В лексиконе сотрудников банка встречается много различных терминов, относящихся к кредитным картам. Некоторые из них нам совсем незнакомы и непонятны.

Чем отличается кредитная карта от дебетовой карты

"Кредиткой" мы привыкли называть любую пластиковую банковскую карту. Однако это не совсем верно, поскольку это лишь один вид банковских карт . Кредитные карты предназначены для использования денег с кредитного счета заемщика. Снимая же в банкомате наличными часть вашей зарплаты, вы уже используете дебетовый вид банковской карты, которая иногда так и называется зарплатная карта.

Чтобы получить кредитную банковскую карту вначале нужно оформить кредит в банке, заполнить анкету заемщика, написать заявление, предоставить справку о доходах 2-НДФЛ и другие документы, подтверждающих ваши доходы. При положительном решении банка вам нужно подписать договор и на оформление карты. Как правило, кредитную карту вам обязательно предложат при оформлении потребительского кредита. Возможны случаи, когда банк предлагает оформить кредит и получить карту без указания целей расходования денежных средств, в том числе выслать карту по почте. Внимательно изучайте договор, прилагаемый в письме. И прежде чем заполнить анкету и активировать карту, хорошо подумайте. Соблазн воспользоваться предлагаемым кредитом не должен "победить" разум, учитывайте, что такие займы имеют очень высокую процентную ставку.

Кредитная карта и кредитная линия

Что такое кредитная линия? Этот термин вы можете услышать от менеджера банка при оформлении кредитного договора. Если не вникать в детали, то это означает возможность использования денежных средств на карте многократно. Предположим, вы оформили кредит на суму 50 тысяч. Полностью израсходовали эту сумму и постепенно, главное в срок, погашаете задолженность. Те средства, которые накапливаются (добавляются) на счете карты, в счет погашения кредита, вы можете снова расходовать. Учтите только то, что чем большую сумму вы сняли с карты, тем большая сумма будет начисляться банком в виде процентов и комиссий. И порой, половина суммы ежемесячного минимального платежа будет уходить на оплату этих процентов. Чтобы их существенно снизить, необходимо делать взносы, значительно превышающие размер минимального ежемесячного платежа. Как правило, для рядовых клиентов банка именно такая кредитная линия и используется. Но уточнить у менеджера банка этот момент необходимо, также как и многие другие нюансы. Например, срок действия карты и стоимость годового обслуживания. Возможность овердрафта и льготного периода погашения и др.

Лимит кредитования (кредитный лимит для карты)

Кредитные карты имеют свои особенности, к примеру, они могут принадлежать различным платежным системам (Mastercard, Visa) или предусматривать возможность расходования средств свыше кредитного лимита, с возможностью овердрафта.
Овердрафт предусматривает возможность снять больше денег, чем предусмотрено лимитом карты и немного превысить его в экстренной ситуации.
Овердрафт чаще всего применяется для дебетовых карт, чаще всего для зарплатных карт . Банк дает вам возможность "одолжить до получки" немного денег. А после перечисления на счет карты зарплаты, автоматически вычтет эту сумму, вместе с процентами. Кстати, проценты на эти суммы будут значительно выше обычных ставок кредитования.

Лимит кредита подразумевает ту максимальную сумму, которую вам предлагает банк взять в долг. Размер этой цифры (лимит кредита) используется для расчета минимального ежемесячного платежа. Чем меньше сумма лимита, тем меньше этот платеж. Возможно, в некоторых случаях нужно учитывать это, поскольку размер минимального платежа обычно в пределах 4-5% от лимсита карты, то нетрудно и посчитать, что с 300 тысяч придется выплачивать ежемесячно 12-15 тысяч рублей. Лимит креддита банк может изменить, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Об изменении его размера банк обязан вас уведомить любым доступным способом. Лимит кредитной карты может быть увеличен для "надежных" клиентов, своевременно погашающих задолженность и наоборот.

Остаток лимита кредитования

Если лимит кредитования означает максимально возможную сумму для расходования со счета банковской карты, то остаток лимита кредитования означает разницу между лимитом и уже израсходованными средствами. Если лимит 100 тысяч, а израсходовали 20 тысяч, значит, остаток лимита кредитования будет равняться 80 тысячам. Понятие "остаток лимита кредитования" используется уже после активации карты. Если карту не активировать, то доступа к средствам на счет карты, и вы можете отказаться от данной карты. Особенно это важно при получении . Учтите, что даже, если вообще не снимать деньги с активированной карты, ежемесячно банк будет вам присылать счет-выписку, где будет указываться остаток денежных средств на счете карты.

Пин-код кредитной карты

Пин-код, это своего рода ключ к вашему счету в банке. Как правило, он имеет комбинацию из 4-х цифр, но может иметь и больше. Код необходим при "физическом" использовании карты, когда вы оплачиваете товары в "реальном" магазине, оплачиваете услуги в терминале или банкомате, снимаете наличные в банкомате и др. Это очень важный момент использовании любой банковской карты, на который обязательно обратите внимание. Для оплаты в интернете пин-код не используется, для этого существует код банковской карты CVV2/CVC2? , который находится с обратной стороны карты (3 последних цифры). И если в интернете вас просят сообщить пин-код, немедленно покидайте этот интернет-магазин или сервис.
Не следует сообщать пин-код посторонним людям, в том числе и родственникам. Закрывайте рукой клавиатуру, набирая эти цифры, не стесняйтесь этого.
Шифр пин-кода находится в специальном запечатанном конвертике, который выдается вам в банке, вместе с договором и картой. Помните, что даже сотрудники банка не знают код вашей карты и не должны знать. И любые электронные письма, якобы от имени банка, с просьбой сообщить пин-код и другую информацию - это уловки мошенников. Обязательно хорошо запомните код и старайтесь правильно набирать цифры в терминале или банкомате. Три неверных попытки приведут к блокировке карты, и "проблемы" вашей памятью могут обернуться платным получением новой кредитной карты.

Прежде чем начать пользоваться картой необходимо ее "включить", активировать. Сделать это может владелец карты, который знает шифр банковской карты. Любая операция по карте, а лучше самая простая (запрос баланса), с применением кода автоматически активирует карту. Активация карты это всего лишь мера предосторожности банка, которая исключает возможность использования карты до момента выдачи владельцу.
Активировать кредитную карту можно не только в банкомате, но и другим способом. Если вам сложно сразу разобраться, как вставлять карту и как ей пользоваться, можно активировать ее при получении, попросив об этом операционного работника. Только не просите его набрать за вас пин-код.
После подписания кредитного договора, даже не активированная карта будет считаться действующей. И банк будет снимать с ее счета суммы за годовое обслуживание, перевыпуск карты и др. Со временем, это может обернуться неприятным сюрпризом в виде долга перед банком . Будьте осторожны!
Бывает и так, что в сиюминутном порыве вы решили воспользоваться предложением банка, тем более что карта на ваше имя уже прилагалась в полученном письме. Подписали договор и отправили его почтой, но после передумали. Придется в таком случае посещать отделение банка и писать заявление о закрытии карты.

Минимальный обязательный платеж по кредитной карте

Обычно, минимальный платеж рассчитывается от общей суммы лимита кредита в размере 4-5%. Производить этот платеж, естественно, необходимо только при образовании задолженности. Размер минимального платежа и срок его уплаты указывается в счете-выписке, которая ежемесячно присылается банком по адресу, указанному в договоре. Нередко случается так, что регулярно оплачивая взносы, сумма остатка карты почти не увеличивается, вызывая порой недоумение. Это происходит от того, что в минимальный платеж включены все расходы, связанные с обслуживанием кредита: сумма процентов, начисленных на фактическую сумму кредита за истекший расчетный период (месяц); сумма всех комиссий и прочих платежей, предусмотренных кредитным договором; сумма пени и неустоек за нарушения порядка кредитования; проценты за снятие наличных в банкомате; ежегодная оплата за обслуживание карты и т.д. В первую очередь, из минимального платежа удерживаются пени и неустойки, затем проценты и комиссии. И только оставшаяся часть платежа идет в счет уменьшения долга.
Оплачивать минимальный платеж нужно обязательно своевременно, поскольку это чревато появлением штрафов и пени, уменьшением лимита кредитования или вообще приостановлением дальнейшего кредитования. Дата, до которой можно выполнять ежемесячный платеж, указывается в счете выписке и договоре.
Старайтесь делать взносы, превышающие ежемесячный минимальный платеж. Таким образом, вы быстрее будете уменьшать сумму общей задолженности. Соответственно, будут уменьшаться и суммы процентов и комиссий. Они ведь рассчитываются от размера общей задолженности, а не от лимита карты.

Льготный период погашения кредита стимулирует тратить деньги с кредитной карты. Именно для этого и был придуман этот финансовый инструмент. С другой стороны, использование льготного периода погашения кредита позволяет вам действительно почти бесплатно использовать кредитные средства с карты. Правда, при условии, что они будут выплачены в срок и полностью. В большинстве случаев льготный период устанавливается банками на срок от 30 до 50 дней. Важно точно разобраться, когда именно действует льготный период. Несвоевременное погашение израсходованной суммы автоматически отменяет действие льготного периода и влечет за собой применение повышенной процентной ставки кредитования на эту сумму.

Анкета для получения кредита в банке

Что такое анкета банка, заполняемая при оформлении кредита понятно каждому. Можно лишь отметить, что заполнять анкету следует аккуратно, тщательно взвешивая ответы на вопросы анкеты. На основании анкеты банк принимает решение о размере лимита кредита и вообще о возможности предоставить кредит, в том числе и в будущем. Многие данные, указанные вами в анкете, банки проверяют, поэтому фантазировать не желательно. Тем более, что в случае нерегулярной и несовременной оплаты взносов, сотрудники банка начинают тщательно изучать вашу анкету и другие справки, и в случае обнаружения фальсификации этот будет основанием обвинить вас в мошенничестве.

Дата публикации: 17/07/2012

Никогда и никому не сообщайте пин-код, особенно когда вас просят об этом. Для оплаты через интернет используется не пин-код, а CVV2-код, указанный на оборотной стороне карты.

Овердрафт чаще всего разрешается для дебетовых карт, особенно зарплатных. Но кредитных карт банк также может разрешить овердрафт. Такую льготу получают VIP клиенты банка, имеющие хорошую кредитную историю.

Чтобы вы были уверены, что ваша кредитная карта полностью аннулирована, недостаточно полностью выплатить задолженность. Кроме того, нужно получить документ, подтверждающий закрытие счета карты.

Будьте внимательными и острожными, не доверяйте посторонним людям, стоящим у банкомата, не просите их помочь вам вставить карту и т.д.

Номер карты нанесен на ее лицевой стороне, но это не номер счета, к которому и "привязывается" данная карта. Вы можете заменить карту, и у не будет уже другой номер, а номер счета останется прежним.

Работая долгое время области банковского ПО, а в частности по всяким электронным платежам, вместе с коллегами я составил мини-ЧАВО на тему банковских пластиковых карт. Многие вопросы очевидны, а некоторые могут быть весьма туманными. В России бизнес пластиковых карт набирает обороты, что приятно, и лучше быть подкованным по «матчасти».

Итак, 10 распространенных заблуждений.

1. Количество денег хранится на самой карте.

На обычной кредитной или дебетовой карте (даже если она с чипом) нет никакого счетчика денег. Карточка - это просто идентификатор. Бывают исключения в виде особых дополнительных приложений-кошельков на картах с чипом. Обычно это могут быть скидочные программы, виртуальные деньги (например, литры бензина) и т.д. В общем, что-то несвязанное напрямую с обычным использование карты. Но такие особые приложения принимаются только в торговых точках, участвующих в поддержке этого конкретного типа карт.

2. Каждый, кто хочет принимать платежи через банковские карточки, может подключиться напрямую в Визу, Мастеркард или любую другую международную систему.

Нельзя просто так кому угодно подключиться напрямую в Визу или Мастеркард. Это могут делать только богатые банки или независимые процессинговые центры, так как нужно особое оборудование, немалые страховые счета, сертификация по безопасности и много других «мелочей» (даже не каждый банк может себе такое позволить). Все остальные желающие принимать карты пользуются их услугами.

3. Банкоматы или терминалы для платежей подключены прямо в Визу или Мастеркард.

Крупные международные платежные системы не держат своих банкоматов или платежных терминалов. Любой банкомат или терминал обязательно принадлежит какому-то банку, который в свою очередь либо сам, либо опосредовано (см. п.2) подключен в платежную систему.

4. У меня «на карте» $200. Это все, что я могу потратить.

Остаток на счету и сумма, которую можно потратить в день с карты, сильно между собой несвязаны. Конструктивнее говорить о дневном лимите по карте. Дневной лимит зависит от множества факторов, и может быть как меньше остатка на счету, так и больше. Например, даже если на счету миллион, вам врядли дадут снять в банкомате более нескольких тысяч в день (и это не ограничение банкомата как устройства). И наоборот, но если вы VIP-клиент, у которого обычно на счету миллионы, а сейчас вы в казино и все уже продули, то после звонка в банк, в индивидуальном порядке какой-то из высоких менеджеров может дать команду установить лично для вас нужный лимит, чтобы вы смогли-таки расплатиться. В этом случае банк берет на себя ответственность, что вы ему потом все отдадите.

5. При использовании карты ПИН-код проверят сам банкомат или платежный терминал.

В подавляющем количестве случаев любое использование карты подразумевается соединения с банком, выдавшим карту. Если вы суете карту Сбербанка в банкомат в Австралии, то разрешение на выдачу денег все равно будет запрошено напрямую из Сбера прямо на ваших глазах. Все это потому, что ПИН-код может быть проверен только банком, выпустившим карту. Исключением являются карты с чипом. Такие карты могут сами проверить ПИН (так как сама карта-чип - это миникомпьютер, умеющий выполнять крипто-функции). Также, иногда для использования карты для оплаты покупки (а не снятия наличных), торговая точка может не связываться с авторизационным центром для каждой покупки, если сумма меньше какого-то лимита. Это может быть актуально для небольших сумм, когда сумма покупки меньше стоимости сессии обмена по электронному каналу. Так как суммы невелики, и иногда применяются дневные счетчики по картам, авторизованным таким образом, то и риски нарваться на большие потери из-за мошеннических операций тоже невелики.

6. На магнитной полосе записан ПИН, который может «украсть» любой сотрудник банка, стоит только отвернуться, пока твоя карточка у него в руках.

На самом деле, на магнитной полосе записана крипто-свертка ПИНа и номера карты, полученная при помощи криптографического ключа, который хранится внутри суперохраняемой железяки в банке. То есть с помощью данных с магнитной полосы можно только проверить ПИН, да и то, если знать секретный ключ. Обычно в качестве алгоритма шифрования используется 3DES. «Суперохраняемая железяка» - это аппаратное устройство для хранения ключей и проведения крипто-операции на их основе. То есть после начального ввода ключей (персонализации) в этой устройство они никогда не передаются вне физического корпуса в чистом виде.

Помимо серьезных мер по физической охране этих устройств, сами они имеют защиту от проникновения. Например, если попытаться открыть его корпус для подключения «сниффера», то все ключи буду автоматически стерты.

Интересна методика начального ввода ключей. Например, реален вот такой сценарий. Выбирается N сотрудников безопасности банка, например, 3 (в идеале, они даже знать друг друга не должны лично). Каждый генерирует вариант ключа и никому его, конечно, не показывает. Затем, они по очереди заходят в помещение, где стоит оборудование по хранению ключей, и вводят каждый свой ключ. Затем, когда все ключи введены, устройство делает операцию XOR между ними, и это сохраняет внутри себя в качестве ключа. Получается, что ключ не знает никто вообще. И чтобы его восстановить, надо получить исходные компоненты от каждого из тех N сотрудников безопасности, которые обязаны заботиться о конфедециальном их хранении.

Как я уже писал , в безопасности полумер нет, и подобные административные меры нужны, когда кончается сила криптографии, и начинается человеческий фактор.

Важное замечание: никто из сотрудников банка, никогда, ни при каких условиях не будет спрашивать вас ПИН. Но если б вы знали, сколько раз из десяти, клиенты, звонящие в банк, на вопрос оператора об их секретном слове (которое задавалось при открытии счета), говорят ПИН.

7. При совершении покупки деньги сразу попадают напрямую со счета клиента на счет магазина.

Обычно реальный обмен деньгами (пусть и электронными), происходит в конце рабочего дня. А в момент самой покупки производится только блокировка суммы из доступного лимита (см. п.4). Списание же обычно происходит через несколько дней, когда до банка-владельца счета дойдет финансовое представление от банка, через чей терминал был проведен платеж.

8. Сумма, написанная на вашем чеке при оплате картой, в точности будет списана с вашего счета.

На самом деле, сумма, списанная при авторизации, может отличаться существенно от суммы, которая списана по финансовой транзакции. Особенно это проявляется при оплате аренды машин и оплате гостиниц, так как эти торговые точки могут «вдогонку» списать дополнительные расходы (пример, недостачу бензина, или неоплаченный мини-бар). Но не только этим типам торговых точек также разрешено увеличивать или уменьшать конечную сумму.

Также, сумма, заблокированная при авторизации, может отличаться от суммы, списанной со счета, в случае, если валюта счета отличается от валюты операции, так как реальное списание средств со счета происходит через 1-2 дня, а за это время курс конвертации может измениться.

9. Сумма, заблокированная на счету при оплате картой, так или иначе спишется с моего счета.

Сумма, заблокированная при авторизации, может никогда быть не списана со счета. Через 10 (для банкомата) или 45 (все остальные терминалы) дней без прихода в ваш банк финансового подтверждения операции из платежной системы она будет разблокирована. Это и «хорошо» и «плохо». Это «хорошо», когда вы сделали операцию, от которой хотите тут же отказаться. Сразу после операции вы звоните в банк, объясняете оператору причину отказа, и если она разрешенная, то операция «отменяется», и блокировка может быть снята. В этом случае если вдруг на операцию придет финансовое подтверждение от торговой точки (через пару дней), то сам банк будет разбираться с ним без вашего участия (и ваших денег). Это «плохо», когда вы таки подождали день-два, и финансовое подтверждение уже пришло в банк до вашего звонка, тогда «откатить» операцию будет уже сложнее. Банк будет вынужден начать официальное разбирательство по этому случаю, которое может длиться эти 45 дней. В течение этого времени сумма покупки может оставаться заблокированной.

10. Владельцы дебетовых (а не кредитных) карт не могут оказаться «должны банку».

Как уже говорилось в п.4 — логика авторизации покупки основана не на реальной сумме на счету, а на дневных лимитах, то как и для кредитных карт, так и для дебетовых, можно «залезть в минус», если банк ставит дневные лимиты, немного превышающие остаток на счету даже для дебитных карт.

Надеюсь, эта информация поможет вам избежать некоторых неприятных сюрпризов при использовании пластиковых карточек.

С таким понятием, как лимит банковской карты, редко сталкиваются люди в повседневной жизни. Конечно, наличие кредитной или депозитной карточки в современном мире не является чем-то удивительным. Однако в нашей стране введение данного платежного средства проходит достаточно медленно. Это связано с тем, что доверие населения к в целом подорвано, поэтому любые новшества только пугают людей.

Обычно появляется у человека только после возникновения реальной необходимости обналичить деньги со счета или в срочном порядке получить небольшую сумму денежных средств в долг. Лимит позволяет быстро получить заем в критической ситуации. Существует множество других способов одалживания денег, например, обратиться к родственникам или сдать украшения в ломбард, но все они ненадежны. Именно поэтому имеет смысл позаботиться о своем будущем заранее.

Оформление кредитной карты не займет у вас много времени, а польза от ее наличия будет ощутима. Кроме того, она обладает существенным преимуществом, которое выражается в предоставлении займа под низкий процент. В любом кредитном учреждении выдача моментального кредита сопряжена с высоким уровнем процентной ставки, а в некоторых случаях плата за кредит превышает его тело. Не может не радовать тот факт, что при истечении срока действия лимит банковской карты автоматически переносится на новую, и клиенту не приходится погашать его снова.

В настоящее время большинство банков стараются привлечь клиента выгодными условиями, например, возможностью получить карту без оплаты предварительных взносов. Отсутствие расходов на оформление избавляет потребителя банковских услуг от лишних проблем. Обычно получения карточки приходится ждать некоторое время, требуемое для ее оформления. В отдельных ситуациях кредитные учреждения предлагают получить ее уже сейчас. Моментальная кредитная карта позволяет немедленно воспользоваться поступлениями денежных средств. Такая оперативность должна быть соответственно вознаграждена, поэтому плата за карту будет немного выше стандартной.

Принято рассчитывать лимит банковской карты, основываясь на уровне заработной платы клиента. А регулярное погашение задолженности и увеличение размера поступлений позволяет создать благоприятное впечатление о клиенте, что является значительным плюсом при рассмотрении его кредитной истории. К тому же если величина регулярных поступлений постепенно снижается, то банк вправе оставить лимит банковской карты на прежнем уровне. А это не может не радовать клиента, который привык к определенному и не желает ограничивать себя.

Особенно популярны мгновенные кредитные карты для тех сотрудников, которые получают заработную плату «в конвертах», то есть, когда предприятие отказывается выдавать официальный документ, подтверждающий реальный уровень дохода Для приобретения такой карты необходимо лишь заключить договор, и работник кредитного учреждения предоставит вам ее. Она не будет именной и кредитный лимит на такой карте не превышает тысячу рублей. Главным критерием для получения мгновенного кредита считается отличная репутация клиента перед банком, а для этого нужно, чтобы все прошлые ссуды были погашены в срок, а поступления на счет осуществлялись регулярно.

Кредитная карта позволяет ее владельцу проводить мгновенные расчеты практически в любом месте. Кроме того, банки предлагают возможность рассчитываться ею за покупки в супермаркетах. Обналичка кредитных карт в нашей стране возможна у любого банкомата или в представительстве конкретного банка. Как правило, отделение того или иного кредитного учреждения можно найти недалеко от дома и без особого труда получить желаемую сумму в пределах лимита.

Сколько текущих счетов можно открыть в рамках Пакета услуг?

До пяти текущих счетов, но не более одного в каждой валюте - рубли, доллары США, евро, английские фунты стерлингов, швейцарские франки.

Я хочу открыть два рублевых счета. Могу ли я это сделать?

Нет, два текущих счета в одной валюте открыть нельзя. Если вы считаете, что вам необходимо иметь два счета в одной валюте, мы рекомендуем вам обратиться к специалисту в отделение, который поможет вам решить эту проблему (например, если вы хотите разделить счета для их различного использования или установления лимитов, это можно сделать в рамках одного счета, используя установку лимитов по пластиковым картам).

Если вы хотите иметь один счет для совершения расходов, а другой - для сбережений, вы можете открыть помимо текущего Накопительный счет.

Сколько и какие карты я могу открыть в рамках Пакета услуг?

Вы можете открыть расчетные карты соответствующей категории, как на свое имя, так и на имя своих близких, до 4 карт для Пакета услуг «Эконом», до 5 карт для Пакета услуг «Оптимум», до 6 карт для Пакета Услуг «Комфорт*» и до 6 карт для Пакета Услуг «Максимум».
Например, оформив Пакет услуг «Оптимум», вы можете открыть карту Visa Classic и Master Card Mass для себя, Visa Classic для вашей супруги или супруга и для вашего ребенка (достигшего 14-ти лет).

В рамках ПУ «Комфорт» предоставляется до 4 карт бесплатно, общее количество карт не может превысить 6 карт.

Когда я могу открыть нужные мне текущие счета?

По умолчанию вам открывается счет в одной валюте (выбранной вами), все остальные счета вы можете открыть как сразу, так и позже, в любой удобный для вас момент.

Что такое «основной счет для списания комиссий»?

Вы выбираете счет, с которого банк будет списывать комиссию за обслуживание выбранного Пакета услуг. Если на данном счете в момент списания комиссии не хватает средств, то будут произведены перечисления на основной счет с других ваших счетов. Мы рекомендуем в качестве основного указать ваш текущий счет в рублях, чтобы не нужно было осуществлять конвертацию для списания комиссий за пакеты услуг, установленных банком в рублях.

Могу ли я поменять основной счет, по которому будет списываться комиссия, и как это сделать?

Да, вы можете поменять счет, с которого банк будет списывать комиссию за Пакет Услуг. Для этого нужно обратиться в отделение Альфа-Банка. Эта услуга бесплатна.

Как списываются комиссии за обслуживание новых Пакетов услуг?

Комиссия за обслуживание списывается ежемесячно - в то число месяца, которое соответствует дню, следующему за днем вашего первого посещения банка. Комиссия списывается с указанного вами счета. Однако, если средств на данном счете не достаточно, то производятся переводы с других текущих счетов, счетов «Мой сейф» и старых сберегательных счетов на данный счет для списания суммы неоплаченной комиссии. Указанная процедура проводится ежедневно, до тех пор, пока вся сумма задолженности по комиссии не будет вами оплачена. Размер комиссии за обслуживание Пакета услуг напрямую зависит от минимальных остатков на всех ваших текущих счетах и всех ваших счетах «Мой сейф» в предыдущем календарном месяце. При наличии в течение предыдущего месяца суммы минимальных остатков на счетах свыше определенного уровня (разное в зависимости от категории Пакета услуг) комиссия за обслуживание значительно уменьшается и даже может не взиматься.

Как рассчитывается минимальный остаток по счетам?

Для расчета суммы минимальных остатков определяются минимальные остатки по каждому текущему счету и каждому счету «Мой сейф», «Мой сейф Целевой» за предыдущий месяц. Остатки пересчитываются в валюту основного счета (счета, с которого происходит списание комиссий). Как правило, это счет в российских рублях. При расчете используется курс Банка России на дату расчета. Полученные остатки по каждому счету суммируются. При этом, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по этому счету в предыдущем календарном месяце равен нулю.

Могу ли я перейти на более высокую категорию Пакета услуг?

Да, вы можете перейти на более высокую категорию Пакета услуг . Для этого вы должны обратиться в отделение Альфа-Банка. По желанию вы можете заказать карты более высокой категории, а также оставить существующие у вас на данный момент карты, но суммарное число карт, выпущенных на ваше имя и на имя ваших близких, не должно превышать соответствующее вашему Пакету услуг максимальное количество карт. Текущие счета и счета «Мой сейф» при переходе на более высокую категорию Пакета услуг не переоформляются.

Могу ли я перейти на более низкую категорию Пакета услуг?

Да, вы можете перейти на более низкую категорию Пакета услуг — для этого вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка. При этом карты , действующие для более высокой категории Пакета услуг, с которого вы переходите, блокируются.
Например, если у вас был оформлен Пакет услуг «Комфорт», и для вас выпущено 2 карты Visa Gold и одна карта MasterCard Mass, то при переходе на Пакет услуг «Оптимум» вам придется отказаться от использования карт категории Gold. Вместо них вы можете открыть карты категории Classic/Mass .

Что такое лимит на снятие наличных по счету, и как он работает?

Лимит на снятие наличных через банкоматы устанавливается на все ваши текущие счета и счета «Мой сейф». Для разных категорий Пакетов услуг он различен — чем выше категория Пакета услуг, тем больше сумма, которую вы сможете снять в день с одной карты и в месяц с одного счета. Лимит устанавливается на снятие наличных во всех банкоматах Альфа-Банка и банкоматах других банков. Лимита на снятие наличных через операциониста отделения комплексного банковского обслуживания частных лиц нет.

В ближайшее время компания, где работаю, перейдет на обслуживание по зарплатному проекту в Альфа-Банк. Я уже являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт Пакет услуг, за который ежемесячно списывается комиссия. Что произойдет с моими картами, на каких условиях я буду обслуживаться?

При реализации зарплатного проекта все сотрудники вашей компании автоматически станут клиентами Альфа-Банка, будут обслуживаться по Пакету услуг «Корпоративный ». Вы, как существующий наш клиент автоматически будете переведены на Пакет услуг «Корпоративный»*. Все ваши существующие счета продолжат функционировать, также будет открыт специальный зарплатный счет, на который будет ваша компания проводить начисление заработной платы. Плата за обслуживание за Пакет услуг «Корпоративный» не взимается. Для вашей компании будут установлены специальные условия.

* Кроме ПУ «Максимум» и клиентов А-Клуба, для данных категорий клиентов изменение на ПУ «Корпоративный» не производится.

Если ваши текущие карты по категории выше, чем те, которые положены по условиям обслуживания работников вашей компании, то вам необходимо провести их закрытие. Если вы желаете сохранить ваши текущие тарифы и продолжить пользоваться картами, то вы можете обратиться в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и произвести смену Пакета услуг: с Пакета услуг «Корпоративный» на Пакет услуг, на котором вы сейчас обслуживаетесь. Вернувшись на свой предыдущий Пакет услуг вы продолжите получать зарплату на открытый зарплатный счет.

Могу ли я открыть два и более Пакета услуг?

Нет, вы можете открыть только один Пакет услуг.

В чем преимущества в уплате годовой комиссии по сравнению с ежемесячной?

Если вы активно пользуетесь счетом (например, регулярно расплачиваетесь картой или снимаете наличные), но не планируете держать на счетах остатки, позволяющие платить меньшую ежемесячную комиссию за Пакет услуг (т. е. ваши остатки по счетам будут соответствовать первому уровню остатков и максимальной ставке комиссии), то заплатив за год вперед, вы сэкономите от 15% до 20% стоимости Пакета услуг. Кроме того, вам не нужно будет каждый месяц помнить о необходимости к определенной дате обеспечить наличие на счете нужной суммы для уплаты комиссии.