Билайн – крупнейший интернет-провайдер в сфере беспроводного доступа в интернет. Миллионы его абонентов ежедневно скачивают видеофайлы, слушают музыку и общаются онлайн, благодаря высокоскоростным 3G и 4G технологиям. Но каково огорчение пользователя, когда скорость мобильной передачи данных резко падает до минимума или вовсе прерывается. Почему так происходит, и какие варианты решения проблемы существуют на сегодняшний день? Давайте разбираться.
Почему на телефоне планшете или USB-можеме плохо работает интернет от Билайна? К сожалению, дать однозначного ответа на данный вопрос не получится. Всё потому, что существует более 10 причин, которые могут вызывать частые обрывы канала связи, способствовать подвисаниям и периодическим провалам скорости или просто блокировать доступ к глобальной сети. Ниже мы перечислим факторы, негативно влияющие на работу интернета, и дадим рекомендации, которые помогут быстро решить проблему.
Подробно рассматривать вариант, когда на мобильном устройстве просто отключена функция передачи данных бессмысленно. Стоит лишь отметить, что перед поиском проблемы плохой работоспособности мобильного интернета, нужно проверить, включена ли передача данных на самом устройстве.
Следующим шагом должна стать проверка баланса сотового телефона (либо другого мобильного устройства). На Билайне для этого предусмотрена USSD-команда * 102 # . Возможно баланс скатился в отрицательную зону или имеющейся на счету суммы недостаточно для очередного списания за пакет интернета. Также не помешает узнать, остались ли в тарифе неизрасходованные МБ через USSD-запрос * 108 # . Если нет, то всегда можно подключить услугу «Автопродление скорости».
У всех абонентов Билайна по умолчанию на SIM-карте подключена опция «Пакет трёх услуг», которая гарантирует работу WAP, GPRS и отправку MMS. Случайно деактивировав эту опцию, можно полностью отключить интернет на телефоне. Чтобы возобновить мобильную передачу данных, нужно вновь подключить данную функцию, отправив USSD-запрос на номер * 110 * 181 # .
Полное отсутствие интернета на телефоне также может быть вызвано сбоями в прошивке телефона (особенно если установлена неофициальная версия); воздействием вирусного ПО; профилактическими или ремонтными работами, проводимыми со стороны провайдера, а также неверно заданными параметрами в настройках передачи данных.
Гораздо чаще абоненты жалуются на то, что реальная скорость скачивания не соответствует той, которую обещает оператор в данном регионе. Понять пользователей можно. Они оплачивают определённый набор услуг и желают получить его в полном объёме. Так почему же мобильный интернет от Билайна плохо работает даже вблизи больших городов?
Сигнал от базовой станции Билайн к абоненту передаётся по воздуху, а значит, он вынужден преодолевать все препятствия, встречающиеся на пути. Особенно плохо сигнал проходит через железобетонные здания и стальные конструкции. В густо заселенных жилых массивах и на некоторых промышленных объектах добиться увеличения скорости интернета можно только вблизи оконных и дверных проёмов.
Но, даже находясь в зоне прямой видимости от ретранслятора, стоит иметь в виду, что скорость 3G и 4G интернета сильно снижается с расстоянием и на максимуме гарантируется оператором лишь в радиусе 5 км. Поэтому, удаляясь от вышки более чем на 20 км, придётся смириться с нестабильной загрузкой данных.
Попытаться изменить ситуацию можно через оператора службы поддержки Билайн, высказав свои пожелания о необходимости усиления сигнала в данном районе.
Если подключиться к интернету стандартным способом всё же удаётся, но скорость скачивания не дотягивает даже до 128 кбит/с, то скорее всего провайдер умышленно ограничил Вам доступ к интернету. Как правило, это случается по двум причинам:
Виновником плохого интернета на Билайне может стать само мобильное устройство. И на это есть несколько причин.
Иногда на устройствах под управлением Android интернет-браузер сразу после запуска или спустя несколько минут сам закрывается. Причина явления – отсутствие свободной памяти (статической или оперативной) на устройстве. Для решения проблемы следует зайти в настройки и удалить неиспользуемые приложения, после чего выполнить перезагрузку.
Для многих абонентов сети Билайн использование доступа в интернет стало привычной частью повседневной жизни. Тем обиднее, когда этот доступ по какой-то причине прекращается.
Вы можете самостоятельно попытаться выяснить, почему не работает интернет в Билайне, и исправить ситуацию.
Первый вопрос, который должен возникнуть у вас при исчезновении интернета – это наличие сети Билайн. Возможно, вы покинули зону покрытия, поэтому отсутствует не только интернет, но и телефонная связь. Для интернет-трафика нужно, чтобы уровень сигнала мобильной сети был не ниже двух полосок на экране.
В том случае, когда вы на какое-то время покидали зону покрытия Билайна, но вернулись в место, где оно заведомо имеется, возможен сбой автоматической регистрации в сети вашего телефона. Выключите его, а затем снова включите и посмотрите, зарегистрирован ли он в сети. Если значок мобильной сети снова отсутствует – значит, неполадка связана с базовой станцией Билайна в этом районе. Перебравшись в зону действия другой станции, вы, скорее всего, обнаружите, что сигнал появился, а с ним возобновился интернет-трафик.
Наиболее частой причиной, почему не работает интернет в Билайне, является обычное исчерпание баланса телефона или пакета предоплаченного вами трафика. Проверьте это:
Если деньги на балансе или трафик в пакете услуг исчерпаны, для возобновления доступа в интернет нужно пополнить баланс и оплатить новый пакет интернет-услуг. Вы можете подключить пакет «Хайвей» от 1 ГБ за 200 рублей в месяц до 20 ГБ за 1200 рублей в месяц. Кроме того, можно купить разовый пакет трафика:
Наберите запрос *115*12# (вызов) и выберите достаточный для вас разовый пакет.
Откройте раздел настроек своего телефона и проверьте во вкладке «Беспроводные сети»:
Если подключение отсутствует, проставьте нужные галочки.
Проблемы с доступом могут возникнуть из-за того, что настройки интернета по какой-то причине повреждены.
После обновления настроек доступа в интернет попробуйте войти ещё раз.
Если все настройки обновлены, с телефоном всё в порядке, но интернет Билайн всё равно не работает, остаётся лишь обратиться в техподдержку. Вы можете сделать это двумя способами:
Специалисты Билайн обязательно помогут вам восстановить доступ в интернет.
Если жизнь стала скучна и в ней мало проблем - купите сим-карту Билайн.
Я купил. Правда, не знал тогда, что будет все так, как оказалось. Купил тамбовский безлимитный интернет без ограничения скорости и трафика в сетях 3G/4G по всей России за 590 руб. в месяц. C 17 апреля купленный мною безлимитный тариф, правда, Билайн урежет до 30 Гб в месяц, об этом читайте . Также я приобрел USB-модем Билайн - модель ZTE MF823. Протестировал работу на домашнем ноутбуке - интернет в сети 3G отлично заработал.
Приехал в офис (Москва, Южнопортовая улица, д. 15). Перепрошил интернет-центр ZyXEL Keenetic 4G для совместной работы с этим модемом на последнюю прошивку, обновил все компоненты. Настроил Wi-Fi. Подробности:
В офисе два компьютера - нетбук Samsung с Windows 7 и мой старенький ноутбук Asus K50AB с Windows XP SP3, который я принес из дома, купив себе новый. Ноут пусть и старый, однако достаточно производительный, на базе AMD Athlon X2 64 с 2 Гб оперативки, для моих рабочих задач более чем достаточный. Итак:
Модем ZTE MF823 инсталлирован на компьютере (для доступа к его настройкам через страницу http://m.home/), установлен в роутер ZyXEL Keenetic 4G, сигнал LTE Билайн - полный, средняя скорость по speedtest.net - 20 Мбит/с. Роутер стоит в 50 см от компьютеров, Wi-Fi - на максимуме.
На нетбуке Samsung интернет от Билайн работает превосходно, шустро открываются любые сайты и т.п. На ноутбуке же Asus интернет практически не работает.
Как выяснилось в дальнейшем, не открываются (или открываются с огромными тормозами) только сайты, работающие через протокол http . Через зашифрованное соединение https страницы загружаются в штатном режиме. Работает ICQ, Skype, грузятся все закачки и обновления, проверил даже torrent’ы. Не открываются только страницы через стандартный http и только на ноутбуке Asus.
Причем, проблема непостоянна. Если модем передернуть раз 10 или перезагрузить несколько раз роутер (IP динамический, DNS на автомате), можно добиться результата, когда интернет на Asus вдруг залетает, включая страницы http. Но это лишь временно. Уже через час или на завтра - опять наступает ступор. Могут загружаться лишь тайтлы страниц или половина контента, а часть элементов - не отроются, может быть просто «Соединение было сброшено». Через разные браузеры - Firefox, Chrome и т.п.
Первым делом чищу кэш, куки, историю, проверяю компьютер на вирусы. Не помогает.
Захожу на статусную страницу http://m.home/, пробую менять сеть с «автомата» на 3G - не помогает. Причем, чаще в 3G вообще наступает полный ступор уже на двух компьютерах и подключенных по Wi-Fi смартфонах. В 4G интернет хоть на нетбуке и смартфонах работает.
Подключаю свой Asus вместо Wi-Fi по сетевому кабелю. То же самое. Пробую прописать в настройках адаптера DNS Google или Яндекса - не помогает. То есть, от «железа» тут не зависит - эффект одинаков от обоих сетевых адаптеров.
Возвращаюсь к Wi-Fi, указываю DNS Google или Яндекса в настройках роутера - не помогает. Меняю WPA2 на WPA - не помогает.
Никаких прокси, к слову, не использую (автоматическое определение параметров сети в Explorer).
Прописывание IP вручную тоже не помогло (например, если взять IP, маску подести и присвоенные DNS с «рабочего» нетбука и чуть изменить IP на нем, а взятые данные вписать в параметры «Протокола TCP/IP» адаптера моего ноутбука).
Почистил маршрутизацию Windows, ввел в cmd-строке «Выполнить» команду route -f - не помогло. Проверил ping до сайтов, проблем нет.
Удалил антивирус, отключил брендмауер, Skype (он тоже занимает порт 80, по которому идет http), перезагрузился - не помогло.
Проверил файл \WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts, не нашел там ничего лишнего, кроме 127.0.0.1.
Полез в системный реестр на предмет поиска «лишнего»: параметр AppInit_DLLs в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ - никаких значений или прописанных путей там не нашел.
Позвонил в Билайн. Описал оператору ситуацию. Составили заявку. Уже в процессе ее оформления полнил, что дело безнадежное. У девушки из контактного центра «заклинило» - хороший ли у меня прием. ДА! ОТЛИЧНЫЙ! Да, сто раз все перезагружал. Да-да-да! Сим-карту ластиком протирал. Ластик Koh-i-Noor, фирменный. Что такое https она начисто не знает. Специалист называется! А я заранее уточнил, может ли она мне помочь по техническим вопросам. Диктовал буквально по буквам, и она до сих пор, видимо, думает, что https - это один такой сайт, который у меня не открывается. Спустя пару дней получил в ответ SMS о том, что моя проблема передана в техотдел и будет учтена при дальнейшем развитии сети. Все. Отделались.
Со всем этим я, помимо важной работы, шаманил периодически несколько дней подряд. Возможно, часть процедур даже излишня, сетевые настройки - не мой конек. Однако почему-то если раздавать интернет на тот же ноутбук Asus от другого провайдера , например, МТС, сделав смартфон точкой доступа, интернет начинает работать на 5 баллов , в т.ч. и протокол http.
Проверил и 4G-модем ZTE MF823: переставил сим-карту Билайн из него в смартфон Huawei P2 , сделал вновь его точкой доступа - http на ноутбуке не опять в затыке. Разумеется, проверял я модем и без роутера, установив его прямо в USB-порт ноутбука - эффект тот же.
То есть, все «железо» проверено, работает в штатном режиме, вариантов остается два - Windows XP SP3 и/или Билайн.
Форматирую диск C: на ноутбуке Asus. Переустанавливаю Windows XP. Ставлю официальные драйвера с сайта производителя. Пока больше ничего. Лишь браузер Firefox и утилиту модема. НЕ РАБОТАЕТ! Да, не работает даже на «голом» Windows . Опять защищенный https (страницы через который не кэшируется на удаленном сервере) летает, http (с кэшированием) - или сайты кое-как загружаются с огромными затыками, или не открываются вовсе.
Занавес! Написал даже в поддержку Asus, ничего вразумительного от них не добился, хотя поддержка неплохая. Свели, что очень похоже на проблему провайдера и посоветовали попробовать прокси.
Вместо прокси поставил Яндекс браузер и в его настройках установил режим «Турбо» . То есть, пустил трафик через сервер Яндекс. О боги! Интернет заработал! Открывается все, включая страницы через http . Правда, «режутся» баннеры и т.п. для экономии трафика.
Появился свет в конце темного тоннеля. Раз в Firefox и Chrome мобильный интернет от Билайн по протоколу http на моем ноутбуке не работает, а через «Турбо» Яндекс браузера летает, значит, вполне можно грешить на Билайн. Что-то где-то на их сервере криво настроено и информация в виде трафика не отдается полностью или не чистится до конца кэш. Возможно, эта кривизна проявляется именно с моей версией Windows XP, в которой что-то вызывает совместный конфликт. Но мне от этого не легче.
От Билайна добиться вразумительных результатов не удается. Иногда на время решить проблему удается путем захода через web-админку модема в «Настройки» - «Маршрутизатор» и там сменить последние цифры IP-адреса страницы http://m.home/. После перезагрузки интернет может временно полноценно заработать . Видимо, потому что происходит полная перерегистрация устройства.
Думаю впоследствии покупать модем + интернет от другого оператора. Если кто знает, как решить мою проблему - буду рад комментариям.
Не знаю, может карма у меня такая, но, сколько я не пытался подружиться с Билайном, ни разу отношения так и не сложились. То купил SIM-карту с тарифом «Добро пожаловать» для звонков по 1 руб. в Китай, назавтра Билайн втихую исправил 1 руб. на 2. То купил «Интернет навсегда», а затем несколько дней добивался от абонентской службы , чтобы прописали на оборудовании мой планшет Huawei MediaPad T1 , иначе бесплатный интернет на нем не работал. Рассказал бы еще как пробовал по работе заключать договор на виртуальный многоканальный номер в «Билайн бизнес», но история эта уже не новая. Однако такого бардака и непрофессионализма, как в Билайне, не встретишь, порой, даже в ФМС. И напоследок про качество связи.
Как вам хорошо известно, Билайн - это не только один из ведущих сотовых операторов России, но и один из крупнейших интернет-провайдеров. Многие абоненты, столкнувшись с проблемой нерабочего мобильного интернета сразу бросаются настраивать свои гаджеты, а между тем причины, по которым не работает мобильный интернет Билайн, могут лежать на поверхности. Итак, почему же не работает мобильный интернет Билайн?
Как бы смешно это не звучало, но проверить нужно. Если вы купили дешевый китайский гаджет, то, вероятнее всего, нарвались на подделку, в которой функция выхода в интернет вообще не предусмотрена.
Вообще-то «Пакет трёх услуг» подключается автоматически при покупке SIM-карты, но всякое может быть: вдруг произошел какой-то сбой, и именно на ваш номер эта услуга не подключена? А возможно вы отключили ее ранее и забыли об этом?
Чтобы проверить, подключен ли «Пакет трёх услуг» на вашей SIM-карте, позвоните на бесплатный сервисный номер 0674-09 . В ответ вы получите SMS-сообщение со списком всех подключенных услуг. Если «Пакет трёх услуг» в этом списке не значится, то чтобы его подключить, позвоните по номеру 0674-09-181 .
В случае, если вы отключали «Пакет трех услуг» ранее, то подключить эту услугу вновь можно USSD-командой ✶ 110 ✶ 181 # .
И здесь очень легко попасть впросак: у вас может быть положительный баланс, вы без проблем можете звонить и отправлять SMS, но вот если денег недостаточно для оплаты интернета, то он работать не будет.
Что делать? Просто пополните баланс. Не помогло? Перегрузите свой девайс.
Если вы израсходовали отпущенные гигабайты, то оператор сильно ограничивает скорость интернета. Формально интернет как бы есть, но по факту его скорость настолько мала, что просматривать веб-страницы просто невозможно.
Что делать? Купить пакет или ждать начала следующего месяца, когда снимется ограничение скорости.
Если по всем пунктам ответ положительный, а интернета как не было, так и нет, то попробуйте самостоятельно или . Специалист техподдержки проверит вашу SIM-карту, перезагрузит ее в случае необходимости или поможет настроить мобильный интернет.
Сразу достаточно сложно сказать, по какой причине не работает интернет Билайн на телефоне и он не ловит сеть. Почему не работает интернет? Есть много причин для этого.
Причина, по которой мобильный интернет Билайн не работает, может быть в плохом качестве сети, неправильных настройках, проблемах с оборудованием и пр. Поэтому и универсального способа для решения такой проблемы не существует.
Перед тем, как устранить проблему, надо выяснить причину, по которой отсутствует интернет на Билайне. Далее будут приведены способы решения проблем, которые являются универсальными для всех абонентов сотовой связи, в том числе и Билайн.
Интернет Билайн на андроид может не работать по таким причинам:
Как видно, проблемы для отсутствия интернета на телефоне могут быть разные много. Конечно, возможно наличие и других проблем, но выше перечислены самые распространенные.
Вполне может быть, что на гаджете не произведены соответствующие настройки сети. Если ранее всё же удавалось пользоваться мобильным интернетом и выходить с телефона в сеть, то не надо сразу списывать эту проблему. Они могли просто автоматически сбиться. В любом случае потребуется еще раз проверить настройки на своем телефоне. Если нет нужных данных, то можно обратиться к оператору Билайн. Он пришлет их. Для связи с оператором Билайн можно позвонить ему по номеру 06503 .
Есть возможность того, что интернет на телефоне не работает по причине исчерпания лимита трафика. В данном случае можно дождаться срока зачисления трафика или подключить дополнительную услугу.
Сделать это можно при помощи консультанта, позвонив ему на номер 06745 , или в своем личном кабинете на сайте оператора.