины. А что под этим понимать?

\\ Секретарское дело. -2004. -№5. - С.52-55.

Создайте имидж уверенного в себе человека

Четыре основных правила кодекса поведения

Правила приветствия и представления для женщин

Манеры поведения деловых женщин

Критерии выбора одежды

Современный гардероб деловой женщины

Аксессуары, прическа, макияж

Несколько советов "шефу в юбке"

6) не позволяйте моде диктовать длину вашей юбки;

7) не снимайте жакет на работе;

8) не носите очков в ультрамодной оправе;

9) на коктейлях и официальных обедах пейте умеренно;

10) одежду для работы не покупайте сгоряча.

Восемь правил “всегда” при выборе деловой одежды:

1) надевайте в рабочие часы костюм с юбкой;

2) шейте новый костюм с учетом специфики работы;

3) носите простые туфли на среднем каблуке (4-5 см);

4) надевайте чулки телесного цвета;

5) носите пальто и плаш, закрывающие юбку или платье;

6) пользуйтесь добротной ручкой;

7) на выезде в выходные дни надевайте спортивную одежду хорошего качества;

8) прежде чем одеться, подумайте, с кем придется встречаться и что нужно будет делать.

Женщина, безусловно, пользуется значительно большей свободой в выборе фасона одежды, фактуры и цвета ткани, нежели мужчина, одежда которого в большинстве случаев бывает однообразного покроя. Это представляет женщине более широкие возможности подобрать такие фасоны одежды, которые наиболее соответствуют ее индивидуальным вкусам и подходят к особенностям ее фигуры. При этом нужно помнить, что хороший фасон одежды должен подчеркивать соответствующую красоту форм и исправлять имеющиеся недостатки фигуры.

Консервативный костюм был и остается главным предметом гардероба деловой женщины. Можно выделить пять типов костюмов:

Костюм первого типа - традиционный атрибут гардероба. Он имитирует цвета и дизайн мужского костюма, жакет может быть с лацканами и без них. Жакет с лацканами подходит для работы в фирме, в штате которой преобладают мужчины, жакет без лацканов хорош во всех случаях жизни. Если вы собираетесь на собеседование в фирму, деловая сфера которой вам незнакома, цвет костюма с жакетом без лацканов должен быть темно-синим или серым;

Костюм второго типа отличается ярким цветом - красным, пурпурным, малиновым, фиолетовым или эффектным узором. Он может быть из ткани в крупную елочку или с рисунком в виде крупной клетки;

Костюм третьего типа представляет собой стильную, профессиональную модель. Различные цветовые оттенки и покрой обусловливают создание имиджа, символизирующего мягкость и женственность деловой женщины. Жакет костюма третьего типа носят, как правило, без блузки;

К четвертому типу относят изысканные костюмы пастельных тонов (бледно-желтого, кремово-белого), изысканность и женственность которых подчеркивают маленькие воротнички из бархата, оригинальная отделка выреза или рукавов. Считается, что подобные костюмы уместны только в теплое время года;

Пятый тип костюма консервативного покроя предпочитают преуспевающие деловые женшины. Он может быть темно-сливовым, темно-бордовым и т. п., его элегантность, безупречность незаменимы при работе с самыми высокопоставленными особами.

Необходимо отметить, что деление костюмов на пять типов достаточно условно и не отражает их фактического многообразия. Тип одежды следует определять исходя из сложившейся ситуации. Конечно, хорошо иметь в своем гардеробе все пять типов костюмов, но многим женщинам такая роскошь недоступна. Тем, кто хочет заниматься бизнесом долго и всерьез, следует приобрести хотя бы две-три модели, дополняющие друг друга. Например, стильный профессиональный костюм прекрасно сочетается с костюмом для успеха, а умело подобранные аксессуары могут сделать консервативную модель модной.

Следует учитывать, что мужчины и женщины оценивают деловой костюм по-разному. Исследования показывают, что мужчинам больше нравится костюм для успеха, так как женщины в нем выглядят более компетентными, мужчины старше 55 лет отдают предпочтение традиционному костюму с лацканами. Второй тип костюма стал почти униформой, так как пользуется неизменным успехом у женщин - руководителей офисов. Костюм в клетку дает иллюзию увеличения роста. Используя насыщенные и яркие цвета, женщина маленького роста способна обратить на себя внимание и выглядеть уверенно. Неправильный подбор оттенка или размера рисунка может подчеркнуть отсутствие вкуса или несостоятельность. И хотя женщине, одетой в такой костюм, кажется, что она эффектна, мужчина может воспринимать ее иначе.

Рекомендуются свободные, а не облегающие юбки, которые не так вытягивались бы при ходьбе или сидении. Для весны и лета необходим светлый костюм. Рекомендуемые цвета: слоновой кости, серовато-бежевый, серовато-коричневый. Чем костюм светлее, тем более качественного пошива он должен быть. Любая женщина, невзирая на свои природные данные, может носить серовато-бежевый или серовато-коричневый костюм.

Красный костюм должен быть в гардеробе каждой работающей женщины (или хотя бы красный жакет как дополнение к юбкам). Великолепный нейтральный цвет - пурпуровый, причем темных сочных оттенков, например фиолетовых тонов. Пурпуровый также может носить практически любая женщина.

Большое влияние на формирование стиля оказывают используемые аксессуары и дополнения к одежде. Остановимся хотя бы на сумке, которая много может сказать о хозяйке.

Считается, что сумка больших размеров характерна для деятельной натуры с широким кругозором и повышенной работоспособностью. Обычно такая сумка легко открывается и имеет много отделений.

Изяшную сумку носят утонченные натуры, уделяющие немало времени своей внешности и туалету. Они хотя и ходят на работу, основную часть времени посвящают посторонним разговорам.

Миниатюрную сумочку без ручки (аналог косметички) носят сдержанные и организованные особы. В нее кладут ключи, косметику, блокнот, ручку, мелочь.

Дипломат носят женщины, стремящиеся подчеркнуть свою серьезность и получающие от нее определенное моральное удовлетворение.

К сумке подбирается обувь и перчатки, соответствующие и по цвету, и по материалу.

Деловая женщина не должна носить дорогие ювелирные украшения на работе, в офисе достаточно несколько предметов бижутерии . Но бижутерию необходимо использовать только высокого качества.

Прическа деловой женщины должна быть относительно компактной. В рабочей обстановке замысловатые комбинации нежелательны. Не рекомендуется окрашивать волосы в яркий, ультрамодный цвет - это вредит деловому авторитету . Цвет волос должен гармонировать с цветом кожи и глаз. Наиболее подходящими для деловой женщины считаются волосы средней длины.

Деловая женщина всегда должна выглядеть бодрой, решительной, уверенной в себе. Произвести такое впечатление могут помочь косметические средства. Макияж должен быть неприметным и, конечно, гармонировать с цветом волос, разрезом, цветом глаз, формой лица. С парфюмерией, как и макияжем, важно не переусердствовать. Запах ваших духов не должен чувствоваться на расстоянии большем чем 45 см. Деловым женщинам рекомендуется пользоваться французской парфюмерией солидных фирм. Обладательниц таких духов деловые партнеры-мужчины считают дамами умными и привлекательными.

Женщина-руководитель, вообще, сталкивается с множеством этических проблем, особенно та, которая только что получила руководящую должность.

Как женщине - молодому руководителю строить свои взаимоотношения с коллективом? Шведские психологи провели специальное массовое анкетирование большого числа “шефов в юбке”. В итоге был сформулирован ряд советов о том, как быть “идеальной начальницей”. Вот некоторые из них.

Власть - это то, чем не следует козырять, а уж тем более злоупотреблять. Используй ее в подходящие моменты, но очень экономно и умеренно, желательно в позитивном направлении, то есть в интересах подчиненных.

По отношению к предшественнику и к тому, что он сделал, проверяется ваша тактичность. Постарайтесь, не привлекая внимания, собрать сведения о том, что это был за человек и как подчиненные относились к нему. Но полученная информация предназначена лишь для вашего личного пользования. Ни в коем случае не критикуйте прежнего владельца вашего кресла. Напротив, если что-то из оставленного им “наследства” заслуживает одобрения, не колеблясь, подчеркните это при случае.

Решение может потребоваться от вас уже в первый день работы на руководящем посту. Не паникуйте, если не знаете, что решить. Посоветуйтесь с ближайшим помощником или ветеранами фирмы. Всего знать и узнать сразу невозможно. Первые решения не зазорно принять после консультаций.

Не бойтесь попросить о помоши. Сотрудники - это не только подчиненные и исполнители, но и партнеры. Не опасайтесь доверять им самостоятельную работу. Не стыдитесь признаться, что чего-то не знаете. Такие признания не отталкивают подчиненных, а, наоборот, повышают их роль и доверие к вам.

Инициатива - очень ценное качество для любого шефа. Не ожидайте слишком многого от других. Требуйте большего от себя самой, а к инициативе своих подчиненных относитесь всегда с доброжелательностью и искренним интересом.

В вашем кабинете могут быть сугубо индивидуальные веши. Вполне допустимо, чтобы чувствовалась женская рука. Не бойтесь, что вас осудят за служебный женский уют. Ваза с цветами или яркие занавески на окне вполне приемлемы. Рабочий кабинет, конечно, не будуар , но и не монастырь, а яркие мелочи всегда приятны глазу, уставшему от однообразия официальной обстановки. Пусть ваше рабочее место не напоминает рабочее место мужчины, но там и не место типично женским предметам.

Какого цвета должны быть стены кабинета? Цвет стен, мебели, офисного оборудования (так же, как и вашей одежды) может вызывать приятные и неприятные чувства, по нему можно определить ваш преобладающий эмоциональный настрой.

Белый цвет - идеальный цвет, цвет мечты. Он никого не отталкивает, но и информации не несет.

Черный цвет - символ неуверенности и мрачного восприятия жизни. Если одежда постоянно темного тона, могут подумать, что вы несчастны, склонны к депрессии, сомневаетесь в своих силах.

Серый цвет любят рассудительные и недоверчивые натуры, которые долго думают, прежде чем решиться на что-нибудь. Этот цвет предпочитают и те, кто боится “высунуться”.

Синий цвет “говорит” о скромности, меланхолии. Люди, склонные к синему цвету, быстро устают. Им крайне важно почувствовать уверенность и благожелательность окружающих. Человек, который не любит этот цвет, обычно старается произвести впечатление, будто ему все по силам, однако в душе он не уверен и замкнут.

Зеленый цвет нравится людям, которые ищут способ самоутвердиться и боятся попасть под чужое влияние. Тот, кто не любит этот цвет, страшится житейских проблем, старается уйти от всех трудностей, не преодолевать их.

Красный цвет - цвет страсти. Его любит человек смелый, волевой, властный. Однако он нравится и общительным типам. Люди, у которых этот цвет вызывает раздражение, очень верные и стабильные в своих отношениях, но у них есть комплекс неполноценности, они боятся ссор, склонны к уединению.

Коричневый цвет предпочитают те, кто тверд и уверен, ценит традиции и любит семью. Те, кому неприятен этот цвет, склонны к самолюбию и эгоизму, эти люди скрытны и с трудом идут на откровенные разговоры.

Желтый цвет характеризует спокойствие, непринужденность в отношениях и интеллигентность. Люди, предпочитающие этот цвет, общительны, любопытны, смелы, легко приспосабливаются к условиям, любят нравиться и привлекать к себе внимание. Кому он неприятен - тот сосредоточен, пессимистически настроен, с трудом завязывает новые знакомства.

Конечно, эта тональная радуга не исчерпывает реальные тона, наилучший эффект дают полутона, смесь различных красок. Но важно еще раз подчеркнуть, что цвет вашей одежды, стен и всей обстановки в офисе очень многое может рассказать о хозяйке.

В своем офисе принимайте гостей лично, конечно, по мере возможности. В качестве шефа вы более представительны, чем заместитель - мужчина. Порой чей-то визит на фирму может начаться не вовремя, когда вы очень заняты - тут уж ничего не поделаешь. В обычных же условиях помните: контакты с людьми обогащают и развивают, не избегайте их.

Будьте всегда доброжелательной, приветливой, открытой и дружелюбной. Без крайней нужды не подчеркивайте своего превосходства в той или иной области: это не вызывает симпатии окружающих. Все и так знают, что вы - шеф и чем-то заслужили свое назначение.

Незачем чрезмерно выставлять женственность напоказ, но и маскировать тоже ни к чему. Вы по природе иная, чем мужчина, а потому не учитесь у него управлять. Не перенимайте сухого, бумажного языка мужчин, мужских жестов и манер. Будьте последовательны в сохранении своей женственности, и успех вам обеспечен.

Недопустимо изливать злость на подчиненных. Нельзя вести беседу резко, в скандальном тоне. Но весьма желательны искренность и правдивость эмоций. Поэтому если у вас действительно имеется повод для недовольства, - не скрывайте его. Всегда лучше в соответствующй форме выразить кому-то свое неудовольствие, чем подавлять его в себе и копить неприязнь.

Помните, что всем угодить невозможно. Всегда найдется хоть один недоброжелатель. Не огорчайтесь по этому поводу. Но и никогда не используйте свое превосходство по должности и не мстите. Мстительность - отталкивающая черта характера, она принесет лишь новых врагов.

Новый пост поначалу требует очень много усилий, потом работать станет легче. Не стоит при этом отказываться от личной жизни и пренебрегать интересами семьи. Не сидите вечерами в своем кабинете. Подчиненные не любят начальников, которые стараются подчеркнуть свое трудолюбие, измеряемое часами, проведенными в офисе.

Обобщая все вышесказанное, можно заметить, что соблюдение правил этикета позволяет деловой женщине устанавливать и поддерживать добрые отношения с подчиненными, коллегами и партнерами по бизнесу.

Реферат по дисциплине «Этика деловых отношений»
На тему: Этикет деловой женщины

Выполнила:
Студентка 3 курса группы 8211
Иванова А.А.
Проверила:
Мартова Т.В.

Новосибирск, 2010
Содержание

Введение………………………………………………………… ………………………………………………. 3
Глава 1 Основы делового общения…..…………………………………………………… …...… 4

Понятие делового общения и его структура…………………………………………… 4
Стиль делового общения...…………..…………………………………… ………………………10
Имидж деловой женщины…………………..…………………………………… ………………17

Введение
Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Знание делового этикета - основа предпринимательского успеха. В этой работе рассматриваются основы этикета деловой женщины: манеры поведения, внешний вид, умение вести беседу. Раскрываются такие вопросы как: «Что говорить?», «Когда говорить?», «Кому говорить?».
Данное исследование посвящено изучению роли женщины в современном бизнесе. Как известно, в нашей стране проблема «разделения по половому признаку» всегда имела место, и зачастую развивалась в дискриминацию женщины, в умаление её прав .
Однако на сегодняшний день ситуация начала изменяться. Ещё десять лет назад увидеть женщину за рулем автомобиля, мягко говоря, считалось большой редкостью – сегодня женщины владеют и водят авто наравне с мужчинами. Десять лет назад в высшей политической элите не было практически ни одной женщины – сегодня некоторые из них занимают ключевые места в правительстве, политических партиях; являются главами субъектов федерации. Десять лет назад понятия «женщина в бизнесе», «женщина-предприниматель» вызывали улыбку у простого обывателя, сегодня они вызывают уважение.
Следует признать что мир бизнеса создан мужчинами и управляется ими. Значит, в жестком деловом мире от женщины также требуется больше решительности.

Глава 1
Основы делового общения

Понятие делового общения и его структура

Стиль делового общения

Темп речи:
Лучше всего воспринимается размеренный темп речи, когда вы позволяете себе делать небольшие паузы, показывая, что прежде чем что-то ответить, обдумываете услышанное. Сразу появляется ощущение, что вы «человек разумный». Нежелательно говорить слишком быстро, захлестывая собеседника потоками информации. Он может не сразу понять, о каком таком грандиозном проекте вы ему сообщаете, и может быть прервет вас и попросит повторить все сначала. Потеряете время, а самое главное, - дадите понять, что вы человек мелкий, зависимый и стараетесь как можно быстрее успеть все сказать, пока вас не выгнали. Повышенный темп речи всегда ассоциируется с зависимостью и несерьезностью. А если будете говорить слишком медленно, то утомите вашего собеседника: ему уже все понятно, а вы еще заканчиваете фразу.
Рукопожатие:
В деловых и политических кругах принято здороваться за руку. Рукопожатие - традиционно мужской способ приветствия. У большинства женщин он вызывает легкий дискомфорт, поскольку ей неизвестно заранее, будут ли ее руку энергично трясти как товарищу по партии или попытаются поцеловать. Во избежание путаницы и неловкости, лучше подать руку ни в вертикальной плоскости (как для пожатия), ни в горизонтальной (как для поцелуя), а в промежуточном положении под углом к плоскости. Рукопожатие должно быть лаконичным, и достаточно энергичным.
Поведение:
Не стоит суетится - это производит плохое впечатление в любом случае. Если, приходя на деловую встречу, вы быстренько просачиваетесь в кабинет, скороговоркой здороваетесь, суетливо вручаете какие-то важные документы, при этом что-то роняя, то считайте - вы пропали. Гораздо лучше войти, не торопясь, спокойно поздоровавшись, осведомиться, куда можно сесть. Все делать без суеты, излишней частоты в пластике, речи, мимике. Одним словом, вести себя так, как будто вы - шикарная, роскошная женщина и можете себе позволить не торопиться. Плавно садиться, не спеша брать предметы, поднимая их так, как будто они живые, спокойно говорить - этим вы, несомненно, произведете на собеседника приятное впечатление. Будьте доброжелательны, открыты, сдержанны в эмоциональных проявлениях, не демонстрируйте излишнюю напористость и самоуверенность.
Жестикуляция:
Здесь, как и во многом другом, хороша золотая середина. Жестикуляция должна быть соразмерна ритму речи и примерно соответствовать тому, о чем вы говорите. Чем более формально общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляция. Но в то же время полное ее отсутствие воспринимается как скованность. Избегайте невротических жестов, свидетельствующих о вашем стеснении и нервозности: ковыряния в ухе, под ногтями, почесывания, поправления на себе одежды, прически. Большинство людей даже не подозревают о том, какое огромное значение в беседе имеют жесты. Жест может сообщить о нас гораздо больше информации, чем мы того хотим. Жесты слишком часто выдают нас и неразумное использование некоторых жестов порой приводит к нежелательному результату. Поэтому, чтобы расположить к себе собеседника, используйте в разговоре предлагающие жесты, позволяющие видеть ваши ладони. Это является свидетельством вашей открытости. А вот негативных, давящих жестов следует избегать. Решительно разрубая ладонью воздух, можно вызвать у собеседника неприятное чувство, что с ним не желают ни в чем соглашаться. Также забудьте на время отвергающий жест ладонью: «Минуту! Я еще не все сказала!», показывая тем самым, что вы желаете продолжить свой чудный монолог, а он пусть послушает. У собеседника это жест вызовет ощущение, что вы не хотите с ним говорить, и увеличит дистанцию между вами.
Дистанция:
Теперь поговорим о дистанции, устанавливающейся между людьми в любой деловой беседе. Каждый человек в зависимости от личной эмоциональности сам определяет подходящую для данного случая дистанцию. Эмоциональные люди кажутся более близкими и понятными, скованные и сдержанные отодвигают собеседника на большее расстояние. О сокращении дистанции говорит живая мимика, когда играют бровями, щурятся, улыбаются, живые интонации, раскованные позы. Как только собеседник хочет увеличить дистанцию, он сразу натягивается, превращая лицо в непроницаемую маску, и начинает вещать бесстрастным голосом репродуктора или диктора телевидения. Если вы сознательно хотите увеличить дистанцию, начните просто чаще, чем нужно, величать собеседника по имени и отчеству. Вообще время от времени упоминать имя собеседника в разговоре необходимо. Если вы, беседуя с человеком два часа подряд, ни разу не назвали его по имени, он может заподозрить, что вы вообще забыли, с кем разговариваете. Использование бюрократических, громоздких или устаревших словесных конструкций вроде «разумеется», «непременно» вызывает недоумение, увеличивает дистанцию и свидетельствует о довольно прохладном отношении. Поэтому надо всегда стараться учитывать массу нюансов во взаимоотношениях, играя которыми, можно нащупать оптимальный стиль общения, устраивающий обоих собеседников.
Необходимо помнить, что в деловых отношениях мелочей нет. Для бизнеса этикет значит очень много. Одежда, поведение предпринимателя, менеджера - это его визитная карточка. О госте начинают составлять представление заранее, собирая о нем информацию. Источниками информации служит поведение бизнесмена в пути к месту деловой встречи, поведение в гостинице, во время самой встречи. Помните, вас всюду окружают люди, которые с той или иной степенью пристрастности изучают вас.

Имидж деловой женщины

физические данные;
костюм (одежда, обувь, аксессуары);
прическу и маникюр;
манеру поведения и речи;
жесты и позы;
взгляд и мимику;
особенности голоса;
запах, идущий от человека.

репутация (общественное мнение о человеке, основанное на истории его жизни, личных достижениях и заслугах);
и т.д.................

Образ жизни деловой женщины с каждым годом все больше набирает обороты. Однако, невозможно добиться карьерного успеха, не зная правил поведения в этой сфере. Деловой этикет для женщин – это умение преподнести себя. Для того, чтобы понять все тонкости делового этикета, можно скачать книгу Сюзанны Гельбах-Гроссер. Основные же его моменты раскрыты в статье.

Внешний вид

Облик деловой женщины – это ее визитная карточка. Каким бы профессионалом она ни была, первое впечатление, которое сложится о ней у деловых партнеров, зависит от ее внешнего вида. Образ, продуманный до мелочей, не только придаст уверенности его обладательнице, но и создаст правильный эффект у окружающих.

В первую очередь, женщина должна выглядеть опрятно – аккуратная прическа, естественный макияж, маникюр, отглаженная одежда, чистая обувь. Короткая стрижка предполагает обязательную укладку, длинные волосы лучше аккуратно собрать. Руки женщины должны выглядеть идеально – коротко подстриженные ногти, лак спокойных оттенков. Этикет одежды деловой женщины предполагает наличие строгого костюма классического цвета. Он может состоять из блузки (лучше белой), юбки-карандаша и жакета. Также подойдет брючный костюм или строгое платье А-силуэта. Серый цвет в одежде идеален для повседневной работы, для более значимых мероприятий лучше выбрать черный. Хорошим дополнением к деловому образу станут классические туфли-лодочки из натуральной кожи и колготки телесного цвета.

Несмотря на довольно высокие требования к имиджу, у работающей женщины все же есть возможность подчеркнуть свою индивидуальность. Деловой стиль не запрещает использовать различные аксессуары (шейные платки, украшения, сумки). Главное, чтобы они гармонировали с остальным образом и не смотрелись вызывающе.

Деловое общение

Большинство профессий предполагают взаимодействие с людьми. Начальство, подчиненные, коллеги, клиенты и партнеры по бизнесу. В каждом случае есть свои особенности и свои правила. Но существуют и общие рекомендации, которых стоит придерживаться, независимо от положения и чина собеседника.

Начало беседы

Любая встреча начинается с приветствия. В случае с начальством, подчиненными или клиентами достаточно устно поздороваться и сразу переходить к теме разговора. Сложнее дело обстоит с партнерами по бизнесу мужского пола. Некоторые женщины теряются, не зная, как правильно подать руку – для поцелуя или для рукопожатия. Можно избежать неловкости, слегка наклонив кисть и протянув руку. Таким образом, у мужчины появится право выбора – как именно ответить на приветствие.

Невербальные сигналы

Общение с людьми всегда предполагает уважительное отношение к собеседнику и уверенность в себе. Статус и положение человека при этом не играют роли. Нельзя выказывать свое пренебрежение к подчиненным, а также проявлять растерянность и напряженность в общении с начальством. Поза должна быть открытой и естественной, взгляд прямым и доброжелательным, движения плавными. Ладони лучше держать на виду и не «отгораживаться» сумкой, папкой или другими предметами. Так женщине удастся расположить к себе собеседника и вызвать у него доверие. Не приветствуется активная жестикуляция и пристальный взгляд.

Этикет делового общения мужчины и женщины предполагает разговор на равных. Женщина, чье поведение спокойно и сдержано, без намека на кокетство или панибратство, располагает к себе и вызывает уважение.

Говорить, чтобы быть услышанной

Во время деловой встречи женщину, в первую очередь, оценивают с точки зрения профессионализма. А значит исход встречи напрямую зависит от того, что будет сказано в ее ходе. Но важны не только сами слова, но и то, как именно говорит женщина. Ее речь должна быть четкой и понятной, голос – достаточно громким. Не стоит слишком бурно выражать свои эмоции и повышать голос, срываясь на крик. Недопустимы просторечие и коверкание слов. Правильная грамотная речь – это показатель образованности человека.

Простые секреты успеха

Для того чтобы достичь успеха в карьере, необходимо у себя выработать несколько полезных и важных привычек:

• Быть пунктуальной. Это качество ценят все деловые люди. Независимо от значимости встречи и ранга собеседника, нельзя проявлять свое неуважение, заставляя себя ждать;
• Не выходить за рамки деловых отношений. С партнерами по бизнесу, начальством и подчиненными не стоит разговаривать на личные темы. Даже во время неформальных встреч и корпоративов нужно стараться «сохранить лицо», не позволяя себе лишнего в словах и поведении;
• Рабочее место – для работы. Не стоит создавать на своем столе хаос. Порядок располагает к эффективному труду. Также лучше избегать присутствия различных безделушек и фотографий на рабочем месте. Это не только отвлекает от рабочего процесса, но и характеризует женщину, как легкомысленную натуру;
• Вести записи. В деловых вопросах лучше не надеяться на свою память. Все записывать – это очень хорошая привычка, которая убережет работающую женщину от неприятностей и накладок в ее расписании.