Почта России должна осуществлять пересылку отправлений в определенные сроки. В данной статье мы рассмотрим, какие сроки доставки существуют для различных отправлений. Гражданин может выбирать любое отправление, которое ему подходит. Время, в течение которого оно будет доставлено адресату, будет зависеть от конкретного вида отправления. Но если гражданин желает, чтобы доставка была произведена в ускоренном режиме, то ему рекомендуется выбирать следующие отправления:

• отправления первого класса – таким способом можно отправлять письма и бандероли по территории Российской Федерации;
• отправление, которые посылаются авиапочтой – таким способом можно посылать письма и бандероли за пределы Российской Федерации, а также отправлять посылки по России и за ее пределы;
• ЕМС отправления с экспресс доставкой – таким способом можно отправлять письма и посылки.

Почта России в любом случае, будет нести ответственность за то, чтобы отправления были доставлены в установленный срок. Если отправление не будет доставлено в установленный срок, то гражданин может получить компенсационную выплату.
Письменная корреспонденция должна быть доставлена в от двух до трех дней. Если места отправки и доставки очень отдалены друг от друга, то срок будет рассчитываться по-другому.

Отправления, которые были отправлены первым классом, должны быть доставлены не больше чем за два дня. Если отправка происходит в труднодоступную местность, то она может занять до двадцати одного дня.

Каждый гражданин еще до момента отправки может самостоятельно рассчитать срок, в течение которого доставка будет осуществлена. Рассчитать можно срок доставки письма или посылки. Для этого можно воспользоваться почтовым калькулятором. Гражданину необходимо выбрать тип отправления, указать место отправки и место доставки. После чего почтовый сайт выдаст количество дней, которые уйдет на доставку отправления.

Сроки доставки – это очень важно. В некоторых ситуациях гражданину нужно доставить отправление не позднее какого-либо дня. Поэтому Почта России должна соблюдать установленные сроки. Если вдруг российская почта нарушила свои обязательства, связанные со сроками доставки, она будет привлечена к ответственности. Гражданин имеет полное право получить компенсационную выплату. Для того чтобы получить компенсационную выплату, гражданин должен написать заявление.

Скачать форму для заявления можно на сайте Почты России. Скаченную форму нужно заполнить, и предоставить работнику почтового отделения уже в заполненном виде. Оператор почты примет заявление и зарегистрирует его. После выяснения всех обстоятельств и рассмотрения заявление, гражданин сможет получать компенсационную выплату.

Если посылка не была доставлена в установленный срок, не нужно закрывать не это глаза. Если отправление было очень важно доставить в срок, то обращайтесь за получением компенсации. Это ваше законное право, которое нельзя нарушать.

В каждом регионе страны есть свой филиал «Почты России» - региональное управление федеральной почтовой связи. Все филиалы поделены географически на десять макрорегионов. Общее количество отделений почтовой связи превышает 40 тысяч. В Москве и Московской области находятся два филиала, объединённые в макрорегион «Москва». Также на территории области располагаются логистический центр «Внуково», обрабатывающий международные почтовые отправления, и автоматизированный сортировочный центр (АСЦ), находящийся неподалёку от Подольска. В них посылки и письма распределяют и отправляют до почтовых отделений шести областей - Тверской, Тульской, Владимирской, Рязанской, Калужской, Московской. Если клиент из зоны обслуживания АСЦ отправил письмо, например, во Владивосток, то сначала его письмо попадёт в подольский АСЦ, а далее отправится в магистральный сортировочный центр на Дальнем Востоке. Где его уже отсортируют до конечного получателя. The Village отправился в автоматический сортировочный центр в Подольске (самый большой в России и Восточной Европе), чтобы посмотреть, как там сортируют письма и посылки.

Что происходит в сортировочном центре

Автоматизированный центр обслуживает шесть ближайших к нему областей. Это значит, что в нём сортируются по отделениям связи простые письма, заказные письма и посылки - по районным почтамтам. Здесь также обрабатываются исходящие отправления из этих областей для получателей со всей России. После того как конверт упал в почтовый ящик, его вынимают, привозят в отделение связи, где письмо осматривают и ставят дату отправки. Затем почтовые ёмкости с письмами увозят в сортировочный центр.

Всего в нём работают 1 650 человек, в смену выходят около 350 сотрудников, центр по площади можно сравнить с крупным заводом - он занимает 29 тысяч квадратных метров. Сортировочный центр работает круглосуточно, без выходных и праздников. Конвейер останавливается только в часы технического обслуживания. Оборудование здесь итальянское.

Большую долю отправлений центра в Подольске составляют письма от разных компаний (в том числе и государственных организаций, например штрафы от ГАИ) и каталогов. Здесь же обрабатываются посылки, бандероли, EMS-отправления, заказные, ценные письма и отправления первого класса. Время сортировки - 21 час, в такой срок отправление должно пройти путь от входа до отправки. Каждый день через центр проходит около 3 миллионов почтовых отправлений. Самый горячий сезон - апрель-май, когда идёт рассылка всевозможных поздравлений от государства, и, конечно, ноябрь-декабрь - когда все отправляют подарки и новогодние письма.

Фотографии

Яся Фогельгардт

Как ускорили работу

В компании рассказывают, что сроки доставки писем и посылок удалось сократить. Это получилось благодаря двум вещам - автоматизации и логистике. В первом случае помогло строительство автоматизированного сортировочного центра во Внукове, где ручной труд сведён к минимуму, а все посылки сортируются с помощью специального оборудования. По словам сотрудников, сейчас с момента входа в центр международного отправления и до отправления в страну проходит не больше 22 часов. Раньше такие посылки могли лежать целыми сутками. Кроме того, новая команда «Почты России» пересмотрела маршруты и убрала из них ненужные пункты. К примеру, если раньше житель Рязани отправлял письмо адресату в своём городе, то письмо сначала отправляли для сортировки в Москву и только после этого возвращали обратно. Сейчас такие пересылки сортируются внутри города.

Как проходит сортировка писем

Сначала операторы сканируют штрих-код и регистрируют груз. Так в специальной программе появляется информация о том, какой вид почты и какое её количество поступило. Данные загружают и на официальный сайт «Почты России», где клиент, зная идентификатор (буквенно-цифровое изображение для международных посылок и цифровое для внутрироссийских), может узнать местоположение своего отправления. Все контейнеры распределяются между цехами - письменной корреспонденции, посылок и экспресс-отправлений. В цеху экспресс-отправлений процесс сортировки автоматизирован частично: операторы считывают штрих-код каждого ручным сканером, узнают адрес и складывают в мешок, который едет в нужный город. По словам сотрудников, это связано с тем, что большинство экспресс-отправлений имеет нестандартную форму, поэтому ручная сортировка более приемлема.

В сортировке обычных писем ручной труд тоже задействован, но его немного. Здесь же стоит оборудование для сортировки писем большого формата. Сначала происходит лицевание таких писем - операторы складывают их в ящики так, чтобы они были расположены друг к другу одной стороной. Затем стопки загружают на сортировочную машину: отправления летят по конвейеру, сканер считывает адрес с каждого и распределяет по направлениям в ячейки. Происходит это довольно быстро - обрабатывается 12 писем в секунду. Если адрес или индекс написан неразборчиво или в них содержатся какие-то ошибки, то сканер отправляет фотографию этого письма на участок видеокодирования. Сотрудники этого отдела непрерывно вручную вбивают индексы с изображений писем. Для этого нужно обладать быстрой реакцией - чтобы успеть разобраться с письмом не более чем за 30 секунд, так как именно за это время сортировочная машина делает несколько кругов. Кроме того, сотрудникам нужно знать индексный диапазон всей России, чтобы разбираться с несоответствием индекса и адреса, например. Конечно, в том случае, если адрес вроде «на деревню дедушке», то письмо вернут отправителю.

Потом письма вынимают из ячеек, и оператор складывает отправления в синие фирменные ящики, наклеивает ярлыки с адресами отделений или почтамтов и ставит боксы на конвейерную ленту. Здесь их ждут последние этапы - формирование в контейнеры, загрузка и отправка.

Что происходит с посылками

Посылки распределяют шесть автоматизированных линий. Первая предназначена для международных отправлений - сюда поступают растаможенные отправления из Внукова для адресатов, проживающих во всей зоне обслуживания АСЦ, кроме Москвы. Для Москвы отправления подсортировываются непосредственно во Внуковском центре. Самая крайняя лента предназначена для негабаритных грузов, а остальные - для стандартных посылок. Все отправления вручную загружаются на скоростную транспортёрную ленту, которая движется со скоростью 2,2 метра в секунду. Коробки и свёртки автоматически сканируют и сортируют по 320 выходам, которые соответствуют разным отделениям почтовой связи. Под транспортёрной лентой установлена сетка - иногда из-за большой скорости конвейера и скользкой упаковки посылки соскальзывают вниз. Поэтому оператор регулярно проверяет сетку и возвращает посылки на ленту сортировки.

В месте, где выгружаются и загружаются контейнеры с посылками, стоят установки «Янтарь». Они проверяют отправления на радиоактивные излучения и взрывоопасность. Если оператору какая-то посылка кажется подозрительной, то сам он не может её вскрыть, а должен передать её службе безопасности. В целом проверка внутренних отправлений обычно происходит в отделениях связи при подаче отправления на доставку.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Сервисом AliExpress пользуются люди по всему миру, и в России, а также в странах СНГ он приобрел особую популярность. Но где взять информацию о сроках доставки заказов, сколько идет товар с AliExpress в Россию? Ниже вы найдете необходимую информацию о сроках доставки заказов.

От чего зависит время доставки

Для того чтобы понять, сколько идет товар с AliExpress, нужно разобраться, от чего будет зависеть срок доставки:

• От почтовой компании, которая занимается транспортировкой продукции.
• От вида транспорта, которым отправили заказ (авиатранспорт, железная дорога или водные средства).
• Также существуют курьерские службы по экспресс-доставке товаров, которые осуществляют транспортировку значительно быстрее.

Период доставки заказа AliExpress из Китая в Россию, а также Украину или Беларусь, всегда были примерно одинаковыми, но за последнее время Почтой России было заключено соглашение с китайской службой China Post, предоставляющей услуги по обработке товаров AliExpress. Этот договор установил, что количество дней сократится до 10. Но по факту пока еще доставка с AliExpress длится от 2-х недель в Россию и до месяца в страны СНГ.

Как узнать местоположение посылки

Если вы хотите выяснить время доставки заказа, для начала узнайте, какой способ транспортировки используется. Чтобы получить такую информацию в режиме онлайн просто введите номер трека и нажмите на кнопку отслеживания.

Также существует еще один способ быстро узнать службу доставки вашего заказа:

Когда вы выясните способ транспортировки посылки с AliExpress, сможете узнать, сколько дней она будет идти.

Почтовые службы

China Post Air Mail

Почти 80-90 % всех заказов проходит через эту службу. China Post Air Mail – это один из самых недорогих, а чаще всего бесплатных видов отправки товаров. Но, несмотря на ощутимую выгоду, этот способ доставки является долгим. Если ваш заказ отправлен таким образом, то придется подождать. Больше 2/3 заказов приходит за один месяц, а около 20% – за полтора-два месяца. Но бываю случаи, когда товары идут всего пару недель. От каких факторов это зависит? В настоящее время это трудно выяснить. Но будьте уверены, что сами продавцы на работу почтовых сервисов никак не влияют.

Не нужно забывать о периоде обработки заказов. Так, если посылка была отправлена только тогда, когда прошло 10 дней после оплаты, нужно добавить еще минимум месяц. В результате вам придется ждать примерно 40 суток.

EMS

Это один из самых удобных видов доставки за отдельную плату. Если вы хотите получить товар в кратчайшие сроки, без сомнений выбирайте такой вид транспортировки. На 14-ый день вы, скорее всего, получите посылку.

Swiss Post, Hong Hong Post, Singapure Post

Швейцарская, гонконгская и сингапурская почтовая служба, как правило, не сталкивается с такой большой загруженностью, как у почты Китая. Поэтому такой вид доставки тоже очень удобный. Посылка, доставленная таким образом, придет не через мучительных пару месяцев, а уже в течение двух — максимум четырех недель. Как показывает практика, почти 100% заказов оказываются на руках у покупателя уже через один месяц.

DHL и TNT

Службы DHL и TNT утверждают, что доставляют заказы из Китая за несколько дней (5-6 суток). Но цена такой транспортировки товара завышена. При этом по факту товар все равно приходит за пару недель. В результате вы дорого заплатите за услуги сервиса, но будете ждать такое же время, как у менее дорогостоящих платных служб.

Этапы доставки товара

1. Сначала после выбора товара заказчиком и внесения платы, поставщики проверяют состояние средств.
2. Затем продавец выбирает на складе продукцию, которую вы купили, и организовывает отправку. В целом, первый и второй этап длится от 2 до 10 дней.
3. Товар проходит центр пересылки и сортировки в Китае, далее оформляются документы на посылку.
4. После этого заказ попадает в таможенную службу и проходит процедуру проверки перед экспортом. В результате после второго этапа проходит еще 10 дней.
5. Затем, когда товар попадет в страну получателя, его отправят на таможню этой страны или страны-транзита. Таким образом, пройдет еще от 20 до 30 дней (бесплатная доставка). При обращении в платный сервис доставки, последний этап транспортировки будет меньше.

В результате, посылка может идти от 40 до 60 суток.

Доставка в праздники

Трудности при доставке заказов бывают во время зимних праздников, а именно Рождества и Нового года. Это касается и китайского Нового года. Поэтому не стоит жаловаться на работу сервиса AliExpress или почтовых служб в таких случаях. Помните, что заказывать подарки перед праздниками следует намного раньше.

В отличии от посылок, бандероль 1 класса имеет значимые преимущества:

1. Доставка этих отправлений не подвержена сезонным ограничениям (большенство северных районов страны).

2. Скорость доставки отправлений первого класса в сравнении с обычными отправлениями выше (примерно в 2-3 раза ) за счет новой технологии сортировки и логистики, при которой отправления обрабатываются прямо в почтовых отделениях, минуя сортировочные узлы и доставляются далее только воздушным путем , а не комбинированным, как традиционные почтовые отправления.

3. Тарифы на пересылку отправлений 1-го класса зависят только от веса и места отправки, дальность пересылки на тарифы не влияет.

Но есть ограничения:

Размер не более 360 мм в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 700 мм, минимальный размер 110х190 мм. Предельная масса - 2,5 кг.

Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» (без учета дня приема ) составляют:

1. между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно ниже приведенной ТАБЛИЦЕ (из г. Томска);

2. на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не более 2-х дней;

3. между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, расположенными на территории субъекта Российской Федерации - не более 2-х дней;

4. между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района - не более 3-х дней;

Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» между поселениями, входящими в различные муниципальные районы, расположенные как на территории одного субъекта Российской Федерации, так и на территории различных субъектов Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков .

Указанные сроки прохождения почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» для населенных пунктов, находящихся в труднодоступных местностях Севера, Сибири и Дальнего Востока, а также других районах Российской Федерации в периоды распутицы и бездорожья, могут быть увеличены по согласованию с органами местного самоуправления субъектов Российской Федерации.

Почтовые отправления «Отправления 1-го класса» доставляются адресатам в тот же день, если они поступили в отделение почтовой связи до 14 часов или не позднее следующего рабочего дня отделения почтовой связи, если они поступили после 14 часов.

Ниже приведены контрольные сроки пересылки бандеролей 1 класса из г. Томск до областных центров Российской Федерации. Данные взяты с сайта Почты России.

Абакан	4	Назрань	6
Анадырь	6	Нальчик	5
Архангельск	5	Нарьян-Мар	4
Астрахань	4	Нижний Новгород	5
Барнаул	4	Новосибирск	3
Белгород	4	Омск	3
Биробиджан	5	Орел	4
Благовещенск	5	Оренбург	4
Брянск	4	Пенза	4
Великий Новгород	5	Пермь	4
Владивосток	5	Петрозаводск	5
Владикавказ	4	Петропавловск-Камчатский	5
Владимир	4	Псков	5
Волгоград	4	Ростов-на-Дону	4
Вологда	4	Рязань	4
Воронеж	4	Санкт-Петербург	4
Горно-Алтайск	5	Салехард	4
Грозный	6	Самара	4
Екатеринбург	4	Саранск	5
Иваново	4	Саратов	4
Ижевск	5	Смоленск	5
Иркутск	4	Ставрополь	4
Йошкар-Ола	5	Сыктывкар	5
Казань	4	Тамбов	5
Калининград	4	Тверь	4
Калуга	4	Тула	4
Кемерово	3	Тюмень	4
Киров	5	Улан-Удэ	5
Кострома	4	Ульяновск	5
Краснодар	4	Уфа	5
Красноярск	4	Хабаровск	4
Курган	5	Ханты-Мансийск	4
Курск	4	Чебоксары	5
Кызыл	5	Челябинск	4
Липецк	5	Черкесск	5
Магадан	6	Чита	5
Майкоп	5	Элиста	6
Махачкала	4	Южно-Сахалинск	5
Москва	3	Якутск	5
Мурманск	5	Ярославль	4