После создания блога вы начинаете его наполнять контентом. По мере его продвижения у вас возникает много вопросов, для решения которых вы ищите ответы в интернете. Так вы попадаете на интересные сайты и вносите их в закладки, а автор его для Вас становится экспертом в данной теме. Вот когда у вас или вашей аудитории накопилось несколько важных вопросов в определенной теме, вы можете выбрать кандидатуру для интервью.
Не нужно просто так брать интервью и задавать вопросы общего плана, которые уже были раскрыты в предыдущих интервью данного автора. Выберите для себя направление, которое хотите раскрыть в беседе и продумайте несколько вопросов.
Дальше я бы Вам рекомендовал найти способ для связи с интересующим Вас человеком. Если у него есть свой блог, напишите ему письмо через поддержку, скиньте письмо на e-mail, если указан телефон, можете позвонить и обсудить возможность взять интервью. Не бойтесь сделать этот первый шаг, если согласится – хорошо, ответит отказом, найдите другую интересную личность.
Главное, чтобы ваш собеседник чувствовал ваше желание, что вам это очень важно и интересно общение с ним. Пишите только правду, не нужно приукрашать или возвышать себя и показатели своего блога.
Примерный текст письма может быть таким:
Тема : Интервью
Текст : Добрый день, уважаемый Петр Сидоров!
Меня зовут Василий Иванов, я веду блог здоровье.ру (обязательно укажите адрес) по теме “Здоровый образ жизни”. Хотел взять у вас интервью на тему “Насколько полезно плавание”, поскольку Вы являетесь специалистом в данном вопросе.
Ваши ответы будут очень полезными и познавательными для меня и читателей моего блога. Буду Вам очень признателен, если вы найдете удобное для Вас время и согласитесь ответить на мои вопросы.
Я могу вам предложить на выбор 2 варианта интервью:
Жду вашего ответа.
С уважением, Василий Иванов.
Если вы получили положительный ответ, Вам нужно отправить в ответ письмо с благодарностью, примерно такого содержания:
Уважаемый Петр, благодарю Вас за согласие дать интервью для моего блога. В ближайшее время я вышлю Вам список вопросов.
С уважением, Василий Иванов.
После этого досконально изучить личность собеседника. Зайдите на его блог, изучите разделы “обо мне”, “о сайте”, изучите какие информационные продукты он выпустил, какие достижения, награды или премии имеет, чем знаменит?
Полезная информация:
Нашел интересную тему в сети Вконтакте, где автор предложил всем желаю-
щим задать , рекомендую почитать,
наверняка найдете те, которые вам подойдут)
Если у вашего будущего собеседника уже брали интервью, обязательно изучите их, постарайтесь не повторять вопросы в своем интервью. Почитайте статьи на его блоге, найдите интересные факты из биографии или личной жизни и упомяните о них в вопросах.
Только после этого составьте список вопросов, продумайте их очередность.
Еще раз тщательно просмотрите вопросы, подкорректируйте, добавьте изюминку, немного юмора и отправляйте.
После того, как вы получили ответы на свои вопросы, займитесь публикацией материалов.
На этом буду заканчивать. Теперь, вы знаете, как правильно брать интервью у собеседника, как составить вопросы, чтобы получилось увлекательное и правильное интервью , которое понравится Вашим читателям. Не бойтесь сделать первый шаг, у всех когда–то бывает первое интервью.
Помните, что хорошая подготовка к беседе – залог успеха!
Помните, что если вопросы будут интересными, не обычными и по теме, которая интересует ваших читателей, то хорошая посещаемость на данную заметку вам гарантирована. Не бойтесь, что вам откажут, ничего страшного, людей с опытом и хорошими достижениями в вашей теме должно быть много и, если один окажется слишком занятым, другой согласится, поверьте мне. Будьте смелыми, настойчивыми и изобретательными, зацепите будущего автора интервью своим индивидуальным подходом и он не сможет вам отказать.
Какие у Вас есть секреты, какие необычные или острые вопросы задаете вы своим собеседникам. Поделитесь своим опытом, большой у Вас опыт в данном вопросе?
До скорой встречи!
Представьтесь, пожалуйста.
Назовите крайне редко встречающееся женское (мужское) имя.
Назовите несъедобный гриб: Бледная ……..
Продолжите фразу: Кот Базилио и …..
Назовите великую русскую императрицу.
Назовите кличку кошки, собаки.
Как звали старуху из мультфильма про Чебурашку и Крокодила Гену?
Название фильма с участием Арнольда Шварцнегера про боевого робота.
Персонаж из мультика про Винни-Пуха и Пяточка (у него был день рождения).
Назовите прозвище индейца.
Как называет девушка зрелого богатого мужчину, который её содержит?
Широко известный герой мультфильма, в котором есть таки персонажи, как Пяточок, Ослик Иа
Предводитель казаков?
На крим. жаргоне главарь преступной группы, имеющий авторитет.
Назовите русского царя
Назовите известного французского императора.
Как Вы считаете: кто меньше всего подарит сегодня денег молодожёнам?
Как зовут брата (сестру) жениха (невесты)?
Как зовут крёстного (крёстную) жениха (невесты)?
Как зовут известного русского поэта, автора «Евгений Онегин»?
Как зовут родителей невесты (жениха)?
Иоанн Павел 2, понтифик, как его ещё называют? (ПАПА Р…..)
Кто является президентом России?
Назовите лидера ЛДПР?
Назовите «золотой голос России?
Назовите имя любимой(ого) певицы, певца.
Кто на свадьбе ведёт программу?
Кто обслуживает на свадьбе праздничный стол?
Как Вы думаете: что ответила невеста, когда жених сделал ей предложение?
Какой возглас прозвучит из Ваших уст, когда Вы станете обладателем главного приза свадебного вечера?
Куда бы Вы посоветовали молодожёнам поехать отдыхать в их медовый месяц?
Назовите любой город крайнего севера или Сибири? … страну в Азии? В Африке
Продолжите фразу: Увезу тебя я ……..
Куда летают космонавты?
Там обычно парятся, туда часто посылают. Куда посылают?
Скажите фразу полностью: На кудыкину гору, воровать …..
Как вы считаете: под какую песню сегодня молодожёны будут танцевать свой первый танец?
Спойте одну строчку из любой песни.
Знаете ли Вы: где познакомились жених и невеста?
Где сидят заключённые?
Где прячутся гаишники?
Где сейчас можно получить информацию по любому запросу?
Где парятся и хлещат вениками?
Где ищут себе убежище БОМЖи?
Где раскрывают преступления?
Где Вы впервые попробовали спиртные напитки?
Где вы обычно встречаете приезжающих к вам гостей?
Где встретились герои фильма «Вокзал для двоих».
Какой сегодня праздник?
Назовите праздник, который Вы обычно не отмечаете.
Назовите Ваш самый любимый праздник.
Что Вы подарите молодожёнам?
Назовите один из предметов нижнего белья?
Назовите марку дорогого автомобиля?
Что пообещал Глеб Жиглов Горбатому вместо Шарапова?
Произнесите полностью крылатую фразу: «Ключ от квартиры, где …».
Сколько стоит проезд в метро?
Сколько, как вы думаете, обойдётся молодожёнам поездка в свадебное путешествие?
Назовите место жительства городского человека.
Назовите средство от расстройства желудка.
Какие угощения будут на столах?
?
Какой спиртной напиток варят в деревнях?
Что подают на обед в тюрьме (к-ф «Джентльмены удачи»)?
Назовите орех, растущий в Африке.
Напиток, распространённый в местах заключения.
Жидкость от солёных огурцов называется…
Назовите разновидность первого блюда.
Назовите пищу, которую употребляют обезьяны, кролики, лошади, куры, овцы, бегемоты, птицы.
Ваше любимое блюдо?
Что вы берёте из пищи с собой на пляж?
Ваш любимый алкогольный напиток?
Опишите жениха.
Опишите БОМЖа, Брюса Уилиса, Джеки Чана, Жан Клод ван Дама, Вини Пуха, Боярского, Джона Траволту, президента, настоящего рыцаря, дамского угодника, Карабаса Барабаса, джигита, нового русского.
Опишите невесту.
Опишите старуху Шапокляк, Пеппи длинный чулок, Мерилин Монро, Анфису Чехову, английскую королеву, Дженифер Лопес, Лису Алису, Мисс Мира.
Покажите, как будут танцевать молодожёны первый танец?
Станцуйте танец утят, хава нагилу, яблочко, цыганочку, танец живота, русскую присядку, ган гам стайл, кавказский танец, твист.
Поздравьте молодожёнов!
(Красным отмечены вопросы, которые будут подставлены во время монтажа ролика. Их не нужно задавать. Задавать те, что ниже).
Успех Вашей компании, от чего он зависит?
Как Вы ласково величаете Ваших сотрудниц?
Как женщины называют своих сотрудников мужчин?
Если начальство запретит алкоголь на новогоднем корпоративе, что Вы будете употреблять?
Как называют Вас Ваши коллеги?
Что Вам выдают в день зарплаты, если в кассе нет денег?
Как ласково Вы называете Вашего Босса?
Что делают Ваши сотрудники, когда новогодние праздники закончились, а до зарплаты ещё 2 недели?
(Красным отмечены вопросы, которые будут подставлены во время монтажа ролика. Их не нужно задавать. Задавать те, что ниже).
Как звали старуху из мульт.фильма про Чебурашку и Крокодила Гену?
Как звали бородатого персонажа из сказки про Буратино?
Название фильма с участием Джулии Робертс и Ричарда Гирра
Название фильма с участием Арнольда Шварцнегера про боевого робота с искусственным интеллектом
Персонаж из мультика про Винни-Пуха и Пяточка, у него был день рождения
Назовите прозвище индейца
Назовите кличку кошки, собаки
Так называет девушка зрелого богатого мужчину, который её содержит?
Широко известный герой мультфильма, в котором есть такие персонажи, как Пяточок, Ослик Иа?
Герой известного фильма про итальянскую мафию?
Предводитель казаков?
На крим. жаргоне главарь преступной группы; преступник, имеющий власть, авторитет.
Кем Вы приходитесь имениннице?
Опишите именинницу!
Кем именинница мечтала стать в детстве?
Где вы познакомились с именинницей?
Главное достоинство именинницы?
Как вы в тайне ласково называете именинницу?
Как вы думаете, какой сюрприз ожидает именинницу дома?
Какую песню именинница любит напевать?
Чем занимается именинница на работе?
Ваши поздравления!
(Красным отмечены вопросы, которые будут подставлены во время монтажа ролика. Их не нужно задавать. Задавать те, что ниже).
Здравствуйте, представьтесь пожалуйста!
Кем Вы приходитесь юбиляру?
Опишите юбиляра!
Кем юбиляр мечтал стать в детстве?
Где вы познакомились с юбиляром?
Главное достоинство юбиляра?
Назовите качество, которым обладает стриптизёр, актёр, президент России, спортсмен, олимпийский чемпион, дамский угодник, обольститель женщин, дегустатор вин, боди-билдер, футболист, тренер по фитнесу,
Как вы в тайне ласково называете юбиляра?
Как вы думаете, какой сюрприз ожидает юбиляра дома?
Какую песню юбиляр любит напевать, когда идет (едет) на работу!
Спойте пару строчек из песни: О Боже какой мужчина, А я иду такая вся в Дольче Габана, Желаю чтобы все были здоровы, Пусть бегут неуклюже, Ой мороз мороз, Виновата ли я, Огней так много, И снится нам не рокот, Ах какая женщина, Рюмка водки на столе, Лай ла,
Чем занимается юбиляр на работе?
А как вы будете танцевать на юбилее?
Ваши поздравления юбиляру!
(Красным отмечены вопросы, которые будут подставлены во время монтажа ролика. Их не нужно задавать. Задавать те, что ниже).
Здравствуйте, представьтесь пожалуйста!
Как Вы ласково называете Ваших одноклассниц?
Как выпускницы ласково называют своих одноклассников?
Опишите классного руководителя!
опишите Аллу Пугачеву, Ксению Собчак, Верку Сердючку, Снежную Королеву, старуху Шапокляк, Домоуправительницу из сказки про Карлсона, Анжелину Джоли, Пеппи Длинный Чулок, Ангелу Меркель, Киру Найтли, Мерилин Монро, Марию Шарапову, Хиллари Клинтон, Бабу Ягу.
Как вы ласково называете директора школы?
Главное достоинство классного руководителя?
Назовите качество, которым обладает актриса, президент России, спортсмен, олимпийский чемпион, дегустатор вин, боди-билдер, футболист, тренер по фитнесу, фотомодель, доктор наук, директор школы,
На чём Вы добирались на выпускной?
Назовите профессию Вашей мечты
Какие планы на выпускной?
Кто из выпускников самый умный?
Как Вы будете веселиться на выпускном?
Ваши пожелания одноклассникам!
Вам предстоит взять интервью у известного или не очень человека и хочется сделать его уникальным. Но разговор даже с самым интересным собеседником может выйти вялым и скучным, если заранее не позаботиться о вопросах для интервью. Конечно, не каждому дано стать вторым Ларри Кингом или Владимиром Познером. И тем не менее есть приемы, освоив которые, вы всегда сможете «вырулить», даже если разговор вдруг не задался. Сегодня на поговорим о таких приемах.
Фото: кадр из фильма «Интервью с вампиром»
А нужно ли вообще заранее готовить подробный список вопросов для интервью? Маститые журналисты, которые на интервью, как говорится, собаку съели, считают, что нет - лучше продумать только темы для обсуждения, а вопросы родятся уже в ходе диалога. Руководитель и автор спецпроекта «Первые лица» ТАСС Андрей Ванденко рассказал на мастер-классе на культурном форуме в Петербурге, как он готовится к интервью: «Я никогда не пишу вопросов, кроме первого, я набрасываю темы, которые хочу обсудить с собеседником. Стараюсь пройти на шаг дальше своих коллег, первым вопросом настроить человека, выбить его из колеи привычных ответов».
Публицист, обозреватель и экс-главред московского бюро русской службы «Би-би-си» Константин Эггерт высказывается по этому поводу вообще категорично: «Никогда не присылайте вопросы - присылайте темы, которые вы будете обсуждать».
Однако если вам пока не хватает опыта, или вы думаете, что с заготовленными вопросами будет комфортнее строить беседу, все-таки составьте список. Возможно, и спикеру будет проще подготовиться к интервью, если у него список будет заранее. Из этого не стоит делать драму - если собеседник ознакомился с вопросами перед беседой, вовсе не значит, что интервью в итоге получится плоским и шаблонным, с заранее заготовленными фразами. Во-первых, вы можете отправить не весь список, а только те вопросы, которые нужны спикеру, чтобы «поднять» какую-то информацию - например, данные о финансовых показателях компании. Во-вторых, невозможно знать заранее, в какое русло в итоге повернет беседа, так что в процессе интервью у вас обязательно появятся новые вопросы.
Кстати, даже самая тщательная подготовка обеих сторон вовсе не означает, что все будут придерживаться «домашних заготовок». Элемент неожиданности еще никто не отменял, так что все может пойти не по сценарию. Причем, разрыв шаблона - это далеко не всегда плохо.
Яркий тому пример - интервью ведущего радио BBC Криса Старка с Милой Кунис. Молодой журналист сильно нервничал из-за того, что ему нужно было общаться со звездой, о чем он ей и сообщил. «Это не то же самое, что болтовня с друзьями в пабе, к которой я привык», - признался Старк. После чего журналист и актриса начинают обсуждать коктейли, блюда, футбол, а в итоге Старк даже приглашает ее на свидание. Когда же коллеги Старка попросили звезду все-таки поговорить на изначально запланированную тему - о фильме «Оз: великий и ужасный», в котором Кунис сыграла ведьму, она ответила, что неформальное общение ей нравится больше. А в конце беседы актриса призналась, что это было одно из лучших интервью в ее жизни.
Ролик на YouTube с записью этого интервью на сегодня собрал 14 млн просмотров и более 11 тыс. комментариев, про него написали многие западные издания. А сам Крис Старк впоследствии сделал такой неформальный подход своей фишкой.
До того, как приступить к подготовке вопросов для интервью, промониторьте, какие темы чаще всего обсуждали с героем другие журналисты, и исключите их. Никому не хочется сто раз рассказывать про одно и то же.
Чаще всего на однообразие жалуются звезды. Так, например, Брюс Уиллис неоднократно заявлял, что ненавидит давать интервью, в том числе и потому, что журналисты задают одинаковые вопросы. А Квентин Тарантино однажды страшно разозлился, когда журналист британского телеканала Channel Four News Кришнан Гуру-Мерфи спросил о связи с жестокостью в его фильмах и насилием в жизни. Тарантино заявил, что отвечает на подобные вопросы с самого начала карьеры и не собирается озвучивать свое мнение еще раз. В результате интервью превратилось в агрессивную словесную перепалку.
Конечно, такие истории становятся резонансными, их много обсуждают, видеоролики смотрят и комментируют. И тем не менее вряд ли кто-то захочет по собственной воле оказаться в тот самый момент на месте интервьюера. Так что ищите свежий взгляд на тему, в общем, сделайте вопросы интереснымы для собеседника. И еще, как советует Константин Эггерт, старайтесь продумать структуру своей беседы как диаграмму: от мягкого вопроса к жесткому.
Не нужно также спрашивать у собеседника очевидные вещи. Например, где или над чем он работает, какое у него хобби, семья и т. д. Поиск такой информации - часть подготовки к интервью. Нужно постараться узнать из открытых источников о биографии героя все по максимуму. И только то, о чем герой никогда не говорил, вы можете уточнить.
Если ваш собеседник немногословен, дает короткие, односложные ответы, на помощь придут дополнительные вопросы. Сформулируйте несколько «про запас». Они спасут беседу и, возможно, помогут разговорить героя. Например, спросите мнение интервьюируемого о недавно вышедшем фильме или книге.
При подготовке вопросов для интервью незачем изобретать велосипед, а можно воспользоваться тем, что до вас уже придумали другие. Например, правила канадского журналиста и ученого Джона Саватски. На протяжении многих лет Саватски вместе со своими студентами изучал различные интервью, анализировал их. В итоге он сформулировал три правила хороших вопросов и составил перечень из «Семи смертных грехов» интервьюера.
Три правила хороших вопросов
1. Открытые
2. Нейтральные
3. Короткие и несложные для понимания
«Семь смертных грехов» по Джону Саватски
1. Утвердительное предложение вместо вопроса.
2. Два вопроса в одном.
3. Перегруженные.
4. Оценочные слова и выражения в вопросе.
5. Упреждающие вопросы или домыслы интервьюера в вопросе.
6. Преувеличения (гиперболизация).
7. Вопросы, допускающие односложные ответы (да - нет).
Еще один полезный инструмент, которым, кстати, всегда во время своих интервью пользуется Владимир Познер - опросник Марселя Пруста. Сам Пруст не составлял этот опросник, он просто заполнил анкету, которая принадлежала его подруге. В то время такие анкеты были очень популярны, и Пруст отвечал на них несколько раз в течение жизни. Сохранились две анкеты Пруста - одну он заполнил, когда был подростком, вторую - в 20-летнем возрасте. Их и принято называть опросником Пруста.
Не секрет, что все мы ищем лучшие вопросы на собеседовании, которые дадут нам 100% верной информации о кандидате. И такой список вопросов для интервью кандидатов существует. Но нужно учитывать, что вопросы - лишь инструмент, фильтр, который даст нам информацию лишь в том случае, если мы понимаем, что хотим оценить. И вот это на самом деле - куда важнее. Естественно, что наши вопросы на собеседовании нужны нам в первую очередь, чтобы оценить профессиональные качества нашего кандидата. Но ведь не только! Эти профессиональные качества, как мы понимаем, могут лежать мертвым грузом и никак не помогать данному работнику, а значит и конкретному подразделению / компании двигаться к ее целям. Если в работе не будет проявляться нужных деловых и личных качеств, если не подключится энергия, мотивация, особое отношение кандидата, его ценности, его жизненная позиция.
Итак, в зависимости от уровня позиции нас будет интересовать следующий набор компетенций / личных и деловых качеств кандидатов:
Компетенции / качества / мотивация |
Описание (как проявляется в ответах на вопросы на собеседовании) |
Нацеленность на результат |
Готовность работать с препятствиями для достижения цели, не снижая энтузиазма. Умение расставлять приоритеты, не отвлекаться от важных целей, выстраивать свою работу с ориентиром на их достижение |
Инициативность, активная позиция |
Готовность предлагать варианты. Как ответов на вопросы, так и предложений по делу. Готовность приводить примеры из опыта, доказывающие данную компетенцию |
Построение отношений, (гибкость, не конфликтность) |
Умение строить отношения, не конфликтовать, искать компромисс не вредя себе и делу |
Уверенность в себе |
Умение спокойно говорить о себе и своих достижениях с достоинством, делая акценты на действительно важных вещах |
Логика, умение анализировать |
В речи это проявляется как умение отвечать на поставленный вопрос, говорить по существу, указывая на важные детали и моменты, а не только формальную сторону. В презентации проявляется структурой подачи информации. Умение приводить примеры планирования сложных задач и мероприятий, готовность предусматривать мелочи и важные детали, отвечая на вопросы на собесседовании |
Локус контроля, ответственность |
При пояснении причин свершившихся событий, неудач и увольнений присутствует здравая оценка собственной ответственности за них в своей жизни, готовность брать ответственность на себя, а не винить окружающих |
Наличие понятных планов и готовность работать, примеры, подтверждающие это, показывающие отношение к достижениям |
|
Сообразительность, находчивость |
Уместные ответы на вопросы, где есть риск очернить себя или выставить в невыгодном свете. Умение преподносить свои достоинства и в выгодном свете, показывать свои лучшие качества, нивелируя, но и не отрицая недостатки |
Навыки презентации, умение структурировать информацию, выделять главное, делать акценты, аргументировать свою точку зрения |
Умение производить впечатление, говорить четко, по существу, приводить яркие и уместные примеры, хорошо аргументировать свою точку зрения, отвечая на вопросы на собеседовании |
Позитивный настрой, конструктивная позиции |
В любых вопросах уметь держаться конструктивной оценки, уходить от негатива, не очернять прошлую работу, руководителя и т.д. |
Вот перечень из ста вопросов, которые помогут оценить указанные компетенции и качества на собеседовании:
Вопросы |
|
Расскажите о себе |
|
Как бы вы охарактеризовали ваши взгляды на жизнь |
|
Почему вы выбрали именно эту работу (профессию)? Когда и при каких обстоятельствах это случилось? |
|
Чем вас привлекает работа у нас в данной должности? |
|
Почему мы должны взять на эту работу именно вас? |
|
Каковы ваши сильные стороны? В чем проявляются названные? |
|
Каковы ваши слабые стороны? В чем проявляются названные? |
|
Почему вы уволились? В чем причина вашего желания поменять место работы? |
|
Почему вас не устраивает ваше текущее место работы (для тех, кто еще работает) |
|
Есть ли у вас другие предложение о работе? |
|
Насколько успешно вы прошли собеседования в других местах? |
|
Не мешает ли ваша личная жизнь работе? |
|
Какие у вас планы через 5-10 лет |
|
Какие изменения вы бы произвели на новой работе |
|
Что мешало вам реализоваться на прошлом месте? |
|
Расскажите о вашем последнем руководителе |
|
На какой уровень оплаты вы рассчитываете? |
|
Что можете рассказать о своих профессиональных связях? |
|
Каким образом вы повышаете свою квалификацию? Когда это было в последний раз? |
|
Чем любите заниматься в свободное от работы время? |
|
В какие сроки вы готовы выйти на новое место? |
|
Как проходил ваш обычный рабочий день на последнем месте работы? |
|
Каких знаний вам хватает а каких не достаточно для данной работы на ваш взгляд? |
|
Довольны ли вы своей карьерой? Поясните ваш ответ |
|
Какие цели стояли перед вами на прошлом месте работы? |
|
Удалось ли их добиться? Поясните |
|
Что мешало их добиваться |
|
Что помогало |
|
Что сказал бы о вас ваш руководитель? Как охарактеризовал бы он вас? |
|
Что сказали бы коллеги и подчиненные? |
|
Какие ключевые выводы вы сделали из прошлого опыта и какие цели перед собой поставили для поиска работы? |
|
Есть ли компетенции, которые необходимо улучшить, чтобы улучшить результат вашей работы? |
|
Как именно вы планируете это делать? |
|
Как именно вы планируете влиться в коллектив? Что считаете важным для этого сделать |
|
Что заставляет вас работать напряженно и с особым упорством? |
|
Как долго вы планируете у нас поработать? |
|
Расскажите о своих достижениях |
|
Чем вы особенно гордитесь и почему? |
|
Как вы переносите большие нагрузки? Приведите пример из прошлого опыта |
|
Что вы знаете о нашей компании |
|
Есть ли у вас увлечения или хобби помимо работы? Расскажите о них |
|
Что для вас важно при выборе работы? |
|
Что важнее: работа или семья? |
|
Каким вы представляете себе идеального босса, назовите пять самых главных для вас качеств. |
|
Вы считаете себя конфликтным человеком? |
|
Если перед вами ворох задач, как бы вы расставили приоритеты? Приведите пример |
|
За что вас критиковали на прежней работе? |
|
Опишите компанию, в которой вы хотели бы работать |
|
Как вы справляетесь со сложными задачами на работе? Приведите пример ситуации |
|
Совершали ли вы ошибки на прошлой работе? Приведите пример самой большой из них |
|
Чем мы рискуем, если возьмем вас на данную вакансию? |
|
Пять первых шагов в первый рабочий день |
|
насколько заранее вы планируете свою загрузку на работе? |
|
Почему на одном предприятии персонал ворует, а в другое нет, на ваш взгляд? |
|
Ваши действия, если бы выиграли в лотерею миллион евро? |
|
Какие три книги вам больше всего помогли в работе? О чем они? Ключевые мысли оттуда |
|
У вас есть дети? Планируете ли вы еще? |
|
Как вы относитесь к плановым и внеплановым переработкам? |
|
Какие вредные привычки у вас есть? |
|
Какие задачи вы любите и умеете решать больше всего? |
|
Главная ваша мечта - о чем она? |
|
считаете ли вы необходимым быть с нами откровенным при ответе на все вопросы? |
|
За что нужно не задумываясь увольнять персонал? |
|
Что на ваш взгляд лучше всего мотивирует персонал работать лучше всего? |
|
Ходите ли вы в церковь? |
|
Расскажите о задаче, которую вам не удалось решить |
|
Что вас больше всего раздражает? Поясните |
|
Что в вашей работе является самым сложным для вас и почему? |
|
Вы когда-нибудь хотели повышения? Удавалось его получить? Если нет, что мешало? |
|
Какие люди вам неприятны? Поясните |
|
С кем вам бывает сложно сработаться? Поясните |
|
Вы когда-нибудь обманывали? |
|
Как бы вы отнеслись, если вы кто-то обвинил вас во лжи? |
|
Были ли случаи, когда вы срывали сроки проектов? |
|
Чем вам нравиться ваша работа? |
|
Приходилось ли вам предлагать какие-то новые решения, чтобы что-то поменять, повысить эффективность? |
|
Приведите пример, когда вы сделали больше, чем от вас требовалось |
|
Назовите три самых типичных проблемы / затруднения на работе, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь? |
|
Какие три решения в жизни вы считаете самыми правильными и почему? |
|
Нужно ли на ваш взгляд рисковать? Когда? |
|
Нравиться ли вам конкурировать? В чем? |
|
Что для вас значит успех? |
|
Что для вас значит неудача? |
|
Чем вы измеряете свою эффективность? |
|
Приходилось ли вам просить помощи у коллег? Приведите пример |
|
Опишите случай, когда вам сложно было понять, как решать рабочую задачу |
|
Приведите пример ситуации, когда перед вами стояла важная дилемма и вы ее решали |
|
Какую роль вы берете на себя обычно в группе? Почему? |
|
Руководство прислало по почте вам указание без важных пояснений. Возможности задать уточняющие вопросы нет, сроки горят. Ваши действия? |
|
Расскажите о вашем опыте планирования |
|
Расскажите о вашем опыте работы с большими суммами |
|
Расскажите о вашем опыте убеждения и презентации |
|
Какой профессиональный опыт вы хотели бы приобрести дополнительно для выполнения работы? Чего вам не хватает? |
|
Какой ваш жизненный опыт оказал на вас наибольшее влияние? |
|
Опишите примерную схему решения какой-нибудь рабочей проблемы |
|
расскажите о самой интересной задаче, которой вы занимались? |
|
Как вы принимаете важные решения? |
|
Случалось ли вам менять свою точку зрения? Приведите пример |
|
О чем из сделанного вами вы особенно сожалеете? |
Заинтересовал материал, появились вопросы? Напишите нам!
Опрос, который поможет лучше узнать клиента.
В закладки
Автор Telegram-канала по продуктовому маркетингу Epic Growth Channel Ольга Ковалёва перевела из блога аналитического сервиса Fieldboom.
Ниже список вопросов, которые продуктовые компании используют для исследования целевой аудитории, соответствия продукта и рынка, тестирования и проверки гипотез. Проверка гипотез через интервью с пользователями - более удачный выбор по сравнению с другими методами. Здесь кроется гораздо больше возможностей получить неожиданные инсайды и качественный фидбек, а значит, сделать свой продукт круче.
Вопросы разделены на пять категорий:
Это первый этап проверки бизнес-модели, которая крутится вокруг вопроса «Нужен ли рынку ваш продукт, и можно ли извлечь из этого прибыль?». Вопросы в этой категории помогут также определить сегменты и портрет целевой аудитории: кто ваши клиенты, какие у них потребности, какую пользу они получают от использования продукта. И получают ли вообще.
1. В чём для вас главная ценность продукта?
Не используйте обобщённый подход ко всем пользователям, он губителен для продукта. Кому-то важен дизайн, а кому-то - практичность использования или цена. Пользователь ценит в продукте что-то своё. Важно понять главные потребности и ценности для каждого клиентского сегмента.
2. Три главных преимущества, которые вы получаете от продукта?
Фокус на продукте - главное конкурентное преимущество. Поможет вам сфокусироваться на главных функциях, не распыляясь на ненужные для пользователей вещи.
3. Представьте, что вы больше не можете пользоваться продуктом. Что изменится?
Этот вопрос поможет измерить product/market fit.
4. Какой продукт может служить альтернативой (название продукта или компании)?
Кто ваши конкуренты? После того, как вы исследуете свою аудиторию и определите главные ценности, будет проще отстраниться от конкурентов и найти свою нишу.
Также можете написать статью в блоге, где вы сравниваете нишевые на рынке продукты, при этом фокусируясь на своих преимуществах.
Во-первых, вы поймёте, настолько хорош ваш продукт или услуга. Во-вторых, важно знать, как пользователи описывают продукт. Это поможет в маркетинге.
6. Кому ещё будет полезен продукт?
Ответ натолкнёт на мысль, кто ваша потенциальная ЦА. Идеи для масштабирования.
7. Что можно улучшить в продукте, чтобы превзойти ваши ожидания?
Отвечая потребностям пользователей, вы сможете создать по-настоящему незаменимый продукт или услугу.
8. Будете пользоваться продуктом, если цена на него вырастет?
Достаточно ли пользы приносит пользователям продукт? Есть риск, что они отвалятся после повышения цены.
9. Какую проблему вы пытались решить, когда искали наш продукт?
Например, если клиент хочет экономить или оптимизировать время в течение дня, вы можете указать, как ваш продукт будет экономить определённое количество часов в день.
10. Есть ли факторы, которые мешают вам пользоваться продуктом?
Если вы знаете свои проблемные места, всегда легче их исправить и сохранить аудиторию. Если пользователь жалуется, например, что цена слишком высокая, скорректируйте онбординг, чтобы показать, как ваш продукт ценен для него, или перейдите на другую модель апселлинга и так далее.
Используйте эти вопросы для исследования рынка. Конкуренция подразумевает возможности развития и обновление продукта или сервиса.Также вопросы помогут определить, с какими трудностями приходится сталкиваться вашим пользователям. Все люди разные, но их может объединять проблема, которую ваш продукт должен решить.
11. С чем вам приходится бороться изо дня в день? Ваш челлендж?
Вопрос поможет определить «боль» пользователей - потребности или ситуации, которые продукт сможет решить. Сфокусируйтесь на одной проблеме и пробуйте её решить не просто хорошо, а лучше всех.
12. Какие у вас цели на ближайшие полгода?
Вопрос поможет выявить ближайшие планы ваших пользователей. Зная их, вы сможете создавать полезный контент.
13. Что для вас стресс на работе и дома?
Тоже про болевые точки клиента. Возможно, они пересекаются с потенциальными функциями вашего продукта.
14. Какие препятствия мешают вам достигать целей?
Думайте, как ваш продукт сделает жизнь пользователей счастливее, решая их насущные проблемы.
15.С какой проблемой вы встречаетесь, если говорить об определённом рынке (ваша индустрия)?
Решаемая проблема - основа продукта.
16. Какие факторы влияют на принятие решений о покупке? Что удержит вас от покупки?
Вопрос поможет определить, на что клиент обращает ключевое внимание при покупке.
17. Какие функции или ценности вы ищете, покупая продукт X компании?
Максимально полезно узнавать свою аудиторию. Эта информация поможет даже в таких вещах, как создание лендинга продукта.
18. Если бы вы нанимали человека на свою должность, на какие навыки вы бы обращали внимание в первую очередь?
Получив ответ на этот вопрос, вы узнаете, какие скиллы пользователи хотят развивать. Это поможет вам создавать контент и предложения, от которых клиенты будут в восторге.
19. Вы покупаете товары конкретного бренда или же бренд не имеет значения?
Есть ли привязка к другому бренду, и насколько она сильная? Насколько сложно будет выиграть пользователей у конкурентов.
20. Что может заставить вас перейти от одного бренда к другому?
Готовые решения, которые необходимо учесть при разработке продукта.
Пользовательские привычки в онлайне. Вопросы помогут выстроить маркетинговый план, определиться с каналами продвижения и рекламными возможностями.
21. Где вы ищете советы?
22. Какие блоги читаете?
23. Мнениям каких людей доверяете больше всего?
24. Если задуматься об определённой индустрии, какие люди приходят на ум?
26. Где вы ищете описания и отзывы о продукте?
28. Какая у вас активность в онлайне (группы, сообщества, страницы)?
29. На какие Youtube-каналы подписаны?
30. Где проводите большую часть времени в интернете?
Тут действует принцип изнутри - наружу. Эти вопросы помогут выяснить, насколько ваши сотрудники удовлетворены работой. Стоит ли посвящать больше времени корпоративной культуре и развитию внутреннего климата в команде. Зачастую команде не уделяют должного внимания. Но она не менее важна, чем сам продукт.
Доволен ли сотрудник корпоративной культурой и атмосферой на работе.
32. Как часто вы испытываете стресс в течение обычной рабочий недели?
Выявит загруженность сотрудника. Возможно, стоит подумать о расширении штата.
33. Довольны ли вы своей зарплатой?
Больше шансов, что недовольные вскоре покинут компанию.
34. Если вы завтра уволитесь, какая будет причина?
Скорее всего, эту причину разделяют и другие сотрудники в штате.
35. Есть ли в компании перспективы профессионального роста или продвижения?
Помогайте сотрудникам реализовывать свой потенциал и развивать таланты.
36. Где вы видите себя через год?
Этот вопрос связан с пунктом выше. Если нет места для роста, сотрудники будут чаще покидать компанию. Этот вопрос может также выявить проблемные области в корпоративной культуре.
37. Ваш руководитель отмечал ваши заслуги или достижения за последние две недели?
Люди часто чувствуют себя недооценёнными и теряют мотивацию.
38. Вы гордитесь брендом компании, в которой работаете?
40. Вы заметили, что ваша работа сказывается на вашей личной жизни?
В этой секции вопросы разделены на две категории: пост-покупки (post-purchase) и пост-поддержки (post-support). Используйте их, чтобы получить отзывы от клиентов о качестве продукта или эффективности службы поддержки.
41. Почему вы купили у нас?
Этот вопрос поможет определить факторы, которые отличают вас от конкурентов.
42. Как вы нашли наш сайт?
Удостоверьтесь в правильном выборе каналов связи.
43. Было легко найти нужный вам продукт и легко ли было пользоваться приложением?
Выясните, испытывает ли пользователь трудности в интерфейсе. Навигация по сайту или мобильному приложению должна быть максимально понятной и нативной. Пользователи ценят тот опыт, который вы им даёте.
44. Вы довольны приобретённым продуктом?
Этот вопрос поможет определить воспринимаемое качество и ценность вашего продукта.
45. Как можно улучшить процесс покупки?
46. Была ли ваша проблема решена в результате чата, телефонного звонка или электронной почты?
47. Как долго вам пришлось ждать ответа оператора из поддержки?
48. Насколько вы удовлетворены той поддержкой, которую получили?
49. Какой тип связи вы предпочитаете?
50. Как мы можем улучшить обслуживание наших клиентов?
Если оставить вопрос открытым, это может привести к появлению проблемных областей, о которых вы даже не подозревали.
Материал дополнен редакцией