Все начинается с мечты: неожиданная идея, торопливо записанная на уголке бумажного пакета, которой вы шепотом делитесь со своим приятелем после работы, по пути к парковке. Вы совершаете решительный шаг и теперь посвящаете любимому делу все дни и ночи напролет, стремясь доказать правоту этой идеи и раскрутить свое дело. И вот пошло-поехало, вверх и вниз, кочки, впадины, повороты - вы ощущаете все их на своей шкуре. Для вас нет малозначимых бизнес-процессов, клиентов или продуктов. Каждый доллар имеет значение, каждый человек важен.

Когда малый бизнес становится средним, а затем крупным, его акции начинают котироваться на бирже, становится все сложнее держать все в фокусе. К счастью, совокупность рыночных факторов и технологических усовершенствований предоставила малым и средним предприятиям прекрасный шанс. Стратегические бизнес-приложения, до сих пор доступные только крупным корпорациям, выходят на более низкий уровень цен и становятся проще в использовании, что делает их привлекательными для SMB-компаний.

И на этот раз все без обмана. Во многом из-за того, что корпоративные ИТ-расходы перестали расти, поставщики стратегических бизнес-приложений сегодня действительно хотят угодить SMB-компаниям. Как утверждает IDC, ИТ-расходы SMB - обычно к ним относят компании с доходами до 500 млн долл., хотя некоторые исследователи включают в этот сектор компании с доходами до 1 млрд долл. - составят 54% от общих ИТ-расходов в 2003 году. Большинство аналитиков оценивают объем этого сектора рынка более чем в 300 млрд долл.

«SMB - это территория крайностей, - говорит Дейв Келлог, старший вице-президент по всемирному маркетингу компании Business Objects. - Тут можно встретить и крупные компании, использующие пакеты, предназначенные для очень маленьких фирм, и компании, которые пытаются использовать старые скрипучие приложения, написанные давно уволившимся консультантом еще пять лет назад». «Тут же, - продолжает Келлог, - можно встретить влиятельных людей, свободных от удушающей бюрократии, типичной для крупных корпораций. Это делает сектор SMB особенно интересным».

Ускорение прогресса

Во многих отношениях требования к стратегическим бизнес-приложениям в секторе SMB не отличаются от требований крупных организаций. Всем компаниям нужно уметь превращать информацию в интеллектуальный инструментарий, который затем можно передать высококвалифицированным сотрудникам, работающим со знаниями, чтобы те могли успешнее управлять развитием многочисленных подразделений, каналов продаж или ростом потоков доходов. SMB-компании, как и крупные организации, должны принимать сложные решения о том, стоит ли выводить на рынок новые продукты, менять поставщиков, входить на новые рынки или инвестировать средства в потенциал доходности существующих клиентов.

Однако у SMB-компаний возникают серьезные проблемы с простотой использования продуктов. ИТ-персонал таких компаний невелик (если вообще существует), а пользователи, как правило, не имеют ни навыков, ни наклонностей для того, чтобы стать экспертами в области технологий. Кроме того, SMB-компании гораздо сильнее рискуют, вкладывая средства в стратегические бизнес-приложения, которые включают в себя программные пакеты для управления бизнес-процессами и операциями, BI (business intelligence) и аналитические решения, а также новые программы класса BPM (business performance management - управление производительностью бизнеса). SMB-компании не могут купить все это ПО, а затем еще раскошелиться на бесконечные консультации экспертов. В таких компаниях между высшими руководителями и их клиентами существует меньше промежуточных уровней. Другими словами, для SMB поражение подобно смерти.

Попытки удовлетворить специфические требования SMB-компаний могут принести самые разные дивиденды. В то время как IBM, Hewlett-Packard, Microsoft, SAP и другие ведущие поставщики начинают уделять все больше внимания SMB-сектору, к их работе с интересом присматриваются и крупные организации. Вместо того чтобы традиционно «просачиваться вниз», технологии, цены и прочие нововведения, похоже, начинают «просачиваться вверх».

Начнем с инфраструктуры

Стратегические бизнес-приложения в SMB-секторе зависят от ключевых поддерживающих разработок, действующих на заднем плане, т. е. скрытых где-то внутри ИТ-инфраструктуры. В наделавшей шуму недавно опубликованной в Harvard Business Review статье Николаса Дж. Карра заявлялось, что «…ключевые функции ИТ - хранение, обработка и перемещение данных - стали доступными каждому, и, следовательно, ИТ не имеет значения». Увы, для большинства SMB-компаний это далеко не так.

Как бы то ни было, ИТ-механизм уже достиг такого уровня зрелости, что основными актуальными вопросами сегодня стали пакетирование, цены и доставка. В июне 2003 года IBM выполнила свое обещание, предоставив комплект ключевых программ поддержки ИТ-инфраструктуры - включая DB2 Universal Database (UDB), WebSphere, Tivoli и Lotus Notes - в пакете, предназначенном для SMB-сектора. SAP (с Business One), J. D. Edwards и ряд других независимых поставщиков ПО интегрируют пакет Express компании IBM со своими предложениями.

Многие из этих процессов служат ответом на стремительные темпы проникновения Microsoft в SMB-сектор. Хотя окончательная версия Web-служб.NET пока еще не готова, компания уже работает над тем, чтобы утвердить Microsoft Business Solutions в качестве стандартного выбора для малых, но растущих предприятий. IDC сообщает, что Microsoft с ее гигантскими денежными резервами «стремится занять позицию финансовой компании», предлагая Open Value - экономичную схему лицензирования и оплаты, ориентированную на SMB-компании. Главная задача Microsoft заключается в том, чтобы упростить переход со старых платформ на Windows XP и Windows 2003 и сделать его более привлекательным - особенно пока пользователи не начали всерьез задумываться над возможностями Linux и ПО с открытым кодом.

Имея Windows 2003 и целый мир программных решений, окружающих эту ОС (в том числе SQL Server, аналитические и BI-сервисы), Microsoft, бесспорно, нацеливается стать универсальным поставщиком масштабируемой ИТ-инфраструктуры для SMB. Сможет ли Linux затормозить ее прогресс? Похоже, что пока в SMB-секторе Linux и ПО с открытым кодом не стали фактором, повышающим конкурентоспособность, в отличие от сегмента более крупных предприятий, где это им порой удается. «SMB-компании больше всего волнует сдерживание цен и снижение рисков, - говорит Джеф Рид, вице-президент и генеральный менеджер отделения среднего рынка компании PeopleSoft. - У них нет времени на склейку решений, им нужны готовые индустриальные полноценные продукты. Средние компании хотят сконцентрироваться на своем бизнесе».

Что угодно, кроме бухгалтерии

Доминирующий игрок в «малой» части SMB-сектора - компания Intuit, предлагающая QuickBooks и сопутствующие продукты. «Мы ориентируемся на людей, которым приходится разрываться на работе и которые не хотят слишком глубоко вдаваться в такие вещи, как сведение дебита с кредитом, - говорит Рави Беллур, менеджер по продукции QuickBooks. - Мы уделяем основное внимание простоте и скорости, поскольку финансы, хотя и имеют большое значение, обычно не являются предметом увлечения владельцев малого бизнеса. Собственники хотят разделаться с этим вопросом как можно скорее». Продукт Intuit предлагает пользователям более 120 готовых отчетов и несколько инструментов поддержки принятия решений.

Intuit, Best Software и прочие компании быстро разрабатывают решения для выхода на следующий уровень, который, по мнению Intuit, представлен предприятиями с числом сотрудников от 20 до 250. Естественно, Microsoft оказывает давление на этих поставщиков, особенно когда они пытаются вторгаться на ее территорию. Некоторым игрокам приходится, по определению AMR Research, «забиваться в узкие, менее прибыльные ниши». Компания NetLedger, которую поддерживает Oracle, предлагает хостинговое решение и, возможно, сможет достичь успеха с помощью этого обходного пути, который так успешно использовала Salesforce.com.

Прыжок от небольших средних предприятий к стандартным средним предприятиям огромен. «Проблема в том, что многие из этих компаний впервые принимают стратегическое решение в отношении технологий, - говорит Джеф Рид из PeopleSoft. - Они тратили деньги на системы отчетности и бухгалтерское ПО, а сейчас хотят сделать что-то, что позволит им ускорить процесс принятия правильных решений и приблизиться к достижению бизнес-целей».

Однако SAP и прочие вендоры поняли, что их урезанные и упрощенные версии корпоративных приложений в данном случае не подойдут. «Поставщики обнаружили, что невозможно найти единый упрощенный набор функций, который подойдет всем SMB-компаниям, - говорит Генри Моррис, вице-президент IDC по приложениям и доступу к информации. - Средние предприятия вовсе не представляют собой упрощенные крупные компании, почему же поставщики должны рассматривать их именно в таком качестве?».

«Растущие SMB-компании хотят, чтобы приложения разбивались на несколько легко внедряемых этапов, - говорит Ленли Хенсарлинг, вице-президент группы по управлению продукцией J .D. Edwards. - Однако они не хотят, чтобы уровень сложности повышался, что могло бы устроить более крупных клиентов. Мы целиком видоизменили свои процессы продаж и консультирования и теперь можем предложить систему доставки преимуществ, которая удовлетворяет требования SMB-клиентов при работе с бизнес-процессами».

Стратегическая сумятица

Конечно, над всем рынком нависает проблема, связанная с тем, что одни компании покупают другие, - она и сейчас продолжает будоражить клиентов и поглощать внимание руководителей Oracle, PeopleSoft и J. D. Edwards. Например, очевидно, что приобретение J. D. Edwards компанией PeopleSoft с самого начала было уловкой с целью заполучить имеющуюся у J. D. Edwards базу клиентов среднего рынка и начать более агрессивную работу в секторе SMB.

Вся эта сумятица оказывается на руку SAP, Microsoft и прочим столпам среднего рынка, например, Lawson Software. Эти поставщики будут углублять взаимоотношения с непрямыми каналами продаж ПО, которые имеют критическое значение для SMB-сектора, и продолжат медленно, но верно укреплять свои связи с «агентами влияния». IDC определяет таких агентов, как «независимые стороны, которые рекомендуют клиентам те или иные наименования продуктов, оказывают консультации по продуктам, но не занимаются продажами рекомендуемых продуктов». Согласно отчетам IDC, SMB-компании, как правило, больше доверяют «агентам влияния» в вопросах бизнеса, чем в вопросах технологического консультирования, а это означает, что поставщикам придется инвестировать в обучение и просвещение не меньше средств, чем в скидки, уступки и прочие поощрительные приемы.

Партнеры также имеют огромное значение для поставщиков стратегических бизнес-приложений: они предлагают критические вертикальные или функциональные возможности, которые побуждают SMB вкладывать средства в стратегические приложения. Например, в индустрии товаров CPG (consumer packaged goods - еда, напитки, предметы гигиены и т. п.) «…возможность точно прогнозировать спрос и соответствующим образом определять цены и уровни производства позволяет поддерживать рентабельные линии продукции и избегать чрезмерной загруженности складских помещений», - утверждает AMR Research. В CPG-индустрии «…возможности и функции действуют в рамках стратегии сокращения расходов, повышения эффективности и поддержки бизнеса без использования специальным образом смоделированных систем, - говорит Хенсарлинг из J. D. Edwards. - Предприятиям нужно задуматься над тем, какие процессы могут предоставить им возможность получить максимальную пользу».

Работаем разумно

Спрос на инструменты, поддерживающие лучшее управление стратегическими процессами, позволил традиционным поставщикам ERP захватить лидерство, предоставляя клиентам средства управления деятельностью предприятия, инструменты отчетности и встроенные аналитические функции. «Мы оснащаем наше ПО инструментальными средствами, - говорит Хенсарлинг. - У нас есть система транзакций, которая определяет бизнес-процессы. Аналитические функции обеспечивают инструментальные средства».

ERP-провайдеры утверждают, что их интегрированные комплекты обеспечивают качество данных и замкнутый цикл бизнес-процессов и операций. Однако некоторые аналитики полагают, что ERP-комплекты по-прежнему остаются слишком «горизонтальными» и не предлагают вертикальной глубины, необходимой SMB-компаниям. AMR Research, как и другие аналитики, особо отмечает компанию Silvon Software за ее «внимание к управлению качеством операций для производственного сектора»; это, по оценке AMR, «позволяет клиентам получать сведения о связанных с процессами рисках, которые можно устранить прежде, чем они приведут к серьезным проблемам».

Ведущие поставщики аналитических и BI-программ создают решения специально для компаний, которые уже выросли из простых инструментов отчетности или которым в отсутствие хранилища данных приходится обрабатывать все больше и больше отчетов и таблиц, так что скоро они уже перестанут справляться с преобразованием этих данных в сведения, служащие основой для принятия каких-либо решений и действий. «Мы хотим помочь специалистам, отвечающим за принятие решений, причем не обязательно за счет более быстрого «накачивания» их новыми данными, - говорит Боб Локкен, президент и исполнительный директор компании ProClarity. - Они хотят простоты в использовании, но речь идет не о функциях типа «нажми на кнопку - получишь результат». Простота использования должна соотноситься с опытом пользователя, начиная с того момента, когда он увидел данные, и заканчивая моментом принятия осознанного решения. Сложность должна быть скрыта внутри ПО, а не сваливаться на плечи пользователя».

«SMB-компании не могут обрабатывать данные, которые льются на них, как вода из пожарного шланга», - говорит Келлог из Business Objects. Поэтому для них могут стать весьма привлекательными решения для управления бизнес-производительностью от таких компаний, как Cognos, Business Objects, Actuate и прочих, - решения, в которых используются метрики, функции отчетности на базе исключений (exception-based reporting), специализированные контрольные панели (customized dashboards) и обзор бизнес-процессов в реальном времени. У поставщиков программных продуктов появляется возможность удовлетворить непростые требования SMB-сектора, а SMB-компаниям необходимо воспользоваться моментом для получения конкурентных преимуществ.

Please select United States United Kingdom Canada India Netherlands Australia South Africa France Germany Singapore Sweden Brazil -------------- Afghanistan Åland Islands Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antarctica Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Australia Austria Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Belgium Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Bosnia and Herzegovina Botswana Bouvet Island Brazil Brit/Indian Ocean Terr. Brunei Darussalam Bulgaria Burkina Faso Burundi Cambodia Cameroon Canada Cape Verde Cayman Islands Central African Republic Chad Chile China Christmas Island Cocos (Keeling) Islands Colombia Comoros Congo Congo, The Dem. Republic Of Cook Islands Costa Rica Côte d"Ivoire Croatia Cuba Cyprus Czech Republic Denmark Djibouti Dominica Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Estonia Ethiopia Falkland Islands Faroe Islands Fiji Finland France French Guiana French Polynesia French Southern Terr. Gabon Gambia Georgia Germany Ghana Gibraltar United Kingdom Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Heard/McDonald Isls. Honduras Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran Iraq Ireland Israel Italy Jamaica Japan Jordan Kazakhstan Kenya Kiribati Korea (North) Korea (South) Kuwait Kyrgyzstan Laos Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macau Macedonia Madagascar Malawi Malaysia Maldives Mali Malta Marshall Islands Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Micronesia Moldova Monaco Mongolia Montserrat Morocco Mozambique Myanmar N. Mariana Isls. Namibia Nauru Nepal Netherlands Netherlands Antilles New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norfolk Island Norway Oman Pakistan Palau Palestinian Territory, Occupied Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Pitcairn Poland Portugal Puerto Rico Qatar Reunion Romania Russian Federation Rwanda Saint Kitts and Nevis Saint Lucia Samoa San Marino Sao Tome/Principe Saudi Arabia Senegal Serbia and Montenegro Seychelles Sierra Leone Singapore Slovak Republic Slovenia Solomon Islands Somalia South Africa Spain Sri Lanka St. Helena St. Pierre and Miquelon St. Vincent and Grenadines Sudan Suriname Svalbard/Jan Mayen Isls. Swaziland Sweden Switzerland Syria Taiwan Tajikistan Tanzania Thailand Timor-Leste Togo Tokelau Tonga Trinidad and Tobago Tunisia Turkey Turkmenistan Turks/Caicos Isls. Tuvalu Uganda Ukraine United Arab Emirates United States US Minor Outlying Is. Uruguay Uzbekistan Vanuatu Vatican City Venezuela Viet Nam Virgin Islands (British) Virgin Islands (U.S.) Wallis/Futuna Isls. Western Sahara Yemen Zambia Zimbabwe

Многие компании различного масштаба уже сейчас используют технологии виртуализации для повышения эффективности своей ИТ-инфраструктуры. Понятие виртуализации охватывает весьма широкий спектр методов и средств, направленных на увеличение гибкости вычислительных ресурсов за счет введения аппаратных или программных абстракций. В частности, в данный момент стремительно развиваются два основных направления виртуализации: виртуализация платформ (серверов и десктопов) и виртуализация ресурсов (кластеризация компьютеров, распределенные вычисления и виртуализация систем хранения данных).

Интерес к технологиям виртуализации значительно вырос за последние несколько лет. В первую очередь, это связано с тем, что высокие аппаратные мощности компьютеров, в большинстве случаев, не используются полностью. По статистике, средняя загрузка серверов составляет не более 15-20 процентов, а специфика многих информационных систем не позволяет использовать их совместно с другими системами в одной операционной среде. Виртуализация серверов позволяет решить эту проблему путем размещения нескольких изолированных друг от друга виртуальных систем на одном компьютере. Такая модель, с одной стороны, позволяет надежно изолировать операционные системы, с запущенными в них приложениями, в «песочницы», с другой же стороны, упростить процедуру миграции серверов на другое оборудование. Кроме того, виртуализация серверов несет в себе множество других преимуществ, включающих в себя упрощение процедуры резервного копирования, снижение затрат на электроэнергию в крупных центрах обработки данных и облегчение сопровождения и обслуживания ИТ-инфраструктуры.

Сектор малого и среднего бизнеса (SMB, Small and Medium Business), как один из наиболее динамичных сегментов рынка, на данный момент весьма заинтересован во внедрении технологий виртуализации. По результатам исследования, проведенного в 2007 году компанией Forrester Research, более половины американских ИТ-компаний уже сейчас, в той или иной степени, используют виртуализацию. В Европе этот показатель несколько ниже, однако, за последние пару лет показывает стабильный рост. Доля компаний среднего и малого бизнеса в этих показателях довольно велика. Например, по заявлениям компании VMware, около двух третей ее клиентов, так или иначе, связаны с сектором SMB.

Вместе с тем, компании малого и среднего бизнеса на данный момент еще не готовы психологически к внедрению виртуализации различных видов в свою инфраструктуру. Большей частью это связано с тем, что большинство производителей продуктов виртуализации до недавнего времени ориентировались, в основном, на крупные компании, которые нуждаются во множестве дорогостоящих решений, включающих в себя средства для резервного копирования данных, обеспечения высокой доступности, восстановления после сбоев и прочие. Средний и малый бизнес не обладают такими ресурсами и потребностями, которые присущи крупным предприятиям - сектор SMB нуждается в специально адаптированных продуктах с гибкой ценовой политикой и возможностью масштабируемости в будущем.

Чего ждет от виртуализации малый и средний бизнес

Традиционно виртуализация считалась технологией, наиболее приспособленной к большим компаниям, располагающим значительным бюджетом для ее внедрения и мощными серверными площадками. Виртуализация присутствовала еще в мэнфреймах, когда копии старых операционных систем приходилось поддерживать в целях совместимости (впервые виртуализацию применила компания IBM). Практически все производители платформ с начала двадцать первого века ориентировались на крупные корпорации, выпуская свои продукты. Однако сейчас ситуация постепенно стала меняться: многие средние и даже небольшие организации увидели преимущества виртуализации серверов, которые стали доступны после упрощения процедур развертывания и эксплуатации виртуальных систем и значительного удешевления аппаратного обеспечения.

Теперь вендоры систем виртуализации предлагают не только сами платформы, но и средства миграции физических систем на виртуальные, продукты для ускорения развертывания операционных систем из централизованной библиотеки шаблонов, а также средства управления парком виртуальных серверов. Поскольку средние и малые компании не обладают большими бюджетами на внедрение виртуализации, многие компании, производящие средства виртуализации, предлагают некоторые их издания бесплатно, делая ставку на продажи средств обслуживания платформ. Так, например, сейчас на рынке присутствуют следующие бесплатные продукты для виртуализации серверов: VMware Server, Microsoft Virtual Server 2005, XenExpress, Virtual Iron (издание на 1 физический сервер) и другие.

Наиболее значимыми факторами, которыми малые и средние компании руководствуются при выборе платформы виртуализации, являются следующие:

• Стоимость самой платформы
  Этот фактор является лишь одной из многих составляющих затрат на внедрение виртуализации, поэтому, возможно, стоит остановиться на бесплатной платформе, при условии внедрения виртуализации в небольших масштабах.
• Затраты на ее внедрение
  Эти затраты включают в себя покупку нового оборудования, обучение персонала, простой систем во время миграции на виртуальную инфраструктуру, покупка дополнительного ПО и его настройка, и другое
• Поддерживаемые гостевые и хостовые операционные системы
  Для компаний, чья ИТ-инфраструктура работает в гетерогенной среде с различными операционными системами, этот фактор очень важен. К тому же, зачастую, виртуализация применяется для поддержки старых критически-важных для компании приложений в виртуальных машинах. Далеко не все платформы полноценно поддерживают старые ОС.
• Поддерживаемое оборудование
  Предприятия SMB-сектора в большинстве случаев не могут позволить себе закупать серверы специально для виртуализации, поэтому выбор платформы приходится проводить в рамках существующего аппаратного обеспечения.
• Наличие простых и эффективных средств миграции с физических систем на виртуальные (а также их стоимость)
  Большинство вендоров платформ виртуализации предлагают свои инструменты для миграции, однако не все из них удобны в использовании и имеют возможности для потоковой миграции. Выбирая инструмент для миграции критически важных серверов, необходимо ориентироваться на средства, обеспечивающие миграцию без простоя.
• Возможность масштабирования функциональности при условии роста парка серверов, а также затраты на расширение виртуальной инфраструктуры
  Это очень важный фактор, если виртуализация «приживется» в существующей инфраструктуре. С ростом компании, возможно, потребуется переход на более мощные и функциональные платформы, поэтому, выбирая конкретный продукт для виртуализации, необходимо удостовериться, что миграция на более усовершенствованную платформу пройдет удачно, без особых усилий и затрат.
• Наличие и стоимость средств для управления и обслуживания виртуальных машин
  Этот фактор является одним из самых важных, поскольку в небольшой компании, как правило, ощущается нехватка времени у специалистов, поддерживающих ИТ-инфраструктуру. Это может компенсировать удобное и мощное средство управления парком виртуальных серверов. Помимо этого, кроме развертывания и управления виртуальными машинами, необходимо учитывать наличие средств для централизованного развертывания обновлений, поддержки безопасности и конфигурирования сетевого взаимодействия.
• Наличие и стоимость средств для восстановления после сбоев
  В малом и среднем бизнесе критически важные приложения требуют построения максимально эффективной стратегии резервного копирования и восстановления, поскольку простой этих систем обходится особенно дорого. К сожалению, средства для реализации такой стратегии, в существующих системах виртуализации для сектора SMB, еще достаточно неразвиты.
• Требуемая квалификация персонала
  Это далеко не последний момент при внедрении виртуализации в SMB, поскольку многие платформы и средства виртуализации требуют серьезной подготовки специалистов. Кроме того, следует оценивать, во сколько обойдется поиск и подготовка нового специалиста в случае ухода действующего. В данный момент грамотных специалистов по виртуализации - единицы. Например, на американском рынке труда сейчас «идет охота» на профессионалов в сфере виртуализации, на российском рынке уже начинает появляться спрос на них, при практически полном отсутствии предложения.

Потребности сегмента SMB в виртуализации не ограничиваются лишь виртуализацией серверов. Специфика деятельности многих средних и малых организаций зачастую требует внедрения других видов виртуализации, таких как виртуализация приложений и виртуализация уровня операционной системы. Эти виды виртуализации только начинают приобретать популярность в России. Среди вендоров этих решений можно отметить компании:

• Microsoft с продуктом SoftGrid и Thinstall с продуктом Thinstall Virtualization Suite (виртуализация приложений)
• SWSoft с продуктом Virtuozzo (виртуализация уровня операционной системы)

Кроме того, многие вендоры серверных платформ виртуализации предлагают решения для виртуализации десктопов, такие как, например, Virtual Desktop Infrastructure компании VMware, однако они не так часто применяются в секторе SMB.

Обзор платформ виртуализации для SMB

В данный момент большинство производителей платформ виртуализации ощутили потребность SMB в надежных, удобных, масштабируемых, а главное, недорогих платформах, в связи с чем они предлагают специализированные решения для этого сегмента рынка. Далее представлена информация о присутствующих в данный момент предложениях на рынке виртуализации, многие из которых подойдут для небольших организаций.

Пакеты платформы VMware для SMB

Компания VMware, начиная с декабря 2007 года, полностью меняет свою стратегию продаж в сфере SMB и начинает поставлять специализированные пакеты-ускорители (Acceleration Kits), состоящие из самой платформы (ESX Server или легковесного ESX Server 3i), а также средства управления серверами виртуализации Virtual Center. Сводная таблица возможностей этих пакетов представлена далее.

К недостаткам этих пакетов можно отнести весьма высокую, по российским меркам, стоимость решений. Ранее, платформа ESX Server предъявляла довольно жесткие требования к оборудованию, теперь внедренный гипервизор ESX Server 3i поддерживает SATA-диски и может быть установлен даже на ноутбуке. В скором времени начнутся поставки серверов с уже предустановленной платформой ESX 3i.

Кроме того, в данный момент компания VMware проводит бета-тестирование бесплатной платформы виртуализации VMware Server 2.0, которая является отличным решением, чтобы опробовать виртуализацию в деле и провести опытную эксплуатацию виртуальных серверов.

Решения компании Citrix (XenSource)

Компания Citrix Systems, совсем недавно поглотившая крупнейшего вендора платформ виртуализации XenSource, предлагает свои масштабируемые решения для сектора SMB. Так же, как и платформы VMware Infrastructure, семейство продуктов Citrix XenServer не требует наличия хостовой платформы и обладает высоким быстродействием.

В сущности, решения XenServer обладают несколько меньшей функциональностью, нежели пакеты VMware для SMB. Однако и стоимость их ощутимо меньше. Если компания не нуждается в присутствии в ее виртуальной инфраструктуре таких возможностей, как Update Manager, Storage Motion и DRS, то решения XenServer являются наиболее подходящими.

Решения компании Virtual Iron

Компания Virtual Iron выгодно отличается от конкурентов ценовой политикой в отношении своих платформ виртуализации. Действительно, $499 за процессорное гнездо - это гораздо меньше, чем у компании VMware. При этом Virtual Iron предлагает полноценную bare-metal («голое железо») платформу, которая обладает необходимыми сектору SMB функциональными возможностями. Продукты Virtual Iron в данный момент не очень популярны, однако компания прилагает все усилия по наращиванию их функциональности и сотрудничеству с вендорами программного и аппаратного обеспечения.

Компания Virtual Iron в своих продуктах использует формат виртуальных дисков VHD, применяемый также в платформах компаний Citrix и Microsoft, что упрощает процедуру миграции между этими платформами. Кроме того, Virtual Iron активно сотрудничает с Microsoft в целях обеспечения лучшей поддержки гостевых ОС Windows.

Решения компании Microsoft

До выхода платформы Windows Virtualization, окончательный релиз которой должен состояться во второй половине 2008 года, компания Microsoft предлагает пользователям гибкое и масштабируемое решение на базе связки двух продуктов: бесплатной платформы Virtual Server 2005 R2 и средства управления System Center Virtual Machine Manager (SCVMM).

Пакет обновлений Service Pack 1 для Virtual Server 2005 R2 поддерживает технологии аппаратной виртуализации и позволяет осуществлять «горячее» резервное копирование виртуальных машин посредством продукта Microsoft Data Protection Manager 2007 через механизм Volume Shadow Services (службы теневого копирования тома).

Продукт SCVMM обладает широкими возможностями по развертыванию, управлению и миграции виртуальных машин, как с виртуальных систем, так и с физических. Функции Intelligent Placement позволяют наилучшим образом выбрать хост для сервера виртуализации и развернуть на нем требуемое число виртуальных машин. Кроме того, SCVMM управляет централизованной библиотекой виртуальных шаблонов, откуда может производиться развертывание систем. Большой плюс виртуальной инфраструктуры на базе Virtual Server под управлением SCVMM - интеграция с другими компонентами инфраструктуры Microsoft. В частности, для продукта System Center Operations Manger существует Management Pack для платформы Virtual Server, а SCVMM прекрасно взаимодействует со службами каталога Active Directory.

В данный момент существует издание SCVMM Workgroup Edition, которое компания Microsoft предлагает по цене $499 за пять управляемых серверов виртуализации. Если вся ваша ИТ-инфраструктура построена на базе Windows-платформы, связка SCVMM и Virtual Server будет неплохим выбором в свете интеграции с другими решениями от Microsoft. Что касается функциональности, Virtual Server существенно проигрывает платформам VMware и XenSource.

Перспективы виртуализации для SMB

Безусловно, в ближайшее время интерес малого и среднего бизнеса к технологиям виртуализации будет стабильно расти. Большинство компаний еще только присматривается к возможности их использования в своей ИТ-инфраструктуре. Между тем, виртуализация имеет большие шансы на успех именно в секторе SMB, который является наиболее динамичным и амбициозным, а как следствие, нуждается в гибкой и легко управляемой инфраструктуре, которую обеспечивает виртуализация и консолидация виртуальных серверов. Не имея в своем распоряжении больших бюджетов и высококлассных специалистов, малые и средние компании ждут от производителей платформ решений «все в одном», включающих в себя платформу, средства управления, обслуживания и автоматизации по доступной цене. Многие вендоры виртуализационных решений уже поняли это и готовят специализированные SMB-пакеты.

Однако успешный проект по виртуализации и консолидации виртуальных серверов - вещь сложная и трудоемкая, и требует тщательного и грамотного планирования. Основные моменты, которые необходимо продумать перед началом внедрения виртуализации, следующие:

• расчет затрат и возвращения инвестиций в проект
• планирование миграции с физического оборудования
• инвентаризация парка аппаратного и программного обеспечения и решение проблем совместимости
• развертывание виртуальных серверов
• управление и контроль деятельности систем
• планирование стратегии восстановления после сбоев
• планирование резервного копирования
• управление обновлениями и поддержка уровня безопасности
• масштабирование виртуальной инфраструктуры
• наличие специалистов в области виртуализации
• планирование жизненного цикла виртуальных систем в условиях непрерывности бизнеса

Эти и некоторые другие факторы стоит взвешенно рассмотреть до начала виртуализационного проекта, который может завершиться неудачей при бесконтрольном внедрении виртуализации серверов.

Заключение

Сектор SMB является весьма перспективным рынком для производителей решений в сфере виртуализации как наиболее динамичный и нуждающийся в гибких информационных системах. На данный момент ощущается острая нехватка именно недорогих и простых в использовании продуктов для поддержки виртуальных серверов, пусть и не таких функциональных, как платформы Enterprise-уровня. Прежде всего, для SMB важен наибольший эффект от вложенных средств, который складывается из экономии на аппаратном обеспечении, повышения управляемости ИТ-инфраструктуры, увеличения ее надежности и скорости развертывания систем.

В последнее время намечается тенденция к введению в пакеты виртуализации для SMB средств «горячего» резервного копирования, высокой доступности и восстановления после сбоев, что говорит о том, что этот рынок также нуждается в поддержке своих критически важных production-серверов в виртуальных машинах. Тем не менее, российский малый и средний бизнес еще не готовы психологически к технологиям виртуализации и их популяризация в этом сегменте является одной из самых непростых задач вендоров виртуализационных решений.

26.06.2018, ВТ, 09:00, Мск

Высокая гибкость и лучшая адаптивность к изменяющимся условиям рынка – одни из основных преимуществ малого и среднего бизнеса перед крупными компаниями. Максимально эффективно воспользоваться ими в конкурентной борьбе помогают грамотно подобранные ИТ-решения. При этом роль ИТ-специалиста в компании меняется: он превращается в генератора идей по повышению производительности бизнеса.

Переход к новой схеме взаимодействия ИТ-функции организации с бизнесом – общий тренд цифровой трансформации. Классический подход «заказчик-исполнитель» уступает место партнерским отношениям. При этом основное требование бизнеса к ИТ – быстрое достижение видимого результата.

«Я заинтересована как можно быстрее выдавать наиболее качественный продукт. У нас достаточно быстрый бизнес, поэтому мы должны оперативно ловить тренды, которые происходят на рынке не только в ИТ, но и других областях», – рассказывает Мария Минчакова , ИТ-директор первой в России коалиционной программы лояльности Mnogo.ru.

Для того чтобы соответствовать новой роли, прежде всего необходимо снизить нагрузку от рутинных функций ИТ. Обеспечение работоспособности инфраструктуры хранения и передачи данных, обустройство рабочего места сотрудников, закупка ПО и расходных материалов, первая линия поддержки пользователей – весь «джентельменский набор» системных администраторов успешно отдается на откуп облачным сервисам, которые предлагают не только место для хранения данных, но и полноценные веб-версии офисных приложений. Кроме того, согласно экспертным оценкам в обзоре CNews , переход в облака позволяет в среднем снизить расходы организации на 14–15% и более.

«Так как организация у нас небольшая, за ИТ и все что с этим связано отвечаю я один. Мы перешли на Office 365, почту Exchange Online, встроенные антивирус с шифровальщиком и серверы», – говорит Денис Шевченко , системный администратор «Мегахимторг». ИТ-инфраструктура не успевала за темпами роста компании и вскоре перестала удовлетворять требованиям бизнеса. Сегодня основные бизнес-процессы компании завязаны на электронную почту, сайт, учетную систему «1С» и работу с документами. Перед ИТ ставилась задача не просто обеспечить бесперебойность их работы и доступность сервисов из любой точки, но и заложить потенциал для роста бизнеса. «Сейчас вся инфраструктура находится в облаке, и мои затраты как системного администратора минимальны», – заключает эксперт.