Компания Амазон максимально приблизила к реальности мечту покупателей о магазине, в котором им не придется стоять в очередях. Как работает Amazon Go? Попробуем разобраться.
Проект оффлайн-магазина самообслуживания, в котором не будет ни продавцов, ни очередей, ни касс, компания Амазон начала разрабатывать еще четыре года назад. Сейчас первый магазин Amazon Go уже открыт, правда, только для сотрудников компании, тестирующих новую систему совершения покупок. Находится этот магазин в Сиэтле. В будущем, по словам представителей компании Amazon, ожидается открытие двух тысяч точек самообслуживания на территории США.

Идея Amazon Go состоит в том, что каждый человек может забежать в магазин за необходимым ему товаром и потратить минимум своего времени. Магазин, в котором не нужно будет стоять в очереди на кассу, должен произвести настоящую революцию в сфере обслуживания. Внешне торговый зал выглядит привычно: прилавки заполнены товаром, которые покупатели могут выбирать самостоятельно, без помощи консультанта. Но на этом сходство заканчивается. Положив товар в корзину или карман, довольные покупатели просто выходят из магазина и отправляются по своим делам.

Принцип работы магазина без касс и продавцов Amazon Go

И все-таки, как работает Амазон Го. Представители компании так объясняют принцип работы нового магазина:

• Войдя в торговый зал, покупатель проходит авторизацию с помощью QR-кода в мобильном приложении Amazon, установленном в смартфоне. После этого турникеты открываются
• Покупатель выбирает товары и кладет их в корзину. Приложение, работающее в фоновом режиме, отслеживает список покупок. Видеокамеры, установленные в торговом зале, следят за покупателем, отслеживая его местоположение, а сканеры RFID-меток отмечают, какой товар был взят с полок.
• Если покупатель решает отказаться от покупки взятого с полки товара, то он просто кладет его на место. Из списка покупок данная вещь автоматически удаляется.
• Когда покупатель выходит из магазина, приложение автоматически проводит транзакцию, списывая стоимость купленных товаров со счета клиента на Amazon.

Для выхода из магазина с товаром не нужно проходить авторизацию заново. Со стороны покупателя не требуется никаких действий, ведь приложение, разработанное компанией Amazon, само завершает процесс покупки. Пока неизвестно, каким образом в Амазон Гоу будет вестись борьба с кражами, но возможно, будет использована технология распознавания лиц. Когда магазин будет открыт для покупателей, все технические вопросы будет решены.

Во всех магазинах Amazon Go можно будет приобрести свежие продукты, в том числе и фермерские. Также будут представлены: свежая выпечка, готовые блюда, комплекты для приготовления еды на одну или несколько персон.

Amazon Go is a new kind of store with no checkout required. We created the world’s most advanced shopping technology so you never have to wait in line. With our Just Walk Out Shopping experience, simply use the Amazon Go app to enter the store, take the products you want, and go! No lines, no checkout. (No, seriously.)

How does Amazon Go work?

Our checkout-free shopping experience is made possible by the same types of technologies used in self-driving cars: computer vision, sensor fusion, and deep learning. Our Just Walk Out Technology automatically detects when products are taken from or returned to the shelves and keeps track of them in a virtual cart. When you’re done shopping, you can just leave the store. A little later, we’ll send you a receipt and charge your Amazon account.

What can I buy at Amazon Go?

We offer delicious ready-to-eat breakfast, lunch, dinner, and snack options made by our chefs and favorite local kitchens and bakeries. Our selection of grocery essentials ranges from staples like bread and milk to artisan cheeses and locally made chocolates. For a quick home-cooked dinner, pick up one of our chef-designed Amazon Meal Kits, with all the ingredients you need to make a meal for two in about 30 minutes.

How do I find out what products are in a specific Amazon Go store?

To find out what a specific store sells, tap the Discover tab in the Amazon Go app.

How do I shop at Amazon Go?

All you need is an Amazon account, the free Amazon Go app, and a recent-generation iPhone or Android phone. You can find the Amazon Go app on the Apple App Store, Google Play, and Amazon Appstore.

When you arrive, use the app to enter the store, then feel free to put your phone away-you don’t need it to shop. Then just browse and shop like you would at any other store. Once you’re done shopping, you’re on your way. No lines, no checkout.

Do you have any people working in the store?

Yes. Our great team of associates works in both the kitchen and the store to prep ingredients, make our ready-to-eat food, stock shelves, and help customers. (Need a product recommendation? Ask an associate!)

Why did you build Amazon Go?

We asked ourselves: what if we could create a shopping experience with no lines and no checkout? Could we push the boundaries of computer vision and machine learning to create a store where customers could simply take what they want and go? Our answer to those questions is Amazon Go and Just Walk Out Shopping.

What if I have other questions about shopping at Amazon Go?

You can find more information about the store in the Amazon Go app, including a tutorial on how to shop the store. After opening the Amazon Go app, tap More > Help.

Признайтесь, многие из вас мечтали зайти в магазин, взять нужные продукты - и спокойно уйти. Не нужно выстаивать в очереди, где кассир проводит каждую покупку перед сканером штрих-кодов. Магазин без очередей. Магазин без касс и кассиров. Просто товары. Заскочил на минуту, взял что нужно - и ушёл.

Amazon собирается сделать эту утопию ближе к реальности. Вчера компания открыла в Сиэтле магазин нового типа Amazon Go .

Пока магазин работает в режиме бета-тестирования только для сотрудников Amazon, но зная амбиции крупнейшего в мире интернет-ритейлера, можно предположить, что одним магазином дело не ограничится.

Шопинг в магазине организован в точности так, каким он должен быть в идеальном самообслуживании. Вы ходите по магазину, выбираете нужные товары, складываете их в пакет, в рюкзак или просто рассовываете по карманам. Затем выходите из магазина через специальные турникеты - и сумма покупки автоматически списывается с вашего счёта в Amazon.

Как это работает

Магия начинает работать на входе в магазин, где покупатель сразу должен авторизоваться. Авторизация осуществляется через QR-код в мобильном приложении Amazon на смартфоне. На входе в магазин следует показать сканеру код на экране. В данный момент турникеты по умолчанию открыты для прохода. Люди просто показывают штрих-код - и заходят. Нет никаких планок, загораживающих вход для неавторизованных посетителей (по идее, они должны срабатывать при отсутствии авторизации).

Внешний вид турникета

В дальнейшем мобильное приложение на смартфоне работает в фоновом режиме и отслеживает список покупок, которые вы положили к себе в корзину (или в карманы). Точный механизм трекинга пока не разглашается, но известно, что Amazon использует RFID-метки и видеокамеры. Судя по всему, система наблюдения отслеживает местоположение каждого покупателя в магазине, а сканеры RFID-меток на полке определяют, когда товар взяли с полки. Система сочетает информацию из двух каналов - и делает вывод о том, что определённый покупатель взял конкретный товар.

Если покупатель передумал, то может положить товар обратно на полку - и вещь будет удалена из списка покупок.

Amazon декларирует, что в рамках технологии "Just Walk Out" используются «машинное зрение, алгоритмы глубинного обучения и сочетание сенсорных данных из разных источников». Сотрудник магазина в Сиэтле признал , что за торговым залом следят камеры наблюдения. Вероятно, факт взятия товара с полки определяется по RFID с подтверждением на основе машинного зрения.

При выходе из магазина мобильное приложение автоматически осуществляет транзакцию. Выход осуществляется через те же самые турникеты, на этот раз вообще без авторизации или каких-либо действий с вашей стороны. Отсутствует также какой-либо звуковой или световой сигнал. Просто идёте на выход - и уходите по своим делам. Никаких очередей, никаких кассиров.

В магазине Amazon Go продаются разнообразные продукты, в том числе свежие салаты, выпечка, молоко, сыр и шоколад от местных фермеров, готовые завтраки, обеды и ужины. Есть удобные комплекты Amazon Meal Kits, из которых можно быстро приготовить еду на одного-двух человек. Работают кондитеры, повара и другие специалисты.

Бета-версия первого магазина размещается на площади 167 м² по адресу 2131 7-я авеню, Сиэтл, штат Вашингтон. Магазин располагается на углу 7-й авеню и Бланчард-стрит, возле штаб-квартиры Amazon.

Первый магазин Amazon Go. Фото : Sam Machkovech / Ars Technica

Торговый центр работает только для сотрудников компании (full-time, синие бэджи). Для широкой публики его обещают открыть в начале 2017 года. Сейчас можете не пытаться пройти внутрь - на входе стоят строгие охранники.

Охранники возле магазина Amazon Go. Фото : Sam Machkovech / Ars Technica

Проще шопинг - больше прибыль

Компания Amazon сделала удобный магазин для своих сотрудников. Но одной торговой точкой амбиции компании вряд ли ограничатся. Фирма известна тем, что строит бизнес в интернете не на марже, а на больших оборотах. Ключевые элементы такой стратегии - демпинг, выжимание конкурентов, монопольные соглашения с поставщиками.

Если компания сохранит свои методы ведения бизнеса в офлайне, то можно ожидать открытия целой сети магазинов Amazon Go, вместе с инфраструктурой складов и продвинутой логистикой. Компания эффективно заменяет людей роботами на складах. В торговом зале та же стратегия позволит сократить издержки и увеличить пропускную способность магазинов. Здесь экономия не только на зарплате, но и на инкассации наличных, на работе кассовых аппаратов и платёжных терминалов. Всё это позволит в перспективе уменьшить накладные расходы и снизить стоимость товаров в магазине по сравнению с магазинами старого типа, где работают живые кассиры.

Ещё один немаловажный момент заключается в том, что упрощение процедуры расчёта в магазине увеличивает размер среднего чека. Чем проще расстаться с деньгами - тем больше товаров человек купит в магазине. Как показывают исследования , при покупке по кредитной карте потребители оставляют в магазине бóльшие суммы, чем при покупке за наличные.

На первый взгляд, такая система уязвима для шоплифтинга. Но на самом деле практически в любом крупном супермаркете легко взять товар с полки и положить в карман. Просто большинство людей так не делают в силу своей высокой культуры и воспитания. Какие же основания предполагать, что в магазине Amazon Go люди вдруг начнут воровать, ведь здесь осуществляется авторизация личности на входе, а незаметно взять товар с полки на порядок сложнее, чем в обычном магазине.

Еще в конце 2016 года официальный сайт Amazon.com сообщил об открытии офф-лайн магазина Amazon Go без касс и продавцов в тестовом режиме. Компания Амазон 4 года работала над данным проектом, поставив перед собой цель открыть супермаркеты будущего, в которых клиентам не придется стоять в очередях.

И вот наконец бета-тестирование закончилось и 22 января 2018 года магазин Амазон без касс и продавцов был открыт для покупателей. Но увы. Амазон обещал магазин без очередей, а в первый же день открытия выстроилась очередь.

Хотя на вывеске перед входом написано: «Никаких очередей. Никаких проверок. Никаких, серьёзно».

Из этой статьи Вы узнаете, как устроен и как работает магазин будущего . Также Вы увидите видео с официального сайта, из которого становится понятен гениально простой принцип работы магазина . Эту технологию Амазон назвал Just Walk Out Shopping.

Другие полезные статьи:

Первый и единственный магазин, в котором нет касс и продавцов, находится в Сиэтле, штат Вашингтон. Сначала магазин был запущен в тестовом режиме в офисе компании Amazon в Сиэтле по адресу 2131 7th Ave, на углу 7-й авеню и Бланчард стрит.

В магазине представлены напитки, продукты питания, в том числе молоко, сыр, выпечка от местных фермеров, готовые сэндвичи, готовые салаты, готовые завтраки и обеды, удобные Amazon Meal Kits для приготовления еды для 1-2 человек, товары первой необходимости.

Первый магазин имеет пока небольшие размеры — всего 167 кв.м. Но компания работает над проектом открытия сети крупных супермаркетов.

ТЕСТИРОВАНИЕ МАГАЗИНА ЗАКОНЧИЛОСЬ И ОН ОТКРЫЛСЯ ДЛЯ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ

В конце 2016 года компания анонсировала начало бета-тестирования для сотрудников Амазон и сообщила, что для клиентов магазин AMAZON GO откроется в 2017 году. План почти удался — магазин открылся в начале 2018 года.

Чтобы быть в числе первых, кто узнает об открытии, я зашла на страницу анонса официального сайта Amazon.com и подписаться на рассылку этой новости. И вот сообщаю вам об официальном открытии магазина 22 января 2018 года.

КАК РАБОТАЕТ МАГАЗИН AMAZON GO?

Главное волшебство начинается уже на входе в магазин, где клиент запускает приложение Amazon Go и авторизуется через сканирование QR-кода на смартфоне. Теперь он может набирать товары в сумку или в корзину или в карманы - не важно. И просто выходить из магазина через турникеты. При этом система просканирует все взятые товары и автоматически спишет из стоимость со счета в личном кабинете Amazon.

Видео ролик с официального сайта Amazon.com - Представление магазина будущего Amazon Go без касс и продавцов:

Точные подробности технологии трекинга товаров пока не разглашаются. Однако известно, что Amazon использует видеокамеры, датчики компьютерного зрения и искусственного интеллекта, а также RFID-метки. Предположительно, система отслеживает передвижение каждого клиента в магазине, а сканеры RFID-меток определяют в какой момент товар взяли с полки. Затем система сопоставляет информацию из 2-х каналов и определяет какой клиент взял тот или иной товар товар.

Если Вы передумали, то просто возвращаете товар обратно на полку - и он будет удален из списка Ваших покупок.

Amazon сообщил, что в технологии «Just Walk Out» используется «алгоритмы глубинного обучения, машинное зрение и сочетание сенсорных данных из разных источников»

Транзакция списания выполняется автоматически в момент выхода клиента через турникеты. Для входа и выхода используются одни и те же турникеты. Но на выходе авторизация уже не нужна - клиент просто выходит из магазина с товаром. Нет ни очередей, ни кассиров! Мечта всех покупателей!

УПРОСТИВ ШОПИНГ, АМАЗОН УВЕЛИЧИТ СВОЮ ПРИБЫЛЬ

Похоже эта известная компания хочет захватить не только рынок онлайн продаж, но и офф-лайн продажи. Как известно, Амазон строит свой бизнес в интернете на оборотах, а не на большой марже. Компания откровенно демпингует, выжимая конкурентов.

Если Амазон последует той же стратегии и в оффлайне, то можно ждать появления огромной сети супермаркетов с такой же продвинутой логистикой и инфраструктурой складов, как сейчас у Амазона для интернет продаж.

Уже сейчас Амазон интенсивно заменяет на складах людей роботами. Ту же технологию возможно будет применить и в торговых залах супермаркетов. Явное преимущество магазинов без касс и кассиров — экономия на зарплате, на инкассации, на оборудовании (не нужны кассовые аппараты и платёжные терминалы). Это приведет к уменьшению накладных расходов и, как результат, к снижению стоимости товаров в Amazon Go по сравнению с магазинами с кассирами.

Также простая процедура расчетов увеличит размер среднего чека. Клиент больше покупает тогда, когда просто расстаться с деньгами. Исследования показывают, что покупатели оставляют бОльшие суммы, рассчитываясь кредитными картами, чем при расчете наличными.

Может показаться, что эти магазины будут уязвимы для шоплифтинга . Но практически в любом супермаркете можно взять товар и спрятать в карман. Абсолютное большинство людей не поступают так в силу своего воспитания. Поэтому в Amazon Go вероятность магазинных краж такая же, как и в обычном супермаркете. А может быть и меньше с учетом того, что в магазине используется серьезная система видео наблюдения.

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ДЛЯ АМАЗОН

Для потребителей преимущества очевидны - не нужно будет стоять в очереди плюс товары могут быть гораздо дешевле, чем в супермаркетах с большим количеством персонала.

Амазон также получит большую выгоду. Во-первых, минимизировав накладные расходы на зарплате персонала и на оборудовании для касс, компания сможет уменьшить стоимость товаров и захватить значительную долю офф-лайн рынка розничных продаж. Во-вторых, отслеживая предпочтения клиентов в оффлайн магазине, компания сможет использовать аналитику для привлечения клиентов и в онлайне.

Будем наблюдать за успехами Амазон. Первая стадия запуска проекта прошла успешно — бета-тестирование закончилось и магазин будущего без касс и продавцов Amazon Go открылся для всех клиентов.

Всем желаю вдохновения и много новых идей для Ваших проектов!