ИП Богачёва - Красносельский р-н, Москва

...несколько часов свободного времени; - можно без опыта работы. гибкий график, в удобное для Вас время; - официальные выплаты; -обучение бесплатное; - онлайн- поддержка сотрудников 24 часа; - доход легальный, каждые 3 недели; - бонусы, премии за хорошую работу; -карьерный рост.

26 дней назад

Москва

Требования Подходит как подработка, совмещение, работа в декрете.Требования:-наличие ПК и интернета, умение пользоваться;-женщины, возраст от 20 до 55 лет;-наличие 3-4 часов в сутки для работыУсловия:-удалённая, в комфортных для вас условиях работа;-бесплатное обучениеГрафик...

3 дня назад

Судинова Мария - Москва

...Обязанности: - деловая переписка - регистрация и консультирование клиентов - общение с клиентами -ведение и пополнение партнерско-клиентской базы Условия: - официальное трудоустройство - обучение бесплатное - удаленная работа - стабильная заработная плата на банковскую карту

6 дней назад

ИП Лебедева Ольга Анатольевна - Москва

...Требования В компанию на удаленную работу требуется оператор-консультант.Работа связана с обработкой эл. почты, соц. сетями, с информационной ... ...-премии, бонусы, подарки от компании-социальные программы для сотрудников- бесплатное обучениеТел/WhatsApp/Viber/Telegram 8 904 510 35 75 ...

4 дня назад

Москва

сотрудники. Ваш пол,возраст место жительства значения не имеет. В разделе rcnm видеоинструкцию в которой подробно указанно что и как нужно делать. Посмотрите видео прежде чем отвечать на вакансию! Остальная ...

4 дня назад

Москва

Для удалённой работы требуются сотрудники на вакансию менеджер. Требования: наличие ПК с доступом в интернет Готовность много работать ... ...сети интернет Планирование и отчётность Условия: Удаленная работа (возможно совмещение) Работа в компании, которая ...

4 дня назад

Москва

В активно развивающуюся интернет компанию требуются сотрудники. Ваш пол,возраст место жительства значения не имеет. Прилагается ссылка на видеоинструкцию в которой подробно указанно что и как нужно делать. скопируйте переходите на канал После просмотра видеоматериала ...

6 дней назад

ИП Крашенинникова Е.В. - Москва

Требования Обязанности:Информирование клиентов о товарах и услугах, текущих акциях, рассылка писем по электронной почте. Работу можно совмещать с основным видом деятельности, учебой или декретным отпуском. Требования: - наличие компьютера;- доступ к сети интернет;- ...

8 дней назад

Москва

Необходимо удалить старые и поклеить новые обои в спальной комнате и в коридоре. При выполнении задания комната и коридор будут пустыми. В фото есть все данные о комнате и коридоре. В отклике указывайте стоимость и примерные сроки выполнения.

1 день назад

RUVDS.com - Москва

...клиентов по телефону, skype, e-mail по вопросам подключения к удаленному серверу. Решение оперативных вопросов, возникающих при ... ...развивается. За последние два месяца пришло несколько ключевых сотрудников на новые проекты.В целом компания имеет несколько векторов развития ...

19 дней назад

Алгоритмика - Москва

Что нужно делать: Находить в соц. сетях (VK, Фейсбук, Инстаграм) родителей и предлагать им посетить бесплатный мастер-класс по программированию для детей. Требования: Иметь адекватные аккаунты в соц-сетях красивая настоящая фотография (- нормально., - не нормально...

17 дней назад

Строй Хауз - Москва

...Требуется сметчик/конструктор на удаленную работу. Виды работ: строительно- монтажные, ремонтные, отделочные.В обязанность будет входить: 1. Расчет параметров: периметр, площадь, объем, количество элементов. Расчеты согласно чертежам (АР). 2. Заполнение позиций ...

5 дней назад

ТИМ-КОНСАЛТИНГ - Москва

Мы рекрутинговое агентство полного цикла. Наш профиль – подбор специалистов и руководителей в области продаж, маркетинга и продвижения для компаний из разных отраслей бизнеса. Наша команда растет и мы в поиске талантливого рекрутера. Задачи специалиста: ...

13 дней назад

Прогрессив Медиа Девелопмент - Москва

...Внимание! Удаленная работа, необходимы встречи в Москве. Компания Progressive Media приглашает в штат (офис или удаленная работа ... ...заняты работой, а клиенты довольны; (для офисных сотрудников) Работа в современном офисе на территории бизнес-центра в Особой ...

13 дней назад

Торговая Сеть Управдом - Москва

Должностные обязанности: Поиск и подбор персонала в розничную сеть на позицию менеджер по оптовым продажам Проведение телефонного интервью Ведение отчетности Требования: Опыт работы в области подбора персонала приветствуется Уверенный пользователь ПК Рассматриваются кандидаты...

Все больше компаний в России предоставляют своим сотрудникам гибкий график и привлекают удаленных сотрудников на проектной или постоянной основе. Эксперты прогнозируют, что уже через пять лет порядка 20% россиян будут трудиться удаленно. Развитию такой формы трудовых отношений способствует разница в стоимости специалистов в разных регионах страны, низкая мобильность населения, демографическая «яма» и кризисные явления в экономике, побуждающие организации активнее снижать издержки. В сегодняшнем посте мы рассказываем о формах удаленной занятости, найме таких специалистов и правилах оформления с ними трудовых отношений.

Четыре типа удаленных работников

Удаленная работа ­- это прерогатива квалифицированных специалистов умственного труда, чаще всего уже имеющих немалый опыт работы по специальности и портфолио реализованных проектов.

Поэтому удаленных работников часто привлекают на проекты с фиксированными датами начала и окончания, когда штатным специалистам не хватает компетенций для решения отдельных задач. Обычно удаленные сотрудники на проект - это IT-разработчики, художники, дизайнеры, консультанты, и проч. То есть все, кому для работы не нужно ежедневно плотно общаться с остальными членами команды проекта.

Нередко в компании работают удаленные специалисты на постоянной основе : IT-специалисты, кадровики, копирайтеры, журналисты, пиарщики, специалисты по продвижению в соц.сетях и др. В таком случае работодатель непосредственно экономит на аренде офисных площадей.

Штатные удаленные работники - отдельная категория персонала, которая выполняет какие-либо высокоуровневые сервисные функции. Они бывают полностью удаленными, как, например, колл-центр, служба технической поддержки или расчетный центр, вынесенные в отдельный офис или ОЦО (Общий Центр Обслуживания, иначе – Shared Service Center) в регионе. В последние годы крупные компании создали более двух тысяч ОЦО по всей стране. Они позволяют экономить на масштабе за счет централизации функции и улучшать ее качество благодаря стандартизации и, зачастую, автоматизации работы выполняющих ее специалистов. Мы, например, открыли два расчетных центра в Ярославле и Твери. Сотрудники этих офисов общаются со своими руководителями и другими членами команды UCMS Group по Skype, при помощи конференц-связи и проч.

Компании, для которых создавать собственный ОЦО дорого или не целесообразно из-за небольшой численности персонала, все чаще пользуются концепцией частично удаленной работы. Частично удаленный сотрудник работает в штате и появляется в офисе, но проводит там лишь часть рабочего времени. Это хороший вариант, например, для рекрутеров, юристов, дизайнеров и других специалистов, которым для работы нужен только ноутбук с выходом в Интернет. Такой подход позволяет работодателю экономить, например, на аренде помещения. Ведь одним рабочим местом могут по очереди пользоваться несколько сотрудников.

Юридическая и организационная сторона вопроса

Чтобы корректно перевести штатных сотрудников на фулл-тайм в статус «частично удаленных» нужно отдельно прописать в трудовом договоре их режим труда, уточнить должностные инструкции и максимально конкретизировать результаты работы, например, в терминах KPI. Кроме того, необходимо настроить таким сотрудникам безопасный удаленный доступ к корпоративной информации с персональных устройств.

Что касается удаленных работников на постоянной основе, которые все время трудятся вне офиса, их отношения с работодателем регулирует Гл. 49.1 ТК РФ «Особенности регулирования труда дистанционных работников». С таким специалистом заключается договор о дистанционной работе, по которому он получает все права штатного сотрудника по больничным и отпускам. При заключении договора он под роспись знакомится с принятым в компании положением об оплате труда.

С временным удаленным работником обычно заключают договор гражданско-правового характера или срочный трудовой договор. В нем нужно четко описать результаты работы, обозначить размер гонорара за ее выполнение, периодичность и размер промежуточных выплат. Большую часть выплат имеет смысл производить по окончании работ.

Если временный работник является индивидуальным предпринимателем (ИП), можно заключить с ним договор об оказании услуг как с ИП. Правоотношения с ИП регулируются Гражданским, а не Трудовым кодексом, что выгодно работодателю.

В приложении к договору с удаленными сотрудниками на постоянной основе предельно детально пропишите должностные обязанности, КPI и периодичность отчетности о проделанной работе.

Выполнение всех условий договора и успешное сотрудничество с удаленными специалистами в целом возможно, только если в компании принято фокусироваться на результате, процессы хорошо выстроены, а менеджеры способны четко и грамотно организовывать свою работу и работу своих подчиненных. Ведь удаленного сотрудника не вызовешь к себе в любое удобное время, чтобы дать ему внеочередное очень срочное поручение.

Поэтому руководителям как никогда необходимы навыки:

• планирования на краткосрочную и среднесрочную перспективу;
• четкой постановки задач с промежуточным контролем выполнения;
• регулярного предоставления обратной связи (обязательно - по окончании отчетного периода);
• использования технических средств связи.

Полезно иметь также перечень конкретных должностных инструкций и ставить KPI для каждого удаленного специалиста.

Подбор и адаптация

Для поиска специалистов на удаленную работу используются все те же инструменты, как и при подборе работника в офис, только с небольшими нюансами.

Например, к работным сайтам общего профиля типа Headhunter и SuperJob добавляются биржи удаленной работы (FL.ru) и тематические работные сайты вроде GoDesigner, где размещают вакансии только профильные специалисты.

Хорошо работают рекомендации и соц.сети – как Facebook, так и более бизнес-ориентированная LinkedIn. В последней обычно удается сразу же получить отзыв о работе приглянувшегося фрилансера у кого-то из бывших руководителей и клиентов. Там же можно найти группы, посвященные трудоустройству удаленных работников.

Подбор удаленного специалиста также не имеет особенных отличий от подбора любого другого сотрудника. Разве что интервью может проходить по Skype.

Например, также важно совпадение ценностных ориентиров кандидата и работодателя, что существенно упростит процесс коммуникации и достижения взаимопонимания. Тем более, что общение в основном будет идти по электронной почте, «обрезающей» все потоки важной дополнительной информации, которую мы при личном общении считываем по жестам, интонациям, позе собеседника.

В отличие от кандидатов на должности фулл-тайм, которым иногда даже полезно немного недотягивать до всех требований позиции, чтобы было интереснее работать и дольше сохранялась мотивация, удаленный сотрудник должен соответствовать работе на 100%. А при временной, проектной работе даже, возможно, быть несколько более высокоуровневым специалистом, чем требуется. Объясняется это тем, что офисный сотрудник так или иначе доучится под руководством более опытных коллег, проходя корпоративное обучение и тренинги. Удаленный же работник лишен такой возможности. Для него доступны разве что дистанционные курсы (e-learning), если таковые есть у работодателя.

Удаленные сотрудники, если они не переходят в штат и не выходят в офис, растут в большинстве случаев по экспертной ветке, наращивая экспертизу в своей области. Поэтому при оценке такого кандидата можно практически не обращать внимания на компетенции, необходимые для построения вертикальной карьеры в компании. По этой же причине не стоит нанимать излишне амбициозных специалистов. Вам нужен, прежде всего, очень квалифицированный и дисциплинированный исполнитель. Дисциплину, конечно, можно развить при наличии мотивации, но во время собеседования лучше отдельно проверить развитость этой компетенции.

И последнее. Удаленная работа и оторванность от коллектива существенно снижают вовлеченность человека в рабочий процесс. Поэтому сделайте для такого работника введение в должность и компанию с упором на имеющиеся виды онлайн-коммуникации и трансляции информации. Включите работника в рассылку корпоративных медиа и новостей, откройте доступ к корпоративному порталу, внутрисетевым чатам, включите в группы в соц.сетях.

Сегодня мы все чаще слышим такие слова как «фриланс», «удаленка», «работа на дому». Уже кто-то из Ваших друзей или знакомых точно работает удаленно. И это неудивительно, в сфере трудоустройства все активней набирает популярность совершенно новая форма взаимоотношений сотрудника и работодателя – удаленная работа. А что собственно представляет собой удаленный сотрудник? Давайте разберемся.

По своей сути удаленный работник является специалистом, который не привязан официально к конкретному месту работы. Удаленно можно работать и дома, и в набирающих популярность местах коворкинга. При этом, следует заметить, что работать можно как официально, подписав трудовое соглашение, так и без него. Тут все зависит от желания, например, работать в конкретной компании.

Какие же факторы способствуют росту популярности «удаленки»:

1. Финансовая экономия. Работодателю не нужно арендовать офис, оплачивать командировки.
2. Оптимизация рабочего процесса. Инструменты Google позволяют создавать документы с общим доступом для редактирования. Онлайн-совещания, онлайн-конференции, вебинары уже давно стали неотъемлемой частью нашей жизни.
3. Переход в онлайн режим. Много профессий благодаря Интернету уже давно стали онлайн. Такое понятие как онлайн-аудит уже давно ни кого не пугает, а web-дизайнерам и подавно нет смысла сидеть в офисе.
4. Разнообразие прикладных программ. Просто нереально огромное количество компьютерных программ и приложений, несомненно, . Skype, MSLync, Viber, множество приложений для скриншотов, облачные сервисы хранения информации – все это только способствует продуктивной работе удаленных сотрудников.

Удаленные сотрудники, в свою очередь, сознательно выбирают свой путь тоже по ряду причин. Это может быть и нелюбовь к «офисному планктону» или просто желание путешествовать и работать. Но не все достигают успеха в удаленной работе. И очень часто это происходит из-за неготовности самого сотрудника к работе на дому и его низкая самоорганизация. Тут одного желания мало. В себе придется развивать больше десятка качеств и навыков, для того чтобы заслужить доверие и признание у работодателя.

В удаленной работе действует следующий принцип: свобода в обмен на ответственность сотрудника. Удаленный сотрудник это свободный сотрудник. Но, по сути, для любого работодателя, удаленный сотрудник это всегда риск. Известный факт, что основная причина финансовых потерь компании это недобросовестное выполнение своих обязанностей сотрудником. А в удаленной работе контролировать сотрудника вообще практически невозможно. Работодатель понятия не имеет, как работает сотрудник, каким образом и при каких условиях выполняет задания.

Кроме этого, при работе с удалённым сотрудником для работодателя возрастает риск утечки конфиденциальной информации. Тут для работодателя важно провести информационный ликбез по данному вопросу или даже подписать соглашение о неразглашении информации.

Поэтому на многих биржах фриланса для уделенных сотрудников придумали рейтинг и портфолио, для того, чтобы работодатель обезопасил себя на случай некачественного выполнения задания. Именно рейтинг и наличие хорошего портфолио являются для работодателя своего рода гарантией Вашего профессионализма и опыта выполнения конкретных задач.

Так какими же основными качествами должен обладать удаленный сотрудник, чтобы выглядеть профессионалом в глазах у работодателя, а тот, в свою очередь, рассматривал удаленного сотрудника на долгосрочную работу?

Самые главные качества удаленных сотрудников:

1. Самостоятельность
2. Ответственность.
3. Исполнительность.
4. Оперативность в работе.
5. Желания обучаться новому и развиваться как профессионал
6. Этика в общении с заказчиком.
7. Многофункциональность сотрудника.
8. Дисциплинированность и самоорганизация
9. Уважение к работодателю.

Смотрите специальное видео от Марии Обелецовой о том, каким должен быть удаленный сотрудник на самом деле и как стать именно таким:

Как видите, удаленная работа таит в себе множество нюансов, которые нужно обязательно понимать. Ведь выбрав такой путь, удаленный сотрудник в первую очередь сам должен осознавать свою ответственность перед работодателем, за свою работу и репутацию.

Заключение

Обладая всеми вышеперечисленными качествами удаленный сотрудник никогда не почувствует дискомфорта на удаленке, сможет выстроить доверительные отношения с заказчиками и даже найти постоянного работодателя на длинный срок.

У каждой из сторон удаленной работы есть риски, но они сводятся к нулю, как люди честно, уважительно и профессионально ведут диалог. Идеальный удаленный сотрудник для работодателя это конечно же ответственный человек, который готов взять на себя ответственность, отвечать за свои поступки и конструктивно решать проблемы.

Есть еще 5 минут? Обязательно загляните в эти статьи:

В этой статье вы прочитаете о том, как удаленный сотрудник позволяет бизнесу экономить, как организовать эффективное управление удаленными сотрудниками, а также как организовать поиск удаленных сотрудников и каким образом лучше оформить удаленного сотрудника на рабочем месте. Рассмотрим все эти вопросы.

Данные проведенного нами исследования подтверждают – при переходе к удаленной работе и при наличии соответствующего аппаратного и программного обеспечения, сотрудник вносит в экономику компании свой вклад на уровне 170 тыс. рублей ежегодно, учитывая сокращение подобных издержек. Рядовая компания из 10 сотрудников при переводе половины из них на работу в удаленном режиме добивается экономии 3% выручки только за счет аренды офиса.

Отметим, что доля дистанционных сотрудников в российской практике сейчас составляет не более 1% от всего объема рабочих мест. Для сравнения, этот показатель в США составляет 34-36%.

Удаленные работники экономят для компании огромные деньги

Аркадий Зарубин , генеральный директор и владелец агентства Abarus Market Research, Москва

Когда я принял решение об организации бизнеса, сразу планировал работать из домашнего офиса. Возникали ситуации, когда координировать приходилось по 40-50 работников. Встречи проводили в кофейнях, дома. В основном, переговоры с клиентами проводили на их территории, редко обращались к друзьям за предоставлением их офиса. Главной причиной подобной формы работы стала экономия средств. При удаленной работе всех сотрудников можно добиться следующих пунктов экономии:

1. Офис – около 1 тыс. долларов в месяц;

2. Организация рабочих мест – в среднем по 1.5-2 тыс. долларов на сотрудника. По мере необходимости мы оплачиваем сотрудникам междугородную, мобильную связь, Интернет. Компания за свой счет предоставляет дополнительные технические инструменты и базы данных.

3. Оплата труда. Основная часть сотрудников компании работает по совместительству. Работа у нас – это дополнительный заработок и способ получения новых навыков. Плата установлена за результаты. Поэтому мы можем привлечь квалифицированных специалистов из провинции без потери качества.

Кто же такие удаленные сотрудники

Удаленные сотрудники – специалисты, которые числятся в штате компании или нет, но занимаются своей работой за пределами офиса компании. К примеру, дома либо находясь на другом рабочем месте, в том числе работая по совместительству либо на аутсорсинге.

Среди распространенных профессий удаленных сотрудников – копирайтеры, журналисты, бухгалтеры малого бизнеса, переводчики, пиарщики, частные преподаватели, множество специальностей, связанных с компьютерными технологиями.

Пользуемся услугами удаленных сотрудников уже 15 лет

Ольга Ни, руководитель отдела по работе с кандидатами кадрового холдинга «Анкор», Москва

Удаленно в нашем московском офисе работает 21 сотрудник. В том числе секретари на телефоне, операторы по вводу информации. В основном секретари работают во 2-й половине дня, поскольку именно на вечер приходится основная часть звонков на домашние телефоны. Операторы же работают весь день.

В нашем IT-отделе мы создали программу для удаленного доступа к корпоративной базе, поэтому каждый сотрудник может работать из дома. В результате мы смогли добиться экономии на дополнительных рабочих местах, ввели сдельную оплату труда, начали привлекать работников на условиях временной занятости.

Для удаленной работы необходимы персональный компьютер, Интернет и городской телефон. IT-отдел настраивает оборудование с подключением программы. Далее проводится инструктаж нового специалиста – предоставляется первое задание.

В чем преимущества удаленных сотрудников

Привлечение удаленных сотрудников распространено для выполнения периодических либо эпизодических работ. Ведь эффективнее и рациональнее платить сотрудникам за результат, чем держать на окладе и производить выплату командировочных. Вторая важная выгода – сотруднику не требуется место в офисе. Поэтому не приходится арендовать дополнительное пространство, приобретать соответствующее оборудование и программное обеспечение.

Третье преимущество – можно привлекать профессионалов для периодических работ.

Мифы про удаленных сотрудников

«Удаленных сотрудников труднее контролировать, чем офисных». Не совсем корректное утверждение. Тяжелее контролировать время. А вот с контролем результата проблем возникнуть не должно – на него и нужно ориентироваться. Со временем вы поймете – контроль нахождения 8 часов на рабочем месте еще не становится гарантией эффективности. Лучше обратиться к профессионалом в удаленном режиме и контролировать результат.

«Удаленные сотрудники – менее надежны, могут подвести, не сделать». Такое может быть с новичками-фрилансерами, которые берутся за разовые заказы. Но ведь такие работники и при нахождении в офисе не станут надежнее. А в случае с профессионалами надежность отнюдь не определяется расстоянием.

«При удаленной работе чаще случаются недопонимания и прочие miscommunications». Долю истины подобный миф имеет. Но причина подобной проблемы вовсе не в расстоянии. Она возникает из-за отсутствия учета удаленной работы при организации коммуникаций компании. Благодаря современным персональным менеджерам практически полностью решена проблема коммуникаций.

«Удаленного сотрудника может не оказаться на месте в нужное время, и ему понадобится множество времени для поездки в офис. Если сотрудника регулярно приходится вызывать в офис, то вряд ли данная должность подходит для удаленной работы. Но обычно необходимость срочного прибытия в офис явно переоценивается.

«Удаленный сотрудник – менее стабильный, это временная работа для него». Не бойтесь предлагать удаленным сотрудникам постоянную работу. Ведь сочетание стабильного дохода и личной свободы становится выгодным для многих опытных специалистов – получите лояльного работника, ценящего свою должность.

«Удаленный сотрудник – брешь в корпоративной ИТ-безопасности». С помощью VPN можно обеспечить надежную защиту деловой информации компании. Доступны многие системы для работы с корпоративного сервера. Облачные технологии становятся перспективным будущим для удаленных и офисных работников.

Качества, которыми должен обладать удаленный сотрудник

Самоорганизация. Сотруднику на удаленном режиме нужно самостоятельно планировать график, ресурсы, распределение нагрузки.

Самодисциплина. Учитывая отсутствие дома дисциплинирующих объектов, необходимы самодисциплина и мотивация – понимание, для чего сотрудник трудится.

Целеустремленность. Для самостоятельного поддержания внутреннего энтузиазма. Нужно иметь достаточно амбиций, чтобы не бросать начатое.

Самодостаточность. Сотруднику с этим качеством не требуется менеджер либо наставник.

Честность. Необходимы честность и объективность освещения выполненной работы. Сотрудник должен без утайки и приписок доносить информацию о нагрузке, предстоящих планах, планируемых затратах.

Почему не все сотрудники хотят работать удаленно

Дмитрий Бызов , генеральный директор компании «Манго Телеком», Москва

Клиенты одной компании установили виртуальную АТС, разрешив продавцам работу из дома. Начальнику оперативно поступает статистика звонков, длительность разговора и др. Сотрудники спустя год начали отказываться от удаленной работы. Им не хватало коллектива и общения. Да и дома приходится работать больше – из-за ощущения неловкости, что находишься дома, в итоге надо доказывать свою результативность, тратя больше времени и усилий.

Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы управлять удаленными сотрудниками:

1. Умение давать поручения сотрудникам. Важно, чтобы руководитель мог разъяснить сотруднику ожидаемый результат.
2. Способность разделять задания между сотрудниками.
3. Распределение нагрузки работников на полный рабочий день. Если этого достичь не удается, следует придерживаться оплаты труда за результаты.

Где искать удаленных сотрудников

Востребованным способом поиска удаленных сотрудников являются сайты фриланса. Крупнейшими являются Free-lance.ru и Weblancer.net. Другие поменьше, обращаться к ним стоит лишь, если не удалось никого найти на первых двух.

Преимущество фриланс-сайтов – быстрый поиск удаленного сотрудника под конкретный проект. При этом полезно «пройтись по каталогу» – лучшие и востребованные исполнители часто не отвечают на проекты, а ожидают личного сообщения.

Помимо фриланс-бирж можно задуматься над объявлениями на традиционных сайтах поиска работы. Среди крупнейших в Рунете стоит отметить SuperJob.ru, HeadHunter.Ru и Работа@mail.ru. Но такой вариант предпочтителен для поиска постоянных сотрудников, а не для разовых проектов.

Всё более востребованным трендом в последнее время становится поиск работников с помощью социальных сетей. Такой вариант достаточно удобен, учитывая быстрый отклик на предложение и возможность «прощупать» претендента на должность в своей компании. Ведь перед нами профиль человека, который является практически полным досье о статусе, характере, увлечениях, видении разных вопросов и пр.

Как отбирать удаленных сотрудников

Учитывая отсутствие личного контакта, особенного внимания заслуживает анкета претендента. Чем резюме будет внятнее и детальнее, чем более разнообразно портфолио, тем этот сотрудник больше нам интересен. При выборе сотрудника на фриланс-биржах обратите внимание и на возраст профиля. При более долговечном профиле со следами активности доверие к исполнителю выше.

Крайне желательно и наличие отзывов от других заказчиков. Изучите и содержание отзывов – не являются ли они заказными? Неполные контактные данные и отсутствие отзывов заставляют лишний раз задуматься. После отбора по указанным правилам трех-пяти претендентов, нужно организовать небольшое расследование по каждому. Вводите в поисковой системе никнейм из скайпа, ICQ и прочие индивидуальные данные. Если всё в порядке, переходим к собеседованию с претендентом по Скайпу. Оптимальным вариантом станет видеоконференция. Если вы достаточно внимательны, то по картинке можете узнать гораздо больше, чем просто по голосовому общению.

Следует четко и ясно описать задачи, обсудить зарплату. Обязательно фиксируйте денежный вопрос письменно. Сначала – хотя бы в чате скайпа.

Выбор конкретного кандидата зависит от множества факторов, в первую очередь, от вашего опыта в подборе сотрудников. Здесь актуальны самые общие рекомендации.

После выбора окончательной кандидатуры, желательно заключить договор для оформления отношений с четким указанием сроков, фронта работы, обязательств каждой стороны, размера оплаты. После заключения договора его нужно получить, как минимум, в отсканированным формате. Оптимальный вариант – бумажный вид договора по почте.

Если удаленный работник имеет доступ к конфиденциальным данным, его следует попросить выслать отсканированную копию паспорта. Договор панацеей считать не приходится, а копия паспорта вовсе может оказаться подделкой. Но при выполнении всех прежних рекомендаций последние должны дополнить гарантию безопасности.

В качестве испытания предложите удаленщику пройти тест на самодисциплину.

Известный бизнесмен и писатель Стив Павлина придумал тест по самодисциплине , который позволяет определить степень самодисциплины человека:

Как работать с удаленными сотрудниками

Этап 1. Даете задание – получаете результат. Отправляются задания по электронной почте либо телефону. Результат получаете по электронной почте. Договоры и бухгалтерская документация отправляются заказными письмами.

Этап 2. Контролируете работу. В этом случае немного возможностей для контроля. Среди обязательных процедур – сотрудник должен ежедневно либо еженедельно предоставлять отчет по проделанной работе. Но качество его усилий оценивается только по результатам работы. В частности, можно использовать следующие критерии:

– своевременность отправки аналитического отчета;

– соответствие его итогового содержания нашему предварительному плану;

– соответствие исследуемой теме (тщательность изучения информационного пространства – порой для оценки этого нужно зайти в Интернет);

– глубина анализа (наличие противоречивых сведений, невнятных выводов, повторов, отсутствие важных разделов будет говорить про поверхность выполненной работы).

Этап 3. Устраивайте совещания. Обязательно следует проводить совещания либо планерки (с сотрудником по отдельности либо с группой). Способствуют повышению эффективности работы.

CRM-система для контроля

Андрей Шарков, владелец и генеральный директор компании «Шокобокс», Санкт-Петербург

Для удаленной работы отдела продаж важна дополнительная инфраструктура. В нашем офисе всегда действует контроль. При работе сотрудников дома невозможно проследить количество сделанных звонков, а также их содержание. Поэтому мы вынуждены доверять отчетам, хотя сотрудники могут завышать показатели своей активности. В таком случае необходим инструмент для фиксации количества, частоты звонков, их конверсии и качества.

Чтобы найти подходящую программу, мы провели мониторинг рынка и нашли информацию о простой работе с CRM-программой, которая интегрирована с IP-телефонией. Внедрение CRM-системы в моей практике уже не первое, но прежние начинания провалились – это были слишком громоздкие и дорогие проекты с серьезным сопротивлением сотрудников. На этот раз ситуация обстояла иначе – было представлено простое и понятное программное обеспечение.

Как использовать ERP-систему и GPRS-маячки

Александр Смирнов , генеральный директор компании Nobel Biocare Russia, Москва

ERP-система. Помогает с планированием ресурсов компании, интеграцией данных с филиалов, оперативным составлением необходимой отчетности.

CRM-системы. Мы работаем с данными системами и планируем внедрить единую, глобальную систему для всех подразделений и филиалов платформы. Она позволит повысить уровень продаж, с улучшением обслуживания, оптимизацией маркетинговой деятельности. У сотрудников будет четкий план взаимодействия с каждым клиентом, доступ к постоянным обновлениям данных. При этом руководитель в центральном офисе будет оперативно получать данные с генерацией свежего отчета, включая информацию по каждому экономическому показателю.

GPRS-маячки. Последнее новшество нашей компании. Определяет местоположение объектов, контролируя их перемещение. Теперь сотрудники в удаленном режиме будут понимать – не нужно злоупотреблять своей свободой, ведь у руководителей будет возможность контролировать добросовестность их работы. Обычно устанавливаются маячки на телефоны либо автомобили.

Как оформить удаленного сотрудника

Кандидату следует направить экземпляр трудового договора, который уже подписан вами, по электронной почте либо используя другие возможности электронного документооборота – получая подписанный и сканированный экземпляр от кандидата. С момента, когда вы получили электронный документ с 2 подписями, будут считаться трудовые отношения оформленными.

На протяжении 3 календарных дней с момента получения подписанного договора, нужно выслать бумажный экземпляр трудового договора сотруднику заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Сотрудника следует ознакомить с документами компании, направив их по электронной почте и обязательно получив подтверждение сотрудника об ознакомлении.

Решите с сотрудником вопрос внесения данных о дистанционной работе в трудовую книжку. Соответствующие сведения вносятся по желанию работника. Если сотрудник на этом настаивает, то отправляет свою трудовую книжку работодателю по электронной почте.

Важно учесть, что Трудовой кодекс РФ прямо не описывает условия дистанционной работы – они в основном находятся на согласовании работодателя и сотрудника. Поэтому внимательно отнеситесь к полному, подробному и правильному составлению трудового договора.

И важно помнить, что при оформлении по требованиям ТК РФ на сотрудника будут распространяться все условия, включая льготы, установленные нормами трудового законодательства. Для досконального изучения норм регулирования отношений с дистанционным сотрудником, нужно учесть гл. 49.1. Трудового кодекса РФ.

Можно ли перевести декретницу в удаленные сотрудники

Елена Попова , заместитель генерального директора научно-консультативного юридического бюро «Арбитр», Москва

Не предлагайте такую форму работы сами – дождитесь инициативы с их стороны. Лучше не задавать прямо вопрос о том, хочет ли сотрудница в декрете продолжать работать. Просто расскажите о наличии подобной практике в компании, задавайте наводящие вопросы – рада ли она возможности отдохнуть от работы? Чем планирует заниматься, кроме семьи? Обычно реакция на вопросы позволяет определить заинтересованность сотрудницы в удаленной работе.

Рассчитайте разумную нагрузку для декретницы. Если сотрудница планирует работать во время декретного отпуска, предложите ей составить свой план. Потом обсудите его, учитывая при этом ряд важных нюансов:

• Какое количество часов сотрудница сможет уделять работе ежедневно?
• Какими проектами готова заниматься?
• Когда рассчитывает вернуться в офис?
• Будет ли кто-то помогать с ребенком?
• Как планирует действовать при появлении задания, которое не удается вовремя выполнить, заболел ребенок и пр.?

Будьте готовы менять план после рождения ребенка. Оговоренный договор становится протоколом о намерениях, который будет регулярно претерпевать изменения. Ведь сложно заранее представить, сколько сил и времени понадобится для ухода за ребенком, особенно первенцем.

Дайте возможность в течение какого-то времени поработать удаленно до родов. Сотрудница в результате будет в курсе дел, возникающих нюансов и сложностей, у вас будет возможность оценить потенциальные проблемы и эффективность подобного варианта сотрудничества.

Помогайте декретницам не терять квалификацию. В нашей компании контролируются изменения законодательства, рассылаем все собранные сведения коллективу раз в неделю. В том числе поиск новых нормативных актов, формулирование сути изменений.

5 советов, чтобы удаленные сотрудники трудились эффективней

1. Следует ввести сдельную схему оплаты труда. Платите за результат, а не за время на рабочем месте.
2. Контроль удаленных сотрудников ослабляйте постепенно.
3. Формализация постановки задач, оценки результат. Необходимо четко фиксировать задачи, указывая точные сроки исполнения. Вырабатывайте правила предоставления отчетности сотрудника.
4. Налаживайте обратную связь. Нужно оперативно сообщать свою оценку выполнения заданий.
5. Организуйте личные встречи. Да, пусть это будут не очень частые встречи, но нужно придерживаться определенной регулярности.

Я много работаю с предпринимателями, желающими перевести свой бизнес в онлайн, поэтому довольно часто слышу от них распространенный вопрос: «Где искать удаленных сотрудников?» Хотелось бы осветить эту тему и дать несколько определений. Удаленный специалист - это не фрилансер, а сотрудник, который работает на вас на постоянной основе, но территориально находится у себя дома.

Итак, прежде чем искать удаленных работников, нужно понимать, кто эти люди и почему они работают дистанционно. С этим пониманием поиски специалистов значительно облегчаются. Благодаря собственным наблюдениям я выделила несколько категорий удаленных сотрудников по найму. Поговорим об этом подробнее.

1. Женщины в декрете

Это мамочки, живущие в различных городах России и не только, которые ищут подработку. Для них наиболее комфортный формат деятельности, как правило, включает не более пяти часов занятости в день с плавающим временным графиком. Таким образом, они могут умело совмещать семейную жизнь, воспитание детей и непосредственно работу. Это может быть как массовая, так и административная деятельность, не привязанная к жесткому времени, например, прием входящих звонков клиентов.

Особенности: возраст до 38 лет, местоположение - регионы. Хорошо справляются с вакансиями: администратор социальных сетей, оператор исходящих звонков.

Возможные риски: маленький опыт, срывы сроков выполнения задачи.

2. Люди, ограниченные рынком труда

Здесь имеются ввиду те, у кого отсутствует возможность в своем небольшом населенном пункте найти офлайн-работу. В данном случае трудоустройство сильно ограничено, а жизнь и обстоятельства сами заставляют людей находить выход из положения. И таким решением как раз может стать удаленный формат работы. Люди могут выполнять любой функционал и иметь любой график, для них эта деятельность очень важна: зачастую это способ выживания. Именно по этой причине для подобных сотрудников работа равно жизнь. С точки зрения найма это самые надежные специалисты. Как правило, их предыдущий опыт не соответствует тому, что требуется в онлайне, и они переучиваются на новые профессии.

Особенности: нет привязок к полу, возрасту и местоположению. Люди самоорганизованны и ответственны. При найме таких кандидатов обращайте внимание на потенциал и желание работать, а не на предыдущий опыт.

Возможные риски: небольшие, связанные, прежде всего, с непрофессионализмом.

3. Свободные художники

Это те, кто любит путешествовать по миру, либо просто те, кто очень дорожит свободой в текущий момент. Они обожают сидеть в уютных кафе, неспешно пить чай и одновременно работать. Для таких сотрудников работа тесно переплетена с обычной жизнью, они могут умело совмещать свою свободу с процессом заработка. По моим наблюдениям такие люди нередко овладевают следующими профессиями: маркетолог, технолог, личный помощник, контент-менеджер. Как правило, это сферы деятельности, которые не привязаны к людям, в отличие от тех же операторов колл-центра или менеджеров по продажам.

Особенности: нет привязок к полу, возрасту и местоположению, креативность людей.

Возможные риски: слабая самоорганизация, такой сотрудник может увлечься своими приоритетами и сдвинуть сроки, либо быть менее эффективным.

4. Эксперты

Настоящие профессионалы своего дела, для них дистанционная деятельность - это призвание, возможность развития и роста. При этом нет такого большого значения, работают они в офисе или, например, из дома. Они всецело погружены в любимую профессию и на 100% отвечают за результат. В основном, это уже сформированные, очень опытные удаленные сотрудники: программисты, управленцы, которые могут быть руководителями удаленных команд, технические специалисты, интеллектуалы, а также люди, являющиеся экспертами в каких-то узких специализациях и владеющие знаниями сложных программ.

Особенности: в основном мужчины, они очень самоорганизованны и ответственны. Их отличает отменное качество труда.

Возможные риски: отсутствуют, но есть потребность в высокой заработной плате.

Вышеперечисленные критерии позволят вам понять, кого именно нужно искать. А теперь вернемся к вопросу, где же найти таких специалистов:

1. Биржи труда по найму

Все площадки для поиска офисных сотрудников с пометкой в описании вакансии о том, что работа предлагается на дому. Некоторые порталы по поиску работы и размещению вакансии даже имеют отдельную графу с пометкой об удаленном формате деятельности.

3. География поиска

Не стоит забывать о том, где территориально размещать объявления.

Например, московским компаниям с обычными массовыми вакансиями, прежде всего, стоит искать удаленных сотрудников в регионах. Однако если деятельность подразумевает специалиста из категории «Эксперты», то стоит, конечно, обратить внимание на мегаполисы и города-миллионники, ведь в приоритете стоит именно профессионализм сотрудника. Если нужно закрыть вакансию из IT сферы, то рекомендую обратить внимание на Украину: по моим наблюдениям, там очень много достойных кандидатов в сфере программирования.

Если же, к примеру, стоит задача найти оператора колл-центра или удаленного менеджера по продажам, который будет осуществлять телефонные звонки действующим и потенциальным клиентам, здесь очень важен чистый и грамотный русский язык. По этой причине нет смысла искать сотрудника в других странах из-за специфики произношения и диалектов.

4. Специальные площадки

Существуют специализированные ресурсы и порталы для поиска экспертов. Подобные площадки легко найти по запросу в Google или другой поисковой системе.

5. Популярные биржи труда фриланса

Существуют достаточно известные биржи труда, в которых зарегистрированы специалисты, которые ищут дистанционные проекты. Такие площадки тоже не следует избегать, не смотря на то, что фрилансеры отличаются от «удаленщиков» тем, что работают от заказа до заказа.

Когда вы размещаете свою вакансию, обязательно укажите, что сотрудник нужен не на временный функционал и проектную работу, а вы нацелены на долгосрочное сотрудничество. Конечно, также в объявлении рекомендую написать, что подработка со сторонними компаниями не приветствуется.