Юлия Манаева ,

В этой статье вы прочитаете:

Как сократить затраты на продвижение и остаться на коне

Какие инструменты бюджетного маркетинга эффективны

Опыт ИКЕА в использовании бюджетного маркетинга

Раскрутить компанию с минимальными затратами и доказать себе и коллегам, что хорошая идея побеждает большие деньги? Рано или поздно коммерсанту приходится столкнуться с такой задачей. Она может показаться невыполнимой, но это только на первый взгляд. Опыт использования бюджетного маркетинга доказывает, что варианты есть всегда.

Чтобы раскрутить компанию с помощью бюджетного маркетинга нужно взглянуть на ситуацию немного иначе, например глазами клиентов. Ведь в условиях ограниченного бюджета успех рекламной кампании как никогда зависит от того, насколько правильно вы ответите на вопрос, кто ваша целевая аудитория, где и как до нее донести информацию. Это будет хорошей основой для креативного продвижения.

Узнайте своего потребителя

Типовой портрет покупателя можно составить абсолютно для любого бизнеса. Задача облегчается, если уже есть наработанная база клиентов. В таком случае достаточно лишь провести анализ покупателей.

В нашей компании стратегия маркетинга, рекламы и PR для каждого города разрабатывается с помощью исследования рынка. Мы проводим его мониторинг, а затем ежегодно анализируем деятельность открывшегося магазина. Кроме самостоятельных исследований пользуемся данными медиаагентств, которые тоже постоянно исследуют эффективность того или иного канала продвижения продукции или услуги в каждом городе. В этом плане очень хорошо помогают узконаправленные профессионалы из медиаагентств, с которыми мы сотрудничаем.

• Как грамотно работать с возражениями клиентов

Но есть и другие, менее стандартные способы исследования целевой аудитории. Каждое предприятие может осуществлять их в зависимости от специфики деятельности и вида продукции. Основная задача нашей компании - создание новых интерьеров. Но перед тем, как перестраивать представленные в магазине интерьеры (как мы обычно делаем накануне выхода нового каталога), мы проводим исследование под названием Home Visited. Его суть в следующем. Дизайнеры и декораторы посещают дома жителей нашего города, смотрят их планировки, делают фотографии, спрашивают, чего им не хватает, что удобно и неудобно, что устраивает и не устраивает (рисунок). В этом году таких визитов было сделано около сотни. Кроме того, были проанализированы вообще все существующие планировки, которые представлены в Нижнем Новгороде, особенно самые типичные. И уже на основе собранной информации были перестроены первые пять интерьеров.

Вариантов воздействия на целевую аудиторию немало (таблица). Не все они лежат на поверхности, но я бы рекомендовала двигаться от простого к сложному.

Реклама в местах продаж. Если у вас есть магазин, почему бы не использовать эту площадку для продвижения? Эффективным и недорогим вариантом могут стать POS-материалы. Отлично работает видеореклама на мониторах, дисплеях, мультиэкранах. Именно на такую рекламу посетители обращают наибольшее внимание Например, в наших магазинах постоянно крутятся видеоролики (на экранах телевизоров, встроенных в интерьеры), где сотрудники рассказывают о продукции, в том числе о новинках.

Краудсорсинг. Хороший инструмент малобюджетного маркетинга - использование потенциала толпы для реализации своих идей (так называемый краудсорсинг, от англ. crowd - «толпа», source - «источник»). Один из элементов этого приема был реализован в ходе малобюджетной акции с привлечением молодых дизайнеров. Они сделали для нас из картона огромные фигуры мебели, повторяющие те, которые представлены в магазине ИКЕА. Эти модели мы выставили на улице перед входом в торговый центр. Такая экспозиция привлекла внимание не только покупателей, но и прессы. Была создана информационная среда события, о нас стали говорить, давать оценки, делиться впечатлениями. Для ИКЕА это стало хорошим поводом заявить о себе, а для начинающих художников - возможностью получить опыт и засветиться в прессе.

• Продвижение в инстаграме: полезные идеи

Партнерские программы . Хороший эффект имеют малобюджетные проекты в сотрудничестве с другими компаниями или госструктурами. В одном из проектов сотрудники профессионального колледжа шили одежду и аксессуары из нашего текстиля, затем профессиональные модели устроили показ мод. Про акцию написало множество СМИ - ее посетило много постоянных гостей. В итоге она стала ежегодной.

Клуб постоянных покупателей . На мой взгляд, это один из наиболее эффективных способов продвижения. В нашей компании все началось с клубных карт ИКЕА Family. Постоянным клиентам мы выдаем такие карты, и по ним раз в месяц можно бесплатно принять участие в семинаре по обустройству дома. Люди, участвующие в наших акциях, - активные покупатели продукции. Иногда они сами предлагают нам какие-то идеи, говорят, что хотели бы еще узнать от компании, какие бы хотели видеть специальные предложения. В процессе такого взаимодействия возникла идея создать клуб покупателей, которых мы можем периодически приглашать на беседы, чтобы они делились впечатлениями, рассказывали, какие бы изменения хотели видеть в магазине, вплоть до перестройки интерьеров.

Найдите нестандартный подход

Креативные решения помогают значительно сэкономить. Хорошим вариантом таких решений я бы назвала флешмобы и промоакции. Они недороги и при этом имеют хорошую отдачу.

Войти в жизнь потребителя. Одной из эффективных акций можно назвать нашу кампанию «Ночь в ИКЕА». Она заключалась в следующем. Мы предоставили необычную возможность переночевать в магазине в то время, когда в нем уже нет покупателей. Можно было выбрать любую спальню. Первая акция была приурочена к 14 февраля: мы организовали ее специально для пар. Второй раз «Космическая ночь в ИКЕА» состоялась в День космонавтики. Если человек решился ради компании на такой нестандартный поступок, значит, он относится к категории лояльных, постоянных покупателей. И тогда логичная цель - поближе с ними познакомиться, пообщаться, что мы и делали.

К интересным акциям можно отнести и «Свадьбу в ИКЕА», когда два года подряд 14 февраля мы организовывали свадебную торжественную церемонию для всех желающих. И единственным условием было наличие свадебного наряда. Мы выдавали официальный сертификат от ИКЕА о том, что эти люди женаты. И теперь у компании есть несколько десятков пар, зарегистрировавшихся в этот день. Каждый год 14 февраля они приходят в торговый центр, чтобы получить по этому сертификату подарок. А если у них родился ребенок, он тоже получает сувенир. Со всеми этими людьми мы стараемся поддерживать общение, ведь они наиболее лояльные клиенты, а потому готовы делиться идеями и советами.

• Прибыльный бизнес в кризис: 9 свежих идей

Ставка на стремление к популярности. Многие любят делиться фотографиями, помещать их в интернете, высылать знакомым. Это естественное стремление, и им нужно пользоваться. Например, мы запустили такой проект для покупателей. Любой из наших клиентов может сфотографироваться на обложку нового каталога и потом получить его (со своей фотографией) по почте. Об акции мы рассказываем в листовках, которые можно найти как непосредственно в «Меге», так и в других магазинах города.

Разыграть театральное шоу . Звучит громко, но по сложности эта акция не слишком отличается от организации новогоднего корпоратива и при этом весьма эффектна. Мы воспользовались таким приемом в преддверии открытия нового каталога. С помощью актеров в наших интерьерах были разыграны типичные жизненные ситуации, при этом были продемонстрированы основные функции использованных в интерьере предметов. Актеры разыгрывали сценки, а наш декоратор подробно рассказывал о преимуществах и особенностях новой мебели. Чтобы усилить эффект, на каждую подобную акцию мы приглашаем представителей СМИ и наших постоянных клиентов. Отдача от таких мероприятий действительно высока.

Используйте потенциал клиентов

Дмитрий Смиркин , директор по связям с общественностью центрального филиала, «Мегафон»

Самый эффективный и малобюджетный способ продвижения услуг, продукции и бренда компании - это налаживание общения с постоянными и новыми клиентами посредством собственного сайта. В нашем случае - через раздел «Форум». Это своего рода таргетированная социальная сеть, объединяющая людей по интересам. Более того, модераторами на нашем форуме выступают сами абоненты. Они не работают в компании, но фактически управляют нашим информационным ресурсом. В этом его главная ценность.

Сегодня на форуме центрального филиала компании зарегистрировано более 10 000 пользователей. С активистами и модераторами мы встречаемся ежеквартально. Обычно эти встречи проходят в демократичной атмосфере. Мы обсуждаем актуальные темы, отвечаем на вопросы и, самое главное, ждем обратной связи по оперативной деятельности компании. Часто абоненты предлагают весьма ценные идеи. Удивительно, но люди, работающие на нашем форуме, часто могут дать фору любым техническим специалистам. Они своего рода фанаты мобильной связи, владеющие информацией об инициативах отечественных и зарубежных операторов. И это составляет начинку нашего форума, ведь именно они формируют информационный ресурс. Они обсуждают все новинки, сами рассказывают о них и расширяют тем самым аудиторию наших лояльных клиентов.

Юлия Манаева окончила Нижегородский лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова (переводческий факультет). В 2005–2007 годах занимала должность креативного директора event-компании «Ваш праздник». С 2007 года работает в компании ИКЕА в Нижнем Новгороде.

ИКЕА - производитель и продавец товаров для обустройства дома. Компания начала свою деятельность с маленького частного предприятия в Швеции почти 70 лет назад и за эти годы превратилась в международную сеть с представительствами в 41 стране. В России работает 14 магазинов ИКЕА, в Нижний Новгород компания пришла семь лет назад. Официальный сайт -www.ikea.com/ru

Дмитрий Смиркин окончил Башкирский государственный университет (факультет философии и социологии). Еще в университете начал работать в пресс-службе ведущего российского авиационного предприятия ОАО УМПО, где готовил материалы для внутрикорпоративных газеты, веб-сайта и радиостанции. В «Мегафоне» - с 2004 года, прошел путь от PR-менеджера до директора по связям с общественностью.

Промсвязьбанк - российский частный банк, входящий в число ведущих банков России и 500 крупнейших мировых банков. В феврале 2010 года акционером Промсвязьбанка стал Европейский банк реконструкции и развития. Региональная сеть банка - более 290 точек продаж в крупных городах России, филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине.

Холдинг «Единение» занимается бизнесом по нескольким разнопрофильным направлениям. Ведущее среди них - изготовление и продажа полиграфической продукции в Нижнем Новгороде. В типографии работает около 100 человек.

Малобюджетный маркетинг… Мечта любого владельца бизнеса. А еще «мечтее» — если при этом еще и узнаваемость компании (продукта) росла бы в геометрической прогрессии… и кривая продаж изо дня в день изгибалась бы все круче вверх..

Но реальность такова, что бюджеты на маркетинг (рекламу, PR — нужное подчеркнуть ) верстаются по известным лишь только самому «верстальщику» (читай — маркетологу, рекламисту… ) законам… И, за редким исключением, являются слабым отражением действительности и потребности компании в контактах с целевой аудиторией.

Говорят, что настоящий профессионализм маркетолога заключается в том, чтобы вывести компанию (продукт) на рынок без бюджета… Ну или с минимально необходимыми денежными вливаниями.

Не знаю, насколько данное утверждение верно или спорно — слабо себе представляю Кока-Колу, Mars и Adidas на рынке без бюджетов… но все же. Факт остается фактом, и реалии рынка таковы, что не у всех есть бюджеты платить за «многослойные» рекламные кампании. К тому же, в силу пока еще превалирующего менталитета российских владельцев бизнеса, скептически и недоверчиво относящегося к собственным же службам маркетинга, в малом и среднем бизнесе не готовы пока расставаться с деньгами на рекламу и другие маркетинговые коммуникации (ибо нет четкого понимания, «как же нам все это вернется…» ).

Итак, какие малобюджетные способы продвижения компании или продукта на рынок вы используете?

Могу предложить вам инструменты, которые я использовала довольно часто в своей практике, которые опробованы рынком и показали свою результативность и которые меня не раз выручали.

1. Бартер. Многие не любят это слово. Особенно, в бухгалтериях. Я и сама не очень люблю. Но, должна признать, что подобная схема сотрудничества довольно распространена в российском сегменте бизнеса, даже среди крупных и уважаемых игроков (например, таких как Росинтер). Разумеется, если вам есть что предложить вашему потенциальному партнеру. И, очевидно, ценность вашего предложения для партнера должна быть не менее того, что ожидаете (просите) от него вы.

2. Выставки. Да, ваши отраслевые выставки — это хороший повод попиарить себя на вашем же рынке среди ваших партнеров и целевой аудитории. И нет — не обязательно покупать дорогущее место и монтировать стенд. Будьте креативнее — раздвиньте границы вашей фантазии. Есть много других способов заявить о себе на выставке, пораздавать ваши контакты и пособирать нужные вам.

Внимательно изучите предложение организатора выставки, площадку, где будет проходить выставка — поищите возможности для малобюджетного «выступления».

Это может быть просто размещение в каталоге выставки, размещение на сайте, аренда 2-3 кв метров при входе на выставку, поставить девочку/мальчика с раздачей семплов (или просто каких-нибудь «вкусностей»-полезностей с вашими контактами), вложение в пакет участника, организация фотографа с моментальной печатью фотографий на фоне press-wall с вашими логотипами, и так далее — придумайте! (кстати, такое участие также можно закрыть бартером)

3. Мероприятия внутренние. Имеются в виду — ваши личные мероприятия для вашей целевой аудитории, для ваших потенциальных клиентов. Создайте какое-то полезное событие для ваших клиентов — какая у них наболевшая проблема? Какой у них есть критичный вопрос, за ответ на который они обычно платят деньги?

Дайте им этот ответ бесплатно! Возможно, в виде мини-семинара или микро-тренинга часа на 4, может быть — совместно с представителем авторитетного для них мнения (например, если это медицина, то это может главврач серьезной клиники, если торговля — управляющий крупной сетью, начальник налоговой, топ-менеджер банка и т.п.).

О проведении такого семинара можно договориться с владельцем помещения, который также заинтересован в пересекающейся с вами аудитории, но не конкурент вам по услугам. Например, это может быть кафе, клуб или ресторан, которые элементарно заинтересованы в посетителях и продажах кухни и бара. К тому же, в вашей предварительной PR-кампании по набору слушателей на ваше мероприятие вы их попиарите, также как и в пост-релизах и отчетах по факту проведения семинара. Не забывайте об этом упомянуть в переговорах с владельцем площадки.

4. Мероприятия внешние. Очень многие забывают про полезнейшие полунеформальные тусовки или, наоборот, профессиональные «собрания» своих ЛПР-ов (лиц, принимающих решение о сотрудничестве) в виде различных палат, клубов, сообществ и так далее.

Поищите — наверняка в вашем городе есть Торгово Промышленная Палата, которая периодически устраивает тусовки для генеральных или финансовых директоров. Поищите разные модные фишки, типа клуб игры в мафию для HR-директоров. Для бухгалтеров — это могут быть семинары, проводимые местной ИФНС. Поинтересуйтесь, где тусуются директора по маркетингу в вашем регионе (если вы, например, предлагаете услуги типографии, дизайна или размещения рекламы…). Узнайте, где обитают директора по логистике (если вы — курьерская служба или транспортная компания).

Если у вас в городе совсем скучно и бедные ЛПР-ы тупо идут после работы домой — см. пункт выше: придумайте сами! Свои мероприятия. Создайте, наконец, свой клуб игроков в мафию для ____ (вставьте нужную вам должность )! Ваши затраты — это покупка или заказ печати специальных карт, повязки на глаза и красивые правила на листах А4!

Любой ресторан города будет рад вам одолжить помещение по вечерам среды под такую тему. К тому же необязательно, делать такие вечера бесплатными. Халява расслабляет. А клуб мафиозников требует дисциплины (почитайте правила в нете ). Поэтому берите с играющих по 100-500 руб. за вечер (сумма должна быть такая, чтобы с ней расставились безболезненно, а получаемая взамен ценность в разы перекрывала такую «потерю» из кошелька).

5. Пресс-релизы. Возьмите за привычку каждый вторник выпускать пресс-релизы о деятельности вашей компании. Релизы не должны быть большими и объемными — делайте текста на 1/2 печатного листа плюс пару ключевых предложений о компании.

Ищите всю неделю инфоповоды внутри компании! Наладьте систему сбора и обработки новостей и вообще — всего, что происходит в компании. Любой чих — должен стекаться к вам в отдел. А вы уже сами решите — выпускать это в эфир ил нет (совместно с владельцем бизнеса, конечно ).

И распространяйте исправно ваши пресс-релизы по сети и по всем доступным вам каналам коммуникаций: сайт, корпоративная газета для клиентов, новостная рассылка, доска объявлений в торговом зале или приемной… Регистрируйте ваши пресс-релизы в бесплатных каталогах пресс-релизов (они легко находятся в любой поисковой системе ). Рассылайте ваши новости заинтересованным изданиям вашего региона — как печатным газетам и журналам, так и онлайн СМИ.

6. Публикации. То же самое касается и более емких публикаций в прессе — предоставляйте бесплатный контент журналистам и СМИ. Это могут быть интервью по вашему рынку, по какой-то проблеме ваших потребителей, аналитические отчеты и срезы, статистические данные (многие СМИ любят разные статистические подборки ), просто интересные публикации «в тему». Предложите ведущему изданию в вашем регионе стать организовать и вести какую-то специальную интересную рубрику — и поставляйте в вашу рубрику актуальную и свежую информацию еженедельно.

Всем нужен интересный и полезный контент! Спросите, в конце концов, ваших покупателей или потенциальных клиентов — что ИМ интересно в вашей теме, о чем они хотят узнать?

7. Кейсы. Или case-study. Или success-story. Характер немного различается, но смысл, в принципе в одном — показать вашим целевым сегментам на примере решение ИХ проблем. Пишите истории по формуле «Проблема — Решение — Результат», «как плохо было до — и как чудесно стало после», принцип, я думаю, понятен. Истории в таком ключе очень привлекают и располагают.

8. Отзывы. Отзывы клиентов — это то, что вы должны собирать с того момента, когда ваша компания еще была бизнес-зародышем. Особенно, если ваш клиент — более-менее известная в вашем регионе компания. На фирменных цветных бланках, с красивой печатью, с подписью первого лица или ключевого топ-менеджера вашего клиента.

Собирайте и храните ваши отзывы в отдельной папочке, каждый — в отдельном файлике, относитесь к ним бережно и с уважением -) Ну, без фанатизма, конечно. Просто вы должны понимать, что это — результаты вашей работы. Это ваши «спасибо, вы нам очень помогли» от ваших клиентов. И не забудьте оцифровать все отзывы ваших клиентов. Только ровненько, в цвете, с высоким разрешением и читабельным текстом.

9. «Сарафанное радио» . Вовлекайте местное население в продвижение вашей компании, продуктов, торговых марок. Ни для кого уже давно не секрет, что «сарафан» — работает лучше всего на рынке услуг. Но для того, чтобы ваш «сарафан» заработал — нужно над этим поработать! А вы как думали? Просто запустили слушок в народ — и он его подхватил и понес в массы? Конечно, было бы отлично, если бы все было так просто — никто бы не тратил деньги на дорогую ТВ и радио рекламу, а только бы и занимались «впрыскиванием» слухов в массы.

Самое простое и эффективное — вспомните себя. Какую информацию лично вы когда-нибудь передавали «из уст в уста»? Наверное, это было что-то шокирующее, из ряда вон выходящее, или жутко смешное, или любопытное, или отвратительное, или улучшающее какой-то аспект вашей жизни… Чувствуете, я чему? Да, верно — это должно быть то, что зацепит.

Но здесь, будьте осторожны — ваша легенда должна поддерживать и улучшать имидж вашей компании / продукта, а не разрушать его.

10. Бесплатные консультации, демонстрации, образцы . Название говорит само за себя. Не бойтесь давать! Никто не любит покупать кота в мешке. Все хотят сначала попробовать, а потом принять решение о покупке.

Здесь ваш маркетинг должен работать в, как никогда, плотной связке с продажами. Потому что мало просто дать попробовать — нужно после этого непрестанно с заданной периодичностью вопрошать — «Ну как, понравились? Давайте купим полную версию. Не понравилось? Почему? и т.п...». Держите связь, мониторьте вашего потенциального клиента. Предлагайте ему спецпредложения, сообщайте о новинках, акциях, скидках.

Но не бойтесь при этом вычислять и отсекать «вечных пробователей» — это те, кто изначально знают, что никогда не купят, но от халявы никогда не откажутся… Не стоит тратить ваше драгоценное время на таких «недоклиентов»…

11. Атмосфера и оформление клиентского офиса /зала обслуживания, приемной, переговорной/. В этих помещениях ВСЕ должно говорить о вашем профессионализме, о качестве ваших услуг и специалистов, которые, собственно, эти услуги оказывают, внушать доверие к вам, вашей компании, вашему продукту — каждая мелочь и каждый элемент.

Уберите уже, наконец, все эти допотопные грамоты и благодарности 2003-2007 годов, выданные вам кем-то за что-то! Оставьте пусть одну — но нормальную, свежую, актуальную солидную вашу профессиональную лицензию, или сертификат, или диплом, или что у вас положено по специфике…

Никаких шатающихся стульев, ободранных столов, прожженных диванов, треснутых стеклянных поверхностей… Ну уберите вы этот предмет интерьера, если у вас пока нет денег перетянуть обивку, отремонтировать, купить замену. Накидайте лучше пару-тройку безкаркасных «груш» за полторы тыщи руб., если вам нужно как-то занять пространство — ну и пусть на них никто не будет сидеть, зато они придадут некую «свой чувак»-свежесть и динамичность вашему офису.

12. Подарочные сертификаты, программы лояльности . То есть делайте так, чтобы клиенту захотелось к вам не только прийти еще раз, но привести еще кого-то с собой в следующий раз. С корпоративными клиентами это, кстати, тоже работает. Надо только подумать подольше… И поспрашивать / понаблюдать за клиентами, что их может простимулировать на такое действие.

Прекрасный пример — крупные косметические сети, фитнес-клубы, мобильные операторы (как минимум ). Копируйте эту уже готовую и прекрасно работающую модель и применяйте на своем бизнесе — что конкретно вам мешает? (первые подарочные сертификаты можно и на цветном принтере напечатать, если уж совсем туго… разбогатеете — напечатаете пластик, ничего страшного! )

К тому же, если у вас в городе есть представительство какой-нибудь федеральной скидочно-купонной сети (типа Groupon, но их сейчас много подобных ), или, возможно, есть местная компания с такого рода принципом работы, обратитесь туда, пусть вам спланируют рекламную кампанию. Денег с вас за это не возьмут, но зато вы наглядно увидите, сколько можно заработать за один день такой акции с нулевыми вложениями в охват и привлечение. Решение — за вами.

13. Кросс-маркетинговые акции с партнерами . Организовывайте совместные акции с вашими коллегами, с которыми ваши продукты могут дополнять друг друга для одной и той же целевой аудитории («типография бла-бла и салон мебели бла-бла — только с 1 по 20 мая проводят совместную акцию: купи офисную мебель и получи 80% скидки на любую рекламную полиграфию!» ). Пропиарьте их хорошенько по региону (СМИ также можете взять в партнеры ), поделитесь контактами друг с другом, и работайте с полученной клиентской базой, каждый — в своем формате.

14. Конкурсы, викторины. Здесь примерно то же самое, что и кросс-маркетинг, только более развлекательный формат. Каждый партнер выполняет свою функцию, вносит свой вклад — предоставляет разного формата и характера призы, освещает мероприятие, печатает баннеры, программирует web, занимается логистикой, фотографирует, снимает видео, кормит, одевает и т.п. Но кто-то должен взять на себя роль организатора и координатора. Например, вы — как инициатор и создатель концепции (которую вы предварительно рассылаете нужным по своему вкладу партнерам ).

15. Культивируйте обратную связь от ваших клиентов . Устанавливайте с ними отношения. И развивайте их. Предлагайте им высказать свое мнение по любому поводу — о ваших услугах, о таких же услугах на рынке вообще, проводите опросы, призывайте к действию в ваших коммуникациях, провоцируйте дать ответ на ваши сообщения, проводите опросы на сайте или совместно с партнерами, давайте им бесплатные советы и просите оценить их, получайте их согласие получать ваши маркетинговые материалы (только полезные для них и не часто!).

Заключительное слово

Разумеется, все эти способы малозатратного маркетинга не требуют больших денег, но требуют вложения других ресурсов — это время, силы, терпение, энергия, воображение и ваши знания.

Да, и не стоит распыляться на все из описанных способов продвижения — попробуйте каждый из них по очереди, посмотрите — который работает лучше всего именно у вас, приводит больше всего клиентов? Сосредоточьтесь на нескольких наиболее оптимальных для вас по сочетанию временные и трудозатраты / количество заключенных сделок.

И еще один совет, который хотелось бы упомянуть, но про который все часто забывают… В силу замыленности и погружения в текучку, вероятно...

Продвигайте и продавайте не вашу компанию и ваши продукты, а «эмоцию» и «результат» от использования ваших услуг и обращения в вашу компанию!

Услуги салона красоты — мало кому нужны, а вот красивая стрижка и идеальный маникюр — это да! Меня совершенно не интересуют услуги рекламного агентства, но вот увеличение продаж на 20% за 6 недель — это давайте обсудим скорее! Туров в Египет и Грецию за дешево — полно, а вот полное отключение от текущих забот и погружение в абсолютный релакс на две недели — таких предложений мало! (если они есть вообще…)

Так что остановитесь, коллеги, отключитесь от суеты, возьмите тайм-аут на день, сходите в парк, отключите мобильник, посидите на скамейке, порелаксируйте, посмотрите на фонтаны, понаблюдайте за людьми — малобюджетные способы привлечения клиентов есть на рынке, их можно придумать. Просто в погоне за лихорадочными продажами и абстрактными результатами, мы не всегда их видим.

P.S. И не забудьте, что привлечение нового клиента стоит в ПЯТЬ раз дороже удержания старого. Поэтому не стоит забывать про вашего клиента после первой продажи (полученной одним из рассмотренных в этом отчете способов), на самом деле — здесь работа с ним только начинается!

Как дополнить потребительские качества вашего товара . Тут надо сделать два шага. Сравните ваш товар с качествами продукции конкурентов. И второй шаг – попробуйте убедить, что вы лучшие. Такая хитрость позволит вам не задумываться, как раскрутить свой товар. И целевая аудитория поймет, что выгоднее ваша продукция, чем та, что представлена на рынке.

Разработайте и внедрите фирменную символику. Для раскрутки товара необходимо наладить частый контакт своей целевой группы с брендом. Контакт может быть и визуальный. Ведь продвижение в интернете – одно дело, а виртуального офиса – совсем другое. Необходимо сделать свой сайт весьма информативным, довольно легким с точки по навигации и доступным для поисковиков.

Создавайте информационные всплески. По возможности часто и мелькайте на страницах как электронных, так и бумажных СМИ. Так вы знаете, как раскрутить свой товар, чтобы вызывать искренний интерес пресс-релизом не только конечного потребителя, но даже редакторов газет и журналов.

Обратите внимание

Высокое качество составления релизов в полной зависимости от того, как быстро вы раскрутите
фирму.

Если вы решили заняться своим бизнесом, не стройте иллюзий, вы должны крайне трезво оценивать свои силы и возможности, свою рыночную стоимость. Для того чтоб стоить дорого, необходимо «раскрутить» свой продукт , стать не просто товаром или услугой, а целым брендом.

Инструкция

Изучите свою целевую аудиторию.
Детально опишите человека, потенциального покупателя вашего продукт а. Кто он, из какой семьи, какого пола и возраста, образования . Занимает ли руководящие посты или напротив, является исполнителем? Ездит ли на или пользуется общественным транспортом? Смотрит телевизор или у него не остается на это времени? Возможно, у него есть дети или домашние животные? Вы должны не только увидеть этого человека в своем воображении, вы должны вжиться в роль, понять, чего он хочет, как чувствует, что ему приятно, а что вызывает отвращение. Чем точнее вы опишите свою целевую аудиторию, тем точнее вы выявите ту самую ценность, за которую клиент готов заплатить добавочную ? Может быть, это будет престиж, для людей с высоким . Может, безопасность для семейных людей, или сексуальность и для молодых.

Уникальное товарное предложение.
Для того чтобы продукт стал брендом, нужно чтобы он был уникальным. Предложите людям то, чего не предлагают конкуренты, уникальную упаковку, отличный сервис, гарантийное обслуживание. Сделайте все, чтобы вашему покупателю не только захотелось возвращаться к вам вновь и вновь, но еще и рассказать о вас всем своим друзьям и знакомым.

Начиная раскручивать свою компанию , важно определиться с тремя составными частями маркетинговой политики. Ответьте на вопросы: что производите, для кого производите, чем ваша продукция отличается от продукции конкурентов. Получив ответы, можно приступать к раскрутке.

Вам понадобится

• бренд-бук, список отраслевых и деловых СМИ, компьютер, телефон

Инструкция

Разработайте бренд-бук, в котором опишите концепцию собственной и основных или услуг, которые она предлагает. Не забудьте целевой аудитории – с демографическими данными, а также потребительскими предпочтениями. Подобное исследование можно приобрести в крупных маркетинговых агентствах, но предпочтительней разрабатывать самим. Ведь только в этом случае потребительская ниша будет определена максимально точно. Помимо этих данных в бренд-буке должно найти отображение конкурентных преимуществ вашей .

Сделайте так, чтобы о вашем сайте узнало как можно больше , грамотно и осмысленно описав сайт, который должен быть к моменту раскрутки полностью готов. Никогда не распространяйте в сети материалы, которые размещены на сайте, разработка которого еще не завершена.

Видео по теме

При обострении конкуренции компании вступают в ценовые войны. Небольшим фирмам такая стратегия не подходит. Приходится привлекать клиентов сервисом и услугами, которые не интересны для больших компаний. От простых услуг мелкие фирмы прокладывают мостик к дальнейшему сотрудничеству, удерживая клиентов доброжелательностью и быстрым откликом в случае проблем.

Инструкция

Привлекайте клиентов чем-то бесплатным. Задача заключается в сборе клиентской базы и установлении доверительных отношений. Докажите потенциальным покупателям, что являетесь специалистом в выбранной сфере. Это делается через проведение тренингов и семинаров. Обучайте будущих покупателей тому, как они должны действовать для решения проблем, связанных с платными товарами/услугами, которые будете в дальнейшем предоставлять. Получайте от клиентов обратную связь, интересуйтесь мнением и просите контактные данные.

Продайте что-то недорогое. Люди неохотно расстаются с деньгами, пока не узнают, насколько добросовестно продавец выполняет обязательства. Ваша задача - показать покупателям, что с фирмой безопасно иметь дело. Если клиенты довольны обслуживанием, в следующий раз сделают покупку на крупную сумму.

Продайте сопутствующие товары. Сделайте звонок каждому клиенту, купившему в первый раз. Поинтересуйтесь, как дела и предложите другой товар, дополняющий сделанную ранее покупку. У вас появится система продаж. Чтобы цепочка функционировала, необходимо вести статистику по каждому человеку из базы, собранной на 1-м шаге.

Продайте тот же товар в другой форме. Если клиент покупал физический товар, предложите аудио-курс, обучающий тонкостям применения продукта. После аудио-курса предложите обучение в -формате. Затем пригласите на по той же теме. Покажите книги, наклейки, закладки и прочие сувениры, связанные с товаром. Сделайте другую фасовку, смените внешний вид упаковки и т.д. Если клиенту что-то нравится, он будет приобретать это в разных видах.

Продайте дорогой товар. Это несложно сделать, если покупатель привык к повторным заказам в компании.

Начинайте с 1-го шага, постепенно раскручивая следующий дорогой товар. Выстраивайте систему отношений с клиентами, усложняя ее постепенно.

Видео по теме

Формат видеоблогов набирает все большую популярность в России, а на Западе уже давно стал одним из самых распространенных способов заявить о себе в интернете. Однако для того чтобы привлечь зрителей именно в ваш видеодневник, придется приложить определенные усилия.

Свой бизнес – оно Вам надо?

Рад Вас приветствовать, уважаемые читатели проекта «Анатомия бизнеса»! С Вами вебмастер Александр. Сегодня мы поговорим о бизнесе и способах его «раскрутки». Но перед тем как мы начнём, мне хотелось бы задать Вам несколько вопросов.

• Готовы ли Вы рисковать?
• Сколько часов в день Вы готовы посвящать своему делу?
• Может, лучше работать по найму?

В этой статье я бы хотел донести до Вас свою точку зрения на эти вопросы. Я занимаюсь предпринимательством уже более четырёх лет, и за это время мне удалось собрать команду профессионалов и запустить несколько прибыльных проектов. Десятки людей обращались ко мне за помощью в продвижении их бизнеса. Когда я решал проблемы компаний, то в 90% случаев сталкивался с тем, что владельцы – начинающие предприниматели – имели неверное представление о бизнесе.

Многие полагают, что в бизнесе можно достичь каких-то результатов не рискуя или что первый бизнес обязательно будет успешным. На самом деле в 98% случаев первый бизнес завершается провалом, после которого мало кто возвращается в предпринимательскую деятельность. И я тому не исключение. Мои первые три бизнес-проекта вылетели в трубу. Виновата тут по большому счёту неопытность. Я мог остановиться и перестать пробовать, но у меня было твёрдое убеждение, что я добьюсь своего. Я не оставлял попыток и шаг за шагом приближался к намеченной цели. И начали появляться результаты: первые продажи, первая прибыль, первая радость от закрытия сделки…

При всём при этом мне приходилось работать по 16–18 часов в день, так что тот период лёгким не назовёшь. Шла борьба за выживание, и всё это усугублялось ещё и тем, что я жил в 5000 км от родного дома.

Это реалии бизнеса, к которым Вы должны быть готовы.

Сколько можно зарабатывать, занимаясь бизнесом

Как Вы понимаете, тут всё зависит от Вашего желания и амбиций. Вообще, бизнес – это такая штука, которая может как вознести Вас на небывалые высоты, так и жестоко сбросить вниз. И денежные суммы, с которыми Вам доведётся иметь дело, могут меняться от миллионных прибылей до миллионных же убытков. Для большего понимания специфики работы рекомендую прочитать мою статью . В ней я подробно описал три основных пути, по которым может пойти начинающий предприниматель.

Совет 1

В первую очередь подумайте, где Вы будете брать клиентов. Вы должны чётко понимать, с какими покупателями Вы будете работать и скольких из них заинтересует Ваше предложение.

Совет 2

Чтобы привлечь первых клиентов, используйте доски объявлений AVITOи «Из рук в руки».

Совет 3

Расклеивайте объявления по подъездам. Самому это делать необязательно: сейчас есть много компаний, которые оказывают подобного рода услуги.

Совет 4

Постоянно тестируйте новые способы по привлечению клиентов. В статье я описал различные методики, которые помогут привлечь новых клиентов и увеличить прибыль Вашей компании.

Совет 5

Совет 6

Совет 7

Стремитесь увеличить средний чек. Переходите на оптовые продажи, делайте дополнительные закупки и т. д.

Совет 8

Притягивайте клиентов к себе. Введите накопительную систему скидок, придумайте какую-либо акцию для стимулирования продаж, например, при совершении пяти покупок шестая будет бесплатной и т. д. Это надолго привяжет к Вам клиента.

Совет 9

Следите, чтобы Ваши сотрудники всегда общались с клиентами в позитивном ключе. Прожив достаточно долго за границей, я пришёл к выводу, что для того, чтобы быть на шаг впереди в России, достаточно просто быть вежливым со своими клиентами. J

Совет 10

Постоянно боритесь. Помните, что конкуренты не дремлют! Рынок постоянно меняется, поэтому будьте в курсе последних тенденций и следуйте им. Очень легко упустить ценный момент и оказаться в результате у разбитого корыта.

Пожалуй, это основные рекомендации, которые я хотел бы дать начинающим предпринимателям. Если Вы хотите запустить собственное дело, но не знаете, с чего начать, или у Вас уже есть бизнес и Вы хотите увеличить его масштабы путём привлечения новых клиентов, можете задать мне все интересующие Вас вопросы, отправив личное сообщение «ВКонтакте».

Если вы занялись бизнесом, то среди первостепенных задач вам нужно понять, как рекламировать услуги. Без эффективной рекламы продажи могут оказаться настолько низкими, что просто не окупят вложения в открытие собственного дела. Несмотря на то, что для каждого вида бизнеса подходят разные типы рекламы, существуют более или менее общие каналы, которыми можно воспользоваться в любом случае.

Несмотря на то, что эти средства массовой информации понемногу теряют свою популярность, для рекламы услуг, направленных на взрослую возрастную аудиторию, они подойдут отлично. В газетах нередко рекламируют ремонтные, строительные, парикмахерские услуги.

Здесь очень важно уметь сформулировать мысль и призыв к покупке коротко, сжато и максимально привлекательно , потому как платить приходится за каждую строчку в газете и секунду на радио.

С помощью промоутеров

Чтобы не выбросить деньги на ветер в буквальном смысле, нужно подбирать добросовестных промоутеров или же обратиться в профессиональное btl-агентство. К тому же раздавать листовки, буклеты, визитки нужно не всем, а только вашей непосредственной целевой аудитории.

С помощью объявлений на подъездах

Такое объявление обязательно увидит большое количество людей, главное – сделать его достаточно ярким, а заголовок обязательно написать крупными буквами, чтобы выделить своё предложение среди остальных.

Поэтому кто не успел его увидеть и запомнить, оставить себе листик с телефоном, тот уже не станет вашим клиентом. Если вы хотите получить хороший результат , то расклейку нужно проводить раз в два-три дня, по крайней мере, если вы предоставляете услуги в ограниченном районе.

С помощью наружной рекламы

Конечно, для малого бизнеса билборды и реклама на сити-лайтах – слишком дорогое удовольствие и служит, скорее, для поддержания имиджа и узнаваемости, нежели для . Но вот реклама на леерных растяжках обходится намного дешевле, а работает ничуть не хуже. Ограждения, на которых рекламируют услуги таким образом, как правило, располагаются в центральных частях города с хорошей проходимостью.

К этому же пункту можно отнести создание яркой, привлекающей внимание вывески на вашем заведении или офисе , если таковой имеется. На ней нужно сразу же указать, какие вы предоставляете услуги, а также ваши контактные данные. Если вы арендуете помещение в офисном здании, то можно купить на нём место для вашего баннера.

Интернет

Разместите свои предложения на всевозможных досках объявлений (желательно использовать в них ключевые слова – поисковые запросы). Можно пойти дальше и создать свой сайт или даже интернет-магазин. Хорошо работает реклама в соц. сетях – здесь можно предлагать свои услуги потенциальным клиентам напрямую.

Услуг, существует масса, и далеко не все они требуют больших вложений. Не забывайте о «сарафанном радио»: выполняя свою работу качественно, вы можете смело рассчитывать на рекомендации благодарных клиентов.