Megaplan.ru - сервис предоставляющий CRM-систему для автоматизации бизнеса и учета клиентов. Сайт начал свою работу в 2008 году. Проект создан для владельцев интернет-магазинов, небольших компаний с числом работников от 5 до 500 человек. В вашем распоряжение более пятидесяти инструментов для автоматизации продаж.

Как работает Мегаплан

После развертывания CRM на хостинге сотрудники вашей компании смогут выставлять счета клиентам, отслеживать все процессы с помощью воронки продаж, планировать задачи и ставить дедлайны. Можно создавать учетные карточки для каждого покупателя, давать индивидуальную скидку. В статистике хранится информация о транзакцияйх каждого покупателя, способах оплаты, источниках перехода, данные социальных профилей.

Преимущества для руководителя: ведется учет всех клиентов, есть возможность вносить изменения в схему продажи товаров, подготовка отчетов в виде графика, сервис позволяет отслеживать работу сотрудников, поощрять и наказывать их, оперативно управлять задачами, ставить дедлайны.

Преимущества для исполнителей: автоматизация рутинных задач, сортировка важной информации о заказе и покупателе, система сохраняет все данные, регулярно оповещает об оставшемся времени до выполнения задачи.

Стоимость услуг

В проекте есть 4 тарифа стоимостью от 330 до 750 рублей за месяц использования лицензионного софта. Клиентам предоставляется неограниченное дисковое пространство, вы можете добавить любое количество менеджеров, общаться в чате, обмениваться рабочими документами, настраивать права доступа для сотрудников, создавать и контролировать время выполнения задач. Стоимость зависит от вашей подписной базы и уровня технической поддержки.

Вы можете усовершенствовать работу CRM и добавить новое расширение. Например, модуль для переноса сообщений из вашего канала Телеграмм обойдется в 500 рублей. Подключение Яндекс.Диска и автоматическое создание папок будет стоить тоже 500 рублей, добавление ссылок и файлов на Google Drive - 200 рублей, синхронизация с планировщиком в Facebook оценена в полтысячи рублей. Вам доступно около 50 различных расширений.

Как работать с Megaplan

Создайте новую учетную запись, оплатите выбранный тарифный план.

В личном кабинете вы сможете запланировать задачу, составить список дел, добавить личные данные сотрудников, создать или сохранить документы в форматах PDF и Excel, подключить аккаунты ваших менеджеров и начать с ними переписку. Позже можно осуществить пакетную загрузку данных клиентов, заказать выписку счета, посмотреть результаты сделок, контролировать свои финансы, заказать графический отчет. Если хотите поощрять своих сотрудников, подключите модуль распределения бонусов и штрафов.

С менеджерами можно связаться с помощью чата, электронной почты или голосового вызова. Работа с проектом ведется с помощью десктопных и мобильных устройств под управлением Wiondows, iOS, Android.

Партнерская программа

Получайте доход от сотрудничества с одной из первых CRM-систем в Рунете. Комиссионные могут достигать 100% от стоимости тарифного плана. Вы можете выбрать один из трех вариантов сотрудничества: консалтинг клиентов сервиса, обучение и продажа инструментов проекта, разработка дополнений с использованием API системы. Администрация предоставляет следующие промо-материалы: видеоролики, баннеры, ссылки, готовые тексты писем для рассылки, лендинги, статьи.

Вы можете дать своим клиентам 10% скидку по промо-коду. С первой покупки реферала вы получаете вознаграждение в размере 100% от стоимости услуги, с последующих 50%. В личном кабинете расположена статистика и инструменты для вывода средств. Перечислить заработок можно на электронный кошелек, банковскую карту от 500 рублей. С первой продажи вы заработаете минимум 330 рублей. Пройдете обучение и получите сертификат от администрации компании, чтобы заработать еще больше.

Мегаплан - корпоративная . Руководитель проекта создает задачи в Мегаплане и назначает исполнителей. Ответственные получают уведомления и напоминания о поставленной задаче. В системе есть возможность строить воронки продаж и отслеживать эффективность работы каждого менеджера. Кроме того, Мегаплан разделяет работу на конкретные измеримые задачи с постановкой сроков. Причём в списке отдельно будут выделяться "горящие" задачи, сроки исполнения которых уже истекают.

Сервис подойдет малым и крупным компаниям, некоммерческим организациям, в которых несколько человек работают над проектом одновременно. Менеджерам будет удобно отслеживать процесс работы исполнителей, а руководителю - получать итоговую отчетность. В проект можно подключить удаленных сотрудников, что делает систему доступной для фрилансеров.

На любом этапе можно подключить к задаче дополнительных участников или переадресовать её другому исполнителю, при этом история задач сохраняется. Все менеджеры проекта могут ознакомиться с историей клиентов, даже если ей уже несколько лет. В Мегаплане несколько этапов сделки, вплоть до выставления счета и согласования поставки. Система предлагает учёт рабочего времени, и руководитель может посмотреть, кто и сколько работал за определенный период по количеству комментариев, а также поставленных, сделанных и просроченных задач. За срочные и сверхурочные задачи назначаются денежные или условные бонусы.

05.10.2017 0 6277

Мегаплан — кому подойдет и как настроить? Интеграции, сделки, задачи.

Владельцы Мегаплана позиционируют свою CRM как систему для любой компании. Единственное ограничение - в компании должно работать меньше 500 сотрудников. Давайте посмотрим на функционал и разберёмся в функционале.

Навигация по статье:

Чтобы работать в Мегаплане, не обязательно подключать туда всю компанию. Если автоматизация нужна только отделу продаж, подключайте его и не волнуйтесь насчёт других отделов.

Кому подойдёт

У Мегаплана разные тарифы под разные задачи.

Тариф «Совместная работа» хорошо подойдёт для отделов, не контактирующих с покупателями напрямую. Это разработчики, юридические отделы крупных компаний и маркетинговые агентства.

Тариф нужен, чтобы не мучиться и не собирать отчёты с сотрудников по разным задачам. Вместо этого руководитель ставит задачу в «Мегаплане» и указывает сроки. Сотрудник выполняет части задания и отчитывается в разделе «Задачи».

В результате юристы не пересылают друг другу кучи сообщений на почте, разработчики знают, что новый интерфейс для приложения будет завтра, а маркетинговое агентство не пытается вызвонить новенького сотрудника на удалёнке - в задачах видно, что он сделал и не сделал.

Тариф «CRM: Клиенты и продажи» используется отделами продаж. Мегаплан настроен на сделки b2b, но подходит и для b2c: наши пользователи следят за воронкой продаж и устраняют проблемы. Находят эти проблемы по низкой конверсии на проблемной стадии.

Кому не подойдёт

Мелкому бизнесу с командой в 3-4 человека, стартапам и командам фрилансеров.

Если какой-нибудь стартап решит сделать машину для приготовления бутербродов с колбасой, а их знакомый программист будет жить в десяти часовых поясах, то им не нужен Мегаплан. Тут никаких отчётов, ничего. Ребятам хватит Скайпа для демонстрации рабочих версий и Фейсбука.

У команды фрилансеров тоже не та ситуация, в которой нужен Мегаплан. Такая команда рассчитана на множество мелких задач - за крупными и сложными отправляются либо в агентства, либо нанимают удаленных сотрудников. Здесь хватит бесплатной версии Трелло. Расставят «доски», заведут карточки заданий и дело пойдёт в гору. У Мегаплана слишком большой функционал для команды фрилансеров - пользоваться этим функционалом не будут.

3 главных преимущества

1) Забота о клиенте. Забота выражается в подробнейших руководствах и рассылке Мегаплана. Тебя сперва проводят за ручку по всей системе, а потом ещё и дают подборки полезных материалов.

2) Отчёты и оплата счетов. Чтобы вы полноценно работали, вам хватит мобильника и приложения - в Мегаплане можно выставлять счета и проверять отчёты сотрудников. Контролировать работу можно и с Гималаев, и в лесу за сотню километров от города.

Посмотреть счета можно и за квартал, и за год.

3) Структурированное рабочее пространство. Разработчики Мегаплана здесь постарались: на рабочем столе вы найдёте всю важную информацию, в разделе «сотрудники» увидите всю иерархию, а в «задачах» быстро пройдётесь по всем срочным делам.

2 главных недостатка

Платная интеграция. Если вы хотите интегрировать кучу сервисов и по итогу собрать все данные в Мегаплане - лучше не надо. Гугл-Документы интегрируют по ценнику 200 рублей за месяц. Яндекс.Диск - 500 рублей. «Мой Склад» - 1500 рублей. Хотите выгружать отчёты в Экселе? Тогда платите ещё 500 рублей. Эти цены не кусаются - они накидываются голодными волками на кошелёк пользователя и отрывают от него куски посочнее.

Медленная работа техподдержки. О да. Тут Мегаплан неприятно поразил. Пользователи жалуются, что после обновлений мелкие баги мешают работать, а исправляют их то неделю, то две. Техподдержка вместо исправления багов «просто принимает к сведению», Один пользователь пожаловался на то, что ему не отвечали полгода.

Иронично, что менеджеры могут звонить новому пользователю по пять раз, пока он не возьмёт трубку, а техподдержку не оснастили. У неё нет ни персонала, ни возможности работать над багами.

Юзабилити и интерфейс

Зато в плане юзабилити Мегаплан громит всех. Дизайн не нарисовали - его выпестовали. Мегаплан проводит тебя за ручку по своему интерфейсу, а потом суёт подсказки. Запутаться невозможно.

А если всё-таки умудрился запутаться, наведите мышку на любую иконку и подождите секунду - вам покажут подразделы.

Чтобы добавить сотрудников, в Мегаплане нужно сделать пару кликов и заполнить всего шесть полей. Вдобавок к этому вам постоянно подсказывают, что и как можно сделать.

Мегаплан принимает файлы PDF и Excel. Для работы компании просто загрузите все документы в Мегаплан. Документы будут доступны сотрудникам. А ещё внутри есть рабочий чат. Опять - всё для того, чтобы вам не пришлось использовать другие сервисы.

3 основных конкурента

1. amoCRM () - система для отделов продаж. Не-продажный функционал развит слабо, зато в продажах можно создавать огромное количество воронок, следить за клиентами и превращать их в постоянных. Чуть дороже Мегаплана, но за интеграцию с другими сервисами не берут дополнительную плату.
2. Битрикс24 () - система для управления компаниями. Владельцы те же, что у Мегаплана. Функционал шире - в Битриксе больше возможностей для автоматизации продаж. Но интерфейс перегружен, разобраться сложнее. Цена выше в два раза, минимальная - 990 рублей за месяц.
3. Trello () - система для совместной работы и оптимизации проектов. Возможности бесплатной версии шире: нет ограничений на число сотрудников и число проектов. Но функционал не так широк - нельзя расставить приоритеты, автоматизировать слежку за развитием и оформлять отчёты. Для компаний совместный тариф стоит 21 доллар в месяц.

Внедрение

Внедрить Мегаплан проще простого. У вас есть начальная инструкция - на третий просмотр сотрудник точно всё поймёт. Если всё же будут недопонимания или вы захотите дать больше знаний, можете посмотреть вебинар по использованию Мегаплана. Сотрудники рекомендуют платные семинары - там раскрывают все возможности и учат пользоваться функциями Мегаплана на полную.

Цены и тарифы

Мегаплан не нагружает лишним функционалом. Клиенты покупают один из трёх тарифов: «Совместная работа», «CRM: клиенты и продажи» и «Госплан».

У первого и второго тарифа есть форматы «Плюс» - в таких доступно больше возможностей, но и стоят они дороже. В «плюсовых» тарифах клиенты добавляют департаменты других компаний, редактируют поля задач и используют интегрированные Active Directory и Oktell.

Тариф «Совместная работа» используют для отладки бизнес-процессов внутри компании. Владелец бара не забывает связаться с поставщиками, менеджеру напоминают обновить информацию на сайте, а глава веб-студии не бегает с криками «Где дизайн, нам всё верстать надо!».

• Цена обычного тарифа: 330 рублей в месяц за каждого сотрудника.
• Цена тарифа «Плюс»: 430 рублей в месяц за каждого сотрудника.

Тариф «Клиенты и продажи» нужен для работы с клиентами и отчётами. Вместо десятка и-мейлов можно вести переписку внутри Мегаплана. Там же вы выставите счета и проследите за воронкой продаж. А ещё там легче выявлять неполадки и находить бездельников.

• Цена обычного тарифа: 550 рублей в месяц за каждого сотрудника.
• Цена тарифа «Плюс»: 750 рублей в месяц за каждого сотрудника.

Тариф Госплан нужен для работы государственных организаций. С другими тарифами предлагают попробовать бесплатную версию, но здесь сразу просят имейл и телефон. Наверное, там куча всяких непонятных мелочей, которые нужно обговорить.

Цена: договорная.

Заключение

Система проста в освоении за счёт подсказок, но для мелких компаний функционал слишком большой. Онлайн-версия пойдёт даже на слабые компьютеры. Цена средняя относительно рынка, но своих денег Мегаплан стоит. Если не уверены - всегда можете попробовать бесплатный двухнедельный период. Есть полезный блог , в нём Мегаплан рассказывает о продажах, личном опыте сотрудников, маркетинге и повышении эффективности.

Но если вам нужна куча интегрированных сервисов - взгляните на другие системы, где эти интеграции уже включены в стоимость. Если вам нужно интегрировать 3-4 сервиса, стоимость личного Мегаплана вырастет в 1,5-2 раза.

Думайте и принимайте взвешенные решения.

Сокращение затрат, времени и сил на делегирование полномочий и другие аспекты администрирования и руководства позволяют работать на порядок эффективнее и продуктивнее. Современному руководителю на помощь приходят crm системы, и хоть расшифровываются они, как программы управления взаимоотношениями с клиентами, по своей сути они являются уникальным инструментом организации работы всей компании, а не только упрощения и оптимизации клиентской базы.

Российский сегмент этого рынка насчитывает более пятнадцати систем в полностью платных, бесплатных и вариантах с донатом.

Мегаплан – одно из самых популярных приложений crm на просторах СНГ. Она имеет довольно функциональную площадку, которая предоставляется бесплатно, также есть расширенные платные, включающие, например, управление финансами и дополнительные платные функции, такие, как телефония или аналог QuoteRoller (Роллер – база рассылок для создания коммерческих предложений).

Для крупных фирм осуществляются продажи не облачной crm. Коробочная crm Мегаплан устанавливается на сервер покупателя. Ознакомиться с техническими требованиями к железу, на которое сможет быть поставлена коробчатая версия, можно посетив официальный сайт «Мегаплан». Нет данных о том, что коробочную версию приложения можно скачать бесплатно через торрент, необходима только официальная сделка.

Если бы Абрахамом Маслоу была создана пирамида потребностей не человека, а бизнеса, то почти все эти потребности мог бы решить планировщик crm:

• ведение электронной документацию по кадрам;
• мгновенная передача дел новичкам;
• планирование работы на неделю и более вперед (с возможностью задавать как уникальные, так и повторяющиеся задачи);
• удобный интерфейс для свободного взаимодействия со штатными работниками и фрилансерами;
• хранение контактов в безопасности;
• большие рассылки и роллеры;
• планирование отпусков, занесение в базу больничных листов и отгулов;
• указание заработной платы и мотивация бонусами;
• хранение важных документов в облаке сервиса;
• своеобразный блог для предпринимателей с мотивационными статьями каждую неделю;
• возможность получать своевременные отчеты от работников в формате презентации.

Правда эту систему не тестировала всеми любимая команда тестировщиков Элекс, хотя и без элекс зарекомендовали себя вполне надежно.

Регистрация в системе

Зайдя на официальный сайт мегаплан, вы найдете массу информации о продукте, ссылку на видеообзор системы, и кнопку для регистрации. Регистрация проходит в один этап. Необходимо ввести название для своего мегаплана, адрес электронной почты и номер телефона.

После отправки этих данных на телефон придет смс-пароль, необходимый для аутентификации. После правильного введения смс-кода, пользователь попадает в свой кабинет, а на почту к нему приходит письмо, содержащее логин (совпадает с почтой) и пароль (сгенерирован роботом).

Через некоторое время новому пользователю вероятнее всего позвонит менеджер с целью обсудить продукт и предложить выгодные условия сотрудничества.
Для максимальной сохранности данных рекомендуется сразу зайти в настройки приложения и подключить многоуровневую систему авторизации, например, чтобы вход был только при помощи QR-кода. Особую актуальность это имеет перед заполнением мегаплана контактными данными, ведь никто ни хочет, чтобы спамеры украли их контакты для своей рассылки.

Сравнение тарифов

У Мегаплан есть три основных тарифа:

1. «Совместная работа» стоит около 5$ в месяц. Цена включает общение между менеджерами, сотрудниками, обмен документами, контроль задач и их сроков, отчеты, индивидуальные настройки и параметры.
2. «CRM: клиенты и продажи» стоимость около 8$ в месяц. Цена включает в себя все возможности предыдущего тарифа, плюс возможность ведения базы клиентов и управление продажами (роллер с рассылками).
3. «Бизнес-менеджер» стоимость около 10$ в месяц. Цена включает в себя то же, что и предыдущий тариф плюс систему управления финансами, учет сделок.

Это платные тарифы, но существует и бесплатное не очень большое приложение «Миниплан» для работы организаций до 10 человек. Отзывы о нем весьма положительные.
Достаточно часто там проводятся акции, чтобы люди могли попробовать любой из тарифов с возможностью использовать все настройки бесплатно до двух недель. Прежде чем заключать сделки на приобретение продукта лучше опробовать все варианты в демо презентации, чтобы понять, какой именно тариф необходим.

Кстати, с этим продуктом можно не только тратить деньги, но и зарабатывать их. Поскольку есть два типа партнерки: реферальная (безопасная финансовая пирамида без вложений) – делать рассылку с линком на приложение и получать 20% от этих продаж или стать партнером и продавать продукт, получая 50% прибыли от сделки (большие деньги умеючи). Отзывы в виде блогах и обзорах о таком заработке неоднозначные, многие проводят сравнение с финансовой пирамидой в негативном значении этого словосочетания.
Инструкции и обучение к использованию.

Не смотря на интуитивно-понятный интерфейс все же необходимо потратить некоторое время на обучение, вначале прямо при входе есть краткая графическая инструкция пользователя с понятным и простым описанием. Тут же кнопка для печати этой брошюры. Есть видео обзоры по использованию. Полные данные по использованию можно почерпнуть в инструкции. Она имеет структуру пирамиды с гиперссылками, то есть в формате википедия. Изучившему ее будут понятны все функции и настройки.

Тому, кто привык вести ежедневник, блог или пользоваться мобильными планировщиками, перестроиться на работу с приложением Мегаплан будет очень просто, ведь самое главное в этом вопросе системность. Важно также показать сослуживцам, насколько важен этот продукт для развития и прибыли, мотивировать их к ответственному ведению их частей мегаплана.
Не откладывайте внесение новых задач в мегаплан, не пишите их на бумаге, чтобы потом занести в систему, сразу же отправляйте их в обработку.

1. При поступлении заказов устно, по почте или по телефону также отмечайте в задачах эти сделки и сразу планируйте будущую рассылку или роллер.
2. Не ставьте задачи, которые не сможете выполнить, а также не перегружайте день заданиями: срочное сегодня или в ближайшее время, а не срочное может и подождать.
3. Не переносите дедлайны, хотя планировщик и позволяет это сделать. За просрочки штрафуйте и себя и сотрудников, естественно предварительно оговорив это положение.
4. Внимательно следите за статистикой реализации задач, стремитесь найти слабые места и укрепить их.
5. Не пренебрегайте уникализацией, используйте настройки, чтобы персонифицировать систему.
6. Не забывайте добавлять свежую контактную информацию клиентов, отправляйте клиентам сувениры на день рожденья.
7. Не забудьте скачать мобильную версию, а потом синхронизировать мобильный и браузерный план.
8. Стремитесь к опережению графика, если есть возможность выполнить завтрашнюю работу сегодня, то делайте это, естественно, только если все сегодняшние задачи выполнены.
9. Начинайте и завершайте рабочий день с просмотра crm: первое поможет вам определиться с рядом текущих дел, а последнее проанализировать уровень и качество выполнения.