Бизнес план компьютерной фирмы

Пример бизнес-плана компьютерной фирмы: компания "Российские Технологии Управления"

1. Резюме для высшего руководства. Используя свои преимущества, опираясь на контингент постоянных клиентов и зная их потребности, компания Российские Технологии Управления в течение трех лет увеличит объем продаж более чем на 8 млн. руб., что приведет к увеличению совокупного объема продаж с 20 млн. руб. в 2007 до 28 млн. руб. в 2009 году, а также повысит объем чистой прибыли, улучшит управление денежными средствами и увеличит оборотный капитал.

Данный бизнес-план описывает средства достижения поставленных целей: сосредоточенность на ценностях, характерных для наших сегментов целевого рынка, а также ориентация на домашний бизнес и пользователей, работающих в домашних офисах. Кроме того, в нем подробно изложена последовательность действий, направленных на повышение объема продаж, увеличение валовой прибыли и доходности компании.

План состоит из резюме и разделов, в которых содержатся сведения о компании, ее товарах и услугах, описание мероприятий и прогнозы, а также состав руководства и финансовые показатели.

1.1. Цели

1. К концу третьего года увеличить объем продаж более чем на 8 млн. руб.

2. Добиться роста чистой прибыли на 30% и сохранять эти темпы роста.

3. В 2007 г. предоставить услуг по обслуживанию и поддержке компьютеров, а также по обучению пользователей на 11 млн. руб.

1.2. Миссия

Компания РТУ считает, что полноценное освоение информационных технологий в сфере адвокатских услуг, бухгалтерского дела и других областях невозможно без профессиональной помощи. Люди, занимающиеся малым бизнесом и не являющиеся специалистами по компьютерным наукам, нуждаются в услугах технических специалистов. Им нужны стратегические партнеры, которые обеспечили бы установку, настройку, обслуживание компьютеров и компьютерных сетей, а также обучение персонала.

Компания РТУ может стать таким поставщиком, обслуживая клиентов в качестве доверенного делового партнера. Мы считаем, что с нашей помощью клиенты смогут повысить эффективность своей работы и получить максимальную прибыль. Многие виды информации, которую могут получить наши клиенты, являются чрезвычайно важными, поэтому наши клиенты должны быть уверены, что при необходимости смогут получить квалифицированную помощь.

1.3. Ключи к успеху

1. Отмежеваться от компаний, занимающихся продажей «коробок» и интересующихся только ценой. Позиционировать себя как компанию, обслуживающую и поддерживающую пользователей.

2. Увеличить чистую прибыль на 30%.

3. К концу третьего года увеличить объем продаж компьютерного оборудования на 40%.

2. Краткое описание компании

Компания РТУ занимается перепродажей компьютеров в Московской области. Она была основана как консалтинговая компания, однако со временем, следуя потребностям рынка, стала заниматься торговым посредничеством при продаже персональных компьютеров, делая упор на обслуживании и поддержке пользователей. Этим она отличается до сетевых компаний, торгующих компьютерами и ориентированных на цену.

2.1. Владельцы компании

Компания РТУ представляет собой закрытое акционерное общество с ограниченной ответственностью, большинство акций которой принадлежат ее основателю и президенту Сидору Скворцову. Компания принадлежит шести владельцам, в том числе, четырем инвесторам и двум бывшим сотрудникам. Крупнейшим владельцем среди них (по доле акций) является Михаил Воронов, адвокат компании, и Павел Синицын, ее консультант по связям с общественностью. Ни один из них не имеет более 15% акций, но оба они активно участвуют в принятии решения.

2.2. План создания компании

Компания РТУ, как и все оптовые продавцы компьютеров, попала под пресс падающей валовой прибыли. Несмотря на то что фирма демонстрирует рост объема продаж, уровень валовой прибыли и сама прибыль снижается. Для того, чтобы улучшить положение фирмы на рынке ей требуется изменить свою структуру, что по сути означает разработать новый план создания компании, который находится в табл. 1.

Таблица 1. План создания компании

2.3. Местоположение и возможности компании

Компания расположена в торговом центре в пригороде Москвы. Офис компании включает в себя центр обучения, отдел обслуживания и демонстрационный зал.

3. Товары и услуги

Компания РТУ продает товары и предоставляет услуги, необходимые для малых предприятий. Особое внимание следует уделить сетевым системам и их обслуживанию на предприятиях малого и среднего размера. Эти системы могут быть как локальными системами персональных компьютеров, так и серверными системами миникомпьютеров. Наши услуги предусматривают разработку и инсталляцию сетевого оборудования и программного обеспечения, а также обучение персонала и техническое обслуживание.

3.1. Описание товаров и услуг

В области персональных компьютеров мы выделили три основных направления.

Самое маленькое по объему расходов направление называется «Компьютерный дом». Основной товар на этом направлении - домашние компьютеры. На основе этих компьютеров создаются дешевые рабочие станции, предназначенные для ведения мелкого бизнеса.

Направление «Опытный пользователь» является основным. Ее цель - удовлетворение потребностей профессионального домашнего офиса и организация рабочих станций.

Направление «Бизнес» - это промежуточная система, предназначенная для заполнения пробелов в позиционировании компании.

В области периферических устройств, аксессуаров и другого оборудования мы способны поставить все необходимое, начиная с кабеля и заканчивая ковриками для мыши.

В области обслуживания и поддержки мы предлагаем широкий спектр услуг на основе контрактов на техническое обслуживание и гарантийных обязательств. Пока нам не удалось достичь большого успеха, заключая договоры на обслуживание.

В области программного обеспечения мы продаем полный спектр программ компании Microsoft.

В области обучения мы предлагаем организацию авторизованных курсов сертификации пользователей продуктов компании Microsoft.

3.2. Конкуренция

Единственный способ выделиться среди конкурентов - позиционировать себя как реального партнера клиентов в области информационных технологий. Торгуя «коробками», мы никогда не сможем победить в соревновании с общероссийскими сетями магазинов. Мы должны стать реальными партнерами своих клиентов.

Ценности, которые мы предлагаем своим покупателям, носят, в основном, нематериальный характер: доверие, надежность, личный контакт с персоналом и постоянная поддержка.

Компьютерное оборудование - это сложный товар, требующий больших знаний и хорошей подготовки. Наши конкуренты могут лишь продавать его, но не в состоянии осуществлять обслуживание и поддержку пользователей. К сожалению, мы не можем повысить цену на товары просто потому, что мы оказываем дополнительные услуги. Исследования рынка показывают, что покупатели не поддерживают такую концепцию торговли. Следовательно, свои услуги мы должны предлагать отдельно от продажи компьютерного оборудования.

3.3. Выпуск информационных материалов

Копии наших брошюр и рекламных объявлений приведены в приложении. Разумеется, одна из первоочередных задач, стоящих перед нашей компанией, - изменить содержание рекламной продукции, подчеркивая, что наша компания не просто продает компьютерное оборудование, но и обслуживает его.

3.4. Источники дохода

Наши расходы являются одной из причин падения валовой прибыли. По мере возрастания ценовой конкуренции разница между ценами производителей, по которым товары поступают в канал распределения, и ценами, по которым их приобретают конечные пользователи, неуклонно уменьшается.

В области торговли компьютерным оборудованием наша прибыль неуклонно снижается. Как правило, мы продаем компьютеры для офиса. Из-за этого наши прибыли за пять лет упали с 25% до 13–15%. В области торговли компьютерной периферией наблюдаются те же тенденции, причем цены на принтеры и дисплеи постоянно снижаются. Те же признаки появились в последнее время и в сфере торговли программным обеспечением.

Чтобы максимально уменьшить расходы, мы сосредоточили наши закупки в компании Оптоком, предлагающей 30-дневный срок оплаты и поставку товаров на следующий день со склада в Москве. Мы должны убедиться, что объем закупаемых товаров укрепляет наши позиции на переговорах с поставщиками.

В сфере торговли аксессуарами и вспомогательными товарами прибыль падает с 25% до 40%.

3.5. Технология

В течение многих лет мы поддерживали компьютерные технологии на базе операционных систем Windows и Macintosh, хотя большинство поставщиков давно предпочли платформу Windows (а еще раньше - DOS). Кроме того, мы поддерживаем сетевые технологии компаний Novell, Banyon и Microsoft, базу данных компании Xbase и прикладные программы фирмы Claris.

3.6. Обслуживание и поддержка

Наша стратегия предполагает чрезвычайно высокое качество обслуживания. Этот момент является крайне важным. Мы должны выполнять обещания, данные нашим клиентам.

· Обучение. Необходимо поднять качество обучения, привлекая для преподавания ведущих специалистов в данной области.

· Предложения обновить технику. Необходимо внимательно следить за состоянием техники в обслуживаемых компаниях и своевременно предлагать им обновить оборудование по сниженным ценам.

· Подготовка собственных специалистов. Следует организовать центр обучения собственных специалистов, в также постоянно командировать их для повышения квалификации в ведущие центры обучения.

· Инсталляция. Необходимо обратить внимание на качество обслуживания клиентов в ходе инсталляции программ, учитывая всех их потребности.

· Обслуживание программного обеспечения. Следует организовать горячую линию для поддержки клиентов и решения возникающих проблем.

· Обслуживание сетевого оборудования. Учитывая стремительно развитие сетевых технологий, необходимо внимательно следить за ведущими тенденциями и своевременно информировать клиентов о новых возможностях.

3.7. Товары

Мы должны по-прежнему торговать самыми современными технологиями, поскольку это наш хлеб. В области сетевых технологий нам необходимо повысить уровень знаний по кросс-платформенным технологиям. Кроме того, мы испытываем недостаток сведений о средствах непосредственной связи с Internet (direct-connect Internet) и связанных с этим средствах связи. В заключение, хотя наша команда прекрасно освоила работу с настольными издательскими средствами, нам необходимо улучшить интеграцию технологий, позволяющих объединить факс, копировальную машину, принтер и голосовую почту в единую компьютерную систему.

4. Краткое описание рынка

Ключевым сегментом целевого рынка следует считать малые предприятия, на которых работают 5–20 компьютеров, и домашние офисы.

4.1. Сегментация рынка

Сегментация оставляет достаточно пространства для оценок и конкретных определений. Мы концентрируемся на малом бизнесе, который сложно классифицировать. Наши целевые компании достаточно крупны, чтобы испытывать потребность в информационных технологиях высокого уровня, однако слишком малы, чтобы организовать специальный компьютерный отдел или маркетинговую информационную систему. Мы утверждаем, что наш целевой рынок образуют офисы малых предприятий, в которых организованы 5–20 рабочих станций, объединенных в локальную сеть, однако это определение является нечетким.

Описать рынок высокотехнологичных домашних офисов намного сложнее. Мы знаем его основные характеристики, однако не в состоянии классифицировать его по демографическим показателям. Подчеркнем лишь, что домашний офис предназначен для бизнеса, а не для хобби. Этот бизнес должен приносить нашим клиентам достаточно много денег, чтобы они могли позволить себе приобрести качественные компьютерные средства и оплачивать дополнительные услуги. Следовательно, можно предположить, что владельцем домашнего офиса вряд ли станет человек, который где-то работает, а после рабочего дня занимается собственным бизнесом. Таким образом, нашим целевым рынком следует считать пользователей, постоянно работающих в домашнем офисе и нуждающихся в мощной технологии, объединяющей вычислительные средства, телекоммуникации и видеосистемы.

Описание работы

Пример бизнес-плана компьютерной фирмы: компания "Российские Технологии Управления".
План состоит из резюме и разделов, в которых содержатся сведения о компании, ее товарах и услугах, описание мероприятий и прогнозы, а также состав руководства и финансовые показатели.

В современном мире давно утратили первоочередную значимость бумажные документы. На смену им пришли новые компьютерные технологии. И на сегодняшний день знания ПК являются самыми востребованными при приеме на работу и в любых других жизненных ситуациях. Современные мамы не знают, как обойтись без компьютерных развивающих игр для своих детей, а студенты не представляют учебы без этих инноваций. Работа в интернете становится одним из популярных и доступных способов заработка денег. А это значит, что необходимость в компьютерных технологиях растет с каждым днем. Стоит ли задуматься о бизнесе, связанном с торговлей компьютерной техникой? Вполне вероятно, но эта рыночная ниша доступна не каждому желающему, поскольку требует больших капиталовложений. Данный бизнес-план магазина компьютерной техники поможет предпринимателю разобраться с нюансами реализации проекта и заработать на нем приличную сумму денег.

Анализ рынка

Розничный рынок компьютерной техники в России считается одним из самых востребованных и конкурентоспособных направлений торговли. Это обусловлено несколькими факторами: улучшением благосостояния населения, возникновением новых моделей компьютерной техники, инновациями, научным и техническим прогрессом.

По статистическим данным, 40% от всего объема розничных продаж приходится именно на информационные технологии. Наиболее востребованными поставщиками компьютерной техники на отечественный рынок считаются Samsung, Asus, Lenovo, Acer, HP. Главный импортер компьютеров в РФ – Китай. Его доля на российском рынке составляет более 85% от всего импортируемого товара.

В 2017 году на снижение объемов продаж рынка компьютерной техники повлияло появление усовершенствованных мобильных устройств (телефоны, планшеты, трансформирующиеся ноутбуки).

Однако прогнозы Министерства информационных технологий и связи РФ на 2017-2018 год внушающие. Специалисты обещают стабильность роста спроса на компьютерную технику. В среднем, ежегодно показатели будут повышаться на 15%. А на 100 жителей России обеспеченность населения ИКТ вырастет с 30 до 45 человек.

Вышеприведенная статистика свидетельствует о том, что начинающий предприниматель может смело занять свою нишу на рынке компьютерной техники и добиться ее перспективного развития.

Резюме проекта

Первоначальные затраты: 2 234 000 рублей.

Организационно-правовая форма: ИП.

Предоставляемые услуги: розничная торговля компьютерной техникой.

Чистая ежемесячная доходность: 290 000 рублей.

Срок окупаемости: 1-2 года.

Прежде чем открыть собственный магазин предпринимателю понадобится помещение, площадью 160 квадратов. Данная площадь, помимо основного зала, рассчитана и на складские помещения.

Расположение магазина – торговая точка на просторах торгового центра, располагающегося в центре города. Помещение будет взято в долгосрочную аренду.

Организация должна включать в себя помещения для торгового зала и большого склада. Обязательно наличие сайта, где представлены всевозможные продаваемые товары предприятия.

Торговая точка будет работать онлайн и в офлайн-пространстве. А значит, на витрину магазина будет выставляться часть продаваемых товаров, менее габаритных. Остальной ассортимент будет доступен для демонстрации и покупки на сайте фирмы.

Торговая точка компьютерной техникой будет работать по следующему графику:

• Понедельник-пятница: 09:00-09:00.
• Суббота: 09:00-17:00.
• Воскресенье: выходной.

Магазин компьютерной техники будет предлагать своим клиентам следующий спектр услуг:

• Консультации потребителей по телефону, на сайте и непосредственно в торговом зале.
• Продажа компьютерной техники, деталей и аксессуаров.

Магазин будет заниматься продажей готовой компьютерной техники и наиболее востребованных комплектующих. Исследования показали, что значительный процент доходов магазинов компьютерной техники составляют расходные материалы – картриджи, флешки, гарнитуры и пр.

На старте цены на продаваемую продукцию будут установлены на 5-7% ниже рыночных. Повышение цен будет происходить по мере завоевания конкурентоспособного места в нише.

Оперативный план

Оперативный план по открытию магазина компьютерной техники включает в себя следующие этапы:

1. Аренда помещения. Заключение долгосрочного договора с арендодателем.
2. Оформление бизнеса – выбор организационно-правовой формы (ИП). Необходимости в сертификации и лицензировании работы предприятия нет.
3. Выбор кода ОКВЭД: 47.41.1 «Розничная торговля компьютерами в специализированных учреждениях»; 47.41.2 «Розничная торговля ПО в специальных магазинах»; 47.41.3 «Розничная торговля периферийными устройствами в специализированных заведениях».
4. Осуществление ремонтных работ.
5. Внесение организации в госреестр, ее постановка на учет в налоговой инстанции и других административных органах (СЭС, пожарная служба).
6. Разработка сайта.
7. Покупка мебели и необходимого оборудования.
8. Подбор кадрового состава.
9. Закупка товара.
10. Разработка маркетинговой стратегии.
11. Открытие магазина компьютерной техники.

Выбор помещения

Компьютерный магазин, площадью 160 квадратных метров, будет располагаться в центре города, в ТЦ. Выбор места обусловлен высокой проходимостью жителей города.

На площади в 160 квадратов должны разместиться зал для демонстрации товаров, складское помещение, комната для персонала и санузел. Демонстрационный зал будет занимать не менее 50% от общей площади арендуемого помещения.

Оснащение

Закупка товара

Ассортимент магазина будет состоять из следующей компьютерной техники:

• Мониторы и системные блоки.
• Комплектующие (материнские платы, видеокарты, процессоры).
• Клавиатуры и мыши.
• Принтеры, сканеры, ксероксы (наиболее актуален вариант МФУ).
• Ноутбуки, нетбуки.
• Колонки.
• Веб-камеры.
• USB-носители.
• Картриджи.
• Карты памяти.
• Гарнитура.
• Кабели для ПК.

В торговом зале трудно разместить весь предлагаемый клиентам ассортимент. Поэтому витрины должны занимать новинки техники и хиты продаж. Группировать товары в демонстрационном зале необходимо по их назначению. Остальной ассортимент необходимо представлять на официальном сайте компании.

Не лишней будет организация службы доставки по городу и за городом для «виртуальных» клиентов.

Средства на покупку компьютерной техники для продажи – 2 000 000 рублей.

Разработка сайта

Для разработки сайта компании лучше воспользоваться услугами веб-студии, которая сможет качественно выполнить свою работу. В этом случае задача владельца компании – понятно изложить пожелания разработчику.

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

• Спокойная цветовая гамма в дизайне.
• Возможность разместить каталог продукции.
• Оперативное обновление цен, скидок и бонусов.
• Возможность группировать товары и делать отборку по техническим характеристикам.
• Указание контактных данных компании (адреса, телефоны, имена).
• Фотографии, видеообзоры и характеристики товаров.
• Возможность оставлять комментарии для клиентов.
• Возможность общения потенциальных потребителей с консультантами фирмы в онлайн-режиме.

Кадровый состав

Подбор кадрового состава – важный аспект при открытии компьютерного магазина, на который стоит обратить особое внимание. Некомпетентный специалист может создать фирме «дурную» славу, сделать антирекламу, что принесет убыток компании.

Маркетинговая кампания

• Создание сайта.
• Раздача листовок в торговом центре.
• Размещение яркой вывески на витрине или фасаде.
• Расклейка листовок в транспорте.
• Запуск контекстной рекламы.
• Создание сообществ в популярных социальных сетях со своевременным добавлением новостей, консультированием потенциальных потребителей.
• Гибкая система сезонных скидок, рассрочки, бонусы, акционные предложения.

Финансовый план

Стартовые расходы

Ежемесячные расходы

Доходы

При подсчете ориентировочных доходов следует опираться на средние данные. Кроме того, необходимо учитывать количество населения конкретного города, в котором находится бизнес, расположение торговой точки, благосостояние жителей данной местности, местонахождение конкурирующих фирм.

Покупка среднестатистического клиента составляет порядка 20 000 рублей. В среднем, в течение месяца в магазинах компьютерной техники совершается около 60 покупок. А значит, ориентировочный ежемесячный доход фирмы будет равен 1 200 000. Чистый доход компании в месяц будет составлять 290 000 рублей.

Средний срок окупаемости бизнеса составляет 1 год, однако на практике этот период может достигать от 3 до 4 лет.

И все-таки рентабельность бизнеса высока. Несмотря на основательные капитальные вложения, проект приносит хорошую месячную прибыль, которая окупит все первоначальные затраты.

В итоге

Этот бизнес-план магазина компьютерной техники с расчетами пригоден для реализации в качестве самостоятельной единицы или дополнения к уже существующему плану предпринимателя. Пример данного проекта свидетельствует о том, что компьютерная ниша на рынке продаж является одной из самых затратных и тяжелых. Осилить такой вид бизнеса под силу лишь предпринимателю, имеющему на руках достаточную сумму финансовых средств и неиссякаемую веру в собственный проект, поскольку конкурентоспособных компаний на рынке становится все больше с каждым годом.

Самой затратной покупкой при реализации этого бизнеса является компьютерное оборудование для продажи, стоимость которого достигает 2 млн рублей. Но не стоит отчаиваться в начале карьерного пути и опускать руки при встрече с первыми трудностями. Ведь осилить дорогу сможет только идущий!

Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.

Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.

Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.

Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров

В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория — люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.

Как открыть сервисный центр с нуля: документы для регистрация в налоговой

Можно выделить два варианта открытия центра по ремонту компьютеров: с регистрацией в налоговой и без официальной регистрации.

Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. Ниже в таблице проанализируем основные преимущества, а также необходимый перечень документов для оформления каждой из юридической формы. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования.

В налоговой отчетности сервисного центра по ремонту компьютерной техники можно применять БСО (бланк строгой отчетности) вместо ККМ (контрольно-кассовой машины) / статья 2, пункт 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Бланк строгой отчетности можно использовать тогда, когда мы оказываем услуги населению (как в нашем примере). БСО не используется при продаже товаров.

Реализация на практике

Чтобы предоставлять услуги по ремонту компьютеров, не обязательно обладать большим стартовым капиталом. Факторами успеха в данном случае являются:

• низкие цены;
• высокое качество услуг;
• оперативное выполнение заказа;
• широкий перечень услуг;
• ответственность перед клиентами.

Обращайте внимание на уровень предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент вновь столкнётся с той же проблемой, то он вряд ли снова обратится к вам.

Конкуренция в сегменте рынка, связанного с компьютерным ремонтом, высока. Многие молодые люди пытаются восстанавливать и обслуживать компьютерную технику для получения дополнительного заработка. Поэтому установка высоких цен на начальном этапе означает лишение возможности по созданию клиентской базы.

Следующий фактор – скорость реакции на заказ. Современные пользователи привыкли играть в любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент отдаст предпочтение тому виду сервиса, который поможет быстро вернуться к его привычному ритму жизни. Ваша клиентская база увеличится, если вы в кратчайшие сроки приедете по адресу и устраните проблему.

К компьютерной помощи относится широкий спектр услуг, включающий в себя:

• ремонт и обслуживание компьютеров;
• антивирусное лечение;
• восстановление утерянных данных;
• настройка сетей и другое.

Размер вашей прибыли при этом зависит от степени расширения ассортимента предоставляемых вами услуг.

В любой работе предполагается возникновение некоторого количества ошибок. Например, не сохранился адрес при настройке сети или выскочил разъём из порта. Подходите к работе ответственно и вовремя ликвидируйте ошибки и недочёты в своей работе.

Реклама бизнеса

Возможно одним из самых действенных способов для входа в бизнес будет локальная (в ближайших районах) расклейка объявлений на подъездах домов, в которых указывается краткий перечень услуг и контактные данные. Ваша первая задача заключается в создании базы лояльных посетителей, которые могут вас порекомендовать своим знакомым.

Компьютерный ремонт – это серьёзно. Уголовная ответственность

Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ , предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии. Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.

Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.

Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется. Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб. Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.

Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно. Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО. Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.

Вебинар о том, как отрыть бизнес по ремонту компьютеров и электроники (предприниматель Евгений Куценко)

1. Сопровождайте приём заказа получением информации о софте, установленном на компьютере клиента. При использовании нелицензионного ПО заказчика информируют о невозможности предоставления услуг либо предлагается установка официального ПО.
2. Регулярно расширяйте перечень предоставляемых услуг.
3. Ищите клиентов среди предпринимателей и юридических лиц – данные категории заказчиков обычно пользуются лицензионными программами.
4. Грамотно продвигайте свои услуги, акцентируя внимание на качестве и работе только с лицензионными продуктами.
5. Удерживайте постоянных клиентов, предлагая им скидки или всевозможные бонусы.

Нельзя утверждать, что такие советы помогут легко и быстро наладить ваш бизнес. На начальном этапе не получится заработать ощутимой прибыли, так как следование правилу «Работаем только с лицензионным ПО» приведёт к отказу от обширной базы клиентов. Но долгая и упорная борьба за каждого заказчика позволит вам добиться желаемого результата.

Франшиза по ремонту компьютеров

На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза «Вирусов.нет» (http://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:

Оценка привлекательности бизнеса журналом сайт

Рентабельность бизнеса	(4.0 из 5)	Привлекательность бизнеса 3.8
Окупаемость проекта	(4.0 из 5)
Простота создания бизнеса	(3.5 из 5)
Открытие сервиса по ремонту компьютерной техники имеет неоспоримое преимущество — высокая маржинальность и отсутствие каких-либо больших затрат кроме аренды и заработной платы специалисту. Ключевой фактор успеха — реклама, которую следует делать локально для района.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Роль малого предпринимательства и его организационно-правовые особенности. Развитие малого предпринимательства в РФ. Основные экономические показатели деятельности предприятия. Система поддержки малого предпринимательства. Как начать свой малый бизнес.

курсовая работа , добавлен 23.01.2008


Понятие малого предпринимательства, краткая экономическая характеристика малого бизнеса. Особенности и место малого предпринимательства в экономике. Эволюция и классификация проблем, возможные пути решения. Перспективы развития малого бизнеса в России.

курсовая работа , добавлен 06.05.2010


Понятие малого предпринимательства и его характеристика. Роль малых фирм в экономике и их развитие в регионах России. Эффективность государственной поддержки малого предпринимательства. Концепция развития малого предпринимательства в Санкт-Петербурге.

курсовая работа , добавлен 26.04.2013


Сущность, понятие, функции малого предпринимательства в экономике государства. Основные тенденции, проблемы и перспективы развития малого предпринимательства в России. Зарубежный опыт развития малого бизнеса. Основы управления малым предприятием.

курсовая работа , добавлен 14.10.2011


Сущность, понятие, функции малого предпринимательства в экономике государства. Управление в малом предпринимательстве. Зарубежный опыт развития малого бизнеса. Основные тенденции, проблемы и перспективы развития малого предпринимательства в России.

курсовая работа , добавлен 25.01.2012


Роль, понятие и социально-экономическое значение развития малого предпринимательства. Этапы развития малого бизнеса в Белоруссии. Развитие инфраструктуры поддержки малого предпринимательства, центры поддержки, инкубаторы, общества взаимного кредитования.

курсовая работа , добавлен 03.01.2016


курсовая работа , добавлен 26.06.2009

Самыми главными клиентами данного бизнеса будут частные лица, которые не умеют пользоваться компьютерами, но мечтают научиться. Они же могут вызывать мастеров на дом, чтобы они починили компьютер, роутер, ноутбук или другую сопутствующую технику. Клиентами компании, которая предоставляет компьютерные услуги, будут и юридические лица, а именно компании, которые имеют в распоряжении большое количество компьютеров.

В определенный момент времени они выходят из строя, причем приобретать новую технику нецелесообразно, поэтому для них отличным решением будет обращение в компанию, которая занимается ремонтом техники. Обычно специалисты таких фирм выступают даже в качестве системных администраторов, поскольку мелкие организации стараются сэкономить на постоянном администраторе, и по мере необходимости будут обращаться в компанию.

Услуги компании

Бизнес-план компьютерных услуг предполагает, что доход от деятельности напрямую зависит от количества предоставляемых услуг. Поэтому даже на самом первом этапе работы следует позаботиться о том, чтобы работники компании имели большой опыт работы и могли справляться с различными задачами, связанными с компьютерами и ноутбуками. В этом случае каждый клиент сможет найти решение для своей проблемы в данной фирме.

Лучше всего ориентироваться на следующие разновидности услуг:

• настройка компьютеров и установка программного обеспечения;
• настройка компьютеров, ноутбуков, планшетов и смартфонов для выхода в Интернет;
• восстановление информации со сломанных или поврежденных носителей;
• подсоединение различных устройств к компьютеру или ноутбуку;
• ремонт и сборка компьютеров;
• обучение основным навыкам владения компьютером.

Особенности бизнеса

Перед открытием фирмы следует провести качественные маркетинговые исследования, поскольку только тогда можно понять, есть ли на рынке конкуренты, каковы их достоинства и минусы, востребована ли эта сфера деятельности, стоит ли открывать еще одну фирму, и будет ли она приносить доход.

Бизнес-план компьютерных услуг учитывает, что на первое время для привлечения клиентов нужно рекламировать фирму в различных источниках, чтобы быстро приобрести известность. Также следует предлагать не слишком высокие цены и ввести систему скидок, чтобы каждый клиент захотел вернуться в фирму в следующий раз. На открытие данного бизнеса не нужно вкладывать слишком много денежных средств, однако особое внимание нужно уделить выбору персонал, поскольку от их вежливого отношения, знаний и профессионализма зависит репутация компании и ее востребованность.

Реклама и продвижение компании

Особое внимание следует уделить продвижению фирмы, поскольку от этого будет зависеть ее доход и посещаемость. Лучше всего рекламировать услуги компании с помощью молодежного и востребованного радио или телевидения. В этом случае можно ожидать большого количества клиентов.

Можно предлагать выезд мастера на дом или же клиенты должны будут самостоятельно привозить технику в офис фирмы.

Персонал

В штате компании должны находиться только профессионалы, которые разбираются в компьютерах, ноутбуках и другой технике. Они должны иметь опыт работы, а их заработок напрямую зависит от выполненной работы.

Бюджет и рентабельность бизнес-плана компьютерных услуг

Для открытия фирмы, которая будет предоставлять компьютерные услуги, не нужно закупать большого количества дорогостоящей техники или инструментов.

Первоначальные расходы:

• Аренда – 15 000 рублей;
• Оборудование и ремонт помещения – 240 000 рублей;
• Реклама – 60 000 рублей;
• Регистрация и прочие расходы – 20 000 рублей.

Окупаются все вложенные средства примерно за полгода успешной работы, а чистая прибыль в месяц при качественной и оперативной работе сотрудников может составить 120 000 рублей.