Всем привет! На связи Светлана Раевская. Наша сегодняшняя тема посвящена процедуре, которая у многих вызывает сложности, у некоторых даже пугает. Итак, сегодня говорим о том, как пройти модерацию ВКонтакте без лишних проблем.

Все таргетированные объявления проходят модерацию ВКонтакте , то есть проверку на соответствие правилам социальной сети и законам РФ. Отсюда напрашивается логичный вывод — не нарушайте правил и законов и проблем с модерацией не будет. Если вам лень читать канцелярский текст Справки ВК, то ниже я опишу основные правила размещения рекламных объявлений.

Требования к текстам ВК

Кроме того:

• Текст и изображение рекламного объявления должны соответствовать содержанию страницы, на которую ведет рекламная ссылка.
• Запрещается использование оскорбительной и ненормативной лексики.
• Запрещается упоминание трагических событий (например: убийство, смерть, теракт, похороны).
• Запрещается имитация элементов интерфейса (например: нажатие кнопки, отметка «галочкой»).
• Запрещается сравнения с товарами и услугами, предоставляемыми другими компаниями, т.е вы не сможете написать, что вас товар ЛУЧШИЙ (сравнительная степень).
• Запрещается прямое указание на возраст и/или имя пользователя (например, «Тебе 30?», «Иван, только для тебя!»).

Как пройти модерацию ВКонтакте — особые случаи

Если вы рекламируете медицинские услуги, психологическую помощь, детское питание, авторские произведения (песни, стихи, книги и т.д) будьте готовы предоставить администрации соцсети документы. Это могут быть лицензии, сертификаты, дипломы, гарантийные письма.

Думаю не стоит писать, что модерация не пропускает всё, что запрещено рекламировать законами Российской Федерации.

Не рекомендую пытаться обмануть модерацию, подменяя содержимое посадочной площадки. Это запрещено правилами социальной сети. В случае обнаружения подобной замены наказание колеблется от полной блокировки рекламного кабинета до штрафа в размере до 100 000 рублей.

Если ваше объявление не прошло модерацию, то оно будет не просто отклонено. Поддержка всегда указывает, какому именно пункту Правил ВКонтакте оно не соответствует. Это позволяет внести правки. Исправив рекламное объявление, вы опять можете отправить его на модерацию повторно.

Самый неприятный пункт правил, который трудно обойти — 9.

В этом случае у вас не попросят никаких документов, ничего не надо объяснять. Ваш бизнес просто не соответствует взглядам и убеждениям Администрации и с этим ничего нельзя поделать.

Хотя….вы можете попытаться. Модерация ВКонтакте ручная. То есть, в отличие от Фейбука, где все объявления проверяет автомат, здесь работают люди. А там где есть человек, всегда присутствует так называемый “человеческий фактор”. Человек может устать, не заметить, по разному трактовать одни и те же вещи. В таком случае просто отправляйте ваши объявления на модерацию в разное время дня и ночи. Ждите и надейтесь, что вам попадётся уставший или лояльный модератор. Иногда это срабатывает. Мне удавалось крутить объявления, которые по 3-5 раз отклонялись со ссылкой на 9 пункт Правил.

Ещё одна полезная хитрость при отправлении объявлений на проверку. Время модерации может колебаться от нескольких минут до нескольких часов. Это зависит от загруженности участников Поддержки. Если вы создали объявления вечером и легли спать, то вполне может оказаться, что пройдя ночью модерацию, они уже показываются аудитории. Мне кажется гораздо удобнее пройти модерацию без запуска, а начать показ объявлений аудитории в удобное вам время. Как это сделать? Просто!

Создаёте объявления. Устанавливаете лимиты. Запускаете их. Затем останавливаете каждое объявление. При этом сама рекламная кампания остаётся запущенной.

Пожалуй, начать стоит с того, что процесс модерации в Директе проходит в два этапа. На первом этапе объявления проверяются ботом, на наличие ярковыраженных ошибок:

• текст объявления написан CAPS LOCK;
• указание контактных данных в тексте или заголовке;
• орфографические ошибки;
• слова самые лучшие и прочее;
• стоп-слова Яндекс.

Сколько времени требуется на модерацию?

После проверки роботом и в случае если нарушения не выявлены, рекламная компания отправляется на ручную проверку. В справочных материал Яндекс указано, что этот процесс занимает в среднем 2 часа, но на деле, это происходит по-разному.

Почему моя кампания не проходит модерацию?

Если вы только начинаете работать в системе Яндекс Директ, то для начала стоит очень внимательно изучить раздел помощи Яндекса и проштудировать правила размещения рекламы.

Объявление может быть отклонено, если:

Есть список определённых тем, которые запрещены для показов в контекстной рекламе Яндекса. Об этом так же вы можете прочесть в разделе помощи того же Яндекса.

В случае если вы будете рекламировать медицинские или «околомедицинскую» тематику: тату, татуаж, косметология и т.д. Яндекс запросит у вас либо лицензию, если ваша сфера деятельности подлежит лицензированию, либо гарантийное письмо. Это означает, что Яндекс таким образом снимает с себя всю ответственность за рекламируемый товар.

Как обойти модерацию

Если Ваша компания соответствует всем требованиям рекламных компаний, но модерация всё же отклонила их. Попробуйте отправить их на модерацию снова, через несколько часов. Если и это не помогает, то следует попробовать поменять ID объявлений и групп, выгрузив компанию в экселевский файл и потом снова отправить на модерацию.

А теперь расскажем вам пару хитростей из личного опыта

В медицинской тематике, запрещены показы в РСЯ. Но этот момент можно обойти если показываться тем, кто ищет ваших конкурентов по названию. Например, если показы в РСЯ запрещены по запросу «зубная боль», то можно найти с помощью сервиса wordstat ваших самых популярных конкурентов в этой нише и показываться в по их названию — «Лайтдент».

В некоторых тематиках, при показах в РСЯ зачастую не требуется переходов на сайт и можно сразу позвонить по увиденному объявлению. Но номер телефона в объявлении зачастую не виден или написан очень мелко. Для одного из своих клиентов мы смогли пройти модерацию заголовка с номером телефона, получилось это за счёт того, что мы не указывали код города и добавили два дефиса в номер телефона. Всеми своими фишками и секретами работы мы делимся

Вы решили воспользоваться инструментом контекстной рекламы или внести небольшие изменения в действующую кампанию, но Яндекс.Директ отклоняет объявления, так как они не проходят проверку модераторами? Эта ситуация знакома многим рекламодателям, которые вынуждены тратить дни и недели, пытаясь удовлетворить все недостающие требования. В связи с тем, что подобных критериев немало, мы расскажем вам о наиболее типичных проблемных ситуациях при публикации объявлений, чтобы сделать этот процесс максимально понятным и простым.

Начнем с того, что модерация в Яндекс.Директ проходит в два этапа . Сначала объявления отправляются на автоматическую проверку ботом, который анализирует текст на наличие самых распространенных ошибок:

• объявление написано ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ;
• в заголовке или тексте объявления есть контактные данные;
• коды и спецсимволы;
• наличие орфографических ошибок;
• слова в сравнительной и превосходной степени
• использование слов из стоп-листа Яндекс (алкоголь, оружие, наркотики).

Cколько проходит модерация Яндекс.Директ

Если все соответствует критериям автоматической проверки, кампания отправляется к модератору.

По времени модерация в Яндекс.Директ длится около двух часов. Так написано в помощи Яндекса, но по факту это происходит всегда по-разному.

Время модерации зависит от разных факторов :

• агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц;
• компания, в которой больше 100 объявлений, будет обрабатываться дольше;
• высокая загруженность модераторов Яндекса;

Почему кампания может не пройти модерацию

Перед тем, как начать работу в системе Яндекс.Директ, внимательно ознакомьтесь с правилами рекламирования в разделе помощи Яндекса.

Яндекс может отклонить ваше объявление, если:

1. Тематика вашего сайта не соответствует правилам Яндекс

Есть список запрещенных тем к рекламированию в контекстной рекламе. Яндекс очень тщательно следит за тем, чтобы объявления такого рода не прошли. Несмотря на это, некоторым удается пролезть с запрещенными тематиками. Но, как правило, Яндекс это быстро пресекает и блокирует, отправляя аккаунт и домен в пожизненный бан.

Это значит, что ваш товар попадает под категорию повышенного внимания Яндекса. Не стоит пугаться. перекладывает всю ответственность за товар или услугу на плечи рекламодателя, чтобы в случае претензий от покупателей снять с Яндекса всю ответственность.

Например, Яндекс может потребовать гарантийное письмо, если ваш товар входит в так называемую «околомедицинскую» тематику: тату, татуаж, косметология и т.д. Если же ваш товар не относится к категории товаров повышенного внимания, но пришел запрос на письмо, советуем обратиться в службу поддержки. Возможно, вопрос можно решить без письма.

Как обойти модерацию Яндекс.Директ

В этой части статьи рассмотрим ситуацию, когда Яндекс без объяснения причин не пропускает ваши объявления.

Для начала убедитесь, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса, в противном случае дальнейшая информация будет для вас не актуальна, т.к. мы не поддерживаем незаконное рекламирование.

Итак, вы исправили все замечания и после повторной модерации Яндекс их по-прежнему не принимает. Что делать?

1. Подождать пару часов и отправить объявления повторно. В некоторых случаях это срабатывает.
2. Отправить объявления на модерацию в ночное время примерно с 22:00 и до 0:00.
3. Провести незначительные изменения в тексте или заголовке (например, изменить знаки препинания).
4. и удалить в нем ID фразы и ID объявления, а затем загрузить все обратно. Это равносильно удалению РК и созданию новой, только быстрее.
5. Не забывайте, что модерацию проходят не только заголовок и текст, но и сам сайт, изображение (если это РСЯ), быстрые ссылки и контактная информация.

Не пропустите:

В большинстве случаев «белые» товары и услуги модерация Яндекс.Директа пропускает без вопросов. Даже если объявления отклоняются, то чаще всего достаточно просто устранить мелкие недочеты и отправить объявления на повторное рассмотрение. Однако есть исключения, при которых даже легальные товары упорно не пропускают, а «серые» или запрещенные офферы арбитражники как-то умудряются проталкивать и получать с них очень хороший профит.

Извечный вопрос – как пройти модерацию в Яндекс.Директ, если вас не пропускают? Рассмотрим причины отклонения объявлений и обходные пути для «белых» и не очень тематик.

Алгоритм прохождения модерации в Яндексе

Объявления проходят модерацию в 2 этапа: автоматический (с помощью робота) и ручной. Робот необходим, чтобы снять большую часть работы с модераторов. Он проверяет, не рекламируется ли запрещенная тематика, создано ли объявление по правилам языка и так далее. Затем, если оно соответствует всем требованиям, то переходит на рассмотрение сотруднику Яндекса. Он решает, действительно ли кампанию стоит допускать к открутке.

Сначала попробуйте внести минимальные изменения: заменить восклицательный знак на точку, например. Потом отправьте объявление повторно. Отметим, что менее придирчива модерация в ночное время, поэтому попробуйте пройти ее, скажем, в полночь.

Если ничего не помогает, звоните в поддержку Яндекса (не пишите, потому что ответы на письма приходят с большой задержкой) и спрашивайте, в чем дело. Часто модераторы советуют, что исправить или просто одобряют объявления.

Если они наотрез отказываются пропускать рекламу даже после повторной подачи заявки и звонка, то вам не удастся спасти кампанию, аккаунт и даже домен. Вы уже занесены в черный список, поэтому создавайте новый аккаунт и домен, изменяйте тексты объявлений и подумайте, что могло послужить причиной отказа.

Сколько ждать, пока объявления пройдут проверку

В помощи Яндекса указано, что модерация проходит в течение 2-х часов, однако в реальности процесс может затянуться. Все зависит от:

• количества объявлений в кампании (если их больше сотни, то проверка длится больше);
• того, на кого оформлен аккаунт - на агентство или физлицо (в первом случае модерация проходит быстрее);
• Общей загруженности модераторов.

Случаи отклонения кампаний и способы решения проблемы

Превосходная степень в тексте объявлений

Яндекс запрещает использовать в контекстной рекламе слова наподобие «самый лучший», «самый качественный», «самый выгодный» и т. п. Превосходную степень нельзя использовать, поскольку подобные утверждения часто не соответствуют действительности. Однако если вы можете доказать то, что написано в объявлении, то при общении с менеджером вы сможете добиться одобрения кампании. Вот варианты предложений с прилагательными в превосходной и сравнительной степени, у которых есть шанс:

• один из лучших товаров в своей категории;
• стоимость товара ниже, чем у большинства интернет-магазинов;
• поставляем продукцию лучших производителей;
• самая низкая стоимость в Москве;
• стремимся к наилучшему качеству обслуживания в регионе.

Варианты 2 и 4 можно легко доказать, предоставив скриншот товаров с ценами из Яндекс.Маркета. У номера 3 шансов меньше, но, опять же, все зависит от вашего таланта убеждения модераторов. 1 и 5 выглядят правдоподобно.

Не использовать превосходную и сравнительную степень вообще – значит упустить возможность увеличить CTR и снизить стоимость клика. Все потому, что вы отказываетесь в рекламе от преимуществ, которые реально возвышают вас над конкурентами. Пробуйте эти трюки. Если несколько объявлений отклонят, ничего страшного: за это аккаунт и домен не банят, и у вас всегда есть шанс договориться с сотрудниками Яндекса.

Объявления отклоняют из-за быстрых ссылок

Если быстрые ссылки ведут на одну и ту же страницу с той же самой ссылкой, то объявление могут не пропустить. Часто это случается с теми, кто использует их для указания преимуществ товара или для формирования УТП как дополнительную возможность вставить еще немного заметного текста. Есть несколько путей для того, чтобы модераторы пропустили быстрые ссылки:

1 Использовать разные UTM-метки. Они должны отличать URL от основной ссылки, которая находится в заголовке.

2 Отредактировать код лендинга так, чтобы в разных его частях были якоря. В HTML-коде это реализуется следующим образом:

Раздел2

3 Если вы не используете якоря и UTM-метки, то попробуйте прописать такие варианты ссылок: site.ru/?1, site.ru/?2, site.ru/?3 и так далее.

Возможно, придирчивый модератор заметит подвох, но это случается не часто, поэтому ради увеличения CTR и конверсий нужно пробовать этот метод.

Изображение не проходит модерацию

Картинки могут отклонять по разным причинам. Все основные требования прописаны . Коротко о причинах отклонения:

• Текст, лого, водяные знаки в сумме занимают более 20% изображения.
• Нечеткая картинка.
• Тематика изображения не соответствует тому, что сказано в объявлении и на лендинге.
• На фото есть кнопки, не соответствующие ожиданиям пользователя. Так, при клике на картинку с кнопкой «купить» пользователь должен оказаться на странице оформления заказа.
• На фото присутствуют контакты организации (ограничение действует для мобильных объявлений).
• Изображение относится к запрещенной в Яндексе тематике.

С остальными требованиями можно познакомиться в помощи Яндекса. Их довольно много, поэтому можно невольно нарушить какой-либо запрет.

Еще одна проблема касается использования фотографий, где видны люди. Такие изображения запрещены Яндексом, если человек не является частью логотипа или рекламным персонажем. Если хочется поставить человека на картинку в объявлении, то придется доказать, что это действительно персонаж. Например, поместите его фото в видимой части посадочной страницы. Так будет больше шансов, что объявление пропустят.

Система требует гарантийное письмо или лицензию

Для сомнительных товаров и услуг действительно необходимо предоставлять документы. Яндекс таким путем снимает с себя ответственность в случае, если человек, который перешел по объявлению и воспользовался товаром/услугой, будет слать претензии в Яндекс. Все жалобы в таком случае переадресовываются физическому или юридическому лицу, которое предоставило гарантийное письмо или другие документы.

• Лекарства;
• Медицинские услуги;
• Информационные продукты;
• Кредиты, займы;
• Частные детективы;
• Страхование и прочее.

Образцы гарантийных писем можно найти по этой ссылке .

Необходимо распечатать бланк, заполнить его и заверить нотариально (для физлиц) или поставить печать (для юрлиц), и затем отправить его скан вместе со сканами других документов в поддержку Яндекса.

Продвижение «серых» и запрещенных тематик

Есть офферы, которые в большинстве источников трафика не пропускает модерация. Однако часто их можно встретить в тизерных сетях. Факт в том, что оттуда идет много мусорного трафика, в отличие от Яндекс.Директа. Здесь рекламодатель получает вполне целевые клики с хорошей конверсией. Однако проблема в том, что «плохие» или сомнительные офферы Яндекс видит издалека и сразу отклоняет. Можно отказаться от этой затеи и пойти создавать сайты, затачивать их под ключевики для того же Яндекса. Для запретных тематик еще используют дорвеи. В органической выдаче Яндекса по запросу "Онлайн казино" можно найти довольно много площадок.

Удаление РК и создание новой

Выгружаем кампанию в эксель-файл и удаляем ее. ID фраз и объявлений, код кампании из этого файла удаляем. Заливаем кампанию в Яндекс и ждем прохождения модерации. Желательно это делать ночью, но даже в таком случае не всегда удается одобрить объявления с первого раза. Возможно, процедуру придется проделать несколько раз.

Подмена

Если оффер упорно не хотят одобрять, можно воспользоваться подменой с помощью редиректа. Способ не из простых, к тому же, рано или поздно РК и даже аккаунт могут забанить. Однако если вы уверены, что Директ принесет хорошую прибыль и до бана можно получить много качественного и недорогого трафика, то попробовать стоит. Вы рискуете только своим доменом и аккаунтом, которые всегда можно заново зарегистрировать.

1 Старую кампанию, которую отклонили модераторы, удаляем. Покупаем домен и качественный платный хостинг.

2 Желательно, чтобы в доменном имени было ключевое слово, по которому вы будете рекламироваться.

3 Идем в выдачу Яндекса и смотрим, какие сайты успешно дают рекламу в нужной нам теме.

4 Создаем файл index.php и заливаем его на хостинг. В файле должен быть такой код:

header(‘Location:http://goodsite.ru’,TRUE,301);
exit;
?>

Это 301-й редирект, который Яндекс обычно не банит.

http://goodsite.ru – это адрес того сайта, на который мы сделали автоматическое перенаправление с нашего домена.

5 Создаем новую кампанию, делаем пару-тройку объявлений и отправляем на модерацию. Если все прошло успешно и сайт приняли, то удаляем редирект и ставим на его место лендинг, который хотим рекламировать. Если не получилось, то ищем другой подменный сайт и делаем все по новой. Возможно, придется проделать процедуру несколько раз.

Таким образом, когда не проходят обычные приемы, некоторые арбитражники прибегают к запрещенным. Лучше, конечно, брать сразу «белые» офферы для рекламы, чтобы не тратить время зря. Например, в Яндексе хорошо рекламировать товарные офферы популярных интернет-магазинов , которые можно найти в CPA сетях наподобие

В Яндекс Директ существуют тематики, которые запрещены к рекламе. Например, азартные игры, алкогольная продукция, табачные изделия и тд. Полный список можно посмотреть в Яндекс Справке. Для начала убедитесь, что ваша тематика не попадает под этот список.

Как пройти модерацию в Яндекс Директ?

1. Не допускаются объявления с грамматическими ошибками. Такой тип объявлений будет отклонен. Для экономии времени перед отправкой на модерацию проверьте свои объявления. В объявлениях нельзя постоянно писать заглавными буквами. Хоть объявление и выглядят более “привлекательными”, но к показу их не допустятю
2. Фото и целевая страница должны соответствовать тематики сайта.
3. Не указывайте в объявлениях информацию, которой нет на сайте.
4. Нельзя использовать контактные данные в заголовке и тексте объявлений. Для этой информации есть отдельно отведенные места. Например, .
5. Буквы в словах пишем слитно. Текст с раздельными буквами в Яндекс Директ не проходит модерацию.
6. Нельзя использовать жаргонные фразы
7. В прилагательных не используйте сравнительную или превосходную степень. Например, «самый лучший»
8. Объявления, в которых присутствуют коды и спецсиволы также не допускаются модерацией.
9. Объявление не должны призывать к жестокости или насилию.
10. Не использовать ключевые слова, связанные со смертью или трагическими событиями.
11. На использовать картинки низкого качества.

Сколько длиться модерация в Яндекс Директ?

Модерация объявлений в Яндекс Директ проходит по-разному. Были случаи, когда большие рекламные кампании допускали к показам меньше, чем за 4 часа и наоборот РК с маленьким числом объявлений не могли пройти модерацию в течение нескольких дней. Важно понимать, что существует, как ручная модерация так и автоматическая.

Проверка в ручном режиме занимает больше времени, так как она зависит от внешних факторов. Например, от загрузки персонала.

Если у вас нет жестких сроков, тогда советую набраться терпения и подождать, пока ваши объявления не будут одобрены.

Автоматическая проверка чаше всего осуществляется или в праздники, или в ночное время суток. Такой тип модерации направлен на устранение основных ошибок, про которые я указал выше.

Как посмотреть узнать, что ваши объявления отклонены?

На вашу почту должно прийти уведомление об отклонении модераторами. Если сообщения по какой-либо причине не пришло состояние рекламных кампаний можно посмотреть через интерфейс Директа. В столбце “Состояние” будет написано “Отклонено модератором”

Для того, чтобы узнать какие объявления были отклонены нужно зайти в свою рекламную кампанию. В колонке “Статус” будет написано “Отклонено модератором”

Если кампания частично принята модератором, тогда в графе “Состояние” у вас может быть другой статус. Посмотреть отклоненные объявления можно перейдя внутрь кампании:

Узнать причину отклонённых объявлений можно нажав на пункт “Изображение отклонено (Как исправить?)”

Что делать, если нужно срочно запускать рекламную кампанию?

Представим ситуацию, в которой Вам нужно срочно запускаться, но Ваши объявления отклонены. Просмотрев их вы не нашли грамматических ошибок и тематика не попадает под категорию “запрещенных”. В данной случае самым простым и действенным способом будет позвонить в техническую поддержку Яндекса. Оператор попросит назвать Вас номер РК, после чего назовет причину отклонения объявлений.