14 06 2014 Нина Кузнецова
Кредитная карточка является важным атрибутом современной жизни, поскольку она проста в использовании и имеет целый ряд преимуществ перед наличным расчетом. Однако пользователи могут столкнуться с определенными трудностями, если произойдет блокировка карты.
Самое первое, что нужно сделать при блокировке карты «Сбербанка» – это узнать ее причину.
Основные возможные причины блокировки:
В каждой ситуации предусмотрен определенный алгоритм действий для отмены блокировки.
Истечение срока действия пластиковой карты – весьма распространенная причина блокировки. Пользователи карты, у которых подключены услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк онлайн», будут предупреждены об истечении срока кредитки заранее и смогут своевременно заменить карту. Если все же срок был пропущен, и кредитная карта перестала действовать, необходимо обратиться в банк за ее перевыпуском.
При трехкратном неверном вводе ПИН-кода пластиковая карта блокируется автоматически. В дальнейшем обслуживание на устройствах, требующих ввод ПИН-кода, автоматически возобновится в течение двух рабочих дней со дня ошибочного ввода.
С начала 2017 года клиенты банков все чаще сталкиваются с ситуацией, когда их банковская карта оказывается заблокированной по инициативе банка со ссылкой на федеральный закон №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма». Пребывая в недоумении, держатели карт нередко теряются и понятия на имеют, что им с этим делать и как быть.
Для начала обратитесь в службу поддержки и, позвонив по телефону горячей линии банка, выпустившего карту, выясните причину блокировки.
Если это 115-ФЗ, значит, вероятнее всего, банк подозревает вас в том, что вы получаете доходы незаконным путем или нарушаете иной пункт указанного закона.
Прежде чем идти в банк и каяться, самостоятельно проанализируйте передвижения средств по своей банковской карте. К каким конкретно проведенным операциям банк мог прицепиться? Обратите внимание, что это может быть одна из последних операций или их серия.
Учтите, что в отделении банка вам придется писать объяснительную записку и подтверждать свои слова определенными документами.
В противном случае придется привлечь всю свою фантазию и знание законов РФ.
Если отдел безопасности банка сочтет ваши объяснения убедительными, карту разблокируют в течение суток.
Ну, а если вы смелый и отважный человек, и готовы честно и открыто сказать банку, что все полученные вами средства – ваши неучтенные нигде доходы, будьте готовы к тому, что ваша банковская карта будет безнадежно утеряна: ее действие будет приостановлено окончательно.
Вам придется написать заявление о закрытии счета, а затем 45 суток ждать возврата средств, размещенных на карте. Естественно, после этого вам придется искать новый банк, который предоставит вам возможность пользоваться услугой банковской карточки.