">
Для начала небольшой экскурс в детство, ибо слово ретаргетинг , семантику которого нам предстоит сделать понятной, весьма не прост. Итак, представьте, что мамаша с сынишкой зашли в магазин, где последний устроил скандал возле витрины с розовым слоном, требуя незамедлительной покупки оного.
Понятно, что сыну было куплено мороженое, а мама себе покупать слона не собиралась. Однако, праздно прогуливаясь в ожидании пока чадо перестанет создавать угрозу для одежды окружающих, она столкнулась с приятным молодым человеком, расхаживающим по вестибюлю возле отдела игрушек и предлагающего окружающим заполнить какую-то анкетку с глупыми формальными вопросами, по поводу товаров, которые хотелось бы купить, но найти не представилось возможным. Анкетку она заполнила (благо от консультантов, постоянно надоедающих фразой: «Вы что-нибудь ищите?», у нее всегда была припасена задачка вроде: «Да ищу, но вот не такого, а цвета Индиго»), получила карточку на скидку, но разговора так и не получилось, так как сын уж очень неаккуратно ел мороженое, и в метро могли такого грязнулю не пустить. Потом был слон в зоопарке, клоун в цирке, работа, отдых, планы на выходные и на лето, короче, всё, что сопровождает жизнь барышни, дни которой расписаны по минутам на несколько лет вперед, причем все записи из этого расписания актуализируются непосредственно перед началом мероприятия.
По прошествии недели на заправке, когда она в поисках мелочи выгребла всё из сумочки на прилавок, продавщица сообщила радостную новость, что мелочь можно и не искать, так как карточка, выпавшая из складок косметички, может не только компенсировать недостающие дензнаки, но и даже повысить благосостояние владельца путем начисления неких бонусов за регулярное пользование, в особенности в том самом магазине, где карточка была получена.
И, о чудо (!), мелочь все-таки нашлась...
По прошествии нескольких дней нашей героине позвонили... Голос был мужской и приятно настойчивый. Он рассказал, что в магазине, где она имела счастье быть и общаться с обладателем голоса, в ближайшие выходные планируется МЕРОПРИЯТИЕ , на которое она ЛИЧНО приглашается вместе с сыном, так как специально для нее завезли этих самых, про которых она просила, совершенно разных цветов, и «Индиго» среди них, кстати, присутствует. Конечно же мероприятие втиснулось в Расписание ближайших выходных...
Ну а там, несмотря на то что Индиги не оказалось, была приобретена кофта, сумочка, ваза, носки отцу сына на день рожденья, два диска с фильмом и музыкой, всякое в холодильник, батарейки, зеленый слон и мороженое отпрыску, который опять устроил сцену в непосредственной близости от места, где так и не состоялась встреча с приятным молодым человеком в пиджаке.
То, что произошло с барышней - это не романтичское влечение к юному и прекрасному стажеру отдела лояльности супермаркета - это РЕТАРГЕТИНГ ...
Ретаргетинг (англ. retargeting - перенацеливание) - инструмент маркетинга, с помощью которого онлайн-реклама демонстрируется тем пользователям, которые уже проявляли интерес к рекламируемому объекту.
Объектом в жизни как вы понимаете может быть что угодно, а в интернете - тем более. Суть процесса состоит в том, чтобы не столько перенацелить человека с того, что он хотел купить на другое, а как бы обновить эту цель. Ведь желания людей по сути своей не меняются и зависят только от настроения. Для продавца важно оказаться рядом в тот самый момент, когда у потенциального покупателя актуализируется желание именно на то, что есть в продаже. И не имеет особого значения, что будет продано, важно, что будет куплено. Ведь при покупке человек испытывает удовольствие и к нему уже можно будет повторно применять ремаркетинг до тех пор пока он не привыкнет, а хорошая привычка в дальнейшей рекламе не нуждается.
Гугл и Википедия не разводят понятия ретаргетинг и ремаркетинг, однако многие определяют ремаркетинг, как повторное привлечение пользователей, все-таки совершивших по крайней мере одну покупку на сайте рекламодателя, помятуя о том, что в ретаргетинг - это ретаргетинг, а в - ремаркетинг.
В не зависимости от итога спора, важно именно повторное привлечение, а деление на покупателей и еще не покупавших можно производить на этапе сегментирования аудитории.
Как правило, для ретаргетинга используются текстовые объявления или графические баннеры, а также видеоролики, которые напрямую ассоциируются либо с неудовлетворенными желаниями пользователя, либо с мнестическими образами, в свою очередь также связанными с желаниями, которые нужно удовлетворять регулярно. По сути это манипулирование скрытыми и явными желаниями потенциального покупателя.
Вначале в магазин нужно поместить молодого человека с приятным голосом, наружностью, бланками анкет и ручкой. В Интернете - это некий программный код, устанавливаемый на сайте рекламодателя, который срабатывает на действия пользователя, и, собирая данные о нем, прописывает в его куки некий идентификатор, с помощью которого этого пользователя потом можно отследить. В случае с Мамашей - это карточка со скидкой. В интернете это просто код. Потом пользователь с кодом идет гулять по сайтам и везде, где есть договоренность с сайтом рекламодателя, ему будут настойчиво рекомендовать вернуться и повнимательней пройтись по прилавкам чуда-магазина, о котором знают все на свете... И конечно же это работает!!!
Вы можете спросить «Купить слона» просто так, а реклама с распродажи будет преследовать вас несколько недель.
Здравствуйте, уважаемые читатели интернет-журнала «сайт»! В этой статье мы расскажем, что такое таргетированная реклама, как настроить таргетинг и ретаргетинг на рекламных площадках и каковы задачи (цели) таргетинговой рекламы.
Из этой статьи вы узнаете:
Кроме того, если показ рекламного объявления настроен конкретно на целевую группу, то конверсия объявления будет расти , что приводит к снижению стоимости самой рекламы. Вероятность того, что заинтересованный пользователь, попав на сайт через рекламное сообщение, совершит определённые действия, намного выше. Рост конверсии сайта () и удержание посетителей скажется также на позиции в выдаче поисковых систем.
Также можно предсказать, какой результат даст реклама и сколько покупок, звонков будет оформлено.
В таком случае сотрудники смогут справиться с непредвиденно большим количеством работы.
Плюс ко всему, если услуга или товар предлагаются на регулярной основе (например : услуги парикмахерской, стоматологии), то нацеленная (таргетированная) реклама поможет «превратить» разовых клиентов в постоянных .
Базовое условие успешного таргетирования в рекламной кампании – наличие как можно более подробной информации о каждом пользователе. Основываясь на этих сведениях, система решит, транслировать рекламу потенциальным клиентам или нет.
По этой причине таргетинг наиболее распространён в соцсетях , где пользователи самостоятельно указывают данные о себе, проходя регистрацию.
Существует несколько условий, при наличии которых, рекламное объявление будет отклонено :
Более подробно о настройке таргетинга в каждой из них мы расскажем ниже в статье.
Каковы основные цели и задачи таргетинговой рекламы
Итак, какие задачи и цели преследует таргетинг в рекламной кампании?
Основные виды таргетинга (нацеливания)
Рассмотрим самые популярные виды таргетинговой рекламы.
Разновидность таргетинга, работа которой зависит от того, на какие интересы и темы настроена реклама. Выбрав искомую тематику и найдя пользователей, которым она близка, им показываются рекламные объявления.
Главное в этом виде таргетинга – подобрать тематическую площадку, отвечающую заданным критериям (теме, интересам). Именно на них будут транслироваться объявления рекламодателя. Если заданная тема совпадает с тематическим направлением площадки, тогда реклама окажет максимально возможный эффект.
В таком виде нацеливания задача проста – подобрать людей, проживающих на искомой вами территории.
Временной таргетинг — удобный инструмент, благодаря которому можно настроить показ рекламы на определенное время, например, совпадающее с рабочим графиком рекламодателя. Это позволит быстро отреагировать на все заказы людей. Конечно, если ваша организация работает круглосуточно, тогда такую рекламу тоже можно показывать без перерывов.
Использование данного вида таргетинга возможно при настройке рекламы в соцсети (Вконтакте и пр. ). К слову, такой вид также включает в себя и географическое нацеливание рекламного послания.
Можно указать пол и возраст целевой аудитории. Введённые значения затем станут характеристикой подходящих под них пользователей. Совпадая по всем выбранным критериям (возраст, пол, место проживания ), человеку будет транслироваться ваша рекламы.
Поэтапная инструкция по настройке таргетинга в рекламной кампании — 5 этапов
Выделяется всего 5 этапов настройки таргетированной рекламы .
Для этого проводится сбор информации о потребителях : анализируется поведения пользователей, их интересы, увлечения и тому подобные признаки.
На каждом ресурсе действуют свои установленные параметры изображения, поэтому внимательно ознакомьтесь с ними.
Важно , чтобы изображение было высококачественным и привлекало внимание.
Переходим к настройке параметров целевого пользователя – указываем его возраст , пол , местоположение и остальные возможные параметры.
Составляем краткий текст объявления , транслирующий суть рекламного послания. Даём ему приметный заголовок .
Существуют 2 способа оплаты подобной рекламы:
Стоимость показа объявлений зависит от конкуренции и прибыльности ниши. Например , «рекламироваться» в сфере Форекса или недвижимости стоит очень дорого.
Существует множество площадок, которые позволяют настроить нацеленную рекламу. Очень хороши в этом плане социальные сети – ввиду того, что пользователи сами оставляют информацию о себе, свободно действуют и включаются в различные тематические сообщества. Таргетинговая реклама присутствует и в основных поисковых системах.
В рамках статьи мы рассмотрим несколько площадок, работающих с этим типом рекламы – Яндекс , Google , Вконтакте , Одноклассники и Facebook .
Поисковые системы транслируют контекстную рекламу, опираясь при этом на данные ЦА рекламируемого объекта, с расчётом на то, что пользователи будут совершать определённые действия (О том, и кто такой директолог, мы писали в отдельной публикации).
Поэтому в контекстной рекламе имеется возможность использовать таргетинг, однако для выбора целевой аудитории в сервисах Google.AdWords и Яндекс.Директ имеется ограниченный набор инструментов - геотаргетинг, временной таргетинг и так далее.
Пример настройки временного таргетинга в Яндекс.Директ
Как в ПС (поисковых системах) Google и Яндекс продолжат развивать таргетинг, никто не знает.
К примеру , Яндекс в 2013 году разрабатывал сервис «Крипта» . Они заявляли, что сервис сможет определять пол и возраст пользователей сети, а также их доход, (даже пользователей незарегистрированных в системе). Этот проект имел потенциал, но его работа в данный момент приостановлена.
На данной площадке нацеленная реклама настраивается по множеству параметров. Для начала её настройки вам необходимо зайти на страницу facebook.com/advertising , щелкнув по кнопке «Создать рекламное объявление ». После этого включается режим пошагового создания рекламы.
Нужно выполнить все этапы, так что тщательно продумайте ваши дальнейшие действия на каждом из них.
В поля для заполнения нужно вставить заголовок , текст и картинку вашего рекламного сообщения. Также можно выбрать несколько дополнительных настроек.
Совершив все необходимые действия, вы наглядно увидите, как будет выглядеть ваше рекламное объявление.
Настройка таргетинга проводится по общему принципу – наиболее подробно раскрыть ЦА. Можно применять дополнительные возможности настройки таргетированной рекламы в соцсети, например , геотаргетинг .
Закончив с этим, жмём «Разместить заказ» . Пополнить счёт можно переводом с банковской карты.
После, выбираем «Таргетированные объявления» , а затем запускаем «Создать объявление» .
Необходимо выбрать, какой объект будет рекламироваться:
В полях ниже заполняем заглавную и основную часть текста объявления. В правом окне демонстрируется допустимый размер изображения.
Ниже вам даётся специальный раздел, где при необходимости вы выбираете тематику объявления .
Теперь переходим к самой настройке таргетинга или выбору ЦА (целевой аудитории).
Можно выбрать географию потенциальных потребителей (от страны до улицы) и их социально-демографические характеристики.
С правой стороны экрана выводится количество людей, подходящих под данное описание, а также рекомендуемая стоимость клика.
Заключительный этап (настройка цены и расположения) в создании рекламного объявления в Вконтакте
На последнем этапе вы выбираете способ оплаты транслируемой рекламы (на выбор – за единичный показ или за переходы по объявлению ), её месторасположение (площадки, которые размещают ваше послание), а также стоимость перехода по объявлению или его показа. Внизу укажите рекламную кампанию.
Оформление объявления закончено, поэтому жмите на кнопку «Создать объявление» .
В этой социальной сети довольно небольшой набор для настройки критериев ЦА. Провести максимально точную настройку рекламы под конкретную группу людей на этом сайте (с его скудным инструментарием) практически нереально .
Сервис показа рекламы на этом ресурсе принадлежит Mail.ru . Поэтому, сначала вы должны зарегистрироваться в target.my.com . Создав свой профиль, можно приступить к составлению и запуску рекламной кампании.
После нужно указать, на какой площадке необходимо разместить рекламное объявление:
Нажав на раздел объявлений, можно будет вводить заголовок и текст рекламы.
Оформление объявления на target.my.com — составление заголовка и текста объявления, загрузка картинки, настройка таргетинга
Затем распределяем бюджет на кампанию. Закончив настройку таргетинга, пополните баланс в аккаунте, через который планируете размещать рекламу.
Окончив настройку, начнётся трансляция вашей рекламы.
Ворк-зилла — биржа удалённой работы. Официальный сайт — Work-zilla.com
С помощью данного ресурса можно найти исполнителя для решения множества рутинных и долговременных задач разной сложности. Задания могут быть совершенно разного типа, в том числе – настройка таргетированной рекламы .
Подойдёт тем заказчикам, у которых нет времени и знаний на выполнение какой-либо работы, либо она требует личного присутствия человека или наличие специальных знаний.
Заказ выстраивается стандартным образом: подготовьте краткое техническое задание , дайте необходимые ссылки и выбирайте своего исполнителя. Пополните ваш баланс для оплаты, и укажите стоимость заказа. Финансовые расчёты берёт на себя сервис, получая определённый % от суммы заказа.
На бирже есть много низкооплачиваемых и долговременных заданий, поэтому если вы закажите здесь таргетинговую рекламу, поставив за неё хорошую цену, вы получите множество исполнителей. Тем более, самая высокооплачиваемая сфера здесь IT и интернет .
К тому же многие вопросы администрация ресурса решает в пользу заказчика.
Сервис, помогающий найти исполнителя для выполнения самых разных заданий. Сайт адаптирован и для мобильной версии.
Отличительная черта в том , что исполнитель должен пройти верификацию , прежде чем он сможет получить задание. За подачу заявки с работника снимается небольшая сумма.
Администрация вообще предъявляет довольно серьёзные требования к исполнителям, так что заказчик может быть спокоен за выполнение заказа.
Одна из старейших площадок именно фриланс-услуг, в былые времена известная как free-lance.ru . Эта биржа также выступает посредником, предлагая безопасные сделки, получая с них свой % .
Более профессиональные исполнители работают с платного аккаунта. Отличается большими комиссионными выплатами .
Есть возможность провести конкурс, прежде чем выбрать подходящего фрилансера ( мы писали в прошлой статье).
Рассмотрим основные преимущества и недостатки такого типа рекламы.
Ретаргетинг — что это такое и для чего оно нужно, основные преимущества и недостатки ретаргетинговой рекламы, в чем разница ремаркетинга и ретаргетинга
Таким образом, объявление помогает повторно привлечь внимание тех, кто так и не совершил покупку. Осуществляется это чаще всего посредством баннерной рекламы на различных сайтах, на которые пользователь перешёл после посещения вашего ресурса.
Ретаргетинг работает следующим образом:
Возможность настройки ретаргетинга предоставляют социальные сети Facebook , Вконтакте , а также поисковые системы Яндекс и Google .
Хотелось бы отметить , что показ ретаргетинговых объявлений — более эффективная стратегия для общения с клиентами на ранней стадии воронки продаж, тогда как e-mail (электронная почта) — это инструмент для общения с клиентами, которые выразили желание о покупке.
Существует несколько видов ретаргетинга.
Каждый вид отличается по нескольким характеристикам:
Можно выделить несколько видов ретаргетинга (переориентации), которые удобнее представить в таблице.
Таблица видов ретаргетинга и их краткая характеристика:
Название | Краткая характеристика |
Поведенческий | Нацеливание рекламы производится на основе:
|
Поисковый | Функционирует автоматически, без контакта между рекламодателем и посетителем. Переориентация осуществляется по словам, которые набраны пользователем в поисковой системе. При совпадении запроса с ключевыми словами, указанными рекламодателем, на экран пользователя выводится баннер с рекламой. |
Классический | Активируется, когда пользователь посетил сайт. Все действия посетителя анализируются. Когда он заходит на какой-либо ресурс, перед ним выводится рекламный баннер. |
Социальный | Опирается преимущественно на социальные сети. Целевая аудитория определяется действиями, совершаемыми пользователями со своих страниц. Сигналом и критерием показа рекламного объявления становятся лайки, статусы и репосты. |
Подбор целевой аудитории в Яндекс.Директ представляет собой условия целей (сегментов) Яндекс.Метрики и сегментов Яндекс.Аудиторий, благодаря которой имеется возможность описать категорию потенциальных клиентов.
Условия для ретаргетинга можно добавлять на странице создания или редактирования объявления. Про создание объявлений и мы писали в отдельной публикации.
На этапе подбора аудитории можно выбрать условие из списка созданных ранее или создать новое
Для того чтобы создать новое условие, выберите «Условия подбора аудитории» → Добавить → +Добавить правило (набор правил).
Многие положительные и негативные стороны такого инструмента вытекают из особенностей данной рекламы.
Итак, преимущества ретаргетинга в следующем:
Используя такой инструмент, появляется возможность напомнить потенциальным клиентам о своём бренде/товаре/компании.
Среди недостатков ретаргетинга можно выделить:
Итак, таргетинг (targeting) и ретаргетинг (retargeting) являются эффективными инструментами, если они используются правильным способом. При проведении рекламной кампании, стоит обязательно обратить внимание на таргетированную рекламу.
Ответы на вышеперечисленные вопросы позволят вам составить портрет заинтересованных пользователей, на основе которого можно настроить таргетинг под них. Данный тип рекламы активно используется при арбитраже трафика - и cpa сети, мы писали в отдельной статье.
Итак, Вы узнали, где и как применяется таргетинг и ретаргетинг (ремаркетинг) , какие плюсы и минусы есть у каждого инструмента, какие разновидности такой рекламы существуют и на каких биржах можно заказать таргетинговую рекламу.
Надеемся, что данная статья полностью раскрыла тему таргетированной рекламы и ответила на актуальные для Вас вопросы.
P.S. Команда онлайн-журнала «РичПро.ру» желает удачи в создании и настройке рекламной кампании. Делитесь своими мнениями и замечаниями по теме публикации, а также задавайте свои вопросы в комментариях ниже.
Если прохожий с улицы входит в магазин, посмотрел товар и ушел без покупки, можно с высокой долей достоверности утверждать, что прохожий является потенциальным покупателем, и что в ближайшее время он купит аналогичный товар.
В случае с уличным магазином у продавца нет никакой возможности повлиять на выбор покупателя за пределами магазина. Но в случае с ретаргетингом у продавца эта возможность есть.
Ретаргетинг умеет отслеживать посетителей сайта и определять, какой именно товар смотрел пользователь. Когда посетитель уходит из магазина на другие сайты, он начинает видеть рекламу подходящих товаров, которая сформирована с учетом данных о недавнем посещении.
По нашей статистике, в среднем 8 из 10 покупателей не дойдут до оформления заказа. Ретаргетинг помогает покупателям, которые явно заинтересованы покупке, сделать нужный выбор. Технически это те же самые баннеры и видео, что и в случае с таргетированной медийкой. Только теперь они работают на следующем этапе воронки продаж.
Этап воронки определяет задачу креатива. Способы персонализации в случае с обычной таргетированной рекламой отличаются от способов персонализации в случае с ретаргетингом. Ретаргетинг динамически подстраивает рекламные объявления под место пользователя в воронке продаж. Другими словами, ретаргетинг определяет, насколько далеко зашел пользователь в своем намерении купить, и подбирает соответствующий баннер.
С помощью динамического ретаргетинга магазин может показать ассортимент всей товарной категории, к предмету которой пользователь проявил интерес. Это делает рекламу высоко релевантной и заметно увеличивает вероятность покупки.
Ниже приведены 4 способа персонализации ретаргетинга:
1. Товарная категория
Определить товарные категорию и подкатегорию, к которой относится просмотренный предмет, довольно просто. Чем больше информации доступно о посещении, тем более релевантным становится ретаргетинг, так как подбирает товары, которые больше похожи на понравившиеся.
2. Содержимое корзины
Ретаргетинговую кампанию можно настроить по содержимому корзины, которое может относиться к нескольким товарным категориям.<
3. Размер чека
Общая сумма, на которую пользователь положил товары в корзину, - полезная информация. С ее помощью можно оценить бюджет покупателя и предложить товары подходящей ценовой категории.
4. Оплаченные покупки
Важная информация, которая позволяет исключить бессмысленные показы товаров, которые пользователю уже не нужны.
Ретаргетинг
- это технология показа рекламы пользователям, так или иначе проявившим интерес к предложению рекламодателя: зашли на сайт и ознакомились с коммерческим предложением, но не оформили заказ; искали товар или услугу в поисковых системах; интересовались данной тематикой в социальных сетях или на сторонних сайтах и т.п. В разных системах настройки ретаргетинг отличаются. Система ретаргетинга Директ позволяет дополнять текстовые объявления графическими изображениями, аналогичную функцию поддерживают Google
.Adwords
, My
.Target
, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Facebook,
Twitter
.
Схема ретаргетинга : небольшой кусок кода ставится на целевую страницу, контролируемую маркетологом, каждый посетитель вашего сайта помечается кукой и добавляется в группу ретаргетинга, исключительно на которую направляются рекламные объявления.
Для сравнения, обычный медийный баннер демонстрируется аудитории, которую рекламодатель определил как целевую - с заданными социально-демографическими характеристиками, геопривязкой, поведенческими факторами. При этом необязательно видящие баннер пользователи интересуются рекламируемым предложением - они просто соответствуют описанию тех, кому это может быть полезно.
Медийный или баннерный ретаргетинг на этом фоне демонстрирует куда более точную настройку на потребности пользователя: интерес зафиксирован (для определения аудитории используются специальные отслеживающие интернет-активность пиксели или cookies), осталось грамотно повлиять рекламными объявлениями.
Ретаргетинг VeAds - это то что вам нужно
RTB делает ретаргетинг особенно эффективным, позволяя создавать более точно настроенные условия ретаргетинга и снизить расходы на рекламу.
Есть множество причин, по которым маркетологи признают ретаргетинг мощным инструментом:
1.Маленький срок хранения cookies – не больше 48 часов. Продажи совершенные после этого времени мы не считаем своими.
2.Больший охват аудитории - модель пост-вью* позволяет оптимизировать систему под показ рекламных баннеров именно тем потребителям, которые склоны покупать товары, а не тем, кто и кликают, и покупают
3.Больше восстановленных продаж !
Есть несколько вариантов «достучаться» до посетителя сайта, продемонстрировавшего интерес, но не совершившего целевое действие. Самый популярный - баннерный ретаргетинг, настраиваемый после посещения сайта продавца (Site Retargeting). Принцип следующий: заинтересовавшийся пользователь получает на свой компьютер cookie, отслеживающий сетевую активность. Этот «маячок» позволит показывать баннеры с просмотренным товаром во время посещения других сайтов, с большой вероятностью конвертируя пользователя в покупателя.
Баннерный ретаргетинг стал первым для рекламодателей; с его помощью достигается значительный рост конверсии медийной рекламы по сравнению с обычными баннерами. Логика проста: уже знакомой с товаром аудитории проще продать товар, чем тем, кто о нём не имеет понятия.
Однако ограничиваться баннерным ретаргетингом будет не столь эффективно, нежели «вести» целевую аудиторию, проявившую интерес к товару прочими способами: например, настроить показы рекламы в ответ на поисковые запросы пользователя. Такой ретаргетинг называют поисковым.
Эффективность поискового ретаргетинга традиционно выше, чем у ретаргетинга баннерного, так как поисковые системы точнее знают потребности и интересы пользователей и лучше обеспечивают конверсию рекламы в увеличение продаж. Поисковый ретаргетинг может демонстрировать целевой аудитории либо баннер продвигаемого товара, либо контекстные объявления.
Важное отличие упомянутых рекламных инструментов в том, что баннерный ретаргетинг напоминает о бренде и возвращает на сайт уже знакомого с ними пользователя, чтобы побудить к целевым действиям (чаще всего покупке). Тогда как поисковый ретаргетинг привлекает новых для рекламодателя клиентов, но уже проявивших интерес к тематике.
Помимо классической задачи повышения конверсии кампании и конвертации пользователей в клиентов, «повторная реклама» помогает достичь следующих целей:
При этом важно не переусердствовать:
При измерении эффективности подобных кампаний можно отслеживать и конверсии из кликов (CTC - Сlick through conversions), и конверсии по показам (VTC - View-through conversions), тем самым показывая более качественные данные об аудитории, которой продемонстрировали рекламу. То есть рекламодатель может отследить и целевые действия непосредственно после клика на баннер (CTC), и последовавшие после показа баннера в течение месяца, т.е. периода хранения cookies (VTC). Такая отложенная конверсия не менее важна для рекламодателей и может дать повод рассмотреть дополнительные настройки рекламных кампаний с учётом «медленного спроса» и подобных ему поведенческих факторов.
Говорят, что никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. С ретаргетингом вы получите не только второй шанс, но и третий, четвертый, пятый и более.
Нравится вам это или нет, но ретаргетинг проявляется почти везде. Большинство пользователей, иногда случайно просматривают товары на разных сайтах. А затем в ленте на Facebook или Вконтакте у них появлялась реклама именно таких продуктов. Или спустя несколько часов рекламные предложения такого характера появлялись в верхней части поиска Google или на разных сайтах через Яндекс.Директ.
Цель ретаргетинга — догнать посетителей после того, как они покинули сайт, и попытаться вернуть их обратно на . В целом, более 90% людей посещают сайты, без дальнейшей конверсии. Ключевым преимуществом ретаргетинга является то, что он дает брендам возможность еще раз привлечь внимание пользователей, которые уже проявили интерес к конкретному продукту или группе продуктов.
Желаемые результаты ретаргетинга:
Хотя концепция ретаргетинга может принимать различные формы, как правило, это напоминание о незавершенном действии. Качественный ретаргетинг призван помочь клиенту принять решение о покупке.
Стратегия ретаргетинга на основе AdWords или Яндекс.Директ многогранна, и требует комплексного подхода. Она дополняет стратегию контекстной рекламы. Пора разбираться с тонкостями.
Маркетинг в целом включает в себя множество различных каналов и подходов. Обычно маркетологи используют несколько стратегий ретаргетинга одновременно.
Эта функция позволяет показывать рекламу прошлым посетителям в контекстно-медийной сети Adwords (КМС) или рекламной сети Яндекса (РСЯ) при просмотре других веб-сайтов и приложений.
Он позволяет показывать рекламу в КМС и РСЯ прошлым посетителям и показывать товары, которые они уже просмотрели во время предыдущего посещения.
Для этого вам нужно создать фид товаров, который вы бы хотели показывать определенной категории пользователей.
Вместо ввода каждого продукта в отдельности, можно использовать категории. Например, если посетитель просмотрел список конкретных столов или стульев, можно просто добавить слова “стул, стол” в ленту, чтобы пользователи увидели весь связанный с этими словами ассортимент продукции.
Этот тип ретаргетинга отображает целевые объявления, когда посетители что-нибудь вводят в строке поиска. В отличие от баннерной или медийной рекламы, пользователь видит текстовое объявление в поисковой системе.
В этом случае пользователь взаимодействует с вашими видео-платформами. Например, AdWords позволит показывать предыдущим посетителям рекламные объявления при просмотре YouTube видео и веб-сайтов в контекстно-медийной сети.
Это очень распространенная форма ретаргетинга. Зная предпочтения ваших клиентов, вы можете просто загружать свой список адресов электронной почты и показать им объявления, основанные на предыдущем поведении на вашем сайте, даже если они не вошли в свой аккаунт Google, Яндекс, YouTube или другие соцсети.
Как уже отмечалось ранее, кампания по ретаргетингу включает в себя множество различных аспектов. Таргетинг на нужных клиентов в нужное время подразумевает под собой планирование, постановки целей, и внимание к деталям.
Для достижения наилучших результатов необходимо разделить кампании ретаргетинга, чтобы придерживаться конкретных списков. Вот наиболее интересные стратегии, к которым стоит присмотреться.
Наиболее общей (но необходимый) способом ретаргетинга. Ваша реклама рассчитана на каждого посетителя, который оказался на вашем сайте.
Тут ваша тактика становится более конкретной. Например, если ваш интернет-магазин продает обувь, вам необходимо показывать рекламу, которая будет обращена как к мужчинам, так и женщинам.
То есть, если кто-то ищет пару обуви для женщины, то в рекламе будут именно такие предложения.
Для посетителей, которые ушли с вашего сайта, так и не просмотрев несколько страниц, необходимо создать отдельный список ретаргетинга.
Цель состоит в том, чтобы заставить их вернуться на ваш сайт. Им необходим небольшой стимул, который подтолкнет их совершить покупку.
Если кто-то просмотрел определенный раздел, и не купил товар, ретаргетинг, в идеале, должен продвигать этот пункт (или той, или иной, категории). Тут на помощь придут специальные предложения. Если настроить эти объявления правильно, пользователь, в конечном итоге, совершит покупку.
Полная корзина неоплаченных покупок — это суровая действительность электронной коммерции. На самом деле, исследование показало, что почти 75% покупателей добавляют товары в корзину, но так никогда их не оплачивают!
Люди, попадающие под эту категорию покупателей, очень близки к покупке, и в большинстве случаев, им просто не хватает дополнительной мотивации, чтобы завершить покупку.
Для этого создайте список тех, кто зашел только на страницу “Корзина покупок”, но не перешел на страницу “Подтверждение заказа”. А дальше предложите этим пользователя акции или купоны.
Если же люди совершили покупку, стоит предложить им сопутствующие товары. Создайте списки ретаргетинга с целью продвижения кросс-продаж.
Например, если кто-то покупает монитор для компьютера, предложите ему крепление, или средства для чистки экранов. Создайте этот список, чтобы “конвертировать клиентов.”
Хотя это, скорее всего, будет меньший список, чем остальные, он один из самых ценных. Эти клиенты уже знакомы с вашим сайтом и, скорее всего, продолжат покупать у вас.
Пожалуй, лучший пример такой тактики – сайт Amazon.
Тут надо попытаться подтолкнуть их к повторной покупке. Если вы видите, что показатель повторного трафика на ваш сайт растет, то необходимо создать список клиентов, которым вы будете регулярно напоминать о вашем сайте.
Вы можете установить временной интервал для ретаргетинга клиентов в течение 30 дней с момента покупки, 60, или 90.
Все это сводится к тому, насколько хорошо вы знаете вашу аудиторию и характер вашего продукта. Например, если вы продаете корм для собак, то логично предположить, что клиенту потребуется новая партия примерно через месяц.
Таким образом, создание списка ретаргетинга на этот срок – фантастическая идея. Так вы не только предоставляете клиенту соответствующий продукт, но и увеличиваете стоимость конкретного покупателя.
Списки, которые вы создаете, должны стать сердцем и душой кампании ретаргетинга. Значительную роль в ваших успехах будет играть точность. Не торопитесь. Изучите вашу аналитику и постарайтесь понять, какой путь клиент проделывает до покупки.
Теперь, когда вы собрали списки, которые соответствуют вашей бизнес-модели и целям, вам нужно изобрести творческий способ достижения клиентов через ретаргетинг.
Продвижение случайных продуктов для ваших предыдущих посетителей, скорее всего, не приведет к хорошей рентабельности инвестиций.
Объявление должно быть правильно разработано, чтобы в наиболее подходящее время обратиться к правильному покупателю. Популярные стратегии оптимизации выглядят следующим образом:
Скажем, ваш сайт продает инвентарь для отдыха на свежем воздухе. Это очень общая отрасль. Ваш ретаргетинг будет более актуальным, если для посетителей раздела “Кемпинг”, будет показано конкретное снаряжения, палатки и спальные мешки, а не товары из общей концепции, которая охватывает все виды уличных товаров.
Чтобы охватить широкую аудиторию, куда бы они ни направлялись.
В наше время люди усваивают цифровой контент по-разному. Поэтому стратегия ретаргетинга должна включать различные форматы и размеры.
Текстовое или медийное объявление будет негативно влиять тех пользователей, которые просматривают контент на мобильном устройстве, если он оптимизирован только для рабочего стола.
Убедитесь, что ваш контент предназначен для широкого спектра посетителей. Рассмотрев аналитику, посмотрите, какие из них наиболее эффективны, и соответствующим образом отрегулируйте свой подход.
Мышление клиентов меняется ежедневно, иногда быстрее. Пользователи быстро устанут от ваших объявлений, если вы не модернизируете их. Если вы хотите, чтобы ваши объявления выделялись, и имели больше шансов на увеличение CTR, регулярно изменяйте их. Подойдите к процессу творчески. Только так вы сможете соответствовать потребностям ваших покупателей.
Если вы развивает свой цифровой маркетинг, А/B тестирование является неотъемлемой частью разработки и развития стратегии.
Объявления ретаргетинга не являются исключением. Вы должны постоянно тестировать и оптимизировать ваши объявления и целевые страницы, чтобы найти лучший формат. Чтобы экспериментировать, можно использовать множество фантастических инструментов.
Ретаргетинг в целом — это постоянная игра оптимизации. Вы должны постоянно прикладывать усилия, чтобы максимально развиваться. По существу, если объявление работает, не трогайте его. Но, если отклик уменьшается, необходимо что-то менять.
Ставки являются важной частью любой кампании ретаргетинга. В конечном счете, именно они определяют, где будет показано объявление, и сколько людей его видят.
Если вы хотите увеличить количество покупок при помощи ваших объявлений, вы должны сделать на эту часть объявлений более высокую ставку.
С точки зрения ретаргетинга этот подход лучше всего использовать в наиболее эффективных списках. Например, если вы продаете одежду, ориентируйтесь на людей, которые просматривают пальто зимой, или блузки летом.
Вы также можете настроить комбинации для разных групп посетителей:
Если вы используете оптимизатор конверсий, то, наверное, уже знаете, что это невероятно полезный инструмент, который поможет устранить недочеты, и позволяет максимально увеличить рентабельность инвестиций в режиме реального времени. При использовании автоматизации необходимо учитывать две основные стратегии.
Домашняя страница и страницы продуктов реже приводят к конверсии. Часто пользователи просто изучают продукт, или сравнивают вашу цену с другими интернет-магазинами и торговыми площадками.
Желательно на этих посетителей тратить минимальное количество квалифицированных кликов. Чтобы сохранить средний CPC ниже, рекомендуется устанавливать стратегию ставок вручную для посетителей домашней страницы и страниц сведений о продукте.
Если вы удовлетворены использованием стратегии ставок вручную, рекомендуется использовать максимальную цену за клик, так как вам не придется беспокоиться об дополнительной оплате, если кто-то несколько раз нажмет на объявление. Если вы увидите, что кампания проходит хорошо, вы всегда можете увеличить вашу ставку.
Так вы расширите охват и улучшите позиционирование вашего объявления для тех, кто задержался на вашей домашней странице или просмотрел часть ваших продуктов.
Комплексный ретаргетинг — это сложно, мягко говоря. У каждого бизнеса неизбежно будет уникальная ситуация с уникальными требованиями. Существует много стратегий, которые применяются более или менее повсеместно.
Запуск бизнеса онлайн не всегда ограничивается границами и культурными барьерами. Поэтому ваша стратегия ретаргетинга должна быть в состоянии охватить разных людей, независимо от того, где они находятся географически, или на каком языке они говорят.
Поскольку посетители вашего веб-сайта могут приезжать из различных областей по всему миру, вы соответственно должны устанавливать таргетинг по местоположению. Так вы можете охватить максимальную аудиторию, которую интересует ваш продукт.
Если вы решили охватить людей, которые посетили ваш сайт за приличный период времени, то вы должны быть готовы к тому, что ваш список будет достаточно длинным.
С другой стороны, если вы уменьшите время, чтобы захватить больше посетителей, вам, вероятно, придется сократить список. А это приведет к тому, что уменьшится уровень конверсии. В таком случае вы самостоятельно ограничиваете количество клиентов, которых вы можете привлечь.
Эта функция устанавливает ограничение количество показов, которые увидит один посетитель в день.
Исследуя рынок, вы, вероятно, определили время, когда ваши клиенты наиболее активны. Планирование показа объявлений в стратегии ретаргетинга позволяет указать часы и дни, когда ваши объявления будут максимально активными.
Чем короче ваше объявление, тем меньше ваш бюджет на рекламную кампанию. Вы должны экономить каждую секунду, когда клиенты просматривают КМС и РСЯ.
По очевидным причинам, вы рассчитываете получить максимум от ваших объявлений. Отслеживайте эффективность рекламы и увеличивайте ставки, сделанные на более успешные объявления.
Не стоит продолжать тратить деньги на неэффективные места размещения объявлений. Так что, убирайте их с вашего сайта.
Мобильный контент – это важно, но также важно подходить к рекламе стратегически. Успех мобильных объявлений может колебаться, поэтому вам нужно будет внимательно следить за тем, что работает, и убирать те объявления, которые бессмысленно тратят ваш бюджет.
Хотя эти стратегии немного глубже, они могут легко применяться к огромному количеству отраслей.
Google недавно начал поддерживать кросс-устройства и кросс-платформенный ретаргетинг. По существу, это позволяет предприятиям связаться с клиентами независимо от того, как они взаимодействуют с их сайтом.
Например, если пользователь посещает сайт на мобильном телефоне, брендам необходимо добавить их в список только один раз. Тогда стратегия будет ориентирована на компьютер, планшет или любое другое устройство, с которого пользователь заходит на сайт, используя свой идентификатор.
Динамический ретаргетинг в одних отраслях работает лучше, чем в других. В целом, если ваш бизнес подпадает под такие секторы, как образование, авиакомпании, отели и аренда, рабочие места, местные предложения услуг, недвижимость, розничная торговля онлайн или путешествия, динамических ретаргетинг может быть чрезвычайно эффективной стратегией.
Не стоит недооценивать корректировки. Основные из них связаны с устройствами, местоположением, планированием, наиболее эффективным контентом, размещением и участием.
Убедитесь, что вы изо дня в день проверяете, как ваша реклама работает. Используя результаты исследования, убедитесь, что вы используете правильные корректировки ставок для увеличения рентабельности инвестиций.
Одна из главных целей маркетинга – достичь новую аудиторию. С точки зрения ретаргетинга, невероятно полезно искать общности везде и во всем.
Это же касается и вашего списка конверсий. Например, допустим, у вас есть список людей, которые купили игровые видеокарты. Вместо того, чтобы ориентироваться на широкие группы тех, кто интересуется “компьютерами”, можно создавать списки, ориентированные на людей с похожими уровнями интереса. Можно создать список, связанный с «играми для ПК».
Пользователи сегодня повсюду. В дополнение к поиску, люди черпают контент в социальных сетях и бесчисленных нишевых сайтах. Вы должны последовательно искать пути расширить охват вашей аудитории при помощи ретаргетинга.
Обязательно следите за тем, как ваша целевая аудитория взаимодействует с вашей отраслью онлайн, и как вы можете расширить свою стратегию на соответствующие платформы.
Аналитика, пожалуй, самый важный аспект маркетинга. Без правильного понимания аналитики исключительно трудно оценить, насколько хорошо ваши усилия резонируют с вашей аудиторией. Без тестирования вы не поймете, как оптимизировать ваш сайт, и что улучшить.
Убедитесь, что тестирование проводится регулярно. Только так вы получите представление о новых тенденциях и потребительских привычках.
Тот факт, что ретаргетинг является основным средством для повышения конверсии веб-сайта достаточно, чтобы маркетологи поняли, что в ретаргетинге — будущее маркетинга.
Компании могут показывать более релевантные объявления в наиболее благоприятное время.
Брендовый контент становится не только более эффективным, он становится дешевле. Но необходимо учитывать, что ретаргетинг будет успешным только в том случае, если вы последовательно оптимизируете его.
Ежедневно пользуйте этими советами, и результаты не заставят себя долго ждать.
Ретаргетинг — 32 совета по настройке и оптимизации ретаргетинга
5 (100%) - 1 оценокВсем известно, что существует много способов продвижения своего магазина и продукции, проще говоря - рекламы. В настоящее время всё большую популярность набирает ретаргетинг. Что это за термин? Такой вопрос возникает у многих пользователей. Из этой статьи можно узнать, что такое ретаргетинг, как начать им пользоваться и многое другое.
Многие думают, что ретаргетинг - это что-то новое и нерезультативное. В реальности это не так. Для начала нужно знать, что означает этот термин. Ретаргетинг - это рекламный механизм. С его помощью пользователю показывают тот товар, который он просматривал ранее. Есть и другой схожий термин - ремаркетинг. В сущности это то же самое, только используется в Google, а ретаргетинг - в "Яндекс". Ретаргетинг является одним из самых эффективных видов рекламы, так как существует большая вероятность, что человек, который проявлял интерес к какому-то определенному товару, приобретет в ближайшем будущем этот или подобный ему продукт.
Исходя из статистики, большинство людей не покупают понравившуюся вещь сразу же. Если покупатель не сделал покупку в обычном магазине, то он запросто может забыть про эту вещь и не вернуться за ней. В случае интернет-магазинов и других торговых платформ в сети вероятность того, что человек вернется на сайт, чтобы приобрести данный товар, значительно выше именно благодаря ретаргетингу. Пользователю постоянно будет показываться реклама с этим и похожими продуктами, и у него будет возрастать желание купить его.
Ретаргетинг определяет, не только какой товар интересен потенциальному покупателю, но и его место в воронке продаж - пути, который потребитель проходит от привлечения его внимания к продукту до его покупки. Она условно разделяется на 4 ступени: внимание, интерес, желание, действие. Первый шаг заключается в поиске целевой аудитории, второй - в размещении такого таргетингового объявления, которое может вызвать интерес у данного пользователя, третий - в том, чтобы клиент задумался о покупке товара. Заключительный шаг - это действия, направленные на быстрое приобретение товара (например, уведомление о скором окончании скидок). Это нужно, чтобы подобрать соответствующий баннер. Например, человеку, который смотрел результаты по запросу "Зимняя обувь", будет показываться реклама наиболее популярной обуви, а тому, кто смотрел конкретные модели, будут предлагать именно их и похожие на них.
1. Высокая эффективность. Ни у кого нет сомнений, что ретаргетинг - это один из самых действенных способов увеличения прибыльности своего сайта благодаря этой системе предложения товаров.
2) Низкая затратность. Ретаргетинг не требует больших денежных затрат, как, например покупка рекламного времени на телевидении, при этом привлекает достаточное количество покупателей.
Как таковых минусов нет, но могут возникать такие ситуации, как проблемы с доверием к продавцу из-за низкой конфиденциальности данных.
1. Ретаргетинг после посещения сайта - самый популярный вид. К пользователю приходят на компьютер cookies. С их помощью отслеживается его активность в сети. Ему показываются рекламные объявления в то время, когда он посещает другие сайты.
2. Поисковый: это вид ретаргетинга, при котором реклама показывается исходя из истории поисковых запросов пользователя.
3. Контекстуальный (поведенческий): это один из методов, используемых для показа объявлений в интернете. С помощью него визитеру показываются объявления в соответствии с контекстом посещаемых страниц. Например, если человек посещает сайты о турах и путешествиях в разные страны, то он попадает в группу туристов.
4. По электронной почте: пользователям, которые зарегистрированы на каком-либо сайте, приходят уведомления о скидках и новых поступлениях.
5. Seo: совокупность мер по повышению сайта в поисковых ресурсах по заранее отобранным запросам.
6. Социальный: этот способ ретаргетинга основывается на деятельности в социальных сетях - репостов, лайков и прочее.
Итак, мы узнали, что один из самых действенных способов распространения рекламы - ретаргетинг. Яндекс - это поисковая система, которая предлагает множество вариантов для "раскрутки" своего продукта этим путём. Но перед нами встает вопрос: как настроить ретаргетинг?
Первое, что мы рассмотрим - это настройка ретаргетинга в "Яндексе". Чтобы начать работу, нужно войти в "Яндекс.Директ". Это система размещения рекламы на "Яндексе" и сайтах-партнерах.
2) Создание счетчика в Метрике
Чтобы запустить функцию рекламы в Директе, необходимо создать счетчик в "Яндекс.Метрике" для сайта. Чтобы счетчик заработал, нужно установить его код на всех страницах. Из "Яндекс.Метрики" вы сможете узнать, что делают на вашем сайте посетители.
3) Настройка целей
Следующий шаг - настройка целей на этом счетчике. Цели - это та деятельность, которую вы бы хотели видеть от пользователя на вашем сайте, например, посещение некоторых страниц. Каждому счетчику доступно не более 200 целей. Для того чтобы операция прошла успешно, нужно добавить понятное название цели, выбрать тип условия (например, количество просмотров, посещение страниц). В первом нужно только вбить в пустое окно числовое значение, а во втором - задать посещение конкретных страниц. Для этого нужно ввести полный URL, его часть, или использовать регулярное выражение в поле "Значение". В соседнем поле "Условие" нужно выбрать одно или несколько условий совпадения URL. Если выбрать несколько условий, то пользователю будут присылать оповещения с той страницы, на которой он побывал. Условия всего 4: URL: совпадает; URL: начинается с; URL: содержит; URL: регулярное значение. Сейчас подробно разберем каждое из них.
4) Сохранение целей
По окончании добавления целей необходимо нажать на кнопку "Сохранить" в левом нижнем углу разделе "Конверсионные цели". Чтобы фиксировались цели, необходимо поставить галочку на "Отслеживание хеша в адресной строке браузера". Для этого нужно перейти в раздел "Настройки"→"Код раздела". Нужное поле будет вторым по списку.
Как известно, огромное количество людей проводит большую часть своего времени в социальных сетях. Так почему бы этим не воспользоваться для рекламы своего товара?
Первый шаг в продвижении своего сайта - зайти в раздел "Реклама" и выбрать пункт "Ретаргетинг". Далее разберет все действия по порядку.
Следующий шаг - создание пикселя отслеживания на свой сайт. В графу "Название" необходимо ввести имя пикселя, в "Домен" - адрес сайта и выбрать тематику. Далее вам дадут код для вставки на сайт, который нужно будет скопировать и вставить между тегами
и в коде своего сайта. Код ретаргетинга позволит отслеживать действия посетителей на нем.