Туристический сезон в полном разгаре - пора паковать чемодан и отправляться на отдых! Подобрать недорогую путевку, оптимальные условия перелета и проживания помогут российские туристические операторы. В Едином федеральном реестре их насчитывается 3914, из которых 195 крупнейших - с размером финансового обеспечения более 50 млн. рублей. Как найти подходящего туроператора среди такого многообразия? Изучите список лучших компаний России, который составлен по отзывам реальных путешественников. В ТОП-5 вошли только самые надежные фирмы страны!

Компания «Криптон» трудится на рынке туристических услуг уже порядка четверти века. За эти годы она не изменила своим традициям и по-прежнему специализируется на достойном представлении российского курортного сервиса иностранным туристам и нашим гражданам. В портфеле оператора - такие направления, как Крымский регион (имеет в активе собственную гостиницу в Крыму), Краснодарский край, здравницы Кавказских минеральных вод, другие субъекты России, города Подмосковья - славное «Золотое кольцо». Помимо этого, активно развиваются туристические маршруты в Абхазию, Беларусь.

Туроператор «Криптон» в Реестре туроператоров с 2007 года. Это является гарантией добропорядочности компании. Ее клиенты застрахованы на все случаи жизни. Центральные офисы компании располагаются в Москве и Симферополе, есть также региональные представительства, через которые можно приобрести путевки. Компания предлагает всем агентствам и партнерам комиссии от стандартных 10% до рекордных 20%.

«Криптон» - ваш выбор, если вам нужен лечебный или оздоровительный отдых, вы желаете больше узнать о своей стране, побывать на курортах постсоветского пространства. Ассортимент туров позволяет сделать выбор по душе:

• Экскурсионные маршруты по Абхазии и России;
• Пляжный отдых;
• Тематические предложения;
• Санаторно-курортный отдых.

Менеджеры подберут такие варианты, чтобы совпадали предпочтения клиента и запланированный им бюджет на отдых. На выбор - порядка 250 направлений. На сайте оператора доступны онлайн-бронирование путевок, заказ авиабилетов.

Компания «Библио-Глобус» основана в 1994 году. Она организует комплексный отдых и перелеты по 52 направлениям, сотрудничая с ведущими авиаперевозчиками мира, такими как «Аэрофлот», Etihad Airways, Qatar Airways, Emirates и др. Вылеты возможны из 10 городов, включая Москву, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Краснодар и т.д. География предложений впечатляет: клиентам предлагают туры в страны Азии, Южной Америки, Европы. Куба и Доминиканская Республика, Тунис и Турция, США и ОАЭ, Греция и Израиль - список стран просто огромен. При этом с 1995 года компания - лидер кипрского направления.

Покупка тура через «Библио-Глобус» максимально удобна: с 2013 года в Москве действует автоматизированный визовый центр туроператора. В том же году он вышел на внутренний рынок страны, организуя отдых в Сочи и Крыму. В числе партнеров компании - более 40 тыс. агентств. Подобрать туры, в т.ч. горящие, можно online, используя удобную систему бронирования и оплаты. Востребованная услуга компании - подбор тура по принципу корзины: туристы самостоятельно формируют пакет необходимых услуг.

Компания стремится максимально расширить клиентскую базу - в этих целях в Тунисе, Греции и на Кипре организованы уникальные Детские клубы. В них малыши и подростки могут отдыхать, заниматься спортом и творчеством, пока взрослые отдыхают на пляже, в ночных клубах или посещают экскурсии. Официальные представительства туроператора действуют в 14 городах России, а также в Минске (Республика Беларусь).

Компания Natalie Tours работает на отечественном рынке с 1992 года. Компания специализируется на массовом зарубежном отдыхе. Она неоднократно становилась лидером по количеству туристов, отправленных в странные Европы. Туроператор реализует пакетные услуги по следующим направлениям:

• Франция;
• Италия;
• Австрия;
• Греция;
• Португалия;
• Доминиканская Республика;
• Мальдивы;
• Шри-Ланка;
• Индонезия и т.д.

Компания работает по 50 направлениям в Европе, Азии, Южной Америки. Она славится эксклюзивными услугами, включая индивидуальные подборы туров с учетом любых пожеланий клиентов, а также необычными туристическими продуктами. На протяжении 8 лет компания предлагает туры «Взрослые и дети», в рамках которых маленькие путешественники могут пользоваться услугами детской анимации в ведущих отелях Турции, Италии, Кипра и Греции. Эксклюзивная анимация предлагается и туристам, выбравшим программы клубного отдыха в Испании, Греции и ОАЭ.

Компания неоднократно становилась обладателем престижных премий в индустрии выездного туризма. В 2014 она была названа лучшим туроператором в рамках церемонии награждения Disney Stars Live Experience. В числе авиакомпаний-партнеров - Аэрофлот, S7, Fly Dubai, Vueling, Air Europa и др. Представительства компании расположены в 7 городах России, а также в Киеве (Украина), Минске (Беларусь), Астане и Алматы (Республика Казахстан).

Компания TUI Group входит в число крупнейших туроператоров Европы и появилась в 2014 году путем слияния немецкой фирмы TUI AG и британской TUI Travel PLC, которые были широко известны в мире на протяжении свыше 20 лет. В России она действует с 2009 года, предлагая отдых по 60 различным направлениям. Фирма предлагает туры в самые популярные страны для пляжного, активного отдыха и экскурсий, такие как:

• Испания;
• Италия;
• Черногория;
• Таиланд;
• Греция;
• Болгария;
• Израиль и др.

Акции объединения TUI Group со штаб-квартирой в Ганновере (Германия) котируются на Лондонской фондовой бирже, что говорит о высокой надежности туроператора и отменном качестве его услуг. Компания неоднократно удостаивалась почетных званий «Лучший туроператор мира» и «Лучшая чартерная авиакомпания мира». Компании принадлежит самый крупный флот чартерных самолетов в Европе (свыше 140 воздушных судов). В группу вошли несколько мировых туроператоров, авиакомпаний, сотни гостиниц в 30 странах, ей принадлежат 14 круизных лайнеров. Все это позволяет TUI Group предлагать туристам огромный выбор первоклассных услуг (туры, перелеты, бронирование отелей в Европе) по оптимальным ценам.

В России туроператор действует на базе компаний Mostravel и VKO Group, ежегодно обслуживания не менее 500 тыс. клиентов. С 2015 года фирма предлагает внутренние туры - отдых в гостиницах Сочи. Туроператор специализируется не только на обслуживании массовых направлений, но и на подборе эксклюзивных туров и пакетов услуг. Российские клиенты «Туи» получают доступ к уникальным клубным отелям, которые ранее могли посетить только жители Западной Европы.

Компания «Дельфин», созданная в 1993 году, занимает лидирующие позиции на рынке внутреннего туризма. Туроператор предлагает отдых в санаториях, пансионатах, гостиницах курортных и туристических городов: Москвы, Сочи, Санкт-Петербурга, Ялты, Анапы, Геленджика. «Дельфин» также предлагает туры в страны СНГ, широкий выбор гостиниц в России, Абхазии и Беларуси. Компания работает по 12 направлениям, включая Армению, Эстонию, Киргизию, Узбекистан.

Огромный выбор вариантов отдыха является важным достоинством туроператора: среди его предложений - около 3000 отелей и 1000 туров. Забронировать путевки можно с помощью обновленной online-системы - процесс занимает около 28 секунд. Компания гарантирует надежность и безопасность обслуживания: размер финансовой гарантии - 30 млн. рублей. Максимально качественные услуги - неотъемлемая черта туроператора «Дельфин»: в Сочи, Анапе, Симферополе и международном аэропорту Адлера действуют официальные представительства компании.

Статус одного из крупнейших туристических операторов подтверждает разветвленная партнерская сеть: фирма сотрудничает с 2600 агентствами в 240 городах России и стран СНГ. Она организует экскурсионный отдых, предлагает туры на море для взрослых и детей (с возможностью отдыха в лагере). Туроператор «Дельфин» отправляет туристов в путешествие по Золотому кольцу и древнейшим городам страны. Главным достоинством фирмы неизменно остается низкий уровень цен при хорошем качестве услуг.

Национальный туроператор «Алеан» работает на отечественном рынке более 23 лет. Основная специализация компании - организация внутреннего туризма. Компания также предлагает отдых в странах СНГ и Прибалтики. Туристы могут выбрать такие виды услуг:

• лечение и отдых в пансионатах Украины, России, Абхазии, Киргизии и Беларуси;
• поездки на горнолыжные курорты (Приэльбрусье, Домбай, Красная Поляна, Горная Шория);
• экскурсионные туры в Москву, Санкт-Петербург, по Золотому Кольцу;
• детский отдых (поездки в лагеря и экскурсии для школьников);
• речные и морские круизы.

Компания работает по 12 направлениям, среди которых Армения, Азербайджан, Узбекистан, Грузия, Эстония, Киргизия, Литва и др. Помимо возможности купить туры и забронировать гостиницы, компания предлагает отдых в собственной сети отелей ALEAN HOTEL GROUP. В нее входят три гостиницы, работающие по уникальной для Черноморского побережья системе «Все включено»: «Сосновая роща» (Геленджик), «Ривьера» и «Довиль» (Анапа). Система «Ultra All Inclusive» идеальна для семейного отдыха: в стоимость путевок входит комплексное питание в ресторанах и барах на территории отелей, а также алкогольные и безалкогольные напитки.

Туроператор «Алеан» является основателем и соучредителем авторитетных организаций: Ассоциации туроператоров, Альянса Туристических Агентств и Российского Союза Туриндустрии. Компания неоднократно удостаивалась престижных наград, в т.ч. за выдающийся вклад в развитие туристической индустрии страны в рамках премии «Путеводная звезда».

Пользовались услугами перечисленных туроператоров, и вам есть, что о них рассказать? Смело делитесь личным опытом в комментариях и голосуйте за понравившиеся компании - составим рейтинг лучших туроператоров России вместе!

Кем летают туроператоры

Чартерные рейсы дешевле, регулярные дороже.

Популярные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 22

Входит в пятерку крупнейших туроператоров российского туристического рынка. Формирует пакетные туры в 22 страны мира c вылетом из полусотни российских городов. Среди направлений отдыха Pegas Touristik — курорты Турции, Греции, Кипра, Испании, Туниса, Израиля, Таиланда, Кубы и Доминиканы. Отельная база насчитывает 2500 объектов размещения. Pegas владеет собственной линейкой отелей в Турции и Таиланде.
Значительная часть перевозок организуется рейсами компании Nordwind. Туроператор сотрудничает с несколькими крупнейшими авиаперевозчиками, среди которых Аэрофлот и Turkish Airlines. Представительства компании есть в российских городах, Белоруссии, Грузии, Казахстане и на Украине. Принимающие офисы расположены в нескольких странах.

Отзывы клиентов

Туристы отмечают хорошую организацию отдыха. Недовольство вызывают частые задержки и отмены чартерных рейсов. Отельные гиды не всегда работают качественно.

О туроператоре

Год основания: 1929
Количество туристических направлений (стран): 65

НТК Интурист — старейший туроператор России, в 2017 году ему исполнилось 88 лет. Отправляет на отдых около 1 млн человек в год. Интурист имеет фирменные офисы в нескольких российских городах, представительства за рубежом. Предлагает пакетные туры пляжной, экскурсионной и горнолыжной тематики с вылетом из множества российских городов. Активно развивает направление внутреннего туризма.
75% акций Интуриста принадлежат европейскому туроператору Thomas Cook Group.
Отзывы туристов о принимающих компаниях и гидах Интуриста, как правило, положительные.

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 56

Библио-Глобус — один из самых крупных российских туроператоров. Работает на туристическом рынке более 23 лет. В 2016 году услугами туроператора воспользовались более 1,5 миллионов человек. Занимает высокие позиции по продажам туров в Россию, Кипр, Болгарию, Черногорию, Турцию, Грецию и другие страны.
Имеет собственные принимающие структуры в Таиланде, Вьетнаме, Чехии, Греции, ОАЭ, на Кипре и Кубе, на российских курортах.
Большое внимание туроператор уделяет тщательному подбору отелей. Предлагает туры с вылетом из 29 городов России и СНГ. Авиакомпании-партнеры — Россия, Аэрофлот, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Czech Airlines. Представительства Библио-Глобуса открыты в 14 городах России и Белоруссии.
В отелях Кипра, Греции и Туниса туроператор организует собственные детские клубы «Библиоша» с познавательной и развлекательной программой, спортивными мероприятиями.
Одна из ключевых особенностей Библио-Глобуса — динамическое ценообразование. Цены на пакетные туры могут меняться несколько раз в течение дня.

О туроператоре

Год основания: 1996
Количество туристических направлений (стран): 30

Anex Tour входит в топ-10 крупнейших туроператоров России. Предлагает туры в 30 стран и ежегодно расширяет свою географию. С 2015 года продает туры по России.
Офисы туроператора открыты в 33 городах, также собственные принимающие офисы есть в нескольких зарубежных странах (среди них Греция, Вьетнам, Таиланд, Турция, ОАЭ).
Значительный объем перевозок осуществляет партнер туроператора, крупная чартерная авиакомпания Azur Air.

О туроператоре

Год основания: 2005
Количество туристических направлений: 24

Входит в топ-20 крупнейших российских туроператоров. Член международного холдинга OTI, образованного в 1992 году. Штат сотрудников холдинга насчитывает более пяти тысяч человек. OTI Holding ежегодно обслуживает свыше двух миллионов туристов в год.
Туроператор предлагает отдых с вылетом из трех десятков городов России. Ассортимент туров Sunmar схож с предложениями оператора Coral Travel и зачастую представляет собой более бюджетные варианты отдыха.
Основная часть перелетов туроператора осуществляется на рейсах авиакомпании Royal Flight.

Остальные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 35

Coral Travel более 20 лет представлен на туристическом рынке России. Входит в десятку крупнейших туроператоров страны. Вместе с туроператорами Sunmar и Odeon Tours является частью OTI Holding. Общее число сотрудников холдинга — более 5 тысяч человек.
Формирует туры в 35 стран мира. Основные направления — Турция, Россия, Греция, Испания, страны Юго-Восточной Азии.
На базе чартерных и регулярных рейсов организованы туры из более чем 40 городов России, значительная часть перелетов — на рейсах Royal Flight. В отелях нескольких стран, среди которых Россия, Испания, Греция и Турция, открыты собственные детские клубы оператора — Sun Family Club.

О туроператоре

Год основания: 2007
Количество туристических направлений: 33

Tui Russia входит в список 10 крупнейших отечественных туроператоров. Член международного холдинга TUI Group. Чартерный флот холдинга насчитывает более 100 самолетов. В штате компании — около 76 тысяч сотрудников по всему свету.
Tui Russia предоставляет свои услуги более полумиллиону туристов ежегодно. Имеет широкий ассортимент туров: пляжные и горнолыжные, семейные и молодежные. Сотрудничает с крупнейшими отельными цепочками, почти 100 отелей предлагаются эксклюзивно. В нескольких отелях открыты фирменные клубы Tui Тукан, действуют собственные концепции отдыха. С 2015 года Tui Russia развивает направление внутреннего туризма.
Туристы положительно оценивают принимающие компании и гидов туроператора.

Отзывы клиентов

Туристы высоко оценивают организацию туров в целом, но часто остаются недовольны работой отельных гидов.

О туроператоре

Год основания: 1993

Основная специализация туроператора — отдых в России. К приоритетным направлениям также относятся Белоруссия и Абхазия. Дельфин формирует туры на курорты Армении, Азербайджана, Узбекистана, в страны Балтии.
В ассортименте оператора — более 1000 экскурсионных туров, свыше 3000 объектов размещения. Ежегодно услугами Дельфина пользуются около 100 тысяч туристов.
Собственные офисы компании расположены в Москве и на курортах Черного моря: в Симферополе, Адлере, Сочи и Анапе.
Туристы обычно положительно оценивают принимающие компании Дельфина.

О туроператоре

Год основания: 1993
Количество туристических направлений: 12

Алеан отправляет туристов на отдых более 24 лет, с 1993 года. В 2016 году услугами туроператора воспользовались 480 тысяч туристов. Среди основных направлений оператора — курорты России, Прибалтики и СНГ. Алеан организует пляжные, горнолыжные, лечебные, экскурсионные туры в 60 российских регионов и 12 стран, предлагает более полутысячи программ с экскурсиями. Команда туроператора насчитывает свыше 300 сотрудников.
Группе компаний Алеан принадлежит собственная отельная сеть с гостиницами в Анапе и Геленджике.
Алеан — член РСТ, АТОР, АТА. Постоянный участник международных туристических выставок.

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 8

Основная специализация туроператора Музенидис Трэвел — туры в Грецию. По этому направлению туроператор занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке. Большую популярность имеют также туры на Кипр, в Болгарию и отдых в России. В 2016 году компания открыла несколько новых направлений. Предлагаемые виды отдыха: пляжный, экскурсионный, оздоровительный, паломнический, круизы, свадебные туры.
Главных офис компании находится в Салониках, многочисленные офисы представлены в других регионах.
Холдинг располагает собственной авиакомпанией Ellinair, рейсами которой перевозится большая часть туристов. Есть чартерная программа, реализуемая отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Вылеты из 9 российских городов. Автопарк туроператора насчитывает более 100 современных автобусов.
Музенидис Трэвел — неоднократный лауреат туристических премий. Туристы положительно отзываются о принимающей стороне и гидах туроператора.

Независимый электронный журнал Travel Russian News, портал Superjob.ru и Агентство маркетинговых коммуникаций PR2POINT в рамках премии Travel Russian Awards представляют вниманию участников рынка «Рейтинг туроператоров России-2013». Рейтинг был составлен на базе результатов опроса российских туристов, который проводился в период с 20 по 28 ноября 2013 года. Россиянам предстояло выбрать лучших, на их взгляд, туроператоров, из представленного списка, куда вошли более 30 крупнейших российских компаний. Среди них - лидеры массового туризма и нишевые туроператоры.

В опросе приняли участие 1600 человек - экономически активное население России в возрасте старше 18 лет. Исследование было проведено во всех федеральных округах в 205 населенных пунктах страны. В том числе в городах: Москва, Санкт-Петербург, Хабаровск, Пермь, Владикавказ, Сочи, Самара, Нижний Новгород, Иркутск, Новокузнецк, Ростов-на-Дону. Вопрос, на который требовалось ответить респондентам, звучал так: «Выберите трёх самых надежных, на ваш взгляд, туроператоров России».

По результатам всероссийского опроса определился ТОП-10 туроператорских компании России, которым наши соотечественники более всего доверяли в уходящем году.

Первое место с большим отрывом от соперников занял туроператор Tez Tour, которому было отдано 33% голосов опрошенных россиян. Вторую строчку поделили между собой Coral Travel и Pegas Touristik - по 25% голосов отдано каждой из этих компаний, а третье место получил туроператор Natalie Tours, «забрав» у конкурентов 11% голосов.

Четвертое место занимает «Библио Глобус», в последнее время существенно расширивший свою географию полетов, - 8% голосов. На пятой строчке рейтинга - Турфирма «Нева» (6%), на шестой - туроператор TUI (5%), серьезно укрепивший свои позиции в регионах. Седьмое место занимает «Анекс Тур», также набирающий обороты в российских городах, - 4%. Восьмую позицию делят между собой НТК «Интурист» и «Санрайз тур» - по 3% каждый.

Предпоследнюю девятую строчку рейтинга разделяют четыре компании: PAС Group, «Роза ветров», Sоlvex и «Музенидис Трэвел». На каждую из них приходится по 2% ответов. Последнюю десятую позицию получили пять туроператоров. Это лидер по экскурсионным турам в Европу DSBW, «Южный Крест», «Дельфин», «Русский Экспресс» и «Мегаполюс Турс» - по 1% соответственно.

Интересно посмотреть и на то, какие «тройки» компаний, путешествовать с которыми надежно и комфортно, называли россияне. Например, Coral Travel, «Санрайз тур» и Турфирму «Нева» выбрал финансовый контролер из Москвы, а бухгалтер из Владикавказа считает лучшими Coral Travel, DSBW и PAC Group, ориентируясь на «хорошую информационную поддержку, удобные и интересные сайты, очень качественную подборку встречающего персонала» этих компаний. Главный специалист государственной структуры из Москвы считает самым надежным туроператором Natalie Tours: «Другими компаниями не пользовалась. А Natalie Tours не подвел. Отправил в Турцию, а потом в Испанию без проблем». Специалист по сбору информации из Курска выбрал лидеров, «исходя из своего опыта работы в сфере туризма»: Tez Tour, «Библио Глобус» и туроператор DSBW.

«Интересные экскурсионные программы, вежливый и «подкованный персонал», адекватные цены на туры и большой выбор. Это все характеризует компанию «Анекс Тур», - считает архитектор из Нижнего Новгорода. А старший кассир из Москвы, несколько лет посвятившая турбизнесу, говорит следующее: «Самыми надежными туроператорами считаю DSBW, «Русский Экспресс» и «Мегаполюс Турс». Работала в туристическом бизнесе с 1991 по 2001 годы. Знаю не понаслышке всю предысторию развития этого направления. Горжусь, что после распада СССР, работала в туризме и готовила специалистов. К сожалению, сегодня это самый неконтролируемый участок предоставления услуг. Жаль…».

Примечательно, что довольно большая доля пришлась на ответы «Ни одну из перечисленных не считаю надежной» - 8% и «Не знаю/ Затрудняюсь ответить» - 38%. В большей степени так отвечали россияне, которые либо никогда не выезжали за рубеж, либо организовывают свой отдых самостоятельно, не прибегая к помощи туроператорских компаний; либо остановили свой выбор на небольшой фирме, не очень хорошо известной на рынке

Компания Travelata, которая уже много лет сотрудничает с разными туристическими организациями составила список лучших туроператоров России. Рейтинг надежности 2018 года включает 10 крупнейших туристических компаний, которые были оценены по 10 критериям. В их число входят: размер активов, количество предложений, длительность работы на рынке, надежность и, конечно, отзывы покупателей.

Мы обновили в 2019 году, список ниже следует считать устаревшим.

Какой авиакомпанией лететь: , самые безопасные и пунктуальные.

Открывает топ-10 2017-2018 гг. «Музенидис» — компания, которая занимается исключительно Грецией. Уже более 20 лет наши сограждане посещают Афины, отдыхают на пляжах Крита и ныряют в море в Халкидиках благодаря «Музенидису». Низкое место в рейтинге у «Музенидиса» в большей степени обусловлено небольшим количеству предлагаемых направлений, а все остальное на достаточно высоком уровне, включая число довольных клиентов (97,63%).

«Библио Глобус» — один из лидеров в рейтинге 2018 года: он предлагает 52 направления. Вас доставят на , организуют активный туризм, круизы, экскурсии и многое-многое другое. Число довольных клиентов – 95,1%.

Специализация «Анекс Тура» — Испания и Таиланд. К сожалению, репутацию компании немного подпортила смерть туристки на пляже из-за сильного подводного течения, о котором гиды ее и других купающихся не предупредили. Хотя у «Анекса» и появилась собственная авиакомпания, довольных услугами «Анекса» не так много, как у предыдущего номера чарта – 92,75%.

«Натали Турс» была некогда четвертым по величине туроператором в России. Но теперь, в связи с взысканием Арбитражного суда г. Москвы задолженности в пользу компании «АК Трансаэро» 5,8 миллионов долларов, неизвестно, как у компании пойдут дела в дальнейшем. Однако «Натали» продолжает развиваться и даже недавно коренным образом переработала систему бронирования туров на своем сайте. Число довольных клиентов – 95%.

На шестом месте в рейтинге туроператоров 2018 года Intourist – старейшая туристическая компания России, основанная еще в далеком 1929 году, а в 1990 составлявшая отдельную отрасль экономики страны. С развалом СССР компания пустилась в самостоятельное плавание, а в 2010 организовала совместное предприятие с британским туроператором Thomas Cook. На настоящий момент доля «Интуриста» на рынке туристических услуг – около 10%. 92,86% от купивших туры от «Интуриста» оценивают свои впечатления от компании положительно.

Хотя в 2015 году Ростуризм исключил Pegas Touristik наряду еще с 19 компаниями, имевшими несчастье иметь среди учредителей граждан Турции, из Единого федерального реестра, но бизнесу это не помешало. После потепления отношений между Москвой и Анкарой место в реестре было восстановлено. «Пегас» продолжает активно работать, вывозя граждан на берега Средиземного моря и не только – в активе туроператора 22 по всему миру.

Плюс в копилку «Пегаса» — две собственные авиакомпании, Pegas Fly и Nordwind Airlines. Число положительных отзывов – 94,38%.

Один из самых лучших туроператоров России 2018 года первым стал специализироваться на бюджетных турах, которые можно заказать всего за пару дней до вылета по очень приятной цене. Эта услуга в первую очередь популярна у молодежи, а также спонтанно мыслящих людей, для которых не составляет труда мгновенно сорваться с места. Правда, дешевизна не всегда хорошо — количество довольных клиентов услугами Sunmar Tour составило 95,88%.

Туроператор входит в число самых крупных России и работает на рынке путешествий с 1994 года. На настоящий момент занимает лидирующие позиции на рынке турецких и египетских туров, а начиная с декабря 2016 года активно разрабатывает китайское направление – остров Хайнань. Число положительных отзывов – 98,93%, что делает TEZ TOUR одним из самых надежных туристических операторов России.

2. TUI

TUI Travel PLC входит в крупный туристический холдинг TUI Group, крупнейшую в мире туристическую компанию. Каждый год более 30 миллионов туристов со всего мира пользуются услугами TUI Group, из которых на долю российского отделения приходится более 700 тысяч человек. Кстати, TUI – первая из туристических компаний на российском рынке, которая использует «тайных покупателей» для контроля качества собственных услуг. Число положительных отзывов – 98,05%.

И первое место в топ туроператоров России 2018 года с рейтингом 98/100 занимает Coral Travel. Это одна из старейших на рынке компаний, основанная почти четверть века назад, и одна из самых крупных. У нее 9 филиалов в странах бывшего СНГ и ближнего зарубежья, а также более 20 представительств по России.

Среди предлагаемых компанией туров есть и вроде Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии, так и экзотические, как, например, Южная Африка.

Высокий рейтинг Coral Travel обеспечило не только разнообразие направлений (их 28), но и сервис, вроде наличия собственных принимающих компаний, надежной страховки, договоренности с авиакомпаниями и так далее. Число довольных клиентов – 98,34%.

Независимый электронный журнал Travel Russian News, портал Superjob.ru и Агентство маркетинговых коммуникаций PR2POINT в рамках премии Travel Russian Awards представляют вниманию участников рынка «Рейтинг туроператоров России –2013». Рейтинг был составлен на базе результатов опроса российских туристов, который проводился в период с 20 по 28 ноября 2013 года. Россиянам предстояло выбрать лучших, на их взгляд, туроператоров , из представленного списка, куда вошли более 30 крупнейших российских компаний. Среди них – лидеры массового туризма и нишевые туроператоры .

В опросе приняли участие 1600 человек – экономически активное население России в возрасте старше 18 лет. Исследование было проведено во всех федеральных округах в 205 населенных пунктах страны. В том числе в городах: Москва, Санкт-Петербург, Хабаровск, Пермь, Владикавказ, Сочи, Самара, Нижний Новгород, Иркутск, Новокузнецк, Ростов-на-Дону. Вопрос, на который требовалось ответить респондентам, звучал так: «Выберите трёх самых надежных, на ваш взгляд, туроператоров России ».

По результатам всероссийского опроса определился ТОП-10 туроператорских компании России , которым наши соотечественники более всего доверяли в уходящем году.

Первое место с большим отрывом от соперников занял туроператор Tez Tour , которому было отдано 33% голосов опрошенных россиян. Вторую строчку поделили между собой Coral Travel и Pegas Touristik – по 25% голосов отдано каждой из этих компаний, а третье место получил туроператор Natalie Tours , «забрав» у конкурентов 11% голосов.

Четвертое место занимает «Библио Глобус » , в последнее время существенно расширивший свою географию полетов, – 8% голосов. На пятой строчке рейтинга – Турфирма «Нева» (6%), на шестой – туроператор TUI (5%), серьезно укрепивший свои позиции в регионах. Седьмое место занимает «Анекс Тур » , также набирающий обороты в российских городах, – 4%. Восьмую позицию делят между собой НТК «Интурист» и «Санрайз тур» – по 3% каждый.

Предпоследнюю девятую строчку рейтинга разделяют четыре компании: PAС Group, «Роза ветров», Sоlvex и «Музенидис Трэвел» . На каждую из них приходится по 2% ответов. Последнюю десятую позицию получили пять туроператоров . Это лидер по экскурсионным турам в Европу DSBW , «Южный Крест», «Дельфин», «Русский Экспресс » и «Мегаполюс Турс» – по 1% соответственно.

Интересно посмотреть и на то, какие «тройки» компаний, путешествовать с которыми надежно и комфортно, называли россияне. Например, Coral Travel , «Санрайз тур» и Турфирму «Нева» выбрал финансовый контролер из Москвы , а бухгалтер из Владикавказа считает лучшими Coral Travel , DSBW и PAC Group , ориентируясь на «хорошую информационную поддержку, удобные и интересные сайты, очень качественную подборку встречающего персонала» этих компаний. Главный специалист государственной структуры из Москвы считает самым надежным туроператором Natalie Tours: «Другими компаниями не пользовалась. А Natalie Tours не подвел. Отправил в Турцию , а потом в Испанию без проблем». Специалист по сбору информации из Курска выбрал лидеров, «исходя из своего опыта работы в сфере туризма»: Tez Tour , «Библио Глобус » и туроператор DSBW .

«Интересные экскурсионные программы, вежливый и «подкованный персонал», адекватные цены на туры и большой выбор. Это все характеризует компанию «Анекс Тур », - считает архитектор из Нижнего Новгорода . А старший кассир из Москвы, несколько лет посвятившая турбизнесу , говорит следующее: «Самыми надежными туроператорами считаю DSBW , «Русский Экспресс » и «Мегаполюс Турс». Работала в туристическом бизнесе с 1991 по 2001 годы. Знаю не понаслышке всю предысторию развития этого направления. Горжусь, что после распада СССР, работала в туризме и готовила специалистов. К сожалению, сегодня это самый неконтролируемый участок предоставления услуг. Жаль…».

Примечательно, что довольно большая доля пришлась на ответы «Ни одну из перечисленных не считаю надежной» – 8% и «Не знаю/ Затрудняюсь ответить» – 38% . В большей степени так отвечали россияне, которые либо никогда не выезжали за рубеж, либо организовывают свой отдых самостоятельно, не прибегая к помощи туроператорских компаний; либо остановили свой выбор на небольшой фирме, не очень хорошо известной на рынке .


Туроператоры – о планах развития в регионах РФ

Медиадиректор TEZ TOUR Moscow Роман Рыбаков: «Конечно, очень приятно слышать о том, что мы победили в рейтинге! Спасибо большое всем, кто сделал свой выбор в нашу пользу и голосовал за TEZ TOUR ! Бизнес вообще и в регионах в частности мы ведём, исходя из реалий того или иного рынка . На наш взгляд, только постоянный мониторинг и анализ рыночной ситуации, сокращение или увеличение полётных программ в зависимости от реального , могут позволить туроператору федерального и международного масштаба быть прибыльным и вкладывать деньги в дальнейшее развитие. Собственных турагентств у нас нет – мы один из немногих, если не единственный, туроператор, который не работает с прямыми клиентами. Мы не ставим перед собой задачи строить собственную сеть турагентств , а сосредоточены на том, чтобы предоставлять качественный сервис нашим дорогим клиентам и быть самым дружественным и лучшим партнёром для туристических агентств».

Отдел по связям с общественностью туроператора Coral Travel : «Нам трудно оценить объективность этого результата. С одной стороны, мнение 1600 человек дает какую-то картину. С другой – этого количества недостаточно, потому что ежегодно за границу у нас выезжает около 17 млн. человек».

Генеральный директор компании «Пегас Туристик » Анна Подгорная: «Большое спасибо россиянам за выбор! Но все же мы рассчитывали на первое место. Компания много работает на рынке , и ни один туроператор в России не имеет такой широкой географии вылетов из российских регионов, как у нас. На данный момент мы охватываем около 50 городов страны, и есть еще поле для развития. В ближайшее время компания запустит на рынке новое для себя направление – Болгарию . Первые вылеты на этой страны мы запланировали на вторую половину мая 2014 года. В Болгарию «Пегас Туристик » будет летать из 16 городов. В том числе: Москва, Архангельск, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Самара, Санкт-Петербург и Уфа. Отмечу, что мы уже запустили акцию раннего бронирования по этому направлению».

Директор по маркетингу и продажам TUI Russia & CIS Ивор Вукелик: « У нас большие планы по развитию в Санкт-Петербурге. Мы наращиваем полётную программу, этой зимой открыли Чехию , летом планируем начать летать в Тиват (Черногория), Варну и Бургас (Болгария). И конечно, продолжим развитие программы по Египту и Турции , где запустим полеты в Даламан. Более того, следующим летом наши брендированные самолеты авиакомпании Metrojet будут базироваться не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге.Наша стратегия в регионах отличается от Москвы и Санкт-Петербурга, где мы ведем достаточно агрессивную политику и уже хорошо известны рынку . В региональных городах у нас более долгосрочные планы, мы действуем осторожно, избегая резкого увеличения полетной программы. Наш плановый рост по объемам из регионов – 10-20% в сезон. В следующем зимнем сезоне мы планируем открытие туроператорских представительств в трех новых городах, но пока этот вопрос прорабатывается».

Пресс-служба туроператора «Библио Глобус »: «В 2013 году «Библио Глобус » открыл 5 новых офисов в регионах России , три из них в Волгограде, Калининграде и Краснодаре с прямой на Кипр , а также в Томске и Иркутске с прямой полётной программой в Таиланд . С приходом компании в Томск профессионалы бизнеса и жители города могут напрямую летать в Таиланд на рейсах «Трансаэро ». Это стало возможно также благодаря открытию международного терминала в аэропорту города. Ранее томские туристы могли летать напрямую на популярные зарубежные только из Новосибирска и Кемерово, что требовало дополнительных финансовых и временных затрат. Стоит отметить, что «Библио Глобус » вышел на Сибирский рынок осенью 2010, открыв офисы в Красноярске и Новосибирске, а далее расширил географию присутствия в СФО, открыв офисы осенью 2011 – в Омске и в Кемерово – осенью 2012. На текущий момент туроператор предлагает шесть направлений с прямыми вылетами из городов Сибирского федерального округа - Кипр , Таиланд , Вьетнам , ОАЭ , Египет , Чехия . На уральский рынок «Библио Глобус » вышел весной 2010 года, открыв представительство в Екатеринбурге. А осенью 2011 года расширил географию присутствия в УФО, открыв еще три филиала – в Челябинске, Перми и Тюмени. На текущий момент туроператор предлагает восемь направлений с прямыми вылетами из Екатеринбурга: Кипр , Турцию , Болгарию , Чехию , Грецию , Египет , Таиланд , ОАЭ . Стоит отметить, что прямая полетная программа в Турцию , Болгарию и Чехию из Екатеринбурга была представлена впервые в этом летнем сезоне. На период бархатного сезона «Библио Глобус » поставил десятидневные цепочки на рейсах авиакомпании «Трансаэро » из Челябинска, Тюмени и Перми».

PR -менеджер туроператора «Анекс Тур » Елена Захарова: «Когда турист обращается в турагентство, ему, в первую очередь, предлагается продукт туроператора, с которым турфирма работает на особых условиях. При этом фактор наличия у туроператора развитой сети «агентств-представительств» играет не последнюю роль в формировании предпочтений потребителей. Вполне ожидаемо, что лидерами рейтинга стали операторы с самыми крупными сетями уполномоченных агентств. Мы также активно работаем в этом направлении и в новом году планируем усилить свое присутствие в регионах. Было интересно увидеть результаты рейтинга – рады, что российские туристы нам доверяют. Спасибо всем тем, кто выбирает отдых с «Анекс Тур ».

Пресс-служба туроператора «НТК Интурист»: « В 2014 году компания планирует наращивать количество партнеров в тех городах, которые и сейчас являются для нас ключевыми – Москва, Екатеринбург, Челябинск, Санкт-Петербург. Одним из преимуществ работы с «НТК Интурист», помимо нашего опыта и надежности, является клиентоориентированный подход. Мы стараемся сделать работу с агентствами обоюдно выгодной и интересной. Существующая бонусная система позволяет накапливать бонусы с каждого проданного тура, причем ставка дифференцируется в зависимости от объема продаж. Кроме того, мы предлагаем выгодный компенсационный пакет для агентств, которые присоединяются к нашей франчайзинговой сети. В результате такого подхода, за 2013 год мы зафиксировали 30% прирост агентской сети во всех регионах присутствия, и аналогичный рост ожидаем в 2014 году».

Пресс-служба туроператора «Санрайз тур»: «В 2014 году «Санрайз тур» планирует укреплять свои позиции в московском регионе, тем более что в 2013 году мы действительно сконцентрировались на продуктах для столичного потребителя – премиальная программа в лучших отелях Анталии, туры выходного дня в Стамбул, экскурсионные и пляжные туры в Италию . Что касается развития в регионах, то сейчас «Санрйз тур» летает по своим основным направлениям из Москвы и Екатеринбурга и не планирует открывать другие города вылета. У компании есть планы по открытию новых направлений, но пока не хотелось бы их озвучивать. На сегодняшний день у «Санрайз тур» одна из крупнейших розничных сетей в Москве. Мы продолжим работать в этом направлении, развивая свою франчайзинговую и собственную сеть офисов».

Заместитель директора по развитию туроператора DSBW Павел Гусятников: «Тот факт, что туроператор DSBW попал во всероссийский рейтинг, составленный на базе выбора туристов, не может не радовать. Для нас как для компании, работающей на туристическом рынке много лет и создающей свой уникальный экскурсионный продукт, в первую очередь, важно знать и понимать мнение конечного потребителя. Именно ради этого мы трудимся. Сегодня, когда роль новейших технологий столь высока, а потребитель становится все требовательнее и опытнее в вопросах отдыха, необходимо научиться предугадывать его потребности. В ближайшее время будут успешны именно те туроператоры , которые смогут перестроиться и «индивидуально» подходить даже к массовому продукту. Мы стараемся развиваться в этом ключе».

Пресс-служба туроператора «Солвекс-Трэвэл»: «Нам очень приятно, что компания, не имеющая региональных офисов и летающая только из Москвы, попала в ТОП-10 по итогам опроса регионов! Значит, не зря работаем… Стоит подчеркнуть, что пропорция продаж туроператора составляет 60% – в Москве и 40% – в регионах. Уже много лет мы ежегодно весной и осенью выезжаем в российские города на воркшопы, где проводим свои мастер-классы. Кроме того, организуем собственные в регионах России . Надо отметить, что на профессиональных выставках к нам также обращается много региональных агентств, каталоги разлетаются, как «горячие пирожки». К тому же около 5000 российских агентств из регионов подписано на нашу рассылку. Мы всегда на связи со своими партнерами и регулярно проводим для них вебинары. Одним словом, работает надежный бренд с 20-летней историей. Помогает также актуальная информация, которую агентства получают на сайте, в рассылке, на вебинарах, воркшопах и выставках . Именно таким образом мы и будем развиваться в регионах в дальнейшем. К тому же сейчас зачастую прямой вылет из региона оказывается дороже, чем через Москву».