2019: Amazon стала самой дорогой компанией в мире

Рыночная капитализация Amazon 7 января 2019 года превысила аналогичный показатель корпорации Microsoft , в результате чего интернет -ритейлер стал самой дорогой компанией в мире, сообщил 8 января 2019 года «Интерфакс ».

По итогам торгов цена акций Amazon взлетела на 3,4%, а капитализация достигла $796,78 млрд. В результате компания впервые в своей истории стала глобальным лидером по этому показателю, отметил The Wall Street Journal .

Для сравнения, рыночная стоимость Microsoft в тот же день повысилась всего на 0,1% - до $783,57 млрд. В конце ноября 2018 года софтверный гигант обогнал по капитализации Apple , рыночная стоимость которой в начале августа 2018 года превысила $1 трлн, а в начале октября - $1,1 трлн. По итогам последних торгов данный показатель производителя iPhone и Mac сократился на 0,2% - до $701,99 млрд. Таким образом, по состоянию на 7 января 2019 года Apple занимает четвертое место после Alphabet , холдинговой компании Google , капитализация которой составляет $745,63 млрд.

По данным на январь 2018 года, в десятку самых дорогих компаний также входят Berkshire Hathaway , Facebook , JPMorgan Chase & Co. , Johnson & Johnson и Walmart .

2018

Капитализация Amazon перевалила за $1 трлн

4 сентября 2018 года рыночная капитализация Amazon перевалила за $1 трлн. В результате интернет-гигант стал второй американской компанией с таким показателем наряду с Apple .

Как сообщает информационное агентство Reuters , на торгах 4 сентября стоимость ценных бумаг Amazon поднималась до $2050,5, что обеспечило капитализацию в $1 трлн. К закрытию биржи котировки остановились на отметке $2039,51, что на 1,3% больше относительно предыдущего дня.

Динамика изменения котировок Amazon и Apple

С начала 2018 года по 4 сентября акции Amazon выросли в цене на 74,5%, тогда как котировки Apple за это время повысились на 35%.

Инвесторы вознаграждали Amazon за улучшающиеся финансовые результаты: так, в конце июля Amazon сообщила о 13-процентном росте прибыли, которая впервые достигла $2,5 млрд. Уверенный подъем продемонстрировали и подразделение розничной торговли, и облачный бизнес, который активно развивается и имеет более высокую норму прибыли.

За девять лет стоимость акций Amazon выросла в 20 раз. Так, в 2009 году за одну ценную бумагу давали около $100, в октябре 2017 года - $1 тыс., а к концу августа 2018 года - уже $2 тыс. Компания вышла на биржу 15 мая 1997 года, разместив акции на уровне $1,5.

Amazon потребовалось чуть больше месяца, чтобы догнать корпорацию Apple, которая достигла отметки в один триллион летом 2018 года. К началу сентября капитализация Apple приближается к $1,1 трлн. При этом корпорации Amazon понадобилось 160 дней биржевых сессий, чтобы повысить стоимость с $600 млн до $1 трлн.

Первой в истории компанией с капитализацией в триллион долларов в 2007 году стала китайская нефтегазовая PetroChina. Однако тогда ей не удалось удержаться на занятых позициях из-за обвала цен на нефть. К началу сентября 2018 года капитализация компании составляет чуть более $210 млрд.

Amazon впервые в истории стала дороже Microsoft

История

2019

Amazon совершала ошибки на миллиарды долларов. Вот самые крупные

В начале марта 2019 года генеральный директор Amazon Джефф Безос назвал свою компанию «лучшим способом обанкротиться». Безос создал культуру, в которой неудача является приемлемой и даже необходимой частью ведения бизнеса. Руководство совершало ошибки, стоившие компании миллиардов долларов . Самые крупные из них приводят журналисты BusinessInsider.

Магазины-однодневки

В марте 2019 года стало известно о планах Amazon закрыть все 87 магазинов-однодневок и свернуть эту программу. Эти магазины должны были стать живыми витринами, где покупатели, заинтересованные в интеллектуальных гаджетах, таких как Amazon Echo и Fire TV, могли оценить их в действии перед покупкой. Освободившиеся средства будут направлены в магазины Amazon Books (продает книги) и Amazon 4-star (продает товары с наибольшим рейтингом на сайте Amazon.com).

Кнопки быстрого заказа

Кнопки быстрого заказа должны были предложить пользователям удобный способ пополнения товарной корзины без необходимости заходить на сайт. Эти устройства были переходным этапом между онлайн-магазинами и «умными» домами : теперь, когда микроволновая печь AmazonBasics может автоматически пополнять запасы попкорна, пользователю просто не нужна отдельная кнопка за $5.

Amazon Tap

Amazon Tap был мобильной версией популярных интеллектуальных колонок с поддержкой Alexa . Но поскольку теперь Amazon использует Alexa практически во всех продуктах, отдельное портативное устройство потеряло свою ценность и было снято с продажи.

Смарт-колонка Amazon Tap

Инвестирование в разработчика электромобилей Rivian

В середине февраля 2019 года разработчик электромобилей Rivian сообщила о проведении раунда финансирования, по итогам которого компания привлекла $700 млн. Больше всех вложила Amazon, однако точный размер инвестиций не раскрывается. Также неизвестна оценка капитализации стартапа. Подробнее .

Покупка разработчика роутеров eero

11 февраля 2019 года было официально объявлено о продаже разработчика роутеров eero интернет-гиганту Amazon. В результате сделки фонд Grishin Robotics вышел из стартапа. Подробнее .

Оснащение сотрудников жилетами для защиты от роботов

В январе 2019 года Amazon начала раздавать своим сотрудникам, работающим на складах, специальные жилеты для защиты от столкновения с роботами.

Робот, приближаясь к человеку с жилетом, получает сигнал о необходимости замедлиться, чтобы не допустить опасного контакта.

Amazon раздает работникам складов жилеты защиты от столкновения с роботами

Решение Amazon выглядит оригинальным, поскольку другие компании, использующие роботов, настраивают безопасность их эксплуатации путем установки датчиков и радаров на самих роботах, а не на живых рабочих. Таким образом, в случае выхода из строя сенсоров на роботах те все равно смогут обнаружить присутствие человека поблизости и не допустить столкновения.

У Amazon множество складов и центров распределения заказов, имеющих высокую степень автоматизации. Компания использует роботов за их более высокую эффективность по сравнению с сотрудниками.

Роботы весят около 130 кг, передвигаются со скоростью до 7,5 км/ ч и могут перевозить грузы массой до 280 кг, поэтому в случае некорректного распознавания человека на маршруте робот может нанести ему значительные повреждения. Несколько инцидентов ранее случались на объектах Amazon.

В 2018 году Национальный совет по безопасности и гигиене труда (National Council for Occupational Safety and Health) поставил Amazon в список самых опасных для жизни работодателей в . К тому моменту семь сотрудников погибли на складах Amazon с 2013 года.

С надетым жилетом на работнике роботы смогут обнаружить присутствие человека и корректировать свое поведение. Боты будут тормозить и уклоняться от людей, что позволит продолжить работу.

Покупка разработчика ПО для оптимизации облачных расходов TSO Logic

В январе 2019 года Amazon сообщила о приобретении разработчика ПО для оптимизации облачных расходов TSO Logic . Сделку, стоимость которой не раскрывается, оформила облачное подразделение интернет-ритейлера - Amazon Web Services (AWS) . Подробнее .

Использование живых украинцев вместо ИИ

В январе 2019 года стало известно об использовании компанией Amazon украинских ИТ-специалистов вместо искусственного интеллекта в работе «умных» звонков, которые позволяют в реальном времени записывать и следить за тем, кто входит и выходит из дома. Подробнее .

Закрытие магазинов Whole Foods 365

Магазины Whole Foods 365 были предназначены для молодых покупателей с небольшими доходами. В январе 2019 года компания сообщила о закрытии подобных магазинов, в качестве причины указав на разницу в ценах, которая не оправдала себя.

2018

Закрытие сервиса Amazon Fresh

Amazon Fresh - это служба доставки свежих продуктов Amazon на дом. Запущенная ранее инициатива «Местный производитель», которая позволила сторонним поставщикам доставлять свои товары клиентам вместе с заказами Fresh, была закрыта в 2018 году без дальнейших объяснений.

Лидерство по росту рекламных расходов

В начале февраля 2019 года агентство Kantar Media обнародовало рейтинг крупнейших в мире рекламодателей. Телеканал CNBC обратил внимание на 72,5-процентный рост рекламных расходов Amazon (до $1,8 млрд), что стало наибольшим показателем в лидирующей десятке. Подробнее .

Расходы на лоббизм в $14,2 млн

В конце января 2019 года был выпущен федеральный отчет о лоббировании , согласно которому в 2018 году пять крупнейших в стране технологических компаний потратили на лоббирование правительственных чиновников $64,3 млн. Расходы Amazon на эти цели составили $14,2 млн. Подробнее .

Покупка разработчика ПО для аварийного восстановления данных CloudEndure

10 января 2019 года официально стало известно о том, что Amazon купила разработчика ПО для аварийного восстановления данных CloudEndure . Стоимость сделки, по некоторым данным, составила $200-250 млн. Подробнее .

24 работника склада Amazon угодили в больницу после того, как робот открыл банку с отпугивателем медведей

Китай шпионил за Apple и Amazon через чипы в оборудовании

В начале октября 2018 года стало известно о том, что Китай шпионил за Apple , Amazon и другими технологическими компаниями, устанавливая специальные чипы в оборудование, используемое в дата-центрах . Эти микросхемы могла устанавливать компания Super Micro . Подробнее .

Увеличение минимальной зарплаты до $15 под шквалом критики

В начале октября 2018 года Amazon подняла минимальную зарплату после шквала критики, который обрушился на интернет-компанию в связи с ее отношением к персоналу.

Начиная с 1 ноября 2018 года, получать зарплату не ниже $15 в час будут более 250 тыс. постоянных сотрудников Amazon, а также свыше 100 тыс. сезонных работников, которые будут наняты перед Новым годом для обработки огромного числа заказов.

Amazon с ноября повысит минимальную зарплату американских рабочих до $15 в час

Нововведение касается не только США. Компания также повышает минимальную почасовую зарплату в агломерации Лондона до 10,50 фунта стерлингов, а в других регионах Британии - до 9,50 фунта стерлингов. Под повышение зарплаты попадут 17 тыс. штатных британских работников и более 20 000 сезонных сотрудников. Официальный минимум зарплаты в Британии для людей в возрасте от 25 лет составляет 7,83 фунта в час (данные на начало октября 2018 года).

В США к началу октября 2018 года минимальный размер оплаты труда составляет $7,25 в час, он был установлен на федеральном уровне почти десятью годами ранее. Отдельные штаты могут вводить свои минимумы - например, в Нью-Йорке он равняется $9,7 в час, и власти штата намерены ежегодно увеличивать этот показатель, пока он не достигнет $15 в час.

Заработок сотрудников Amazon будет увеличен после того, как общественность, законодатели и профсоюзы раскритиковали руководство компании, зарабатывающей миллиарды долларов , за несоответствие заработной платы. Так, сенатор Берни Сандерс отмечал, что Amazon стоит $1 трлн, а рабочие получают зарплату ниже средней по отрасли и «не могут обеспечить себя честным трудом».

Amazon закупила 20 тыс. автомобилей Mercedes для нового сервиса

В начале сентября 2018 года компания Amazon сообщила о закупке у Mercedes-Benz около 20 тыс. автомобилей, которые будут использоваться в новом сервисе американской интернет-компании - Delivery Service Partner. Подробнее .

Amazon хочет отказаться от ПО Oracle. Ларри Эллисон говорит, что это невозможно

7 августа 2018 года соучредитель Oracle Ларри Эллисон прокомментировал слухи о планах Amazon отказаться от использования программного обеспечения Oracle. По словам бизнесмена, Amazon едва ли сможет это сделать, поскольку раньше это не получилось ни у самой компании, ни у конкурентов Oracle. Подробнее .

Забастовки по всей Европе

Забастовку организовал профсоюз работников сферы обслуживания Verdi, который требует от компании заключить с сотрудниками трудовые контракты, гарантирующие здоровые условия труда в центрах исполнения заказов.

«Посыл ясен - онлайн-гигант становится богаче, экономя деньги на здоровье своих работников», - заявила Стефани Нутценбергер (Stefanie Nutzenberger), директор Verdi по сегменту ритейла.

Глава Amazon Джефф Безос (Jeff Bezos) стал самым богатым человеком в современной истории с состоянием свыше $150 млрд. Он побил рекорд основателя Microsoft Билла Гейтса (Bill Gates), состояние которого в 1999 г., в разгар бума на доткомы, в пересчете на сегодняшнюю стоимость доллара составило бы $149 млрд.

Замена высокооплачиваемых сотрудников на роботов

В июне 2018 года стало известно о том, что Amazon начала заменять своих высокооплачиваемых сотрудников роботами. Прежде автоматизация в компании касалась только ручного труда на складах и в распределительных центрах.

Как сообщает информагентство Bloomberg, вместо работников с шестизначными зарплатами, которые ведут переговоры по сделкам на миллионы долларов , Amazon начала использовать специальное программное обеспечение. Такой софт прогнозирует нужные потребителям продукты и устанавливает оптимальную цену.

Компания объединяет команду по взаимодействию с крупными брендами с подразделением, непосредственно управляющим автоматизированными продажами. За последние месяцы из компании ушли или были переназначены несколько высокопоставленных менеджеров, а поставщики Amazon начали использовать специальное ПО вместо взаимодействия с сотрудниками, говорится в публикации Bloomberg от 13 июня 2018 года.

Amazon начинает менять высокооплачиваемых сотрудников на роботов

По данным издания, Amazon начала автоматизировать работу сотрудников в рознице несколько лет назад. Для этого была запущена инициатива под названием Hands off the Wheel, в рамках которой компания переложила на компьютерные алгоритмы такие задачи, как прогнозирование спроса, заказ товара и даже ведение переговоров по поводу цены.

Поначалу компьютеры сильно уступали людям по эффективности принятия решений. Например, если производитель уведомлял Amazon о запуске маркетинговой кампании, менеджер мог увеличить заказы продвигаемого продукта в ожидании высокого спроса, который не могла предугадывать машина. Однако со временем алгоритмы совершенствовались, становились точнее и все сильнее распространялись по деятельности компании. Дошло до того, что менеджеры, заявляющие о действии, которое отличается от выбора компьютера, должны были доказать свою правоту, что делать зачастую не хотелось.

Переломный момент наступил в 2015 году, когда продажи через цифровую платформу оказались больше суммарной стоимости товаров, которые продавала команда по ритейлу. После этого многие бренды решили взаимодействовать с компьютерной платформой, а не с живыми специалистами по продажам, поскольку в этом случае они сами регулируют цены, изображения и описания продуктов,

В результате работающие в ритейлерском отделе Amazon люди лишились одной из своих ключевых функций - ведения переговоров с крупными производителями по поводу размещения товаров по специальной скидке в разделе «Скидка дня». Теперь вместо того, чтобы связываться со своим менеджером Amazon, компании регистрируются на сайте, а их заявки обрабатывает ПО.

В будущем Amazon будет требоваться еще меньше людей для управления розничным бизнесом. По словам эксперта по управлению цепочками поставок Джоэля Сазерленда (Joel Sutherland), который преподает в Университете Сан-Диего, ни у кого, кроме Amazon, нет такого количества ресурсов и опыта, которые позволяют объединить новые технологии, чтобы уменьшить количество рабочей силы и повысить при этом надежность и точность операций.

Сколько зарабатывают директора и сотрудники

Закрытие сервиса Amazon Restaurants

В апреле 2018 года Amazon закрыла сервис доставки еды из ресторанов Amazon Restaurants.

Работники Amazon мочатся в бутылки из-за страха не выполнить план

17 апреля 2018 года стало известно, что некоторые сотрудники Amazon, работающие на складах компании, настолько боятся потерять работу, что даже не тратят рабочее время на то, чтобы сходить в уборную.

Автор книги о низкой оплате труда Джеймс Блэверт (James Bloodworth) отправился под прикрытием на склад Amazon в Стаффордшире, . Он обнаружил, что работники, которые бегают по огромным складам Amazon, укомплектовывая товары для доставки, пользуются бутылками вместо туалета, потому что ванные комнаты расположены слишком далеко, и нужно потратить много рабочего времени, чтобы до них добраться.

Некоторые сотрудники Amazon, работающие на складах компании, настолько боятся потерять работу, что даже не тратят рабочее время на то, чтобы сходить в уборную

По сообщению издания The Sun, люди мочились в бутылки из-за страха получить выговор за простой в работе и потерять место только потому, что им нужно сходить в уборную.

Известно, что Amazon следит за тем, как быстро ее работники склада находят и упаковывают товары, в компании также строго регламентированы перерывы и составляются планы работ. Работники, не выполняющие план, или делающие частые перерывы, получают предупреждения.

Согласно результатам анонимного опроса, почти три четверти сотрудников пункта обработки и исполнения заказов в Великобритании боялись воспользоваться туалетом из-за нежелания тратить на это рабочее время. В опросе, опубликованном 16 апреля 2018 года, принял участие 241 сотрудник склада Amazon в Англии.

Один из респондентов сказал, что количество товаров, которые необходимо упаковать, «резко возросло» и что он «не пьет воду, потому что нет времени, чтобы пойти в туалет».

По словам другого участника, плановые показатели растут с каждым годом. Нужно упаковывать по два товара в минуту. Упаковать 120 товаров в час очень трудно, признался он.

В интервью порталу The Verge Блэверт рассказал, что склад Amazon похож на тюрьму или аэропорт с установленными в нем сканерами безопасности, которые проверяют работников на наличие запрещенных предметов, таких как толстовки, солнцезащитные очки и телефоны.

Опрос, составленный с помощью сайта отзывов сотрудников о работодателе Organize, также показал, что респонденты стали намного больше нервничать после того, как устроились в Amazon.

По данным Organize, повышение плановых показателей пагубно сказывается на психическом состоянии сотрудников - 55% сотрудников сообщили, что страдают депрессией, работая в Amazon. Свыше 80% респондентов сказали, что больше не будут работать в этой компании.

Работники говорят, что их наказывают за то, что они болеют. Одна сотрудница сообщила, что она плохо себя чувствовала во время беременности, и все равно получила предупреждение.

Amazon опровергла эти утверждения, заявив, что компания гарантирует сотрудникам свободный доступ к туалетам и обеспечивают комфорт на рабочем месте. В заявлении Business Insider представители компании сказали следующее:

Забастовка в Испании

Amazon купила Ring за $1 млрд

Разработка чипов

В феврале 2018 года стало известно о разработке компанией Amazon собственных чипов. Они ориентированы на вычислительные задачи, связанные с искусственным интеллектом (ИИ) .

О том, что Amazon решила стать чипмейкером, сообщило издание The Information со ссылкой на собственные источники. Американская компания подтвердила создание микросхем, но от дальнейших комментариев воздержалась, лишь отметив, что Amazon стремится следовать за тенденциями на рынке.

Умная колонка Amazon Echo

Собеседник The Information, знакомый с планами Amazon, говорит, что полупроводниковое решение, разработкой которой занялся интернет-гигант, поможет устройствам с голосовым помощником Alexa более эффективно выполнять задачи, «обрабатывая больше данных на самом гаджете, чем в облаке».

По данным издания, над собственными чипами для искусственного интеллекта также работают компании Apple и Google , которые совместно с Amazon могут больно ударить по бизнесу традиционных производителей графических процессоров, вроде Nvidia .

Причем Apple уже начала внедрять ИИ-решения в свое оборудование. В процессоре Apple A11 используется нейронная сеть, которая наделяет алгоритмами машинного обучения систему распознавания лиц Face ID и платформу дополненной реальности ARKit.

Как отмечает ресурс Ars Technica, возможности сервиса Alexa постоянно растут, поскольку сторонние разработчики придумывают новые функции для него. В связи с этим становится логично, что с эволюцией этих навыков технологии требуется все больше ресурсов, а облачные вычисления подразумевают определенную задержку. Собственный чип на устройстве берет часть нагрузки на себя, ускоряя работу помощника.

В день, когда стало известно о намерениях Amazon выйти на рынок чипов, акции компании подорожали почти на 1%. За предыдущие 12 месяцев они выросли в цене на 64%.

Покупка Blink

12 февраля 2018 года агентство Reuters сообщило, что Amazon заплатила $90 млн за приобретение разработчика камер Blink , которое было анонсировано в конце 2018-го. Подробнее о сделке .

Создание медицинской компании

Покупка Sqrrl - поставщика средств расследования киберинцидентов

В конце января 2018 года появилась информация о том, что Amazon Web Services , подразделение в составе Amazon, выкупил компанию Sqrrl Data Inc. , специализирующуюся на разработке систем продвинутого обнаружения угроз для крупных корпораций. Сумма сделки с AWS не раскрывается, но, по некоторым сведениям, она превосходит $40 млн. Подробнее .

Расходы на лоббирование

В конце января 2018 года стало известно, что американские ИТ-гиганты Apple , Amazon , Facebook и Google в 2017-м потратили рекордную сумму на лоббирование своих интересов и попытки повлиять на американские власти - почти $50 млн.

Крупнейший в мире онлайн-ритейлер Amazon на те же цели израсходовал $12,8 млн, увеличив затраты на лоббирование почти в 4 раз по сравнению с показателем 4-летней давности. Компания добивалась смягчение политики по широкому кругу вопросов, начиная от налогов с онлайн-продаж и заканчивая внедрением коммерческих дронов для доставки интернет-покупок. Подробнее .

2017

Скандал с вызовом проституток с рабочих компьютеров

В декабре 2017 года в руки журналистов Newsweek попали электронные письма сотрудников ведущих американских ИТ-корпораций, адресованные сутенерам и подпольным борделям в Сиэтле. Переписка с теми, кто зарабатывает на секс-торговле и услугах проституток из Азии, велась прямо с рабочих компьютеров. Подробнее .

Выплата 100 млн евро штрафа за уклонение от уплаты налогов

В декабре 2017 года итальянский налоговый орган сообщил о том, что компания Amazon согласилась выплатить 100 млн евро штрафа за уклонение от уплаты налогов.

Как указал итальянский регулятор, соглашение по выплате 100 млн евро касается как общеевропейского, так и итальянского подразделений компании - Amazon EU S.ar.l и Amazon Italia Services srl соответственно.

Amazon оштрафовали за неуплату до 130 млн евро налогов в течение 4 лет

Amazon подтвердила, что достигла с итальянскими властями договоренности «по делам прошлого», но не стала раскрывать подробности.

По данным налоговой полиции Милана, на которые ссылается агентство Reuters , в период с 2011 по 2015 годы Amazon задолжала Италии от 120 до 130 млн евро налогов.

Небольшие налоговые отчисления в Amazon объясняла маленькой облагаемой налогами прибылью компании в Италии, которая, в свою очередь, связана с отсутствием значительных инвестиций в развитие местного бизнеса.

Amazon вышла на итальянский рынок в 2010 году. За семь лет компания потратила на свою деятельность в стране более 800 млн евро. К декабрю 2017 года количество рабочих мест, предоставляемых Amazon в Италии, составляет около 3 тыс. В мае 2015 года Amazon создала в Италии дочернюю компанию, на которую с тех пор регистрируются расходы, выручка и прибыль от розничных продаж.

Amazon не раз оказывалась в центре громких налоговых скандалов. Так, осенью 2017 года Европейская комиссия потребовала от компании вернуть Люксембургу 250 млн евро, полученных в результате незаконных налоговых льгот.

Как отмечает Bloomberg, итальянское правительство многие годы борется с уклонением международных корпораций от уплаты налогов, сделав эту борьбу одним из приоритетных направлений своей политики. В мае 2017 года Google согласилась заплатить стране 306 млн евро за урегулирование налоговых претензий.

Тяжелые условия труда водителей Amazon

В декабре 2017 года стало известно о том, что водителям службы доставки Amazon приходится доставлять до 200 посылок в день, им выплачивается заработная плата ниже минимально допустимой, а также они вынуждены справлять нужду в бутылки, поскольку у них нет времени, чтобы сделать перерыв.

Водители рассказали изданию The Sunday Mirror, что они регулярно работают дольше законного максимума в 11 часов в день, а также нарушают скоростной режим, чтобы выполнить план по доставке, из-за пробок, перекрытых дорог или сложных погодных условий.

Автомобиль службы доставки посылок Amazon

Британское Агентство по стандартам вождения и транспорта (DVSA) пообещало начать расследование после того, как водители пожаловались на условия, с которыми им приходится сталкиваться при доставке посылок Amazon.

Юридическая фирма Leigh Day, которая вела дело против компании Uber , представляет интересы семи водителей, заявляющих, что сотрудничающие с Amazon агентства плохо к ним относятся.

Amazon не работает с водителями напрямую, их нанимают сторонние агентства. Водители используют мобильное приложение Amazon и следуют маршрутам доставки, составленным компанией. Распределение и количество остановок, как и объем доставляемых посылок на каждый день, устанавливаются исключительно компанией Amazon.

Amazon ответила, что маршруты рассчитываются при помощи "сложного программного обеспечения", учитывающего интенсивность транспортных потоков и ограничения скорости.

Водители Amazon вынуждены мочиться в бутылку, чтобы выполнить план

Тем не менее, водители, которые должны выполнять план до 200 посылок ежедневно, говорят, что пробки, погодные условия и ограничения скорости делают практически невозможной доставку всех посылок своевременно.

Многие пропускают обед и вынуждены справлять нужду в пластиковые бутылки, а в некоторых случаях водители доставляют посылки после работы - в 21:00 и позднее, поскольку днем получателей не бывает дома.

Один работник рассказал журналистам, что Amazon отправила всем менеджерам письмо, в котором попросила проконтролировать, чтобы водители не возили с собой бутылки с мочой.

Многие водители, нанятые на работу в Amazon компанией Prospect Commercial, также выражают беспокойство из-за своих трудовых условий.

Они заявили, что их рабочий день составляет до 12-14 часов, а зарплата всего £103 в день, при этом они платят £200 в неделю за аренду фургона и автостраховку.

50-летний водитель сообщил изданию, что однажды он принес домой всего £160 через неделю после того, как заплатил за аренду автомобил и топливо, стоимость которых ему должны были возместить позже. Представитель Amazon сообщил изданию The Sunday Mirror следующее:

В Prospect Commercial заявили, что сотрудники компании много трудятся для того, чтобы обеспечить хороший сервис и благоприятную рабочую атмосферу самозанятым водителям, работающим по контракту. Кроме того, утверждается, что компания предоставляет конкурентноспособную компенсацию контрактным водителям, которые получают зарплату выше государственного минимума, и это регулярно проверяется.

Amazon отсудила $3,6 млн у партнера-мошенника

В начале декабря 2017 года Amazon выиграла судебный иск на $3,6 млн против компании Beautyko, продающей одежду и инвентарь для фитнеса в интернет-магазине Amazon.com.

В иске, поданном в окружной суд в Западном Вашингтоне в ноябре 2017 года, Amazon обвинила партнера в мошенничестве с помощью своей автоматической системы подачи заявок.

Из судебных документов, выдержки из которых публикует GeekWire, следует, что Beautyko продавала Amazon физически идентичные товары под разными наименованиями и наводнила склады интернет-гиганта ненужной продукцией, которую Amazon не могла ни реализовать, ни вернуть поставщику.

Amazon отсудила $3,6 млн у партнера-продавца за мошенничество с ИТ-системой обработки заказов

Заметив скопление товаров от Beautyko, Amazon провела расследование и выяснила, что причина избытка - манипуляции с ее автоматической системой закупок. Amazon связалась с Beautyko, чтобы вернуть излишки, однако вендор отказался принимать товар обратно. В результате Amazon пришлось ликвидировать ненужную продукцию, что повлекло убытки на сумму $4 млн.

Между тем, CNET сообщает о еще одно судебном иске о мошенничестве, инициированном Amazon. Ответчиками по нему выступают Адам и Кристофер Браузер (Adam Christopher Bowser) из Массачусетса. Братья-аферисты предлагали дорогостоящие семинары, обещая научить секретам, которые позволят зарабатывать несколько тысяч долларов в месяц на торговле в Amazon, тратя на это меньше часа в день. К началу декабря 2017-го разбирательство по этому делу продолжается.

Тюремное заключение сотрудника за продажу конфиденциальных данных

В декабре 2017 года стало известно о том, что бывший финансовый аналитик Amazon Бретт Кеннеди был приговорен к шести месяцам лишения свободы и штрафу в размере $2500 за утечку конфиденциальной финансовой информации о ежеквартальных доходах американской интернет-компании. Подробнее .

Замена 75 тыс. сотрудников роботами в 2017 году

Закрытие сервиса Quidsi

Amazon закрыла сервис Quidsi в 2017 году, заявив, что никогда не сможет сделать ее прибыльной. Компания Quidsi была куплена за $545 млн, она владеет крупнейшим в мире интернет-магазином детских товаров Diapers.com, а также такими проектами, как Soap.com, Wag.com, BeautyBar.com, Casa.com и YoYo.com.

Рост штата до более чем 500 тыс. человек

Трудно представить, что компания со штатом 382 400 человек может увеличить количество сотрудников на 77% всего за три месяца. Однако именно это сделала Amazon - к концу сентября штат Amazon достиг 541 900 человек, увеличившись на 159 500 человек с конца июня.

К концу сентября 2017 года численность персонала Amazon превысила полмиллиона работников

Большая часть увеличения штата, около 90 000 человек, обусловлена поглощением в августе компании Whole Foods. Неназванное число сотрудников из оставшихся 70 000 пришло в результате поглощения Souq.com - ближневосточного крупного e-ритейлера, купленного Amazon во втором квартале. Об этом в ходе ежеквартальной конференции сообщил аналитикам главный финансовый директор Amazon Брайан Олсавски (Brian Olsavsky). Исключая сделки с Whole Foods и Souq.com, штат Amazon вырос на 47%, добавил Олсавки.

По состоянию на октябрь 2017 года Amazon является второй по размеру штата компанией - первенство прочно удерживает компания Walmart со штатом в 2,3 млн человек.

Однако Amazon будет продолжать расти: планируется нанять еще 120 000 сезонных работников для работы на складах и в центрах обслуживания клиентов. Также в компании работает целая армия офисных работников: на сайте Amazon открыто около 14000 вакансий, 7000 из которых - инженеры-программисты. Размещено также еще 2500 вакансий специалистов по продажам, в основном, для распространения облачных услуг Amazon Web Services среди корпоративных клиентов. Для размещения своего огромного штата компания рассматривает возможность открытия второго главного офиса.

Интересно, что большую часть своего штата Amazon нарастил в последние 10 лет - 9 лет назад ритейлер был работодателем для всего 20 000 человек, а 5 лет назад штат составлял 81 000 человек. Компания удвоила свой штат всего за 5 последних кварталов, говорится в публикации BI от 26 октября 2017 года.

Запуск сервиса быстрой доставки товаров Instant Pickup

В 2017 году Amazon представила новый способ получения товаров в течение нескольких минут после заказа, назвав его Instant Pickup. Клиенты могли заказывать закуски, напитки и предметы первой необходимости в приложении Amazon и использовать штрих-код для получения покупок в специальных местах выдачи. Сотрудник Amazon должен был поместить товар в шкафчик Instant Pickup в течение нескольких минут с момента размещения заказа. Однако Amazon отключил этот сервис спустя несколько месяцев без каких-либо объяснений..

Amazon еще не определилась, где будет построен новый офис. Известно лишь, что это Северная Америка. Компания попросила власти городов и штатов присылать предложения на строительство объекта.

Amazon создает вторую штаб-квартиру на 50 тыс. рабочих мест за $5 млрд

Требования Amazon к городу, в котором может быть возведена вторая штаб-квартира, следующие: население превышает 1 млн человек; «стабильная и благоприятная деловая среда», высокий потенциал привлечения и удержания талантливых технических специалистов. В новом кампусе будет создано до 50 тыс. высокооплачиваемых рабочих мест.

По словам основателя и генерального Amazon Джеффа Безоса (Jeff Bezos) , новая штаб-квартира будет сопоставима с действующей - в Сиэтле (штат Вашингтон). Она занимает 33 зданий общей площадью около 752,5 тыс. квадратных метров. Там работает более 40 тыс. человек.

Согласно оценкам Amazon, наличие штаб-квартиры в Сиэтле позволила городу сэкономить около $38 млрд в период с 2010 по 2016 годы.

Так что региону выгодно иметь на своей территории штаб-квартиру Amazon. Учитывая, что доходы и объем бизнеса компании стремительно растут, экономическая эффективность от проектов интернет-корпорации будет также увеличиваться.

По прогнозам аналитиков MKM Partners, в течение восьми лет рыночная капитализация Amazon утроится и достигнет $1,6 трлн. К 7 сентябрю 2017 года стоимость компании составляет $465 млрд. С начала года акции подорожали на 29%.

Капитализация Amazon впервые перевалила за полтриллиона долларов

26 июля 2017 года капитализация онлайн-ретейлера Amazon на бирже Nasdaq впервые превысила $500 млрд. С начала года стоимость компании выросла на $146 млрд. В среду акции Amazon прибавили 1%, достигнув по состоянию на 20:30 мск цены $1050 за бумагу.

Amazon стал четвертой американской компанией, которая сейчас стоит более $500 млрд. Ранее эту отметку пересекли Apple ,

Запуск Amazon Restaurants в

Amazon Restaurants - это сервис, который использует тех же работников доставки, что и Amazon Prime Now, но доставляет свежеприготовленные блюда из ресторанов. В Лондоне сервис был запущен в 2016 году, но уже в 2018-м прекратил свое существование. Amazon объяснила это высокой конкуренцией на рынке доставки.

Мировой лидер облачного рынка с выручкой $12,22 млрд

Amazon прекращает работу в Крыму

«Ваша учетная запись AWS имеет зарегистрированный адрес для выставления счета в регионе Крым. Из-за экономических санкций, недавно анонсированных правительством Соединенных Штатов, которые запрещают экспорт или поставку услуг в АР Крым, вы должны удалить все ресурсы из AWS и закрыть свой аккаунт AWS на 12 утра по тихоокеанскому времени, в пятницу, 13 февраля 2015», - говорится в письме компании, которое цитирует агентство.

В Amazon предупредили клиентов, что если они не выполнят это указание, учетные записи будут удалены в принудительном порядке.

Amazon приносят прибыль, и год назад они, видимо, тоже были прибыльны, тем не менее все думали, будто компания теряет деньги.

1995: Джефф Безос запускает интернет-магазин по продаже книг

Amazon .com был создан в июле 1995 года американским предпринимателем Джеффом Безосом и вначале продавал только книги.

Компания завоевала успех благодаря своей уникальной корпоративной политике. Amazon.com первым сумел использовать потенциал Интернета: возможность обращаться к гораздо большему количеству клиентов, чем у обычного «физического» магазина, большее количество наименований товаров, не ограниченное тем, что есть в наличии на складе.

Одна из черт сайта интернет-магазина - то, что покупатели могут оставлять отзывы о купленных товарах и оценивать их. Это помогает выбрать нужную вещь хорошего качества.

Amazon.com Inc. - американская компания, один из старейших интернет магазинов, лидер среди интернет магазинов по объемам торговли. Компания Amazon (Амазон) одна из первых компаний, которая стала продавать реальные товары через интернет. Первыми товарами компании были книги. Благодаря тому, что на интернет сайте можно было размещать неограниченное число товаров и предлагать их почти безграничному числу покупателей, бизнес модель Amazon не только прижилась, но и принесла огромный успех компании.

История Amazon

История Amazon.com (Амазон) это история, пожалуй, самого большого интернет-магазина в мире. В 1994 году американский предприниматель Джеффри Безос, сожалея о том, что он до сих пор так и не принял участие в так называемой «золотой лихорадке интернета», основал компанию Amazon.

Безос хотел, чтобы название магазина начиналось на букву «А», поскольку это первая буква алфавита. Он открыл словарь и остановился на слове «Amazon» («Амазонка»), поскольку река была охарактеризована как «необычная и экзотическая». Кроме того в выборе названия просматривается очевидная параллель между величиной реки и масштабами созданной компании.

Логотип Amazon представляет собой стрелку, направленную от «A» к «Z» и символизирующую улыбку довольного покупателя.

Изначально на ресурсе можно было купить только книги. В то время как традиционные книжные магазины и почтовые каталоги могли предложить потребителю около 200 000 наименований, он-лайн магазин продавал гораздо больше.

Уже в 1995 была продана первая книга – «Текучие концепты и творческие аналогии» Дугласа Хофштадтера.

А в 1997 было проведено успешное публичное размещение акций . IPO Amazon состоялось при цене 18 долларов за акцию.

Бизнес-план Amazon.com был весьма необычным. Выход на точку безубыточности ожидался через 4-5 лет, что вызывало постоянное недовольство акционеров. В 2001 году в разгар краха доткомов , когда многие интернет-сервисы прекращали свое существование, Amazon выстоял и показал 5-ти миллионную прибыль при выручке 1 миллиард долларов. Результат хоть и был скромным (всего лишь 1 цент на акцию), бизнес-модель доказала свою состоятельность.

В этом же году компания Amazon.com оказалась в центре громких судебных скандалов. Во-первых, Barnes and Noble подал иск на интернет-магазин, утверждая что он-лайн сервис не может претендовать на звание «самого большого книжного магазина в мире». Юристы Barnes and Noble были убеждены в том, что «это не книжный магазин как таковой, это книжный брокер». Дело не получило развитие и Amazon.com продолжал называть себя «самым большим книжным магазином в мире». Во-вторых, компания Wal-Mart заявила о том, что интернетчики украли их бизнес-секреты путем найма бывших сотрудников крупнейшего ритейлера. В итоге иск был отозван, а в компании Amazon.com были введены внутренние ограничения на найм бывших менеджеров Wal-Mart.

В 1999 журнал Time назвал Джеффри Безоса персоной года за популяризацию он-лайн шоппинга.

В ноябре 2007 было объявлено о выпуске Amazon Kindle (Амазон Киндл). Amazon Kindle - электронная книга, которая подкачивает контент из «Whispernet» через беспроводную сеть Sprint. Ее экран выполнен с применением E Ink – технологии, которая позволяет снизить расход энергии, а также в разы повысить четкость изображения. По состоянию на март 2011 года количество книг, доступных для чтения через Kindle превысило 850 000.

В сентябре 2011 компанией был анонсирован выход на рынок планшетных компьютеров за счет выпуска Amazon Kindle Fire (Амазон Киндл Фаер), купить который можно было по беспрецедентно низкой цене 199 долларов.

Пожалуй, история Amazon.com является одной из самых интересных и необычных. Компания была основана до краха доткомов и смогла пережить потери в пол миллиарда долларов, продолжая свой рост в то тяжелое для нее время.

История начинается 12 января 1964 года. Именно в этот день в штате Нью-Мексико рождается будущий основатель компании Amazon Джеффри Безос. Детская пора Безоса младшего проходит в Хьюстоне, куда он переехал со своими родителями. В Хьюстоне отчим Джеффри получил пост в нефтедобывающей компании Exxon.

Начиная с молодых лет, Джеффри заинтересовался техникой. С самого детства он что-то мастерил и придумывал, так он смог даже собрать небольшую сигнализацию. Увлечение Безоса не помешало ему закончить на отлично получение образования в школе.

После окончания школы с отличием, юный Джеффри поступает в 1982 году в университет города Принстон, где также получил образование с отметкой «отлично».

Интересная ситуация получается. Такие крупные компании, как Apple, Microsoft или Dell были основаны людьми, которые во время прохождения обучения в высших учебных заведениях приняли решение начать свой бизнес и бросить учебу.

В случае с Amazon.com ситуация полностью противоположная. Джеффри Безос получил хорошее образование и даже после этого небольшое время был наемным сотрудником в одной небольшой компании.

Первый опыт работы Джеффри получил на бирже Уолл-Стрит, где являлся ответственным за компьютеры. Следующим местом работы стала компания Fitel, где ему была предоставлена работа по развертыванию крупной сети. К своим 26 годам жизни будущий основатель известной IT-компании занял пост вице-президента в компании Bankers Trust.

Однако, несмотря на такие успехи, молодой человек не останавливается в поисках работы. В 1990 году он устраивается в компанию Shaw, где получает место старшего вице-президента. Работа в данной компании стала последним местом работы в качестве наемного сотрудника. Наступает время начала своего бизнеса, проекта Amazon.com. В компании Shaw Безос проработал всего 4 года.

Стоит отметить, что к моменту увольнения он был женат и главное уже была идея организации торговли книгами по средством интернет возможностей. Считают, что отчасти эта бизнес идея появилась у Джеффри благодаря увлечению его жены – она была писательницей.

Верно это или нет, не нам судить, однако бесспорно было то, что в это время интернет изо дня в день набирал популярность. В итоге большая часть людей понимала, что ждет их, если интернет станет массовым явлением. Поэтому Джеффри Безос незамедлительно решает уехать в Сиэтл, где смог бы приступить к реализации своей мечты.

В 1994 году он прибывает в Нью-Йорк, и спустя год начинает свою деятельность компания Amazon.com. В то время как многочисленные интернет-компании не выдержали крах доткомов, детище Безоса продолжало свой рост.

Дело было в том, что изначально стратегия Amazon.com строилась на долгосрочной перспективе, и при этом основатель интернет-магазина знал, каким образом будет ему приносить прибыль его проект.

Многие IT-компании росли в те годы очень быстро, наряду с самим Amazon.com. В прессе появлялись красноречивые отзывы о детище Безоса. Одни люди были уверены, что Amazon.com также быстро упадет, как и вырос, другие были уверены в основателе компании – единого мнения о проекте Джеффри Безоса не было.

Через два года с момента открытия первой версии магазина, компания Amazon.com становится акционерной. Акции были распроданы в считанные дни, так как среди стартапов детище Безоса отличалось довольно сильно своим постоянным ростом.

В 1999 году происходит то событие, которое очистило рынок от нестабильных компаний – крах доткомов. Компания Джеффри Безоса потеряла 500 миллионов долларов, но смогла выстоять благодаря своей стратегии развития. За это имя основателя Amazon.com попало в журнал Time, который признал Джеффри Безоса человеком года.

Джеффри Безос помимо основного вида бизнеса – торговлей также занимается и другими проектами, среди которых можно отметить Blue Origin. Эта компания была создана в 2000 году и ее специализацией является суборбитальный туризм. Несмотря на то, что компании Безоса далеко до Virgin Galactic (основателем и владельцем является Ричард Брэнсон, входит в группу компаний Virgin) у него еще все впереди.

Уникальность самого Amazon.com состоит в том, что с самого начала деятельности компании она была ориентирована на клиента, в связи, с чем постоянно проходит совершенствование проекта. В «Амазоне» одном из первых магазинов по продаже книг впервые среди магазинов была применена практика отзывов клиентов о товарах из ассортимента магазина.

Несмотря на то, что сами производители в самом начале были против внедрения такой функции на сайте, в итоге они только от этого выиграли – отзывы о товаре увеличили количество продаж.

Вторым фактором успешности проекта стало то, что в Amazon.com помимо книг также появились товары и из других категорий. Например, в ассортимент онлайн-магазина были добавлены такие категории товаров, как: бытовая техника, фильмы на DVD и компакт дисках, цифровая музыка и многое другое.

Также на успех повлияло и появление партнерской программы от магазина, благодаря которой клиенты компании имеют возможность своими силами продвигать товары из ассортимента Amazon.com и получать свою прибыль с продаж.

Самое интересное, что у большинства людей данный магазин ассоциируется, прежде всего, только с книгами. Но стоит также рассказать и о других видах бизнеса данной компании.

Компания Джеффри Безоса недавно вышла на рынок аренды компьютеров. Появилась концепция под названием «вычислительные облака», которая в наши дни довольно быстро набирает популярность. Как раз компьютеры предоставляются в аренду для совершения достаточно сложных вычислений.

Первые компьютеры компания начала сдавать еще в 2006 году, и по текущий год развитие этого направления деятельности не теряет популярности. В Amazon отдают огромный приоритет «вычислительным облакам», на что и идет большая часть времени.

Далее стоит отметить интересную техническую новинку, которую стала продвигать Amazon.com. Речь идет конечно же об известном гаджете – электронной книге Amazon Kindle, позволяющая закачивать книги по средством интернет технологий.

Интересно, что Amazon Kindle не продвигается по средством платной рекламы – весь маркетинг строится вокруг сообщества, которое своими отзывами продвигает дальше продукт. Сегодня в рейтинге продаж «электроники» данный гаджет занимает первое место, и в этом нет ничего удивительного, почти каждый день появляются новые заметки об устройстве от самого основателя компании – Джеффри Безоса.


Интернет магазин Amazon.com признан одним из лидеров в онлайн-торговли. Сама компания Джеффри Безоса развивает многие направления бизнеса в разных отраслях. Уже говорилось о продаже книг и других товаров, о магазине цифровой музыки, аренде компьютеров и многое другое.

По данным на 2008 год в компании Безоса штат насчитывает около 21 000 сотрудников во всех представительствах онлайн магазина. Чистая выручка за этот же год составила более 650 миллионов долларов, оборот около 19 миллиардов.

Самое интересное, что все эти никак не связанные между собой направления бизнеса - лишь небольшая часть всего того, чем сейчас занимается компания Amazon и все ее многочисленные подразделения. Напрашивается вопрос: зачем им всё это?

Дело в том, что Amazon с самого своего основания пробовала себя в разных отраслях технологического бизнеса, основываясь на своей давней концепции «рост превыше прибыли». Постепенно компания стала не только крупнейшим в мире онлайн-ритейлером, но еще и разработчиком , производителем и продавцом девайсов под собственным брендом и т. д. Некоторые начинания, вроде облачного вычислительного сервиса Amazon Web Services, оказались весьма успешными. Другие - не очень.

Но в одном Amazon всегда отличалась от своих конкурентов. В ключевые моменты развития бизнеса руководство Amazon понимало, что те технологии, которые хорошо зарекомендовали себя внутри корпорации, вскоре станут востребованы на всем рынке. И это понимание не раз приводило компанию к успеху.

«Наряду с построением крупнейшего онлайн-магазина, компания Amazon открыла несколько ранее неизвестных сегментов рынка, где до них еще никто не работал, - говорит исполнительный директор ChannelAdvisor Скот Винго. - А сделав эти открытия, компания неожиданно приняла решение рассказать о них всем, впустить в эти сегменты конкурентов. В условиях прежнего, оффлайнового рынка, такое решение показалось бы безумием. Компании берегли подобные открытия как ценные активы, дающие им стратегическое преимущество».

Предлагая другим компаниям воспользоваться преимуществами новых рынков, Amazon на самом деле создала замкнутый круг успеха для себя и своих бизнес-клиентов. Так Amazon стала не только «компанией всего», но и «компанией для всех».

Золотые облака

Облачные сервисы Amazon можно по праву назвать «золотыми облаками». Первый вариант облачной платформы был представлен публике еще в августе 2006 года. Сервис назвали Elastic Compute Cloud (EC2). Он предоставлял пользователям практически неограниченные вычислительные мощности, которые к тому же можно было дополнить сервисом S3 - неограниченным по объему хранилищем данных. Эти два сервиса легли в основу нынешней платформы Amazon Web Services.

Как писал в 2012 году журналист Кейд Мец, «история появления системы EC2 запутана, как сюжет «Расёмона» Акиры Куросавы». Он считает, что подлинные причины, по котором руководство Amazon решило сделать облачный сервис общедоступным, неизвестны. Но вскоре менеджмент компании осознал потенциал широких вычислительных возможностей облачного сервиса и начал извлекать из своего решения первую прибыль.

А уже шесть лет спустя после запуска облачная вычислительная инфраструктура компании, по оценкам, уже управляла 1% всего интернета. В апреле этого года компания впервые обнародовала финансовые показатели деятельности подразделения Amazon Web Services. Оборот этого направления бизнеса составил $4,6 млрд.

Согласно последнему отчету о доходах Amazon, облачный бизнес компании показал рост в 81,5%, или до $1,82 млрд, что составило 8% от общей выручки за квартал. Неожиданно высокая доходность компании во втором квартале также отчасти обусловлена хорошими результатами деятельности нового подразделения. В ходе пользовательской конференции старший вице-президент Amazon Web Services Энди Джесси заявил , что доход облачного подразделения компании может оказаться даже выше, чем предполагалось изначально. По его прогнозам, порядка миллиона корпоративных пользователей платформы принесут компании $7,3 млрд выручки.

Между тем основные конкуренты - особенно Microsoft и - стараются не отставать. И хотя 7 с лишним миллиардов долларов будущей прибыли Amazon - внушительная сумма, всё же это лишь небольшая часть из тех 200 миллиардов, до которых должен дорасти рынок облачных технологий к 2020 году, согласно прогнозу консалтинговой компании Forrester.

Тем не менее, облачный сервис Amazon пока вне конкуренции. «[Облачные сервисы компании] всего за год выросли на 100% или даже больше, - говорит старший аналитик Forrester Джеффри Хаммонд. - Все, что им нужно теперь, - это еще раз удвоить объем бизнеса, и тогда они достигнут оборота уже в 15 миллиардов долларов. Думаю, компания достигнет этого показателя за ближайшие два года. А там и до 20 миллиардов недалеко».

Мощный старт, который показал облачный бизнес Amazon, приносит компании дивиденды и другого, нефинансового характера. Например, это хорошая заявка на вхождение на рынок мобильных технологий. Хотя эксперимент по созданию собственного мобильного телефона под названием Fire завершился провалом, Хаммонд считает, что компания может рассчитывать на многочисленных разработчиков приложений для iOS и Android, которые предпочитают использовать облачный сервис Amazon Web Services для хранения данных. «В этой области у Amazon пока нет конкурентов - это превосходная мобильная инфраструктура», - говорит Хаммонд.

Третьи лица

Помимо развивающейся цифровой инфраструктуры у Amazon есть еще одно менее очевидное преимущество - физическая инфраструктура, а именно сеть фулфилмент-центров компании, которая обеспечивает работу со сторонними компаниями. По словам Скота Винго, «если бы не все эти центры обработки заказов, Amazon был бы не Amazon».

Многие рядовые покупатели могут даже не подозревать, что все, что они заказывают в Amazon, они на самом деле покупают у третьих компаний. Amazon, по сути, лишь прилавок, на котором лежат все эти товары. Производители хранят свою продукцию на складах Amazon, используя программу под названием Fulfillment, а доставку обеспечивает другая программа под названием Amazon Prime.

И это - еще одно направление деятельности компании, которое приносит миллиарды.

Многим интересно, как работает Амазон — одна из крупнейших торговых площадок в интернете. Важнейшую роль в организации работы Amazon играет автоматизированная система складов. Все устроено таким образом, что любой сотрудник может найти необходимый товар в кратчайшее время. За соблюдением принципов работы на складе ведется наблюдение. Контроль осуществляется с помощью современного программного обеспечения.

Компания Amazon идет в ногу со временем и старается минимизировать человеческий фактор в организации рабочих процессов. Система самостоятельно отслеживает заказы, находит в базе месторасположение товара по номеру, а сотруднику остается только забрать его с указанной полки.

Компания Amazon следит за производительностью работников складов с помощью системы обратной связи. У каждого собирателя есть план, которого он должен придерживаться. Для его выполнения у персонала есть все условия, в том числе и технические. Поэтому о своевременности отправки заказов покупателю Amazon, волноваться не приходится.

Благодаря такой слаженной системе, компания Amazon ежедневно отправляет покупателям более трех миллионов заказов. Понимая, как это работает, такие показатели перестают казаться нереальными, даже с учетом того, что с каждым днем клиентов Амазона становится все больше. В 2014 году Amazon запустил предприятие по разработке складской робототехники, включающий в себя создание передвижных полок с товаром. В 2017 году на складах Amazon по всему миру насчитывалось более 100 000 роботов, однако пока не автономно — их страхуют и контролируют люди. В связи с этим компания нанимает все больше рабочих, увеличивая при этом долю автоматизации. Поэтому не исключено, что в ближайшее время участие человека в производственном процессе компании Amazon сведется к абсолютному минимуму.

Чем полезен Amazon российским потребителям

Представительства компании Amazon расположены в разных странах. Для российских потребителей интерес составляют филиалы в США, Германии и Великобритании, так как именно эти площадки предлагают доставку в нашу страну.

Более того, для жителей России данные представительства Amazon предоставляют:

• широкий ассортимент товаров (США);
• выгодную доставку за вычетом налога VAT (Великобритания);
• выгодную доставку игровых консолей и товаров из некоторых других категорий (Германия).

Как мы уже выяснили, практически все товары доставляются покупателям со складов Amazon. Любые торговые операции проходят через официальный сайт, тем самым гарантируется полная безопасность конфиденциальных данных клиента. Для покупателей из России выгодно заказывать товары на Amazon по главной причине — низкой стоимости. Действительно, цена на многие категории товаров в США гораздо выгоднее, чем в нашей стране. Заказать нужную продукцию на сайте Amazon.com можно cдоставкой, осуществляемой:

• самой компанией;
• продавцом.

Для российских покупателей ситуация с заказом на Amazon может осложниться тем, что не все продавцы отправляют свои товары в Россию. Решить эту проблему можно двумя способами:

• обратиться в пересылочную компанию;
• обратиться к посреднику.

Принцип работы пересылочных компаний заключается в том, что они за определенную плату предоставляют клиенту адрес, на который может быть оформлена доставка. После того, как заказ с Amazon был доставлен, представители компании сами отправляют товар в Россию. Стоимость работы пересылочной компании фиксирована, надбавки за заказ товара нет.

Обращение к посреднику может повлечь гораздо больше денежных затрат, так как вам понадобится оплатить не только услуги, но и стоимость покупки и доставки. Определенный правил, объясняющих, как и по какой стоимости должен работать посредник на Амазоне, нет. Поэтому некоторые недобросовестные посредники пытаются завысить комиссию за покупку товара и доставку.

Оплата товара и гарантии Amazon

Amazon старается привлечь максимум покупателей, предлагая выгодные условия для совершения заказа. В настоящий момент для оплаты товара невозможно использовать системуPaypal, но доступны следующие способы:

• оплата пластиковыми картами;
• оплата через WebMoney;
• оплата через Яндекс.Деньги.

Проблем с оплатой в магазине Amazon, как правило, не бывает. Если транзакцию осуществить невозможно, скорее всего, это инициатива банка. Такие проблемы решаются при обращении в службу технической поддержки.

Гарантией добросовестности продавцов Amazon является система тщательной проверки каждого, кто хочет начать свой бизнес с помощью данной торговой площадки. Покупатель всегда может вернуть или обменять некачественный товар, а за обман клиента продавца исключат из числа партнеров магазина Amazon.